Yerel SEO, bir işletmenin belli bir şehir, ilçe ya da mahallede arama yapan kişilere görünür olması için yapılan çalışmadır. Klinik, oto servis, mağaza, restoran, otel ya da bölgesel hizmet veren her firma için arama sonuçlarının en değerli alanı, harita ve üç işletmelik liste bölümüdür. Bu alanın temel kaynağı ise Google İşletme Profili'dir (eski adıyla Google Benim İşletmem).
Bu yazıda profilinizi nasıl sağlam kuracağınızı, yorumları nasıl yöneteceğinizi ve web sitenizin yerel görünürlüğe nasıl katkı verdiğini anlatıyoruz.
Google yerel sonuçları neye göre sıralıyor?
Google, yerel sıralamada üç ana etkeni kendi yardım belgelerinde açıkça sayıyor:
- Alaka: Profiliniz, aranan şeyle ne kadar örtüşüyor? Kategori, hizmet listesi ve açıklama burada belirleyicidir.
- Mesafe: Arama yapan kişi ya da aramada belirtilen konum size ne kadar yakın?
- Öne çıkma: İşletmeniz ne kadar tanınıyor? Yorum sayısı ve puanı, internetteki diğer kaynaklarda anılmanız ve web sitenizin gücü buna dahildir.
Mesafeyi değiştiremezsiniz. Ama alaka ve öne çıkma tamamen sizin elinizdedir ve çoğu işletme bu iki alanda ciddi fırsat kaçırır.
Profilin temeli, doğru kategori ve eksiksiz bilgi
Profilde en etkili tek ayar birincil kategoridir. "Diş kliniği" yerine yalnız "Klinik", "Klima servisi" yerine yalnız "Servis" seçmek, sizi en çok aranan ifadelerden uzaklaştırır. Birincil kategoriyi en dar ve en doğru olanı seçin, ek kategorileri gerçekten verdiğiniz hizmetlerle sınırlayın.
Ardından profildeki her alanı doldurun: çalışma saatleri (resmî tatiller dahil), hizmetler ya da ürünler listesi, hizmet verilen bölgeler, açıklama, web sitesi adresi ve telefon. Müşteri kabul etmediğiniz bir adresten hizmet veriyorsanız, adresi gizleyip hizmet bölgesi tanımlayabilirsiniz; bu Google'ın kurallarına uygun yöntemdir.
Fotoğraflar sanıldığından daha önemlidir. Dış cephe, giriş, ekip ve gerçek iş fotoğrafları hem güven verir hem de ziyaretçinin sizi bulmasını kolaylaştırır. Hazır stok görseller bu işi görmez.
Adres, telefon ve adın her yerde aynı olması
Yerel SEO'da sıkça "NAP tutarlılığı" terimi geçer: Name, Address, Phone, yani ad, adres ve telefon. Bu üç bilgi web sitenizde, Google profilinizde, sosyal hesaplarınızda ve rehber sitelerinde birebir aynı olmalıdır. "Çankaya/Ankara" ile "Ankara Çankaya", ya da eski bir telefon numarası gibi küçük farklar, Google'ın bu kayıtların aynı işletmeye ait olduğundan emin olmasını zorlaştırır.
Web sitenizde bu bilgileri hem iletişim sayfasında hem de sayfa altında düz metin olarak verin, yapısal veri ile de işaretleyin. Yerel işletme işaretlemesinin nasıl yapılacağını Schema.org yapısal veri yazımızda anlattık.
Yorumlar, sayı kadar cevap da önemli
Yorumlar hem sıralamayı hem de müşterinin kararını etkiler. Burada iki kural var. Birincisi, yorum satın almak, indirim karşılığı yorum istemek ya da yalnız memnun müşterilerden seçerek yorum toplamak Google'ın politikalarına aykırıdır ve profilin kısıtlanmasına yol açabilir. İkincisi, her işi bitirdiğinizde müşteriden düz bir ricayla yorum istemek tamamen meşrudur ve en etkili yöntemdir.
Gelen her yoruma, özellikle olumsuz olanlara, sakin ve somut bir cevap yazın. Olumsuz yoruma verilmiş iyi bir cevap, sonraki müşteri için çoğu zaman beş yıldızlı bir yorum kadar ikna edicidir.
Web siteniz yerel görünürlüğü nasıl destekler?
Profil tek başına yeterli değildir. Birden fazla şubeniz varsa her şube için ayrı, içeriği gerçekten farklı bir sayfa hazırlayın: adres, ulaşım tarifi, o şubenin ekibi ve hizmetleri. Tek adresten hizmet verip farklı şehirlere uzaktan çalışıyorsanız, her şehir için kopyala yapıştır sayfalar üretmek yerine hizmet sayfalarınızda hangi bölgelere nasıl hizmet verdiğinizi dürüstçe anlatın. Şehir adı değiştirilmiş aynı metinler kısa vadede işe yarasa da kalitesiz içerik olarak değerlendirilme riski taşır.
Sağlık alanında ek hassasiyet vardır; hasta yorumlarına cevap yazarken kişisel sağlık bilgisi paylaşılmamalıdır. Bu konudaki yaklaşımımızı sağlık ve klinikler sayfamızda anlattık.
Pratik kontrol listesi
| Alan | Kontrol |
|---|---|
| Birincil kategori | En dar ve en doğru kategori mi? |
| Çalışma saatleri | Resmî tatiller ve özel günler girilmiş mi? |
| Ad, adres, telefon | Site, profil ve rehberlerde birebir aynı mı? |
| Fotoğraflar | Gerçek, güncel, dış cephe ve iş fotoğrafları var mı? |
| Yorumlar | Son yorumlara cevap verilmiş mi? |
| Web sitesi bağlantısı | Doğru sayfaya (şube ya da iletişim) gidiyor mu? |
| Gönderiler | Son üç ayda duyuru ya da kampanya paylaşılmış mı? |
Globya'da nasıl yapıyoruz
Yerel görünürlüğü profil, web sitesi ve yapısal veri üçlüsü olarak ele alıyoruz. SEO ve GEO hizmetimizde profilin düzenlenmesi, şube sayfalarının kurgusu ve adres bilgilerinin tutarlılık kontrolü birlikte yapılıyor. Oto servis, klinik gibi randevu ile çalışan işletmelerde profilden gelen aramaların nasıl karşılandığına da bakıyoruz; örnekler için otomotiv ve servis sayfamıza göz atabilirsiniz.
Google İşletme Profili ücretli mi?
Hayır, profil oluşturmak ve yönetmek ücretsizdir. Haritada reklam ise ayrı bir ücretli hizmettir ve profilin organik görünürlüğünü doğrudan etkilemez.
Ofisim yok, evden hizmet veriyorum. Profil açabilir miyim?
Müşteriye yüz yüze hizmet veriyorsanız açabilirsiniz. Adresinizi gizleyip hizmet verdiğiniz bölgeleri tanımlamanız yeterlidir. Yalnız uzaktan çalışan işletmeler Google'ın kurallarına göre profil için uygun sayılmayabilir.
Olumsuz bir yorumu silebilir miyim?
Yorumu siz silemezsiniz. Google'ın politikalarına aykırıysa (hakaret, sahte hesap, konu dışı içerik gibi) bildirebilirsiniz. Diğer durumlarda en doğru yol, profesyonel bir cevap yazmaktır.
Globya asistanı 7/24 çevrimiçi; sorunuzu hemen yanıtlar, gerekirse ekibe iletir.