Toptancı ve distribütörlerin günü telefonla başlar: "Bu üründen stokta var mı?", "Bizim iskonto ne kadardı?", "Geçen ayki faturayı tekrar atar mısınız?" Her biri küçük bir soru, ama yüzlerce bayiyle çarpılınca satış ekibinin gününü yer. B2B dağıtım sektöründe dijitalleşmenin özü, bu tekrarlayan soruların cevabını bayinin kendi ekranına taşımaktır. Globya'nın B2B bayi portalı çalışmaları tam bu noktadan başlar.
Toptan ve B2B dağıtımda tipik dijital sorunlar
- Fiyat listesi Excel'de dolaşıyor. Her bayiye farklı iskonto, farklı vade; liste güncellendiğinde eskisi hâlâ birilerinin masaüstünde.
- Sipariş kanalları dağınık. Telefon, WhatsApp, e-posta ve saha temsilcisinin defteri. Siparişin ERP'ye girilmesi ayrı bir iş.
- Stok bilgisi anlık değil. Bayi sipariş veriyor, sonra ürünün bittiği anlaşılıyor.
- Cari hesap sorgusu satış ekibinde. Bakiye, vade ve ekstre için muhasebeyi aramak gerekiyor.
- Raporlama geriden geliyor. Hangi bayinin sipariş sıklığı düşüyor, hangi ürün grubu durgun; bunlar ay sonunda, elle hazırlanan tablolarla görülüyor.
Bayi ve yeni müşteri sizi nasıl arıyor?
Toptan alıcı genellikle ürün grubu, marka ve "toptan" kelimesiyle arar:
- "hırdavat toptancısı ankara"
- "kırtasiye malzemesi toptan satış"
- "elektrik malzemesi distribütörü"
- "bayilik veren firmalar" ya da "X markası bayilik şartları"
- "toptan temizlik ürünleri tedarikçisi"
Mevcut bayiler için arama motorundan çok portalın kullanılabilirliği önemlidir; yeni bayi adayları için ise "bayilik başvurusu" sayfası ve marka hikâyesi. İkisini birbirinden ayıran bir site kurgusu gerekir.
B2B dağıtım sisteminde olması gerekenler
- Bayiye özel fiyat, iskonto ve vade koşullarının otomatik uygulanması
- Anlık ya da düzenli aralıklarla ERP'den güncellenen stok görünümü
- Hızlı sipariş ekranı: ürün koduyla ya da geçmiş siparişten tekrar sipariş
- Cari bakiye, ekstre, fatura ve irsaliye görüntüleme
- Siparişin elle yeniden yazılmadan ERP'ye aktarılması
- Kampanya ve yeni ürün duyuruları
- Saha temsilcisinin tablet ya da telefondan bayi adına sipariş girebilmesi
- Bayilik başvuru formu ve başvuru takibi
- Yönetim için bayi, ürün ve bölge bazında raporlar
Globya hizmetleri nasıl uyar?
B2B bayi portalı: Sistemin kalbi. Bayi giriş yapar, kendi fiyatını görür, siparişini verir, cari hesabını izler.
IMFLEXI: Hem bayiye hem son kullanıcıya satış yapıyorsanız IMFLEXI'nin B2B + B2C hibrit yapısı tek altyapıda iki kitleyi yönetir. Çoklu mağaza ve çoklu para birimi desteği, farklı bölge ya da markalar için ayrı vitrinler açmayı kolaylaştırır.
Entegrasyon: Portal ile ERP arasında sipariş, stok, cari ve fiyat aktarımı. Ayrıca kargo firmaları ve e-fatura altyapısıyla bağlantı.
ERP raporlama ve READERP: Netsis ve Logo başta olmak üzere piyasadaki yaygın ERP ve finans platformlarına salt-okuma bağlanır, ERP'ye tek satır yazmaz, aynı gün kurulur. Alacak, Ciro, Stok ve Nakit döngüsü gibi hazır başlıklar dağıtım firmasının en çok baktığı rakamlardır. "Vadesi geçmiş alacağı en yüksek on bayi hangisi?" diye Türkçe sorabilirsiniz.
Mobil uygulama: Saha satış ekibi için hafif bir sipariş uygulaması, gerektiğinde.
KVKK notu
Bayi portalında tutulan veriler çoğunlukla ticari olsa da bayi yetkililerinin adı, telefonu ve e-postası kişisel veridir. Portal kullanım koşulları, aydınlatma metni ve kullanıcı yetkilendirmesi (hangi personel hangi cariyi görür) baştan tanımlanmalı. Globya'nın yaptığı işlerde KVKK gereklilikleri eksik kalmaz, ek ücret alınmaz.
Başarı göstergeleri
| Gösterge | Neyi gösterir |
|---|---|
| Portaldan gelen siparişin toplam siparişe oranı | Dijitale geçişin hızı |
| Siparişin ERP'ye işlenme süresi | Operasyonel kazanç |
| Hatalı sipariş ve iade oranı | Fiyat/stok doğruluğu |
| Satış ekibine gelen "bakiye/fiyat" telefonları | Ekibin serbest kalan zamanı |
| Aktif bayi sayısı ve sipariş sıklığı | Bayi ağının sağlığı |
Nereden başlamalı?
- Bayilerinize en sık hangi soruların sorulduğunu bir hafta boyunca not edin. Portalın ilk sürümü bu sorulara cevap vermelidir.
- Fiyat, iskonto ve vade kurallarınızın ERP'de nasıl tanımlı olduğunu kontrol edin; istisnalar genellikle Excel'de saklıdır.
- Portalı ilk kullanacak, geri bildirim vermeye istekli beş on bayiyi seçin.
Bir de şunu unutmayın: bayi portalı yalnız bir yazılım değil, bayilerle çalışma biçiminizin dijital hâlidir. Portal devreye girdiğinde satış ekibinin rolü sipariş yazmaktan bayiyi büyütmeye kayar. Bu değişimi ekibinizle baştan konuşmak, geçişi çok daha rahat hâle getirir.
Bu hazırlık, entegrasyon kapsamını doğru belirlemeyi ve portalın ilk günden işe yaramasını sağlar.
Sık sorulan sorular
Bayilerimiz teknolojiyle arası iyi olmayan esnaf; portalı kullanırlar mı?
Ekranları sade tutuyoruz; en sık yapılan iş olan tekrar sipariş birkaç dokunuşla yapılır. Başlangıçta satış temsilcilerinin bayi adına sipariş girebilmesi de geçişi kolaylaştırır.
Portal ERP'mizle konuşabilir mi?
Yaygın ERP'lerle entegrasyon kuruyoruz. Hangi verinin hangi yönde, ne sıklıkla aktarılacağı keşif aşamasında birlikte belirlenir.
Tüm bayilerimizi aynı anda geçirmek zorunda mıyız?
Hayır. Genellikle seçili bir bayi grubuyla başlayıp geri bildirimle ilerlemeyi öneriyoruz.
Maliyet nasıl hesaplanıyor?
Bayi sayısı, entegrasyon kapsamı ve istenen modüllere göre değişir. Keşif görüşmesinden sonra yazılı teklif veriyoruz. Daha fazla bilgi için iletişim.