Bayiniz siparişi telefonla değil, telefondan versin.

Bayi sipariş uygulaması, bayilerin size özel fiyatlarını, güncel stoğu ve cari hesaplarını görerek siparişi doğrudan telefondan verebildiği mobil araçtır. Satış temsilcisinin telefonla sipariş yazdığı, ofiste birinin bunu ERP'ye girdiği düzende hem zaman hem doğruluk kaybedilir. Bu yazıda bayi sipariş uygulamasının hangi sorunları çözdüğünü, ilk sürümde neyin olması gerektiğini ve bayileri nasıl dahil edeceğinizi anlatıyoruz.

Telefonla sipariş neden artık yetmiyor?

Telefonla sipariş, ilişki odaklı ticarette uzun yıllar iyi çalıştı. Sorun, hacim büyüdükçe ortaya çıkar:

• Ürün kodu yanlış anlaşılır, benzer isimli ürün gönderilir.
• Bayi stoğu soramadan sipariş verir, sonra "yokmuş" haberi gelir.
• Bayiye özel iskonto ve kampanya bilgisi temsilcinin hafızasındadır.
• Sipariş mesai saatine sıkışır; bayi akşam dükkânı kapatırken sipariş veremez.
• Cari bakiye ve vade bilgisi için ayrıca muhasebe aranır.

Bayi sipariş uygulaması bu işleri temsilcinin üzerinden alır; temsilci de zamanını yeni bayi bulmaya ve ilişkiyi güçlendirmeye ayırabilir.

Portal mı, uygulama mı?

Bayiler için ilk adım genellikle web tabanlı bir B2B bayi portalı olur; ofiste bilgisayardan büyük siparişler için idealdir. Ama bayinin çoğu dükkânda, depoda ya da yoldadır; rafta eksik olanı görüp o anda sipariş vermek ister. Mobil uygulama burada devreye girer.

İyi haber şu: portal ve uygulama aynı arka ucu paylaşabilir. Fiyat, stok, cari bilgi tek yerden gelir; bayi hangi ekrandan girerse girsin aynı şeyi görür. Çoğu projede önce mobil uyumlu portal, ardından onun üzerine PWA ya da mağaza uygulaması kurmak mantıklıdır. Bu seçimi PWA mı native uygulama mı yazımızda ayrıntılı ele aldık.

Bayi sipariş uygulamasının ilk sürümünde olması gerekenler

Bu listedeki her şeyin ilk günden olması gerekmez; ama fiyat, stok ve tekrar sipariş olmadan bayi uygulamayı kullanmaya değer bulmaz.

ERP bağlantısı işin kalbidir

Uygulamada görünen fiyat yanlışsa ya da stok bir gün geriden geliyorsa bayi güveni hemen kaybolur. Bu yüzden bayi sipariş uygulaması, fiyat listesi, stok ve cari hesap için ERP'nizle doğrudan konuşmalıdır. Gelen sipariş de elle yeniden yazılmadan ERP'ye sipariş olarak düşmelidir. Bu bağlantının nasıl kurulacağı, hangi bilginin hangi sistemde "asıl" olduğu gibi konular entegrasyon çalışmasının parçasıdır.

Bayileri uygulamaya nasıl alıştırırsınız?

Uygulama ne kadar iyi olursa olsun, bayi alışkanlığını değiştirmek zaman alır. İşe yarayan yöntemler:

1. Önce birkaç gönüllü bayi. İlk ay beş-on bayiyle çalışın, onların geri bildirimiyle uygulamayı düzeltin.
2. Temsilciyi karşıya değil, yanına alın. Temsilci, uygulamanın kendi işini elinden alacağını düşünürse bayiye önermez. Uygulamadan gelen siparişin temsilcinin hanesine yazılması bu kaygıyı giderir.
3. Uygulamaya özel küçük bir avantaj. Erken sevkiyat sırası ya da uygulamaya özel duyurular gibi, fiyat indirimi olmak zorunda olmayan bir fayda.
4. Telefonu kapatmayın. Bir süre iki kanal birlikte yaşar. Zamanla bayi, kendi hızına uygun olanı seçer.

Başlamadan önce kontrol listesi

• Bayi sayısı ve bunların kaçının düzenli sipariş verdiği
• Fiyat listesi yapısı: bayi grubu, özel iskonto, kampanya
• Stok bilgisinin hangi sıklıkla güncellenebildiği
• ERP'nizin dışarıya veri verme imkânı (servis, veritabanı, dosya)
• Sipariş onay akışı: otomatik mi, satış onayından sonra mı
• Kredi limiti aşıldığında ne olacağı

Globya'da nasıl yapıyoruz

Önce mevcut sipariş akışınızı ve bayi yapınızı dinliyoruz; kaç bayi, hangi fiyat kuralları, hangi ERP. Sonra portal ve uygulamayı aynı arka uç üzerinde kuruyor, ERP bağlantısını baştan planlıyoruz. İlk sürümü küçük bir bayi grubuyla deniyor, geri bildirime göre genişletiyoruz. Toptan ve dağıtım firmalarıyla ilgili daha geniş çerçeve için toptan ve B2B dağıtım sayfamıza bakabilirsiniz.

Sık sorulan sorular