Hibrit e-ticaret ne demek?
B2C (işletmeden tüketiciye) satış, sitenize gelen herkese açık fiyatla ürün satmaktır. B2B (işletmeden işletmeye) satış ise bayilerinize, kurumsal müşterilerinize ve toptancılarınıza kendi koşullarıyla satış yapmaktır. Pek çok firmada bu ikisi ayrı sistemlerde yürür: perakende için bir e-ticaret sitesi, bayiler için telefon, e-posta ya da ayrı bir portal.
Hibrit e-ticaret, ikisini aynı altyapıda birleştirir. Ürün, stok ve sipariş verisi ortaktır; kimin neyi hangi fiyatla göreceği ise kullanıcının kim olduğuna göre değişir.
Bayi tarafında neler var?
- Bayi grupları ve özel iskontolar: Her bayi grubuna farklı iskonto oranı, farklı fiyat listesi tanımlanır. Bayi giriş yaptığında kendi fiyatını görür.
- Özel ürün havuzu: Bazı ürünler yalnız bayilere, bazıları yalnız belirli bayi gruplarına açılabilir. Son müşteri bu ürünleri hiç görmez.
- Cüzdan ve bakiye: Bayi ön ödemeyle bakiye yükleyebilir ya da tanımlı cari limitiyle alışveriş yapabilir. Ödeme yöntemi olarak "bayi tahsilatı" seçilebilir.
- Sözleşme ve fatura akışı: Bayiye özel sözleşme onayı, fatura bilgileri ve sipariş belgeleri sistem içinden yönetilir.
- Şube ve mağaza bazlı sipariş: Birden fazla şubesi olan bayilerde siparişler şube bazında takip edilir.
- Kurumsal teklif akışı: Toplu alımlarda müşteri doğrudan sepete gitmek yerine teklif isteyebilir; teklif panelden hazırlanıp onaya gönderilir.
Son müşteri tarafında ne değişir?
Hiçbir şey karmaşıklaşmaz. Son müşteri, bayilere özel alanları, fiyatları ve ürünleri görmez. Karşısında sade, hızlı, mobil uyumlu bir alışveriş sitesi vardır. İki kitleyi aynı sitede buluşturmanın en büyük riski bu karışıklıktır; IMFLEXI'de bu ayrım yazılımın temelinde çözülmüştür.
Neden aynı sistemde olmalı?
Ayrı sistemler şu sorunları doğurur:
- Stok iki yerde tutulur; biri güncel değildir.
- Ürün bilgisi, görsel ve teknik doküman iki kez girilir.
- Bayi siparişleri e-posta ve telefonla geldiği için hata ve gecikme olur.
- Hangi kanaldan ne kadar satıldığını görmek için tablolar birleştirilir.
Hibrit yapıda bunların hepsi tek kayıt üzerinden yürür. Bayi siparişi geldiğinde stok anında düşer, sipariş aynı panelde görünür ve ERP'nize aktarılır.
Kimler için uygun?
Özellikle üretici ve distribütör firmalarda bu yapı ciddi zaman kazandırır. Konuyla ilgili sektörel bakış için toptan ve B2B dağıtım sayfasına, yalnızca bayi tarafına odaklanan çözümler için B2B bayi portalı hizmetine göz atabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Bayiler ayrı bir adresten mi giriş yapar?
İkisi de mümkündür. Bayiler aynı siteye kendi hesaplarıyla girebilir ya da onlar için ayrı bir alan adında bir bayi mağazası açılabilir.
Bayi başvurusu sitede alınabilir mi?
Evet. Bayi başvuru formu kurulur; başvuru onaylandığında kullanıcı ilgili bayi grubuna atanır ve kendi fiyatlarını görmeye başlar.
Bayinin cari bakiyesi ERP'den gelebilir mi?
Evet, ERP entegrasyonu kurulduğunda cari bakiye ve risk limiti ERP'den okunabilir.
Bayi ve perakende satışınızı tek sistemde toplamak istiyorsanız bizimle görüşün.