Saha uygulaması — kâğıt formun yerine
Teknik servis, montaj, bakım ve kontrol ekipleri hâlâ çoğu firmada kâğıt formla, WhatsApp mesajıyla ve akşam ofise dönünce yapılan veri girişiyle çalışıyor. Bu hem gecikme hem hata demek. Bir saha uygulaması tipik olarak şunları yapar:
- Günün iş emirlerini teknisyene atar, adresi haritada gösterir
- İşe başlama ve bitiş saatini, konumu kaydeder
- Fotoğraflı rapor, kullanılan malzeme ve müşteri imzası alır
- İnternet yokken çalışır, bağlantı gelince veriyi gönderir
- İş kapandığında ofise ve gerekirse müşteriye bildirim gider
Örnek: bir HVAC firmasında periyodik bakım yapan ekip, cihazın QR etiketini okutup bakım geçmişini görür, kontrol listesini doldurur, fotoğrafı ekler ve müşteri imzasıyla işi kapatır. Rapor aynı anda müşteriye e-postayla gider, kullanılan filtre stoktan düşer.
Bayi uygulaması — sipariş ve cari tek ekranda
Bayi ağıyla çalışan üreticiler ve distribütörler için bayi uygulaması, bayinin telefonla ya da e-postayla sipariş vermesi yerine doğrudan sisteme sipariş girmesini sağlar. Bayi kendine özel fiyatları, stok durumunu, açık siparişlerini ve cari bakiyesini görür. Kampanya ve yeni ürün duyuruları bildirimle ulaşır.
Bu uygulama çoğu zaman bir B2B bayi portalının mobil yüzüdür; aynı altyapıyı ve aynı fiyat kurallarını kullanır.
Satış temsilcisi uygulaması
Müşteri ziyaretinde sipariş alan, tahsilat kaydeden, ziyaret notu giren satış ekipleri için tasarlanır. Temsilci müşterinin geçmiş siparişlerini ve risk limitini görür, ziyaret raporu otomatik oluşur.
Müşteri uygulaması
Son kullanıcıya dönük uygulamalarda en sık görülen işlevler sipariş ve servis takibi, randevu, garanti kaydı ve bildirimlerdir. Burada dikkat edilmesi gereken, uygulamanın gerçekten tekrar tekrar açılacak bir işlev sunmasıdır; aksi halde iyi bir mobil site daha doğru seçimdir.
Başarılı bir saha ve bayi uygulaması için kontrol listesi
- Kullanıcılar tasarım aşamasında dinlendi mi, prototip denendi mi?
- Çevrimdışı çalışma ve veri eşitleme kuralları net mi?
- Hangi veri hangi sistemden gelecek (ERP, CRM, stok), kim yazacak?
- Kullanıcı yetkileri rol bazında tanımlandı mı?
- Cihaz kaybolursa veriye erişim nasıl kapatılacak?
- Konum ve fotoğraf gibi kişisel veriler için çalışanlara aydınlatma yapıldı mı?
Son madde önemlidir: çalışanların konumunu izleyen uygulamalarda KVKK uyumu tasarımın parçası olmalıdır. ERP bağlantısı için entegrasyon ekibimizle birlikte çalışıyoruz. Bu tür uygulamaların en çok karşılık bulduğu alanlar mekanik ve HVAC ile toptan ve B2B dağıtım sektörleridir.
Sık sorulan sorular
Teknisyenlerimiz teknolojiyle arası iyi değil, kullanabilirler mi?
Saha uygulamalarını az ekranlı, büyük butonlu ve tek elle kullanılacak şekilde tasarlıyoruz. Prototipi önce birkaç teknisyenle deniyoruz.
Kişisel telefonlarda da çalışır mı?
Evet, ama bu durumda iş verisi ile kişisel verinin ayrımı ve cihaz kaybı senaryosu daha dikkatli planlanır.
Kendi senaryonuzu konuşmak için mobil uygulama sayfasına dönebilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz.