Mobilya, ev tekstili ve dekorasyon alışverişi duygusal ama aynı zamanda çok pratik bir karardır. Müşteri koltuğun rengini beğenir, sonra "salona sığar mı, kumaşı leke tutar mı, teslimat ne zaman?" diye sorar. Mobilya e-ticaret sitesi bu soruların hepsine, müşteri sormadan cevap vermelidir. Üretici markalar için buna bir de bayi ağı, ihracat ve katalog yönetimi eklenir. Globya bu sektörde kendi e-ticaret altyapısı IMFLEXI ile çalışır.
Mobilya ve dekorasyonda tipik dijital sorunlar
- Varyasyon karmaşası. Aynı koltuk dört ölçüde, on iki kumaşta, üç ayak rengiyle geliyor; hazır platformlar bu kombinasyonları yönetmekte zorlanıyor.
- Katalog PDF'te kalmış. Onlarca megabaytlık katalog mobilde açılmıyor; ürünler aranabilir değil.
- Ölçü ve malzeme bilgisi eksik. Genişlik-derinlik-yükseklik, oturma yüksekliği, kumaş içeriği, bakım talimatı yazılmamış.
- Teslimat ve montaj belirsiz. Büyük parça mobilyada teslim süresi, montaj ve kat çıkarma koşulları en çok sorulan konu; sitede yok.
- Showroom ve site kopuk. Müşteri sitede beğendiği ürünü hangi showroomda görebileceğini bilmiyor.
Müşteri nasıl arıyor?
- "modern köşe koltuk takımı"
- "masif meşe yemek masası 6 kişilik"
- "ölçüye özel gardırop"
- "keten nevresim takımı çift kişilik"
- "otel mobilyası üreticisi" (proje alıcısı)
- "inegöl mobilya toptan" ya da "turkish furniture manufacturer"
Tüketici tarz, ölçü ve malzemeyle; proje ve toptan alıcısı ise üretim kapasitesi ve menşeyle arar. Özgün ürün açıklamaları, tarz rehberleri ("küçük salon için koltuk seçimi") ve yapılandırılmış ürün verisi bu aramalarda öne çıkarır. IMFLEXI'nin AI destekli SEO araçları çok sayıda ürün sayfasında bu işi kolaylaştırır; stratejiyi SEO ve GEO ekibimiz kurar.
Mobilya sitesinde olması gerekenler
- Ölçü, kumaş, renk ve ayak seçeneklerini tek sayfada yöneten ürün yapılandırıcı
- Her seçenek için fiyatın ve teslim süresinin anında güncellenmesi
- Ölçülü çizim ya da ölçü tablosu, malzeme ve bakım bilgisi
- Çok açılı, gerçek ortamda çekilmiş ürün fotoğrafları
- Kumaş numunesi talep formu
- Teslimat, montaj ve kat çıkarma koşullarının açık anlatımı
- Showroom listesi, randevu ve "bu ürünü nerede görebilirim" bilgisi
- Proje ve kurumsal alıcı için ayrı teklif sayfası
- Bayilere özel fiyat ve sipariş ekranı (üretici markalar için)
- İhracat yapanlar için çok dil ve çok para birimi
Mobilyada iade maliyetlidir; ürün sayfası ne kadar net bilgi verirse iade o kadar azalır.
Globya hizmetleri nasıl uyar?
E-ticaret ve IMFLEXI: KitBuilder ürün yapılandırıcısı, müşterinin ölçü, kumaş ve renk seçimini adım adım yapmasını sağlar; takım ya da modüler ürünlerde parçaları birleştirerek kendi setini kurmasına izin verir. Sınırsız özel alanla her ürüne ölçü, malzeme, bakım gibi bilgiler eklenir. Görsel sayfa düzenleyiciyle koleksiyon ve kampanya sayfaları kod yazmadan hazırlanır. B2B + B2C hibrit yapı, bayiye ve son tüketiciye aynı altyapıdan satış yapar.
Kurumsal web sitesi: Satış yapmayan, katalog ve showroom odaklı markalar için. Katalog PDF'i aranabilir ürün sayfalarına dönüştürülür. İlk 10 günde hazır; mevcut site o süre yayında kalır.
B2B bayi portalı: Mağaza ve bayilere özel fiyat, sipariş ve sevkiyat takibi.
Entegrasyon: Pazaryeri, kargo ve nakliye firmaları, üretim ya da ERP sistemiyle bağlantı.
Genel perakende ihtiyaçları için perakende ve e-ticaret, üretim tarafı için üretim ve sanayi sayfalarımıza bakabilirsiniz.
KVKK ve mevzuat notu
Mobilya satışında teslimat adresi, telefon ve montaj randevusu bilgileri toplanır; bunların nakliye ya da montaj ekibiyle paylaşılacağı aydınlatma metninde belirtilmelidir. Mesafeli satış sözleşmesi ve cayma hakkı bilgisi ödeme adımında sunulmalı; ölçüye özel üretilen ürünlerde cayma hakkının istisna olduğu tüketiciye açıkça bildirilmelidir. Globya'nın kurduğu mağazalarda bu gereklilikler eksik kalmaz, KVKK için ek ücret alınmaz.
Başarı göstergeleri
| Gösterge | Ne anlatır |
|---|---|
| Yapılandırıcıyı kullanan ziyaretçilerin sipariş oranı | Seçenek yönetiminin etkisi |
| Ürün iade oranı | Ürün bilgisinin netliği |
| Kumaş numunesi ve showroom randevu talepleri | Kararsız müşteriyi yakalama |
| Proje/kurumsal teklif talepleri | B2B kanalın gücü |
| Tarz ve ölçü aramalarındaki görünürlük | Organik trafik kalitesi |
Nereden başlamalı?
- Ürün ailelerinizi ve her ailedeki seçenekleri (ölçü, kumaş, renk, ayak) bir tabloda toplayın.
- Teslim süresi, montaj ve nakliye koşullarınızı bölgelere göre yazın.
- Satış kanallarınızı netleştirin; tüketici, bayi, proje alıcısı ya da ihracat.
Seçenek tablosu, ürün yapılandırıcının kurulmasında en çok zaman kazandıran hazırlıktır. Tablo eksik de olsa sorun değil; boşlukları birlikte tamamlıyoruz.
Sık sorulan sorular
Yüzlerce kumaş ve renk seçeneğini nasıl yöneteceğiz?
Seçenekler bir kez tanımlanır ve ürünlere bağlanır. Bir kumaş tükendiğinde, onu kullanan tüm ürünlerde otomatik olarak pasif hâle getirilebilir.
Ölçüye özel üretim yapıyoruz; bunu sitede satabilir miyiz?
Evet. Müşteri ölçüyü girer, fiyat hesaplanır ve sipariş üretime düşer. Karmaşık işlerde teklif talebi olarak da kurgulanabilir.
Katalog PDF'imizi siteye nasıl aktarırız?
Katalogdaki ürün bilgilerini ayıklayıp aranabilir ürün sayfalarına dönüştürüyoruz. PDF indirilebilir hâlde, hafifletilmiş olarak da sitede kalabilir.
Fiyat nasıl belirlenir?
Ürün sayısı ve istenen modüllere göre, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle. 0850 432 55 13 ya da iletişim.