Çerez nedir, hangileri izin ister?
Çerez, bir web sitesinin tarayıcınıza bıraktığı küçük bir veri dosyasıdır. Sepetinizi hatırlamak, oturumunuzu açık tutmak, ziyaretleri saymak ya da size reklam göstermek için kullanılır. KVKK Kurumu'nun çerez uygulamalarına ilişkin rehberi, çerezleri amaçlarına göre ayırır ve kesinlikle gerekli olanlar dışındakiler için kullanıcının açık rızasını esas alır.
| Tür | Örnek | İzin |
|---|---|---|
| Zorunlu | Oturum, sepet, güvenlik, çerez tercihinin kendisi | Gerekmez, bilgilendirme yeterli |
| Tercih / işlevsel | Dil seçimi, canlı destek aracı | Gerekir |
| Analitik | Google Analytics, ısı haritası araçları | Gerekir |
| Pazarlama | Meta pikseli, Google Ads, yeniden hedefleme | Gerekir |
Sık gördüğümüz hatalar
- Bant yalnız "Tamam" butonu içeriyor, reddetme seçeneği yok
- "Reddet" gizli bir alt menüde, "Kabul et" büyük ve renkli
- Analitik ve reklam kodları bant görünmeden önce yükleniyor
- Kullanıcı reddetse de kodlar çalışmaya devam ediyor
- Tercihi sonradan değiştirmenin yolu yok
- Çerez politikası sitede kullanılan araçlarla uyuşmuyor
Bunların en ciddisi üçüncüsüdür. Kullanıcıya soru sorulmadan önce izleme başlamışsa bant yalnızca görsel bir süs olur.
Doğru kurulum nasıl olur?
- Tarama: Sitenizin yüklediği tüm çerezleri ve üçüncü taraf kodları listeliyoruz.
- Sınıflandırma: Her birini zorunlu, işlevsel, analitik ya da pazarlama olarak ayırıyoruz.
- Engelleme: İzin gerektiren kodları, onay gelene kadar hiç çalışmayacak şekilde bağlıyoruz. Google araçlarında onay modu (Consent Mode) ayarlarını yapıyoruz.
- Panel: Kabul et, reddet ve ayarları özelleştir seçeneklerini eşit görünürlükte sunuyoruz.
- Kayıt: Tercihin tarihini ve sürümünü saklıyoruz.
- Politika: Çerez politikasını gerçekte kullanılan araçlara göre yazıyoruz.
Reddedilince ölçüm kaybolur mu?
Kısmen evet. Reddeden ziyaretçiler analitik raporlarda tam görünmez. Bu, uyumun doğal bir sonucudur. Kayıp, sunucu taraflı temel ölçümler ve Google'ın onay modu gibi araçlarla bir ölçüde telafi edilebilir; ancak amaç izin vermemiş kişiyi yine de izlemek olmamalıdır. Reklam kampanyalarınızın ölçümünü bu gerçeğe göre planlamak için dijital reklam ekibimizle birlikte çalışıyoruz.
Kontrol listesi
- İzin gerektiren hiçbir kod onaydan önce çalışıyor mu? (Tarayıcı geliştirici araçlarıyla test)
- Reddet butonu Kabul et kadar kolay mı?
- Tercih sonradan değiştirilebiliyor mu?
- Çerez politikası güncel araç listesini içeriyor mu?
- Yeni bir araç eklendiğinde panel güncelleniyor mu?
Son madde çoğu zaman unutulur: pazarlama ekibi siteye yeni bir etiket eklediğinde çerez paneli de güncellenmelidir. Bakım kapsamındaki sitelerde bunu düzenli olarak kontrol ediyoruz.
Sık sorulan sorular
Hazır çerez eklentisi kullanmak yeterli mi?
Doğru yapılandırıldığında işe yarar. Ama eklentiyi kurmak kodların engellendiği anlamına gelmez; engellemenin gerçekten çalıştığı test edilmelidir.
Yalnız Google Analytics kullanıyoruz, yine de izin gerekir mi?
Evet, analitik çerezler zorunlu kategoride sayılmaz.
Çerez tercihi ne kadar süre saklanmalı?
Makul bir süre sonra tercih yeniden sorulabilir; süreyi çerez politikanızda belirtmek gerekir.
Bu çalışma KVKK uyumu hizmetimizin parçasıdır. Genel yaklaşımımız için KVKK yaklaşımımız sayfasına bakabilir, sorularınız için iletişim sayfasından yazabilirsiniz.