Yapay zekâ cevaplarında firmanız neden anılmıyor?

GEO (Generative Engine Optimization), yapay zekâ destekli arama ve sohbet sistemlerinin ürettiği cevaplarda markanızın doğru ve güvenilir kaynak olarak anılması için yapılan çalışmadır. Türkçesiyle "üretken arama motoru optimizasyonu" diyebiliriz. ChatGPT'ye "Ankara'da endüstriyel soğutma yapan firmalar" diye sorulduğunda ya da Google'ın yapay zekâ özetinde bir konu anlatıldığında, cevabın içinde ve altındaki kaynaklarda kimin göründüğü artık ciddi bir soru.

Önce dürüst bir not: Hiç kimse yapay zekâ cevaplarında yer almayı garanti edemez. Bu sistemlerin kaynak seçme yöntemleri tam olarak açıklanmış değil ve sık değişiyor. Ama firmaların neden görünmediğine dair tekrar eden nedenler var ve bunların çoğu düzeltilebilir.

Yapay zekâ cevapları bilgiyi nereden alıyor?

Kabaca iki kaynak var. Birincisi, modelin eğitim sırasında gördüğü genel metinlerdir; bu bilgi belli bir tarihte donar. İkincisi, soru sorulduğu anda yapılan canlı web aramasıdır. ChatGPT'nin arama özelliği, Perplexity, Gemini ve Google'ın yapay zekâ özetleri güncel sorularda büyük ölçüde bu ikinci yola dayanır ve cevabın altında kaynak bağlantıları gösterir.

Bunun pratik anlamı şudur: Yapay zekâ cevaplarında görünmenin temeli hâlâ klasik aramada bulunabilir olmaktır. Google'da ya da Bing'de hiç görünmeyen bir sayfanın canlı aramalarda kaynak olarak seçilme ihtimali düşüktür. GEO, SEO'nun yerine geçmez; onun üzerine kurulur.

Firmanızın görünmemesinin sık nedenleri

Sahada en sık gördüğümüz nedenler şunlar:

• Botlar kapıdan dönüyor. robots.txt dosyasında ya da güvenlik duvarında yapay zekâ tarayıcıları bilerek veya bilmeden engellenmiş olabilir. Bu kararın artı ve eksilerini yapay zekâ botları ve robots.txt yazımızda anlattık.
• İçerik okunamıyor. Sayfa içeriği yalnız tarayıcıda çalışan JavaScript ile oluşuyorsa, bazı tarayıcılar sayfayı boş görebilir. Yapay zekâ tarayıcılarının önemli bir kısmının JavaScript çalıştırmadığı bildiriliyor.
• Sorulara cevap yok. Siteniz "kaliteli hizmet, müşteri memnuniyeti" gibi genel cümlelerle dolu ama "hangi kapasitede üretim yapıyorsunuz, hangi bölgeye teslim ediyorsunuz" gibi somut sorulara cevap vermiyorsa, alıntılanacak bir şey yoktur.
• Başka yerde adınız geçmiyor. Yapay zekâ sistemleri bir firmayı yalnız kendi sitesinden değil, sektör rehberlerinden, haberlerden, derneklerden ve karşılaştırma sayfalarından da tanır.
• Bilgiler çelişiyor. Sitede bir adres, rehberde başka bir adres, eski bir sayfada farklı bir ürün yelpazesi varsa, sistemler firmanızı yanlış ya da eksik anlatabilir.

Alıntılanabilir içerik nasıl yazılır?

Yapay zekâ cevapları, bir soruya kısa ve net cevap veren paragrafları sever. Bu, iyi yazılmış bir web sayfasının zaten yapması gereken şeydir. Birkaç pratik ilke:

• Her önemli sayfada, sayfanın asıl sorusuna ilk paragrafta doğrudan cevap verin.
• Ürün ya da hizmetinizi somut bilgilerle anlatın: kapasite, malzeme, standart, teslim süresi, hizmet bölgesi.
• Başlıkları gerçek soru cümleleri gibi kurun; müşterinizin telefonda size sorduğu sorular iyi bir başlangıçtır.
• Tablo ve listeler kullanın; karşılaştırılabilir bilgi, alıntılanması kolay bilgidir.
• Kim yazdı, ne zaman güncellendi, firma kimdir gibi güven bilgilerini görünür kılın. Bunu E-E-A-T ve güven sinyalleri yazımızda ayrıntılı ele aldık.

Sanayi ve B2B firmaları için hangi soruların hedefleneceğini B2B içerik stratejisi yazımızda anlattık.

Görünürlüğü nasıl takip edersiniz?

Yapay zekâ görünürlüğünü ölçmek için henüz Search Console gibi resmî, herkese açık bir araç yok. Pratik yöntem, müşterilerinizin sorabileceği 15-20 soruluk bir liste hazırlayıp birkaç ayda bir farklı asistanlara sormak ve cevaplarda firmanızın, rakiplerinizin ve kaynak olarak gösterilen sitelerin kaydını tutmaktır. Cevaplar kişiye ve zamana göre değişebildiği için tek bir denemeden sonuç çıkarmayın.

Web sitenizin ziyaret istatistiklerinde chatgpt.com, perplexity.ai gibi kaynaklardan gelen trafiği ayrı izlemek de faydalıdır; hacmi küçük olsa bile eğilimi gösterir.

Pratik kontrol listesi

Globya'da nasıl yapıyoruz

GEO'yu ayrı bir sihirli yöntem olarak değil, sağlam SEO'nun, net içeriğin ve tutarlı firma bilgisinin toplamı olarak görüyoruz. SEO ve GEO hizmetimizde teknik erişim, içerik yapısı ve soru listesiyle düzenli takip birlikte yürüyor. Web sitesini, içeriği ve sunucu ayarlarını tek elden yönettiğimiz için bir sorunun nerede olduğunu bulmak için farklı firmalar arasında dolaşmanız gerekmiyor. Konuya genel bir yol haritasıyla başlamak isterseniz dijital bilişim danışmanlığı sayfamıza göz atabilirsiniz.