# Globya Bilgi Teknolojileri > Globya, 2000'den bu yana Ankara'dan firmalara tek elden dijital bilişim danışmanlığı veren bir yazılım şirketidir: kurumsal web sitesi, e-ticaret (kendi altyapısı IMFLEXI), B2B bayi portalı, özel yazılım ve entegrasyon, ERP raporlama (kendi ürünü READERP), SEO ve yapay zekâ arama görünürlüğü (GEO), mobil uygulama ve KVKK uyumu. Temel bilgiler: - Resmî ad: Globya Bilgi Teknolojileri. Kuruluş: 2000, Ankara. Kurucu ortaklar: Emre Yakut ve Halit Yeşil. - Adres: Mustafa Kemal Mh. Dumlupınar Bulvarı, Tepe Prime Plaza A Blok No:266 D:18, Çankaya / Ankara. Türkiye geneline telefon ve online toplantıyla hizmet verir. - İletişim: +90 850 432 55 13 · info@globya.com.tr · https://www.globya.com.tr/iletisim (hafta içi 09.00–17.30; site asistanı 7/24). - Rakamlar: 25+ yıl, 850+ tamamlanan proje, 280+ kurumsal müşteri, 14 sektörde deneyim. - Yaklaşım: tek muhatap, profesyonel proje teslimi; yeni kurumsal site ilk 10 günde, mevcut siteye dokunmadan tek adımda geçiş; yapılan işlerde KVKK gereklilikleri ek ücretsiz standart. Fiyatlar keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle verilir. - READERP: Netsis ve Logo başta olmak üzere yaygın ERP ve finans platformlarına salt-okuma bağlanan raporlama katmanı; aynı gün kurulum, ERP'ye yazmaz, dönem veritabanlarını tek seride birleştirir, Türkçe soru sorulur. - IMFLEXI: çoklu mağaza/dil/para birimi, B2B + B2C, KitBuilder ürün yapılandırıcı, pazaryeri/ödeme/kargo/ERP entegrasyonları olan butik e-ticaret altyapısı. Her sayfanın Markdown sürümü, adresin sonuna .md eklenerek alınabilir. Tüm içerik tek dosyada: https://www.globya.com.tr/llms-full.txt --- # KitBuilder ile müşteri ürününü kendisi tasarlar. Kaynak: https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/kitbuilder > Forma, takım kıyafeti, baskılı ürün ya da parça seçimli bir ürün satıyorsanız, siparişi telefonda ve e-postada toplamak zorunda değilsiniz. KitBuilder bu süreci müşterinin ekranına taşır. ## Ürün yapılandırıcı nedir? Ürün yapılandırıcı (konfigüratör), müşterinin bir ürünü sayfada adım adım kendisinin oluşturmasını sağlayan araçtır. Standart e-ticaret sitelerinde müşteri hazır bir varyantı seçer: kırmızı, L beden. Yapılandırıcıda ise müşteri ürünü kurar: gövde rengi, kol rengi, göğüsteki isim, sırttaki numara, logo konumu, beden dağılımı. **KitBuilder**, IMFLEXI'nin bu iş için geliştirilmiş modülüdür. İlk olarak spor forması ve takım kıyafeti için tasarlandı; bugün kişiye özel üretilen her ürün grubuna uyarlanabiliyor. Çoğu hazır e-ticaret platformunda bu yetenek ya hiç yoktur ya da ayrı ve pahalı bir eklentiyle sınırlı biçimde sunulur. ## Müşteri tarafında akış 1. Müşteri ürün tipini ve koleksiyonu seçer. 2. Renkleri, desenleri ve parçaları görsel olarak belirler; seçimler ekranda anında görünür. 3. Takım siparişlerinde oyuncu listesini girer: her satırda isim, numara ve beden. 4. Tasarımı kontrol eder ve sepete ekler. Müşteri telefonla "şu rengin biraz daha koyusu, bizim logo da sol göğüste olsun" diye anlatmak zorunda kalmaz. Ne istediğini ekranda görür ve onaylar. ## Üretim tarafında akış Kişiye özel ürünlerde asıl zorluk, siparişin üretime hatasız aktarılmasıdır. KitBuilder'da her sipariş yapılandırılmış veri olarak kaydedilir: - Seçilen renk kodları, beden kodları ve parçalar - Oyuncu listesi (isim, numara, beden) - Ürünün her yüzünün görseli - Üretim için PDF ve Excel çıktıları Üretim ekibi bu çıktılarla doğrudan çalışır. Yanlış anlaşılan renk, eksik isim ya da ters numara gibi hatalar ciddi ölçüde azalır. Ürün stoktan değil siparişle üretildiği için elde kalan stok ve fire de azalır. ## Hangi ürünlerde kullanılabilir? - Spor formaları, takım kıyafetleri, antrenman setleri - Kurumsal iş kıyafeti ve personel üniforması - Baskılı promosyon ve hediyelik ürünler - Parça seçimli ürünler: mobilya modülleri, aksesuar setleri, yedek parça kombinasyonları Mobilya ve dekorasyon tarafında ölçü, kumaş ve ayak seçimi gibi kurgular için [mobilya ve dekorasyon](https://www.globya.com.tr/sektorler/mobilya-ve-dekorasyon) sayfasında yaklaşımımızı anlattık. ## Diğer IMFLEXI özellikleriyle birlikte KitBuilder tek başına bir ada değildir. Seçenekler [özel alanlar](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/ozel-alanlar) ile zenginleştirilir, kurumsal müşterilere [B2B fiyatlarıyla](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/b2b-b2c-hibrit) sunulabilir, ödeme ve kargo akışı standart siparişlerle aynıdır. ## Sık sorulan sorular **Soru: KitBuilder'ı kendi ürünlerimize göre uyarlayabilir misiniz?** Evet. Ürün tipleri, renk ve beden kodları, seçenek grupları ve görseller sizin ürün yapınıza göre tanımlanır. Tamamen farklı bir kurgu gerekiyorsa bunu ön analizde projelendiririz. **Soru: Müşteri tasarımını kaydedip sonra devam edebilir mi?** Tasarım sepete eklendiği anda kaydedilir; müşteri hesabına girdiğinde siparişlerini ve seçimlerini görebilir. **Soru: Toplu takım siparişlerinde Excel ile liste yüklenebilir mi?** Oyuncu listesi ekrandan girilir; toplu yükleme ihtiyacınız varsa kurulumda değerlendiririz. Kişiye özel ürün satıyorsanız [iletişim sayfasından](https://www.globya.com.tr/iletisim) bize ulaşın; mevcut sipariş sürecinizi dinleyip KitBuilder'ın nasıl uyarlanacağını anlatalım. --- # Ürününüzün her özelliğini siz tanımlayın. Kaynak: https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/ozel-alanlar > Standart e-ticaret sistemleri ürünü birkaç kalıba sığdırmaya çalışır. IMFLEXI'de ürünün hangi bilgileri taşıyacağına siz karar verirsiniz, sınır yoktur. ## Özel alan nedir? Özel alan, bir ürüne sistemin varsayılan bilgileri (ad, fiyat, stok, açıklama) dışında eklediğiniz yeni bir özelliktir. Bir tekstil ürünü için kumaş cinsi ve gramaj, bir elektrik ürünü için voltaj ve koruma sınıfı, bir gıda ürünü için menşe ve saklama koşulu, bir yedek parça için uyumlu model listesi birer özel alandır. Birçok hazır platformda ürünler "renk, beden" gibi birkaç varyant kalıbına sıkıştırılır. Geri kalan her şey açıklama metnine yazılır. Bu durumda ne müşteri o bilgiye göre filtreleme yapabilir, ne de arama motorları bilgiyi düzgün okuyabilir. ## IMFLEXI'de özel alanlar nasıl çalışır? - **Sınırsız alan:** Ürünlere istediğiniz kadar özel alan eklenebilir. Metin, sayı, seçim listesi, evet/hayır, tarih gibi farklı alan tipleri vardır. - **Gruplama:** Alanlar "Teknik özellikler", "Malzeme ve bakım", "Sertifikalar" gibi gruplara ayrılır; ürün sayfasında düzenli bir tablo olarak görünür. - **Ürün tipine göre:** Her ürün tipine yalnız ilgili alanlar atanır. Bir vana ürününde debi alanı çıkar, bir termostat ürününde çıkmaz. - **Çok dilli:** Alan adları ve değerleri her dilde ayrı tutulur; [çok dilli mağazalarda](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/coklu-magaza) çeviri tek yerden yönetilir. - **Filtre olarak ön yüzde:** İstediğiniz alanlar kategori sayfasında filtreye dönüşür. Müşteri "yalnız paslanmaz çelik, 24 V, IP65" diye daraltabilir. ## Neden önemli? ### Müşteri doğru ürünü daha hızlı bulur Özellikle teknik ürün satan firmalarda müşteri ürünü adıyla değil özelliğiyle arar. Doğru filtre, "aradığımı bulamadım" diye siteden çıkan ziyaretçiyi satışa dönüştürür. Endüstriyel ürünlerde bu fark belirgindir; yaklaşımımızı [üretim ve sanayi](https://www.globya.com.tr/sektorler/uretim-ve-sanayi) sayfasında anlattık. ### Arama motoru ve yapay zekâ ürününüzü anlar Yapılandırılmış özellik verisi, arama motorlarının ve yapay zekâ tabanlı arama araçlarının ürününüzü doğru anlamasını sağlar. Açıklama metnine gömülü bilgi yerine düzenli alanlar, ürün şemalarına ve karşılaştırma sonuçlarına daha kolay girer. Bu konuyu [SEO ve GEO](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo) hizmetimizde daha geniş ele alıyoruz. ### Pazaryeri ve ERP ile uyum Pazaryerleri kategori bazında zorunlu özellikler ister. IMFLEXI'deki özel alanlar pazaryerinin istediği özelliklerle eşlenir; ürün her kanala eksiksiz gönderilir. Ayrıntılar: [pazaryeri entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/pazaryeri-entegrasyonu). ## Formlar ve diğer kayıtlar Özel alan mantığı yalnız ürünlerle sınırlı değildir. Teklif, başvuru ve destek formları da kod yazmadan, istediğiniz alanlarla kurulabilir. Destek taleplerinde departmana göre farklı alan setleri tanımlanabilir. ## Sık sorulan sorular **Soru: Mevcut ürün özelliklerimizi toplu olarak aktarabilir miyiz?** Evet. Özellikler Excel ya da mevcut sisteminizden alınan veriyle toplu olarak aktarılır. Geçiş sürecinde bu eşleştirmeyi biz yaparız. **Soru: Alan sayısı artınca site yavaşlar mı?** Hayır. Filtre ve kategori listeleri önceden hesaplanıp önbelleğe alınır; alan sayısı ziyaretçinin hissettiği hızı etkilemez. **Soru: Bir alanı sonradan filtreye çevirebilir miyiz?** Evet. Bir özel alanın filtre olarak görünüp görünmeyeceği panelden açılıp kapatılır. Ürün yapınızı konuşmak için [bizimle iletişime geçin](https://www.globya.com.tr/iletisim). --- # Yapay zekâ taslağı hazırlar, son sözü siz söylersiniz. Kaynak: https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/ai-destekli-seo > Yüzlerce ürünün başlığını, açıklamasını ve görsel etiketini tek tek yazmak haftalar sürer. IMFLEXI'nin yapay zekâ destekli araçları bu işin taslağını saniyeler içinde hazırlar. ## E-ticarette SEO neden zordur? SEO (arama motoru optimizasyonu), sitenizin Google gibi arama motorlarında üst sıralarda görünmesi için yapılan çalışmadır. E-ticaret sitelerinde bu iş, sayfa sayısı yüzünden zorlaşır. Binlerce ürün, yüzlerce kategori, filtre kombinasyonları ve kampanya sayfaları vardır. Her birinin özgün bir başlığı, açıklaması ve temiz bir adresi olmalıdır. Çoğu mağazada ürün açıklamaları üreticiden kopyalanır, görsellerin alt metni boştur, meta açıklamalar eksiktir. Sonuç: arama motoru bu sayfaları birbirinden ayıramaz ve öne çıkarmaz. ## Yapay zekâ ne yapar? **AI destekli SEO** araçları IMFLEXI panelinin içindedir; ayrı bir hizmete gitmeniz gerekmez. - **Ürün başlığı ve açıklama önerisi:** Yeni ürün eklediğinizde, ürünün özelliklerinden yola çıkarak başlık, kısa özet ve açıklama taslağı hazırlanır. - **Görsel alt metni:** Ürün görsellerinin alt metni (görme engelli kullanıcıların ve arama motorlarının okuduğu açıklama) otomatik önerilir. - **Meta başlık ve açıklama:** Arama sonuçlarında görünen başlık ve açıklama, karakter sınırlarına uygun olarak önerilir. - **Görsel optimizasyonu:** Görseller yeniden boyutlandırılır ve hızlı yüklenecek biçimde hazırlanır. > Yapay zekânın ürettiği her metin bir öneridir. Yayına almadan önce siz kontrol eder, düzeltir, onaylarsınız. Ürününüzü en iyi siz tanırsınız. ## Teknik SEO altyapısı Yapay zekâ kadar önemli olan, altyapının arama motoru dostu olmasıdır. IMFLEXI'de bunlar hazırdır: - **Otomatik site haritası:** Ürün, kategori, marka ve içerik sayfaları site haritasına otomatik eklenir; büyük kataloglarda parçalara bölünür. - **Temiz adresler:** Her ürün, kategori ve içerik için okunabilir, Türkçe karaktersiz adresler üretilir. - **Yönlendirme yönetimi:** Adresi değişen sayfalar için kalıcı (301) yönlendirmeler panelden tanımlanır ve kaç kez kullanıldığı izlenir. Bu, özellikle [platformdan geçişte](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/platformdan-gecis) sıralamanızı korumanın anahtarıdır. - **robots.txt ve dizinleme kuralları:** Filtre ve sepet gibi sayfaların gereksiz yere dizine girmesi önlenir. - **Yapılandırılmış veri:** Ürün bilgileri, [özel alanlar](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/ozel-alanlar) dahil, arama motorlarının anlayacağı düzende sunulur. ## GEO: yapay zekâ aramalarında görünmek Kullanıcılar artık yalnız Google'da değil, yapay zekâ asistanlarında da ürün araştırıyor. Bu asistanların sizi önermesi için içeriğin açık, yapılandırılmış ve güvenilir olması gerekir. Buna GEO (üretken arama motoru optimizasyonu) diyoruz. IMFLEXI'nin düzenli ürün verisi bu işin temelini oluşturur; stratejik tarafını [SEO ve GEO hizmetimizde](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo) birlikte yürütürüz. ## Otomasyonlar SEO'nun yanında, e-ticaretin tekrar eden işleri de arka planda otomatik yürür: terk edilen sepet hatırlatması, doğum günü e-postası, kampanya ve kupon süreleri, stok uyarıları. Bu işler zamanlanmış görevler olarak çalışır; siz yalnız kuralları belirlersiniz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Yapay zekâ ürün açıklamalarımızı kendiliğinden değiştirir mi?** Hayır. Yapay zekâ yalnız öneri üretir; siz onaylamadan hiçbir metin yayına alınmaz. **Soru: Mevcut ürünlerimiz için toplu içerik önerisi alabilir miyiz?** Evet. Açıklaması eksik ya da kopya olan ürünler listelenir, bunlar için toplu öneri hazırlanır ve sırayla onayınıza sunulur. **Soru: SEO çalışmasını tamamen size bırakabilir miyiz?** Evet. Araçlar ekibinizin elinde olduğu gibi, SEO stratejisini ve içerik üretimini de bizim yürütmemizi isteyebilirsiniz. Mağazanızın arama görünürlüğünü konuşmak için [bize ulaşın](https://www.globya.com.tr/iletisim). --- # Kampanya sayfasını geliştirici beklemeden açın. Kaynak: https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/gorsel-sayfa-duzenleyici > Yeni bir kampanya, sezon koleksiyonu ya da özel gün sayfası için tasarımcı ve yazılımcı sırası beklemek zorunda değilsiniz. IMFLEXI yönetim panelindeki düzenleyiciyle sayfayı kendiniz kurarsınız. ## Görsel sayfa düzenleyici nedir? Görsel sayfa düzenleyici, bir web sayfasını kod yazmadan, bileşenleri ekranda sürükleyip bırakarak hazırlamanızı sağlayan araçtır. Ne görüyorsanız sitede de o çıkar. IMFLEXI'nin yönetim paneline bu düzenleyici gömülüdür. Ayrı bir program kurmanız, ayrı bir hesap açmanız ya da tema dosyalarına dokunmanız gerekmez. Açılış sayfaları (landing page), kampanya sayfaları, kategori üst alanları ve bilgi sayfaları bu araçla hazırlanır. ## Neler yapabilirsiniz? - **Blok ekleme:** Banner, görsel galeri, metin alanı, video, ürün listesi, kupon kartı, geri sayım, form gibi hazır blokları sayfaya sürükleyin. - **Ürünleri sayfaya bağlama:** Bir ürün listesi bloğunu belirli bir kategoriye, kampanya grubuna ya da elle seçtiğiniz ürünlere bağlayın. Stok ve fiyat otomatik güncel kalır. - **Düzen değiştirme:** Sütun sayısını, boşlukları, hizalamayı ve sıralamayı ekranda ayarlayın. - **Mobil ve masaüstü önizleme:** Yayına almadan önce sayfanın telefonda ve bilgisayarda nasıl göründüğünü kontrol edin. - **Taslak ve yayın:** Sayfayı taslak olarak saklayın, hazır olduğunda yayına alın. ## Neden önemli? E-ticarette zamanlama satıştır. Bir kampanya fikri pazartesi doğar, cuma yayında olması gerekir. Sayfa hazırlığı dış bir ajansa ya da yazılım ekibinin sırasına bağlıysa fırsat kaçar. Düzenleyici bu bağımlılığı ortadan kaldırır: pazarlama ekibiniz sayfayı kendisi kurar, kendisi yayına alır. Aynı zamanda tema kilidi de yoktur. Hazır platformlarda çoğu zaman temanın izin verdiği alanları doldurabilirsiniz; bir bölümü yer değiştirmek ya da yeni bir düzen kurmak tema geliştiricisi gerektirir. IMFLEXI'de sayfa düzeni sizin elinizdedir. ## Marka bütünlüğü nasıl korunur? Serbestlik, dağınıklık demek değildir. Kurulumda markanızın renkleri, yazı tipleri ve blok stilleri tanımlanır. Düzenleyicide kullanılan bloklar bu stilleri taşır; böylece kim hazırlarsa hazırlasın sayfalar markanızla uyumlu görünür. Kurumsal kimliğe uygun tasarım yaklaşımımızı [kurumsal web sitesi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi) sayfasında da anlattık. ## SEO ile birlikte çalışır Düzenleyiciyle hazırlanan her sayfanın başlığı, açıklaması ve adresi ayrıca yönetilir. Sayfa içeriği arama motorlarının okuyabileceği temiz bir yapıda üretilir. Meta etiketlerini ve içerik önerilerini [AI destekli SEO](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/ai-destekli-seo) araçlarıyla destekleyebilirsiniz. Kampanya sayfasına trafik getirmek için [dijital reklam](https://www.globya.com.tr/hizmetler/dijital-reklam) tarafında da yardımcı oluruz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Düzenleyiciyi kullanmak için tasarım bilgisi gerekir mi?** Hayır. Hazır bloklar markanıza göre ayarlanmış olarak gelir; sürükleyip içeriği yazmanız yeterlidir. Kurulumda ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz. **Soru: Düzenleyiciyle bozduğum bir sayfayı geri alabilir miyim?** Sayfalar taslak olarak saklandığı için yayındaki sürüme dokunmadan çalışabilirsiniz. Yayına almadan önce önizleme yapılır. **Soru: Özel bir blok ihtiyacımız olursa ne olur?** Sık kullandığınız bir düzen varsa onu yeni bir hazır blok olarak ekleriz; ekibiniz bundan sonra onu da sürükleyip kullanır. Pazarlama ekibinizin nasıl çalıştığını dinleyip düzenleyiciyi ona göre hazırlayalım: [iletişim](https://www.globya.com.tr/iletisim). --- # Bayiye ve son müşteriye aynı altyapıdan satın. Kaynak: https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/b2b-b2c-hibrit > Son müşteri sade bir alışveriş ister, bayi ise kendi fiyatını, cari bakiyesini ve hızlı toplu siparişi. IMFLEXI ikisini aynı sistemde, birbirine karıştırmadan sunar. ## Hibrit e-ticaret ne demek? B2C (işletmeden tüketiciye) satış, sitenize gelen herkese açık fiyatla ürün satmaktır. B2B (işletmeden işletmeye) satış ise bayilerinize, kurumsal müşterilerinize ve toptancılarınıza kendi koşullarıyla satış yapmaktır. Pek çok firmada bu ikisi ayrı sistemlerde yürür: perakende için bir e-ticaret sitesi, bayiler için telefon, e-posta ya da ayrı bir portal. **Hibrit e-ticaret**, ikisini aynı altyapıda birleştirir. Ürün, stok ve sipariş verisi ortaktır; kimin neyi hangi fiyatla göreceği ise kullanıcının kim olduğuna göre değişir. ## Bayi tarafında neler var? - **Bayi grupları ve özel iskontolar:** Her bayi grubuna farklı iskonto oranı, farklı fiyat listesi tanımlanır. Bayi giriş yaptığında kendi fiyatını görür. - **Özel ürün havuzu:** Bazı ürünler yalnız bayilere, bazıları yalnız belirli bayi gruplarına açılabilir. Son müşteri bu ürünleri hiç görmez. - **Cüzdan ve bakiye:** Bayi ön ödemeyle bakiye yükleyebilir ya da tanımlı cari limitiyle alışveriş yapabilir. Ödeme yöntemi olarak "bayi tahsilatı" seçilebilir. - **Sözleşme ve fatura akışı:** Bayiye özel sözleşme onayı, fatura bilgileri ve sipariş belgeleri sistem içinden yönetilir. - **Şube ve mağaza bazlı sipariş:** Birden fazla şubesi olan bayilerde siparişler şube bazında takip edilir. - **Kurumsal teklif akışı:** Toplu alımlarda müşteri doğrudan sepete gitmek yerine teklif isteyebilir; teklif panelden hazırlanıp onaya gönderilir. ## Son müşteri tarafında ne değişir? Hiçbir şey karmaşıklaşmaz. Son müşteri, bayilere özel alanları, fiyatları ve ürünleri görmez. Karşısında sade, hızlı, mobil uyumlu bir alışveriş sitesi vardır. İki kitleyi aynı sitede buluşturmanın en büyük riski bu karışıklıktır; IMFLEXI'de bu ayrım yazılımın temelinde çözülmüştür. ## Neden aynı sistemde olmalı? Ayrı sistemler şu sorunları doğurur: 1. Stok iki yerde tutulur; biri güncel değildir. 2. Ürün bilgisi, görsel ve teknik doküman iki kez girilir. 3. Bayi siparişleri e-posta ve telefonla geldiği için hata ve gecikme olur. 4. Hangi kanaldan ne kadar satıldığını görmek için tablolar birleştirilir. Hibrit yapıda bunların hepsi tek kayıt üzerinden yürür. Bayi siparişi geldiğinde stok anında düşer, sipariş aynı panelde görünür ve [ERP'nize aktarılır](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/erp-entegrasyonu). ## Kimler için uygun? Özellikle üretici ve distribütör firmalarda bu yapı ciddi zaman kazandırır. Konuyla ilgili sektörel bakış için [toptan ve B2B dağıtım](https://www.globya.com.tr/sektorler/toptan-ve-b2b-dagitim) sayfasına, yalnızca bayi tarafına odaklanan çözümler için [B2B bayi portalı hizmetine](https://www.globya.com.tr/hizmetler/b2b-bayi-portali) göz atabilirsiniz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Bayiler ayrı bir adresten mi giriş yapar?** İkisi de mümkündür. Bayiler aynı siteye kendi hesaplarıyla girebilir ya da onlar için ayrı bir alan adında bir [bayi mağazası](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/coklu-magaza) açılabilir. **Soru: Bayi başvurusu sitede alınabilir mi?** Evet. Bayi başvuru formu kurulur; başvuru onaylandığında kullanıcı ilgili bayi grubuna atanır ve kendi fiyatlarını görmeye başlar. **Soru: Bayinin cari bakiyesi ERP'den gelebilir mi?** Evet, ERP entegrasyonu kurulduğunda cari bakiye ve risk limiti ERP'den okunabilir. Bayi ve perakende satışınızı tek sistemde toplamak istiyorsanız [bizimle görüşün](https://www.globya.com.tr/iletisim). --- # Kendi siteniz ve pazaryerleri, tek stok. Kaynak: https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/pazaryeri-entegrasyonu > Kendi sitenizde ve pazaryerlerinde aynı anda satıyorsanız, stoğu elle eşitlemek hem zaman alır hem de satılamayan ürünün satılmasına yol açar. IMFLEXI bu eşitlemeyi otomatik yapar. ## Pazaryeri entegrasyonu neden gerekli? Türkiye'de e-ticaret yapan firmaların önemli kısmı hem kendi sitesinde hem de bir ya da birkaç pazaryerinde satış yapar. Pazaryeri geniş bir kitleye ulaştırır; kendi site ise marka, müşteri ilişkisi ve kâr marjı için önemlidir. İkisini birlikte yürütmenin zor tarafı operasyondur: - Bir ürün kendi sitenizde satıldığında pazaryerindeki stok düşmezse, olmayan ürün satılır ve sipariş iptal edilir. Bu, pazaryerinde satıcı puanınızı düşürür. - Fiyat değiştiğinde her kanalda ayrı ayrı güncellemek gerekir. - Siparişler farklı panellerden toplanır, kargo ve fatura işlemleri ayrı yapılır. **Pazaryeri entegrasyonu**, bu işlerin tamamını IMFLEXI panelinden yürütmenizi sağlar. ## Neler eşitlenir? - **Ürün:** Ürün adı, açıklama, görseller ve özellikler pazaryerine gönderilir. Kanal bazında farklı başlık ve açıklama kullanılabilir. - **Kategori ve özellik eşleme:** Kendi kategorileriniz pazaryerinin kategori ağacıyla, [özel alanlarınız](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/ozel-alanlar) pazaryerinin zorunlu özellikleriyle eşlenir. - **Stok:** Herhangi bir kanalda satış olduğunda stok tüm kanallarda güncellenir. Stok eşitlemesi düzenli aralıklarla otomatik çalışır. - **Fiyat:** Kanal bazında fiyat kuralı tanımlanabilir. Örneğin pazaryeri komisyonunu karşılamak için belirli bir oranda farklı fiyat. - **Sipariş:** Pazaryeri siparişleri IMFLEXI'ye aktarılır; kendi sitenizin siparişleriyle aynı listede görünür, aynı kargo ve fatura akışından geçer. ## XML ve ürün beslemeleri Doğrudan entegrasyonun yanı sıra IMFLEXI, ürün kataloğunuzu XML ve benzeri besleme (feed) dosyaları olarak dışarı verebilir. Bu beslemeler karşılaştırma siteleri, alışveriş reklamları ve sosyal medya katalogları için kullanılır. Alışveriş reklamlarının doğru kurulması konusunda [dijital reklam](https://www.globya.com.tr/hizmetler/dijital-reklam) hizmetimizden destek alabilirsiniz. ## Hangi pazaryerleri? IMFLEXI'de N11 başta olmak üzere pazaryeri bağlantıları için hazır bir entegrasyon katmanı bulunur. Çalıştığınız pazaryerinin güncel API'sine göre bağlantı kurulumda yapılandırılır. Listede olmayan bir kanalda satış yapıyorsanız, kanalın API'si incelenir ve bağlantı projelendirilir. Genel entegrasyon yaklaşımımız için [entegrasyon hizmeti](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) sayfasına bakabilirsiniz. ## Kayıt ve izlenebilirlik Her gönderim ve eşitleme işlemi kayıt altına alınır. Bir ürün pazaryerine neden gönderilemedi, hangi sipariş ne zaman aktarıldı, hangi stok ne zaman güncellendi; hepsi panelden görülebilir. Sorun çıktığında tahmin yürütmek yerine kayda bakılır. ## ERP ile birlikte Stok ve fiyatın asıl kaynağı ERP'nizse, zincir şöyle kurulur: ERP'den IMFLEXI'ye, IMFLEXI'den tüm satış kanallarına. Siparişler de aynı yoldan geri döner. Ayrıntılar: [ERP entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/erp-entegrasyonu). ## Sık sorulan sorular **Soru: Pazaryerindeki mevcut ürünlerimiz IMFLEXI'ye eşlenebilir mi?** Evet. Barkod ya da stok kodu üzerinden mevcut pazaryeri ilanlarınız IMFLEXI'deki ürünlerle eşlenir; ilanları sıfırdan açmanız gerekmez. **Soru: Stok eşitlemesi ne sıklıkla çalışır?** Stok ve fiyat eşitlemesi düzenli aralıklarla otomatik çalışır; sıklık pazaryerinin izin verdiği sınırlara ve sizin satış hızınıza göre ayarlanır. **Soru: Bazı ürünleri yalnız pazaryerinde satabilir miyiz?** Evet. Her ürünün hangi kanalda satışa açık olacağı ayrı ayrı belirlenir. Çok kanallı satışınızı tek panelde toplamak için [bize ulaşın](https://www.globya.com.tr/iletisim). --- # E-ticaret siteniz ERP'nizle konuşsun. Kaynak: https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/erp-entegrasyonu > Stok ve fiyatın asıl kaynağı ERP'nizse, e-ticaret sitesinin ayrı bir ada gibi çalışması hem zaman kaybıdır hem de hata kaynağıdır. IMFLEXI ERP'nizle karşılıklı veri alışverişi yapar. ## ERP entegrasyonu nedir? ERP (kurumsal kaynak planlama), firmanın stok, cari hesap, fatura ve muhasebe kayıtlarını tuttuğu ana yazılımdır. E-ticaret sitesi ise satışın gerçekleştiği yerdir. **ERP entegrasyonu**, bu iki sistemin birbirine otomatik veri aktarması demektir. Entegrasyon yoksa tablo tanıdıktır: ürün ve fiyat ERP'de güncellenir, sonra e-ticaret paneline elle girilir; siparişler e-ticaretten alınır, sonra ERP'ye elle işlenir. Her elle aktarım hem zaman alır hem de hata riskidir. ## Hangi veriler aktarılır? ### ERP'den IMFLEXI'ye - **Ürün kartları:** Stok kodu, ürün adı, barkod, birim, vergi oranı - **Stok miktarları:** Depo bazında, düzenli aralıklarla - **Fiyatlar:** Perakende fiyat listesi ve bayi fiyat listeleri - **Cari bilgileri:** Bayi hesapları, risk limiti ve bakiye (B2B yapılarda) ### IMFLEXI'den ERP'ye - **Siparişler:** Müşteri, ürünler, tutar, ödeme yöntemi ve kargo bilgisiyle - **Yeni müşteri kartları:** İlk kez sipariş veren müşteri ERP'de cari olarak açılabilir - **Tahsilat bilgisi:** Kartla alınan ödemelerin kaydı Hangi verinin hangi yönde, hangi sıklıkla aktarılacağı ön analizde birlikte belirlenir. Her firmanın ERP kullanımı farklıdır; aynı ERP'yi kullanan iki firma bile stok kodlarını ya da depo yapısını farklı kurmuş olabilir. ## Nasıl kurulur? 1. **Keşif:** ERP'nizin sürümü, kullanılan modüller, depo ve fiyat listesi yapısı incelenir. 2. **Eşleme:** ERP'deki alanlar IMFLEXI'deki karşılıklarıyla eşlenir: stok kodu, varyant, kategori, [özel alanlar](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/ozel-alanlar). 3. **Test:** Aktarım önce test verisiyle çalıştırılır, sonuçlar sizinle birlikte kontrol edilir. 4. **Canlı:** Zamanlanmış aktarımlar devreye alınır, her işlem kayıt altına alınır. IMFLEXI'nin entegrasyon katmanı, farklı ERP ve perakende sistemleriyle çalışmak üzere tasarlanmıştır; ERP'nin API'si ya da veritabanı erişimi üzerinden bağlanır. Genel entegrasyon yaklaşımımızı [entegrasyon hizmeti](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) sayfasında anlattık. ## Pazaryeri ve bayi tarafıyla birlikte ERP entegrasyonu kurulduğunda zincir tamamlanır: ERP'deki stok IMFLEXI'ye, IMFLEXI'den [pazaryerlerine](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/pazaryeri-entegrasyonu) gider. Bayinin cari bakiyesi ERP'den okunur, [B2B siparişi](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/b2b-b2c-hibrit) ERP'ye geri yazılır. Tek bir stok hareketi tüm kanallara yansır. ## Raporlama tarafı: READERP E-ticaret siparişlerinin ERP'ye düştüğü noktada ikinci bir ihtiyaç doğar: bu veriyi okunur hale getirmek. Globya'nın diğer ürünü [READERP](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp), Netsis ve Logo başta olmak üzere piyasadaki yaygın ERP ve finans platformlarına salt-okuma bağlanıp nakit, alacak, ciro ve stok raporlarını hazır getirir. İki ürün birlikte kullanıldığında satış kanalından yönetim raporuna kadar tüm akış tek elden kurulmuş olur. Ayrıntılar için [ERP raporlama](https://www.globya.com.tr/hizmetler/erp-raporlama) sayfasına bakabilirsiniz. ## Sık sorulan sorular **Soru: ERP'mizde bir şeyi değiştirmemiz gerekir mi?** Çoğu durumda hayır. Entegrasyon ERP'nin mevcut yapısına uyarlanır. Stok kodlarında tutarsızlık varsa, bunu ön analizde tespit edip nasıl düzeltileceğini öneririz. **Soru: Aktarım anlık mı çalışır?** Stok ve fiyat genellikle düzenli aralıklarla, siparişler oluştukça aktarılır. Sıklık, ERP'nin yüküne ve satış hızınıza göre ayarlanır. **Soru: Kullandığımız ERP listede yoksa ne olur?** Sistemin bir API'si ya da güvenli bir veritabanı erişimi varsa bağlantı projelendirilir. Önce ön analizle uygulanabilirliği yazılı olarak değerlendiririz. ERP ile e-ticaret arasındaki elle aktarımı bitirmek için [bizimle görüşün](https://www.globya.com.tr/iletisim). --- # IMFLEXI, işinize göre şekillenen e-ticaret altyapısı. Kaynak: https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi > Hazır platformların sınırına dayandıysanız, IMFLEXI tam bu noktada devreye girer. Yazılımı, sunucuyu, entegrasyonları ve desteği tek ekip olarak biz üstleniriz; siz satışa odaklanırsınız. ## Önce deneyin: ihtiyacınızı sepete ekleyin IMFLEXI'nin size ne kazandıracağını görmenin en eğlenceli yolu [ihtiyaç sepeti](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/ihtiyac-sepeti). Sekiz soruya cevap verin, istediğiniz özellikleri sepete atın; "satın al" dediğinizde kart bilgisi değil, sizi tanımamızı sağlayan kısa bir brief açılır. > **Deneyin:** [IMFLEXI ihtiyaç sepetini açın](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/ihtiyac-sepeti) — 8 soru, 2 dakika, sonunda küçük bir sürpriz. ## IMFLEXI nedir? IMFLEXI, Globya'nın kendi ekibiyle yazdığı ve yıllardır canlı mağazalarda geliştirmeye devam ettiği **butik e-ticaret altyapısıdır**. "Butik" derken şunu kastediyoruz: IMFLEXI raftan alınıp herkese aynı şekilde kurulan bir paket değil. Her kurulum, o firmanın ürün yapısına, satış kanallarına ve iş akışına göre yapılandırılır. Aynı motor, bir koleksiyon mağazasında ön sipariş sistemiyle, bir endüstriyel tedarikçide kurumsal teklif akışıyla, bir başka markada bambaşka bir tema ve kategori yapısıyla çalışır. Bir e-ticaret altyapısı (sitenin arkasındaki ürün, sipariş, ödeme ve stok yönetim yazılımı) seçerken çoğu firma önce hazır platformlara bakar. Bu mantıklı bir başlangıçtır. Sorun, işin büyüdüğü ve "bunu da yapabilir miyiz?" sorularının arttığı anda başlar. IMFLEXI bu soruya "sistem izin vermiyor" yerine "nasıl yapacağımızı konuşalım" diye cevap verebilmek için var. > IMFLEXI yalnızca Globya sunucularında çalışır; her güncellemeyi, yedeği ve güvenlik yamasını biz yaparız. Bu yüzden eklenti çatışması ve "güncelleme sonrası bozulan özellik" derdi yaşanmaz. ## Kimler için uygun? IMFLEXI her mağaza için gerekli değildir. Birkaç ürünle yeni başlayan bir girişim için hazır bir platform çoğu zaman yeterlidir; bunu açıkça söyleriz. IMFLEXI şu durumlardan birkaçını yaşayan firmalar için anlamlıdır: - Hazır platformun ürün, varyant ya da kural sınırına takıldıysanız - Hem son kullanıcıya hem bayiye aynı sistem üzerinden satmak istiyorsanız ([B2B bayi portalı](https://www.globya.com.tr/hizmetler/b2b-bayi-portali) ihtiyacı) - Birden fazla markayı, mağazayı ya da dili tek panelden yönetmek istiyorsanız - Kendi siteniz ile pazaryerlerini birlikte yürütüyor ve stoğu elle eşitlemekten yorulduysanız - Müşterinin ürünü kendisinin tasarladığı (forma, baskılı ürün, parça seçimi) bir satış modeliniz varsa ([KitBuilder](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/kitbuilder) tam bunun için) - Yıllar sonra da aynı sistemde büyümeyi planlıyorsanız Üretim, toptan dağıtım ve perakende tarafında bu ihtiyaçlar sık görülür; sektörel örnekler için [üretim ve sanayi](https://www.globya.com.tr/sektorler/uretim-ve-sanayi) ile [perakende ve e-ticaret](https://www.globya.com.tr/sektorler/perakende-ve-e-ticaret) sayfalarına bakabilirsiniz. ## Temel özellikler IMFLEXI'nin her özelliği ayrı bir sayfada, somut örneklerle anlatıldı. Kısa bir özet: ### Çoklu mağaza, dil, para birimi ve depo Tek yönetim panelinden birden fazla mağaza, dil, para birimi ve depo yönetilir. Her mağazanın kendi kataloğu, teması ve fiyatı olabilir; döviz kurları her gün otomatik güncellenir, stok depo bazında tutulur. Ayrıntılar: [çoklu mağaza yönetimi](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/coklu-magaza). ### B2B ve B2C aynı altyapıda Son müşteriye sade bir alışveriş deneyimi, bayiye ise özel fiyat, özel ürün havuzu, cari bakiye ve toplu sipariş sunulur. İki dünya aynı stok ve ürün verisini kullanır ama birbirine karışmaz. Ayrıntılar: [B2B + B2C hibrit yapı](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/b2b-b2c-hibrit). ### KitBuilder ürün yapılandırıcı Müşterinin ürünü sayfada kendisinin tasarlamasını sağlayan modül: renk seçer, isim ve numara yazar, parçaları belirler, sepete ekler. Sipariş üretime hazır çıktıyla gelir. Ayrıntılar: [KitBuilder](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/kitbuilder). ### Görsel sayfa düzenleyici Kampanya ve açılış sayfaları, yönetim panelindeki sürükle-bırak düzenleyiciyle kod yazmadan hazırlanır. Ayrıntılar: [görsel sayfa düzenleyici](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/gorsel-sayfa-duzenleyici). ### Sınırsız özel alan ve filtre Ürünlere "renk, beden" dışında istediğiniz kadar alan eklenir: malzeme, sertifika numarası, garanti süresi, teknik değerler. Bu alanlar çok dilli olur ve sitede filtre olarak kullanılır. Ayrıntılar: [özel alanlar](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/ozel-alanlar). ### AI destekli SEO ve içerik Ürün başlığı ve açıklama önerisi, görsel alt metni, meta etiketleri, site haritası ve yönlendirme yönetimi. Yapay zekâ taslağı hazırlar, son sözü siz söylersiniz. Ayrıntılar: [AI destekli SEO](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/ai-destekli-seo). ## Hazır platformlardan farkı Hazır platformlar (kiralık mağaza sistemleri) hızlı başlangıç için iyidir; açık kaynaklı sistemler ise esneklik vaat eder. İkisinin de bilinen bir bedeli vardır. Aradaki farkı sade bir tabloyla özetleyelim: | Konu | Hazır / açık kaynak kurulum | IMFLEXI | |---|---|---| | Yeni ihtiyaç | Eklenti aranır, yoksa yapılamaz | Modül olarak eklenir | | Güncelleme | Eklentiler çatışabilir | Tek ekip test eder, yayına alır | | Muhatap | Yazılım, sunucu, tema, entegrasyon ayrı firmalar | Tek muhatap: Globya | | B2B + B2C | Genelde ayrı sistem ya da ek ürün | Aynı altyapıda | | Türkiye'ye özgü ihtiyaçlar | Eklentiye bağlı | Sanal POS, kargo, pazaryeri hazır | Burada kritik nokta **tek muhataptır**. Bir e-ticaret sitesinin arkasında genellikle altı ayrı taraf olur: yazılım sağlayıcı, sunucu firması, tema satıcısı, eklenti geliştiricileri, entegrasyon ajansı ve destek hattı. Bir sorun çıktığında her biri topu diğerine atar. IMFLEXI'de bu altısının karşılığı tek bir ekiptir; sorun çıktığında kimi arayacağınızı bilirsiniz. Hazır bir platformdan taşınmayı düşünüyorsanız [platformdan geçiş](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/platformdan-gecis) sayfası süreci anlatıyor. ## Entegrasyonlar Bir e-ticaret sitesi tek başına çalışmaz; bankayla, kargoyla, pazaryeriyle ve muhasebe sistemiyle konuşması gerekir. IMFLEXI bu bağlantıların önemli kısmını hazır getirir: - **Ödeme:** Garanti, Yapı Kredi (Posnet), Vakıfbank sanal POS'ları, iyzico, PayPal, havale/EFT, kapıda ödeme, cüzdan bakiyesi. 3D Secure, taksit ve kart BIN sorgusu dahil. Ayrıntılar: [ödeme ve kargo](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/odeme-ve-kargo). - **Kargo:** Yurtiçi, MNG, Aras, UPS, KolayGelsin ve mağazadan teslim seçenekleri; takip numarası ve durum güncellemesi otomatik. - **Pazaryeri:** Ürün, stok, fiyat ve sipariş eşitlemesi; XML ve ürün beslemeleri. Ayrıntılar: [pazaryeri entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/pazaryeri-entegrasyonu). - **ERP ve muhasebe:** Stok, fiyat, cari ve siparişin ERP ile karşılıklı aktarımı. Ayrıntılar: [ERP entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/erp-entegrasyonu). Listede olmayan bir sistemle çalışıyorsanız bu bir engel değildir; karşı tarafın bir API'si (sistemlerin birbirine veri aktardığı kapı) varsa bağlantı projelendirilir. Genel yaklaşımımız için [entegrasyon hizmeti](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) sayfasına bakabilirsiniz. ## Mevcut platformdan geçiş nasıl olur? En çok duyduğumuz endişe şu: "Mağazamız çalışıyor, geçiş sırasında satış kaybederiz." Bu yüzden geçişi, mevcut mağazaya dokunmadan planlarız: 1. **Ön analiz:** Ürün sayısı, varyant yapısı, entegrasyonlar ve arama motorundaki mevcut adresleriniz çıkarılır. 2. **Veri aktarımı:** Ürünler, kategoriler, görseller, müşteri kayıtları ve gerekirse geçmiş siparişler IMFLEXI'ye taşınır. 3. **Paralel kurulum:** Yeni mağaza ayrı bir test adresinde hazırlanır; eski mağaza satışa devam eder. 4. **Adres eşleme:** Eski ürün ve kategori adresleri yenilerine yönlendirilir, arama motorundaki sıralamanız korunur. 5. **Tek adımda geçiş:** Her şey onaylandığında alan adı yeni sisteme yönlendirilir. Adım adım süreç ve dikkat edilmesi gerekenler: [platformdan geçiş](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/platformdan-gecis). ## Globya ile çalışmak IMFLEXI bir ürün ama arkasında bir danışmanlık ilişkisi var. 2000'den beri 850'den fazla projede edindiğimiz tecrübeyle, ihtiyacınızı önce dinler, gerçekten IMFLEXI'ye ihtiyacınız olup olmadığını birlikte değerlendiririz. Yazılım, barındırma, entegrasyon, [SEO](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/ai-destekli-seo) ve destek tek elden yürür; KVKK gereklilikleri (aydınlatma metni, açık rıza, çerez yönetimi) kurulumun parçasıdır, ek ücret alınmaz. İlk adım bir telefon görüşmesidir. İsterseniz [ücretsiz ön analiz](https://www.globya.com.tr/kurumsal/ucretsiz-on-analiz) ile mevcut mağazanızın durumunu yazılı olarak da çıkarırız. Lisans modeli ve fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle netleşir. ## Sık sorulan sorular **Soru: IMFLEXI hazır bir paket mi, özel yazılım mı?** İkisinin arasında durur. Çekirdek motor hazırdır ve yıllardır canlı mağazalarda çalışır; kurulum ise firmanıza göre yapılandırılır. Sıfırdan [özel yazılım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/ozel-yazilim) maliyetine girmeden, hazır platformun sınırlarına da takılmadan ilerlersiniz. **Soru: IMFLEXI'yi kendi sunucumuza kurabilir miyiz?** Hayır. IMFLEXI yalnızca Globya sunucularında çalışır. Bunun sebebi güncelleme, güvenlik ve yedeklemenin tek elden yapılabilmesidir; sistemin bakımsız kalıp eskimesini böyle önlüyoruz. **Soru: Mevcut ürünlerimiz ve müşteri kayıtlarımız taşınabilir mi?** Evet. Ürünler, kategoriler, görseller, müşteri kayıtları ve gerekirse geçmiş siparişler aktarılır. Eski adresler yeni adreslere yönlendirildiği için arama motorundaki görünürlüğünüz korunur. **Soru: Bir özellik eksikse ne oluyor?** İhtiyacı birlikte netleştiririz, IMFLEXI'ye modül olarak ekleriz. Eklenti aramanız ya da üçüncü bir firmaya iş vermeniz gerekmez. **Soru: Mobil uygulama da yapılabilir mi?** Evet. IMFLEXI'nin ürün ve sipariş verisi, mağazaya bağlı bir [mobil uygulama](https://www.globya.com.tr/hizmetler/mobil-uygulama) için de kullanılabilir. --- # Ödeme ve kargo, ilk günden hazır. Kaynak: https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/odeme-ve-kargo > Bir e-ticaret sitesinin en hassas iki noktası paranın alındığı ve ürünün yola çıktığı andır. IMFLEXI bu iki noktada Türkiye'de yaygın kullanılan sağlayıcılarla hazır gelir. ## Ödeme seçenekleri Müşterinin ödeme adımında vazgeçmesi, e-ticarette en pahalı kayıplardan biridir. Tanıdık ödeme yöntemleri ve sorunsuz bir 3D Secure akışı bu kaybı azaltır. IMFLEXI'de hazır bulunan ödeme yöntemleri: - **Banka sanal POS'ları:** Garanti, Yapı Kredi (Posnet), Vakıfbank ve genel sanal POS altyapısı - **Ödeme kuruluşları:** iyzico ve benzeri aracı ödeme hizmetleri - **Yurt dışı:** PayPal - **Havale / EFT:** Banka bilgileriyle ödeme ve panelden onay - **Kapıda ödeme:** Kargo firmasıyla uyumlu kapıda tahsilat - **Cüzdan ve bakiye:** Müşterinin ya da bayinin yüklediği bakiyeyle ödeme - **Bayi tahsilatı:** [B2B tarafında](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/b2b-b2c-hibrit) cari hesaba sipariş Sanal POS (bankanın internetten kartla ödeme almanızı sağlayan hizmeti) hangi bankayla çalışıyorsanız ona göre yapılandırılır. Birden fazla POS tanımlanabilir. ## Taksit ve kart tanıma Müşteri kart numarasının ilk hanelerini girdiğinde sistem kartın hangi bankaya ve hangi programa ait olduğunu tanır (BIN sorgusu), o karta uygun taksit seçeneklerini gösterir. Taksit oranları ürün ya da ürün tipi bazında tanımlanabilir. Tüm POS işlemleri kayıt altına alınır; başarısız bir ödemenin sebebi panelden görülür. ## Kargo entegrasyonları - **Yurtiçi Kargo, MNG Kargo, Aras Kargo, UPS, KolayGelsin** ve diğer yerel lojistik firmaları - **Mağazadan teslim:** Müşteri siparişi fiziksel mağazanızdan alır - **Genel kargo modülü:** Anlaşmalı olduğunuz ama listede olmayan firmalar için Sipariş hazırlandığında kargo kaydı açılır, takip numarası siparişe işlenir ve müşteriye bildirilir. Kargo durumu düzenli aralıklarla sorgulanır; "teslim edildi" bilgisi siparişe otomatik düşer. Müşteri hizmetleriniz "kargom nerede" sorularına panelden tek bakışta cevap verir. ## Kargo ücreti ve bölge kuralları Kargo ücreti ağırlık, desi, sepet tutarı, bölge ya da depo bazında hesaplanabilir. Belirli bir tutarın üzerinde ücretsiz kargo, belirli illere farklı teslim süresi gibi kurallar panelden tanımlanır. [Çok depolu yapılarda](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/coklu-magaza) kargo, siparişin çıktığı depoya göre hesaplanır. ## Sözleşmeler, fatura ve KVKK Mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu sipariş anında müşteriye onaylatılır ve siparişle birlikte saklanır. Sipariş belgeleri ve fatura çıktıları PDF olarak üretilir; e-fatura tarafı ERP ya da entegratörünüzle bağlanabilir. Ödeme ve müşteri verisi işlenirken KVKK gereklilikleri kurulumun parçasıdır; ayrıntılar için [KVKK uyumu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu) sayfasına bakabilirsiniz. ## Hazır olması ne kazandırır? Ayrı bir entegratör firmayla çalışmanız gerekmez. Bankanızla ya da kargo firmanızla sözleşmenizi yaparsınız, bağlantı bilgilerini biz sisteme tanımlar ve test ederiz. Canlıya çıkmadan önce test ortamında gerçek bir ödeme ve kargo akışı denenir. Genel e-ticaret yaklaşımımız için [e-ticaret hizmeti](https://www.globya.com.tr/hizmetler/e-ticaret) sayfasına bakabilirsiniz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Kendi bankamızın sanal POS'unu kullanabilir miyiz?** Evet. Çalıştığınız bankanın sanal POS'u tanımlanır. Listede olmayan bir banka ise bağlantı dokümanı incelenip entegre edilir. **Soru: Aynı anda birden fazla ödeme yöntemi açık olabilir mi?** Evet. Kart, havale, kapıda ödeme ve bakiye aynı anda sunulabilir; hangi yöntemin kime açık olacağı müşteri grubuna göre ayarlanabilir. **Soru: Kargo firmamızla anlaşmamızı biz mi yapıyoruz?** Evet, sözleşme sizinle kargo firması arasındadır. Biz bağlantıyı kurar, test eder ve çalışır halde teslim ederiz. Ödeme ve kargo kurgunuzu konuşmak için [iletişime geçin](https://www.globya.com.tr/iletisim). --- # Birden fazla mağaza, tek yönetim paneli. Kaynak: https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/coklu-magaza > Bugün tek mağazanız var; yarın ikinci bir marka, bir yurt dışı sitesi ya da ayrı bir toptan kanalı açabilirsiniz. IMFLEXI'de hepsi aynı panelden yönetilir. ## Çoklu mağaza yönetimi neden gerekir? Firmalar büyüdükçe tek bir e-ticaret sitesi yetmemeye başlar. Yeni bir marka için ayrı bir vitrin açılır, yurt dışı satış için İngilizce bir site kurulur, bayiler için ayrı bir kanal gerekir. Çoğu zaman bunların her biri ayrı bir sistemde yürür. Sonuç tanıdıktır: aynı ürün üç ayrı yerde güncellenir, stok bir yerde düşer ama diğerinde düşmez, siparişler üç ayrı panelden takip edilir. IMFLEXI'nin **çoklu mağaza** yapısı bu dağınıklığı tek çatıda toplar. Ürün bilgisi bir kez girilir; hangi mağazada görüneceği, hangi fiyatla satılacağı ve hangi dilde sunulacağı ayrı ayrı belirlenir. ## Dört katman: mağaza, dil, para birimi, depo ### Mağaza Her mağazanın kendi kataloğu, kendi kategori yapısı, kendi teması ve kendi sayfaları olabilir. Aynı ürün ailesi bir mağazada perakende fiyatla, diğerinde farklı bir fiyatla satılabilir. Kampanyalar mağaza bazında kurulur. ### Dil Ürün adları, açıklamalar, kategori metinleri, özel alanlar ve e-posta şablonları dile göre ayrı tutulur. Yeni bir dil eklemek yazılım geliştirmesi gerektirmez; çeviri içeriği girildiğinde o dil yayına alınabilir. Çok dilli sitelerde arama motoru için doğru dil etiketleri de otomatik oluşur. ### Para birimi Fiyatlar farklı para birimlerinde gösterilebilir. Döviz kurları her gün otomatik olarak güncellenir; sipariş verildiği anda geçerli kur siparişe işlenir, böylece sonradan kur değişse bile sipariş tutarı değişmez. Vergi kuralları ülke, il ve bölge bazında tanımlanabilir. ### Depo Stok tek bir sayı değil, depo bazında tutulur. Bir ürün Ankara deposunda varken İstanbul deposunda tükenmiş olabilir; sepet, siparişi hangi depodan karşılayacağını bilir. Kargo da depo bazında hesaplanabilir. ## Pratikte nasıl kullanılır? Birkaç tipik senaryo: - **İkinci marka:** Aynı üretici, farklı fiyat segmentindeki ikinci markası için ayrı bir vitrin açar. Ürün ve stok verisi ortak, görünüm ve fiyat ayrıdır. - **Yurt dışı satış:** Türkiye sitesi TL ile, yurt dışı sitesi euro ve İngilizce ile çalışır. Siparişler aynı panele düşer. - **Fiziksel mağaza ağı:** Şubelerin stokları ayrı depolar olarak tanımlanır; müşteri "mağazadan teslim al" seçtiğinde doğru şubenin stoğu düşer. - **Toptan kanal:** Bayilere ayrı bir mağaza ya da aynı mağaza içinde [B2B bölümü](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/b2b-b2c-hibrit) açılır. ## Tek panel, tek rapor Birden fazla mağazayı tek panelden yönetmenin en büyük kazancı raporlamadadır. Hangi mağazanın, hangi dilde, hangi üründen ne sattığını tek ekranda görürsünüz. Satış verisini muhasebe tarafıyla birleştirmek isterseniz [ERP entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/erp-entegrasyonu) devreye girer. Çok dilli ve çok pazarlı yapılar, [SEO ve GEO](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo) tarafında da ayrı bir planlama ister. Bunu kurulumun parçası olarak birlikte ele alırız. ## Sık sorulan sorular **Soru: Her mağaza için ayrı alan adı kullanabilir miyiz?** Evet. Her mağaza kendi alan adıyla ya da aynı alan adının alt adresiyle yayınlanabilir; hangisinin sizin için daha doğru olduğunu SEO ihtiyacınıza göre birlikte seçeriz. **Soru: Mağaza sayısında bir sınır var mı?** Yazılım tarafında sabit bir sınır yoktur. Sınırı işinizin gerçek ihtiyacı belirler; bunu ön analizde konuşuruz. **Soru: Döviz kurunu kendimiz belirleyebilir miyiz?** Evet. Otomatik günlük kur kullanılabilir ya da belirli para birimleri için sabit kur tanımlanabilir. Çok mağazalı bir yapı düşünüyorsanız [iletişim sayfasından](https://www.globya.com.tr/iletisim) bize ulaşın; mevcut durumunuzu dinleyip nasıl kurulacağını anlatalım. --- # Satışı durdurmadan platform değiştirin. Kaynak: https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/platformdan-gecis > Platform değiştirmenin en büyük korkusu satış ve arama motoru sıralaması kaybıdır. Geçişi, mevcut mağazanız çalışmaya devam ederken yan tarafta hazırlarız. ## Ne zaman platform değiştirilmeli? Her sorun platform değiştirmeyi gerektirmez. Bazen doğru bir eklenti ya da bir ayar değişikliği yeter; bunu dürüstçe söyleriz. **E-ticaret platform değiştirme** kararı genellikle şu işaretlerden sonra gündeme gelir: - İhtiyaç duyduğunuz özellikler için sürekli "bu platformda yapılamıyor" cevabı alıyorsanız - Eklentiler birbiriyle çatışıyor ve her güncellemede bir şey bozuluyorsa - B2B, çoklu mağaza ya da ürün yapılandırıcı gibi ihtiyaçlar için ek sistemler kurmak zorunda kaldıysanız - Sitenin bakımı için tam zamanlı birinin uğraşması gerekiyorsa - Destek taleplerine günlerce cevap alamıyorsanız ## Geçiş adım adım ### 1. Ön analiz Mevcut mağazanız incelenir: ürün ve varyant sayısı, kategori yapısı, müşteri ve sipariş verisi, kullanılan entegrasyonlar, arama motorunda trafik getiren sayfalar. Sonuçta neyin nasıl taşınacağını anlatan yazılı bir plan çıkar. Bu adımı [ücretsiz ön analiz](https://www.globya.com.tr/kurumsal/ucretsiz-on-analiz) kapsamında yapabiliriz. ### 2. Veri aktarımı - Ürünler, varyantlar, görseller ve ürün özellikleri ([özel alanlar](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/ozel-alanlar) olarak) - Kategoriler ve markalar - Müşteri kayıtları ve adresleri - Gerekirse geçmiş siparişler - İçerik sayfaları ve blog yazıları Müşteri şifreleri güvenlik gereği taşınamayabilir; bu durumda müşterilere nazik bir "şifrenizi yenileyin" akışı hazırlanır. ### 3. Paralel kurulum Yeni mağaza ayrı bir test adresinde kurulur. Tasarım, ödeme, kargo ve [entegrasyonlar](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/erp-entegrasyonu) burada test edilir. Bu süre boyunca **mevcut mağazanız satışa devam eder**, hiçbir şeyine dokunulmaz. ### 4. Adres eşleme ve SEO koruması Arama motorundaki sıralamanızın korunması için eski adreslerin tamamı listelenir ve her biri yeni karşılığına kalıcı olarak yönlendirilir. Başlıklar ve meta açıklamalar taşınır, eksik olanlar [AI destekli SEO](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/ai-destekli-seo) araçlarıyla tamamlanır. ### 5. Tek adımda canlıya geçiş Her şey sizinle birlikte kontrol edilip onaylandığında alan adı yeni sisteme yönlendirilir. Geçiş anında eski mağazada bekleyen siparişler son kez aktarılır. Geçişten sonraki günlerde arama motoru kayıtları, hata sayfaları ve ödeme akışı yakından izlenir. ## Geçiş süresi ne kadar? Süre; ürün sayısına, entegrasyonların karmaşıklığına ve tasarım ihtiyacına göre değişir. Ön analizin sonunda yazılı bir takvim veririz ve o takvime bağlı kalırız. Önemli olan, bu süre boyunca satışınızın durmamasıdır. ## Tek muhatap Geçiş projelerinde en çok zaman, farklı firmalar arasındaki koordinasyonda kaybedilir. Globya'da yazılım, [barındırma](https://www.globya.com.tr/hizmetler/barindirma-ve-bakim), entegrasyon ve SEO aynı ekipte olduğu için bu koordinasyon yükü sizde kalmaz. Çalışma biçimimizi [çalışma şekli](https://www.globya.com.tr/kurumsal/calisma-sekli) sayfasında anlattık. ## Sık sorulan sorular **Soru: Geçiş sırasında sitemiz kapanır mı?** Hayır. Yeni mağaza ayrı adreste hazırlanır; alan adı yönlendirmesi yapıldığı ana kadar eski mağaza çalışır. **Soru: Google sıralamamız düşer mi?** Adres eşleme ve yönlendirmeler eksiksiz yapıldığında sıralama korunur. Geçişten sonraki haftalarda arama motoru kayıtlarını izler, çıkan sorunları hızla düzeltiriz. **Soru: Pazaryeri ilanlarımız etkilenir mi?** Pazaryeri ilanları barkod ya da stok koduyla yeni sisteme eşlenir; ilanlarınızı yeniden açmanız gerekmez. Geçişi planlamak için [bizi arayın](https://www.globya.com.tr/iletisim): 0850 432 55 13. --- # E-ticaretinizi sepete ekleyerek kurun. Kaynak: https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/ihtiyac-sepeti > Mağaza sahibi mi, alışveriş yapan mı? Bu sayfada ikisi de sizsiniz. Her özellik için tek bir soru soruyoruz; istediklerinizi sepete ekleyin. Sonunda küçük bir sürpriz var ve hiçbir kart bilgisi sormuyoruz. ## Bu sepet ne işe yarıyor? E-ticaret altyapısı seçerken en zor kısım, neye ihtiyacınız olduğunu tek listede görmek. İhtiyaç sepeti bunu oyunlaştırıyor: her özellik için "bunu ister misiniz?" sorusuna cevap veriyor, istediklerinizi sepete atıyorsunuz. "Satın al" dediğinizde ödeme değil, sizi tanımamızı sağlayan kısa bir brief formu açılıyor. - **Ekibimize hazır bir liste ulaşır.** Sepetinizdeki özellikler, sektörünüz, mağaza ve ürün ölçeğiniz, başlangıç zamanınız tek bir brief olarak gelir; ilk görüşmede sıfırdan anlatmanız gerekmez. - **Kart bilgisi alınmaz.** "Ödeme" adımında kart numarası yerine telefonunuzu, son kullanma tarihi yerine mağaza ve ürün sayınızı soruyoruz. - **Bağlayıcı değildir.** Sepet bir fikir listesi; kapsamı keşif görüşmesinde birlikte netleştiririz. ## Sepetteki özelliklerin ayrıntısı Her kartın altındaki "Ayrıntı" bağlantısı, o özelliği anlatan sayfaya gider: [çoklu mağaza](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/coklu-magaza), [KitBuilder](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/kitbuilder), [özel alanlar](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/ozel-alanlar), [sayfa düzenleyici](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/gorsel-sayfa-duzenleyici), [pazaryeri entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/pazaryeri-entegrasyonu), [B2B + B2C](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/b2b-b2c-hibrit), [yapay zekâ destekli SEO](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/ai-destekli-seo) ve [platformdan geçiş](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/platformdan-gecis). > Sepeti doldurmak yerine sormak mı istersiniz? IMFLEXI bizim için uygun mu? — asistanımız hemen yanıtlasın. **Soru: Sepete eklemek bir satın alma mı?** Hayır. Hiçbir ödeme alınmaz ve kart bilgisi sorulmaz. Sepet, e-ticaret ihtiyacınızı ekibimize hazır bir brief olarak iletmenin eğlenceli bir yoludur. **Soru: Gönderdikten sonra ne oluyor?** Brief ekibimize ulaşır, sizi telefonla ararız. İlk görüşmede sepetinizdeki özellikleri sizin işinize göre konuşur, yazılı teklifle kapsamı netleştiririz. **Soru: Mevcut e-ticaret sitemden geçiş mümkün mü?** Evet. Ürün, müşteri ve sipariş verileri taşınır, adresler yönlendirilir; geçiş satışı durdurmadan planlanır. Ayrıntı: [platformdan geçiş](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/platformdan-gecis). --- # Kendi altyapımızla, kendi ürünlerimizle. Kaynak: https://www.globya.com.tr/urunler > Başkasının platformuna bağımlı kalmamak için müşteri ihtiyaçlarından doğan iki ürün geliştirdik. İkisi de Globya ekibi tarafından yazıldı, geliştirilmeye devam ediyor. ## Neden kendi ürünlerimiz var? Hazır bir platform kullandığınızda, o platformun izin verdiği kadarını yapabilirsiniz. Bir özellik eksikse eklentisi aranır, eklenti yoksa "yapılamıyor" denir. Globya bu duvara defalarca çarpan müşterileri için kendi altyapısını yazdı. Bugün aynı yaklaşımı ERP raporlamasına da taşıdık. --- # Yazamayan bir sistem, yetkiye güvenmekten iyidir. Kaynak: https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/salt-okuma-guvenlik > Bir raporlama aracını ERP'nize bağlamak, BT ekibinin ilk sorusunu getirir. Bu sisteme ne kadar güvenebiliriz? READERP'te cevap bir ayara değil, mimarinin kendisine dayanır. ## Salt-okuma ne demek? Salt-okuma, bir yazılımın veritabanındaki kayıtları yalnız görebilmesi, hiçbir kaydı ekleyememesi, değiştirememesi ve silememesi demektir. Pek çok raporlama aracı "salt-okuma kullanıcısıyla bağlanın" der; güvenlik bu durumda veritabanında verilen yetkiye bağlıdır. Yetki yanlış verilirse araç yazabilir. READERP'te **salt-okuma** iki katmanlıdır. Veritabanı kullanıcısı salt-okuma yetkisiyle tanımlanır; buna ek olarak READERP'in ajanı, yetki ne olursa olsun yalnız okuma ifadelerini çalıştıracak şekilde yazılmıştır. Bir ayarı kapatabilirsiniz; mimariyi kapatamazsınız. ## Dört güvence ### Yalnızca okur Ajan tek bir SELECT ya da WITH ifadesi (veritabanında yalnız okuma yapan sorgu türleri) çalıştırır. Ekleme, güncelleme, silme, prosedür çalıştırma ve değişken tanımlama gibi ifadelerin hepsi reddedilir. Her sorgu için satır ve süre tavanı vardır; ERP sunucunuzu yoracak uzun sorgular kesilir. ### Kapı dışarı açılır Bağlantıyı şirket içindeki ajan başlatır; dışarı doğru bağlanır ve "iş var mı" diye sorar. Panelin sizin sunucunuza ulaşabileceği bir adres yoktur. VPN, sabit IP ya da güvenlik duvarında port açma gerekmez. ### Sorgular önceden imzalanır Her sorgu önceden yazılır, sizin verinizde doğrulanır ve dijital olarak imzalanır. Ajan imzasız bir ifadeyi çalıştırmaz. İmza, sorgunun hangi sunucu ve veritabanında çalışacağını da kapsar; geçerli bir sorgu başka bir veritabanına yönlendirilemez. Çalışma anında yeni SQL üretilmediği için "yapay zekânın yazdığı sorgu yanlış çıktı" riski de yoktur. ### ERP'ye dokunulmaz Modül kurulmaz, tablo eklenmez, tetikleyici yazılmaz, mevcut kayıtlara dokunulmaz. ERP'nize güncelleme geldiğinde READERP yüzünden bekleyeceğiniz bir şey olmaz. ## İki ayrı kimlik mekanizması | Mekanizma | Ne işe yarar | |---|---| | Görev imzası (asimetrik anahtar) | Platform görevi imzalar, ajan doğrular. Ajan kendi başına görev üretemez; sahte bir uç ajana iş yaptıramaz. | | Ajan kimliği (simetrik anahtar) | Ajan kendini platforma tanıtır. Anahtar iptal edildiğinde kurulum anında durur. | Her sorgu ayrıca sizin sunucunuzdaki yerel bir kayıt dosyasına yazılır. Ne zaman hangi sorgunun çalıştığını kendi tarafınızda da görebilirsiniz. ## Veri nerede kalır? Sorgular sizin sunucunuzda çalışır. Ham tablolar ERP sunucusundan çıkmaz; panele yalnız raporun ihtiyaç duyduğu sonuç satırları gider. Bordro gibi hassas raporlarda kişi bazlı maaş bilgisi gösterilmez. Kişisel veri işleme tarafındaki yükümlülükler için [KVKK uyumu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu) sayfasına bakabilirsiniz. ## Kullanıcı ve şirket yetkileri - Kullanıcı bazında rol ve şirket (tüzel kişi) izni verilir. - Birden fazla şirketiniz varsa her biri kendi kapsamında okunur; veriler karışmaz. - İki adımlı doğrulama açılabilir, oturum denemeleri hız sınırına tabidir. - Yeni kullanıcı ilk girişinde parolasını değiştirmek zorundadır. Mimarinin kurulum tarafı [aynı gün kurulum](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/ayni-gun-kurulum) sayfasında anlatılıyor. ## Sık sorulan sorular **Soru: ERP verimize yazma riski var mı?** Hayır. Veritabanı kullanıcısı salt-okuma yetkisiyle tanımlanır ve ajan, yetkiden bağımsız olarak yalnız okuma ifadelerini çalıştırır. **Soru: Güvenlik duvarımızda port açmamız gerekir mi?** Hayır. Bağlantıyı ajan dışarı doğru başlatır; içeri doğru açılan bir yol yoktur. **Soru: Ajan çalışmazsa ERP etkilenir mi?** Hayır. Ajan ERP'nin dışında çalışır. Durursa yalnız raporlar güncellenmez; ERP'niz normal şekilde çalışmaya devam eder. BT ekibinizle birlikte bir görüşme yapıp mimariyi ekranda gösterelim: [iletişim](https://www.globya.com.tr/iletisim). Genel bilgi için [READERP](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp) sayfasına dönebilirsiniz. --- # Paranız kaç gün bağlı kalıyor? Kaynak: https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/nakit-dongusu > Kârlı bir şirket de nakit sıkıntısı yaşayabilir. Sebep çoğu zaman paranın tahsilatta, stokta ya da tedarikçi vadesinde ne kadar süre bağlı kaldığıdır. ## Nakit döngüsü nedir? Nakit döngüsü (nakit dönüşüm süresi), bir işletmenin tedarikçiye ödediği paranın, müşteriden tahsilat olarak geri dönmesine kadar geçen gün sayısıdır. Üç bileşeni vardır: - **Tahsilat süresi:** Satış yaptıktan sonra paranın ortalama kaç günde tahsil edildiği - **Stokta bekleme süresi:** Malın depoda ortalama kaç gün beklediği - **Ödeme süresi:** Tedarikçiye ortalama kaç günde ödeme yapıldığı Formül basittir: tahsilat süresi + stokta bekleme − ödeme süresi. Sonuç ne kadar kısaysa paranız o kadar az bağlı kalır. ## Sıfır çizgisi Nakit döngüsü sıfırın altındaysa, tedarikçiniz sizi finanse ediyor demektir: malı satıp parasını tahsil ettiğinizde tedarikçiye henüz ödeme yapmamışsınızdır. Sıfırın üstündeyse aradaki süreyi siz finanse edersiniz; kendi nakdinizle ya da krediyle. READERP döngüyü zaman içinde bir çizgi olarak gösterir. Çizginin ne zaman sıfırı geçtiği, kaç gün olduğundan çoğu zaman daha önemlidir; çünkü işletmenin finansman ihtiyacının değiştiği anı gösterir. ## Hangi ucu uzuyor? READERP'in **nakit döngüsü** raporu tek bir sayı vermez, dört oranı birlikte gösterir: döngünün kendisi ve üç bileşeni, her biri bir önceki döneme göre değişimiyle. Böylece "döngü 12 gün uzadı" bilgisinin ardından "çünkü stokta bekleme 9 gün arttı" cevabı gelir. Hangi ekibin hangi konuya bakması gerektiği netleşir: - Tahsilat uzuyorsa: [alacak yaşlandırma](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/alacak-yaslandirma) - Stok uzuyorsa: [stok analizi](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/stok-analizi) - Ödeme kısalıyorsa: tedarikçi vadeleri ## Aynı defter, aynı pencere Bu üç süre farklı raporlardan toplanırsa hata doğar: biri fiş tarihine, diğeri vade tarihine göre sayar ve fark anlamını kaybeder. READERP üçünü de **aynı defterin aynı zaman penceresinden** okur. Oranlar böylece birbiriyle gerçekten karşılaştırılabilir. ## Bir uyarı: uzun vade her zaman başarı değildir Borcun büyük kısmı tek bir tedarikçide toplanıyorsa, uzun ödeme vadesi bir pazarlık başarısı değil, bir bağımlılık ilişkisidir. O tedarikçi koşullarını değiştirdiğinde döngü bir anda uzar. READERP bu durumu oranın yanında açıkça yazar; yorum yapmaz, ama gözden kaçmasına da izin vermez. ## Nakit planıyla birlikte Nakit döngüsü, [nakit projeksiyonunun](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/nakit-raporu) arka planını açıklar. Projeksiyon "önümüzdeki haftalar ne getiriyor" sorusuna, nakit döngüsü "neden böyle" sorusuna cevap verir. Uzun dönemli değişimi görmek için [dönem birleştirme](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/donem-birlestirme) sayesinde yıllar içindeki döngü tek grafikte izlenebilir. ## Sık sorulan sorular **Soru: Nakit döngüsü hangi sıklıkla hesaplanır?** Aylık ve çeyreklik görünüm aynı veriden gelir; kayan pencereyle her ay güncellenir. **Soru: Sektör ortalamasıyla karşılaştırma yapıyor mu?** Hayır. READERP kendi verinizden hesaplar ve sizi kendi geçmişinizle karşılaştırır. Doğrulanamayan dış ortalamalar kullanmayız. **Soru: Bu rapor bankayla kredi görüşmesinde kullanılabilir mi?** Rapor yöntemini ve kaynağını açıkça yazdığı için finansal görüşmelerde destekleyici bir belge olarak kullanılabilir. Paranızın nerede bağlı kaldığını görmek için [bizimle görüşün](https://www.globya.com.tr/iletisim). Genel bilgi: [READERP](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp) · [ERP raporlama](https://www.globya.com.tr/hizmetler/erp-raporlama). --- # Hazır başlıkların ötesinde, size özel raporlar. Kaynak: https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/ozel-finansal-raporlar > Her firmanın kendine özgü bir yönetim sorusu vardır. Hazır katalog bunu karşılamıyorsa, rapor READERP üzerinde aynı güvenlik ve doğrulama kurallarıyla sizin için kurulur. ## Ne zaman özel rapor gerekir? READERP'in hazır başlıkları (nakit, alacak, ciro, stok, bordro, nakit döngüsü, teyit) çoğu firmanın temel yönetim sorularını karşılar. Ama bazı sorular firmaya özgüdür: - Departman ya da şube bazlı kâr-zarar - Masraf merkezi dökümü - Proje ya da sözleşme bazlı maliyet takibi - Yönetim kurulu için aylık özet paketi - Bayi ya da bölge bazlı kârlılık Bu raporlar çoğu firmada her ay elle, Excel'de yeniden kurulur. **Özel finansal raporlar**, bu işi READERP'in doğrulanmış sorgu altyapısına taşır. ## Gider kırılımı ve gelir tablosu Özel raporlarda en sık istenen konu, faaliyet giderlerinin doğru okunmasıdır. Burada muhasebe defterinin kurallarını bilmek şarttır: - **Faaliyet gideri ile satışın maliyeti ayrılmalıdır.** Tekdüzen Hesap Planı'nda araştırma-geliştirme, pazarlama-satış-dağıtım, genel yönetim ve finansman giderleri faaliyet gideridir. Direkt ilk madde, direkt işçilik ve genel üretim maliyeti ise satışın maliyetidir. İkisini karıştıran bir tanım, faaliyet giderini olduğundan büyük gösterir. - **Yıl sonu yansıtma kayıtları ayrı ele alınmalıdır.** Dönem sonunda gider hesapları yansıtma hesaplarıyla kapatılır. Hesap bazında netleştiren bir rapor, bu dönemde kalemleri sıfır ya da eksi gösterebilir. Doğru yöntem, borç ve alacak taraflarını ayrı toplamaktır. - **Açılış ve kapanış fişleri gider değildir** ve kapsam dışında tutulmalıdır. READERP bu kurallarla yazıldığı için gider kırılımı kalem kalem, yıl sonu kayıtları temizlenmiş olarak gelir. Kümülatif, çeyreklik ve aylık görünüm aynı veriden üretilir. ## Özel rapor nasıl kurulur? 1. **Soru netleştirilir:** Raporun hangi karara hizmet edeceği ve kimin okuyacağı konuşulur. 2. **Tanım yazılır:** Hangi hesapların, hangi dönem ve hangi kurallarla sayılacağı yazılı olarak belirlenir; finans ekibinizle birlikte onaylanır. 3. **Sorgu yazılır ve doğrulanır:** Sizin verinizde test edilir, bilinen rakamlarla karşılaştırılır. 4. **İmzalanır ve kataloğa eklenir:** [Salt-okuma ve güvenlik](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/salt-okuma-guvenlik) kuralları özel raporlar için de aynen geçerlidir. Rapor bundan sonra panelde açılır, zamanlanmış e-postayla gelir ve [Türkçe soru](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/turkce-soru) ekranından da sorulabilir. ## READERP neyi yapar, neyi yapmaz? READERP **gerçekleşen tarafı** doğru okur: gelir tablosu kalemleri, gider kırılımı, nakit döngüsü, işletme sermayesi. Ciro tarafında hedef girilip gerçekleşen izlenebilir. Ancak kalem kalem bütçe modeli, senaryo analizi ve konsolidasyon gibi işler kurumsal planlama yazılımlarının alanıdır. İkisi çelişmez, sırayla gelir: önce gerçekleşen doğru okunmalıdır; READERP'in çıktısı bir planlama aracına da beslenebilir. İhtiyacınız READERP'in kapsamını aşıyorsa, bunu açıkça söyler ve [özel yazılım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/ozel-yazilim) ya da [entegrasyon](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) tarafında nasıl çözülebileceğini birlikte değerlendiririz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Özel rapor için ayrı bir kurulum gerekir mi?** Hayır. Mevcut READERP kurulumunuza yeni bir rapor olarak eklenir. **Soru: Tekdüzen hesap planını kendimize göre genişlettik, sorun olur mu?** Hayır. Hesap yapınız kurulumda incelenir ve tanımlar buna göre yazılır. **Soru: Özel rapor ne kadar sürede hazırlanır?** Raporun kapsamına bağlıdır. Tanım netleştikten sonra yazılı bir takvim veririz; fiyat da keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle belirlenir. Firmanıza özel raporu konuşmak için [bizimle görüşün](https://www.globya.com.tr/iletisim). Genel bilgi: [READERP](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp). --- # Ne sattık, nereye, hangi üründen? Kaynak: https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/ciro-analizi > Ciroyu iki kişi hesaplar, iki farklı sonuç çıkar ve ikisi de haklıdır. READERP her iki tanımı da gösterir, hangisinin ne olduğunu yazar ve hedefi imzalanan rakama göre ölçer. ## Ciro analizi neyi kapsar? READERP'in **ciro** başlığı, satışınızı hem muhasebe hem yönetim gözüyle okunur hale getiren raporlardan oluşur: - **Resmî net satış:** Muhasebe defterinden, finansın imzaladığı tanımla. - **Aylık ve günlük ciro:** Hangi günler hızlandınız, hangi ay yavaşladınız. - **Yıllara göre seri:** On yılı aşkın dönem, ayrı veritabanlarından, tek grafikte. - **İl ve ürün bazında satış:** Nerede ve neyi sattınız. - **Ürün grubu performansı** ve dönem karşılaştırmalı ürün satışı. - **Hedefe ilerleme:** Yıllık ve çeyreklik hedef takibi. ## Aynı soru, iki cevap "Bu ay ciromuz ne?" sorusunun iki doğru cevabı olabilir: - **Sevk bazlı:** Depodan çıkan malın parasını sayarsınız. - **Defter bazlı:** Faturalanmış işi sayarsınız. Arada, **sevk edilmiş ama henüz faturalanmamış iş** kalır. Bu fark, dönem sonlarında ciddi bir orana ulaşabilir. Çoğu raporlama aracı bu iki tanımdan birini seçer ve size hangisini seçtiğini söylemez. Yönetimin önüne finansın hiç onaylamadığı bir sayı böyle gelir. READERP ikisini de gösterir, hangisinin ne olduğunu yazar. Resmî ciro olarak defter bazlı rakamı esas alır; aradaki fark ise mali müşavirin bakması gereken bir [teyit sorusuna](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/teyit-sorulari) dönüşür: "Bu fark dönem sonu itibarıyla faturalanmamış sevkiyat mı? Fatura düzenleme süresi aşılmış sevkiyat var mı?" ## Yıllar geriye, tek grafikte Netsis gibi ERP'lerde her yılın satışı ayrı bir veritabanında durduğu için uzun dönemli ciro grafiği çıkarmak zordur. READERP [dönem veritabanlarını birleştirerek](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/donem-birlestirme) on yıllık aylık ciroyu tek çizgide gösterir. Büyüme trendi, mevsimsellik ve kriz dönemlerinin etkisi ilk bakışta görünür. ## Hedef takibi: çeyrek, yılın dörtte biri değildir Ciro hedefi girilir ve gerçekleşen buna göre izlenir. Burada sık yapılan bir hata var: yıllık hedefi dörde bölüp çeyrek hedefi yapmak. Cironun yarısını son çeyrekte yazan bir firmada bu yöntem her yıl ilk üç çeyreği başarısız gösterir. READERP'te hedef aylara iki şekilde dağıtılabilir: kendi belirlediğiniz dağılımla ya da satışınızın geçmiş yıllardaki mevsimsel şekliyle. Böylece "hedefin gerisinde miyiz?" sorusunun cevabı gerçekçi olur. ## Ürün ve bölge kırılımı İl bazında satış, bayi ağınızın ve sahadaki ekibinizin performansını gösterir. Ürün grubu kırılımı, cironun hangi ürünlere bağlı olduğunu ortaya koyar. Cironun büyük kısmını tek bir ürün grubu taşıyorsa, rapor bunu bir yönetim sorusu olarak öne çıkarır. Stok tarafıyla birlikte okumak için [stok analizi](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/stok-analizi) sayfasına bakın. ## E-ticaret satışları E-ticaret kanalından gelen siparişler ERP'ye aktarılıyorsa, ciro analizinde kanal olarak ayrılabilir. Globya'nın e-ticaret altyapısı [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi) ile bu aktarım uçtan uca kurulabilir. ## Sık sorulan sorular **Soru: İade ve iskontolar cirodan düşülüyor mu?** Resmî net satış raporu, satış iadeleri ve iskontolar düşülmüş net rakamı gösterir. Kullanılan tanım rapor sayfasında yazar. **Soru: Dövizli satışlar nasıl gösteriliyor?** Hem işlem para biriminde hem TL karşılığıyla görülebilir. **Soru: Hedefleri kim giriyor?** Yetkili kullanıcı panelden yıllık hedefi ve dağılım yöntemini girer. Ciro rakamınızı tek tanımda buluşturmak için [bizimle görüşün](https://www.globya.com.tr/iletisim). Genel bilgi: [READERP](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp). --- # Netsis ve Logo başta olmak üzere yaygın ERP'lerle çalışır. Kaynak: https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/desteklenen-erpler > READERP belirli bir ERP'nin eklentisi değildir; ERP veritabanını dışarıdan, salt-okuma yetkisiyle okuyan bağımsız bir katmandır. Bu yüzden farklı sistemlerle çalışabilir. ## Hangi ERP'lerle çalışır? READERP, **Netsis ve Logo başta olmak üzere piyasadaki yaygın ERP ve finans platformlarıyla** çalışır. Türkiye'de orta ölçekli firmaların önemli bölümü bu iki sistemden birini kullanır; READERP'in hazır rapor kataloğu da ilk olarak bu sistemlerin veri yapısı üzerinde yazıldı ve gerçek veride doğrulandı. Bu sistemler genellikle Microsoft SQL Server veritabanı üzerinde çalışır. READERP'in ajanı bu veritabanına salt-okuma yetkili bir kullanıcıyla bağlanır; ERP'nin kendisine modül kurmaz. ## Netsis Netsis kurulumlarında en sık karşılaşılan zorluk, her mali dönem için ayrı veritabanı açılmasıdır. READERP bu veritabanlarını adına bakarak değil, içindeki hareketleri sayarak eşler ve yılları tek bir zaman serisinde birleştirir. Ayrıntılar: [dönem birleştirme](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/donem-birlestirme). ## Logo Logo kurulumlarında firma ve dönem yapısı farklı biçimde saklanır. READERP kurulum sırasında bu yapıyı ölçerek keşfeder; birden fazla firma aynı kurulumda tutuluyorsa her biri kendi kapsamında okunur ve kullanıcılar yalnız yetkili oldukları firmaları görür. ## Diğer ERP ve finans platformları Kullandığınız sistem Netsis ya da Logo değilse, bu READERP'in çalışmayacağı anlamına gelmez. Belirleyici olan şunlardır: - Veritabanına şirket içinden salt-okuma erişim sağlanabiliyor mu? - Muhasebe, cari, stok ve bordro verisi hangi tablolarda, hangi yapıda tutuluyor? - Dönem ve firma ayrımı nasıl yapılıyor? Bu soruların cevabı [aynı gün kurulumun](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/ayni-gun-kurulum) keşif adımında ölçülerek çıkarılır. Hazır katalogdaki raporların sizin sisteminizde hangilerinin doğrudan çalıştığı, hangilerinin uyarlama gerektirdiği yazılı olarak bildirilir. Firmanıza özgü ihtiyaçlar [özel finansal raporlar](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/ozel-finansal-raporlar) olarak eklenir. ## Bulut ve yerel kurulumlar ERP'niz şirket içindeki bir sunucuda çalışıyorsa ajan aynı ağa kurulur. ERP bir veri merkezinde ya da bulutta barındırılıyorsa, ajanın veritabanına erişebileceği bir nokta olması yeterlidir. Her iki durumda da güvenlik duvarında içeri doğru port açılmaz; ayrıntılar için [salt-okuma ve güvenlik](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/salt-okuma-guvenlik) sayfasına bakın. ## E-ticaret ve diğer sistemlerle birlikte ERP'nizi e-ticaret sitenize, pazaryerlerine ya da bayi portalınıza bağlamak istiyorsanız bu, READERP'in değil [entegrasyon](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) hizmetinin konusudur; READERP yalnız okur. E-ticaret tarafında Globya'nın altyapısı [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi) ERP ile karşılıklı veri alışverişi yapar, READERP ise aynı verinin raporlama tarafını üstlenir. ## Sık sorulan sorular **Soru: ERP'mizin sürümü eski, çalışır mı?** Çoğu durumda evet; READERP ERP uygulamasıyla değil veritabanıyla konuşur. Sürümünüzü ön analizde kontrol ederiz. **Soru: ERP sağlayıcımızdan izin almamız gerekir mi?** READERP ERP'nize bir şey kurmaz ve yazmaz. Yine de lisans sözleşmenizde veritabanı erişimiyle ilgili bir kısıt olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz. **Soru: Sistemimiz uygun mu, kurulumdan önce öğrenebilir miyiz?** Evet. Ön görüşmede sisteminizi dinler, uygunluğu yazılı olarak değerlendiririz. İlk adım için 0850 432 55 13'ü arayabilir ya da [iletişim formunu](https://www.globya.com.tr/iletisim) kullanabilirsiniz. --- # Kim borçlu, ne kadar geç, hangisi en pahalı? Kaynak: https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/alacak-yaslandirma > Alacak listesini tutara göre sıralarsanız en büyük müşteriniz çıkar, güne göre sıralarsanız yıllar önce kalmış küçük bir fatura. İkisi de aradığınız cevap değil. ## Alacak yaşlandırma nedir? Alacak yaşlandırma, müşterilerinizden olan alacakları vadesinin üzerinden ne kadar zaman geçtiğine göre gruplayan rapordur. Vadesi gelmemiş, 1-30 gün gecikmiş, 31-90 gün, 91-180 gün ve 180 günden eski alacaklar ayrı kovalarda görünür. Böylece tahsilat ekibi nereye odaklanacağını, finans ise hangi alacağın risk taşıdığını bilir. READERP'in **alacak** başlığı üç rapordan oluşur. ## 1. Yaşlandırma Beş kovada, cari cari ve il kırılımıyla. Hangi bölgede tahsilatın yavaşladığı, hangi müşteri grubunun ödeme alışkanlığının bozulduğu tek ekranda görülür. [Dönem birleştirme](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/donem-birlestirme) sayesinde eski yıllara ait açık kalemler de doğru yaşıyla listelenir. ## 2. En pahalı gecikmeler Tahsilat listesinin nasıl sıralandığı, kimi arayacağınızı belirler. İki yaygın sıralama da yanıltıcıdır: - **Tutara göre:** En büyük müşterileriniz en üste çıkar, iki gün gecikmiş olsalar bile. - **Güne göre:** Yıllar önceden kalmış birkaç yüz liralık bir fatura başa gelir. READERP **gecikmiş tutarı bekleme süresiyle çarpar**. Bir müşteri listeye, size gerçekten pahalıya mal olduğu için girer. Tahsilat ekibinin sabah ilk arayacağı isimler böylece belirlenir. ## 3. Cari karnesi Tek bir müşterinin bakiye seyri, ödeme ritmi ve risk görünümü. "Bu müşteri eskiden 30 günde öderdi, son altı ayda 60 güne çıktı" gibi değişimler karnede görünür. Satış ekibi yeni bir sipariş onaylamadan önce karneye bakabilir. ## Mali müşavir için teyit soruları 180 günü aşan alacaklar, vergi mevzuatında şüpheli alacak karşılığı konusunu gündeme getirir. READERP bu tür durumlarda rapora bir teyit sorusu ekler: "Bu tutardaki eski alacak için karşılık ayrıldı mı? Dava ya da icra takibi başlatılmış olanlar hangileri?" Soru, onu tetikleyen rakamla birlikte mali müşavire yönlendirilir. Ayrıntılar: [teyit soruları](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/teyit-sorulari). ## Nasıl kullanılır? - Tahsilat ekibi her sabah "en pahalı gecikmeler" listesiyle güne başlar. - Finans haftalık olarak yaşlandırma kovalarını izler; kovalar arasındaki kaymayı görür. - Yönetim aylık raporda alacak yapısının değişimini ve [nakit projeksiyonuna](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/nakit-raporu) etkisini okur. Alacak süresi, [nakit döngüsünün](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/nakit-dongusu) üç ayağından biridir; tahsilat süresi uzadıkça paranız daha uzun süre bağlı kalır. ## Dövizli alacaklar Döviz üzerinden faturalanıp TL takip edilen cari hesaplarda, TL bakiye gerçek alacağı göstermeyebilir. READERP bu hesapları kendi para biriminde okur ve farkı açıkça gösterir. ## Sık sorulan sorular **Soru: Kova aralıklarını değiştirebilir miyiz?** Varsayılan beş kova çoğu firma için yeterlidir; farklı bir aralık yapısı gerekiyorsa kurulumda ayarlanır. **Soru: Yaşlandırma hangi varsayımla hesaplanıyor?** Tahsilatlar en eski faturadan başlayarak kapatılır (ilk giren ilk çıkar). Firmanızda fatura bazında eşleştirme yapılıyorsa bunu kurulumda dikkate alırız; raporun kullandığı yöntem her zaman sayfasında yazar. **Soru: Rapor satış temsilcisi bazında alınabilir mi?** ERP'de temsilci bilgisi tutuluyorsa evet. Alacak takibini sadeleştirmek için [bize ulaşın](https://www.globya.com.tr/iletisim). Genel bilgi: [READERP](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp) · [ERP raporlama](https://www.globya.com.tr/hizmetler/erp-raporlama). --- # Ne bitmek üzere, en geç ne zaman sipariş vermeli? Kaynak: https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/stok-analizi > Stok raporları genelde elde ne olduğunu söyler. İşe yarayan soru ise başka. Elimdeki stok, yeni sipariş gelene kadar yeter mi? ## Stok raporu yanlış soruyu cevaplıyor ERP'lerin standart stok raporları "şu an depoda ne var?" sorusunu cevaplar. Bu bilgi gereklidir ama karar vermek için yetmez. 500 adet stok, haftada 10 adet satan bir ürün için bir yıllık yeterliliktir; haftada 200 adet satan bir ürün için ise iki buçuk haftalık. Tedarik süresi üç haftaysa ikinci ürün için sipariş vermekte zaten geç kalınmıştır. READERP'in **stok** başlığı tam bu soruya odaklanır: **ne bitmek üzere ve en geç ne zaman sipariş vermeliyim?** ## Nasıl hesaplanır? 1. **Tüketim hızı:** Her ürünün haftalık ortalama çıkışı, kendi geçmiş hareketlerinden hesaplanır. Genel bir ortalama değil, ürünün kendi hızıdır. 2. **Kalan hafta:** Eldeki stok tüketim hızına bölünür; stok kaç hafta yeter, görülür. 3. **Tedarik süresi:** Ürünün ya da tedarikçinin sipariş verildikten sonra teslim süresi eklenir. 4. **En geç sipariş tarihi:** Kalan haftadan tedarik süresi çıkarılır; o tarihten sonra verilen sipariş stoksuz kalmaya yol açar. Sonuç basit bir tablodur. **Sipariş tarihi geçmiş ürünler en üste çıkar**, çünkü onlar için karar vermekte zaten geç kalınmıştır. Ardından "bu hafta sipariş ver" ürünleri, en altta rahat olanlar gelir. ## Kimler için önemli? - **Üretim firmaları:** Hammadde ve yarı mamul tükenirse hat durur. Ayrıntılar için [üretim ve sanayi](https://www.globya.com.tr/sektorler/uretim-ve-sanayi). - **Toptan ve dağıtım firmaları:** Stoksuz kalmak bayiyi rakibe gönderir, fazla stok ise nakdi bağlar. Bkz. [toptan ve B2B dağıtım](https://www.globya.com.tr/sektorler/toptan-ve-b2b-dagitim). - **Gıda ve hızlı tüketim:** Raf ömrü olan ürünlerde fazla stok fireye dönüşür. ## Stok ve nakit ilişkisi Stokta bekleyen her gün, bağlı kalan paradır. Stokta bekleme süresi, [nakit döngüsünün](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/nakit-dongusu) üç ayağından biridir. Stok yeterlilik raporu, hangi ürünlerde gereğinden fazla stok tutulduğunu da gösterir; bu, sipariş politikasını gözden geçirmek için iyi bir başlangıçtır. ## Satış verisiyle birlikte Tüketim hızı, satış hareketlerinden çıktığı için [ciro analizi](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/ciro-analizi) ile aynı veriden beslenir. Mevsimsel ürünlerde yıllar içindeki satış şekli, [dönem birleştirme](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/donem-birlestirme) sayesinde tek seride görülebilir. ## E-ticaret ve çok kanallı satış Kendi siteniz ve pazaryerleri ERP stoğundan besleniyorsa, stoksuz kalmanın bedeli daha yüksektir: olmayan ürün satılır, sipariş iptal edilir. [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi) ile ERP stoğu tüm kanallara eşitlenirken, READERP hangi ürünün ne zaman tükeneceğini önceden söyler. ## Sık sorulan sorular **Soru: Tedarik süresini nereden alıyor?** ERP'de ürün ya da tedarikçi kartında tedarik süresi tutuluyorsa oradan okunur. Tutulmuyorsa kurulumda ürün grubu bazında varsayılan süreler tanımlanır. **Soru: Depo bazında hesaplanabilir mi?** ERP'de depo bazında stok tutuluyorsa evet; her depo için ayrı yeterlilik görülebilir. **Soru: Rapor haftalık olarak satın alma ekibine gidebilir mi?** Evet. Zamanlanmış e-postayla her hafta satın alma ekibine gönderilir ve bir önceki haftaya göre değişenleri belirtir. Stok kararlarınızı veriye bağlamak için [iletişime geçin](https://www.globya.com.tr/iletisim). Genel bilgi: [READERP](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp). --- # READERP, ERP'nizdeki rakamları okunur hale getirir. Kaynak: https://www.globya.com.tr/urunler/readerp > ERP'niz şirketin her hareketini biliyor ama bunu kimseye kolayca söylemiyor. READERP, ERP'nize tek satır yazmadan bağlanır ve yıllara dağılmış veriyi tek yerde, Türkçe sorulabilir hale getirir. ## Önce deneyin: raporunuzu kendiniz kurun READERP'in nasıl düşündüğünü anlamanın en kısa yolu, bir rapor kurmak. [Rapor kurucu demosunda](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/rapor-kur) nakit, alacak, ciro, stok ve bordro bloklarını sürükleyip bırakın, sıklığını seçin; kurduğunuz şablon panelde birebir çalışabilir. Kurulum gerekmez, iki dakikanızı alır. > **Canlı demo:** [READERP rapor kurucuyu açın](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/rapor-kur) — 6 hazır başlangıç, 22 doğrulanmış blok. ## READERP nedir? READERP, Globya'nın geliştirdiği bir **ERP raporlama** katmanıdır. Netsis ve Logo başta olmak üzere piyasadaki yaygın ERP ve finans platformlarının veritabanlarına **salt-okuma** yetkisiyle bağlanır. Yani verinizi okur, analiz eder, rapora dönüştürür; ERP'nize tek bir satır bile yazmaz, tablo eklemez, modül kurmaz. ERP'ler kayıt tutmak için harikadır ama yönetim sorularına cevap vermekte zorlanır. "Önümüzdeki iki hafta nakit ne durumda?", "Kim bize ne kadar süredir borçlu?", "Bu yılın cirosu geçen yıla göre nasıl gidiyor?" gibi sorular için çoğu firmada biri oturup Excel'de tablo birleştirir. READERP bu işi ortadan kaldırmak için yazıldı. > Kurulum aynı gün tamamlanır, ERP'nize tek satır dokunulmaz, güvenlik duvarınızda port açılmaz. ## Hangi sorunları çözer? Muhtemelen aşağıdakilerden en az birini tanıyorsunuz: - **Ay sonu Excel buluşması:** Rapor için üç kişi bir araya gelir, dosyalar birleştirilir; ertesi ay aynı iş baştan yapılır. - **Geçen yıl başka veritabanında:** Bu yılı geçen yılla karşılaştırmak için iki ayrı veritabanını elle birleştirmek gerekir. - **Aynı soruya iki rakam:** Ciroyu iki kişi hesaplar, iki farklı sonuç çıkar. İkisi de haklıdır, çünkü aynı şeyi ölçmüyorlardır. - **Haftalık nakit işkencesi:** Her pazartesi vadesi gelen alacaklar, çekler, maaş ve vergi elle listelenir; bir kalem unutulur. READERP'in yaklaşımı, rakamı yalnız göstermek değil, **altına imza atılabilir** hale getirmektir. Her rakamın yanında onu üreten sorgunun özeti, dönemi ve hesaplama yöntemi yazar. Yöntemi merak eden, ciro sayfasında örneğin [sevk bazlı ve defter bazlı cironun farkını](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/ciro-analizi) okuyabilir. ## Kimler için uygun? READERP, ERP'yi yıllardır düzenli kullanan ama yönetim raporlarını hâlâ elle hazırlayan firmalar için yazıldı. Özellikle şu durumlarda fark yaratır: - Finans müdürü ya da patron, rakamı öğrenmek için muhasebeden rapor beklemek zorunda kalıyorsa - Birden fazla şirketiniz ya da yıllara bölünmüş dönem veritabanlarınız varsa - Bir iş zekâsı projesi denediniz ama kurulum uzadı ya da rakamlar finansla uyuşmadıysa - BT ekibiniz ERP'ye dışarıdan yazan bir sisteme izin vermek istemiyorsa - Mali müşavirinizle dönem sonu mutabakatı her seferinde uzun sürüyorsa Üretim, toptan dağıtım ve perakende firmalarında nakit, alacak ve stok soruları iç içe geçtiği için READERP'in hazır başlıkları doğrudan işe yarar. Sektörel bakış için [üretim ve sanayi](https://www.globya.com.tr/sektorler/uretim-ve-sanayi) ile [toptan ve B2B dağıtım](https://www.globya.com.tr/sektorler/toptan-ve-b2b-dagitim) sayfalarına bakabilirsiniz. Önce hangi sistemi kullandığınızı kontrol etmek isterseniz: [desteklenen ERP'ler](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/desteklenen-erpler). ## Güvenlik ve salt-okuma mimarisi READERP'in ERP'nize yazamaması bir ayar değil, bir tasarım kararıdır. Şirket içine kurulan küçük bir ajan program yalnız okuma sorgularını çalıştırır, bağlantıyı dışarı doğru kendisi başlatır ve yalnız imzalı sorguları kabul eder. Ham tablolarınız sunucunuzdan çıkmaz; panele yalnız sonuç satırları gider. BT ekibinizin soracağı her şeyin cevabı [salt-okuma ve güvenlik](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/salt-okuma-guvenlik) sayfasında. ## Aynı gün kurulum Kurulum için bir proje ekibi, ayrı sunucu ya da aylarca süren danışmanlık gerekmez. Ajan kurulur, veritabanı yapınız ölçülerek keşfedilir, sorgular sizin verinizde doğrulanır ve ilk raporlar aynı gün çıkar. Adımlar: [aynı gün kurulum](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/ayni-gun-kurulum). ## Dönem veritabanlarını tek seride birleştirir Netsis gibi sistemler her mali yıl için ayrı bir veritabanı açar. Üstelik veritabanının adı hangi yılı taşıdığını her zaman doğru söylemez; bazıları komşu yılın kayıtlarını da tutar. Ada bakarak eşleyen bir sistem bazı yılları boş ya da eksik gösterir. READERP yılları **sayarak eşler** ve on yılı tek grafikte gösterir. Nasıl yaptığımız: [dönem birleştirme](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/donem-birlestirme). ## Türkçe soru sorun Rapor menüsünde gezinmek yerine sorunuzu Türkçe yazarsınız. READERP önce şuna cevap verir: bu soru mevcut veriyle cevaplanabilir mi? Cevaplanamıyorsa bunu açıkça söyler ve neyin eksik olduğunu yazar; en yakın raporu doğru cevapmış gibi getirmez. Ayrıntılar: [Türkçe soru sorma](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/turkce-soru). ## Hazır rapor başlıkları Kurulumla birlikte gelen başlıklar, gerçek veride doğrulanmış raporlardan oluşur ve katalog büyümeye devam eder: | Başlık | Cevapladığı soru | |---|---| | [Nakit](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/nakit-raporu) | Param nerede, önümüzdeki haftalarda ne oluyor? | | [Alacak](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/alacak-yaslandirma) | Kim borçlu, ne kadar geç, hangisi en pahalıya mal oluyor? | | [Ciro](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/ciro-analizi) | Ne sattık, nereye, hangi üründen, yıllar içinde nasıl? | | [Stok](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/stok-analizi) | Ne bitmek üzere, en geç ne zaman sipariş vermeliyim? | | [Bordro](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/bordro-raporu) | Kadro ne kadara mal oluyor, kayıtlarda tutarsızlık var mı? | | [Nakit döngüsü](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/nakit-dongusu) | Param kaç gün bağlı kalıyor, hangi ucu uzuyor? | | [Teyit soruları](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/teyit-sorulari) | Veriden doğan hangi sorular, kime sorulmalı? | Raporlar panelde açılır, isterseniz haftalık, aylık ya da çeyreklik olarak e-postanıza gelir ve bir önceki gönderime göre neyin değiştiğini yazar. Birden fazla şirketiniz varsa her tüzel kişi kendi kapsamında okunur, kullanıcılar yalnız izinli oldukları şirketleri görür. ## Hazır başlıkların ötesi Firmanızın kendine özgü bir yönetim raporu, gelir tablosu kırılımı ya da masraf analizi ihtiyacı varsa, bunlar da READERP üzerinde doğrulanmış sorgular olarak kurulur. Ayrıntılar: [özel finansal raporlar](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/ozel-finansal-raporlar). Hangi sistemlerle çalıştığı ise [desteklenen ERP'ler](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/desteklenen-erpler) sayfasında. ## Power BI gibi araçlardan farkı Genel iş zekâsı araçları veriyi okur ama muhasebe defterinin kurallarını bilmez. Yıl sonu yansıtma ve kapanış fişleri, ayrı dönem veritabanları ya da dövizli cari hesaplar, bu araçlarda sessizce yanlış rakam üretebilir: hata vermez, sadece yanlıştır. READERP bu kuralları bilerek yazıldı ve her rapor kendi yöntemini ve sınırını açıkça yazar. Mevcut BI aracınızı bırakmanız da gerekmez; READERP'in ürettiği doğru okunmuş veri istediğiniz yerde gösterilebilir. ## Globya ile çalışmak READERP, 2000'den beri kurumsal yazılım ve entegrasyon işleri yapan Globya ekibinin ürünüdür. ERP raporlama ihtiyacınızı bir danışman gözüyle ele alırız: önce hangi sorulara cevap aradığınızı dinler, READERP'in bunu karşılayıp karşılamadığını dürüstçe söyleriz. Konunun hizmet tarafını [ERP raporlama](https://www.globya.com.tr/hizmetler/erp-raporlama) sayfasında anlattık. E-ticaret tarafında Globya'nın diğer ürünü [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi) ile birlikte satış kanalından yönetim raporuna kadar tüm akışı tek elden kurabiliriz. İlk adım bir telefon görüşmesidir: 0850 432 55 13. Fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle netleşir. ## Sık sorulan sorular **Soru: READERP ERP'mize veri yazar mı?** Hayır. READERP yalnız okuma sorgusu çalıştırır; ekleme, güncelleme, silme ve komut çalıştırma yazılım seviyesinde reddedilir. ERP'nize modül, tablo ya da tetikleyici eklenmez. **Soru: Hangi ERP'lerle çalışır?** Netsis ve Logo başta olmak üzere piyasadaki yaygın ERP ve finans platformlarıyla çalışır. Kullandığınız sistem için uygunluğu ön analizde yazılı olarak değerlendiririz. **Soru: Verilerimiz dışarıya kopyalanır mı?** Hayır. Sorgular sizin sunucunuzda çalışır, panele yalnız sonuç satırları döner. Ham tablolarınız ERP sunucusundan çıkmaz. **Soru: Kurulum için BT ekibimizden ne istenir?** Salt-okuma yetkili bir veritabanı kullanıcısı ve ajanın kurulacağı bir sunucu ya da bilgisayar yeterlidir. Güvenlik duvarında port açılması gerekmez. **Soru: Excel'e aktarabilir miyiz?** Evet. Raporlar görüntülenebilir, e-postayla gönderilebilir ve dışa aktarılabilir. --- # Türkçe sorun. Cevabı yoksa öyle desin. Kaynak: https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/turkce-soru > Rapor menüsünde doğru ekranı aramak yerine sorunuzu yazarsınız. READERP'in farkı, cevaplayamayacağı soruyu açıkça söylemesidir. ## Doğal dilde soru sormak Doğal dil sorgusu, bilgisayara bir menüden seçim yapmak yerine konuşur gibi soru yazmaktır: "Geçen çeyrekte en çok hangi ilde sattık?", "Vadesi 90 günü geçmiş alacaklar ne kadar?", "Önümüzdeki iki hafta nakit sıkışır mı?" Bugün pek çok yazılım bu özelliği sunuyor. Çoğunun ortak bir zayıflığı var: anlamadığı bir soruya da cevap verir. En yakın raporu getirir ve onu doğru cevapmış gibi sunar. Finans verisinde bu, cevap vermemekten daha tehlikelidir; çünkü yanlış rakam, doğru rakam gibi toplantı masasına gelir. ## READERP önce şunu sorar: bu soru cevaplanabilir mi? READERP'te **Türkçe soru** yazdığınızda sistem önce kapsam kontrolü yapar: - **Cevaplanabiliyorsa:** Hangi raporların ve sorguların çalışacağını gösterir. Sorduğunuzun ötesinde bir şey ekliyorsa (ör. karşılaştırma için geçen yılın aynı dönemi) bunu neden eklediğiyle birlikte söyler. - **Cevaplanamıyorsa:** Bunu açıkça söyler, neyin eksik olduğunu yazar ve tahmin yürütmez. Mümkünse verebileceği en yakın bilgiyi, soru yerine geçmediğini belirterek önerir. Örnek: "Reklam harcamalarımızın dönüşümü ne oldu?" sorusu. Reklam harcaması defterde bir gider kalemi olarak durur, ama kampanya ve dönüşüm verisi ERP'de yoktur. READERP bu soruya bir rakam uydurmaz; "Bu soru mevcut sorgularla karşılanamıyor" der ve yerine pazarlama giderlerinin kalem kalem dökümünü önerir. ## Yapay zekâ SQL yazmaz Pek çok doğal dil aracı, sorunuzu anlık olarak bir veritabanı sorgusuna (SQL) çevirir. Bu hem güvenlik hem doğruluk açısından risklidir. READERP'te çalışma anında yeni SQL üretilmez. Sorunuz, önceden yazılmış, sizin verinizde doğrulanmış ve imzalanmış sorgulara yönlendirilir. Bu yüzden cevap ne kadar hızlı gelirse gelsin, arkasındaki hesap her zaman aynıdır. Ayrıntılar: [salt-okuma ve güvenlik](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/salt-okuma-guvenlik). ## Her cevabın künyesi Gelen her rakamın yanında şu bilgiler durur: - Rakamı üreten sorgunun özeti ve hesaplama yöntemi - Hangi dönemi kapsadığı - Kimin, ne zaman çalıştırdığı Böylece bir rakam paylaşıldığında "bu nereden çıktı?" sorusunun cevabı hazırdır. Rakamın altına imza atılabilir. ## Hangi sorular sorulabilir? Hazır başlıkların kapsadığı her konuda: nakit durumu ve projeksiyonu, [alacak yaşlandırma](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/alacak-yaslandirma), ciro ve ürün satışları, stok yeterliliği, bordro özeti ve [nakit döngüsü](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/nakit-dongusu). Katalog büyüdükçe cevaplanabilen soru yelpazesi de genişler. Kapsam dışında kalan ve sizin için önemli olan sorular, [özel finansal rapor](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/ozel-finansal-raporlar) olarak kataloğa eklenebilir. ## Kimler kullanır? Genel müdür, finans müdürü, satış yöneticisi, patron. Yani SQL bilmeyen ama rakamı bugün öğrenmesi gereken herkes. Yöneticilerin en çok kullandığı sorular için [ERP raporlama hizmeti](https://www.globya.com.tr/hizmetler/erp-raporlama) sayfasına göz atabilirsiniz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Soruyu tam doğru kelimelerle yazmak zorunda mıyız?** Hayır. Günlük konuşma diliyle yazabilirsiniz. Sistem soruyu anlamazsa ne anladığını ve neyi anlamadığını söyler. **Soru: Soru sorma ekranını kurulumdan önce deneyebilir miyiz?** Evet. Temsilî veriyle çalışan bir deneme ekranını görüşmede gösteririz. **Soru: Sorularımız başkalarıyla paylaşılır mı?** Hayır. Sorular ve cevaplar yalnız yetkili kullanıcılarınızın erişebildiği panelde kalır. Cevabını bugün alamadığınız bir soruyu bize yazın, READERP'in karşılayıp karşılamadığını söyleyelim: [iletişim](https://www.globya.com.tr/iletisim). --- # Raporunuzu kendiniz kurun. Kaynak: https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/rapor-kur > Soldaki bloklardan seçin, sırasını değiştirin, ne sıklıkla geleceğini belirleyin. Her blok, READERP panelindeki doğrulanmış bir sorguya karşılık geliyor; burada kurduğunuz şablon gerçek verinizde birebir çalışabilir. ## Az önce ne yaptınız? Bu bir oyuncak değil, bir **rapor tanımı**. Sürüklediğiniz her kutu, READERP'in kataloğundaki, gerçek veride doğrulanmış bir sorguya karşılık geliyor. Yeni SQL üretilmiyor; hazır ve güvenilir parçalar birleştiriliyor. Bu yüzden rakamların altına imza atılabiliyor. - **Her blok bir sorgu:** Nakit projeksiyonu, alacak yaşlandırma, resmî ciro, stok yeterliliği, bordro özeti… Her biri Netsis ve Logo başta olmak üzere yaygın ERP ve finans platformlarında doğrulanmış. - **Öneri gerekçesiyle gelir:** Bir blok eklediğinizde yanına ne koymanın mantıklı olduğunu ve nedenini söylüyoruz. Gerekçesiz eklenen veri, veri değil gürültüdür. - **Kurduğunuz şey e-postaya döner:** Seçtiğiniz sıklık ve dönem, panelde zamanlanmış bir rapora dönüşür; her gönderimde bir öncekine göre neyin değiştiği yazılır. Hazır başlıkların ayrıntısı: [nakit raporu](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/nakit-raporu), [alacak yaşlandırma](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/alacak-yaslandirma), [ciro analizi](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/ciro-analizi), [stok analizi](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/stok-analizi), [bordro raporu](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/bordro-raporu), [nakit döngüsü](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/nakit-dongusu). ## Dürüst olalım: bu demonun yapmadığı şeyler Sattığımız şeyin sınırını da göstermezsek, gösterdiğimize güvenilmez. - **Verinize bağlanmıyor.** Bloklardaki grafikler temsilîdir; rakam üretmiyoruz. - **Kataloğun dışına çıkamıyor.** Listede olmayan bir blok henüz olmayan bir rapordur. Kataloğa yeni blok eklemek mümkün: sorgu yazılır, sizin verinizde doğrulanır ve kataloğa eklenir. Bunun için [özel finansal raporlar](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/ozel-finansal-raporlar) sayfasına bakın. - **Filtre ve kırılım seçtirmiyor.** Panelde var; burada akışı bozmamak için yok. ## Panelde aynı ekranın üstüne gelenler Gerçek READERP panelinde bu sihirbaz aynı bloklarla çalışır, ayrıca: 1. Gerçek verinizle canlı önizleme 2. Tüzel kişi seçimi ve yetki kontrolü 3. Alıcı listesi ya da yalnızca kendinize gönderim 4. Kaydedilmiş şablonların ekiple paylaşımı 5. Her rakamın altındaki satırlara inme Kurulum aynı gün tamamlanır ve ERP'nize tek satır yazılmaz. Nasıl çalıştığını [salt-okuma güvenliği](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/salt-okuma-guvenlik) ve [aynı gün kurulum](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/ayni-gun-kurulum) sayfalarında anlattık. > Raporu kurdunuz mu? **"Kendi verimizde görelim"** düğmesine basın; seçtiğiniz bloklar iletişim formuna kendiliğinden yazılsın. İlk görüşmede aynı raporu sizin verinizle açalım. Ya da asistanımıza sorun. **Soru: Burada kurduğum rapor gerçekten çalışır mı?** Evet. Her blok READERP panelindeki doğrulanmış bir sorguya karşılık geliyor. Kurduğunuz şablon, READERP kurulduktan sonra sizin verinizle birebir çalışabilir. **Soru: Hangi ERP'lerle çalışıyor?** Netsis ve Logo başta olmak üzere piyasadaki yaygın ERP ve finans platformlarıyla. Ayrıntı: [desteklenen ERP'ler](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/desteklenen-erpler). **Soru: Listede istediğim rapor yoksa ne olur?** Sorgu yazılır, sizin verinizde doğrulanır ve kataloğa eklenir. Önce ihtiyacınızı kısa bir görüşmede netleştiririz. --- # Kadro ne kadara mal oluyor, kayıtlar tutarlı mı? Kaynak: https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/bordro-raporu > Personel maliyeti çoğu firmanın en büyük gider kalemidir, ama bordro verisi genellikle ayrı bir modülde kapalı durur. READERP bu veriyi yönetim için okunur, denetim için güvenilir hale getirir. ## Bordro raporu neyi cevaplar? READERP'in **bordro** başlığı iki soruya odaklanır: kadro ne kadara mal oluyor ve bordro kayıtlarında tutarsızlık var mı? Bunun için şu raporlar hazırdır: - **Kadro ve bordro özeti:** Ay ay kişi sayısı, brüt, net ve kesinti toplamları. - **Personel maliyet seyri:** Kadronun zaman içindeki değişimi ve maliyete etkisi. - **Bordro belgesi:** Yazdırılabilir, imzalanabilir bordro çıktısı. - **Tutarlılık denetimi:** SGK gün sayısı ile ödeme uyuşuyor mu? - **İşyeri sayımı:** Grup şirketleri aynı bordro veritabanını paylaşıyorsa işyeri bazında ayrım. ## Mahremiyet: kişi bazlı maaş gösterilmez Yönetim raporlarında amaç toplam maliyeti görmektir, kimin ne kazandığını değil. READERP'in yönetim raporlarında **kişi bazlı maaş bilgisi gösterilmez**. Kişi bazlı ayrıntıya erişim yalnız yetkili rollere açılabilir ve kullanıcı yetkileri tek ekrandan yönetilir. Personel verisi kişisel veridir; yükümlülükler için [KVKK uyumu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu) sayfasına bakabilirsiniz. ## Tutarlılık denetimi Bordro kayıtlarında gözden kaçan tutarsızlıklar, hem maliyet hem de SGK denetiminde risk yaratır. READERP'in tutarlılık denetimi kural kural çalışır ve her bulgu kendi kodunu taşır: - SGK gün sayısının ay içinde kesilmesi - Hiç bildirilmemiş dönemler - Aynı ay iki işyerinde görünen kayıtlar - Prim matrahının toplam kazancı aşması - SGK tavanını aşan kazançlar Burada önemli bir ilke var: **yanlış yerde çalan alarm, hiç çalmayan alarmdan kötüdür**. İnsanlara alarmı kapatmayı öğretir. Bu yüzden kurallar, doğru rakamla karşılaştırma yapacak şekilde gerçek veride test edilir. Örneğin hesaba geçen ödeme ile sözleşmedeki temel ücret aynı şey değildir; ücretsiz izindeki bir çalışan için ikisini karıştıran bir rapor, tam maaş ödenmiş gibi yanlış bir tablo çizer. Sıfır çıkan bir kural da bilgidir, ama yalnız gerçek rakama karşı çalıştırıldıysa. Rapor istendiği her an ERP verisinin güncel hâliyle yeniden üretilebildiği için bir bulgunun düzeltilip düzeltilmediği sonraki raporda görülür. Böylece denetim tek seferlik bir tarama olmaktan çıkar, düzenli bir kontrol alışkanlığına dönüşür. ## Teyit soruları Denetimde öne çıkan durumlar, cevaplayabilecek kişiye yönlendirilmiş [teyit sorularına](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/teyit-sorulari) dönüşür: bir kısmı insan kaynaklarına, bir kısmı mali müşavire, bir kısmı yönetime. ## Diğer raporlarla birlikte Maaş ödemeleri [nakit projeksiyonunda](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/nakit-raporu) düzenli çıkış olarak yer alır. Personel giderlerinin gelir tablosundaki yeri ise [özel finansal raporlar](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/ozel-finansal-raporlar) kapsamında gider kırılımıyla görülebilir. ## Sık sorulan sorular **Soru: Bordro başka bir programda tutuluyorsa ne olur?** Bordro verisi ERP'nizin bordro modülündeyse doğrudan okunur. Ayrı bir bordro programı kullanıyorsanız, veritabanına salt-okuma erişim mümkünse bağlanabilir; uygunluğu ön analizde değerlendiririz. **Soru: Genel müdür kişi bazlı maaşları görebilir mi?** Bu bir yetki kararıdır. Varsayılan yönetim raporlarında kişi bazlı maaş görünmez; yetkiyi firmanız belirler. **Soru: Grup şirketlerini ayrı ayrı görebilir miyiz?** Evet. İşyeri ve şirket bazında ayrım yapılır, kullanıcılar yalnız yetkili oldukları şirketleri görür. Personel maliyetinizi güvenle raporlamak için [bize ulaşın](https://www.globya.com.tr/iletisim). Genel bilgi: [READERP](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp). --- # Kaç dönem veritabanı varsa, tek çizgi. Kaynak: https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/donem-birlestirme > Bu yılı geçen yılla karşılaştırmak isterken iki ayrı veritabanıyla uğraşıyorsanız yalnız değilsiniz. READERP, yıllara dağılmış dönem veritabanlarını tek bir zaman serisine dönüştürür. ## Dönem veritabanı sorunu Netsis gibi yaygın ERP'ler, her mali yıl (ya da her birkaç yıl) için yeni bir veritabanı açar. Muhasebe açısından bu mantıklıdır: dönem kapanır, yeni dönem temiz bir veritabanında başlar. Ama yönetim açısından bir sorun doğar. Geçen yılla bu yılı yan yana koymak, iki veritabanını doğru birleştirmeyi gerektirir. On yıl geriye gitmek, on tanesini. Çoğu firmada bu iş Excel'de yapılır: her yılın raporu ayrı alınır, bir tabloya yapıştırılır. Zahmetlidir ve her ay yeniden yapılması gerekir. ## Zor kısım: ad her zaman doğruyu söylemez Asıl tuzak şurada: **veritabanının adı hangi yılı taşıdığını her zaman doğru söylemez**. Bazı veritabanları komşu yılın kayıtlarını da tutar. Örneğin adında 2023 yazan bir veritabanı hem 2023'ün hem 2024'ün hareketlerini içerebilir. Ada bakarak eşleyen bir sistem bu durumda 2024'ü boş ya da eksik gösterir ve bunu size haber vermez; çünkü kendi açısından bir hata yoktur. Temsilî bir örnek: | Yıl | Hareketlerin durduğu veritabanı | |---|---| | 2021 | ORNEKFIRMA2021 | | 2022 | ORNEKFIRMA2021 | | 2023 | ORNEKFIRMA2023 | | 2024 | ORNEKFIRMA2023 | | 2025 | ORNEKFIRMA2025 | | 2026 | ORNEKFIRMA2025 | Ada bakan bir sistem burada 2022 ve 2024'ü boş gösterirdi. ## READERP sayarak eşler READERP, kurulum sırasında her veritabanında hangi yıla ait kaç hareket olduğunu sayar. Her yıl, hareketleri fiilen hangi veritabanında duruyorsa oraya atanır. Sonuç, **tek bir zaman serisi**dir: panelde yıllar arasında ileri geri gezersiniz, arkada hangi veritabanının konuştuğunu bilmeniz gerekmez. Bu eşleme [aynı gün kurulumun](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/ayni-gun-kurulum) parçasıdır ve yeni bir dönem açıldığında güncellenir. ## Tek seride neler görülür? - On iki yıllık aylık ciro, tek grafikte ([ciro analizi](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/ciro-analizi)) - Yıllar arası müşteri ve ürün karşılaştırması - Bir cari hesabın yıllara yayılan bakiye seyri ([alacak yaşlandırma](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/alacak-yaslandirma) ve cari karnesi) - Mevsimsellik: hangi aylar her yıl hızlanıyor, hangileri yavaşlıyor ## Dürüst sınır Bazı rakamlar geçmişe sarılamaz. Banka bakiyesi ya da anlık stok miktarı gibi değerler bir pozisyondur; bugünkü durumu gösterir. Hiçbir bakiye sorgusu, geçmişte belirli bir günde ne olduğunu kendiliğinden söyleyemez. READERP geçmiş bir yıl seçtiğinizde hangi rakamların o yıla ait olduğunu, hangilerinin bugünün durumu olduğunu açıkça yazar. Bunu söylememek, yanlış bir yönetim toplantısı üretir. ## Kimler için önemli? Uzun yıllardır aynı ERP'yi kullanan, büyüme trendini, mevsimselliği ve müşteri davranışını yıllar üzerinden görmek isteyen her firma için. Özellikle [üretim ve sanayi](https://www.globya.com.tr/sektorler/uretim-ve-sanayi) ile [toptan dağıtım](https://www.globya.com.tr/sektorler/toptan-ve-b2b-dagitim) firmalarında uzun dönemli ciro ve alacak analizi karar almayı doğrudan etkiler. ## Sık sorulan sorular **Soru: Kaç yıl geriye gidebiliriz?** Kaç dönem veritabanınız varsa o kadar. Tek grafikte birleşebilen yıl sayısında bir sınır yoktur. **Soru: Eski dönem veritabanları farklı bir sunucudaysa ne olur?** Ajan erişebildiği sürece farklı sunuculardaki veritabanları da aynı seride birleştirilir. **Soru: Yeni yıl açıldığında bir şey yapmamız gerekir mi?** Hayır. Yeni dönem veritabanı tespit edilip eşlemeye eklenir. Yıllara dağılmış verinizi tek çizgide görmek için [bizimle görüşün](https://www.globya.com.tr/iletisim). --- # Kurulum aynı gün, ERP'ye dokunmadan. Kaynak: https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/ayni-gun-kurulum > Klasik iş zekâsı projeleri haftalar, bazen aylar sürer. READERP'te kurulum bir proje değil, bir iş günüdür; ilk raporlar aynı gün ekranınızdadır. ## Neden aynı gün? Raporlama projelerinin uzamasının üç sebebi vardır: ayrı bir sunucu ve veri ambarı kurmak, veriyi oraya kopyalamak ve raporları sıfırdan yazmak. READERP bu üçünü de gerektirmez. Veri kopyalanmaz, yerinde okunur. Raporlar sıfırdan yazılmaz, gerçek veride doğrulanmış hazır bir katalogdan gelir. Sunucu olarak şirket içindeki mevcut bir makine yeterlidir. Bu yüzden **aynı gün kurulum** bir pazarlama cümlesi değil, mimarinin doğal sonucudur. ## Kurulum üç adımda ### 1. Ajanı kuruyoruz Şirket ağınızdaki bir sunucuya ya da sürekli açık duran bir bilgisayara küçük bir ajan program kurulur. Ajan ERP veritabanınıza erişebilen bir noktada olmalıdır. Bağlantıyı dışarı doğru kendisi başlattığı için güvenlik duvarınızda port açılmaz. BT ekibinizden istenen tek şey, **salt-okuma yetkili bir veritabanı kullanıcısıdır**. ### 2. Şemanızı keşfediyoruz Her ERP kurulumu birbirinden farklıdır. Hangi veritabanı hangi yılı taşıyor, hangi tablolar dolu, tutarlar hangi para biriminde ve nasıl saklanmış, hangi şirketler aynı veritabanını paylaşıyor; bunların hepsi tahminle değil, **ölçülerek** çıkarılır. Yıllara dağılmış veritabanlarının eşlenmesi bu adımın parçasıdır; ayrıntılar [dönem birleştirme](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/donem-birlestirme) sayfasında. Ardından katalogdaki sorgular sizin kurulumunuzda doğrulanır. Bir sorgunun sizin verinizde anlamlı sonuç vermediği durumlar bu adımda ortaya çıkar ve raporda açıkça belirtilir. ### 3. Raporlar akmaya başlıyor İlk raporlar aynı gün panele düşer: [nakit](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/nakit-raporu), [alacak](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/alacak-yaslandirma), [ciro](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/ciro-analizi), stok, bordro, nakit döngüsü. Zamanlanmış raporlar e-posta adresinize gelmeye başlar ve bir önceki gönderime göre neyin değiştiğini yazar. ## Kurulum günü neye ihtiyaç var? - ERP veritabanına ağ üzerinden erişebilen bir sunucu ya da bilgisayar - Salt-okuma yetkili bir veritabanı kullanıcısı - BT sorumlunuzla kısa bir çalışma süresi (uzaktan bağlantıyla) - Raporları kimlerin, hangi şirketler için göreceğinin listesi Kurulum uzaktan yapılır; ilk görüşme telefonla, gerekirse iş başlayınca online toplantıyla ilerleriz. ## ERP'ye eklenen hiçbir şey yok Kurulum ERP'nin dışında kalır. ERP'nize modül, tablo, alan ya da tetikleyici eklenmez; mevcut kayıtlara dokunulmaz. ERP sağlayıcınızın güncellemeleri READERP yüzünden gecikmez. Güvenlik tarafının ayrıntıları için [salt-okuma ve güvenlik](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/salt-okuma-guvenlik) sayfasına bakabilirsiniz. ## Kurulumdan sonra Katalog kurulumdan sonra da büyür. Yeni rapor başlıkları eklendikçe kurulumunuzda doğrulanıp açılır. Firmanıza özgü raporlar gerekiyorsa [özel finansal raporlar](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/ozel-finansal-raporlar) olarak eklenir. Genel yaklaşımımızı [ERP raporlama hizmeti](https://www.globya.com.tr/hizmetler/erp-raporlama) sayfasında anlattık. ## Sık sorulan sorular **Soru: Kurulum için ofisinize bir ekip gelmesi gerekir mi?** Hayır. Kurulum uzaktan yapılır; BT sorumlunuzla ekran paylaşımı üzerinden birlikte ilerleriz. **Soru: ERP'miz bulutta çalışıyorsa ne olur?** Ajanın veritabanına erişebileceği bir nokta varsa kurulum yapılabilir. Barındırma yapınızı ön görüşmede birlikte değerlendiririz. **Soru: Kurulumdan önce READERP'in işimize yarayıp yaramayacağını görebilir miyiz?** Evet. Cevabını bugün alamadığınız soruları bize yazın; mevcut raporlarla karşılanıp karşılanamayacağını kurulum yapmadan yazılı olarak değerlendirelim. [İletişim](https://www.globya.com.tr/iletisim). --- # Param nerede, önümüzdeki haftalar ne getiriyor? Kaynak: https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/nakit-raporu > Her pazartesi biri oturup önümüzdeki haftaların nakit tablosunu elle kuruyorsa, bir kalemin unutulması an meselesidir. READERP bu tabloyu ERP'deki gerçek vadelerden otomatik kurar. ## Nakit raporu neyi cevaplar? Finans müdürünün ve patronun en sık sorduğu soru aynıdır: "Param nerede duruyor ve önümüzdeki haftalarda ne zaman sıkışıyorum?" READERP'in **nakit** başlığı bu soruya üç rapor ve bir takvimle cevap verir. - **Likidite pozisyonu:** Vadesiz hesaplar, kasa, bloke ve vadeli bakiyeler para birimi bazında. Bloke ve vadeli bakiyeler kullanılabilir nakde karıştırılmaz, ayrı satırda gösterilir. - **Günlük nakit takvimi:** Tahsilat ve ödemelerin vade tarihine göre gün gün akışı. - **Nakit akış projeksiyonu:** Önümüzdeki haftalar için kayan projeksiyon: vadesi gelen alacaklar, ödenecek borçlar, çek ve senetler, düzenli çıkışlar. - **Döviz pozisyonu:** Para birimi bazında net döviz yükümlülüğü ve kayıt bütünlüğü kontrolü. ## Neden doğrudan yöntem? Nakit akışını hesaplamanın iki yolu vardır. **Dolaylı yöntem** net kârdan başlar, işletme sermayesindeki değişimlerle nakde ulaşır. Geçmişi açıklamak için doğrudur, ama önümüzdeki altı haftayı planlamaya yaramaz; çünkü hangi gün hangi tahsilatın geleceğini söylemez. **Doğrudan yöntem** ise tahsilat ve ödemeleri kalem kalem, vade tarihine göre dizer. Hazine tarafındaki yaygın pratik olan haftalık kayan nakit akışı bu yöntemle kurulur. READERP projeksiyonu doğrudan yöntemle, ERP'deki gerçek vade tarihlerinden üretir; tahmini bir ortalamadan değil. ## Çek nakit değildir Küçük ama önemli bir ayrıntı: tahsildeki çekler ve alacak senetleri, tahsil edilene kadar banka parası sayılmaz. Bilançoda da ayrı kalemlerdir. Bunları banka bakiyesiyle toplamak, aynı parayı iki kez saymaktır; çünkü çek zaten projeksiyonda vade tarihinde giriş olarak görünür. READERP bu ayrımı raporun içinde yapar. ## En sinsi hata: dövizli cari, TL hesap Fatura euro üzerinden kesilir, cari hesap TL takip edilir. Tahsilat geldiğinde o günkü kurla TL olarak işlenir. Her kayıt kendi günü için doğrudur; ama hesapta duran TL bakiye, bugün karşı taraftan gerçekte alacağınız parayı göstermez. Kur değiştikçe aradaki fark büyür ve bu fark cari bakiyeden kurulan bir nakit planını baştan sona bozar. READERP hareketleri kendi para biriminde okur, hesabın kendi hareketlerinden çıkan kuru hesaplar ve nakit projeksiyonunu gerçek döviz yükümlülüğü üzerinden kurar. Kullanılan kur piyasa kuru değildir ve öyle sunulmaz; hangi kurun kullanıldığı her satırda yazar. ## Nasıl kullanılır? Nakit raporu panelde açılır ya da her pazartesi sabahı e-postanıza gelir; bir önceki haftaya göre neyin değiştiğini de yazar. Alacak tarafında kimin geciktiğini görmek için [alacak yaşlandırma](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/alacak-yaslandirma), paranın kaç gün bağlı kaldığını görmek için [nakit döngüsü](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/nakit-dongusu) raporlarıyla birlikte okunması önerilir. Sorunuzu doğrudan da yazabilirsiniz: "Önümüzdeki üç hafta nakit açığı var mı?" ([Türkçe soru](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/turkce-soru)). ## Sık sorulan sorular **Soru: Projeksiyon kaç hafta ileriye bakar?** Haftalık kayan bir pencereyle çalışır; her hafta bir hafta ileri kayar. Pencere uzunluğu ihtiyacınıza göre ayarlanır. **Soru: Maaş ve vergi gibi düzenli ödemeler projeksiyona girer mi?** Evet. ERP'de kaydı olan düzenli çıkışlar projeksiyona girer. ERP dışında takip edilen kalemler varsa kurulumda nasıl ekleneceğini konuşuruz. **Soru: Birden fazla şirketin nakdini birlikte görebilir miyiz?** Evet. Yetkiniz olan şirketleri ayrı ayrı ya da birlikte görüntüleyebilirsiniz. Nakit tablonuzu elle kurmayı bırakmak için [bizimle görüşün](https://www.globya.com.tr/iletisim) ya da genel bilgi için [READERP](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp) sayfasına dönün. --- # Rapor yalnız rakam vermez, sorulması gerekeni de sorar. Kaynak: https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/teyit-sorulari > Bir rapor tek başına yetmez; rakamın arkasındaki durumu teyit etmek gerekir. READERP bu teyit ihtiyacını veriden çıkarır ve soruyu cevaplayabilecek kişiye yönlendirir. ## Teyit sorusu nedir? Teyit sorusu, bir raporda eşiği aşan bir durumun doğru kişi tarafından kontrol edilmesi için üretilen sorudur. Örneğin sevk edilmiş ama faturalanmamış iş belirli bir tutarı aşmışsa, bunun dönem sonu faturalama süresiyle ilgili bir durum olup olmadığı sorulmalıdır. READERP'in her kompozit raporu, verideki eşikleri aşan durumlar için **teyit soruları** üretir ve bunları kimin cevaplayabileceğine göre ayırır. ## Üç muhatap ### YMM ve mali müşavir Tanım, dönemsellik ve mevzuat soruları. Örnek: - Sevk bazlı ciro ile defterdeki ciro arasındaki fark, dönem sonu itibarıyla faturalanmamış sevkiyat mı? Fatura düzenleme süresi aşılmış sevkiyat var mı? (Vergi Usul Kanunu'nun değerleme ve belge düzenine ilişkin hükümleri) - 180 günden eski alacaklar için şüpheli alacak karşılığı ayrıldı mı? Dava ya da icra takibi başlatılmış olanlar hangileri? - Dönem içindeki satış iadeleri ilgili hesapta mı izleniyor, yoksa ters kayıtla mı düşülüyor? ### Finans Mutabakat ve tahsilat soruları. Örneğin yaşlandırmanın varsayımıyla çelişen ödeme eşleşmeleri, belirli kayıtların dönemsel olarak atılıp atılmadığı, dövizli cari hesaplarda bakiye farkları. ### Yönetim Karar soruları. Örneğin cironun büyük bölümünü tek bir ürün grubunun taşıması, borcun tek bir tedarikçide toplanması ya da tahsilat süresinin belirli bir müşteri grubunda hızla uzaması. ## Kontrol listesi değil Statik bir kontrol listesi her raporda aynı otuz maddeyi gösterir; okuyan kişi üçüncü aydan sonra hepsini atlar. READERP'teki sorular **veriden doğar**: bir soru, ancak onu tetikleyen rakam eşiği aştığında görünür. İlgisiz olduğu yerde hiç sorulmaz. Her soru, kendini tetikleyen rakamı yanında taşır. Böylece okuyan kişi cümleyle değil eşikle tartışabilir. Bir raporla bir görüş arasındaki fark budur. ## Soru üretilir, görüş üretilmez READERP neyin teyit edilmesi gerektiğini söyler; cevabı vermez, hukuki ya da mali görüş bildirmez. Değerlendirme mali müşavirinizin, finans ekibinizin ve yönetimin işidir. Sistem yalnız neye bakılması gerektiğini, rakamıyla birlikte önlerine koyar. ## Bordro tarafında da aynı yaklaşım [Bordro raporundaki](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/bordro-raporu) tutarlılık denetimi de aynı mantıkla çalışır: SGK gün kesintisi, bildirilmemiş dönem, aynı ay iki işyeri gibi bulgular kendi koduyla, ilgili kişiye yönlendirilmiş olarak gelir. ## Nerelerde görülür? - [Ciro analizi](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/ciro-analizi): sevk ve fatura farkı - [Alacak yaşlandırma](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/alacak-yaslandirma): eski alacaklar ve karşılık - [Nakit döngüsü](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/nakit-dongusu): tedarikçi yoğunlaşması - Gider kırılımı: yıl sonu yansıtma kayıtları ve hesap sınıflandırması ## Sık sorulan sorular **Soru: Teyit soruları mali müşavire otomatik gönderiliyor mu?** Sorular, raporla birlikte ilgili kişiye yönlendirilmiş olarak listelenir. Zamanlanmış e-postayla belirli kişilere gönderilecek şekilde ayarlanabilir. **Soru: Eşikleri biz belirleyebilir miyiz?** Varsayılan eşikler gerçek veride test edilmiş değerlerdir. Firmanızın ölçeğine göre farklı eşik gerekiyorsa kurulumda ayarlanır. **Soru: Bu sorular bir denetimin yerini tutar mı?** Hayır. Teyit soruları denetimin yerine geçmez; mali müşavirinizin ve denetçinizin nereye bakması gerektiğini önceden göstererek işlerini kolaylaştırır. Raporlarınızın arkasındaki soruları görmek için [bize ulaşın](https://www.globya.com.tr/iletisim). Genel bilgi: [READERP](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp). --- # Tanışmadan yayına beş adım. Kaynak: https://www.globya.com.tr/kurumsal/calisma-sekli > Bir projeye nasıl başladığımızı, nasıl ilerlediğimizi ve teslimden sonra neler olduğunu bilmek, doğru karar vermenin ilk adımı. Çalışma şeklimiz beş sade adımdan oluşuyor. ## Çalışma şeklimiz bir bakışta | Adım | Ne olur? | Sizin için çıktısı | |---|---|---| | 1. Tanışma | Telefonla kısa bir görüşme | İhtiyacın ve hedefin netleşmesi | | 2. Araştırma ve ön analiz | Siteniz, sektörünüz ve rakipleriniz incelenir | Size özel ön analiz raporu | | 3. Yazılı teklif | Kapsam, süre ve teslimler yazıya dökülür | Net ve karşılaştırılabilir teklif | | 4. Geliştirme ve ara teslimler | İş parça parça yapılır ve gösterilir | Her aşamada görebildiğiniz ilerleme | | 5. Yayın ve destek | Tek adımda geçiş, sonrasında süren destek | Çalışan sistem ve güvenilir muhatap | ## 1. Tanışma: telefonla başlıyoruz İlk görüşmemiz telefonla olur. Bu görüşmede satış sunumu yapmayız; sizi dinleriz. Firmanızı, ürün ya da hizmetlerinizi, mevcut sitenizi ve sistemlerinizi, sizi en çok yoran konuyu ve hedefinizi anlamaya çalışırız. Genellikle 20-30 dakika süren bu görüşmenin sonunda, bir sonraki adımda neyi inceleyeceğimizi birlikte belirleriz. Bizi 0850 432 55 13 numarasından arayabilir ya da [iletişim sayfasından](https://www.globya.com.tr/iletisim) geri dönüş talep edebilirsiniz. ## 2. Araştırma ve ön analiz raporu Tanışmanın ardından ödevimizi yaparız. Mevcut sitenizi hız, mobil uyum, Google ve yapay zekâ görünürlüğü, güvenlik, e-posta itibarı ve KVKK açısından inceleriz. Sektörünüzü ve rakiplerinizin dijital durumunu da araştırırız. Bulduklarımızı size özel, sade dilli bir rapor olarak paylaşırız. Raporda neyin iyi çalıştığını da, neyin eksik olduğunu da açıkça yazarız; bulamadığımız ya da doğrulayamadığımız bir bilgiyi tahminle doldurmayız. Bu adım ücretsizdir ve bağlayıcı değildir. Raporun içeriğini [ücretsiz ön analiz](https://www.globya.com.tr/kurumsal/ucretsiz-on-analiz) sayfasında ayrıntılı anlattık. ## 3. Yazılı teklif Rapor üzerine konuştuktan sonra, önceliklerinize göre bir yazılı teklif hazırlarız. Teklifte şunlar net olarak yer alır: - Yapılacak işlerin kapsamı ve kapsam dışında kalanlar - Teslim edilecekler ve her birinin tahmini tarihi - Fiyat ve ödeme planı - Yayından sonraki destek ve bakım koşulları Fiyatı sözlü değil, her zaman yazılı teklifle veririz. Böylece neyi, ne zaman ve hangi bedelle aldığınızı baştan bilirsiniz. ## 4. Geliştirme ve ara teslimler Teklif onaylandığında işe başlarız. İş başladığında gerekiyorsa online toplantılarla ilerleriz; çoğu konuyu ise telefon ve e-postayla hızla çözeriz. Projeyi tek seferde teslim etmek yerine ara teslimlerle ilerleriz. Tasarımı, ilk sayfaları, entegrasyonları ve içerikleri hazır oldukça size gösterir, görüşünüzü alırız. Böylece işin sonunda sürprizle karşılaşmazsınız; yol boyunca yön vermiş olursunuz. Hız konusunda somut bir sözümüz var: yeni bir [kurumsal web sitesi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi) ilk 10 gün içinde hazır olur. [E-ticaret](https://www.globya.com.tr/hizmetler/e-ticaret), özel yazılım ve entegrasyon gibi daha kapsamlı projelerde süre, yazılı teklifte adım adım belirtilir. ### Mevcut sitenize dokunmuyoruz Geliştirme boyunca mevcut siteniz yayında kalır ve ona dokunmayız. Yeni sistem ayrı bir ortamda hazırlanır; siz onu gerçek bir site gibi gezebilir, deneyebilir ve onaylayabilirsiniz. Ziyaretçileriniz ve müşterileriniz bu süreçte hiçbir değişiklik görmez. ## 5. Yayın ve destek Onayınızın ardından yeni sisteme tek adımda geçeriz. Eski sayfa adreslerinin yenilerine doğru yönlendirilmesi, Google'daki sıralamanızın korunması, e-posta ve form ayarlarının kontrolü bu adımın parçasıdır. Geçiş sırasında siteniz kapanmaz. Yayından sonra yanınızda kalırız. Güvenlik güncellemeleri, küçük değişiklikler, yeni ihtiyaçlar ve değişen mevzuat için ilk aradığınız yer oluruz. İsterseniz barındırma ve bakımı da üstleniriz; böylece sitenizin sunucusunu, kodunu ve içeriğini tanıyan tek bir ekiple muhatap olursunuz. Ayrıntılar için [barındırma ve bakım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/barindirma-ve-bakim) hizmetimize bakabilirsiniz. ## Her adımda geçerli ilkeler - **Tek muhatap:** Projenin başından sonuna kadar kiminle konuşacağınızı bilirsiniz. - **Sade dil:** Teknik konuları anlaşılır biçimde anlatırız. - **KVKK standart:** Yaptığımız işlerde KVKK gereklilikleri eksik kalmaz, ayrıca ücretlendirilmez. - **Yazılı netlik:** Kapsam, süre ve bedel her zaman yazılıdır. **Soru: İlk görüşme ücretli mi?** Hayır. Telefonla yapılan tanışma görüşmesi ve ön analiz raporu ücretsizdir, herhangi bir bağlayıcılığı yoktur. **Soru: Toplantılar nasıl yapılıyor?** İlk görüşme telefonla yapılır. İş başladığında gerekiyorsa online toplantılarla ilerleriz. Türkiye'nin her yerinden firmalarla bu şekilde çalışıyoruz. **Soru: Proje sırasında değişiklik isteyebilir miyiz?** Evet. Ara teslimler tam da bunun için var. Kapsamı büyüten değişiklikler olursa bunu önceden konuşur ve yazılı olarak netleştiririz. **Soru: Yeni siteye geçerken Google sıralamamız düşer mi?** Eski adreslerin yenilerine doğru yönlendirilmesini ve teknik SEO ayarlarını geçişin parçası olarak yaptığımız için sıralama kaybı riskini en aza indiririz. --- # Sitenizin ücretsiz dijital sağlık raporu. Kaynak: https://www.globya.com.tr/kurumsal/ucretsiz-on-analiz > Bir karar vermeden önce nerede durduğunuzu bilmek istersiniz. Ücretsiz ön analiz raporumuz, sitenizin ve dijital varlığınızın bugünkü durumunu sade bir dille, kanıtlarıyla birlikte önünüze koyar. ## Ücretsiz ön analiz nedir? Ücretsiz ön analiz, mevcut web sitenizin ve dijital görünürlüğünüzün kapsamlı bir fotoğrafıdır. Sitenizi dışarıdan, yani bir ziyaretçinin, Google'ın ve yapay zekâ asistanlarının gördüğü biçimde inceleriz. Bulduklarımızı teknik terimlere boğmadan, size özel bir rapor halinde paylaşırız. Rapor bir satış broşürü değildir. Neyin iyi çalıştığını da açıkça yazarız; çünkü doğru kararı verebilmeniz için hem güçlü hem zayıf yanlarınızı bilmeniz gerekir. Raporu aldıktan sonra bizimle çalışıp çalışmamak tamamen sizin kararınızdır. ## Raporda neleri inceliyoruz? | Başlık | Ne bakıyoruz? | |---|---| | Hız ve mobil uyum | Sayfaların açılış süresi, telefonda kullanılabilirlik, görsel ve kod yükü | | Google SEO | Sayfa başlıkları ve açıklamaları, site yapısı, dizine eklenme, teknik hatalar | | Yapay zekâ görünürlüğü | ChatGPT, Gemini, Perplexity gibi asistanlar firmanızı nasıl anlıyor ve anlatıyor | | KVKK | Çerez rızası, aydınlatma metinleri, form onayları, yurt dışı aktarım izleri | | Güvenlik | HTTPS, güvenlik başlıkları, eski yazılım sürümleri, açıkta kalan yönetim adresleri | | E-posta itibarı | SPF, DKIM ve DMARC kayıtları; e-postalarınızın spama düşme riski | | İçerik | Mesajın açıklığı, güncellik, dönüşüme yönlendiren yapı, eksik sayfalar | ### Hız ve mobil uyum Ziyaretçilerin büyük bölümü sitenize telefondan gelir. Yavaş açılan ya da telefonda zor kullanılan bir site, hem ziyaretçiyi hem de Google'daki sırayı kaybettirir. Sayfalarınızın ne kadar hızlı açıldığını ve yavaşlığın nedenlerini tespit ederiz. ### Google SEO Sitenizin Google tarafından nasıl okunduğuna bakarız: sayfa başlıkları, açıklamalar, başlık yapısı, iç bağlantılar, site haritası ve teknik hatalar. Hangi aramalarda görünebileceğinizi ve nerede fırsat kaçırdığınızı gösteririz. Bu alandaki hizmetimiz için [SEO ve GEO](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo) sayfasına bakabilirsiniz. ### Yapay zekâ görünürlüğü Artık birçok kişi Google yerine doğrudan bir yapay zekâ asistanına soru soruyor. Bu asistanlar firmanızı tanıyor mu, doğru anlatıyor mu, rakiplerinizi mi öneriyor? Sitenizin yapay zekâ tarafından anlaşılmasını kolaylaştıran yapılandırılmış veri (Schema.org) ve içerik düzenini de değerlendiririz. ### KVKK Sitenizin herkese açık sayfalarında 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu bağlamındaki eksikleri tespit ederiz: onay alınmadan yüklenen çerezler, eksik ya da başka firmadan kopyalanmış aydınlatma metinleri, açık rızanın aydınlatmayla karıştırıldığı formlar gibi. Raporda **yalnız tespit** yer alır; çözüm yolunu görüşmede konuşuruz. Dışarıdan doğrulanamayan konuları, örneğin VERBİS kaydını, "doğrulayamadık" diye belirtiriz. Ayrıntılar [KVKK yaklaşımımız](https://www.globya.com.tr/kurumsal/kvkk-yaklasimimiz) sayfasında. ### Güvenlik Yalnızca pasif inceleme yaparız; sitenize saldırı ya da deneme girişimi yapmayız. HTTPS yapılandırması, güvenlik başlıkları, eski içerik yönetim sistemi ya da eklenti sürümleri ve açıkta kalmış yönetim adresleri gibi dışarıdan görülebilen riskleri not ederiz. ### E-posta itibarı Alan adınızla gönderilen e-postaların güvenilir sayılması için SPF, DKIM ve DMARC adlı üç kaydın doğru kurulması gerekir. Bunlar, "bu e-posta gerçekten bu firmadan mı geliyor?" sorusuna cevap veren kimlik kayıtlarıdır. Eksik ya da hatalıysa teklifleriniz ve faturalarınız müşterinin spam klasörüne düşebilir. Bu konuda [kurumsal e-posta](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-e-posta) hizmetimiz de yardımcı olur. ### İçerik Sitenizin ne anlattığına da bakarız. Ziyaretçi ilk bakışta ne yaptığınızı anlıyor mu? Hizmetleriniz ayrı ayrı ve açıkça anlatılıyor mu? İletişime geçmek kolay mı? Güncelliğini yitirmiş bilgiler var mı? ## Rapor size ne kazandırır? - Sitenizin bugünkü durumunu, kanıtlarıyla birlikte görürsünüz. - Önceliklerin sırasını öğrenirsiniz: hangi sorun acil, hangisi bekleyebilir. - KVKK ve güvenlik gibi gözden kaçan riskleri fark edersiniz. - Herhangi bir firmayla görüşürken elinizde tarafsız bir değerlendirme olur. Raporda fiyat yer almaz. Rapor üzerine konuştuktan sonra ihtiyaç duyarsanız ayrı bir yazılı teklif hazırlarız. ## Nasıl talep edilir? 1. [İletişim sayfasındaki](https://www.globya.com.tr/iletisim) formu doldurun ya da 0850 432 55 13'ü arayın. Web sitenizin adresini belirtmeniz yeterli. 2. Kısa bir telefon görüşmesiyle hedeflerinizi ve öncelikli konularınızı dinleriz. 3. İncelemeyi yapar, raporu size özel bir bağlantıyla paylaşırız. 4. İsterseniz rapor üzerine telefonda ya da online toplantıda birlikte konuşuruz. Sürecin devamını [çalışma şeklimiz](https://www.globya.com.tr/kurumsal/calisma-sekli) sayfasında bulabilirsiniz. **Soru: Ön analiz gerçekten ücretsiz mi?** Evet. Ön analiz raporu ücretsizdir ve herhangi bir bağlayıcılığı yoktur. Raporu aldıktan sonra bizimle çalışmak zorunda değilsiniz. **Soru: Rapor ne kadar sürede hazırlanıyor?** Sitenin büyüklüğüne göre değişmekle birlikte, genellikle birkaç iş günü içinde hazır olur. **Soru: İnceleme sırasında siteme bir şey olur mu?** Hayır. Yalnız herkese açık sayfaları, bir ziyaretçinin gördüğü biçimde inceleriz. Sitenize giriş yapmaz, form göndermez, saldırı testi yapmayız. **Soru: Sitemiz yoksa da ön analiz yapılır mı?** Evet. Bu durumda sektörünüzü, rakiplerinizin dijital durumunu ve firmanızın Google ile yapay zekâ asistanlarındaki görünümünü inceleriz. --- # Globya asistanı: sorunuzu yazın, hemen yanıt alın. Kaynak: https://www.globya.com.tr/kurumsal/globya-asistan > Sitemizin sağ alt köşesindeki asistan, mesai saati beklemeden sorularınızı yanıtlar. Hemen denemek için bu sayfadaki örnek sorulardan birine dokunabilirsiniz. ## Asistan ne yapar? Globya asistanı, sitemizi ziyaret eden herkesin sorularını gece gündüz yanıtlayan yapay zekâ destekli bir sohbet asistanıdır. Globya'nın hizmetlerini, ürünlerini (IMFLEXI ve READERP) ve çalışma şeklini bilir. Sorunuzu anlamaya çalışır, sade bir dille yanıtlar ve ihtiyacınız netleştiğinde konuşmayı ekibimize aktarır. - **7/24 çevrimiçi:** Hafta sonu ya da gece yarısı fark etmez; soru yazdığınız anda yanıt gelir. - **Kaldığınız yerden devam:** Sayfalar arasında gezinseniz de sohbetiniz kaybolmaz. - **Görüşme kaydı:** İsterseniz konuşmanın bir kopyasını e-posta adresinize gönderir. - **Ekibe aktarım:** İletişim bilgisi bıraktığınızda talebiniz ekibimize ulaşır, telefonla size döneriz. > **Şimdi deneyin:** Kurumsal sitemizi yenilemek istiyoruz, süreç nasıl işliyor? — soruya dokunun; asistan açılır ve soruyu kendisi gönderir. ## Neleri sorabilirsiniz? Asistana en sık şu konular soruluyor: 1. Kurumsal web sitesi yenileme süreci ve süresi ([ayrıntılar](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi)) 2. Hazır platformdan kendi e-ticaret altyapısına geçiş ([IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi)) 3. Netsis ve Logo başta olmak üzere ERP verisinden rapor almak ([READERP](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp)) 4. Google ve yapay zekâ aramalarında görünürlük ([SEO ve GEO](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo)) 5. Sitenin KVKK açısından eksikleri ([KVKK uyumu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu)) Hemen denemek için birine dokunun: Netsis verimizden rapor alabilir miyiz? · Sitemiz ChatGPT'de neden görünmüyor? · Bayi portalı kurmak ne kadar sürer? Fiyat gibi firmaya özel konularda asistan tahmin yürütmez; sizi kısa bir keşif görüşmesine yönlendirir. Çünkü doğru teklif, ihtiyacınızı dinledikten sonra hazırlanır. ## Gizlilik ve KVKK Asistanla yazışırken paylaştığınız bilgiler yalnızca talebinizi yanıtlamak için kullanılır. Sohbet penceresinde [Aydınlatma Metni](https://www.globya.com.tr/gizlilik-politikasi) bağlantısı her zaman görünür. Kişisel bir bilgi paylaşmak zorunda değilsiniz; asistan genel sorulara iletişim bilgisi istemeden de yanıt verir. Yapay zekâ ile konuştuğunuzu sorarsanız bunu açıkça söyler. ## Sitenize de böyle bir asistan ister misiniz? Aynı yaklaşımı müşterilerimizin siteleri için de kurabiliyoruz: firmanızın hizmetlerini ve sık sorulan sorularını bilen, müşteriyi doğru kişiye yönlendiren, konuşmaları raporlayan bir asistan. Nereden başlanacağını [yapay zekâ destekli yazılım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/ozel-yazilim/yapay-zeka-destekli-yazilim) sayfasında anlattık; kısa bir görüşme için [iletişim](https://www.globya.com.tr/iletisim) sayfasını kullanabilir ya da doğrudan asistana sorabilirsiniz. **Soru: Asistan gerçek bir insan mı?** Hayır, yapay zekâ destekli bir asistandır ve sorarsanız bunu açıkça söyler. İletişim bilgisi bıraktığınızda talebiniz ekibimize ulaşır ve bir çalışma arkadaşımız sizi arar. **Soru: Asistan hangi saatlerde çalışıyor?** 7 gün 24 saat çevrimiçidir. Ekibimiz ise hafta içi 09.00–17.30 arasında telefonla dönüş yapar. **Soru: Konuşmanın bir kopyasını alabilir miyim?** Evet. Sohbetin sonunda asistan, konuşmanın kaydını e-posta adresinize göndermeyi teklif eder. **Soru: Benzer bir asistanı kendi sitemize kurabilir misiniz?** Evet. Firmanızın hizmetlerine ve sorularına göre hazırlanmış bir asistanı sitenize kurabiliriz; kapsamı kısa bir keşif görüşmesinde netleştiririz. --- # Neden Globya ile çalışmalısınız? Kaynak: https://www.globya.com.tr/kurumsal/neden-globya > Dijital işlerinizi kime emanet edeceğinize karar verirken sorulacak soru basit: yarın bir sorun çıktığında kimi arayacağım? Neden Globya sorusunun cevabı da buradan başlıyor. ## Neden Globya: kısa cevap Çoğu firma dijital işlerini parça parça satın alır. Siteyi bir ajans yapar, e-ticaret hazır bir platformdadır, e-posta hosting firmasındadır, ERP raporları IT ekibinin iş listesinde bekler. Her parça kendi başına çalışır ama birbirini tanımaz. Sorun çıktığında herkes topu bir diğerine atar. Globya bu parçaları tek elden üstlenir. Firmanızın **dijital bilişim danışmanı** olarak mevcut durumunuzu inceler, çalışanı korur, eksik olanı sırayla tamamlarız. Aşağıda bizi tercih eden firmaların en sık dile getirdiği beş nedeni bulacaksınız. ## 1. Tek muhatap Web siteniz, e-ticaretiniz, entegrasyonlarınız, e-postanız ve barındırmanız için ayrı ayrı firmalarla uğraşmazsınız. Her projenin tek bir sorumlusu vardır; talebiniz departmanlar arasında dolaşmaz. Bu, yalnızca kolaylık değil, aynı zamanda güvenliktir. Bir parçada yapılan değişikliğin diğerini nasıl etkileyeceğini bilen tek bir ekip, "güncelleme yaptık, form çalışmaz oldu" türü sürprizleri büyük ölçüde ortadan kaldırır. ## 2. Kendi altyapımız E-ticarette kendi geliştirdiğimiz [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi) altyapısıyla, ERP raporlamada [READERP](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp) ile çalışıyoruz. Kodun sahibi biz olduğumuz için "platform buna izin vermiyor" ya da "bu özellik için eklenti bekliyoruz" cevabını vermek zorunda kalmayız. İhtiyacınız olan özellik, altyapının içine doğrudan eklenir. Hazır platformlarla çalışmak isteyen firmalara da destek veriyoruz. Ancak hazır bir çözümün sınırına geldiğinizde, arkanızda kendi altyapısı olan bir ekip bulunması size seçenek kazandırır. ## 3. Hız: yeni kurumsal site 10 günde Yeni bir kurumsal siteyi ilk 10 gün içinde hazır hale getiriyoruz. Bu hız, yıllar içinde oluşturduğumuz hazır bileşenlerden, düzenli iş akışımızdan ve yapay zekâ araçlarını kalite kontrolüyle birlikte kullanmamızdan geliyor. Bu süre boyunca mevcut sitenize dokunulmaz. Yeni site ayrı bir ortamda hazırlanır, siz inceleyip onay verirsiniz, sonra tek adımda geçiş yapılır. Ziyaretçileriniz yarım kalmış bir site ya da "bakımdayız" sayfası görmez. Ayrıntılar için [kurumsal web sitesi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi) hizmetimize bakabilirsiniz. ## 4. KVKK standart, ek ücret yok Çerez rızası, aydınlatma metinleri, form onayları ve yurt dışına veri aktarımı gibi konular birçok sitede eksik ya da hatalı kalır. Oysa sorumluluk, siteyi yapan firmada değil, veri sorumlusu olarak sizdedir. Globya'nın yaptığı işlerde KVKK gereklilikleri eksik kalmaz ve bu ayrıca ücretlendirilen bir kalem değildir; her teslimin standart parçasıdır. Yaklaşımımızı [KVKK yaklaşımımız](https://www.globya.com.tr/kurumsal/kvkk-yaklasimimiz) sayfasında anlattık. ## 5. Uzun soluklu destek 2000'den bu yana çalışıyoruz ve müşterilerimizin önemli bir kısmıyla yıllardır birlikteyiz. Bir projeyi yayına almak işin ortasıdır, sonu değil. Güvenlik güncellemeleri, yeni ihtiyaçlar, değişen arama motoru ve mevzuat kuralları için yanınızda kalırız. Barındırma ve bakımı da üstlenebildiğimiz için, sitenizin çalıştığı sunucuyu da, kodunu da, içeriğini de tanıyan tek bir ekiple muhatap olursunuz. ## Karşılaştırma: parça parça hizmet ve Globya | Konu | Parça parça hizmet | Globya | |---|---|---| | Muhatap | Her iş için ayrı firma | Tek ekip, tek sorumlu | | Sorun çıktığında | Firmalar arasında sorumluluk belirsiz | Sorunu kim çözecek belli | | Özel özellik talebi | Platformun ya da eklentinin izin verdiği kadar | Kendi altyapımıza doğrudan eklenir | | Yeni site süresi | Genellikle haftalar, aylar | İlk 10 günde hazır | | Geçiş sırasında eski site | Çoğu zaman bakım modunda | Dokunulmaz, tek adımda geçiş | | KVKK uyumu | Çoğu zaman ayrı iş ya da eksik | Her teslimde standart, ek ücret yok | | Yapay zekâ görünürlüğü (GEO) | Genellikle kapsam dışı | Her sitede temel olarak ele alınır | | Yayından sonra | Destek sözleşmesine bağlı, dağınık | Aynı ekiple süren destek | ## Kanıtlanmış deneyim 25 yılı aşkın sürede 850'den fazla projeyi teslim ettik, 280'i aşkın kurumsal müşteriyle ve 14 farklı sektörde çalıştık. Örnek işlerimize [referanslar](https://www.globya.com.tr/referanslar) sayfasından göz atabilirsiniz. ## İlk adım: ücretsiz ön analiz Kararınızı vermeden önce mevcut sitenizin durumunu görmek isterseniz, size özel bir [ücretsiz ön analiz](https://www.globya.com.tr/kurumsal/ucretsiz-on-analiz) raporu hazırlayabiliriz. Hız, mobil uyum, Google ve yapay zekâ görünürlüğü, KVKK ve güvenlik başlıklarında neyin iyi, neyin eksik olduğunu sade bir dille yazarız. Talep için [iletişim sayfasını](https://www.globya.com.tr/iletisim) kullanabilir ya da 0850 432 55 13'ü arayabilirsiniz. **Soru: Globya'yı diğer ajanslardan ayıran en önemli fark nedir?** Tek muhatap olmamız ve kendi altyapımızla çalışmamız. Siteden entegrasyona, barındırmadan KVKK uyumuna kadar tüm dijital işinizi aynı ekip yürütür. **Soru: 10 günde site gerçekten mümkün mü?** Kurumsal web siteleri için evet. İçerik ve görseller netleştikten sonra ilk 10 gün içinde site hazır olur. Daha kapsamlı projelerde süre yazılı teklifte belirtilir. **Soru: Fiyatlarınız nasıl belirleniyor?** Fiyat, keşif görüşmesi ve ön analizden sonra ihtiyacınıza göre hazırlanan yazılı teklifle belirlenir. **Soru: Mevcut sağlayıcımızdan geçiş zor mu?** Hayır. Alan adı, e-posta ve içerik taşımasını biz planlar ve yürütürüz; geçiş sırasında siteniz ve e-postanız kesintisiz çalışmaya devam eder. --- # Firmanızın dijital bilişim danışmanı olmak ne demek? Kaynak: https://www.globya.com.tr/kurumsal/dijital-bilisim-danismanligi > Dijital bilişim danışmanlığı, bir firmanın web sitesi, e-ticareti, yazılımları, verisi ve dijital görünürlüğü için tek bir güvenilir yol arkadaşına sahip olmasıdır. Globya bu rolü 2000'den beri üstleniyor. ## Dijital bilişim danışmanlığı nedir? Bir firmanın mali işleri için mali müşaviri, hukuki işleri için avukatı vardır. Bu kişiler her kararınızda yanınızda olur, sizi tanır ve neyin sizin için doğru olduğunu bilir. Dijital işler ise çoğu firmada sahipsiz kalır: site bir yerde, e-posta başka yerde, yazılım başka bir firmada, raporlar ise kimsenin tam sorumluluğunda değildir. **Dijital bilişim danışmanlığı**, bu boşluğu dolduran hizmettir. Danışmanınız firmanızın dijital varlıklarını bütün olarak görür; neyin iyi çalıştığını, neyin riskli olduğunu ve bir sonraki adımın ne olması gerektiğini bilir. Karar sizde kalır, ama kararı verirken elinizde sade ve doğru bilgi olur. Globya'nın farkı, danışmanlığı yalnız tavsiye düzeyinde bırakmamasıdır. Önerdiğimiz işi kendi ekibimizle yapar, profesyonel biçimde teslim eder ve sonrasında da sürdürürüz. Yani hem yol haritasını çizen hem de o yolu sizinle yürüyen taraf oluruz. ## Kapsamında neler var? Dijital bilişim danışmanlığı, firmanın internetle ve yazılımla ilgili neredeyse her konusunu kapsar. Başlıca alanlar şunlar: | Alan | Danışman olarak ne yaparız? | |---|---| | Web sitesi | Mevcut siteyi değerlendirir, gerektiğinde yeniler, güncel ve hızlı tutarız | | E-ticaret ve B2B | Doğru altyapıyı seçer, kurar, pazaryeri ve bayi kanallarını bağlarız | | Yazılım | Hazır yazılımın yetmediği yerde firmaya özel çözüm geliştiririz | | Entegrasyon | ERP, e-fatura, ödeme, kargo ve CRM sistemlerinin birbiriyle konuşmasını sağlarız | | Veri ve raporlama | ERP'deki rakamları yönetimin kullanabileceği raporlara dönüştürürüz | | Görünürlük | Google ve yapay zekâ asistanlarında doğru ve güçlü görünmenizi sağlarız | | Altyapı | Barındırma, yedekleme, güvenlik ve kurumsal e-postayı yönetiriz | | Uyum | KVKK başta olmak üzere mevzuat gerekliliklerini işin içine yerleştiririz | Bu alanların her birini ayrı bir hizmet olarak da alabilirsiniz; ayrıntılar [hizmetler](https://www.globya.com.tr/hizmetler) sayfasında. Ancak danışmanlığın asıl değeri, bu parçaların birbirini bilerek planlanmasından gelir. ## Kimler için uygun? Dijital bilişim danışmanlığı özellikle şu firmalar için anlamlıdır: - **Kendi IT ekibi olmayan ya da küçük olan firmalar.** Dijital işleri yürütecek kadrosu olmayan ama bu işlerin önemini bilen şirketler. - **Birden fazla tedarikçiyle yorulmuş firmalar.** Site, hosting, yazılım ve reklam için ayrı ayrı firmalarla uğraşmaktan ve sorumluluk karmaşasından bıkmış olanlar. - **Büyüme dönemindeki firmalar.** E-ticarete açılan, bayi ağı kuran ya da yurt dışına satış yapmaya hazırlanan şirketler. - **Verisini kullanamayan firmalar.** ERP'sinde yılların verisi olduğu halde doğru rapora ulaşamayanlar. Bu konuda [ERP raporlama](https://www.globya.com.tr/hizmetler/erp-raporlama) hizmetimize de göz atabilirsiniz. - **Mevzuat konusunda tedirgin olanlar.** KVKK ve benzeri yükümlülüklerde "acaba eksik bir şey var mı?" sorusunu soran firmalar. Hangi sektörlerde çalıştığımızı merak ediyorsanız [sektörler](https://www.globya.com.tr/sektorler) sayfasına bakabilirsiniz; 14 farklı sektörde deneyimimiz var. ## Nasıl işler? Danışmanlık ilişkisi genellikle şu sırayla ilerler: 1. **Tanışma:** Telefonla kısa bir görüşme yaparız. Firmanızı, hedeflerinizi ve sizi en çok yoran konuyu dinleriz. 2. **Ön analiz:** Sitenizi, dijital görünürlüğünüzü ve açıkça görülebilen sistemlerinizi inceleyip size özel, sade bir rapor hazırlarız. Bu adım ücretsizdir; ayrıntılar [ücretsiz ön analiz](https://www.globya.com.tr/kurumsal/ucretsiz-on-analiz) sayfasında. 3. **Yol haritası ve teklif:** Önceliklere göre sıralanmış bir yol haritası ve kapsamı, süresi, teslimleri net bir yazılı teklif sunarız. 4. **Uygulama:** Kararlaştırılan işleri ara teslimlerle yaparız. İş başladığında gerekiyorsa online toplantılarla ilerleriz. 5. **Süreklilik:** Yayından sonra sistemlerinizi izler, güncel tutar ve yeni ihtiyaçlarda ilk aradığınız yer oluruz. Adımların ayrıntısı [çalışma şeklimiz](https://www.globya.com.tr/kurumsal/calisma-sekli) sayfasında. ## Danışmanlıktan ne beklemelisiniz? İyi bir dijital bilişim danışmanından beklemeniz gerekenler bizim için de ölçüdür: - **Sade dil:** Teknik konuları anlayabileceğiniz biçimde anlatmak. - **Dürüstlük:** İhtiyacınız olmayan şeyi önermemek, bir işin gerekmediğini de söyleyebilmek. - **Önceliklendirme:** Her şeyi aynı anda yapmaya çalışmak yerine en çok fayda sağlayacak adımı öne almak. - **Sorumluluk:** Önerilen işi yapıp teslim etmek ve arkasında durmak. - **Süreklilik:** Tek seferlik değil, yıllara yayılan bir ilişki kurmak. **Soru: Dijital bilişim danışmanlığı ile ajans hizmeti arasındaki fark nedir?** Ajans genellikle belirli bir işi, örneğin bir siteyi yapar ve teslim eder. Dijital bilişim danışmanı ise firmanın tüm dijital işini bütün olarak görür, önceliklendirir, uygular ve sürdürür. **Soru: Danışmanlık için sözleşmeye bağlanmak zorunda mıyım?** Hayır. İlk görüşme ve ön analiz ücretsizdir ve bağlayıcı değildir. Sonrasında yalnız ihtiyaç duyduğunuz işler için yazılı teklif hazırlarız. **Soru: Kendi IT ekibimiz var, yine de faydalı olur mu?** Evet. IT ekibinizin gündelik işlerini üstlenmeyiz; web, e-ticaret, entegrasyon ve görünürlük gibi uzmanlık gerektiren alanlarda onlarla birlikte çalışırız. **Soru: Uzaktan danışmanlık yeterli oluyor mu?** Evet. İlk görüşme telefonla yapılır, iş başladığında gerekiyorsa online toplantılarla ilerleriz. Türkiye'nin her yerinden firmalarla bu şekilde çalışıyoruz. --- # Her dönem yeni bir mimari, aynı ekip. Kaynak: https://www.globya.com.tr/kurumsal/tarihce > 2000 yılında dinamik web siteleriyle başladık. O günden bu yana internetin her büyük dönüşümünü müşterilerimizin sistemlerine taşıdık. Bu sayfa, Globya tarihçesini dönem dönem anlatıyor. ## Globya tarihçesi bir bakışta Yazılım dünyasında 25 yıl, birkaç teknoloji neslinin gelip geçmesi demektir. Bizim için önemli olan her yeni moda teknolojiye atlamak değil, müşterilerimizin işine gerçekten yarayanı doğru zamanda benimsemek oldu. Aşağıdaki tablo bu yolculuğun ana duraklarını özetliyor. | Dönem | Odak | Öne çıkan teknolojiler | |---|---|---| | 2000 | Statik HTML'den dinamik web'e | ASP, PHP 4, MySQL, JavaScript | | 2005 | Nesne yönelimli yazılım ve XML | PHP 5, XML, SOAP, jQuery, AJAX | | 2008 | Kendi e-ticaret altyapımız: IMFLEXI | PHP 5, kural tabanlı içerik motoru, Apache | | 2014 | API öncelikli yapı ve mikroservisler | REST API, Node.js, Redis, Docker, mobil öncelik | | 2018 | Bulut ve headless mimari | Bulut sunucular, GraphQL, headless ticaret | | 2022 | Büyük dil modelleri ve anlamsal arama | LLM API'leri, embedding, vektör arama, RAG | | 2026 | Yapay zekâ ajanları ve GEO | AI ajanları, çok kipli modeller, MCP, GEO | ## 2000 — Dinamik web'in ilk yılları Globya kurulduğunda Türkiye'de internet ticareti hâlâ tartışılan bir konuydu. Firmaların çoğunun sitesi birkaç sayfalık statik bir tanıtımdan ibaretti. Biz ilk projelerimizde ASP ve klasik PHP ile, içeriği bir yönetim panelinden güncellenebilen dinamik kurumsal siteler geliştirdik. O yıllarda bugün sıradan görünen şeyler büyük yenilikti: ürün kataloğunun veritabanından gelmesi, haber ve duyuruların teknik bilgi gerektirmeden eklenebilmesi, iletişim formlarının doğrudan e-postaya düşmesi. Bu dönem, müşteriye "siteyi siz yönetin, biz arkasında duralım" yaklaşımımızın da başlangıcıydı. ## 2005 — Nesne yönelimli yazılım ve XML çağı Projeler büyüdükçe kodu düzenli, tekrar kullanılabilir ve bakımı kolay yazmak zorunlu hale geldi. PHP 5 ile nesne yönelimli yazılıma (OOP) geçtik. XML ve SOAP servisleri sayesinde farklı sistemler ilk kez düzenli olarak birbirleriyle veri alışverişi yapmaya başladı; bu, bugünkü entegrasyon işlerimizin temelini oluşturdu. Aynı dönemde AJAX ve jQuery ile sayfayı yenilemeden çalışan arayüzler kurduk. Kullanıcı deneyimi artık yalnız görünüşle değil, hızla ve akıcılıkla da ölçülüyordu. ## 2008 — IMFLEXI doğuyor 2008'de kendi e-ticaret altyapımız [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi)'yi geliştirdik. Amaç, hazır platformların sınırlarına takılan firmalara esnek bir omurga sunmaktı. İlk sürümden itibaren kullanıcı davranışına göre içerik gösteren kural tabanlı bir motor barındırıyordu; bugün yapay zekâ destekli kişiselleştirme dediğimiz şeyin erken bir biçimiydi. IMFLEXI o günden bu yana sürekli gelişti: çoklu mağaza, çoklu dil ve para birimi, B2B ve B2C'nin aynı altyapıda çalışması, KitBuilder ürün yapılandırıcı, görsel sayfa düzenleyici ve pazaryeri, ödeme, kargo, ERP entegrasyonları eklendi. ## 2014 — API öncelikli yapı ve mikroservisler Akıllı telefonların yaygınlaşmasıyla her sistemin hem web'e hem mobil uygulamaya hem de başka yazılımlara veri sunması gerekti. Büyük, tek parça (monolitik) yazılımlar yerine REST API'ler üzerinden konuşan, ayrı ayrı güncellenebilen parçalardan oluşan yapılar kurmaya başladık. Bu dönemde mobil öncelikli tasarım bir tercih olmaktan çıkıp zorunluluk haline geldi. Docker gibi araçlarla geliştirme ve yayın ortamlarını birbirine benzettik; "benim bilgisayarımda çalışıyordu" sorununu büyük ölçüde geride bıraktık. ## 2018 — Bulut ve headless mimari Sunucu yönetimi bulut altyapılara taşındı; ihtiyaç arttığında kaynak eklemek dakikalar alan bir işe dönüştü. E-ticarette "headless" yaklaşım yaygınlaştı: arka taraftaki ticaret motoru ile müşterinin gördüğü vitrin birbirinden ayrıldı. Böylece aynı ürün verisi web sitesine, mobil uygulamaya ve pazaryerlerine aynı anda beslenebilir oldu. E-ticaret artık tek bir platform değil, birbirine bağlı sistemlerden oluşan bir ekosistemdi. [Entegrasyon](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) işlerimizin ağırlığı bu yıllarda belirgin biçimde arttı. ## 2022 — Büyük dil modelleri Büyük dil modellerinin (LLM) geniş kitlelere ulaşmasıyla yazılımın doğası yeniden değişti. Anlamsal arama, yani kelime eşleşmesi yerine anlama göre arama, embedding ve vektör veritabanları ile ürünlerimize yapay zekâ katmanı ekledik. [READERP](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp)'te ERP verisine Türkçe soru sorulabilmesi de bu dönemin birikimiyle mümkün oldu. ## 2026 — Yapay zekâ ajanları ve GEO Bugün bir web sitesini yalnız insanlar değil, yapay zekâ asistanları da okuyor. ChatGPT, Gemini veya Perplexity'ye soru soran bir kullanıcı çoğu zaman siteye hiç girmeden cevabını alıyor. Bu yüzden sitelerin yapay zekâ tarafından doğru anlaşılması, yani GEO (Generative Engine Optimization), klasik SEO kadar önemli hale geldi. Bu konudaki yaklaşımımızı [SEO ve GEO](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo) sayfasında anlatıyoruz. Aynı dönemde, belirli görevleri kendi başına yürüten yapay zekâ ajanları iş süreçlerine girmeye başladı. Biz bu araçları hem kendi üretimimizde hem de müşterilerimizin sistemlerinde ölçülü ve denetimli biçimde kullanıyoruz. ## Değişmeyen şey 25 yılda diller, araçlar ve mimariler defalarca değişti. Değişmeyen tek şey çalışma biçimimiz oldu: önce ihtiyacı anlamak, sonra doğru teknolojiyi seçmek, teslim ettikten sonra da yanınızda kalmak. Bugün kullandığımız araçları [teknolojiler](https://www.globya.com.tr/kurumsal/teknolojiler) sayfasında bulabilirsiniz. **Soru: Globya kaç yıldır faaliyette?** Globya 2000 yılında kuruldu; 25 yılı aşkın süredir yazılım ve dijital hizmetler sunuyor. **Soru: IMFLEXI ne zaman geliştirildi?** IMFLEXI'nin ilk sürümü 2008'de geliştirildi ve o günden bu yana sürekli güncelleniyor. **Soru: Eski teknolojiyle yapılmış sitemizi yenileyebilir misiniz?** Evet. Eski altyapıdaki içeriği ve veriyi koruyarak yeni sisteme taşıyoruz. Geçiş sırasında mevcut siteniz yayında kalır. --- # 2000'den bu yana aynı işi, her yıl daha iyi. Kaynak: https://www.globya.com.tr/kurumsal > Globya, Ankara merkezli bir yazılım ve dijital danışmanlık şirketidir. 25 yılı aşkın sürede 850'den fazla projeyi teslim ettik. --- # 2000'den beri firmaların dijital işini üstleniyoruz. Kaynak: https://www.globya.com.tr/kurumsal/hakkimizda > Globya, Ankara Çankaya merkezli bir yazılım ve dijital bilişim danışmanlığı şirketidir. 2000 yılından bu yana firmaların web sitesinden e-ticaretine, yazılımından verisine kadar dijital işini tek elden üstleniyoruz. ## Globya kimdir? Globya Bilgi Teknolojileri, 2000 yılında Ankara'da kuruldu. O günden bu yana aynı işi yapıyoruz: firmaların dijital ihtiyaçlarını anlamak, doğru çözümü kurmak ve kurduğumuz şeyin yıllarca sorunsuz çalışmasını sağlamak. Merkezimiz Çankaya'dadır; Türkiye'nin her yerindeki firmalarla telefon ve online toplantı üzerinden çalışıyoruz. 25 yılı aşkın sürede 850'den fazla projeyi teslim ettik, 280'i aşkın kurumsal müşteriyle çalıştık ve 14 farklı sektörde deneyim biriktirdik. Bu rakamlardan daha önemli bulduğumuz şey ise şu: müşterilerimizin çoğu bize tek bir iş için geldi, sonra diğer dijital işlerini de bize bıraktı. Kısacası Globya, bir firmanın **dijital bilişim danışmanı** olmayı hedefler. Sitenizi yapan, e-ticaretinizi kuran, sistemlerinizi birbirine bağlayan ve sonrasında da telefonu açan aynı ekip oluruz. Bu yaklaşımın ne anlama geldiğini [dijital bilişim danışmanlığı](https://www.globya.com.tr/kurumsal/dijital-bilisim-danismanligi) sayfamızda ayrıntılı anlattık. ## Ne yapıyoruz? İşimizi birbirini tamamlayan birkaç alanda topluyoruz: - **Web ve e-ticaret:** [Kurumsal web siteleri](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi), [e-ticaret](https://www.globya.com.tr/hizmetler/e-ticaret) ve B2B bayi portalları. E-ticaret tarafında kendi altyapımız [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi) ile çalışıyoruz. - **Yazılım ve entegrasyon:** Firmaya özel yazılımlar; ERP, e-fatura, pazaryeri, ödeme ve kargo sistemlerini birbirine bağlayan entegrasyonlar. - **Veri ve raporlama:** ERP verisini okunur hale getiren [READERP](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp) gibi araçlarla yönetime doğru rakamı sunmak. - **Görünürlük:** Google'da ve yapay zekâ asistanlarında (ChatGPT, Gemini, Perplexity gibi) bulunabilir olmak için [SEO ve GEO](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo) çalışmaları. - **Altyapı ve uyum:** Barındırma, bakım, kurumsal e-posta ve her işin içine yerleşik KVKK uyumu. Tüm hizmetlerimizin listesine [hizmetler](https://www.globya.com.tr/hizmetler) sayfasından ulaşabilirsiniz. ## Değerlerimiz Yıllar içinde bazı ilkeler bizim için pazarlık konusu olmaktan çıktı. Bunları duvara asılı sloganlar olarak değil, her gün verdiğimiz kararların ölçüsü olarak görüyoruz. ### Önce anlamak Bir çözüm önermeden önce firmanızı, sektörünüzü ve mevcut sisteminizi inceleriz. Bu yüzden çoğu işe ücretsiz bir [ön analiz](https://www.globya.com.tr/kurumsal/ucretsiz-on-analiz) ile başlarız. Neyin iyi çalıştığını da, neyin eksik olduğunu da açıkça yazarız. ### Sade ve dürüst iletişim Teknik konuları anlaşılır dille anlatırız. Bir şeyin gerekli olmadığını düşünüyorsak söyleriz; ihtiyacınız olmayan bir hizmeti satmaya çalışmayız. Fiyatı, kapsamı ve süreyi yazılı teklifle netleştiririz. ### Profesyonel teslim Söz verdiğimiz tarihte, söz verdiğimiz kapsamla teslim etmeyi iş yapma biçimimizin temeli sayarız. Ara teslimlerle ilerler, işin hangi aşamada olduğunu her zaman görebilmenizi sağlarız. ### Uzun soluklu ilişki Bir proje yayına çıktığında bizim için bitmez. Güncellemeler, güvenlik, yeni ihtiyaçlar ve değişen mevzuat için yanınızda kalırız. Kurduğumuz sistemin arkasında yıllarca durabilmek, en önemli taahhüdümüzdür. ### Mevzuata ve veriye saygı Kişisel verilerin korunmasını projenin sonuna eklenen bir madde olarak değil, tasarımın bir parçası olarak ele alırız. Yaptığımız işlerde KVKK gereklilikleri eksik kalmaz ve bunun için ayrıca ücret almayız. Ayrıntılar [KVKK yaklaşımımız](https://www.globya.com.tr/kurumsal/kvkk-yaklasimimiz) sayfasında. ## Kurucularımız Globya'yı 2000 yılında Ankara'da **Emre Yakut** ve **Halit Yeşil** birlikte kurdu. Emre Yakut kurumsal mimari ve dijital dönüşüm tarafında, Halit Yeşil yazılım, yapay zekâ destekli geliştirme ve sunucu tarafında öne çıkıyor. İkisinin de kendi kişisel sitesi var: ## Ekip yaklaşımımız Globya'da her hizmet ayrı bir departman değildir. Tasarım, yazılım, entegrasyon, içerik ve altyapı işleri aynı ekip içinde, birbirinden haberdar ilerler. Sitenizi tasarlayan kişi e-ticaret entegrasyonunuzu yapan kişiyle aynı masada konuşur; böylece bir parçada yapılan değişiklik diğerini bozmaz. Her projenin tek bir muhatabı olur. Bir sorunuz ya da talebiniz olduğunda kimi arayacağınızı bilirsiniz; talebiniz birden fazla firma ya da departman arasında dolaşmaz. Yapay zekâ araçlarını da günlük işimizin içinde kullanıyoruz: araştırma, içerik hazırlığı, kod kontrolü ve raporlama gibi işlerde hız kazandırıyorlar. Ancak son kararı ve kalite kontrolünü her zaman ekibimiz verir. Bu dengeyi kurduğumuz için yeni bir kurumsal siteyi ilk 10 gün içinde hazır hale getirebiliyoruz; bu sürede mevcut sitenize dokunulmaz, hazır olduğunda tek adımda geçiş yapılır. ## Nerede ve nasıl çalışıyoruz? Merkezimiz Ankara Çankaya'dadır: Mustafa Kemal Mh. Dumlupınar Bulvarı, Tepe Prime Plaza A Blok No:266 D:18. Hizmetlerimizi Türkiye geneline uzaktan veriyoruz. İlk görüşmemiz telefonla olur; iş başladığında gerekiyorsa online toplantılarla ilerleriz. Adım adım süreç için [çalışma şeklimize](https://www.globya.com.tr/kurumsal/calisma-sekli) göz atabilirsiniz. Bizimle 0850 432 55 13 numaralı telefondan, info@globya.com.tr adresinden ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim) üzerinden görüşebilirsiniz. ## Sıkça sorulan sorular **Soru: Globya ne zaman kuruldu?** Globya 2000 yılında Ankara'da kuruldu. 25 yılı aşkın süredir web, e-ticaret, yazılım ve entegrasyon projeleri geliştiriyoruz. **Soru: Globya'nın ofisi nerede?** Merkezimiz Ankara Çankaya'da, Dumlupınar Bulvarı üzerindeki Tepe Prime Plaza'dadır. Türkiye'nin her yerindeki firmalarla telefon ve online toplantı üzerinden çalışıyoruz. **Soru: Hangi sektörlerde deneyiminiz var?** 14 farklı sektörde proje teslim ettik. Sektörlere göre yaklaşımımızı [sektörler](https://www.globya.com.tr/sektorler) sayfasında bulabilirsiniz. **Soru: Küçük firmalarla da çalışıyor musunuz?** Evet. Kurumsal müşterilerimizin yanında büyümeyi hedefleyen küçük ve orta ölçekli firmalarla da çalışıyoruz. Kapsamı firmanızın ihtiyacına göre belirliyoruz. --- # Bir fikriniz mi var? Birlikte ilk sürümünü çıkaralım. Kaynak: https://www.globya.com.tr/kurumsal/app-lab > App Lab, yeni nesil uygulama fikirlerini ilk çalışan sürüme, yani MVP'ye taşımak için kurduğumuz çalışma alanıdır. Yalnız kod yazmıyor, fikrin doğrulanmasından ürünün büyümesine kadar teknoloji ortağı olarak yanınızda duruyoruz. ## Globya App Lab nedir? Birçok iyi fikir, "nereden başlayacağımı bilmiyorum" noktasında kalır. Fikir sahibi sektörünü çok iyi tanır ama yazılım ekibi kurmak, doğru teknolojiyi seçmek ve ilk sürümü çıkarmak ayrı bir uzmanlık ister. Globya App Lab bu noktada devreye girer. Yeni uygulama ve yazılım ürünü fikirlerini, 25 yılı aşkın yazılım deneyimimizle, önce doğrulanmış bir fikre, sonra çalışan bir ilk sürüme (MVP) dönüştürürüz. MVP (Minimum Viable Product), fikrin gerçek kullanıcılarla denenebilecek en sade ama işe yarar halidir. App Lab bir hizmet satışından çok bir ortaklık yaklaşımıdır. Uygun projelerde yalnız geliştirici değil, ürünün teknik tarafını birlikte sahiplenen bir yol arkadaşı oluruz. ## Fikirden MVP'ye: nasıl ilerliyoruz? ### 1. Fikri dinlemek ve sınamak Önce fikrinizi dinleriz: hangi sorunu, kimin için çözüyor? Bu sorunu yaşayan insanlar gerçekten var mı ve bugün nasıl idare ediyorlar? Bu aşamada benzer çözümleri ve pazarı araştırır, fikrin güçlü ve zayıf yanlarını açıkça konuşuruz. ### 2. Kapsamı daraltmak İyi bir MVP, her şeyi yapmaya çalışan değil, tek bir işi çok iyi yapan üründür. Birlikte "olmazsa olmaz" özellikleri belirler, gerisini sonraki sürümlere bırakırız. Bu, hem süreyi hem de riski ciddi ölçüde azaltır. ### 3. İlk sürümü geliştirmek Kapsam netleştiğinde ilk sürümü geliştiririz. Hedefimiz, fikri yaklaşık 90 gün içinde gerçek kullanıcıların deneyebileceği bir ürüne dönüştürmektir. Süre projenin niteliğine göre değişir ve yazılı olarak netleştirilir. Geliştirme boyunca ara teslimlerle ilerler, ürünü adım adım birlikte şekillendiririz. ### 4. Ölçmek ve öğrenmek MVP yayına çıktığında asıl öğrenme başlar. Kullanıcıların ürünü nasıl kullandığını ölçer, geri bildirimleri toplar ve bir sonraki adımı veriye göre belirleriz: büyütmek, yön değiştirmek ya da bazı özellikleri bırakmak. ### 5. Ölçeklenmek Fikir karşılık bulduğunda ürünü daha fazla kullanıcıya hazırlarız: altyapıyı güçlendirir, güvenliği ve performansı artırır, gerekirse [mobil uygulama](https://www.globya.com.tr/hizmetler/mobil-uygulama) ve [entegrasyon](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) katmanlarını ekleriz. ## App Lab'de üzerinde düşündüğümüz fikirlerden örnekler Aşağıdaki başlıklar, App Lab'in ne tür fikirlerle ilgilendiğini göstermek için verilen örneklerdir. Bir kısmı fikir aşamasında, bir kısmı deneme sürümü düzeyindedir; hepsi yapay zekâ ve e-ticaret deneyimimizin doğal uzantılarıdır. | Fikir | Ne yapar? | Alan | |---|---|---| | Akıllı stok asistanı | Satış geçmişi ve sezona bakarak ne zaman, ne kadar sipariş verilmesi gerektiğini önerir | Yapay zekâ, perakende | | Dönüşüm koçu | E-ticaret sitesindeki kullanıcı davranışını izleyip düzenli iyileştirme önerileri sunar | Analitik, yapay zekâ | | Sesli ticaret | Türkçe sesli komutla ürün arama, sipariş takibi ve müşteri hizmetleri | Doğal dil işleme | | Artırılmış gerçeklikle deneme | Mobilya, gözlük, ayakkabı gibi ürünlerin satın alınmadan telefonda denenmesi | Artırılmış gerçeklik, mobil | | Ortak sadakat ağı | Birden çok markanın ortak puan ve sadakat programı kurmasını sağlar | Sadakat, dijital puan | Bu örnekler bir ürün kataloğu değil, yaklaşımımızı anlatan fikirlerdir. Sizin fikriniz bambaşka bir alanda olabilir. ## Kimler için? - Sektörünü iyi tanıyan ama yazılım ekibi olmayan girişimciler - Mevcut işinin yanında yeni bir dijital ürün çıkarmak isteyen firmalar - İç süreçlerinde kullandığı bir aracı ürüne dönüştürmek isteyen şirketler - Fikrini yatırımcıya göstermeden önce çalışan bir ilk sürüme ihtiyaç duyanlar ## App Lab'e nasıl başvurulur? Fikrinizi kısaca anlatmanız yeterli; ayrıntılı bir iş planı hazırlamanız gerekmez. [İletişim sayfasından](https://www.globya.com.tr/iletisim) bize yazın ya da 0850 432 55 13'ü arayın. İlk görüşmemiz telefonla olur; fikri dinler, sorularımızı sorar ve bir sonraki adımı birlikte belirleriz. Paylaştığınız fikir bizde gizli kalır. Özel yazılım tarafındaki genel yaklaşımımız için [özel yazılım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/ozel-yazilim) sayfasına da göz atabilirsiniz. **Soru: Fikrimi paylaşırsam gizli kalır mı?** Evet. Paylaştığınız fikir ve bilgiler gizli tutulur; isterseniz görüşmeden önce gizlilik sözleşmesi imzalayabiliriz. **Soru: MVP ne kadar sürede hazır olur?** Hedefimiz fikri yaklaşık 90 gün içinde çalışan bir ilk sürüme dönüştürmektir. Kesin süre kapsama göre belirlenir ve yazılı olarak netleştirilir. **Soru: Teknik bilgim yok, yine de başvurabilir miyim?** Elbette. App Lab tam da bu durumdaki fikir sahipleri için var. Teknik kararları size sade bir dille anlatarak birlikte alırız. **Soru: App Lab ile normal yazılım projesi arasındaki fark nedir?** Normal projede kapsam baştan bellidir. App Lab'de ise fikir önce sınanır, kapsam birlikte daraltılır ve ürün kullanıcı geri bildirimiyle şekillenir. --- # Sıkça sorulan sorular Kaynak: https://www.globya.com.tr/kurumsal/sss > Bize en sık sorulan soruları konularına göre bir araya getirdik. Aradığınız cevabı bulamazsanız 0850 432 55 13'ü arayabilir ya da iletişim sayfasından yazabilirsiniz. ## Globya ve çalışma şekli **Soru: Globya ne yapar?** Globya, 2000'den beri Ankara Çankaya merkezli olarak çalışan bir yazılım ve dijital bilişim danışmanlığı şirketidir. Web sitesi, e-ticaret, B2B portal, özel yazılım, entegrasyon, ERP raporlama, SEO ve yapay zekâ görünürlüğü, barındırma ve KVKK uyumu işlerini tek elden yürütür. Ayrıntılar [hakkımızda](https://www.globya.com.tr/kurumsal/hakkimizda) sayfasında. **Soru: Dijital bilişim danışmanı olmanız ne anlama geliyor?** Firmanızın dijital işlerini bütün olarak görür, önceliklendirir, uygular ve sürdürürüz. Mali müşaviriniz gibi, dijital konularda ilk aradığınız yer oluruz. Kavramı [dijital bilişim danışmanlığı](https://www.globya.com.tr/kurumsal/dijital-bilisim-danismanligi) sayfasında anlattık. **Soru: Ankara dışındaki firmalarla çalışıyor musunuz?** Evet. Merkezimiz Ankara Çankaya'da; Türkiye'nin her yerindeki firmalarla uzaktan çalışıyoruz. İlk görüşme telefonla olur, iş başladığında gerekiyorsa online toplantılarla ilerleriz. **Soru: Bir projeye nasıl başlıyoruz?** Telefonla tanışır, ücretsiz ön analiz raporu hazırlar, ardından yazılı teklif sunarız. Onayınızdan sonra ara teslimlerle geliştirir, yayına alır ve destek veririz. Adımlar [çalışma şeklimiz](https://www.globya.com.tr/kurumsal/calisma-sekli) sayfasında. **Soru: Kiminle muhatap olacağız?** Her projenin tek bir sorumlusu olur. Sorunuz ya da talebiniz farklı firmalar veya departmanlar arasında dolaşmaz. ## Süre, teklif ve ödeme **Soru: Fiyatlarınızı sitede neden yazmıyorsunuz?** Çünkü her firmanın ihtiyacı farklı. Keşif görüşmesi ve ön analizden sonra kapsamı, süreyi ve bedeli net bir yazılı teklifle sunuyoruz. **Soru: Ön analiz ve ilk görüşme ücretli mi?** Hayır. Telefonla yapılan tanışma görüşmesi ve [ücretsiz ön analiz](https://www.globya.com.tr/kurumsal/ucretsiz-on-analiz) raporu ücretsizdir ve bağlayıcı değildir. **Soru: Yeni bir kurumsal site ne kadar sürede hazır olur?** Yeni kurumsal site ilk 10 gün içinde hazır olur. E-ticaret, özel yazılım ve entegrasyon gibi daha kapsamlı projelerde süre yazılı teklifte adım adım belirtilir. **Soru: Proje sırasında değişiklik isteyebilir miyiz?** Evet. Ara teslimler görüşünüzü almak için var. Kapsamı büyüten değişiklikleri önceden konuşur ve yazılı olarak netleştiririz. ## Web sitesi ve e-ticaret **Soru: Yeni site hazırlanırken mevcut sitemiz kapanır mı?** Hayır. Yeni site ayrı bir ortamda hazırlanır, bu sürede mevcut sitenize dokunulmaz. Onayınızdan sonra tek adımda geçiş yapılır. **Soru: Sitemizi kendimiz güncelleyebilecek miyiz?** Evet. Metinleri, görselleri, ürünleri ve duyuruları teknik bilgi gerektirmeden yönetim panelinden güncelleyebilirsiniz. **Soru: E-ticaret için hangi altyapıyı kullanıyorsunuz?** Kendi geliştirdiğimiz [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi) altyapısını öneriyoruz: çoklu mağaza, dil ve para birimi, B2B ve B2C'nin birlikte çalışması, pazaryeri, ödeme, kargo ve ERP entegrasyonları içerir. Ayrıntılar [e-ticaret](https://www.globya.com.tr/hizmetler/e-ticaret) sayfasında. **Soru: Bayilerimiz için ayrı bir sipariş portalı kurabilir misiniz?** Evet. Bayiye özel fiyat, cari bakiye ve sipariş ekranları olan [B2B bayi portalı](https://www.globya.com.tr/hizmetler/b2b-bayi-portali) kuruyoruz. ## Entegrasyon ve ERP **Soru: Hangi ERP'lerle çalışıyorsunuz?** Netsis ve Logo başta olmak üzere Mikro ve piyasadaki yaygın ERP ve finans platformlarıyla çalışıyoruz. Bağlandığımız sistem türleri [entegrasyon ağı](https://www.globya.com.tr/kurumsal/entegrasyon-agi) sayfasında. **Soru: READERP nedir?** READERP, ERP verinize salt-okuma bağlanan raporlama ürünümüzdür. Aynı gün kurulur, ERP'ye tek satır yazmaz, dönem veritabanlarını tek zaman serisinde birleştirir ve Türkçe soru sormanıza izin verir. Ayrıntılar [READERP](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp) sayfasında. **Soru: Pazaryerlerindeki stoklarımızı tek yerden yönetebilir miyiz?** Evet. Ürün, stok ve fiyat bilgisini tek merkezden yönetip tüm pazaryerlerine eşitliyor, siparişleri tek ekranda topluyoruz. ## SEO ve yapay zekâ görünürlüğü **Soru: GEO nedir?** GEO (Generative Engine Optimization), sitenizin ChatGPT, Gemini ve Perplexity gibi yapay zekâ asistanları tarafından doğru anlaşılması ve anılması için yapılan çalışmadır. Klasik SEO'nun tamamlayıcısıdır. Ayrıntılar [SEO ve GEO](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo) sayfasında. **Soru: SEO sonuçları ne zaman görülür?** Teknik düzeltmelerin etkisi birkaç hafta içinde görülmeye başlar. Rekabetçi aramalarda kalıcı sonuç için birkaç aylık düzenli çalışma gerekir. Kesin sıralama sözü vermeyiz; kimsenin veremeyeceğini düşünürüz. **Soru: Yeni siteye geçince Google sıralamamız düşer mi?** Eski adreslerin yenilerine doğru yönlendirilmesini ve teknik SEO ayarlarını geçişin parçası olarak yaptığımız için sıralama kaybı riskini en aza indiririz. ## KVKK ve güvenlik **Soru: KVKK uyumu için ek ücret ödeyecek miyiz?** Hayır. Globya'nın yaptığı işlerde KVKK gereklilikleri eksik kalmaz ve ayrıca ücretlendirilmez. Yaklaşımımız [KVKK yaklaşımımız](https://www.globya.com.tr/kurumsal/kvkk-yaklasimimiz) sayfasında. **Soru: Sitemizdeki KVKK eksiklerini nasıl öğrenebiliriz?** Ücretsiz ön analizde çerez rızası, aydınlatma metinleri, form onayları ve yurt dışı aktarım izlerini inceler, tespitlerimizi raporlarız. **Soru: Sitelerin güvenliğini nasıl sağlıyorsunuz?** HTTPS, güncel yazılım sürümleri, güvenlik başlıkları, düzenli yedekleme ve izleme standart olarak uygulanır. Barındırmayı da üstlendiğimizde sunucu tarafındaki güvenlik de bizim sorumluluğumuzdadır. ## Barındırma, e-posta ve destek **Soru: Barındırma ve bakım hizmeti veriyor musunuz?** Evet. Yedekleme, güvenlik güncellemeleri ve izleme dahil [barındırma ve bakım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/barindirma-ve-bakim) hizmeti veriyoruz. **Soru: E-postalarımız neden spama düşüyor olabilir?** Çoğu zaman SPF, DKIM ve DMARC kayıtlarının eksik ya da hatalı olmasından. Bu kayıtları ön analizde kontrol eder, [kurumsal e-posta](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-e-posta) hizmetimizle düzeltiriz. **Soru: Proje bittikten sonra destek devam ediyor mu?** Evet. Yayından sonra güncellemeler, küçük değişiklikler ve yeni ihtiyaçlar için aynı ekiple çalışmaya devam edersiniz. **Soru: Başka bir firmanın yaptığı sistemi devralabilir misiniz?** Evet. Önce mevcut kodu ve altyapıyı inceleyip riskleri raporlarız, ardından bakımı ya da geliştirmeyi üstleniriz. ## Sorunuz burada yoksa Bize 0850 432 55 13 numarasından ulaşabilir, info@globya.com.tr adresine yazabilir ya da [iletişim sayfasındaki](https://www.globya.com.tr/iletisim) formu doldurabilirsiniz. Mesai saatlerinde gelen taleplere aynı iş günü içinde telefonla dönüş yapıyoruz. --- # Sistemleriniz birbiriyle konuşsun. Kaynak: https://www.globya.com.tr/kurumsal/entegrasyon-agi > Aynı veriyi üç ayrı ekrana elle girmek hem zaman kaybıdır hem de hata kaynağıdır. Entegrasyon ağımız, kullandığınız sistemleri birbirine bağlayarak verinin bir kez girilip her yere doğru ulaşmasını sağlar. ## Entegrasyon neden önemli? Bir siparişin yolculuğunu düşünün: müşteri sitenizden ya da bir pazaryerinden sipariş verir, ödeme alınır, stok düşer, fatura kesilir, kargo çıkar, müşteriye bilgi gider ve muhasebeye kayıt düşer. Bu adımların her biri farklı bir sistemde gerçekleşir. Sistemler birbirine bağlı değilse, aradaki boşluğu insanlar doldurur: kopyala, yapıştır, kontrol et, düzelt. Entegrasyon, bu elle taşıma işini ortadan kaldırır. Sistemler API'ler üzerinden doğrudan konuşur; stok her kanalda aynı anda güncellenir, fatura siparişle birlikte oluşur, kargo takip numarası müşteriye kendiliğinden gider. Böylece ekibiniz tekrar eden işler yerine müşteriye ve satışa odaklanır. Globya, sistemleriniz arasındaki bu orta katmanı kurar ve sürdürür. Hizmetin ayrıntıları [entegrasyon](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) sayfasında. ## Bağlandığımız sistem türleri | Sistem türü | Örnekler | Tipik kullanım | |---|---|---| | ERP ve muhasebe | Netsis, Logo, Mikro ve diğer yaygın ERP'ler | Stok, fiyat, cari, sipariş ve fatura aktarımı | | E-fatura ve e-arşiv | Özel entegratörler üzerinden e-fatura, e-arşiv, e-irsaliye | Siparişten otomatik belge oluşturma | | Pazaryerleri | Yerli ve yurt dışı pazaryerleri | Ürün, stok, fiyat ve sipariş eşitleme | | Ödeme | Sanal POS'lar ve ödeme kuruluşları | Kartla ödeme, taksit, iade, 3D Secure | | Kargo ve lojistik | Yurt içi ve yurt dışı kargo firmaları | Gönderi oluşturma, etiket, takip bildirimi | | CRM | Yaygın CRM platformları ve özel CRM'ler | Müşteri, teklif ve form kayıtlarının aktarımı | | Pazarlama | E-posta, SMS ve bildirim servisleri | Sepet hatırlatma, kampanya, bilgilendirme | | Analitik | Google Analytics 4, Search Console, reklam platformları | Satış ve ziyaret verisinin ölçülmesi | ### ERP ve muhasebe ERP, firmanızın asıl kayıt defteridir. Netsis ve Logo başta olmak üzere piyasadaki yaygın ERP ve finans platformlarıyla çalışıyoruz. E-ticaret sitenizin ya da B2B portalınızın stok, fiyat ve cari bilgilerini ERP'den almasını, siparişlerin de ERP'ye doğru biçimde dönmesini sağlıyoruz. ERP verisini yalnız raporlamak istiyorsanız [READERP](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp) farklı bir yol sunar: salt-okuma bağlanır, ERP'ye tek satır yazmaz, aynı gün kurulur ve farklı dönem veritabanlarını tek zaman serisinde birleştirir. Konuyu [ERP raporlama](https://www.globya.com.tr/hizmetler/erp-raporlama) sayfasında anlattık. ### E-fatura, e-arşiv, e-irsaliye Siparişlerin ardından belgelerin elle kesilmesi hem gecikmeye hem hataya yol açar. Kullandığınız özel entegratör üzerinden siparişle birlikte belge oluşturulmasını ve müşteriye iletilmesini sağlıyoruz. ### Pazaryerleri Birden fazla pazaryerinde satış yapan firmalar için en büyük risk, bir kanalda tükenen ürünün diğerinde satılmaya devam etmesidir. Ürün, stok ve fiyat bilgisini tek merkezden yöneterek tüm kanallara eşitliyoruz; siparişleri de tek ekranda topluyoruz. Kendi e-ticaret altyapımız [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi) bu entegrasyonlarla birlikte gelir. ### Ödeme ve kargo Sanal POS ve ödeme kuruluşlarıyla güvenli ödeme, taksit ve iade süreçlerini; kargo firmalarıyla gönderi oluşturma, etiket basma ve takip bildirimlerini kuruyoruz. Müşteriniz siparişinin nerede olduğunu sormak için aramak zorunda kalmaz. ### CRM, pazarlama ve analitik Sitenizden gelen form ve teklif talepleri CRM'inize düşer, satış ekibiniz hiçbir talebi kaçırmaz. E-posta ve SMS servisleriyle otomatik bilgilendirmeler kurar, analitik araçlarla satış ve ziyaret verisini ölçülebilir hale getiririz. Analitik kurulumlarda KVKK ve çerez rızası kurallarına uyulur. ## Nasıl çalışıyoruz? 1. **Envanter:** Kullandığınız sistemleri, sürümlerini ve aralarındaki veri akışını çıkarırız. 2. **Tasarım:** Hangi verinin, hangi yönde, ne sıklıkla akacağını ve hata durumunda ne olacağını belirleriz. 3. **Kurulum ve test:** Entegrasyonu önce test ortamında, gerçek veriye dokunmadan deneriz. 4. **İzleme:** Canlıya aldıktan sonra akışı izler, hataları kayıt altına alır ve bildiririz. Bağlandığımız sistemlerin güncellemeleri de takibimizdedir; karşı taraf bir değişiklik yaptığında entegrasyonu biz uyarlarız. **Soru: Kullandığımız ERP listede yok, yine de bağlanabilir mi?** Büyük olasılıkla evet. API ya da veritabanı erişimi sunan sistemlerin çoğuna bağlanabiliyoruz. Kesin cevabı ön incelemeden sonra veririz. **Soru: Entegrasyon ERP'mizi bozar mı?** Hayır. Entegrasyonları önce test ortamında deneriz ve yalnız belirlenen alanlara, kontrollü biçimde yazarız. Yalnız raporlama gerekiyorsa salt-okuma bağlantı kullanırız. **Soru: Mevcut e-ticaret sitemiz başka altyapıda; entegrasyon yapabilir misiniz?** Evet. Yaygın e-ticaret altyapılarının çoğuyla entegrasyon kurabiliyoruz. Altyapının sınırlarına takılırsanız IMFLEXI'ye geçiş seçeneğini de değerlendirebiliriz. --- # KVKK uyumu, yaptığımız her işin standart parçası. Kaynak: https://www.globya.com.tr/kurumsal/kvkk-yaklasimimiz > Kişisel verilerin korunması, sitenin sonuna eklenen bir sayfa değil, tasarımın bir parçasıdır. Globya'nın yaptığı işlerde KVKK gereklilikleri eksik kalmaz ve bunun için ayrıca ücret alınmaz. ## KVKK neden web sitenizi ilgilendirir? 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), bir kişiyi tanımlamaya yarayan her türlü bilginin işlenmesini düzenler. Web siteniz bir iletişim formuyla ad ve telefon topluyorsa, ziyaretçilerini ölçmek için analiz aracı kullanıyorsa ya da e-bülten kaydı alıyorsa, kişisel veri işliyor demektir. Burada gözden kaçan önemli bir nokta var: Kanun karşısındaki sorumluluk, siteyi yapan firmada değil, **veri sorumlusu olarak sizdedir.** Site dışarıdan yaptırılmış olsa bile, eksiklerin sonucu firmanıza döner. ## Web sitelerinde sık gördüğümüz KVKK eksikleri [Ücretsiz ön analiz](https://www.globya.com.tr/kurumsal/ucretsiz-on-analiz) çalışmalarımızda incelediğimiz sitelerde bazı eksikler çok sık karşımıza çıkıyor. ### Çerez rızası En yaygın sorun, ziyaretçi daha onay vermeden analiz ve reklam çerezlerinin yüklenmesidir. Ekranda bir çerez penceresi görünse bile, arka planda Google Analytics, reklam pikselleri veya ısı haritası araçları çoğu zaman çoktan çalışmaya başlamıştır. Bir diğer yaygın hata ise "Reddet" seçeneğinin hiç sunulmaması ya da "Kabul et" kadar kolay olmamasıdır. ### Aydınlatma metni Kanunun 10. maddesi, veri toplanırken kişinin bilgilendirilmesini ister: verileri kim işliyor, hangi amaçla, kimlere aktarılıyor, kişinin hakları neler. Sitelerde sık gördüğümüz sorunlar şunlar: - Aydınlatma metninin hiç olmaması ya da formun yanında bağlantısının bulunmaması - Başka bir firmadan kopyalanmış, içinde yabancı firma adı geçen metinler - Veri sorumlusu bilgisi ya da başvuru yolunun eksik olması - Başvuru için verilen e-posta adresinin artık kullanılmaması ### Açık rıza Aydınlatma ile açık rıza farklı şeylerdir; aydınlatma bilgilendirmek, açık rıza ise belirli bir işleme için özgür iradeyle onay almaktır. Birçok formda bu ikisi tek bir kutucukta birleştirilir ya da kutucuk önceden işaretli gelir. İkisi de hatalı uygulamadır. ### Yurt dışına veri aktarımı Yurt dışındaki sunuculara veri gönderen servisler, örneğin analiz araçları, harici yazı tipleri, harita ve sohbet eklentileri, çoğu zaman fark edilmeden kullanılır. Kanunun 9. maddesi 2024'te değiştirildi ve yurt dışı aktarım kuralları yeniden düzenlendi. Bu nedenle sitenin hangi yurt dışı servislere bağlandığını bilmek ve bunu aydınlatma metninde doğru anlatmak önemlidir. ### VERBİS VERBİS, Veri Sorumluları Sicil Bilgi Sistemi'dir. Çalışan sayısı ya da yıllık mali bilanço belirli eşiklerin üzerinde olan firmalar ve bazı sektörlerdeki veri sorumluları bu sisteme kayıt olmakla yükümlüdür. Kaydın yapılıp yapılmadığı dışarıdan doğrulanamaz; bu yüzden raporlarımızda yalnız "kayıt yükümlülüğü kapsamında olabilirsiniz" notunu düşer, kendi durumunuzu kontrol etmenizi öneririz. ## İdari para cezaları her yıl güncellenir KVKK'nın 18. maddesinde düzenlenen idari para cezaları sabit değildir; her yıl Vergi Usul Kanunu kapsamında belirlenen yeniden değerleme oranıyla güncellenir. Bu yüzden internette gördüğünüz tutarlar, yılı belirtilmemişse eskimiş olabilir. Fikir vermesi için 2026 yılında uygulanan aralıklardan bazıları şöyle (585 Sıra No'lu Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği ile yeniden değerlenen tutarlar): | İhlal | 2026 alt sınır | 2026 üst sınır | |---|---|---| | Aydınlatma yükümlülüğüne aykırılık | 85.437 TL | 1.709.200 TL | | Veri güvenliği yükümlülüğüne aykırılık | 256.357 TL | 17.092.242 TL | | VERBİS kayıt ve bildirim yükümlülüğüne aykırılık | 341.809 TL | 17.092.242 TL | Güncel tutarlar için Kişisel Verileri Koruma Kurumu'nun resmi sitesini (kvkk.gov.tr) ve ilgili yılın tebliğini esas alın. Kesin hukuki değerlendirme için bir hukuk danışmanına başvurmanızı öneririz. ## Globya güvencesi Globya'nın hazırladığı sitelerde ve yazılımlarda bu konuların hiçbirinde eksik ya da kusurlu nokta kalmaz. Bu, ayrıca ücretlendirdiğimiz bir ek hizmet değildir. Tüm projelerimiz mevzuatın ve teknolojinin güncel gerekliliklerine göre planlanır; KVKK uyumu her teslimin standart parçasıdır. Pratikte bu şu anlama gelir: - Onay verilmeden hiçbir analiz ya da reklam çerezi yüklenmez; ret seçeneği kabul kadar kolaydır. - Her formun yanında ilgili aydınlatma metni bulunur; açık rıza gerekiyorsa ayrı ve işaretsiz sunulur. - Harici yazı tipleri ve gereksiz yurt dışı bağlantılar mümkün olduğunca kaldırılır, kalanlar metinlerde açıkça anlatılır. - Formlardan gelen veriler güvenli biçimde saklanır, yetkisiz erişime kapatılır. - Aydınlatma ve çerez metinleri firmanıza özel hazırlanır, şablondan kopyalanmaz. Mevcut sitenizde KVKK uyumunu gözden geçirmek istiyorsanız [KVKK uyumu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu) hizmetimize bakabilir, önce ücretsiz ön analizle durumunuzu görebilirsiniz. Talep için [iletişim sayfasını](https://www.globya.com.tr/iletisim) kullanabilirsiniz. **Soru: Sitemizde çerez penceresi var, bu yeterli mi?** Her zaman değil. Pencere görünse bile çerezler onaydan önce yükleniyorsa ya da ret seçeneği sunulmuyorsa uyum sağlanmış sayılmaz. Bunu ön analizde kontrol ederiz. **Soru: KVKK uyumu için ek ücret ödeyecek miyiz?** Globya'nın yaptığı işlerde hayır. KVKK uyumu her teslimin standart parçasıdır ve ayrıca ücretlendirilmez. **Soru: Siteyi başka firma yaptı; sorumluluk kimde?** Kanun karşısındaki sorumluluk veri sorumlusu olarak sizdedir. Bu yüzden sitenizdeki eksikleri bilmeniz önemlidir. **Soru: Hukuki danışmanlık veriyor musunuz?** Hayır. Biz KVKK gerekliliklerinin sitede ve yazılımda teknik olarak doğru uygulanmasını sağlarız. Hukuki değerlendirme için bir hukuk danışmanıyla çalışmanızı öneririz. --- # Kullandığımız teknolojiler ve neden seçtik. Kaynak: https://www.globya.com.tr/kurumsal/teknolojiler > Teknoloji seçimi bizim için bir moda değil, bir sorumluluk. Kullandığımız teknolojileri, yıllarca güvenle çalışacak, bakımı kolay ve sizi tek bir firmaya bağımlı bırakmayacak biçimde seçiyoruz. ## Teknoloji seçerken neye bakıyoruz? Her yıl onlarca yeni araç ve çerçeve çıkıyor. Bir teknolojiyi projelerimize alırken şu sorulara cevap arıyoruz: - **Uzun ömürlü mü?** Beş yıl sonra da desteklenecek ve güncellenecek mi? - **Bakımı kolay mı?** Başka bir geliştirici koda baktığında anlayabilecek mi? - **Yaygın mı?** Barındırma, güvenlik güncellemesi ve uzman bulmak zor olur mu? - **İşe yarıyor mu?** Gerçek bir sorunu çözüyor mu, yoksa yalnızca yeni mi? Bu yaklaşım sayesinde kurduğumuz sistemler yıllarca çalışır ve sizi tek bir sağlayıcıya mahkûm etmez. ## Temel teknolojilerimiz | Teknoloji | Ne için kullanıyoruz? | Neden? | |---|---|---| | PHP 8 | Web siteleri, e-ticaret, özel yazılım | Olgun, hızlı, her yerde barındırılabilir | | MySQL / MariaDB | Veri saklama | Güvenilir, yaygın, yedeklemesi kolay | | JavaScript | Arayüz etkileşimi, gerektiğinde Node.js servisleri | Tarayıcının ortak dili | | REST API | Sistemler arası veri alışverişi | Standart, belgelenebilir, her dille konuşur | | Bulut ve yönetilen sunucular | Barındırma, yedekleme, ölçeklenme | İhtiyaca göre büyüyen altyapı | | Yapay zekâ API'leri | İçerik, arama, raporlama, asistanlar | Doğru yerde ciddi zaman kazancı | | Schema.org | Yapılandırılmış veri | Google ve yapay zekânın siteyi doğru anlaması | | Git ve CI/CD | Sürüm takibi, otomatik kontrol ve yayın | Hatasız ve izlenebilir güncelleme | ## PHP ve MySQL: sağlam temel Sitelerimizin ve [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi) altyapımızın omurgası PHP ve MySQL'dir. Bu ikili, dünyadaki web sitelerinin çok büyük bir bölümünü çalıştırır. Bu yaygınlık sizin için şu anlama gelir: sisteminiz neredeyse her barındırma ortamında çalışır, güvenlik güncellemeleri düzenli gelir ve kod okunabilir kalır. Güncel PHP sürümleri (8.x) eski sürümlere göre çok daha hızlı ve güvenlidir. Projelerimizi güncel sürümlerle geliştirir, eski sürümde kalmış sistemleri de planlı biçimde güncelleriz. ## JavaScript: ölçülü kullanım JavaScript'i sayfaları etkileşimli kılmak için kullanırız, ama ölçüyü kaçırmayız. Her küçük site için ağır bir arayüz çerçevesi kullanmak sayfaları yavaşlatır ve arama motorlarının içeriği okumasını zorlaştırır. Bu yüzden içeriği sunucuda hazırlar, JavaScript'i gerçekten gereken yerde devreye sokarız. Sonuç: hızlı açılan, telefonda rahat kullanılan sayfalar. ## REST API: sistemleri konuşturmak API, iki yazılımın birbirleriyle konuşmak için kullandığı ortak dildir. ERP'nizle e-ticaret sitenizin, pazaryerleriyle stok sisteminizin, kargo firmasıyla sipariş ekranınızın konuşması API'ler sayesinde olur. Geliştirdiğimiz sistemleri baştan API ile tasarlarız; böylece yarın yeni bir sistem eklemek gerektiğinde her şeyi baştan yazmak zorunda kalmayız. Bağlandığımız sistem türlerini [entegrasyon ağı](https://www.globya.com.tr/kurumsal/entegrasyon-agi) sayfasında listeledik. ## Bulut ve barındırma Projeleri, ihtiyaca göre yönetilen sunucularda ya da bulut altyapılarında çalıştırırız. Düzenli yedekleme, güvenlik duvarı, SSL sertifikası ve izleme standart olarak gelir. Barındırmayı da biz üstlendiğimizde, sitenizin kodunu ve sunucusunu aynı ekip tanır. Ayrıntılar [barındırma ve bakım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/barindirma-ve-bakim) sayfasında. ## Yapay zekâ API'leri Büyük dil modellerini (LLM) sunan yapay zekâ API'lerini belirli işlerde kullanıyoruz: site içi akıllı arama, müşteri sorularına ilk yanıt veren asistanlar, içerik taslakları, ERP verisine Türkçe soru sorulabilmesi gibi. [READERP](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp) bunun somut bir örneğidir. Yapay zekâyı her soruna çözüm olarak görmeyiz. Kişisel veri içeren işlerde hangi verinin hangi servise gittiğini açıkça planlar, KVKK gerekliliklerini gözetiriz. Son kontrolü her zaman insan yapar. ## Schema.org ve yapılandırılmış veri Schema.org, bir sayfadaki bilginin ne anlama geldiğini makinelere anlatan ortak bir işaretleme dilidir: "bu bir firma", "bu bir ürün", "bu bir sık sorulan soru" gibi. Google'ın zengin sonuçları ve yapay zekâ asistanlarının firmanızı doğru anlatması büyük ölçüde bu işaretlemeye dayanır. Yaptığımız her sitede yapılandırılmış veri standart olarak yer alır; bu, [SEO ve GEO](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo) çalışmalarımızın temelidir. ## Git ve CI/CD: güvenli güncelleme Yazdığımız her kod satırı Git ile sürüm kontrolü altında tutulur; hangi değişikliğin ne zaman, neden yapıldığı kayıtlıdır ve gerekirse geri alınabilir. CI/CD (sürekli entegrasyon ve dağıtım) ile güncellemeler otomatik kontrollerden geçtikten sonra yayına alınır. Bu, "küçük bir değişiklik yaptık, site bozuldu" riskini ciddi ölçüde azaltır. ## Mobil tarafta Mobil uygulama projelerinde ihtiyaca göre yerel (iOS, Android) ya da çapraz platform çözümler kullanırız. Birçok durumda telefona kurulabilen web uygulaması (PWA) daha hızlı ve ekonomik bir yol olur. Doğru seçimi projenin gereksinimine göre birlikte yaparız; ayrıntılar [mobil uygulama](https://www.globya.com.tr/hizmetler/mobil-uygulama) sayfasında. **Soru: Hangi programlama dillerini kullanıyorsunuz?** Ağırlıklı olarak PHP ve JavaScript kullanıyoruz; veri tarafında MySQL ve MariaDB ile çalışıyoruz. Proje gerektirirse Node.js ve mobil geliştirme araçlarını da kullanıyoruz. **Soru: Başka bir firmanın yazdığı sistemi devralabilir misiniz?** Evet. Önce mevcut kodu ve altyapıyı inceler, riskleri ve iyileştirme önerilerini raporlarız; sonra bakımı ya da geliştirmeyi üstleniriz. **Soru: Sisteme bağımlı kalır mıyız?** Hayır. Yaygın ve açık teknolojiler kullandığımız için sisteminiz başka bir ekip tarafından da anlaşılabilir ve sürdürülebilir. --- # B2B'de Google Ads, bütçeyi değil niyeti yönetmektir Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/paz-google-ads-b2b-kampanya Tarih: 2025-10-25 > B2B firmalarda Google Ads'in sorunu çoğu zaman az tıklama değil, yanlış tıklamadır. Öğrenci, iş arayan ve bireysel alıcı yerine satın alma kararı veren kişiye ulaşmak için kampanyayı en baştan doğru kurmak gerekir. Google Ads B2B kampanya kurulumu, perakende reklamcılığından epey farklıdır. Bir tüketici "spor ayakkabı" diye arar ve birkaç dakika içinde satın alabilir. Bir satın alma müdürü ise "paslanmaz flanş tedarikçisi" diye arar, birkaç firmayı listeye alır, teklif ister, haftalarca karşılaştırır. Arama hacmi düşük, tek bir müşterinin değeri yüksektir. Bu yüzden B2B'de amaç çok tıklama almak değil, az ama doğru kişiyi siteye getirmektir. Bu yazıda kampanyayı kurarken en çok bütçe kaçıran üç konuyu ele alıyoruz: eşleme türleri, negatif kelimeler ve arama terimleri raporu. Sonunda bir kontrol listesi var. ## Eşleme türleri — Google'a ne kadar serbestlik tanıyorsunuz? Google Ads'te bir anahtar kelime eklediğinizde, reklamınızın hangi aramalarda çıkacağını **eşleme türü** belirler. Sade anlatımla, Google'a "bu kelimeyi ne kadar geniş yorumlayabilirsin" diye verdiğiniz izindir. | Eşleme türü | Yazılışı | Ne yapar | B2B'de ne zaman | |---|---|---|---| | Geniş eşleme | endüstriyel kompresör | Anlamca ilgili sayılan pek çok aramada gösterir | Güçlü dönüşüm verisi ve sıkı negatif liste varsa, kontrollü | | Sıralı eşleme | "endüstriyel kompresör" | Aramanın anlamı bu ifadeyi içeriyorsa gösterir | Çoğu B2B hesabı için dengeli başlangıç | | Tam eşleme | [endüstriyel kompresör] | Aynı anlama gelen aramalarda gösterir | En değerli, en net niyetli kelimeler için | Pratikte sıralı ve tam eşlemeyle başlamak, geniş eşlemeyi ise hesap veri biriktirdikten sonra ve dikkatle denemek daha güvenlidir. Geniş eşleme kötü değildir; ama doğru çalışması için Google'ın neyin "iyi sonuç" olduğunu bilmesi gerekir. Dönüşüm ölçümü kurulmamış bir hesapta geniş eşleme, bütçeyi alakasız aramalara dağıtır. Ölçümün nasıl kurulacağını [dönüşüm ölçümü yazımızda](https://www.globya.com.tr/blog/paz-donusum-olcumu-kurulumu) anlattık. ## Negatif kelime listesi — B2B'nin asıl silahı Negatif kelime, "bu kelime geçen aramada reklamımı gösterme" demektir. B2B firmaları için en çok para kazandıran ayar genellikle budur. Başlangıçta şu gruplar neredeyse her hesapta işe yarar: - **İş ve kariyer aramaları:** iş ilanı, eleman, maaş, staj, kariyer, CV - **Eğitim aramaları:** nedir, ödev, pdf, tez, ders notu, sınav - **Bireysel ve küçük alım:** ikinci el, sahibinden, tamiri, evde, hobi - **Yanlış ürün ya da hizmet:** satmadığınız modeller, yapmadığınız işler - **Rakip marka adları** (rakip kelimelerine bilinçli reklam vermiyorsanız) "Nedir" gibi bilgi arayan kelimeleri körü körüne engellemeden önce düşünmek gerekir. Bazı sektörlerde mühendis önce "nedir" diye araştırıp sonra tedarikçi arar. Bu kişiyi reklamla değil, iyi bir rehber içerikle yakalamak daha verimlidir; bu da arama motoru optimizasyonu (SEO) tarafının işidir. Negatif listeyi hesap düzeyinde paylaşılan liste olarak tutmak, yeni kampanya açıldığında aynı temizliği tekrar yapmaktan kurtarır. ## Arama terimleri raporu — haftalık okunacak tek rapor Anahtar kelime listeniz, reklamın hangi aramalarda çıkmasını *istediğinizi* gösterir. **Arama terimleri raporu** ise gerçekte hangi aramalarda çıktığını gösterir. Aradaki fark çoğu zaman şaşırtıcıdır. Kampanyanın ilk haftalarında bu raporu sık, sonra düzenli olarak inceleyin. Her satır için üç sorudan birini sorun: 1. Bu arama tam bizim müşterimiz mi? Öyleyse tam ya da sıralı eşlemeyle ayrı kelime olarak ekleyin. 2. Hiç ilgisi yok mu? Negatif listeye ekleyin. 3. Kararsız mı? Birkaç hafta daha izleyin, dönüşüm getirip getirmediğine bakın. Google son yıllarda bu raporda her aramayı göstermiyor; düşük hacimli terimlerin bir kısmı gizli kalabiliyor. Yine de görünen kısım, hesabın sağlığı hakkında en net bilgiyi verir. ## B2B'ye özgü diğer ayarlar Kelimeler kadar önemli ama sık atlanan birkaç ayar: - **Konum seçeneği:** Varsayılan ayar, hedef bölgeye "ilgi gösteren" kişileri de kapsayabilir. Yalnız bölgede bulunan kişilere göstermek, çoğu yerel B2B işinde daha temiz sonuç verir. - **Reklam zamanlaması:** Satın alma birimleri mesai saatlerinde çalışır. Gece ve hafta sonu tıklamalarının kalitesini ayrıca inceleyin. - **Arama ağı iş ortakları ve Görüntülü Reklam Ağı:** Arama kampanyasında bu seçenekler açık gelebilir. Önce yalnız Google aramasıyla başlayıp sonuçlara göre açmak daha kontrollüdür. - **Açılış sayfası:** Reklam ürün grubundan bahsediyorsa tıklayan kişi ana sayfaya değil, o ürün grubunun sayfasına gitmeli. Açılış sayfası hazırlamayı ayrı bir yazıda ele aldık. - **Satış sonucu geri bildirimi:** Formdan gelen talebin gerçekten teklife ve siparişe dönüp dönmediğini Google Ads'e geri bildirmek mümkündür (çevrimdışı dönüşüm aktarımı). Böylece sistem "form dolduran" yerine "müşteri olan" kişiyi aramayı öğrenir. ## Kampanya öncesi kontrol listesi - Dönüşüm ölçümü (form, telefon, e-posta, WhatsApp) test edildi mi? - Kampanyalar ürün grubu ya da hizmet bazında ayrıldı mı? - Sıralı ve tam eşlemeli çekirdek kelime listesi hazır mı? - Hesap düzeyinde paylaşılan negatif liste oluşturuldu mu? - Konum ve zamanlama ayarları iş modeline uygun mu? - Her reklam grubu kendi açılış sayfasına gidiyor mu? - Arama terimleri raporunu kim, ne sıklıkla okuyacak belli mi? ## Globya'da nasıl yapıyoruz [Dijital reklam](https://www.globya.com.tr/hizmetler/dijital-reklam) işine reklam hesabından değil, sizin satış sürecinizden başlarız. Hangi ürün ya da hizmet en çok kâr bırakıyor, gelen talebi kim karşılıyor, teklif ne kadar sürede çıkıyor; bunları konuştuktan sonra kelime yapısını kurarız. Açılış sayfası, ölçüm ve form tarafı da aynı ekipte olduğu için reklam ile site birbirinden kopuk kalmaz. Toptan satış ve üretim firmalarıyla çalışma deneyimimizi [toptan ve B2B dağıtım](https://www.globya.com.tr/sektorler/toptan-ve-b2b-dagitim) sayfamızda özetledik. ## Sık sorulan sorular **Soru: B2B için Google Ads mi, LinkedIn mi daha uygun?** İkisi farklı işe yarar. Google Ads, zaten ürün arayan kişiyi yakalar; LinkedIn, henüz aramaya başlamamış ama doğru unvandaki kişiye ulaşır. Çoğu firma için önce aranma talebini karşılamak mantıklıdır. Ayrıntısı [LinkedIn reklamları yazımızda](https://www.globya.com.tr/blog/paz-linkedin-reklamlari-b2b). **Soru: Kampanyayı kurup bırakabilir miyiz?** Önerilmez. Özellikle ilk haftalarda arama terimleri raporu düzenli okunmalı, negatif liste büyütülmeli. Sonrasında ayda birkaç kez kontrol çoğu hesap için yeterli olur. **Soru: Performance Max kampanyası B2B'de kullanılır mı?** Kullanılabilir, ama sistemin hangi sonucu iyi sayacağını bilmesi gerekir. Güvenilir dönüşüm verisi olmayan bir hesapta önce klasik arama kampanyasıyla başlamak daha kontrollüdür. **Soru: Reklam bütçesini nasıl belirleriz?** Sektöre, bölgeye ve rekabete göre çok değişir. Önce kelime hacmine ve hedefinize birlikte bakıyoruz; hizmet bedeli keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle verilir. Bize 0850 432 55 13 ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim) üzerinden ulaşabilirsiniz. --- # Uygulamanız hazır, sıra mağazada. Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/mob-uygulama-magazasi-yayin-sureci Tarih: 2026-04-15 > Uygulamanın kodu bittiğinde iş bitmiş sayılmaz. Mağazaya çıkış kendi başına bir süreçtir; hesap açılışından inceleme notlarına kadar önceden hazırlanmayan her adım yayını haftalarca geciktirebilir. App Store ve Google Play yayın süreci, uygulamanızın mağazalarda listelenip kullanıcılar tarafından indirilebilir hâle gelmesi için geçmesi gereken adımların tamamıdır. Bu adımların çoğu teknik değil, idari ve içerikseldir: hesabın kimin adına açılacağı, gizlilik bilgilerinin nasıl beyan edileceği, mağaza sayfasında ne yazacağı. Bu yazıda firmaların en çok takıldığı noktaları sırasıyla anlatıyoruz. Önemli bir not: Apple ve Google mağaza kurallarını düzenli olarak günceller. Aşağıdaki bilgiler genel çerçevedir; her yayından önce güncel koşullar Apple ve Google Play geliştirici politikalarından kontrol edilmelidir. ## Geliştirici hesabı kimin adına açılmalı? En sık yapılan ve sonradan düzeltmesi en zor yanlış, uygulamanın yazılım firmasının ya da bir çalışanın kişisel hesabında yayınlanmasıdır. Uygulama sizin markanız, sizin müşteri ilişkinizdir; hesabın da firmanızın adına olması gerekir. - **Kurumsal hesap açın.** Hem Apple hem Google, kurum adına açılan hesaplarda şirketin doğrulanmasını ister. Bu doğrulamada genellikle D-U-N-S numarası adı verilen uluslararası şirket kimlik numarası kullanılır. Firmanızın bu numarası yoksa ücretsiz alınabilir, ancak birkaç gün ile birkaç hafta arası sürebilir; işin başında başlatın. - **Hesap sahipliği sizde, erişim ekipte olsun.** Her iki mağaza da hesaba başka kullanıcıları rol vererek eklemeye izin verir. Yazılım ekibi yayın yetkisiyle eklenir; hesap sahibi siz kalırsınız. - **Kurumsal e-posta kullanın.** Hesabı kişisel bir Gmail adresine değil, firmanın ortak bir adresine bağlayın. Personel değiştiğinde erişim kaybolmasın. ## Mağaza sayfası için hazırlanacaklar Mağaza sayfası, uygulamanızın vitrinidir. Hazırlanması gerekenler: | Öğe | Not | |---|---| | Uygulama adı ve kısa açıklama | Markanızı ve temel faydayı içersin | | Uzun açıklama | Ne işe yaradığını, kimin için olduğunu sade dille anlatsın | | Ekran görüntüleri | Farklı ekran boyutları için ayrı ayrı istenebilir | | Uygulama simgesi | Küçük boyutta da okunaklı olmalı | | Gizlilik politikası adresi | Web sitenizde yayında olan bir sayfa | | Destek iletişim bilgisi | E-posta ya da destek sayfası | | Yaş derecelendirmesi | Soru listesi doldurularak belirlenir | ## Gizlilik etiketleri ve veri beyanı Her iki mağaza da uygulamanın hangi verileri topladığını, bunları ne için kullandığını ve üçüncü taraflarla paylaşıp paylaşmadığını beyan etmenizi ister. Apple tarafında bu, mağaza sayfasında görünen gizlilik bilgileri (App Privacy) bölümüdür; Google Play tarafında Veri güvenliği (Data safety) bölümüdür. Bu beyanın doğru olması önemlidir. Uygulamanızın içine eklenen analiz, hata raporlama, reklam ya da harita kütüphanelerinin de veri toplayabildiğini unutmayın; beyan yalnızca sizin kodunuzu değil, bunları da kapsar. Beyan ile uygulamanın gerçek davranışı arasındaki fark, hem inceleme sırasında hem sonrasında sorun çıkarabilir. Bu beyan, KVKK kapsamındaki aydınlatma metninizle de tutarlı olmalıdır. İkisini birlikte hazırlamak işi hem kolaylaştırır hem çelişkiyi önler. Bu tarafı [KVKK uyumu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu) çalışmasıyla birlikte ele alıyoruz. ## Test ve inceleme Mağazaya göndermeden önce uygulamanın gerçek kullanıcılarla denenmesi gerekir. Apple tarafında TestFlight, Google Play tarafında kapalı ve açık test kanalları bu iş içindir. Google Play, yeni açılan bazı hesap türlerinde herkese açık yayından önce belirli bir süre kapalı test yapılmasını şart koşabiliyor; bu şartı planınıza baştan ekleyin. İnceleme aşamasında dikkat edilecekler: - **Giriş gerektiren uygulamalarda test hesabı verin.** İnceleme ekibi uygulamaya giremezse doğrudan reddeder. Kapalı bayi ya da personel uygulamalarında bu adım sıkça unutulur. - **İnceleme notu yazın.** Uygulamanın kimin için olduğunu, özel bir donanım ya da konum gerekip gerekmediğini kısaca açıklayın. - **Hesap silme imkânı sunun.** Uygulama içinde hesap oluşturuluyorsa, her iki mağaza da kullanıcının hesabını silme talebini kolayca iletebilmesini bekler. - **İzinleri gerekçelendirin.** Kamera, konum, rehber gibi izinleri neden istediğinizi izin ekranındaki açıklamada net yazın. ## Sık görülen ret nedenleri - Uygulamanın yalnızca bir web sitesini çerçeve içinde göstermesi, ek bir işlev sunmaması - Çalışmayan bağlantılar, boş ekranlar, "yakında" sayfaları - Gizlilik politikasının eksik ya da uygulamayla uyumsuz olması - Test hesabının verilmemesi ya da çalışmaması - Dijital içerik satışında mağazanın ödeme kurallarına uyulmaması Ret çoğu zaman bir son değil, bir düzeltme listesidir. İnceleme ekibinin yazdığı gerekçeye göre düzeltip yeniden göndermek olağan bir süreçtir. ## Yayın öncesi kontrol listesi - Geliştirici hesapları firmanın adına açıldı mı? - D-U-N-S numarası ve şirket doğrulaması tamam mı? - Gizlilik politikası web sitesinde yayında mı? - Gizlilik etiketleri, kullanılan tüm kütüphaneler dahil dolduruldu mu? - Test hesabı ve inceleme notu hazır mı? - Ekran görüntüleri ve açıklamalar hazır mı? - Kapalı testte gerçek kullanıcılar denedi mi? ## Globya'da nasıl yapıyoruz Mağaza hesaplarını firmanızın adına açmanıza yardım ediyor, kendimizi ekip üyesi olarak ekletiyoruz; hesap sahipliği her zaman sizde kalıyor. Gizlilik beyanını ve aydınlatma metnini birlikte hazırlıyor, test sürecini ve inceleme notlarını biz yönetiyoruz. Yayından sonra da uygulamanın güncel mağaza kurallarına uyumunu izliyoruz; bu kısmı [uygulama bakımı ve güncelleme](https://www.globya.com.tr/blog/mob-uygulama-bakimi-ve-guncelleme) yazımızda anlattık. Genel çerçeve [mobil uygulama](https://www.globya.com.tr/hizmetler/mobil-uygulama) sayfamızda. ## Sık sorulan sorular **Soru: Uygulama yalnızca bayilerimize açık olacak, yine de mağazaya koymak gerekir mi?** Kapalı bir kullanıcı grubu için tarayıcıdan açılan bir uygulama (PWA) çoğu zaman yeterlidir. Mağaza gerekiyorsa her iki platformun da kurumsal ve kapalı dağıtım seçenekleri vardır; hangisinin uygun olduğunu kullanıcı sayınıza göre birlikte değerlendiririz. **Soru: İnceleme ne kadar sürer?** Mağazaya ve döneme göre değişir; genellikle günler mertebesindedir, ilk yayında ve ret sonrası daha uzun sürebilir. Planı buna göre esnek tutmak gerekir. **Soru: Önceki yazılım firmasının hesabındaki uygulamayı kendi hesabımıza alabilir miyiz?** Her iki mağazada da uygulamayı başka bir hesaba aktarma süreci vardır. Belli koşullar ve iki tarafın da onayı gerekir; bu işlemi sizin adınıza takip edebiliriz. Bilgi için [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim) ya da 0850 432 55 13. --- # Yedeğiniz var, peki geri dönebiliyor musunuz? Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/kvkk-yedekleme-stratejisi-3-2-1 Tarih: 2026-05-14 > Yedek almak işin yarısıdır; asıl soru, kötü bir günde ne kadar sürede ve hangi tarihe geri dönebileceğinizdir. 3-2-1 kuralını ve onu gerçekten işe yarar kılan ayrıntıları anlatıyoruz. 3-2-1 yedekleme stratejisi, verinin en az **üç** kopyasının, en az **iki** farklı ortamda ve bunlardan en az **birinin** farklı bir fiziksel konumda tutulmasını öneren basit bir kuraldır. Yıllardır bilgi güvenliğinde temel kural olarak kabul edilir; çünkü tek bir olayın (disk arızası, yangın, hırsızlık, fidye yazılımı, yanlışlıkla silme) tüm kopyaları aynı anda yok etmesini engeller. Firmalarla konuştuğumuzda "yedeğimiz var" cevabını sık duyuyoruz. Ama biraz derine inince yedeğin aynı sunucuda durduğu, en son aylar önce alındığı ya da hiç geri yüklemeyi denemediği ortaya çıkıyor. Bu yazıda 3-2-1 kuralını ve onu gerçekten işe yarar kılan ayrıntıları anlatıyoruz. ## 3-2-1 kuralı somut olarak ne demek? | Kural | Anlamı | Örnek | |---|---|---| | 3 kopya | Canlı veri + en az iki yedek | Sunucudaki veritabanı, gecelik yedek, haftalık dış yedek | | 2 farklı ortam | Yedekler aynı türde tek bir cihaza bağlı olmasın | Sunucu diski + ayrı depolama sunucusu veya nesne depolama | | 1 dış kopya | En az bir kopya farklı fiziksel konumda | Farklı veri merkezinde duran yedek | Aynı sunucunun ikinci diskine alınan yedek, disk arızasına karşı işe yarar ama sunucunun ele geçirilmesine karşı yaramaz. Ofisteki harici disk yangına ve hırsızlığa karşı korumasızdır. Kural, bu tekil riskleri dağıtmak için vardır. ## Fidye yazılımı kuralı güncelledi: değiştirilemez kopya Fidye yazılımları (dosyaları şifreleyip açmak için para isteyen zararlı yazılımlar) artık yalnızca canlı veriyi değil, erişebildikleri yedekleri de hedef alıyor. Yedek sunucusuna canlı sistemden yazma yetkisiyle bağlanılıyorsa, saldırgan o yetkiyi yedekleri silmek için de kullanabilir. Bu yüzden son yıllarda kural genişletildi ve sıkça **3-2-1-1-0** olarak anılıyor: - **Ek 1:** En az bir kopya değiştirilemez (belirli bir süre silinemez ve üzerine yazılamaz) ya da ağdan tamamen ayrık olmalı. - **0:** Geri yükleme testlerinde sıfır sorun; yani yedeğin gerçekten açıldığı düzenli olarak doğrulanmalı. Pratikte bu, yedeğin canlı sistemin yetkileriyle silinemeyeceği bir düzen kurmak demektir: yedeği karşı taraf "çeker", canlı sistem "itmez" ya da depolama katmanında saklama kilidi kullanılır. ## Ne kadar sıklıkla, ne kadar geriye? Yedek planı iki soruyla başlar: 1. **Ne kadar veri kaybını kaldırabilirsiniz?** Sipariş alan bir e-ticaret sitesi için bir günlük kayıp ciddi bir sorundur; aylık güncellenen bir tanıtım sitesi için değildir. Bu, yedek sıklığını belirler. 2. **Ne kadar süre kapalı kalabilirsiniz?** Portal bir gün kapalı kalırsa bayiler sipariş veremez. Bu, geri dönüş yönteminin ne kadar hızlı olması gerektiğini belirler. Tipik bir kurumsal yapıda veritabanı günlük (yoğun sistemlerde daha sık), dosyalar günlük artımlı, tam yedek haftalık alınır. Saklama derinliği de önemlidir: fidye yazılımı ya da bozuk veri bazen haftalar sonra fark edilir. Yalnız son yedi günü tutan bir plan, üç hafta önce başlamış bir sorunda işe yaramaz. ## Geri yükleme testi yapılmamış yedek, yedek değildir En sık gördüğümüz sorun budur. Yedek görevleri her gece "başarılı" diye rapor verir; ama ilk kez geri yüklemeye çalışıldığında dosyanın eksik, şifre anahtarının kayıp ya da veritabanı sürümünün uyumsuz olduğu anlaşılır. Önerimiz: - Üç ayda bir, rastgele seçilen bir yedeği ayrı bir ortama tam olarak geri yükleyin. - Geri yüklemenin ne kadar sürdüğünü ölçün ve not edin. - Yedek şifreleme anahtarlarını yedekle aynı yerde değil, ayrı ve güvenli bir yerde saklayın. - Test sonucunu kısa bir kayıtla belgeleyin. ## KVKK açısından yedekler Yedekler iki yönden KVKK konusudur. Birincisi, veri güvenliği yükümlülüğü verinin kaybolmasına ve bozulmasına karşı tedbir almayı da kapsar; düzenli ve test edilmiş yedek bu tedbirin parçasıdır. İkincisi, yedekler de kişisel veri içerir: - Yedekler şifreli saklanmalı; yedek dosyasının çalınması, veritabanının çalınmasıyla aynı sonucu doğurur. - Yedeklere erişim yetkisi sınırlı olmalı. - Saklama ve imha politikanızdaki süreler yedekler için de düşünülmeli; silinen bir kaydın yıllarca yedeklerde yaşaması ayrı bir değerlendirme gerektirir. - Yedek yurt dışındaki bir depolama hizmetindeyse aktarım kuralları geçerlidir; bkz. [yurt dışı veri aktarımı](https://www.globya.com.tr/blog/kvkk-yurt-disi-veri-aktarimi). ## Kontrol listesi - Yedeklenecek sistemler listelendi (site, veritabanı, e-posta, dosya sunucusu, ERP) - Her biri için kabul edilebilir veri kaybı ve kapalı kalma süresi belirlendi - En az bir kopya farklı konumda - En az bir kopya değiştirilemez veya ağdan ayrık - Yedekler şifreli, anahtarlar ayrı yerde - Geri yükleme testi takvime bağlandı ve sonuçlar kaydediliyor - Yedek başarısız olduğunda uyarı giden bir kişi belli ## Globya'da nasıl yapıyoruz [Barındırma ve bakım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/barindirma-ve-bakim) hizmetimizdeki sitelerin ve uygulamaların yedeklerini farklı konumda, şifreli ve canlı sistemin silemeyeceği bir düzenle tutuyoruz. Yedek görevleri izlenir, periyodik geri yükleme testleri yapılır. Bir ERP ya da muhasebe sunucusu gibi kendi altyapınızdaki sistemler için de yedek planını birlikte kurgulayabiliriz; [KVKK uyumu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu) kapsamındaki bu gereklilikler projelerimizde eksik kalmaz, ek ücret alınmaz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Bulut hizmeti kullanıyoruz, ayrıca yedek almamız gerekir mi?** Çoğu durumda evet. Bulut sağlayıcısı altyapının çalışmasından sorumludur; sizin verinizi yanlışlıkla silmenize ya da ele geçirilen bir hesabın veriyi silmesine karşı her zaman koruma sunmaz. Sağlayıcının sözleşmesindeki yedek kapsamını okuyun. **Soru: Harici diske haftalık yedek almak yeterli mi?** Küçük bir ofis için başlangıçtır, ama tek başına 3-2-1'i karşılamaz. Disk genellikle ofiste durur ve bilgisayara bağlı kaldığında fidye yazılımından etkilenebilir. **Soru: Yedekleri ne kadar süre saklamalıyız?** Tek bir doğru cevap yok. Sorunların geç fark edilme ihtimali, mevzuattaki saklama süreleri ve saklama-imha politikanız birlikte değerlendirilmeli. Hukuki süreleri hukuk danışmanınızla teyit edin. **Soru: Mevcut yedek düzenimizi değerlendirebilir misiniz?** Evet. 0850 432 55 13 ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim) üzerinden ulaşın; önce telefonda mevcut yapıyı dinleyelim. --- # Mekanik taahhütte dijitalleşme, keşiften bakıma Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/rehber-mekanik-taahhut-hvac-dijital Tarih: 2025-12-07 > Mekanik taahhüt firmasında iş masada değil sahada döner; kâğıt, WhatsApp ve Excel arasında kaybolan bilgi de en çok orada kaybolur. Bu rehberde dijitalleşmeyi hangi sırayla ele almanın mantıklı olduğunu anlatıyoruz. Mekanik taahhüt ve HVAC firmalarında dijitalleşme denince akla çoğu zaman yeni bir web sitesi gelir. Site önemlidir ama bu sektörde asıl zaman kaybı başka yerdedir: keşif notlarının bir defterde kalması, teklifin üç farklı Excel sürümünde dolaşması, sahadaki ustanın hangi malzemeyi kullandığını akşam telefonla anlatması, bakım sözleşmesi olan müşterinin bakım tarihinin unutulması. Bu yazı, bir mekanik tesisat firması sahibinin "nereden başlasam?" sorusuna sırayla cevap vermeye çalışıyor. ## Önce iş akışınızı kâğıda dökün Herhangi bir yazılıma karar vermeden önce tek bir sayfaya işin baştan sona nasıl aktığını yazın. Tipik bir akış şöyledir: 1. Talep gelir (telefon, form, müteahhit e-postası) 2. Keşif yapılır, ölçü ve fotoğraf alınır 3. Metraj çıkarılır, teklif hazırlanır 4. Teklif revize edilir, onaylanır 5. Malzeme siparişi verilir, ekip planlanır 6. Uygulama yapılır, ara hakedişler kesilir 7. Devreye alma ve teslim tutanağı imzalanır 8. Garanti ve periyodik bakım dönemi başlar Bu listede hangi adımda en çok bilgi kaybolduğunu, hangi adımda en çok "şu dosya kimdeydi?" sorusu sorulduğunu işaretleyin. Dijitalleşme oradan başlamalı. Her şeyi aynı anda değiştirmeye çalışan firmalar genellikle hiçbirini oturtamaz. ## Keşif ve teklifte kaybolan saatler Keşif, teklifin kalitesini belirler. Ama çoğu firmada keşif bilgisi ustanın ya da proje sorumlusunun telefonundaki fotoğraflarda ve defterindeki notlarda kalır. Teklifi hazırlayan kişi sahaya gitmemişse eksik bilgiyle çalışır. Basit bir çözüm, keşif için standart bir dijital form kullanmaktır: bina tipi, metrekare, mevcut sistem, kazan dairesi durumu, fotoğraflar ve kroki. Form telefondan doldurulur, fotoğraflar doğrudan ilgili talebe bağlanır. Teklif hazırlayan kişi her şeyi tek ekranda görür. Teklif tarafında ise en büyük sorun revizyonlardır. "Müşteriye gönderdiğimiz son sürüm hangisiydi?" sorusu, özellikle müteahhitle çalışılan büyük projelerde ciddi para kaybına dönüşebilir. Teklifleri sürüm numarasıyla, kimin ne zaman değiştirdiğini gösterecek şekilde tutmak bu riski ortadan kaldırır. ## Saha ekibi için ne gerekiyor? Sahadaki ekibin ihtiyacı sade bir mobil ekrandır: bugünkü iş, adres, yapılacaklar listesi, kullanılan malzeme, fotoğraf ve müşteri imzası. Ustalar karmaşık programları sevmez; üç dokunuştan uzun süren her işlem akşam telefonla anlatılmaya geri döner. Bu konuyu ayrıntılı olarak [saha ekibi uygulaması](https://www.globya.com.tr/blog/mob-saha-ekibi-uygulamasi) yazımızda ele aldık. Burada şunu vurgulayalım: saha uygulaması, bodrum katta ya da kazan dairesinde sinyal olmadığında da çalışabilmeli ve bağlantı gelince kendiliğinden eşitlenmeli. ## Periyodik bakım, en çok ihmal edilen gelir kalemi Mekanik taahhüt firmalarının çoğu, bitirdiği projenin bakımını da üstlenebilecek durumdadır. Ama bakım sözleşmeleri çoğu zaman bir klasörde durur ve bakım tarihi geldiğinde kimse hatırlamaz. Müşteri de sonunda başka bir servisi arar. Bakım sözleşmesi olan her tesisin ekipman listesini, son bakım tarihini ve bir sonraki bakım tarihini tutan küçük bir sistem, bu geliri düzenli hâle getirir. Sistem bakım tarihinden iki hafta önce hem size hem müşteriye hatırlatma gönderebilir. Kombi, chiller, klima santrali ya da yangın pompası fark etmez; mantık aynıdır. ## Proje arşivi ve referans görünürlüğü Bitmiş her proje, bir sonraki işin satış malzemesidir. Proje klasörünü (as-built çizimler, test raporları, teslim tutanakları, fotoğraflar) düzenli bir yapıda tutmak hem garanti döneminde çıkan sorunlarda işinizi kolaylaştırır hem de web sitenizdeki referans sayfalarını beslemeyi kolaylaştırır. Müşteri adı yazamadığınız projeler için "özel hastane, 12.000 m², mekanik tesisatın tamamı" gibi anonim bir anlatım yeterlidir. ## Kontrol listesi - İş akışınızı tek sayfaya yazdınız mı? - Keşif bilgisi standart bir formla mı alınıyor? - Tekliflerin sürümleri ve onay durumu tek yerde mi? - Saha ekibi iş emrini telefondan görüp kapatabiliyor mu? - Bakım sözleşmesi olan tesislerin bir sonraki bakım tarihi otomatik hatırlatılıyor mu? - Biten projelerin dosyaları ve fotoğrafları arşivleniyor mu? - Web sitenizdeki referanslar son bir yılda güncellendi mi? ## Globya'da nasıl yapıyoruz İlk görüşmede hazır bir paket önermek yerine iş akışınızı dinliyoruz. Çoğu zaman en çok acıtan tek bir adımı çözen küçük bir [özel yazılım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/ozel-yazilim) ya da saha için basit bir [mobil uygulama](https://www.globya.com.tr/hizmetler/mobil-uygulama) ile başlıyor, sonra diğer adımları ekliyoruz. Web sitesi, saha uygulaması ve raporlama tek elden yürüdüğü için birbirinden kopuk kalmaz. Sektöre özel görüşlerimizi [mekanik ve HVAC](https://www.globya.com.tr/sektorler/mekanik-ve-hvac) sayfamızda bulabilirsiniz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Hazır bir saha servis programı mı almalıyız, özel yazılım mı yaptırmalıyız?** İş akışınız standart bir servis akışına yakınsa hazır program yeterli olabilir. Taahhüt, hakediş ve bakımı birlikte yürütüyorsanız, özel yazılım ya da hazır programa eklenen küçük modüller genellikle daha uygun düşer. Bunu iş akışınızı gördükten sonra dürüstçe söyleriz. **Soru: Muhasebe programımızla bağlantı kurulabilir mi?** Kurulabilir. Hakediş ve fatura bilgilerinin iki kez girilmemesi için muhasebe ya da ERP sisteminizle entegrasyon planlanabilir. **Soru: Ustalarımız teknolojiyle arası iyi değil, kullanırlar mı?** Ekranı onlarla birlikte tasarladığımızda kullanırlar. Büyük düğmeler, az alan, fotoğraf çekip göndermek kadar sade bir akış hedefliyoruz. **Soru: Nasıl başlarız?** 0850 432 55 13 numarasından bizi arayabilir ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim) üzerinden yazabilirsiniz. Fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle verilir. --- # Misafiriniz neden sizden değil de acenteden alıyor? Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/rehber-otel-dogrudan-rezervasyon Tarih: 2026-07-11 > Online acenteler otelinizi görünür kılar, ama her rezervasyondan komisyon alır ve misafirle ilişkiyi elinde tutar. Bu rehberde doğrudan rezervasyon payını artırmak için sitenizde ve arka planda neleri düzeltmeniz gerektiğini anlatıyoruz. Butik otel, pansiyon ya da şehir oteli işletiyorsanız, doğrudan rezervasyon muhtemelen en sık düşündüğünüz konulardan biridir. Online seyahat acenteleri (OTA'lar) size misafir getirir, bu doğru; ama komisyon keser, misafirin iletişim bilgisini ve sonraki konaklamasını da büyük ölçüde kendinde tutar. Amaç acentelerden vazgeçmek değil, onları vitrin olarak kullanırken rezervasyonun giderek daha büyük kısmını kendi sitenize çekmektir. ## Misafir sizi zaten bulmuş olabilir Birçok misafir otelinizi acentede görür, sonra adınızı arama motoruna yazar. Bu noktada kararı etkileyen şey sitenizin ona ne gösterdiğidir. Eğer siteniz yavaş açılıyor, fiyat göstermiyor ya da "rezervasyon için bizi arayın" diyorsa, misafir acenteye geri döner ve orada rezervasyonu tamamlar. Yani doğrudan rezervasyonun ilk kuralı, sizi arayıp bulan misafiri kaybetmemektir. Bunun için sitenizde olması gerekenler: - İlk ekranda tarih ve kişi seçimiyle çalışan bir rezervasyon kutusu - Oda tiplerinin gerçek fotoğrafları, metrekareleri ve olanakları - Konum, ulaşım ve çevredeki yerler hakkında dürüst bilgi - İptal ve ödeme koşullarının açıkça yazılması - Telefonda hızlı açılan, kolay kullanılan bir tasarım ## Rezervasyon motoru ve kanal yöneticisi İki kavramı sade biçimde açıklayalım. **Rezervasyon motoru**, sitenizde misafirin tarih seçip oda ayırttığı ve ödeme yaptığı sistemdir. **Kanal yöneticisi** ise oda müsaitliğini ve fiyatları tüm acentelere ve kendi sitenize aynı anda dağıtan araçtır. Bu ikisi birbirine ve otel yönetim programınıza (PMS) bağlı değilse iki sorun çıkar: aynı oda iki kanaldan satılır, yani overbooking yaşanır; ya da riskten korkan resepsiyon kendi sitesindeki müsaitliği kapalı tutar. Her iki durumda da doğrudan rezervasyon kaybedilir. Sistemlerin birbirine güvenilir biçimde bağlanması bir [entegrasyon](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) işidir ve doğrudan satışın temelidir. ## Google'da otelinizin fiyatı görünüyor mu? Google, otel aramalarında fiyat karşılaştırma alanı gösterir ve oteller kendi sitelerinin fiyatını bu alanda listeleyebilir. Google'ın otel ürünleri belgelerine göre ücretsiz rezervasyon bağlantıları ile ücretli otel reklamları ayrı seçeneklerdir. Bu alanda görünmek için rezervasyon motorunuzun ya da kanal yöneticinizin Google ile bağlantısının olması gerekir. Burada sitenin fiyatının acentedeki fiyatla tutarlı olması önemlidir. Misafir aynı odayı acentede daha ucuz görürse güveni sarsılır. Fiyat politikanızı acente sözleşmelerinizle birlikte gözden geçirin. ## Misafiri doğrudan almaya ne ikna eder? Doğrudan rezervasyonun cazibesi yalnızca fiyatla ilgili değildir. Misafirin gözünde fark yaratan şeyler şunlardır: 1. **Güven:** Güvenli ödeme sayfası, 3D Secure doğrulaması, otelin gerçek iletişim bilgileri. 2. **Esneklik:** Daha kolay değişiklik ya da iptal imkânı. 3. **Küçük ayrıcalıklar:** Geç çıkış, karşılama ikramı, oda tercihi gibi, siteden rezervasyon yapana özel dokunuşlar. 4. **Doğrudan iletişim:** Rezervasyon sonrası misafirle WhatsApp ya da e-postayla kurulan sıcak bağ. Bu ayrıcalıkları sitenin rezervasyon kutusunun hemen yanında kısa bir listeyle belirtmek, kararsız misafiri ikna etmeye çoğu zaman yeter. Tekrar gelen misafir ise doğrudan rezervasyonun en kolay kaynağıdır. Daha önce konaklamış bir misafiri, izni varsa, bir sonraki sezon öncesinde kısa ve kişisel bir mesajla hatırlamak çoğu zaman acentede yeniden arama yapmasından daha etkilidir. Bunun için misafir kayıtlarınızın tek yerde, düzenli tutulması yeterlidir. ## Misafir verisini koruyun ve kullanın Doğrudan rezervasyonun en büyük kazancı misafirle kurulan ilişkidir. Ama bu ilişki kurallara uygun kurulmalı. Rezervasyon için alınan bilgiler aydınlatma metniyle açıklanmalı; kampanya ve bülten göndermek için ise ayrıca izin alınmalı. Konaklama öncesi bilgilendirme ve varış bilgisi gibi işlemsel mesajlar ile pazarlama mesajları birbirinden ayrı tutulmalı. ## Kontrol listesi | Konu | Kontrol | |---|---| | Rezervasyon kutusu | İlk ekranda, mobilde rahat çalışıyor | | Oda sayfaları | Gerçek fotoğraf, metrekare, olanak listesi | | Kanal yöneticisi | Siteyle ve PMS ile anlık eşitleniyor | | Google otel sonuçları | Sitenizin fiyatı listeleniyor | | Fiyat tutarlılığı | Acenteyle çelişen fiyat yok | | Doğrudan ayrıcalıklar | Rezervasyon kutusunun yanında yazıyor | | Ödeme | Güvenli, 3D Secure destekli | | İzinler | Pazarlama izni ayrı alınıyor | ## Globya'da nasıl yapıyoruz Otel projelerinde önce kullandığınız PMS, kanal yöneticisi ve rezervasyon motorunu birlikte inceliyor, hangisinin nerede yetersiz kaldığını görüyoruz. Siteyi, rezervasyon akışını ve sistemler arası bağlantıları tek elden kurup izliyoruz. Sektöre özel yaklaşımımızı [turizm ve otelcilik](https://www.globya.com.tr/sektorler/turizm-ve-otelcilik) sayfamızda, sitenin genel yapısını [kurumsal web sitesi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi) sayfamızda bulabilirsiniz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Acentelerden tamamen çıkmalı mıyız?** Genellikle hayır. Acenteler özellikle yeni misafire ulaşmakta güçlüdür. Hedef, acenteyi vitrin olarak kullanırken tekrar gelen misafiri ve sizi arayıp bulanı kendi sitenize yönlendirmektir. **Soru: Mevcut rezervasyon motorumuzu değiştirmemiz gerekir mi?** Her zaman değil. Çoğu durumda motorun siteye daha iyi yerleştirilmesi ve kanal yöneticisiyle bağlantısının düzeltilmesi yeterli olur. Değişim gerekiyorsa gerekçesiyle söyleriz. **Soru: Sitemiz yabancı dilde de olmalı mı?** Yabancı misafir alıyorsanız evet. Rezervasyon adımlarının da aynı dilde ve misafirin para biriminde çalışması güveni artırır. **Soru: Nasıl başlarız?** 0850 432 55 13 numarasından bizi arayabilir ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim) üzerinden yazabilirsiniz. Fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle verilir. --- # Netsis ve Logo'daki veriden yönetim raporu nasıl çıkar? Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/netsis-logo-yonetim-raporu Tarih: 2025-10-30 > ERP'niz her faturayı, her tahsilatı, her stok hareketini kaydediyor. Sorun verinin yokluğu değil, yöneticinin o veriye beş dakikada ulaşamamasıdır. Netsis ya da Logo kullanan bir firmada genel müdürün en sık duyduğu cümle "raporu muhasebeden isteyelim" olur. Rapor gelir ama genellikle birkaç gün sonra, bir Excel dosyası olarak ve bir sonraki soruyu cevaplamadan. Oysa yönetim raporu için gereken verinin neredeyse tamamı zaten ERP'nin içindedir. Bu yazıda Netsis ve Logo verisinden yönetim raporu almanın yaygın yollarını, her birinin neye iyi geldiğini ve nerede tıkandığını sade biçimde anlatıyoruz. ## Yönetim raporu ile muhasebe raporu aynı şey değil ERP'nin kendi rapor ekranları büyük ölçüde muhasebe ve operasyon içindir: mizan, cari ekstre, stok hareket listesi, fatura dökümü. Bunlar doğru ve gereklidir ama yöneticinin sorusu farklıdır. Yönetici "bu ay geçen yılın aynı ayına göre neden daha az nakit var?", "hangi müşteri ödemeyi geciktirmeye başladı?", "hangi ürün grubu stokta bekliyor?" diye sorar. Yani yönetim raporu üç şey ister: **karşılaştırma** (geçen ay, geçen yıl), **özet** (binlerce satır yerine birkaç anlamlı rakam) ve **hız** (soru sorulduğu anda cevap). Aşağıdaki yöntemleri bu üç ölçüte göre değerlendirmek işinizi kolaylaştırır. ## Yol 1: ERP'nin kendi rapor ekranları ve rapor tasarımcısı Netsis ve Logo'nun her ikisinde de hazır raporlar ve kullanıcının kendi raporunu tasarlayabildiği araçlar bulunur. İlk adım olarak bunlardan yararlanmak mantıklıdır; ek bir yazılım gerektirmez ve veri ERP'den çıkmaz. Sınırı şudur: bu araçlar genellikle tek dönem ve tek şirket bakışına göre çalışır, grafik ve karşılaştırma yetenekleri sınırlıdır ve raporu hazırlamak çoğu zaman ERP'yi iyi bilen bir kullanıcıya bağlıdır. Yönetici raporu kendisi açamıyorsa bu yol pratikte "muhasebeden isteyelim" döngüsüne geri döner. ## Yol 2: Excel'e aktarıp elle birleştirmek En yaygın yöntemdir. Liste ERP'den dışa aktarılır, Excel'de pivot tablolarla özetlenir, birkaç sekme birleştirilir. Hızlı başlar ve esnektir. Ama her ay aynı emek tekrarlanır, dosyanın hangi sürümünün doğru olduğu belirsizleşir ve formüller bozulduğunda kimse fark etmez. Bu yolun gizli maliyetlerini [Excel raporlamasının gizli maliyeti](https://www.globya.com.tr/blog/excel-raporlamadan-kurtulmak) yazısında ayrıca ele aldık. ## Yol 3: Veritabanına doğrudan sorgu ve iş zekâsı aracı Netsis ve Logo verisini SQL Server üzerinde tutar. Bir BT uzmanı veritabanına bağlanıp sorgu yazabilir, sonucu bir iş zekâsı (BI) aracına bağlayabilir. Güçlü bir yoldur ama üç riski vardır: - Sorguyu yazan kişi ERP'nin veri yapısını çok iyi bilmelidir; yanlış bir birleştirme rakamları sessizce bozar. - Bağlantı yazma yetkili bir kullanıcıyla kurulursa ERP verisi risk altına girer. - Proje kişiye bağımlı kalır; sorguyu yazan ayrılırsa raporu kimse güncelleyemez. Veritabanına bağlanırken hangi yetkilerin verilmesi gerektiğini [ERP'ye rapor aracı bağlarken veri güvenliği](https://www.globya.com.tr/blog/erp-salt-okuma-guvenligi) yazısında adım adım anlattık. ## Yol 4: ERP'ye özel, salt-okuma çalışan bir raporlama katmanı Dördüncü yol, ERP'nin veri yapısını zaten tanıyan ve yalnız okuyarak çalışan hazır bir raporlama katmanı kullanmaktır. Burada amaç, üçüncü yolun gücünü ikinci yolun emeği olmadan almaktır. Yönetici rapor tasarlamaz; hazır başlıklara bakar ve aklına gelen soruyu sorar. ## Dört yolun karşılaştırması | Ölçüt | ERP rapor ekranı | Excel | Doğrudan sorgu + BI | Salt-okuma raporlama katmanı | |---|---|---|---|---| | Başlama hızı | Hemen | Hemen | Haftalar | Kısa | | Tekrarlayan emek | Orta | Yüksek | Düşük | Düşük | | Yıllar arası karşılaştırma | Zor | Elle | Sorguya bağlı | Hazır | | ERP verisine risk | Yok | Yok | Yetkiye bağlı | Yok (yalnız okuma) | | Kişiye bağımlılık | Orta | Yüksek | Yüksek | Düşük | Hiçbiri her firma için tek doğru değildir. Birkaç kullanıcılı küçük bir işletmede ERP ekranları ve düzenli bir Excel dosyası yeterli olabilir. Birden çok şirketi, birden çok yılı ve birden çok yöneticiyi olan firmada ise elle toplama yöntemleri kısa sürede yetmez. ## Karar vermeden önce kontrol listesi - Yöneticinin her ay tekrar sorduğu 5-10 soruyu yazın - Bu soruların kaçı birden fazla yıl ya da şirket verisini gerektiriyor? - Raporu bugün kim hazırlıyor, ne kadar sürüyor? - ERP veritabanına kimin, hangi yetkiyle eriştiği biliniyor mu? - Rakamın doğruluğunu kim kontrol ediyor, farklı raporlar aynı sonucu veriyor mu? - Rapor ihtiyacı dönem sonu mu, yoksa her gün mü? Bu listeyi doldurmak, hangi yolun size uyduğunu çoğu zaman kendiliğinden gösterir. ## Globya'da nasıl yapıyoruz Önce yöneticinin sorularını dinliyoruz; araç seçimi sonra gelir. Bu tür ihtiyaçlar için geliştirdiğimiz [READERP](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp), Netsis ve Logo başta olmak üzere piyasadaki yaygın ERP ve finans platformlarına salt-okuma bağlanır, aynı gün kurulur ve ERP'ye tek satır yazmaz. Nakit, Alacak, Ciro, Stok, Bordro, Nakit döngüsü ve Teyit başlıkları hazır gelir; soruyu Türkçe sorabilirsiniz. Hazır başlıkların dışında kalan ihtiyaçlar için özel finansal raporlar hazırlıyoruz. Daha geniş kapsamlı işler, örneğin ERP ile e-ticaret ya da bayi portalı arasında veri akışı, [ERP ve raporlama](https://www.globya.com.tr/hizmetler/erp-raporlama) ve [entegrasyon](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) hizmetlerimizin konusudur. Fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle verilir. ## Sık sorulan sorular **Soru: Netsis ya da Logo'nun kendi raporları yetmez mi?** Tek dönem, tek şirket ve muhasebe odaklı sorular için çoğu zaman yeter. Yıllar arası karşılaştırma, birden çok şirketi bir arada görme ve yöneticinin kendi başına soru sorabilmesi gerektiğinde ek bir katman işinizi kolaylaştırır. **Soru: Raporlama aracı ERP'yi yavaşlatır mı?** Sorguların nasıl yazıldığına ve ne sıklıkla çalıştığına bağlıdır. İyi tasarlanmış, yalnız okuyan ve gereksiz yere tüm tabloları taramayan bir bağlantı günlük kullanımı fark edilir biçimde etkilemez. **Soru: ERP'yi değiştirmeden yönetim raporu alabilir miyiz?** Evet. Yönetim raporu için ERP'yi değiştirmek gerekmez; mevcut veriyi okuyup özetleyen bir katman yeterlidir. ERP'de hiçbir ayar ya da kayıt değişmez. --- # Uygulama yayınlandı, şimdi yaşatmak gerek. Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/mob-uygulama-bakimi-ve-guncelleme Tarih: 2026-09-06 > Mobil uygulama bir kere yapılıp bırakılan bir iş değildir. Siz hiçbir şeye dokunmasanız bile telefonlar, işletim sistemleri ve mağaza kuralları değişir; bakımı yapılmayan uygulama zamanla bozulur ya da mağazadan kalkar. Mobil uygulama bakımı, yayındaki uygulamanın yeni telefonlarda ve yeni işletim sistemi sürümlerinde çalışmaya devam etmesi, mağaza kurallarına uygun kalması ve güvenlik açıklarının kapatılması için yapılan düzenli çalışmadır. Web sitesinde bakım yapılmazsa site yavaşlar ya da eskir; mobil uygulamada ise bakım yapılmazsa uygulama belli bir noktadan sonra çalışmaz ya da mağaza tarafından görünmez hâle getirilir. Bu yazıda bakımın neden kaçınılmaz olduğunu ve nasıl planlanacağını anlatıyoruz. ## Siz dokunmasanız da her şey değişiyor **İşletim sistemi güncellemeleri.** Apple ve Google her yıl iOS ve Android'in yeni ana sürümünü çıkarır; arada da çok sayıda ara güncelleme gelir. Yeni sürümler bazen eski yöntemleri kaldırır, izin kurallarını sıkılaştırır ya da ekran davranışlarını değiştirir. Dün çalışan bir özellik, kullanıcının telefonu güncellendiği gün farklı davranabilir. **Yeni cihazlar.** Farklı ekran boyutları, çentikler, katlanabilir ekranlar... Uygulamanın düzeni bunlara uyum sağlamazsa düğmeler ekranın dışına taşar ya da metin okunmaz hâle gelir. **Üçüncü parti kütüphaneler.** Uygulamaların içinde harita, ödeme, bildirim, analiz gibi işler için başka firmaların hazırladığı kütüphaneler (SDK, yani yazılım geliştirme kiti) bulunur. Bu kütüphanelerin eski sürümleri desteklenmez hâle gelir ya da güvenlik açığı nedeniyle güncellenmesi gerekir. **Sunucu tarafı.** Uygulamanın konuştuğu sunucu, ERP ya da ödeme sistemi değiştiğinde uygulamanın da uyum sağlaması gerekir. ## Mağazaların hedef sürüm zorunlulukları Bakımı zorunlu kılan en somut etken mağaza kurallarıdır. Google Play geliştirici politikalarına göre uygulamaların, belirli bir süre içinde Android'in yakın tarihli bir sürümünü "hedef" alacak şekilde güncellenmesi gerekir. Bu şarta uymayan uygulamalar, yeni Android sürümü kullanan kişilere mağazada gösterilmeyebilir; yeni güncelleme yayınlamak da engellenebilir. Apple tarafında da benzer bir düzen vardır. Apple geliştirici politikaları, mağazaya gönderilen yeni sürümlerin güncel geliştirme araçlarıyla derlenmesini belirli dönemlerde zorunlu kılar. Yani uzun süre güncellenmemiş bir uygulamada küçük bir değişiklik yapmak bile, önce tüm altyapıyı güncel araçlara taşımayı gerektirebilir. Bu kuralların tarihleri ve ayrıntıları her yıl değişir; güncel hâli her zaman Google Play ve Apple geliştirici politikalarından takip edilmelidir. Önemli olan, bunun yılda en az bir kez karşınıza çıkacak bir iş olduğunu bilmek ve bütçeye baştan koymaktır. ## Bakımı ertelemenin bedeli İki yıl boyunca hiç güncellenmemiş bir uygulamayı düşünün. Bir gün küçük bir metin değişikliği yapmak istediğinizde şunlarla karşılaşabilirsiniz: - Geliştirme araçlarının artık eski projeyi açmaması - Kullanılan kütüphanelerin desteğinin bitmiş olması, yerine yenilerinin konması gereği - Mağazanın yeni sürümü hedef sürüm şartı yüzünden kabul etmemesi - Birikmiş değişikliklerin birbirini tetiklemesi ve küçük işin büyük bir projeye dönüşmesi Düzenli yapılan küçük bakım, ertelenmiş büyük bakımdan hemen her zaman daha ucuz ve daha az risklidir. ## Sürüm planı nasıl olmalı? İyi işleyen bir uygulamada sürümler rastgele değil, belli bir düzenle çıkar: | Sürüm türü | Ne zaman | İçerik | |---|---|---| | Acil düzeltme | Gerektiğinde, hemen | Kullanımı engelleyen hata, güvenlik açığı | | Bakım sürümü | Birkaç ayda bir | Kütüphane güncellemeleri, küçük düzeltmeler | | Yıllık uyum sürümü | Yeni işletim sistemi sürümlerinden sonra | Hedef sürüm yükseltme, yeni sistemde test | | Özellik sürümü | Planlı, iş ihtiyacına göre | Yeni ekranlar ve işlevler | Yeni iOS ve Android sürümlerinin deneme (beta) sürümleri genellikle resmi çıkıştan önce geliştiricilere açılır. Uygulamayı bu dönemde test etmek, kullanıcılar telefonlarını güncellediğinde sürpriz yaşamamanın en iyi yoludur. ## Bakım kapsamında neler olmalı? - Yeni işletim sistemi sürümlerinde test ve uyum - Mağaza hedef sürüm şartlarının takibi ve karşılanması - Kütüphane ve güvenlik güncellemeleri - Çökme ve performans raporlarının düzenli izlenmesi - Mağaza gizlilik beyanlarının güncel tutulması - Sunucu tarafının ve API bağlantılarının izlenmesi - Mağaza hesaplarının ve sertifikaların süresinin takibi Bu listedeki son madde sık unutulur; bildirim sertifikaları ve geliştirici hesap üyelikleri belli aralıklarla yenilenir, süresi geçtiğinde bildirimler sessizce durabilir. ## Globya'da nasıl yapıyoruz Uygulama projelerinde bakımı teslimden sonra düşünülecek bir konu olarak bırakmıyor, teklif aşamasında ayrı ve açık bir kalem olarak konuşuyoruz. Yayındaki uygulamaları yeni işletim sistemi sürümlerinde önceden test ediyor, mağaza şartlarının takvimini izliyor, gerekli uyum sürümlerini siz fark etmeden planlıyoruz. Uygulamanın konuştuğu sunucu ve entegrasyonlar da aynı ekipte olduğu için sorunlar tek elden çözülüyor; sunucu tarafını [barındırma ve bakım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/barindirma-ve-bakim) kapsamında izliyoruz. Başka bir firmanın yaptığı uygulamaları da inceleyip bakımını üstlenebiliyoruz. Genel çerçeve [mobil uygulama](https://www.globya.com.tr/hizmetler/mobil-uygulama) sayfamızda. ## Sık sorulan sorular **Soru: Uygulamamız yıllardır güncellenmedi, hâlâ kurtarılabilir mi?** Çoğu zaman evet. Önce kaynak kodu ve mağaza hesaplarını inceleyip mevcut yapının güncellenmesinin mi, yeniden yazılmasının mı daha verimli olacağını açıkça söylüyoruz. **Soru: Kaynak kodumuz elimizde değil, ne yapabiliriz?** Uygulama mağazada yayında olsa bile kaynak kod olmadan güncelleme yapılamaz. Önceki geliştiriciden kodu teslim almak ilk adımdır; alınamıyorsa yeniden geliştirme gündeme gelir. Yeni projelerde kaynak kodun size teslim edilmesini sözleşmeye yazıyoruz. **Soru: Bakım için ne kadar bütçe ayırmalıyız?** Uygulamanın büyüklüğüne, entegrasyon sayısına ve güncelleme sıklığına bağlıdır. Fiyat, uygulamayı inceledikten sonra yazılı teklifle verilir; bilgi için [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim) ya da 0850 432 55 13. --- # Site yenilerken Google trafiğini kaybetmemek Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/site-yenilerken-trafik-kaybi Tarih: 2026-04-02 > Yeni site daha güzel, daha hızlı ve daha düzenli olabilir; ama eski adresler unutulursa Google'da yıllar içinde kazanılan görünürlük birkaç hafta içinde eriyebilir. Site yenilerken trafik kaybı, yenileme projelerinin en pahalı ve en önlenebilir yan etkisidir. Tipik senaryo şöyledir: Yeni site yayına girer, herkes memnundur, birkaç hafta sonra formdan gelen talepler azalır. Search Console açıldığında yüzlerce "bulunamadı" hatası görülür. Sebep neredeyse her zaman aynıdır: Eski adreslerin yeni adreslere düzgün yönlendirilmemesi. Bu yazıda bir yenileme ya da taşıma sırasında Google trafiğini korumak için izlenecek planı adım adım anlatıyoruz. ## Neden trafik kaybolur? Google, sitenizi sayfa sayfa tanır. Yıllar içinde her sayfa belirli aramalarda yer edinmiş, başka sitelerden bağlantı almış, müşterilerin yer imlerine girmiştir. Yeni sitede bu sayfaların adresi değiştiğinde ve eski adres "bulunamadı" (404) hatası verdiğinde, Google açısından o sayfa ortadan kalkmıştır. Yeni sayfa ise sıfırdan başlar. 301 yönlendirmesi, eski adresin kalıcı olarak yeni bir adrese taşındığını tarayıcıya ve arama motoruna bildiren sunucu cevabıdır. Google'ın site taşıma belgelerinde de önerildiği gibi, doğru kurulan 301 yönlendirmeleri eski sayfanın biriktirdiği sinyallerin yeni sayfaya aktarılmasına yardımcı olur. ## Adım 1: Eski adreslerin eksiksiz envanteri Plan, mevcut sitenin tüm adreslerini çıkarmakla başlar. Tek bir kaynak yetmez; birkaçını birleştirin: - Sitenin mevcut site haritası (sitemap.xml) - Search Console'daki "Sayfalar" ve "Performans" raporları; özellikle tıklama alan adresler - Analiz aracındaki en çok ziyaret alan sayfalar - Bir tarama aracıyla sitenin baştan sona taranması - Başka sitelerden bağlantı alan adresler - Basılı katalog, kartvizit veya QR kodlarda geçen adresler PDF dosyaları ve görseller de adrestir. Bir tedarikçinin sitesinden bağlantı verilen teknik föyünüz, yeni sitede farklı bir yere taşındığında o bağlantı kırılır. ## Adım 2: Eşleştirme tablosu Envanterdeki her eski adres için yeni sitedeki en yakın karşılığı belirleyin. Bu tablo projenin en önemli belgesidir. | Eski adres | Yeni adres | Not | |---|---|---| | /hakkimizda.html | /kurumsal/hakkimizda | Birebir karşılık | | /urunler.php?kat=12 | /urunler/pompa-grubu | Kategori eşleşmesi | | /haber/2019-fuar | /blog | Karşılığı yok, en yakın üst sayfa | | /katalog-2021.pdf | /belgeler/katalog.pdf | Güncel sürüme yönlendir | Burada iki kural önemlidir. Birincisi, her şeyi ana sayfaya yönlendirmeyin; Google bunu genellikle "bulunamadı" gibi değerlendirir ve kullanıcı da aradığını bulamaz. İkincisi, zincir yönlendirmeden kaçının; eski adres doğrudan son adrese gitmeli, arada ikinci bir yönlendirme olmamalıdır. ## Adım 3: Yeni sitede içerik korunumu Yönlendirme, adresi taşır; içeriği değil. Eski sayfa belirli bir aramada iyi sıralanıyorsa, bunun sebebi içeriğindedir. Yeni sayfada o içeriğin ana başlıkları, cevapladığı sorular ve anahtar ifadeler korunmalıdır. Kısaltılmış, tamamen yeniden yazılmış ya da görsellere gömülmüş içerik, yönlendirme doğru olsa bile sıralama kaybına yol açabilir. Başlık etiketleri, meta açıklamalar ve yapısal veriler de bu kontrolün parçasıdır. ## Adım 4: Geçiş günü Yayına alma gününü sakin bir döneme planlayın; kampanya ya da fuar haftası uygun değildir. Geçiş sırasında: 1. Yönlendirme kurallarını yeni sitede yayından önce kurun ve test edin 2. Test ortamının arama motorlarına kapalı olduğundan, canlı sitenin ise açık olduğundan emin olun 3. Yeni site haritasını hazırlayın ve Search Console'a gönderin 4. Eşleştirme tablosundaki adresleri tek tek ya da bir araçla toplu olarak test edin 5. Alan adı değişiyorsa Search Console'daki adres değişikliği aracını kullanın Test ortamındaki "dizine ekleme" engelinin canlıya taşınması, sık rastlanan ve trafiği tamamen kesen bir hatadır. ## Adım 5: Geçiş sonrası ilk haftalar İlk birkaç hafta Search Console'u yakından izleyin. "Bulunamadı" hatası veren yeni adresler, gözden kaçmış eski sayfaları gösterir; bunlar için ek yönlendirme kurun. Performans raporunda belirli bir sayfanın tıklamaları düşüyorsa, o sayfanın içeriğini ve yönlendirmesini kontrol edin. Yönlendirmeleri kısa süre sonra kaldırmayın; uzun süre, ideal olarak kalıcı olarak yerinde durmalıdırlar. Search Console'da nelere bakılacağını [Search Console rapor okuma](https://www.globya.com.tr/blog/search-console-rapor-okuma) yazımızda anlattık. ## Taşıma kontrol listesi - Tüm eski adresler birden fazla kaynaktan toplandı - Eşleştirme tablosu hazırlandı, ana sayfaya toplu yönlendirme yok - Zincir yönlendirme yok - Önemli sayfaların içeriği ve başlıkları korundu - Test ortamı kapalı, canlı site dizine açık - Yeni site haritası gönderildi - İlk haftalarda hata raporları takip ediliyor ## Globya'da nasıl yapıyoruz Yenileme projelerinde eşleştirme tablosu, tasarımdan önce hazırlanan ilk belgelerden biridir. Yeni [kurumsal web sitesi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi) ayrı bir test adresinde kurulur, mevcut siteniz bu sürede yayında kalır; hazır olduğunda yönlendirmelerle birlikte tek adımda geçilir. Geçiş sonrası takip [SEO ve yapay zekâ görünürlüğü](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo) ekibimizle birlikte yürütülür. Yenilemenin zamanı gelip gelmediğini merak ediyorsanız [site yenileme zamanı](https://www.globya.com.tr/blog/site-yenileme-zamani) yazısı yol gösterebilir. ## Sık sorulan sorular **Soru: Doğru yönlendirmeyle hiç trafik kaybı yaşanmaz mı?** Kısa süreli dalgalanma olağandır; Google yeni yapıyı tanırken sıralamalar birkaç hafta oynayabilir. Doğru plan, kalıcı kaybı önler ve toparlanmayı hızlandırır. **Soru: 301 yönlendirmeleri ne kadar süre kalmalı?** Mümkün olduğunca uzun. Eski adreslere başka sitelerden ve basılı materyallerden gelen bağlantılar yıllarca yaşar; yönlendirmeleri kaldırmak bu ziyaretçileri kaybetmek demektir. **Soru: Barındırma firmasını değiştirmek de trafik kaybettirir mi?** Adresler aynı kalıyorsa ve sunucu değişikliği kesintisiz yapılıyorsa genellikle kaybettirmez. Risk, geçiş sırasında sitenin uzun süre erişilemez kalması ya da ayarların eksik taşınmasıdır. --- # Yakınınızda arayan müşteri sizi haritada buluyor mu? Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/yerel-seo-google-isletme Tarih: 2026-02-03 > Bir müşteri telefonuna yakınımdaki servis ya da ilçe adıyla bir hizmet yazdığında önce harita sonuçları çıkar. Bu alanda görünmek, büyük bütçeden çok düzenli ve doğru bilgiye bağlıdır. Yerel SEO, bir işletmenin belli bir şehir, ilçe ya da mahallede arama yapan kişilere görünür olması için yapılan çalışmadır. Klinik, oto servis, mağaza, restoran, otel ya da bölgesel hizmet veren her firma için arama sonuçlarının en değerli alanı, harita ve üç işletmelik liste bölümüdür. Bu alanın temel kaynağı ise Google İşletme Profili'dir (eski adıyla Google Benim İşletmem). Bu yazıda profilinizi nasıl sağlam kuracağınızı, yorumları nasıl yöneteceğinizi ve web sitenizin yerel görünürlüğe nasıl katkı verdiğini anlatıyoruz. ## Google yerel sonuçları neye göre sıralıyor? Google, yerel sıralamada üç ana etkeni kendi yardım belgelerinde açıkça sayıyor: - **Alaka:** Profiliniz, aranan şeyle ne kadar örtüşüyor? Kategori, hizmet listesi ve açıklama burada belirleyicidir. - **Mesafe:** Arama yapan kişi ya da aramada belirtilen konum size ne kadar yakın? - **Öne çıkma:** İşletmeniz ne kadar tanınıyor? Yorum sayısı ve puanı, internetteki diğer kaynaklarda anılmanız ve web sitenizin gücü buna dahildir. Mesafeyi değiştiremezsiniz. Ama alaka ve öne çıkma tamamen sizin elinizdedir ve çoğu işletme bu iki alanda ciddi fırsat kaçırır. ## Profilin temeli, doğru kategori ve eksiksiz bilgi Profilde en etkili tek ayar birincil kategoridir. "Diş kliniği" yerine yalnız "Klinik", "Klima servisi" yerine yalnız "Servis" seçmek, sizi en çok aranan ifadelerden uzaklaştırır. Birincil kategoriyi en dar ve en doğru olanı seçin, ek kategorileri gerçekten verdiğiniz hizmetlerle sınırlayın. Ardından profildeki her alanı doldurun: çalışma saatleri (resmî tatiller dahil), hizmetler ya da ürünler listesi, hizmet verilen bölgeler, açıklama, web sitesi adresi ve telefon. Müşteri kabul etmediğiniz bir adresten hizmet veriyorsanız, adresi gizleyip hizmet bölgesi tanımlayabilirsiniz; bu Google'ın kurallarına uygun yöntemdir. Fotoğraflar sanıldığından daha önemlidir. Dış cephe, giriş, ekip ve gerçek iş fotoğrafları hem güven verir hem de ziyaretçinin sizi bulmasını kolaylaştırır. Hazır stok görseller bu işi görmez. ## Adres, telefon ve adın her yerde aynı olması Yerel SEO'da sıkça "NAP tutarlılığı" terimi geçer: Name, Address, Phone, yani ad, adres ve telefon. Bu üç bilgi web sitenizde, Google profilinizde, sosyal hesaplarınızda ve rehber sitelerinde birebir aynı olmalıdır. "Çankaya/Ankara" ile "Ankara Çankaya", ya da eski bir telefon numarası gibi küçük farklar, Google'ın bu kayıtların aynı işletmeye ait olduğundan emin olmasını zorlaştırır. Web sitenizde bu bilgileri hem iletişim sayfasında hem de sayfa altında düz metin olarak verin, yapısal veri ile de işaretleyin. Yerel işletme işaretlemesinin nasıl yapılacağını [Schema.org yapısal veri](https://www.globya.com.tr/blog/schema-org-yapisal-veri) yazımızda anlattık. ## Yorumlar, sayı kadar cevap da önemli Yorumlar hem sıralamayı hem de müşterinin kararını etkiler. Burada iki kural var. Birincisi, yorum satın almak, indirim karşılığı yorum istemek ya da yalnız memnun müşterilerden seçerek yorum toplamak Google'ın politikalarına aykırıdır ve profilin kısıtlanmasına yol açabilir. İkincisi, her işi bitirdiğinizde müşteriden düz bir ricayla yorum istemek tamamen meşrudur ve en etkili yöntemdir. Gelen her yoruma, özellikle olumsuz olanlara, sakin ve somut bir cevap yazın. Olumsuz yoruma verilmiş iyi bir cevap, sonraki müşteri için çoğu zaman beş yıldızlı bir yorum kadar ikna edicidir. ## Web siteniz yerel görünürlüğü nasıl destekler? Profil tek başına yeterli değildir. Birden fazla şubeniz varsa her şube için ayrı, içeriği gerçekten farklı bir sayfa hazırlayın: adres, ulaşım tarifi, o şubenin ekibi ve hizmetleri. Tek adresten hizmet verip farklı şehirlere uzaktan çalışıyorsanız, her şehir için kopyala yapıştır sayfalar üretmek yerine hizmet sayfalarınızda hangi bölgelere nasıl hizmet verdiğinizi dürüstçe anlatın. Şehir adı değiştirilmiş aynı metinler kısa vadede işe yarasa da kalitesiz içerik olarak değerlendirilme riski taşır. Sağlık alanında ek hassasiyet vardır; hasta yorumlarına cevap yazarken kişisel sağlık bilgisi paylaşılmamalıdır. Bu konudaki yaklaşımımızı [sağlık ve klinikler](https://www.globya.com.tr/sektorler/saglik-ve-klinikler) sayfamızda anlattık. ## Pratik kontrol listesi | Alan | Kontrol | |---|---| | Birincil kategori | En dar ve en doğru kategori mi? | | Çalışma saatleri | Resmî tatiller ve özel günler girilmiş mi? | | Ad, adres, telefon | Site, profil ve rehberlerde birebir aynı mı? | | Fotoğraflar | Gerçek, güncel, dış cephe ve iş fotoğrafları var mı? | | Yorumlar | Son yorumlara cevap verilmiş mi? | | Web sitesi bağlantısı | Doğru sayfaya (şube ya da iletişim) gidiyor mu? | | Gönderiler | Son üç ayda duyuru ya da kampanya paylaşılmış mı? | ## Globya'da nasıl yapıyoruz Yerel görünürlüğü profil, web sitesi ve yapısal veri üçlüsü olarak ele alıyoruz. [SEO ve GEO hizmetimizde](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo) profilin düzenlenmesi, şube sayfalarının kurgusu ve adres bilgilerinin tutarlılık kontrolü birlikte yapılıyor. Oto servis, klinik gibi randevu ile çalışan işletmelerde profilden gelen aramaların nasıl karşılandığına da bakıyoruz; örnekler için [otomotiv ve servis](https://www.globya.com.tr/sektorler/otomotiv-ve-servis) sayfamıza göz atabilirsiniz. **Soru: Google İşletme Profili ücretli mi?** Hayır, profil oluşturmak ve yönetmek ücretsizdir. Haritada reklam ise ayrı bir ücretli hizmettir ve profilin organik görünürlüğünü doğrudan etkilemez. **Soru: Ofisim yok, evden hizmet veriyorum. Profil açabilir miyim?** Müşteriye yüz yüze hizmet veriyorsanız açabilirsiniz. Adresinizi gizleyip hizmet verdiğiniz bölgeleri tanımlamanız yeterlidir. Yalnız uzaktan çalışan işletmeler Google'ın kurallarına göre profil için uygun sayılmayabilir. **Soru: Olumsuz bir yorumu silebilir miyim?** Yorumu siz silemezsiniz. Google'ın politikalarına aykırıysa (hakaret, sahte hesap, konu dışı içerik gibi) bildirebilirsiniz. Diğer durumlarda en doğru yol, profesyonel bir cevap yazmaktır. --- # Yapay zekâ cevaplarında firmanız neden anılmıyor? Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/yapay-zeka-cevaplarinda-gorunmek Tarih: 2026-03-11 > Müşterileriniz artık bir tedarikçi ya da hizmet ararken yapay zekâ asistanına da soruyor. Cevapta firmanızın adı geçmiyorsa, bunun genellikle birkaç somut ve düzeltilebilir nedeni vardır. GEO (Generative Engine Optimization), yapay zekâ destekli arama ve sohbet sistemlerinin ürettiği cevaplarda markanızın doğru ve güvenilir kaynak olarak anılması için yapılan çalışmadır. Türkçesiyle "üretken arama motoru optimizasyonu" diyebiliriz. ChatGPT'ye "Ankara'da endüstriyel soğutma yapan firmalar" diye sorulduğunda ya da Google'ın yapay zekâ özetinde bir konu anlatıldığında, cevabın içinde ve altındaki kaynaklarda kimin göründüğü artık ciddi bir soru. Önce dürüst bir not: Hiç kimse yapay zekâ cevaplarında yer almayı garanti edemez. Bu sistemlerin kaynak seçme yöntemleri tam olarak açıklanmış değil ve sık değişiyor. Ama firmaların neden görünmediğine dair tekrar eden nedenler var ve bunların çoğu düzeltilebilir. ## Yapay zekâ cevapları bilgiyi nereden alıyor? Kabaca iki kaynak var. Birincisi, modelin eğitim sırasında gördüğü genel metinlerdir; bu bilgi belli bir tarihte donar. İkincisi, soru sorulduğu anda yapılan canlı web aramasıdır. ChatGPT'nin arama özelliği, Perplexity, Gemini ve Google'ın yapay zekâ özetleri güncel sorularda büyük ölçüde bu ikinci yola dayanır ve cevabın altında kaynak bağlantıları gösterir. Bunun pratik anlamı şudur: Yapay zekâ cevaplarında görünmenin temeli hâlâ klasik aramada bulunabilir olmaktır. Google'da ya da Bing'de hiç görünmeyen bir sayfanın canlı aramalarda kaynak olarak seçilme ihtimali düşüktür. GEO, SEO'nun yerine geçmez; onun üzerine kurulur. ## Firmanızın görünmemesinin sık nedenleri Sahada en sık gördüğümüz nedenler şunlar: - **Botlar kapıdan dönüyor.** robots.txt dosyasında ya da güvenlik duvarında yapay zekâ tarayıcıları bilerek veya bilmeden engellenmiş olabilir. Bu kararın artı ve eksilerini [yapay zekâ botları ve robots.txt](https://www.globya.com.tr/blog/yapay-zeka-botlari-robots-txt) yazımızda anlattık. - **İçerik okunamıyor.** Sayfa içeriği yalnız tarayıcıda çalışan JavaScript ile oluşuyorsa, bazı tarayıcılar sayfayı boş görebilir. Yapay zekâ tarayıcılarının önemli bir kısmının JavaScript çalıştırmadığı bildiriliyor. - **Sorulara cevap yok.** Siteniz "kaliteli hizmet, müşteri memnuniyeti" gibi genel cümlelerle dolu ama "hangi kapasitede üretim yapıyorsunuz, hangi bölgeye teslim ediyorsunuz" gibi somut sorulara cevap vermiyorsa, alıntılanacak bir şey yoktur. - **Başka yerde adınız geçmiyor.** Yapay zekâ sistemleri bir firmayı yalnız kendi sitesinden değil, sektör rehberlerinden, haberlerden, derneklerden ve karşılaştırma sayfalarından da tanır. - **Bilgiler çelişiyor.** Sitede bir adres, rehberde başka bir adres, eski bir sayfada farklı bir ürün yelpazesi varsa, sistemler firmanızı yanlış ya da eksik anlatabilir. ## Alıntılanabilir içerik nasıl yazılır? Yapay zekâ cevapları, bir soruya kısa ve net cevap veren paragrafları sever. Bu, iyi yazılmış bir web sayfasının zaten yapması gereken şeydir. Birkaç pratik ilke: - Her önemli sayfada, sayfanın asıl sorusuna ilk paragrafta doğrudan cevap verin. - Ürün ya da hizmetinizi somut bilgilerle anlatın: kapasite, malzeme, standart, teslim süresi, hizmet bölgesi. - Başlıkları gerçek soru cümleleri gibi kurun; müşterinizin telefonda size sorduğu sorular iyi bir başlangıçtır. - Tablo ve listeler kullanın; karşılaştırılabilir bilgi, alıntılanması kolay bilgidir. - Kim yazdı, ne zaman güncellendi, firma kimdir gibi güven bilgilerini görünür kılın. Bunu [E-E-A-T ve güven sinyalleri](https://www.globya.com.tr/blog/e-e-a-t-guven-sinyalleri) yazımızda ayrıntılı ele aldık. Sanayi ve B2B firmaları için hangi soruların hedefleneceğini [B2B içerik stratejisi](https://www.globya.com.tr/blog/b2b-icerik-stratejisi) yazımızda anlattık. ## Görünürlüğü nasıl takip edersiniz? Yapay zekâ görünürlüğünü ölçmek için henüz Search Console gibi resmî, herkese açık bir araç yok. Pratik yöntem, müşterilerinizin sorabileceği 15-20 soruluk bir liste hazırlayıp birkaç ayda bir farklı asistanlara sormak ve cevaplarda firmanızın, rakiplerinizin ve kaynak olarak gösterilen sitelerin kaydını tutmaktır. Cevaplar kişiye ve zamana göre değişebildiği için tek bir denemeden sonuç çıkarmayın. Web sitenizin ziyaret istatistiklerinde chatgpt.com, perplexity.ai gibi kaynaklardan gelen trafiği ayrı izlemek de faydalıdır; hacmi küçük olsa bile eğilimi gösterir. ## Pratik kontrol listesi | Soru | Evet ise | |---|---| | Siteniz Google ve Bing'de dizinde mi? | Temel hazır | | robots.txt yapay zekâ arama botlarına açık mı? | Canlı aramalarda okunabilirsiniz | | Ana içerik JavaScript olmadan görünüyor mu? | Tarayıcılar içeriği görür | | Hizmet sayfaları somut sorulara cevap veriyor mu? | Alıntılanacak içerik var | | Firma bilgileri her yerde tutarlı mı? | Yanlış anlatılma riski azalır | | Sektörel kaynaklarda adınız geçiyor mu? | Dış güven sinyali var | ## Globya'da nasıl yapıyoruz GEO'yu ayrı bir sihirli yöntem olarak değil, sağlam SEO'nun, net içeriğin ve tutarlı firma bilgisinin toplamı olarak görüyoruz. [SEO ve GEO hizmetimizde](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo) teknik erişim, içerik yapısı ve soru listesiyle düzenli takip birlikte yürüyor. Web sitesini, içeriği ve sunucu ayarlarını tek elden yönettiğimiz için bir sorunun nerede olduğunu bulmak için farklı firmalar arasında dolaşmanız gerekmiyor. Konuya genel bir yol haritasıyla başlamak isterseniz [dijital bilişim danışmanlığı](https://www.globya.com.tr/kurumsal/dijital-bilisim-danismanligi) sayfamıza göz atabilirsiniz. **Soru: GEO için ayrı bir web sitesi mi gerekiyor?** Hayır. Aynı site hem klasik arama hem yapay zekâ aramaları için hazırlanır. Gereken, mevcut sayfaların daha net, daha somut ve teknik olarak erişilebilir olmasıdır. **Soru: Yapay zekâ cevaplarına reklam verebilir miyim?** Bazı platformlar reklam modelleri deniyor, ancak organik cevaplarda yer almak reklamla satın alınan bir şey değildir. Bu yazıda anlattıklarımız organik görünürlükle ilgilidir. **Soru: Sonuç ne kadar sürede görülür?** Canlı arama yapan sistemlerde, sayfalar dizine girip güncellendikten sonra haftalar içinde değişim görülebilir. Modelin eğitim verisine yansıması ise çok daha uzun sürer ve kontrol edilemez. --- # Haritada çıkmıyorsanız, mahallede yok sayılırsınız Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/paz-google-isletme-profili Tarih: 2026-08-09 > Haritada "yakınımdaki" ya da "Ankara + hizmet" diye arama yapan müşteri, çoğu zaman sitenizi görmeden önce Google işletme kartınızı görür. Bu kart ücretsizdir ama kendiliğinden iyi görünmez. Google İşletme Profili, eski adıyla Google My Business, firmanızın Google Arama'da ve Haritalar'da görünen kartıdır. Adres, çalışma saatleri, telefon, fotoğraflar ve müşteri yorumları burada durur. Oto servis, klinik, kurs, otel, mağaza gibi müşterinin ayağına gittiği ya da sizin müşteriye gittiğiniz işlerde, bu kart çoğu zaman web sitesinden daha önce görülür. İyi yönetilmiş bir profil, telefonun çalmasını sağlar; ihmal edilmiş bir profil ise yanlış saat ya da eski numara yüzünden müşteriyi kapıdan çevirir. ## Profil sizin mi? Önce sahipliği netleştirin Birçok firmanın profili, yıllar önce bir çalışan, bir ajans ya da Google'ın kendisi tarafından oluşturulmuştur. İlk iş, profilin firmanın kendi Google hesabı altında **sahip** olarak yönetilmesini sağlamaktır. Ajans ya da çalışanlar "yönetici" olarak eklenebilir; işbirliği bittiğinde erişim kaldırılır ve profil firmada kalır. Profil doğrulaması Google'ın uygun gördüğü yöntemle yapılır: telefon, e-posta, video kaydı ya da posta kartı gibi. Hangi yöntemin sunulacağı işletmeye göre değişir; video doğrulaması istendiğinde işletmenin gerçek konumunu ve tabelasını göstermek gerekir. ## Google yerel sonuçları nasıl sıralar? Google'ın kendi yardım belgelerine göre yerel sıralamayı üç ana etken belirler: - **Alaka düzeyi:** Profilin, aranan şeyle ne kadar örtüştüğü. Doğru kategori ve eksiksiz bilgi burada belirleyicidir. - **Mesafe:** Arayan kişinin ya da aramada belirtilen konumun işletmeye uzaklığı. - **Öne çıkma:** İşletmenin ne kadar bilinir olduğu; yorumlar, web'deki bahsedilmeler, sitenin arama görünürlüğü. Mesafeyi değiştiremezsiniz. Ama alaka düzeyini ve öne çıkmayı doğrudan etkileyebilirsiniz. ## Profili eksiksiz doldurmak | Alan | Dikkat edilecek nokta | |---|---| | İşletme adı | Tabeladaki gerçek ad. Anahtar kelime eklemek Google kurallarına aykırıdır ve profili riske atar | | Birincil kategori | En belirleyici alan. İşin özünü tek kategoride anlatın | | Ek kategoriler | Gerçekten yaptığınız diğer işler; alakasız kategori eklemeyin | | Adres / hizmet bölgesi | Müşteri size gelmiyorsa adresi gizleyip hizmet bölgesi tanımlayabilirsiniz | | Çalışma saatleri | Bayram, tatil ve özel günler için ayrı saat girin | | Telefon ve web sitesi | Sitedekiyle birebir aynı telefon; bağlantı ilgili sayfaya gitsin | | Hizmetler / ürünler | Kısa açıklamalarla listeleyin | | Açıklama | Ne yaptığınızı ve kime hizmet verdiğinizi sade dille | | Fotoğraflar | Gerçek mekân, ekip, iş örnekleri; hazır görsel değil | **Tutarlılık** önemlidir: Ad, adres ve telefon bilgisinin sitenizde, profilde ve sektör rehberlerinde aynı yazılması, Google'ın bu bilgilerin doğru olduğuna güvenmesini kolaylaştırır. Web sitenizin iletişim sayfasında da aynı bilgiler, tercihen yapılandırılmış veri ile yer almalıdır; bu tarafı [kurumsal web sitesi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi) kurulumunda ele alıyoruz. ## Yorumlar — sayıdan çok düzen ve cevap Yorumlar hem sıralamayı hem de müşterinin kararını etkiler. Burada dikkat edilecekler: - **Yorum isteyin, ama doğru yoldan.** Hizmet bittikten sonra kısa bir mesajla profil bağlantısını paylaşmak yeterlidir. Google, yorum karşılığında indirim ya da hediye verilmesini ve yalnız memnun müşterilerden seçerek yorum istenmesini kurallarına aykırı sayar. - **Satın alınmış ya da uydurma yorum kullanmayın.** Google bu tür yorumları kaldırabilir, profili kısıtlayabilir. Tüketici mevzuatı açısından da risklidir. - **Her yoruma cevap verin.** Olumlu yoruma kısa bir teşekkür; olumsuz yoruma sakin, çözüm odaklı, kişisel bilgi içermeyen bir cevap. Olumsuz yoruma verilen iyi cevap, sonraki müşterilere çoğu zaman olumlu yorumdan daha güçlü bir mesaj verir. - **Kişisel veriye dikkat.** Cevapta müşterinin adını, işlem ayrıntısını ya da sağlık bilgisini asla yazmayın. Klinikler için bu özellikle önemlidir; bkz. [sağlık ve klinikler](https://www.globya.com.tr/sektorler/saglik-ve-klinikler). - **Kural dışı yorumları bildirin.** Rakip saldırısı, hakaret ya da alakasız içerik profil üzerinden Google'a bildirilebilir. Sonuç garanti değildir, ama kayıt altına alınır. ## Profili canlı tutmak - Kampanya, yeni hizmet ya da duyuru için profil üzerinden gönderi paylaşın. - Her çeyrekte birkaç yeni fotoğraf ekleyin. - Kullanıcıların önerdiği bilgi değişikliklerini (Google bazen kendisi de önerir) düzenli kontrol edin; yanlış bir saat ya da adres farkında olmadan yayına girebilir. - Profil performansında arama ve harita görüntülenmelerini, arama ve yol tarifi tıklamalarını ayda bir izleyin. ## Aylık kontrol listesi - Çalışma saatleri ve özel gün saatleri güncel mi? - Yeni yorumların hepsine cevap verildi mi? - Önerilen bilgi değişikliği var mı? - Son ayda yeni fotoğraf eklendi mi? - Telefon ve web bağlantısı çalışıyor mu? - Profile erişimi olan kişiler hâlâ doğru kişiler mi? ## Globya'da nasıl yapıyoruz Google İşletme Profili'ni sitenin ayrılmaz bir parçası olarak ele alırız. Sahipliği firmaya bağlar, kategori ve hizmetleri işin gerçeğine göre düzenler, sitedeki iletişim bilgileriyle tutarlı hale getiririz. Yorum isteme akışını kurallara uygun bir kısa mesaj ya da e-posta şablonuyla kolaylaştırır, cevap yazma konusunda ekibinize örnekler bırakırız. Birden fazla şubesi olan firmalarda her şube için ayrı profil ve ayrı sayfa yapısı kurarız. Oto servisler için yaklaşımımızı [otomotiv ve servis](https://www.globya.com.tr/sektorler/otomotiv-ve-servis) sayfamızda anlattık. ## Sık sorulan sorular **Soru: Adresimiz yok, müşteriye gidiyoruz; profil açabilir miyiz?** Evet. Hizmet bölgeli işletme olarak adres gizlenir, hizmet verdiğiniz il ya da ilçeler tanımlanır. Sanal ofis adresi kullanmak ise Google kurallarına aykırıdır. **Soru: Olumsuz bir yorumu sildirebilir miyiz?** Yalnız Google kurallarını ihlal ediyorsa (hakaret, spam, sahte hesap, alakasız içerik) kaldırılması istenebilir. Haksız bulduğunuz ama kurala aykırı olmayan yorum için en iyi yol, sakin ve açıklayıcı bir cevaptır. **Soru: Profil sıralamasını reklamla yükseltebilir miyiz?** Organik yerel sıralama reklamla satın alınmaz. Yerel arama reklamları ayrı bir üründür ve "sponsorlu" olarak gösterilir. **Soru: Profilimizi gözden geçirebilir misiniz?** Evet. 0850 432 55 13 ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim) üzerinden ulaşabilirsiniz. --- # Bildirim, kullanıcının işine yaradığında okunur. Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/mob-bildirim-stratejisi Tarih: 2026-02-02 > Bildirim, mobil uygulamanın en güçlü ve en kolay yıpranan aracıdır. Birkaç gereksiz mesaj, kullanıcının bildirimleri kapatmasına ya da uygulamayı silmesine yeter. Push bildirim stratejisi, uygulamanızın kullanıcıya ne zaman, ne sıklıkta ve hangi mesajla ulaşacağını belirleyen kurallar bütünüdür. Push bildirim, uygulama kapalıyken bile telefonun ekranına düşen kısa mesajdır. Bu mesajın gücü de riski de buradan gelir; kullanıcının dikkatini doğrudan çeker. Bu yazıda bildirimi bir duyuru megafonu olarak değil, kullanıcıya hizmet eden bir araç olarak kurmanın yollarını anlatıyoruz. ## Önce izin, sonra bildirim iPhone'da bildirim göndermek için kullanıcıdan izin almak her zaman gerekiyordu. Android'in yeni sürümlerinde de artık benzer bir izin ekranı var. Bu izin genellikle bir kere sorulur; kullanıcı "izin verme" dediğinde tekrar sormak için onu telefon ayarlarına göndermeniz gerekir. Yani izni ilk soruşunuz çok değerlidir. Sık yapılan yanlış, uygulama ilk açıldığı anda, kullanıcı daha hiçbir şey görmeden izin istemektir. Daha iyi yöntem: - İzni, bildirimin faydası belli olduğu anda isteyin. Örneğin bayi ilk siparişini verdiğinde "Siparişiniz sevk edildiğinde haber verelim mi?" diye sorun. - Sistem izin ekranından önce kendi kısa açıklama ekranınızı gösterin. Kullanıcı "evet" derse sistem ekranını açın; "sonra" derse ileride yeniden deneyebilirsiniz. - Neyin gönderileceğini dürüstçe söyleyin: "Sipariş durumu ve hesap hareketleri" gibi. ## Bildirim türlerini ayırın Her bildirim aynı değildir. Kullanıcı açısından üç grup vardır: | Tür | Örnek | Kullanıcının beklentisi | |---|---|---| | İşlem bildirimi | Sipariş sevk edildi, ödeme alındı, randevu yarın | Mutlaka gelsin, hızlı gelsin | | Hatırlatma | Sepette ürün kaldı, form yarım kaldı, bakım zamanı yaklaştı | Seyrek ve gerçekten ilgili olsun | | Pazarlama | Kampanya, yeni ürün, duyuru | İstediğimde ve az gelsin | İyi bir uygulama bu grupları ayarlar ekranında ayrı ayrı açıp kapatmaya izin verir. Kullanıcı kampanyaları kapatsa bile sipariş bildirimlerini açık tutabilir; tek düğmelik "hepsi ya da hiçbiri" seçeneği ise çoğu zaman "hiçbiri" ile sonuçlanır. ## Sıklık ve zamanlama Genel kabul gören ilke şudur: kullanıcı bildirim geldiğinde "iyi ki haber verdi" demiyorsa o bildirim gönderilmemeliydi. Bunun için pratik kurallar: - Pazarlama bildirimlerine haftalık bir üst sınır koyun ve sistemin bu sınırı kendiliğinden uygulamasını sağlayın. - Gece saatlerinde işlem bildirimi dışında gönderim yapmayın. Kullanıcının saat dilimini dikkate alın. - Aynı konuda art arda bildirim atmayın; birden fazla olay varsa tek bildirimde toplayın. - B2B uygulamalarda mesai saatlerine uyun; bayiye pazar sabahı kampanya bildirimi göndermek ilişkiye zarar verir. ## Segment, yani doğru kişiye doğru mesaj Segment, kullanıcıları ortak özelliklerine göre gruplamaktır. Herkese aynı bildirimi göndermek en kolay ama en az işe yarayan yoldur. Basit segmentler bile büyük fark yaratır: - Son 30 günde sipariş vermiş / vermemiş kullanıcılar - Belirli bir ürün grubuyla ilgilenenler - Bayi, son kullanıcı, personel gibi rol farkları - Şehir ya da bölge Segmentin çalışması için uygulamanın hangi verileri topladığının baştan planlanması gerekir. Burada ölçüyü kaçırmamak da önemli; yalnızca gerçekten kullanacağınız veriyi toplayın. ## Bildirim metni nasıl yazılır? Bildirim ekranda birkaç satır görünür, çoğu zaman kilit ekranında. Bu yüzden: - İlk kelimelerde ne olduğunu söyleyin: "Siparişiniz yola çıktı" gibi. - Kişisel ya da hassas bilgiyi metne koymayın; kilit ekranını başkası da görebilir. Tutar, sağlık bilgisi, adres gibi ayrıntılar uygulama içinde kalsın. - Bildirime dokunulduğunda kullanıcıyı doğrudan ilgili ekrana götürün; ana sayfaya atmayın. - Ünlem ve büyük harf yığınından kaçının. ## KVKK ve ticari ileti boyutu Bildirimde kullanılan cihaz kimliği ve segment bilgisi kişisel veridir; aydınlatma metninde yer almalıdır. Kampanya ve tanıtım amaçlı bildirimler ise ticari elektronik ileti niteliği taşıyabilir; bu durumda izin kuralları devreye girer. İzin konusundaki genel çerçeveyi [e-posta pazarlaması ve bülten](https://www.globya.com.tr/blog/paz-e-posta-pazarlamasi-bulten) yazımızda da bulabilirsiniz. Globya'nın işlerinde KVKK gereklilikleri eksik kalmaz, ek ücret alınmaz; yaklaşımımızı [KVKK yaklaşımımız](https://www.globya.com.tr/kurumsal/kvkk-yaklasimimiz) sayfasında anlattık. ## Kontrol listesi - İzin, faydanın göründüğü anda mı isteniyor? - Bildirim türleri ayarlarda ayrı ayrı kapatılabiliyor mu? - Pazarlama bildirimleri için haftalık üst sınır var mı? - Gece ve hafta sonu kuralları tanımlı mı? - Metinlerde kilit ekranında görünmemesi gereken bilgi var mı? - Her bildirim doğru ekranı açıyor mu? - Bildirimlerin açılma oranı düzenli izleniyor mu? ## Globya'da nasıl yapıyoruz Bildirim altyapısını uygulamayla birlikte kuruyor, ama önce hangi olayların bildirim hak ettiğini sizinle listeliyoruz. İşlem bildirimlerini sipariş, ERP ve ödeme sistemlerinden gelen olaylara bağlıyor; pazarlama bildirimleri için panelden segment seçip zamanlanabilen, üst sınırı olan bir gönderim ekranı hazırlıyoruz. Genel çerçeve [mobil uygulama](https://www.globya.com.tr/hizmetler/mobil-uygulama) sayfamızda. ## Sık sorulan sorular **Soru: Web sitemizden de bildirim gönderebilir miyiz?** Tarayıcı bildirimleri teknik olarak mümkündür, ama ziyaretçinin çoğu izin istemini kapatır. Kurumsal sitelerde e-posta bülteni ya da iletişim formu genelde daha verimlidir. **Soru: Kullanıcı bildirimi kapattıysa ne yapabiliriz?** Uygulama içinde, ilgili bir anda nazikçe hatırlatabilirsiniz; ısrar etmek ters teper. Kapatma oranı yüksekse sorun genellikle bildirimin sıklığında ya da içeriğindedir. **Soru: Bildirimlerin işe yarayıp yaramadığını nasıl anlarız?** Açılma oranı, bildirim sonrası yapılan işlem (sipariş, randevu onayı) ve bildirimi kapatma oranı birlikte izlenmelidir. Tek başına gönderim sayısı bir başarı ölçüsü değildir. --- # Bayiye ve son kullanıcıya aynı siteden satmak Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/b2b-b2c-hibrit-e-ticaret Tarih: 2025-11-14 > Aynı ürünü hem son kullanıcıya hem bayiye satıyorsanız, iki ayrı sistem kurmak ilk bakışta kolay görünür. Birkaç ay sonra ise iki stok, iki fiyat listesi ve iki kat iş demektir. B2B ve B2C satışı tek e-ticaret sitesinde yönetmek, özellikle üretici ve toptancı firmaların son yıllarda en sık sorduğu konulardan biri. Bir yanda perakende müşteriye kartla, taksitle, kampanyayla satan bir mağaza; diğer yanda bayiye özel fiyatla, vadeli, cari hesaba işleyen bir sipariş kanalı. İkisini ayrı ayrı kurmak mümkün, ama çoğu zaman gereksiz. Bu yazıda hibrit yapının nasıl çalıştığını, nerede karışıklık çıktığını ve kurulumda nelere dikkat etmek gerektiğini anlatıyoruz. ## Hibrit e-ticaret ne demek? Hibrit yapıda tek bir ürün kataloğu ve tek bir stok vardır; ama sisteme giren kişinin kim olduğuna göre gördüğü fiyat, ürün havuzu ve ödeme seçenekleri değişir. Son kullanıcı sade bir mağaza görür. Onaylı bir bayi giriş yaptığında ise kendi fiyat listesini, cari bakiyesini, açık siparişlerini ve toplu sipariş ekranını görür. Buradaki temel fikir şudur: **veri tek, deneyim iki.** Ürün açıklaması, görseller ve stok bir kez güncellenir; iki kanal da aynı doğruyu kullanır. ## İki ayrı sistem neden zamanla yorar? Ayrı bir bayi portalı ile ayrı bir perakende mağazası çalıştıran firmalarda sık gördüğümüz tablo şöyle: - Stok iki yerde tutulur, biri güncellenirken diğeri unutulur; bayi, perakendede satılmış ürünü sipariş eder. - Yeni ürün iki kez girilir, açıklamalar zamanla birbirinden ayrışır. - Kampanya perakendeye yapılır, bayi aynı ürünü kendi fiyatından daha pahalıya görür ve bunu telefonla sorar. - Raporlama için iki sistemin verisi Excel'de birleştirilir. Tek başına her biri küçük bir sorun gibi durur; toplamı ciddi bir operasyon yüküdür. ## Bayi tarafında olması gerekenler B2B kanalı, perakende mağazanın "fiyatı düşük hali" değildir. Bayinin ihtiyaçları farklıdır: - **Müşteriye özel fiyat.** Bayi grubu, iskonto oranı ya da ürün bazında sabit fiyat; bazen üçü birden. - **Özel ürün havuzu.** Perakendede satılmayan koli ürünleri, yedek parçalar ya da bayiye özel seriler. - **Cari hesap ve vade.** Sipariş kartla ödenmek zorunda değildir; cariye işlenir, bakiye ve limit ekranda görünür. - **Toplu ve hızlı sipariş.** Ürün koduyla hızlı ekleme, önceki siparişi tekrarlama, Excel'den sipariş yükleme. - **Minimum sipariş ve koli katı.** Bayinin 3 adet değil 3 koli alması gerekiyorsa sistem bunu zorlamalı. - **Belgeler.** Fatura, irsaliye, ekstre ve teknik dokümanlara bayinin kendi ekranından erişmesi. Bayi kanalını ayrı bir proje olarak düşünüyorsanız [B2B bayi portalı](https://www.globya.com.tr/hizmetler/b2b-bayi-portali) hizmet sayfamız bu ihtiyaçları ayrıntılı anlatıyor. ## Perakende tarafı sade kalmalı Hibrit kurgunun en sık yapılan hatası, bayi karmaşasının son kullanıcıya sızmasıdır. Perakende müşteri koli katı, cari bakiye ya da "fiyat için giriş yapın" uyarısı görmemelidir. Onun için iyi bir ürün sayfası, hızlı bir ödeme adımı ve net bir teslimat bilgisi yeterlidir. Ürün sayfasının hangi parçalardan oluşması gerektiğini [satış getiren ürün sayfası](https://www.globya.com.tr/blog/urun-sayfasi-anatomisi) yazımızda ele aldık. ## Kurulum öncesi kontrol listesi | Konu | Netleştirilecek soru | |---|---| | Bayi onayı | Bayi kaydı otomatik mi açılır, yoksa sizin onayınızla mı? | | Fiyat mantığı | Grup iskontosu mu, müşteri bazlı liste mi, ERP'den mi gelir? | | Ödeme koşulu | Hangi bayi vadeli çalışır, limit aşılınca ne olur? | | Stok görünürlüğü | Bayi gerçek stok adedini mi görür, "var / yok" bilgisini mi? | | Ürün havuzu | Hangi ürünler yalnız bir kanalda satılır? | | Muhasebe | Bayi siparişi ERP'ye hangi cari ve belge tipiyle düşer? | | Fiyat gizliliği | Bayi fiyatları arama motoruna ve paylaşılan linklere kapalı mı? | | Kampanya | Perakende kampanyası bayi fiyatını etkiler mi? | Bu tabloyu doldurmadan yazılım seçmek, sonradan "sistem bunu desteklemiyor" cümlesini duymanın en hızlı yoludur. ## ERP bağlantısı hibrit yapının omurgasıdır Bayi satışında fiyat, cari bakiye ve risk limiti çoğunlukla ERP'de yaşar. Bunları e-ticaret tarafında elle güncellemek hem yavaştır hem de hataya açıktır. Sağlıklı kurgu, fiyat ve bakiyenin ERP'den e-ticarete, siparişin ise e-ticaretten ERP'ye otomatik aktığı yapıdır. Hangi verinin hangi yönde ve ne sıklıkla aktarılacağını baştan yazıya dökmek, entegrasyonun sonradan sürprize dönüşmesini önler. ## Globya'da nasıl yapıyoruz? [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi) altyapısında B2B ve B2C aynı ürün ve stok verisini kullanır ama birbirine karışmaz: son kullanıcı sade mağazayı, bayi kendi fiyatını, carisini ve toplu sipariş ekranını görür. Kurulumdan önce yukarıdaki tabloyu sizinle birlikte doldurur, ERP bağlantısını da aynı projede planlarız. Toptan dağıtım yapan firmalar için sektörel yaklaşımımız [toptan ve B2B dağıtım](https://www.globya.com.tr/sektorler/toptan-ve-b2b-dagitim) sayfasında. Kapsam ve fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle netleşir. ## Sık sorulan sorular **Soru: Bayi fiyatları arama motorlarında görünür mü?** Doğru kurulumda görünmez. Bayi fiyatları yalnız giriş yapmış ve onaylanmış hesaplara gösterilir; arama motoru ve giriş yapmamış ziyaretçi perakende fiyatı görür. **Soru: Bayi kartla da ödeyebilir mi?** Evet. Vadeli cari çalışan bir bayi, isterse aynı siparişi kartla ya da havaleyle de ödeyebilir; hangi bayiye hangi ödeme yönteminin açık olacağı ayarlanabilir. **Soru: Mevcut bayi portalımızı kapatmadan geçiş yapabilir miyiz?** Evet. Yeni yapı ayrı bir test adresinde hazırlanır, bayi hesapları ve fiyat listeleri aktarılır; her şey doğrulandığında tek adımda geçilir. **Soru: Her bayiye ayrı fiyat listesi tanımlamak zor olmaz mı?** Fiyat ERP'den geliyorsa ek bir iş çıkmaz. Gelmiyorsa bayi grupları ve grup iskontoları ile çoğu durumda birkaç liste yeterli olur. --- # llms.txt, eklemeli misiniz? Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/llms-txt-nedir Tarih: 2026-04-17 > Son dönemde birçok SEO listesinde llms.txt dosyası yapılması gerekenler arasında geçiyor. Bu dosyanın ne olduğunu, ne olmadığını ve sitenize eklemenin mantıklı olup olmadığını abartmadan anlatalım. llms.txt, bir web sitesinin kökünde yayınlanan ve büyük dil modellerine (ChatGPT, Claude, Gemini gibi sistemlerin arkasındaki yapay zekâ modelleri) sitenin özetini ve en önemli sayfalarını sade biçimde sunmayı amaçlayan bir metin dosyasıdır. Fikir, Eylül 2024'te Answer.AI'dan Jeremy Howard tarafından önerildi. Mantığı kısaca şudur: Web sayfaları menüler, reklamlar ve kodlarla dolu; bir yapay zekâ sistemine "önemli olan şunlar" diyen kısa, temiz bir özet sunmak işini kolaylaştırabilir. Burada en önemli nokta şu: llms.txt resmî bir standart değil, bir öneridir. robots.txt gibi yıllardır herkesin uyduğu bir kural olmadığı gibi, büyük yapay zekâ sağlayıcılarının bu dosyayı düzenli olarak okuyup cevaplarında kullandığına dair resmî bir açıklama da bu yazının yazıldığı tarihte bulunmuyor. ## llms.txt içinde ne yazar? Dosya, Markdown adı verilen sade bir metin biçiminde yazılır ve sitenin kök adresinde, yani alanadiniz.com.tr/llms.txt adresinde durur. Önerilen yapı şöyledir: - En üstte sitenin ya da firmanın adı, tek satırlık başlık olarak. - Hemen altında firmanın ne yaptığını anlatan kısa bir özet paragrafı. - Gerekirse önemli notlar: hizmet bölgesi, çalışma alanları, ürün grupları. - Ardından başlıklar altında gruplanmış bağlantı listeleri; örneğin "Hizmetler", "Ürünler", "Rehberler". Her bağlantının yanında bir cümlelik açıklama. - İsteğe bağlı olarak "Opsiyonel" başlıklı, önemi daha düşük sayfaların listesi. Önerinin bir de llms-full.txt adlı genişletilmiş sürümü vardır; burada sayfaların tam metni tek dosyada toplanır. Bu daha çok yazılım belgeleri gibi uzun teknik içerikler için düşünülmüş bir kullanımdır. ## Kim kullanıyor, kim kullanmıyor? Dosyayı en çok benimseyen kesim yazılım belgeleri yayınlayan firmalar oldu. Yazılımcıların kullandığı bazı yapay zekâ kodlama araçları, bir kütüphanenin belgelerini okumak için llms.txt dosyasından yararlanabiliyor. Bu alanda gerçek bir faydası var. Genel arama tarafında tablo farklı. Google temsilcileri yaptıkları açıklamalarda arama ve yapay zekâ özetleri için bu dosyayı kullanmadıklarını belirtti. Diğer büyük sağlayıcılar da kendi tarayıcılarının llms.txt dosyasını sıralama ya da kaynak seçimi için kullandığını resmî olarak duyurmadı. Sunucu kayıtlarında bu dosyaya zaman zaman istek gelmesi, onun cevaplarda kullanıldığını göstermez. ## Eklemeli misiniz? Kısa cevap: Eklemenin zararı yok, maliyeti çok düşük, ama ondan görünürlük mucizesi beklemeyin. | Durum | Önerimiz | |---|---| | Kurumsal tanıtım sitesi | İsterseniz ekleyin; öncelik listesinin sonlarında olsun | | Yazılım ürünü, API ya da teknik belge yayınlıyorsunuz | Eklemeye değer; belgelerin yapay zekâ araçlarında okunmasını kolaylaştırır | | Temel SEO sorunları çözülmemiş site | Önce dizine alma, hız ve içerik; llms.txt sonra | | Çok sık değişen büyük e-ticaret kataloğu | Ürün listesi yerine kategori ve bilgi sayfalarını özetleyin | llms.txt dosyasının yapamayacağı şeyleri de netleştirelim: robots.txt'nin yerini tutmaz, yani botların sitenize erişimini açıp kapatmaz. Sayfalarınızın kendisi okunamıyorsa bu dosya o sorunu çözmez. Ve sitenin içeriğiyle çelişen bir özet yazmak, faydadan çok kafa karışıklığı yaratır. ## Asıl önemli olan nedir? Yapay zekâ aramalarında görünürlük için etkisi daha iyi bilinen işler var: sayfaların arama motorlarında dizinde olması, yapay zekâ arama botlarının robots.txt ile gereksiz yere engellenmemesi, içeriğin JavaScript olmadan da okunabilmesi ve sayfaların somut sorulara net cevap vermesi. Bunları [yapay zekâ cevaplarında görünmek](https://www.globya.com.tr/blog/yapay-zeka-cevaplarinda-gorunmek) yazımızda ve bot erişimi kararlarını [yapay zekâ botları ve robots.txt](https://www.globya.com.tr/blog/yapay-zeka-botlari-robots-txt) yazımızda anlattık. llms.txt'yi bu temel işlerin yerine değil, üzerine eklenen küçük bir tamamlayıcı olarak düşünmek en doğrusu. ## Pratik kontrol listesi - Dosya kök adreste ve düz metin olarak açılıyor mu? - Firma özeti, sitedeki "Hakkımızda" bilgisiyle tutarlı mı? - Listelenen bağlantılar gerçekten var ve güncel mi? - Dosyada fiyat, kampanya gibi hızla eskiyen bilgiler yok mu? - Site yapısı değiştiğinde dosyayı kimin güncelleyeceği belli mi? ## Globya'da nasıl yapıyoruz Yeni kurduğumuz sitelerde llms.txt dosyasını, sitenin kendi sayfa yapısından otomatik üretilecek biçimde ekleyebiliyoruz; böylece yeni sayfa eklendiğinde dosya da güncelleniyor ve elle bakım gerekmiyor. Ancak müşterilerimize bunu bir sıralama aracı olarak sunmuyoruz. [SEO ve GEO çalışmalarımızda](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo) önceliği her zaman etkisi bilinen işlere veriyoruz. Mevcut sitenizde nereden başlamak gerektiğini görmek isterseniz [ücretsiz ön analiz](https://www.globya.com.tr/kurumsal/ucretsiz-on-analiz) iyi bir ilk adım olur. **Soru: llms.txt eklersem ChatGPT sitemi okur mu?** Bu dosya bir erişim izni ya da çağrı değildir. ChatGPT'nin arama özelliği sitenizi kendi tarayıcıları ve arama altyapısı üzerinden bulur; llms.txt dosyasını kullandığına dair resmî bir açıklama yoktur. **Soru: llms.txt robots.txt'nin yerine geçer mi?** Hayır. robots.txt botlara hangi alanlara girebileceklerini söyler ve büyük tarayıcıların çoğu buna uyar. llms.txt ise yalnız bir özet ve içerik haritasıdır, erişim kuralı içermez. **Soru: İleride standart hâline gelirse geç kalmış olur muyum?** Dosyanın hazırlanması kısa bir iştir. Standartlaşırsa birkaç saatte eklenebilir; bugün eklemek de bir risk taşımaz. Bu yüzden karar aciliyet değil, öncelik meselesidir. --- # Okunan bülten, izinli listeyle başlar Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/paz-e-posta-pazarlamasi-bulten Tarih: 2026-04-23 > E-posta hâlâ müşteriyle doğrudan konuşabildiğiniz en sade kanal. Ama doğru çalışması için üç şeyin yerinde olması gerekir; izin, teknik altyapı ve okunmaya değer içerik. E-posta pazarlaması, sosyal medya algoritmalarına ya da reklam bütçesine bağlı olmadan müşterinize ulaşmanın yoludur. Bülten listesi firmanın kendi varlığıdır; bir platform kuralını değiştirdiğinde kaybolmaz. Ancak Türkiye'de ticari e-posta göndermenin yasal bir çerçevesi var ve büyük e-posta sağlayıcıları da toplu gönderimlere giderek daha sıkı kurallar uyguluyor. Bu yazıda bülten göndermeye başlamadan önce bilmeniz gerekenleri sırayla anlatıyoruz. ## Yasal çerçeve — 6563 sayılı Kanun ve İYS Türkiye'de tanıtım ve kampanya amaçlı e-posta, SMS ve arama; **6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun** ve buna bağlı **Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik** kapsamındadır. Bu mevzuatın ana fikri şudur: Tanıtım iletisi göndermek için alıcının önceden onayı gerekir ve alıcı istediği an, kolayca ret hakkını kullanabilmelidir. **İYS (İleti Yönetim Sistemi)**, bu onayların merkezi olarak kaydedildiği sistemdir. Sade anlatımla, "bu kişi bu firmadan e-posta almayı kabul etti" bilgisinin tutulduğu resmi kayıttır. Ticari ileti gönderen hizmet sağlayıcıların onaylarını İYS'ye kaydetmesi ve gönderim öncesi bu kaydı esas alması beklenir. Pratikte dikkat edilecekler: - **Onay açık ve ayrı olmalı.** Üyelik formunda önceden işaretlenmiş kutu, onay sayılmaz. "Kampanyalardan e-posta ile haberdar olmak istiyorum" gibi ayrı, boş bir kutu gerekir. - **Her iletide ret yolu bulunmalı.** Bültenin altında tek tıkla abonelikten çıkma bağlantısı olmalı ve ret talebi mevzuatın öngördüğü süre içinde işlenmelidir. - **Bilgilendirme iletisi farklıdır.** Sipariş onayı, fatura, şifre sıfırlama gibi mevcut ilişkiye dair iletiler tanıtım iletisi sayılmaz. Ama bu iletilerin içine kampanya sıkıştırmak, onları ticari iletiye dönüştürebilir. - **Tacir ve esnafa gönderimde** önceden onay şartı konusunda mevzuatta ayrı düzenleme vardır; ancak ret hakkı ve İYS ile ilgili yükümlülükler devam eder. B2B listeniz varsa kendi durumunuzu hukuk danışmanınızla teyit etmenizi öneririz. Bunlara ek olarak e-posta adresi kişisel veridir; listenin toplanması ve saklanması KVKK kapsamında aydınlatma gerektirir. ## Hazır liste satın almayın Satın alınmış ya da internetten toplanmış e-posta listesiyle gönderim, hem yasal olarak sorunludur hem de teknik olarak kendinize zarar verir. Bu listelerde kullanılmayan adresler ve "tuzak" adresler bulunur; e-posta sağlayıcıları bu adreslere gönderim yapan alan adlarını hızla işaretler. Sonuç olarak yalnız bülteniniz değil, satış ekibinizin günlük yazışmaları da spam klasörüne düşmeye başlayabilir. İzinli liste yavaş büyür ama sağlıklı büyür. Liste büyütmenin makul yolları: - Sitede, ne alacağını açıkça söyleyen bir bülten kayıt alanı - Teknik föy, katalog ya da rehber indirmede isteğe bağlı bülten onayı - Fuar ve etkinliklerde yazılı onayla toplanan kartvizitler - Mevcut müşterilere bir kez, onay isteyen sade bir davet ## Teknik altyapı — gelen kutusuna ulaşmak Bültenin ulaşması, içeriğinden önce teknik ayarlara bağlıdır: - **SPF, DKIM ve DMARC** kayıtları alan adınızda doğru tanımlı olmalı. Bu üç kayıt, alıcı sunucuya "bu mail gerçekten bu firmadan geliyor" der. Ayrıntısı [SPF, DKIM, DMARC](https://www.globya.com.tr/blog/kvkk-spf-dkim-dmarc) yazımızda. - Google ve Yahoo, 2024'ten itibaren toplu gönderen adresler için kimlik doğrulama, tek tıkla abonelikten çıkma ve düşük spam şikâyeti şartlarını açıkça duyurdu. Bu şartlara uymayan gönderimler reddedilebiliyor. - Toplu gönderim, günlük iş yazışmasıyla aynı sunucudan ve aynı adresten yapılmamalı. Bülten için ayrı bir gönderim hizmeti ya da alt alan adı kullanmak, ana adresinizin itibarını korur. [Kurumsal e-posta](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-e-posta) altyapınızı bu ayrımla kurmak önemlidir. ## İçerik — neden açsınlar? Teknik ve yasal kısım tamamsa geriye en zor soru kalır: Bu maili neden okusunlar? - **Sıklığa değil, söyleyecek bir şey olup olmamasına bakın.** Ayda bir dolu bülten, haftada bir boş bültenden iyidir. - **Tek ana konu.** Her şeyi tek bültene sığdırmak yerine bir haber, bir rehber ya da bir ürün üzerine kurun. - **Konu satırı içeriği dürüstçe anlatsın.** Tık tuzağı açılmayı artırsa da abonelikten çıkmayı da artırır. - **Segment.** Bayiye giden bülten ile son kullanıcıya giden aynı olmamalı. Listede basit bir "müşteri türü" alanı bile büyük fark yaratır. - **Mobilde okunabilir.** Tek sütun, büyük yazı, tek belirgin düğme. ## Başlamadan önce kontrol listesi | Konu | Hazır mı? | |---|---| | Kayıt formunda ayrı, boş onay kutusu | | | Onayların İYS'ye kaydı | | | KVKK aydınlatma metni kayıt alanında erişilebilir | | | Her bültende tek tıkla çıkma bağlantısı | | | SPF, DKIM, DMARC kayıtları | | | Bülten için ayrı gönderim altyapısı | | | Segment alanı (müşteri türü, ilgi alanı) | | | Yıllık içerik takvimi taslağı | | ## Globya'da nasıl yapıyoruz Bülten işine önce altyapıdan başlarız: alan adı kayıtları, gönderim ayrımı, kayıt formu, onay kutusu ve aydınlatma metni. Sonra listenin İYS ile uyumlu yönetilmesini ve abonelikten çıkma akışını kurarız. İçerik tarafında firmanın gerçekten anlatacak bir şeyi olduğu konuları birlikte belirleriz. Globya'nın işlerinde KVKK gereklilikleri eksik kalmaz, ek ücret alınmaz; bkz. [KVKK uyumu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu). ## Sık sorulan sorular **Soru: Mevcut müşteri listemize bülten gönderebilir miyiz?** Tanıtım amaçlı gönderim için onay gerekip gerekmediği, alıcının kim olduğuna ve ilişkinin niteliğine bağlıdır. En güvenli yol, mevcut müşterilere bir kez onay isteyen sade bir davet göndermektir. **Soru: İYS kaydını kim yapar?** İleti gönderen firma yapar; aracı bir hizmet sağlayıcı üzerinden entegrasyonla da yürütülebilir. Önemli olan onayın kaydının gönderimden önce yerinde olmasıdır. **Soru: Bülten için hangi aracı kullanmalıyız?** Liste büyüklüğüne, segment ihtiyacına ve veri saklama tercihlerinize göre değişir. Yurt dışı bir araç kullanılacaksa verinin yurt dışına aktarımı da değerlendirilmelidir; bkz. [yurt dışı veri aktarımı](https://www.globya.com.tr/blog/kvkk-yurt-disi-veri-aktarimi). **Soru: Nereden başlayalım?** 0850 432 55 13 ya da info@globya.com.tr üzerinden ulaşabilirsiniz; mevcut altyapınızı birlikte gözden geçirelim. --- # Kayıt dönemi gelmeden hazır olmanın yolu Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/rehber-egitim-kurumu-dijital Tarih: 2026-08-16 > Eğitim kurumlarında yılın büyük kısmı sakin geçer, kayıt dönemi ise birkaç haftaya sıkışır. Bu rehberde o haftalara dijital olarak nasıl hazırlanacağınızı ve veli ile öğrenci verisini nasıl koruyacağınızı anlatıyoruz. Eğitim kurumu için dijitalleşme, çoğu zaman kayıt döneminde telefonların yetişemediği bir hafta sonunda akla gelir. Oysa o haftaların iyi geçmesi, aylar önce yapılan hazırlığa bağlıdır. Dil okulu, yazılım kursu, sanat atölyesi, etüt merkezi ya da mesleki eğitim kurumu fark etmez; veli ve öğrenci karar verirken benzer sorular sorar ve kurumun bu sorulara hızlı, tutarlı cevap vermesi beklenir. ## Veli ve öğrenci karar verirken neye bakar? Eğitim kararı, özellikle çocuk söz konusuysa, güven üzerine kuruludur. Sitenize gelen bir velinin aklındaki sorular genellikle şunlardır: - Hangi programlar var, kimler için uygun, kaç hafta ya da ay sürüyor? - Sınıflar kaç kişilik, dersler hangi gün ve saatlerde? - Öğretmenler kimler, deneyimleri ne? - Kurum resmî izinli mi, adresi ve ulaşımı nasıl? - Deneme dersine ya da seviye tespitine katılmak mümkün mü? Fiyat bilgisini sitede verip vermemek sizin tercihinizdir; ama program süresi, ders saati ve sınıf mevcudu gibi bilgilerin açıkça yazılması, telefonla gelen tekrar eden soruları ciddi biçimde azaltır. Başarı ilanları konusunda ölçülü olun. Özel öğretim kurumlarının tanıtımı Millî Eğitim Bakanlığı mevzuatıyla da düzenlenir; yanıltıcı ya da doğrulanamayan başarı iddiaları sorun çıkarabilir. Öğrenci adı ve fotoğrafıyla yapılan başarı paylaşımları ise ayrıca izin gerektirir. ## Ön kayıt akışını kayıt döneminden önce kurun Kayıt döneminde en çok kaybedilen şey, ilgilenip de geri dönülmeyen adaylardır. Bir form doldurulur, e-posta kutusuna düşer, yoğunlukta unutulur. Bunu önlemek için sade bir ön kayıt akışı işe yarar: 1. Aday ya da veli, program ve uygun gün seçerek kısa bir form doldurur. 2. Otomatik bir teyit mesajı gider; ne zaman aranacağı yazar. 3. Talep, danışman ekibin gördüğü bir listeye düşer; kim aradı, ne konuşuldu kayıt altına alınır. 4. Deneme dersi ya da seviye tespiti için randevu verilir, bir gün önce hatırlatılır. 5. Kayıt tamamlanınca aday listeden öğrenci listesine geçer. Bu akış için büyük bir sistem şart değil. Küçük bir [özel yazılım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/ozel-yazilim) modülü ya da doğru kurulmuş bir aday takip ekranı çoğu kurum için yeterlidir. ## Kayıt sezonunda reklam bütçesi Eğitim sektöründe talep mevsimseldir: dönem başları, yaz okulları, sınav dönemleri. Reklam bütçesini yıl boyu eşit dağıtmak yerine bu dönemlere yoğunlaştırmak daha verimlidir. Reklam, doğrudan ön kayıt formuna ya da ilgili programın sayfasına gitmeli; ana sayfaya giden reklam çoğu zaman boşa harcanır. Kampanya kurgusunu [dijital reklam](https://www.globya.com.tr/hizmetler/dijital-reklam) sayfamızda anlatıyoruz. ## Veliyle iletişim, kaydın devamını belirler Bir öğrenci kaydolduktan sonra en önemli iş, bir sonraki dönem de kalmasını sağlamaktır. Bunda velinin kurumdan ne kadar haberdar olduğu büyük rol oynar. Devamsızlık bildirimi, ödev ya da ilerleme notu, veli toplantısı hatırlatması gibi mesajlar düzenli ve sade biçimde iletilmelidir. Burada dikkat edilecek nokta, mesajları kurumsal bir kanal üzerinden göndermektir. Öğretmenlerin kişisel telefonlarından kurulan WhatsApp grupları, hem veli numaralarının herkese açılmasına hem de öğretmen ayrıldığında iletişimin kopmasına yol açar. Mobil bildirim kullanacaksanız sıklık ve içerik dengesi için [bildirim stratejisi](https://www.globya.com.tr/blog/mob-bildirim-stratejisi) yazımıza göz atabilirsiniz. ## Çocuk verisi ve öğrenci fotoğrafları Eğitim kurumları, çoğu zaman 18 yaş altındaki kişilerin verisini işler. Bu durumda veli bilgilendirmesi ve gerektiğinde velinin izni esastır. Pratikte dikkat edilecekler: - Kayıt formunda aydınlatma metni bulunmalı ve velinin anlayacağı dilde olmalı. - Öğrenci fotoğrafları ve videoları sitede ya da sosyal medyada paylaşılmadan önce veliden ayrıca, açık ve geri alınabilir bir izin alınmalı. - Sağlık bilgisi (alerji, kronik rahatsızlık gibi) yalnız gerekli kişilerin erişebileceği yerde tutulmalı. - Öğrenci listeleri ve not bilgileri paylaşılan dosyalarda dolaşmamalı. ## Kontrol listesi - Program süresi, ders saatleri ve sınıf mevcudu sitede yazılı mı? - Ön kayıt formu kısa ve mobilde rahat mı? - Her ön kayıt talebine kimin döneceği belli mi? - Deneme dersi randevuları hatırlatılıyor mu? - Reklamlar ilgili program sayfasına mı gidiyor? - Veli iletişimi kurumsal bir kanaldan mı yürüyor? - Öğrenci fotoğrafı paylaşımı için ayrı izin alınıyor mu? ## Globya'da nasıl yapıyoruz Eğitim kurumlarıyla çalışmaya kayıt döneminizin takvimini konuşarak başlıyoruz. Site, ön kayıt akışı, veli iletişimi ve reklam planını tek elden, sezon başlamadan hazır olacak şekilde kuruyoruz. Veri koruma gereklilikleri eksik kalmaz, ek ücret alınmaz. Sektöre özel yaklaşımımız için [eğitim ve kurslar](https://www.globya.com.tr/sektorler/egitim-ve-kurslar) sayfamıza bakabilirsiniz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Online ders veriyoruz, ayrı bir platform mu gerekir?** Canlı dersler için yaygın görüntülü görüşme araçları çoğu kurum için yeterlidir. Asıl ihtiyaç genellikle kayıt, ödeme, ders materyali ve devam takibinin tek yerde toplanmasıdır. **Soru: Kayıt formunda TC kimlik numarası istemeli miyiz?** Ön kayıt aşamasında genellikle gerekmez. Yalnız kesin kayıt ve resmî işlemler için gerekiyorsa o aşamada, amacı açıklanarak istenmelidir. **Soru: Mezunlarımızın başarılarını paylaşabilir miyiz?** Kişinin ya da reşit değilse velisinin açık izniyle, doğru ve doğrulanabilir bilgiyle paylaşabilirsiniz. İzin geri alınırsa paylaşım kaldırılmalıdır. **Soru: Nasıl başlarız?** 0850 432 55 13 numarasından bizi arayabilir ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim) üzerinden yazabilirsiniz. Fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle verilir. --- # Alacak yaşlandırma raporu size ne anlatıyor? Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/alacak-yaslandirma-raporu Tarih: 2026-01-12 > Toplam alacak rakamı size ne kadar paranın dışarıda olduğunu söyler. Yaşlandırma raporu ise o paranın ne kadarının gerçekten geri geleceğini tahmin etmenize yardım eder. Bilançoda "ticari alacaklar" satırı tek bir rakamdır ve çoğu zaman güven verir: satış yapılmış, para gelecek. Ama o rakamın içinde vadesi yarın dolacak bir fatura da, iki yıldır tahsil edilemeyen bir bakiye de aynı ağırlıkla durur. Alacak yaşlandırma raporu bu rakamı zamana göre dilimler ve hangi alacağın sağlıklı, hangisinin risk altında olduğunu gösterir. Bu yazıda raporun nasıl kurulduğunu, nasıl okunduğunu ve tahsilat ekibinin onu nasıl iş listesine çevireceğini anlatıyoruz. ## Alacak yaşlandırma nedir? Yaşlandırma, açık alacakları vadesinden bu yana geçen süreye göre gruplamaktır. Tipik dilimler şunlardır: vadesi gelmemiş, 1-30 gün gecikmiş, 31-60 gün, 61-90 gün ve 90 günden fazla. Bazı firmalar bunu 120 ve 180 gün dilimleriyle genişletir. Burada ince ama önemli bir ayrım var: yaşlandırma **fatura tarihine** göre mi, **vade tarihine** göre mi yapılıyor? Fatura tarihine göre yapılan yaşlandırma, uzun vadeli çalıştığınız müşterileri haksız yere riskli gösterir. Yönetim için anlamlı olan, vadeden sonra geçen süredir. ## Tahsilatların eşleştirilmesi: raporun kalbi Yaşlandırmanın doğruluğu, gelen ödemelerin hangi faturaları kapattığına bağlıdır. Yaygın yaklaşım **ilk giren ilk kapanır** mantığıdır: gelen tahsilat önce en eski açık faturayı kapatır. Ancak müşteri belirli bir faturayı ödediğini söylüyorsa ya da ERP'de fatura bazlı kapama yapılıyorsa rapor da bunu yansıtmalıdır. Eşleştirme yanlışsa rapor iki yönde yanıltır: eski borcu kapanmış, yeni borcu gecikmiş gösterir ya da tam tersini. Bu yüzden raporu kullanmaya başlamadan önce birkaç büyük müşterinin ekstresiyle karşılaştırmak iyi bir alışkanlıktır. ## Rapor nasıl okunur? Örnek rakamlarla basit bir tablo düşünelim: | Müşteri | Vadesi gelmemiş | 1-30 gün | 31-60 gün | 61-90 gün | 90+ gün | |---|---|---|---|---|---| | A | 400.000 | 50.000 | 0 | 0 | 0 | | B | 120.000 | 90.000 | 80.000 | 60.000 | 0 | | C | 0 | 0 | 0 | 15.000 | 45.000 | *(Örnek rakamlar, TL.)* - **A** büyük ama sağlıklı: borcun neredeyse tamamı vadesi gelmemiş. - **B** dikkat istiyor: bakiye her dilime yayılmış, yani ödemeler faturaların gerisinde kalıyor. Bu çoğu zaman nakit sıkıntısının erken işaretidir. - **C** küçük ama sorunlu: tüm bakiye eski dilimlerde. Burada hukuki süreç ya da yapılandırma konuşması gündeme gelebilir. Okumanın özü şudur: tek bir satırın toplamına değil, **bakiyenin dilimler arasındaki dağılımına** bakın. Ve bir ay önceki raporla karşılaştırın; bir müşterinin bakiyesi sağa, yani eski dilimlere doğru kayıyorsa, uyarı sinyali oradadır. ## Rapordan iş listesine Yaşlandırma raporu, ancak birinin eline iş listesi olarak geçtiğinde değer üretir. Pratik bir kurgu: - **1-30 gün:** nazik hatırlatma, fatura kopyası ve ödeme bilgisi - **31-60 gün:** satış temsilcisiyle birlikte telefon, ödeme tarihi taahhüdü - **61-90 gün:** yeni sevkiyatların onaya bağlanması, yönetici görüşmesi - **90+ gün:** yapılandırma ya da hukuki süreç değerlendirmesi Burada önemli olan, aksiyonların kişiye bağlanmasıdır. Tahsilat yalnız muhasebenin işi sayılırsa satış ekibi geciken müşteriye sevkiyata devam eder; satış temsilcisi raporu kendi müşterileri için düzenli gördüğünde ise gecikme çoğu zaman bir telefonla çözülür. Bu eşikler sektöre göre değişir. [Toptan ve B2B dağıtım](https://www.globya.com.tr/sektorler/toptan-ve-b2b-dagitim) gibi uzun vadeli çalışılan sektörlerde dilimler daha geniş tutulabilir. ## Yaşlandırmadan DSO'ya Yaşlandırma raporu anlık bir fotoğraftır. Eğilimi görmek için **alacak tahsil süresine (DSO)** bakılır. Basit formülü şöyledir: DSO = (ortalama ticari alacak / dönemdeki kredili satış) × dönemdeki gün sayısı Örnek rakamlarla: çeyrekte (90 gün) kredili satış 9.000.000 TL, ortalama alacak 3.000.000 TL ise DSO = (3.000.000 / 9.000.000) × 90 = 30 gün. DSO'nun aylar içinde yükselmesi, yaşlandırma tablosunda bakiyenin sağa kaymasının özet göstergesidir. DSO'nun nakit üzerindeki etkisini [nakit dönüşüm döngüsü](https://www.globya.com.tr/blog/nakit-donusum-dongusu) yazısında ayrıntılı ele aldık. ## Kontrol listesi - Yaşlandırma vade tarihine göre mi yapılıyor? - Tahsilat eşleştirme yöntemi belli mi, ERP'deki kapamayla tutarlı mı? - Açık çekler ve senetler ayrı mı izleniyor? - Rapor en az ayda bir, tercihen haftalık alınıyor mu? - Önceki dönemle karşılaştırma yapılıyor mu? - Her dilim için sorumlu kişi ve aksiyon belli mi? ## Globya'da nasıl yapıyoruz Netsis ve Logo başta olmak üzere piyasadaki yaygın ERP ve finans platformlarını kullanan firmalarda [READERP](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp) ile Alacak başlığı hazır gelir: ERP'ye salt-okuma bağlanır, tek satır yazmaz ve aynı gün kurulur. "Son üç ayda bakiyesi 60 günü aşan müşteriler hangileri?" gibi soruları Türkçe sorabilirsiniz. Cari ekstrelerin karşı tarafla doğrulanması için Teyit başlığı da vardır; bu konuyu [cari hesap mutabakatı](https://www.globya.com.tr/blog/cari-mutabakat-teyit) yazısında anlattık. ## Sık sorulan sorular **Soru: Yaşlandırma raporu ne sıklıkla alınmalı?** Tahsilat ekibi için haftalık, yönetim için aylık iyi bir ritimdir. Asıl değer, raporları birbiriyle karşılaştırmaktan gelir. **Soru: Vadesi gelmemiş alacak da risk sayılır mı?** Doğrudan gecikme değildir ama tek bir müşteride yoğunlaşıyorsa yoğunlaşma riski taşır. Toplam alacağın büyük kısmı birkaç müşterideyse bu ayrıca izlenmelidir. **Soru: 90 günü geçen alacak şüpheli alacak mıdır?** Her zaman değil. Vergi mevzuatında şüpheli alacak için dava ya da icra takibi gibi şartlar aranır; bu değerlendirme mali müşavirinizle yapılmalıdır. Yaşlandırma raporu yalnız hangi alacakların bu gözle incelenmesi gerektiğini gösterir. --- # Web sitenize yapay zekâ asistanı, ama doğru kurgulanmış olanı. Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/web-sitesi-yapay-zeka-asistani Tarih: 2025-11-29 > Sitede sorulara anında cevap veren bir yapay zekâ asistanı ziyaretçiyi müşteriye çevirebilir; kötü kurgulanmışı ise yanlış fiyat söyleyip güven kaybettirir. Fark, asistanın neyi bilip neyi bilmediğinin baştan çizilmesinde. Web sitesine yapay zekâ müşteri asistanı eklemek artık teknik olarak kolay. Birkaç satır kodla sağ alt köşede bir sohbet penceresi açılıyor ve ziyaretçinin sorusuna akıcı bir cevap veriyor. Zor olan, bu asistanın firmanız adına ne söyleyeceğini kontrol etmek. Bu yazıda sitede çalışan bir yapay zekâ asistanının ne yapması, ne yapmaması gerektiğini ve kurulumda atlanan noktaları anlatıyoruz. ## Asistan ne işe yarar, ne işe yaramaz? İyi kurgulanmış bir site asistanı özellikle şu durumlarda işe yarar: mesai dışında gelen sorulara ilk cevabı vermek, ziyaretçiyi doğru sayfaya yönlendirmek, sık sorulan soruları tekrar tekrar yanıtlamak ve teklif talebini düzenli bir biçimde toplamak. Ziyaretçi formu doldurmak yerine derdini kendi cümlesiyle anlatır, asistan da gereken bilgiyi toparlayıp ekibinize iletir. Asistanın işe yaramadığı, hatta zarar verdiği durumlar da var. Kesin fiyat, teslim tarihi, stok durumu, garanti kapsamı ya da hukuki bir yorum gibi bağlayıcı konularda yapay zekânın kendi başına konuşması risklidir. Dil modelleri bilmedikleri bir şeyi makul görünen bir cümleyle doldurabilir. Sitenizde "bu ürün yarın kargoda" diyen bir asistan, o ürün stokta yoksa sizin adınıza söz vermiş olur. ## Yapın: bilgi kaynağını siz belirleyin Asistanın cevaplarını genel internet bilgisinden değil, sizin verdiğiniz içerikten üretmesi gerekir. Bunun için hizmet sayfalarınız, sık sorulan sorular, çalışma saatleri, iletişim bilgileri ve onaylanmış açıklamalar asistanın bilgi kaynağı olarak tanımlanır. Asistana "yalnız bu kaynaklara dayan, kaynakta yoksa bilmediğini söyle" talimatı verilir. Bu yöntem, şirket belgeleriyle konuşan yapay zekânın küçük bir örneğidir. Daha geniş bir belge arşiviyle çalışmak isterseniz [belgelerle konuşan yapay zekâ (RAG)](https://www.globya.com.tr/blog/belgelerle-konusan-yapay-zeka) yazımıza göz atabilirsiniz. Bilgi kaynağını kurarken şuna dikkat edin: sitede eski ya da çelişkili bilgi varsa asistan da onu tekrar eder. Asistan kurmak, çoğu zaman site içeriğini gözden geçirmek için de iyi bir fırsattır. ## Yapmayın: asistanı her konuda konuşturmayın Asistanın konu sınırını açıkça çizin. Firmanızla ilgisi olmayan sorulara (ödev, genel sohbet, rakip firmalar hakkında yorum) kibarca ve kısa cevap vermesi yeterlidir. Aksi halde hem gereksiz maliyet oluşur hem de ekran görüntüsü alınıp paylaşılabilecek tuhaf cevaplar ortaya çıkar. Kaçınılması gereken bazı davranışlar: - Kaynakta olmayan fiyat, indirim ya da kampanya söylemek - Teslim süresi veya stok konusunda kesin söz vermek - Sağlık, hukuk, finans gibi alanlarda kişiye özel tavsiye vermek - Kendini insan gibi tanıtmak; ziyaretçi bir yapay zekâ ile konuştuğunu bilmelidir - Ziyaretçiden gereğinden fazla kişisel bilgi istemek ## İnsana devir planı En iyi asistan, ne zaman susması gerektiğini bilen asistandır. Ziyaretçi teklif istediğinde, şikâyet ettiğinde ya da asistan iki kez üst üste cevap bulamadığında konuşma bir insana devredilmelidir. Bu devir, mesai içinde canlı bir temsilciye, mesai dışında ise "ekibimiz size şu kanaldan dönecek" mesajıyla bir kayda dönüşebilir. Devrin işe yaraması için konuşma kaydının ekibinize düzgün ulaşması gerekir: kim, hangi sayfadan, ne sordu, asistan ne cevap verdi. Bu kayıt mail kutusuna ya da CRM'e düşürülebilir. Bu bağlantılar [entegrasyon](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) işinin bir parçasıdır ve asistanı gerçekten faydalı kılan kısım çoğu zaman budur. ## KVKK ve güvenlik Sohbet penceresine yazılan her şey veri işlemedir. Ziyaretçi adını, telefonunu ya da sağlık durumunu yazabilir. Bu nedenle: - Sohbet penceresinde kısa bir aydınlatma notu ve aydınlatma metnine bağlantı bulunmalı. - Kullanılan yapay zekâ servisinin sunucuları yurt dışındaysa bu, kişisel verinin yurt dışına aktarımı anlamına gelebilir; KVKK'daki aktarım kurallarının değerlendirilmesi gerekir. - Konuşma kayıtlarının ne kadar süre saklanacağı ve kimin erişeceği belirlenmeli. - Servis sağlayıcının verileri model eğitiminde kullanıp kullanmadığı sözleşmesinden kontrol edilmeli. Bu konuları [KVKK uyumu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu) çalışmasıyla birlikte ele almak en temiz yoldur. ## Yayına almadan önce kontrol listesi | Kontrol | Neden önemli | |---|---| | Bilgi kaynağı güncel ve tek | Asistan eski bilgiyi tekrar etmesin | | Fiyat ve söz veren ifadeler kapalı | Bağlayıcı yanlış cevap riski | | Bilmiyorum cevabı test edildi | Uydurma yerine yönlendirme yapsın | | İnsana devir çalışıyor | Talep kaybolmasın | | Aydınlatma notu görünür | KVKK yükümlülüğü | | Konuşma kayıtları izleniyor | Hatalı cevaplar erken fark edilsin | Yayından sonraki ilk haftalarda konuşma kayıtlarını düzenli okumak, asistanı iyileştirmenin en hızlı yoludur. ## Globya'da nasıl yapıyoruz Site asistanını tek başına bir eklenti olarak değil, sitenizin, mail kutunuzun ve varsa CRM'inizin parçası olarak kuruyoruz. Bilgi kaynağını sizinle birlikte hazırlıyor, konu sınırlarını ve insana devir kurallarını yazılı hale getiriyoruz. Aydınlatma metni ve kayıt saklama gibi KVKK gereklilikleri kurulumun içinde yer alır, ek ücret alınmaz. [Kurumsal web sitesi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi) projelerinde asistanı sitenin ilk sürümüyle birlikte de devreye alabiliyoruz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Yapay zekâ asistanı canlı destek ekibinin yerini alır mı?** Tam olarak almaz. Tekrar eden soruları karşılayarak ekibin yükünü azaltır; teklif, şikâyet ve özel durumlar yine bir insana devredilmelidir. **Soru: Asistan yanlış bilgi verirse ne olur?** Bu riski azaltmak için asistan yalnız onaylı içerikten cevap verecek şekilde kurulur ve bağlayıcı konularda konuşmaz. Yine de kayıtlar düzenli okunmalı ve hatalı cevaplara göre içerik düzeltilmelidir. **Soru: Ziyaretçiye yapay zekâ ile konuştuğunu söylemek gerekir mi?** Evet, bunu açıkça belirtmenizi öneririz. Hem dürüst bir yaklaşımdır hem de ziyaretçinin beklentisini doğru kurar. **Soru: Asistan hangi dillerde çalışabilir?** Güncel dil modelleri pek çok dilde akıcıdır. Ancak bilgi kaynağınız hangi dillerde hazırsa asistanın doğru cevap verme olasılığı o dillerde daha yüksektir. --- # Yapay zekâya nereden başlanır? Küçük ve ölçülebilir bir işle. Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/yapay-zekaya-nereden-baslanir Tarih: 2025-10-23 > Yapay zekâ projeleri çoğu zaman büyük hedeflerle başlar ve sessizce rafa kalkar. Oysa en sağlam başlangıç, sıkıcı ama tekrar eden küçük bir işi seçip sonucunu ölçmektir. "Biz de yapay zekâ kullanalım" cümlesi artık hemen her yönetim toplantısında geçiyor. Ama bu cümleden sonra ne yapılacağı çoğu zaman belirsiz kalıyor. İşletmede yapay zekâya nereden başlanır sorusunun cevabı aslında teknolojiden çok iş seçimiyle ilgili: hangi iş, kim yapıyor, ne kadar sürüyor ve daha iyi olduğunu nasıl anlayacağız? Bu yazıda ilk projeyi küçük, güvenli ve ölçülebilir tutmanın yolunu anlatıyoruz. ## Neden "büyük proje" ile başlamamalı? Yapay zekâ ile ilgili ilk heves genellikle iddialı fikirler doğurur: tüm müşteri hizmetlerini otomatiğe bağlamak, satış tahminini tamamen makineye bırakmak, şirketin bütün belgelerini tek bir akıllı asistanda toplamak. Bu fikirler kötü değildir ama ilk adım için fazla büyüktür. Büyük projelerde üç sorun üst üste biner. Birincisi, verinin nerede ve ne durumda olduğu belli değildir. İkincisi, başarının tanımı yapılmamıştır; "daha verimli olacağız" ölçülebilir bir hedef değildir. Üçüncüsü, ekip yapay zekânın nerede iyi, nerede zayıf olduğunu henüz deneyimlememiştir. Sonuç, aylarca süren bir hazırlık ve ortada gösterilecek somut bir kazanç olmamasıdır. Küçük bir işle başlamak ise hem bütçeyi hem de hayal kırıklığı riskini sınırlar. Üstelik ekip, gerçek bir iş üzerinde yapay zekânın davranışını görerek sonraki adımlar için sağlam bir sezgi kazanır. ## İyi bir ilk iş nasıl görünür? İyi bir ilk yapay zekâ işi genellikle şu özellikleri taşır: - **Sık tekrar eder.** Haftada birkaç kez değil, günde onlarca kez yapılan bir iş. - **Metin ağırlıklıdır.** Mail okumak, belge özetlemek, form verisini sınıflandırmak, teklif taslağı hazırlamak gibi işler bugünkü dil modellerinin güçlü olduğu alandır. - **Hata maliyeti düşüktür.** Çıktıyı bir insan kontrol edip onaylar; yanlış bir öneri doğrudan müşteriye ya da muhasebeye gitmez. - **Sonucu ölçülebilir.** Bugün bu işe ne kadar zaman harcandığı ya da ne kadar gecikme yaşandığı kabaca bilinir. - **Sahibi bellidir.** İşi bugün yapan kişi projeye katılır ve sonucu değerlendirir. Örnek vermek gerekirse: gelen talep maillerini konusuna göre ayırmak ve ilgili kişiye yönlendirmek, uzun teknik şartnameleri tek sayfalık özete çevirmek ya da iç yazışmalarda sık sorulan soruları derleyip taslak yanıt hazırlamak iyi adaylardır. Mail tarafını ayrıca [gelen mailleri yapay zekâ ile sınıflandırmak](https://www.globya.com.tr/blog/yapay-zeka-ile-mail-yanitlama) yazımızda ele aldık. ## Adım adım ilk proje İlk projeyi şu sırayla yürütmek işleri sade tutar: 1. **İş listesini çıkarın.** Ekiplerden, "her gün tekrar eden ve sizi yoran" üç işi yazmalarını isteyin. 2. **Bir tanesini seçin.** Yukarıdaki beş özelliğe en çok uyanı seçin; en heyecan verici olanı değil. 3. **Bugünkü durumu kaydedin.** İşin ortalama süresini, aylık adedini ve sık yaşanan hataları not edin. Bu kayıt olmadan sonradan kazanç konuşmak zordur. 4. **Veriyi kontrol edin.** İş hangi veriyle yapılıyor, bu veride kişisel veri ya da ticari sır var mı? Bu soruyu atlamayın; ayrıntısı [yapay zekâ araçlarına şirket verisi vermek](https://www.globya.com.tr/blog/yapay-zeka-ve-sirket-verisi) yazımızda. 5. **Küçük bir deneme kurun.** Birkaç haftalık, sınırlı sayıda kullanıcıyla çalışan bir deneme yeterlidir. 6. **Sonucu ölçün ve karar verin.** Devam, düzelt ya da bırak. Üçü de geçerli bir sonuçtur. ## Hazır araç mı, özel çözüm mü? İlk denemede çoğu zaman hazır araçlar yeterlidir. ChatGPT, Gemini ya da Claude gibi genel amaçlı sohbet araçlarının kurumsal sürümleri, bir ekibin yapay zekâyı tanıması için iyi bir başlangıç sunar. Burada dikkat edilmesi gereken, kullanılan sürümün veri koşullarını okumak ve ekibe neyin girilip neyin girilmeyeceğini açıkça söylemektir. Hazır araçlar, iş mevcut sistemlerinize bağlanmak zorunda kaldığında yetersiz kalmaya başlar. Örneğin maillerin CRM'e otomatik işlenmesi ya da ERP verisiyle çalışan bir asistan, bir entegrasyon ve bazen [özel yazılım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/ozel-yazilim) gerektirir. Bu noktaya geldiyseniz ilk deneme zaten değerini göstermiş demektir. ## Başlamadan önce kontrol listesi | Soru | Cevap net mi? | |---|---| | Hangi iş, kim yapıyor? | İşin sahibi ve adı yazılı | | Bugün ne kadar sürüyor? | Kabaca ölçülmüş | | Hangi veri kullanılacak? | Kişisel veri ve gizli bilgi ayrılmış | | Çıktıyı kim onaylayacak? | İnsan kontrolü tanımlı | | Başarı neye göre ölçülecek? | Tek bir ana ölçüt seçilmiş | | Deneme ne zaman bitecek? | Tarih belli | Bu tablodaki satırların yarısı bile boşsa, önce onları doldurmak yapay zekâ aracı seçmekten daha değerlidir. ## Yapay zekânın sınırlarını baştan konuşun Dil modelleri akıcı yazar ama her zaman doğru yazmaz. Kaynağı olmayan bilgiyi kendinden emin bir dille üretebilir, hesaplamalarda hata yapabilir, şirketinize özgü kuralları bilmez. Bu yüzden ilk projede "yapay zekâ taslağı hazırlar, insan onaylar" düzeni neredeyse her zaman doğru olandır. Ekibin bu sınırları ilk günden bilmesi, hem gereksiz hayal kırıklığını hem de kontrolsüz kullanımı önler. ## Globya'da nasıl yapıyoruz Bir firmanın dijital bilişim danışmanı olarak işe teknoloji değil iş listesiyle başlıyoruz. Telefonla yaptığımız ilk görüşmede tekrar eden işleri birlikte konuşuyor, [ücretsiz ön analiz](https://www.globya.com.tr/kurumsal/ucretsiz-on-analiz) kapsamında en uygun ilk adayı ve ölçüm yöntemini öneriyoruz. Deneme olumlu sonuç verirse entegrasyon, yazılım, KVKK ve barındırma tarafını tek elden yürütüyoruz; ayrı ayrı tedarikçi aramanız gerekmiyor. Fiyat, kapsam netleştikten sonra yazılı teklifle verilir. ## Sık sorulan sorular **Soru: Yapay zekâya başlamak için büyük bir veri altyapısı gerekir mi?** Hayır. İlk projeler çoğu zaman mailler, belgeler ya da formlar gibi zaten elinizde olan metinlerle yapılır. Büyük veri altyapısı ancak ileri aşamada, ihtiyaç netleştiğinde konuşulur. **Soru: İlk deneme ne kadar sürmeli?** Birkaç haftalık, sınırlı kullanıcıyla yürüyen bir deneme çoğu iş için yeterli fikir verir. Önemli olan başlangıç ve bitiş tarihinin baştan belli olmasıdır. **Soru: Deneme başarısız olursa para boşa mı gitmiş olur?** Küçük tutulmuş bir deneme başarısız olsa bile hangi işin yapay zekâya uygun olmadığını gösterir. Bu bilgi, daha büyük ve pahalı bir hatadan korur. **Soru: Çalışanlar yapay zekâ kullanırken nelere dikkat etmeli?** Kişisel veri ve ticari sır içeren bilgileri onaylanmamış araçlara girmemek ve çıktıyı kontrol etmeden kullanmamak temel iki kuraldır. Bunun için yazılı bir [yapay zekâ kullanım politikası](https://www.globya.com.tr/blog/yapay-zeka-kullanim-politikasi) hazırlamanızı öneririz. --- # Teknik SEO denetimini bir öğleden sonrada kendiniz yapın. Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/teknik-seo-denetimi Tarih: 2025-10-16 > Google'da görünmeyen sayfaların çoğu kötü içerikten değil, gözden kaçan teknik ayarlardan kaynaklanır. Bu rehberle sitenizin temel sağlığını ücretsiz araçlarla, yazılımcıya ihtiyaç duymadan kontrol edebilirsiniz. Teknik SEO denetimi kulağa uzman işi gibi gelir, ama temel kontrollerin çoğu bir tarayıcı, Google Search Console ve biraz sabırla yapılabilir. Amaç basit: Google sitenize ulaşabiliyor mu, sayfaları okuyabiliyor mu ve hangi sayfanın asıl sayfa olduğunu anlayabiliyor mu? Bu üç sorudan birinin cevabı "hayır" ise, en iyi yazılmış içerik bile arama sonuçlarında görünmez. Aşağıdaki adımları sırayla izlerseniz, sitenizde ciddi bir teknik sorun olup olmadığını bir öğleden sonrada anlarsınız. Bulduklarınızı not edin; hepsini aynı gün düzeltmek zorunda değilsiniz. ## Önce Google'ın gözünden bakın İlk kontrol en basitidir. Google arama kutusuna `site:alanadiniz.com.tr` yazın. Çıkan sonuç sayısı kesin bir rakam değildir ama kabaca fikir verir. Yirmi sayfalık bir kurumsal sitede iki sonuç görüyorsanız dizine alma sorunu vardır; yirmi sayfalık sitede beş yüz sonuç görüyorsanız, büyük ihtimalle etiket, filtre ya da arama sayfaları gereksiz yere dizine girmiştir. Daha güvenilir tablo Search Console'daki **Sayfa dizine ekleme** raporudur. Burada "Dizine eklenmedi" altında listelenen nedenler asıl ipucudur: "Tarandı, şu anda dizine eklenmemiş", "Yönlendirmeli sayfa", "noindex etiketi tarafından hariç tutuldu" gibi. Search Console raporlarını nasıl okuyacağınızı ayrıca [Search Console rehberimizde](https://www.globya.com.tr/blog/search-console-rapor-okuma) anlattık. ## robots.txt ve noindex, en pahalı iki satır Sitenizin adresinin sonuna `/robots.txt` ekleyip açın. Bu dosya arama motoru botlarına hangi bölümlere girmemeleri gerektiğini söyler. En sık gördüğümüz hata, geliştirme aşamasında konan `Disallow: /` satırının site yayına alındıktan sonra unutulmasıdır. Bu tek satır bütün siteyi taramaya kapatır. İkinci pahalı hata sayfa içindeki `noindex` etiketidir. Bazı içerik yönetim sistemlerinde "arama motorlarının bu siteyi dizine eklemesini engelle" gibi bir kutucuk bulunur ve test sırasında işaretlenip öyle kalır. Tarayıcıda sayfaya sağ tıklayıp "sayfa kaynağını görüntüle" dedikten sonra `noindex` kelimesini aratmanız yeterlidir. Yapay zekâ botlarını robots.txt üzerinden açıp kapatma konusu ayrı bir karardır; onu [yapay zekâ botları ve robots.txt](https://www.globya.com.tr/blog/yapay-zeka-botlari-robots-txt) yazımızda ele aldık. ## Site haritası ve adres düzeni Site haritası (sitemap.xml), sitenizdeki önemli sayfaların listesidir. Genellikle `/sitemap.xml` adresinde bulunur ve robots.txt içinde de adresi yazar. Kontrol edin: harita açılıyor mu, içindeki adresler gerçekten var mı, silinmiş sayfalar hâlâ listede mi? Ardından Search Console'a gönderildiğinden emin olun. Adres düzeninde bakılacak birkaç şey daha var: - Site hem `www` hem `www`'suz, hem `http` hem `https` ile açılıyorsa, hepsi tek bir adrese kalıcı (301) yönlendirilmeli. - Aynı içerik birden çok adreste görünüyorsa, sayfada asıl adresi gösteren canonical etiketi bulunmalı. Canonical, "bu içeriğin asıl adresi budur" diyen küçük bir işarettir. - Kırık bağlantılar (404) ve zincirleme yönlendirmeler (A'dan B'ye, B'den C'ye) temizlenmeli. ## Hız ve mobil görünüm Google, sitenizi öncelikle mobil sürümü üzerinden değerlendirir. Telefonunuzdan sitenizi açın ve bir ziyaretçi gibi gezin: yazılar okunuyor mu, butonlar parmakla rahat tıklanıyor mu, menü açılıyor mu? Ardından ücretsiz PageSpeed Insights aracına ana sayfanızı ve en önemli hizmet sayfanızı girin. Buradaki ölçümlerin ne anlama geldiğini ve Google'ın eşik değerlerini [Core Web Vitals rehberimizde](https://www.globya.com.tr/blog/core-web-vitals-rehberi) sade dille anlattık. Denetim aşamasında yalnız şunu not edin: hangi sayfa "iyi", hangisi "iyileştirilmeli" ya da "kötü" çıkıyor. ## Sayfa başlıkları ve açıklamalar Teknik denetimin son parçası, her sayfanın kimliğini kontrol etmektir. Her sayfanın benzersiz bir başlığı (title) ve meta açıklaması olmalı. Birçok sitede bütün sayfaların başlığı "Anasayfa" ya da sadece firma adıdır; bu durumda Google hangi sayfanın neyi anlattığını anlamakta zorlanır. Sayfada tek bir ana başlık (H1) olması, görsellerin açıklayıcı alternatif metin taşıması da bu listeye girer. ## Pratik kontrol listesi | Kontrol | Nereden bakılır | Sağlıklı durum | |---|---|---| | Dizine alınan sayfalar | Search Console, Sayfa dizine ekleme | Önemli sayfaların hepsi dizinde | | robots.txt | alanadiniz.com.tr/robots.txt | Tüm siteyi kapatan satır yok | | noindex | Sayfa kaynağı | Yalnız bilinçli sayfalarda | | Site haritası | /sitemap.xml ve Search Console | Güncel, hatasız, gönderilmiş | | Tek adres | Tarayıcıda farklı yazımlar | Hepsi tek adrese 301 | | Kırık bağlantılar | Search Console, tarama araçları | 404 yok ya da yönlendirilmiş | | Hız | PageSpeed Insights | Önemli sayfalar "iyi" bölgede | | Başlık ve açıklama | Sayfa kaynağı, arama sonucu | Her sayfada benzersiz | ## Globya'da nasıl yapıyoruz Kendi denetiminiz size nerede sorun olduğunu gösterir; neden olduğunu ve nasıl kalıcı çözüleceğini bulmak ise çoğu zaman barındırma, yazılım ve içerik tarafına birlikte bakmayı gerektirir. [SEO ve GEO hizmetimizde](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo) teknik denetimi sunucu ayarlarından içerik yapısına kadar tek elden yapıyor, bulguları öncelik sırasıyla ve sade bir dille raporluyoruz. İsterseniz işe [ücretsiz ön analizle](https://www.globya.com.tr/kurumsal/ucretsiz-on-analiz) başlayabilirsiniz. **Soru: Teknik SEO denetimi ne sıklıkla yapılmalı?** Küçük bir kurumsal site için yılda iki kez yeterlidir. Site yenileme, taşıma ya da büyük içerik eklemesinden sonra ise hemen bir kontrol yapılmalıdır; sorunların çoğu bu geçişlerde ortaya çıkar. **Soru: Ücretli bir SEO aracı almam gerekir mi?** Başlangıç için gerekmez. Search Console, PageSpeed Insights ve tarayıcınızın sayfa kaynağı özelliği temel denetimin büyük kısmını karşılar. Ücretli araçlar büyük sitelerde toplu tarama için işe yarar. **Soru: Denetimde sorun çıkmadıysa neden hâlâ üst sıralarda değilim?** Teknik sağlık bir ön koşuldur, sıralama garantisi değildir. Sıralamayı asıl belirleyen, içeriğin arama niyetine ne kadar iyi cevap verdiği ve sitenin güvenilirliğidir. **Soru: Bulduğum sorunları kendim düzeltebilir miyim?** Başlık, açıklama ve içerik düzeltmelerinin çoğunu yönetim panelinden yapabilirsiniz. Yönlendirme, robots.txt ve sunucu ayarları gibi işlerde ise yanlış bir satır bütün siteyi etkileyebileceği için destek almanızı öneririz. --- # Şirket belgelerinize soru soran bir yapay zekâ kurmak. Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/belgelerle-konusan-yapay-zeka Tarih: 2026-05-31 > Prosedürler, teknik föyler, sözleşmeler, eğitim dokümanları. Bilgi şirkette var ama aradığınız anda bulunmuyor. Belgelerle konuşan bir yapay zekâ, bu bilgiye Türkçe bir soruyla ulaşmanızı sağlar. "Bu ürünün montaj talimatında tork değeri kaçtı?", "Bayi sözleşmesinde iade süresi ne yazıyor?", "Yeni personel izin talebini nereden yapıyor?" Bu soruların cevabı şirketinizin bir klasöründe, bir PDF'inde ya da bir e-postasında duruyor. Sorun, bulmak. Şirket belgeleriyle konuşan yapay zekâ, teknik adıyla RAG (Retrieval-Augmented Generation, yani "bulup getirerek üretme"), bu soruları doğrudan belgelere dayanarak cevaplamayı hedefler. Bu yazıda nasıl çalıştığını, kurulumda nelere dikkat etmek gerektiğini ve gerçekçi beklentileri anlatıyoruz. ## RAG nasıl çalışır? Sistem iki aşamada çalışır: 1. **Bulma.** Soru geldiğinde sistem, önceden hazırlanmış belge arşivinde soruyla en ilgili parçaları arar. Bu arama yalnız kelime eşleşmesine değil, anlam benzerliğine de dayanır; "iade süresi" diye sorduğunuzda "cayma hakkı" geçen paragrafı da bulabilir. 2. **Üretme.** Bulunan parçalar soruyla birlikte dil modeline verilir. Model cevabı bu parçalara dayanarak yazar ve hangi belgeden aldığını gösterir. Bu yapının iki büyük avantajı var: model bilmediği şeyi uydurmak yerine sizin belgenize bakar, ve belgeler güncellendiğinde modeli yeniden eğitmek gerekmez, arşivi güncellemek yeter. Genel doğruluk kontrolü konusunu ayrıca [halüsinasyon ve doğruluk kontrolü](https://www.globya.com.tr/blog/yapay-zeka-dogruluk-kontrolu) yazımızda ele aldık. ## Kurulumun asıl işi: belgeleri hazırlamak RAG projelerinde zamanın büyük kısmı yapay zekâya değil belgelere harcanır. Sistem ancak ona verdiğiniz belgeler kadar iyidir. - **Güncellik.** Aynı prosedürün üç farklı sürümü arşivde duruyorsa sistem eski olanı da bulabilir. Geçersiz belgeler ayıklanmalı ya da işaretlenmelidir. - **Okunabilirlik.** Taranmış ve metin katmanı olmayan PDF'ler, karmaşık tablolar ve el yazısı notlar sorun çıkarır. Bunlar için metin tanıma (OCR) ve kontrol gerekir. - **Yapı.** Başlıkları düzgün, bölümleri belli belgeler çok daha iyi sonuç verir. Uzun belgeler anlamlı parçalara bölünerek arşive alınır. - **Sahiplik.** Her belge grubunun güncel tutulmasından sorumlu biri olmalıdır. ## Erişim yetkisi: herkes her belgeyi görmemeli En çok atlanan konu budur. İnsan kaynakları dosyaları, maaş tabloları, yönetim kurulu notları ve müşteri sözleşmeleri aynı arşive girip yetki kontrolü yapılmazsa, yapay zekâ bu bilgiyi soran herkese özetleyebilir. Doğru kurulumda sistem, soruyu soran kişinin hangi belgeleri görmeye yetkili olduğunu bilir ve yalnız o belgeler içinde arama yapar. Bu yetkiler mümkünse mevcut dosya sunucusu ya da doküman yönetim sistemindeki yetkilerle eşleştirilir. Kişisel veri içeren belgeler için KVKK açısından ayrıca değerlendirme gerekir; bu konuyu [yapay zekâ araçlarına şirket verisi vermek](https://www.globya.com.tr/blog/yapay-zeka-ve-sirket-verisi) yazımızda anlattık. ## Nerede çalışacak? RAG sisteminin üç parçası vardır: belge arşivi, arama katmanı ve dil modeli. Belge arşivi ile arama katmanı kendi sunucunuzda ya da seçtiğiniz bir bulut ortamında tutulabilir. Dil modeli için iki yol vardır: bulut tabanlı bir yapay zekâ servisi ya da kendi sunucunuzda çalışan açık kaynak bir model. Bulut servisleri genellikle daha güçlü cevap kalitesi sunar; yerel modeller ise veriyi tamamen içeride tutar ama donanım ve bakım ister. Seçim, belgelerinizin hassasiyetine ve bütçenize göre yapılır. Sistemin sürekli güncel ve güvenli çalışması için [barındırma ve bakım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/barindirma-ve-bakim) planı da baştan düşünülmelidir. ## Kurulumda sık yapılan hatalar | Hata | Sonuç | Çözüm | |---|---|---| | Bütün klasörleri olduğu gibi yüklemek | Eski ve çelişkili cevaplar | Önce belge ayıklama | | Yetki kontrolü yapmamak | Gizli bilginin yayılması | Kullanıcı bazlı arama sınırı | | Kaynak göstermemek | Cevaba güvenilmemesi | Her cevapta belge ve bölüm bağlantısı | | Test sorusu hazırlamamak | Kalitenin ölçülememesi | Cevabı bilinen soru listesiyle düzenli test | | Tek seferlik kurulum | Arşivin eskimesi | Belge güncelleme akışı | Test sorusu listesi özellikle önemlidir. Ekibinizden cevabını kesin bildikleri 30-50 soru toplayın; sistemi her değişiklikten sonra bu sorularla deneyin. Böylece kalitenin iyileşip iyileşmediğini sezgiyle değil ölçüyle görürsünüz. ## Gerçekçi beklenti Belgelerle konuşan yapay zekâ, aranan bilgiyi bulma süresini kısaltmakta çok başarılıdır. Ancak belgelerde olmayan bilgiyi üretemez, birbiriyle çelişen belgeler arasında hangisinin doğru olduğuna karar veremez ve karmaşık tablolarda hata yapabilir. En sağlıklı kullanım, sistemin cevabı ve kaynağı birlikte vermesi, kullanıcının da önemli konularda kaynağa bir tık ile bakmasıdır. ## Globya'da nasıl yapıyoruz Bu tür projelere küçük bir belge grubuyla başlıyoruz: örneğin yalnız teknik föyler ya da yalnız iç prosedürler. Belgeleri sizinle birlikte ayıklıyor, yetki yapısını kuruyor, test sorularını hazırlıyor ve sonuç ölçüldükten sonra kapsamı genişletiyoruz. Sistemi mevcut dosya sunucunuz, intranetiniz ya da CRM'inizle bağlamak [entegrasyon](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) ve [özel yazılım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/ozel-yazilim) işimizin parçası; kurulumdan bakıma kadar tek muhatabınız biziz. ## Sık sorulan sorular **Soru: RAG için modeli kendi verimizle eğitmek gerekir mi?** Hayır. RAG'in avantajı, modeli eğitmeden belgelerinizi soru anında modele sunmasıdır. Belgeler değiştiğinde arşivi güncellemek yeterlidir. **Soru: Hangi dosya türleri kullanılabilir?** Word, PDF, metin dosyaları, web sayfaları ve e-postalar genellikle sorunsuz işlenir. Taranmış belgeler ve karmaşık tablolar ek hazırlık gerektirir. **Soru: Sistem Türkçe sorulara iyi cevap verir mi?** Güncel dil modelleri Türkçeyi iyi anlar ve yazar. Cevap kalitesini asıl belirleyen, Türkçe belgelerinizin düzgün ve güncel olmasıdır. **Soru: Çalışan ayrıldığında erişimi nasıl kapanır?** Yetkiler şirketin kullanıcı yönetimine bağlı kurulursa, hesap kapatıldığında yapay zekâ erişimi de kapanır. Ayrı bir kullanıcı listesi tutmak bu yüzden önerilmez. --- # Müşterinin kendi kurduğu ürünü online satmak Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/urun-yapilandirici-nedir Tarih: 2026-09-03 > Ürününüz ölçüye, renge, parçaya ya da müşterinin yazdığı isme göre değişiyorsa, klasik varyant listesi bir noktada yetmez. Ürün yapılandırıcı tam bu noktada devreye girer. Ürün yapılandırıcı (konfigüratör), müşterinin bir ürünü e-ticaret sitesinde adım adım kendisinin oluşturmasını sağlayan araçtır. Standart bir ürün sayfasında müşteri hazır seçeneklerden birini seçer; yapılandırıcıda ise ürünü kurar: ölçüyü girer, malzemeyi seçer, parçaları ekler, üzerine yazılacak ismi yazar ve sonucu ekranda görür. Forma, iş kıyafeti, modüler mobilya, baskılı ürün ya da makine aksamı satan firmalar için bu, siparişi telefon ve e-posta trafiğinden kurtarmanın yoludur. Bu yazıda yapılandırıcının ne zaman gerektiğini ve kurarken nelere dikkat etmek gerektiğini anlatıyoruz. ## Varyant yeterli mi, yapılandırıcı mı gerekir? Çoğu e-ticaret altyapısında ürün seçenekleri **varyant** olarak tutulur: her renk-beden kombinasyonu ayrı bir stok kalemidir. Bu yapı birkaç seçenekte iyi çalışır. Ama seçenek sayısı arttıkça kombinasyonlar hızla çoğalır. Beş renk, dört ölçü ve üç malzeme bile altmış ayrı varyant eder; buna müşterinin yazdığı bir isim ya da serbest ölçü eklendiğinde varyant mantığı tamamen çöker. Kaba bir ayrım yapmak gerekirse: | Durum | Uygun yapı | |---|---| | Az sayıda sabit seçenek, stoktan satış | Varyant | | Çok sayıda seçenek, çoğu kombinasyon stokta yok | Yapılandırıcı | | Müşterinin yazdığı metin, logo ya da ölçü var | Yapılandırıcı | | Seçenekler birbirine bağlı (A seçilirse B olmaz) | Yapılandırıcı | | Fiyat seçimlere göre hesaplanıyor | Yapılandırıcı | ## İyi bir yapılandırıcının üç katmanı ### Seçenekler ve kurallar Yapılandırıcının kalbi kurallardır. Hangi seçeneğin hangi seçenekle birlikte olabileceği, hangisinin diğerini zorunlu kıldığı, hangi ölçü aralığının üretilebildiği tanımlanmalıdır. Örneğin belirli bir kumaş yalnız bazı renklerde üretiliyorsa, müşteri o kumaşı seçtiğinde diğer renkler seçilemez hale gelmelidir. Kural tanımlanmamış bir yapılandırıcı, üretilemeyecek siparişler toplar. ### Görsel geri bildirim Müşteri seçim yaptıkça sonucu görmelidir. Bu her zaman üç boyutlu bir model gerektirmez; katmanlı görseller, renk değiştiren şablonlar ya da seçime göre değişen fotoğraflar çoğu ürün için yeterlidir. Önemli olan, müşterinin "ben bunu mu sipariş ediyorum?" sorusunu sepete eklemeden cevaplayabilmesidir. ### Fiyat hesabı Fiyat, seçimlere göre anında güncellenmelidir. Ek parça, özel malzeme, baskı alanı ya da adet kademesi fiyatı değiştiriyorsa bunun formülü sistemde tanımlı olmalı; "fiyat için bizi arayın" ifadesi yapılandırıcının amacını boşa çıkarır. Bayilere farklı fiyat uygulanıyorsa aynı kuralların bayi fiyatıyla da çalışması gerekir; bu konuyu [B2B ve B2C'yi tek sitede yönetmek](https://www.globya.com.tr/blog/b2b-b2c-hibrit-e-ticaret) yazımızda ele aldık. ## Sipariş üretime nasıl aktarılır? Kişiye özel ürünlerde asıl kazanç, siparişin satış ekranında değil üretimde hissedilir. Yapılandırıcıdan gelen sipariş serbest metin değil, yapılandırılmış veri olmalıdır: renk kodları, ölçüler, parça listesi, müşterinin yazdığı metinler ve ürünün her yüzünün görseli. Üretim ekibi bu veriyi PDF, Excel ya da doğrudan ERP üzerinden alır. Böylece "müşteri koyu lacivert demişti, biz siyah bastık" türü yanlış anlaşılmalar ortadan kalkar. Ürün stoktan değil siparişle üretildiği için elde kalan stok da azalır. ## Kurmadan önce hazırlanacaklar - **Seçenek listesi:** Her seçenek grubu, değerleri ve üretim kodları. - **Kural tablosu:** Hangi seçenek hangisini engeller ya da zorunlu kılar. - **Fiyat formülü:** Temel fiyat, seçenek farkları, adet kademeleri. - **Görsel altyapı:** Katmanlı görseller ya da şablonlar, her seçenek için doğru renk tonları. - **Üretim çıktısı:** Üretimin hangi formatta ve hangi bilgilerle çalıştığı. - **Yasal bilgilendirme:** Kişiselleştirilen ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde cayma hakkının istisnaları arasında sayılır. Bunun ön bilgilendirmede ve yapılandırıcı ekranında açıkça belirtilmesi gerekir; ayrıntılar için [iade ve cayma süreci](https://www.globya.com.tr/blog/e-ticarette-iade-sureci) yazımıza ve yönetmeliğin güncel metnine bakın. ## Globya'da nasıl yapıyoruz? [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi) altyapısının KitBuilder modülü bu iş için geliştirildi. İlk olarak spor forması ve takım kıyafeti için tasarlandı; müşteri renkleri ve parçaları görsel olarak seçer, takım siparişlerinde isim, numara ve beden listesini girer, sipariş üretim için PDF ve Excel çıktısıyla gelir. Bugün kurumsal iş kıyafetinden baskılı promosyon ürünlerine ve modüler mobilyaya kadar farklı ürün gruplarına uyarlanabiliyor. Kurulumdan önce yukarıdaki listeyi sizinle birlikte çıkarır, kuralları ürün yapınıza göre tanımlarız. Mobilya tarafındaki örnek kurgular için [mobilya ve dekorasyon](https://www.globya.com.tr/sektorler/mobilya-ve-dekorasyon) sayfasına bakabilirsiniz; sipariş sürecinizi anlatmak için [iletişim sayfasından](https://www.globya.com.tr/iletisim) bize ulaşabilirsiniz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Yapılandırıcı için üç boyutlu model şart mı?** Hayır. Çoğu ürün için katmanlı iki boyutlu görseller ya da renk değiştiren şablonlar yeterlidir. Üç boyutlu model, ürünün farklı açılardan görülmesinin satın alma kararında belirleyici olduğu durumlarda anlamlıdır. **Soru: Stok takibi yapılandırıcıyla nasıl çalışır?** Siparişle üretilen üründe bitmiş ürün stoğu yerine hammadde ya da parça stoğu izlenir. Belirli bir parça tükendiğinde ilgili seçeneğin kapatılması kuralla sağlanabilir. **Soru: Kişiye özel ürünlerde iade kabul etmek zorunda mıyım?** Tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen ürünler cayma hakkı istisnaları arasındadır; ancak ürün ayıplıysa ayıplı mal hükümleri yine uygulanır. **Soru: Bayiler de yapılandırıcıyı kullanabilir mi?** Evet. Aynı yapılandırıcı, bayiye özel fiyat ve ödeme koşullarıyla B2B kanalında da çalışabilir. --- # Yapay zekâya şirket verisi verirken nerede durmalı? Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/yapay-zeka-ve-sirket-verisi Tarih: 2026-01-04 > Çalışanlarınız muhtemelen şimdiden yapay zekâ araçlarına müşteri maili, teklif metni ya da tablo yapıştırıyor. Asıl soru bunun yasaklanması değil, hangi verinin hangi koşulda girilebileceğinin netleşmesi. Bir satış temsilcisi zor bir müşteri mailine cevap yazmak için maili olduğu gibi bir sohbet aracına yapıştırıyor. Muhasebeden biri cari listesini "şunu özetle" diye yüklüyor. İkisi de işini hızlandırmaya çalışıyor, ama ikisi de farkında olmadan şirket verisini ve kişisel veriyi bir üçüncü tarafa aktarıyor olabilir. Yapay zekâ araçlarına şirket verisi vermek tamamen yasak bir şey değil; yeter ki hangi verinin, hangi araca, hangi koşulla gittiği bilinsin. Bu yazıda gizlilik ve KVKK açısından temel çerçeveyi sade biçimde anlatıyoruz. Hukuki danışmanlık yerine geçmez; kendi durumunuz için bir hukukçuya danışmanızı öneririz. ## Yapay zekâya yazılan veri nereye gider? Bir sohbet aracına yazdığınız metin, cevabı üretmek için servis sağlayıcının sunucularına gönderilir. Bu noktadan sonra üç soru önemlidir: - **Nerede işleniyor?** Sunucular çoğu zaman yurt dışındadır. - **Ne kadar saklanıyor?** Konuşma geçmişi, kötüye kullanım denetimi için tutulan kayıtlar ve yedekler farklı sürelere tabi olabilir. - **Model eğitiminde kullanılıyor mu?** Bazı ücretsiz ya da bireysel sürümlerde varsayılan ayar, verinin hizmeti geliştirmek için kullanılmasına izin verebilir. Kurumsal sürümlerde bu genellikle kapalıdır, ancak bunu her zaman güncel sözleşme ve gizlilik koşullarından doğrulamak gerekir. Yani aynı markanın ücretsiz sürümü ile kurumsal sürümü veri açısından çok farklı sonuçlar doğurabilir. Karar verirken ürün adına değil, kullandığınız sürümün koşullarına bakın. ## KVKK açısından ne değişiyor? Yapay zekâ aracına yazılan metin bir kişiyi tanımlayan bilgi içeriyorsa (ad, telefon, e-posta, adres, sağlık bilgisi gibi) bu, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri işleme sayılır. Şirketiniz bu işlemin veri sorumlusudur. Öne çıkan başlıklar şunlardır: - **Hukuki dayanak ve amaç.** Kişisel veri, toplandığı amaçla bağlantılı ve ölçülü biçimde işlenmelidir. Müşterinin size teklif için verdiği bilgiyi başka bir amaçla bir yapay zekâ servisine göndermek bu ilkeyle çelişebilir. - **Aydınlatma yükümlülüğü.** Verisi işlenen kişiye, verinin hangi amaçla ve kimlere aktarılabileceği bildirilmelidir. Aydınlatma metinleriniz yapay zekâ servislerine aktarımı kapsamıyorsa güncellenmesi gerekebilir. - **Yurt dışına aktarım.** Sunucuları yurt dışında olan bir servise kişisel veri göndermek yurt dışına aktarım sayılabilir. Kanunun 9. maddesi 2024'te yapılan değişiklikle yeniden düzenlendi; aktarım yeterlilik kararı, uygun güvenceler (ör. standart sözleşme) veya sınırlı istisnai durumlar gibi yollara bağlanır. Güncel metni Kişisel Verileri Koruma Kurumu'nun sitesinden kontrol edin. - **Veri güvenliği.** Kimin hangi araca erişebildiği, hesapların nasıl yönetildiği ve kayıtların nasıl silindiği de veri sorumlusunun alması gereken tedbirlerin parçasıdır. ## Veriyi sınıflandırın: yeşil, sarı, kırmızı Her veri için tek tek karar vermek yerine basit bir sınıflandırma çoğu firmada işe yarar: | Sınıf | Örnek | Yapay zekâ aracına | |---|---|---| | Yeşil | Yayımlanmış site metni, genel sektör bilgisi, kişisel veri içermeyen taslak | Onaylı araçlara girilebilir | | Sarı | İç yazışma, anonimleştirilmiş rapor, fiyat içermeyen teklif şablonu | Yalnız kurumsal sürümde, dikkatle | | Kırmızı | Müşteri kişisel verisi, sağlık verisi, maaş bilgisi, sözleşme, parolalar, kaynak kod | Onaylı özel kurulum yoksa girilmez | Bu tablo, ekip için yazılı bir [yapay zekâ kullanım politikası](https://www.globya.com.tr/blog/yapay-zeka-kullanim-politikasi) hazırlamanın da iskeletini oluşturur. ## Anonimleştirme her zaman çözüm mü? Veriyi araca vermeden önce isimleri, telefonları ve adresleri çıkarmak iyi bir alışkanlıktır. Ancak bir metinden sadece adı silmek her zaman yetmez; unvan, şehir ve olay ayrıntısı bir araya geldiğinde kişi yine tanınabilir. Ayrıca ticari sırlar (maliyet yapısı, özel fiyat, tedarikçi listesi) kişisel veri olmasa da korunması gereken bilgilerdir. Anonimleştirmeyi faydalı bir adım olarak görün, ama tek güvence olarak değil. ## Hazır araç yetmiyorsa ne yapılır? Kırmızı sınıftaki verilerle çalışan bir yapay zekâ ihtiyacı varsa (örneğin sözleşme arşivinde arama ya da ERP verisiyle soru cevap) genel sohbet aracı yerine kontrollü bir kurulum düşünülmelidir. Bu kurulumda veri kendi altyapınızda kalır, yapay zekâ servisine yalnız gereken parça ve mümkünse kişisel veriden arındırılmış hali gider, erişim yetkileri kullanıcı bazında tanımlanır ve her sorgu kayıt altına alınır. Böyle bir yapı [özel yazılım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/ozel-yazilim) ve entegrasyon işidir; hazır bir eklentiyle sağlanması zordur. ## Kontrol listesi - Kullanılan her yapay zekâ aracının sürümü ve veri koşulları biliniyor. - Model eğitimine veri gönderme ayarı kontrol edildi. - Veri sınıfları (yeşil, sarı, kırmızı) ekiple paylaşıldı. - Aydınlatma metinleri yapay zekâ servislerine aktarımı kapsıyor mu, gözden geçirildi. - Yurt dışı aktarım için dayanak değerlendirildi. - Araç hesapları kişisel değil, şirket yönetiminde. ## Globya'da nasıl yapıyoruz Kurduğumuz her yapay zekâ çözümünde önce veri akışını çiziyoruz: veri nereden gelir, nereye gider, kim görür, ne kadar kalır. Kişisel veri gerekmiyorsa hiç göndermiyor, gerekiyorsa en az veriyle çalışıyoruz. [KVKK yaklaşımımız](https://www.globya.com.tr/kurumsal/kvkk-yaklasimimiz) gereği aydınlatma metni ve kayıt düzeni gibi gereklilikler projenin içinde yer alır, ek ücret alınmaz. Kapsamlı bir çalışma gerekiyorsa [KVKK uyumu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu) hizmetimizle tek elden ilerliyoruz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Kurumsal sürüm kullanırsak her veriyi girebilir miyiz?** Hayır. Kurumsal sürümler genellikle daha iyi veri koşulları sunar, ancak KVKK'daki amaç sınırlaması, aydınlatma ve yurt dışı aktarım kuralları yine geçerlidir. Kırmızı sınıftaki veriler için ayrı değerlendirme gerekir. **Soru: Çalışanların kişisel hesaplarla yapay zekâ kullanmasını nasıl önleriz?** Tamamen önlemek zordur; en etkili yol şirketin onaylı bir araç sunması ve neyin girilip girilmeyeceğini açık bir politikayla anlatmasıdır. Yasak tek başına genellikle gizli kullanıma yol açar. **Soru: Yapay zekâ servisine gönderilen veri silinebilir mi?** Bu, servis sağlayıcının koşullarına bağlıdır. Saklama süreleri ve silme talebi yolları sözleşmede ya da gizlilik koşullarında yer alır; aracı seçmeden önce kontrol edilmelidir. --- # Talep gelmiyor mu, yoksa gelen talep kayboluyor mu? Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/paz-b2b-lead-uretimi Tarih: 2026-05-29 > B2B firmalarda "daha fazla talep lazım" cümlesi çoğu zaman eksik bir teşhistir. Gelen talebin bir kısmı nitelikli değildir, nitelikli olanın bir kısmı da takip edilmediği için kaybolur. Lead üretimi, bu zincirin tamamını ele almaktır. B2B lead üretimi, kurumsal alıcıdan satış görüşmesine dönüşebilecek talepler (lead) toplamak demektir. "Lead" burada iletişim bilgisini bırakmış, sizinle konuşmaya açık potansiyel müşteri anlamında kullanılıyor. Tek bir reklam kampanyası ya da tek bir form değildir; kimi hedeflediğinizden başlayıp satış ekibinin telefonu açtığı ana kadar uzanan bir süreçtir. Zincirin bir halkası zayıfsa, diğerlerine ne kadar yatırım yapılırsa yapılsın sonuç sınırlı kalır. ## 1. Kime satıyorsunuz? İdeal müşteriyi yazıya dökün Çoğu firma bu soruya "herkese" ya da "ihtiyacı olan her firmaya" diye cevap verir. Oysa lead üretiminde ilk iş, en iyi müşterilerinizin ortak özelliklerini yazmaktır: - Hangi sektörler ve hangi büyüklükte firmalar? - Kararı kim veriyor, kim etkiliyor? (Satın alma, teknik müdür, genel müdür, kullanıcı birim) - Sizi hangi sorun ya da tetikleyici olay nedeniyle arıyorlar? (Yeni tesis, mevzuat değişikliği, tedarikçi sorunu, büyüme) - Hangi müşteriler size zaman kaybettiriyor? Bunları da yazın. Bu kısa belge; hangi kelimeye reklam verileceğini, hangi içeriğin yazılacağını ve formda hangi soruların sorulacağını belirler. ## 2. Nerede karşılaşıyorsunuz? Kanal seçimi B2B alıcı karar sürecinde farklı yerlerde dolaşır. Her kanal farklı bir aşamaya hitap eder: | Kanal | Alıcının durumu | Ne işe yarar | |---|---|---| | Google araması (organik ve reklam) | Aktif olarak çözüm arıyor | En niyetli talep | | LinkedIn | Henüz aramıyor olabilir, doğru unvanda | Farkındalık ve hedefli ulaşım | | Sektörel rehber içerikler | Sorunu araştırıyor | Güven ve erken temas | | E-posta bülteni | Sizi tanıyor | İlişkiyi sıcak tutma | | Fuar ve etkinlik | Yüz yüze tanışma | Dijitale taşınması gereken temas | Hepsini aynı anda yapmak gerekmez. Aktif arayan alıcıyı karşılamak (arama) genellikle ilk adımdır; ayrıntısı için [Google Ads B2B](https://www.globya.com.tr/blog/paz-google-ads-b2b-kampanya) ve [LinkedIn reklamları](https://www.globya.com.tr/blog/paz-linkedin-reklamlari-b2b) yazılarımıza bakabilirsiniz. ## 3. Neden bilgi bıraksınlar? Teklif mıknatısı Sitenizi ziyaret eden karar vericilerin çoğu, ilk ziyarette "teklif isteyin" düğmesine basmaya hazır değildir. Onlara daha küçük ama değerli bir adım sunmak gerekir. Buna **teklif mıknatısı** (lead magnet) denir: - Teknik föy ya da ürün seçim kılavuzu - Sektörel kontrol listesi ("Tesis devreye alma öncesi 20 madde") - Hesap aracı (kapasite, tüketim, geri ödeme tahmini) - Ücretsiz ön inceleme ya da keşif görüşmesi - Kısa bir çevrim içi sunum İyi bir teklif mıknatısı, satın almak istediğiniz müşterinin gerçekten işine yarayan bir şeydir. Genel bir "e-kitap" çoğu zaman ilgi toplamaz. ## 4. Talep niteleme — her form eşit değildir Gelen her talebin satış ekibine aynı öncelikle gitmesi, ekibin vaktini boşa harcar. Basit bir niteleme yapısı yeterlidir: - **Formda iki üç niteleyici soru.** Firma adı, ilgilenilen ürün grubu, tahmini zamanlama. Fazla soru formu terk ettirir; hiç soru olmaması ise ayrım yapmayı imkânsız kılar. - **Sıcak, ılık, soğuk.** Teklif isteyen ve tarih veren talep "sıcak"; katalog indiren "ılık"; bülten kaydı "soğuk". Her grup için farklı takip adımı tanımlayın. - **Kaynak bilgisi.** Talebin hangi kanaldan, hangi sayfadan geldiği kaydedilmeli. Aksi halde hangi kanalın iş getirdiği bilinemez. ## 5. Hız ve takip — en çok kaybın olduğu yer Deneyimimizde lead kaybının büyük kısmı pazarlamada değil, talep geldikten sonra yaşanır. Form bir kişinin mail kutusuna düşer, o kişi izindedir; talep birkaç gün sonra fark edilir. O sırada alıcı başka firmayla görüşmüştür. Bunu önlemenin yolu teknik olarak basittir: - Form, sohbet ve telefon talepleri tek bir listede (CRM ya da basit bir takip ekranı) toplanır. - Her talebe bir sorumlu atanır; belirli süre içinde dönülmemişse hatırlatma gider. - Talebin durumu (görüşüldü, teklif verildi, kazanıldı, kaybedildi) işaretlenir. Bu yapının teknik tarafını [web formu ve CRM entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/blog/ent-crm-web-formu-entegrasyonu) yazımızda ayrıntılı anlattık. ## Lead üretimi kontrol listesi - İdeal müşteri tanımı yazılı ve satış ekibiyle paylaşılmış mı? - En az bir aktif talep kanalı (arama) çalışıyor mu? - Sitede "teklif iste" dışında daha küçük bir adım var mı? - Formda 2-3 niteleyici soru var mı? - Talepler tek yerde toplanıyor ve sorumlu atanıyor mu? - Talebin kaynağı kaydediliyor mu? - Ayda bir "kaç talep geldi, kaçı teklife, kaçı satışa döndü" konuşuluyor mu? ## Globya'da nasıl yapıyoruz Lead üretimini bir reklam kampanyası olarak değil, pazarlama ile satış arasındaki köprü olarak ele alırız. İdeal müşteri tanımını birlikte çıkarır, siteyi ve formları buna göre düzenler, talepleri tek bir takip ekranına toplar ve kaynağıyla birlikte kaydederiz. Reklam, içerik, site ve [entegrasyon](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) aynı ekipte olduğu için zincirin halkaları arasında boşluk kalmaz. 2000'den beri farklı sektörlerde bu süreci kurmuş olmamız, hangi halkanın nerede koptuğunu hızlı görmemizi sağlıyor. ## Sık sorulan sorular **Soru: Lead üretimi ile satış ekibinin işi arasındaki sınır nerede?** Pazarlama nitelikli talebi getirir ve doğru kişiye hızla ulaştırır; satış ekibi görüşmeyi yürütür. İki tarafın "nitelikli talep" tanımında anlaşması, sürecin en kritik adımıdır. **Soru: CRM yazılımımız yok, önce onu mu almalıyız?** Şart değil. Başlangıçta talepleri tek yerde toplayan ve sorumlu atayan basit bir yapı yeterlidir. Hacim büyüdükçe ihtiyaca göre büyütülür. **Soru: Ne kadar sürede sonuç alınır?** Arama tarafında talep genellikle kısa sürede gelmeye başlar; içerik ve organik görünürlük daha uzun vadelidir. Süre sektöre ve başlangıç noktasına göre değişir. **Soru: Mevcut durumumuzu değerlendirebilir misiniz?** Evet. [Ücretsiz ön analiz](https://www.globya.com.tr/kurumsal/ucretsiz-on-analiz) ile başlayabilir ya da 0850 432 55 13'ü arayabilirsiniz. --- # Hazır CMS mi, özel yönetim paneli mi? Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/yonetim-paneli-secimi Tarih: 2026-05-09 > Yönetim paneli, sitenin yayından sonraki yıllarını belirler. Doğru seçim, ekibinizin siteyi kimseye muhtaç olmadan güncelleyebilmesi ve sitenin güvenle yaşlanabilmesidir. Kurumsal site projelerinde sorulan ilk teknik sorulardan biri yönetim panelidir: WordPress gibi hazır bir içerik yönetim sistemi (CMS) mi, yoksa firmaya özel yazılmış bir yönetim paneli mi? Bu soruya "hangisi daha iyi" diye bakmak yanıltıcıdır. Doğru soru, sizin sitenizin önümüzdeki yıllarda ne yapacağı ve kimin tarafından güncelleneceğidir. Bu yazıda iki yaklaşımı dürüstçe karşılaştırıyor, hangi durumda hangisinin mantıklı olduğunu anlatıyoruz. ## Hazır CMS nedir, neden bu kadar yaygın? Hazır CMS, içerik eklemek, sayfa düzenlemek ve kullanıcı yönetmek için hazır gelen, dünya çapında geniş bir topluluk tarafından geliştirilen yazılımdır. WordPress bunların en bilinenidir ve web'in büyük bir bölümünde kullanılır. Yaygınlığının sebepleri açıktır: hızlı kurulum, çok sayıda tema ve eklenti, kullanmayı bilen çok kişi. Hazır CMS'in güçlü olduğu durumlar: - İçeriğin ağırlıklı olarak metin, görsel ve blogdan oluştuğu siteler - Standart ihtiyaçlar: sayfa, haber, galeri, iletişim formu - Siteyi birden fazla ajans ya da serbest çalışanla sürdürme ihtimali ## Hazır CMS'in görünmeyen maliyetleri Yaygınlığın bir bedeli vardır. Çok kullanılan bir yazılım, saldırganların da en çok hedeflediği yazılımdır. Sahada sık gördüğümüz sorunlar: - **Güncelleme yükü:** Çekirdek, tema ve her eklenti ayrı ayrı güncellenmelidir. Güncellenmeyen eklenti, en yaygın güvenlik açığı kaynağıdır. - **Eklenti bağımlılığı:** Her ihtiyaç için ayrı eklenti, hem hızı düşürür hem de eklenti geliştiricisi işi bıraktığında siteyi zor durumda bırakır. - **Karmaşık panel:** Onlarca menüsü olan bir panelde ekibin yalnızca "fiyat listesini güncelle" işini yapması bile eğitim gerektirebilir. - **Özel ihtiyaçta zorlanma:** Bayi girişi, ERP'den stok çekme, teklif hesaplama gibi işlerde eklentiler yetersiz kalır ve üst üste yamalar birikir. Bu sorunların site hızına etkisini [kurumsal site neden yavaş](https://www.globya.com.tr/blog/web-sitesi-neden-yavas) yazısında ayrıca ele aldık. ## Özel yönetim paneli nedir? Özel yönetim paneli, sitenizin içeriğine ve iş süreçlerinize göre tasarlanmış paneldir. Yalnızca sizin ihtiyacınız olan alanlar vardır: ürün ekleme ekranı ürün yapınıza, teklif formu satış sürecinize göre şekillenir. Güçlü olduğu durumlar: - Site bir iş sürecinin parçasıysa: bayi, teklif, randevu, servis kaydı - ERP, CRM veya muhasebe sistemiyle veri alışverişi gerekiyorsa - Güvenlik ve performans önceliklidir ve eklenti yükü istenmiyorsa - Paneli kullanacak kişilerin teknik bilgisi sınırlıysa ve sade bir ekran gerekiyorsa Özel panelin zayıf yanı, geliştiren ekibe bağımlılık riskidir. Bu risk; kaynak kodun size teslim edilmesi, belgelenmesi ve yaygın teknolojilerle yazılmasıyla yönetilebilir. Sözleşmeye bakmadan önce bu üç maddeyi sorun. ## Yan yana karşılaştırma | Ölçüt | Hazır CMS | Özel yönetim paneli | |---|---|---| | Kurulum hızı | Çok hızlı | Hazır bileşenlerle hızlı, sıfırdan yazımda daha uzun | | Kullanım kolaylığı | Genel amaçlı, kalabalık menüler | İşe özel, sade ekranlar | | Güvenlik | Düzenli güncelleme şart, sık hedeflenir | Saldırı yüzeyi küçük, bakım yine gerekir | | Esneklik | Eklenti sınırları içinde | İhtiyaca göre genişler | | Entegrasyon | Eklentiye bağlı | Doğrudan kurulabilir | | Bağımlılık | Geniş topluluk, çok sağlayıcı | Kaynak kod ve belge teslimine bağlı | ## Karar vermek için beş soru 1. Site önümüzdeki iki yılda yalnızca tanıtım mı yapacak, yoksa bir iş sürecine bağlanacak mı? 2. Paneli kim kullanacak ve ne sıklıkla? 3. Başka bir yazılımla (ERP, CRM, pazaryeri) veri alışverişi gerekiyor mu? 4. Güncellemeleri ve güvenliği kim takip edecek? 5. Kaynak kod ve yönetici erişimi kimde olacak? İlk üç sorunun cevabı "yalnız tanıtım, ayda bir güncelleme, entegrasyon yok" ise hazır CMS çoğu zaman yeterlidir. Cevaplar iş sürecine, sık güncellemeye ve entegrasyona işaret ediyorsa özel panel uzun vadede daha az sorun çıkarır. Bu noktada ihtiyaç bir web sitesinin ötesine geçiyorsa [özel yazılım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/ozel-yazilim) ve [entegrasyon](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) başlıklarını da birlikte düşünmek gerekir. ## Hangisi seçilirse seçilsin: vazgeçilmezler - Yönetici hesabı firmanızın adına olmalı - Düzenli yedek alınmalı ve geri yüklemesi denenmeli - Güncellemeler için bir sorumlu belli olmalı - Panel kullanımı için kısa bir eğitim ya da yazılı kılavuz verilmeli - Kullanıcı yetkileri kişiye göre ayrılmalı ## Globya'da nasıl yapıyoruz Kurumsal sitelerde yıllar içinde geliştirdiğimiz kendi yönetim altyapımızı kullanıyoruz: sade, eklenti yükü olmayan ve ihtiyaca göre genişleyen bir panel. Site bir iş sürecine bağlanacaksa bunu aynı altyapı üzerinde kuruyoruz; ayrı bir ekip aramanız gerekmez. Müşteri açıkça hazır CMS istiyorsa ve ihtiyaç buna uygunsa onu da dürüstçe öneriyoruz. Yayından sonra güncelleme ve güvenlik [barındırma ve bakım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/barindirma-ve-bakim) kapsamında aynı ekip tarafından yürütülür. Detaylar için [kurumsal web sitesi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi) sayfamıza bakabilirsiniz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Özel yönetim paneli hazır CMS'e göre daha mı güvenli?** Saldırı yüzeyi daha küçük olduğu için otomatik taramalara karşı genellikle daha dayanıklıdır. Ancak hiçbir yazılım bakımsız güvenli kalmaz; özel panel de düzenli güncellenmeli ve izlenmelidir. **Soru: WordPress sitemizi özel panele taşıyabilir miyiz?** Evet. Sayfalar, blog yazıları ve görseller aktarılabilir; adresler değişecekse eski adreslerin yönlendirilmesi planlanmalıdır. **Soru: Özel panelde sayfa düzenini kendimiz değiştirebilir miyiz?** Panelin nasıl tasarlandığına bağlıdır. Metin, görsel, sıralama ve bölüm ekleme gibi günlük işler için panel sizin kullanımınıza göre kurulur; köklü tasarım değişiklikleri ise genellikle geliştirici desteğiyle yapılır. --- # GA4'te kaybolmadan bakılacak beş rapor Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/paz-ga4-temel-raporlar Tarih: 2026-02-10 > Google Analytics 4 çok şey ölçer ama bir yöneticinin her hafta bakması gereken ekran sayısı azdır. Bu yazıda karar vermenize yarayan birkaç raporu, nerede bulacağınızı ve neye dikkat edeceğinizi anlatıyoruz. GA4 temel raporlar, yani Google Analytics 4'ün hazır gelen ekranları, çoğu firma için yeterlidir. Sorun, arayüzün kalabalık olması ve hangi rakamın gerçekten önemli olduğunun belli olmamasıdır. Oturum, kullanıcı, etkileşim oranı, etkinlik sayısı... Bu yazı, "sitemiz iş getiriyor mu?" sorusuna cevap arayan bir yönetici için hazırlandı. Uzman olmanız gerekmiyor; ayda bir yarım saat ayırmanız yeterli. Başlamadan bir not: GA4'teki rakamlar, ancak ölçüm doğru kurulmuşsa anlamlıdır. Formlar ve telefon tıklamaları önemli etkinlik olarak işaretlenmemişse aşağıdaki raporların yarısı boş kalır. Kurulum için [dönüşüm ölçümü](https://www.globya.com.tr/blog/paz-donusum-olcumu-kurulumu) yazımıza bakabilirsiniz. ## 1. Trafik edinme — ziyaretçiler nereden geliyor? **Nerede:** Raporlar → Edinme → Trafik edinme Bu rapor, oturumları kanal grubuna göre ayırır: organik arama, ücretli arama, doğrudan, yönlendirme (başka siteden gelen bağlantı), organik sosyal, e-posta vb. Neye bakın: - Hangi kanal en çok **önemli etkinlik** üretiyor? Ziyaret sayısı değil, talep sayısı önemli. - "Doğrudan" kanalı çok yüksekse, bu her zaman "adımızı yazıp geliyorlar" demek değildir. Etiketlenmemiş e-posta bağlantıları, uygulama içi tarayıcılar ve onay verilmemiş ziyaretler de buraya düşebilir. - Kampanya bağlantılarınızda UTM parametresi (bağlantının sonuna eklenen, kaynağı belirten kısa etiket) kullanıyorsanız, bülten ve sosyal medya trafiği burada ayrı görünür. ## 2. Açılış sayfası — insanlar hangi kapıdan giriyor? **Nerede:** Raporlar → Etkileşim → Açılış sayfası (menüde yoksa Kitaplık bölümünden eklenebilir) Ziyaretçinin sitenize ilk girdiği sayfayı gösterir. Ana sayfanın her zaman en büyük kapı olmadığını görmek çoğu firmayı şaşırtır; bir ürün sayfası ya da bir rehber yazı, ana sayfadan daha fazla ziyaretçi getiriyor olabilir. Neye bakın: - Çok ziyaret alıp hiç önemli etkinlik üretmeyen sayfalar: Bu sayfalarda iletişim yolu görünür mü, mesaj doğru mu? - Az ziyaret alıp orantısız biçimde talep üreten sayfalar: Bunlar büyütülmeye değer. Reklam ya da içerikle bu sayfalara daha fazla kişi getirmek genellikle en hızlı kazanımdır. ## 3. Önemli etkinlikler — kaç talep geldi? **Nerede:** Raporlar → Etkileşim → Etkinlikler (önemli etkinlik olarak işaretli olanlar ayrıca listelenir) Form gönderimi, telefon tıklaması, WhatsApp tıklaması gibi olayların ay ay nasıl değiştiğini buradan izlersiniz. Neye bakın: - Bir önemli etkinlik aniden sıfıra düştüyse ilk şüpheli ölçümdür, pazar değil. Site güncellemesinden sonra form takibi kolayca bozulur. - Etkinlik sayısını, aynı dönemde satış ekibine gerçekten ulaşan talep sayısıyla karşılaştırın. Arada büyük fark varsa ya ölçüm ya da talebin takibi sorunludur. ## 4. Teknoloji — mobil mi, masaüstü mü? **Nerede:** Raporlar → Teknoloji → Teknolojiye genel bakış (ya da Kullanıcı özellikleri altında, sürüme göre) Cihaz kategorisine göre ziyaret ve etkinlik dağılımını gösterir. Neye bakın: - Mobil ziyaret yüksek ama mobil talep düşükse, mobil formda ya da sayfa hızında sorun olabilir. [Mobil site hızı](https://www.globya.com.tr/blog/mob-mobil-site-hizi) ve mobil form tasarımı bu noktada ilk bakılacak konulardır. - B2B sitelerde masaüstü payı genellikle daha yüksektir; bu, mobili ihmal etmek için değil, mobilde neyin öncelikli olduğunu belirlemek için bir ipucudur. ## 5. Search Console bağlantısı — Google'da neyle bulunuyorsunuz? **Nerede:** GA4'ü Search Console ile ilişkilendirdiğinizde Kitaplık'tan eklenebilen Search Console raporları GA4 tek başına, organik aramada hangi kelimeyle geldiğinizi göstermez. Bu bilgi Search Console'dadır. İki aracı bağlamak, "hangi arama → hangi sayfa → talep" zincirini tek yerde görmenizi sağlar. Search Console'u kendi başına okumak için [ayrı bir rehber](https://www.globya.com.tr/blog/paz-search-console-nasil-okunur) hazırladık. ## Aylık kontrol tablosu | Soru | Rapor | Sağlıklı işaret | |---|---|---| | Talepler hangi kanaldan geliyor? | Trafik edinme | Tek kanala aşırı bağımlılık yok | | Hangi sayfa iş getiriyor? | Açılış sayfası | Talep üreten sayfalar biliniyor | | Ölçüm çalışıyor mu? | Etkinlikler | Ani sıfırlanma yok | | Mobil deneyim yeterli mi? | Teknoloji | Mobilde de talep geliyor | | Aramada neyle bulunuyoruz? | Search Console | Marka dışı kelimelerden de ziyaret var | ## Birkaç ayar, bir kez yapılır - **Veri saklama süresi:** GA4'te ayrıntılı keşif raporları için varsayılan saklama süresi kısadır; Yönetici → Veri saklama bölümünden daha uzun süreye (14 ay) çıkarılabilir. - **Şirket içi trafik filtresi:** Kendi ofisinizin ziyaretleri rakamları kirletmesin. - **İstenmeyen yönlendirme filtresi:** Ödeme sağlayıcısı gibi siteler "yönlendirme" olarak görünüyorsa listeye eklenir. ## Globya'da nasıl yapıyoruz Firmalara çoğu zaman yeni bir panel değil, doğru kurulmuş ve sade okunan bir ölçüm gerekir. GA4 kurulumunu, önemli etkinlikleri ve Search Console bağlantısını düzenler; yöneticinin ayda bir bakacağı birkaç ekranı birlikte belirleriz. Bu, [dijital bilişim danışmanlığı](https://www.globya.com.tr/kurumsal/dijital-bilisim-danismanligi) yaklaşımımızın bir parçasıdır: araçları değil, kararlarınızı merkeze alırız. Sitenizin verisini finans ve satış verisiyle birlikte okumak gerekiyorsa ERP ve raporlama tarafı da aynı ekipte. ## Sık sorulan sorular **Soru: Hemen çıkma oranı GA4'te yok mu?** Var, ama GA4'ün ana ölçüsü etkileşim oranıdır. Hemen çıkma oranı, etkileşimli olmayan oturumların oranı olarak tanımlanır ve rapora eklenebilir. **Soru: GA4'teki kullanıcı sayısı neden kesin değil?** Çerez onayı vermeyen, farklı cihaz kullanan ya da tarayıcı engeli olan ziyaretçiler nedeniyle GA4 kesin sayım yapmaz. Eğilimi izlemek için güvenilirdir, tek tek kişiyi saymak için değil. **Soru: Bu raporlara ne sıklıkla bakmalıyız?** Çoğu kurumsal site için ayda bir yeterlidir. Reklam kampanyası çalışıyorsa önemli etkinlikleri haftalık izlemek iyi olur. **Soru: Raporları bizim yerimize yorumlayabilir misiniz?** Evet. 0850 432 55 13 ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim) üzerinden ulaşabilirsiniz. --- # Stok devir hızı ve depoda uyuyan para Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/stok-devir-hizi Tarih: 2026-03-26 > Depodaki her raf, bir zamanlar kasadan çıkmış paradır. Stok devir hızı, o paranın ne kadar sürede geri döndüğünü söyleyen en sade göstergedir. Stok, bilançoda varlık olarak görünür ve çoğu yönetici için güven vericidir: "malımız var." Ama satılmayan stok, faiz işlemeyen bir mevduat gibidir; üstelik depolama, sigorta, fire ve eskime maliyeti de taşır. Stok devir hızı, bu paranın ne kadar hızlı döndüğünü ölçer. Bu yazıda formülü doğru kurmayı, ürün grubu bazında yorumlamayı ve yavaş dönen stoku bulup harekete geçmeyi anlatıyoruz. ## Stok devir hızı formülü Stok devir hızı, bir dönemde stokun kaç kez satılıp yenilendiğini gösterir: Stok devir hızı = satılan malın maliyeti (SMM) / ortalama stok Ortalama stok genellikle (dönem başı stok + dönem sonu stok) / 2 olarak alınır. Stok mevsimsel dalgalanıyorsa aylık stok değerlerinin ortalamasını almak daha doğru sonuç verir. Buna eşlik eden ikinci gösterge **stokta kalma süresi**dir (İngilizce kısaltmasıyla DIO): Stokta kalma süresi (gün) = (ortalama stok / SMM) × dönemdeki gün sayısı ya da yıllık hesapta kısaca 365 / stok devir hızı. Örnek rakamlarla: yıllık SMM 24.000.000 TL, ortalama stok 6.000.000 TL ise stok devir hızı 4'tür; stok yılda dört kez döner ve ortalama stokta kalma süresi 365 / 4 ≈ 91 gündür. ## Sık yapılan hesap hataları - **Satışı maliyetle karıştırmak.** Pay olarak satış hasılatı kullanılırsa devir hızı olduğundan yüksek çıkar, çünkü satış fiyatı kâr marjını içerir. Tutarlı olan, maliyetle maliyeti karşılaştırmaktır. - **Yalnız yıl sonu stoğunu almak.** Pek çok firma yıl sonunda stoku bilinçli olarak düşürür; tek bir tarihin stoğu ortalamayı temsil etmez. - **Tüm stoku tek rakamda toplamak.** Hızlı dönen ürünler, hiç dönmeyenleri gizler. Firma geneli 4 çıkarken bazı gruplar yılda bir kez bile dönmüyor olabilir. ## Asıl bilgi ürün grubu kırılımında Firma geneli stok devir hızı yönetim için bir başlangıçtır; asıl karar ürün grubu ya da ürün bazında verilir. Örnek bir tablo: | Ürün grubu | Ortalama stok | Yıllık SMM | Devir hızı | Stokta kalma (gün) | |---|---|---|---|---| | Sarf malzeme | 800.000 | 9.600.000 | 12 | ≈ 30 | | Standart ürün | 3.000.000 | 12.000.000 | 4 | ≈ 91 | | Özel ürün | 1.400.000 | 2.100.000 | 1,5 | ≈ 243 | | Yedek parça | 800.000 | 300.000 | 0,375 | ≈ 973 | *(Örnek rakamlar, TL.)* Bu tabloda firma geneli devir hızı 4 civarındadır, ama yedek parça grubunda para yaklaşık üç yıl rafta bekliyor. Bu mutlaka yanlış değildir: servis taahhüdü gereği bazı parçaların stokta tutulması gerekebilir. Ama bilinçli bir karar olmalıdır, kendiliğinden birikmiş bir durum değil. ## Uyuyan stoku bulmak Devir hızına ek olarak her ürün için **son hareket tarihine** bakmak hızlı sonuç verir. Son 6, 12 ve 24 ayda hiç çıkışı olmayan kalemleri listeleyin ve değerlerini toplayın. Bu liste çoğu zaman yönetimi şaşırtır. Ardından şu sorular sorulur: - Bu ürün hâlâ satılıyor mu, yoksa katalogdan çıktı mı? - Başka bir ürüne dönüştürülebilir ya da parçası kullanılabilir mi? - Kampanyayla, bayi kanalıyla ya da tedarikçiye iadeyle nakde çevrilebilir mi? - Satın alma ekibi bu ürünü hâlâ sipariş ediyor mu? Son soru özellikle önemlidir: yavaş dönen stokun bir kısmı, minimum sipariş miktarları ya da otomatik yeniden sipariş kuralları yüzünden birikmeye devam eder. [Üretim ve sanayi](https://www.globya.com.tr/sektorler/uretim-ve-sanayi) firmalarında hammadde ve yarı mamul stokları için de aynı mantık geçerlidir. ## Stok devir hızı ve nakit Stokta kalma süresi, nakit dönüşüm döngüsünün üç bileşeninden biridir. Stokta kalma süresini 91 günden 70 güne indirmek, aynı satış hacmiyle kasaya kalıcı olarak nakit kazandırır. Bu bağlantıyı [nakit dönüşüm döngüsü](https://www.globya.com.tr/blog/nakit-donusum-dongusu) yazısında formüllerle anlattık. ## Kontrol listesi - Hesapta satış değil, satılan malın maliyeti kullanılıyor mu? - Ortalama stok, aylık değerlerden mi hesaplanıyor? - Devir hızı ürün grubu bazında izleniyor mu? - Son 12 ayda hareketi olmayan stokların listesi ve değeri biliniyor mu? - Yavaş dönen ürünlerde otomatik sipariş kuralları gözden geçirildi mi? - Stratejik olarak tutulan stoklar (yedek parça gibi) ayrıca işaretlendi mi? ## Globya'da nasıl yapıyoruz Stok verisi ERP'de hazırdır; zor olan, onu yıllar ve gruplar üzerinden anlamlı biçimde özetlemektir. [READERP](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp), Netsis ve Logo başta olmak üzere piyasadaki yaygın ERP ve finans platformlarına salt-okuma bağlanır, aynı gün kurulur ve ERP'ye tek satır yazmaz. Stok başlığı hazır gelir; dönem veritabanlarını tek zaman serisinde birleştirdiği için devir hızının yıllar içindeki değişimini de görebilirsiniz. "Son bir yılda hiç çıkışı olmayan ürünlerin toplam değeri ne?" gibi soruları Türkçe sorabilirsiniz. Firmanıza özgü ölçütler için [ERP ve raporlama](https://www.globya.com.tr/hizmetler/erp-raporlama) hizmetimiz kapsamında özel raporlar hazırlıyoruz. ## Sık sorulan sorular **Soru: İyi bir stok devir hızı kaçtır?** Tek bir doğru rakam yoktur; sektöre, ürün tipine ve tedarik süresine göre çok değişir. En sağlıklı karşılaştırma, firmanın kendi geçmişiyle ve ürün grupları arasında yapılandır. **Soru: Stok devir hızını artırmak için stoğu azaltmak yeterli mi?** Dikkatli olmak gerekir. Stoku fazla düşürmek satış kaybına ve teslim gecikmesine yol açabilir. Amaç her ürünü değil, yavaş dönen ve stratejik olmayan ürünleri azaltmaktır. **Soru: Hesap için hangi maliyet yöntemi kullanılmalı?** ERP'de kullandığınız maliyetlendirme yöntemiyle tutarlı kalmanız yeterlidir. Önemli olan yöntemin dönemler arasında değişmemesidir; değişmişse karşılaştırmada bu not edilmelidir. --- # Satış büyüyor, kasada para yok. Neden? Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/nakit-donusum-dongusu Tarih: 2026-07-14 > Büyüyen firmanın nakit sıkıntısı çekmesi çelişki gibi görünür ama çok yaygındır. Nakit dönüşüm döngüsü, bu çelişkinin arkasındaki matematiği gösterir. "Geçen yıla göre yüzde otuz fazla sattık, ama bankayla her ay daha çok görüşüyoruz." Bu cümleyi büyüyen işletmelerin yöneticilerinden sık duyarız. Kâr tablosu iyi görünür, ama nakit sürekli sıkışıktır. Bunun sebebi çoğu zaman kârlılık değil, zamanlamadır: para tedarikçiye ödendiği gün ile müşteriden tahsil edildiği gün arasındaki boşluk. Nakit dönüşüm döngüsü bu boşluğu gün cinsinden ölçer. Bu yazıda döngünün nasıl hesaplandığını, büyümeyle ilişkisini ve kısaltmanın yollarını anlatıyoruz. ## Nakit dönüşüm döngüsü nedir? Nakit dönüşüm döngüsü (NDD), işletmenin mal ya da hammadde için ödediği paranın, satış sonrasında tahsilat olarak geri dönmesine kadar geçen ortalama gün sayısıdır. Üç bileşeni vardır: NDD = stokta kalma süresi (DIO) + alacak tahsil süresi (DSO) − borç ödeme süresi (DPO) Bileşenler şöyle hesaplanır (dönem gün sayısı yıllık hesapta 365): - **DIO** = (ortalama stok / satılan malın maliyeti) × gün sayısı - **DSO** = (ortalama ticari alacak / kredili satış) × gün sayısı - **DPO** = (ortalama ticari borç / satılan malın maliyeti) × gün sayısı DPO'da payda olarak bazı kaynaklar satılan malın maliyeti yerine dönemdeki toplam alışları kullanır; önemli olan seçtiğiniz yöntemde tutarlı kalmaktır. ## Örnek hesap Örnek rakamlarla bir toptan satış firması düşünelim (yıllık, TL): | Kalem | Tutar | |---|---| | Net satış (tamamı vadeli) | 36.500.000 | | Satılan malın maliyeti | 29.200.000 | | Ortalama stok | 5.600.000 | | Ortalama ticari alacak | 7.000.000 | | Ortalama ticari borç | 3.200.000 | - DIO = 5.600.000 / 29.200.000 × 365 = 70 gün - DSO = 7.000.000 / 36.500.000 × 365 = 70 gün - DPO = 3.200.000 / 29.200.000 × 365 = 40 gün - **NDD = 70 + 70 − 40 = 100 gün** Yani bu firma, tedarikçisine ödediği her lirayı ortalama 100 gün sonra geri alıyor. Bu 100 günü finanse eden şey ya özkaynak ya da banka kredisidir. ## Büyüme neden nakdi eritir? Döngü değişmeden satış büyüdüğünde, döngünün içinde bağlı kalan para da büyür. Kabaca: Döngüye bağlı sermaye ≈ günlük satılan malın maliyeti × NDD Örnekte günlük SMM yaklaşık 80.000 TL'dir; 100 günlük döngü yaklaşık 8.000.000 TL'yi bağlar. Satışlar yüzde otuz artarsa ve döngü aynı kalırsa, bağlı para da yaklaşık 10.400.000 TL'ye çıkar. Aradaki 2.400.000 TL, kâr tablosunda hiç görünmeyen ama kasadan çıkan paradır. Büyüyen firmanın nakit sıkıntısı çoğu zaman buradan gelir. ## Döngüyü kısaltmanın üç kolu **Stok tarafı (DIO).** Yavaş dönen ürünleri azaltmak, sipariş miktarlarını talebe yaklaştırmak. Ayrıntılar [stok devir hızı](https://www.globya.com.tr/blog/stok-devir-hizi) yazısında. **Alacak tarafı (DSO).** Vadeleri gözden geçirmek, geciken müşterileri erken takip etmek, fatura ve mutabakat süreçlerini hızlandırmak. Nasıl izleneceğini [alacak yaşlandırma raporu](https://www.globya.com.tr/blog/alacak-yaslandirma-raporu) yazısında anlattık. **Borç tarafı (DPO).** Tedarikçilerle vade görüşmek. Ancak dikkat: ödemeleri geciktirerek döngüyü kısaltmak tedarikçi ilişkisine ve itibarınıza zarar verir. Hedef, anlaşılmış vadeleri kullanmaktır, onları çiğnemek değil. Örnekte DIO ve DSO'yu onar gün kısaltmak, döngüyü 80 güne indirir ve yaklaşık 1.600.000 TL'yi (80.000 × 20) serbest bırakır. ## Hesaplarken dikkat edilecekler Döngü basit bir formüldür ama girdileri yanlış seçilirse yanıltıcı sonuç verir. En sık karşılaştığımız dört nokta şunlardır: - **Dönem sonu bakiyesi yerine ortalama kullanın.** Yıl sonunda bilinçli olarak düşürülen stok ya da hızlandırılan tahsilat, döngüyü olduğundan kısa gösterir. Aylık bakiyelerin ortalaması daha gerçekçidir. - **Peşin satışları ayırın.** DSO hesabında paydaya peşin satışlar da girerse alacak süresi olduğundan kısa çıkar. Mümkünse yalnız vadeli satışları kullanın. - **KDV tutarlılığı.** Alacak ve borç bakiyeleri genellikle KDV dahil, satış ve maliyet rakamları KDV hariçtir. Oranları yorumlarken bu farkı akılda tutun ya da tutarlı hâle getirin. - **Tek rakama değil eğilime bakın.** Bir çeyreklik 100 gün tek başına iyi ya da kötü değildir; 85 günden 100 güne çıkmışsa asıl mesaj oradadır. ## Kontrol listesi - DIO, DSO ve DPO en az çeyreklik olarak hesaplanıyor mu? - Hesaplarda aynı gün sayısı ve aynı tanımlar kullanılıyor mu? - Döngünün son üç yıldaki eğilimi biliniyor mu? - Büyüme planı yapılırken döngüye bağlanacak ek sermaye hesaplandı mı? - Her üç bileşen için bir sorumlu ve hedef var mı? - Nakit tahmini döngüdeki değişimleri yansıtıyor mu? ## Globya'da nasıl yapıyoruz [READERP](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp) içinde Nakit döngüsü başlığı hazır gelir: Netsis ve Logo başta olmak üzere piyasadaki yaygın ERP ve finans platformlarına salt-okuma bağlanır, ERP'ye tek satır yazmaz ve aynı gün kurulur. Dönem veritabanlarını tek zaman serisinde birleştirdiği için döngünün yıllar içindeki gidişini de görebilirsiniz. "Geçen yıla göre alacak tahsil süremiz ne kadar uzadı?" gibi soruları Türkçe sorabilirsiniz. Döngünün kısa vadeli nakde etkisini izlemek için [haftalık nakit akışı tahmini](https://www.globya.com.tr/blog/nakit-akisi-tahmini) yazısı iyi bir tamamlayıcıdır. ## Sık sorulan sorular **Soru: Nakit dönüşüm döngüsü negatif olabilir mi?** Evet. Peşin satış yapıp tedarikçiye vadeli ödeyen işletmelerde döngü negatif olabilir; bu durumda tedarikçiler fiilen işletmeyi finanse eder. Perakende ve bazı e-ticaret modellerinde görülür. **Soru: Kaç gün iyi sayılır?** Sektöre göre çok değişir. Üretim ve toptan dağıtımda uzun, perakendede kısa döngüler olağandır. En anlamlı karşılaştırma, firmanın kendi geçmişiyle yapılandır. **Soru: Döngü kısaldığında kâr da artar mı?** Doğrudan kâr tablosunu değiştirmez, ama finansman ihtiyacını azaltır. Daha az kredi kullanmak, faiz giderini düşürerek dolaylı olarak kârlılığa katkı sağlar. --- # Formu dolduran müşteri nereye gidiyor? Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/ent-crm-web-formu-entegrasyonu Tarih: 2026-02-24 > Birçok firmada web formu bir e-posta kutusuna düşer ve orada kaybolur. Bu yazıda formdan, sohbetten ve telefondan gelen talepleri tek yerde toplamanın ve hiçbirini atlamamanın yolunu anlatıyoruz. CRM web formu entegrasyonu, sitenizdeki iletişim ya da teklif formunu dolduran kişinin bilgisinin doğrudan müşteri ilişkileri yönetim sistemine, yani CRM'e kayıt olarak düşmesidir. CRM kısaca, müşteri ve aday müşterilerle tüm temasları tek yerde tuttuğunuz listedir. Form bu listeye bağlı değilse talep bir e-posta olarak gelir; biri okur, biri okuduğunu sanır, kimse dönmez. Reklama, içeriğe ve siteye emek verip sonra gelen talebi kaybetmek, dijital yatırımın en sessiz kaçağıdır. Bu kaçağın çoğu teknik değil, düzen eksikliğidir. İyi haber şu ki düzeltmek genellikle büyük bir proje gerektirmez. ## Talepler nerede kayboluyor? Sahada en sık gördüğümüz durumlar: - Form bilgisi ortak bir kutuya düşüyor, kimin cevaplayacağı belli değil. - Mail spam klasörüne gidiyor ya da gönderilemiyor, kimse fark etmiyor. - Sohbet penceresinden gelen mesajlar ayrı bir panelde kalıyor. - Telefonla gelen talep bir deftere ya da hiç bir yere yazılmıyor. - Aynı kişi iki kez yazıyor, iki farklı satışçı iki farklı teklif veriyor. - Hangi reklamdan ya da sayfadan geldiği bilinmediği için bütçe kararları tahmine dayanıyor. ## CRM entegrasyonunda kaynakları bir araya toplamak İlk adım, talebin geldiği her kapıyı listelemek ve hepsini aynı yere bağlamaktır: | Kaynak | CRM'e nasıl düşer | |---|---| | İletişim ve teklif formu | Gönderildiği anda kayıt açılır | | Site sohbeti | Sohbet özeti ve iletişim bilgisi kayda eklenir | | Kampanya sayfası formu | Kampanya adıyla etiketlenerek kayıt açılır | | Telefon | Görüşen kişi kısa bir form ile elle girer | | E-posta | Belirli bir kutuya gelen mailler kayda dönüştürülür | Her kayıtta en az şu bilgiler olmalı: ad, iletişim bilgisi, talebin konusu, geldiği kaynak, geliş zamanı ve atanan sorumlu. Kaynak bilgisi için sayfa adresi ve varsa reklam parametreleri formla birlikte gizli alan olarak taşınır. Böylece hangi sayfanın ya da kampanyanın gerçekten iş getirdiği görülür. ## Sorumlu atama ve geri dönüş süresi Talebin CRM'e düşmesi işin yarısıdır. Diğer yarısı, kimin ne zaman döneceğidir. Basit kurallar yeterli olur: - Konuya göre atama: teklif talebi satışa, destek talebi destek ekibine. - Bölgeye ya da ürün grubuna göre atama. - Belirli bir süre içinde dokunulmayan kayıt için sorumluya ve yöneticisine hatırlatma. - Mesai dışı gelen talebe otomatik "aldık, şu saatte döneceğiz" cevabı. Geri dönüş süresi ölçülmeye başlandığında çoğu firma kendi hızına şaşırır. Ölçmediğiniz şeyi iyileştiremezsiniz; bu yüzden talebin gelişi ile ilk temas arasındaki süreyi CRM'de görünür hâle getirmek önemlidir. ## Mükerrer kayıt ve veri kalitesi Aynı kişi farklı günlerde farklı formlardan yazabilir. CRM bu durumda yeni bir aday müşteri açmamalı, mevcut kayda yeni bir temas eklemelidir. Bunun için e-posta adresi ve telefon numarası eşleştirme anahtarı olarak kullanılır. Telefon numaralarının tek biçimde saklanması (başındaki sıfır, ülke kodu gibi farklar) bu eşleştirmenin tutması için şarttır. Form tarafında da kaliteyi artırmak mümkün: zorunlu alanları gerçekten gerekenle sınırlamak, e-posta biçimini kontrol etmek, bot gönderimlerini ayıklamak. Form güvenliğinin ayrıntılarını [web formu güvenliği yazımızda](https://www.globya.com.tr/blog/kvkk-web-formu-guvenligi) ele aldık. ## KVKK tarafı Formdan gelen bilgi kişisel veridir. Formun yanında kısa bir aydınlatma metni bağlantısı olmalı; pazarlama iletisi gönderecekseniz bunun için ayrı ve isteğe bağlı bir onay alınmalı. CRM'e erişimi yalnız ilgili kişilerle sınırlayın ve sonuçlanmış, uzun süredir hareketsiz kayıtlar için bir saklama süresi belirleyin. Globya'nın kurduğu sistemlerde bu gereklilikler eksik kalmaz, ek ücret alınmaz. ## Kurulum kontrol listesi - Tüm talep kaynakları listelendi ve CRM'e bağlandı - Her kayıtta kaynak, zaman ve sorumlu bilgisi var - Atama kuralları ve hatırlatma süreleri tanımlı - Mükerrer kayıt eşleştirmesi çalışıyor - Mesai dışı otomatik cevap hazır - Form gönderilemediğinde kayıt kaybolmuyor, yedek olarak saklanıyor - İlk temas süresi raporlanıyor - Aydınlatma metni ve pazarlama onayı ayrı ## Globya'da nasıl yapıyoruz Önce talebin sizde bugün nasıl yürüdüğünü dinliyoruz: kim cevaplıyor, nereye yazılıyor, nerede kayboluyor. Hazır bir CRM kullanıyorsanız sitenizi ve sohbet pencerenizi ona [entegrasyon hizmetimiz](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) kapsamında bağlıyoruz. İşinize özel süreçler varsa küçük ve sade bir takip ekranını [özel yazılım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/ozel-yazilim) olarak geliştiriyoruz. Site, form ve CRM aynı ekipten çıktığı için "form çalışıyor ama kayıt gelmiyor" türü sorunlarda sorumluluk dağılmaz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Küçük bir ekibiz, CRM gerçekten gerekli mi?** Ağır bir yazılım gerekmeyebilir. Ama tüm taleplerin tek listede, sorumlusu ve durumu belli şekilde durması, ekip küçük olsa bile kaybolan işi azaltır. **Soru: WhatsApp'tan gelen talepler de CRM'e alınabilir mi?** Resmî iş hesabı ve uygun bağlantı yöntemiyle mümkün. Hangi yolun işinize uygun olduğunu mevcut kullanımınıza bakarak birlikte seçeriz. **Soru: Mevcut form maillerini kaybetmeden geçebilir miyiz?** Evet. Geçiş süresince hem mail hem CRM kaydı birlikte çalışabilir. Ekip alıştıktan sonra mail yalnız bildirim amacıyla kalır. **Soru: Nereden başlamalıyız?** 0850 432 55 13 numarasından bizi arayabilir ya da [iletişim sayfasından](https://www.globya.com.tr/iletisim) yazabilirsiniz. Fiyat keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle verilir. --- # Sanayi firması için içerik, kimin ne aradığıyla başlar. Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/b2b-icerik-stratejisi Tarih: 2026-06-29 > Sanayi ve B2B firmalarının müşterileri az ama değerlidir; aradıkları kelimeler de öyle. Bu yazıda, genel SEO tavsiyelerinin B2B'de neden tutmadığını ve bunun yerine neyin işe yaradığını anlatıyoruz. B2B içerik stratejisi, işletmelere satış yapan firmaların arama motorlarında doğru alıcıya ulaşması için hangi konularda, kime ve nasıl yazacağını belirleyen plandır. Tüketiciye satış yapan bir e-ticaret sitesi için aylık on binlerce aranan kelimeler hedeflenir. Bir paslanmaz tank üreticisi, bir endüstriyel vana tedarikçisi ya da bir yedek parça distribütörü için ise ayda yalnız birkaç kez aranan bir ifade, yıllık bir sözleşmeye dönüşebilir. Bu yüzden B2B'de başarıyı trafik sayısıyla değil, doğru kişiden gelen talep sayısıyla ölçmek gerekir. Strateji de buna göre kurulur. ## Arama hacmi düşük, niyet yüksek Anahtar kelime araçları B2B firmaları için çoğu zaman yanıltıcıdır. "Gıda sanayi için CIP sistemli karıştırma tankı" gibi bir ifade için araç "aranma hacmi yok" diyebilir, ama bu ifadeyi arayan kişi büyük ihtimalle bir satın alma sürecinin içindedir. Aynı firmanın "paslanmaz tank" gibi genel bir kelimede ilk sıraya çıkması hem çok zordur hem de gelen ziyaretçilerin çoğu alakasız olur. Pratik kural şudur: Genel kelimeler kategori sayfalarını, uzun ve teknik ifadeler ise ürün, uygulama ve rehber sayfalarını besler. Uzun ifadelerin toplamı, çoğu zaman genel kelimeden daha fazla ve daha nitelikli talep getirir. ## Anahtar kelimeleri araçtan değil, satış ekibinden toplayın B2B'de en iyi anahtar kelime kaynağı, satış ve teknik ekibinizin her gün duyduğu sorulardır. Şu kaynakları bir tabloda toplayın: - Teklif taleplerinde müşterilerin kullandığı ifadeler (sizin katalog adlarınız değil). - Telefonda en sık sorulan teknik sorular. - Müşterilerin sizi hangi sorunu çözmek için aradığı: "arıza", "yedek parça", "uygunluk belgesi", "teslim süresi" gibi. - Rakip olarak anılan firmalar ve karşılaştırma soruları. - Search Console'da sitenizin zaten gösterim aldığı sorgular. Bunu nasıl okuyacağınızı [Search Console rehberimizde](https://www.globya.com.tr/blog/search-console-rapor-okuma) anlattık. Bu listeyi daha sonra anahtar kelime araçlarıyla zenginleştirebilirsiniz, ama başlangıç noktası gerçek konuşmalar olmalıdır. ## Satın alma masasındaki herkes için içerik B2B'de karar tek kişi tarafından verilmez. Aynı satın alma sürecinde farklı kişiler farklı sorular sorar: | Kişi | Aradığı bilgi | İşe yarayan içerik | |---|---|---| | Teknik sorumlu, mühendis | Uygunluk, ölçü, malzeme, standart | Teknik föy, uygulama sayfası, karşılaştırma tablosu | | Satın alma uzmanı | Teslim süresi, minimum sipariş, ödeme koşulu | Sipariş süreci sayfası, SSS | | Yönetici | Güvenilirlik, referans, risk | Hakkımızda, sektör deneyimi, kalite süreçleri | | Bayi ya da tekrar eden müşteri | Stok, fiyat listesi, sipariş kolaylığı | Bayi portalı, ürün kataloğu | Çoğu sanayi sitesi yalnız yöneticiye hitap eden genel tanıtım metinleriyle doludur. Teknik sorumluya ve satın alma uzmanına cevap veren sayfalar ise genellikle eksiktir; oysa aramayı çoğunlukla onlar yapar. ## Hangi içerik türleri işe yarıyor? Sanayi ve dağıtım firmalarında en iyi sonuç veren içerik türleri şunlardır: 1. **Uygulama sayfaları:** Ürünün hangi sektörde, hangi sorunu nasıl çözdüğü. "Süt işletmelerinde paslanmaz tank kullanımı" gibi. 2. **Teknik rehberler:** Seçim kriterleri, bakım aralıkları, standartların sade anlatımı. 3. **Karşılaştırmalar:** İki malzeme, iki yöntem ya da iki sistem arasındaki fark. 4. **Sık sorulan sorular:** Satış ekibinin her hafta yanıtladığı sorular. 5. **Ürün sayfaları:** PDF katalog yerine, dizine alınabilen ve aranabilen gerçek sayfalar. Son madde özellikle önemlidir. Ürün bilgisini yalnız PDF katalogda tutmak, arama motorlarına ve yapay zekâ sistemlerine en değerli içeriğinizi gizlemek demektir. Somut, teknik içeriğin yapay zekâ cevaplarındaki yerini [yapay zekâ cevaplarında görünmek](https://www.globya.com.tr/blog/yapay-zeka-cevaplarinda-gorunmek) yazımızda anlattık. ## Başarıyı neyle ölçmeli? Ziyaretçi sayısı yerine şu göstergelere bakın: teklif formu ve telefon talepleri, bu taleplerin hangi sayfadan geldiği, teknik belge indirmeleri ve Search Console'da uzun ifadelerdeki gösterim artışı. Arama sonuçlarından gelen talepleri reklamdan gelenlerden ayırmak için ölçüm altyapısının doğru kurulması gerekir; dijital reklam çalışması yapıyorsanız ikisi aynı raporda ama ayrı kanallar olarak izlenmelidir. ## Pratik kontrol listesi - Satış ekibinden en sık gelen 20 soruyu yazılı hâle getirdiniz mi? - Her ana ürün grubu için ayrı, dizine alınabilen bir sayfa var mı? - Teknik bilgiler PDF'ten sayfaya taşındı mı? - En az üç uygulama ya da sektör sayfası hazırlandı mı? - Teklif formu her ürün sayfasından tek tıkla ulaşılabilir mi? - Talepler hangi sayfadan geldiğiyle birlikte kaydediliyor mu? ## Globya'da nasıl yapıyoruz [Üretim ve sanayi](https://www.globya.com.tr/sektorler/uretim-ve-sanayi) ile [toptan ve B2B dağıtım](https://www.globya.com.tr/sektorler/toptan-ve-b2b-dagitim) firmalarıyla çalışırken içerik planını satış ve teknik ekiple yapılan kısa görüşmelerle başlatıyoruz. Katalog verisini sayfalara dönüştürmek, teknik içeriği sade dile çevirmek ve talepleri kaynağıyla birlikte ölçmek [SEO ve GEO](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo) çalışmasının parçası. Web sitesi, bayi portalı ve raporlama aynı ekipte olduğu için içerik stratejisi satış sürecinden kopuk kalmıyor. **Soru: Az aranan kelimeler için içerik yazmaya değer mi?** B2B'de çoğu zaman en çok değer olanlar onlardır. Aranma sayısı düşük olsa da arayan kişinin satın alma niyeti yüksektir ve rekabet azdır. **Soru: Teknik bilgiyi sitede açık paylaşırsak rakipler kopyalamaz mı?** Ölçü, standart ve uygulama bilgisi genellikle zaten kataloglarda paylaşılır. Fiyat ve özel üretim ayrıntıları gibi gerçekten hassas bilgileri ise sitede paylaşmak zorunda değilsiniz. **Soru: İçerik üretimini kim yapmalı?** Bilgi firmanın içinden gelmelidir; yazım ve düzenleme dışarıdan destekle yapılabilir. En iyi sonuç, teknik ekibin kısa notlarının profesyonel bir dille sayfaya dönüştürülmesiyle alınır. --- # Sipariş geldi, fatura kendiliğinden kesildi Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/ent-e-fatura-e-arsiv-entegrasyonu Tarih: 2025-12-14 > Online satış arttıkça fatura kesmek en çok zaman alan günlük işlerden birine dönüşür. Bu yazıda siparişten faturaya giden yolun nasıl otomatikleştirileceğini ve nerelerde dikkatli olmak gerektiğini anlatıyoruz. E-fatura ve e-arşiv entegrasyonu, web sitenizden ya da pazaryerinden gelen siparişin faturasının elle yazılmadan oluşturulması, yetkili bir aracı üzerinden Gelir İdaresi Başkanlığı sistemine iletilmesi ve müşteriye gönderilmesi demektir. Günde beş sipariş alan bir firma bu işi elle yürütebilir; elli sipariş alan bir firmada ise bir kişinin tüm günü fatura kopyalamakla geçer ve hata ihtimali her gün artar. Önce iki kavramı sade şekilde ayıralım. **E-fatura**, iki e-fatura mükellefi arasında elektronik ortamda düzenlenen faturadır. **E-arşiv fatura** ise alıcı e-fatura mükellefi değilse, örneğin bireysel bir müşteriye satış yaptığınızda kullanılan elektronik belgedir. Hangi belgenin kesileceği alıcının mükellefiyet durumuna göre belirlenir; kimlerin bu sistemlere geçmek zorunda olduğu ise Gelir İdaresi Başkanlığı'nın güncel düzenlemelerinde yer alır. Kendi yükümlülüğünüzü mali müşavirinizle teyit etmenizi öneririz. ## Faturanın kesileceği yer neresi olmalı? İlk karar, faturanın hangi sistemde oluşturulacağıdır. İki yaygın model var: - **ERP üzerinden:** Site siparişi ERP'ye aktarır, fatura ERP'de oluşur ve ERP'nin bağlı olduğu entegratör üzerinden gider. Muhasebe kayıtları tek yerde kalır. - **Doğrudan siteden:** Site, entegratörün servisine bağlanıp faturayı kendisi keser; ardından fatura bilgisi ERP'ye işlenir. Çoğu firma için birinci model daha sağlıklıdır; çünkü stok, cari ve muhasebe kaydı zaten ERP'de oluşur. İkinci model, ERP'si olmayan ya da çok basit ön muhasebe kullanan işletmelerde tercih edilir. Hangisi seçilirse seçilsin, **aynı siparişe iki fatura kesilmemesi** için tek bir sistemin fatura sorumluluğunu alması gerekir. ## Sipariş verisinden fatura verisine Faturanın doğru kesilmesi, siparişte doğru bilginin toplanmasına bağlıdır. Ödeme sayfasında şu alanları netleştirin: - Bireysel mi kurumsal mı fatura istendiği - Kurumsal için unvan, vergi dairesi ve vergi numarası - Bireysel için ad soyad ve fatura adresi; T.C. kimlik numarası yalnız gerçekten gerekiyorsa - Teslimat adresinden farklı fatura adresi seçeneği Vergi numarası girildiğinde alıcının e-fatura mükellefi olup olmadığı entegratör üzerinden sorgulanabilir. Böylece sistem e-fatura mı e-arşiv mi keseceğine kendisi karar verir, muhasebe ekibi her sipariş için bunu kontrol etmek zorunda kalmaz. Unutulmaması gereken bir nokta da KVKK. Faturada gerekmeyen hiçbir kişisel veriyi toplamayın; kimlik numarası gibi hassas alanları yalnız mevzuatın gerektirdiği durumda isteyin ve aydınlatma metninde belirtin. Konunun ayrıntısı için [KVKK uyumu hizmetimize](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu) bakabilirsiniz. ## Faturanın zamanlaması Faturanın ne zaman kesileceği iş modeline göre değişir: | Durum | Önerilen an | |---|---| | Stoktan hemen gönderim | Sipariş kargoya verilirken | | Ön sipariş ya da üretim sonrası gönderim | Ürün sevk edilirken | | Hizmet ya da dijital ürün | Ödeme onaylandığında | | Kapıda ödeme | Kargoya verilirken, tahsilat sonradan eşleşir | Fatura çoğu durumda kargoya verilme anına bağlanırsa, iptal edilen ya da stokta olmadığı anlaşılan siparişler için gereksiz fatura kesip sonra iptal uğraşına girilmez. Belge düzenleme süreleriyle ilgili yasal kuralları da mali müşavirinizle kontrol edin. Bir de toplu kesim meselesi var. Günün belirli saatlerinde, örneğin kargo teslim saatinden hemen önce, bekleyen siparişlerin faturalarını tek seferde kesmek depo akışını rahatlatır. Tek tek kesimle toplu kesim arasında seçim yaparken hem entegratörün sınırlarını hem de ekibin çalışma düzenini göz önüne almak gerekir. ## İade ve iptal ayrı bir akış ister İadede fatura silinmez. Alıcının durumuna göre iade faturası düzenlenir ya da e-arşiv iptal süreçleri işletilir. Bu kısım otomasyona dahil edilmezse ay sonunda satış raporu ile muhasebe kayıtları birbirini tutmaz. İade onaylandığında ERP'de ilgili belgenin oluşması, stoğun geri alınması ve ödeme iadesinin kaydı birlikte planlanmalıdır. Ödeme tarafındaki eşleştirmeyi [sanal POS ve banka mutabakatı yazımızda](https://www.globya.com.tr/blog/ent-sanal-pos-ve-banka-mutabakati) ele aldık. ## Kurulum kontrol listesi - Faturayı hangi sistemin keseceği tek ve net - Ödeme sayfasında bireysel ve kurumsal fatura alanları doğru - Mükellef sorgusu ile belge türü otomatik seçiliyor - Kargo, komisyon gibi ek kalemlerin faturadaki karşılığı tanımlı - Fatura PDF'i ya da bağlantısı müşteriye e-postayla gidiyor - İade ve iptal akışı test edildi - Entegratöre ulaşılamadığında fatura kuyrukta bekliyor, kaybolmuyor - Günlük sipariş sayısı ile kesilen fatura sayısı karşılaştırılıyor ## Globya'da nasıl yapıyoruz Önce mali müşaviriniz ya da muhasebe ekibinizle birlikte mevcut fatura sürecini dinliyoruz. Hangi entegratörle çalıştığınızı, ERP'nizin bu işi nasıl yaptığını ve sitenin hangi bilgileri toplaması gerektiğini netleştiriyoruz. Ardından site, ERP ve entegratör arasındaki bağlantıyı [entegrasyon hizmetimiz](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) kapsamında kuruyor, gerçek senaryolarla test ediyoruz. Fatura verisi ERP'ye düzgün aktığında, satış ve tahsilat raporlarını da [ERP raporlama](https://www.globya.com.tr/hizmetler/erp-raporlama) tarafında anlamlı hâle getirmek kolaylaşır. ## Sık sorulan sorular **Soru: Entegratör değiştirirsek site tarafında ne olur?** Bağlantı katmanı düzgün kurulduysa yalnız entegratör bağlantısı değişir; sipariş ve ödeme ekranları etkilenmez. Geçiş döneminde fatura numaralandırmasına dikkat etmek gerekir. **Soru: Pazaryeri siparişlerinin faturası da aynı düzenle kesilebilir mi?** Evet. Pazaryeri siparişleri de aynı merkeze aktarılıp aynı kurallarla faturalandırılabilir. Pazaryerinin fatura yükleme beklentisi varsa, kesilen belge oraya da otomatik iletilir. **Soru: Fatura kesilemezse sipariş ne olur?** Sipariş işlenmeye devam eder, fatura kuyrukta bekler ve sorumlu kişiye bildirim gider. Entegratör tekrar ulaşılabilir olduğunda belge kendiliğinden gönderilir. --- # Yeni sitemizi nasıl kurduk? Perde arkasından teknik bir tur. Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/yeni-sitemizi-nasil-kurduk Tarih: 2026-09-26 > Sitemizi baştan yazdık. Tek sayfalık bir vitrinden 250'yi aşkın sayfalık, arama motorlarına ve yapay zekâ asistanlarına hazır bir bilgi kaynağına geçtik. Bu yazıda neyi, neden ve nasıl yaptığımızı teknik ayrıntılarıyla anlatıyoruz. Eski sitemiz güzeldi ama tek bir uzun sayfaydı. Ne yaptığımızı anlatıyordu, fakat bir ziyaretçinin "Netsis'ten nakit raporu alabilir miyim?" ya da "yerden ısıtma firması için site nasıl olmalı?" gibi somut sorusuna ayrı bir sayfayla cevap veremiyordu. Arama motorları ve yapay zekâ asistanları da tam olarak bunu arıyor: net bir soruya net bir cevap veren, kendi adresi olan sayfalar. Yeni sitenin hedefini üç cümlede özetledik: her hizmetin, ürünün, sektörün ve referansın kendi sayfası olsun; her sayfa hem insana hem makineye kendini doğru anlatsın; site, müşterilerimize önerdiğimiz her şeyin canlı bir örneği olsun. Aşağıda bu hedefe nasıl ulaştığımızı adım adım anlatıyoruz. ## Rakamlarla yeni site | Başlık | Değer | |---|---| | Toplam sayfa | 250'yi aşkın (site haritasındaki adres sayısı) | | Hizmet | 12 hizmet, her birine 4 alt sayfa | | Ürün | IMFLEXI (11 alt sayfa), READERP (14 alt sayfa) | | Sektör | 16 sektöre ayrı sayfa | | Referans | 12 proje, her biri incelemesi ve ekran görüntüsüyle | | Blog | 100+ yazı, 10 kategori | | Kırık iç bağlantı | 0 (her değişiklikte otomatik denetleniyor) | | Sunucu ilk yanıt süresi | Ana sayfada yaklaşık 25 milisaniye | ## Mimari: veritabanı yok, eklenti yok, çerçeve yok İlk kararımız bir içerik yönetim sistemi kurmamak oldu. Kurumsal bir sitenin sayfaları sık değişmez; değiştiğinde de değişikliğin kimin tarafından, ne zaman yapıldığının bilinmesi gerekir. Bu yüzden her sayfayı **tek bir Markdown dosyası** olarak tuttuk ve bütün içerik sürüm kontrolünde (git) duruyor. Her düzeltme bir kayıt; geri almak bir komut. Sayfaları üreten motor yaklaşık 1.300 satırlık sade bir PHP 8.3 uygulaması: - **Tek giriş noktası:** Sunucu, dosya olmayan her adresi uygulamaya yönlendiriyor; uygulama adresi içerik klasöründeki dosyayla eşliyor. `/hizmetler/seo-ve-geo` adresi `hizmetler/seo-ve-geo` içeriğinden üretiliyor. - **Uzantısız, anlamlı adresler:** `.html` ya da `.php` yok; adres okunduğunda sayfanın ne anlattığı anlaşılıyor. Sonda eğik çizgi (`/`) olan adresler tek biçime kalıcı olarak yönlendiriliyor. - **Ön bilgi (front matter):** Her dosyanın başında sayfa başlığı, arama motoru açıklaması, giriş cümlesi, sırası ve türü var. Blog yazılarında tarih, kategori ve ilgili sayfalar da burada. - **Küçük bir işaretleme dili:** Başlık, liste, tablo ve bağlantının yanında kendi eklediğimiz birkaç yapı var: `??` ile yazılan satırlar sıkça sorulan soru olup arama motorlarına SSS olarak bildiriliyor; `!!` öne çıkan kutu; `[[children]]` o bölümün alt sayfalarını kart olarak diziyor; `[[tool:raporkur]]` bir etkileşimli aracı sayfaya yerleştiriyor. Veritabanı olmaması, saldırı yüzeyini ve bakım yükünü ciddi biçimde küçültüyor. Eklenti olmaması ise "bir güncelleme geldi, site bozuldu" sorununu ortadan kaldırıyor. Bu yaklaşımın hangi sitelere uyduğunu [yönetim paneli seçimi](https://www.globya.com.tr/blog/yonetim-paneli-secimi) yazımızda tartışmıştık. ## İçerik mimarisi: her paragrafın bir sayfası var Sitenin iskeletini ziyaretçinin sorabileceği sorulara göre kurduk: 1. **Hizmetler:** Her hizmet sayfası bir özet. İçindeki her ana başlık, o konuyu derinleştiren ayrı bir alt sayfaya bağlanıyor. Örneğin [kurumsal web sitesi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi) sayfasındaki "10 günde site" paragrafının kendi sayfası var. 2. **Ürünler:** IMFLEXI ve READERP'in her özelliği ve her hazır raporu ayrı sayfa. Böylece "alacak yaşlandırma raporu" arayan biri doğrudan o sayfaya düşüyor. 3. **Sektörler:** 16 sektörün her biri için o sektörün müşterisinin nasıl aradığı, sitede neler olması gerektiği ve mevzuat notları. 4. **Referanslar:** Her proje için sitenin ne yaptığı, nasıl kurgulandığı ve analiz tablosu; firmaların kendi logoları ve gerçek ekran görüntüleriyle. 5. **Blog:** On kategoride rehber yazılar; her yazı ilgili hizmet ve sektör sayfalarına bağlanıyor. Bu kadar çok sayfayı tutarlı tutmak için bir **yazım kılavuzu** hazırladık: dil ve ton (sade, danışman gibi, abartısız), kullanılabilecek rakamlar, yazılmayacaklar (fiyat, doğrulanamayan iddia) ve SEO kuralları. İçeriklerin taslak aşamasında yapay zekâ destekli araçlardan yararlandık; her sayfayı bu kılavuza, gerçek verilere ve kendi deneyimimize göre kontrol ettik. Doğrulayamadığımız her cümleyi çıkardık. Bu dengeyi nasıl kurduğumuzu [yapay zekâ ile içerik üretimi](https://www.globya.com.tr/blog/yapay-zeka-ile-icerik-uretimi) yazısında anlatıyoruz. ## Tasarım: logodan doğan bir dil Tasarımı logomuzdan türettik: mavi kıvrımlar, turuncu köşe ve lacivert yazı. Beyaz zemin üzerinde yumuşak renk geçişleri, kutusuz listeler ve bol boşluk kullandık. Giriş ekranında kendi cümlelerimiz yerine yaptığımız sitelerin gerçek ekran görüntüleri duruyor. - **Tek yazı tipi ailesi**, kendi sunucumuzda; dışarıdan yazı tipi çağrısı yok. - **CSS değişkenleri** ile renk ve ölçü sistemi; tek bir stil dosyası, hazır bir tasarım çerçevesi yok. - **Hareket azaltma tercihi:** İşletim sisteminde animasyonları kısan ziyaretçilere kayan ve beliren efektler gösterilmiyor. - **Mobil ve tablet:** Menü, asistan penceresi ve araçlar dar ekranlar için ayrı düzenleniyor. Tabletlerde klavye açıldığında pencerelerin ekrandan taşmaması için tarayıcının görünen alan bilgisini kullanıyoruz. ## Hız: gereksiz olanı hiç yüklememek Hızlı sitenin sırrı çoğu zaman bir şey eklemek değil, eklememektir. Stil dosyası yaklaşık 64 KB, ana betik 16 KB; sıkıştırılmış hâlde bunun küçük bir kısmı iniyor. Çerçeve, jQuery ya da ağır bir kütüphane yok. - Görseller yalnız ekrana yaklaştıklarında yükleniyor; ekran görüntüleri sıkıştırılmış JPEG. - Etkileşimli araçların betikleri yalnız aracın bulunduğu sayfada yükleniyor. - Arama dizini sayfa açılırken değil, tarayıcı boştayken arka planda getiriliyor. - Sunucu tarafında sayfa üretimi milisaniyeler sürüyor; ana sayfanın ilk yanıtı yaklaşık 25 ms. Google'ın hız ölçütlerini [Core Web Vitals rehberimizde](https://www.globya.com.tr/blog/core-web-vitals-rehberi) ayrıntılı anlattık. ## SEO: her sayfa kendini makineye de anlatıyor Her sayfa üretilirken aynı kontrol listesinden geçiyor: - **Benzersiz başlık ve açıklama:** Başlık 65, açıklama 160 karakteri aşmıyor; tekrarlayan başlık yok. - **Kanonik adres:** Her sayfanın tek ve kalıcı adresi var. - **Yapılandırılmış veri (Schema.org):** Kurum ve yerel işletme bilgisi (adres, telefon, çalışma saatleri, kurucular, uzmanlık alanları), konum yolu (breadcrumb), sayfa, hizmet, blog yazısı ve sıkça sorulan sorular. Ayrıntılar [Schema.org yazımızda](https://www.globya.com.tr/blog/schema-org-yapisal-veri). - **Site haritası:** Otomatik üretiliyor, her adresin gerçek güncelleme tarihiyle. - **Kalıcı yönlendirmeler:** Eski sitenin adresleri yeni karşılıklarına 301 ile yönleniyor; aramalarda kazanılmış değer kaybolmuyor. Bu işin kontrol listesini [site yenilerken trafik kaybı](https://www.globya.com.tr/blog/site-yenilerken-trafik-kaybi) yazısında paylaşmıştık. - **İç bağlantı ağı:** Her sayfa 3-6 ilgili sayfaya bağlanıyor. Her değişiklikten sonra çalışan bir denetim betiği kırık bağlantı, eksik açıklama, tekrarlayan başlık ve çok kısa sayfa arıyor. ## Yapay zekâ aramaları (GEO): ChatGPT, Gemini ve Perplexity için Artık pek çok kişi soruyu Google'a değil bir yapay zekâ asistanına soruyor. Asistanlar da cevabı anlaşılır, yapılandırılmış ve güvenilir kaynaklardan derliyor. Bu yüzden siteyi bu okurlar için de hazırladık: - **[llms.txt](https://www.globya.com.tr/llms.txt):** Firmamızın kısa özeti, temel bilgileri ve bütün sayfaların açıklamalı listesi. Ne olduğunu ve sınırlarını [llms.txt yazımızda](https://www.globya.com.tr/blog/llms-txt-nedir) dürüstçe anlattık. - **[llms-full.txt](https://www.globya.com.tr/llms-full.txt):** Sitenin tüm içeriği tek bir düz metin dosyasında. - **Her sayfanın Markdown sürümü:** Herhangi bir adresin sonuna `.md` eklendiğinde sayfanın sade metni geliyor. Bu sürümler arama motorlarında kopya içerik sayılmasın diye dizine kapalı ve asıl sayfayı gösteriyor. - **Yapay zekâ tarayıcılarına açık kapı:** robots.txt dosyamız GPTBot, OAI-SearchBot, ClaudeBot, PerplexityBot ve Google-Extended gibi tarayıcılara içeriği okuma izni veriyor. Bu kararın artı ve eksilerini [yapay zekâ botları ve robots.txt](https://www.globya.com.tr/blog/yapay-zeka-botlari-robots-txt) yazısında tartıştık. - **Varlık tutarlılığı:** Firma adı, adres, telefon, kurucular ve ürün tanımları her sayfada ve her dosyada aynı. Yapay zekâ sistemleri çelişkili bilgiye güvenmiyor. - **IndexNow:** Yeni ya da güncellenen sayfaları Bing'e anında bildirebiliyoruz; Bing dizini birçok yapay zekâ aramasının kaynaklarından biri. ## Her sayfanın kendi paylaşım görseli Bir sayfayı WhatsApp ya da LinkedIn'de paylaştığınızda çıkan görsele OG görseli denir. Eski sitede her sayfa aynı görseli kullanıyordu. Yeni sitede her sayfanın görseli, sunucuda sayfanın başlığı, bölümü ve açıklamasıyla otomatik üretiliyor; referans sayfalarında sitenin ekran görüntüsü de ekleniyor. Görseller önbelleğe alınıyor ve içerik değiştiğinde kendiliğinden yenileniyor. Küçük bir teknik not: sunucudaki görüntü kütüphanesi Türkçe karakterleri ilk denemede boş kutu olarak çizdi. Metni karakter kodlarına çevirerek çözdük. "ı, ş, ğ" gibi harflerin her ortamda test edilmesi gerektiğini bir kez daha hatırladık. ## Ziyaretçi için araçlar: anlatmak yerine göstermek - **[READERP rapor kurucu](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/rapor-kur):** Nakit, alacak, ciro, stok ve bordro bloklarını sürükleyip bırakarak kendi ERP raporunuzu iki dakikada kurabiliyorsunuz. Kurduğunuz rapor tek tıkla iletişim formuna ya da asistana aktarılıyor. - **[IMFLEXI ihtiyaç sepeti](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/ihtiyac-sepeti):** E-ticaret özelliklerini sepete ekliyorsunuz. "Satın al" dediğinizde kart bilgisi değil, sizi tanımamızı sağlayan kısa ve eğlenceli bir brief açılıyor. - **Akıllı arama:** Her sayfada Ctrl+K (Mac'te ⌘K) ya da "/" tuşuyla açılıyor. Türkçe karakterden bağımsız çalışıyor ("gida" yazınca "gıda" da çıkıyor), eş anlamlıları tanıyor; bulamazsa soruyu asistana aktarmayı öneriyor. - **[Globya asistanı](https://www.globya.com.tr/kurumsal/globya-asistan):** Yapay zekâ destekli, 7/24 çevrimiçi. Sayfalardaki "asistana sorun" bağlantıları asistanı açıp o sayfanın konusuyla hazır bir soru gönderiyor. - **Küçük sürprizler:** Sayfanın en altında beş oyunluk bir oyun salonu, gizli bir klavye kodu ve birkaç şaşırtıcı dokunuş. Hepsini bulmayı size bırakıyoruz. ## Ölçüm: neyin işe yaradığını görmek Mevcut ölçüm aracımızı (Microsoft Clarity) koruduk ve üzerine anlamlı olaylar ekledik: telefon ve e-posta tıklaması, form başlatma ve gönderme, asistanın hangi sayfadan açıldığı, araçların kullanımı, aramalar ve referans sitelerine gidişler. Böylece hangi sayfanın gerçekten iş getirdiğini görebiliyoruz. Ölçüm yalnız ziyaretçi çerez onayı verdiyse çalışıyor; onay yoksa hiçbir veri gönderilmiyor. ## KVKK ve güvenlik - **Çerez onayı:** Analitik yalnız açık rızayla yükleniyor, ret seçeneği eşit ağırlıkta. - **Formlar:** Aydınlatma metni bağlantısı ve ayrı onay kutusu, bot koruması (görünmez tuzak alanı, süre kontrolü ve doğrulama), gönderim hızı sınırı. - **Güvenlik başlıkları:** İçerik güvenlik politikası (CSP), HSTS, çerçeveleme ve tür koklama korumaları. - **İç klasörler dışarıya kapalı:** İçerik kaynakları ve uygulama dosyaları doğrudan adresle açılamıyor. KVKK'ya bakışımızı [KVKK yaklaşımımız](https://www.globya.com.tr/kurumsal/kvkk-yaklasimimiz) sayfasında anlattık. ## Geçiş: tek adımda, hiçbir şey kırılmadan Yeni siteyi önce ayrı bir adreste yayına hazırladık, arama motorlarına kapalı tuttuk ve her bölümü tamamlandıkça ekip olarak inceledik. Hazır olduğunda geçişi tek adımda yaptık: 1. Kök adres yeni siteye bağlandı; müşteri portalı, müşteri paneli, yönetim paneli ve API'ye dokunulmadı. 2. Eski adresler kalıcı olarak yeni karşılıklarına yönlendirildi. 3. Eski site silinmedi; yalnız ekibimizin erişebileceği, şifreli ve arama motorlarına kapalı bir adrese taşındı. 4. Site haritası, robots.txt ve llms.txt yenilendi. Her adımı otomatik bir tarayıcıyla, masaüstü, tablet ve telefon boyutlarında ekran görüntüsü alarak test ettik. Bir müşterimize önerdiğimiz "mevcut siteye dokunmadan hazırla, hazır olunca tek adımda geç" yöntemini kendi sitemizde de uyguladık. ## Bundan sonrası Site bitmiş bir iş değil; yaşayan bir kaynak. Yeni referansları, yeni rehber yazıları ve ürünlerimizdeki gelişmeleri eklemeye devam edeceğiz. Ölçüm verisine bakıp hangi sayfanın daha iyi anlatılması gerektiğini göreceğiz. Kendi siteniz için benzer bir yenileme düşünüyorsanız [kurumsal web sitesi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi) ve [SEO ve GEO](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo) sayfalarımıza göz atabilir, ya da doğrudan [ücretsiz ön analiz](https://www.globya.com.tr/kurumsal/ucretsiz-on-analiz) isteyebilirsiniz. **Soru: Yeni site neden bir içerik yönetim sistemi (CMS) kullanmıyor?** Kurumsal sitelerde sayfalar sık değişmez; dosya tabanlı içerik, veritabanı ve eklenti olmadığı için daha hızlı, daha güvenli ve bakımı daha kolaydır. Her değişiklik sürüm kontrolünde kayıt altında tutulur. Sık içerik giren ekipler için elbette yönetim paneli de kuruyoruz; karar ihtiyaca göre verilir. **Soru: llms.txt ve Markdown sürümleri SEO'ya zarar verir mi?** Hayır. Markdown sürümleri arama motorlarına kapalıdır ve asıl sayfayı kanonik adres olarak gösterir; bu yüzden kopya içerik sayılmaz. llms.txt ise yapay zekâ araçları için bir özet dosyasıdır ve normal arama sıralamasını etkilemez. **Soru: Eski sitenin adresleri ne oldu?** Eski adresler yeni karşılıklarına kalıcı (301) olarak yönlendirildi. Böylece hem ziyaretçiler hem de arama motorları eski bağlantılardan doğru sayfaya ulaşıyor. **Soru: Aynı yapıyı kendi sitemiz için kurabilir misiniz?** Evet. Bu sitede kullandığımız yöntemleri (çok sayfalı içerik mimarisi, yapılandırılmış veri, yapay zekâ aramalarına hazırlık, otomatik paylaşım görselleri, ölçüm) ihtiyacınıza göre sizin siteniz için de kuruyoruz. İlk adım kısa bir telefon görüşmesi. --- # Kargo entegrasyonu ve teslimat deneyimi Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/kargo-entegrasyonu-rehberi Tarih: 2026-05-16 > Müşteri için alışveriş, ödeme tuşuna bastığında bitmez; paket kapısına geldiğinde biter. Aradaki günlerde yaşadığı deneyim, bir sonraki siparişi verip vermeyeceğini belirler. Kargo entegrasyonu, e-ticaret sitenizin kargo firmasının sistemiyle doğrudan konuşmasıdır: sipariş hazır olduğunda gönderi kaydı otomatik açılır, etiket basılır, takip numarası siparişe ve müşteriye iletilir, teslimat durumu değiştikçe sitenize geri bildirilir. Günde birkaç siparişte bunları elle yapmak mümkündür; sipariş sayısı arttıkça elle yapılan her adım bir gecikme ve bir hata ihtimali demektir. Bu yazıda entegrasyonun parçalarını ve teslimat deneyimini iyileştiren pratik adımları anlatıyoruz. ## Kargo entegrasyonu hangi işleri otomatikleştirir? İyi kurulmuş bir entegrasyon şu adımları elle müdahale olmadan yürütür: 1. **Gönderi kaydı.** Sipariş "hazırlanıyor" durumuna geçtiğinde alıcı adı, adres, telefon ve paket bilgisi kargo firmasına aktarılır. 2. **Etiket ve barkod.** Kargo firmasının kabul ettiği formatta etiket, depoda tek tıkla ya da toplu olarak basılır. 3. **Takip numarası.** Kargo firmasından gelen numara siparişe yazılır, müşteriye e-posta ya da SMS ile iletilir. 4. **Durum güncellemesi.** "Yola çıktı", "dağıtımda", "teslim edildi" gibi hareketler sitenize geri gelir; sipariş durumu kendiliğinden güncellenir. 5. **Tahsilat ve mutabakat.** Kapıda ödemeli gönderilerde tahsil edilen tutarların kargo firmasıyla mutabakatı kolaylaşır. Birden fazla satış kanalınız varsa etiket ve takip numarasının pazaryerlerine de geri bildirilmesi gerekir; bunu [pazaryeri senkronu](https://www.globya.com.tr/blog/pazaryeri-stok-senkronu) yazımızda ele aldık. ## Adres verisi: sorunların çoğu burada başlar Teslim edilemeyen gönderilerin önemli bir kısmının kaynağı hatalı ya da eksik adrestir. Ödeme adımında adres alanını doğru tasarlamak kargo sürecini doğrudan iyileştirir: - İl ve ilçe serbest metin değil, listeden seçilmeli. - Telefon numarası formatı doğrulanmalı; kurye ulaşamazsa teslimat gecikir. - Adres satırında bina ve daire numarası ayrı istenebilir ya da hatırlatılabilir. - Kurumsal adreslerde firma adı ve teslim alacak kişi alanı olmalı. ## Tek firma mı, çoklu kargo mu? Tek bir kargo firmasıyla çalışmak operasyonu sade tutar. Birden fazla firmayla çalışmak ise bölgeye, paket boyutuna ya da müşteri tercihine göre seçenek sunar. Çoklu kargo kurgusunda şu kararları baştan vermek gerekir: | Karar | Seçenekler | |---|---| | Firma seçimi kimde? | Müşteri seçer / sistem kurala göre atar / depo belirler | | Kural neye göre? | Bölge, desi, sepet tutarı, ürün tipi | | Ücret gösterimi | Sabit, desiye göre hesaplanan, eşik üstü ücretsiz | | İade gönderisi | Aynı firma / anlaşmalı tek firma | | Mağazadan teslim | Var / yok, hangi şubeler | Kural ne olursa olsun, müşterinin ödeme adımında göreceği kargo ücreti ve tahmini teslimat süresi net olmalıdır. ## Müşteri bildirimleri: sessizlik en kötü deneyimdir Siparişini veren müşterinin en sık sorduğu soru "siparişim nerede?" sorusudur. Bu soru telefonla ya da mesajla size geliyorsa bildirim kurgusu eksik demektir. Önerdiğimiz asgari bildirimler: - **Sipariş alındı:** Özet, ödeme bilgisi, tahmini kargoya veriliş tarihi. - **Kargoya verildi:** Kargo firması, takip numarası ve tıklanabilir takip bağlantısı. - **Teslim edildi:** Teşekkür, iade ve değişim bilgisine bağlantı, isteğe bağlı değerlendirme daveti. - **Gecikme:** Stok ya da operasyon kaynaklı gecikmede müşteri sormadan bilgilendirilmeli. Bildirimlerde kişisel veri kullanıldığı için içerik ve gönderim izinleri KVKK açısından da gözden geçirilmelidir. İşlemsel bildirimler (sipariş, kargo) ile ticari iletiler (kampanya) birbirinden ayrı tutulmalıdır. ## Teslimat deneyimini iyileştiren küçük dokunuşlar - Sipariş takip sayfası sitenizde olsun; müşteri kargo firmasının sitesine gitmeden durumu görsün. - Paket içine iade prosedürünü anlatan kısa bir not koyun; iade süreci için [iade ve cayma rehberimize](https://www.globya.com.tr/blog/e-ticarette-iade-sureci) bakabilirsiniz. - Hazırlık süresini gerçekçi yazın. "Aynı gün kargo" yazıp ertesi gün göndermek, geç ama söz verilen günde göndermekten daha çok şikâyet getirir. - Hasarlı teslimatta ne yapılacağını (tutanak, fotoğraf, iletişim kanalı) önceden açıklayın. ## Globya'da nasıl yapıyoruz? [E-ticaret projelerimizde](https://www.globya.com.tr/hizmetler/e-ticaret) kargo tarafını adres formundan teslim bildirimine kadar tek akış olarak ele alırız. IMFLEXI altyapısında Yurtiçi, MNG, Aras, UPS, KolayGelsin ve mağazadan teslim seçenekleri hazırdır; takip numarası ve durum güncellemesi otomatik işler. Listede olmayan bir kargo ya da lojistik firmasıyla çalışıyorsanız, firmanın bir API'si (sistemlerin birbirine veri aktardığı kapı) varsa bağlantıyı [entegrasyon hizmetimiz](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) kapsamında kurarız. Taşımacılık tarafındaki genel yaklaşımımız [lojistik ve taşımacılık](https://www.globya.com.tr/sektorler/lojistik-ve-tasimacilik) sayfasında. ## Sık sorulan sorular **Soru: Kargo entegrasyonu için kargo firmasıyla anlaşma gerekir mi?** Evet. Entegrasyon, kargo firmasıyla yaptığınız kurumsal anlaşmanın teknik tarafıdır. Firmadan müşteri numaranızı ve entegrasyon bilgilerini aldıktan sonra bağlantı kurulur. **Soru: Desi hesabı otomatik yapılabilir mi?** Ürünlerin ölçü ve ağırlık bilgisi sistemde doğru girilmişse sepet için tahmini desi hesaplanabilir. Bu bilgiler eksikse önce ürün verisini tamamlamak gerekir. **Soru: Takip numarası pazaryerine de otomatik gider mi?** Pazaryeri entegrasyonu da kuruluysa evet; sipariş hangi kanaldan geldiyse takip bilgisi oraya geri bildirilir. **Soru: Mağazadan teslim seçeneği eklemek zor mu?** Değil. Teslim noktası bir kargo seçeneği gibi tanımlanır; müşteri siparişi hazır olduğunda bildirim alır ve belirtilen şubeden teslim alır. --- # Yapay zekâ botlarına kapıyı açmak mı, kapatmak mı? Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/yapay-zeka-botlari-robots-txt Tarih: 2026-09-10 > Sunucu kayıtlarınızda artık Googlebot'un yanında GPTBot, ClaudeBot, PerplexityBot gibi adlar görünüyor. Bu botları engellemek ya da serbest bırakmak tek bir evet-hayır sorusu değil; hangi botun ne yaptığını bilince karar kolaylaşıyor. Yapay zekâ botları, yapay zekâ şirketlerinin web sayfalarını okumak için kullandığı otomatik tarayıcılardır. Bir kısmı modelleri eğitmek için içerik toplar, bir kısmı ise kullanıcı soru sorduğunda canlı arama yapıp cevaba kaynak bulur. Siteniz için robots.txt kararını verirken en önemli ayrım budur: Eğitim botunu kapatmak ile arama botunu kapatmak çok farklı sonuçlar doğurur. Bu yazıda başlıca botları, robots.txt dosyasıyla nasıl yönetildiklerini ve farklı firma türleri için makul kararları anlatıyoruz. ## Eğitim botu, arama botu, kullanıcı botu Büyük sağlayıcıların çoğu artık botlarını görevlerine göre ayırıyor. Aşağıdaki adlar sağlayıcıların kendi belgelerinde yayınladığı adlardır; zaman içinde yeni botlar eklenebildiği için kararınızı verirken güncel belgeleri kontrol etmenizi öneririz. | Sağlayıcı | Eğitim için | Arama ve kaynak için | Kullanıcı isteğiyle | |---|---|---|---| | OpenAI | GPTBot | OAI-SearchBot | ChatGPT-User | | Anthropic | ClaudeBot | Claude-SearchBot | Claude-User | | Perplexity | (ayrı eğitim botu duyurmadı) | PerplexityBot | Perplexity-User | | Google | Google-Extended (izin anahtarı) | Googlebot | Google kendi araçlarıyla | | Apple | Applebot-Extended (izin anahtarı) | Applebot | — | | Common Crawl | CCBot (açık veri arşivi) | — | — | Google-Extended ayrı bir tarayıcı değil, bir izin anahtarıdır. Googlebot'un topladığı içeriğin Gemini modellerinin eğitiminde kullanılıp kullanılamayacağını belirler. Google'ın açıklamasına göre bu anahtarı kapatmak sitenizin Google aramasındaki yerini etkilemez; ancak Google aramasındaki yapay zekâ özetleri normal Googlebot taramasıyla beslendiği için Google-Extended ile bu özetlerden çıkamazsınız. Kullanıcı isteğiyle çalışan botlar, bir kişi asistana "şu sayfayı oku" dediğinde gelir. Bazı sağlayıcılar bu tür ziyaretlerde robots.txt kurallarının farklı uygulanabileceğini belgelerinde belirtiyor. ## robots.txt ile nasıl yönetilir? robots.txt, sitenizin kökünde duran ve botlara hangi alanlara girebileceklerini söyleyen düz bir metin dosyasıdır. Her kural bir bot adı ve ardından gelen izin ya da yasak satırlarından oluşur. Örneğin yalnız OpenAI'ın eğitim botunu kapatıp arama botunu açık bırakmak için dosyaya şu dört satır eklenir: - `User-agent: GPTBot` - `Disallow: /` - `User-agent: OAI-SearchBot` - `Allow: /` Aynı mantıkla ClaudeBot, CCBot ya da Google-Extended için de ayrı kurallar yazılır. Tüm siteyi değil yalnız belli bir klasörü kapatmak da mümkündür; örneğin teknik belgelerin bulunduğu bir klasör açık, müşteriye özel indirme alanı kapalı olabilir. İki önemli uyarı: Birincisi, robots.txt bir güvenlik önlemi değil, bir ricadır. Büyük sağlayıcıların botları bu kurallara uyduklarını belirtiyor, ama kurallara uymayan tarayıcılar da var. Gerçekten gizli kalması gereken içerik şifreyle korunmalıdır. İkincisi, robots.txt geçmişi silmez; daha önce toplanmış içerik bu dosyayla geri alınmaz. ## Engellemek neye mal olur? Arama botlarını engellediğinizde, ilgili asistanlar canlı aramada sitenizi okuyamaz ve kaynak olarak gösteremez. Firmanız hakkında soru sorulduğunda cevap, sizin sitenizden değil başka sitelerdeki eksik ya da eski bilgilerden üretilebilir. Yapay zekâ cevaplarında görünürlüğün diğer koşullarını [yapay zekâ cevaplarında görünmek](https://www.globya.com.tr/blog/yapay-zeka-cevaplarinda-gorunmek) yazımızda anlattık. Eğitim botlarını engellemenin kısa vadede görünürlüğe etkisi daha belirsizdir. Karşılığında içeriğinizin model eğitiminde kullanılmasını sınırlamış olursunuz. Özgün içerik üretimi işinin merkezinde olan yayıncılar için bu anlamlı bir tercih olabilir. Bir de gözden kaçan durum var: Bazı içerik dağıtım ve güvenlik hizmetleri, yapay zekâ botlarını varsayılan ayarla engelleyebiliyor. robots.txt dosyanız açık olsa bile botlar güvenlik duvarında durduruluyor olabilir. Sunucu kayıtlarını ve güvenlik ayarlarını birlikte kontrol etmek gerekir. ## Firma türüne göre makul kararlar | Firma türü | Makul başlangıç | |---|---| | Kurumsal tanıtım sitesi, hizmet firması | Arama botlarını açın; eğitim botlarını açık bırakmak da genellikle zararsızdır | | Sanayi, B2B, distribütör | Arama botlarını açın; teknik belgeleri görünür kılın | | E-ticaret | Arama botlarını açın; sepet, hesap ve filtre sayfalarını tüm botlara kapatın | | Özgün içerikten gelir elde eden yayıncı | Arama botlarını açık, eğitim botlarını kapalı tutmayı değerlendirin | | Müşteri portalı, bayi paneli | Giriş gerektiren alanlar zaten şifreli olmalı; robots.txt ile de kapatın | ## Pratik kontrol listesi - Sitenizin robots.txt dosyasını açın; yapay zekâ botları için bir kural var mı, bilinçli mi? - Arama botları (OAI-SearchBot, Claude-SearchBot, PerplexityBot) istemeden engellenmiş mi? - Güvenlik duvarı ya da içerik dağıtım hizmetinde bot engelleme ayarı açık mı? - Sunucu kayıtlarında hangi botların geldiğine ve ne kadar yük oluşturduğuna bakın. - Gizli kalması gereken içerik gerçekten şifreli alanda mı? - Kararınızı ve tarihini bir yere not edin; sağlayıcılar bot listelerini değiştiriyor. ## Globya'da nasıl yapıyoruz Bu kararı firmanın iş modeline göre birlikte veriyoruz ve robots.txt, güvenlik duvarı ile sunucu ayarlarının aynı kararı yansıttığından emin oluyoruz. [Barındırma ve bakım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/barindirma-ve-bakim) hizmetimizde botların sunucuya getirdiği yükü de izliyoruz; aşırı yük oluşturan tarayıcılar için hız sınırı gibi ara çözümler kurulabiliyor. Karar sürecinin görünürlük tarafını [SEO ve GEO](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo) çalışmasıyla, veri gizliliği tarafını ise [KVKK yaklaşımımızla](https://www.globya.com.tr/kurumsal/kvkk-yaklasimimiz) birlikte ele alıyoruz. **Soru: GPTBot'u engellersem ChatGPT'de hiç görünmez miyim?** Tam olarak öyle değil. GPTBot eğitim botudur; ChatGPT'nin arama özelliği ise OAI-SearchBot ile çalışır. GPTBot'u kapatıp OAI-SearchBot'u açık bırakırsanız arama sonuçlarında kaynak olarak görünme imkânınız devam eder. **Soru: Google-Extended'ı kapatırsam Google sıralamam düşer mi?** Google'ın açıklamasına göre hayır. Google-Extended yalnız içeriğin Gemini modellerinde kullanımını belirler, arama sıralamasını etkilemez. **Soru: robots.txt değişikliği ne kadar sürede etkili olur?** Botlar dosyayı belli aralıklarla yeniden okur; değişiklik genellikle bir gün içinde dikkate alınır. Ancak daha önce toplanmış veriler bu değişiklikle silinmez. --- # Kurumsal siteniz neden yavaş açılıyor? Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/web-sitesi-neden-yavas Tarih: 2026-01-19 > Yavaş bir site ziyaretçiyi sabırsız, arama motorunu isteksiz yapar. Sebep çoğu zaman tek bir büyük sorun değil, üst üste binmiş birkaç küçük ihmaldir. "Web sitesi neden yavaş?" sorusu genellikle bir müşterinin ya da yöneticinin "siteniz açılmıyor" demesiyle gündeme gelir. Oysa yavaşlık çoğu zaman yavaş yavaş birikmiştir: her yıl eklenen bir eklenti, her kampanyada yüklenen büyük bir görsel, kimsenin hatırlamadığı eski bir takip kodu. Bu yazıda kurumsal sitelerde en sık gördüğümüz yavaşlık sebeplerini, bunları nasıl teşhis edebileceğinizi ve çözüm yollarını sırayla anlatıyoruz. ## Önce ölçün, sonra tahmin edin Yavaşlık hissi yanıltıcı olabilir. Kendi bilgisayarınızda ve ofis internetinde hızlı açılan bir site, bir müşterinin telefonunda ve mobil veride çok daha yavaş açılabilir. Bu yüzden işe ücretsiz ölçüm araçlarıyla başlayın. Google'ın PageSpeed Insights aracı hem gerçek kullanıcı verisini (varsa) hem de laboratuvar ölçümünü gösterir. Google, sayfa deneyimini Core Web Vitals adı verilen üç ölçütle değerlendirir; örneğin sayfanın ana içeriğinin yüklenmesi (LCP) için "iyi" eşiği 2,5 saniyedir. Bu ölçütlerin ne anlama geldiğini [Core Web Vitals rehberi](https://www.globya.com.tr/blog/core-web-vitals-rehberi) yazımızda sade bir dille anlattık. Burada ölçüm sonrası karşınıza çıkacak sebeplere odaklanıyoruz. ## Sebep 1: Barındırma yetersiz ya da yanlış ayarlı Sunucu yavaşsa üzerindeki her şey yavaştır. Ölçüm araçlarında "sunucu yanıt süresi" (TTFB, ilk baytın gelme süresi) yüksek görünüyorsa sorun büyük olasılıkla buradadır. Sık görülen durumlar: - Yüzlerce sitenin paylaştığı, kaynakları sınırlı ucuz paylaşımlı barındırma - Sunucunun ziyaretçilerden coğrafi olarak çok uzakta olması - Eski PHP ya da veritabanı sürümleri - Sunucu tarafı önbelleğin hiç açılmamış olması Çözüm her zaman daha pahalı bir paket değildir; çoğu zaman doğru ayar ve güncel yazılım sürümü büyük fark yaratır. Bu işin düzenli yürütülmesi [barındırma ve bakım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/barindirma-ve-bakim) hizmetinin temel konusudur. ## Sebep 2: Optimize edilmemiş görseller Kurumsal sitelerde en yaygın ve en kolay çözülen sorun budur. Fotoğraf makinesinden ya da tasarım programından doğrudan yüklenen birkaç megabaytlık görseller, telefonda sayfanın saniyelerce boş kalmasına yol açar. - Görselleri gösterileceği boyuta göre küçültün - WebP veya AVIF gibi modern formatları kullanın - Ekranın altında kalan görselleri geç yükleme (lazy loading) ile yükleyin - Ana sayfadaki büyük slayt gösterisini tek, iyi seçilmiş bir görselle değiştirmeyi düşünün ## Sebep 3: Eklenti ve tema yükü Hazır içerik yönetim sistemlerinde her yeni ihtiyaç için bir eklenti kurmak kolaydır. Sorun, her eklentinin kendi dosyalarını her sayfada yüklemesidir. Kullanılmayan ama silinmeyen eklentiler, çok amaçlı "her şeyi yapan" temalar ve sayfa oluşturucular, sayfaya görünmeyen bir ağırlık bindirir. Eklenti listenizi gözden geçirin: Son altı ayda hangisini gerçekten kullandınız? Aynı işi yapan iki eklenti var mı? Bu konu yönetim paneli seçimiyle de ilgilidir; [hazır CMS mi özel yönetim paneli mi](https://www.globya.com.tr/blog/yonetim-paneli-secimi) yazısı karar vermenize yardımcı olabilir. ## Sebep 4: Üçüncü taraf kodlar Analiz araçları, reklam etiketleri, canlı destek pencereleri, sosyal medya gömme kodları ve harita bileşenleri başka sunuculardan yüklenir. Her biri sitenizin hızını, kontrolünüz dışındaki bir hizmete bağlar. Yıllar içinde birikmiş, artık kimsenin bakmadığı takip kodlarını temizlemek, sık gözden kaçan ama etkili bir iyileştirmedir. ## Sebep 5: Önbellek ve sıkıştırma eksikliği Tarayıcı önbelleği, sıkıştırma (gzip veya Brotli) ve gerekiyorsa bir içerik dağıtım ağı (CDN) kullanılmıyorsa, aynı dosyalar her ziyarette baştan indirilir. Bunlar sunucu ve site ayarlarıyla çözülen, genellikle tek seferlik işlerdir. ## Teşhis tablosu | Belirti | Olası sebep | İlk bakılacak yer | |---|---|---| | Sayfa uzun süre beyaz kalıyor | Sunucu yanıtı yavaş | Barındırma, PHP sürümü, önbellek | | Metin geliyor, görsel geç geliyor | Büyük görseller | Görsel boyutu ve formatı | | Sayfa yüklenirken içerik kayıyor | Boyutu belirtilmemiş görsel, reklam alanı | Görsel ölçüleri, üçüncü taraf kodlar | | Tıklamaya geç tepki veriyor | Ağır JavaScript | Eklentiler, sayfa oluşturucu | | Yalnız bazı saatlerde yavaş | Sunucu kaynakları yetersiz | Barındırma paketi, trafik zirveleri | ## Globya'da nasıl yapıyoruz Yavaşlık şikâyetiyle gelen bir sitede önce ölçüm yapıyor, sonra sebepleri öncelik sırasına koyuyoruz; en az emekle en çok hız kazandıran işler önce yapılır. Kendi yaptığımız [kurumsal web sitesi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi) projelerinde görseller otomatik olarak web için hazırlanır, gereksiz eklenti kullanılmaz ve barındırma aynı ekip tarafından yönetilir. Mevcut sitenizin durumunu merak ediyorsanız [iletişim sayfasından](https://www.globya.com.tr/iletisim) ulaşabilirsiniz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Site hızı Google sıralamasını etkiler mi?** Google, sayfa deneyimini sıralama sinyallerinden biri olarak kullandığını açıkça belirtir. Hız tek başına belirleyici değildir ama içerik kalitesi benzer sayfalar arasında fark yaratabilir ve ziyaretçinin siteden çıkma olasılığını doğrudan etkiler. **Soru: Daha pahalı barındırma paketi her zaman çözüm mü?** Hayır. Sorun görsellerde ya da eklentilerdeyse daha güçlü sunucu yalnızca kısmi iyileşme sağlar. Önce ölçüm yapıp sebebi bulmak gerekir. **Soru: Hız iyileştirmesi siteyi bozar mı?** Doğru sırayla ve test ortamında yapıldığında bozmaz. Özellikle önbellek ve kod birleştirme ayarları, canlıya alınmadan önce mutlaka denenmelidir. --- # Çok dilli kurumsal site nasıl kurulur? Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/cok-dilli-site-kurulumu Tarih: 2026-02-25 > Yabancı bir alıcı sitenize geldiğinde ilk izlenim, gördüğü dilin kalitesidir. Çok dilli site yalnız çeviri değil; adres yapısı, arama motoru işaretlemesi ve bakım disiplini de ister. İhracat yapan, yurt dışından tedarikçiyle çalışan ya da yabancı misafir ağırlayan firmalar için çok dilli kurumsal site bir gerekliliktir. Ancak sahada sık gördüğümüz tablo, Türkçe sitenin üzerine otomatik çeviri eklentisi takılmış, İngilizce sayfaların arama motorlarında hiç görünmediği ya da menüsü İngilizce ama içeriği Türkçe kalmış sitelerdir. Bu yazıda çok dilli kurumsal site kurulumunu dört karar üzerinden ele alıyoruz: hangi diller, nasıl çeviri, hangi adres yapısı ve arama motorlarına nasıl anlatılacağı. ## Hangi dillerle başlamalı? Dil sayısı arttıkça bakım yükü de artar. Her yeni ürün, her duyuru, her fiyat değişikliği her dilde güncellenmelidir. Bu yüzden "ne kadar çok dil o kadar iyi" yaklaşımı yerine şu soruyu sorun: Satışın ve iş ilişkisinin gerçekten yaşandığı pazarlar hangileri? Çoğu ihracatçı firma için İngilizce ilk adımdır. Ardından en büyük pazarın dili gelir. Bir dili açmadan önce o dilde gelen bir e-postaya ya da telefona kimin cevap vereceğini de netleştirin; siteyi Almanca yapıp talepleri Türkçe cevaplamak güveni zedeler. ## Çeviri: makine, insan ya da ikisi birden Yapay zekâ destekli çeviri araçları son yıllarda çok gelişti ve ilk taslak için büyük zaman kazandırıyor. Ancak kurumsal sitede üç risk vardır: - **Sektör terimleri:** Teknik bir ürünün adı yanlış çevrildiğinde alıcı sizi yanlış ürünle eşleştirir. - **Ton:** Türkçedeki resmî ya da samimi ifade, hedef dilde garip durabilir. - **Tutarlılık:** Aynı terimin farklı sayfalarda farklı çevrilmesi, profesyonellik algısını düşürür. Önerdiğimiz yol karma bir süreçtir: Makine çevirisiyle taslak, bir terim sözlüğüyle tutarlılık kontrolü, ardından dili ve sektörü bilen birinin son okuması. Bu sözlük sonraki güncellemelerde de işe yarar. Tarayıcıda anlık çeviri yapan eklentiler ise arama motorları için ayrı sayfa üretmediğinden, yabancı dilde aranıp bulunma amacına hizmet etmez. ## Adres yapısı: her dil kendi adresinde Her dilin ayrı ve kalıcı bir adresi olmalıdır. Üç yaygın seçenek vardır: | Yapı | Örnek | Artısı | Dikkat edilecek | |---|---|---|---| | Alt klasör | firma.com/en/ | Kurulumu ve yönetimi kolay, alan adının gücü paylaşılır | Tek sunucu ve tek site yönetimi gerekir | | Alt alan adı | en.firma.com | Teknik olarak ayrı yönetilebilir | Her alt alan ayrı site gibi değerlendirilebilir | | Ülke alan adı | firma.de | Yerel pazarda güçlü güven sinyali | Her alan adı ayrı kayıt, bakım ve SEO emeği ister | Kurumsal sitelerin büyük çoğunluğu için alt klasör yapısı en dengeli seçimdir. Hangi yapıyı seçerseniz seçin, sonradan değiştirmek adres taşıma işi demektir; bu yüzden kararı baştan verin. Adreslerin kendisi de çevrilmelidir. İngilizce sayfanın adresi /en/urunler değil /en/products olmalıdır. ## hreflang: arama motoruna dil eşlerini anlatmak hreflang, bir sayfanın diğer dillerdeki karşılıklarını arama motoruna bildiren bir işarettir. Google'ın kendi belgelerinde anlatıldığı üzere, bu işaret sayesinde İngilizce arama yapan kullanıcıya Türkçe değil İngilizce sayfa gösterilir ve aynı içeriğin farklı dil sürümleri birbirinin kopyası sanılmaz. Doğru kurulum için dikkat edilecekler: - Her sayfa, kendisi dahil tüm dil karşılıklarını listelemelidir - İşaretleme karşılıklı olmalıdır; İngilizce sayfa Türkçeyi gösteriyorsa Türkçe sayfa da İngilizceyi göstermelidir - Karşılığı olmayan sayfa, başka bir dilin ana sayfasına bağlanmamalıdır - Varsayılan sürüm için x-default değeri kullanılabilir Bu işin teknik denetimi [SEO ve yapay zekâ görünürlüğü](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo) çalışmasının parçasıdır. ## Dil seçici ve otomatik yönlendirme Ziyaretçiyi tarayıcı diline ya da konumuna göre zorla başka dile yönlendirmek sık yapılan bir hatadır. Yurt dışındaki Türk bir alıcı Türkçe okumak isteyebilir; arama motoru botları da çoğunlukla tek bir konumdan tarar ve diğer dilleri hiç göremeyebilir. Daha iyi yöntem, dili öneren ama karar veren olmayan bir yaklaşımdır: sayfanın üstünde "Bu sayfanın İngilizcesi var" gibi bir uyarı ve her sayfada görünür bir dil seçici. Dil seçicide bayrak yerine dil adını kullanmak daha doğrudur; bir dil birden fazla ülkede konuşulur. ## Çok dilli site kontrol listesi - Açılacak diller satış ve iletişim kapasitesine göre seçildi - Terim sözlüğü hazırlandı - Her dilin kalıcı ve çevrilmiş adresleri var - hreflang işaretleri karşılıklı ve eksiksiz - Otomatik yönlendirme yok, görünür dil seçici var - Formlar, KVKK metinleri ve hata sayfaları da çevrildi - Yeni içerik eklendiğinde çevirinin kimde olduğu belli ## Globya'da nasıl yapıyoruz Çok dilli siteleri baştan bu yapıyla kuruyoruz: her dil kendi adresinde, hreflang işaretleri otomatik, yönetim panelinde her içeriğin dil karşılıkları yan yana. Çeviride terim sözlüğü ve son okuma adımını atlamıyoruz. İhracat yapan [üretim ve sanayi](https://www.globya.com.tr/sektorler/uretim-ve-sanayi) firmaları için teknik föylerin de her dilde bulunmasını planlıyoruz. Ayrıntılar için [kurumsal web sitesi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi) sayfamıza ya da [iletişim](https://www.globya.com.tr/iletisim) sayfasına bakabilirsiniz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Mevcut tek dilli siteye sonradan dil eklenebilir mi?** Eklenebilir, ancak site altyapısının çok dili desteklemesi gerekir. Destek yoksa dil eklemek, sitenin bir bölümünü yeniden kurmak anlamına gelebilir. **Soru: Bütün sayfaları çevirmek zorunda mıyız?** Hayır. Hedef pazar için önemli sayfalarla başlamak mantıklıdır. Önemli olan, çevrilmeyen sayfaların yabancı dil menüsünde görünmemesi ve hreflang işaretlerinin buna göre kurulmasıdır. **Soru: Otomatik çeviri Google tarafından cezalandırılır mı?** Google, içeriğin nasıl üretildiğinden çok kullanıcıya faydalı olup olmadığına bakar. İncelenmemiş, hatalı makine çevirisi ise kullanıcı deneyimini ve güveni zayıflattığı için dolaylı olarak zarar verir. --- # Eski sitenizi yenileme zamanı geldi mi? Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/site-yenileme-zamani Tarih: 2026-07-21 > Her eski site yenilenmek zorunda değil; ama bazı işaretler görünüyorsa site artık yardım etmek yerine sessizce müşteri kaybettiriyordur. Web sitesi yenileme kararı çoğu zaman bir histen doğar: "Sitemiz eski görünüyor." Bu his doğru olabilir ama tek başına yeterli bir gerekçe değildir. Görünüm, yenilemenin en az önemli nedenlerinden biridir. Asıl soru, sitenin bugün işini yapıp yapmadığıdır. Bu yazıda web sitesi yenileme zamanının geldiğini gösteren somut işaretleri, her birinin nasıl kontrol edileceğini ve "yenile mi, onar mı" kararını nasıl verebileceğinizi anlatıyoruz. ## Yenileme zamanını gösteren dokuz işaret ### İşaret 1: Telefonda düzgün çalışmıyor Kendi telefonunuzdan sitenize girin ve bir müşteri gibi davranın: bir ürünü bulun, iletişim formunu doldurun, telefon numarasına dokunun. Metinler küçük mü, düğmeler parmakla zor mu seçiliyor, sayfa yana kayıyor mu? Ziyaretçilerin önemli bir kısmı siteye telefondan gelir; telefonda zor kullanılan bir site, bu kişilerin çoğunu ilk ekranda kaybeder. ### İşaret 2: İçeriği güncelleyemiyorsunuz Yeni bir ürün eklemek, bir fiyat listesini değiştirmek ya da bir duyuru yapmak için birini aramanız gerekiyorsa, site canlı bir araç olmaktan çıkmıştır. Zamanla içerik eskir, ekip siteyi göstermekten çekinir. Yönetim panelinin nasıl olması gerektiğine dair karşılaştırmayı [hazır CMS mi özel yönetim paneli mi](https://www.globya.com.tr/blog/yonetim-paneli-secimi) yazısında bulabilirsiniz. ### İşaret 3: Güvenlik uyarıları ve eski yazılım Tarayıcının "güvenli değil" uyarısı, yıllardır güncellenmemiş eklentiler, destek süresi bitmiş PHP sürümü ya da geçmişte yaşanmış bir hack olayı ciddi işaretlerdir. Eski yazılım yalnızca sizin sitenizi değil, aynı sunucudaki e-postanızı ve verilerinizi de riske atabilir. ### İşaret 4: Form var, talep yok Sitenin ziyaret aldığı hâlde teklif talebi gelmiyorsa sorun ya formdadır ya da sayfaların ikna gücünde. Bazen form yıllardır kimsenin okumadığı bir adrese mail atıyordur. Formu kendiniz doldurup mailin nereye düştüğünü kontrol edin. ### İşaret 5: Firmanız değişti, siteniz değişmedi Yeni ürün grupları, yeni pazarlar, yeni hizmetler, kapanmış şubeler, ayrılmış ekip üyeleri. Site hâlâ beş yıl önceki firmayı anlatıyorsa, ziyaretçi bugünkü firmanızla tanışamaz. Özellikle ihracata başladıysanız ve site yalnız Türkçe ise bu işaret güçlüdür. ### İşaret 6: Yavaş açılıyor Google'ın PageSpeed Insights gibi ücretsiz araçlarıyla ölçün. Yavaşlığın sebebi bazen tek bir büyük görsel, bazen tüm altyapıdır. Hangisi olduğunu anlamak için önce ölçüm, sonra teşhis gerekir. ### İşaret 7: Arama motorlarında görünmüyor Firmanızın adıyla arandığında bile üst sıralarda çıkmıyorsanız, ya da en temel hizmet kelimelerinizde hiç görünmüyorsanız, sitenin teknik altyapısı veya içerik yapısı sorunludur. Yapay zekâ asistanlarının cevaplarında firmanızın hiç geçmemesi de benzer bir işarettir. ### İşaret 8: Yasal gereklilikler eksik KVKK aydınlatma metni, çerez bildirimi ve formlardaki açık rıza ya da bilgilendirme onayı yoksa, bu hem yasal hem de güven açısından eksikliktir. Bu eksik tek başına yenilemeyi gerektirmeyebilir ama eski altyapı eklenmesini zorlaştırıyorsa karar kolaylaşır. Konuyla ilgili yaklaşımımızı [KVKK yaklaşımımız](https://www.globya.com.tr/kurumsal/kvkk-yaklasimimiz) sayfasında anlattık. ### İşaret 9: Kimse sahiplenmiyor Siteyi kimin yaptığı, nerede barındırıldığı, şifrelerin kimde olduğu bilinmiyorsa, site teknik olarak çalışsa bile yönetilemez durumdadır. Bu, bir sorun çıktığında çözümün günler sürmesi demektir. ## Yenile mi, onar mı? Her işaret yenilemeyi gerektirmez. Aşağıdaki tablo kararı kolaylaştırabilir: | Durum | Onarım yeterli olabilir | Yenileme mantıklı | |---|---|---| | Yavaşlık | Görsel ve eklenti kaynaklıysa | Altyapı kaynaklıysa | | Mobil sorun | Birkaç sayfada küçük kaymalar | Tüm tasarım masaüstüne göre kurulmuşsa | | Güncelleme zorluğu | Panel var ama eğitim eksikse | Panel yoksa ya da kullanılamıyorsa | | Güvenlik | Tek seferlik güncelleme yetiyorsa | Yazılım artık desteklenmiyorsa | | İçerik | Birkaç sayfa eskiyse | Firma anlatısı baştan değiştiyse | Kabaca bir kural: Üç ya da daha fazla işaret aynı anda görülüyorsa, parça parça onarım genellikle yenilemeden daha pahalıya gelir. ## Hızlı öz değerlendirme listesi - Telefonda iletişim formunu 1 dakikada doldurabiliyor musunuz? - Yeni bir ürünü kendi başınıza ekleyebiliyor musunuz? - Tarayıcıda güvenlik uyarısı var mı? - Son üç ayda formdan kaç talep geldi ve nereye düştü? - Site bugünkü ürün ve hizmetlerinizi doğru anlatıyor mu? - Alan adı, barındırma ve panel şifreleri kimde? ## Globya'da nasıl yapıyoruz Önce durumu birlikte çıkarıyoruz. [Ücretsiz ön analiz](https://www.globya.com.tr/kurumsal/ucretsiz-on-analiz) kapsamında sitenizin hızına, mobil uyumuna, güvenliğine ve arama görünürlüğüne bakıp onarımın mı yenilemenin mi mantıklı olduğunu açıkça söylüyoruz. Yenileme kararı çıkarsa yeni [kurumsal web sitesi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi) ilk 10 günde hazırlanır; bu sürede mevcut siteniz yayında kalır, hazır olduğunda tek adımda geçilir. Geçişte trafik kaybı yaşamamak için izlediğimiz yöntemi [site yenilerken trafik kaybı](https://www.globya.com.tr/blog/site-yenilerken-trafik-kaybi) yazısında anlattık. ## Sık sorulan sorular **Soru: Bir web sitesi kaç yılda bir yenilenmeli?** Sabit bir süre yoktur. Yukarıdaki işaretler görülmüyorsa ve site düzenli bakımla güncel tutuluyorsa yıllarca işini görebilir. Belirleyici olan yaş değil, sitenin işini yapıp yapmadığıdır. **Soru: Yenileme sırasında Google sıralamamız düşer mi?** Eski adresler doğru yönlendirilir ve önemli içerik korunursa kalıcı bir düşüş beklenmez. Kısa süreli dalgalanmalar olağandır. **Soru: Sadece tasarımı yenilemek mümkün mü?** Altyapı sağlam ve güncelse mümkündür. Ancak altyapı eskiyse yalnız tasarım değişikliği, sorunları yeni bir görünümün arkasına saklamaktan öteye geçmez. --- # Parası yatan her siparişi tek tek aramadan bulmak Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/ent-sanal-pos-ve-banka-mutabakati Tarih: 2026-07-18 > Online satışta para birkaç farklı yoldan gelir ve bankaya farklı zamanlarda, kesintilerle yansır. Bu yazıda ödeme, banka hareketi ve sipariş arasındaki eşleştirmeyi nasıl düzenli ve büyük ölçüde otomatik hâle getireceğinizi anlatıyoruz. Sanal POS ve banka mutabakatı, sitenizden ya da ödeme sayfanızdan alınan her tahsilatın hangi siparişe ait olduğunu, bankaya ne zaman ve hangi tutarla yattığını ve muhasebede doğru kaydedilip kaydedilmediğini kontrol etmektir. Mutabakat kelimesi burada iki kaydın birbirini tuttuğunu teyit etmek anlamına gelir. Satış azken bu iş ay sonunda birkaç saatlik bir Excel çalışmasıyla biter. Satış arttıkça tablo karmaşıklaşır: taksitli işlemler, komisyon kesintileri, farklı gün valörleri, kısmi iadeler, havale ile gelen ödemeler. Muhasebe ekibi bankadaki toplam tutarın hangi siparişlerden oluştuğunu bulmak için günlerini harcamaya başlar. ## Para nereden geliyor? Önce tahsilat kanallarını listelemek gerekir. Tipik bir online satış yapan firmada şunlar vardır: - Bankanın kendi sanal POS'u - Bir ödeme kuruluşu üzerinden alınan kart ödemeleri - Havale ve EFT - Kapıda ödeme, kargo firmasından toplu aktarım - Pazaryeri hak edişleri Her kanal farklı bir düzenle çalışır. Bankanın sanal POS'u tahsilatı belirli bir valör süresi sonra hesabınıza geçirir; ödeme kuruluşu birçok işlemi toplayıp tek seferde, komisyonunu düşerek aktarabilir; pazaryerleri hak edişi kendi takvimlerine göre öder. Mutabakatın zorluğu, bu farklı düzenleri tek tabloda buluşturmaktır. ## Sanal POS mutabakatında eşleştirme anahtarları Eşleştirmenin temeli, her işlemde ortak bir referans taşımaktır. Ödeme başlatılırken siparişin numarası ödeme isteğine eklenir; ödeme sağlayıcısı bu numarayı işlem kaydında tutar. Böylece banka ya da ödeme kuruluşu raporu geldiğinde her satır siparişe bağlanabilir. | Kayıt | Taşıması gereken bilgi | |---|---| | Sipariş | Sipariş numarası, tutar, ödeme yöntemi | | Ödeme işlemi | Sipariş numarası, işlem numarası, brüt tutar, taksit | | Hak ediş ya da aktarım | İşlem numaraları listesi, komisyon, net tutar, valör | | Banka hareketi | Aktarım açıklaması, net tutar, tarih | | Muhasebe kaydı | İlgili fatura, tahsilat ve komisyon gideri | Havale ve EFT'de bu kadar düzen kurmak zordur, çünkü açıklamayı müşteri yazar. Burada müşteriye ödeme ekranında açıklamaya yazması gereken kısa bir kod göstermek eşleştirme oranını belirgin şekilde artırır. Bankanın hesap hareketlerini düzenli olarak dijital biçimde sunduğu servisler varsa bunlar da otomatik eşleştirmeye bağlanabilir. ## Günlük kontrol, ay sonu sürprizini önler Mutabakatı ay sonuna bırakmak, küçük farkların birikip çözülemez hâle gelmesine yol açar. Önerdiğimiz düzen günlük hafif bir kontroldür: 1. Dünün siparişleri ve ödeme işlemleri listelenir. 2. Ödeme sağlayıcısının raporu otomatik çekilir ve eşleştirilir. 3. Bankaya yansıyan aktarımlar hak ediş raporlarıyla karşılaştırılır. 4. Eşleşmeyen kayıtlar kısa bir listeye düşer; bir kişi yalnız bunlara bakar. Bu düzende muhasebe ekibi yüzlerce satırı değil, birkaç istisnayı inceler. İstisnalar genellikle aynı birkaç sebepten çıkar: iptal edilip yeniden denenen ödeme, aynı siparişe iki kez çekim, kısmi iade, taksit farkı. ## İade ve ters işlemler Kart iadesinde para aynı yoldan geri gider ama bankaya yansıması birkaç gün sürebilir; bazen hak edişten düşülerek netleşir. İade kaydı hem siparişe hem ödeme işlemine bağlanmalı, muhasebede iade belgesiyle eşleşmeli. İade akışının fatura tarafını [e-fatura ve e-arşiv entegrasyonu yazımızda](https://www.globya.com.tr/blog/ent-e-fatura-e-arsiv-entegrasyonu) anlattık. Bir de itiraz, yani müşterinin bankasına başvurup işlemi reddettirmesi durumu vardır. Bu işlemler ayrı bir etiketle izlenmeli, siparişin teslimat bilgisi ve kargo kaydı kanıt olarak kolayca bulunabilmeli. ## Güvenlik ve KVKK Mutabakat için kart numarasına ihtiyaç yoktur. Kart bilgisi sizin sisteminizde hiç tutulmamalı; ödeme sağlayıcısının sayfasında ya da güvenli alanında işlenmelidir. Eşleştirme için işlem numarası ve kartın maskelenmiş son haneleri yeterlidir. Ödeme sağlayıcısına bağlanan anahtarların nasıl korunacağını [API güvenliği kontrol listemizde](https://www.globya.com.tr/blog/ent-api-guvenligi-kontrol-listesi) bulabilirsiniz. ### Mutabakat kontrol listesi - Tüm tahsilat kanalları listelendi - Her ödeme isteğinde sipariş numarası taşınıyor - Ödeme sağlayıcısı raporları otomatik çekiliyor - Komisyon ve valör kuralları kanal bazında tanımlı - Havale için müşteriye açıklama kodu gösteriliyor - Eşleşmeyen kayıtlar günlük kısa listeye düşüyor - İade ve itirazlar ayrı izleniyor - Kart bilgisi sistemde tutulmuyor ## Globya'da nasıl yapıyoruz Önce muhasebe ekibinizle oturup ay sonu mutabakatının bugün nasıl yapıldığını dinliyoruz; nerede zaman kaybedildiğini birlikte buluyoruz. Ardından ödeme sağlayıcıları, site ve ERP arasındaki bağlantıyı [entegrasyon hizmetimiz](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) kapsamında kuruyor, eşleşmeyen kayıtları tek ekranda toplayan sade bir liste hazırlıyoruz. Tahsilat ve nakit görünümünü yönetim için anlamlı hâle getirmek isterseniz [ERP raporlama](https://www.globya.com.tr/hizmetler/erp-raporlama) tarafında da destek veriyoruz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Birden çok banka ile çalışıyoruz, tek ekranda toplanabilir mi?** Evet. Her bankanın ve ödeme kuruluşunun raporu kendi biçiminde gelir; bunlar ortak bir düzene çevrilip tek listede gösterilir. **Soru: Pazaryeri hak edişleri de bu düzene dahil edilebilir mi?** Edilebilir. Pazaryerinin hak ediş raporu sipariş bazında eşleştirilir; komisyon, kargo payı ve kesintiler ayrı satırlar olarak görünür. **Soru: Muhasebe programımıza otomatik kayıt atılabilir mi?** Mümkün, ancak muhasebe kayıtlarının otomatik oluşması için hesap planı ve kayıt kuralları mali müşavirinizle birlikte netleşmelidir. Fiyat keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle verilir. --- # Yapay zekâ ile içerik üretimi, sizin sesinizle ve sizin bilginizle. Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/yapay-zeka-ile-icerik-uretimi Tarih: 2026-03-19 > Yapay zekâ bir blog yazısını dakikalar içinde yazabilir. Ama o yazı sizin firmanızın bilgisini, deneyimini ve konuşma tarzını taşımıyorsa, internetteki binlerce benzer metinden biri olarak kalır. Yapay zekâ ile içerik üretimi, pazarlama ekiplerinin en hızlı benimsediği kullanım alanı oldu. Ürün açıklaması, blog taslağı, sosyal medya metni, bülten, reklam varyasyonu; hepsi birkaç saniyede ekranda. Hız gerçek bir kazanç. Sorun, hızın tek başına kalite getirmemesi. Bu yazıda yapay zekâyı içerik sürecinde nerede kullanmanın mantıklı olduğunu, marka sesini nasıl koruyacağınızı ve arama motorları açısından nelere dikkat etmeniz gerektiğini anlatıyoruz. ## Yapay zekâ içerikte neyi iyi yapar? Dil modelleri bazı içerik işlerinde gerçekten güçlüdür: - **Taslak çıkarmak.** Boş sayfa korkusunu yener, bir iskelet önerir. - **Yeniden yazmak.** Teknik bir metni sadeleştirir, uzun bir metni kısaltır, resmi bir dili daha sıcak hale getirir. - **Varyasyon üretmek.** Aynı mesajın farklı uzunluk ve tonlarda versiyonlarını çıkarır; reklam metinleri ve başlık denemeleri için kullanışlıdır. - **Yapı önermek.** Bir konunun hangi alt başlıklarla anlatılabileceğine dair fikir verir. - **Çeviri ön hazırlığı.** İlk çeviri taslağını hızla üretir; sektör terimleri için yine bir uzman kontrolü gerekir. Zayıf olduğu yerler de belli: firmanıza özgü deneyimi bilmez, güncel olmayan ya da yanlış bilgiyi kendinden emin bir dille yazabilir, rakamları ve kaynakları uydurabilir. Bu son madde için [halüsinasyon ve doğruluk kontrolü](https://www.globya.com.tr/blog/yapay-zeka-dogruluk-kontrolu) yazımıza bakabilirsiniz. ## İyi içerik iyi brifle başlar "Kurumsal web sitesi hakkında bir blog yazısı yaz" talimatı, internetteki ortalama metnin bir benzerini üretir. Farkı yaratan, modele verdiğiniz bilgidir. İyi bir brif şunları içerir: - Yazının hedef okuru kim ve ne arıyor? - Okur yazıyı bitirdiğinde ne yapmalı? - Firmanızın bu konudaki gerçek deneyimi: sahadan gözlemler, sık sorulan müşteri soruları, sık görülen hatalar - Kullanılmaması gereken ifadeler ve iddialar - Bağlantı verilecek sayfalar Bu bilgiler olmadan yapay zekâ ancak genel bir metin yazar. Bilgiler olduğunda ise sizin deneyiminizi düzgün bir dile döken hızlı bir yardımcıya dönüşür. ## Marka sesini korumak Marka sesi, firmanızın okura nasıl konuştuğudur: resmi mi samimi mi, teknik mi sade mi, "siz" mi "sen" mi? Yapay zekâ metinleri kendi haline bırakıldığında birbirine benzeyen, fazla süslü ve abartılı bir dile kayma eğilimindedir. Bunu önlemenin en pratik yolu kısa bir marka sesi rehberidir. | Rehberde ne olmalı | Örnek | |---|---| | Hitap | Okura "siz" diye hitap edilir | | Ton | Yardımsever danışman; satış baskısı yok | | Kaçınılacak ifadeler | "Devrim niteliğinde", "rakipsiz", "sektörün lideri" | | Terim kullanımı | Teknik terim ilk geçtiğinde sade açıklanır | | Cümle yapısı | Kısa, net cümleler; uzun sıfat zincirleri yok | | İddialar | Kaynağı olmayan rakam ve karşılaştırma yok | Bu rehberi her içerik isteğine ekleyin. Birkaç iyi örnek metninizi de eklerseniz sonuç belirgin biçimde size yaklaşır. ## Editör kontrolü: son söz insanda Yapay zekânın ürettiği her metin yayından önce bir insan tarafından okunmalıdır. Bu okuma sadece yazım hatası kontrolü değildir: 1. **Doğruluk.** Rakamlar, tarihler, mevzuat atıfları ve ürün özellikleri doğru mu? 2. **Deneyim.** Metinde firmanıza özgü, başka yerde bulunmayan bir bilgi ya da gözlem var mı? 3. **Ses.** Metin sizin konuşma tarzınıza uyuyor mu? 4. **Fazlalık.** Aynı fikri tekrar eden paragraflar, boş giriş ve sonuç cümleleri ayıklandı mı? 5. **Hukuk.** Başkasına ait metin, görsel ya da marka izinsiz kullanılmış mı? ## Arama motorları yapay zekâ içeriğine ne diyor? Google, 2023'te Search Central blogunda yaptığı açıklamada içeriğin nasıl üretildiğinden çok kullanıcıya faydalı olup olmadığına baktığını belirtti; otomasyonu yalnızca sıralamayı manipüle etmek için kullanmayı ise spam politikalarına aykırı sayıyor. Kısacası yapay zekâ ile yazmak tek başına sorun değil; kimsenin işine yaramayan çok sayıda benzer sayfa üretmek sorun. Burada öne çıkan kavram deneyim ve güvenilirlik. Firmanızın gerçek bilgisini taşıyan içerik hem arama sonuçlarında hem de yapay zekâ cevap motorlarında daha fazla şans bulur. Bu konuyu [E-E-A-T ve güven sinyalleri](https://www.globya.com.tr/blog/e-e-a-t-guven-sinyalleri) yazımızda ayrıntılı ele aldık. ## Pratik kontrol listesi - Her içerik için yazılı bir brif var. - Marka sesi rehberi her istekte kullanılıyor. - Firmaya özgü en az bir deneyim, örnek ya da gözlem metinde yer alıyor. - Rakamlar ve kaynaklar tek tek doğrulandı. - Metni yayından önce konuyu bilen biri okudu. - Yayımlanan içeriğin performansı düzenli izleniyor. ## Globya'da nasıl yapıyoruz İçerik işinde yapay zekâyı bir hızlandırıcı olarak kullanıyoruz; bilgi ve son karar sizden ve editörümüzden geliyor. Sitenizin sayfa planını, marka sesi rehberini ve içerik takvimini birlikte çıkarıyor, taslakları firmanızın gerçek deneyimiyle zenginleştirip yayına hazırlıyoruz. Bu çalışmayı [SEO ve GEO](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo) hizmetimizle ve gerektiğinde [dijital reklam](https://www.globya.com.tr/hizmetler/dijital-reklam) metinleriyle tek elden yürütüyoruz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Yapay zekâ ile yazılan içerik Google'da cezalandırılır mı?** Google'ın açıklamalarına göre yalnızca yapay zekâ ile yazılmış olması bir ceza sebebi değildir. Asıl risk, kullanıcıya fayda sağlamayan, sadece sıralama için üretilmiş toplu içeriktir. **Soru: Yapay zekâ içeriğinin telif hakkı kime aittir?** Bu konu ülkeden ülkeye farklılık gösteren ve hâlâ tartışılan bir alandır. Önemli içerikler için insan katkısını belgelemek ve gerekirse bir hukukçuya danışmak en güvenli yoldur. **Soru: Ürün açıklamalarını topluca yapay zekâ ile yazabilir miyiz?** Yazılabilir, ancak teknik özellikler mutlaka ürün verinizden gelmeli ve metinler birbirinin kopyası olmamalı. Önce küçük bir grupta deneyip kontrol süresini ölçmenizi öneririz. --- # Yapay zekâ ajanları, sohbet eden değil iş yapan yazılım. Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/yapay-zeka-ajanlari-nedir Tarih: 2026-02-10 > Sohbet aracı size cevap yazar; ajan ise sizin adınıza bir sistemi açar, kayıt arar, belge hazırlar, bir adımı tamamlar. Bu fark hem büyük bir fırsat hem de dikkatli yönetilmesi gereken bir yetki meselesi. Son dönemde yapay zekâ konuşmalarında en sık duyulan kelimelerden biri "ajan". Kimi zaman her şeyi kendi başına yapan dijital bir çalışan gibi anlatılıyor, kimi zaman da sadece yeni bir pazarlama etiketi olarak görülüyor. Gerçek ikisinin arasında. Yapay zekâ ajanları nedir, bir sohbet aracından farkı nedir ve bir işletme bunları nerede güvenle kullanabilir? Bu yazıda kavramı sade bir dille açıyor, gerçekçi kullanım alanlarını ve sınırları anlatıyoruz. ## Sohbet aracı ile ajan arasındaki fark Bir sohbet aracına "şu müşterinin açık siparişleri neler?" diye sorarsanız, ona bu bilgiyi siz vermediyseniz cevap veremez ya da tahmin yürütür. Bir ajan ise aynı soruyu aldığında sipariş sistemine bağlanır, kaydı arar, sonucu okur ve size özetler. Gerekirse bir sonraki adımı da atar: müşteriye gidecek bilgilendirme mailinin taslağını hazırlar. Teknik olarak ajan, bir dil modelinin kendisine tanımlanmış **araçları** (sistemlere erişim yolları) kullanarak bir hedefe doğru birden fazla adım atmasıdır. Model hangi aracı ne zaman kullanacağına kendisi karar verir, sonucu değerlendirir ve devam eder. Kısaca: sohbet aracı konuşur, ajan iş yapar. ## Ajanlar hangi işlerde gerçekten işe yarar? Ajanlar en çok, birkaç farklı sistemden bilgi toplayıp birleştirmek gereken ve kuralları büyük ölçüde belli olan işlerde değer üretir. Gerçekçi örnekler: - Gelen bir teklif talebini okuyup CRM'de firmayı aramak, geçmiş teklifleri bulmak ve satış temsilcisine özet hazırlamak - Stok ve sipariş verisine bakıp gecikme riski olan siparişleri listelemek - Bir tedarikçi faturasını okuyup sipariş kaydıyla karşılaştırmak ve farkları işaretlemek - Destek talebini sınıflandırıp ilgili belgeleri bulmak ve yanıt taslağı hazırlamak - Birden fazla rapordan haftalık yönetim özeti derlemek Bu işlerin ortak noktası, ajanın sonunda bir **öneri ya da taslak** üretmesi ve son kararı bir insanın vermesidir. Mail tarafındaki somut bir örneği [yapay zekâ ile mail yanıtlama](https://www.globya.com.tr/blog/yapay-zeka-ile-mail-yanitlama) yazımızda bulabilirsiniz. ## Ajanların sınırları Ajanlar yetenekli ama kusursuz değil. Bilmeniz gereken başlıca sınırlar: - **Yanlış adım zinciri.** Model bir aracı yanlış kullanabilir ya da hatalı bir ara sonucu doğru sanıp devam edebilir. Adım sayısı arttıkça hata olasılığı da artar. - **Belirsiz talimat.** "Müşteriyle ilgilen" gibi geniş bir hedef, beklenmedik davranışlara yol açar. Ajanlar dar ve net görevlerde daha güvenilirdir. - **Dışarıdan gelen içerik.** Ajan bir maili ya da web sayfasını okurken içindeki gizli talimatlardan etkilenebilir. Buna "komut enjeksiyonu" denir ve ajan tasarımında ciddiye alınması gereken bir güvenlik konusudur. - **Maliyet ve süre.** Çok adımlı işler tek bir sohbet cevabından daha fazla işlem gücü ve zaman harcar. Bu yüzden "her işi yapan ajan" yerine "tek bir işi iyi yapan ajan" hedeflemek daha sağlıklıdır. ## Yetki: ajan neye dokunabilir? Ajan kurarken en önemli karar, ona hangi yetkilerin verileceğidir. Bir çalışana ilk gününde bütün sistemlerin yönetici şifresini vermezsiniz; ajan için de aynı mantık geçerlidir. | Yetki seviyesi | Ne yapabilir | Ne zaman uygun | |---|---|---| | Salt okuma | Kayıt arar, rapor okur | İlk kurulum, çoğu analiz işi | | Taslak yazma | Mail, not, kayıt taslağı hazırlar; göndermez | İnsan onayıyla çalışan süreçler | | Sınırlı yazma | Belirli alanları günceller (ör. etiket, durum) | Kuralları net, geri alınabilir işler | | Tam yetki | Gönderir, siler, ödeme başlatır | Bir işletme için neredeyse hiçbir zaman | ERP ve finans sistemlerinde özellikle salt okuma ile başlamak güvenlidir. Bu konunun ayrıntısını [ERP'ye rapor aracı bağlarken salt okuma](https://www.globya.com.tr/blog/erp-salt-okuma-guvenligi) yazımızda anlattık. ## Kurulum öncesi kontrol listesi - Ajanın tek cümlelik görevi yazılı. - Erişeceği sistemler ve yetki seviyesi belli. - Geri alınamaz işlemler (gönderme, silme, ödeme) insan onayına bağlı. - Her adım kayıt altına alınıyor; sonradan "ajan ne yaptı" sorusu cevaplanabiliyor. - Dışarıdan gelen içerik güvenilmeyen veri olarak ele alınıyor. - Kişisel veri akışı KVKK açısından değerlendirildi. - Deneme süresi ve başarı ölçütü belirlendi. ## Globya'da nasıl yapıyoruz Ajan projelerine önce işin kendisini ve dokunacağı sistemleri çizerek başlıyoruz. Çoğu durumda ajanın asıl değerini, arkasındaki bağlantılar belirler: CRM, ERP, mail, depo sistemi. Bu bağlantıları [entegrasyon](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) ve [özel yazılım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/ozel-yazilim) işi olarak kuruyor, ajanı en düşük yetkiyle devreye alıyoruz. Yetki, ancak kayıtlar güven verdikçe ve sizin onayınızla genişliyor. Sistem kurulduktan sonra da bakım ve iyileştirme aynı ekipte kalıyor. ## Sık sorulan sorular **Soru: Yapay zekâ ajanı bir çalışanın yerini alır mı?** Bugünkü haliyle ajanlar, tekrar eden ve kuralları belli işlerin bir bölümünü üstlenir. Karar, sorumluluk ve istisnaları yönetmek hâlâ insanlarda kalır; ajanlar daha çok ekibin elini hızlandıran bir araçtır. **Soru: Ajan kurmak için sistemlerimizin API'si olması gerekir mi?** Genellikle evet, ajanın bir sisteme güvenli biçimde erişmesi için bir bağlantı yolu gerekir. API yoksa veritabanına salt okuma bağlantısı ya da dosya aktarımı gibi alternatif yollar değerlendirilebilir. **Soru: Ajan hata yaparsa sorumluluk kimde?** Ajanı kullanan işletmede. Bu nedenle geri alınamaz işlemlerin insan onayına bağlanması ve her adımın kayıt altına alınması önemlidir. **Soru: Hazır ajan ürünleri mi, özel kurulum mu?** Genel ofis işleri için hazır ürünler yeterli olabilir. Kendi ERP, CRM veya üretim sistemlerinize bağlanan işlerde çoğu zaman özel kurulum gerekir. --- # Yapay zekâ projesi işe yaradı mı? Sezgiyle değil, ölçüyle bilin. Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/yapay-zeka-getirisini-olcmek Tarih: 2026-08-12 > Yapay zekâ denemeleri çoğu zaman "ekip memnun görünüyor" cümlesiyle değerlendiriliyor. Oysa bir projenin devam edip etmeyeceğine karar vermek için, önceki ve sonraki durumu karşılaştıran basit bir ölçüm yeterli. Yapay zekâ projesinin getirisini ölçmek, projenin kendisi kadar önemli ama çok daha az konuşulan bir konu. Denemeler heyecanla başlıyor, birkaç ay sonra kimse projenin gerçekten bir şey kazandırıp kazandırmadığını net söyleyemiyor. Bu belirsizlik iki yöne de zarar verir: işe yarayan bir proje yeterince desteklenmez, işe yaramayan bir proje de sessizce maliyet üretmeye devam eder. Bu yazıda yapay zekâ projelerini ölçmek için sade ve uygulanabilir bir çerçeve öneriyoruz. ## Başlangıç ölçümü olmadan getiri konuşulamaz En sık yapılan hata, proje başlamadan önceki durumu kaydetmemektir. "Eskiden bu iş çok uzun sürüyordu" hissi, karşılaştırma için yeterli değildir. Proje başlamadan önce en az birkaç haftalık şu verileri toplayın: - İşin aylık adedi (kaç mail, kaç teklif, kaç belge) - İş başına ortalama süre (kabaca bile olsa) - Bekleme süresi (talebin gelişi ile ilk cevap arası gibi) - Hata veya düzeltme oranı - İşi kimlerin, hangi rolde yaptığı Bu verilerin çoğu zaten mail kutunuzda, CRM'inizde ya da ERP'nizde durur. Toplamak için büyük bir çalışma gerekmez; gereken, bunu projeden önce yapmaktır. İlk projeyi nasıl seçeceğinizi [yapay zekâya nereden başlanır](https://www.globya.com.tr/blog/yapay-zekaya-nereden-baslanir) yazımızda anlattık. ## Hangi göstergelere bakmalı? Getiriyi yalnız "kazanılan saat" üzerinden hesaplamak eksik kalır. Dört gruba bakmanızı öneririz: | Grup | Örnek gösterge | Nereden ölçülür | |---|---|---| | Zaman | İş başına süre, ilk yanıt süresi | Sistem kayıtları, zaman damgaları | | Kalite | Hata oranı, düzeltme ihtiyacı, müşteri şikâyeti | Onay kayıtları, destek kayıtları | | Kapasite | Aynı ekiple işlenen iş adedi | Aylık adet karşılaştırması | | Gelir etkisi | Teklife dönüş oranı, kaçan talep sayısı | CRM, satış raporları | Her proje için bu gruplardan bir **ana gösterge** seçin; diğerleri destekleyici olsun. Örneğin mail sınıflandırma projesinde ana gösterge "teklif taleplerine ilk yanıt süresi" olabilir. Birden fazla ana gösterge, sonuçlar karışık çıktığında kararı zorlaştırır. ## Kazanılan zaman nereye gidiyor? Sık gözden kaçan bir nokta: yapay zekâ bir çalışanın haftasında birkaç saat açtığında, bu saat otomatik olarak değere dönüşmez. O zamanın nereye harcandığı belli değilse getiri kâğıt üzerinde kalır. Bu nedenle projeyi başlatırken "açılan zaman ne için kullanılacak?" sorusunu da cevaplayın: daha fazla müşteriye dönüş, daha hızlı teklif, ertelenen işlerin tamamlanması gibi. Ölçüm de bu hedefe bakmalıdır. ## Gizli maliyetleri hesaba katın Getiri hesabının diğer yarısı maliyettir. Yapay zekâ projelerinde sık atlanan kalemler: - **Kontrol süresi.** Çıktıyı okuyup onaylamak da zaman alır. İlk aylarda bu süre beklenenden uzun olabilir. - **Kullanım ücretleri.** Yapay zekâ servisleri çoğu zaman kullanım miktarına göre ücretlendirilir; adet arttıkça maliyet de artar. - **Bakım.** Talimatların güncellenmesi, bilgi kaynağının güncel tutulması, entegrasyonların izlenmesi süreklilik ister. - **Eğitim ve alışma.** Ekibin yeni düzene alışması birkaç hafta sürebilir; bu dönemde verim düşebilir. - **Hata maliyeti.** Yanlış bir taslağın gözden kaçması, geri dönüşü zor bir sonuç doğurabilir. Bu kalemleri baştan tahmin etmek, projeyi gerçekçi bir çerçeveye oturtur. ## Karar anı: devam, düzelt ya da bırak Deneme süresinin sonunda üç seçenekten birini seçmek için basit bir soru seti kullanabilirsiniz: 1. Ana göstergede anlamlı bir iyileşme var mı? 2. Kalite göstergelerinde bozulma var mı? 3. Gizli maliyetler dahil edildiğinde kazanç hâlâ görünüyor mu? 4. Ekip yeni düzeni kullanmaya devam etmek istiyor mu? İlk üç sorunun cevabı olumluysa devam edin ve kapsamı dikkatle genişletin. İyileşme var ama kalite sorunluysa, talimatları ve kaynakları düzeltip kısa bir deneme daha yapın. İyileşme yoksa bırakmak da başarılı bir sonuçtur; neyin işe yaramadığını öğrenmiş olursunuz. ## Ölçümü raporlamaya bağlayın Göstergeleri elle toplamak birkaç ay sonra bırakılır. Mümkünse ölçümü mevcut raporlamanıza bağlayın: mail kutusundan yanıt süreleri, CRM'den teklif dönüşleri, ERP'den ciro ve tahsilat etkisi otomatik gelsin. Yönetim paneli ve ERP tarafında bu tür göstergeleri [ERP raporlama](https://www.globya.com.tr/hizmetler/erp-raporlama) çalışmalarımızda düzenli bir akışa dönüştürüyoruz. ## Globya'da nasıl yapıyoruz Bir yapay zekâ projesini teklif ederken ölçüm planını da birlikte yazıyoruz: başlangıç verisi, ana gösterge, deneme süresi ve karar tarihi. [Çalışma şeklimiz](https://www.globya.com.tr/kurumsal/calisma-sekli) gereği ilerlemeyi somut çıktılar üzerinden paylaşıyoruz. Dijital bilişim danışmanınız olarak amacımız yapay zekâyı her yere yerleştirmek değil, gerçekten fayda sağladığı yerde kalıcı hale getirmek; fayda sağlamıyorsa bunu açıkça söylemek. ## Sık sorulan sorular **Soru: Yapay zekâ projesinin getirisi ne kadar sürede görülür?** İşe ve kapsamına göre değişir. Küçük, tekrar eden işlerde birkaç haftalık deneme bile yön gösterir; daha geniş projelerde ekibin alışma süresi nedeniyle birkaç ay beklemek gerekebilir. **Soru: Getiriyi parasal olarak hesaplamak şart mı?** Şart değil ama faydalıdır. Kazanılan süre, kaçan talep sayısındaki azalma ya da hata oranındaki düşüş gibi göstergeler kabaca parasal karşılığa çevrilebilir; önemli olan varsayımların açıkça yazılmasıdır. **Soru: Başlangıç ölçümünü yapmadan başladık, ne yapabiliriz?** Sistem kayıtlarından geçmiş dönemi yeniden oluşturmak çoğu zaman mümkündür; mail zaman damgaları ve CRM kayıtları iyi bir kaynaktır. Mümkün değilse kısa bir süre yapay zekâ olmadan çalışıp karşılaştırma verisi toplayabilirsiniz. --- # Bayiniz siparişi telefonla değil, telefondan versin. Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/mob-bayi-siparis-uygulamasi Tarih: 2025-12-28 > Toptan satışta siparişlerin önemli kısmı hâlâ telefonla, WhatsApp mesajıyla ya da fotoğrafı çekilmiş el yazısı listelerle gelir. Bayi sipariş uygulaması bu akışı düzene sokar; ama bayiyi ikna etmek, uygulamayı yazmaktan daha çok emek ister. Bayi sipariş uygulaması, bayilerin size özel fiyatlarını, güncel stoğu ve cari hesaplarını görerek siparişi doğrudan telefondan verebildiği mobil araçtır. Satış temsilcisinin telefonla sipariş yazdığı, ofiste birinin bunu ERP'ye girdiği düzende hem zaman hem doğruluk kaybedilir. Bu yazıda bayi sipariş uygulamasının hangi sorunları çözdüğünü, ilk sürümde neyin olması gerektiğini ve bayileri nasıl dahil edeceğinizi anlatıyoruz. ## Telefonla sipariş neden artık yetmiyor? Telefonla sipariş, ilişki odaklı ticarette uzun yıllar iyi çalıştı. Sorun, hacim büyüdükçe ortaya çıkar: - Ürün kodu yanlış anlaşılır, benzer isimli ürün gönderilir. - Bayi stoğu soramadan sipariş verir, sonra "yokmuş" haberi gelir. - Bayiye özel iskonto ve kampanya bilgisi temsilcinin hafızasındadır. - Sipariş mesai saatine sıkışır; bayi akşam dükkânı kapatırken sipariş veremez. - Cari bakiye ve vade bilgisi için ayrıca muhasebe aranır. Bayi sipariş uygulaması bu işleri temsilcinin üzerinden alır; temsilci de zamanını yeni bayi bulmaya ve ilişkiyi güçlendirmeye ayırabilir. ## Portal mı, uygulama mı? Bayiler için ilk adım genellikle web tabanlı bir [B2B bayi portalı](https://www.globya.com.tr/hizmetler/b2b-bayi-portali) olur; ofiste bilgisayardan büyük siparişler için idealdir. Ama bayinin çoğu dükkânda, depoda ya da yoldadır; rafta eksik olanı görüp o anda sipariş vermek ister. Mobil uygulama burada devreye girer. İyi haber şu: portal ve uygulama aynı arka ucu paylaşabilir. Fiyat, stok, cari bilgi tek yerden gelir; bayi hangi ekrandan girerse girsin aynı şeyi görür. Çoğu projede önce mobil uyumlu portal, ardından onun üzerine PWA ya da mağaza uygulaması kurmak mantıklıdır. Bu seçimi [PWA mı native uygulama mı](https://www.globya.com.tr/blog/mob-pwa-mi-native-uygulama-mi) yazımızda ayrıntılı ele aldık. ## Bayi sipariş uygulamasının ilk sürümünde olması gerekenler | Özellik | Neden önemli | |---|---| | Bayiye özel fiyat ve iskonto | Bayi "bana kaça?" sorusunun cevabını kendisi görür | | Anlık ya da sık güncellenen stok | Olmayan ürün için sipariş verilmez | | Hızlı tekrar sipariş | Geçen siparişi tek dokunuşla sepete almak en çok kullanılan özelliktir | | Barkod ya da ürün kodu ile arama | Rafta ürünü okutup sepete eklemek zaman kazandırır | | Cari bakiye ve vade | Muhasebeyi aramadan borç / alacak durumu görülür | | Sipariş durumu | Hazırlanıyor, sevk edildi, teslim edildi | | Kampanya ve duyuru | Yeni ürün, dönemsel iskonto | Bu listedeki her şeyin ilk günden olması gerekmez; ama fiyat, stok ve tekrar sipariş olmadan bayi uygulamayı kullanmaya değer bulmaz. ## ERP bağlantısı işin kalbidir Uygulamada görünen fiyat yanlışsa ya da stok bir gün geriden geliyorsa bayi güveni hemen kaybolur. Bu yüzden bayi sipariş uygulaması, fiyat listesi, stok ve cari hesap için ERP'nizle doğrudan konuşmalıdır. Gelen sipariş de elle yeniden yazılmadan ERP'ye sipariş olarak düşmelidir. Bu bağlantının nasıl kurulacağı, hangi bilginin hangi sistemde "asıl" olduğu gibi konular [entegrasyon](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) çalışmasının parçasıdır. ## Bayileri uygulamaya nasıl alıştırırsınız? Uygulama ne kadar iyi olursa olsun, bayi alışkanlığını değiştirmek zaman alır. İşe yarayan yöntemler: 1. **Önce birkaç gönüllü bayi.** İlk ay beş-on bayiyle çalışın, onların geri bildirimiyle uygulamayı düzeltin. 2. **Temsilciyi karşıya değil, yanına alın.** Temsilci, uygulamanın kendi işini elinden alacağını düşünürse bayiye önermez. Uygulamadan gelen siparişin temsilcinin hanesine yazılması bu kaygıyı giderir. 3. **Uygulamaya özel küçük bir avantaj.** Erken sevkiyat sırası ya da uygulamaya özel duyurular gibi, fiyat indirimi olmak zorunda olmayan bir fayda. 4. **Telefonu kapatmayın.** Bir süre iki kanal birlikte yaşar. Zamanla bayi, kendi hızına uygun olanı seçer. ## Başlamadan önce kontrol listesi - Bayi sayısı ve bunların kaçının düzenli sipariş verdiği - Fiyat listesi yapısı: bayi grubu, özel iskonto, kampanya - Stok bilgisinin hangi sıklıkla güncellenebildiği - ERP'nizin dışarıya veri verme imkânı (servis, veritabanı, dosya) - Sipariş onay akışı: otomatik mi, satış onayından sonra mı - Kredi limiti aşıldığında ne olacağı ## Globya'da nasıl yapıyoruz Önce mevcut sipariş akışınızı ve bayi yapınızı dinliyoruz; kaç bayi, hangi fiyat kuralları, hangi ERP. Sonra portal ve uygulamayı aynı arka uç üzerinde kuruyor, ERP bağlantısını baştan planlıyoruz. İlk sürümü küçük bir bayi grubuyla deniyor, geri bildirime göre genişletiyoruz. Toptan ve dağıtım firmalarıyla ilgili daha geniş çerçeve için [toptan ve B2B dağıtım](https://www.globya.com.tr/sektorler/toptan-ve-b2b-dagitim) sayfamıza bakabilirsiniz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Bayilerimiz uygulama indirmek istemezse?** Bu yüzden çoğu projede önce tarayıcıdan açılan, ana ekrana eklenebilen bir sürümle başlıyoruz. İndirme engeli ortadan kalkar; mağaza uygulaması gerekirse sonra gelir. **Soru: Her bayiye farklı fiyat gösterebilir miyiz?** Evet. Bayi grubu, özel iskonto, ürün bazlı fiyat ve kampanya kuralları ERP'deki yapıya göre uygulamaya taşınır. **Soru: Uygulamadan gelen sipariş otomatik mi onaylanır?** Tercih sizin. Kredi limiti içindeki siparişler otomatik onaylanıp limit aşımında satış ekibine düşecek şekilde kurmak yaygın bir yöntemdir. **Soru: Ne kadar sürede kullanıma açılır?** Süre, ERP bağlantısının durumuna ve bayi kurallarının karmaşıklığına bağlıdır. İlk görüşmede ihtiyacı netleştirip süreyi ve fiyatı yazılı teklifle veriyoruz. --- # Yapısal veri, hangi sayfaya hangi etiket? Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/schema-org-yapisal-veri Tarih: 2025-12-28 > Yapısal veri, sayfanızın ne anlattığını arama motorlarına ve yapay zekâ sistemlerine makinenin anlayacağı dille söyler. Doğru sayfaya doğru işaretlemeyi eklemek, rastgele her şeyi eklemekten çok daha faydalıdır. Schema.org yapısal veri, bir web sayfasının içeriğini standart etiketlerle tarif etmenin yoludur. İnsan bir ürün sayfasına baktığında fiyatı, stok durumunu ve markayı hemen anlar. Arama motoru ise bu bilgileri metnin içinden tahmin etmeye çalışır. Yapısal veri bu tahmini ortadan kaldırır: "Bu bir ürün, adı şu, fiyatı bu, stokta var" der. Schema.org, Google, Microsoft ve Yahoo'nun 2011'de başlattığı, kısa süre sonra Yandex'in de katıldığı ortak bir sözlüktür. Bugün yüzlerce tür içerir, ama bir kurumsal site ya da e-ticaret sitesi için gerçekten gereken tür sayısı bir elin parmaklarını geçmez. Bu yazıda hangi sayfaya hangi işaretlemenin uygun olduğunu anlatıyoruz. ## Yapısal veri ne işe yarar, ne işe yaramaz? Yapısal verinin iki faydası vardır. Birincisi, arama sonuçlarında zengin görünüm (yıldız, fiyat, stok, içerik haritası gibi) kazanma ihtimali. İkincisi, arama motorlarının ve yapay zekâ sistemlerinin firmanızı, ürünlerinizi ve sayfalarınızı daha az hatayla anlaması. Ne işe yaramadığını da bilmek gerekir. Yapısal veri tek başına sıralamayı yükseltmez ve zengin görünüm garantisi vermez; Google zengin sonucu gösterip göstermemeye kendisi karar verir. Ayrıca işaretleme sayfada görünen içerikle birebir uyumlu olmalıdır. Sayfada olmayan bir yorumu ya da fiyatı işaretlemek, Google'ın yönergelerine aykırıdır ve yaptırımla sonuçlanabilir. ## Hangi sayfaya hangi işaretleme? | Sayfa | Önerilen tür | İçereceği temel bilgiler | |---|---|---| | Ana sayfa | Organization (Kuruluş) | Ad, logo, adres, telefon, sosyal hesaplar | | İletişim ya da şube sayfası | LocalBusiness (Yerel işletme) | Açık adres, çalışma saatleri, konum | | Ürün sayfası | Product ve Offer | Ad, görsel, marka, fiyat, para birimi, stok | | Blog yazısı | Article ya da BlogPosting | Başlık, yazar, yayın ve güncelleme tarihi | | Tüm iç sayfalar | BreadcrumbList | Sayfanın site içindeki yolu | | Sık sorulan sorular | FAQPage | Soru ve cevap çiftleri | Bu tablodaki türler, kurumsal sitelerin ihtiyacının büyük kısmını karşılar. Hizmet sayfaları için Service türü de kullanılabilir; Google bunun için özel bir zengin sonuç göstermese de sayfanın konusunu netleştirir. ## SSS işaretlemesi hâlâ gerekli mi? Google, Ağustos 2023'te SSS zengin sonuçlarını büyük ölçüde yalnız resmi kurum ve sağlık alanındaki yetkili sitelerle sınırladığını duyurdu. Aynı dönemde adım adım anlatım (HowTo) zengin sonuçları da kaldırıldı. Yani sıradan bir kurumsal sitede SSS işaretlemesi artık arama sonucunda açılır sorular olarak görünmüyor. Buna rağmen SSS işaretlemesini tamamen bırakmıyoruz. Soru ve cevap yapısı, sayfanın hangi sorulara cevap verdiğini makinelere net biçimde anlatır. Yapay zekâ destekli arama sistemlerinin bu yapıyı nasıl kullandığı açıkça belgelenmiş değil; ama düzgün yapılandırılmış içeriğin zarar görmediği, anlaşılırlığı artırdığı kesin. Bu konuyu [yapay zekâ cevaplarında görünmek](https://www.globya.com.tr/blog/yapay-zeka-cevaplarinda-gorunmek) yazımızda daha geniş ele aldık. ## JSON-LD biçimi ve nereye eklendiği Yapısal veri birkaç biçimde yazılabilir; Google'ın önerdiği biçim JSON-LD'dir. JSON-LD, sayfanın görünen içeriğine karışmayan, sayfa kodunun içine ayrı bir blok olarak eklenen kısa bir veri parçasıdır. Bir kuruluş işaretlemesi kabaca şu bilgileri taşır: - Türü: Organization - Adı: firmanızın resmî adı - Adresi: web sitenizin ana adresi - Logosu: logo görselinin tam adresi - Aynı kuruluşa ait diğer profiller: LinkedIn, Google İşletme Profili gibi hesaplar - İletişim noktası: telefon ve hizmet dili Bu bloğu elle yazmak yerine sitenizin yazılımının otomatik üretmesi en sağlıklısıdır. Ürün fiyatı değiştiğinde işaretlemenin de kendiliğinden güncellenmesi gerekir; elle yazılan işaretleme zamanla sayfayla çelişir. ## E-ticarette ürün işaretlemesinin önemi E-ticaret sitelerinde Product ve Offer işaretlemesi en çok getiri sağlayan işaretlemedir. Fiyat, stok durumu ve varsa gerçek müşteri yorumları arama sonucunda görünebilir; Google Alışveriş sekmesindeki ücretsiz listelemeler de bu bilgilerden yararlanabilir. Kargo ve iade bilgisinin de işaretlenebildiğini unutmayın. Ürün sayfasının diğer parçalarını [ürün sayfası anatomisi](https://www.globya.com.tr/blog/urun-sayfasi-anatomisi) yazımızda anlattık. ## Pratik kontrol listesi - Ana sayfada kuruluş işaretlemesi var mı, logo ve iletişim bilgisi doğru mu? - Adres ve telefon, sitenin her yerinde ve Google İşletme Profili'nde aynı mı? - Ürün sayfalarında fiyat ve stok bilgisi işaretlemeyle birebir uyuşuyor mu? - Blog yazılarında yayın ve güncelleme tarihi işaretlenmiş mi? - Google'ın Zengin Sonuç Testi ve Schema.org'un doğrulama aracında hata var mı? - Search Console'daki "Geliştirmeler" bölümünde uyarı görünüyor mu? ## Globya'da nasıl yapıyoruz Yaptığımız sitelerde yapısal veriyi eklenti yığınıyla değil, sitenin kendi yazılımıyla üretiyoruz; içerik değiştiğinde işaretleme de değişiyor. [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi) e-ticaret altyapımızda ürün, fiyat ve stok işaretlemesi hazır geliyor. Mevcut sitenizde yapısal veri durumunu merak ediyorsanız, [SEO ve GEO](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo) çalışmasının ilk adımında bunu da kontrol ediyoruz. **Soru: Yapısal veri eklersem yıldızlar hemen çıkar mı?** Hayır. İşaretleme bir uygunluk koşuludur, garanti değildir. Google yıldızları ve diğer zengin görünümleri kendi değerlendirmesine göre gösterir; ayrıca kendi hakkınızda yazdığınız yorumlar yıldız için kullanılamaz. **Soru: Eklenti kullanmak yeterli mi?** Basit siteler için çoğu zaman yeterlidir, ama birden fazla eklentinin aynı türü farklı bilgilerle tekrar üretmesi sık görülen bir sorundur. Sayfa kaynağında aynı türden birden çok blok varsa kontrol edilmelidir. **Soru: Yanlış işaretlemenin zararı olur mu?** Hatalı ama iyi niyetli işaretleme genellikle yalnız yok sayılır. Sayfada olmayan bilgiyi işaretlemek ise yanıltıcı sayılır ve Google'ın elle işlem uygulamasına yol açabilir. --- # Satın almacı sitenize girdiğinde ne arıyor? Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/rehber-uretici-firma-web-sitesi Tarih: 2025-11-01 > Üretici firma web sitesi, fabrikayı hiç görmemiş bir satın almacının ilk ziyaretidir. Bu rehberde o ziyaretçinin kafasındaki soruları sırayla ele alıyor ve sitenizin bunlara nasıl cevap vermesi gerektiğini anlatıyoruz. Bir üretici firma web sitesi çoğu zaman şöyle doğar: fabrika büyür, bir gün biri "bizim de sitemiz olsun" der, birkaç makine fotoğrafı ve bir "Hakkımızda" metniyle iş biter. Oysa sitenizi en çok ziyaret eden kişi ne son kullanıcıdır ne de rakibiniz. Büyük olasılıkla bir satın alma uzmanı, bir proje mühendisi ya da yurt dışındaki bir ithalatçıdır. Bu kişi sizi tanımıyor, arayıp sormadan önce "bu firma işimi görür mü?" sorusuna cevap arıyor. Bu yazıda fabrika sahiplerinin bize en sık sorduğu pratik soruları, satın almacının gözünden cevaplamaya çalışacağız. ## Satın almacı ilk 30 saniyede neye bakar? Satın almacı sitenize edebiyat için gelmez. Kısa bir listeyle gelir ve genellikle şu sırayla kontrol eder: 1. **Ne üretiyorsunuz?** Ürün gruplarınız ana sayfada açık mı, yoksa "kaliteli çözümler" gibi genel bir cümlenin arkasında mı saklı? 2. **Hangi kapasitede?** Makine parkı, aylık üretim adedi, minimum sipariş miktarı gibi bilgiler, "bu firmaya küçük mü büyük mü iş verebilirim?" sorusunu cevaplar. 3. **Belgeleriniz ne?** Kalite yönetim belgeleriniz, ürün uygunluk belgeleriniz ve test raporlarınız görünür ve güncel mi? 4. **Kime ulaşacağım?** Satış biriminin telefonu, e-postası ve varsa ihracat sorumlusu kolay bulunuyor mu? Bu dört sorudan birine cevap bulamayan ziyaretçi çoğu zaman sessizce sayfayı kapatır. Siz de ondan bir talep gelmediği için kaybettiğinizi hiç öğrenmezsiniz. ## Teknik föy, PDF katalog mu ürün sayfası mı? En sık sorulan sorulardan biri bu. Kısa cevap: ikisi birden, ama doğru sırayla. PDF katalog, fuarda elden verilen broşürün dijital hâlidir ve indirilip dosyaya konmak için kullanışlıdır. Ancak arama motorları PDF içindeki bilgiyi ürün sayfası kadar iyi okumaz, ziyaretçi de telefonda 40 sayfalık bir dosyayı açmak istemez. Bu yüzden her ürün grubunun kendi sayfası olmalı; ölçüler, malzeme, tolerans, standartlar gibi bilgiler sayfada metin ya da tablo olarak durmalı. PDF föy ise o sayfadan indirilebilen tamamlayıcı belge olarak kalmalı. Bu yapı, arama motorlarının ve yapay zekâ asistanlarının sizi "bu ürünü üreten firma" olarak tanımasını da kolaylaştırır. Konunun derinliği için [SEO ve GEO](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo) hizmet sayfamıza bakabilirsiniz. ## Sitede fiyat yazmalı mıyız? Üreticilerin çoğu için hayır, yazmamalısınız; çünkü fiyat miktara, malzeme fiyatına ve teslim koşuluna göre değişir. Ama fiyat yerine şunları vermek iyi bir fikirdir: - Minimum sipariş miktarı ya da tipik parti büyüklüğü - Ortalama termin süresi aralığı - Özel ölçü ya da fason üretim yapıp yapmadığınız - Numune gönderip göndermediğiniz Bu bilgiler, gelen taleplerin kalitesini doğrudan yükseltir. Sizin işiniz olmayan talepler azalır, doğru müşteri daha hızlı karar verir. ## Teklif formu nasıl olmalı? Üretici firma web sitesinin en önemli parçası iyi tasarlanmış bir teklif (RFQ, yani fiyat teklifi talebi) formudur. Sadece "ad, e-posta, mesaj" soran bir form, satış ekibinize eksik bilgiyle gelir ve ilk iki gün karşılıklı soru-cevapla geçer. İyi bir teklif formu ürün grubuna göre değişen birkaç alan sorar: ürün tipi, adet, istenen ölçü ya da malzeme, teslim yeri ve teknik resim yükleme imkânı. Formu uzatmadan bunu yapmanın yolu, ziyaretçinin seçimine göre açılan alanlardır. Gelen talebin e-posta kutusunda kaybolmaması için de bir takip ekranına ya da CRM'e düşmesi gerekir. ## Çok dilli site ne zaman gerekir? İhracat yapıyorsanız ya da yapmayı planlıyorsanız, İngilizce sürüm artık tercih değil zorunluluk. Ama burada sık yapılan bir hata var: Türkçe metni otomatik çeviriden geçirip yayına almak. Yabancı bir satın almacı, bozuk bir teknik çeviriyi firmanın kalite anlayışıyla ilişkilendirir. Önerimiz şu: önce hedef pazarınızın dilini seçin, ürün sayfalarını o dilde düzgünce hazırlayın, sonra genişleyin. Her dil kendi adresinde durmalı ki arama motorları doğru dili doğru ülkeye gösterebilsin. ## Kontrol listesi | Soru | Sitenizde var mı? | |---|---| | Ürün grupları ana sayfada açıkça sayılıyor mu? | | | Her ürün grubunun kendi sayfası ve teknik tablosu var mı? | | | Kapasite, makine parkı ve termin bilgisi görünür mü? | | | Belgeler güncel ve indirilebilir mi? | | | Teklif formu teknik resim kabul ediyor mu? | | | Gelen talepler tek bir yerde takip ediliyor mu? | | | İhracat pazarı için düzgün çevrilmiş bir dil sürümü var mı? | | | Site telefonda rahat okunuyor mu? | | ## Globya'da nasıl yapıyoruz Üretici firmalarla işe, satış ekibinizin telefonda en çok cevapladığı soruları dinleyerek başlıyoruz; sitenin iskeleti bu sorulardan çıkar. Ürün yapısını, teklif akışını ve gerekiyorsa üretim verilerinin raporlanmasını tek elden planlıyoruz. Sektöre özel yaklaşımımızı [üretim ve sanayi](https://www.globya.com.tr/sektorler/uretim-ve-sanayi) sayfamızda, site tarafını ise [kurumsal web sitesi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi) sayfamızda bulabilirsiniz. Yeni site ilk 10 günde hazır olur; bu sürede mevcut sitenize dokunulmaz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Ürün fotoğraflarımız yetersiz, önce çekim mi yaptırmalıyız?** Şart değil. Siteyi mevcut görsellerle kurup en çok ziyaret alan ürün gruplarından başlayarak fotoğrafları kademeli yenilemek genellikle daha verimli olur. **Soru: Müşteri isimlerini referans olarak yazabilir miyiz?** Yalnızca müşterinizin izni varsa. İzin yoksa "otomotiv yan sanayi, aylık seri üretim" gibi anonim anlatım da güven verir. **Soru: Siteyi kendi ekibimiz güncelleyebilir mi?** Evet. Ürün, belge ve haber gibi sık değişen alanlar yönetim panelinden sizin ekibiniz tarafından güncellenecek şekilde kurulur. **Soru: Nereden başlamalıyız?** Bizi 0850 432 55 13 numarasından arayabilir ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim) üzerinden yazabilirsiniz. Fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle verilir. --- # Entegrasyonun kapısını kime açtınız? Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/ent-api-guvenligi-kontrol-listesi Tarih: 2026-06-12 > Her entegrasyon, sistemleriniz arasında açılmış bir kapıdır. Bu yazı o kapıların anahtarlarının kimde durduğunu, neyi açabildiğini ve kimin girip çıktığını kontrol etmeniz için hazırlandı. API güvenliği, sistemlerinizin birbirine ve dış servislere açtığı bağlantı noktalarının yalnız yetkili taraflarca, yalnız gereken kadar ve izlenebilir biçimde kullanılmasını sağlamaktır. API'yi daha önce iki yazılımın birbirine soru sorup cevap aldığı kapı olarak tanımlamıştık. Web siteniz ödeme sağlayıcısına, ERP'niz pazaryerine, CRM'iniz form servisine bu kapılardan bağlanır. Entegrasyon sayısı arttıkça bu kapıların anahtarları da çoğalır. Birçok firmada bu anahtarlar bir geliştiricinin bilgisayarında, eski bir e-postada ya da paylaşılan bir dosyada durur. Kapı kurulurken gösterilen özen, yıllar içinde anahtarın nerede durduğu konusunda gösterilmez. Aşağıdaki liste bu boşluğu kapatmak için. ## Anahtar yönetimi API anahtarı, bir sistemin kendini karşı tarafa tanıttığı gizli bilgidir; bir tür şifre gibi düşünebilirsiniz. Kaybolursa, başkasının eline geçerse o kişi sizin adınıza işlem yapabilir. - **Kod içine yazılmamalı.** Anahtar, uygulamanın kodunda değil, ayrı ve erişimi kısıtlı bir ayar dosyasında ya da gizli bilgi kasasında durmalı. Kod bir depoya gönderildiğinde anahtar da gitmemeli. - **Paylaşım kanalı güvenli olmalı.** Anahtar e-postayla, mesajlaşma uygulamasıyla ya da ekran görüntüsüyle iletilmemeli. - **Ortam bazında ayrı anahtar.** Test ortamı ile canlı ortam aynı anahtarı kullanmamalı. - **Düzenli yenileme.** Anahtarlar belirli aralıklarla ve özellikle ekipten biri ayrıldığında değiştirilmeli. - **Envanter.** Hangi anahtarın hangi servise ait olduğu, kimin oluşturduğu ve nerede kullanıldığı bir listede tutulmalı. ## Yetki sınırı: en az yetki ilkesi Bir entegrasyon yalnız işini yapacak kadar yetkiye sahip olmalı. Kargo takip bilgisini okuyan bir bağlantının sipariş silme yetkisi olmamalı; ERP'den stok okuyan bir servis ERP'ye yazamamalı. Pratikte bu şu anlama gelir: | Soru | İyi uygulama | |---|---| | Bu bağlantı yalnız okuyor mu? | Evet ise salt okuma yetkisi verilir | | Hangi verilere erişmesi gerekiyor? | Yalnız o tablolara ya da kaynaklara izin verilir | | Hangi adreslerden bağlanacak? | Mümkünse IP kısıtlaması uygulanır | | Ne kadar süre geçerli olmalı? | Geçici işler için süreli anahtar kullanılır | Ortak bir "yönetici" anahtarını tüm entegrasyonlarda kullanmak en yaygın ve en riskli alışkanlıktır. Bir bağlantı sızdığında zarar o bağlantının yetkisiyle sınırlı kalmalı. ## İstek limiti ve kötüye kullanım İstek limiti, İngilizcede *rate limit*, bir tarafın belirli bir sürede yapabileceği istek sayısına sınır koymaktır. Kendi API'nizi dışarıya açıyorsanız bu sınır hem kötü niyetli denemeleri hem de hatalı yazılmış bir entegrasyonun sisteminizi kilitlemesini engeller. Dış servisleri kullanırken de karşı tarafın limitlerini bilmek gerekir. Limit aşıldığında servis istekleri geri çevirir; entegrasyonunuz bunu anlayıp beklemeli ve sonra yeniden denemelidir. Aksi hâlde limit aşımı art arda yeni denemelere, o da daha uzun bir engellemeye yol açar. Periyodik sorgulamayla anlık bildirim arasındaki seçimin bu yükü nasıl etkilediğini [webhook nedir yazımızda](https://www.globya.com.tr/blog/ent-webhook-nedir) anlattık. ## Kayıt tutma ve izlenebilirlik Bir sorun çıktığında ilk soru "ne oldu, ne zaman, kim yaptı?" olur. Bunun cevabı ancak düzgün tutulmuş kayıtlarla verilebilir. - Her istek için zaman, kaynak, yapılan işlem ve sonuç kaydedilmeli. - Kayıtlara parola, anahtar, kart bilgisi gibi gizli veriler yazılmamalı. Kişisel veriler gerekmedikçe maskelenmeli. - Kayıtlar belirli bir süre saklanmalı, sonra silinmeli; bu süre KVKK ve iş ihtiyacına göre belirlenir. - Olağandışı durumlar, örneğin bir anahtarla gece yarısı yüzlerce başarısız deneme, uyarı üretmeli. Kayıtların nasıl alarma dönüştürüleceğini [entegrasyon hata izleme yazımızda](https://www.globya.com.tr/blog/ent-entegrasyon-hata-izleme) ele alıyoruz. ## Bağlantının kendisi - Tüm API trafiği şifreli bağlantı (HTTPS) üzerinden gitmeli. - Dışarıdan gelen veriler, örneğin webhook mesajları, işlenmeden önce doğrulanmalı. - Kullanılmayan eski entegrasyonlar kapatılmalı, anahtarları iptal edilmeli. - Yazılım kütüphaneleri güncel tutulmalı; eski sürümlerde bilinen açıklar olabilir. ## Kısa kontrol listesi - Tüm API anahtarlarının listesi var, sahibi ve kullanım yeri belli - Hiçbir anahtar kod deposunda ya da e-postada durmuyor - Test ve canlı ortam anahtarları ayrı - Her bağlantı yalnız gereken yetkiye sahip - Mümkün olan yerlerde IP kısıtlaması var - İstek limitleri tanımlı ve limit aşımında bekleme davranışı var - İstek kayıtları tutuluyor, gizli veri içermiyor - Olağandışı hareketler için uyarı kurulu - Ekipten ayrılan kişi sonrası anahtar yenileme adımı prosedürde ## Globya'da nasıl yapıyoruz Kurduğumuz her bağlantıda anahtarları kod dışında, erişimi kısıtlı ayar dosyalarında tutuyor ve her entegrasyona yalnız ihtiyaç duyduğu yetkiyi veriyoruz. Mevcut entegrasyonlarınızı devralırken önce bir envanter çıkarıp yukarıdaki listeye göre gözden geçiriyoruz. Kişisel veri taşıyan bağlantılarda [KVKK uyumu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu) gereklilikleri eksik kalmaz, ek ücret alınmaz. Sunucu ve güncelleme tarafı [barındırma ve bakım hizmetimiz](https://www.globya.com.tr/hizmetler/barindirma-ve-bakim) ile aynı ekipte takip edilir. ## Sık sorulan sorular **Soru: Bir API anahtarının sızdığından şüpheleniyoruz, ilk ne yapmalıyız?** Hemen o anahtarı iptal edip yenisini oluşturun, kullanıldığı yerleri güncelleyin ve kayıtlarda şüpheli işlem olup olmadığına bakın. Kişisel veri etkilendiyse KVKK kapsamındaki bildirim yükümlülüğünü de değerlendirin. **Soru: Küçük bir firmayız, bu kadar önlem gerekli mi?** Listenin çoğu bir kez kurulduktan sonra ek iş getirmez. Anahtarı doğru yerde tutmak ve yetkiyi sınırlamak, firmanın büyüklüğünden bağımsız olarak en temel önlemdir. **Soru: Mevcut entegrasyonlarımızın güvenliğini kontrol edebilir misiniz?** Evet. 0850 432 55 13 numarasından ya da [iletişim sayfasından](https://www.globya.com.tr/iletisim) ulaşabilirsiniz. İnceleme kapsamı ve fiyatı keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle netleşir. --- # Kurumsal sitede hangi sayfalar olmalı? Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/kurumsal-site-sayfa-yapisi Tarih: 2025-11-07 > İyi bir sayfa planı, ziyaretçinin aradığını üç tıktan kısa sürede bulmasını sağlar. Bu yazıda kurumsal sitede olması gereken sayfaları ve menüyü sade bir mantıkla kurmayı anlatıyoruz. Kurumsal sitede hangi sayfaların olması gerektiği sorusunun tek bir doğru cevabı yok, ama iyi bir cevabın nasıl bulunacağı belli. Sayfa planını rakibin menüsünü kopyalayarak değil, ziyaretçinin kafasındaki sorulardan yola çıkarak kurmak gerekir. Bu yazıda önce her kurumsal sitenin cevaplaması gereken temel soruları, sonra bunlardan türeyen sayfaları ve menü kurgusunu ele alıyoruz. ## Dört soru, dört sayfa grubu Bir firmayı ilk kez ziyaret eden kişi, farkında olsun olmasın, şu dört soruya cevap arar: 1. **Ne yapıyorsunuz?** Ürünler, hizmetler, çözümler 2. **Kime yapıyorsunuz?** Sektörler, uygulama alanları, müşteri tipleri 3. **Neden size güveneyim?** Hakkımızda, referanslar, belgeler, çalışma şekli 4. **Size nasıl ulaşırım?** İletişim, teklif formu, konum, bayi bulucu Kurumsal sitenin sayfa planı, bu dört grubun firmanıza uyarlanmış hâlidir. Bir grup eksikse ziyaretçi o sorunun cevabını başka yerde, çoğu zaman rakipte arar. ## Olmazsa olmaz sayfalar Neredeyse her kurumsal sitede bulunması gereken sayfalar şunlardır: - **Ana sayfa:** Firmanın ne yaptığını ilk ekranda tek cümleyle söyler, ziyaretçiyi doğru bölüme yönlendirir. - **Ürün veya hizmet sayfaları:** Her ana ürün grubu ya da hizmet için ayrı bir sayfa. Hepsini tek sayfaya sığdırmak hem okuru hem arama motorlarını zorlar. - **Hakkımızda:** Kuruluş hikâyesi, üretim ya da hizmet kapasitesi, ekip ve değerler. - **Referanslar:** İzin alınmış proje veya müşteri örnekleri. - **İletişim:** Telefon, e-posta, adres, harita ve bir form. - **KVKK ve çerez metinleri:** Yasal zorunluluktur; alt menüde durur ama eksik olmamalıdır. Hizmet sayfasının içeriğini nasıl kuracağınızı merak ediyorsanız [ziyaretçiyi müşteriye çeviren hizmet sayfası](https://www.globya.com.tr/blog/hizmet-sayfasi-nasil-yazilir) yazımıza bakabilirsiniz; burada yalnızca yapıya odaklanıyoruz. ## Sektöre göre eklenen sayfalar Temel yapının üzerine, işinizin doğasına göre sayfalar eklenir. Birkaç örnek: | Firma tipi | Öne çıkan ek sayfalar | |---|---| | Üretim ve sanayi | Teknik föy ve belge merkezi, kalite ve sertifikalar, tesis ve kapasite | | Toptan ve dağıtım | Bayi başvurusu, bayi girişi, marka listesi | | Mekanik ve taahhüt | Tamamlanan projeler, uygulama alanları, servis talebi | | Profesyonel hizmet | Ekip, yöntem, sık sorulan sorular | | İhracat yapan firma | Dil seçenekleri, ihracat pazarları, lojistik bilgisi | Örneğin bir [üretim ve sanayi](https://www.globya.com.tr/sektorler/uretim-ve-sanayi) firması için teknik belgelerin kolay bulunması, satın almacının siteye geri dönmesinin en güçlü nedenidir. Bayi ağıyla çalışan firmalarda ise sayfa planı çoğu zaman bir [B2B bayi portalı](https://www.globya.com.tr/hizmetler/b2b-bayi-portali) girişiyle tamamlanır. ## Menüyü nasıl kurmalı? Sayfalar belirlendikten sonra sıra menüye gelir. Birkaç sade kural işi kolaylaştırır: - **Ana menüde 5-7 başlık yeterlidir.** Daha fazlası seçimi zorlaştırır. - **Menü adları ziyaretçinin dilinde olmalı.** "Çözümlerimiz" yerine "Ürünler", "Kurumsal" yerine "Hakkımızda" çoğu zaman daha açıktır. - **İletişim her zaman görünür olmalı.** Menünün sağında ya da ayrı bir düğme olarak durması teklif talebini artırır. - **Alt menü derinliği iki seviyeyi geçmemeli.** Üç seviyeli açılır menüler telefonda kullanılamaz hâle gelir. - **Alt bilgi (footer) ikinci menüdür.** KVKK, kariyer, belge merkezi gibi sayfalar burada rahatça yer alır. ## Adres yapısı da planın parçası Sayfa planı yapılırken adreslerin (URL) nasıl olacağı da belirlenmelidir. Anlamlı, kısa ve hiyerarşiyi yansıtan adresler hem kullanıcıya hem arama motorlarına sitenin yapısını anlatır. Örneğin /urunler/pompa-grubu gibi bir adres, /sayfa.php?id=42 gibi bir adresten çok daha açıklayıcıdır. Arama motorlarının sitenizi doğru anlaması için bu yapının [SEO ve yapay zekâ görünürlüğü](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo) çalışmasıyla birlikte düşünülmesi gerekir. ## Sık yapılan sayfa planı hataları - Her şeyi ana sayfaya yığmak, iç sayfaları boş bırakmak - Aynı konuyu iki farklı sayfada neredeyse aynı metinle anlatmak - "Haberler" sayfası açıp yıllarca güncellememek - Ürünleri iç kod ya da stok grubu adlarıyla listelemek - İletişim bilgisini yalnız tek bir sayfada bırakmak ## Sayfa planı kontrol listesi - Dört temel sorunun her biri en az bir sayfayla cevaplanıyor - Her sayfanın tek bir görevi var - Ana menü 5-7 başlık, alt menü en fazla iki seviye - Menü adları müşterinin kullandığı kelimelerle yazıldı - İletişim her sayfadan tek tıkla erişilebilir - KVKK ve çerez metinleri alt bilgide yer alıyor - Adresler kısa, anlamlı ve Türkçe karaktersiz ## Globya'da nasıl yapıyoruz Sayfa planını tasarımdan önce, ilk görüşmelerin hemen ardından çıkarıyoruz. Satış ekibinizin en sık duyduğu soruları, mevcut sitenizin ziyaret aldığı sayfaları ve sektörünüzün ihtiyaçlarını bir araya getirip her sayfaya tek bir görev veriyoruz. Plan onaylandıktan sonra [kurumsal web sitesi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi) çalışması hızla ilerler; ilk sürüm 10 gün içinde gezilebilir hâle gelir. ## Sık sorulan sorular **Soru: Küçük bir firma için kaç sayfa yeterli?** Sayı değil kapsam önemlidir. Beş-altı sayfalık bir site, dört temel soruyu net cevaplıyorsa yirmi sayfalık dağınık bir siteden daha iyi iş görür. **Soru: Tek sayfalık (one page) site kurumsal firmaya uygun mu?** Etkinlik ya da tek ürün tanıtımı için uygun olabilir. Birden fazla hizmeti veya ürün grubu olan firmalar için ayrı sayfalar hem kullanıcı hem arama motoru açısından daha doğrudur. **Soru: Blog sayfası şart mı?** Şart değil. Düzenli içerik üretecek zamanınız ya da desteğiniz varsa arama görünürlüğüne katkı sağlar; güncellenmeyecekse hiç açmamak daha iyidir. --- # Paketi hazırlamak yetmiyor, yolunu da görmek gerek Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/ent-kargo-api-entegrasyonu Tarih: 2026-01-19 > Her sipariş için kargo firmasının paneline girip bilgi yazmak, küçük hacimde bile vakit kaybettirir. Bu yazıda kargo bağlantısının depoda, müşteri tarafında ve iade sürecinde neleri değiştirdiğini anlatıyoruz. Kargo API entegrasyonu, e-ticaret sitenizin ya da sipariş sisteminizin kargo firmasının sistemiyle doğrudan konuşmasıdır. API, iki yazılımın birbirine belirli kurallarla soru sorup cevap almasını sağlayan kapıdır. Bu kapı açıldığında gönderi kaydı, barkod, takip numarası ve teslim durumu elle taşınmaz; sistemden sisteme kendiliğinden geçer. Elle yürüyen bir depoda tipik tablo şudur: Sipariş gelir, birisi alıcı adını ve adresini kargo paneline kopyalar, barkod yazdırılır, takip numarası siteye geri yazılır, müşteriye ayrıca mesaj atılır. Her adımda yazım hatası ihtimali vardır ve günün yoğun saatinde bu adımlardan biri atlanır. Entegrasyonun amacı bu zinciri kısaltmaktır. ## Kargo entegrasyonunda temel akış İyi kurulmuş bir akış aşağı yukarı şöyle çalışır: 1. Sipariş onaylanır ve depo ekranına düşer. 2. Paket hazırlanırken desi ya da ağırlık bilgisi girilir veya ürün kartından hesaplanır. 3. Tek tuşla kargo firmasında gönderi kaydı açılır, barkod etiketi yazdırılır. 4. Takip numarası siparişe kendiliğinden yazılır, müşteriye e-posta ya da SMS gider. 5. Kargo firması teslim aldığında, dağıtıma çıktığında ve teslim ettiğinde durum güncellenir. 6. Teslim edilmeyen ya da geri dönen gönderi için depo uyarılır. Bu akışın her adımı ayrı bir karar ister. Örneğin desi ürün kartından hesaplanacaksa ürün ölçülerinin sistemde eksiksiz olması gerekir; eksikse ilk iş o veriyi tamamlamaktır. ## Birden çok kargo firmasıyla çalışmak Birçok işletme tek firmayla başlar, zamanla bölgeye ya da paket tipine göre ikinci ve üçüncü firmayı ekler. Bu durumda kuralların sistemde tanımlı olması işleri kolaylaştırır: | Kural | Örnek | |---|---| | Bölgeye göre | Belirli illerde daha hızlı dağıtan firma seçilir | | Paket boyutuna göre | Büyük hacimli ürünler anlaşmalı ayrı firmaya gider | | Ödeme tipine göre | Kapıda ödemeli siparişler bu hizmeti veren firmaya yönlendirilir | | Müşteri tercihine göre | Ödeme sayfasında seçilen firma kullanılır | Kural tanımlanmazsa her paket için depodaki kişi karar verir; bu da hem zaman kaybı hem tutarsızlık demektir. ## Müşteriye doğru zamanda doğru bilgi Müşterinin en sık sorduğu soru "kargom nerede?" sorusudur. Takip bilgisi siteye düzgün aktarıldığında bu soruların önemli bir kısmı müşteri hizmetlerine hiç ulaşmaz. Birkaç öneri: - Takip numarasını yalnız numara olarak değil, doğrudan takip sayfasına giden bir bağlantıyla gönderin. - Müşteri hesabında sipariş durumunu kargo durumuyla birlikte gösterin. - Çok sık bildirim göndermeyin; kargoya verildi ve teslim edildi mesajları çoğu müşteri için yeterlidir. Dağıtıma çıktı bilgisi, özellikle adreste bulunmayı gerektiren ürünlerde faydalıdır. - Teslim edilemeyen paketlerde müşteriye ne yapması gerektiğini açıkça söyleyin. ## İade süreci kargo tarafında nasıl kurulur? İade, entegrasyonun en çok ihmal edilen kısmıdır. Müşteri iade talebi oluşturduğunda ona bir iade kodu verilir; müşteri bu kodla paketi anlaşmalı kargo şubesine teslim eder. Kargo sistemi bu kodu tanıdığı için gönderi ücreti anlaşmaya göre işlenir ve paket depoya dönerken takip edilebilir. İade paketi depoya ulaştığında şu adımlar birbirine bağlanmalı: - Ürünün kontrolü ve iade onayı - Stoğa geri ekleme ya da hasarlı ayırma - İade belgesinin muhasebe tarafında oluşması - Ödeme iadesinin başlatılması ve müşteriye bildirim Bu adımlardan biri elle yürürse zincir kopar. Özellikle stok tarafı gecikirse, birden çok kanalda satış yapıyorsanız [pazaryeri stok senkronizasyonu](https://www.globya.com.tr/blog/ent-pazaryeri-stok-senkronizasyonu) da etkilenir. ## Depo için kontrol listesi - Ürün kartlarında ağırlık ve ölçüler eksiksiz - Barkod yazıcısı ve etiket boyutu kargo firmasının formatına uygun - Gönderi kaydı tek tuşla açılıyor, adres elle kopyalanmıyor - Takip numarası siparişe ve müşteri e-postasına kendiliğinden gidiyor - Çoklu kargo firması kuralları tanımlı - İade kodu üretimi ve iade paketinin takibi çalışıyor - Kargo firmasına ulaşılamadığında gönderi kaydı kuyrukta bekliyor - Adres verisi yalnız teslimat için kullanılıyor, gereğinden uzun saklanmıyor Son madde KVKK ile ilgili. Alıcı adı, telefonu ve adresi kişisel veridir; kargo firmasına yalnız teslimat için gereken alanları iletin ve bu aktarımı aydınlatma metninizde belirtin. ## Globya'da nasıl yapıyoruz Önce deponuzun bir gününü sizinle birlikte adım adım çıkarıyoruz: sipariş nereden geliyor, paket kim hazırlıyor, etiket nereden basılıyor, iade nasıl dönüyor. Sonra çalıştığınız kargo firmalarının servislerine [entegrasyon hizmetimiz](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) kapsamında bağlanıyor, depo ekranını bu akışa göre sadeleştiriyoruz. Kendi e-ticaret altyapımız [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi) kargo bağlantılarını hazır getirir. Taşımacılık tarafında çalışan firmalar için [lojistik ve taşımacılık sayfamıza](https://www.globya.com.tr/sektorler/lojistik-ve-tasimacilik) da göz atabilirsiniz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Kargo firmamızın API'si yoksa ne yapabiliriz?** Büyük firmaların çoğu servis sunar; yoksa toplu gönderi dosyası yükleme gibi yarı otomatik yöntemlerle de ciddi zaman kazanılır. Önce firmanın sunduğu imkânlara bakarız. **Soru: Anlaşmalı fiyatlarımız sitede nasıl hesaplanır?** Desi ve bölge bazlı fiyat tablonuz sisteme tanımlanır, ödeme sayfasında kargo ücreti buna göre hesaplanır. Ücretsiz kargo eşiği gibi kurallar da eklenebilir. **Soru: Mevcut kargo firmasını değiştirirsek entegrasyon baştan mı yapılır?** Yalnız yeni firmanın bağlantısı eklenir. Depo ekranı ve müşteri bildirimleri aynı kalır. Fiyat keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle verilir. --- # Satış getiren ürün sayfasının anatomisi Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/urun-sayfasi-anatomisi Tarih: 2025-12-21 > Ziyaretçi ürün sayfasına geldiğinde kararını birkaç saniyede vermeye başlar. O birkaç saniyede aradığı cevabı bulamazsa, sebebi fiyat değil çoğu zaman sayfanın kendisidir. Satış getiren bir ürün sayfası, iyi bir mağaza çalışanının yaptığını yazıyla ve görselle yapar: ürünü gösterir, soruyu önceden cevaplar, tereddüdü giderir ve sepete ekleme kararını kolaylaştırır. Mağazalarda sık gördüğümüz sorun, ürün sayfasının yalnızca bir fotoğraf, bir fiyat ve üreticiden kopyalanmış iki satırdan ibaret olmasıdır. Bu yazıda ürün sayfasını parçalarına ayırıp her parçanın ne işe yaradığını anlatıyoruz. ## Ürün başlığı: ne olduğunu ilk bakışta söylemeli Başlık hem ziyaretçi hem arama motoru için ilk ipucudur. İyi bir başlık marka, ürün tipi ve ayırt edici özelliği (ölçü, malzeme, kapasite) içerir. "Model X-200" tek başına bir şey anlatmaz; "X-200 Paslanmaz Çelik Tezgah Üstü Su Arıtma Cihazı, 5 Aşamalı" anlatır. Aynı ürünün varyantları için başlığı değil, seçimi değiştirmek daha doğrudur. ## Görseller: dokunamayan müşterinin gözü Online alışverişte müşteri ürünü eline alamaz; görseller bunun yerini tutar. İyi bir görsel seti genelde şunları içerir: - Beyaz ya da sade zeminde net ana görsel - Farklı açılar ve yakın çekim detaylar (dikiş, bağlantı noktası, yüzey) - Kullanım anındaki görsel, ölçeği anlatan bir karşılaştırma - Her varyant için ayrı görsel; kırmızı seçilince kırmızı ürün görünmeli Görseller büyük boyutta yüklenip sayfayı yavaşlatmamalı. Modern formatlar ve doğru boyutlandırma, kaliteden ödün vermeden hızı korur. ## Fiyat ve toplam maliyetin açıklığı Müşteri yalnız ürün fiyatını değil, kapısına gelene kadar ödeyeceği toplam tutarı merak eder. Kargo ücretinin, taksit seçeneklerinin ve varsa ücretsiz kargo eşiğinin ürün sayfasında görünmesi, sepette sürpriz yaşanmasını önler. Sepet aşamasında neden vazgeçildiğini [sepet terki](https://www.globya.com.tr/blog/sepet-terki-nasil-azaltilir) yazımızda ayrıca ele aldık; ürün sayfasındaki şeffaflık bu sorunun ilk savunma hattıdır. ## Açıklama: özellik listesi değil, cevap listesi Ürün açıklaması, müşterinin soracağı soruları sırasıyla cevaplamalıdır. Pratik bir düzen: 1. **İki üç cümlelik özet:** Ürün ne işe yarar, kime uygundur? 2. **Öne çıkan faydalar:** Maddeler hâlinde, teknik özelliği faydaya çevirerek ("12 saat pil" değil, "bir iş günü şarj gerektirmez"). 3. **Teknik tablo:** Ölçü, ağırlık, malzeme, uyumluluk, sertifika bilgisi. 4. **Kutu içeriği ve kurulum:** Neyle birlikte gelir, ek parça gerekir mi? 5. **Bakım ve garanti:** Süre, kapsam, servis yolu. Üreticinin metnini aynen kopyalamak, aynı ürünü satan onlarca siteyle aynı metni paylaşmak demektir; hem ayırt edici değildir hem de arama motorunda öne çıkmanızı zorlaştırır. ## Güven unsurları Ziyaretçi sizi tanımıyorsa "bu siteden alışveriş yapmak güvenli mi?" sorusunu da sorar. Ürün sayfasında şu unsurlar bu soruyu sessizce cevaplar: - Gerçek müşteri yorumları ve puanlar (düzenlenmiş değil, doğrulanmış alışverişten) - Teslimat süresi tahmini ve kargo firması - İade ve değişim koşullarına tek tıkla ulaşım - Telefon, WhatsApp ya da canlı destek gibi ulaşılabilir bir iletişim kanalı ## Sepete ekle düğmesi ve varyant seçimi Düğme her ekranda, özellikle mobilde, kaydırmadan görülebilmelidir. Varyant seçimi (beden, renk, ölçü) açık olmalı; stokta olmayan seçenek gizlenmemeli, "tükendi" olarak işaretlenip "gelince haber ver" seçeneği sunulmalıdır. Ürün müşterinin kendi seçimleriyle oluşturuluyorsa standart varyant yapısı yetmez; bunun için [ürün yapılandırıcı](https://www.globya.com.tr/blog/urun-yapilandirici-nedir) yazımıza bakabilirsiniz. ## Ürün sayfası kontrol listesi | Parça | Kontrol sorusu | |---|---| | Başlık | Ürün tipi ve ayırt edici özellik başlıkta var mı? | | Görsel | En az 4 açı, varyanta göre değişen görsel var mı? | | Fiyat | Kargo, taksit ve toplam maliyet ürün sayfasında görünüyor mu? | | Açıklama | Özgün mü, soruları cevaplıyor mu, teknik tablo var mı? | | Güven | Yorum, teslimat süresi, iade bilgisi görünür mü? | | Mobil | Sepete ekle düğmesi kaydırmadan görülüyor mu? | | Hız | Sayfa mobilde hızlı açılıyor mu? | | Yapısal veri | Fiyat, stok ve puan arama motoruna işaretlenmiş mi? | Son madde için [schema.org yapısal veri](https://www.globya.com.tr/blog/schema-org-yapisal-veri) yazımız hangi alanların işaretlenmesi gerektiğini anlatıyor. ## Globya'da nasıl yapıyoruz? [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi) ile kurduğumuz mağazalarda ürünlere renk ve beden dışında sınırsız özel alan eklenebiliyor; teknik tablo, sertifika numarası ya da uyumluluk bilgisi hem sayfada hem filtrede kullanılıyor. Yapay zekâ ürün açıklaması ve görsel alt metni için taslak öneriyor, son sözü mağaza ekibi söylüyor. Mevcut mağazanızdaki ürün sayfalarını yukarıdaki listeyle birlikte gözden geçirmek isterseniz [e-ticaret hizmeti](https://www.globya.com.tr/hizmetler/e-ticaret) sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Ürün açıklaması ne kadar uzun olmalı?** Sabit bir uzunluk yok; müşterinin sorusunu cevaplayacak kadar uzun olmalı. Basit bir aksesuar için kısa bir metin yeter, teknik bir cihaz için ayrıntılı açıklama ve tablo gerekir. **Soru: Yüzlerce ürün için özgün açıklama yazmak mümkün mü?** En çok satan ve en çok aranan ürünlerden başlamak mantıklıdır. Yapay zekâ taslak üretimini hızlandırır ama her metnin bir kişi tarafından kontrol edilmesi gerekir. **Soru: Olumsuz yorumları kaldırmalı mıyız?** Kaldırmak yerine cevaplamak genelde daha iyi sonuç verir. Hiç olumsuz yorum olmayan bir sayfa, ziyaretçiye çoğu zaman daha az inandırıcı gelir. **Soru: Stokta olmayan ürün sayfası kapatılmalı mı?** Ürün geri gelecekse sayfa açık kalmalı ve "gelince haber ver" seçeneği sunulmalıdır. Kalıcı olarak satıştan kalkıyorsa en yakın ürüne ya da kategoriye yönlendirmek daha doğrudur. --- # Pazaryeri ve kendi siteniz aynı stoktan nasıl satar? Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/pazaryeri-stok-senkronu Tarih: 2026-03-04 > Aynı ürün üç kanalda satılıyor, depoda ise bir tane kaldı. Kim alacak? Bu sorunun cevabı elle verilemiyorsa, senkron kurgusunu gözden geçirmenin zamanı gelmiş demektir. Pazaryeri stok senkronu, birden fazla kanalda satış yapan her mağazanın er ya da geç karşılaştığı bir konudur. Kendi siteniz marka ve müşteri ilişkisi için önemlidir; pazaryerleri ise hazır trafik ve güven sağlar. İkisini birlikte yürütmek mantıklıdır, ama stok, fiyat ve sipariş üç ayrı yerde elle güncelleniyorsa, satılmış ürünün yeniden satılması ve iptal edilen siparişlerin mağaza puanını düşürmesi kaçınılmaz olur. Bu yazıda senkronun nasıl kurgulanması gerektiğini ve sık yapılan hataları anlatıyoruz. ## Tek doğru kaynak kuralı Senkronun ilk ve en önemli kararı, **stoğun ve fiyatın asıl nerede tutulduğudur.** Her kanal kendi stoğunu tutarsa, hangisinin doğru olduğu hiçbir zaman bilinmez. Sağlıklı kurguda tek bir kaynak vardır ve diğer kanallar ondan beslenir. Bu kaynak genellikle ya ERP ya da e-ticaret altyapısının kendisidir: - **ERP kaynak ise:** Depo hareketleri ERP'de işlenir; e-ticaret sitesi ve pazaryerleri stoğu ERP'den alır. Fiziksel depo ve muhasebe açısından en tutarlı yoldur. - **E-ticaret altyapısı kaynak ise:** ERP'si olmayan ya da ERP'si güncel stok tutmayan firmalarda altyapı merkez olur; pazaryerleri ve ERP ondan beslenir. Hangisi seçilirse seçilsin, "stok iki yerde de elle düzeltilir" durumu ortadan kalkmalıdır. ## Stok senkronu: hız ve güvenlik payı Stok bilgisi ne sıklıkla aktarılmalı? Burada iki yaklaşım var: belirli aralıklarla toplu güncelleme ya da her hareket olduğunda anlık güncelleme. Hızlı dönen ürünlerde anlık güncelleme gerekir; yavaş dönen geniş bir katalogda kısa aralıklı toplu güncelleme yeterli olabilir. Anlık senkron olsa bile, iki kanalda aynı anda gelen siparişler için bir **güvenlik stoğu** belirlemek akıllıcadır. Örneğin son iki adet kendi sitenizde satılırken pazaryerlerine "tükendi" gösterilebilir. Bu, iptal ve ceza riskini ciddi biçimde azaltır. ## Fiyat senkronu: aynı fiyat mı, kanal fiyatı mı? Pazaryerlerinin komisyon ve hizmet bedelleri kendi sitenizden farklıdır. Bu yüzden birçok mağaza kanal bazında farklı fiyat uygular. Burada iki kural işinizi kolaylaştırır: 1. **Fiyatı tek yerden, kuralla üretin.** Her kanala elle fiyat girmek yerine, ana fiyat üzerinden kanal kuralı tanımlayın (belirli bir oran ya da tutar ekleme gibi). 2. **Kampanyaları kanal bazında planlayın.** Bir pazaryerindeki kampanya kendi sitenizdeki fiyatı otomatik değiştirmemeli; hangi kampanyanın nerede geçerli olduğu net olmalı. Kampanya kurgusunun marja etkisini [marjı eritmeyen kampanya](https://www.globya.com.tr/blog/marji-eritmeyen-kampanya) yazımızda ele aldık. ## Sipariş akışı: tek ekranda toplamak Stok ve fiyat senkronu kadar önemli olan, siparişlerin tek bir yerde toplanmasıdır. Her pazaryerinin paneline ayrı ayrı girip sipariş kontrol etmek, kargo etiketini ayrı ayrı basmak zaman ve hata demektir. İyi bir kurguda: - Tüm kanalların siparişleri tek listede, kaynak kanalıyla birlikte görünür. - Sipariş düştüğü anda stok tüm kanallarda düşer. - Kargo etiketi ve takip numarası tek yerden üretilir ve ilgili kanala geri bildirilir. Bu kısım için [kargo entegrasyonu rehberimize](https://www.globya.com.tr/blog/kargo-entegrasyonu-rehberi) bakabilirsiniz. - Sipariş, fatura kesimi için ERP'ye aktarılır. ## Ürün eşleştirme: gözden kaçan temel Senkronun sessizce bozulmasının en yaygın nedeni ürün eşleştirmesidir. Sitenizdeki ürün kodu, pazaryerindeki ürün kodu ve ERP'deki stok kodu birbirine doğru bağlanmamışsa, stok yanlış ürüne yazılır. Özellikle varyantlı ürünlerde (beden, renk) her varyantın ayrı ve kalıcı bir kodu olması gerekir. Barkod ya da stok kodu tek anahtar olarak kullanılmalı, sonradan değiştirilmemelidir. ## Senkron kontrol listesi | Konu | Sağlıklı durum | |---|---| | Stok kaynağı | Tek sistem, diğerleri ondan beslenir | | Güncelleme sıklığı | Hızlı dönen ürünlerde anlık | | Güvenlik stoğu | Az kalan üründe tanımlı | | Fiyat | Ana fiyat + kanal kuralı | | Sipariş | Tek ekranda, kanal bilgisiyle | | Ürün kodu | Her varyantta tekil ve kalıcı | | Hata takibi | Başarısız aktarımlar raporlanıyor ve bildiriliyor | Son madde çoğu zaman atlanır. Senkron bir gün mutlaka bir hata verir; önemli olan bunun birinin haberi olacak şekilde kaydedilmesidir. ## Globya'da nasıl yapıyoruz? [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi) altyapısında pazaryeri ürün, stok, fiyat ve sipariş eşitlemesi hazırdır; ERP bağlantısıyla birlikte hangi sistemin kaynak olacağını projenin başında sizinle netleştiririz. Farklı bir altyapı kullanıyorsanız, mevcut sistemler arasında köprü kurmayı [entegrasyon hizmetimiz](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) kapsamında ele alırız. Perakende tarafındaki genel yaklaşımımız için [perakende ve e-ticaret](https://www.globya.com.tr/sektorler/perakende-ve-e-ticaret) sayfasına göz atabilirsiniz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Pazaryerinde satıyorsam kendi siteme gerek var mı?** Pazaryeri hazır trafik sağlar ama müşteri ilişkisi, marka ve kurallar pazaryerinindir. Kendi siteniz, müşteriyle doğrudan ilişki kurduğunuz ve kuralları sizin belirlediğiniz kanaldır; ikisi birbirinin alternatifi değil tamamlayıcısıdır. **Soru: XML ile ürün göndermek senkron sayılır mı?** Kısmen. XML beslemesi ürün ve stok bilgisini belirli aralıklarla aktarır; sipariş ve anlık stok düşüşü için genellikle kanalın API'si (sistemlerin birbirine veri aktardığı kapı) üzerinden çift yönlü bağlantı gerekir. **Soru: Senkron hatası olursa ne olur?** İyi kurulmuş bir yapıda başarısız aktarım kaydedilir, tekrar denenir ve tekrarlanıyorsa sorumlu kişiye bildirim gider. Sessizce başarısız olan senkron, hiç olmayan senkrondan daha tehlikelidir. **Soru: Birden fazla depom var, senkron bunu destekler mi?** Doğru kurguda stok depo bazında tutulur ve her kanala hangi deponun stoğunun açılacağı ayrı belirlenebilir. --- # E-E-A-T, güveni sitede görünür kılmak. Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/e-e-a-t-guven-sinyalleri Tarih: 2026-05-23 > Firmanız işinde deneyimli ve güvenilir olabilir, ama bunu sitenizde göremeyen biri için bu bilgi yoktur. E-E-A-T, gerçekte var olan güveni ziyaretçinin ve arama motorunun görebileceği hâle getirmekle ilgilidir. E-E-A-T, İngilizce Experience, Expertise, Authoritativeness ve Trustworthiness kelimelerinin baş harfleridir: deneyim, uzmanlık, otorite ve güvenilirlik. Kavram, Google'ın arama sonuçlarının kalitesini değerlendiren insan değerlendiricilere verdiği yönergelerden gelir. İlk harf olan deneyim, Aralık 2022'de eklendi; o tarihten önce kavram E-A-T olarak biliniyordu. Sık yapılan bir yanlışı baştan düzeltelim: E-E-A-T, sitenize puan veren tek bir sıralama etkeni değildir. Değerlendiricilerin notları tek tek sitelerin sıralamasını doğrudan değiştirmez; Google'ın arama sistemlerinin ne kadar iyi çalıştığını ölçmek için kullanılır. Ama bu sistemlerin hedefi, güvenilir ve yararlı içeriği öne çıkarmaktır. Dolayısıyla E-E-A-T bir kontrol listesi değil, iyi bir sitenin taşıması gereken özelliklerin tarifidir. ## Dört harf, dört soru Her harfi, ziyaretçinin kafasındaki bir soru olarak düşünmek işi kolaylaştırır: | Harf | Ziyaretçinin sorusu | Sitede nasıl görünür? | |---|---|---| | Deneyim | Bu işi gerçekten yapmışlar mı? | Gerçek proje fotoğrafları, uygulama anlatımları, sahadan örnekler | | Uzmanlık | Konuyu bilen biri mi yazmış? | Yazar bilgisi, teknik doğruluk, ekip tanıtımı | | Otorite | Başkaları onlardan söz ediyor mu? | Sektörel yayınlarda anılma, dernek üyelikleri, bağlantılar | | Güven | Bu firmaya bilgimi, paramı emanet edebilir miyim? | Açık iletişim bilgisi, şeffaf politikalar, güvenli site | Google'ın yönergelerinde güven, dördünün merkezinde yer alır. Diğer üçü güveni destekler; güven yoksa diğerleri tek başına yetmez. ## Güven, en temel ve en çok ihmal edilen katman Güven sinyallerinin çoğu teknik olarak basit ama sıkça eksik bırakılır: - Açık ticari unvan, adres, telefon ve vergi dairesi gibi resmî bilgiler. - Çalışan bir iletişim formu ve cevaplanan bir e-posta adresi. - Kişisel veri toplanan her yerde KVKK aydınlatma metni ve gerekiyorsa açık rıza. Bu konuyu [KVKK uyumu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu) sayfamızda anlattık. - Geçerli bir SSL sertifikası ve tarayıcı uyarısı vermeyen bir site. - E-ticarette mesafeli satış sözleşmesi, iade koşulları ve teslimat bilgisi. - Güncel içerik: 2019 tarihli "yeni ürünümüz" duyurusu ya da yıllardır değişmeyen bir telif satırı, ziyaretçiye sitenin bakımsız olduğunu söyler. Sağlık, finans ve hukuk gibi insanların hayatını ya da parasını doğrudan etkileyen konularda Google'ın yönergeleri çok daha yüksek bir güven beklentisi tanımlar. Bu alanlarda çalışıyorsanız, içeriği kimin yazdığı ve kimin kontrol ettiği mutlaka görünür olmalıdır. ## Deneyimi göstermek, iddia etmekten iyidir "Alanında uzman ekibimizle" cümlesi hiçbir şey kanıtlamaz. Deneyimi gösteren şey ayrıntıdır. Bir mekanik tesisat firmasının "bir hastane projesinde havalandırma sistemini devreye alırken karşılaştığımız basınç sorunu ve çözümümüz" başlıklı bir yazısı, on sayfalık genel tanıtımdan daha çok güven verir. Müşteri izni olmadan proje ya da müşteri adı paylaşmak zorunda değilsiniz; sektörü, kapsamı ve yaşanan sorunu anlatmak yeterlidir. Hizmet sayfalarınızda da aynı ilke geçerli. Ne yaptığınızı, nasıl yaptığınızı ve süreçte müşterinin neyle karşılaşacağını somut olarak anlatmak, sayfayı hem ziyaretçi hem arama motoru için daha değerli kılar. Bunun nasıl yazılacağını [hizmet sayfası nasıl yazılır](https://www.globya.com.tr/blog/hizmet-sayfasi-nasil-yazilir) yazımızda ele aldık. ## Yazar bilgisi ve "Hakkımızda" sayfası Blog ve rehber içeriklerinde yazarın adı, unvanı ve kısa bir tanıtımı bulunmalı. Firma adına yazılan içeriklerde bile "Bu yazı teknik ekibimiz tarafından hazırlandı ve şu tarihte güncellendi" gibi bir not fark yaratır. Hakkımızda sayfası ise çoğu sitede en az emek verilen sayfadır. Oysa firmanın ne zamandan beri çalıştığı, kimlerden oluştuğu, hangi sektörlere hizmet verdiği ve nerede bulunduğu, hem ziyaretçinin hem de yapay zekâ sistemlerinin firmanızı tanıması için temel kaynaktır. Güven sinyallerinin yapay zekâ cevaplarındaki rolünü [yapay zekâ cevaplarında görünmek](https://www.globya.com.tr/blog/yapay-zeka-cevaplarinda-gorunmek) yazımızda anlattık. ## Otorite, dışarıdan gelir Otoriteyi kendi sitenizde üretemezsiniz; başkalarının sizden söz etmesiyle oluşur. Sektör dernekleri, fuar katılımcı listeleri, tedarikçi ya da çözüm ortağı sayfaları, meslek odaları ve yerel basın doğal kaynaklardır. Bağlantı satın almak ise Google'ın politikalarına aykırıdır ve uzun vadede zarar verir. ## Pratik kontrol listesi - Sayfa altında ticari unvan, adres ve telefon açıkça yazıyor mu? - Hakkımızda sayfası somut bilgi içeriyor mu, yoksa genel cümlelerden mi oluşuyor? - Blog yazılarında yazar ve güncelleme tarihi var mı? - KVKK metinleri, çerez bildirimi ve varsa satış sözleşmeleri güncel mi? - En az birkaç sayfada gerçek iş örneği ve fotoğraf bulunuyor mu? - Sitede eski tarihli, çelişkili ya da kırık içerik kaldı mı? ## Globya'da nasıl yapıyoruz Bir [kurumsal web sitesi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi) kurarken güven sinyallerini sonradan eklenecek süs olarak değil, sayfa planının parçası olarak ele alıyoruz: firma bilgileri, KVKK metinleri, iletişim yolları ve deneyimi anlatan içerikler baştan planlanıyor. KVKK gereklilikleri yaptığımız işlerde eksik kalmıyor ve bunun için ek ücret almıyoruz. [SEO ve GEO](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo) çalışmalarında da mevcut sitenin güven katmanını ayrı bir başlık olarak inceliyoruz. **Soru: E-E-A-T bir puan mı, ölçebilir miyim?** Hayır, Google'ın size gösterdiği bir E-E-A-T puanı yoktur. Kontrol listesindeki sorularla sitenizin durumunu kendiniz değerlendirebilirsiniz. **Soru: Küçük bir firma olarak büyük rakiplerle nasıl yarışırım?** Deneyim harfi küçük firmalar için fırsattır. Dar bir alanda, sahadan gelen somut bilgiyle yazılmış içerik, büyük firmaların genel metinlerinden daha değerli olabilir. **Soru: Yapay zekâ ile yazılmış içerik E-E-A-T'ye zarar verir mi?** Google, içeriğin nasıl üretildiğinden çok yararlı ve doğru olup olmadığına baktığını söylüyor. Ancak gerçek deneyim ve kontrol eklenmemiş, toplu üretilmiş içerik güven sinyali taşımaz. --- # E-ticaret altyapısı seçmeden önce kendinize sormanız gerekenler Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/e-ticaret-altyapi-secimi Tarih: 2025-10-08 > E-ticaret altyapısı bir kez seçilir ama yıllarca taşınır. Doğru soruyu baştan sormak, iki yıl sonra yapılacak zahmetli bir taşımadan çok daha ucuzdur. E-ticaret altyapısı seçimi çoğu firmada "hangisi daha ucuz, hangisi daha hızlı açılır" sorusuyla başlar. Oysa altyapı, sitenin görünen yüzünden çok daha fazlasıdır: ürünlerinizin nasıl tutulduğu, siparişin muhasebeye nasıl aktığı, bir kampanyayı kimin ne kadar sürede kurabildiği, sorun çıktığında kimi arayacağınız hep bu seçime bağlıdır. Bu yazıda seçenekleri kötülemeden, her birinin hangi durumda doğru olduğunu ve karar öncesi sormanız gereken soruları sıralıyoruz. ## Üç ana seçenek ve kime uyduğu Türkiye'de e-ticarete başlayan bir firmanın önünde genelde üç yol vardır. **Kiralık paket (SaaS) platformlar.** Aylık ya da yıllık abonelikle, hazır temayla birkaç gün içinde mağaza açarsınız. Sunucu, güvenlik ve güncelleme sağlayıcıdadır. Az sayıda ürünle başlayan, standart bir satış akışı olan firmalar için çoğu zaman en mantıklı başlangıçtır. **Açık kaynak yazılımlar.** Yazılım ücretsizdir ama kurulum, barındırma, tema, eklenti ve güncelleme sorumluluğu sizdedir (ya da iş verdiğiniz ajanstadır). Esneklik yüksektir; bedeli ise bakım yükü ve eklentilerin birbiriyle çatışma riskidir. **Butik altyapı.** Bir ekibin kendi yazdığı, her kuruluma göre yapılandırdığı ve bakımını da üstlendiği sistemdir. Hazır paketin sınırına takılan ama sıfırdan özel yazılım maliyetine de girmek istemeyen firmalar için ara yoldur. Globya'nın [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi) altyapısı bu gruptadır. Hiçbiri herkes için "en iyi" değildir. Doğru seçim, aşağıdaki soruların cevabına göre değişir. ## Karar öncesi sorulacak sorular 1. **Ürün yapınız ne kadar karmaşık?** Tek beden tek renk ürün mü satıyorsunuz, yoksa ölçüye, malzemeye, parçaya göre değişen ürünler mi? Varyant ve özel alan sınırı hazır sistemlerde ilk takılınan yerdir. 2. **Kime satıyorsunuz?** Yalnız son kullanıcıya mı, yoksa bayiye de mi? Bayiye özel fiyat ve cari hesap ihtiyacı varsa bunu baştan konuşun; ayrıntısı [B2B ve B2C'yi tek sitede yönetmek](https://www.globya.com.tr/blog/b2b-b2c-hibrit-e-ticaret) yazımızda. 3. **Hangi sistemlerle konuşması gerekiyor?** ERP ya da muhasebe programı, pazaryerleri, kargo firmaları, ödeme kuruluşu. Her biri için "hazır entegrasyon var mı, yoksa kim yazacak?" sorusunu sorun. 4. **Verinin sahibi kim?** Ürün, müşteri ve sipariş verisini istediğiniz an, kullanılabilir bir biçimde dışarı alabiliyor musunuz? 5. **Taşınmak gerekirse ne olur?** Adresleriniz (URL yapısı) korunabiliyor mu? Arama motorundaki sıralamanızı kaybetmeden çıkış yolu var mı? 6. **Kampanya ve içerik kimin elinde?** Pazarlama ekibiniz yeni bir açılış sayfasını yazılımcı beklemeden kurabiliyor mu? 7. **Destek nasıl işliyor?** Sorun çıktığında muhatap tek mi, yoksa tema satıcısı, sunucu firması ve eklenti geliştiricisi arasında mı kalıyorsunuz? 8. **Güncellemeleri kim yapıyor?** Güvenlik yamaları düzenli geçiliyor mu, bir güncelleme sonrası bozulan özelliği kim düzeltiyor? 9. **Toplam maliyet ne?** Abonelik, işlem komisyonu, eklenti lisansları, tema, barındırma ve ajans saatlerini üç yıllık bir tabloya dökün. 10. **Üç yıl sonra neredesiniz?** Yeni dil, yeni mağaza, yurt dışı satış ya da bayi ağı planınız varsa bugünkü seçim buna izin vermeli. ## Gizli maliyetler nerede saklanır? Altyapı fiyatını karşılaştırırken çoğu firma yalnız görünen kalemlere bakar. Deneyimimizde sürpriz çoğunlukla şuralardan çıkar: - **Eklenti zinciri.** Her yeni ihtiyaç ayrı bir eklenti, her eklenti ayrı bir lisans ve ayrı bir güncelleme riski demektir. - **Elle yapılan işler.** Pazaryeri stoğunu, faturayı ya da kargo etiketini elle girmek görünmez bir personel maliyetidir. - **Performans.** Yavaş açılan sayfa, kaybedilen ziyaretçi demektir; hız, altyapı seçiminde en az özellik listesi kadar önemlidir. - **Taşıma bedeli.** Yanlış seçimden iki yıl sonra dönmek; veri aktarımı, yönlendirme planı ve yeniden eğitim demektir. ## Karşılaştırma tablosu | Konu | Kiralık paket | Açık kaynak | Butik altyapı | |---|---|---|---| | Başlangıç hızı | Çok hızlı | Orta | Orta | | Özelleştirme | Paketin izin verdiği kadar | Geniş, eklentiye bağlı | Geniş, modül olarak | | Bakım ve güncelleme | Sağlayıcıda | Sizde ya da ajansta | Altyapı ekibinde | | Muhatap sayısı | Az | Çok | Tek | | B2B + B2C | Çoğunlukla ek ürün | Eklentiye bağlı | Genelde aynı sistemde | | Uygun olduğu durum | Standart katalog, hızlı başlangıç | Teknik ekibi olan firma | Büyüyen, özel kuralları olan firma | ## Seçimi test etmenin pratik yolu Demo ekranı her sistemde güzel görünür. Asıl testi kendi senaryonuzla yapın: en karmaşık ürününüzü, en sık yaşadığınız sipariş durumunu (kısmi iade, bayiye vadeli satış, ön sipariş gibi) ve en çok vakit alan elle işinizi yazın. Sonra her sağlayıcıya "bunu sizin sistemde nasıl yaparız?" diye sorun. Cevabın "eklentisi var", "özel geliştirme gerekir" ya da "hazır" olması, karşılaştırmanın en dürüst ölçüsüdür. ## Globya'da nasıl yapıyoruz? Altyapı konuşmasına ürün satarak değil, soru sorarak başlarız. Ürün yapınızı, satış kanallarınızı ve entegrasyon ihtiyaçlarınızı dinledikten sonra; hazır bir paket yetiyorsa bunu açıkça söyleriz. İhtiyaç IMFLEXI gerektiriyorsa kurulumu, barındırmayı, entegrasyonları ve desteği tek elden üstleniriz. [E-ticaret hizmeti](https://www.globya.com.tr/hizmetler/e-ticaret) sayfamızda süreci, [ücretsiz ön analiz](https://www.globya.com.tr/kurumsal/ucretsiz-on-analiz) sayfasında da mevcut mağazanızı nasıl değerlendirdiğimizi bulabilirsiniz. Fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle netleşir. ## Sık sorulan sorular **Soru: Yeni başlıyorum, doğrudan butik altyapıya mı geçmeliyim?** Şart değil. Az ürünle, standart bir satış akışıyla başlıyorsanız kiralık bir paket çoğu zaman yeterlidir. Önemli olan, verinizi ve adres yapınızı ileride taşınabilecek şekilde kurmaktır. **Soru: Açık kaynak yazılım ücretsiz değil mi?** Yazılımın lisansı ücretsizdir; kurulum, barındırma, güvenlik güncellemeleri, eklentiler ve bunları yönetecek teknik emek ücretsiz değildir. Toplam maliyeti bu kalemlerle birlikte hesaplamak gerekir. **Soru: Altyapı değiştirirsem Google sıralamamı kaybeder miyim?** Doğru planlanırsa kaybetmezsiniz. Eski adreslerin yenilerine 301 yönlendirmesiyle eşlenmesi gerekir; ayrıntıları [site yenilerken trafik kaybı](https://www.globya.com.tr/blog/site-yenilerken-trafik-kaybi) yazımızda anlattık. **Soru: Altyapı seçiminde en sık yapılan hata nedir?** Yalnız bugünkü ihtiyaca göre karar vermek. Bayi satışı, pazaryeri ya da ERP entegrasyonu bir yıl içinde gündeme gelecekse bunu seçim sırasında masaya koymak gerekir. --- # Search Console'u açtınız, peki şimdi neye bakacaksınız? Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/search-console-rapor-okuma Tarih: 2026-08-05 > Search Console, Google'ın sitenizi nasıl gördüğünü doğrudan gösteren ücretsiz araçtır. Ama ekranda çok sayıda grafik var ve yanlış metriğe bakmak, yanlış karar vermenin en kısa yoludur. Google Search Console, sitenizin Google aramalarında nasıl göründüğünü, hangi sorgularda çıktığını ve teknik olarak nerede sorun yaşadığını gösteren ücretsiz bir Google aracıdır. Ziyaretçilerin sitede ne yaptığını gösteren Google Analytics'ten farkı şudur: Search Console, ziyaretçi sitenize gelmeden önceki anı, yani arama sonucunu anlatır. Bu yazıda Search Console'da düzenli bakmanız gereken raporları ve bir SEO raporunu okurken sormanız gereken soruları anlatıyoruz. Amacımız sizi uzman yapmak değil, size sunulan raporu doğru yorumlayabilmenizi sağlamak. ## Performans raporu, dört sayı ve bir tuzak Performans raporunda dört temel metrik bulunur: | Metrik | Ne anlatır | Nasıl yorumlanır | |---|---|---| | Toplam tıklama | Arama sonucundan sitenize gelen ziyaret sayısı | Asıl sonuç budur | | Toplam gösterim | Sitenizin arama sonuçlarında görünme sayısı | Görünürlüğün göstergesi, tek başına başarı değil | | Ortalama tıklama oranı (TO) | Gösterimlerin yüzde kaçı tıklamaya dönüştü | Başlık ve açıklamanın çekiciliği hakkında ipucu | | Ortalama konum | Sonuçlardaki ortalama sıranız | Dikkatle okunmalı, yanıltıcı olabilir | Tuzak ortalama konumdadır. Siteniz yüzlerce yeni ve alakasız sorguda 50. sırada görünmeye başlarsa ortalama konum kötüleşir, ama aslında görünürlüğünüz artmıştır. Tersine, bazı sorgulardan tamamen düşerseniz ortalama iyileşmiş gibi görünebilir. Bu yüzden ortalama konuma tek başına değil, sorgu bazında bakmak gerekir. Bir not daha: Google, yapay zekâ özetleri gibi yeni arama görünümlerindeki gösterim ve tıklamaların da web araması verisine dahil edildiğini, ayrı bir satır olarak gösterilmediğini açıkladı. Yani bu görünümlerin etkisini Search Console'da ayrıca ayıklayamazsınız. ## Sorgu ve sayfa sekmeleri, asıl bilgi burada Grafiğin altındaki sekmeler raporun en değerli kısmıdır. **Sorgular** sekmesinde insanların sizi hangi ifadelerle bulduğunu, **Sayfalar** sekmesinde hangi sayfaların trafik aldığını görürsünüz. Bakmanız gereken üç durum: - **Yüksek gösterim, düşük tıklama oranı:** Sayfa görünüyor ama tıklanmıyor. Başlık ve açıklama yeniden yazılmalı ya da sayfa arama niyetine uymuyor olabilir. - **8-20 arası konumdaki sorgular:** İkinci sayfanın eşiğindeki bu sorgular, içerik güçlendirmeyle en hızlı sonuç alınabilecek fırsatlardır. - **Marka dışı sorgular:** Firma adınızla yapılan aramaları filtreleyin. Asıl SEO başarısı, sizi henüz tanımayan kişilerin yaptığı aramalarda görünür. B2B firmalarında bu listelerden içerik fikri çıkarmayı [B2B içerik stratejisi](https://www.globya.com.tr/blog/b2b-icerik-stratejisi) yazımızda anlattık. ## Karşılaştırma yaparken dikkat Search Console yaklaşık 16 aylık veri saklar ve verisi genellikle birkaç gün gecikmeli gelir. Karşılaştırma yaparken: - Bu ayı geçen ayla değil, mümkünse geçen yılın aynı ayıyla karşılaştırın. Sektörünüzde mevsimsellik varsa aylık kıyas yanıltır. - Bayram, uzun tatil ve fuar dönemlerini not edin. - Site yenileme, taşıma ya da büyük içerik değişikliği tarihlerini bir kenara yazın. Trafikte bir kırılma gördüğünüzde ilk bakacağınız yer burasıdır. Taşıma sonrası trafik kaybını önlemeyi [site yenilerken trafik kaybı](https://www.globya.com.tr/blog/site-yenilerken-trafik-kaybi) yazımızda ele aldık. ## Dizine ekleme ve deneyim raporları Performans raporu "ne kadar görünüyorum" sorusunu, dizine ekleme raporu ise "hangi sayfalarım hiç görünemiyor" sorusunu cevaplar. **Sayfa dizine ekleme** raporunda dizine eklenmeyen sayfaların nedenlerini görürsünüz. Her neden sorun değildir; yönlendirilmiş eski adreslerin ya da bilinçli olarak kapattığınız sayfaların dizinde olmaması normaldir. Sorun, önemli bir hizmet ya da ürün sayfasının bu listede görünmesidir. **URL denetimi** aracına tek bir sayfanın adresini girerek Google'ın o sayfayı en son ne zaman taradığını ve dizinde olup olmadığını görebilirsiniz. **Core Web Vitals** raporu sayfalarınızın hız ve deneyim durumunu gruplar hâlinde gösterir; bu ölçümlerin anlamını [Core Web Vitals rehberimizde](https://www.globya.com.tr/blog/core-web-vitals-rehberi) anlattık. **Elle işlemler** ve **Güvenlik sorunları** bölümleri ise boş olmalıdır; burada bir kayıt varsa öncelik budur. ## Size sunulan SEO raporunu nasıl okursunuz? Ajansınızdan ya da ekibinizden aylık rapor alıyorsanız şu soruları sorun: 1. Marka dışı sorgulardan gelen tıklamalar arttı mı? 2. Artış, iş açısından önemli sayfalarda mı, yoksa alakasız bir blog yazısında mı? 3. Bu tıklamalar teklif, telefon ya da satışa dönüştü mü? 4. Önemli sayfalardan dizinden düşen var mı? 5. Geçen ay yapılan işlerle bu ayki değişim arasında makul bir bağ kuruluyor mu? Yalnız gösterim artışını ya da ortalama konumu öne çıkaran bir rapor, eksik bir rapordur. ## Pratik kontrol listesi - Haftada bir: Performans grafiğinde ani düşüş var mı? - Ayda bir: Marka dışı sorgularda tıklama değişimi ve 8-20 arası fırsat sorguları. - Ayda bir: Sayfa dizine ekleme raporunda önemli sayfa kaybı. - Üç ayda bir: Core Web Vitals raporu ve site haritası durumu. - Her zaman: Elle işlemler ve Güvenlik sorunları bölümleri boş mu? ## Globya'da nasıl yapıyoruz [SEO ve GEO](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo) çalışmalarında raporu grafik yığını olarak değil, "ne oldu, neden oldu, bundan sonra ne yapacağız" sorularına cevap veren kısa bir metin olarak hazırlıyoruz. Arama verisini form ve telefon talepleriyle birlikte okuyor, reklam yürütülüyorsa ücretli ve organik kanalı ayrı ayrı gösteriyoruz. Search Console hesabınızın sahipliği her zaman sizde kalır; biz yalnız yetkili kullanıcı olarak ekleniriz. **Soru: Search Console ile Google Analytics'teki sayılar neden farklı?** İki araç farklı şeyleri farklı yöntemlerle ölçer. Search Console arama sonucundaki tıklamayı, Analytics ise sitede kaydedilen oturumu sayar; çerez onayı vermeyen ziyaretçiler de Analytics'te görünmeyebilir. Küçük farklar normaldir. **Soru: Bazı sorgular neden listede görünmüyor?** Google, kullanıcı gizliliğini korumak için çok az kişi tarafından yapılan sorguları listede göstermez. Bu yüzden sorgu tablosunun toplamı, genel toplamdan düşük çıkabilir. **Soru: Search Console hesabını kimin adına açmalıyım?** Firmanızın kendi Google hesabına. Ajans ya da çalışan hesapları yalnız kullanıcı olarak eklenmeli; biri ayrıldığında erişimi kaybetmemek için sahiplik firmada kalmalıdır. --- # ERP ile e-ticaret sitesini konuşturmadan önce Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/ent-erp-e-ticaret-entegrasyonu Tarih: 2025-10-03 > ERP ile e-ticaret sitesini bağlamak teknik bir iş gibi görünür ama asıl zor kısmı karar vermektir. Hangi bilgi nerede doğar, nereye gider, ne zaman güncellenir? Bu yazı o kararları sırayla almanıza yardım ediyor. ERP e-ticaret entegrasyonu denince çoğu firmanın aklına "stoklar siteye otomatik düşsün" cümlesi gelir. Bu doğru bir başlangıç ama eksik. Siteden gelen sipariş ERP'de faturaya nasıl dönüşecek, yeni üye olan bir müşteri cari hesap olarak açılacak mı, kampanya fiyatı hangi sistemde tanımlanacak? Bu soruların cevabı baştan yazılmazsa entegrasyon çalışır ama işinizi kolaylaştırmaz; bazen tersine iki sistemi birden elle düzeltmek zorunda kalırsınız. Yıllar içinde farklı sektörlerde bu bağlantıyı kurarken gördüğümüz şu: başarılı projelerin ortak noktası iyi kod değil, iyi yazılmış bir veri akış planı. Aşağıda bu planı nasıl çıkaracağınızı anlatıyoruz. ## Önce envanter, sonra bağlantı İşe hangi verinin taşınacağını listelemekle başlayın. Tipik bir B2C ya da hibrit mağazada liste aşağı yukarı şöyledir: - Ürün kartı (ad, kod, barkod, birim, KDV oranı) - Stok miktarı, depo bazında ya da toplam - Satış fiyatı, liste fiyatı, bayi fiyatı - Sipariş ve sipariş satırları - Müşteri ve adres bilgisi - Ödeme ve tahsilat kaydı - Fatura bilgisi ve durumu - Kargo takip numarası Her satırın yanına iki şey yazın: bu bilgi **ilk nerede oluşuyor** ve **kim değiştirebiliyor**. Bu basit tablo, ileride "sitede farklı, ERP'de farklı" tartışmalarının çoğunu baştan keser. Hangi sistemin hangi verinin sahibi olacağını ayrıntılı tartıştığımız [tek doğru kaynak yazımıza](https://www.globya.com.tr/blog/ent-veri-tutarliligi-tek-dogru-kaynak) da göz atabilirsiniz. ## Veri akış yönünü netleştirmek Her veri için yön seçilir: ERP'den siteye, siteden ERP'ye ya da iki yönlü. İki yönlü akış kulağa esnek gelir ama en fazla sorun çıkaran seçenektir; iki tarafta aynı anda değişiklik olursa hangisinin kazanacağını belirlemeniz gerekir. Pratikte en sağlıklı düzen genellikle şudur: | Veri | Yön | Not | |---|---|---| | Ürün kodu, birim, KDV | ERP → site | Site bu alanları değiştirmez | | Ürün açıklaması, görsel, SEO metni | Site içinde | ERP bunlarla uğraşmaz | | Stok | ERP → site | Rezerve miktar düşülerek gönderilir | | Fiyat | ERP → site | Kampanya indirimi sitede ayrıca tanımlanabilir | | Sipariş | Site → ERP | Onaylanan sipariş ERP'de sipariş fişine döner | | Müşteri | Site → ERP | Eşleştirme kuralı gerekir (vergi no, e-posta) | | Kargo takip | ERP ya da kargo → site | Müşteriye bildirim sitede tetiklenir | Bu tablo her firmada birebir aynı olmaz. Örneğin bazı firmalarda fiyat tamamen sitede yönetilir, ERP'ye yalnız satış sonucu gider. Önemli olan, kararın yazılı olması ve herkesin aynı tabloya bakmasıdır. ## Ne sıklıkla eşitlenmeli? "Anlık olsun" isteği anlaşılır ama her veri için gerekmez. Sıklığı işin riskine göre seçin: - **Stok:** Hızlı dönen ürünlerde birkaç dakikada bir ya da değişiklik anında. Yavaş dönen ürünlerde saatlik yeterli olabilir. - **Fiyat:** Günde bir iki kez çoğu işletme için yeterli; fiyatı sık değişen sektörlerde daha sık. - **Sipariş:** Mümkün olduğunca hemen. Sipariş ERP'ye ne kadar geç düşerse sevkiyat o kadar gecikir. - **Ürün kartı:** Yeni ürün açıldığında ya da günde bir kez. Değişiklik anında haber veren yöntemle belirli aralıklarla kontrol eden yöntemin farkını [webhook nedir yazımızda](https://www.globya.com.tr/blog/ent-webhook-nedir) sade bir dille anlattık. ## Eşleştirme kuralları: küçük detay, büyük fark Entegrasyonun en çok zaman alan kısmı eşleştirmedir. Sitedeki "Kırmızı, 42 numara" varyantı ERP'de hangi stok koduna karşılık geliyor? Kargo ücreti ERP'de ayrı bir hizmet kalemi mi, yoksa faturaya dip toplam olarak mı ekleniyor? Kapıda ödeme komisyonu nereye yazılıyor? Şu eşleştirmeleri mutlaka önceden karara bağlayın: - Varyantlı ürünlerin stok kodu yapısı - Kargo, hediye paketi, ödeme komisyonu gibi ek kalemler - İndirimlerin satır bazında mı, belge bazında mı yazılacağı - Bireysel ve kurumsal müşterinin cari açılış kuralı - İade ve iptalin ERP'de hangi belgeyle karşılanacağı İade konusunu hafife almayın. Satışı otomatik ERP'ye düşürüp iadeyi elle işlemek, ay sonunda muhasebe ile deponun rakamlarının tutmamasının en yaygın sebebidir. ## Test ve canlıya geçiş Canlıya geçmeden önce gerçek senaryolarla test edin. Basit bir sipariş yetmez; kampanyalı, çok satırlı, farklı KDV oranlı, kısmi iadeli, kurumsal faturalı siparişleri de deneyin. Test sırasında ERP'nin test ortamı ya da ayrı bir dönem kullanmak canlı verinin kirlenmesini önler. Geçişte ilk hafta yakın takip gerekir. Her gün sitedeki sipariş sayısı ile ERP'ye düşen sipariş sayısını karşılaştırın. Arada fark varsa bağlantı sessizce bir şeyi atlıyor demektir. Bu karşılaştırmayı birkaç gün sonra otomatik bir kontrole dönüştürmek en iyisidir. ### Planlama kontrol listesi - Veri envanteri çıkarıldı, her verinin sahibi belli - Her veri için yön ve sıklık yazıldı - Varyant ve ek kalem eşleştirmeleri onaylandı - İade, iptal ve kısmi gönderim senaryoları tanımlandı - Test ortamı hazır, test senaryoları listelendi - İlk hafta için günlük karşılaştırma sorumlusu belli - Bağlantı koptuğunda kime haber gideceği belli ## Globya'da nasıl yapıyoruz Önce işinizi dinliyoruz; hangi ERP'yi kullandığınızı, siparişin depoya nasıl gittiğini, muhasebenin neye ihtiyaç duyduğunu. Ardından yukarıdaki tabloya benzer bir veri akış belgesi hazırlayıp sizinle birlikte onaylıyoruz. Kodlama bu belge üzerine yapılır. Kendi e-ticaret altyapımız [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi) ERP, pazaryeri, ödeme ve kargo bağlantılarını hazır getirir; farklı bir altyapı kullanıyorsanız [entegrasyon hizmetimiz](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) kapsamında mevcut sisteminize bağlanırız. Site, entegrasyon ve sonrasındaki destek aynı ekipte kaldığı için sorun çıktığında "karşı tarafın işi" diye beklemezsiniz. ## Sık sorulan sorular **Soru: ERP'miz eski bir sürüm, yine de entegrasyon yapılabilir mi?** Çoğu durumda evet. Hazır bir servis arayüzü yoksa veritabanı üzerinden kontrollü okuma ya da ara bir aktarım katmanı kurulabilir. Hangi yolun güvenli olduğunu ERP sürümünüze bakarak birlikte seçeriz. **Soru: Entegrasyon ne kadar sürer?** Veri envanteri ve eşleştirme kararlarının netliğine bağlıdır. Kararlar hızlı alınırsa kodlama kısmı genellikle beklenenden kısa sürer. Süre ve fiyat keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle verilir. **Soru: Sitedeki müşteri bilgileri ERP'ye aktarılırken KVKK açısından nelere dikkat etmeliyiz?** Yalnız faturalama ve sevkiyat için gereken alanları aktarın, aydınlatma metninde bu aktarımı belirtin ve erişim yetkilerini sınırlayın. Globya'nın işlerinde bu gereklilikler eksik kalmaz, ek ücret alınmaz. **Soru: Nereden başlamalıyız?** Bizi 0850 432 55 13 numarasından arayabilir ya da [iletişim sayfasından](https://www.globya.com.tr/iletisim) yazabilirsiniz. İlk görüşmede mevcut akışınızı dinleyip hangi adımın önce gelmesi gerektiğini birlikte belirleriz. --- # Çerez rızası nasıl alınır, banner'da neler olmalı? Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/kvkk-cerez-rizasi-nasil-alinir Tarih: 2025-10-10 > Sitenizin altındaki "Tamam" düğmesi çoğu zaman rıza sayılmaz. Çerez bildirimini ziyaretçiye gerçek bir seçim sunacak şekilde kurmanın yolunu sade bir dille anlatıyoruz. Çerez rızası, bir web sitesinin ziyaretçinin tarayıcısına zorunlu olmayan çerezleri yerleştirmeden önce ondan aldığı açık onaydır. Kulağa basit geliyor; ama sahada gördüğümüz sitelerin önemli bir kısmında durum şöyle: sayfa açılır açılmaz analitik ve reklam kodları çalışmaya başlar, altta da yalnızca "Anladım" yazan bir şerit durur. Bu kurulum, Kişisel Verileri Koruma Kurumu'nun 2022'de yayımladığı *Çerez Uygulamaları Hakkında Rehber* ile örtüşmez. Bu yazıda çerez rızasının nasıl alınacağını, banner'da nelerin olması ve nelerin olmaması gerektiğini adım adım anlatıyoruz. ## Önce çerezleri üç gruba ayırın Çerez, sitenin tarayıcıya bıraktığı küçük bir metin dosyasıdır. Oturumu açık tutmak, sepeti hatırlamak, ziyaret istatistiği toplamak ya da reklam hedeflemek için kullanılır. Rıza konusunda hepsi aynı muameleyi görmez. Pratikte üç kova yeterlidir: | Grup | Ne işe yarar | Rıza gerekir mi? | |---|---|---| | Zorunlu | Oturum, sepet, güvenlik, dil tercihi, rıza tercihinin kendisi | Genellikle hayır; ama aydınlatma yapılır | | Analitik / performans | Ziyaret sayısı, hangi sayfanın okunduğu | Kurum rehberi yaklaşımıyla evet | | Pazarlama / hedefleme | Reklam pikselleri, yeniden pazarlama, sosyal medya eklentileri | Evet | Zorunlu çerez tanımını geniş yorumlamak yaygın bir hatadır. "Reklam kampanyamız için zorunlu" diye bir kategori yoktur; zorunlu çerez, ziyaretçinin açıkça istediği hizmetin çalışması için gereken çerezdir. ## İyi bir çerez banner'ı nasıl görünür? Rehberin ruhu şudur: ziyaretçi özgürce, bilerek ve kolayca seçim yapabilmeli. Bunu ekrana şöyle yansıtırız: - **Kabul et ve reddet aynı seviyede.** İkisi de ilk katmanda, benzer boyutta ve benzer görünürlükte olmalı. Reddetmek için üç tık, kabul için bir tık istenmesi rızayı sakatlar. - **Önceden işaretli kutu yok.** Analitik ve pazarlama anahtarları kapalı başlar. - **Çerez duvarı yok.** "Çerezleri kabul etmezseniz siteyi göremezsiniz" yaklaşımı, rızayı hizmete şart koşmak anlamına gelir. - **Kaydırmak ya da sayfada gezinmek rıza değildir.** Rıza, olumlu bir eylemle, yani bir düğmeye basılarak verilir. - **Tercihler sonradan değiştirilebilir.** Sayfanın altında her zaman erişilebilen bir "Çerez tercihleri" bağlantısı olmalı; rızayı geri almak vermek kadar kolay olmalı. - **Katmanlı bilgi.** İlk katmanda kısa açıklama, ikinci katmanda kategori bazlı ayrıntı ve çerez politikası bağlantısı. ## Teknik tarafta asıl iş: kodu rızaya bağlamak Banner'ı koymak işin görünen kısmı. Asıl iş, analitik ve reklam kodlarının rıza gelmeden **hiç çalışmamasını** sağlamaktır. Sahada en sık gördüğümüz sorun, banner'ın yalnızca dekor olmasıdır; ziyaretçi "Reddet" dese bile etiketler zaten yüklenmiştir. Yapılması gerekenler: 1. Sitedeki tüm üçüncü taraf kodların envanterini çıkarın (analitik, reklam pikseli, harita, video, sohbet aracı). 2. Her kodu bir kategoriye bağlayın ve rıza kararı gelene kadar bekletin. 3. Google etiketleri kullanıyorsanız Consent Mode ile rıza durumunu etiketlere iletin. Ölçüm tarafının ayrıntısını [dönüşüm ölçümü kurulumu](https://www.globya.com.tr/blog/paz-donusum-olcumu-kurulumu) yazımızda anlattık. 4. Gömülü YouTube videosu veya harita gibi içerikleri, rıza yoksa yer tutucu bir kutuyla gösterin. 5. Rıza kaydını tutun: ne zaman, hangi kategorilere, hangi banner sürümüyle verildi. ## Çerez politikası ve aydınlatma metni ayrı şeylerdir Banner'ın arkasında bir çerez politikası sayfası bulunmalı: hangi çerezler kullanılıyor, kim tarafından (birinci taraf mı, üçüncü taraf mı), ne kadar süre saklanıyor, hangi amaçla. Bu sayfa genel aydınlatma metninin yerini tutmaz, onu tamamlar. Aydınlatma metninde nelerin bulunması gerektiğini [web sitesi aydınlatma metni](https://www.globya.com.tr/blog/kvkk-aydinlatma-metni-web-sitesi) yazısında ayrıca ele aldık. Reklam ve analitik araçlarının çoğu veriyi yurt dışındaki sunuculara taşır. Bu durum ayrıca yurt dışına aktarım kurallarını gündeme getirir; o konuyu da yurt dışı veri aktarımı yazımızda anlattık. ## Kontrol listesi - Sitede çalışan tüm çerez ve üçüncü taraf kodlar listelendi - Her biri zorunlu / analitik / pazarlama olarak sınıflandı - Analitik ve pazarlama kodları rıza gelmeden yüklenmiyor - Banner'da "Kabul et" ve "Reddet" eşit ağırlıkta - Önceden işaretli seçenek yok - "Çerez tercihleri" bağlantısı her sayfada erişilebilir - Çerez politikası güncel ve banner'dan bağlantılı - Rıza kayıtları tutuluyor - Yeni bir araç eklendiğinde listenin güncellenmesi için sorumlu belli Son madde küçük görünür ama en çok bozulan yer orasıdır. Pazarlama ekibi bir gün yeni bir piksel ekler, kimse banner'ı güncellemez ve site sessizce uyumsuz hâle gelir. ## Globya'da nasıl yapıyoruz Kurduğumuz her sitede çerez envanterini proje başında çıkarıyor, kodları kategoriye göre rıza yönetimine bağlıyor ve tarayıcıda "Reddet" senaryosunu ayrıca test ediyoruz. Çerez politikası ile aydınlatma metnini sitenin gerçek kullanımına göre hazırlıyor, hukuk danışmanınızın son kontrolüne sunuyoruz. KVKK gereklilikleri projede eksik kalmaz, bunun için ek ücret almıyoruz. Genel yaklaşımımızı [KVKK uyumu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu) sayfasında bulabilirsiniz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Sadece Google Analytics kullanıyoruz, yine de banner gerekir mi?** Evet. Analitik çerezler zorunlu çerez sayılmadığı için Kurum rehberi yaklaşımında açık rıza aranır. Rıza gelmeden analitik kodun çalışmaması gerekir. **Soru: Ziyaretçilerin çoğu reddederse istatistiklerimiz boşa mı gider?** Bir miktar veri kaybı olur, bu beklenen bir durumdur. Consent Mode gibi araçlar, rıza vermeyen ziyaretçiler için çerezsiz ve toplu sinyallerle modelleme yapabilir. Yine de kararı her zaman ziyaretçi verir. **Soru: Hazır bir çerez eklentisi kurmak yeterli mi?** Eklenti bir araçtır, uyumun kendisi değildir. Kodların gerçekten rızaya bağlanıp bağlanmadığını, kategorilerin doğru seçilip seçilmediğini test etmek gerekir. Metinlerin son hâlini hukuk danışmanınızla teyit etmenizi öneririz. **Soru: Mevcut sitemizin çerez durumunu nasıl öğrenebiliriz?** [Ücretsiz ön analiz](https://www.globya.com.tr/kurumsal/ucretsiz-on-analiz) kapsamında sitenizde rıza öncesi hangi kodların çalıştığını raporluyoruz. Bize 0850 432 55 13 numarasından ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim) üzerinden ulaşabilirsiniz. --- # Core Web Vitals, teknik terim olmadan. Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/core-web-vitals-rehberi Tarih: 2025-11-21 > Google, bir sayfanın ziyaretçiye nasıl hissettirdiğini üç ölçümle özetliyor. Bu üç ölçümün ne anlattığını bilirseniz, yazılımcınızla da raporlarla da çok daha rahat konuşursunuz. Core Web Vitals, Google'ın sayfa deneyimini ölçmek için kullandığı üç temel göstergenin adıdır. Türkçesiyle "temel web göstergeleri" diyebiliriz. Bu göstergeler bir sayfanın ne kadar hızlı göründüğünü, tıklamalara ne kadar çabuk tepki verdiğini ve açılırken ne kadar sabit durduğunu ölçer. Kısacası, ziyaretçinin "bu site hızlı" ya da "bu site sinir bozucu" demesinin arkasındaki şeyleri sayıya döker. Bu yazıda üç göstergeyi tek tek, gündelik örneklerle anlatıyoruz. Sitenizi nasıl ölçeceğinizi ve en sık görülen sorunları da ekledik. ## Üç gösterge ve Google'ın eşikleri Google, her gösterge için "iyi", "iyileştirilmesi gerekli" ve "kötü" olmak üzere üç bölge tanımlıyor. Aşağıdaki değerler Google'ın web.dev ve Search Console belgelerinde yayınladığı eşiklerdir. | Gösterge | Ne ölçer | İyi | Kötü | |---|---|---|---| | LCP (Largest Contentful Paint) | Ana içeriğin görünme süresi | 2,5 saniye ve altı | 4 saniyenin üstü | | INP (Interaction to Next Paint) | Tıklamaya tepki süresi | 200 milisaniye ve altı | 500 milisaniyenin üstü | | CLS (Cumulative Layout Shift) | Sayfanın kayma miktarı | 0,1 ve altı | 0,25'in üstü | Önemli bir ayrıntı: Google bu değerleri ortalamaya göre değil, ziyaretlerin yüzde 75'lik dilimine göre değerlendirir. Yani ziyaretçilerinizin dörtte üçü iyi bir deneyim yaşıyorsa sayfa "iyi" sayılır. ## LCP, ana içerik ne zaman görünüyor? LCP, sayfadaki en büyük görsel ya da metin bloğunun ekrana gelme süresidir. Kurumsal sitelerde bu çoğunlukla ana sayfadaki büyük manşet görseli ya da slayttır. Ziyaretçi için anlamı şudur: "Sayfa açıldı mı, yoksa hâlâ bekliyor muyum?" LCP'yi en çok bozan şeyler sıkıştırılmamış büyük görseller, yavaş sunucu yanıtı ve sayfanın görünmesini geciktiren çok sayıda eklenti ya da yazı tipi dosyasıdır. Sık yapılan bir hata da ana görseli "sonradan yükle" ayarına bırakmaktır; sayfanın en önemli görseli en önce yüklenmelidir. ## INP, tıklayınca ne kadar beklenir? INP, Mart 2024'te eski FID ölçümünün yerini aldı. FID yalnız ilk tıklamanın gecikmesine bakıyordu; INP ise ziyaret boyunca yapılan tıklama, dokunma ve klavye etkileşimlerine bakar ve en yavaş olanlardan birini raporlar. Menüye dokundunuz ama menü yarım saniye sonra açıldıysa, INP bunu yakalar. INP'yi bozan asıl neden, tarayıcının aynı anda çok fazla JavaScript çalıştırmak zorunda kalmasıdır. Sohbet eklentileri, birden fazla izleme kodu, ağır kaydırıcılar ve sayfa oluşturucuların eklediği kodlar bunun tipik kaynaklarıdır. ## CLS, sayfa neden zıplıyor? Bir habere tıklayıp okumaya başladığınızda üstte bir reklam belirir ve metin aşağı kayar. Ya da tam bir butona basacakken buton yer değiştirir. CLS bu kaymaların toplamını ölçer. Çözüm genellikle basittir: görsellere ve reklam alanlarına önceden boyut vermek, çerez bildirimi gibi sonradan gelen öğeleri içeriği itmeyecek biçimde yerleştirmek ve yazı tiplerinin yüklenirken metni zıplatmamasını sağlamak. ## Sitenizi nasıl ölçersiniz? İki tür ölçüm vardır ve ikisini karıştırmamak gerekir: - **Saha verisi:** Gerçek ziyaretçilerin Chrome tarayıcısından toplanan veridir. Search Console'daki Core Web Vitals raporu ve PageSpeed Insights'ın üst bölümü bunu gösterir. Google'ın değerlendirmede esas aldığı veri budur. - **Laboratuvar verisi:** PageSpeed Insights'ın alt bölümünde, tek bir test cihazında yapılan simülasyondur. Sorunun nedenini bulmak için faydalıdır ama gerçek deneyimi birebir yansıtmaz. Az ziyaret alan sitelerde saha verisi hiç görünmeyebilir. Bu durumda laboratuvar sonuçları ve telefonda yapacağınız basit bir deneme size yol gösterir. Sitenin genel yavaşlık nedenlerini ise [site neden yavaş](https://www.globya.com.tr/blog/web-sitesi-neden-yavas) yazımızda ayrıca ele aldık. ## Core Web Vitals sıralamayı ne kadar etkiler? Dürüst cevap: Google, sayfa deneyiminin sıralama sistemlerinde dikkate alındığını, ancak içeriğin alaka düzeyinin çok daha belirleyici olduğunu açıkça söylüyor. Yavaş ama çok iyi bir sayfa, hızlı ama yetersiz bir sayfanın önüne geçebilir. Yine de benzer kalitedeki sayfalar arasında hız fark yaratır ve asıl önemlisi, yavaş site ziyaretçiyi Google'dan bağımsız olarak kaybettirir. ## Pratik kontrol listesi - Ana sayfanızı ve en çok ziyaret alan iki sayfanızı PageSpeed Insights'ta mobil için test edin. - Ana görsel 200-300 KB'ı aşıyorsa sıkıştırın ve modern bir formata (WebP ya da AVIF) çevirin. - Kullanılmayan eklentileri ve eski izleme kodlarını kaldırın. - Görsellere genişlik ve yükseklik tanımlandığından emin olun. - Search Console'da Core Web Vitals raporunu ayda bir kontrol edin. ## Globya'da nasıl yapıyoruz Hız sorunu çoğu zaman tek bir yerden değil; sunucu, tema, eklentiler ve içerik birlikte ele alınınca çözülür. Bu yüzden [barındırma ve bakım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/barindirma-ve-bakim) ile [SEO ve GEO](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo) çalışmalarımızı birbirinden ayırmıyoruz. Yeni bir [kurumsal web sitesi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi) kurarken de Core Web Vitals eşiklerini baştan hedef alıyor, yayın öncesinde mobil ölçümlerle doğruluyoruz. **Soru: Masaüstünde her şey yeşil, mobilde kırmızı. Hangisine bakmalıyım?** Mobile bakın. Google siteleri öncelikle mobil sürüm üzerinden değerlendirir ve ziyaretçilerinizin önemli bir kısmı büyük ihtimalle telefondan gelir. **Soru: PageSpeed puanım 100 olmak zorunda mı?** Hayır. O puan laboratuvar testinin özetidir. Asıl hedef, saha verisinde üç göstergenin de "iyi" bölgede olmasıdır. **Soru: Hazır tema kullanan bir sitede bu eşikler tutturulabilir mi?** Çoğu zaman evet, ama temanın ve eklentilerin yükü azaltılmalıdır. Bazı ağır sayfa oluşturucularda ise kalıcı iyileşme için yeniden yapılandırma gerekebilir. --- # Bağlantı koptuğunda ilk siz duyun Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/ent-entegrasyon-hata-izleme Tarih: 2026-08-23 > Entegrasyonlar çoğu zaman sessizce bozulur. Sipariş gelmeyi bırakır, stok güncellenmez, fatura kuyrukta bekler; fark eden ilk kişi çoğunlukla şikâyet eden müşteridir. Bu yazı o sırayı tersine çevirmek için. Entegrasyon hata izleme, sistemleriniz arasındaki bağlantıların çalışıp çalışmadığını sürekli kontrol etmek, bir sorun olduğunda doğru kişiye haber vermek ve mümkünse sorunu kendiliğinden toparlamaktır. Kurulum günü her şey çalışır. Aylar sonra bir servis anahtarı süresi dolar, karşı taraf bir alanın adını değiştirir, sunucu diski dolar; bağlantı sessizce durur. Sessiz arızanın en can sıkıcı yanı, zararının zamanla büyümesidir. Bir saatlik kesinti birkaç siparişi etkiler; üç günlük kesinti stokları, faturaları ve müşteri güvenini birlikte bozar. İzlemenin amacı arızayı sıfırlamak değil, fark etme süresini kısaltmaktır. ## Neyi izlemeli? Sadece "sunucu açık mı" diye bakmak yetmez. Sunucu açıkken de entegrasyon çalışmıyor olabilir. İzlemeyi üç katmanda düşünmek işe yarar: | Katman | Soru | Örnek | |---|---|---| | Erişim | Karşı sisteme ulaşabiliyor muyuz? | ERP servisi cevap veriyor mu | | İşlem | Gönderdiğimiz istekler başarılı mı? | Son bir saatteki başarısız istek oranı | | Sonuç | İş gerçekten gerçekleşiyor mu? | Sitedeki sipariş sayısı ile ERP'deki sipariş sayısı tutuyor mu | Üçüncü katman en değerlisidir ve en çok atlananıdır. Tüm istekler teknik olarak başarılı görünürken bile, örneğin bir eşleştirme kuralı yüzünden siparişler yanlış depoya düşüyor olabilir. Sonucu ölçmek bu tür sorunları yakalar. ## Sessizlik de bir sinyaldir Birçok arıza hata mesajı üretmez; yalnız beklenen olay gerçekleşmez. Bu yüzden izleme "bir şey ters gitti mi" sorusunun yanında "olması gereken oldu mu" sorusunu da sormalı: - Mesai saatinde son iki saattir hiç sipariş aktarılmadıysa uyar. - Stok güncellemesi son bir saattir çalışmadıysa uyar. - Gece çalışması gereken fiyat aktarımı sabah kontrol edildiğinde tamamlanmamışsa uyar. Bu eşikler işinizin ritmine göre belirlenir. Pazartesi sabahı ile pazar gecesi aynı eşik kullanılırsa ya sürekli yanlış alarm çalar ya da gerçek sorun kaçar. ## Alarm: kime, nasıl, ne zaman? İyi bir alarm az ve anlamlı olmalıdır. Sürekli çalan alarm bir süre sonra görmezden gelinir; bu da hiç alarm olmamasından tehlikelidir. - **Önem derecesi belirleyin.** Sipariş aktarımının durması acildir; ürün açıklamasının güncellenmemesi ertesi güne kalabilir. - **Doğru kanalı seçin.** Acil durum için telefon bildirimi ya da SMS, diğerleri için e-posta ya da günlük özet. - **Sorumlu belli olsun.** Alarm bir gruba gidiyorsa herkes başkasının baktığını düşünür. Birincil ve yedek sorumlu yazılı olmalı. - **Ne yapılacağı yazsın.** Alarm mesajı sorunun ne olduğunu ve ilk kontrol edilecek şeyi söylemeli. - **Tekrarı birleştirin.** Aynı sorun için her dakika yeni alarm yerine tek alarm ve düzeldiğinde "düzeldi" mesajı. ## Yeniden deneme ve kuyruk Bağlantı sorunlarının önemli bir kısmı geçicidir: karşı sunucu birkaç dakika meşgul, ağda kısa bir kesinti. Bu durumlarda insanın müdahalesine gerek kalmadan sistemin kendini toparlaması gerekir. Bunun için iki yapı kullanılır. **Kuyruk**, gönderilemeyen işlerin kaybolmadan sırada beklediği yerdir. **Yeniden deneme** ise belirli aralıklarla ve her seferinde biraz daha uzun bekleyerek tekrar gönderme kuralıdır. Hemen art arda denemek hem karşı tarafı yorar hem de sorunu uzatır. Belirli sayıda denemeden sonra hâlâ gönderilemeyen iş ayrı bir listeye alınır ve alarm üretir. Bu liste, sorun giderildiğinde tek tuşla yeniden gönderilebilmelidir. Aynı işin iki kez işlenmemesi için alıcı tarafın tekrar gelen mesajı tanıması da önemlidir; bu konuya [webhook nedir yazımızda](https://www.globya.com.tr/blog/ent-webhook-nedir) değindik. ## Günlük özet raporu Alarmların yanında günde bir kez gelen kısa bir özet, sorunların birikmesini önler: - Kanal bazında aktarılan sipariş sayısı - Başarısız ve yeniden denenen işlem sayısı - Kuyrukta bekleyen iş sayısı - Sistemler arası farklar (sipariş, stok, fatura) Rakamlar her gün aynı düzende geldiğinde, olağandışı bir durum bakan kişinin gözüne hemen çarpar. ### İzleme kontrol listesi - Her entegrasyon için erişim, işlem ve sonuç kontrolü tanımlı - "Olması gereken olmadı" kontrolleri kurulu - Alarmların önem derecesi ve kanalı belli - Birincil ve yedek sorumlu yazılı - Gönderilemeyen işler kuyrukta bekliyor, kaybolmuyor - Yeniden deneme aralıkları giderek uzuyor - Başarısız işler tek tuşla yeniden gönderilebiliyor - Günlük özet rapor geliyor - Anahtar ve sertifika bitiş tarihleri önceden hatırlatılıyor ## Globya'da nasıl yapıyoruz Kurduğumuz her entegrasyona izleme, kuyruk ve yeniden deneme yapısını baştan dahil ediyoruz; bunu sonradan eklenecek bir süs olarak görmüyoruz. Başka ekiplerce kurulmuş bağlantılarınız varsa önce ne izlendiğini, ne izlenmediğini çıkarıyor, eksikleri [entegrasyon hizmetimiz](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) kapsamında tamamlıyoruz. Sunucu, disk ve sertifika takibi [barındırma ve bakım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/barindirma-ve-bakim) tarafında aynı ekip tarafından yürütüldüğü için sorun nerede çıkarsa çıksın muhatabınız tektir. ERP ile site arasındaki akışı baştan planlıyorsanız [ERP e-ticaret entegrasyonu yazımız](https://www.globya.com.tr/blog/ent-erp-e-ticaret-entegrasyonu) iyi bir başlangıç olur. ## Sık sorulan sorular **Soru: İzleme için ayrı bir yazılım satın almamız gerekir mi?** Her zaman gerekmez. Küçük ve orta ölçekli yapılarda izleme kontrolleri entegrasyonun içine yazılabilir, bildirimler e-posta ya da mesaj ile gönderilebilir. Yapı büyüdükçe hazır araçlar değerlendirilir. **Soru: Gece gelen alarmlara kim bakacak?** Bu, işin kritikliğine göre birlikte kararlaştırılır. Birçok firmada gece yalnız kayıt tutulur, sabah ilk iş kuyruk kontrol edilir; sipariş akışının kesintisiz olması gereken işlerde farklı bir düzen kurulur. **Soru: Mevcut entegrasyonlarımızın ne kadar sağlıklı çalıştığını nasıl öğrenebiliriz?** Bizi 0850 432 55 13 numarasından arayabilir ya da [iletişim sayfasından](https://www.globya.com.tr/iletisim) yazabilirsiniz. Mevcut yapıyı inceleyip nerede kör nokta olduğunu birlikte görürüz. --- # Yıllara bölünmüş ERP verisini tek seride görmek Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/donem-veritabanlarini-birlestirmek Tarih: 2025-12-06 > Her yılbaşında ERP'de yeni bir dönem açılır ve geçmiş, ayrı bir veritabanında kalır. Beş yıllık ciro eğrisini görmek isteyen yönetici ise beş ayrı dosyayla uğraşır. Türkiye'de yaygın ERP ve muhasebe programlarının çoğu, mali yılları ayrı dönemler hâlinde tutar. Pek çok kurulumda her yıl ayrı bir dönem veritabanı ya da ayrı bir dönem kaydı açılır, açılış fişleriyle bakiyeler yeni yıla devredilir. Muhasebe açısından bu mantıklıdır: kapanan yıl kilitlenir, yeni yıl temiz başlar. Ama yönetim açısından bir sorun doğar. "Son beş yılda hangi müşterinin payı düştü?" sorusunun cevabı beş ayrı yerde durur. Bu yazıda dönem veritabanlarını tek bir zaman serisinde birleştirmenin neden zor olduğunu ve nasıl doğru yapılacağını anlatıyoruz. ## Neden dönem dönem ayrılıyor? Dönem ayrımının iki temel sebebi vardır. Birincisi yasal ve muhasebesel düzendir: kapanmış bir yılın kayıtlarının sonradan değişmemesi gerekir. İkincisi performanstır: yıllar biriktikçe tek bir veritabanı büyür, ayrı dönemler günlük işlemi hızlı tutar. Bu ayrım ERP'nin içinde sorun yaratmaz, çünkü günlük işlerin neredeyse tamamı cari yılla ilgilidir. Sorun, yönetimin geriye dönük ve karşılaştırmalı soru sorduğu anda başlar. ## Birleştirirken karşılaşılan beş tuzak Dönemleri yan yana koymak, dosyaları alt alta yapıştırmak kadar basit değildir. En sık rastlanan tuzaklar şunlardır: 1. **Kod değişiklikleri.** Bir müşterinin cari kodu ya da bir ürünün stok kodu yıllar içinde değişmiş olabilir. Birleştirmede aynı firma iki farklı firma gibi görünür. 2. **Devir fişleri.** Açılış ve devir kayıtları hareket gibi toplanırsa bakiyeler ikiye katlanır. Devir kayıtlarını tanıyıp ayrı tutmak gerekir. 3. **Hesap planı değişiklikleri.** Yıllar içinde hesap planında alt hesaplar açılır, kapanır, birleştirilir. Aynı kalem farklı yıllarda farklı hesaplarda durabilir. 4. **Para birimi ve kur.** Dövizli işlemlerde hangi kurun esas alındığı yıllar arasında tutarlı değilse karşılaştırma yanıltır. 5. **Enflasyon etkisi.** Nominal ciro artışı gerçek büyüme anlamına gelmeyebilir. Yıllar arası karşılaştırmada miktar bazlı göstergelere ve reel yoruma da bakmak gerekir. ## Doğru birleştirme nasıl görünür? İyi kurulmuş bir birleştirme, her dönemi kendi veritabanında olduğu gibi okur, sonra ortak bir sözlük üzerinden eşler. Bu sözlük "2022'deki şu cari kodu, 2025'teki şu cari koduyla aynı firmadır" gibi eşleştirmeleri tutar. Devir kayıtları ayıklanır, hareketler tarih sırasına dizilir ve ortaya tek bir zaman serisi çıkar. Burada kritik nokta şudur: **birleştirme ERP'nin içinde yapılmamalıdır.** Eski dönemlere yazmak, kapanmış yılları değiştirmek ya da ERP'ye yeni tablolar eklemek hem denetim açısından hem de ERP güncellemeleri açısından risklidir. Doğru yaklaşım, dönemleri yalnız okuyup birleşik görünümü ayrı bir katmanda üretmektir. ## Tek seride görünce ne değişir? Beş yılı tek eğride görmek, tek yılın içinde görünmeyen şeyleri ortaya çıkarır: | Soru | Tek dönemde | Birleşik seride | |---|---|---| | Mevsimsellik | Tek yılın ayları | Her yıl tekrarlanan desen | | Müşteri kaybı | Bu yıl azalan cari | Yıllardır yavaş yavaş azalan cari | | Ürün ömrü | Bu yılın satışı | Yükselen ve sönen ürün grupları | | Tahsilat davranışı | Bu yılın ortalaması | Ödeme süresinin yıllar içindeki kayması | Birleşik seri, bütçe hazırlığını da kolaylaştırır: gelecek yılın hedefi, tek bir yılın değil birkaç yılın gerçekleşen ortalaması ve eğilimi üzerine kurulabilir. Özellikle tahsilat süresinin yıllar içinde yavaşça uzaması, tek bir yıla bakarak neredeyse hiç fark edilmez. Bunun nasıl ölçüleceğini [alacak yaşlandırma raporu](https://www.globya.com.tr/blog/alacak-yaslandirma-raporu) yazısında anlattık. ## Başlamadan önce kontrol listesi - Kaç yıllık veriye ihtiyaç var, eski dönemler hâlâ erişilebilir mi? - Aynı firmada birden çok şirket kaydı var mı? - Cari ve stok kodlarında yıllar içinde toplu değişiklik yapıldı mı? - Hesap planında büyük bir yeniden düzenleme oldu mu? - Dövizli işlemler için hangi kur esas alınıyor? - Birleştirmeyi kim doğrulayacak? (Mali müşavir ya da muhasebe sorumlusu ile birkaç rakamı karşılaştırmak iyi bir testtir) ## Globya'da nasıl yapıyoruz Bu ihtiyacı en sık Netsis ve Logo kullanan firmalarda görüyoruz. [READERP](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp), Netsis ve Logo başta olmak üzere piyasadaki yaygın ERP ve finans platformlarının dönem veritabanlarını salt-okuma ile okur ve tek zaman serisinde birleştirir; ERP'ye tek satır yazmaz, kapanmış yıllara dokunmaz. Kurulum aynı gün yapılır ve birleşik veri üzerinde Nakit, Alacak, Ciro, Stok gibi hazır başlıklara bakabilir, "geçen üç yılın mart cirosunu karşılaştır" gibi soruları Türkçe sorabilirsiniz. Kod eşleştirmesi gibi firmaya özgü konularda [ERP ve raporlama](https://www.globya.com.tr/hizmetler/erp-raporlama) hizmetimiz kapsamında sizinle birlikte çalışıyoruz. Genel yöntem seçimi için [Netsis ve Logo verisinden yönetim raporu](https://www.globya.com.tr/blog/netsis-logo-yonetim-raporu) yazısına da göz atabilirsiniz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Eski dönemleri tek veritabanına taşımak daha iyi olmaz mı?** Muhasebe açısından genellikle önerilmez. Kapanmış yılların kayıtlarını değiştirmek denetim izini bozar ve ERP güncellemelerinde sorun çıkarabilir. Birleştirmeyi ERP dışında, okuyarak yapmak daha güvenlidir. **Soru: Cari kodlarımız yıllar içinde değişti, yine de birleştirilebilir mi?** Evet, ama bir eşleştirme sözlüğü gerekir. Vergi numarası gibi değişmeyen alanlar eşleştirmeyi büyük ölçüde otomatikleştirir; kalan birkaç istisna elle doğrulanır. **Soru: Kaç yıl geriye gitmek mantıklı?** Çoğu yönetim sorusu için üç ile beş yıl yeterli bir perspektif verir. Mevsimsellik ve müşteri davranışı gibi desenler bu sürede belirgin hâle gelir. --- # ERP'nize rapor aracı bağlamadan önce sorulacak sorular Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/erp-salt-okuma-guvenligi Tarih: 2026-09-25 > ERP, şirketin en değerli ve en hassas verisini tutar. Bir rapor aracına kapı açmak faydalıdır, ama o kapının yalnız içeri bakmak için açıldığından emin olmak gerekir. Bir rapor aracının ERP'ye bağlanması teknik olarak birkaç dakikalık iştir: bir sunucu adresi, bir kullanıcı adı, bir şifre. Riskin büyük kısmı da tam bu kolaylıktan doğar. Pek çok firmada rapor araçları, ERP kurulumunda oluşturulmuş ve her şeye yetkisi olan yönetici kullanıcısıyla bağlanır. Bu yazıda ERP'ye rapor aracı ya da herhangi bir dış yazılım bağlarken sorulması gereken güvenlik sorularını, salt-okuma yetkisinin neden şart olduğunu ve kişisel veri tarafını sade biçimde anlatıyoruz. ## Salt okuma ne demek, neden şart? Salt okuma (read-only), bir kullanıcının veritabanındaki kayıtları görebilmesi ama hiçbirini ekleyememesi, değiştirememesi ve silememesidir. Rapor aracının işi yalnız okumak olduğu için bundan fazlasına ihtiyacı yoktur. Yazma yetkili bir bağlantının riskleri şunlardır: - Hatalı yazılmış bir sorgu ya da yazılım hatası kayıtları değiştirebilir - Rapor aracının kendisi ele geçirilirse saldırgan ERP'ye yazabilir - Denetim izi bulanıklaşır: bir kayıt değiştiğinde bunun ERP kullanıcısından mı, dış araçtan mı geldiği ayırt edilemez **En az yetki ilkesi** burada temel kuraldır: her kullanıcıya işini yapmak için gereken en az yetki verilir, fazlası verilmez. ## Ayrı kullanıcı, dar kapsam Rapor aracı için veritabanında ayrı bir kullanıcı açılmalıdır. Bu kullanıcı: - Yalnız okuma yetkisine sahip olmalıdır - Mümkünse yalnız raporlama için gereken veritabanlarına erişebilmelidir - ERP'nin kendi yönetici kullanıcısıyla aynı olmamalıdır - Güçlü ve başka hiçbir yerde kullanılmayan bir şifreye sahip olmalıdır - Kimin adına açıldığı ve neden açıldığı kayıt altında olmalıdır Ayrı kullanıcı, erişimi gerektiğinde tek hamlede kapatmayı da mümkün kılar. Rapor aracını bırakırsanız o kullanıcıyı devre dışı bırakmanız yeterlidir; ERP'nin kendi şifrelerini değiştirmek gerekmez. ## Ağ tarafı: veritabanı internete açık olmamalı ERP veritabanı sunucusunun doğrudan internete açılması, sahada sık rastlanan ve ciddi bir risktir. Rapor aracı şirket ağının içinden ya da şifreli bir tünel (VPN gibi) üzerinden bağlanmalıdır. Güvenlik duvarında veritabanı portu yalnız izin verilen adreslere açık olmalıdır. ## Performans da bir güvenlik konusudur Ağır ve kötü yazılmış sorgular, gün içinde ERP'yi yavaşlatabilir; muhasebe ekibinin fatura kesemediği bir öğleden sonra da işletme için bir kesintidir. Rapor aracının sorgularının hafif olması, büyük taramaların mesai dışına alınması ve gerektiğinde sorgu yükünün izlenebilmesi gerekir. ## Şifre ve bağlantı bilgisini kim saklıyor? Güvenli bir kullanıcı açmak yeterli değildir; o kullanıcının bilgilerinin nerede durduğu da önemlidir. Bağlantı bilgisinin bir e-posta yazışmasında, bir çalışanın masaüstündeki metin dosyasında ya da rapor aracının herkesin görebildiği bir ayar ekranında durması sık rastlanan bir durumdur. Bağlantı bilgisi yalnız rapor aracının sunucusunda, yetkisiz kişilerin göremeyeceği biçimde saklanmalı; paylaşılması gerektiğinde güvenli bir kanal kullanılmalıdır. Çalışan değişikliklerinde ve tedarikçi değişikliklerinde şifrenin yenilenmesi de rutin bir adım olmalıdır. ## Kişisel veri ve KVKK ERP'de yalnız ticari veri değil, kişisel veri de bulunur: bordro kayıtları, çalışanların kimlik ve banka bilgileri, bireysel müşterilerin iletişim bilgileri. Rapor aracı bağlanırken şu sorular sorulmalıdır: - Rapor aracı hangi kişisel verilere erişiyor, bu erişim gerekli mi? - Bordro gibi hassas raporları kimler görebiliyor? - Veri şirket dışındaki bir sunucuya aktarılıyor mu, aktarılıyorsa nereye? - Hizmet sağlayıcıyla veri işleme ilişkisi yazılı olarak tanımlandı mı? KVKK tarafındaki genel yaklaşımımızı [KVKK uyumu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu) ve [KVKK yaklaşımımız](https://www.globya.com.tr/kurumsal/kvkk-yaklasimimiz) sayfalarında anlattık. ## ERP bağlantısı güvenlik kontrol listesi | Kontrol | Evet / Hayır | |---|---| | Rapor aracı için ayrı veritabanı kullanıcısı açıldı | | | Bu kullanıcının yalnız okuma yetkisi var | | | ERP yönetici kullanıcısı dış araçlarda kullanılmıyor | | | Veritabanı sunucusu internete doğrudan açık değil | | | Bağlantı şirket ağı ya da şifreli tünel üzerinden | | | Hassas raporlar (bordro) için ayrı görüntüleme yetkisi var | | | Verinin nereye aktarıldığı ve saklandığı biliniyor | | | Erişimi kapatma prosedürü yazılı | | Tabloda "hayır" çıkan her satır, bağlantı kurulmadan önce çözülmesi gereken bir konudur. ## Globya'da nasıl yapıyoruz Rapor projelerine bu listeyle başlıyoruz. [READERP](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp) bu ilkeye göre tasarlandı: Netsis ve Logo başta olmak üzere piyasadaki yaygın ERP ve finans platformlarına yalnız salt-okuma bağlanır, ERP'ye tek satır yazmaz. Kurulum aynı gün yapılır; ayrı ve yalnız okuma yetkili kullanıcının açılmasında BT ekibinizle birlikte çalışırız. Nakit, Alacak, Ciro, Stok, Bordro, Nakit döngüsü ve Teyit başlıkları hazır gelir, sorular Türkçe sorulur. Bağladığınız aracın hangisi olduğundan bağımsız olarak mevcut ERP bağlantılarınızın güvenlik durumunu gözden geçirmek isterseniz [ücretsiz ön analiz](https://www.globya.com.tr/kurumsal/ucretsiz-on-analiz) iyi bir başlangıçtır. Yöntem seçenekleri için [Netsis ve Logo verisinden yönetim raporu](https://www.globya.com.tr/blog/netsis-logo-yonetim-raporu) yazısına da bakabilirsiniz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Salt-okuma bağlantı ERP verisini hiç değiştiremez mi?** Veritabanı düzeyinde yalnız okuma yetkisi tanımlanmışsa kullanıcı kayıt ekleyemez, değiştiremez ve silemez. Bu kısıt uygulamada değil veritabanında uygulandığı için yazılım hatası olsa bile yazma gerçekleşmez. **Soru: Rapor aracı için ERP yönetici şifresini vermek sorun olur mu?** Olur. Yönetici kullanıcısı tüm yetkilere sahiptir ve paylaşıldığında kimin ne yaptığı izlenemez. Rapor aracı için her zaman ayrı ve yalnız okuma yetkili bir kullanıcı açılmalıdır. **Soru: Bordro verisi rapor aracında görünmeli mi?** İhtiyaca bağlıdır. Bordro raporları yönetim için değerlidir, ama erişim yalnız yetkili kişilerle sınırlandırılmalı ve KVKK açısından erişim gerekçesi belirlenmelidir. --- # Google sitenizi nasıl görüyor? Search Console söylüyor. Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/paz-search-console-nasil-okunur Tarih: 2026-03-18 > Google Search Console, Google'ın sitenizle ilgili size doğrudan söylediklerini gösteren ücretsiz araçtır. Rakamları doğru okumayı bildiğinizde, sitenin aramada neden yükselip düştüğünü tahmin etmek yerine görebilirsiniz. Search Console nasıl okunur sorusu, genelde bir sorun çıktıktan sonra sorulur: trafik düştü, yeni sayfa aramada çıkmıyor ya da Google'dan "sorun tespit edildi" başlıklı bir mail geldi. Oysa bu araç, sorun çıkmadan önce ayda bir göz atıldığında çok daha değerlidir. Bu yazıda SEO uzmanı olmayan bir yöneticinin Search Console'da nereye bakması, neyi dert etmemesi gerektiğini anlatıyoruz. Search Console, Google Analytics'ten farklıdır. Analytics sitenize *girdikten sonra* ne olduğunu gösterir; Search Console ise *girmeden önceki* kısmı, yani Google aramasında neler olduğunu. ## Performans raporu — dört rakam, doğru yorum İlk açılan ekran budur ve dört rakam gösterir: - **Gösterim:** Sayfanız birinin arama sonuçlarında listelendi. Görüldüğü anlamına gelmez; sayfanın aşağısında da olabilir. - **Tıklama:** Kişi sonuca tıklayıp sitenize geldi. - **Tıklama oranı (TO):** Tıklamanın gösterime oranı. - **Ortalama konum:** Sonuçlarda ortalama kaçıncı sırada çıktığınız. En sık yapılan yorum hatası, ortalama konumu tek başına okumaktır. Siteniz yeni ve alakası zayıf birçok aramada 50. sırada görünmeye başlarsa ortalama konum "kötüleşir", ama aslında görünürlük artmıştır. Bu yüzden konumu her zaman gösterim ve tıklamayla birlikte okuyun. Raporun altında sekmeler vardır: **Sorgular** (hangi aramalar), **Sayfalar**, **Ülkeler**, **Cihazlar**. En değerli kullanım, bir sayfayı seçip o sayfanın hangi sorgularla bulunduğuna bakmaktır. Beklemediğiniz sorgular, içerik fırsatlarını gösterir. ## Marka ve marka dışı aramayı ayırın Firma adınızla yapılan aramalar zaten sizi bilen kişilerdir. Sitenin yeni müşteri getirip getirmediğini anlamak için sorgu filtresinde firma adınızı *içermeyen* sorgulara bakın. Marka dışı tıklamalar zamanla artıyorsa içerik ve teknik çalışma karşılık veriyor demektir. ## Sayfa dizine ekleme — Google hangi sayfalarınızı tanıyor? **Dizin**, Google'ın aramada gösterebilmek için kaydettiği sayfa listesidir. Dizinde olmayan sayfa aramada çıkmaz. Bu rapor sayfaları "dizine eklenmiş" ve "dizine eklenmemiş" diye ikiye ayırır ve eklenmeme nedenlerini listeler. Buradaki her satır sorun değildir: | Durum | Genelde ne anlama gelir | Endişe gerekir mi? | |---|---|---| | Alternatif sayfa (uygun standart etiketiyle) | Aynı içeriğin başka adresi var, doğru olan seçilmiş | Genelde hayır | | Yönlendirmeli sayfa | Eski adres yeniye yönlendiriliyor | Hayır | | Bulunamadı (404) | Sayfa silinmiş | Önemli sayfaysa evet | | Tarandı, şu anda dizine eklenmedi | Google gördü ama eklemeye değer bulmadı | Önemli sayfalarda evet | | Keşfedildi, şu anda dizine eklenmedi | Google adresi biliyor ama henüz ziyaret etmedi | Uzun sürüyorsa evet | | noindex etiketi ile hariç tutuldu | Sayfa bilerek dizin dışında | Yanlışlıkla konmuşsa evet | Özellikle site yenilemesinden sonra bu raporu takip etmek önemlidir. Eski adreslerin yenilere yönlendirilmemesi, yıllar içinde biriken arama görünürlüğünü kısa sürede kaybettirebilir. ## URL denetimi — tek bir sayfayı sorgulamak Üstteki arama kutusuna sitenizden bir adres yazdığınızda Google o sayfa hakkında ne bildiğini söyler: dizinde mi, en son ne zaman tarandı, mobil uyumlu görünüyor mu, hangi adresi "standart" kabul ediyor. Yeni ya da güncellenmiş önemli bir sayfa için buradan **dizine eklenmesini isteyebilirsiniz**. Bu bir garanti değil, bir ricadır; her sayfa için tekrar tekrar kullanmak gereksizdir. ## Site haritası, deneyim ve güvenlik - **Site haritaları:** Sitenin sayfa listesini Google'a bildiren dosya. Bir kez gönderilir; durumunun "başarılı" olduğunu ara sıra kontrol etmek yeterlidir. - **Sayfa deneyimi ve Core Web Vitals:** Google'ın ölçtüğü gerçek kullanıcı hız verisidir. "Zayıf" olarak işaretlenen sayfa grupları varsa teknik ekibe iletilmelidir. - **Güvenlik sorunları ve manuel işlemler:** Normalde boş olmalıdır. Burada bir kayıt görürseniz öncelikli konudur; site ele geçirilmiş ya da Google kurallarına aykırı bir durum tespit edilmiş olabilir. ## Aylık Search Console kontrol listesi - Son 3 ayda marka dışı tıklamalar artıyor mu, azalıyor mu? - En çok tıklama alan 10 sayfa beklediğiniz sayfalar mı? - Önemli sayfalarınız dizinde mi? - Dizine eklenmeyen sayfalarda ani bir artış var mı? - Site haritası durumu başarılı mı? - Güvenlik ve manuel işlemler bölümü boş mu? - Search Console'a birden fazla kişi (en az firmadan biri ve teknik ekip) erişebiliyor mu? Son madde önemlidir: Search Console hesabı yalnız eski bir çalışanın ya da eski ajansın elinde kalmışsa, erişimi geri almak zaman alır. Mülkün sahibi firma olmalıdır. ## Globya'da nasıl yapıyoruz Kurduğumuz ya da bakımını üstlendiğimiz sitelerde Search Console'u firmanın kendi Google hesabına bağlarız; biz yetkili kullanıcı olarak çalışırız. Site taşıma ve yenilemelerinde eski adreslerin yönlendirmesini baştan planlar, yayından sonraki haftalarda dizine ekleme raporunu izleriz. Arama görünürlüğünü büyütme işi [SEO ve GEO](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo) hizmetimizin konusudur; sitenin teknik sağlığını sürdürmek ise [barındırma ve bakım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/barindirma-ve-bakim) kapsamındadır. Search Console verisini GA4 ile birlikte okumak için [GA4 temel raporlar](https://www.globya.com.tr/blog/paz-ga4-temel-raporlar) yazımıza bakabilirsiniz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Search Console'daki tıklama sayısı neden Analytics'teki organik trafikle aynı değil?** İki araç farklı şeyleri farklı yöntemlerle sayar. Search Console aramadaki tıklamayı, Analytics sitedeki oturumu ölçer; çerez onayı vermeyen ziyaretçiler Analytics'te eksik görünebilir. **Soru: Verileri ne kadar geriye dönük görebiliriz?** Google'ın belgelerine göre performans raporu yaklaşık 16 aylık veri tutar. Daha uzun karşılaştırma istiyorsanız veriyi düzenli olarak dışa aktarmak gerekir. **Soru: "Tarandı, şu anda dizine eklenmedi" çıkan sayfalar için ne yapmalıyız?** Önce o sayfanın gerçekten değerli olup olmadığına bakın. İnce, tekrarlayan ya da çok benzer içerikler genelde bu gruba düşer. İçeriği güçlendirmek ya da benzer sayfaları birleştirmek çoğu zaman çözümdür. **Soru: Search Console hesabımıza kimin erişimi var bilmiyoruz, ne yapmalıyız?** Bize 0850 432 55 13 ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim) üzerinden ulaşın; erişimi firmanın adına düzenlemenize yardımcı olalım. --- # Sade dille dijital rehberler. Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog > Müşterilerimizin en sık sorduğu soruları, sahada gördüğümüz hataları ve işe yarayan yöntemleri yazıya döktük. --- # Sizin adınıza mail atan başkası olmasın Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/kvkk-spf-dkim-dmarc Tarih: 2026-08-30 > Müşterinize sizin alan adınızdan sahte bir fatura ya da IBAN değişikliği maili gidebilir. SPF, DKIM ve DMARC bunu zorlaştıran üç DNS kaydıdır; ne işe yaradıklarını ve adım adım nasıl kurulduklarını anlatıyoruz. SPF, DKIM ve DMARC, bir e-postanın gerçekten sizin alan adınızdan gönderilip gönderilmediğini alıcı sunucunun kontrol etmesini sağlayan üç kayıttır. E-posta protokolü onlarca yıl önce tasarlandığında gönderen adresini doğrulayan bir mekanizma içermiyordu; tıpkı zarfın üzerine istediğiniz gönderen adresini yazabilmeniz gibi. Dolandırıcılar da bundan yararlanır: müşterinize ya da muhasebenize sizin alan adınızla "banka hesabımız değişti" maili atar. Bu yazıda üç kaydın ne işe yaradığını, hangi sırayla kurulacağını ve yaygın hataları anlatıyoruz. ## Üç kayıt, üç ayrı soru | Kayıt | Cevapladığı soru | Sade anlatım | |---|---|---| | SPF | Bu sunucu, bu alan adı adına mail göndermeye yetkili mi? | Alan adınız adına mail gönderebilecek sunucuların listesi | | DKIM | Bu mail yolda değiştirildi mi, gerçekten o alan adından mı çıktı? | Giden her maile eklenen dijital imza; alıcı, DNS'teki açık anahtarla doğrular | | DMARC | SPF ve DKIM başarısız olursa ne yapılsın, bana rapor gönderilsin mi? | Alan adı sahibinin alıcılara verdiği talimat ve geri bildirim kanalı | SPF ve DKIM tek başına yeterli değildir; çünkü ikisi de alıcının gördüğü "Kimden" adresini doğrudan korumaz. DMARC, bu iki kontrolün sonucunu görünen gönderen adresiyle eşleştirir (buna hizalama denir) ve başarısız maillerin ne olacağını belirler. ## Neden artık bir tercih değil? Büyük e-posta sağlayıcıları bu kayıtları giderek zorunlu hâle getiriyor. Google ve Yahoo, Şubat 2024'ten itibaren gönderen kurallarını sıkılaştırdı: Google'ın gönderen yönergelerine göre tüm göndericilerden en az SPF veya DKIM, Gmail adreslerine günde yüksek hacimde mail gönderenlerden ise SPF, DKIM ve DMARC'ın birlikte kurulu olması bekleniyor. Bu kayıtları eksik olan firmaların teklif ve fatura mailleri giderek daha sık spam klasörüne düşüyor. Güvenlik tarafı ise daha da önemli. Sahte fatura ve IBAN değişikliği dolandırıcılığı, doğrudan maddi kayba yol açar. Firmanızın adıyla gönderilen bir oltalama maili müşterinizin kişisel verilerinin ele geçirilmesine neden olabilir; bu da hem itibar hem KVKK açısından sorumluluk tartışması doğurur. ## Adım adım kurulum 1. **Tüm gönderim kaynaklarını listeleyin.** Kurumsal e-posta sunucusu, web sitesinin form bildirimleri, e-fatura sistemi, bülten aracı, CRM, destek yazılımı. Unutulan her kaynak, DMARC sıkılaştığında maillerinin reddedilmesi demektir. 2. **SPF kaydını tek ve düzgün yazın.** Bir alan adında yalnız bir SPF kaydı olmalı. Tüm yetkili kaynaklar bu tek kayda eklenir. SPF'in DNS sorgu sınırı olduğunu unutmayın; çok fazla hizmet eklendiğinde kayıt geçersizleşebilir. 3. **Her gönderim kaynağında DKIM'i açın.** Her hizmet kendi DKIM anahtarını verir; DNS'e eklenir. Anahtarlar yeterli uzunlukta (güncel öneri en az 2048 bit) olmalı. 4. **DMARC'ı izleme modunda başlatın.** İlk aşamada politika "none" olur; hiçbir mail engellenmez, yalnız rapor toplanır. Raporlar, alan adınız adına kimlerin mail gönderdiğini gösterir. 5. **Raporları okuyup eksik kaynakları düzeltin.** Unutulmuş bir bülten aracı ya da yazıcı genellikle bu aşamada ortaya çıkar. 6. **Kademeli sıkılaştırın.** Önce "quarantine" (spam klasörüne gönder), sorunsuz birkaç haftadan sonra "reject" (reddet). Amaç, sahte maillerin alıcıya hiç ulaşmamasıdır. ## Sık yapılan hatalar - **İki ayrı SPF kaydı.** İkisi birden geçersiz sayılır. - **SPF'in sonunu çok gevşek bırakmak.** Her sunucuya izin veren bir ifade, kaydı anlamsız kılar. - **DMARC'ı "none"da unutmak.** İzleme modu koruma sağlamaz; yalnız rapor verir. Birçok alan adı yıllarca bu aşamada kalır. - **Kullanılmayan alan adlarını unutmak.** Mail göndermeyen yan alan adlarınız da taklit edilebilir. Onlar için "hiçbir sunucu yetkili değil" diyen SPF ve "reject" politikalı DMARC yazılmalıdır. - **Web sitesi formlarını atlamak.** Site sunucusundan doğrudan gönderilen form bildirimleri DKIM imzasız kalır ve spam'e düşer. ## Kontrol listesi - Tüm gönderim kaynakları listelendi - Tek bir SPF kaydı var ve tüm kaynakları kapsıyor - Her kaynakta DKIM imzası etkin - DMARC kaydı var ve raporlar düzenli okunuyor - Politika izleme modundan karantina veya ret aşamasına geçti - Mail göndermeyen yan alan adları da korunuyor - Muhasebe ve satış ekibi, IBAN değişikliği maillerini telefonla teyit etmeyi biliyor Son madde teknik değil ama en az diğerleri kadar önemli: hiçbir kayıt, ele geçirilmiş gerçek bir hesaptan gönderilen maili durduramaz. Hesap güvenliği için [parola politikası ve 2FA](https://www.globya.com.tr/blog/kvkk-parola-politikasi-ve-2fa) yazısına bakabilirsiniz. ## Globya'da nasıl yapıyoruz [Kurumsal e-posta](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-e-posta) ve web sitesi kurulumlarında SPF, DKIM ve DMARC kayıtlarını baştan yapılandırıyor; sitenin form bildirimlerini de imzalı gönderiyoruz. Mevcut bir alan adında önce gönderim kaynaklarının envanterini çıkarıp DMARC'ı izleme modunda açıyor, raporları birlikte okuyup kademeli olarak ret aşamasına taşıyoruz. Bu gereklilikler [KVKK uyumu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu) yaklaşımımız gereği ek ücrete tabi değildir. ## Sık sorulan sorular **Soru: Bu kayıtları eklersek maillerimiz hiç spam'e düşmez mi?** Garanti etmez ama teslim edilebilirliği belirgin biçimde iyileştirir. İçerik, gönderim hacmi ve alıcıların tepkisi de spam kararını etkiler. **Soru: DMARC'ı doğrudan "reject" ile başlatabilir miyiz?** Önermiyoruz. Unutulmuş bir gönderim kaynağı varsa (ör. e-fatura bildirimleri) o mailler de reddedilir. Önce izleme modunda raporları görmek güvenli yoldur. **Soru: DMARC raporları nasıl okunur?** Raporlar makine için yazılmış XML dosyalarıdır. Bir raporlama aracı ya da bu işi yapan bir ekip, raporları okunur özetlere çevirir; asıl bakılacak şey tanımadığınız gönderim kaynaklarıdır. **Soru: Alan adımızın durumunu kontrol edebilir misiniz?** Evet. 0850 432 55 13 ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim) üzerinden ulaşın; alan adınızın SPF, DKIM ve DMARC durumunu inceleyip önerilerimizi yazılı iletelim. --- # Sanal POS mu, ödeme kuruluşu mu? Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/odeme-altyapisi-secimi Tarih: 2026-04-09 > Ödeme altyapısı, müşterinin gözünde yalnızca kart bilgisi girilen bir ekrandır. Sizin için ise nakit akışı, iade yükü ve teknik bakım demektir. E-ticaret ödeme altyapısı seçimi genelde iki soruya indirgenir: "Bankanın sanal POS'unu mu kullanalım, bir ödeme kuruluşuyla mı çalışalım?" ve "Hangisinin komisyonu daha düşük?" İkinci soru önemli ama tek başına yanıltıcıdır. Paranın hesabınıza ne zaman geçtiği, taksit seçenekleri, iade süreci ve teknik bakım yükü de en az oran kadar belirleyicidir. Bu yazıda iki modeli kıyaslamadan önce farklarını sade dille anlatıyor, karar için bir kontrol listesi veriyoruz. ## Sanal POS nedir? Sanal POS, bankanın size doğrudan sağladığı internet üzerinden kart tahsilatı hizmetidir. Fiziksel mağazadaki POS cihazının online karşılığıdır. Sözleşmeyi bankayla yaparsınız, tahsilat doğrudan banka hesabınıza geçer. Genellikle bir başvuru ve değerlendirme süreci vardır; banka firmanızın faaliyetine, cirosuna ve geçmişine bakar. Birden fazla bankayla çalışmak mümkündür. Bu durumda müşterinin kartına göre işlemi ilgili bankanın sanal POS'una yönlendirmek (kart BIN numarasına göre yönlendirme) taksit avantajı sağlayabilir, ama her banka ayrı bir entegrasyon ve ayrı bir mutabakat demektir. ## Ödeme kuruluşu nedir? Ödeme kuruluşları, Türkiye'de 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası tarafından lisanslanan ve denetlenen şirketlerdir. Tek bir entegrasyonla birçok bankanın kartını ve taksit seçeneğini sunarlar. Başvuru süreci genelde daha hızlıdır ve teknik kurulum daha basittir; iyzico, PayTR gibi kuruluşlar bu gruba örnektir. Bir ödeme kuruluşuyla çalışırken, kuruluşun lisans durumunu TCMB'nin yayımladığı güncel listeden kontrol etmek iyi bir alışkanlıktır. ## Karşılaştırma: hangi durumda hangisi? | Konu | Banka sanal POS | Ödeme kuruluşu | |---|---|---| | Başvuru | Banka değerlendirmesi, daha uzun sürebilir | Genelde daha hızlı | | Entegrasyon | Her banka için ayrı | Tek entegrasyon | | Taksit | Bankanın kendi kartlarında | Birçok bankanın kartında | | Paranın hesaba geçmesi | Banka sözleşmesine göre | Kuruluş sözleşmesine göre | | Mutabakat | Her banka ayrı | Tek panel | | Uygun olduğu durum | Yüksek ciro, bankayla güçlü ilişki | Yeni başlayan ya da sade kurgu isteyen mağaza | Birçok mağaza başlangıçta ödeme kuruluşuyla başlar, ciro büyüdükçe ana bankasının sanal POS'unu ekler. İki yapıyı aynı anda kullanmak da mümkündür. ## 3D Secure neden önemli? 3D Secure, kart sahibinin ödeme sırasında bankasının gönderdiği tek kullanımlık şifreyle ya da mobil uygulama onayıyla kimliğini doğrulamasıdır. Kartın başkası tarafından kullanılmasına karşı hem müşteriyi hem sizi korur. 3D Secure ile yapılan işlemlerde itiraz (chargeback) durumunda sorumluluğun dağılımı da genelde daha lehinizedir; ayrıntı için banka ya da kuruluş sözleşmenizi okuyun. 3D doğrulama ekranı ödeme adımında ek bir sayfa demektir ve bu adımda yaşanan teknik sorunlar ödemenin yarım kalmasına yol açabilir. Bu adımın izlenmesi ve hata mesajlarının anlaşılır olması [sepet terkini azaltmanın](https://www.globya.com.tr/blog/sepet-terki-nasil-azaltilir) önemli bir parçasıdır. ## Taksit ve ürün grubu sınırları Türkiye'de kredi kartıyla taksitli satış, bazı ürün gruplarında düzenlemeyle sınırlandırılmış ya da hiç yapılamaz durumdadır. Bu sınırlar zaman zaman değişir. Bu nedenle taksit seçeneklerini ürün grubuna göre tanımlayabilen bir altyapı kullanmak ve güncel düzenlemeyi bankanız ya da ödeme kuruluşunuzla kontrol etmek gerekir. Taksit tablosunun ürün sayfasında gösterilmesi ise müşterinin sepete kadar gelmeden kararını vermesini kolaylaştırır. ## Kart verisi ve güvenlik Kart bilgisini kendi sunucunuzda saklamak ne gereklidir ne de önerilir. Kart verisi ile çalışan sistemler, kart kuruluşlarının belirlediği PCI DSS güvenlik standardına uymak zorundadır ve bu ciddi bir yüktür. Pratik çözüm, kart bilgisinin doğrudan banka ya da ödeme kuruluşunun güvenli sayfasına veya bileşenine girilmesi, mağaza sunucusuna hiç uğramamasıdır. Kayıtlı kart ile tek tıkla ödeme isteniyorsa bu da kartın kendisi değil, kuruluşun verdiği bir anahtar (token) saklanarak yapılır. ## Ödeme altyapısı kontrol listesi - Paranın hesabınıza geçiş süresi sözleşmede net mi? - İade ve kısmi iade panelden yapılabiliyor mu, ne kadar sürede karta yansıyor? - Taksit seçenekleri ürün grubuna göre ayarlanabiliyor mu? - 3D Secure zorunlu mu, hangi işlemlerde muaf tutulabilir? - Kart verisi mağaza sunucusuna uğruyor mu? - Havale/EFT ve kapıda ödeme gibi alternatifler sunulacak mı? - Günlük mutabakat raporu ERP'ye nasıl aktarılacak? ## Globya'da nasıl yapıyoruz? [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi) altyapısında Garanti, Yapı Kredi ve Vakıfbank sanal POS'ları, iyzico, PayPal, havale/EFT ve kapıda ödeme hazırdır; 3D Secure, taksit ve kart BIN sorgusu dahildir. Hangi yapının size uyduğunu cironuza, ürün grubunuza ve nakit akışı ihtiyacınıza bakarak birlikte belirleriz; sözleşme koşullarını banka ya da kuruluşla siz görüşürsünüz, teknik kurulumu biz yaparız. Ödeme sayfasında toplanan kişisel verilerle ilgili gereklilikleri [KVKK uyumu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu) kapsamında ek ücret almadan tamamlarız. Genel süreç için [e-ticaret hizmeti](https://www.globya.com.tr/hizmetler/e-ticaret) sayfamıza bakabilirsiniz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Yeni açılan bir firma sanal POS alabilir mi?** Alabilir, ama banka değerlendirmesi daha uzun sürebilir ve ek teminat istenebilir. Bu dönemde bir ödeme kuruluşuyla başlamak satışı geciktirmemenin pratik yoludur. **Soru: Birden fazla ödeme yöntemi sunmak gerekir mi?** En az iki seçenek (kart ve havale/EFT gibi) sunmak, tercih ettiği yöntemi bulamayan müşteriyi kaybetme riskini azaltır. Kapıda ödeme ise iade ve teslim edilemeyen sipariş riskiyle birlikte değerlendirilmelidir. **Soru: Ödeme altyapısını sonradan değiştirebilir miyim?** Evet. Kart verisi sizin sunucunuzda tutulmadığı sürece geçiş teknik olarak basittir; asıl dikkat edilecek nokta, açık iade ve itiraz süreçlerinin eski sağlayıcıda tamamlanmasıdır. **Soru: Komisyon oranını nasıl karşılaştırmalıyım?** Yalnız yüzde oranına değil; paranın hesaba geçiş süresine, taksit maliyetinin kime yansıdığına, iade ücretlerine ve sabit aylık bedellere birlikte bakın. En düşük görünen oran her zaman en düşük toplam maliyet değildir. --- # LinkedIn'de reklam, karar vericiyi bulmanın yolu mu? Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/paz-linkedin-reklamlari-b2b Tarih: 2026-09-14 > LinkedIn, kişileri çalıştıkları firma, unvan ve sektöre göre hedefleyebildiğiniz nadir reklam platformlarından biri. Bu güç bir bedelle gelir; tıklama başına maliyet genellikle diğer platformlardan yüksektir. O yüzden neyi, kime göstereceğinizi baştan netleştirmek gerekir. LinkedIn reklamları, B2B firmalar için Google aramasının tamamlayıcısıdır. Google'da kişi zaten bir şey arıyordur. LinkedIn'de ise henüz aramaya başlamamış ama tam aradığınız profildeki kişiye, yani bir üretim firmasının satın alma müdürüne, bir hastanenin teknik müdürüne ya da bir yazılım firmasının kurucusuna ulaşabilirsiniz. Bu yazıda LinkedIn reklamlarının B2B'de ne zaman mantıklı olduğunu, hangi biçimlerin neye yaradığını ve bütçeyi korumak için nelere dikkat etmek gerektiğini anlatıyoruz. ## LinkedIn reklamları ne zaman mantıklı? Aşağıdaki koşulların çoğu sizin için geçerliyse LinkedIn'i denemeye değer: - **Tek bir müşterinin değeri yüksek.** Yıllık sözleşmeler, proje işleri, kurumsal yazılım, makine ve ekipman. - **Alıcınızı unvan ve şirket özellikleriyle tarif edebiliyorsunuz.** "İnşaat firmalarında satın alma yöneticileri" gibi. - **Ürün ya da hizmet aranmıyor, anlatılması gerekiyor.** Yeni bir çözüm, az bilinen bir hizmet, farklı bir iş modeli. - **Belirli firmalara ulaşmak istiyorsunuz.** Hedef firma listesi olan satış ekipleri için. Tersine, tüketiciye satış yapıyorsanız, ürününüz düşük tutarlıysa ya da müşteri sizi zaten Google'da arıyorsa LinkedIn genellikle ilk tercih olmamalıdır. ## Hedefleme — LinkedIn'in asıl farkı LinkedIn, kullanıcıların kendi profillerinde verdiği bilgilerle hedefleme yapar. Başlıca seçenekler: - **Şirket özellikleri:** Sektör, çalışan sayısı aralığı, şirket adı. - **İş deneyimi:** Unvan, iş fonksiyonu (satın alma, mühendislik, finans), kıdem düzeyi. - **Konum:** Ülke, şehir, bölge. - **Eşleşen kitleler:** Hedef firma listesini yükleyip yalnız o firmalardaki kişilere göstermek; site ziyaretçilerine yeniden ulaşmak. İki sık yapılan hata var. Birincisi, kitleyi aşırı daraltmak: Türkiye'de belirli bir unvan ve sektör kesişimi çok küçük kalabilir ve reklam hiç yayınlanmayabilir ya da çok pahalıya gösterilebilir. İkincisi, **kitle genişletme** seçeneğini açık bırakmak: Bu seçenek LinkedIn'e hedef kitleye "benzer" kişilere de gösterme izni verir ve dikkatle seçilmiş kitlenin dışına taşar. Başlangıçta kapalı tutup sonuçlara göre karar vermek daha kontrollüdür. ## Reklam biçimleri — hangisi neye yarar? | Biçim | Nasıl görünür | Ne için uygun | |---|---|---| | Sponsorlu içerik (tek görsel, video, carousel) | Akışta normal bir paylaşım gibi | Farkındalık, içerik dağıtımı, siteye trafik | | Doküman reklamı | Akışta sayfaları çevrilebilen belge | Rehber, katalog, teknik doküman paylaşımı | | Mesaj reklamları | Kişinin mesaj kutusuna gelen sponsorlu mesaj | Etkinlik daveti, kişisel ton gerektiren teklif; dikkatli kullanılmalı | | Metin ve dinamik reklamlar | Masaüstünde yan sütunda küçük alan | Düşük bütçeli sürekli görünürlük | Çoğu B2B firma için başlangıç noktası, değerli bir içeriği (rehber, kontrol listesi, kısa vaka anlatımı) sponsorlu içerik ya da doküman reklamı olarak doğru unvanlara göstermektir. Doğrudan "teklif isteyin" diyen reklamlar LinkedIn'de genellikle zayıf kalır; kişi henüz satın alma aşamasında değildir. ## Lead Gen Form mu, siteye yönlendirme mi? LinkedIn'in **Lead Gen Form** özelliği, reklamın içinde açılan ve kişinin profil bilgileriyle (ad, unvan, şirket, e-posta) önceden doldurulan bir formdur. Mobilde doldurmak çok kolaydır; bu yüzden form gönderimi genellikle siteye yönlendirmeden daha yüksek olur. Dikkat edilmesi gerekenler: - Formdan gelen e-posta çoğu zaman kişinin LinkedIn'e kayıtlı kişisel adresidir; kurumsal adres için ayrı bir alan eklenebilir. - Talepler LinkedIn'de beklememeli; CRM'e ya da takip ekranına otomatik aktarılmalı. Bu bağlantının mantığını [web formu ve CRM entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/blog/ent-crm-web-formu-entegrasyonu) yazımızda anlattık. - Form içinde KVKK aydınlatma bağlantınız ve verinin ne için kullanılacağı açıkça yer almalı. Siteye yönlendirme tercih edilirse, iyi hazırlanmış bir [açılış sayfası](https://www.globya.com.tr/blog/paz-landing-page-hazirlama) şarttır. ## Ölçüm — Insight Tag **LinkedIn Insight Tag**, sitenize eklenen ve LinkedIn'den gelen ziyaretçilerin ne yaptığını ölçen koddur. Aynı zamanda site ziyaretçilerine LinkedIn'de yeniden ulaşmayı sağlar. Diğer pazarlama etiketleri gibi, ziyaretçinin çerez onayına bağlı çalışmalıdır. Kurulum ve onay tarafı, dönüşüm ölçümü yazımızdaki adımlarla aynıdır. ## Başlamadan önce kontrol listesi - Hedef alıcı unvan, fonksiyon ve şirket büyüklüğüyle yazıya döküldü mü? - Kitle büyüklüğü LinkedIn'in yayın için yeterli bulduğu seviyede mi? - Kitle genişletme seçeneği bilinçli olarak açık ya da kapalı mı? - Karar vericinin işine yarayacak bir içerik ya da teklif hazır mı? - Lead Gen Form talepleri otomatik olarak satış ekibine ulaşıyor mu? - Insight Tag kurulu ve çerez onayıyla uyumlu mu? - Reklam hesabı firmanın kendi LinkedIn sayfasına bağlı ve firmanın mülkiyetinde mi? ## Globya'da nasıl yapıyoruz LinkedIn'i her B2B firmaya önermeyiz. Önce satış sürecinize, müşteri değerinize ve hedef kitlenizin büyüklüğüne bakar, Google aramasıyla birlikte hangi rolü üstleneceğine karar veririz. Uygunsa kitleyi dar ama yayınlanabilir tutar, karar vericiye gerçekten yararlı bir içerikle başlar ve gelen talepleri satış ekibinize otomatik ulaştırırız. [Dijital reklam](https://www.globya.com.tr/hizmetler/dijital-reklam) hizmetimiz site, içerik ve entegrasyonla aynı çatı altında yürür. Teknoloji firmalarıyla çalışma deneyimimizi [teknoloji ve yazılım](https://www.globya.com.tr/sektorler/teknoloji-ve-yazilim) sayfamızda özetledik. ## Sık sorulan sorular **Soru: LinkedIn'de organik paylaşım yeterli olmaz mı?** Firma sayfasının ve yöneticilerin düzenli paylaşımı güven oluşturur ve reklamı destekler. Ama belirli unvanlara ve firmalara planlı ulaşmak için genellikle reklam gerekir. **Soru: Hangi reklam hedefiyle başlamalıyız?** Elinizde güçlü bir içerik varsa talep toplama (Lead Gen Form) ya da site ziyareti hedefiyle başlamak yaygındır. Marka hiç bilinmiyorsa önce kısa bir farkındalık dönemi düşünülebilir. **Soru: Sonuçları ne kadar sürede değerlendirebiliriz?** LinkedIn'de satış döngüsü uzun olduğu için yalnız form sayısına değil, gelen talebin nitelik ve teklif aşamasına bakmak gerekir. İlk değerlendirme için birkaç haftalık veri, satış sonucu için ise daha uzun süre gerekir. **Soru: Kampanyamızı birlikte planlayabilir miyiz?** Elbette. 0850 432 55 13, info@globya.com.tr ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim) üzerinden ulaşabilirsiniz; hizmet bedeli keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle verilir. --- # Reklamı tıklayan kişi nereye düşüyor? Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/paz-landing-page-hazirlama Tarih: 2026-07-04 > Reklam ne kadar iyi hedeflenirse hedeflensin, tıklayan kişi aradığını bulamadığı bir sayfaya düşerse bütçe boşa gider. Açılış sayfası, reklam ile talep arasındaki en kısa köprüdür. Landing page hazırlama, yani açılış sayfası kurmak, reklam yatırımının en çok ihmal edilen kısmıdır. Açılış sayfası; reklam, e-posta ya da sosyal medya bağlantısını tıklayan kişinin ilk karşılaştığı, **tek bir hedefe** odaklanmış sayfadır. Kurumsal sitenin ana sayfası ise herkese her şeyi anlatmaya çalışır: hakkımızda, hizmetler, referanslar, haberler. Reklamdan gelen kişi için bu kalabalık, aradığı şeyi bulmayı zorlaştırır. ## Tek sayfa, tek hedef İyi bir açılış sayfasının ilk kuralı, ziyaretçiden **tek bir şey** istemesidir: teklif formu doldurmak, keşif için aramak, kataloğu indirmek ya da deneme dersine kaydolmak. Sayfada beş farklı düğme varsa ziyaretçi hiçbirine basmayabilir. Bu yüzden açılış sayfalarında şunlar genellikle sadeleştirilir: - Ana menü kaldırılır ya da en aza indirilir. - Başka ürün ve hizmetlere giden bağlantılar çıkarılır. - Alt bilgi yalnız iletişim, KVKK ve temel yasal bağlantılarla sınırlanır. Bu, kurumsal sitenizi gizlemek anlamına gelmez; yalnızca bu sayfanın görevini netleştirir. ## Reklamla aynı dili konuşun Ziyaretçi reklamda "Endüstriyel soğutma için yerinde keşif" yazısını görüp tıkladıysa, sayfanın ilk cümlesi de bunu söylemelidir. Başlık reklamla uyuşmazsa kişi yanlış yere geldiğini düşünür ve birkaç saniye içinde geri döner. Bu uyumun pratik anlamı şudur: Farklı hizmetler ya da farklı kitleler için ayrı açılış sayfaları gerekir. Tek bir "kampanya sayfası"na tüm reklamları yönlendirmek kolaydır ama verimsizdir. Google Ads tarafında bu uyum, reklamın kalitesini değerlendiren ölçütlerden biri olarak da dikkate alınır; bkz. [Google Ads B2B kampanya](https://www.globya.com.tr/blog/paz-google-ads-b2b-kampanya). ## Açılış sayfasının iskeleti Her sektörde uyarlanabilen, sade bir sıra: 1. **Başlık ve alt başlık.** Ne sunduğunuz ve kime; reklamla aynı kelimelerle. 2. **Ana eylem.** Form ya da arama düğmesi, ilk ekranda görünür. 3. **Neden siz.** Üç dört somut madde; genel "kaliteli hizmet" cümleleri değil, farkı gösteren bilgiler. 4. **Güven unsurları.** Proje görselleri, anonimleştirilmiş referans örnekleri, çalışma süreci, varsa gerçek müşteri görüşleri (izinle). 5. **Süreç.** "Formu gönderdikten sonra ne olur?" sorusunun cevabı. Bilinmezlik, form doldurmanın en büyük engellerinden biridir. 6. **Sık sorulan sorular.** Satış ekibine en sık gelen üç dört soru. 7. **Tekrar eylem.** Sayfanın sonunda aynı form ya da düğme. ## Form — kısa, net, güven veren Formdaki her ek alan, bazı ziyaretçilerin vazgeçmesine neden olur. Öte yandan hiç bilgi istememek de talebi değerlendirmeyi zorlaştırır. Denge şöyle kurulabilir: - Zorunlu alanlar: ad, telefon ya da e-posta, ilgilenilen hizmet. - İsteğe bağlı alanlar: firma adı, kısa not, tahmini zamanlama. - Telefon alanında mobilde sayı klavyesi açılmalı, e-posta alanında @ işaretli klavye. - Formun hemen altında KVKK aydınlatma metnine bağlantı ve verinin ne için kullanılacağına dair tek cümle. - Gönderimden sonra "Mesajınız alındı, en geç … içinde dönüyoruz" gibi somut bir teşekkür mesajı. Formu doldurmak istemeyenler için tıklanabilir telefon numarası ve WhatsApp bağlantısı da bulunmalı. Bu tıklamaların nasıl ölçüleceği [dönüşüm ölçümü](https://www.globya.com.tr/blog/paz-donusum-olcumu-kurulumu) yazımızda. ## Hız ve mobil — görünmeyen şart Reklam trafiğinin önemli kısmı mobilden gelir ve mobil ziyaretçi yavaş açılan sayfayı beklemez. Açılış sayfalarında büyük arka plan videoları, çok sayıda yazı tipi ve gereksiz üçüncü taraf kodlar sık görülen yavaşlatıcılardır. Sade bir sayfa hem daha hızlı açılır hem daha anlaşılırdır. ## Açılış sayfası kontrol listesi | Kontrol | Evet / Hayır | |---|---| | Sayfanın tek bir hedefi var | | | Başlık, reklamdaki mesajla aynı | | | Ana eylem ilk ekranda görünüyor | | | Form 3-5 alanla sınırlı | | | "Gönderdikten sonra ne olur?" anlatılmış | | | Telefon ve WhatsApp tıklanabilir | | | KVKK bağlantısı formun yanında | | | Mobilde hızlı açılıyor | | | Dönüşüm ölçümü test edildi | | | Sayfa arama sonuçlarında gereksiz kopya oluşturmuyor | | Son madde için not: Birbirine çok benzeyen çok sayıda açılış sayfası, arama motorunda kopya içerik görüntüsü verebilir. Yalnız reklam için kullanılan sayfaları dizin dışında tutmak çoğu zaman doğru tercihtir. ## Globya'da nasıl yapıyoruz Açılış sayfalarını kurumsal sitenin tasarım dili içinde, ama kendi görevine odaklı olarak hazırlarız. Reklam metni, sayfa başlığı ve form aynı ekipte yazıldığı için mesaj kopmaz. Her sayfayı yayından önce mobilde ve gerçek bir form gönderimiyle test ederiz. Yeni bir [kurumsal web sitesi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi) projesinde açılış sayfası şablonları baştan planlanabilir; mevcut sitenize de sonradan eklenebilir. Kurs ve eğitim kurumları gibi dönemsel kayıt alan işler için yaklaşımımızı [eğitim ve kurslar](https://www.globya.com.tr/sektorler/egitim-ve-kurslar) sayfasında bulabilirsiniz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Açılış sayfası için ayrı alan adı gerekir mi?** Genellikle gerekmez. Kurumsal alan adınızın altında bir adres kullanmak güven açısından daha iyidir ve ölçümü kolaylaştırır. **Soru: Kaç tane açılış sayfası hazırlamalıyız?** Reklamda ayrı anlattığınız her ana hizmet ya da kitle için bir sayfa iyi bir başlangıçtır. Küçük farklar için yeni sayfa yerine aynı sayfanın başlığını değiştirmek yeterli olabilir. **Soru: A/B testi yapmalı mıyız?** Yeterli ziyaretçi varsa evet; ama bir seferde tek bir şeyi (başlık ya da form uzunluğu gibi) değiştirin. Düşük trafikte test sonuçları yanıltıcı olabilir. **Soru: Mevcut açılış sayfamıza bakabilir misiniz?** Elbette. 0850 432 55 13 ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim) üzerinden ulaşabilirsiniz. --- # Web sitenizin aydınlatma metni gerçekten sitenizi mi anlatıyor? Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/kvkk-aydinlatma-metni-web-sitesi Tarih: 2025-11-15 > İnternetten kopyalanmış bir aydınlatma metni, sitenizde gerçekte ne olduğunu anlatmaz. Metni sitenin kendi veri akışından yola çıkarak nasıl yazacağınızı anlatıyoruz. KVKK aydınlatma metni, kişisel verisini topladığınız kişiye verisinin kim tarafından, hangi amaçla, hangi hukuki sebeple işlendiğini ve hangi haklara sahip olduğunu anlatan metindir. Web sitesi için aydınlatma metni hazırlarken en sık yapılan hata, başka bir sitenin metnini alıp firma adını değiştirmektir. Sonuçta ortaya, sitede olmayan bir e-bülteni anlatan ama iletişim formundaki dosya yüklemeyi hiç anmayan bir metin çıkar. Bu yazıda aydınlatma metnini sitenizin gerçek veri akışından yola çıkarak nasıl hazırlayacağınızı anlatıyoruz. ## Aydınlatma yükümlülüğü ne istiyor? 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, veri sorumlusuna veriyi toplarken ilgili kişiyi bilgilendirme yükümlülüğü getirir. Kurumun bu konudaki tebliği ve yayımladığı rehberler, metinde en az şu başlıkların bulunmasını bekler: - Veri sorumlusunun kimliği (unvan, adres, iletişim bilgisi) - Kişisel verilerin hangi amaçla işleneceği - Verilerin kimlere ve hangi amaçla aktarılabileceği - Verinin toplanma yöntemi ve hukuki sebebi - İlgili kişinin Kanun kapsamındaki hakları ve bu hakları nasıl kullanacağı Önemli bir ayrıntı: aydınlatma, verinin toplandığı anda yapılır. Yani formu gönderdikten sonra açılan bir sayfa değil, form gönderilmeden önce görülebilen bir bağlantı ya da kısa bilgi gerekir. ## Önce veri haritası, sonra metin Metni yazmadan önce sitede kişisel verinin nerelerden girdiğini listeleyin. Tipik bir kurumsal sitede bu liste şöyle çıkar: | Veri giriş noktası | Toplanan veri | Olası amaç | |---|---|---| | İletişim formu | Ad, e-posta, telefon, mesaj | Talebe cevap vermek | | Teklif / keşif formu | Adres, firma bilgisi, ek dosya | Teklif hazırlamak | | İş başvurusu | Özgeçmiş, iletişim, bazen fotoğraf | İşe alım süreci | | E-bülten kaydı | E-posta | Bilgilendirme ve tanıtım gönderimi | | Canlı sohbet | Ad, mesaj içeriği | Destek ve satış öncesi bilgi | | Çerezler ve sunucu kayıtları | IP adresi, tarayıcı bilgisi | Güvenlik, istatistik | Bu tablo, metnin iskeletidir. Tabloda olmayan bir işlemi metne yazmamalı; metinde olmayan bir işlemi de sitede yapmamalısınız. ## Her form için tek metin mi, ayrı metin mi? Küçük bir kurumsal site için tek bir genel aydınlatma metni ve her formun altında o forma özgü kısa bir özet çoğu zaman yeterlidir. Ama iş başvurusu gibi amacı ve saklama süresi belirgin biçimde farklı olan süreçler için ayrı metin daha anlaşılırdır. Başvuru sahibi, özgeçmişinin ne kadar saklanacağını ve başka pozisyonlar için değerlendirilip değerlendirilmeyeceğini net görmek ister. Pratik bir kural: ziyaretçi formu doldururken "bu bilgi ne olacak?" diye sorduğunda cevabı iki tıklamadan uzakta olmamalı. ## Aydınlatma ile açık rızayı karıştırmayın Sahada en çok karşılaştığımız sorun budur. Formun altına "Aydınlatma metnini okudum ve kabul ediyorum" kutusu koymak iki şeyi birbirine karıştırır: - **Aydınlatma** bir bilgilendirmedir; kabul edilmez, okunur. Onay kutusu gerektirmez. - **Açık rıza** ise belirli bir işlem için ayrıca alınan, isteğe bağlı bir onaydır (ör. pazarlama iletisi göndermek). Kurum, bu iki metnin birbirinden ayrı sunulmasını öneriyor. Hangi durumda açık rızaya gerçekten ihtiyaç olduğunu [açık rıza ne zaman gerekir](https://www.globya.com.tr/blog/kvkk-acik-riza-ne-zaman-gerekir) yazımızda ayrıntılı anlattık. ## Metni anlaşılır yazmak da bir yükümlülüktür Aydınlatma metni avukatlar için değil, formu dolduran kişi için yazılır. Birkaç öneri: 1. Kısa cümleler kurun; "işbu", "mezkûr" gibi kelimeler yerine günlük Türkçe kullanın. 2. Amaçları somut yazın. "Faaliyetlerin yürütülmesi" yerine "teklif talebinize cevap vermek" deyin. 3. Aktarım yapılan tarafları kategori olarak belirtin: barındırma firması, e-posta hizmeti, muhasebe, kargo. 4. Yurt dışında çalışan bir araç kullanıyorsanız bunu gizlemeyin. Bu konunun kuralları için [yurt dışı veri aktarımı](https://www.globya.com.tr/blog/kvkk-yurt-disi-veri-aktarimi) yazısına bakabilirsiniz. 5. Hak başvurusunun nasıl yapılacağını açıkça yazın: hangi adrese, hangi yolla. 6. Metnin sonuna son güncelleme tarihini ekleyin. ## Kontrol listesi - Sitedeki tüm veri giriş noktaları listelendi - Her giriş noktası için amaç ve hukuki sebep belirlendi - Aydınlatma bağlantısı her formun gönder düğmesinden önce görünüyor - Aydınlatma metni ile açık rıza metni ayrı - Aktarılan taraflar ve yurt dışı araçlar belirtildi - Başvuru yolu ve iletişim bilgisi güncel - Metin, sitede yeni bir form ya da araç eklendiğinde gözden geçiriliyor ## Globya'da nasıl yapıyoruz Bir [kurumsal web sitesi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi) projesinde veri haritasını tasarım aşamasında çıkarıyoruz; çünkü hangi formda hangi alanın gerçekten gerekli olduğu kararı da o sırada veriliyor. Gereksiz alanı baştan kaldırmak, sonradan metinle açıklamaya çalışmaktan kolaydır. Metnin taslağını sitenin gerçek akışına göre hazırlıyor, hukuk danışmanınızın onayına sunuyoruz. Bu çalışma, [KVKK uyumu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu) yaklaşımımızın bir parçası; ayrı ücretlendirilmez. ## Sık sorulan sorular **Soru: Aydınlatma metnini avukatımız hazırladı, sizin bir şey yapmanız gerekir mi?** Metnin hukuki dili avukatınızın işidir. Bizim katkımız, sitenin teknik gerçeğiyle metnin örtüşmesini sağlamak: hangi araçlar veri topluyor, veri nerede saklanıyor, kimlere gidiyor. Bu bilgileri avukatınıza hazır bir liste olarak iletiyoruz. **Soru: Formun altına onay kutusu koymalı mıyız?** Yalnızca aydınlatma için onay kutusu gerekmez. Pazarlama iletisi gibi açık rıza gerektiren ayrı bir işlem varsa, onun için ayrı ve isteğe bağlı bir kutu konur. Son kararı hukuk danışmanınızla teyit edin. **Soru: Metni ne sıklıkla güncellemeliyiz?** Belirli bir takvim yerine olaya bağlı güncelleme öneriyoruz: yeni form, yeni araç, yeni hizmet sağlayıcı ya da mevzuat değişikliği olduğunda metin gözden geçirilmeli. **Soru: Sitemizdeki metnin durumunu kontrol edebilir misiniz?** Evet. 0850 432 55 13 numarasından ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim) üzerinden ulaşın; sitenizin formlarını ve metnini karşılaştırıp eksikleri yazılı olarak iletelim. --- # Sistemler birbirine nasıl haber verir? Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/ent-webhook-nedir Tarih: 2026-04-01 > Entegrasyon konuşmalarında sık duyulan "webhook ile mi yapalım, periyodik mi çekelim?" sorusunu teknik olmayan bir dille açıklıyoruz. Doğru seçim hem hızı hem sistemlerin yükünü belirler. Webhook nedir sorusunun en sade cevabı şudur: bir sistemde bir şey olduğunda, o sistemin başka bir sisteme "şu oldu" diye kendiliğinden haber vermesidir. Ödeme alındı, sipariş iptal edildi, kargo teslim edildi; olay gerçekleştiği anda karşı tarafa kısa bir mesaj gönderilir. Karşı taraf da bu mesajı alıp gerekeni yapar. Bunun alternatifi **periyodik sorgulama**dır. Bu yöntemde sistemlerden biri belirli aralıklarla diğerine "yeni bir şey var mı?" diye sorar. Beş dakikada bir, saatte bir, gecede bir. Cevap çoğu zaman "yok"tur ama sorma işi yine de yapılır. Günlük hayattan bir benzetme: Periyodik sorgulama, kargonuz geldi mi diye her saat kapıya bakmaktır. Webhook ise kuryenin zili çalmasıdır. ## Webhook ile periyodik sorgulama arasındaki fark | Konu | Webhook | Periyodik sorgulama | |---|---|---| | Hız | Olay anında haber gelir | En fazla sorgu aralığı kadar gecikme olur | | Sistem yükü | Yalnız olay olduğunda mesaj gider | Olay olmasa da sürekli sorulur | | Kurulum | Karşı tarafın webhook desteği gerekir | Hemen her sistemde uygulanabilir | | Kaçırma riski | Mesaj ulaşmazsa olay atlanabilir | Bir sonraki sorguda yakalanır | | Kontrol | Zamanlamayı gönderen belirler | Zamanlamayı soran belirler | Tablodan görüleceği gibi ikisi rakip değil, tamamlayıcıdır. Her birinin güçlü ve zayıf yanı var. ## Webhook hangi durumlarda iyi çalışır? Hızın önemli olduğu, olayların ara ara ama önemli şekilde gerçekleştiği işlerde webhook doğru seçimdir: - Ödeme onayı: Müşteri ödemeyi yaptığı an siparişin onaylanması gerekir. - Sipariş iptali: Pazaryerinde iptal edilen siparişin depoya ulaşmadan durdurulması. - Form gönderimi: Sitedeki talebin CRM'e anında düşmesi. - Kargo durum değişikliği: Teslim bilgisinin müşteriye hemen iletilmesi. Ödeme sağlayıcılarının ve pazaryerlerinin önemli bir kısmı bu tür bildirimleri destekler. Destek varsa kullanmak, gereksiz sorgu trafiğini de ortadan kaldırır. ## Periyodik sorgulama ne zaman daha mantıklı? - Karşı sistem webhook desteklemiyorsa, ki özellikle eski ERP'lerde bu sık görülür. - Veri toplu hâlde ve belirli saatlerde değişiyorsa, örneğin günlük fiyat listesi. - Anlık olmasının iş açısından bir farkı yoksa, örneğin gece raporları. - Sizin sisteminiz dışarıdan gelen isteği kabul edecek şekilde açılamıyorsa. Sorgu aralığını seçerken abartmamak gerekir. Her dakika sorgulamak karşı sistemi yorar ve birçok servis bu tür yoğun istekleri sınırlar. Aralığı işin gerçek ihtiyacına göre belirleyin; stok için birkaç dakika, ürün kartı için günde bir yeterli olabilir. Bu kararların ERP ile e-ticaret arasında nasıl alındığını [ERP e-ticaret entegrasyonu yazımızda](https://www.globya.com.tr/blog/ent-erp-e-ticaret-entegrasyonu) örnekledik. ## En sağlam düzen ikisini birlikte kullanmak Webhook'un zayıf yanı, mesajın yolda kaybolabilmesidir. Karşı sistem o an kapalıysa, ağda bir kesinti varsa ya da mesaj hatalı işlendiyse olay atlanır. Çoğu sağlayıcı başarısız mesajı birkaç kez yeniden dener ama bunun da bir sınırı vardır. Bu yüzden önerdiğimiz düzen şudur: günlük işleyiş webhook ile yürür, arka planda da seyrek bir periyodik kontrol çalışır. Örneğin ödemeler anında webhook ile gelir; her saat başı ise son bir saatin ödemeleri toplu sorgulanıp kaçan var mı diye bakılır. Kaçan varsa tamamlanır ve bu durum kayda geçer. Böylece hem hız hem güvence elde edilir. Bu tür kaçakları fark etmenin diğer yollarını [entegrasyon hata izleme yazımızda](https://www.globya.com.tr/blog/ent-entegrasyon-hata-izleme) anlattık. ## Webhook kurarken dikkat edilecekler - **Doğrulama:** Gelen mesajın gerçekten beklenen kaynaktan geldiği kontrol edilmeli. Çoğu sağlayıcı mesajı gizli bir anahtarla imzalar; imza doğrulanmadan işlem yapılmamalı. - **Tekrar gelen mesaj:** Aynı olay iki kez gelebilir. Sistem bunu tanıyıp ikinci kez işlememeli; aynı ödemenin iki kez onaylanması gibi sonuçlar can sıkar. - **Hızlı cevap:** Mesaj alındığında hemen "aldım" denmeli, ağır işler arka planda yapılmalı. Aksi hâlde gönderen taraf zaman aşımına uğrayıp mesajı tekrar gönderir. - **Kayıt:** Gelen her mesaj kısa süreliğine saklanmalı, sorun olduğunda geriye dönüp bakılabilmeli. - **Güvenli adres:** Webhook adresi yalnız şifreli bağlantı üzerinden çalışmalı. Bu konuların daha geniş hâli için [API güvenliği kontrol listemize](https://www.globya.com.tr/blog/ent-api-guvenligi-kontrol-listesi) bakabilirsiniz. ## Globya'da nasıl yapıyoruz Bir entegrasyona başlarken önce her veri için "ne kadar hızlı olmalı, kaçarsa ne olur" sorularını birlikte cevaplıyoruz. Karşı sistemin sunduğu imkânlara göre webhook, periyodik sorgulama ya da ikisinin birlikte kullanıldığı düzeni seçiyoruz. Kurulumu [entegrasyon hizmetimiz](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) kapsamında yapıyor, gelen mesajların kaydını ve kaçak kontrolünü baştan dahil ediyoruz. Teknik detayı size bırakmıyoruz; sizin için önemli olan, olayın doğru yere zamanında ulaşmasıdır. ## Sık sorulan sorular **Soru: Webhook kullanmak için sunucumuzda bir şey değiştirmek gerekir mi?** Webhook mesajını alacak, internetten erişilebilir ve şifreli bağlantı destekleyen bir adres gerekir. Çoğu web sunucusunda bu zaten mevcuttur; gerekirse küçük bir ayar yapılır. **Soru: Webhook ücretli bir hizmet mi?** Webhook bir yöntemdir, ayrı bir ürün değildir. Sağlayıcının kendi hizmet koşulları ne diyorsa o geçerlidir; çoğu sağlayıcı bunu standart hizmetine dahil eder. **Soru: Webhook mesajı kaybolursa ne olur?** Arka planda periyodik kontrol varsa kaçan olay bir sonraki kontrolde yakalanır. Bu yüzden kritik işlerde ikisini birlikte kurmayı öneriyoruz. --- # Kampanya satış getirsin, kârı götürmesin Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/marji-eritmeyen-kampanya Tarih: 2026-07-28 > Kampanya bittiğinde ciro grafiği yukarıda, kâr tablosu ise yerinde sayıyorsa sorun indirimin miktarında değil, kurgusundadır. E-ticarette kampanya kurgusu çoğu zaman "yüzde kaç indirim yapalım?" sorusuyla başlar ve orada biter. Oysa aynı bütçeyle, satışı artıran ama marjı koruyan çok farklı kampanyalar kurulabilir. Tüm ürünlere yapılan düz indirim en kolay kurgudur; aynı zamanda zaten satın alacak müşteriye de indirim vermek demektir. Bu yazıda marjı eritmeyen kampanya kurgusunun temel ilkelerini, kullanılabilecek kampanya tiplerini ve kampanya sonrası neye bakılması gerektiğini anlatıyoruz. ## Önce hesap: indirim marjı nasıl etkiler? Kampanyaya başlamadan önce her ürün için katkı marjını bilmek gerekir. Katkı marjı, satış fiyatından ürün maliyeti, ödeme komisyonu, kargo ve paketleme gibi sipariş başına değişen giderler düşüldükten sonra kalan tutardır. Basit bir örnekle düşünelim (rakamlar yalnız anlatım içindir): Satış fiyatı 1.000 TL olan bir üründe tüm değişken giderler düşüldükten sonra 250 TL kalıyorsa, %10 indirim bu 250 TL'nin 100 TL'sini götürür. Aynı kârı elde etmek için artık eskisinden belirgin biçimde daha fazla adet satmanız gerekir. Bu hesabı yapmadan verilen indirim, kampanya boyunca yoğun çalışıp daha az kazanmak anlamına gelebilir. Katkı marjını ürün bazında görebilmek için maliyet ve gider verisinin ERP'den düzenli alınması gerekir; bu tür raporlar için [ERP raporlama](https://www.globya.com.tr/hizmetler/erp-raporlama) sayfamıza bakabilirsiniz. ## Düz indirim yerine hedefli kurgu Marjı korumanın ana fikri, indirimi herkese değil, davranışını değiştirmek istediğiniz müşteriye ve ürüne vermektir. Sık kullandığımız kampanya tipleri: - **Sepet tutarı eşiği.** "X TL üzeri alışverişte kargo bedava" ya da "X TL üzerine Y TL indirim." Ortalama sepet tutarını yükseltir, küçük siparişlerin kargo maliyetini dengeler. - **Paket (bundle) teklif.** Birlikte kullanılan ürünleri paket fiyatıyla sunmak. Tek ürünün fiyatını düşürmeden toplam satışı artırır. - **Kademeli indirim.** İkinci üründe indirim, üç alana ek avantaj gibi. Özellikle sarf malzemelerinde etkilidir. - **Stok eritme.** Yalnız yavaş dönen ya da sezonu biten ürünlere indirim. Depoda bekleyen parayı nakde çevirir. - **Hediye ürün.** Algılanan değeri yüksek, maliyeti düşük bir ürünü hediye etmek, çoğu zaman aynı değerde indirimden daha az marj götürür. - **Müşteri segmentine özel kod.** Uzun süredir alışveriş yapmayan müşteriye özel kod, zaten düzenli alan müşteriye indirim vermekten daha verimlidir. ## Kampanyanın kurallarını yazıya dökün Kampanya sırasında en sık karşılaşılan sorun, kuralların üst üste binmesidir: kupon kodu, sepet indirimi ve ürün indirimi birlikte uygulanır ve ürün zararına satılır. Kampanyayı başlatmadan önce şu soruları yazılı olarak cevaplayın: | Soru | Neden önemli? | |---|---| | Hangi ürünler kapsamda, hangileri hariç? | Zaten düşük marjlı ürünler korunur | | Diğer indirimlerle birleşir mi? | Üst üste binen indirim zararına satış yaratır | | Kupon kişi başı kaç kez kullanılabilir? | Kodun paylaşım sitelerinde yayılma riskine karşı | | Başlangıç ve bitiş saati ne? | Kampanya bitince fiyatın otomatik dönmesi için | | Hangi kanallarda geçerli? | Kendi site ve pazaryeri fiyatı karışmasın | | Stok sınırı var mı? | Kampanya ürünü tükenince ne olacak? | Pazaryerinde de satış yapıyorsanız kampanyanın hangi kanalda geçerli olduğu özellikle önemlidir; kanal fiyatlarını [pazaryeri senkronu](https://www.globya.com.tr/blog/pazaryeri-stok-senkronu) yazımızda ele aldık. ## Fiyat ve indirim duyurularında mevzuata dikkat İndirimli satış duyurularında önceki fiyatın nasıl gösterileceği, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a dayanan fiyat etiketi ve ticari reklam düzenlemeleriyle belirlenir. "İndirimden önceki fiyat" olarak gösterilen tutarın gerçekten uygulanmış bir fiyat olması gerekir. Kuralların ayrıntısı zaman zaman değiştiği için kampanya öncesinde ilgili yönetmeliklerin güncel metnini kontrol etmenizi öneririz. ## Kampanya sonrası: ciroya değil kâra bakın Kampanya başarısını yalnız ciro artışıyla ölçmek yanıltıcıdır. Kampanya bittikten sonra şu soruların cevabını arayın: - Kampanya döneminde toplam katkı marjı, normal bir dönemle kıyaslandığında arttı mı? - Satış gerçekten arttı mı, yoksa kampanya öncesi ve sonrası haftalardaki satış kampanyaya mı kaydı? - Yeni müşteri kazanıldı mı, yoksa mevcut müşteriler aynı alışverişi indirimli mi yaptı? - Kampanya siparişlerinde iade oranı normalin üstünde mi? ## Globya'da nasıl yapıyoruz? [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi) altyapısında sepet eşiği, paket teklif, kademeli indirim, müşteri grubuna özel fiyat ve tek kullanımlık kupon kuralları kanal bazında tanımlanır; kampanyanın başlangıç ve bitişi zamanlanır, bittiğinde fiyat kendiliğinden eski haline döner. Kampanya sayfaları görsel sayfa düzenleyiciyle kod yazmadan hazırlanır. Kurgu aşamasında marj hesabını sizinle birlikte yapmayı, kampanya sonrasında da sonucu kâr üzerinden okumayı öneriyoruz. Genel süreç için [e-ticaret hizmeti](https://www.globya.com.tr/hizmetler/e-ticaret) sayfamıza bakabilirsiniz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Sürekli indirim yapan bir mağaza ne kaybeder?** Müşteri indirimi beklemeyi öğrenir, normal fiyattan satış zorlaşır. Kampanyaları belirli dönemlere ve hedefli kurgulara bağlamak bu alışkanlığı önler. **Soru: Ücretsiz kargo eşiğini nasıl belirlemeliyim?** Mevcut ortalama sepet tutarınızın biraz üstünde bir eşik genelde iyi bir başlangıçtır. Eşiği belirledikten sonra ortalama sepet tutarındaki değişimi izleyip ayarlamak gerekir. **Soru: Kupon kodları sosyal medyada yayılırsa ne olur?** Kişi başı kullanım sınırı, tek kullanımlık kodlar ve toplam kullanım üst sınırı bu riski büyük ölçüde azaltır. **Soru: Kampanyanın kârlı olup olmadığını nasıl anlarım?** Kampanya dönemindeki toplam katkı marjını, benzer uzunlukta normal bir dönemle kıyaslayın. Bunun için ürün maliyeti ve sipariş başına giderlerin raporlanabilir olması gerekir. --- # Elinizde olmayan ürünü satmamak için Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/ent-pazaryeri-stok-senkronizasyonu Tarih: 2025-11-08 > Aynı ürünü hem kendi sitenizde hem iki üç pazaryerinde satıyorsanız stok tek, vitrin çoktur. Bu yazıda stok ve fiyatın kanallar arasında nasıl tutarlı tutulacağını, fazla satışın nereden kaynaklandığını anlatıyoruz. Pazaryeri stok senkronizasyonu, depodaki gerçek miktarın satış yaptığınız her kanala doğru ve zamanında yansıması demektir. Kulağa basit gelir; ama son üç adetlik bir ürün aynı dakika içinde iki farklı pazaryerinde satıldığında sorun başlar. Müşterilerden birine "ürün kalmadı" demek zorunda kalırsınız, sipariş iptal edilir ve çoğu pazaryeri bunu satıcı performansına olumsuz yansıtır. Bu duruma İngilizcede *overselling*, yani fazla satış denir. Tamamen sıfırlamak her zaman mümkün değildir ama doğru kurulmuş bir düzenle nadir bir istisnaya dönüştürülebilir. ## Fazla satış nereden çıkıyor? Sahada en sık gördüğümüz sebepler şunlar: - **Gecikme.** Stok bir kanalda düştüğünde diğer kanallara haber gitmesi dakikalar sürüyor. Bu arada ürün başka yerde de satılıyor. - **Tek yönlü akış.** Stok depodan kanallara gidiyor ama kanallardan gelen satış depoya geri dönmüyor ya da geç dönüyor. - **Elle müdahale.** Birisi pazaryeri panelinden stok rakamını elle değiştiriyor, bir sonraki eşitlemede ya bu değişiklik siliniyor ya da yanlış rakam her yere yayılıyor. - **Rezerve edilmemiş siparişler.** Ödemesi beklenen, onaylanmamış siparişler stoktan düşülmüyor. - **Paket ve set ürünler.** Üç ayrı ürünün birlikte satıldığı bir set satıldığında bileşenlerin stoğu azalmıyor. ## Stok senkronizasyonunda merkez nerede olmalı? İlk karar, stoğun "gerçek" rakamının hangi sistemde tutulacağıdır. Bu çoğunlukla ERP ya da depo yazılımıdır; küçük işletmelerde bazen e-ticaret sitesinin kendisi. Önemli olan tek bir merkez olması. Pazaryeri panelleri yalnız vitrin olarak görülmeli, oradan stok girilmemeli. Merkez belirlendikten sonra akış iki yönlü çalışır: 1. Herhangi bir kanalda sipariş oluşur. 2. Sipariş merkeze iletilir, stok orada düşülür. 3. Merkez yeni rakamı diğer tüm kanallara gönderir. Bu döngü ne kadar kısa sürerse fazla satış ihtimali o kadar azalır. Pazaryerlerinin sunduğu anlık bildirim imkânları varsa kullanılmalı, yoksa sipariş kontrolü sık aralıklarla yapılmalıdır. ## Güvenlik stoğu ve kanal payı Senkron ne kadar hızlı olursa olsun, sıfırın hemen üstündeki stoklar risklidir. Bunun için iki basit yöntem vardır: - **Güvenlik stoğu:** Gerçek stok 5 ise kanallara 3 gösterilir. Son iki adet elde tutulur, ya kendi sitenizde satılır ya da iadeler için pay olarak kalır. - **Kanal payı:** Sınırlı stoklu ürünlerde her kanala toplamın belirli bir kısmı ayrılır. Daha çok ciro getiren ya da iptal cezası ağır olan kanala öncelik verilir. Hangisinin uygun olduğu ürünün dönüş hızına ve kanalların kurallarına göre değişir. Hızlı dönen ve tedariki kolay ürünlerde güvenlik stoğu küçük tutulabilir; tek parti gelen, tekrar üretimi uzun ürünlerde daha temkinli olmak gerekir. ## Fiyat senkronu ayrı bir konu Stokla birlikte fiyat da eşitlenir ama mantığı farklıdır. Her pazaryerinin komisyonu, kargo desteği ve kampanya kuralları farklı olduğu için aynı ürünün her kanalda aynı fiyatla satılması genellikle doğru değildir. Pratik bir çözüm, merkezde tek bir **baz fiyat** tutup her kanal için kural tanımlamaktır: | Kanal | Kural örneği | |---|---| | Kendi siteniz | Baz fiyat | | Pazaryeri A | Baz fiyat + komisyon farkı | | Pazaryeri B | Baz fiyat + komisyon farkı + kargo payı | | Bayi kanalı | Baz fiyat üzerinden bayi iskontosu | Böylece baz fiyat değiştiğinde tüm kanallar kurala göre kendiliğinden güncellenir. Kampanya dönemlerinde geçici kural eklenir, bitince kaldırılır. Pazaryerinin belirlediği fiyat aralıklarının dışına çıkmamaya da dikkat etmek gerekir; bazı kanallar ani fiyat değişikliklerinde ürünü incelemeye alabilir. ## Pratik kontrol listesi - Stoğun tek merkezi belli, pazaryeri panellerinden stok girişi yapılmıyor - Siparişler merkeze en geç birkaç dakika içinde ulaşıyor - Ödeme bekleyen siparişler stoktan rezerve ediliyor - Set ve paket ürünlerde bileşen stoğu düşülüyor - Kritik ürünlerde güvenlik stoğu tanımlı - Her kanal için fiyat kuralı yazılı - İade gelen ürün kontrol edilip stoğa geri ekleniyor - Senkron durduğunda sorumlu kişiye bildirim gidiyor Son madde çok önemli. Senkron bir gece durursa sabah fark edilene kadar yüzlerce yanlış stok gösterimi olabilir. Bu tür kopuklukları nasıl yakalayacağınızı [entegrasyon hata izleme yazımızda](https://www.globya.com.tr/blog/ent-entegrasyon-hata-izleme) anlatıyoruz. ## Globya'da nasıl yapıyoruz Önce hangi kanallarda, kaç ürünle, hangi sıklıkta satış yaptığınızı çıkarıyoruz. Stoğun merkezi olacak sistemi sizinle belirleyip kanal kurallarını yazılı hâle getiriyoruz. [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi) altyapısı pazaryeri, ERP ve kargo bağlantılarını hazır getirir; başka bir altyapı kullanıyorsanız [entegrasyon hizmetimiz](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) ile mevcut sisteminize aynı düzeni kurarız. Kurulumdan sonra ilk haftalarda kanal bazında sipariş ve stok farklarını birlikte izleriz. Perakende tarafındaki diğer ihtiyaçlar için [perakende ve e-ticaret sektör sayfamıza](https://www.globya.com.tr/sektorler/perakende-ve-e-ticaret) bakabilirsiniz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Kaç pazaryerine bağlanabiliriz?** Teknik olarak sınır yok; asıl sınır operasyonunuzun kaç kanalı sağlıklı yönetebileceğidir. Her yeni kanal kendi iade, kargo ve müşteri iletişimi yükünü getirir. Kanalları kademeli açmayı öneririz. **Soru: Senkron tamamen anlık olabilir mi?** Kanalın sunduğu imkâna bağlıdır. Bazı pazaryerleri değişikliği hemen bildirir, bazıları belirli aralıklarla sorgulanmayı bekler. Anlık olmayan durumlarda güvenlik stoğu açığı kapatır. **Soru: Varyantlı ürünlerde nasıl çalışıyor?** Her varyant ayrı bir stok kodu olarak eşleştirilir. Renk ve beden adları kanallarda farklı yazılsa da stok kodu üzerinden eşleşme yapıldığı için karışıklık olmaz. **Soru: Mevcut sistemimizi değiştirmemiz gerekir mi?** Genellikle gerekmez. Önce mevcut yapınızı inceleriz, gerekirse aradaki boşluğu dolduracak bir bağlantı katmanı kurarız. Fiyat keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle verilir. --- # Kurumsal site yaptırmadan önce masaya ne koymalı? Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/kurumsal-site-oncesi-hazirlik Tarih: 2025-10-01 > Kurumsal site projelerini uzatan şey çoğu zaman yazılım değil, eksik hazırlıktır. Birkaç günlük toparlama, haftalarca sürecek bekleme ve yazışmayı ortadan kaldırır. Kurumsal site yaptırmaya karar verdiğinizde ilk refleks genellikle beğendiğiniz birkaç siteyi toplayıp ajansa göndermek olur. Bu faydalıdır ama yeterli değildir. Bir sitenin ne kadar sürede ve ne kalitede yayına gireceğini asıl belirleyen şey, işin başında hangi bilgilerin ve kararların hazır olduğudur. Bu yazıda, görüşmeye başlamadan önce kendi tarafınızda toparlayabileceğiniz her şeyi sırayla anlatıyoruz. ## Sitenin görevi tek cümleyle ne? Hazırlığın ilk maddesi teknik değil, stratejiktir: Bu site ne için var? "Firmamızı tanıtsın" cevabı fazla geniştir. Daha işe yarar cevaplar şunlara benzer: bayilik başvurusu toplamak, teklif talebi almak, ihracat için yabancı alıcıya güven vermek, iş başvurusu çekmek ya da katalog indirtmek. Birden fazla hedef olabilir ama bir tanesi ana hedef olmalıdır. Çünkü ana sayfanın kurgusu, iletişim formunun alanları ve hatta menü sırası bu karara göre şekillenir. Hedefi yazıya dökün ve projeye dahil olan herkesle paylaşın. ## Hedef kitleyi somutlaştırın Siteyi kim ziyaret edecek? Satın alma müdürü mü, mimar mı, son kullanıcı mı, bayi adayı mı? Her kitlenin aradığı bilgi farklıdır. Satın almacı teknik föy ve teslim süresi arar; mimar referans proje görmek ister; bayi adayı çalışma koşullarını merak eder. En sık gelen beş soruyu satış ekibinize sorun ve not alın. Bu sorular, sitenin içeriğinin iskeletini oluşturur. Sayfa listesini bu sorulardan nasıl türeteceğinizi [kurumsal sitede hangi sayfalar olmalı](https://www.globya.com.tr/blog/kurumsal-site-sayfa-yapisi) yazımızda ayrıca ele aldık. ## İçerik envanteri: elinizde ne var, ne eksik? Metin ve görsel, projelerin en çok beklediği kalemdir. Başlamadan önce elinizdekileri bir tabloya dökmek hem size hem ekibe zaman kazandırır. | İçerik | Nereden gelecek | Durum | |---|---|---| | Firma tanıtım metni | Mevcut katalog, sunum dosyası | Güncellenmeli mi? | | Ürün / hizmet listesi | Fiyat listesi, ERP kayıtları | Gruplar net mi? | | Teknik belgeler | Föyler, sertifika kopyaları | PDF'ler güncel mi? | | Görseller | Ürün fotoğrafları, tesis çekimleri | Çözünürlük yeterli mi? | | Referanslar | Proje listesi, izin alınmış logolar | Yayın izni var mı? | | Ekip bilgisi | İsim, unvan, fotoğraf | Paylaşılmak isteniyor mu? | Metinlerin kusursuz olması gerekmez. Ham bilgi yeterlidir; profesyonel dile çevirmek zaten sürecin bir parçasıdır. Önemli olan bilginin doğru ve güncel olmasıdır. ## Erişim bilgilerini tek yerde toplayın Kurumsal sitenin teknik tarafında en çok zaman kaybettiren konu, erişim bilgilerinin kimde olduğunun bilinmemesidir. Şunları önceden bulun: - Alan adının hangi firmada, kimin adına kayıtlı olduğu ve yenileme tarihi - Mevcut barındırma (hosting) hizmetinin panel erişimi - DNS kayıtlarının yönetildiği yer (DNS, alan adını sunuculara bağlayan adres defteridir) - Kurumsal e-postanın nerede çalıştığı - Google Search Console ve analiz hesaplarının sahibi Alan adı başka birinin adına kayıtlıysa bu, projeden bağımsız olarak çözülmesi gereken bir risktir. Ayrıntıları [alan adı sahipliği ve sık hatalar](https://www.globya.com.tr/blog/alan-adi-sahipligi) yazımızda anlattık. E-posta ile web sitesi aynı alan adını kullandığı için yanlış bir DNS değişikliği maillerinizi durdurabilir; bu yüzden kurumsal e-posta tarafı da baştan listede olmalı. ## Karar vericiyi ve onay yolunu belirleyin "Bir de müdür beye soralım" cümlesi, bir projeyi haftalarca bekletebilir. Başlamadan önce kimin geri bildirim vereceğini, kimin son onayı vereceğini belirleyin. İdeal olan, bir irtibat kişisi ve bir onay makamıdır. Geri bildirimleri tek kanaldan ve toplu vermek, dağınık telefon ve mesajlarla ilerlemekten çok daha hızlıdır. ## Mevcut sitenin röntgenini çekin Yenileme yapıyorsanız eski siteyi silip atmadan önce ondan öğrenin. Hangi sayfalar ziyaret alıyor, hangi adresler Google'da görünüyor, form üzerinden gelen talepler nereye düşüyor? Bu bilgiler yeni sitede neyin korunacağını belirler. Özellikle adres yapısı değişecekse eski adreslerin listesi şarttır; bunun nasıl yapıldığını [site yenilerken trafik kaybı](https://www.globya.com.tr/blog/site-yenilerken-trafik-kaybi) yazısında bulabilirsiniz. ## Hazırlık kontrol listesi - Sitenin ana hedefi tek cümleyle yazıldı - Hedef kitle ve en sık sorulan beş soru listelendi - İçerik envanteri çıkarıldı, eksikler işaretlendi - Logo vektör formatta, kurumsal renk ve yazı tipleri bulundu - Alan adı, barındırma, DNS ve e-posta erişimleri toplandı - İrtibat kişisi ve onay makamı belli - Beğenilen ve beğenilmeyen 2-3 örnek site not edildi - Mevcut sitenin önemli adresleri ve form akışı kaydedildi ## Globya'da nasıl yapıyoruz İlk temas telefonla olur. Bu görüşmede yukarıdaki listenin hangi maddelerinin hazır olduğuna birlikte bakarız; eksikleri sizin yerinize tamamlamak da işin parçasıdır. Dilerseniz [ücretsiz ön analiz](https://www.globya.com.tr/kurumsal/ucretsiz-on-analiz) ile mevcut sitenizin ve alan adı ayarlarınızın durumunu çıkarırız. Hazırlık netleştiğinde [kurumsal web sitesi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi) ilk 10 günde gezilebilir hâle gelir; bu sürede mevcut sitenize dokunulmaz, hazır olunca tek adımda geçilir. Fiyat, kapsam netleştikten sonra yazılı teklifle verilir. ## Sık sorulan sorular **Soru: Metinlerimiz hazır değilse proje başlayabilir mi?** Başlayabilir. Ham bilgi, eski katalog ya da sunum dosyası yeterli bir başlangıçtır. Metinleri web için düzenlemek sürecin parçasıdır; önemli olan bilginin doğru olmasıdır. **Soru: Profesyonel fotoğraf çekimi şart mı?** Şart değil ama ürün ve tesis fotoğrafları sitenin güvenilirliğini belirgin biçimde etkiler. Elinizdeki görselleri birlikte değerlendirip hangilerinin kullanılabileceğine karar verebiliriz. **Soru: Alan adının şifresini bilmiyorsak ne yapmalıyız?** Önce alan adının hangi firmada ve kimin adına kayıtlı olduğunu öğrenmek gerekir. Kayıt firmanızın destek hattı üzerinden sahiplik doğrulamasıyla erişim genellikle geri alınabilir; bu adımda yardımcı oluyoruz. **Soru: Hazırlık aşaması ne kadar sürer?** Firmanın elindeki malzemeye göre değişir. Çoğu durumda birkaç günlük toparlama yeterlidir ve bu süre, projenin toplamında haftalar kazandırır. --- # Adres çubuğundaki kilit yeterli mi? Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/kvkk-ssl-sertifikasi-ve-https Tarih: 2026-04-08 > HTTPS artık bir tercih değil, asgari şart. Ama kilit simgesi sitenin güvenli olduğunu değil, yalnızca bağlantının şifreli olduğunu söyler. Farkı ve doğru kurulumun ayrıntılarını anlatıyoruz. SSL sertifikası, web sitenizle ziyaretçinin tarayıcısı arasındaki trafiği şifreleyen ve sitenin gerçekten sizin alan adınıza ait olduğunu doğrulayan dijital belgedir. HTTPS ise bu şifreli bağlantının adıdır. Bugün teknik olarak kullanılan protokolün adı TLS olsa da piyasada "SSL" demeye devam ediyoruz. Formunda ad, telefon ya da e-posta toplayan her site için HTTPS, KVKK'nın veri güvenliğine ilişkin teknik tedbir beklentisinin en temel parçasıdır. Ama tek parçası değildir. Bu yazıda HTTPS'in neyi çözdüğünü, neyi çözmediğini ve doğru kurulumun kontrol noktalarını anlatıyoruz. ## HTTPS neyi korur? Şifrelenmemiş (HTTP) bir sitede form gönderildiğinde bilgiler ağ üzerinden açık metin olarak gider. Aynı kafe Wi-Fi'ına bağlı biri, internet sağlayıcısı ya da aradaki herhangi bir cihaz bu bilgileri okuyabilir veya değiştirebilir. HTTPS üç şey sağlar: - **Gizlilik:** Aradaki kimse içeriği okuyamaz. - **Bütünlük:** Sayfa yolda değiştirilemez; örneğin araya reklam ya da zararlı kod eklenemez. - **Kimlik doğrulama:** Tarayıcı, bağlandığı sunucunun gerçekten o alan adına ait olduğunu kontrol eder. Tarayıcılar HTTP sitelerde form alanlarını "Güvenli değil" uyarısıyla işaretliyor. Google da 2014'te HTTPS'i arama sıralamasında hafif bir sinyal olarak kullanacağını duyurmuştu. Yani HTTPS olmayan bir site hem güven hem görünürlük kaybeder. ## HTTPS neyi korumaz? Kilit simgesi, sitenin güvenli olduğu anlamına gelmez. Sahte bir site de ücretsiz sertifika alıp kilitle görünebilir. HTTPS şunlara karşı koruma sağlamaz: - Sitedeki yazılım açıkları (eski eklenti, güncellenmemiş altyapı) - Zayıf yönetici parolaları - Formdan gelen verinin sunucuda şifresiz ya da herkese açık bir klasörde saklanması - Sahte (oltalama) siteler - Form verisinin e-postayla şifresiz iletilmesi Bu yüzden HTTPS'i bir başlangıç çizgisi olarak görün. Form tarafındaki diğer önlemleri [web formu güvenliği](https://www.globya.com.tr/blog/kvkk-web-formu-guvenligi) yazısında, parola tarafını [parola politikası ve 2FA](https://www.globya.com.tr/blog/kvkk-parola-politikasi-ve-2fa) yazısında ele aldık. ## Sertifika türleri arasındaki fark | Tür | Neyi doğrular | Kime uygun | |---|---|---| | DV (Alan adı doğrulamalı) | Alan adının size ait olduğunu | Kurumsal siteler, blog, e-ticaretin büyük kısmı | | OV (Kurum doğrulamalı) | Alan adı + şirketin varlığı | Kurum bilgisinin sertifikada görünmesini isteyenler | | EV (Genişletilmiş doğrulama) | Daha kapsamlı kurum doğrulaması | Özel gereksinimi olanlar; tarayıcılar artık ayrı bir görsel işaret göstermiyor | Şifreleme gücü açısından türler arasında fark yoktur. Çoğu kurumsal site için otomatik yenilenen DV sertifika yeterlidir. Ücretli sertifika almak, sitenin daha güvenli olduğu anlamına gelmez. ## Sertifika süreleri kısalıyor, otomasyon şart Sertifikaların geçerlilik süreleri yıllar içinde kısaldı. Tarayıcı üreticileri ve sertifika otoritelerinin oluşturduğu CA/Browser Forum, 2025'te sürelerin önümüzdeki yıllarda kademeli olarak daha da kısaltılmasına karar verdi. Pratik sonucu şu: elle yenilenen sertifika, bir gün mutlaka unutulur. Süresi dolan sertifika, ziyaretçiye tam sayfa bir güvenlik uyarısı gösterir ve formlar çalışmaz hâle gelir. Yenileme otomatik olmalı ve bitiş tarihi ayrıca izlenmelidir. ## Doğru kurulum için kontrol listesi - Sitenin tüm sayfaları HTTPS ile açılıyor; HTTP adresleri kalıcı yönlendirmeyle (301) HTTPS'e gidiyor - "www" ve "www'suz" sürümlerin ikisi de sertifika kapsamında - Sayfalarda karışık içerik yok (HTTPS sayfa içinde HTTP ile yüklenen görsel, script ya da font) - Eski protokoller (SSL, TLS 1.0 ve 1.1) kapalı; TLS 1.2 ve 1.3 açık - HSTS başlığı etkin; tarayıcıya bu siteye yalnız HTTPS ile gelmesini söyler - Sertifika yenilemesi otomatik ve bitiş tarihi için uyarı kurulu - Alt alan adları (panel, portal, mağaza) da HTTPS ile çalışıyor - Formdan gelen veri sunucuda da korunuyor; e-posta bildirimleri hassas veriyi açık metin taşımıyor Karışık içerik en sık gözden kaçan maddedir. Eski bir sayfadaki tek bir HTTP görsel bağlantısı, tarayıcının kilidi kaldırmasına ya da içeriği engellemesine yol açabilir. ## KVKK açısından HTTPS'in yeri KVKK, veri sorumlusundan kişisel verilerin hukuka aykırı erişime karşı korunması için uygun teknik ve idari tedbirleri almasını ister. Kurum'un yayımladığı veri güvenliği rehberinde de şifreleme ve güvenli iletişim, beklenen teknik tedbirler arasında yer alır. HTTPS olmadan kişisel veri toplayan bir form, bir ihlal incelemesinde tedbir alınmadığının açık göstergesi olur. Tersine, HTTPS tek başına "tedbir aldık" demek için yeterli değildir; sunucu güvenliği, güncelleme ve erişim yönetimiyle birlikte değerlendirilir. ## Globya'da nasıl yapıyoruz [Barındırma ve bakım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/barindirma-ve-bakim) hizmetimizdeki tüm siteler otomatik yenilenen sertifikalarla, HTTP'den HTTPS'e yönlendirme ve güncel protokol ayarlarıyla yayınlanır. Yeni bir site teslim etmeden önce karışık içerik taramasını ve alt alan adlarını ayrıca kontrol ediyoruz. Sertifika bitiş tarihleri izlenir; yenileme aksarsa sorun ziyaretçiden önce bize ulaşır. KVKK kapsamındaki teknik gereklilikler için ek ücret almıyoruz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Ücretsiz sertifika ile ücretli sertifika arasında güvenlik farkı var mı?** Şifreleme açısından yok. Fark, doğrulama düzeyinde ve bazı durumlarda sağlayıcının sunduğu ek hizmetlerdedir. Çoğu kurumsal site için otomatik yenilenen ücretsiz DV sertifika yeterlidir. **Soru: Sitemizde form yok, yine de HTTPS gerekir mi?** Evet. Tarayıcılar HTTP siteleri güvensiz olarak işaretliyor; ayrıca HTTPS sayfanın yolda değiştirilmesini engeller. Form olmasa da ziyaretçinin gördüğü içeriğin bütünlüğü önemlidir. **Soru: Sertifika süresi dolarsa ne olur?** Ziyaretçiler siteye girmeden önce tam sayfa bir güvenlik uyarısıyla karşılaşır; çoğu geri döner. Otomatik yenileme ve bitiş tarihi izleme bu yüzden önemlidir. **Soru: Sitemizin HTTPS kurulumunu kontrol edebilir misiniz?** Evet. 0850 432 55 13 ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim) üzerinden ulaşın; kontrol noktalarını kısa bir raporla iletelim. --- # İnternet gidince iş durmasın. Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/mob-cevrimdisi-calisan-uygulama Tarih: 2026-05-21 > Şantiyede, depoda, bodrum katta ya da şehir dışındaki bir sahada internet her zaman yoktur. Uygulamanız bu anlarda "bağlantı yok" deyip duruyorsa, ekip kağıda döner. Çevrimdışı çalışan mobil uygulama, internet bağlantısı olmadığında da temel işlerin yapılabildiği, bağlantı geri geldiğinde verilerin kendiliğinden merkeze gönderildiği uygulamadır. Saha ekipleri, depo personeli, kırsalda çalışan satış temsilcileri ya da tarım ve enerji sahalarında çalışan ekipler için bu bir lüks değil, uygulamanın kullanılıp kullanılmayacağını belirleyen özelliktir. Bu yazıda çevrimdışı çalışmanın ne anlama geldiğini ve en zor kısmı olan senkronizasyonu sade bir dille anlatıyoruz. ## Offline-first ne demek? Çoğu uygulama "önce internet" mantığıyla çalışır: her ekranda sunucuya sorar, cevap gelmezse bekler ya da uyarı verir. Offline-first (önce çevrimdışı) yaklaşımında ise uygulama önce cihazdaki kendi verisiyle çalışır; sunucuyla konuşmak arka planda, fırsat buldukça yapılan bir iştir. Kullanıcı açısından fark şudur: uygulama her zaman hızlı açılır, ekranlar anında gelir, yapılan iş cihazda kaydedilir. Ekranın bir köşesinde "3 kayıt gönderilmeyi bekliyor" gibi küçük bir bilgi görünür; bağlantı gelince bu sayı sıfırlanır. Bu yaklaşım yalnızca internetsiz yerlerde değil, zayıf ve kesik kesik bağlantının olduğu her yerde işe yarar. Asansörde, tünelde ya da kalabalık bir fuar alanında da uygulama akıcı çalışmaya devam eder. ## Cihazda hangi veri tutulmalı? Her şeyi telefona indirmek ne mümkün ne de doğrudur. Doğru soru, kullanıcının internetsiz kaldığında hangi işi yapabilmesi gerektiğidir. | Veri türü | Cihazda tutulmalı mı? | Not | |---|---|---| | Kullanıcının o günkü iş emirleri | Evet | Güne başlarken indirilir | | Ürün / parça listesi | Evet, özet hâliyle | Kod, ad, birim; büyük görseller hariç | | Müşteri kartları | Yalnızca ilgili olanlar | Tüm müşteri listesi gereksiz ve risklidir | | Fiyat bilgisi | Duruma göre | Güncelliği kritikse "son güncelleme" zamanı gösterilmeli | | Fotoğraf, imza, form | Evet, gönderilene kadar | Gönderildikten sonra cihazdan temizlenmeli | Cihazda tutulan veri kişisel veri içeriyorsa şifreli saklanması, telefon kaybolduğunda uzaktan erişimin kapatılabilmesi ve gereğinden uzun tutulmaması gerekir. ## Senkronizasyon, işin en zor kısmı Senkronizasyon, cihazdaki veriyle sunucudaki verinin birbirine eşitlenmesidir. İki yönlüdür: cihazda yapılan değişiklikler sunucuya gider, sunucudaki yenilikler cihaza gelir. Kolay görünür, ama birkaç soruya baştan cevap vermek gerekir: - **Gönderim sırası.** Önce iş emri kapanışı mı gitmeli, yoksa ona bağlı fotoğraflar mı? Bağımlı kayıtların doğru sırayla gönderilmesi gerekir. - **Yarıda kalan gönderim.** Bağlantı gönderim ortasında koparsa kayıt iki kez oluşmamalı. Her kayda cihazda benzersiz bir kimlik verilmesi bu sorunu çözer. - **Büyük dosyalar.** Fotoğraflar mobil veriyle mi gönderilecek, yoksa Wi-Fi beklenecek mi? Kullanıcıya bu tercihi sunmak faydalıdır. ## Çakışma, iki kişi aynı kaydı değiştirdiğinde Çakışma, aynı kaydın hem cihazda (çevrimdışıyken) hem başka bir yerde değiştirilmesidir. Örneğin teknisyen internetsizken iş emrine not eklerken, ofis aynı iş emrinin adresini güncellemiş olabilir. Bağlantı gelince hangisi geçerli olacak? Tek bir doğru cevap yoktur; veri türüne göre kural koymak gerekir: 1. **Son yazan kazanır.** En basit yöntemdir; düşük riskli alanlarda (ör. bir not alanı) yeterlidir. 2. **Alan bazında birleştirme.** Teknisyen notu, ofis adresi değiştirdiyse ikisi de korunur; çünkü farklı alanlara dokunmuşlardır. 3. **Sahibi belli alanlar.** Bazı alanları yalnızca ofis, bazılarını yalnızca saha değiştirebilir. Çakışma baştan engellenir. 4. **İnsana sor.** Gerçekten kritik alanlarda (ör. tutar, miktar) sistem çakışmayı işaretler ve bir yetkilinin karar vermesini bekler. Stok gibi hassas verilerde ek bir önlem gerekir. Çevrimdışıyken yazılan sipariş, bağlantı gelene kadar stok değişmiş olabileceği için "ön sipariş" olarak kaydedilip merkezde onaylanmalıdır. Bu tür kuralların hangi sistemin hangi veriden sorumlu olduğuyla ilgili genel çerçevesini [entegrasyon](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) çalışmasında belirliyoruz. ## Kullanıcıya dürüst olun Çevrimdışı çalışan bir uygulamada kullanıcı, verisinin gidip gitmediğini merak eder. Bu yüzden: - Gönderilmeyi bekleyen kayıt sayısı her zaman görünür olsun. - Uzun süre gönderilemeyen kayıt için açık bir uyarı çıksın. - Kullanıcı uygulamadan çıkış yapmadan ya da uygulamayı silmeden önce bekleyen veri varsa uyarılsın. - Sunucunun kabul etmediği kayıt için "neden" sade bir dille söylensin. ## Kontrol listesi - İnternetsiz kalınan tipik yerler ve süreler belirlendi mi? - Cihazda tutulacak veri listesi çıkarıldı mı? - Kişisel veri cihazda şifreli mi saklanıyor? - Her kayıt benzersiz kimlikle mi oluşturuluyor? - Çakışma kuralları veri türüne göre yazıldı mı? - Bekleyen kayıtlar kullanıcıya görünüyor mu? - Uçak modunda gerçek bir saha günü test edildi mi? ## Globya'da nasıl yapıyoruz Çevrimdışı ihtiyacı projenin başında konuşuyoruz; sonradan eklemek, baştan planlamaktan çok daha zordur. Hangi işin internetsiz yapılacağını, hangi verinin cihazda kalacağını ve çakışma kurallarını sizinle birlikte yazıyor, uygulamayı uçak modunda gerçek saha senaryolarıyla test ediyoruz. Bu yaklaşımı özellikle [saha ekibi uygulamalarında](https://www.globya.com.tr/blog/mob-saha-ekibi-uygulamasi) ve [inşaat ve yapı malzemeleri](https://www.globya.com.tr/sektorler/insaat-ve-yapi-malzemeleri) gibi sahası geniş sektörlerde uyguluyoruz. Genel çerçeve [mobil uygulama](https://www.globya.com.tr/hizmetler/mobil-uygulama) sayfamızda. ## Sık sorulan sorular **Soru: Tarayıcıda çalışan bir uygulama (PWA) da çevrimdışı çalışabilir mi?** Evet, belli ölçüde. Ekranlar ve sınırlı miktarda veri cihazda tutulabilir. Ancak çok miktarda veri, uzun süreli internetsizlik ve arka planda gönderim gerektiğinde mağaza uygulaması daha güvenilir sonuç verir. **Soru: Telefon kaybolursa cihazdaki veriye ne olur?** Veri şifreli saklanır ve kullanıcının oturumu merkezden kapatılabilir. Gönderilmemiş kayıtlar kaybolabileceği için uygulamanın bağlantı bulduğu her fırsatta göndermesi önemlidir. **Soru: Mevcut uygulamamıza çevrimdışı çalışma eklenebilir mi?** Mümkündür, ama uygulamanın veri yapısına göre kapsamlı bir değişiklik gerekebilir. Önce mevcut yapıyı inceleyip ne kadarının yeniden kullanılabileceğini söylüyoruz. --- # Aynı ürünün üç farklı fiyatı olmasın Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/ent-veri-tutarliligi-tek-dogru-kaynak Tarih: 2026-05-07 > ERP'de bir fiyat, sitede başka bir fiyat, bayi listesinde üçüncü bir fiyat. Bu tablo birçok firmaya tanıdık gelir. Sorunun kökü teknik değil, sahiplik eksikliğidir; bu yazı onu çözmenin yolunu anlatıyor. Veri tutarlılığı, aynı bilginin şirketinizin tüm sistemlerinde aynı değeri taşımasıdır. Buna ulaşmanın en sağlam yolu **tek doğru kaynak** ilkesidir: her veri türünün yalnız bir sistemde doğması ve değiştirilmesi, diğer sistemlerin o veriyi yalnız okuması. İngilizcede buna *single source of truth* denir; ürün, müşteri, tedarikçi gibi temel kayıtların bütününe de *master data*, yani ana veri adı verilir. Firmalar büyüdükçe sistem sayısı artar: ERP, e-ticaret sitesi, pazaryerleri, bayi portalı, CRM, depo yazılımı, Excel tabloları. Her yeni sistem kendi ürün listesini, kendi müşteri kartını getirir. Kimse bilerek yanlış veri girmez; ama aynı bilgi dört yerde tutuluyorsa er geç dört farklı değere ayrılır. ## Tutarsızlığın faturası Tutarsız veri görünmez maliyetler yaratır: - Müşteriye sitede bir fiyat gösterilir, faturada başka fiyat çıkar. - Bayi portalında stokta görünen ürün depoda yoktur. - Aynı müşteri CRM'de iki kez, ERP'de üç farklı unvanla kayıtlıdır. - Aylık rapor hangi sistemden çekildiğine göre farklı ciro gösterir. - Ekip her gün bir kısmını "hangisi doğru?" sorusunu cevaplamakla geçirir. Bu sorunların hiçbiri tek başına büyük görünmez. Ama toplandığında hem müşteri güvenini hem karar kalitesini aşındırır. ## Tek doğru kaynak için sahiplik haritası Çözümün ilk adımı bir sahiplik haritasıdır. Her veri türü için üç soru sorulur: nerede doğar, kim değiştirebilir, kim yalnız okur? | Veri | Sahibi (tek doğru kaynak) | Okuyanlar | |---|---|---| | Ürün kodu, birim, vergi oranı | ERP | Site, pazaryeri, bayi portalı | | Ürün açıklaması, görsel, SEO metni | E-ticaret ya da içerik sistemi | Pazaryeri, bayi portalı | | Stok miktarı | ERP ya da depo yazılımı | Tüm satış kanalları | | Baz fiyat | ERP | Kanallar kendi kurallarıyla türetir | | Cari hesap ve bakiye | ERP | Bayi portalı, CRM | | Aday müşteri ve temas geçmişi | CRM | Satış ekibi | | Sipariş | Oluştuğu kanal, sonra ERP | Depo, muhasebe | Bu tablo her firmada farklıdır; önemli olan her satırda tek bir sahip olmasıdır. İki sahipli satır, gelecekteki bir tutarsızlığın habercisidir. ## Sahiplik kararını verirken Hangi sistemin sahip olacağına karar verirken şu ölçütler işe yarar: - **Veriyi en iyi kim biliyor?** Ürünün teknik açıklamasını pazarlama ekibi, vergi oranını muhasebe bilir. Sahip sistem, bilen ekibin çalıştığı sistem olmalı. - **Yasal kayıt nerede?** Fatura, cari ve stok gibi yasal sonucu olan veriler genellikle ERP'de kalmalı. - **Hangi sistem en uzun ömürlü?** Site yenilenir, pazaryeri değişir; ERP genellikle en kalıcı olandır. - **Değişiklik geçmişi tutuluyor mu?** Kimin neyi ne zaman değiştirdiği görülebilen sistem, sahiplik için daha uygundur. ## Diğer sistemlerde düzenlemeyi kapatmak Sahiplik kararı alındıktan sonra en zor adım gelir: diğer sistemlerde o alanın düzenlenmesini kapatmak. Sitede fiyat alanı ERP'den geliyorsa site yönetim panelinde o alan salt okunur olmalı. Aksi hâlde acil bir durumda biri sitede fiyatı elle değiştirir, bir sonraki eşitlemede değişiklik silinir ya da daha kötüsü ters yöne yayılır. Kapatmak mümkün değilse en azından ekrana "bu alan ERP'den gelir, burada değiştirmeyin" uyarısı eklenmeli ve farklılıklar düzenli raporlanmalıdır. ## Temizlik ve sürdürme Yeni kural koymak yetmez, mevcut kirliliği de temizlemek gerekir. Mükerrer müşteri kartlarını birleştirmek, kullanılmayan ürün kodlarını pasife almak, birim ve kategori adlarını tek biçime getirmek bu işin parçasıdır. Temizliği bir kerelik proje olarak görmek yerine küçük ve düzenli bir alışkanlığa dönüştürmek daha kalıcı sonuç verir. ### Pratik kontrol listesi - Tüm sistemler ve tuttukları veri türleri listelendi - Her veri türünün tek sahibi yazılı olarak belli - Sahip olmayan sistemlerde ilgili alanlar salt okunur - Eşleştirme anahtarları (ürün kodu, vergi numarası) tüm sistemlerde aynı biçimde - Mükerrer kayıt temizliği yapıldı - Sistemler arası farklar düzenli raporlanıyor - Yeni bir sistem eklenirken sahiplik haritası güncelleniyor ## Globya'da nasıl yapıyoruz Bir entegrasyon işine başlamadan önce sahiplik haritasını sizinle birlikte çıkarıyoruz; bu belge projenin geri kalanında herkesin baktığı ortak referans olur. Bağlantıları [entegrasyon hizmetimiz](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) kapsamında bu haritaya göre kuruyor, sahip olmayan sistemlerde düzenlemeyi kapatıyoruz. Tutarlı veri, sağlıklı raporun da ön koşuludur; ERP verisini okuyarak yönetime hazır raporlar sunan [READERP](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp) Netsis ve Logo başta olmak üzere yaygın ERP ve finans platformlarında salt okuma ile çalışır, ERP'ye tek satır yazmaz. Bayi ağıyla çalışan firmalar için [toptan ve B2B dağıtım sayfamıza](https://www.globya.com.tr/sektorler/toptan-ve-b2b-dagitim) da bakabilirsiniz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Excel tablolarımız da bir sistem sayılır mı?** Evet, ve genellikle en çok tutarsızlık oradan çıkar. Excel'de tutulan bir veri başka bir sistemde de varsa, hangisinin sahip olduğu netleşmeli; mümkünse Excel yalnız okuma amaçlı kullanılmalı. **Soru: ERP'miz ürün açıklaması tutmak için uygun değil, sorun olur mu?** Olmaz. Sahiplik veri türüne göre bölünebilir. Ürün kodu ve fiyat ERP'de, açıklama ve görsel e-ticaret sisteminde kalabilir; eşleşme ürün kodu üzerinden yapılır. **Soru: Bu çalışma ne kadar sürer?** Sistem sayısına ve mevcut verinin durumuna bağlıdır. Sahiplik haritası genellikle kısa sürede çıkar; temizlik kısmı verinin kirliliğine göre uzar. Fiyat keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle verilir. --- # Reklam yasağı varken büronuzu nasıl tanıtırsınız? Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/rehber-mali-musavir-ve-hukuk-burosu Tarih: 2026-06-05 > Avukatlar ve mali müşavirler, meslek kuralları gereği reklam yapamaz; ama bu, internette görünmez olmak zorunda oldukları anlamına gelmez. Bu rehberde bilgilendirme ile reklam arasındaki çizgiyi ve büronun dijital güvenliğini sade biçimde anlatıyoruz. Mali müşavir ve hukuk bürosu web sitesi hazırlarken ilk soru hep aynıdır: "Bunu yazabilir miyiz?" Haklı bir sorudur. Avukatlar için Avukatlık Kanunu ile Türkiye Barolar Birliği'nin meslek kuralları ve reklam yasağına ilişkin düzenlemeleri; mali müşavirler için ise meslek kanunu ve TÜRMOB'un meslek kuralları, tanıtım faaliyetlerini sıkı biçimde sınırlar. Ortak mantık, mesleğin ticari bir ürün gibi pazarlanmaması ve iş toplamaya yönelik davranışların önlenmesidir. Bu yazı hukuki görüş değildir; ayrıntı ve güncel yorum için bağlı olduğunuz baro ya da oda en doğru adrestir. Amacımız, bir büro sahibinin dijital işlere başlarken genel çerçeveyi görmesini sağlamak. ## Bilgilendirme ile reklam arasındaki çizgi Genel kabul gören yaklaşımla, büronun kim olduğunu ve nasıl ulaşılacağını anlatan **tanıtıcı bilgi** serbesttir; iş getirmeye yönelik **reklam** ise yasaktır. Pratikte bu şöyle ayrışır: | Genellikle uygun kabul edilen | Genellikle sorunlu kabul edilen | |---|---| | Büro adı, adres, telefon, çalışma saatleri | "En iyi", "uzman kadro", "kesin çözüm" gibi iddialar | | Avukat ya da müşavirlerin ad, unvan ve eğitim bilgisi | Kazanılan davalar, başarı oranı, müvekkil listesi | | Çalışma alanlarının sade bir listesi | Ücret, indirim, "ilk görüşme ücretsiz" gibi teklifler | | Bilgilendirici, genel nitelikte makaleler | Müvekkil ya da mükellef yorumları | | Mesleki yayınlar ve seminerler | Arama motorunda ücretli reklam ve ilan kampanyaları | Ücretli arama reklamları, sosyal medya sponsorlu gönderileri ve reklam amaçlı yönlendirme siteleri özellikle dikkat isteyen alanlardır; çoğu durumda meslek kurallarına aykırı sayılma riski taşır. Emin olmadığınız her adımda baronuza ya da odanıza danışmanızı öneririz. ## Bilgilendirici içerik, en güçlü tanıtım aracınız Reklam yapamayan bir büronun internette görünür olmasının en sağlıklı yolu, gerçekten işe yarayan bilgi paylaşmaktır. "Kira artış oranı nasıl hesaplanır?", "Şahıs şirketinden limited şirkete geçiş ne zaman mantıklı?", "İşten çıkarılan çalışanın hakları nelerdir?" gibi sorulara genel nitelikte, sade ve güncel cevaplar veren yazılar, arama motorlarında ve yapay zekâ asistanlarının cevaplarında büronuzu bilgili bir kaynak olarak öne çıkarır. Bu içerikte dikkat edilecekler: - Somut bir dosyaya yönelik tavsiye gibi okunmamalı; genel bilgilendirme olduğu belirtilmeli. - Mevzuat değiştiğinde güncellenmeli; eski bilgiyle yayında duran bir yazı büronun güvenilirliğine zarar verir. - "Bizi arayın, davanızı kazanalım" gibi çağrılarla bitmemeli; iletişim bilgisi sayfada sade biçimde durmalı. ## Müvekkil ve mükellef belgeleri nasıl paylaşılmalı? Büroların en büyük dijital riski çoğu zaman sitede değil, belge trafiğindedir. Vekâletnameler, bordrolar, beyannameler, kimlik fotokopileri, dava dilekçeleri e-posta ekinde ya da mesajlaşma uygulamalarında dolaşır. Bu belgelerin bir kısmı KVKK açısından özel nitelikli veri içerebilir; ceza mahkûmiyeti ya da sağlık bilgisi gibi. Daha güvenli bir düzen için: - Belge alışverişi için şifreli ve erişimi kayıt altına alınan bir müvekkil ya da mükellef paneli kullanın. - Büro çalışanlarının kişisel e-posta ve mesajlaşma hesaplarıyla iş belgesi göndermesini engelleyin. - Tüm hesaplarda iki adımlı doğrulamayı açın; bu konuyu [parola politikası ve 2FA](https://www.globya.com.tr/blog/kvkk-parola-politikasi-ve-2fa) yazımızda anlattık. - İş bitince belgelerin ne kadar saklanacağını ve nasıl imha edileceğini yazılı hâle getirin. ## Kurumsal e-posta neden önemli? Hâlâ ücretsiz bir e-posta servisinden çalışan büro sayısı az değil. Bu hem güven hem güvenlik sorunudur: büronuzun adıyla sahte e-posta göndermek kolaylaşır, çalışan ayrıldığında hesabın kontrolü sizde kalmaz. Alan adınıza bağlı [kurumsal e-posta](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-e-posta), doğru kimlik doğrulama ayarlarıyla birlikte bu riskleri büyük ölçüde azaltır. ## Kontrol listesi - Sitedeki her ifade tanıtıcı bilgi sınırında mı? - Başarı iddiası, müvekkil adı ya da ücret bilgisi kaldırıldı mı? - Makaleler genel bilgilendirme olarak işaretli ve güncel mi? - Belge alışverişi şifreli bir kanaldan mı yapılıyor? - Tüm hesaplarda iki adımlı doğrulama açık mı? - E-posta alan adınız üzerinden mi çalışıyor? - Aydınlatma metni sitede ve iletişim formunda var mı? ## Globya'da nasıl yapıyoruz Büro sitelerinde metinleri ölçülü, bilgilendirici bir dille hazırlıyor, yayından önce sizin ve gerekirse meslek kuruluşunuzun değerlendirmesine sunuyoruz. Site, kurumsal e-posta ve güvenli belge paylaşımını tek elden kuruyoruz; KVKK gereklilikleri eksik kalmaz, ek ücret alınmaz. Sektöre özel yaklaşımımız için [profesyonel hizmetler](https://www.globya.com.tr/sektorler/profesyonel-hizmetler) sayfamıza bakabilirsiniz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Sitemizde makale yayımlamak reklam sayılır mı?** Genel nitelikte, bilgilendirici ve iş toplama amacı taşımayan yazılar genellikle tanıtım sınırında kabul edilir. Yine de dil ve üslup önemlidir; tereddüt ettiğiniz yazıyı baronuza ya da odanıza sorabilirsiniz. **Soru: Google İşletme Profili açabilir miyiz?** Adres ve iletişim bilgisi içeren bir işletme kaydı genellikle tanıtıcı bilgi olarak görülür. Ancak kayda yorum ve puan gelmesi ayrı bir değerlendirme gerektirebilir; meslek kuruluşunuzun güncel yaklaşımını sormanızı öneririz. **Soru: Mükelleflerimize kendi belgelerini görebilecekleri bir panel verebilir miyiz?** Evet. Beyanname, tahakkuk ve bordro gibi belgelerin güvenli bir panelden paylaşılması hem işinizi hızlandırır hem de e-postayla belge dolaşımını azaltır. **Soru: Nasıl başlarız?** 0850 432 55 13 numarasından bizi arayabilir ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim) üzerinden yazabilirsiniz. Fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle verilir. --- # Oto servisinizde müşteri neden bir daha gelir? Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/rehber-otomotiv-servisi-dijital Tarih: 2026-02-17 > Oto servis işinde müşteri kaybı çoğu zaman işçilikten değil iletişimden olur. Bu rehberde bir servis sahibinin randevudan teslimata kadar dijital araçlarla neleri kolaylaştırabileceğini anlatıyoruz. Bir oto servis işletmesinde müşterinin aklında kalan şey çoğu zaman yapılan işin teknik ayrıntısı değildir. Aklında kalan; aradığında telefona çıkılıp çıkılmadığı, aracının ne zaman hazır olacağını bilip bilmediği, faturada sürprizle karşılaşıp karşılaşmadığıdır. Oto servis için dijitalleşme, işte bu iletişim boşluklarını kapatmakla başlar. Özel servis, çok markalı bakım merkezi, kaporta-boya atölyesi ya da lastik oteli fark etmez; mantık benzerdir. ## Müşteri sizi nasıl buluyor? Servis aramalarının büyük kısmı yereldir ve telefondan yapılır: "yakınımdaki oto elektrik", "Etimesgut periyodik bakım", "şanzıman tamiri". Bu aramalarda kullanıcı çoğu zaman sitenize bile girmeden haritadaki işletme kartına bakıp arar. Bu yüzden ilk iş, Google İşletme Profili kaydınızın eksiksiz olmasıdır: doğru adres, çalışma saatleri, hizmet kategorileri, atölye fotoğrafları ve yorumlara verilen düzgün cevaplar. Bu konuyu [Google İşletme Profili](https://www.globya.com.tr/blog/paz-google-isletme-profili) yazımızda ayrıntılı ele aldık. Web siteniz ise ikinci adımdır. Kartınızı görüp "bu servis işimi görür mü?" diye tıklayan kişiye şu soruların cevabını vermeli: - Hangi markalara ve hangi işlere bakıyorsunuz? - Orijinal ya da eşdeğer parça seçeneği sunuyor musunuz? - İşçilik garantiniz var mı, süresi ne? - İkame araç, servis aracı ya da bekleme alanı var mı? ## Online randevu, telefon trafiğini hafifletir Pazartesi sabahı telefonların susmadığı bir servis düşünün. Randevu alma işinin bir kısmını siteye taşımak hem sizi hem müşteriyi rahatlatır. Basit bir randevu ekranı; plaka, araç modeli, istenen işlem türü ve uygun gün-saat seçimiyle yeterlidir. Burada önemli olan kapasite mantığıdır. Aynı saate beş araç alan bir randevu sistemi, telefonla verilen randevulardan daha çok sorun çıkarır. Sistem; lift sayınızı, işlem türlerinin tahmini süresini ve ustalarınızın çalışma saatlerini bilmeli. ## Araç hazır bildirimi ve onay mesajları Servis işindeki en değerli dijital dokunuş, müşteriyi aramadan bilgilendirmektir: 1. **Araç kabul edildi** mesajı, tahmini teslim saatiyle 2. **Ek iş onayı** mesajı; "fren balatası da bitmiş, değişsin mi?" sorusu fotoğraf ve tutarla, müşteri tek dokunuşla onaylar ya da reddeder 3. **Araç hazır** mesajı, fatura özetiyle 4. **Bakım hatırlatması**, bir sonraki periyodik bakım yaklaştığında Özellikle ek iş onayı, faturada sürpriz yaşanmasını ve "ben bunu istemedim" tartışmasını ortadan kaldırır. Yazılı onay kaydı da sizi korur. Bu mesajların SMS mi, WhatsApp mı, e-posta mı olacağı müşteri kitlenize bağlıdır. Önemli olan, mesajların servisin kurumsal hattından ve tutarlı bir dille gitmesidir. Ustanın kişisel telefonundan atılan bir fotoğraf iyi niyetlidir ama kayıt altında kalmaz. ## Servis geçmişi, sadakatin temeli Aracın hangi kilometrede hangi işlemi gördüğünü, hangi parçanın takıldığını ve bir sonraki bakımın ne zaman olduğunu tutan bir servis geçmişi, müşteriyi size bağlar. Müşteri aracını satarken bile bu geçmişin çıktısını isteyebilir. Birçok servis bu bilgiyi muhasebe programındaki faturalardan çıkarmaya çalışır; ama fatura, işin ne olduğunu değil ne kadar tuttuğunu anlatır. Piyasadaki hazır servis programları bu işi kısmen görür. İş akışınız farklıysa ya da birden fazla şubeniz varsa, ihtiyaca göre bir [özel yazılım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/ozel-yazilim) ya da hazır programa eklenen modüller daha uygun olabilir. ## Müşteri ve araç verisi de kişisel veridir Plaka, şasi numarası ve telefon, araç sahibiyle ilişkilendirilebildiği için kişisel veri kabul edilir. Bu yüzden: - Randevu formunda aydınlatma metni bulunmalı - Bakım hatırlatması gibi bilgilendirme mesajları ile kampanya mesajları ayrılmalı; kampanya mesajları için ayrıca izin alınmalı - Müşteri listesi personelin kişisel telefonlarında ya da WhatsApp gruplarında dolaşmamalı ## Kontrol listesi - Google İşletme Profili kaydınız güncel ve fotoğraflı mı? - Sitenizde baktığınız markalar ve işler açıkça yazıyor mu? - Garanti koşullarınız yazılı mı? - Randevu sistemi atölye kapasitenizi biliyor mu? - Ek iş onayı yazılı ya da dijital olarak alınıyor mu? - Her aracın servis geçmişi tek yerde mi? - Bakım hatırlatmaları otomatik mi gidiyor? - Kampanya mesajı için ayrı izin alınıyor mu? ## Globya'da nasıl yapıyoruz Servis işletmeleriyle çalışırken önce atölyenin bir gününü telefonda sizden dinliyoruz: araç nasıl kabul ediliyor, iş nasıl dağıtılıyor, müşteri nasıl bilgilendiriliyor. Sonra siteyi, randevu ekranını ve bildirim akışını tek elden kuruyoruz. Sektöre özel yaklaşımımız için [otomotiv ve servis](https://www.globya.com.tr/sektorler/otomotiv-ve-servis) sayfamıza bakabilirsiniz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Yetkili servis değiliz, marka logolarını sitede kullanabilir miyiz?** Marka logoları tescilli işaretlerdir. Yetkili olmadığınız bir markanın logosunu, yetkili servis izlenimi verecek şekilde kullanmamanız gerekir. "Bu markaların bakımını yapıyoruz" şeklinde metinle belirtmek daha güvenli bir yoldur. **Soru: Randevu sistemini kullanmayan yaşlı müşterilerimiz ne olacak?** Telefonla gelen randevular aynı ekrana elle girilir. Böylece kapasite tek yerden yönetilir, müşteri hangi kanaldan gelirse gelsin aynı düzen işler. **Soru: Yedek parça satışını da siteye ekleyebilir miyiz?** Ekleyebilirsiniz, ama yedek parçada doğru araç uyumluluğu bilgisi çok önemlidir. Bu ayrı bir planlama ister; önce servis tarafını oturtmanızı öneririz. **Soru: Nasıl başlarız?** 0850 432 55 13 numarasından bizi arayabilir ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim) üzerinden yazabilirsiniz. Fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle verilir. --- # Teklif getiren iletişim formu nasıl kurulur? Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/teklif-getiren-iletisim-formu Tarih: 2026-08-27 > İletişim formu, sitenizde ziyaretçinin müşteriye dönüştüğü andır. Fazla alan, kaybolan mail ya da eksik KVKK metni bu anı sessizce boşa çıkarır. Teklif getiren bir iletişim formu, göründüğünden daha fazla karar içerir: Hangi alanlar sorulacak, hangileri zorunlu olacak, spam nasıl engellenecek, KVKK metni nerede duracak ve gönderilen talep kime, nasıl ulaşacak? Kurumsal sitelerde sık gördüğümüz tablo, ya hiçbir şey sormayan ya da on beş alanlı bir formdur; ikisi de iyi çalışmaz. Bu yazıda formun kendisini, arkasındaki teslim akışını ve yasal tarafını birlikte ele alıyoruz. ## Doğru alan sayısı: az ama yeterli Her ek alan, ziyaretçi için bir vazgeçme sebebidir. Öte yandan çok az bilgi alan bir form, satış ekibinin teklif hazırlamak için müşteriyi tekrar aramasını gerektirir. Denge, "ilk dönüşü yapabilmek için gereken en az bilgi" sorusuyla bulunur. | Alan | Zorunlu mu | Neden | |---|---|---| | Ad soyad | Evet | Kiminle konuştuğunuzu bilmek için | | Telefon veya e-posta | En az biri | Dönüş yapabilmek için | | Firma adı | Çoğu B2B işte evet | Talebi değerlendirmek için | | Konu veya hizmet seçimi | Evet | Talebi doğru kişiye yönlendirmek için | | Mesaj | Hayır, ama teşvik edin | Ayrıntıyı ziyaretçi kendi diliyle yazsın | | Dosya ekleme | Hayır | Proje, çizim veya liste varsa | Bütçe, çalışan sayısı, vergi numarası gibi alanları ilk formda sormaktan kaçının; bunlar ilk görüşmede konuşulabilir. İhtiyaç çok farklı hizmetlere dağılıyorsa, her hizmet sayfasına o hizmete özel kısa bir form koymak tek büyük formdan daha iyi sonuç verir. ## Formu kullanışlı yapan ayrıntılar - **Telefonda rahat doldurulmalı.** Telefon alanı sayısal klavye, e-posta alanı e-posta klavyesi açmalı. - **Hata mesajı alanın yanında çıkmalı.** "Form hatalı" demek yerine hangi alanın neden hatalı olduğu söylenmeli; yazılanlar silinmemeli. - **Gönderim sonrası net bir teşekkür ekranı.** Ne zaman ve nasıl dönüş yapılacağını söylemek beklentiyi yönetir. - **Formun yanında alternatif kanal.** Formu doldurmak istemeyen ziyaretçi için telefon numarası ve e-posta adresi görünür olmalı. ## Spam koruması: ziyaretçiyi cezalandırmadan Herkese açık bir form, kısa sürede otomatik spam gönderimlerinin hedefi olur. Ancak ziyaretçiye trafik ışığı seçtiren zorlu doğrulamalar gerçek müşteriyi de kaçırır. Katmanlı ve görünmez yöntemler daha iyi çalışır: - **Tuzak alan (honeypot):** İnsanın görmediği ama botların doldurduğu gizli bir alan - **Zaman kontrolü:** Sayfa açıldıktan birkaç saniye içinde gönderilen formu şüpheli saymak - **Gönderim sınırı:** Aynı kaynaktan kısa sürede çok sayıda gönderimi engellemek - **Görünmez doğrulama servisleri:** Yalnız şüpheli durumda kullanıcıya soru soran araçlar - **İçerik filtresi:** Bağlantı yığını ya da bilinen spam kalıpları içeren mesajları ayırmak Spam olarak işaretlenen gönderimleri tamamen silmek yerine ayrı bir listede tutmak, yanlışlıkla engellenen gerçek talepleri kurtarmanızı sağlar. ## KVKK aydınlatma metni ve onay kutusu İletişim formu kişisel veri toplar; bu nedenle 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında ziyaretçinin aydınlatılması gerekir. Pratikte bu şu anlama gelir: - Formun hemen altında aydınlatma metnine bağlantı bulunmalı; metin, verinin hangi amaçla işlendiğini, kimlere aktarılabileceğini ve ilgili kişinin haklarını anlatmalı - Aydınlatma, "okudum, anladım" türü bir bilgilendirmedir; açık rıza ile karıştırılmamalı - Açık rıza yalnız gerçekten gerektiği durumlarda (ör. ticari ileti göndermek) ayrı ve önceden işaretlenmemiş bir kutuyla alınmalı - Formda gereğinden fazla veri istenmemeli; bu da KVKK'daki ölçülülük ilkesinin gereğidir Aydınlatma yükümlülüğü ve açık rıza ayrımıyla ilgili resmî rehberler Kişisel Verileri Koruma Kurumu'nun sitesinde yayımlanmaktadır. Sitenin genel KVKK kurulumu için [KVKK uyumu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu) sayfamıza bakabilirsiniz. ## Talebin kaybolmaması: formun arka tarafı En iyi tasarlanmış form bile gönderilen talep kimsenin görmediği bir kutuya düşüyorsa işe yaramaz. Sahada en sık gördüğümüz sorunlar şunlardır: form maillerinin spam klasörüne düşmesi, eski bir çalışanın adresine gitmesi ya da sunucunun mail göndermeyi sessizce durdurması. Güvenli bir akış için: 1. Her gönderim önce veritabanına kaydedilsin; mail teslim edilmese bile talep kaybolmasın 2. Bildirim, kişisel değil ortak bir kutuya (ör. satış ya da bilgi adresi) gitsin 3. Form mailleri SPF ve DKIM ile doğrulanmış bir adresten gönderilsin; ayarların doğru kurulumu [kurumsal e-posta](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-e-posta) hizmetinin parçasıdır 4. Ziyaretçiye otomatik bir alındı maili gitsin 5. Formu ayda bir kez kendiniz doldurup test edin Gelen talepler bir CRM ya da satış takip sistemine aktarılırsa, hangi sayfadan kaç talep geldiği de ölçülebilir hâle gelir. ## Form kontrol listesi - Zorunlu alan sayısı dört-beşi geçmiyor - Telefonda rahat dolduruluyor, hata mesajları alanın yanında - Görünmez spam önlemleri aktif, zorlu doğrulama yok - Aydınlatma metni bağlantısı formun altında; açık rıza kutusu ayrı ve boş - Gönderimler veritabanında saklanıyor - Bildirim ortak kutuya gidiyor, SPF ve DKIM kurulu - Teşekkür ekranı dönüş süresini söylüyor ## Globya'da nasıl yapıyoruz Kurduğumuz her [kurumsal web sitesi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi) formunda gönderimler önce kayıt altına alınır, sonra doğrulanmış bir adresten ilgili ekibe iletilir. Spam koruması görünmez katmanlarla yapılır, KVKK aydınlatma metni ve gerekli onaylar ek ücret alınmadan eklenir. Formun hangi sayfada, hangi soruları soracağını hizmet sayfalarıyla birlikte planlıyoruz; bu konuda [hizmet sayfası nasıl yazılır](https://www.globya.com.tr/blog/hizmet-sayfasi-nasil-yazilir) yazısına da göz atabilirsiniz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Formda KVKK onay kutusu işaretlenmeden gönderim yapılmamalı mı?** Aydınlatma bir bilgilendirmedir ve onay kutusuna bağlanması zorunlu değildir; önemli olan metnin form sırasında kolayca erişilebilir olmasıdır. Açık rıza gerektiren ayrı bir işlem varsa o işlem için ayrı ve isteğe bağlı bir kutu kullanılmalıdır. **Soru: Spam gönderimler neden birden arttı?** Form adresi botların listelerine girmiş olabilir. Tuzak alan ve gönderim sınırı gibi görünmez önlemler çoğu durumda sorunu ziyaretçiyi zorlamadan çözer. **Soru: Form yerine yalnız WhatsApp düğmesi yeterli mi?** Hızlı iletişim için iyi bir tamamlayıcıdır ama kayıt, yönlendirme ve ölçüm açısından formun yerini tutmaz. İkisini birlikte sunmak en sağlıklısıdır. --- # Gelen kutusunu yapay zekâ ile düzenlemek, cevabı yine siz vermek. Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/yapay-zeka-ile-mail-yanitlama Tarih: 2026-07-06 > Ortak bir info kutusuna günde onlarca mail düşüyor; teklif talebi, fatura sorusu, şikâyet, iş başvurusu ve reklam iç içe. Yapay zekâ bu karmaşayı sınıflandırıp her mail için bir yanıt taslağı hazırlayabilir, gönderme kararı sizde kalır. Pek çok firmada müşteriyle ilk temas hâlâ e-postayla oluyor. Ortak kutular ise zamanla kimsenin tam sahiplenmediği bir yere dönüşüyor: önemli bir teklif talebi reklam maillerinin arasında kayboluyor, bir şikâyet üç gün sonra fark ediliyor. Gelen mailleri yapay zekâ ile sınıflandırmak ve taslak yanıt hazırlamak, işletmelerin en hızlı fayda gördüğü yapay zekâ kullanımlarından biri. Bu yazıda böyle bir düzenin nasıl kurulduğunu ve nerede durması gerektiğini anlatıyoruz. ## Adım 1: Sınıflandırma İlk ve en güvenli adım, her gelen mailin ne olduğunu belirlemektir. Yapay zekâ maili okur ve önceden tanımlanmış kategorilerden birine yerleştirir. Tipik bir kategori seti: - Teklif veya fiyat talebi - Mevcut sipariş ya da proje hakkında soru - Fatura, ödeme, cari mutabakat - Teknik destek veya arıza - Şikâyet - İş başvurusu - Tedarikçi ve satış teklifleri - Reklam, bülten, otomatik bildirim Kategoriyle birlikte birkaç bilgi daha çıkarılabilir: firma adı, ilgili ürün ya da proje, aciliyet, müşterinin mevcut bir müşteri olup olmadığı. Bu bilgiler maili doğru kişiye yönlendirmek için kullanılır. Sınıflandırma kararı yanlış olsa bile zarar sınırlıdır; mail yine kutudadır, sadece yanlış klasöre düşmüştür. ## Adım 2: Önceliklendirme ve yönlendirme Kategori belli olduğunda kurallar devreye girer. Şikâyet ve acil destek talepleri öne alınır, teklif talepleri satış ekibine, fatura soruları muhasebeye gider. Mevcut bir müşteriden gelen mail, CRM'deki müşteri temsilcisine bildirilebilir. Bu noktada yapay zekânın görevi karar vermek değil, maili doğru yere taşımak için gereken bilgiyi çıkarmaktır. Yönlendirmenin CRM, destek sistemi ya da ERP ile konuşması gerekiyorsa bu bir [entegrasyon](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) işidir. Basit kurulumlarda mail kutusundaki klasörler ve etiketler bile ciddi düzen sağlar. ## Adım 3: Taslak yanıt Asıl zaman kazancı burada. Yapay zekâ, maili ve varsa ilgili bilgileri (sık sorulan sorular, ürün bilgisi, çalışma saatleri, sipariş durumu) kullanarak bir yanıt taslağı hazırlar. Taslak, gönderilmeden kutuda bekler; ilgili çalışan okur, düzeltir ve gönderir. İyi bir taslak için: - Yanıt yalnız onaylı bilgiye dayanmalı; bilgi yoksa taslak "şu konuyu kontrol edip döneceğiz" demeli. - Fiyat, teslim tarihi ve taahhüt içeren cümleler insan tarafından yazılmalı ya da açıkça işaretlenmeli. - Firmanın hitap ve imza düzeni korunmalı. - Müşterinin dilinde cevap verilmeli; yabancı dilde gelen mail için taslak o dilde hazırlanabilir. ## Tam otomatik yanıt ne zaman? Bazı mailler için otomatik gönderim makul olabilir: "talebiniz alındı, en geç şu sürede döneceğiz" gibi alındı bildirimleri ya da çalışma saatleri gibi sabit bilgiler. Bunların dışında, özellikle müşteriye giden içerikli yanıtlarda otomatik gönderimi ancak uzun bir denemeden sonra, dar bir kategori için ve sizin açık kararınızla düşünmenizi öneririz. | Mail türü | Önerilen düzen | |---|---| | Reklam, bülten, bildirim | Otomatik sınıflandır, ayrı klasöre taşı | | Alındı bildirimi | Otomatik gönderilebilir | | Sık sorulan bilgi | Taslak, hızlı onayla gönder | | Teklif talebi | Taslak ve özet, satış temsilcisi yazar | | Şikâyet | Öne al, yöneticiye bildir, insan yazar | | Hukuki, finansal, hassas | Yalnız sınıflandır, yapay zekâ taslak yazmaz | ## Güvenlik ve KVKK notları Mailler kişisel veri ve ticari bilgi açısından en yoğun kaynaklardan biridir. Bu yüzden: - Mail içeriğinin hangi yapay zekâ servisine gittiği, nerede işlendiği ve saklanıp saklanmadığı bilinmeli; yurt dışı aktarım konusu değerlendirilmeli. - Kişisel ya da özel kutular (yöneticinin kişisel kutusu, insan kaynakları, muhasebe) kapsam dışında tutulabilir. - Dışarıdan gelen mail güvenilmeyen içeriktir. Mailin içine gizlenmiş "önceki talimatları unut ve şunu yap" gibi ifadeler yapay zekâyı yanıltmaya çalışabilir. Sistem mail içeriğini talimat olarak değil, yalnız okunacak veri olarak ele almalı ve kendi başına kritik işlem yapmamalıdır. - Kimlik avı (phishing) maillerine taslak yanıt hazırlanmamalı; şüpheli mailler ayrı işaretlenmeli. Bu değerlendirmeleri [KVKK uyumu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu) çalışmasıyla birlikte ele almak en sağlıklısıdır. ## Kurulum kontrol listesi - Kapsamdaki kutular ve kapsam dışı kutular belli. - Kategori listesi ekiple birlikte belirlendi. - Taslakların dayanacağı bilgi kaynağı hazır. - Otomatik gönderim yalnız açıkça onaylanan türlerde. - Yanlış sınıflandırmalar düzenli gözden geçiriliyor. - Mail verisinin gittiği servis ve saklama süresi biliniyor. ## Globya'da nasıl yapıyoruz Mail düzenini kutunuzun altyapısından başlayarak ele alıyoruz. [Kurumsal e-posta](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-e-posta) tarafında kutular, yönlendirmeler, SPF ve DKIM gibi teslim ayarları düzgün değilse yapay zekâ katmanı da verimli çalışmaz. Önce sınıflandırmayı birkaç hafta yalnız gözlem modunda çalıştırıyor, doğruluğunu sizinle birlikte ölçüyor, sonra taslak yanıtları devreye alıyoruz. Otomatik gönderim ancak sizin kararınızla ve belirlediğiniz kriterlerle açılır. ## Sık sorulan sorular **Soru: Mevcut mail sistemimizi değiştirmemiz gerekir mi?** Genellikle hayır. Standart protokollerle erişilebilen kurumsal mail kutularına sınıflandırma ve taslak katmanı eklenebilir. Altyapıda eksik varsa önce onu düzeltmeyi öneririz. **Soru: Yapay zekâ yanlış kişiye yönlendirirse ne olur?** Mail kaybolmaz, yalnız yanlış klasöre ya da kişiye düşer. İlk haftalarda yanlış yönlendirmeler izlenir ve kategori tanımları buna göre düzeltilir. **Soru: Taslaklar müşteriye bizim yazdığımızdan farklı mı görünür?** Hitap, imza ve ton kuralları taslağa önceden tanımlanır. Yine de her taslak gönderilmeden önce bir çalışan tarafından okunur ve gerektiğinde düzeltilir. --- # Sepet terki neden olur, nasıl azaltılır? Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/sepet-terki-nasil-azaltilir Tarih: 2026-01-26 > Sepete ürün ekleyen ziyaretçi, satın almaya en yakın ziyaretçidir. Onu son adımda kaybetmek, reklamla yeni ziyaretçi getirmekten çok daha pahalıya gelir. Sepet terki, ziyaretçinin ürünü sepete ekleyip ödemeyi tamamlamadan siteden ayrılmasıdır. Her mağazada bir miktar sepet terki olur ve bunun bir kısmı doğaldır: bazı ziyaretçiler fiyat karşılaştırıyor, bazıları sepeti bir alışveriş listesi gibi kullanıyordur. Ama terkin önemli bir kısmı mağazanın kendisinden kaynaklanır ve düzeltilebilir. Bu yazıda sık nedenleri, bunları nasıl tespit edeceğinizi ve ödeme adımında neleri değiştirebileceğinizi anlatıyoruz. ## Önce ölçün: terk nerede oluyor? "Sepet terki yüksek" demek tek başına yol göstermez. Önemli olan, ziyaretçinin hangi adımda ayrıldığıdır. Analitik aracınızda şu adımları ayrı ayrı izleyin: 1. Sepete ekleme 2. Sepet sayfasının görüntülenmesi 3. Üyelik ya da misafir girişi 4. Adres ve teslimat bilgisi 5. Ödeme yöntemi seçimi 6. Banka doğrulaması (3D Secure) 7. Sipariş onayı Kayıp en çok hangi adımdaysa çözüm de oradadır. Adres adımında yığılma varsa form çok uzundur; ödeme adımında yığılma varsa yöntem ya da taksit seçenekleri yetersizdir; banka doğrulamasında yığılma varsa sorun teknik olabilir. Bu tür ölçümün nasıl kurulacağı için [dijital reklam ve ölçümleme](https://www.globya.com.tr/hizmetler/dijital-reklam) sayfamıza bakabilirsiniz. ## Sık görülen nedenler Mağazalarda karşılaştığımız nedenleri beş başlıkta toplayabiliriz: - **Beklenmeyen maliyet.** Kargo ücreti ya da ek bedel son adımda ortaya çıkar. Bu, en yaygın ve en kolay önlenebilir nedendir; toplam maliyet ürün sayfasında görünmelidir. - **Zorunlu üyelik.** İlk kez gelen ziyaretçiden şifre oluşturmasını istemek, ona bir engel daha koymaktır. - **Uzun ya da hatalı form.** Gereksiz alanlar, mobilde klavyeye uymayan giriş kutuları, adresi her seferinde baştan yazdırmak. - **Güven eksikliği.** Tanımadığı bir sitede kart bilgisi girmek istemeyen müşteri; eksik iletişim bilgisi, belirsiz iade koşulu. - **Ödeme sorunu.** Tercih ettiği yöntem ya da taksit yok, banka doğrulama ekranı açılmıyor, hata mesajı anlaşılmıyor. ## Ödeme adımını sadeleştirmek Ödeme adımı ne kadar kısa ve öngörülebilirse terk o kadar azalır. Pratik öneriler: - **Misafir alışverişi açık olsun.** Üyelik, siparişten sonra "bilgilerinizi kaydedelim mi?" sorusuyla önerilebilir. - **Tek sayfa ya da net adımlar.** Müşteri kaç adım kaldığını görmeli. - **Akıllı adres alanı.** İl seçilince ilçe listesi gelsin, posta kodu zorunlu olmasın, fatura adresi varsayılan olarak teslimat adresiyle aynı olsun. - **Anlaşılır hata mesajı.** "İşlem başarısız" yerine "Kartınızın son kullanma tarihi hatalı görünüyor" gibi yol gösteren bir cümle. - **Mobil öncelikli tasarım.** Rakam alanında rakam klavyesi, büyük dokunma alanları, kaydırmadan görülen onay düğmesi. Ödeme yöntemi, taksit ve 3D Secure tarafındaki seçimler başlı başına bir konu; [ödeme altyapısı seçimi](https://www.globya.com.tr/blog/odeme-altyapisi-secimi) yazımızda ayrıntılı ele aldık. ## Terk edilen sepeti geri kazanmak Ziyaretçi ayrıldıktan sonra da her şey bitmiş değildir. Üye ya da e-posta adresini bırakmış bir ziyaretçiye, sepetinde ürün kaldığını hatırlatan bir mesaj göndermek yaygın ve etkili bir yöntemdir. Burada dikkat edilecek iki nokta var: - **İzin.** Hatırlatma mesajı ticari ileti sayılabilir; kişinin ticari ileti onayı ve KVKK kapsamındaki aydınlatma yükümlülükleri gözetilmelidir. Kuralların genel çerçevesi için [KVKK uyumu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu) sayfamıza bakabilirsiniz. - **Dozaj.** Tek, en fazla iki hatırlatma yeterlidir. Her hatırlatmaya indirim eklemek, müşteriye "sepeti bırakırsam indirim gelir" alışkanlığı kazandırır ve marjınızı eritir. ## Hızlı kontrol listesi | Kontrol | Evet / Hayır | |---|---| | Kargo ücreti ürün sayfasında görünüyor mu? | | | Misafir olarak alışveriş yapılabiliyor mu? | | | Ödeme formu mobilde rahat dolduruluyor mu? | | | Kaç adım kaldığı görünüyor mu? | | | Hata mesajları ne yapılacağını söylüyor mu? | | | En az iki ödeme yöntemi (kart, havale vb.) var mı? | | | İade koşulları ödeme adımından tek tıkla okunabiliyor mu? | | | Adım adım terk oranı ölçülüyor mu? | | Bir test siparişini kendi telefonunuzdan, hiç üye olmadan baştan sona verin. Takıldığınız her an, müşterinizin de takıldığı andır. ## Globya'da nasıl yapıyoruz? Mevcut bir mağazayı incelerken önce ölçümü kontrol ederiz; adım adım terk verisi yoksa ilk iş onu kurmaktır. Ardından test siparişleriyle ödeme adımını masaüstü ve mobilde ayrı ayrı deneriz ve bulguları öncelik sırasıyla yazılı olarak paylaşırız. [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi) altyapısında misafir alışverişi, taksit gösterimi ve sepet hatırlatma hazırdır; başka bir altyapı kullanıyorsanız da tespit ve öneri çalışmasını aynı şekilde yaparız. Ayrıntılar için [e-ticaret hizmeti](https://www.globya.com.tr/hizmetler/e-ticaret) sayfamıza bakabilirsiniz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Sepet terkini sıfıra indirmek mümkün mü?** Hayır, ve bu hedef olmamalı. Bazı ziyaretçiler karşılaştırma yapmak ya da ürünü sonraya kaydetmek için sepeti kullanır. Hedef, mağazadan kaynaklanan terki azaltmaktır. **Soru: Ücretsiz kargo terki azaltır mı?** Beklenmeyen kargo ücreti terkin sık nedenlerinden biridir. Ama ücretsiz kargo her mağaza için kârlı değildir; bir sepet tutarı eşiği belirlemek çoğu zaman daha dengeli bir çözümdür. **Soru: Sepet hatırlatma maili herkese gönderilebilir mi?** Hayır. Kişinin iletişim izni ve aydınlatma yükümlülükleri gözetilmelidir. İzni olmayan kişiye ticari içerikli hatırlatma göndermek hukuki risk doğurabilir. **Soru: Mobilde terk neden daha fazla olabilir?** Küçük ekranda uzun form doldurmak, kart bilgisi yazmak ve banka doğrulama ekranına geçmek daha zahmetlidir. Mobil ödeme adımını ayrıca test etmek bu yüzden önemlidir. --- # İlk sürümde her şey değil, doğru şey olsun. Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/mob-mobil-uygulama-kapsami-nasil-belirlenir Tarih: 2026-06-26 > Mobil uygulama projelerinin çoğu kötü kod yüzünden değil, fazla geniş kapsam yüzünden gecikir. İlk sürüme her fikri sığdırmaya çalışmak, uygulamanın hiç yayına çıkmamasının en kısa yoludur. Mobil uygulama kapsamı, uygulamanın ilk sürümde hangi işleri yapacağının ve hangilerini sonraya bırakacağının yazılı hâlidir. Kapsam net değilse bütçe, süre ve beklenti sürekli kayar; ekip "neredeyse bitti" dediği bir projeyi aylarca sürdürür. Bu yazıda kapsamı belirlerken kullanabileceğiniz basit bir yöntemi, MVP kavramını ve sık düşülen tuzakları anlatıyoruz. ## MVP ne demek, ne demek değil? MVP (Minimum Viable Product), "kullanılabilir en küçük ürün" demektir. Yani asıl işi gerçekten yapan, gerçek kullanıcıya verilebilecek kadar olgun, ama gereksiz her şeyden arındırılmış ilk sürüm. MVP yarım yamalak bir uygulama değildir. Az özelliği vardır, ama o özellikler eksiksiz ve güvenilir çalışır. Bir bayi sipariş uygulamasının MVP'si, "sipariş verilebiliyor ama fiyat yanlış görünüyor" olamaz; "yalnızca sipariş verilebiliyor, ama fiyat, stok ve sepet kusursuz" olmalıdır. ## Kapsamı belirlemenin dört adımı **1. Tek cümlelik amaç yazın.** "Bu uygulama, ... kişisinin ... işini ... sayesinde kolaylaştırır." Örneğin: "Servis teknisyeninin iş emrini kapatmasını kağıt form olmadan, sahada yapmasını sağlar." Bu cümleye hizmet etmeyen her özellik, ilk sürüm için sorgulanmalıdır. **2. Kullanıcının bir gününü yazın.** Uygulamayı kullanacak kişi sabah ne yapıyor, gün içinde nerede takılıyor, akşam ne teslim ediyor? Bu hikâye, gerçekten gerekli ekranları ortaya çıkarır. **3. Özellik listesini çıkarın, sonra ayırın.** Aklınıza gelen her özelliği yazın, sonra her birini dört gruptan birine koyun: | Grup | Anlamı | Örnek (saha uygulaması) | |---|---|---| | Olmazsa olmaz | Bu olmadan uygulama amacına hizmet etmez | İş emri listesi, kapanış, fotoğraf | | Olmalı | Önemli, ama geçici bir yolla idare edilebilir | Müşteri imzası | | Olsa iyi olur | Değer katar, ama bekleyebilir | Rota optimizasyonu | | Şimdilik değil | Başka bir projenin konusu | Personel izin talepleri | İlk sürüm, olmazsa olmazlarla ve olmalıların bir kısmıyla sınırlı kalmalıdır. **4. Neyin dışarıda kaldığını da yazın.** Kapsam belgesinde "bu sürümde olmayanlar" başlığı, kapsam kadar önemlidir. Aylar sonra "bunu da konuşmuştuk" tartışmasının önüne geçer. ## İlk sürümde çoğu zaman gereksiz olanlar Deneyimimize göre ilk sürüme girip az kullanılan özellikler genelde şunlardır: - Ayrıntılı raporlama ekranları (raporlar çoğu zaman masaüstünde, yönetim panelinde daha iyi okunur) - Uygulama içi mesajlaşma ya da sohbet - Karmaşık kişiselleştirme ve tema seçenekleri - Sosyal medya paylaşımı - Çok dilli yapı (tek dil yetiyorsa) - Her olay için bildirim Bunların hiçbiri kötü fikir değil; yalnızca ilk sürümde asıl işin önüne geçme riski taşırlar. ## Görünmeyen kapsamı unutmayın Kapsam yalnızca kullanıcının gördüğü ekranlardan oluşmaz. Genellikle unutulan ama bütçe ve süreyi belirleyen işler: - **Yönetim paneli.** Uygulamadaki içeriği, kullanıcıları, yetkileri kim, nereden yönetecek? - **Entegrasyonlar.** Veri ERP'den, muhasebe programından ya da mevcut portaldan mı gelecek? Bu bağlantılar çoğu zaman uygulamanın kendisi kadar emek ister; [entegrasyon](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) çalışması baştan kapsamda olmalıdır. - **Kullanıcı yönetimi.** Giriş, şifre sıfırlama, hesap kapatma, rol ve yetki. - **Mağaza süreci.** Hesap açılışı, gizlilik beyanı, inceleme. Ayrıntısı [mağaza yayın süreci](https://www.globya.com.tr/blog/mob-uygulama-magazasi-yayin-sureci) yazımızda. - **Bakım.** Yayından sonra işletim sistemi güncellemelerine uyum. ## Kapsam kaymasını nasıl önlersiniz? Proje sürerken yeni fikir gelmesi doğaldır; önemli olan bunların nasıl ele alınacağıdır. - Yeni istekleri reddetmeyin, bir "sonraki sürüm" listesine yazın. - Mevcut sürüme mutlaka girmesi gereken bir değişiklik varsa, karşılığında neyin çıkacağını ya da sürenin ne kadar uzayacağını açıkça konuşun. - Kısa aralıklarla çalışan bir ara sürüm görün. Elle tutulur bir şey görmek, kâğıt üzerinde tartışmaktan çok daha net karar verdirir. ## Kontrol listesi - Tek cümlelik amaç yazıldı mı? - Birincil kullanıcı ve onun bir günü tarif edildi mi? - Özellikler dört gruba ayrıldı mı? - "Bu sürümde olmayanlar" listesi var mı? - Yönetim paneli, entegrasyon ve mağaza işleri kapsamda mı? - İlk sürümün başarısı neyle ölçülecek belli mi? ## Globya'da nasıl yapıyoruz Kapsamı sizinle birlikte, kullanıcının gününden yola çıkarak yazıyoruz. Belgede hem yapılacakları hem bu sürümde yapılmayacakları açıkça listeliyor, fiyatı ve süreyi bu yazılı kapsam üzerinden veriyoruz. Proje boyunca kısa aralıklarla çalışan sürüm gösteriyoruz; nasıl çalıştığımızı [çalışma şeklimiz](https://www.globya.com.tr/kurumsal/calisma-sekli) sayfasında anlattık. 2000'den beri yürüttüğümüz projelerde en çok işe yarayan şey, küçük başlayıp kullanıcıyla birlikte büyütmek oldu. ## Sık sorulan sorular **Soru: MVP ile yayına çıkarsak kullanıcı eksik bulmaz mı?** Asıl işi eksiksiz yapan bir uygulama eksik bulunmaz. Kullanıcı az özellikten değil, çalışmayan özellikten rahatsız olur. **Soru: Kapsam belgesini biz mi hazırlamalıyız?** Hayır. Elinizdeki fikirleri, mevcut formları ve süreç bilgisini paylaşmanız yeterli; belgeyi birlikte çıkarıyoruz. **Soru: İkinci sürümün kapsamı ne zaman belirlenir?** İlk sürüm birkaç hafta gerçek kullanıcılarla kullanıldıktan sonra. Kullanım verisi ve geri bildirim, masa başında yapılan tahminden çok daha iyi yol gösterir. **Soru: Fiyatı nasıl belirliyorsunuz?** Yazılı kapsam netleştikten sonra. Fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle verilir. --- # Bulut araçlarınız veriyi yurt dışına taşıyor olabilir Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/kvkk-yurt-disi-veri-aktarimi Tarih: 2026-01-26 > E-posta, bulut depolama, analitik, CRM... Firmanın kullandığı araçların çoğu veriyi yurt dışındaki sunucularda tutar. 2024'te değişen kuralları ve bu araçlar için atılacak adımları sade dille anlatıyoruz. KVKK yurt dışı veri aktarımı, uzun yıllar boyunca uygulamada en çok zorlanılan konulardan biriydi. Kanun'un ilk hâli, açık rıza olmadan yapılacak aktarımlar için ya yeterli korumanın bulunduğu ülkeler listesini ya da Kurul izni alınmış bir taahhütnameyi şart koşuyordu. Liste hiç yayımlanmadı, taahhütname süreci de uzun sürdü. Sonuç olarak birçok firma yurt dışı aktarımı fiilen açık rızaya dayandırdı. 12 Mart 2024'te Resmî Gazete'de yayımlanan 7499 sayılı Kanun'la yapılan değişiklik 1 Haziran 2024'te yürürlüğe girdi ve bu tabloyu önemli ölçüde değiştirdi. Bu yazıda yeni düzeni ve bir firmanın gündelik araçları açısından ne anlama geldiğini anlatıyoruz. ## Hangi durum "yurt dışına aktarım" sayılır? Pek çok firma yurt dışına veri aktarmadığını düşünür; çünkü kimseye dosya göndermemiştir. Oysa aşağıdaki durumların her biri aktarım kapsamında değerlendirilebilir: - Kurumsal e-postanın yurt dışında barındırılan bir hizmette tutulması - Dosyaların yurt dışı merkezli bir bulut depolama servisine yüklenmesi - Web sitesindeki analitik ve reklam etiketlerinin ziyaretçi verisini yurt dışına göndermesi - CRM, destek, anket ya da form aracının sunucularının yurt dışında olması - Yapay zekâ servislerine müşteri bilgisi içeren metin gönderilmesi - Yurt dışındaki grup şirketi ya da iş ortağıyla müşteri listesi paylaşılması İlk adım bu yüzden envanterdir: hangi araç, hangi veriyi, hangi ülkede tutuyor? ## 2024 değişikliğiyle gelen kademeli yapı Yeni düzen, aktarımı üç kademede ele alıyor. Sıralama önemlidir; bir alt kademeye ancak üsttekinin uygulanamadığı durumda geçilir. | Kademe | Ne demek | Pratikte | |---|---|---| | 1. Yeterlilik kararı | Kurul, bir ülke, sektör ya da uluslararası kuruluş için yeterli koruma kararı verir | Karar varsa ve işleme şartlarından biri mevcutsa aktarım yapılabilir | | 2. Uygun güvenceler | Yeterlilik kararı yoksa, taraflar arasında güvence sağlanır | Kurulun ilan ettiği standart sözleşme, bağlayıcı şirket kuralları veya Kurul izinli taahhütname | | 3. Arızi aktarım | İlk iki yol yoksa, istisnai ve tekrarlanmayan durumlar | Açık rıza, sözleşmenin ifası için zorunluluk gibi dar sayılmış hâller | Burada en çok kullanılacak yol **standart sözleşmedir**. Kurul, standart sözleşme metinlerini ilan etti; metin taraflarca değiştirilmeden imzalanır. Düzenlemeye göre imzalanan standart sözleşmenin belirli bir süre içinde Kurum'a bildirilmesi gerekir; uygulamada kısa bir süre olarak belirlenen bu bildirimin yapılmaması ayrıca idari yaptırım konusu olabilir. Süre ve bildirim usulünü hukuk danışmanınızla teyit edin. Uygulamanın ayrıntıları 2024'te yayımlanan yönetmelikle düzenlendi. Açık rıza artık aktarımın ana yolu değil; yalnızca arızi, yani düzenli ve tekrarlanan nitelikte olmayan aktarımlarda başvurulabilecek bir istisnadır. Bu, "her şeye rıza alalım" yaklaşımının yurt dışı aktarımda da geçerliliğini yitirdiği anlamına gelir. Rızanın genel mantığını [açık rıza ne zaman gerekir](https://www.globya.com.tr/blog/kvkk-acik-riza-ne-zaman-gerekir) yazısında ele aldık. ## Bulut ve SaaS araçları için pratik yol haritası 1. **Envanter çıkarın.** Kullandığınız her aracı, işlediği veriyi ve sunucu konumunu yazın. 2. **Gerçekten gerekli mi, sorun.** Bazı araçlar yurt içi ya da Türkiye'de barındırılan bir alternatifle değiştirilebilir. Web sitesi ve e-posta için yurt içi [barındırma](https://www.globya.com.tr/hizmetler/barindirma-ve-bakim) seçeneği işi sadeleştirir. 3. **Sağlayıcının belgelerine bakın.** Büyük sağlayıcıların çoğu veri işleme sözleşmesi ve bölge seçimi sunar. Türkiye'nin standart sözleşmesini imzalayıp imzalamadıklarını sorun. 4. **Veriyi azaltın.** Yurt dışı araca yalnız gereken alanları gönderin. Analitikte IP kısaltma, formlarda gereksiz alanları kaldırma gibi adımlar riski küçültür. 5. **Aydınlatma metnini güncelleyin.** Yurt dışına aktarım yapılıyorsa bu, aydınlatma metninde açıkça yer almalı. 6. **Kaydı tutun.** Hangi araç için hangi güvenceye dayandığınızı bir tabloda belgeleyin. ## Yapay zekâ servisleri özel bir dikkat ister Son dönemde en hızlı büyüyen aktarım kalemi yapay zekâ servisleri. Bir çalışanın müşteri mailini özetlemesi için metni yurt dışındaki bir sohbet aracına yapıştırması da aktarımdır. Kurumsal kullanım için veri saklamayan, eğitimde kullanmayan sözleşme seçenekleri tercih edilmeli; kişisel veri içeren metinler mümkünse önce anonimleştirilmeli. ## Kontrol listesi - Veri işleyen tüm araçlar ve sunucu konumları listelendi - Her aktarım için kademe (yeterlilik, uygun güvence, arızi) belirlendi - Gereken yerlerde standart sözleşme imzalandı ve Kurum'a bildirimi yapıldı - Açık rıza yalnız arızi aktarımlarda kullanılıyor - Aydınlatma metni yurt dışı aktarımı anlatıyor - Yapay zekâ kullanımına dair kısa bir iç kural yazıldı ## Globya'da nasıl yapıyoruz Kurduğumuz sitelerde ve yazılımlarda veri akışını proje başında haritalıyoruz; hangi bileşenin yurt dışına veri gönderdiğini açıkça raporluyoruz. Mümkün olan yerde yurt içi barındırma ve [kurumsal e-posta](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-e-posta) çözümleri öneriyor, yurt dışı araç zorunluysa gönderilen veriyi en aza indiriyoruz. Sözleşme ve bildirim adımları hukuk danışmanınızın işidir; biz ona gereken teknik envanteri hazır veririz. Bu çalışma [KVKK uyumu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu) yaklaşımımız gereği ek ücrete tabi değildir. ## Sık sorulan sorular **Soru: Eskiden aldığımız yurt dışı aktarım rızaları hâlâ geçerli mi?** Düzenli ve tekrarlanan aktarımlar için artık uygun güvencelere dayanılması bekleniyor. Mevcut rızaların durumu ve geçiş süreci için hukuk danışmanınızla birlikte değerlendirme yapmanızı öneririz. **Soru: Standart sözleşmeyi kim imzalar?** Veriyi aktaran taraf (siz) ile alıcı taraf (sağlayıcı) arasında imzalanır. Büyük sağlayıcılarla bireysel sözleşme yapmak her zaman mümkün olmayabilir; bu durumda alternatif araç ya da veri azaltma seçenekleri değerlendirilir. **Soru: Sunucusu Avrupa'da olan bir araç da yurt dışı sayılır mı?** Evet. Türkiye dışındaki her konum yurt dışıdır. Avrupa'daki güçlü koruma, Kurul tarafından ayrıca yeterlilik kararı verilmedikçe tek başına aktarımı serbest bırakmaz. **Soru: Hangi araçlarımızın yurt dışına veri gönderdiğini nasıl öğreniriz?** Sitenizi ve kullandığınız araçları birlikte gözden geçirebiliriz. 0850 432 55 13 ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim) üzerinden ulaşın. --- # Yüküm nerede sorusunu artık kim cevaplıyor? Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/rehber-lojistik-firmasi-dijital Tarih: 2026-04-30 > Lojistik firmasının operasyon ekibi gününün önemli bir kısmını aynı soruya cevap vererek geçirir. Bu rehberde teklif talebinden teslim belgesine kadar dijital araçların bu yükü nasıl hafifletebileceğini anlatıyoruz. Bir lojistik firmasında telefon hiç susmaz. Müşteri yükünün nerede olduğunu, ne zaman teslim edileceğini, teslim belgesinin ne zaman geleceğini sorar; operasyon ekibi de şoförü arar, cevabı alır, müşteriye döner. Lojistik firması için dijitalleşme, bu döngüyü kısaltmakla başlar. Komple ya da parsiyel yük taşıyan bir nakliye firması, depo hizmeti veren bir lojistik şirketi ya da uluslararası taşımacı fark etmez; soruların çoğu ortaktır. ## Teklif formu, doğru soruyu sormalı Lojistik sektöründe web sitesinden gelen teklif taleplerinin önemli kısmı eksik bilgiyle gelir: "İstanbul'dan Ankara'ya yük var, fiyat verir misiniz?" Bu talebe fiyat vermek için en az birkaç telefon görüşmesi gerekir. İyi bir teklif formu şu bilgileri ister, ama hepsini aynı anda yığmaz: - Yükleme ve teslim noktası (il, ilçe; gerekiyorsa posta kodu) - Yük tipi: palet, koli, dökme, makine, tehlikeli madde - Ağırlık ve hacim ya da palet sayısı - Isı kontrolü gerekip gerekmediği - Yükleme tarihi ve esneklik - Tek seferlik mi, düzenli mi Ziyaretçinin seçimine göre açılan alanlar, formu uzatmadan doğru bilgiyi almanızı sağlar. Düzenli yük soran bir firmayla tek seferlik bir ev eşyası talebi aynı öncelikte olmamalı; form bu ayrımı baştan yapabilir. ## Müşteriye sevkiyat takibi nasıl verilir? "Yüküm nerede?" sorusunu azaltmanın yolu, cevabı müşterinin kendi ekranına taşımaktır. Bunun iki seviyesi var: 1. **Durum bazlı takip:** Yük alındı, yolda, dağıtımda, teslim edildi. Her durum değiştiğinde müşteriye kısa bir mesaj gider. Basit ama sorunun büyük kısmını çözer. 2. **Konum bazlı takip:** Araç takip sisteminizden gelen konum, müşteriye yalnızca kendi yükü için ve yalnızca sevkiyat süresince gösterilir. İkinci seviye, araç takip sağlayıcınızın veriyi dışarı verebilmesine bağlıdır. Çoğu sağlayıcı bir API, yani sistemlerin birbiriyle konuşmasını sağlayan bir bağlantı noktası sunar. Bu bağlantının kurulması ve kopunca fark edilmesi [entegrasyon](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) işinin konusudur. Bir uyarı: şoförün anlık konumu kişisel veridir. Konumun yalnız iş saatinde ve yalnız ilgili sevkiyat için paylaşılması, şoförlere de bu konuda aydınlatma yapılması gerekir. ## Teslim belgesi beklemek zorunda değilsiniz Birçok kurumsal müşteri, faturayı ancak imzalı teslim belgesi elinde olduğunda öder. Belgenin kâğıt olarak ofise gelmesi günler sürebilir, bu da tahsilatı geciktirir. Sürücünün teslim anında belgenin fotoğrafını çekip ya da ekranda imza alıp sisteme yüklediği bir akış, bu gecikmeyi ortadan kaldırır. Belge otomatik olarak ilgili sevkiyata bağlanır ve müşteriye iletilir. Bu tür bir sürücü uygulamasının nasıl kurgulanacağını [saha ekibi uygulaması](https://www.globya.com.tr/blog/mob-saha-ekibi-uygulamasi) yazımızda ele aldık; yollarda sinyal kesilmesine karşı çevrimdışı çalışabilmesi özellikle önemlidir. ## Kurumsal müşteri sizi nasıl değerlendiriyor? Büyük bir üretici ya da perakendeci yeni bir lojistik tedarikçisi seçerken sitenizde şunlara bakar: - Hangi hizmet türlerini verdiğiniz, hangi bölgelere çalıştığınız - Filonuzun yapısı: özmal ve anlaşmalı araç dengesi, araç tipleri - Depo alanınız varsa büyüklüğü ve özellikleri - Yetki belgeleriniz ve sigorta kapsamınız - Sevkiyat takibi ve raporlama imkânı sunup sunmadığınız Son madde giderek daha belirleyici oluyor. Müşteriniz, kendi sistemine sevkiyat durumunu otomatik almak isteyebilir. Bunu sunabilmek, ihalede sizi öne çıkarır. Bir de ay sonu raporu var. Kurumsal müşteriler çoğu zaman aylık sevkiyat sayısını, zamanında teslim oranını ve hasar kayıtlarını ister. Bu rapor her ay Excel'de elle hazırlanıyorsa hem zaman alır hem hata riski taşır. Sevkiyat verisi tek yerde tutulduğunda rapor birkaç tıkla, her müşteriye kendi verisiyle çıkar. ## Kontrol listesi - Teklif formu yük tipi, ağırlık ve tarih bilgisini alıyor mu? - Düzenli yük talepleri ayrıca işaretleniyor mu? - Müşteri sevkiyat durumunu aramadan öğrenebiliyor mu? - Teslim belgesi aynı gün sisteme düşüyor mu? - Şoför konumu yalnız gerekli süre ve kapsamda mı paylaşılıyor? - Hizmet türleri, bölgeler ve belgeler sitede açık mı? - Kurumsal müşterinin sistemine veri aktarımı mümkün mü? ## Globya'da nasıl yapıyoruz Lojistik projelerinde operasyon ekibinizin en çok hangi soruya cevap verdiğini dinleyerek başlıyoruz. Teklif formu, müşteri takip ekranı, sürücü uygulaması ve araç takip ya da muhasebe sistemleriyle bağlantıları tek elden kuruyoruz; parçalar birbirinden kopuk kalmıyor. Gerekirse sürücü tarafı için sade bir [mobil uygulama](https://www.globya.com.tr/hizmetler/mobil-uygulama) hazırlıyoruz. Sektöre özel görüşlerimiz için [lojistik ve taşımacılık](https://www.globya.com.tr/sektorler/lojistik-ve-tasimacilik) sayfamıza bakabilirsiniz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Araç takip sistemimiz eski, bağlantı kurulabilir mi?** Sağlayıcınız veriyi dışarıya veriyorsa çoğu zaman kurulabilir. Vermiyorsa durum bazlı takiple başlanabilir; bu da müşteri sorularının büyük kısmını karşılar. **Soru: Şoförlerimiz uygulama kullanmak istemezse ne olur?** Uygulamayı tek iş için tasarlamak kabulü kolaylaştırır: teslim anında fotoğraf çekmek ya da imza almak. Diğer özellikler zamanla eklenir. **Soru: Müşterilerimize ayrı giriş ekranı mı vermeliyiz?** Düzenli çalıştığınız kurumsal müşteriler için evet; geçmiş sevkiyatlarını, belgelerini ve faturalarını tek yerde görmek onların da işini kolaylaştırır. Tek seferlik müşteriye takip bağlantısı yeterlidir. **Soru: Nasıl başlarız?** 0850 432 55 13 numarasından bizi arayabilir ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim) üzerinden yazabilirsiniz. Fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle verilir. --- # Yasaklamadan, serbest bırakmadan, yapay zekâ kullanım politikası. Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/yapay-zeka-kullanim-politikasi Tarih: 2026-09-18 > Çalışanlarınız yapay zekâyı zaten kullanıyor; soru, bunu kuralı belli, güvenli ve herkesin anlayacağı bir çerçevede yapıp yapmadıkları. Kısa ve anlaşılır bir kullanım politikası bu çerçeveyi kurar. Birçok firmada yapay zekâ kullanımı yönetimin kararıyla değil, çalışanların kendi inisiyatifiyle başladı. Biri teklif metnini düzeltmek için, biri Excel formülü bulmak için, biri de müşteri mailini İngilizceye çevirmek için bir sohbet aracı açtı. Bu kullanım çoğu zaman faydalı, ama kuralsız. Çalışanlar için yapay zekâ kullanım politikası, bu faydayı korurken veri, kalite ve sorumluluk risklerini yönetmenin en pratik yoludur. Bu yazıda uzun bir hukuk metni değil, çalışanların gerçekten okuyup uygulayacağı bir politikanın iskeletini öneriyoruz. ## Neden yasak işe yaramaz? İlk refleks çoğu zaman "şirket bilgisayarında yapay zekâ kullanılmaz" demek olur. Bu yaklaşım genellikle iki sonuç doğurur: çalışanlar kullanmayı bırakmaz, sadece kişisel telefonlarına ve hesaplarına geçer; şirket de hangi verinin nereye gittiğini tamamen görmez olur. Üstelik rakipler aynı araçlarla hızlanırken ekibiniz geride kalır. Daha sağlıklı yol, onaylı araçları sunmak ve sınırları açıkça yazmaktır. İyi bir politika "hayır" kadar "evet, şu şekilde" de der. ## Politikanın ana başlıkları Birkaç sayfayı geçmeyen bir politika şu başlıkları kapsamalıdır: 1. **Amaç ve kapsam.** Politika kimleri kapsar (çalışanlar, stajyerler, dış destek alınan kişiler) ve hangi araçları (sohbet araçları, yazım yardımcıları, kod asistanları, görsel üretim araçları)? 2. **Onaylı araçlar listesi.** Hangi araçlar, hangi sürümüyle ve hangi hesaplarla kullanılabilir? Şirket hesabı dışında kullanım serbest mi? 3. **Veri kuralları.** Hangi veri araca girilebilir, hangisi asla girilemez? 4. **Çıktı sorumluluğu.** Yapay zekâ çıktısını kullanan kişi, o çıktının doğruluğundan sorumludur. 5. **Şeffaflık.** Müşteriye giden içerikte ya da resmi belgede yapay zekâ kullanımının ne zaman belirtileceği. 6. **Yeni araç talebi.** Listede olmayan bir aracı kullanmak isteyen kişinin izleyeceği yol. 7. **İhlal ve bildirim.** Yanlışlıkla hassas veri girildiğinde ne yapılacağı, kime haber verileceği. 8. **Gözden geçirme.** Politikanın ne sıklıkla güncelleneceği. ## Veri kurallarını tabloyla anlatın Politikanın en çok okunacak kısmı veri kurallarıdır ve en anlaşılır hali basit bir tablodur: | Girilebilir | Dikkatle, yalnız onaylı kurumsal araçta | Girilemez | |---|---|---| | Yayımlanmış site ve katalog metni | Kişisel veri çıkarılmış iç yazışma | Müşteri ve çalışan kişisel verisi | | Genel sektör ve teknik bilgi | Anonimleştirilmiş rapor özetleri | Sağlık, maaş, özel nitelikli veri | | Kişisel veri içermeyen taslak metin | Fiyat içermeyen teklif şablonu | Parola, erişim anahtarı, kaynak kod | | Genel Excel formülü soruları | İç süreç dokümanları | Sözleşme, özel fiyat, maliyet yapısı | Bu sınıflandırmanın mantığını ve KVKK boyutunu [yapay zekâ araçlarına şirket verisi vermek](https://www.globya.com.tr/blog/yapay-zeka-ve-sirket-verisi) yazımızda daha ayrıntılı anlattık. Kişisel veri işlenen her durumda aydınlatma yükümlülüğü ve yurt dışı aktarım kuralları gibi KVKK başlıkları da politikaya yansıtılmalıdır. ## Çıktı sorumluluğu ve kontrol Politikanın ikinci kritik kısmı çıktıdır. Açıkça yazılması gerekenler: - Yapay zekâ çıktısı, kullanan kişinin kendi işi gibi kontrol edilir; "yapay zekâ öyle yazdı" bir gerekçe değildir. - Rakam, tarih, isim, mevzuat atfı ve teknik değer içeren çıktılar kaynağından doğrulanır. - Müşteriye gönderilen, yayımlanan ya da imzalanan her metin bir insanın onayından geçer. - Başkasına ait metin, görsel veya marka izinsiz kullanılmaz. Doğrulamanın pratik yöntemleri için [halüsinasyon ve doğruluk kontrolü](https://www.globya.com.tr/blog/yapay-zeka-dogruluk-kontrolu) yazımıza bakabilirsiniz. ## Politikayı yaşatmak: eğitim ve güncelleme Yazılıp bir klasöre konan politika uygulanmaz. Hayata geçirmek için: - Kısa bir tanıtım toplantısı yapın; politikayı örneklerle anlatın. - Tek sayfalık bir özet hazırlayın ve kolay erişilen bir yerde tutun. - Her departmandan bir kişiyi soru sorulacak kişi olarak belirleyin. - Onaylı araç listesini ve kuralları yılda en az bir kez, önemli bir araç değişikliğinde ise hemen güncelleyin. - İyi kullanım örneklerini ekip içinde paylaşın; politika yalnız yasaklardan ibaret görünmesin. ## Kontrol listesi - Onaylı araçlar ve sürümleri listelendi. - Araç hesapları şirket yönetiminde. - Veri tablosu (girilebilir, dikkatle, girilemez) hazır. - Çıktı sorumluluğu ve onay kuralı yazılı. - Hassas veri girildiğinde bildirim yolu belli. - Tanıtım yapıldı, tek sayfalık özet paylaşıldı. - Gözden geçirme tarihi belirlendi. ## Globya'da nasıl yapıyoruz Kullanım politikasını şirketinizin gerçek iş akışlarına bakarak hazırlıyoruz: hangi ekip hangi aracı neden kullanıyor, hangi veri nereden geçiyor. Onaylı araçların kurumsal hesaplarını ve erişim yönetimini düzenliyor, politikayı [KVKK uyumu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu) çalışmanızla aynı dili konuşacak şekilde yazıyoruz. Hukuki metinlerin son kontrolü için hukuk danışmanınızla birlikte çalışmayı öneriyoruz. Başlamak için [iletişim sayfasından](https://www.globya.com.tr/iletisim) ya da 0850 432 55 13 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Küçük bir firma için de yazılı politika gerekir mi?** Evet, ama kısa olabilir. Beş kişilik bir ekipte bile hangi aracın kullanılacağı ve hangi verinin girilmeyeceği yazılı olduğunda hatalar belirgin biçimde azalır. **Soru: Çalışanın kişisel yapay zekâ hesabını kullanmasına izin vermeli miyiz?** Şirket verisiyle çalışılacaksa şirket yönetimindeki hesapları tercih etmenizi öneririz. Kişisel hesaplarda veri koşulları ve erişim kontrolü şirketin elinde değildir. **Soru: Politika ihlal edilirse ne yapılmalı?** Önce zararın sınırlanması gelir: hangi verinin hangi araca girildiği tespit edilir, gerekirse servis sağlayıcıdan silme talep edilir. Kişisel veri söz konusuysa KVKK açısından değerlendirme yapılmalıdır. **Soru: Politika ne sıklıkla güncellenmeli?** Yapay zekâ araçları hızlı değiştiği için yılda en az bir kez, onaylı araç listesinde önemli bir değişiklik olduğunda ise hemen gözden geçirilmelidir. --- # Yapay zekâ kendinden emin yanılıyorsa, kontrol sizde olmalı. Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/yapay-zeka-dogruluk-kontrolu Tarih: 2026-04-24 > Dil modelleri bazen var olmayan bir yönetmelik maddesini, olmayan bir ürün özelliğini ya da yanlış bir toplamı son derece ikna edici bir dille yazar. Bu hatayı tamamen yok etmek bugün mümkün değil; ama iş süreçlerinizde yakalamak mümkün. Yapay zekâ ile çalışan hemen herkes bir gün şu anı yaşar: cevap o kadar düzgün yazılmıştır ki kontrol etmek aklınıza gelmez, sonra içindeki bir bilginin tamamen uydurma olduğunu fark edersiniz. Buna yapay zekâ halüsinasyonu deniyor. Bu yazıda halüsinasyonun neden oluştuğunu, hangi işlerde daha tehlikeli olduğunu ve bir işletmenin doğruluk kontrolünü nasıl sistemli hale getirebileceğini anlatıyoruz. ## Halüsinasyon neden olur? Dil modelleri bir bilgi bankası gibi çalışmaz. Eğitildikleri çok büyük metin kümesinden öğrendikleri örüntülere göre, bir cümlenin devamında en olası kelimeleri üretirler. Çoğu zaman bu olası devam doğru bilgiyle örtüşür. Ama model bir konuda yeterli bilgiye sahip olmadığında da susmak yerine en makul görünen cevabı üretmeye eğilimlidir. Halüsinasyon riskini artıran tipik durumlar: - Çok spesifik ya da az bilinen konular (küçük bir firmanın ürün kodu, yerel bir yönetmelik maddesi) - Güncel bilgi gerektiren sorular (modelin eğitim tarihinden sonra değişen fiyat, mevzuat, kur) - Kesin rakam, tarih, kaynak ve alıntı istenen sorular - Uzun ve çok adımlı hesaplamalar - Soruda yanlış bir varsayım bulunması ("şu yasanın 12. maddesine göre…" gibi) ## Her hata aynı derecede tehlikeli değil Doğruluk kontrolünü her iş için aynı sıkılıkta yapmak hem gereksiz hem de sürdürülemez. Kontrol düzeyini işin riskine göre ayarlamak daha akıllıcadır. | Risk seviyesi | Örnek iş | Kontrol | |---|---|---| | Düşük | Başlık önerisi, iç yazışma taslağı, fikir listesi | Göz gezdirme yeterli | | Orta | Blog yazısı, ürün açıklaması, müşteri mail taslağı | Rakam, isim ve iddialar tek tek kontrol | | Yüksek | Teklif, sözleşme özeti, finansal rapor, teknik şartname | Kaynakla satır satır karşılaştırma, ikinci göz | | Çok yüksek | Mevzuat yorumu, sağlık bilgisi, ödeme işlemi | Yapay zekâ yalnız yardımcı; karar ve metin uzmanda | ## Yöntem 1: Modeli kaynağa bağlayın Halüsinasyonu azaltmanın en etkili yolu, modeli kendi hafızasından değil sizin verdiğiniz kaynaktan cevap vermeye zorlamaktır. Soruyla birlikte ilgili belgeyi, tabloyu ya da kaydı verirsiniz ve talimat açıktır: "Yalnız bu metne dayan, metinde yoksa bilmediğini söyle." Bu yaklaşımın sistemli hali, şirket belgelerini aranabilir hale getirip her soruda ilgili parçaları modele sunan kurulumlardır. Ayrıntısını [belgelerle konuşan yapay zekâ](https://www.globya.com.tr/blog/belgelerle-konusan-yapay-zeka) yazımızda anlattık. Kaynağa bağlamak riski büyük ölçüde azaltır ama sıfırlamaz; model kaynağı yanlış okuyabilir ya da iki parçayı hatalı birleştirebilir. ## Yöntem 2: Kaynak gösterilmesini isteyin Modelden her önemli iddianın yanında, dayandığı belge ve bölümü göstermesini isteyin. Bu, kontrol eden kişinin işini hızlandırır: "Bu bilgi nereden geldi?" sorusunun cevabı hemen oradadır. Kaynak gösteremeyen iddia, doğrulanmamış iddia olarak ele alınmalıdır. Dikkat: modelin gösterdiği kaynak da uydurma olabilir. Özellikle genel sohbet araçlarında verilen web bağlantıları ve makale adları mutlaka açılıp kontrol edilmelidir. ## Yöntem 3: Hesabı modele bırakmayın Dil modelleri metinde iyidir, aritmetikte güvenilmezdir. Toplam, ortalama, yüzde, vade hesabı gibi işlemler bir hesap aracına, tabloya ya da doğrudan veritabanı sorgusuna bırakılmalıdır. Model, sonucu yorumlamak ve anlatmak için kullanılır. Finans ve ERP raporlarında bu ayrım özellikle önemlidir. Rakamlar doğrudan kaynak sistemden gelmeli, yapay zekâ ise soruyu anlamak ve sonucu sade dille açıklamakla sınırlı kalmalıdır. [ERP raporlama](https://www.globya.com.tr/hizmetler/erp-raporlama) tarafında kurduğumuz yapıların temel ilkesi budur. ## Yöntem 4: İnsan onayını sürecin parçası yapın "Çıktıyı kontrol edin" demek kolaydır ama yoğun bir günde atlanır. Kontrolü bir alışkanlığa değil sürece bağlayın: - Yapay zekâ çıktısı doğrudan yayınlanmaz, gönderilmez; önce taslak olarak düşer. - Kimin onaylayacağı bellidir. - Onaylayan kişi, çıktıda neyi kontrol edeceğini bilir (rakam, isim, tarih, taahhüt). - Bulunan hatalar kayda alınır; tekrar eden hata türleri talimat ya da kaynak iyileştirmesiyle giderilir. ## Kontrol listesi - İş, risk seviyesine göre sınıflandırıldı. - Model mümkün olduğunca sizin kaynağınıza bağlı çalışıyor. - Önemli iddialar için kaynak gösterimi isteniyor. - Rakamlar hesap aracından ya da sistemden geliyor. - Onay adımı ve onaylayan kişi tanımlı. - Hata kayıtları tutuluyor ve düzenli gözden geçiriliyor. ## Globya'da nasıl yapıyoruz Kurduğumuz yapay zekâ çözümlerinde doğruluk kontrolünü sonradan eklenen bir uyarı değil, tasarımın parçası olarak ele alıyoruz. Modeli şirket kaynaklarına bağlıyor, rakamları doğrudan sistemden çekiyor, önemli çıktıları onay adımına bağlıyoruz. Gerekirse bunu [özel yazılım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/ozel-yazilim) olarak kendi sistemlerinizle bütünleşik kuruyoruz. İhtiyacınızı netleştirmek için [iletişim sayfasından](https://www.globya.com.tr/iletisim) bize ulaşabilirsiniz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Daha yeni ve güçlü modeller halüsinasyon yapmaz mı?** Model geliştikçe hata oranı düşebilir, ancak bugün hiçbir dil modeli için halüsinasyonun tamamen ortadan kalktığı söylenemez. Kontrol ihtiyacı devam eder. **Soru: Modele "uydurma" demek işe yarar mı?** Talimatlar yardımcı olur; özellikle "bilmiyorsan bilmiyorum de" ve "yalnız verilen metne dayan" talimatları riski azaltır. Tek başına bir güvence değildir. **Soru: Halüsinasyonu otomatik yakalayan araçlar var mı?** Kaynakla çıktıyı karşılaştıran ya da ikinci bir modelle kontrol eden yöntemler vardır ve faydalıdır. Yine de yüksek riskli işlerde son kontrolün bir insanda olmasını öneririz. --- # Facebook ve Instagram reklamı herkese göre mi? Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/paz-meta-reklamlari-kurumsal Tarih: 2025-11-30 > Meta reklamları bazı firmalar için en verimli kanal, bazıları için ise pahalı bir vitrin. Fark, ürünün ne olduğuna ve müşterinin karar verme biçimine bağlı. Bu yazıda kendi firmanız için hangisinin geçerli olduğunu anlamanıza yardım etmek istiyoruz. Meta reklamları, yani Facebook ve Instagram'da gösterilen reklamlar, Google aramasından temelde bir noktada ayrılır. Google'da kişi bir şey arıyordur; reklamınız o aramaya cevap verir. Meta'da ise kişi arkadaşlarının paylaşımlarına, videolara bakıyordur; reklamınız onun akışını böler. Yani Meta'da talebi yakalamazsınız, talep *yaratırsınız*. Bu fark, kurumsal firmaların Meta reklamlarından ne bekleyebileceğini belirler. ## Meta reklamları kimde iyi çalışır? Aşağıdaki durumlardan biri ya da birkaçı sizin için geçerliyse Meta ciddi bir kanal olabilir: - **Ürün görsel olarak kendini anlatıyor.** Mobilya, dekorasyon, kozmetik, gıda, tekstil, turizm. Bir fotoğraf ya da kısa video merak uyandırıyorsa akışta durdurma şansınız yüksektir. - **Karar kişisel ve görece hızlı.** Bireysel alıcının kendi başına karar verdiği ürün ve hizmetler. - **Yerel ve geniş kitleli hizmet.** Klinik, kurs, spor salonu, oto servis gibi belli bir bölgedeki çok sayıda kişiye hitap eden işler. - **İşe alım.** Saha personeli, üretim çalışanı, sürücü gibi pozisyonlarda duyuru amaçlı kullanım. - **Yeniden hedefleme.** Sitenizi ziyaret etmiş ama iletişime geçmemiş kişilere yeniden görünmek; B2B firmalar için bile çoğu zaman Meta'nın en makul kullanımıdır. ## Nerede zorlanır? Meta'nın hedefleme seçenekleri geniş, ama B2B için belirli sınırları var: - **Unvan ve şirket hedeflemesi zayıf.** "Satın alma müdürü, 200 kişiden büyük üretim firması" gibi bir kitleyi Meta'da güvenilir biçimde seçemezsiniz. Bu tür hedefleme için [LinkedIn reklamları](https://www.globya.com.tr/blog/paz-linkedin-reklamlari-b2b) daha uygundur. - **Karar uzun ve çok kişili.** Bir makine yatırımı, bir ERP projesi sosyal medyada gördüğü reklamla verilen bir karar değildir. Meta burada ancak marka hatırlatma rolü oynar. - **Kreatif üretemiyorsanız.** Meta'da reklam görselinin kalitesi, hedeflemeden daha belirleyicidir. Düzenli yeni görsel ve video üretemeyen firma bir süre sonra aynı kişiye aynı reklamı göstermeye başlar ve performans düşer. ## Kitle mantığı son yıllarda değişti Eskiden Meta reklamları "şu ilgi alanı, şu yaş, şu şehir" diye ince ince kitle seçmek üzerine kuruluydu. Gizlilik düzenlemeleri ve tarayıcı/telefon tarafındaki kısıtlamalarla birlikte Meta, geniş kitle verip algoritmanın doğru kişiyi bulmasına daha çok yaslanan bir yapıya geçti (Advantage+ adıyla sunulan otomatik seçenekler bunun parçası). Bunun pratik anlamı şu: Algoritmanın doğru kişiyi bulması için **neyin başarı olduğunu bilmesi** gerekir. Bu da iki şeye bağlıdır: 1. **Meta Pixel** — sitenize eklenen, ziyaretçinin ne yaptığını Meta'ya bildiren kod parçası. 2. **Conversions API** — aynı bilgiyi tarayıcı yerine doğrudan sunucudan göndermek. Tarayıcı engellemelerinden daha az etkilenir. Her ikisi de kişisel veri işler. Çerez onayı alınmadan pazarlama amaçlı Pixel çalıştırmak KVKK açısından sorun doğurur. Onay mekanizmasını [çerez rızası nasıl alınır](https://www.globya.com.tr/blog/kvkk-cerez-rizasi-nasil-alinir) yazımızda anlattık. ## Siteye yönlendirme mi, Meta formu mu? Meta, reklamın içinde açılan bir form (Anında Formlar) sunar. Kişi siteye gitmeden, bilgileri önceden doldurulmuş bir formu gönderir. | | Meta içi form | Siteye yönlendirme | |---|---|---| | Doldurma kolaylığı | Çok kolay, birkaç dokunuş | Sitenin form kalitesine bağlı | | Gelen talebin kalitesi | Değişken; yanlışlıkla gönderim olabilir | Genelde daha niyetli | | Firmayı tanıma fırsatı | Düşük | Ziyaretçi sitenizi görür | | Veri takibi | Meta'dan CRM'e aktarılması gerekir | Sitenizin kendi akışına düşer | Meta formu kullanılıyorsa, forma bir iki niteleyici soru eklemek (ör. "Hangi ürünle ilgileniyorsunuz?", "Talebiniz bireysel mi kurumsal mı?") talep kalitesini belirgin biçimde iyileştirir. Gelen başvuruların satış ekibine hemen düşmesi de şarttır; saatlerce bekleyen form talebi çoğu zaman soğur. ## Başlamadan önce kontrol listesi - Ürün ya da hizmetiniz görsel olarak ilgi çekici mi, ya da kısa videoyla anlatılabilir mi? - Ayda en az birkaç yeni görsel/video üretecek kaynağınız var mı? - Meta Business hesabı ve reklam hesabı firmanın kendi mülkiyetinde mi (ajansın kişisel hesabında değil)? - Pixel ve mümkünse Conversions API kurulu, çerez onayıyla uyumlu mu? - Başarı ölçütü belli mi: form, telefon, mağaza ziyareti, satış? - Gelen talebi kim, ne kadar sürede arayacak? ## Globya'da nasıl yapıyoruz Meta reklamlarına başlamadan önce firmanın gerçekten bu kanaldan fayda görüp görmeyeceğini açıkça konuşuruz. Uygun değilse bunu söyleriz; bütçeyi Google aramasına ya da siteye yatırmak daha doğru olabilir. Uygunsa hesap yapısını firmanın kendi mülkiyetinde kurar, ölçümü KVKK'ya uygun hale getirir ve reklamdan gelen talebi satış sürecine bağlarız. [Dijital reklam](https://www.globya.com.tr/hizmetler/dijital-reklam) hizmetimiz site, form ve ölçümle birlikte tek elden yürür. Görsel ağırlıklı sektörlerdeki yaklaşımımız için [mobilya ve dekorasyon](https://www.globya.com.tr/sektorler/mobilya-ve-dekorasyon) sayfamıza bakabilirsiniz. ## Sık sorulan sorular **Soru: B2B firmasıyız, Meta reklamı hiç vermeyelim mi?** Tamamen vazgeçmek gerekmez. Sitenizi ziyaret etmiş kişilere yeniden görünmek ve işe alım duyuruları, B2B firmalar için de makul kullanımlardır. Ana talep kanalı olarak ise genelde Google araması daha verimlidir. **Soru: Organik paylaşım yapıyoruz, reklama gerek var mı?** Kurumsal sayfaların organik erişimi uzun süredir sınırlıdır. Organik paylaşım güven ve süreklilik sağlar; yeni kişilere ulaşmak için ise genellikle reklam gerekir. **Soru: Reklam hesabı kimin adına açılmalı?** Her zaman firmanın adına. Ajans erişim yetkisiyle çalışmalı; işbirliği bittiğinde hesap, veri ve kitleler firmada kalmalı. **Soru: Nereden başlayalım?** 0850 432 55 13'ü arayabilir ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim) üzerinden yazabilirsiniz. Mevcut durumunuzu dinleyip Meta'nın size uygun olup olmadığını dürüstçe söyleriz. --- # PWA mı, native uygulama mı? Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/mob-pwa-mi-native-uygulama-mi Tarih: 2025-10-17 > Mobil uygulama kararı çoğu zaman "herkesin uygulaması var, bizim de olsun" diye başlar. Oysa doğru soru, kullanıcınızın telefonda ne yapacağı ve bunun için hangi teknolojinin yeteceğidir. "PWA mı native uygulama mı?" sorusu, mobil projeye başlayan hemen her firmanın önüne gelir. İki seçenek de telefonda uygulama gibi görünen bir deneyim sunar ama arkadaki yapı, maliyet kalemleri ve bakım yükü farklıdır. Bu yazıda iki yolu teknik detaya boğmadan karşılaştırıyor, kararı verirken sormanız gereken soruları sıralıyoruz. Önce iki terimi sadeleştirelim. **Native uygulama**, doğrudan iPhone (iOS) ya da Android için geliştirilen, App Store ve Google Play'den indirilen uygulamadır. **PWA** (Progressive Web App, ilerleyen web uygulaması) ise tarayıcıda çalışan ama ana ekrana eklenebilen, tam ekran açılan, bazı durumlarda çevrimdışı da çalışabilen bir web uygulamasıdır. Arada bir de **hibrit / çapraz platform** yol var; tek kod tabanından hem iOS hem Android için mağaza uygulaması üretir. ## PWA ne zaman yeterli olur? PWA'nın en büyük avantajı, mağaza sürecine girmeden tek bir web adresiyle herkese ulaşmasıdır. Güncelleme yaptığınızda kullanıcının "güncelle" demesine gerek yoktur; sayfa yenilendiğinde yeni sürüm gelir. PWA genellikle şu durumlarda doğru tercihtir: - Kullanıcı kitleniz belli ve kapalı (bayiler, personel, mevcut müşteriler); mağazada keşfedilmeye ihtiyacınız yok. - Uygulama ağırlıklı olarak form doldurma, liste görme, sipariş verme, rapor okuma gibi işler yapıyor. - Hızlı başlamak ve fikri sahada denemek istiyorsunuz. - Zaten sağlam bir web altyapınız ya da portalınız var; PWA onun mobil yüzü olacak. Sınırları da bilmek gerekir. iPhone tarafında PWA desteği yıllar içinde gelişti, ancak bildirim, arka planda çalışma ve bazı donanım erişimlerinde native uygulama kadar serbest değildir. Kullanıcının uygulamayı "Ana Ekrana Ekle" ile kurması da ilk seferde biraz yönlendirme ister. ## Native uygulama ne zaman şart? Bazı işler için native (ya da native'e yakın çapraz platform) yol neredeyse zorunludur: - Arka planda sürekli konum takibi, Bluetooth cihaz bağlantısı, NFC okuma gibi derin donanım erişimi gerekiyorsa. - Uzun süre internetsiz çalışıp çok miktarda veriyi cihazda tutmanız gerekiyorsa. - Uygulamanın mağazada bulunması, aranıp indirilmesi işinizin bir parçasıysa (ör. son tüketiciye dönük sadakat uygulaması). - Bildirimler iletişim stratejinizin merkezindeyse ve iPhone'da da güvenilir çalışması gerekiyorsa. Native uygulamanın bedeli, iki platformu ayrı ayrı izlemek, mağaza incelemelerinden geçmek ve işletim sistemi güncellemelerine yıl boyu uyum sağlamaktır. Bu konuyu [uygulama bakımı ve güncelleme](https://www.globya.com.tr/blog/mob-uygulama-bakimi-ve-guncelleme) yazımızda ayrıca anlattık. ## Karşılaştırma tablosu | Konu | PWA | Çapraz platform | Tam native | |---|---|---|---| | Kurulum | Web adresinden, ana ekrana ekle | Mağazadan | Mağazadan | | Güncelleme | Anında, kullanıcıya bağlı değil | Mağaza sürümüyle | Mağaza sürümüyle | | Donanım erişimi | Temel (kamera, konum) | Geniş | En geniş | | Çevrimdışı çalışma | Sınırlı-orta | İyi | En iyi | | iPhone'da bildirim | Koşullu | Tam | Tam | | Bakım yükü | Düşük | Orta | Yüksek | | Mağazada görünürlük | Yok | Var | Var | Tablodaki "düşük / yüksek" ifadeleri görecelidir; asıl belirleyici, uygulamanın yapacağı işin karmaşıklığıdır. ## Kararı verirken sorulacak beş soru 1. **Kullanıcı kim?** Personel ve bayi gibi kapalı bir grup mu, yoksa sizi henüz tanımayan son tüketici mi? 2. **İnternet her zaman var mı?** Şantiye, depo, kırsal saha gibi yerlerde çalışılıyorsa çevrimdışı ihtiyaç kararı değiştirir. Ayrıntı için [çevrimdışı çalışan uygulama](https://www.globya.com.tr/blog/mob-cevrimdisi-calisan-uygulama) yazımıza bakabilirsiniz. 3. **Hangi donanıma dokunulacak?** Kamera ve konum çoğu zaman PWA ile de olur; Bluetooth yazıcı, barkod okuyucu, NFC ise genelde native ister. 4. **Bildirim ne kadar kritik?** "Olsa iyi olur" mu, yoksa iş akışı bildirime mi bağlı? 5. **Kim bakacak?** Yayından sonra her yıl işletim sistemi değişikliklerini kim takip edecek, bütçesi nereden gelecek? Bu soruların cevabı çoğu zaman "önce PWA, gerekirse sonra native" ya da "doğrudan çapraz platform" yönünde netleşir. Tam native, gerçekten derin donanım ihtiyacı olan projelerde anlamlıdır. ## Sık yapılan yanlışlar - **Uygulamayı web sitesinin kopyası sanmak.** Kurumsal sitenizin içeriğini uygulamaya taşımak kullanıcıya yeni bir şey vermez. Uygulama, telefonda tekrar tekrar yapılan bir işi kolaylaştırmalı. - **İki ayrı native uygulamayla başlamak.** İlk sürümde fikir doğrulanmadan iki ayrı kod tabanı açmak bütçeyi erken tüketir. - **Arka ucu unutmak.** Uygulama tek başına yaşamaz; sipariş, stok, müşteri verisi bir sunucudan ve çoğu zaman ERP'den gelir. Bu bağlantı [entegrasyon](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) işidir ve planın baştan parçası olmalıdır. ## Globya'da nasıl yapıyoruz Önce kullanıcıyı ve telefonda yapılacak işi konuşuyoruz; teknoloji seçimi bundan sonra gelir. Çoğu kurumsal projede mevcut portal ya da web altyapısının üzerine PWA kuruyor, ihtiyaç doğarsa aynı arka ucu kullanan mağaza uygulamasına geçiyoruz. Böylece yaptığınız yatırım boşa gitmiyor. Sunucu, entegrasyon, uygulama ve bakım tek elden yürüdüğü için "uygulama çalışıyor ama veriler gelmiyor" türü sahipsiz sorunlar yaşanmıyor. Ayrıntılar [mobil uygulama](https://www.globya.com.tr/hizmetler/mobil-uygulama) hizmet sayfamızda. ## Sık sorulan sorular **Soru: PWA'yı sonradan mağaza uygulamasına çevirebilir miyiz?** Çoğu durumda evet. Arka uç (sunucu, veritabanı, entegrasyonlar) aynı kalır; değişen, kullanıcının gördüğü katmandır. Bu yüzden PWA ile başlamak, native'e geçişte işin önemli bir kısmını hazır eder. **Soru: PWA App Store'da yayınlanabilir mi?** Doğrudan hayır. Mağazada görünmek istiyorsanız uygulamanın mağaza kurallarına uygun bir paket olarak hazırlanması gerekir. Apple, web sitesini yalnızca çerçeve içinde gösteren uygulamalara genelde onay vermez. **Soru: Hangisi daha ucuz?** Genel olarak PWA'nın ilk yatırımı ve bakım yükü daha düşüktür, ama bu kapsamla değişir. Fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle verilir. **Soru: Karar vermeden önce kimle konuşabilirim?** 0850 432 55 13 numaradan ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim) üzerinden ulaşabilirsiniz; ilk görüşmede ihtiyacınızı dinleyip hangi yolun uygun olduğunu açıkça söyleriz. --- # VERBİS'e kaydolmak zorunda mısınız? Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/kvkk-verbis-kayit-yukumlulugu Tarih: 2026-03-03 > VERBİS'ten muaf olmak KVKK'dan muaf olmak demek değildir. Kimlerin kayıt olması gerektiğini, istisnaların nasıl okunacağını ve kayıttan sonra neyin güncel tutulacağını anlatıyoruz. VERBİS kayıt yükümlülüğü, KVKK kapsamındaki veri sorumlularının Veri Sorumluları Sicil Bilgi Sistemi'ne (VERBİS) kaydolup kişisel veri envanterlerini özet olarak bildirmesini ifade eder. Kanun kural olarak tüm veri sorumlularını sicile kayıt yükümlülüğü altına alır; ancak Kişisel Verileri Koruma Kurulu, yıllar içinde aldığı kararlarla belirli grupları bu yükümlülükten muaf tuttu. Firmaların çoğunun kafası da bu noktada karışıyor: "Biz muaf mıyız?" ve "Muafsak başka bir şey yapmamız gerekmez mi?" Bu yazıda iki soruyu da ele alıyoruz. ## VERBİS nedir, ne işe yarar? VERBİS, veri sorumlusunun hangi kişisel veri kategorilerini, hangi amaçlarla işlediğini, kimlere aktardığını, ne kadar sakladığını ve hangi güvenlik tedbirlerini aldığını kamuya açık biçimde beyan ettiği çevrim içi sicildir. Başvuru ve kayıt işlemleri Kurum'un VERBİS sistemi üzerinden yapılır. Kaydın arkasındaki asıl iş, **kişisel veri envanteri** çıkarmaktır. Envanter; hangi departmanın, hangi süreçte, hangi veriyi, hangi hukuki sebeple işlediğini gösteren iç tablodur. VERBİS'e girilen bilgi bu envanterin özetidir. Envanter olmadan yapılan kayıt, gerçeği yansıtmayan bir beyana dönüşür. ## Kimler muaf tutuldu? İstisnaları doğru okumak Kurul kararlarıyla getirilen istisnaların en geniş kitleyi ilgilendireni, çalışan sayısı ve yıllık mali bilanço toplamına dayanan istisnadır. Genel mantığı şöyledir: - Yıllık çalışan sayısı belirli bir sayının altında **ve** - Yıllık mali bilanço toplamı Kurul'un belirlediği tutarın altında **ve** - Ana faaliyet konusu özel nitelikli kişisel veri işlemek **olmayan** gerçek ve tüzel kişiler kayıttan muaftır. Üç şartın birlikte sağlanması gerekir. Çalışan sayısı eşiği 50 olarak uygulanmakta; bilanço eşiği ise Kurul kararlarıyla zaman içinde yükseltildi. Güncel tutarı Kurum'un internet sitesindeki son VERBİS kararlarından kontrol etmenizi, kendi durumunuzu mali müşaviriniz ve hukuk danışmanınızla teyit etmenizi öneririz. Buna ek olarak Kurul, faaliyeti gereği belirli meslek ve kuruluş grupları (ör. noterler, belirli şartlarla dernek ve vakıflar, bazı serbest meslek grupları) için de kararlarla istisna tanıdı. Mesleğinizin bu listede olup olmadığını Kurum'un ilgili kararlarından doğrulayın. **Dikkat edilecek nokta:** "Ana faaliyeti özel nitelikli veri işlemek" ifadesi özellikle sağlık sektörünü ilgilendirir. Küçük bir klinik ya da laboratuvar, çalışan sayısı düşük olsa bile bu şart nedeniyle kayıt yükümlüsü olabilir. Sağlık tarafını [klinik dijital rehberi](https://www.globya.com.tr/blog/rehber-klinik-dijital-rehberi) yazısında ele aldık. ## Muaf olmak neyi değiştirmez? VERBİS muafiyeti yalnızca **sicile kayıt** yükümlülüğünü kaldırır. Aşağıdakiler muaf firmalar için de aynen geçerlidir: | Yükümlülük | Muaf firma için de geçerli mi? | |---|---| | Aydınlatma yükümlülüğü | Evet | | Hukuki sebebe dayanarak işleme | Evet | | Veri güvenliği tedbirleri (teknik ve idari) | Evet | | İlgili kişi başvurularına cevap verme | Evet | | Veri ihlalini Kurul'a ve ilgili kişiye bildirme | Evet | | Yurt dışı aktarım kuralları | Evet | | VERBİS'e kayıt | Hayır | Yani küçük bir firma sicile kayıt olmasa da web sitesindeki formlar, çalışan dosyaları ve müşteri kayıtları için aynı özeni göstermek zorundadır. Aydınlatma tarafını [web sitesi aydınlatma metni](https://www.globya.com.tr/blog/kvkk-aydinlatma-metni-web-sitesi) yazısında anlattık. ## Kayıt yükümlüsüyseniz yapılacaklar 1. **Envanteri çıkarın.** Departman departman süreçleri, veri kategorilerini, amaçları, saklama sürelerini ve aktarılan tarafları yazın. 2. **Saklama ve imha politikası hazırlayın.** Sicile kayıtlı veri sorumlularından ilgili yönetmelik gereği bir kişisel veri saklama ve imha politikası hazırlaması beklenir. 3. **İrtibat kişisini belirleyin.** Kurum ile iletişimi yürütecek kişi sicilde tanımlanır. 4. **Kaydı tamamlayın.** Envanterin özeti VERBİS'e girilir. 5. **Güncel tutun.** Yeni bir sistem, yeni bir tedarikçi ya da yeni bir işleme amacı ortaya çıktığında kayıt güncellenmelidir. Beşinci adım en çok aksayanıdır. Kayıt bir kez yapılıp unutulur; üç yıl sonra firmanın kullandığı sistemlerin yarısı değişmiştir ama sicil hâlâ eski hâliyle durur. ## Envanterde teknik ekibin rolü Envanter çoğu zaman insan kaynakları ve hukuk ekibine bırakılır. Oysa verinin gerçekte nerede durduğunu en iyi bilen, sistemleri kuran ve işletendir: hangi sunucuda hangi veritabanı var, yedekler nereye alınıyor, hangi entegrasyon hangi alanı dışarı taşıyor. Teknik tarafı envantere katmadan hazırlanan tablo, yedeklerdeki kopyaları ve entegrasyonlarla çoğalan verileri genellikle atlar. ## Globya'da nasıl yapıyoruz Kurduğumuz sitelerde, portallarda ve yazılımlarda hangi verinin hangi tabloda, hangi yedekte ve hangi entegrasyonda bulunduğunu belgeleyen teknik bir veri haritası hazırlıyoruz. Bu harita, envanterinizi hazırlayan hukuk ekibinin elindeki en somut kaynak olur. Saklama sürelerini yazılıma kuralla işliyor, süresi dolan kayıtların silinmesini ya da anonimleştirilmesini otomatik hâle getiriyoruz. Genel yaklaşımımız [KVKK yaklaşımımız](https://www.globya.com.tr/kurumsal/kvkk-yaklasimimiz) sayfasında; gereklilikler projelerimizde eksik kalmaz, ek ücret alınmaz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Muaf olduğumuzu düşünüyoruz, yine de kayıt olabilir miyiz?** Gönüllü kayıt konusunda Kurum'un güncel uygulamasını kontrol etmenizi öneririz. Kayıt olup olmamaktan bağımsız olarak envanter hazırlamak her firma için faydalıdır; hangi veriyi neden tuttuğunuzu bilmek ihlal anında da işinize yarar. **Soru: VERBİS'e kayıt olmamanın yaptırımı nedir?** Kanun, sicile kayıt ve bildirim yükümlülüğüne aykırılık için idari para cezası öngörür. İdari para cezası üst sınırları her yıl yeniden değerleme oranıyla güncellenir; güncel tutarlar için Kurum duyurularına ve hukuk danışmanınıza başvurun. **Soru: Envanteri kim hazırlamalı?** Hukuk, insan kaynakları, muhasebe ve teknik ekibin birlikte hazırlaması en sağlıklısıdır. Tek bir departmanın yazdığı envanter genellikle eksik kalır. **Soru: Sistemlerimizdeki verileri haritalamanıza yardımcı olabilir misiniz?** Evet. 0850 432 55 13 ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim) üzerinden ulaşın; önce telefonda kapsamı konuşalım. --- # Yöneticinin her sabah bakması gereken göstergeler Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/yonetici-paneli-gostergeler Tarih: 2026-05-01 > İyi bir yönetim paneli her şeyi göstermez. Her sabah beş dakikada bakılıp "bugün neye müdahale etmeliyim?" sorusuna cevap veren birkaç rakamı gösterir. Yönetim paneli (dashboard) projeleri genellikle heyecanla başlar ve bir süre sonra kimsenin açmadığı renkli bir ekrana dönüşür. Sebep çoğu zaman teknik değildir: panelde çok fazla gösterge vardır, hiçbiri bir karara bağlanmamıştır ve rakamların nereden geldiğine kimse tam güvenmez. Bu yazıda bir yöneticinin her sabah bakması gereken göstergeleri, bunların nasıl seçileceğini ve panelin kullanılır kalması için dikkat edilecek ilkeleri anlatıyoruz. ## Önce soru, sonra gösterge Panel tasarımına göstergeleri listeleyerek değil, yöneticinin sabah kendine sorduğu sorularla başlamak gerekir. Tipik sorular şunlardır: - Bugün ve bu hafta nakdimiz yeterli mi? - Dün ne sattık, plana göre neredeyiz? - Kim bize ödeme yapmıyor? - Depoda sorun var mı? - Dikkat etmem gereken olağan dışı bir şey oldu mu? Her gösterge bu sorulardan birine cevap vermelidir. Hiçbir soruya bağlanmayan gösterge panelden çıkarılmalıdır. ## Beş başlıkta sabah göstergeleri | Başlık | Gösterge | Neye bakılır | |---|---|---| | Nakit | Bugünkü toplam nakit, önümüzdeki 4 haftanın net akışı | Beklenen açık var mı? | | Nakit | Bu hafta vadesi gelen verilen çekler | Karşılık hazır mı? | | Ciro | Dünkü ve ay başından bugüne satış, geçen yılın aynı dönemi | Plandan sapma | | Ciro | Brüt kâr marjı (ay içi) | İndirim marjı eritiyor mu? | | Alacak | Vadesi geçmiş alacak toplamı ve değişimi | Artıyor mu? | | Alacak | Vadesi geçmiş en büyük 5 müşteri | Kim aranacak? | | Stok | Stokta kalma süresi, kritik ürünlerde stok bitişi | Tedarik riski var mı? | | Operasyon | Açık sipariş ve geciken sevkiyat sayısı | Müşteri şikâyeti gelir mi? | Bu liste bir başlangıçtır; üretim firması için fire oranı ve kapasite kullanımı, hizmet firması için faturalanmamış iş tutarı eklenebilir. Ama toplam gösterge sayısı ilk ekranda **10-12'yi geçmemelidir.** ## Rakamın yanına mutlaka bir karşılaştırma "Dünkü ciro 850.000 TL" bilgisi tek başına pek bir şey söylemez. Yüksek mi, düşük mü? Her göstergenin yanında şu karşılaştırmalardan en az biri bulunmalıdır: - Geçen yılın aynı günü ya da ayı - Bütçe ya da hedef - Son dört haftanın ortalaması Geçen yıl karşılaştırması özellikle değerlidir çünkü mevsimselliği otomatik olarak dengeler. Ancak ERP verisi yıllara bölünmüşse bu karşılaştırma zorlaşır; çözüm yollarını [dönem veritabanlarını birleştirmek](https://www.globya.com.tr/blog/donem-veritabanlarini-birlestirmek) yazısında anlattık. ## Panelin kullanılır kalması için beş ilke 1. **Tek doğruluk kaynağı.** Paneldeki ciro ile muhasebenin ciro rakamı farklıysa panel güvenini kaybeder. Rakamlar doğrudan ERP'den gelmeli ve tanımları yazılı olmalıdır (ör. "ciro KDV hariç, iadeler düşülmüş"). 2. **Detaya inilebilirlik.** "Vadesi geçmiş alacak arttı" gördüğünüzde bir tıkla ya da bir soruyla hangi müşteri olduğunu görebilmelisiniz. 3. **Güncellik bilgisi.** Rakamın ne zaman güncellendiği ekranda yazmalı. 4. **Eşik renkleri, abartısız.** Kırmızı yalnız gerçekten müdahale gerektiren durumlar için kullanılmalı; her şey kırmızıysa hiçbir şey kırmızı değildir. 5. **Mobil erişim.** Sabah bakışı çoğu zaman telefondan yapılır; panel küçük ekranda da okunabilmelidir. ## Sabah rutini: beş dakikada ne yapılır? Panel ancak bir alışkanlığa bağlandığında işe yarar. Pratik bir sabah rutini şöyle olabilir: önce nakit satırına bakın ve önümüzdeki haftalarda beklenen bir açık olup olmadığını kontrol edin. Ardından dünkü satışı geçen yılla karşılaştırın; belirgin bir sapma varsa sebebini satış sorumlusuna sorun. Vadesi geçmiş alacak listesindeki ilk beş müşteriden hangisinin bugün aranacağına karar verin. Son olarak stok ve sevkiyat satırlarında kırmızı bir işaret olup olmadığına bakın. Bu dört adımın her biri bir kişiye ve bir aksiyona bağlanmalıdır; bakılıp geçilen gösterge zamanla bakılmayan göstergeye dönüşür. ## Göstergelerin arkasındaki kavramlar Panelde yer alan bazı göstergeler başlı başına ayrı bir konudur. Vadesi geçmiş alacağın nasıl okunacağını [alacak yaşlandırma raporu](https://www.globya.com.tr/blog/alacak-yaslandirma-raporu), nakit göstergesinin nasıl tahmin edileceğini [haftalık nakit akışı tahmini](https://www.globya.com.tr/blog/nakit-akisi-tahmini) yazısında ayrıntılandırdık. ## Panel hazırlık kontrol listesi - Yöneticinin sabah sorduğu sorular yazıya döküldü - Her gösterge bir soruya ve bir karara bağlandı - Gösterge tanımları (KDV, iade, kur) yazılı olarak belirlendi - Her rakamın yanında bir karşılaştırma var - Rakamlar ERP'deki muhasebe raporlarıyla birkaç ay geriye dönük karşılaştırıldı - Güncelleme sıklığı ve saati belli - Panelin sahibi (tanımları güncelleyecek kişi) belli ## Globya'da nasıl yapıyoruz Panel projesine göstergeleri değil, yöneticinin sorularını konuşarak başlıyoruz. Netsis ve Logo başta olmak üzere piyasadaki yaygın ERP ve finans platformlarını kullanan firmalar için [READERP](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp) Nakit, Alacak, Ciro, Stok, Bordro, Nakit döngüsü ve Teyit başlıklarıyla hazır gelir; ERP'ye salt-okuma bağlanır, tek satır yazmaz ve aynı gün kurulur. Paneldeki bir rakamı merak ettiğinizde soruyu Türkçe sorabilirsiniz. Hazır başlıkların dışındaki göstergeler için özel finansal raporlar, birden fazla sistemden beslenen daha kapsamlı paneller için ise [özel yazılım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/ozel-yazilim) hizmetimiz devreye girer. ## Sık sorulan sorular **Soru: Yönetim panelinde kaç gösterge olmalı?** İlk ekranda 10-12 gösterge çoğu yönetici için yeterlidir. Daha fazlası detay sayfalarında ya da soru-cevap yoluyla erişilebilir olmalıdır. **Soru: Panel verisi ne sıklıkla güncellenmeli?** Sabah bakışı için günde bir güncelleme çoğu zaman yeterlidir. Nakit ve sipariş gibi hızlı değişen göstergelerde gün içinde daha sık güncelleme faydalı olabilir. **Soru: Paneldeki rakam muhasebe raporuyla tutmuyorsa ne yapmalı?** Önce tanımları karşılaştırın: KDV dahil mi, iadeler düşülmüş mü, hangi tarih esas alınmış. Farkların büyük çoğunluğu tanım farkından çıkar; bu tanımlar yazılı hâle getirildiğinde güven geri gelir. --- # Alan adınız gerçekten sizin mi? Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/alan-adi-sahipligi Tarih: 2026-06-14 > Alan adı hem sitenizin hem kurumsal e-postanızın adresidir. Kimin adına kayıtlı olduğunu bilmemek, bir gün her ikisini birden kaybetme riski demektir. Alan adı sahipliği, çoğu firmanın ancak bir sorun yaşadığında düşündüğü bir konudur. Web sitesini yıllar önce yapan kişiyle iletişim kopmuştur, yenileme maili eski bir çalışanın kutusuna gitmiştir ya da DNS ayarını değiştiren biri mailleri durdurmuştur. Bu yazıda alan adı seçiminden başlayarak sahiplik, yenileme ve DNS yönetiminde sık yapılan hataları ve bunlardan korunmanın yolunu anlatıyoruz. ## Alan adı seçerken dikkat edilecekler Yeni bir alan adı alıyorsanız ya da mevcut adınızın yanına ek bir ad düşünüyorsanız şu ölçütler işinizi kolaylaştırır: - **Kısa ve telefonda söylenebilir olsun.** "Tire mi alt çizgi mi" diye sorulmayacak bir ad seçin. - **Türkçe karakterden kaçının.** Türkçe karakterli alan adları teknik olarak mümkündür ama e-posta ve bazı sistemlerde sorun çıkarabilir. - **Uzantıyı bilinçli seçin.** .com.tr, Türkiye'de kurumsal güven sinyali olarak yaygındır ve tahsisi TRABİS üzerinden yürür. .com uluslararası tanınırlık sağlar. Mümkünse ikisini birden alıp birini diğerine yönlendirin. - **Benzer adları koruyun.** Yaygın yazım hatalarını ve diğer uzantıları almak, taklit ve oltalama girişimlerine karşı ucuz bir sigortadır. - **Marka tescilini kontrol edin.** Seçtiğiniz adın başkasının tescilli markasıyla çakışmadığından emin olun. ## En sık risk: alan adının ajans ya da çalışan adına kayıtlı olması Alan adı kaydında "kayıt sahibi" (registrant) bilgisi, alan adının yasal sahibini gösterir. Sahada en sık karşılaştığımız sorun, bu bilginin firmanın değil, siteyi yapan ajansın, bir serbest çalışanın ya da işten ayrılmış bir çalışanın adına olmasıdır. Bu durumda: - Ajansla yollar ayrıldığında alan adının devri için onun iş birliğine muhtaç kalırsınız - Kayıt sahibi e-postası geçersizse sahiplik doğrulaması zorlaşır - Anlaşmazlık durumunda siteniz ve e-postanız pazarlık konusu olabilir Kontrol etmek kolaydır: Alan adınızın kayıt firmasındaki panelden ya da genel sorgulama (WHOIS) hizmetlerinden kayıt bilgisine bakabilirsiniz. Kişisel verilerin gizlenmesi nedeniyle bilgiler görünmüyorsa kayıt firmasından yazılı teyit isteyin. ## Yenileme: sessiz felaket Alan adları belirli süreler için kiralanır ve süre dolduğunda yenilenmezse önce askıya alınır, ardından belirli bir süre sonra serbest kalır. Bu arada siteniz ve e-postanız çalışmaz. Serbest kalan değerli adlar, bu anı bekleyen kişilerce hızla alınabilir. Yenilemeyi kaçırmamak için: - Otomatik yenilemeyi açın ve kayıtlı ödeme yönteminin geçerli olduğundan emin olun - Yenileme bildirimlerinin firmanın ortak bir adresine (ör. bilgi işlem ya da muhasebe) gittiğini kontrol edin - Mümkünse alan adını birkaç yıllığına yenileyin - Tüm alan adlarınızı ve bitiş tarihlerini bir listede tutun ## DNS: alan adının adres defteri DNS kayıtları, alan adınızın web sitesi için hangi sunucuya, e-posta için hangi sunucuya gideceğini belirler. Tek bir yanlış değişiklik, siteniz çalışırken maillerinizin durmasına ya da tersine yol açabilir. | Kayıt | Ne işe yarar | Hatalı olursa | |---|---|---| | A / AAAA | Sitenin sunucu adresi | Site açılmaz | | CNAME | Bir adı başka bir ada bağlar | Alt alan adları çalışmaz | | MX | E-postanın teslim edileceği sunucu | Gelen mailler kaybolur | | SPF, DKIM, DMARC (TXT) | Gönderdiğiniz maillerin doğrulanması | Mailler spam'e düşer | DNS değişikliklerinin internete yayılması birkaç dakikadan birkaç saate kadar sürebilir. Bu yüzden değişiklik öncesinde mevcut kayıtların tam bir kopyasını almak, değişikliği mesai saatlerinde ve sakin bir günde yapmak ve ardından hem siteyi hem de gelen-giden maili test etmek iyi bir alışkanlıktır. Site taşıma ya da barındırma değişikliği sırasında e-posta kayıtlarına dokunulmaması gerekir. Bu kayıtların doğru kurulumu [kurumsal e-posta](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-e-posta) hizmetinin parçasıdır. ## Alan adı kontrol listesi - Kayıt sahibi firmanın resmî unvanı - Yönetici e-postası firmanın ortak bir adresi, kişisel değil - Kayıt firması paneline firmadan en az iki kişi erişebiliyor - Otomatik yenileme açık, bitiş tarihleri listede - Uzantı destekliyorsa transfer kilidi etkin (izinsiz transferi önler) - DNS kayıtlarının bir kopyası saklanıyor - SPF, DKIM ve DMARC kayıtları mevcut ## Globya'da nasıl yapıyoruz Kurduğumuz her projede alan adı firmanın kendi adına kayıtlı olur; biz yalnızca teknik yönetici olarak yetkilendiriliriz. Yenileme tarihlerini takip ediyor, DNS değişikliklerini önce yedek alarak yapıyoruz. Alan adınızın şu an kimin adına olduğunu bilmiyorsanız, [ücretsiz ön analiz](https://www.globya.com.tr/kurumsal/ucretsiz-on-analiz) kapsamında durumu çıkarıp gerekiyorsa devir sürecinde yol gösteriyoruz. Barındırma ve alan adı yönetimi [barındırma ve bakım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/barindirma-ve-bakim) hizmetimizin içindedir. ## Sık sorulan sorular **Soru: Alan adımız eski ajansın adına kayıtlıysa ne yapmalıyız?** Önce ajanstan devir için yazılı talepte bulunun. Olumlu yanıt alınamazsa kayıt firmasıyla ve .tr uzantılarında ilgili tahsis kuralları çerçevesinde süreç yürütülebilir. Hangi adımın uygun olduğu kayıt tipine göre değişir. **Soru: Alan adını başka firmaya taşımak siteyi kapatır mı?** Doğru yapılırsa kapatmaz. Transfer sırasında DNS kayıtları korunursa site ve e-posta kesintisiz çalışmaya devam eder. **Soru: Kaç alan adı almalıyız?** Ana alan adınızın yanında en azından diğer yaygın uzantıyı ve sık yapılan yazım hatalarını almak yeterlidir. Hepsi tek bir ana siteye yönlendirilmelidir. --- # Gıda üreticisi internette neyi doğru yapmalı? Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/rehber-gida-ureticisi-dijital Tarih: 2026-03-25 > Gıda üreticisinin dijitaldeki işi, lezzeti anlatmaktan fazlasıdır; güven, doğru etiket bilgisi ve ürünün müşteriye sağlam ulaşması da işin parçası. Bu rehberde bir üreticinin en sık sorduğu soruları sırayla ele alıyoruz. Gıda üreticisi için dijitalleşme kararı genellikle iki yönden gelir. Bir yanda "ürünlerimizi internetten de satalım mı?" sorusu vardır; öbür yanda market zincirleri, oteller, restoranlar ve ihracat müşterileri gibi toptan alıcıların firmayı internette incelemesi. Zeytinyağı, bal, süt ürünleri, kuruyemiş, unlu mamul ya da dondurulmuş gıda fark etmez; bu iki kitle farklı şeyler arar ve siteniz ikisine de cevap vermelidir. ## Ürün sayfası, etiketin dijital hâlidir Gıda alıcısı, özellikle de bilinçli tüketici, ürün sayfasında etikette ne yazıyorsa onu görmek ister. İyi bir gıda ürün sayfası şunları içerir: - İçindekiler listesi ve alerjen bilgisi, açık ve okunur biçimde - Net miktar, ambalaj türü ve raf ömrü - Saklama koşulları - Besin değerleri tablosu - Menşe bilgisi ve üretim yeri - İşletme kayıt ya da onay numarası Burada altın kural şudur: sitedeki bilgi, ambalajdaki etiketle birebir aynı olmalı. Tarif değişti, ambalaj yenilendi ama site güncellenmedi mi? Alerjen bilgisinde bir fark, tüketici sağlığı açısından ciddi bir risktir. ## Sağlık ve fayda iddialarında ölçülü olun Gıda sektöründe tanıtım dili, Türk Gıda Kodeksi'nin etiketleme ile beslenme ve sağlık beyanlarına ilişkin kurallarıyla sınırlıdır. Genel çerçeve şöyle: bir gıdanın hastalığı önlediği, tedavi ettiği ya da iyileştirdiği izlenimi verilemez; beslenme ve sağlık beyanları ancak mevzuatın izin verdiği ölçüde ve şartlarda kullanılabilir. "Bağışıklığı güçlendirir", "şifalı", "kansere karşı koruyucu" gibi ifadeler, iyi niyetle yazılsa bile sorun çıkarabilir. Güvenli olan; ürünün nasıl üretildiğini, nereden geldiğini, nasıl tüketileceğini anlatmaktır. Kesin olmadığınız bir beyan için gıda mevzuatını bilen bir uzmana ya da danışmanınıza sormanızı öneririz. ## İnternetten perakende satış yapmalı mısınız? Bu soruya herkese uyan bir cevap yok. Karar vermeden önce şu üç konuyu dürüstçe değerlendirin: 1. **Ürün kargoya dayanıklı mı?** Cam şişe, sıvı ya da soğuk zincir isteyen ürünlerde ambalaj ve kargo planı satıştan önce çözülmelidir. Soğuk zincirde kargo firmasının hangi bölgelere, kaç günde, hangi koşulda teslim ettiğini önceden netleştirin. 2. **Sipariş başına kâr kalıyor mu?** Düşük tutarlı tek ürün siparişlerinde kargo ve ambalaj maliyeti kârı eritebilir. Paket ya da set satışı çoğu zaman daha mantıklıdır. 3. **Siparişi kim hazırlayacak?** Üretim ekibinin arasında paketlenen siparişler gecikir. Küçük de olsa ayrı bir hazırlık düzeni gerekir. Bu sorulara olumlu cevap verebiliyorsanız kendi mağazanız, pazaryerlerine göre müşteri ilişkisini ve marka kontrolünü elinizde tutmanızı sağlar. Mağazanın altyapı tarafını [e-ticaret](https://www.globya.com.tr/hizmetler/e-ticaret) sayfamızda anlatıyoruz. ## Toptan alıcıya ayrı bir kapı açın Market zinciri satın almacısı, otel mutfak şefi ya da ithalatçı sitenize perakende müşteriyle aynı gözle bakmaz. Onun aradığı şeyler farklıdır: üretim kapasitesi, gıda güvenliği yönetim belgeleriniz, ambalaj seçenekleri, koli içi adet, palet düzeni, fason ya da özel etiket (private label) üretim yapıp yapmadığınız. Bu bilgileri perakende mağazanın arasına gömmek yerine "Toptan ve kurumsal" başlıklı ayrı bir bölümde toplamak işe yarar. Düzenli sipariş veren bayi ve toptan müşterileriniz çoğaldıkça, onlara özel fiyat ve sipariş ekranı sunan bir [B2B bayi portalı](https://www.globya.com.tr/hizmetler/b2b-bayi-portali) telefonla sipariş alma yükünü azaltır. ## İzlenebilirlik, kriz anında hayat kurtarır Bir partide sorun çıktığında hangi ürünün hangi hammadde partisinden üretildiğini, kime satıldığını hızlıca bulabilmek gıda üreticisi için hayati önemdedir. Bu bilgi çoğu firmada üretim defteri, ERP ve sevk irsaliyeleri arasında dağınıktır. Parti ya da lot numarasının üretimden satışa kadar aynı numarayla takip edilmesi, geri çağırma gerektiğinde saatler kazandırır. ## Kontrol listesi | Konu | Durum | |---|---| | Ürün sayfaları etiketle birebir aynı mı? | | | Alerjen bilgisi her üründe açıkça yazıyor mu? | | | Sağlık ya da tedavi iddiası içeren ifade var mı? | | | Kargo ve ambalaj planı test edildi mi? | | | Toptan alıcı için ayrı bir bölüm var mı? | | | Parti numarası satışa kadar izlenebiliyor mu? | | ## Globya'da nasıl yapıyoruz Gıda üreticileriyle önce ürün gamını ve satış kanallarını birlikte haritalıyoruz; perakende mağaza, toptan bölüm ve gerekirse ERP bağlantısını tek elden planlıyoruz. Ürün sayfalarını etiket bilgisiyle eşleşecek şekilde kuruyor, güncellemeyi ekibinizin kolayca yapabileceği hâle getiriyoruz. Sektöre özel yaklaşımımız için [gıda ve tarım](https://www.globya.com.tr/sektorler/gida-ve-tarim) sayfamıza bakabilirsiniz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Pazaryerinde satıyoruz, ayrıca kendi sitemize gerek var mı?** Pazaryeri hızlı satış getirir ama müşteri pazaryerinin müşterisidir. Kendi siteniz marka güveni, toptan alıcıya kurumsal görünüm ve tekrar eden müşteriyle doğrudan ilişki sağlar. İkisi birlikte, stokları bağlı şekilde yürüyebilir. **Soru: Besin değerleri tablosunu siteye nasıl ekleriz?** Ürün sayfasında standart bir tablo alanı olarak kurulur; ekibiniz her ürün için değerleri etiketten girer. Görsel olarak etiket fotoğrafı eklemek de faydalıdır ama metin tablosunun yerini tutmaz. **Soru: İhracat için ayrı site mi gerekir?** Genellikle aynı sitenin düzgün hazırlanmış yabancı dil sürümü yeterlidir. Hedef pazarın etiket ve belge beklentilerini de o dil sürümünde karşılamak gerekir. **Soru: Nasıl başlarız?** 0850 432 55 13 numarasından bizi arayabilir ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim) üzerinden yazabilirsiniz. Fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle verilir. --- # Karmaşık parola değil, uzun parola ve ikinci adım Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/kvkk-parola-politikasi-ve-2fa Tarih: 2026-06-19 > Üç ayda bir zorunlu değişiklik ve büyük harf, rakam, sembol dayatması bugün önerilen yaklaşım değil. Uygulanabilir bir parola politikasını ve iki adımlı doğrulamayı sade dille anlatıyoruz. Parola politikası, bir firmada kullanılan hesapların parolalarının nasıl belirleneceğini, saklanacağını ve korunacağını tanımlayan kurallar bütünüdür. 2FA (iki adımlı doğrulama) ise paroladan sonra ikinci bir kanıt isteyen giriş yöntemidir. Birçok firmanın yazılı ya da yazısız parola kuralı hâlâ şöyle: en az sekiz karakter, büyük harf, rakam, özel karakter ve üç ayda bir zorunlu değişiklik. Sonuç da tahmin edilebilir: "Firma2026!" parolası "Firma2026?" olur, ekran kenarına yapışkan not yapıştırılır. Bu yazıda bugün önerilen yaklaşımı ve 2FA'yı nereden başlayarak kuracağınızı anlatıyoruz. ## Güncel öneri — uzunluk, karmaşıklıktan önemlidir ABD Ulusal Standartlar ve Teknoloji Enstitüsü'nün (NIST) dijital kimlik rehberi (SP 800-63B), parola konusunda uzun süredir yerleşik birkaç alışkanlığı değiştirdi. Rehberin genel yaklaşımını şöyle özetleyebiliriz: - **Uzunluğu önceleyin.** Birkaç kelimeden oluşan uzun bir parola cümlesi, kısa ve karmaşık bir paroladan hem daha güçlü hem daha kolay hatırlanır. - **Zorunlu karakter kurallarını dayatmayın.** "En az bir sembol" kuralı, tahmin edilebilir kalıplar üretir. - **Periyodik zorunlu değişikliği kaldırın.** Parola ancak ele geçirildiğine dair bir belirti varsa değiştirilmeli. - **Sızmış parolaları engelleyin.** Yeni parola, daha önceki veri sızıntılarında ortaya çıkmış parola listelerine karşı kontrol edilmeli. - **Yapıştırmaya izin verin.** Parola yöneticisi kullanımını zorlaştırmayın. Bu değişikliğin mantığı basit: insanları zorlayan kurallar, onları zayıf ama kurala uyan parolalara iter. ## Parola yöneticisi — her hesaba ayrı parola Parola politikasının en önemli maddesi aslında şudur: **aynı parola iki yerde kullanılmaz.** Bir forumda sızan parola, aynı e-posta ile açılmış kurumsal hesabı da açar. İnsan beyni onlarca farklı parolayı aklında tutamaz; bu yüzden kurumsal bir parola yöneticisi kullanmak gerçekçi tek çözümdür. Kurumsal parola yöneticisinde ortak hesaplar (sosyal medya, alan adı paneli, banka ekranı) paylaşımlı kasalarda tutulur, kimin hangi parolaya erişebildiği görülür. Çalışan ayrıldığında erişim tek yerden kapatılır. Parolalar e-postada, WhatsApp'ta ya da ortak Excel dosyasında dolaşmaz. ## 2FA nedir, hangi tür tercih edilmeli? İki adımlı doğrulama, parola çalınsa bile hesaba girilmesini engeller; çünkü saldırganın ikinci adımı da geçmesi gerekir. Türleri güvenlik açısından aynı değildir: | Yöntem | Nasıl çalışır | Değerlendirme | |---|---|---| | SMS kodu | Telefona gelen tek kullanımlık kod | Hiç yoktan iyidir; SIM kopyalama ve oltalamaya açıktır | | Doğrulayıcı uygulama | Telefondaki uygulamanın ürettiği süreli kod | Çoğu firma için iyi bir denge | | Uygulama onayı (push) | Telefona gelen "giriş sizseniz onaylayın" bildirimi | Kullanışlı; art arda gelen isteklere dikkatsiz onay riski var | | Güvenlik anahtarı / passkey | Fiziksel anahtar veya cihaza bağlı dijital anahtar | Oltalamaya karşı en dayanıklı yöntem | Passkey (parolasız giriş anahtarı), sahte bir siteye bilgi girilmesini teknik olarak engellediği için oltalamaya karşı en güçlü seçenektir ve giderek daha çok hizmette destekleniyor. ## Nereden başlamalı? Öncelik sırası Her şeye aynı anda 2FA kurmak zordur. Riskin büyüklüğüne göre sıralayın: 1. **E-posta hesapları.** Parola sıfırlama bağlantıları e-postaya gider; e-postayı ele geçiren, diğer hesapları da ele geçirir. [Kurumsal e-posta](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-e-posta) önceliğiniz olmalı. 2. **Alan adı ve DNS paneli.** Ele geçirilirse site ve e-posta başka yere yönlendirilebilir. 3. **Yönetim panelleri.** Site yönetimi, e-ticaret paneli, [bayi portalı](https://www.globya.com.tr/hizmetler/b2b-bayi-portali) yönetici hesapları. 4. **Bulut depolama ve muhasebe/ERP erişimi.** 5. **Sosyal medya ve reklam hesapları.** ## Kullandığınız yazılımlar da doğru saklamalı Parola politikasının bir de görünmeyen tarafı var: sitenizin ve yazılımlarınızın kullanıcı parolalarını nasıl sakladığı. Parolalar veritabanında hiçbir zaman açık metin ya da geri çözülebilir biçimde tutulmamalı; bu iş için tasarlanmış yavaş özetleme yöntemleriyle (ör. bcrypt, Argon2) saklanmalı. Ayrıca art arda hatalı giriş denemeleri sınırlanmalı, "parolamı unuttum" bağlantıları kısa süreli ve tek kullanımlık olmalı. KVKK'nın veri güvenliği yükümlülüğü açısından bu teknik ayrıntılar, yazılı politikanız kadar önemlidir. ## Kısa bir parola politikası taslağı - Parolalar en az 12 karakter; parola cümlesi önerilir - Sızmış parola listelerindeki parolalar kabul edilmez - Her hesapta ayrı parola; kurumsal parola yöneticisi kullanılır - Zorunlu periyodik değişiklik yok; ihlal şüphesinde derhal değişiklik - E-posta, alan adı, yönetim panelleri ve finans ekranlarında 2FA zorunlu - Yönetici hesapları günlük işlerde kullanılmaz - Çalışan ayrıldığı gün tüm erişimleri kapatılır, ortak parolalar değiştirilir - Parolalar e-posta veya mesajlaşma uygulamasıyla paylaşılmaz ## Globya'da nasıl yapıyoruz Geliştirdiğimiz sitelerde, portallarda ve yazılımlarda parolaları güncel özetleme yöntemleriyle saklıyor, hatalı giriş denemelerini sınırlıyor ve yönetici hesaplarında iki adımlı doğrulamayı varsayılan olarak açıyoruz. Firmanın kendi hesapları için de kısa, uygulanabilir bir parola ve 2FA düzeni kurmaya yardımcı oluyoruz. Bu gereklilikler [KVKK uyumu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu) yaklaşımımız gereği projelerimizde eksik kalmaz, ek ücret alınmaz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Zorunlu parola değişikliğini kaldırmak güvenliği azaltmaz mı?** Tek başına kaldırmak azaltabilir; ama uzun parola, sızmış parola kontrolü ve 2FA ile birlikte uygulandığında genel güvenlik artar. Zorunlu değişiklik, insanları tahmin edilebilir küçük değişikliklere iter. **Soru: Çalışanlarımız telefonlarına uygulama kurmak istemiyor, ne yapabiliriz?** Fiziksel güvenlik anahtarı iyi bir alternatiftir. Geçiş sürecinde SMS kodu kullanılabilir; ama kritik hesaplar için kalıcı çözüm olarak önermiyoruz. **Soru: Telefonu kaybeden çalışan hesabına nasıl girecek?** 2FA kurulurken tek kullanımlık kurtarma kodları üretilir ve güvenli bir yerde saklanır. Yöneticinin hesabı sıfırlayabileceği tanımlı bir süreç de olmalı. **Soru: Mevcut hesaplarımızın durumunu gözden geçirebilir misiniz?** Evet. 0850 432 55 13 ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim) üzerinden ulaşın; kritik hesaplardan başlayan bir öncelik listesi hazırlayalım. --- # Reklam işe yarıyor mu? Önce doğru ölçün. Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/paz-donusum-olcumu-kurulumu Tarih: 2026-01-05 > Reklam ve site yatırımının karşılığını görmenin tek yolu, ziyaretçinin gerçekten iletişime geçtiği anı ölçmektir. Yanlış kurulmuş ölçüm ise hiç ölçüm olmamasından daha tehlikelidir, çünkü sizi yanlış karara götürür. Dönüşüm ölçümü kurulumu, dijital pazarlamanın en az konuşulan ama en belirleyici adımıdır. "Dönüşüm" burada ziyaretçinin sizin için değerli bir şey yapması demek: form göndermek, telefon numarasına dokunmak, WhatsApp'tan yazmak, teklif dosyasını indirmek. Bu anları doğru saymazsanız hangi reklamın, hangi sayfanın iş getirdiğini bilemezsiniz. Google Ads ve Meta gibi sistemler de neyi hedefleyeceğini öğrenemez. ## Önce neyi ölçeceğinize karar verin Her tıklamayı dönüşüm saymak, en sık görülen hatadır. "Sayfada 30 saniye kaldı" ya da "iki sayfa gezdi" gibi olaylar ilgi göstergesidir ama iş getirmez. Bunları dönüşüm olarak işaretlerseniz reklam sistemi size bol bol "ilgili ama müşteri olmayan" ziyaretçi getirir. Kurumsal bir site için tipik ayrım şöyledir: | Olay | Önem | Açıklama | |---|---|---| | İletişim/teklif formu gönderimi | Birincil | En net talep sinyali | | Telefon numarasına tıklama | Birincil (mobilde) | Arama başlatıldı, görüşme olmayabilir | | WhatsApp bağlantısına tıklama | Birincil | Uygulama açıldı, mesaj yazılmamış olabilir | | E-posta adresine tıklama | İkincil | Güvenilirliği düşük | | Katalog/teknik föy indirme | İkincil | İlgi ve araştırma aşaması | | Belirli sayfaları ziyaret | Gözlem | Dönüşüm olarak sayılmamalı | GA4'te (Google Analytics 4) değerli olaylar **önemli etkinlik** (key event) olarak işaretlenir; Google Ads'e ise bunlardan yalnız birincil olanları dönüşüm olarak aktarmak genellikle daha sağlıklıdır. ## Form gönderimi — "teşekkürler" sayfası mı, olay mı? İki yaygın yöntem var: 1. **Teşekkür sayfası:** Form gönderilince ziyaretçi ayrı bir sayfaya gider ve o sayfanın açılması dönüşüm sayılır. Basit ve güvenilirdir. Tek dikkat noktası, bu sayfanın başka yollarla açılmaması ve arama motorunda dizine girmemesidir. 2. **Olay gönderimi:** Form aynı sayfada "mesajınız alındı" der ve site bu anda ölçüm sistemine bir olay gönderir. Doğru kurulursa en temiz yöntemdir. Kaçınılması gereken yöntem, "gönder" düğmesine tıklamayı dönüşüm saymaktır. Zorunlu alanı boş bırakıp düğmeye basan kişi de sayılır ve rakamlar şişer. Olayın, sunucunun formu *gerçekten kabul ettiği* anda tetiklenmesi gerekir. ## Telefon ve WhatsApp tıklamaları Mobil ziyaretçilerin önemli bir kısmı form yerine doğrudan arar ya da yazar. Bu yüzden `tel:` ve WhatsApp bağlantılarına tıklamaların ölçülmesi şarttır. - Sitedeki tüm telefon numaraları tıklanabilir bağlantı olmalı; resim içindeki numara ölçülemez. - Tıklama ile gerçek görüşme aynı şey değildir. Kişi aramayı iptal etmiş olabilir. Bu yüzden telefon tıklamasını ayrı bir dönüşüm olarak tutup formla karıştırmamak gerekir. - Google Ads, reklamdaki arama uzantısından gelen aramalarda belirli bir sürenin üzerindeki görüşmeleri dönüşüm sayabilir. Bu, site tıklamasından daha güvenilir bir sinyaldir. - WhatsApp tıklamasında da mesaj gönderilip gönderilmediği görünmez. Satış ekibinin "bu kişi nereden geldi" sorusunu sorup kaydetmesi, rakamları gerçeğe yaklaştırır. ## Consent Mode — onay verilmezse ne olur? Türkiye'de çerezler için açık rıza, KVKK Kurumu'nun 2022'de yayımladığı Çerez Uygulamaları Hakkında Rehber'de ayrıntılı ele alınır. Pazarlama ve analitik çerezleri, ziyaretçi onay vermeden çalıştırılmamalıdır. **Consent Mode** (izin modu), Google'ın bu duruma uyum için sunduğu mekanizmadır. Sade anlatımla, sitedeki çerez banner'ı ziyaretçinin seçimini Google etiketlerine bildirir; etiketler de buna göre davranır. Google'ın belgelerine göre dört temel sinyal vardır: reklam depolama (ad_storage), analitik depolama (analytics_storage), reklam için kullanıcı verisi (ad_user_data) ve reklam kişiselleştirme (ad_personalization). Consent Mode'un iki kurulum biçimi vardır: - **Temel:** Onay verilene kadar Google etiketleri hiç yüklenmez. - **Gelişmiş:** Etiketler yüklenir ama onay yoksa çerez yazmadan, kimliksiz sinyaller gönderir; Google bu boşluğu modelleme ile tahmin eder. Hangisinin sizin için uygun olduğu, hukuki değerlendirmenize ve risk tercihinize bağlıdır. Önemli olan, banner'ın gerçekten çalışması; "reddet" denildiğinde pazarlama etiketlerinin tetiklenmemesidir. Bunu kurulumdan sonra tarayıcıda test etmek şarttır. ## Kurulum sonrası kontrol listesi - Her dönüşüm gerçek bir test gönderimiyle denendi mi? - Aynı form iki kez sayılıyor mu (hem teşekkür sayfası hem olay)? - Telefon ve WhatsApp tıklamaları ayrı ayrı görünüyor mu? - Çerez banner'ında "reddet" seçildiğinde reklam etiketleri susuyor mu? - Site içi (şirket çalışanlarının) trafik filtrelendi mi? - GA4 ve Google Ads'teki rakamlar kabaca birbiriyle tutarlı mı? - Birisi ayda bir bu ölçümlerin hâlâ çalıştığını kontrol ediyor mu? Son madde önemsiz görünür ama site güncellemesinden sonra bozulan form takibi, en sık karşılaştığımız sorunlardan biridir. ## Globya'da nasıl yapıyoruz Ölçümü reklamdan önce kurarız. Sitenin formlarını, telefon ve WhatsApp bağlantılarını, çerez onayını ve etiket yöneticisini birlikte ele alır, her dönüşümü canlı testle doğrularız. Siteyi biz yapmış olsak da olmasak da bu çalışmayı yapabiliriz. Çerez ve aydınlatma tarafı [KVKK uyumu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu) hizmetimizin parçasıdır; Globya'nın işlerinde KVKK gereklilikleri eksik kalmaz, ek ücret alınmaz. Rakamların nasıl okunacağı için [GA4 temel raporlar](https://www.globya.com.tr/blog/paz-ga4-temel-raporlar) yazımıza geçebilirsiniz. ## Sık sorulan sorular **Soru: GA4 ile Google Ads neden farklı sayı gösteriyor?** İki sistem dönüşümü farklı kurallarla sahiplenir; zaman damgası, atıf modeli ve onay durumu farklı olabilir. Küçük farklar normaldir, büyük farklar kurulumda sorun olduğuna işaret eder. **Soru: Formlardan gelen talepler zaten mailimize düşüyor, yine de ölçüm gerekir mi?** Evet. Mail kutusu kaç talep geldiğini söyler ama hangi reklamdan, hangi sayfadan geldiğini söylemez. Ölçüm bu bağlantıyı kurar. **Soru: Consent Mode kurunca KVKK uyumlu olmuş olur muyuz?** Tek başına hayır. Consent Mode teknik bir araçtır; aydınlatma metni, çerez politikası ve onayın gerçekten doğru alınması da gerekir. **Soru: Mevcut kurulumumuzu kontrol ettirebilir miyiz?** Elbette. 0850 432 55 13 ya da info@globya.com.tr üzerinden ulaşabilirsiniz; [ücretsiz ön analiz](https://www.globya.com.tr/kurumsal/ucretsiz-on-analiz) kapsamında mevcut ölçümünüze bakıyoruz. --- # İletişim formunuz sitenizin en açık kapısı olabilir Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/kvkk-web-formu-guvenligi Tarih: 2026-07-25 > Formlar sitenin dışarıdan veri kabul eden noktalarıdır; bu yüzden hem spam botlarının hem saldırganların ilk denediği yerdir. Bir formu güvenli ve KVKK'ya uygun kurmanın katmanlarını anlatıyoruz. Web formu güvenliği, sitenizdeki iletişim, teklif, başvuru ve üyelik formlarının kötüye kullanılmasını engellemek ve topladıkları kişisel veriyi korumak için alınan önlemlerin bütünüdür. Form, sitenin dışarıdan veri kabul eden kapısıdır. O kapıyı spam botları günde yüzlerce kez çalar; bazen de biri kilidi zorlamaya çalışır. Sahada en sık karşılaştığımız tablo şu: gelen kutusu sahte mesajlarla dolmuş, gerçek müşteri talebi aralarında kaybolmuş; form verileri de yıllardır hiç silinmeden bir tabloda birikiyor. Bu yazıda formu katman katman nasıl güvenli hâle getireceğinizi anlatıyoruz. ## Spam ve bot koruması — ziyaretçiyi yormadan Spam botlarına karşı ilk refleks genellikle görsel doğrulama (CAPTCHA) eklemektir. İşe yarar ama gerçek ziyaretçiyi de yorar ve bazı çözümler üçüncü taraf çerezleri ve yurt dışı aktarımı beraberinde getirir. Daha dengeli bir yaklaşım, birkaç görünmez katmanı birleştirmektir: - **Bal küpü alanı (honeypot):** İnsanın görmediği ama botun doldurduğu gizli bir alan. Doluysa gönderim reddedilir. - **Zaman kontrolü:** Sayfa açıldıktan iki saniye sonra gönderilen form büyük ihtimalle insan değildir. - **Hız sınırı:** Aynı adresten kısa sürede gelen çok sayıda gönderim durdurulur. - **İçerik kuralları:** Bağlantı yığını içeren ya da belirli kalıplara uyan mesajlar ayrı bir kutuya alınır. - **Gerekirse görünmez doğrulama:** Yukarıdakiler yetmezse, ziyaretçiye soru sormadan çalışan bir doğrulama katmanı eklenir. Üçüncü taraf bir hizmet kullanılıyorsa bu, çerez ve aydınlatma metinlerine yansıtılmalıdır. ## Enjeksiyon ve kötü niyetli girdi Formdan gelen her veri, güvenilmeyen veri olarak ele alınmalıdır. Enjeksiyon, saldırganın form alanına veri yerine komut yazarak sistemin bu komutu çalıştırmasını sağlamasıdır. Başlıca türleri ve önlemleri: | Risk | Ne olur | Önlem | |---|---|---| | SQL enjeksiyonu | Veritabanından veri okunur, silinir | Parametreli sorgular; girdiyi asla sorgu metnine yapıştırmamak | | XSS (site içi komut ekleme) | Yönetim panelinde açılan mesaj, yöneticinin tarayıcısında kod çalıştırır | Çıktıyı ekrana basarken kaçış işlemi, içerik güvenlik politikası | | E-posta başlık enjeksiyonu | Form, başkalarına spam göndermek için kullanılır | Ad ve e-posta alanlarında satır sonu karakterlerini reddetmek | | CSRF (sahte istek) | Başka bir site, kullanıcının adına form gönderir | Form başına tek kullanımlık doğrulama belirteci | Doğrulama hem tarayıcıda hem sunucuda yapılmalı. Tarayıcıdaki kontrol kullanıcıya kolaylık sağlar; güvenliği sunucudaki kontrol sağlar. ## Dosya yükleme — en riskli alan İş başvurusu, teklif için çizim ya da fotoğraf gönderme gibi dosya yükleme alanları, formun en riskli parçasıdır. Önerilerimiz: 1. Yalnız gerçekten gereken dosya türlerine izin verin ve türü uzantıdan değil, dosyanın içeriğinden kontrol edin. 2. Dosya boyutuna üst sınır koyun. 3. Yüklenen dosyaları web üzerinden doğrudan erişilemeyen bir klasörde, rastgele adlarla saklayın. 4. Yükleme klasöründe betik çalıştırmayı kapatın. 5. Mümkünse dosyaları zararlı yazılım taramasından geçirin. 6. Dosyaları e-posta ekine koymak yerine yönetim panelinde, yetkili kişiye gösterin. Özgeçmiş ve kimlik belgesi gibi dosyalar yoğun kişisel veri içerir; herkese açık bir bağlantıyla erişilebilir olmaları ciddi bir ihlal riski taşır. ## Veri minimizasyonu — en güvenli veri, toplanmayan veridir KVKK'nın temel ilkelerinden biri, verinin işlendiği amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olmasıdır. Form tasarlarken her alan için "Bu bilgi olmadan talebe cevap verebilir miyiz?" diye sorun. İletişim formunda T.C. kimlik numarası, doğum tarihi ya da ev adresi istemek çoğu zaman gereksizdir. Gereksiz alanı kaldırmak hem ihlal riskini hem formu yarıda bırakan ziyaretçi sayısını azaltır. Saklama süresi de minimizasyonun parçasıdır. Cevaplanmış iletişim talepleri, belirlenen süre dolduğunda silinmeli ya da anonimleştirilmelidir. Formdaki bilgilendirmenin nasıl yazılacağını [web sitesi aydınlatma metni](https://www.globya.com.tr/blog/kvkk-aydinlatma-metni-web-sitesi) yazısında, talebin kaybolmadan satış sürecine akmasını [web formundan CRM'e](https://www.globya.com.tr/blog/ent-crm-web-formu-entegrasyonu) yazısında anlattık. ## Form güvenliği kontrol listesi - Form yalnız HTTPS üzerinden çalışıyor - Görünmez bot katmanları (bal küpü, zaman, hız sınırı) etkin - Tüm girdiler sunucuda doğrulanıyor; sorgular parametreli - Form başına doğrulama belirteci var - Dosya yükleme türü, boyutu ve saklama yeri kısıtlı - Her alan için amaç belli; gereksiz alan yok - Aydınlatma bağlantısı gönder düğmesinden önce görünüyor - Form verileri için saklama süresi tanımlı ve uygulanıyor - Bildirim e-postaları hassas veriyi ve eki taşımıyor ## Globya'da nasıl yapıyoruz Kurduğumuz [kurumsal web sitelerinde](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi) formları görünmez bot katmanları, sunucu tarafı doğrulama ve korunan dosya saklama ile teslim ediyoruz. Gelen talepler yönetim panelinde toplanır; bildirim e-postasına yalnız özet gider, ekler panelde kalır. Saklama süresini sizinle belirleyip yazılıma kural olarak işliyoruz. Bu gereklilikler [KVKK uyumu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu) yaklaşımımız gereği eksik kalmaz, ek ücret alınmaz. ## Sık sorulan sorular **Soru: CAPTCHA koymadan spam gerçekten azalır mı?** Çoğu sitede görünmez katmanlar spamın büyük kısmını durdurur. Yetmediği durumda ek bir doğrulama katmanı eklenir; önce ziyaretçiyi yormayan yöntemleri denemeyi öneriyoruz. **Soru: Form verilerini ne kadar süre saklamalıyız?** Amaca bağlıdır. Cevaplanmış bir bilgi talebi ile bir iş başvurusunun saklama süresi farklıdır. Sürelerinizi saklama ve imha politikanızla uyumlu belirleyin; hukuki süreleri hukuk danışmanınızla teyit edin. **Soru: Form bildirimlerinin e-postayla gelmesi sakıncalı mı?** Özet bir bildirim sorun değildir. Ama kimlik bilgisi, özgeçmiş ya da sağlık bilgisi gibi hassas içeriklerin ve eklerin e-postada dolaşması riski artırır; bunları panelde tutmak daha güvenlidir. **Soru: Mevcut formlarımızı test edebilir misiniz?** Evet. 0850 432 55 13 ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim) üzerinden ulaşın; formlarınızı bu listeye göre gözden geçirip bulguları yazılı iletelim. --- # Cari mutabakat haftalar sürmek zorunda değil Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/cari-mutabakat-teyit Tarih: 2026-08-19 > Dönem sonunda yüzlerce cariye mutabakat mektubu gönderilir, cevapların bir kısmı gelmez, gelenlerin bir kısmında fark çıkar. Bu süreç düzenli bir işe dönüştürülebilir. Cari hesap mutabakatı, sizin kayıtlarınızdaki bakiye ile karşı tarafın kayıtlarındaki bakiyenin aynı olduğunu doğrulamaktır. Kulağa basit gelir ama pratikte muhasebe ekiplerinin en çok zaman harcadığı işlerden biridir: mektuplar hazırlanır, gönderilir, takip edilir, farklar tek tek araştırılır. Bağımsız denetime tabi firmalarda denetçinin bakiye teyidi talepleri de bu yüke eklenir. Bu yazıda mutabakat sürecinin neden uzadığını, farkların en sık nereden çıktığını ve süreci nasıl hızlandırabileceğinizi anlatıyoruz. ## Mutabakat, teyit ve Ba-Bs: kısa bir ayrım Bu üç kavram sık karıştırılır: - **Cari mutabakat:** belirli bir tarih itibarıyla karşı tarafla bakiyenin karşılıklı doğrulanması. Genellikle dönem sonlarında yapılır. - **Bakiye teyidi:** çoğunlukla bağımsız denetim kapsamında, denetçinin seçtiği carilerden bakiyenin yazılı olarak doğrulanması. - **Ba-Bs formları:** Vergi Usul Kanunu kapsamında, belirli tutarın üzerindeki mal ve hizmet alış-satışlarının aylık olarak Gelir İdaresi'ne bildirimi. Tutar sınırı ve ayrıntılar için güncel mevzuata ve mali müşavirinize başvurmak gerekir. Ba-Bs'te karşı tarafla uyumsuzluk çıkması, kayıtlarda bir farkın erken işaretidir. Bu yüzden düzenli mutabakat Ba-Bs uyumunu da kolaylaştırır. ## Farklar nereden çıkar? Mutabakatta çıkan farkların büyük çoğunluğu birkaç tipik sebebe dayanır: | Sebep | Örnek | Nasıl bulunur | |---|---|---| | Zamanlama farkı | Fatura sizde 31 Aralık, karşı tarafta 2 Ocak kayıtlı | Dönem sınırındaki hareketlere bakılır | | Yoldaki ödeme | Gönderilen havale karşı tarafa henüz işlenmemiş | Son günlerin tahsilat/ödemeleri kontrol edilir | | İade ve fiyat farkı | İade faturası bir tarafta kesilmemiş | Açık iade ve fiyat farkı listesi | | Kur farkı | Dövizli cari için farklı kur kullanılmış | Kur farkı faturaları ve değerleme kuru | | Çek ve senet | Verilen çek bir tarafta ödeme, diğerinde henüz değil | Portföydeki evrak listesi | | Hatalı cariye kayıt | Aynı grubun farklı firmasına işlenmiş hareket | Grup firmalarının ekstreleri yan yana | Bu tablo, fark araştırmasını rastgele aramaktan sistemli bir kontrole çevirir. Pratikte farkların önemli bir kısmı zamanlama ve yoldaki ödeme gibi kendiliğinden kapanan kalemlerdir; bunlar ayıklandığında gerçekten araştırılması gereken birkaç kalem kalır. Ekip enerjisini bu kalan kalemlere ayırmak, sürecin toplam süresini belirgin biçimde kısaltır. ## Süreci hızlandırmanın beş adımı 1. **Dönem sonunu beklemeyin.** Büyük bakiyeli ve yoğun hareketli carilerle üç ayda bir ya da aylık ara mutabakat yapmak, yıl sonundaki yükü ciddi biçimde azaltır. Farklar küçükken ve hatırlanırken çözülür. 2. **İletişim bilgisini güncel tutun.** Mutabakat mektuplarının cevapsız kalmasının sık sebebi, yanlış kişiye ya da artık kullanılmayan adrese gitmesidir. Her cari için muhasebe irtibat kişisi kaydedin. 3. **Ekstreyi mektuba ekleyin.** Yalnız bakiye göndermek yerine ilgili dönemin hareket dökümünü eklemek, karşı tarafın farkı kendi tarafında bulmasını hızlandırır. 4. **Takibi tek listede yapın.** Hangi cariye ne zaman gönderildiği, cevap gelip gelmediği ve fark olup olmadığı tek bir listede izlenmelidir; dağınık e-postalarda değil. 5. **Farkları sınıflandırın.** Her farkı yukarıdaki sebeplerden birine atayın. Hangi sebebin sık tekrarladığını görmek, kök nedeni (ör. iade süreci) düzeltmenizi sağlar. ## Önceliklendirme: kiminle önce mutabakat? Yüzlerce cariye aynı anda mutabakat göndermek yerine önceliklendirmek işi hafifletir: - Bakiyesi en büyük carilerin ilk yüzdelik dilimi - Son dönemde çok sayıda hareket olan cariler - Bakiyesi uzun süredir değişmeyen, eski dilimlerde bekleyen cariler - Ba-Bs'te uyumsuzluk çıkan cariler - Grup şirketleri ve ilişkili taraflar Eski dilimlerde bekleyen bakiyeleri görmek için [alacak yaşlandırma raporu](https://www.globya.com.tr/blog/alacak-yaslandirma-raporu) iyi bir başlangıç noktasıdır. ## Mutabakat kontrol listesi - Mutabakat takvimi (aylık/çeyreklik/yıllık) cari gruplarına göre belli - Her cari için güncel muhasebe irtibat bilgisi var - Mektupla birlikte hareket dökümü gönderiliyor - Gönderim, cevap ve fark durumu tek listede izleniyor - Farklar sebep türüne göre sınıflandırılıyor - Kapanmayan farklar için sorumlu ve tarih belli - Grup şirketleri arasındaki bakiyeler ayrıca eşleştiriliyor ## Globya'da nasıl yapıyoruz Mutabakatın zaman alan kısmı, bakiyeleri ve hareketleri doğru biçimde toplayıp önceliklendirmektir. [READERP](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp), Netsis ve Logo başta olmak üzere piyasadaki yaygın ERP ve finans platformlarına salt-okuma bağlanır, ERP'ye tek satır yazmaz ve aynı gün kurulur; Teyit başlığı hazır gelir. "Bakiyesi 90 günden uzun süredir değişmeyen cariler hangileri?" gibi soruları Türkçe sorabilirsiniz. Firmanızın mutabakat akışına özgü raporlar gerekiyorsa [ERP ve raporlama](https://www.globya.com.tr/hizmetler/erp-raporlama) hizmetimiz kapsamında özel finansal raporlar hazırlıyoruz. Excel'de elle tutulan takip listelerinin yarattığı yükü [Excel raporlamasının gizli maliyeti](https://www.globya.com.tr/blog/excel-raporlamadan-kurtulmak) yazısında ayrıca ele aldık. ## Sık sorulan sorular **Soru: Cari mutabakat yasal bir zorunluluk mu?** Genel bir mutabakat zorunluluğu yoktur; ancak bağımsız denetime tabi firmalarda bakiye teyidi denetimin olağan bir parçasıdır, Ba-Bs bildirimleri ise karşı tarafla kayıt uyumunu dolaylı olarak gerektirir. Kendi durumunuz için mali müşavirinize danışın. **Soru: Karşı taraf mutabakat mektubuna cevap vermezse ne olur?** Cevapsızlık onay anlamına gelmez. Hatırlatma yapılır, gerekirse ekstre üzerinden telefonla doğrulanır. Denetim kapsamındaki teyitlerde denetçi alternatif prosedürler uygular. **Soru: Ara mutabakat ekibe ek yük getirmez mi?** Başta küçük bir ek emek gibi görünür, ama farklar küçük ve tazeyken çözüldüğü için yıl sonundaki yoğunluğu azaltır. Toplam emek genellikle düşer. --- # Kliniğinizi internette tanıtırken sınır nerede? Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/rehber-klinik-dijital-rehberi Tarih: 2026-01-12 > Klinik web sitesi, hasta için ilk izlenim; mevzuat açısından ise dikkatli yürünmesi gereken bir alan. Bu rehberde tanıtımın sınırlarını, randevu akışını ve hasta verisinin nasıl korunacağını genel hatlarıyla anlatıyoruz. Bir klinik web sitesi hazırlarken iki farklı sorumluluğu aynı anda taşırsınız. Bir yanda hastanın doğru bilgiye kolayca ulaşması, randevusunu zahmetsizce alması gerekir. Öbür yanda sağlık hizmetlerinin tanıtımı, sıradan bir işletmenin reklamından çok daha sıkı kurallara bağlıdır ve hasta verisi kanunen en hassas veri türleri arasında yer alır. Diş kliniği, fizik tedavi merkezi, estetik ya da göz kliniği fark etmez; bu iki sorumluluğu dengede tutmak gerekir. Bu yazı hukuki danışmanlık yerine geçmez. Amacı, klinik sahibinin dijital işlere başlarken hangi sorulara dikkat etmesi gerektiğini sade biçimde göstermek. ## Sağlıkta tanıtım ile reklam arasındaki fark Türkiye'de özel sağlık kuruluşlarının tanıtımı, Sağlık Bakanlığı'nın ilgili mevzuatıyla ve meslek kurallarıyla sınırlandırılmıştır. Genel yaklaşım şudur: kurumun kim olduğunu, hangi hizmetleri verdiğini, hekim kadrosunu, adresini ve çalışma saatlerini anlatan **bilgilendirme** serbesttir; hasta yönlendirmeye, talep yaratmaya ya da abartılı beklenti oluşturmaya dönük **reklam** ise sınırlıdır. Pratikte sıkça sorun çıkaran içerikler şunlardır: - "En iyi", "garantili", "ağrısız", "kesin sonuç" gibi iddialar - Tedavi öncesi ve sonrası fotoğrafları - Hasta yorumları ve teşekkür mesajlarının tanıtım amacıyla yayımlanması - İndirim, kampanya, "ilk muayene ücretsiz" gibi fiyat odaklı teklifler - Ünlü kişilerle ya da hastalarla yapılan tanıtım içerikleri Kuralların ayrıntısı kurum türüne göre değişebilir ve zaman içinde güncellenir. Bu yüzden içerik yayına alınmadan önce güncel mevzuatı bilen bir hukukçuya ya da bağlı olduğunuz meslek kuruluşuna danışmanızı öneririz. Bizim rolümüz, sitenin bu değerlendirmeye uygun, sade ve bilgilendirici bir dille kurulmasıdır. ## Klinik web sitesinde neler güvenle yer alabilir? Kısıtlamalar göz korkutabilir ama aslında hastanın gerçekten ihtiyaç duyduğu bilgilerin çoğu bilgilendirme kapsamındadır: - Kurumun ruhsatlı adı, adresi, ulaşım bilgisi ve çalışma saatleri - Hekimlerin adı, uzmanlık alanı ve eğitim bilgileri - Verilen hizmetlerin ne olduğu ve genel olarak nasıl işlediği - Muayeneye gelirken yanınızda bulunması gerekenler, hazırlık bilgisi - Anlaşmalı kurumlar ve ödeme yöntemleri - Sık sorulan pratik sorular (otopark var mı, engelli erişimi uygun mu?) Bu tür içerik hem hastanın işine yarar hem de arama motorlarında "yakınımdaki fizik tedavi merkezi" gibi aramalarda sizi görünür kılar. ## Online randevu nasıl kurulmalı? Online randevu, hastanın en çok beklediği özelliktir. Ama "bir form koyalım, e-postaya düşsün" yaklaşımı iki sorun doğurur: talep sekreterin kutusunda kaybolabilir ve e-posta içinde sağlık bilgisi dolaşır. Daha sağlıklı bir yapı şöyledir: 1. Hasta hekim ya da bölüm seçer, uygun saatlerden birini seçer. 2. Formda yalnızca randevu için gereken bilgi istenir: ad, telefon, tercih edilen saat. Şikâyet ayrıntısı istenmez ya da isteğe bağlı bırakılır. 3. Randevu güvenli bir panele düşer, hastaya SMS ya da e-postayla teyit gider. 4. Bir gün önce hatırlatma mesajı gönderilir; bu, gelmeyen hasta oranını düşürmenin en basit yoludur. Kliniğinizde hasta takip programı kullanılıyorsa, randevunun oraya elle yeniden girilmemesi için bağlantı kurulabilir. ## Hasta verisi neden farklı korunur? KVKK, sağlık verisini **özel nitelikli kişisel veri** olarak sayar. Bu, sıradan iletişim bilgisinden daha sıkı güvenlik önlemleri ve daha dar işleme koşulları demektir. Web sitesi açısından dikkat edilmesi gerekenler: - Formlar mutlaka şifreli bağlantı (HTTPS) üzerinden çalışmalı. - Formdan gelen bilgiler herkesin eriştiği ortak bir e-posta kutusunda birikmemeli. - Sitedeki reklam ve analiz araçları, randevu ya da hastalık sayfalarındaki bilgiyi üçüncü taraflara taşımamalı. - Aydınlatma metni, hangi bilginin neden toplandığını ve ne kadar saklanacağını açıkça yazmalı. - Personelin hasta bilgisine erişimi görev bazında sınırlanmalı. Bu konuları [KVKK uyumu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu) sayfamızda daha ayrıntılı anlatıyoruz. ## Kontrol listesi | Alan | Kontrol | |---|---| | İçerik | Abartılı ya da garanti veren ifade yok | | Görseller | Öncesi-sonrası ve hasta fotoğrafı yok | | Hekim bilgisi | Ad, uzmanlık ve eğitim güncel | | Randevu formu | Yalnız gerekli bilgi isteniyor | | Randevu takibi | Talepler güvenli bir panelde, e-postada değil | | Güvenlik | Tüm site HTTPS, form verisi şifreli | | Aydınlatma | Sağlık verisine özel açıklama mevcut | | Hukuki kontrol | İçerik yayın öncesi uzman gözünden geçti | ## Globya'da nasıl yapıyoruz Klinik projelerinde içerik yazımını hukuki değerlendirmeye uygun, bilgilendirme odaklı bir dille yapıyor; son onayı sizin ve danışmanınızın vermesini bekliyoruz. Randevu sistemi, hatırlatma mesajları ve veri güvenliğini tek elden kuruyoruz. KVKK gereklilikleri eksik kalmaz, ek ücret alınmaz. Sektöre özel yaklaşımımız için [sağlık ve klinikler](https://www.globya.com.tr/sektorler/saglik-ve-klinikler) sayfamıza göz atabilirsiniz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Sosyal medyada paylaşım yapmamız da aynı kurallara mı tabi?** Genel olarak evet. Kural, içeriğin yayımlandığı mecradan çok içeriğin niteliğine bakar. Sosyal medyada da bilgilendirici ve ölçülü bir dil tercih edilmelidir. **Soru: Google'daki hasta yorumlarını sitemize ekleyebilir miyiz?** Yorumların tanıtım amacıyla sitede yayımlanması riskli kabul edilebilir. Bunu yapmadan önce güncel mevzuatı bilen bir uzmana danışmanızı öneririz. **Soru: Online randevu için ayrı bir program almamız gerekir mi?** Her zaman değil. Küçük klinikler için sitenin içine kurulan bir randevu modülü yeterli olur; kullandığınız bir hasta programı varsa onunla bağlantı kurulabilir. **Soru: Nasıl başlarız?** 0850 432 55 13 numarasından bizi arayabilir ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim) üzerinden yazabilirsiniz. Fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle verilir. --- # Excel raporlaması size gerçekte kaça mal oluyor? Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/excel-raporlamadan-kurtulmak Tarih: 2026-06-07 > Excel güçlü bir araçtır ve kimse onu tamamen bırakmak zorunda değil. Sorun, her ay aynı raporun elle yeniden üretilmesi ve o dosyaya şirketin kararlarının bağlanmasıdır. Pek çok firmada yönetim raporu şöyle doğar: ERP'den birkaç liste dışa aktarılır, Excel'de birleştirilir, düşeyara formülleriyle eşleştirilir, pivot tabloyla özetlenir ve e-postayla yönetime gönderilir. Ertesi ay aynı işlem tekrarlanır. Kimse bunu bir maliyet kalemi olarak görmez, çünkü faturası yoktur. Ama maliyet vardır ve genellikle tahmin edilenden büyüktür. Bu yazıda Excel raporlamasının gizli maliyetini nasıl ölçeceğinizi ve çıkış yolunu bir anda değil, adım adım nasıl kuracağınızı anlatıyoruz. ## Gizli maliyet 1: tekrarlayan emek İlk ve en görünür maliyet zamandır. Kendi firmanız için basit bir hesap yapın: Aylık rapor emeği = rapor sayısı × rapor başına saat × hazırlayan kişi sayısı Örnek rakamlarla: her ay 6 rapor, rapor başına 3 saat ve iki kişi. Bu ayda 36 saat, yılda 432 saat eder; kabaca iki buçuk aylık tam zamanlı çalışma. Üstelik bu saatler genellikle muhasebe ve finans ekibinin en yoğun olduğu ay sonu ve ay başına denk gelir. ## Gizli maliyet 2: sessiz hatalar Elle hazırlanan tablolarda hata kaçınılmazdır; sorun hatanın fark edilmemesidir. Sık rastlanan örnekler: - Düşeyara formülü aralığı yeni eklenen satırları kapsamıyor - Dışa aktarılan listede filtre açık kalmış, bazı kayıtlar eksik - Bir hücreye formül yerine elle rakam yazılmış ve sonraki ay unutulmuş - İadeler bir raporda düşülmüş, diğerinde düşülmemiş - Kopyala-yapıştır sırasında bir sütun kaymış Bu hataların ortak özelliği, raporun yine de "makul" görünmesidir. Yanlış rakam, doğru rakam kadar düzgün biçimlenmiştir. ## Gizli maliyet 3: kişiye bağımlılık Excel raporları çoğu zaman tek bir kişinin kafasındaki mantıkla çalışır. O kişi izne çıktığında ya da işten ayrıldığında rapor ya gecikir ya da bir başkası tarafından farklı mantıkla yeniden kurulur. Hangi sekmedeki hangi formülün neden orada olduğu çoğu zaman belgelenmemiştir. ## Gizli maliyet 4: geç gelen bilgi Ay sonu raporu ayın 8'inde ya da 10'unda hazır olur. Yani yönetim, geçmiş ay hakkında karar verirken yeni ayın üçte birini geride bırakmıştır. Tahsilat, stok ve nakit gibi hızlı değişen konularda bu gecikme, müdahale fırsatının kaçması demektir. ## Gizli maliyet 5: veri güvenliği Müşteri bakiyeleri, maaşlar ve kârlılık verisi içeren Excel dosyaları e-postayla dolaşır, kişisel bilgisayarlara ve USB belleklere kopyalanır. Kişisel veri içeren dosyaların bu şekilde dağılması KVKK açısından da risk oluşturur. Bu konuda genel yaklaşımımızı [KVKK uyumu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu) sayfasında bulabilirsiniz. ## Kendi maliyetinizi ölçün | Soru | Cevabınız | |---|---| | Her ay kaç rapor elle hazırlanıyor? | | | Rapor başına ortalama kaç saat? | | | Kaç kişi bu işe dahil? | | | Son bir yılda raporda hata çıktığı oldu mu? | | | Hazırlayan kişi yokken rapor çıkabiliyor mu? | | | Ay sonu raporu ayın kaçında hazır? | | | Raporlar e-postayla kaç kişiye gidiyor? | | Bu tabloyu dolduran çoğu yönetici, konunun bir verimlilik sorunu olmaktan çok bir risk sorunu olduğunu fark eder. ## Çıkış yolu: bir anda değil, adım adım Excel'i bir günde bırakmak ne gerekli ne de gerçekçidir. Önerdiğimiz sıra şöyledir: 1. **Envanter.** Hazırlanan tüm raporları, kaynaklarını ve kimin kullandığını listeleyin. 2. **Tanım birliği.** "Ciro", "vadesi geçmiş alacak" gibi kavramların tanımını yazılı hâle getirin. 3. **En çok emek isteyen raporla başlayın.** Tüm raporları değil, en fazla saati yiyen ya da en sık hata çıkaran raporu otomatikleştirin. 4. **Paralel çalıştırın.** Bir iki ay boyunca eski Excel raporu ile yeni otomatik raporu yan yana tutun ve farkları açıklayın. 5. **Excel'i analiz için bırakın.** Tekrarlayan raporlar otomatikleştikten sonra Excel, tek seferlik analizler ve senaryo çalışmaları için mükemmel bir araç olarak kalır. ## Globya'da nasıl yapıyoruz Envanter ve tanım aşamasını sizinle birlikte yapıyoruz; araç sonra gelir. Netsis ve Logo başta olmak üzere piyasadaki yaygın ERP ve finans platformlarında [READERP](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp) aynı gün kurulur, ERP'ye salt-okuma bağlanır ve tek satır yazmaz. Nakit, Alacak, Ciro, Stok, Bordro, Nakit döngüsü ve Teyit başlıkları hazır geldiği için en sık hazırlanan Excel raporlarının çoğu ilk günden karşılanır; aklınıza gelen yeni soruyu da Türkçe sorabilirsiniz. Firmanıza özgü raporlar için özel finansal raporlar, birden fazla sistemin birbirine bağlanması gereken durumlar için [entegrasyon](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) hizmetimiz devreye girer. Genel yöntem seçenekleri için [Netsis ve Logo verisinden yönetim raporu](https://www.globya.com.tr/blog/netsis-logo-yonetim-raporu) yazısına da bakabilirsiniz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Excel'i tamamen bırakmamız mı gerekiyor?** Hayır. Tekrarlayan, her ay aynı biçimde hazırlanan raporların otomatikleşmesi yeterlidir. Excel, tek seferlik analizler ve senaryo çalışmaları için değerli bir araç olarak kalır. **Soru: Muhasebe ekibi yeni sisteme alışabilir mi?** Genellikle en hızlı alışan ekip muhasebedir, çünkü rapor hazırlama yükü en çok onların üzerindedir. Paralel çalıştırma dönemi güveni de kolaylaştırır. **Soru: Otomatik rapor ile Excel raporu farklı rakam verirse hangisi doğrudur?** Önce tanımlar karşılaştırılır. Farkların önemli bir kısmı tanım farkından, bir kısmı da Excel tarafındaki gözden kaçmış hatalardan çıkar. Her farkın sebebi açıklanana kadar iki rapor birlikte tutulmalıdır. --- # Mobilde yavaş site, ilk ekranda kaybeder. Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/mob-mobil-site-hizi Tarih: 2026-03-10 > Ziyaretçilerinizin önemli bir kısmı sitenize telefondan, çoğu zaman mobil veriyle geliyor. Masaüstünde hızlı açılan bir site, telefonda saniyelerce beyaz ekran gösterebilir. Mobil site hızı, sitenizin telefonda ne kadar çabuk görünür ve kullanılabilir hâle geldiğidir. Konu yalnızca "kaç saniyede açılıyor" değildir; sayfanın içeriği ne zaman görünüyor, dokunduğunuzda tepki veriyor mu, yüklenirken öğeler yerinden oynuyor mu, bunların hepsi deneyimi belirler. Bu yazıda mobil hızı ölçmenin ve iyileştirmenin, teknik ekibinizle konuşurken işinize yarayacak pratik yolunu anlatıyoruz. ## Core Web Vitals ne ölçer? Google, kullanıcı deneyimini ölçmek için Core Web Vitals adını verdiği üç ölçüt kullanır. Google'ın web.dev belgelerindeki "iyi" eşikleri şöyledir: | Ölçüt | Ne anlatır | İyi kabul edilen | |---|---|---| | LCP (en büyük içerik boyaması) | Sayfanın ana içeriği ne zaman göründü | 2,5 saniye veya altı | | INP (sonraki boyamaya etkileşim) | Dokunuşa ya da tıklamaya ne kadar hızlı tepki verildi | 200 milisaniye veya altı | | CLS (kümülatif düzen kayması) | Yüklenirken öğeler ne kadar yer değiştirdi | 0,1 veya altı | Bu değerler, gerçek kullanıcıların yüzde 75'inin deneyimine göre değerlendirilir. Yani sizin hızlı ofis internetinizde yaptığınız tek ölçüm değil, sahadaki ziyaretçilerin toplam deneyimi önemlidir. ## Nasıl ölçülür? - **PageSpeed Insights:** Sayfa adresini girdiğinizde hem laboratuvar testi hem de (yeterli trafik varsa) gerçek kullanıcı verisini gösterir. Mobil sekmesine bakmayı unutmayın. - **Search Console "Core Web Vitals" raporu:** Sitenin genelinde hangi sayfa gruplarının yavaş olduğunu gösterir. Bu raporun nasıl okunacağını [Search Console nasıl okunur](https://www.globya.com.tr/blog/paz-search-console-nasil-okunur) yazımızda anlattık. - **Kendi telefonunuz:** Wi-Fi'ı kapatıp mobil veriyle, orta segment bir telefondan sitenizi açın. Rakamların anlatmadığını bu deneme anlatır. ## Görseller, çoğu zaman en büyük yük Mobil hız sorunlarının büyük kısmı görsellerden gelir. Kameradan ya da tasarımcıdan gelen büyük dosya, küçültülmeden sayfaya konur; telefon ekranında birkaç yüz piksel görünecek görsel için megabaytlarca veri indirilir. - Görselleri gösterileceği boyuta göre farklı ölçülerde hazırlayın; telefona telefon boyutu gitsin. - WebP ya da AVIF gibi modern biçimleri kullanın; aynı görüntü çok daha küçük dosyayla gelir. - İlk ekranda görünmeyen görselleri "tembel yükleme" ile, yani kullanıcı o bölüme yaklaştığında yükleyin. - İlk ekrandaki ana görseli ise tembel yüklemeyin; LCP'yi doğrudan o belirler. - Her görsele genişlik ve yükseklik bilgisi verin; tarayıcı yerini önceden ayırır, sayfa kaymaz. ## Fontlar ve düzen kayması Özel yazı tipleri güzeldir ama her biri ayrı bir indirme demektir. Dört farklı kalınlık ve iki aile kullanan bir site, metni göstermeden önce bunları beklemek zorunda kalabilir. - Kullandığınız kalınlıkları gözden geçirin; çoğu site iki üç kalınlıkla yetinir. - Fontu kendi sunucunuzda barındırmak, harici bir servise bağlantı kurma süresini ortadan kaldırır. - Font yüklenene kadar sistem yazı tipiyle metin gösterilmesini sağlayın; kullanıcı boş ekran görmesin. - Yedek yazı tipinin ölçülerini asıl fonta yakın ayarlayın; font değiştiğinde satırlar zıplamasın. ## Üçüncü parti script'ler, görünmeyen ağırlık Sohbet balonu, analiz etiketleri, reklam pikselleri, harita, video gömme, çerez banner'ı... Her biri tek başına masum görünür, ama birlikte telefonun işlemcisini meşgul eder ve dokunuşlara geç tepki verilmesine, yani kötü INP'ye yol açar. - Sitede yüklenen tüm harici script'lerin listesini çıkarın ve her biri için "bunu kim, neden kullanıyor?" diye sorun. - Kullanılmayan etiketleri kaldırın; eski kampanyalardan kalan pikseller sık rastlanan bir yüktür. - Harita ve video gibi ağır öğeleri ilk başta küçük bir önizleme olarak gösterin; kullanıcı dokununca asıl içerik yüklensin. - Sohbet araçlarını sayfa açıldıktan birkaç saniye sonra ya da ilk etkileşimde yükleyin. ## Sunucu ve barındırma tarafı Ön yüz ne kadar hafif olursa olsun, sunucu ilk cevabı geç veriyorsa her şey gecikir. Sayfa önbelleği, sıkıştırma, güncel PHP sürümü ve coğrafi olarak uygun barındırma bu tarafın temel taşlarıdır. Bu konuyu [barındırma ve bakım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/barindirma-ve-bakim) hizmetimiz kapsamında düzenli izliyoruz. ## Mobil hız kontrol listesi - PageSpeed Insights mobil sonucu ana sayfa, bir ürün / hizmet sayfası ve bir blog sayfası için alındı mı? - İlk ekrandaki ana görsel küçültüldü ve modern biçimde mi? - Görsellerin boyut bilgisi tanımlı mı? - Font kalınlıkları azaltıldı, fontlar yerelde mi barındırılıyor? - Harici script listesi çıkarıldı, gereksizler kaldırıldı mı? - Sunucu önbelleği ve sıkıştırma açık mı? - Değişiklikten sonra ölçüm tekrarlandı mı? ## Globya'da nasıl yapıyoruz Yeni [kurumsal web sitesi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi) projelerinde hızı sonradan düzeltilecek bir konu değil, tasarımın başından beri gözetilen bir ölçüt olarak ele alıyoruz. Mevcut sitelerde önce ölçüm alıyor, en büyük kazancı verecek birkaç adımı öncelik sırasıyla yazıyoruz. Hız, arama görünürlüğünü de etkilediği için bu çalışmayı [SEO ve GEO](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo) işiyle birlikte yürütüyoruz. ## Sık sorulan sorular **Soru: PageSpeed puanımız 100 olmalı mı?** Gerekmez. Laboratuvar puanı yol gösterir, ama asıl önemli olan gerçek kullanıcıların Core Web Vitals değerlerinin "iyi" bölgede olmasıdır. **Soru: Hazır tema ve eklentiyle kurulan site hızlanabilir mi?** Çoğu zaman belirgin iyileşme mümkündür. Ancak çok sayıda eklenti ve ağır tema varsa bir noktadan sonra yeniden yapılanma daha verimli olur; bunu ölçümden sonra açıkça söyleriz. **Soru: Hız çalışması siteyi bozar mı?** Doğru yapıldığında hayır. Değişiklikleri önce test ortamında deniyor, form ve ödeme gibi kritik akışları kontrol ettikten sonra yayına alıyoruz. --- # Her şey için açık rıza almak neden doğru değil? Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/kvkk-acik-riza-ne-zaman-gerekir Tarih: 2025-12-21 > Açık rıza, KVKK'daki işleme şartlarından yalnızca biridir. Her forma rıza kutusu eklemek hem gereksiz hem de bazen hatalıdır; doğru hukuki sebebi seçmenin mantığını anlatıyoruz. KVKK açık rıza ne zaman gerekir sorusu, firmalardan en sık duyduğumuz sorulardan biri. Çoğu firmanın refleksi, emin olamadığı her yere bir onay kutusu eklemek. Oysa açık rıza, Kanun'un kişisel veri işlemeye izin verdiği şartlardan yalnızca biridir ve çoğu zaman en uygun olanı da değildir. Yanlış yerde rıza istemek, kişi rızasını geri çektiğinde işin durması gibi beklenmedik sonuçlar doğurur. Bu yazıda açık rızanın gerçekten gerektiği durumları ve diğer hukuki sebepleri sade bir dille ele alıyoruz. ## Açık rıza nedir, ne değildir? Kanun'daki tanımıyla açık rıza; belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirmeye dayanan ve özgür iradeyle açıklanan rızadır. Bu üç şartı günlük dile çevirelim: - **Belirli konu:** "Tüm verilerimin her amaçla işlenmesine onay veriyorum" gibi genel bir onay geçerli sayılmaz. Rıza neye verildiği net bir işlem için alınır. - **Bilgilendirmeye dayanma:** Kişi neye onay verdiğini bilmelidir. Aydınlatma bu yüzden rızadan önce gelir. - **Özgür irade:** Kişinin "hayır" deme imkânı gerçek olmalı. Hayır dediğinde ceza görmemeli. Açık rıza istenen her an geri alınabilir. Bu yüzden rızaya dayandırdığınız bir işlem, kişi rızasını çektiği anda durmak zorundadır. ## Açık rıza dışındaki hukuki sebepler Kanun, kişisel verilerin açık rıza aranmaksızın işlenebileceği durumları da sayar. Bir web sitesi ya da iş uygulaması açısından en sık karşılaşılanlar şunlardır: | Hukuki sebep | Web ve yazılımdaki tipik örnek | |---|---| | Sözleşmenin kurulması veya ifası | Sipariş verene ürünü göndermek için adres almak | | Hukuki yükümlülük | Fatura bilgisini vergi mevzuatı gereği saklamak | | Kanunlarda açıkça öngörülme | Mevzuatın belirli kayıtları tutmayı zorunlu kılması | | Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması | Uyuşmazlık ihtimaline karşı işlem kayıtlarını saklamak | | Meşru menfaat (temel haklara zarar vermemek şartıyla) | Site güvenliği için sunucu kayıtlarını tutmak | | İlgili kişinin kendisinin alenileştirmesi | Kişinin herkese açık paylaştığı iş iletişim bilgisi, paylaşım amacıyla sınırlı | Örneğin iletişim formundan gelen talebe cevap vermek için açık rıza istemek gerekmez; kişi zaten bu amaçla formu doldurmuştur. Aynı kişiye aylık kampanya bülteni göndermek ise ayrı bir amaçtır ve rıza ister. Ticari elektronik ileti tarafında ayrıca İYS kuralları devreye girer; bunu [e-posta pazarlaması](https://www.globya.com.tr/blog/paz-e-posta-pazarlamasi-bulten) yazımızda anlattık. ## Rızayı hizmete şart koşmayın Kurulun kararlarında ve rehberlerinde defalarca vurgulanan bir ilke var: bir ürün ya da hizmet, o hizmet için gerekli olmayan bir veri işlemeye verilecek rızaya bağlanmamalı. Sahada gördüğümüz tipik örnekler: - Üyelik formunda "pazarlama iletilerini kabul ediyorum" kutusunun işaretlenmeden kaydın tamamlanamaması - Kataloğu indirmek için telefon numarası ve reklam onayının zorunlu tutulması - Çerezleri reddeden ziyaretçiye sitenin hiç gösterilmemesi Bu kurulumlarda rıza özgür irade şartını kaybeder. Çözüm basittir: zorunlu işlem için doğru hukuki sebebi kullanın, isteğe bağlı işlemi ayrı ve boş gelen bir kutuya bırakın. Çerez tarafının ayrıntısı için [çerez rızası nasıl alınır](https://www.globya.com.tr/blog/kvkk-cerez-rizasi-nasil-alinir) yazımıza bakabilirsiniz. ## Özel nitelikli veriler ayrı bir dikkat ister Sağlık, biyometrik, din, ceza mahkûmiyeti gibi veriler Kanun'da özel nitelikli kişisel veri olarak ayrıca korunur. 2024'te yürürlüğe giren 7499 sayılı Kanun'la yapılan değişiklikle özel nitelikli veriler için de açık rıza dışındaki işleme şartları genişletildi. Yine de bu verilerde sınırlar daha dardır ve ek güvenlik tedbirleri beklenir. Klinik, laboratuvar ya da personel sağlık kaydı tutan firmaların bu alanı hukuk danışmanıyla birlikte ele alması şarttır. Sağlık sektörüne özgü konuları [klinik dijital rehberi](https://www.globya.com.tr/blog/rehber-klinik-dijital-rehberi) yazısında bulabilirsiniz. ## Doğru hukuki sebebi seçmek için dört soru 1. Bu veriyi işlemeden kişinin istediği hizmeti verebilir miyim? Veremiyorsam büyük ihtimalle sözleşme sebebi uygundur. 2. Bir mevzuat bu kaydı tutmamı zorunlu kılıyor mu? Kılıyorsa hukuki yükümlülük uygundur. 3. İşlem kişinin beklentisi dışında mı, ek bir amaç mı taşıyor (tanıtım, profil çıkarma)? Öyleyse rıza gündeme gelir. 4. Kişi rızasını geri çekerse işi sürdürebilir miyim? Sürdürmek zorundaysam, zaten rıza doğru sebep değildir. ## Globya'da nasıl yapıyoruz Bir form, üyelik akışı ya da özel yazılım tasarlarken her veri alanının yanına amacını ve dayandığı hukuki sebebi yazan küçük bir tablo tutuyoruz. İsteğe bağlı onaylar ayrı kutularla, boş gelir; rıza kayıtları tarih ve metin sürümüyle saklanır, geri çekildiğinde sistem ilgili işlemi otomatik durdurur. Hukuki değerlendirmenin son sözü sizin hukuk danışmanınızındır; biz teknik kurulumu buna göre yaparız. KVKK gereklilikleri projelerimizde eksik kalmaz, [ek ücret alınmaz](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu). ## Sık sorulan sorular **Soru: İletişim formuna açık rıza kutusu koymak zarar verir mi?** Doğrudan bir zarar vermese de yanlış bir mesaj verir. Kişi rızasını çektiğinde talebine cevap veremez duruma düşersiniz. Talebe cevap vermek için genellikle rıza gerekmez; aydınlatma yeterlidir. Kendi durumunuzu hukuk danışmanınızla teyit edin. **Soru: Müşterilerimize kampanya maili atmak için ne gerekir?** Tanıtım amaçlı ticari elektronik ileti için alıcının önceden onayı gerekir ve bu onayların İYS'ye kaydı beklenir. Bu, KVKK'daki açık rızadan ayrı bir düzenlemedir; ikisini de karşılayan bir akış kurulmalı. **Soru: Rızayı nasıl ispat ederiz?** Rızanın ne zaman, hangi metinle, hangi kanaldan verildiğinin kaydı tutulmalı. Yalnızca veritabanında "evet" yazan bir alan yeterli olmayabilir; metin sürümü ve zaman damgası önemlidir. **Soru: Mevcut formlarımızı kim gözden geçirebilir?** Formlarınızı ve üyelik akışınızı teknik açıdan inceleyip hukuk danışmanınıza hazır bir tablo sunabiliriz. 0850 432 55 13 ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim) üzerinden ulaşabilirsiniz. --- # Telefonda form doldurmak eziyet olmasın. Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/mob-mobil-form-tasarimi Tarih: 2026-08-01 > Teklif isteyen, randevu alan ya da başvuru yapan ziyaretçinin çoğu formu telefondan doldurur. Küçük ekran, dokunmatik klavye ve dikkat dağıtan ortam, masaüstünde fark edilmeyen her pürüzü büyütür. Mobil form tasarımı, bir formun telefonda hızlı, hatasız ve sinir bozmadan doldurulabilmesi için yapılan düzenlemelerin bütünüdür. Sitenize gelen teklif talebi, randevu ya da başvuru sayısı çoğu zaman formun kendisinden etkilenir. Ziyaretçi formu açar, birkaç alanda takılır ve vazgeçer; bu kayıp çoğu zaman hiçbir raporda görünmez. Bu yazıda telefonda kolay doldurulan formun kurallarını sırasıyla anlatıyoruz. ## Önce alan sayısını azaltın Mobil formu iyileştirmenin en etkili yolu, alan eklemek değil çıkarmaktır. Her alan için şu soruyu sorun: "Bu bilgiyi şimdi almazsak ne olur?" - Teklif talebinde ad, telefon ya da e-posta ve kısa bir ihtiyaç açıklaması çoğu zaman ilk temas için yeterlidir. Firma unvanı, vergi numarası, adres gibi bilgiler görüşme sırasında alınabilir. - "Telefon" ve "e-posta" alanlarından en az birinin zorunlu olması genelde yeter; ikisini birden zorunlu tutmak gereksiz sürtünmedir. - "Bizi nereden duydunuz?" gibi alanlar faydalıdır ama zorunlu olmamalıdır. Daha az alan istemek KVKK'daki veri minimizasyonu, yani amaca yetecek kadar veri toplama ilkesiyle de uyumludur. ## Doğru klavyeyi açın Telefonda en büyük zaman kaybı, yanlış klavyeyle uğraşmaktır. Her alan için doğru klavye tipini tanımlamak küçük ama çok etkili bir ayrıntıdır: | Alan | Açılması gereken klavye | |---|---| | Telefon numarası | Tuş takımı (yalnız rakamlar) | | E-posta | @ ve nokta işaretlerinin hazır olduğu klavye | | Adet, metrekare, tutar | Sayısal klavye | | Web adresi | .com ve / tuşlu klavye | | Arama kutusu | Enter yerine "Ara" tuşlu klavye | | Ad, adres, açıklama | Normal klavye | Buna ek olarak, e-posta ve kod gibi alanlarda otomatik büyük harf ve otomatik düzeltmeyi kapatın; telefonun e-posta adresini "düzeltmesi" sık yaşanan bir sorundur. ## Otomatik doldurmaya izin verin Telefonlar ad, telefon, e-posta ve adres bilgisini hatırlar ve tek dokunuşla doldurabilir. Bunun çalışması için alanların doğru etiketlenmesi (teknik adıyla autocomplete özelliği) gerekir. Doğru etiketlenmiş bir formda kullanıcı çoğu alanı yazmadan geçer. Aynı şekilde, doğrulama kodu (SMS ile gelen tek kullanımlık şifre) alanı doğru işaretlenirse telefon kodu klavyenin üstünde önerir; kullanıcının mesaja gidip kodu kopyalamasına gerek kalmaz. ## Tek sütun, büyük dokunma alanı - Mobilde alanları yan yana değil, alt alta dizin. Göz tek bir çizgiyi takip etsin. - Etiketi alanın üstüne yazın. Yalnızca alanın içinde silik yazı olarak duran açıklama, kullanıcı yazmaya başlayınca kaybolur ve ne istendiği unutulur. - Düğme ve seçim kutularını parmakla rahat dokunulacak büyüklükte yapın; küçük onay kutuları mobilde en çok yanlış dokunulan öğelerdir. - Gönder düğmesini net ve eylem odaklı yazın: "Gönder" yerine "Teklif iste" ya da "Randevu al". ## Uzun formu adımlara bölün Başvuru formu, servis talebi ya da ayrıntılı teklif formu gibi uzun formlarda tüm alanları tek sayfaya dökmek yerine birkaç adıma bölmek iyi sonuç verir. - Adım sayısını az tutun; üç-dört adım çoğu form için yeterlidir. - Hangi adımda olunduğunu ve kaç adım kaldığını gösterin. - En kolay soruları başa koyun; kullanıcı başladıktan sonra bırakma eğilimi azalır. - Geri dönüldüğünde doldurulan bilgiler kaybolmasın. - Mümkünse yarıda kalan form cihazda saklansın; kullanıcı telefonuna gelen bir aramadan sonra baştan başlamak zorunda kalmasın. ## Uyarı mesajlarını insan gibi yazın Kullanıcı bir alanı yanlış doldurduğunda: - Uyarıyı gönder düğmesine basınca değil, alandan çıkarken gösterin. - Mesajı alanın hemen altına yazın, sayfanın en üstüne değil. - Ne yapması gerektiğini söyleyin: "Geçersiz giriş" yerine "Telefon numarası 10 haneli olmalı, başında 0 olmadan". - Telefon numarasını boşluklu, tireli ya da parantezli yazan kullanıcıyı reddetmeyin; sistem bunu kendisi temizlesin. ## Mobil form kontrol listesi - Her alan gerçekten gerekli mi? - Telefon, e-posta ve sayı alanları doğru klavyeyi açıyor mu? - Otomatik doldurma çalışıyor mu? - Etiketler alanın üstünde, sürekli görünür mü? - Dokunma alanları yeterince büyük mü? - Uzun form adımlara bölündü mü? - Uyarı mesajları sade ve yol gösterici mi? - Form gönderildikten sonra net bir teşekkür ve "sonra ne olacak" bilgisi var mı? - Gerçek bir telefonda, tek elle doldurma denendi mi? ## Formdan sonra ne oluyor? İyi tasarlanmış bir form, gönderildikten sonra kaybolan bir talep üretiyorsa işe yaramaz. Formdan gelen bilginin doğru kişiye hızla ulaşması ve takip edilmesi ayrı bir konudur; bunu [web formu ve CRM entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/blog/ent-crm-web-formu-entegrasyonu) yazımızda anlattık. Formun spam, bot ve kötü niyetli girişlere karşı korunması da gerekir; bu konu [web formu güvenliği](https://www.globya.com.tr/blog/kvkk-web-formu-guvenligi) yazımızda. ## Globya'da nasıl yapıyoruz [Kurumsal web sitesi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi) ve uygulama projelerinde formları önce telefonda tasarlıyor, masaüstü düzenini sonra kuruyoruz. Her formu gerçek cihazlarda, tek elle doldurarak test ediyor, gelen talebin nereye düşeceğini baştan planlıyoruz. Formlarda aydınlatma metni ve gerekli onaylar eksiksiz yer alır; KVKK gereklilikleri için ek ücret alınmaz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Formda KVKK onay kutusu zorunlu mu?** Aydınlatma metnine ulaşılabilmesi zorunludur. Ayrıca bir açık rıza kutusu gerekip gerekmediği, verinin hangi amaçla işlendiğine bağlıdır; her form için onay kutusu koymak doğru değildir. **Soru: Adımlı form mu, tek sayfa mı?** Beş-altı alanlı kısa formlarda tek sayfa daha iyidir. Uzun ve farklı konulardaki soruları içeren formlarda adımlar kullanıcıya kolaylık sağlar. **Soru: CAPTCHA mobilde kullanıcıyı zorlamıyor mu?** Görsel bulmacalı eski tip doğrulamalar zorlar. Kullanıcıya görünmeden çalışan bot korumaları ve basit tuzak alanlar çoğu site için yeterlidir. --- # Bayilerinizi telefondan dijital siparişe taşımak Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/rehber-b2b-toptanci-dijital Tarih: 2026-09-21 > Toptancının dijitale geçişinde en zor kısım yazılım değil, yıllardır telefonla sipariş veren bayinin alışkanlığını değiştirmektir. Bu rehberde geçişi hangi sırayla ve hangi hazırlıkla yapmanın işe yaradığını anlatıyoruz. Bir toptancının dijital siparişe geçme kararı genellikle bir yorgunluk anında verilir: yanlış yazılan bir sipariş, yanlış uygulanan bir iskonto ya da sezon başında susmayan telefonlar. Karar doğrudur; ama "bir B2B portal kuralım, bayiler kullanır" düşüncesi çoğu zaman hayal kırıklığıyla biter. Portal kurulur, bayilerin küçük bir kısmı birkaç kez girer, sonra herkes telefona geri döner. Sorun genellikle yazılımda değil, geçişin planlanmasındadır. Bu yazıda toptancı ve distribütörlerin dijital siparişe geçişini, sahada işe yarayan sırayla anlatıyoruz. Portalın özelliklerini ise [B2B bayi portalı](https://www.globya.com.tr/hizmetler/b2b-bayi-portali) sayfamızda bulabilirsiniz. ## Önce veriniz hazır mı? Dijital sipariş ekranı, arkasındaki verinin kalitesi kadar iyidir. Portalı açmadan önce şu soruların cevabı net olmalı: - **Ürün kartları temiz mi?** Aynı ürün iki farklı kodla kayıtlı mı, açıklamalar anlaşılır mı, birim ve koli içi adet doğru mu? - **Fiyat kuralları yazılı mı?** Hangi bayi hangi listeden alıyor, hangi ürün grubunda ek iskonto var, miktar indirimi nasıl işliyor? Bu kuralların bir kısmı çoğu firmada yalnızca satış müdürünün aklındadır. - **Stok bilgisi güvenilir mi?** Ekranda "stokta var" yazıp depoda olmayan ürün, bayinin güvenini ilk haftada kaybettirir. - **Görseller var mı?** Telefonla sipariş veren bayi ürünü tanır; ama yeni çalışan ya da yeni bayi görselsiz ekranda kaybolur. Bu hazırlık sıkıcıdır ama atlanırsa portal bayinin gözünde "yanlış fiyat gösteren sistem" olarak damgalanır. Verinin ERP'den otomatik gelmesi, iki yerde elle güncelleme yapılmasını önler; bu da bir [entegrasyon](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) konusudur. ## Plasiyer ve satış ekibini kazanın Geçişin en az konuşulan ama en belirleyici tarafı satış ekibidir. Plasiyer ya da bölge temsilcisi, portalın kendi işini elinden alacağından ya da primini etkileyeceğinden endişe edebilir. Bu endişe giderilmezse bayiye "boş verin, siz yine beni arayın" demesi çok doğaldır. İşe yarayan yaklaşım şudur: 1. Portalden gelen siparişler de ilgili temsilcinin cirosuna yazılır. 2. Temsilci, bayinin yerine portalden sipariş girebilir; ekranı ilk tanıtan kişi o olur. 3. Rutin sipariş yükü azalınca temsilcinin zamanı yeni bayi bulmaya ve sorunlu hesaplarla ilgilenmeye kalır. Satış ekibi portalı kendi aracı olarak gördüğünde bayiye de öyle anlatır. ## Pilot bayi grubuyla başlayın Tüm bayilere aynı gün duyuru yapmak yerine, 10-20 bayilik bir pilot grupla başlamak daha güvenlidir. Pilot grupta farklı profiller olmalı: dijitale yatkın genç bir işletme, yıllardır çalıştığınız eski bir bayi, çok kalem sipariş veren büyük bir müşteri. Pilot sürecinde bayilerin nerede takıldığını dinleyin. Çoğu zaman sorun beklenmedik yerlerdedir: arama kutusu bayinin kullandığı ürün adını tanımıyor, favori listesi yok, geçen siparişi tekrarlama düğmesi bulunmuyor. Bunlar düzeltildikten sonra genel duyuru çok daha kolay kabul görür. ## Bayiye neden portal kullanmalı sorusunun cevabını verin Bayi alışkanlığını ancak kendi faydasını görünce değiştirir. Bu faydalar genellikle şunlardır: - Mesai dışında, akşam ya da hafta sonu sipariş verebilmek - Güncel stok ve kendi fiyatını anında görmek - Cari bakiyesini, faturalarını ve sipariş geçmişini aramadan görmek - Geçen siparişi tek dokunuşla tekrarlamak Sahada sık dolaşan bayiler için telefonda çalışan sade bir sipariş ekranı da önemlidir; bunu [bayi sipariş uygulaması](https://www.globya.com.tr/blog/mob-bayi-siparis-uygulamasi) yazımızda ele aldık. ## İlk aylarda neyi izlemeli? | Gösterge | Neden önemli | |---|---| | Portalden gelen sipariş payı | Geçişin gerçekten olup olmadığı | | Portalı en az bir kez kullanan bayi sayısı | Tanıtımın ulaştığı kitle | | Düzenli kullanan bayi sayısı | Alışkanlığın oturup oturmadığı | | Portal siparişlerinde düzeltme ihtiyacı | Veri ve fiyat kurallarının doğruluğu | | Telefonla gelen rutin soru sayısı | Satış ekibine kalan zaman | Rakamlar beklediğiniz gibi değilse sorun genellikle bayide değil, verinin ya da ekranın bir yerindedir. Tek tek bayiyi arayıp neden kullanmadığını sormak, en değerli geri bildirimi verir. ## Globya'da nasıl yapıyoruz Toptancı projelerinde önce ürün ve fiyat verinizi ERP'nizle birlikte inceliyor, temizlenmesi gereken yerleri çıkarıyoruz. Portali, ERP bağlantısını ve pilot süreci tek elden yürütüyor, bayilerden gelen geri bildirimle ekranı olgunlaştırıyoruz. Sektöre özel yaklaşımımız için [toptan ve B2B dağıtım](https://www.globya.com.tr/sektorler/toptan-ve-b2b-dagitim) sayfamıza bakabilirsiniz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Bayilerimizin bir kısmı hiç dijital kullanmıyor, ne yapmalıyız?** Onları zorlamanız gerekmez. Telefonla gelen siparişi temsilciniz portalden girer; böylece tüm siparişler aynı sistemde toplanır ve raporlama bozulmaz. **Soru: Geçiş ne kadar sürer?** Kurulum süresi veri hazırlığınıza ve ERP bağlantısına göre değişir. Bayilerin alışması ise genellikle kurulumdan daha uzun sürer; bu yüzden pilot dönemine zaman ayırmak önemlidir. **Soru: Portal ile e-ticaret sitesi aynı şey mi?** Değil. Perakende e-ticaret herkese aynı fiyatı gösterir; B2B portalde her bayi kendi fiyatını, cari durumunu ve koşullarını görür. İhtiyaç olursa ikisi aynı altyapıda birlikte çalışabilir. **Soru: Nasıl başlarız?** 0850 432 55 13 numarasından bizi arayabilir ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim) üzerinden yazabilirsiniz. Fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle verilir. --- # Önümüzdeki 13 haftada kasada ne olacak? Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/nakit-akisi-tahmini Tarih: 2026-02-17 > Kâr eden firma da nakitsiz kalabilir. Haftalık nakit akışı tahmini, sıkışmayı yaşamadan birkaç hafta önce görmenin en sade yoludur. Yönetim toplantısında en rahatsız edici soru genellikle "ayın 15'inde maaşları ve çek ödemelerini karşılayabiliyor muyuz?" sorusudur. Cevap çoğu zaman bankadaki bakiyeye bakılarak ve biraz da sezgiyle verilir. Oysa ERP'niz önümüzdeki haftalarda vadesi gelecek alacakları, ödenecek çekleri ve bekleyen siparişleri zaten biliyor. Bu yazıda ERP verisinden haftalık nakit akışı tahmini kurmanın adımlarını, hangi kalemlerin nereden geldiğini ve tahmini nasıl gerçekçi tutacağınızı anlatıyoruz. ## Neden aylık değil haftalık? Aylık nakit planı bütçe için uygundur ama sıkışmayı saklar. Ayın toplamında nakit artıda görünürken ayın ikinci haftasında ciddi bir açık olabilir: büyük çek ödemeleri ayın ortasında, tahsilatlar ayın sonunda yoğunlaşıyorsa aylık tablo bunu göstermez. Yaygın uygulama **13 haftalık** yuvarlanan tahmindir: yaklaşık bir çeyrek. Her hafta geçen hafta tablodan düşer, yeni bir hafta eklenir. Böylece hem yakın dönem net, hem de bir sonraki çeyreğin kabaca görüntüsü elinizde olur. ## Tahminin iskeleti Haftalık nakit tahmini basit bir denkleme dayanır: Dönem sonu nakit = dönem başı nakit + tahmini girişler − tahmini çıkışlar Zorluk denklemde değil, girişlerin ve çıkışların gerçekçi tahmin edilmesindedir. ERP bu kalemlerin önemli bir kısmını hazır tutar: | Kalem | Kaynak | Güvenilirlik | |---|---|---| | Vadesi gelen müşteri alacakları | Cari hesap, fatura vadeleri | Orta (müşteri davranışına bağlı) | | Portföydeki müşteri çek ve senetleri | Çek/senet modülü | Yüksek-orta | | Verilen çek ve senetler | Çek/senet modülü | Çok yüksek | | Tedarikçi fatura vadeleri | Cari hesap | Yüksek | | Maaş ve SGK | Bordro | Çok yüksek | | Vergi ödemeleri | Beyan takvimi | Çok yüksek | | Kredi taksitleri | Banka / ödeme planı | Çok yüksek | | Açık siparişlerden gelecek satış | Sipariş modülü | Düşük-orta | ## Girişleri gerçekçi tahmin etmek En sık yapılan hata, müşteri alacaklarını vade tarihinde tahsil edilecek varsaymaktır. Gerçekte her müşterinin kendine özgü bir ödeme alışkanlığı vardır. Geçmiş veriye bakarak her müşteri ya da müşteri grubu için "vadeden ortalama kaç gün sonra ödüyor?" sorusunun cevabı bulunabilir ve tahmine bu kayma eklenebilir. Örnek rakamlarla: vadesi 10 Mart olan 500.000 TL'lik bir alacak, müşteri geçmişte ortalama 12 gün geç ödüyorsa, tahminde 22 Mart haftasına yazılmalıdır. Bu küçük düzeltme tek başına tahminin isabetini belirgin biçimde artırır. Hangi müşterinin ne kadar geciktiğini görmek için [alacak yaşlandırma raporu](https://www.globya.com.tr/blog/alacak-yaslandirma-raporu) iyi bir başlangıçtır. ## Çıkışları eksiksiz toplamak Çıkış tarafı genellikle daha öngörülebilirdir ama unutulan kalemler tahmini bozar. Kira, sigorta primleri, yıllık lisans yenilemeleri, peşin vergi ödemeleri ve yatırım harcamaları ERP'de bir faturaya bağlı olmayabilir. Bunları bir defaya mahsus bir "düzenli ödemeler takvimi" olarak listeleyip tahmine eklemek gerekir. ## Senaryolarla düşünmek Tek bir tahmin rakamı, gerçekleşme ihtimali en yüksek durumu gösterir; ama yönetim kararı çoğu zaman kötü durumda ne olacağına göre verilir. Bu yüzden tabloya iki basit senaryo eklemek faydalıdır. **Temkinli senaryoda** en büyük birkaç müşterinin tahsilatını iki hafta kaydırın ve açık siparişlerden gelecek satışı yarıya indirin. **Beklenen senaryoda** geçmiş ödeme alışkanlıklarını olduğu gibi kullanın. İki senaryonun en düşük nakit noktası arasındaki fark, ne kadar tampon nakit ya da kullanılabilir kredi limiti tutmanız gerektiği konusunda somut bir fikir verir. Bu tampon, bankayla son dakikada değil, önceden ve daha iyi koşullarda konuşmanızı sağlar. ## Tahmini sınamak: gerçekleşenle karşılaştırma Tahmin ancak geriye dönüp kontrol edildiğinde iyileşir. Her hafta sonunda şu tabloyu doldurun: - Tahmin edilen giriş ve gerçekleşen giriş, fark - Tahmin edilen çıkış ve gerçekleşen çıkış, fark - Farkın sebebi (geç ödeyen müşteri, beklenmeyen gider, erken ödeme) Birkaç hafta sonra hangi kalemlerin sistematik olarak saptığını görürsünüz ve varsayımları buna göre düzeltirsiniz. ## Haftalık nakit tahmini kontrol listesi - Başlangıç bakiyesi tüm banka hesaplarını ve kasayı kapsıyor mu? - Müşteri alacakları vadeye değil, ödeme alışkanlığına göre mi yerleştirildi? - Portföydeki çeklerin vadeleri ve riskli keşideciler işaretlendi mi? - Maaş, SGK, vergi ve kredi taksitleri takvime işlendi mi? - ERP'de faturası olmayan düzenli ödemeler listeye eklendi mi? - En kötü senaryo (en büyük üç müşteri iki hafta gecikirse) hesaplandı mı? - Her hafta gerçekleşenle karşılaştırılıyor mu? ## Globya'da nasıl yapıyoruz Netsis ve Logo başta olmak üzere piyasadaki yaygın ERP ve finans platformlarını kullanan firmalarda [READERP](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp) ile Nakit ve Alacak başlıkları hazır gelir; ERP'ye salt-okuma bağlanır, tek satır yazmaz ve aynı gün kurulur. "Önümüzdeki dört haftada vadesi gelen çekler ne kadar?" gibi soruları Türkçe sorabilirsiniz. Firmanıza özgü 13 haftalık tahmin tablosu gibi ihtiyaçlar için özel finansal raporlar hazırlıyoruz; bu işler [ERP ve raporlama](https://www.globya.com.tr/hizmetler/erp-raporlama) hizmetimizin kapsamındadır. Nakit sıkışmasının yapısal sebebini merak ediyorsanız [nakit dönüşüm döngüsü](https://www.globya.com.tr/blog/nakit-donusum-dongusu) yazısı iyi bir devamdır. ## Sık sorulan sorular **Soru: Nakit akışı tahmini ile bütçe arasındaki fark ne?** Bütçe genellikle yıllık ve gelir-gider (tahakkuk) esaslıdır. Nakit tahmini ise paranın gerçekten hesaba ne zaman girip çıkacağına bakar ve daha kısa vadelidir. **Soru: Tahmin ne kadar isabetli olmalı?** İlk haftalarda sapma normaldir. Amaç kuruşu kuruşuna tutturmak değil, sıkışmayı birkaç hafta önceden görmektir. Gerçekleşenle düzenli karşılaştırma isabeti zamanla artırır. **Soru: Küçük bir firma için de gerekli mi?** Özellikle küçük firmalar için gereklidir, çünkü tampon nakit genellikle daha azdır. Basit bir tablo bile büyük bir ödemenin sürpriz olmasını önler. --- # E-ticarette iade ve cayma süreci nasıl yönetilir? Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/e-ticarette-iade-sureci Tarih: 2026-06-22 > İade, e-ticaretin kaçınılmaz bir parçası. Kuralları bilinen ve düzgün işleyen bir iade süreci hem hukuki riski azaltır hem de müşterinin yeniden alışveriş yapma ihtimalini artırır. E-ticarette iade süreci iki katmandan oluşur: mevzuatın tüketiciye tanıdığı haklar ve bu hakları mağazanın günlük operasyonunda nasıl karşıladığınız. Birincisi pazarlık konusu değildir; ikincisi ise iyi kurgulandığında iadeyi bir maliyet kalemi olmaktan çıkarıp güven unsuruna dönüştürebilir. Bu yazıda önce cayma hakkının genel çerçevesini, sonra iadeyi düzenli yürütmek için gereken operasyonel adımları anlatıyoruz. > Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki danışmanlık yerine geçmez. Mevzuat zaman zaman değişir; uygulamadan önce ilgili kanun ve yönetmeliğin güncel metnini kontrol edin, gerekirse bir hukukçuya danışın. ## Yasal çerçeve: hangi düzenlemeler geçerli? Türkiye'de internet üzerinden tüketiciye yapılan satışlar temel olarak iki düzenlemeye tabidir: **6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun** ve bu kanuna dayanılarak çıkarılan **Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği**. Yönetmelik; ön bilgilendirme, mesafeli satış sözleşmesi, cayma hakkı ve iade sürelerini düzenler. Güncel metinlere Mevzuat Bilgi Sistemi (mevzuat.gov.tr) üzerinden ulaşılabilir. Burada önemli bir ayrım var: **cayma hakkı** ile **ayıplı mal iadesi** aynı şey değildir. Cayma hakkında tüketici gerekçe göstermeden sözleşmeden döner. Ayıplı malda ise ürün kusurludur ve tüketicinin kanundan doğan ayrı seçimlik hakları (bedel iadesi, değişim, onarım, indirim gibi) vardır. İki süreci sistemde ayrı kaydetmek, hem raporlama hem de doğru uygulama için gereklidir. ## Cayma hakkının genel kuralları Yönetmeliğin temel kuralları genel hatlarıyla şöyledir: - Tüketici, mal satışlarında **14 gün** içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahiptir. Süre, mal satışında kural olarak malın tüketiciye ya da belirlediği kişiye teslim edildiği gün başlar. - Cayma bildiriminin ardından satıcı, tahsil ettiği toplam bedeli (teslimat masrafları dahil) yönetmelikte belirtilen süre içinde, ödemede kullanılan yönteme uygun biçimde iade etmekle yükümlüdür. - Tüketici de malı yönetmelikte belirtilen süre içinde satıcıya geri göndermelidir. - Satıcı, iade için bir taşıyıcı belirtmişse ve tüketici o taşıyıcıyla gönderiyorsa, iade masrafı tüketiciye yüklenemez. - Ön bilgilendirmede cayma hakkı ve kullanım yolu tüketiciye açıkça bildirilmelidir; bildirilmezse cayma süresi uzayabilir. Sürelerin başlangıcı, istisnalar ve son değişiklikler için yönetmeliğin güncel metnini esas alın. ## Cayma hakkının istisnaları Yönetmelik bazı durumlarda cayma hakkını tanımaz. Sık karşılaşılan örnekler: - Tüketicinin istekleri ya da kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiselleştirilen ürünler (isim baskılı forma, ölçüye göre üretilen ürün gibi) - Çabuk bozulabilen ya da son kullanma tarihi geçebilecek ürünler - Teslimden sonra ambalajı açılmış, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler - Ambalajı açılmış yazılım, dijital içerik ve benzeri ürünler İstisnanın geçerli olması için bu durumun ön bilgilendirmede ve ürün sayfasında açıkça belirtilmesi gerekir. Kişiye özel üretilen ürün satıyorsanız, bu bilgiyi [ürün yapılandırıcı](https://www.globya.com.tr/blog/urun-yapilandirici-nedir) ekranında da göstermek iyi bir uygulamadır. ## Operasyon: iadeyi düzenli yürütmek Mevzuata uygun olmak başlangıçtır; iadenin sorunsuz işlemesi ise operasyon işidir. Önerdiğimiz akış: 1. **Talep.** Müşteri iade talebini hesabından ya da sipariş numarası ve e-postasıyla birkaç tıklamada oluşturur; iade nedeni listeden seçilir. 2. **İade kodu.** Anlaşmalı kargo için iade kodu otomatik üretilir ve müşteriye iletilir. Kargo tarafı için [kargo entegrasyonu rehberimize](https://www.globya.com.tr/blog/kargo-entegrasyonu-rehberi) bakabilirsiniz. 3. **Kabul ve kontrol.** Ürün depoya geldiğinde kontrol edilir, durum sisteme işlenir. 4. **Bedel iadesi.** Kart ödemesinde iade, ödeme altyapısı üzerinden karta yapılır; havale ödemesinde müşterinin IBAN bilgisi alınır. 5. **Stok ve muhasebe.** Satılabilir ürün stoğa döner, iade faturası ya da gider pusulası ilgili belgelerle ERP'ye işlenir. 6. **Bildirim.** Her adımda müşteri bilgilendirilir; "iadem ne oldu?" sorusu hiç sorulmamalıdır. ## İade verisini okumak İade sadece geri gelen ürün değil, değerli bir geri bildirimdir. Aşağıdaki tabloyu aylık olarak doldurmak sorunlu ürünleri erken fark etmenizi sağlar: | Gösterge | Neyi anlatır? | |---|---| | Ürün bazında iade oranı | Açıklama, görsel ya da kalite sorunu olan ürünler | | En sık iade nedeni | "Beden uymadı" ise ölçü tablosu, "beklediğim gibi değil" ise görseller | | Talepten bedel iadesine süre | Operasyonun hızı ve müşteri memnuniyeti | | Ayıplı mal oranı | Tedarikçi ya da paketleme sorunu | | Kanal bazında iade | Pazaryeri ile kendi site arasındaki fark | ## Globya'da nasıl yapıyoruz? [E-ticaret projelerimizde](https://www.globya.com.tr/hizmetler/e-ticaret) ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesi ve iade talep ekranını mağazanın ürün yapısına göre kurarız; kişiselleştirilen ürünler gibi istisnaların ürün sayfasında doğru gösterilmesini sağlarız. Sözleşme metinlerinin hukuki içeriği sizin ya da hukukçunuzun onayından geçer. IMFLEXI altyapısında iade talebi, iade kodu, karta iade ve stok dönüşü tek akışta işler. İade sırasında toplanan kişisel verilerin aydınlatma ve saklama tarafını [KVKK uyumu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu) kapsamında ek ücret almadan tamamlarız. ## Sık sorulan sorular **Soru: Kargo ücretini müşteriden kesebilir miyim?** Cayma hakkı kullanımında, satıcının belirttiği taşıyıcıyla yapılan iade gönderisinin masrafı tüketiciye yüklenemez. Özel durumlar için yönetmeliğin güncel metnine bakın. **Soru: Ambalajı açılmış ürünün iadesini reddedebilir miyim?** Genel kural olarak hayır; tüketici ürünü incelemek için ambalajı açabilir. Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler gibi istisnalar yönetmelikte ayrıca sayılmıştır. **Soru: Kişiye özel ürünlerde iade alınmaz mı?** Tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen ürünler cayma hakkının istisnaları arasındadır. Ancak ürün ayıplıysa ayıplı mal hükümleri yine geçerlidir. **Soru: Pazaryerinde satılan üründe iade kimin sorumluluğunda?** Satıcı olarak yükümlülük genelde sizdedir; pazaryeri ise süreci kendi kurallarıyla yönetir. Her pazaryerinin satıcı sözleşmesini ayrıca okumak gerekir. --- # Ziyaretçiyi müşteriye çeviren hizmet sayfası nasıl yazılır? Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/hizmet-sayfasi-nasil-yazilir Tarih: 2025-12-13 > Hizmet sayfası, sitenizin satış masasıdır. Ziyaretçi buraya bir sorunla gelir; sayfanın işi, o sorunu anladığınızı göstermek ve bir sonraki adımı kolaylaştırmaktır. Birçok kurumsal sitede hizmet sayfası, firmanın ne kadar deneyimli ve kaliteli olduğunu anlatan birkaç genel paragraftan ibarettir. Okuyan kişi ise o anda kendi sorununu düşünmektedir. Hizmet sayfası nasıl yazılır sorusunun özü bu farkta yatar: Sayfa firmayı değil, müşterinin ihtiyacını merkeze almalıdır. Bu yazıda bir hizmet sayfasını baştan sona hangi sırayla ve hangi parçalarla kurabileceğinizi anlatıyoruz. ## Önce arama niyetini anlayın Hizmet sayfasına gelen kişi genellikle bir arama motorundan ya da ana sayfadan, belirli bir ihtiyaçla gelir. "Endüstriyel soğutma bakımı" arayan biriyle "soğutma sistemi arızası acil servis" arayan birinin beklentisi farklıdır. İlki planlı bir sözleşme, ikincisi hızlı bir müdahale ister. Sayfayı yazmadan önce şu soruyu cevaplayın: Bu sayfaya gelen kişi hangi kelimeyle arıyor ve o anda neye ihtiyacı var? Her hizmet sayfasının tek bir ana arama niyeti olmalıdır. İki farklı niyet varsa, iki ayrı sayfa gerekebilir. Bu kararın site genelindeki karşılığını [kurumsal sitede hangi sayfalar olmalı](https://www.globya.com.tr/blog/kurumsal-site-sayfa-yapisi) yazısında ele aldık. ## Başlık ve ilk ekran: beş saniye kuralı Ziyaretçi sayfanın ilk ekranında doğru yerde olup olmadığına çok hızlı karar verir. Bu ekranda üç şey bulunmalı: - **Net bir başlık:** Hizmetin adı ve mümkünse kime yönelik olduğu. "Çözümlerimiz" değil, "Endüstriyel tesisler için periyodik soğutma bakımı". - **Bir giriş cümlesi:** Hangi sorunu çözdüğünüzü ve sonucun ne olduğunu söyler. - **Görünür bir sonraki adım:** Telefon, teklif formu ya da ön görüşme düğmesi. ## Sorundan başlayın, çözümle devam edin İyi bir hizmet sayfası şu akışı izler: sorun, sonuç, yöntem, kanıt, adım. 1. **Sorun:** Müşterinin yaşadığı durumu onun diliyle anlatın. "Yaz aylarında sistem kapasitesi yetmiyor, üretim duruyor" gibi. 2. **Sonuç:** Hizmetinizden sonra ne değişiyor? Daha az duruş, daha düşük enerji tüketimi, daha az evrak işi. 3. **Yöntem:** Nasıl çalıştığınızı adım adım anlatın. Belirsizlik, satın alma kararının en büyük düşmanıdır. 4. **Kanıt:** Referans, örnek iş, belge, garanti koşulu. 5. **Adım:** Ziyaretçinin şimdi ne yapması gerektiği. Bu akış, özellikle [profesyonel hizmetler](https://www.globya.com.tr/sektorler/profesyonel-hizmetler) gibi somut bir ürün gösterilemeyen alanlarda güven kurmanın en sağlam yoludur. ## Kanıt: iddiayı gösterilebilir bir şeye bağlayın "Kaliteli hizmet", "uzman kadro", "müşteri memnuniyeti" ifadeleri her sitede yazar ve bu yüzden hiçbir şey anlatmaz. Bunların yerine gösterilebilir kanıtlar koyun: - İzin alınmış, kısa bir örnek iş anlatımı (sorun, yapılan, sonuç) - Hizmetle ilgili belge ve yetkinlikler - Süreç içinde müşteriye teslim edilen şeyler (rapor, bakım formu, garanti belgesi) - Hizmet verdiğiniz bölgeler, çalışma saatleri, müdahale süreleri gibi somut taahhütler Uydurma rakam ya da doğrulanamayan iddia, fark edildiği anda tüm sayfanın güvenilirliğini düşürür. Ölçemediğiniz bir şeyi rakamla söylemeyin. ## Sık sorulan sorular bölümü: itirazları önceden cevaplayın Satış ekibinizin telefonda en sık duyduğu soruları sayfanın sonuna ekleyin: Ne kadar sürer? Hangi bölgelere hizmet veriyorsunuz? Fiyat nasıl belirleniyor? Sözleşme şartı var mı? Bu sorular hem ziyaretçinin kararsızlığını giderir hem de arama motorları ve yapay zekâ asistanları için sayfanın içeriğini zenginleştirir. SSS'nin yapısal veriyle işaretlenmesi konusu [SEO ve yapay zekâ görünürlüğü](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo) çalışmasının bir parçasıdır. ## Harekete geçirici çağrı: tek ve açık Sayfanın sonunda ve gerekirse ortasında ziyaretçiye ne yapması gerektiğini söyleyin. Birden fazla seçenek sunmak yerine bir ana adım belirleyin: "Keşif için arayın" ya da "Teklif formunu doldurun". Formun kendisi de sonucu etkiler; alan sayısı, spam koruması ve KVKK onayı hakkında ayrıntıları [teklif getiren iletişim formu](https://www.globya.com.tr/blog/teklif-getiren-iletisim-formu) yazısında bulabilirsiniz. ## Hizmet sayfası kontrol listesi | Parça | Soru | Var mı? | |---|---|---| | Başlık | Hizmetin adı ve hedef kitlesi açık mı? | | | Giriş | Çözülen sorun ilk iki cümlede mi? | | | Yöntem | Süreç adım adım anlatıldı mı? | | | Kanıt | En az bir örnek iş veya belge var mı? | | | SSS | En sık 3-5 soru cevaplandı mı? | | | Çağrı | Tek ve görünür bir sonraki adım var mı? | | | İç link | İlgili sektör veya ürün sayfalarına bağlantı verildi mi? | | ## Globya'da nasıl yapıyoruz Hizmet sayfalarını sizin verdiğiniz ham bilgiden ve satış ekibinizin gerçek sorularından yola çıkarak yazıyoruz. Önce her sayfanın arama niyetini belirliyor, ardından yukarıdaki akışla metni kuruyor ve onayınıza sunuyoruz. Bu çalışma [kurumsal web sitesi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi) hizmetimizin içindedir; ayrı bir metin yazarı aramanıza gerek kalmaz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Hizmet sayfası ne kadar uzun olmalı?** Uzunluk, ziyaretçinin kararı için gereken bilgiye göre belirlenir. Çoğu hizmet için birkaç yüz kelime ile bin kelime arası yeterlidir; önemli olan gereksiz tekrar olmamasıdır. **Soru: Fiyatı hizmet sayfasına yazmalı mıyız?** Standart ve sabit fiyatlı hizmetlerde yazmak kararı hızlandırabilir. Kapsamı işe göre değişen hizmetlerde fiyatın nasıl belirlendiğini anlatmak daha dürüst ve işe yarar bir yaklaşımdır. **Soru: Birden fazla şehir için ayrı hizmet sayfası açmak mantıklı mı?** Yalnızca her şehir için gerçekten farklı bir içerik sunabiliyorsanız. Şehir adı değiştirilmiş kopya sayfalar arama motorlarında fayda yerine zarar getirir. --- # Sahadaki ekip, ofisle aynı ekranı görsün. Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/mob-saha-ekibi-uygulamasi Tarih: 2025-11-22 > Servis teknisyeni, montaj ekibi ya da saha satış temsilcisi günün büyük kısmını ofis dışında geçirir. Kağıt form, WhatsApp fotoğrafı ve telefonla verilen bilgi arasında kaybolan her ayrıntı, sonradan fatura, garanti ya da müşteri memnuniyeti sorunu olarak geri döner. Saha ekibi uygulaması, ofis dışında çalışan personelin iş emrini telefondan görmesini, yaptığı işi fotoğraf ve imzayla kayda geçirmesini ve bu bilginin anında merkeze düşmesini sağlayan mobil araçtır. Kulağa basit gelir, ama iyi kurulmadığında ekip onu "bir yük daha" olarak görür ve eski alışkanlıklara döner. Bu yazıda servis, montaj ve saha satış ekipleri için işe yarayan bir uygulamanın nasıl düşünülmesi gerektiğini anlatıyoruz. ## Bugün sahada ne kayboluyor? Çoğu firmada saha süreci şöyle işler: ofis sabah telefonla ya da mesajla adresleri iletir, teknisyen işi yapar, fotoğrafları kendi telefonundan gönderir, kağıt servis formunu akşam getirir, biri de bunu sisteme girer. Bu akışta tipik kayıplar şunlardır: - Hangi parçanın takıldığı ve kaç saat çalışıldığı eksik yazılır, faturaya yansımaz. - Müşteri "o gün kimse gelmedi" dediğinde elinizde zaman damgalı bir kanıt yoktur. - Fotoğraflar kişisel telefonlarda kalır, personel ayrıldığında gider. - Aynı müşteriye ikinci kez gidildiğinde önceki işin geçmişi bilinmez. - Ofis, ekibin nerede olduğunu ve günün ne kadarının bittiğini ancak arayarak öğrenir. İyi bir saha uygulaması bu boşlukları kapatmak için vardır; amaç personeli izlemek değil, bilgiyi kaybetmemektir. ## Saha ekibi uygulamasında olması gereken temel parçalar **İş emri listesi.** Teknisyen güne başladığında o günün işlerini sırayla görür: adres, müşteri, iş tanımı, önceki ziyaret notları. Harita uygulamasına tek dokunuşla yol tarifi açılır. **Durum adımları.** "Yola çıktım", "vardım", "iş bitti", "parça bekleniyor" gibi birkaç düğme. Her adım zaman damgasıyla kaydedilir. Adım sayısını az tutmak önemlidir; beşten fazla durum sahada karışıklık yaratır. **Fotoğraf.** Önce ve sonra fotoğrafı iş emrine doğrudan bağlanır. Fotoğrafların telefon galerisine değil, uygulamanın kendi alanına kaydedilmesi hem düzen hem gizlilik için doğrudur. **Malzeme ve işçilik.** Kullanılan parça stok listesinden seçilir, adet girilir. Serbest metin yerine listeden seçim, sonradan faturalama ve stok düşümü için şarttır. **Müşteri imzası.** Ekranda parmakla atılan imza, iş özetiyle birlikte PDF olarak müşteriye e-postayla gidebilir. Kağıt form ihtiyacı büyük ölçüde ortadan kalkar. **Konum.** Konumun yalnızca durum değiştirilirken alınması çoğu firma için yeterlidir. Sürekli canlı takip hem pil tüketir hem de çalışan tarafında haklı bir rahatsızlık yaratır. ## Servis, montaj ve satış ekipleri aynı değildir | Ekip | Öne çıkan ihtiyaç | Dikkat edilecek nokta | |---|---|---| | Teknik servis | Arıza geçmişi, parça seçimi, garanti bilgisi | Seri numarası ve garanti durumu sahada görülebilmeli | | Montaj / kurulum | Adım adım kontrol listesi, çoklu fotoğraf | Teslim tutanağı ve imza zorunlu olmalı | | Saha satış | Müşteri kartı, ziyaret notu, teklif / sipariş | Fiyat ve stok bilgisinin güncel gelmesi | Tek bir uygulamada üç ekibe de rol bazlı ekran sunmak mümkündür. Önemli olan, her ekibin yalnızca kendi işine yarayan alanları görmesidir. ## İnternetsiz sahada ne olacak? Bodrum kat, şantiye, fabrika içi ya da kırsal bölge; sahada internet her zaman yoktur. Uygulamanın çekim yokken de iş emrini açabilmesi, fotoğraf çekip imza alabilmesi ve bağlantı gelince bunları kendiliğinden göndermesi gerekir. Bu yaklaşımın ayrıntılarını [çevrimdışı çalışan uygulama](https://www.globya.com.tr/blog/mob-cevrimdisi-calisan-uygulama) yazımızda anlattık. ## Ofis tarafı ve entegrasyon Saha uygulaması yalnızca telefondaki ekran değildir. Ofiste iş emrini oluşturan, ekibe atayan, gün sonunda tamamlanan işleri gören bir yönetim paneli de gerekir. Tamamlanan işin fatura için muhasebe ya da ERP sistemine, kullanılan parçanın stoktan düşülmek üzere depoya aktarılması, uygulamanın asıl değerini ortaya çıkarır. Bu bağlantılar [entegrasyon](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) çalışmasıyla kurulur. ## KVKK ve çalışan tarafı Saha uygulaması iki yönlü kişisel veri işler: müşterinin adı, adresi, imzası ve fotoğraflarda görünen alanlar; çalışanın konumu ve çalışma saatleri. Konumun ne zaman ve neden alındığı çalışanlara açıkça anlatılmalı, mesai dışında konum alınmamalı, fotoğraflar amacı kadar saklanmalıdır. Globya'nın kurduğu sistemlerde bu gereklilikler eksik kalmaz, ek ücret alınmaz. ## Başlamadan önce kontrol listesi - Bugünkü kağıt formun ve süreç adımlarının bir kopyası - Ekipte kaç kişi var, hangi rollerde çalışıyor - Kullanılan telefonlar şirket telefonu mu, kişisel mi - Parça / malzeme listesi nerede tutuluyor - Tamamlanan iş hangi sisteme, kim tarafından aktarılıyor - Sahada internetsiz kalınan yerler hangileri ## Globya'da nasıl yapıyoruz İşe bir saha gününü masaya yatırarak başlıyoruz: ofisten çıkan iş emri, sahadaki adımlar, akşam ofise dönen bilgi. Sonra uygulamayı en az ekranla kurguluyor, ilk sürümü birkaç teknisyenle deneyip onların geri bildirimiyle düzeltiyoruz. Uygulama, yönetim paneli, sunucu ve ERP bağlantısı tek elden yürür. Sektöre özel örnekler için [mekanik ve HVAC](https://www.globya.com.tr/sektorler/mekanik-ve-hvac) ile [otomotiv ve servis](https://www.globya.com.tr/sektorler/otomotiv-ve-servis) sayfalarımıza bakabilirsiniz; genel çerçeve [mobil uygulama](https://www.globya.com.tr/hizmetler/mobil-uygulama) sayfamızda. ## Sık sorulan sorular **Soru: Teknisyenlerimiz teknolojiyle arası iyi olmayan kişiler, uyum sağlarlar mı?** Uygulama az düğmeli ve alıştıkları işi takip eden bir sırayla kurulursa evet. İlk haftalarda kısa bir yerinde kullanım videosu ve tek sayfalık kılavuz çoğu zaman yeterli olur. **Soru: Kişisel telefonlarda kullanılabilir mi?** Kullanılabilir, ancak iş verisinin kişisel galeriye ve mesajlaşma uygulamalarına karışmaması için uygulamanın kendi alanında tutulması gerekir. Personel ayrıldığında erişimin merkezden kapatılabilmesi de şarttır. **Soru: Hazır bir saha servis yazılımı yerine neden özel uygulama?** Hazır yazılım süreciniz ona uyuyorsa iyi bir başlangıçtır. Süreciniz farklıysa ya da ERP ile derin bağlantı gerekiyorsa özel yazılım daha az ödünle çalışır. Bunu ilk görüşmede birlikte değerlendiriyoruz. --- # Tarladan sofraya giden yolu dijitalde de anlatın. Kaynak: https://www.globya.com.tr/sektorler/gida-ve-tarim > Gıda ve tarım sektöründe alıcı, ürünün nereden geldiğini, nasıl üretildiğini ve hangi belgelerle güvence altına alındığını bilmek istiyor. Bu hikâyeyi açık, güvenilir ve satışa dönüşen bir dijital yapıya taşıyoruz. Gıda ve tarım, çok farklı işletmeleri aynı çatı altında toplayan geniş bir sektör: zeytinyağı üreten aile işletmesi, ihracat yapan kuru meyve firması, un ya da yem fabrikası, kanatlı ve hayvancılık ekipmanı üreticisi, sera ve sulama teknolojisi sağlayıcısı. Hepsinin ortak noktası, alıcının güvence aramasıdır. Gıda firması web sitesi ürünü satmadan önce üretim sürecini, belgeleri ve izlenebilirliği anlatmalıdır. Globya bu sektörde, hem tüketiciye hem sanayi alıcısına konuşan dijital yapılar kuruyor. ## Gıda ve tarımda tipik dijital sorunlar - **Hikâye var, anlatılmıyor.** Yerel hasat, geleneksel üretim yöntemi ya da modern tesis; bunlar sitede tek paragrafla geçiştiriliyor. - **Belgeler görünmüyor.** Gıda işletme kayıt/onay belgesi, helal, organik ya da ihracat pazarlarının istediği sertifikalar sitede yok. - **İhracat için tek dil.** Yurt dışından gelen alıcı Türkçe siteden ürün şartnamesine ulaşamıyor. - **Ekipman üreticisinde teknik anlatım zayıf.** Kümes otomasyonu, yemleme sistemi ya da sulama ekipmanı; kapasite ve proje bilgisi yerine genel slogan var. - **Doğrudan satış kanalı yok ya da zor.** Tüketiciye satmak isteyen üretici, kargo, soğuk zincir ve raf ömrü gibi konularda altyapı sorunu yaşıyor. ## Alıcı nasıl arıyor? Arama ifadeleri, alıcının tüketici mi yoksa sanayi alıcısı mı olduğuna göre çok değişir: - "soğuk sıkım zeytinyağı üreticiden" - "organik kuru kayısı toptan" - "helal belgeli et ürünleri tedarikçisi" - "tavuk kümesi otomasyon sistemi" - "damla sulama sistemi kurulumu" - yurt dışından: "turkish hazelnut supplier" ya da "poultry equipment manufacturer turkey" Bu aramalarda görünmek için ürün ve çözüm sayfalarının ayrı, teknik bilgisi zengin ve hedef pazarın dilinde olması gerekir. Yapay zekâ asistanlarının tedarikçi önerilerinde yer almak için de firmanın kim olduğu, ne ürettiği ve hangi belgelere sahip olduğu makinenin anlayacağı şekilde yapılandırılmalıdır. Bu işi [SEO ve GEO](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo) hizmetimizle yapıyoruz. ## Gıda ve tarım sitesinde olması gerekenler - Üretim sürecini adım adım anlatan sayfa; tesis ve saha fotoğrafları - Ürün sayfalarında içerik, besin değeri, ambalaj seçenekleri, raf ömrü, saklama koşulları - Belgeler bölümü; indirilebilir ve güncel - İhracat pazarları için profesyonel çeviriyle yabancı dil sürümleri - Toptan alıcılar için ürün şartnamesi ve numune/teklif talep formu - Ekipman üreticileri için çözüm bazlı sayfalar, kapasite tabloları, proje referansları - Doğrudan satış yapanlar için soğuk zincir ve teslim bölgesi kuralları olan mağaza - Fuar ve etkinlik duyuruları (sektörde fuarlar hâlâ önemli bir satış kanalı) > Gıdada güven cümleyle değil, belgeyle ve şeffaf üretim anlatımıyla kurulur. ## Globya hizmetleri nasıl uyar? **[Kurumsal web sitesi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi):** Üretim hikâyesi, belgeler ve çok dilli yapıyla. İlk 10 günde hazır; mevcut site o süre boyunca yayında kalır. **[E-ticaret](https://www.globya.com.tr/hizmetler/e-ticaret) ve [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi):** Tüketiciye doğrudan satış ya da toptan alıcıya B2B satış. IMFLEXI'nin çoklu dil ve para birimi desteği ihracatçı için, KitBuilder ise hediye kutusu ya da karma paket gibi ürünler için kullanışlıdır. Sınırsız özel alanla raf ömrü, menşe, hasat yılı gibi bilgiler ürüne eklenir. **[B2B bayi portalı](https://www.globya.com.tr/hizmetler/b2b-bayi-portali):** Market zincirleri, restoranlar ya da bayiler için özel fiyatlı sipariş sistemi. **[ERP raporlama](https://www.globya.com.tr/hizmetler/erp-raporlama):** Mevsimsel stok ve nakit dalgalanmasını izlemek için; READERP'in Stok ve Nakit döngüsü başlıkları bu sektörde sık kullanılır. Ekipman üreticileri için [üretim ve sanayi](https://www.globya.com.tr/sektorler/uretim-ve-sanayi) sayfamız da yol gösterici olabilir. ## KVKK ve mevzuat notu Tüketiciye satış yapan gıda firması, e-ticaretin tüm yükümlülüklerini taşır: aydınlatma metni, çerez yönetimi, mesafeli satış sözleşmesi ve ticari ileti izni. Gıda ürünlerinde etiket bilgilerinin (içerik, alerjen, son tüketim tarihi gibi) internet satışında da tüketiciye sunulması gıda etiketleme mevzuatının gereğidir; ürün sayfalarını buna göre kurguluyoruz. Sağlık beyanı içeren ifadeler ("bağışıklığı güçlendirir" gibi) ayrı kurallara tabidir, dikkatli kullanılmalıdır. Globya'nın yaptığı işlerde KVKK gereklilikleri eksik kalmaz, ek ücret alınmaz. ## Başarı göstergeleri | Gösterge | Ne anlatır | |---|---| | Yurt dışından gelen teklif/numune talebi | İhracat sayfalarının etkisi | | Belge sayfası ve şartname indirme sayısı | Kurumsal alıcı ilgisi | | Doğrudan satış siparişleri ve tekrar oranı | Tüketici kanalının sağlığı | | Ürün adı + menşe aramalarında görünürlük | Marka bilinirliği | | Mevsimsel stok devir hızı | Operasyonun dijital takibi | ## Nereden başlamalı? 1. Elinizdeki belgeleri geçerlilik tarihleriyle birlikte bir klasörde toplayın. 2. Üretim sürecinizi hasattan ya da hammaddeden sevkiyata kadar beş altı adımda özetleyin; fotoğraflanabilecek aşamaları işaretleyin. 3. İhracat hedefliyorsanız öncelikli pazarları ve o pazarlarda en çok sorulan belgeleri belirleyin. Bu çalışma, sitenin hem tüketiciye hem de sanayi alıcısına aynı güvenle konuşmasının temelini oluşturur. ## Sık sorulan sorular **Soru: Soğuk zincir gerektiren ürünleri internetten satabilir miyiz?** Satılabilir, ancak teslim bölgesi, kargo firması ve paketleme kuralları baştan tanımlanmalıdır. Mağazada bu kuralları ürün bazında uyguluyoruz. **Soru: Hangi dillerde site hazırlamalıyız?** Hedef pazarlarınıza göre karar veriyoruz. Genellikle İngilizce ile başlanır, ardından ana ihracat pazarlarının dilleri eklenir. **Soru: Ekipman üreticisiyiz; sitede fiyat göstermek zorunda mıyız?** Hayır. Proje bazlı çalışan ekipman firmalarında teklif talep formu daha uygun olur. Yedek parça ve sarf malzemesi için ayrı bir mağaza kurulabilir. **Soru: Nasıl başlarız?** [Ücretsiz ön analizle](https://www.globya.com.tr/kurumsal/ucretsiz-on-analiz) mevcut durumunuzu inceliyoruz. Fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle verilir. --- # Uzmanlığınızı satmadan anlatın. Kaynak: https://www.globya.com.tr/sektorler/profesyonel-hizmetler > Profesyonel hizmette müşteri bir ürün değil, bir kişiye ve onun bilgisine güvenir. Hukuk bürolarının, mali müşavirlerin ve danışmanlık firmalarının uzmanlığını, meslek kurallarına saygılı bir dille dijitale taşıyoruz. Avukatlık, mali müşavirlik, bağımsız denetim, mühendislik ve yönetim danışmanlığı gibi profesyonel hizmetlerde dijital iletişimin kuralları farklıdır. Bazı mesleklerde reklam yasağı ya da sıkı tanıtım kuralları vardır; bazılarında ise asıl mesele, soyut bir uzmanlığı somut ve anlaşılır kılmaktır. Hukuk bürosu web sitesi ya da mali müşavir sitesi, satış diliyle değil, bilgilendirme ve güven diliyle konuşmalıdır. Globya bu mesleklerde dijital bilişim danışmanı olarak, sitenin yanında e-posta, belge güvenliği ve müvekkil iletişimini de tek elden kurar. ## Profesyonel hizmetlerde tipik dijital sorunlar - **Meslek kurallarının bilinmemesi.** Hazır şablonlarla yapılmış siteler "en iyi avukat", "garantili sonuç" gibi ifadelerle meslek kurallarına aykırı düşebiliyor. - **Uzmanlık alanları genel.** "Her türlü hukuki danışmanlık" ya da "muhasebe hizmetleri" ifadesi, belirli bir sorunu olan kişiye bir şey anlatmıyor. - **Kişisel e-posta kullanımı.** Müvekkil ve müşteri yazışmaları ücretsiz, kişisel e-posta hesaplarından yürütülüyor; hem güven hem veri güvenliği sorunu. - **Belgeler e-postayla gidip geliyor.** Vekâletname, beyanname, bordro, sözleşme taslakları eklerle dolaşıyor; hangi sürümün güncel olduğu belirsiz. - **İçerik yok ya da çok eski.** Mevzuat değişikliklerine dair bilgilendirme yazısı yıllardır eklenmemiş. ## Müşteri nasıl arıyor? Profesyonel hizmet aramaları genellikle bir sorunla başlar: - "kira tespit davası avukat ankara" - "şirket kuruluşu mali müşavir" - "e-ticaret şirketi muhasebe hizmeti" - "iş kazası tazminat hesaplama" - "KOBİ için stratejik danışmanlık" - "yapı denetim ve mühendislik bürosu" Sorunu sade dille açıklayan, "ne yapmalıyım?" sorusuna genel bir yol haritası çizen içerikler hem aramalarda hem de yapay zekâ asistanlarının cevaplarında büroyu güvenilir kaynak yapar. Mesleğin tanıtım kurallarına uygun, bilgilendirici bir içerik planı kurmak [SEO ve GEO](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo) çalışmamızın parçasıdır. ## Profesyonel hizmet sitesinde olması gerekenler - Uzmanlık ya da hizmet alanlarına göre ayrı, açıklayıcı sayfalar - Ekip profilleri: eğitim, uzmanlık, kayıtlı olunan meslek kuruluşu, dil bilgisi - Bilgilendirici makaleler ve mevzuat güncellemeleri (tarihli) - Güvenli ön görüşme ya da randevu talep formu - Müvekkil/müşteri portalı: belge yükleme ve indirme, dosya durumu - Kurumsal alan adıyla e-posta ve paylaşılan takvim - Meslek kurallarına uygun, abartısız ve karşılaştırmasız dil - Büro adresi, ulaşım ve çalışma saatleri > Profesyonel hizmette en güçlü tanıtım, okuyanın sorununu gerçekten anlayan tek bir iyi yazıdır. ## Globya hizmetleri nasıl uyar? **[Kurumsal web sitesi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi):** Sade, ağırbaşlı ve meslek kurallarına uygun bir yapı. Metinleri sizin onayınızla, mesleğin diline uygun hazırlıyoruz. İlk 10 günde hazır; mevcut site o süre yayında kalır. **[Kurumsal e-posta](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-e-posta):** Büro alan adıyla, güvenli ve yedekli e-posta. Personel ayrıldığında yazışmaların büroda kalması. **[Özel yazılım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/ozel-yazilim):** Müvekkil portalı, belge paylaşım alanı, dosya ve süre takibi. Mali müşavirler için müşteri belgelerinin toplandığı düzenli bir yükleme ekranı. **[KVKK uyumu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu):** Profesyonel hizmet büroları, müşterileri adına çok miktarda kişisel ve bazen özel nitelikli veri işler. Veri envanteri, aydınlatma metinleri ve erişim yetkileri buna göre kurulur. **[ERP raporlama](https://www.globya.com.tr/hizmetler/erp-raporlama):** Mali müşavir ve danışmanlar için; müşterilerinin ERP verisinden salt-okuma rapor almak isteyenlere [READERP](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp). ## KVKK ve mevzuat notu Avukatlar ve mali müşavirler, müşterileri adına kimlik, finansal ve bazen sağlık ya da ceza mahkûmiyeti gibi özel nitelikli verileri işler. Bu verilerin e-posta ekleriyle dolaşması yerine erişimi kayıt altında tutulan güvenli bir ortamda paylaşılması önerilir. Avukatlık mesleğinde reklam yasağı ve meslek kuruluşlarının tanıtım kuralları, sitenin dilini ve içeriğini doğrudan belirler; diğer meslek grupları için de benzer düzenlemeler bulunabilir. Metinleri bu kurallara dikkat ederek hazırlıyor, son onayı size bırakıyoruz. Globya'nın yaptığı işlerde KVKK gereklilikleri eksik kalmaz, ek ücret alınmaz. ## Başarı göstergeleri | Gösterge | Ne anlatır | |---|---| | Ön görüşme talebi sayısı ve niteliği | Doğru kişiye ulaşma | | Bilgilendirici yazıların okunma ve dönüş oranı | İçeriğin güven etkisi | | Portal üzerinden paylaşılan belge oranı | E-posta ekinden kurtulma | | Uzmanlık + şehir aramalarında görünürlük | Yerel bulunabilirlik | | E-posta kaynaklı güvenlik olayları | Altyapının sağlamlığı | ## Nereden başlamalı? İlk adım, bürodaki uzmanlık alanlarını müşterinin diliyle yeniden adlandırmaktır. "Ticaret hukuku" yerine "şirket ortaklığı anlaşmazlıkları", "muhasebe hizmetleri" yerine "yeni kurulan şirketlerin defter ve beyanname işleri" gibi. Ardından e-posta ve belge paylaşımının bugün nasıl yürüdüğü gözden geçirilir; güvenlik açısından en acil iş genellikle burada çıkar. Site, e-posta ve portal aynı anda yapılmak zorunda değildir. Önceliği birlikte belirler, işi adım adım ilerletiriz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Avukatlık bürosu olarak sitemizde neleri yazabiliriz?** Meslek kuralları genel olarak bilgilendirici tanıtıma izin verir; iş getirmeye yönelik, karşılaştırmalı ya da sonuç vaat eden ifadelere izin vermez. Metinleri bu çerçevede hazırlıyor, nihai onayı size bırakıyoruz. **Soru: Mevcut e-postalarımızı kaybetmeden kurumsal e-postaya geçebilir miyiz?** Evet. Eski yazışmalar yeni kutulara taşınır, geçiş iş akışınızı kesmeden planlanır. **Soru: Müvekkil portalı kurmak büyük bir iş mi?** İhtiyaca göre sade başlanabilir; belge paylaşımı ve dosya durumu ilk adım için genellikle yeterlidir. **Soru: Fiyat nasıl belirlenir?** Kapsamı dinledikten sonra yazılı teklif veriyoruz. İlk adım için [ücretsiz ön analiz](https://www.globya.com.tr/kurumsal/ucretsiz-on-analiz) ya da [iletişim](https://www.globya.com.tr/iletisim). --- # Ürününüz güçlü; onu anlatan siteniz de öyle olsun. Kaynak: https://www.globya.com.tr/sektorler/teknoloji-ve-yazilim > Teknoloji şirketleri çoğu zaman en iyi ürünü yapar, ama onu en sade şekilde anlatmakta zorlanır. Yazılım ve teknoloji firmalarının ürününü, teknik olmayan karar vericinin de anlayacağı bir dile ve güçlü bir altyapıya taşıyoruz. Teknoloji ve yazılım sektöründe web sitesi, çoğu zaman satış ekibinin ilk ve en çok çalışan üyesidir. Potansiyel müşteri demo istemeden önce özellik sayfalarını, entegrasyon listesini, güvenlik bilgilerini ve dokümantasyonu inceler. Yazılım şirketi web sitesi hem teknik ekibe hem de bütçeyi onaylayan yöneticiye konuşmak zorundadır. Globya 2000'den beri yazılım geliştiren bir ekip olarak, bu sektörün dilini içeriden bilir; hem sitenizi kurar hem de gerektiğinde geliştirme kapasitenize destek olur. ## Teknoloji şirketlerinin dijitaldeki tipik sorunları - **Özellik listesi var, fayda yok.** Site teknik terimlerle dolu; karar verici "bu benim hangi sorunumu çözer?" sorusunun cevabını bulamıyor. - **Site ürünün gerisinde kalmış.** Ürün her ay güncelleniyor, site iki yıl önceki ekran görüntüleriyle duruyor; her değişiklik geliştirici zamanı gerektiriyor. - **Dokümantasyon dağınık.** Kurulum rehberi bir yerde, API belgeleri başka yerde, sürüm notları e-postalarda. - **Deneme ve demo akışı kopuk.** Demo talebi gelen kutusunda bekliyor; deneme sürümü kaydı ile satış takibi birbirinden habersiz. - **İç projelere zaman kalmıyor.** Ekip ürüne odaklıyken kurumsal site, entegrasyonlar ve iç araçlar sürekli erteleniyor. ## Müşteri nasıl arıyor? Teknoloji alıcısı sorunla, kategoriyle ya da rakip adıyla arar: - "saha servis yönetim yazılımı" - "e-fatura entegrasyonu olan ön muhasebe programı" - "X yazılımına alternatif yerli çözüm" - "KOBİ için siber güvenlik hizmeti" - "API ile stok senkronizasyonu" - "yapay zeka ile müşteri destek otomasyonu" Karar vericiler artık yapay zekâ asistanlarına "şu ihtiyaç için hangi yazılımları değerlendirmeliyim?" diye soruyor. Bu cevaplarda yer almak için ürünün ne yaptığı, kimin için olduğu, hangi sistemlerle entegre çalıştığı açık ve yapılandırılmış biçimde yazılmalıdır. Kategori, kullanım senaryosu ve karşılaştırma sayfaları hem arama motorunda hem bu cevaplarda belirleyicidir; bu işi [SEO ve GEO](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo) hizmetimizle yürütüyoruz. ## Teknoloji şirketi sitesinde olması gerekenler - Sorun ve fayda odaklı ürün anlatımı; teknik detay bir tık ötede - Kullanım senaryosu ve sektör bazlı çözüm sayfaları - Entegrasyon listesi ve her entegrasyon için kısa açıklama - Dokümantasyon, API referansı ve sürüm notları için düzenli bir bölüm - Güvenlik, veri saklama yeri ve KVKK bilgisi sayfası - Demo talebi ve deneme kaydının satış takibine otomatik düşmesi - Pazarlama ekibinin geliştiriciye ihtiyaç duymadan güncelleyebildiği içerik yönetimi - Hızlı açılan, teknik olarak kusursuz bir site (sektör bunu fark eder) > Teknik alıcı detaya bakar, karar verici sonuca; iyi bir teknoloji sitesi ikisine de ayrı kapı açar. ## Globya hizmetleri nasıl uyar? **[Kurumsal web sitesi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi):** Ürün, çözüm ve dokümantasyon bölümleriyle; pazarlama ekibinin kolayca güncelleyebileceği yapı. İlk 10 günde hazır; mevcut site o süre yayında kalır. **[Özel yazılım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/ozel-yazilim):** Ekibinizin ürüne odaklanabilmesi için müşteri paneli, lisans yönetimi, iç araçlar ya da ürününüzün belirli modüllerinin geliştirilmesinde dış kaynak desteği. **[Entegrasyon](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon):** Ürününüzün ERP, e-ticaret, muhasebe ve ödeme sistemleriyle konuşması; müşteri tarafında entegrasyon projeleri. **[Mobil uygulama](https://www.globya.com.tr/hizmetler/mobil-uygulama):** Ürününüzün mobil istemcisi ya da saha uygulaması. **[Barındırma ve bakım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/barindirma-ve-bakim):** İzlenen, yedeklenen ve güncel tutulan altyapı. **[Kurumsal e-posta](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-e-posta):** Ürün bildirimlerinizin ve satış e-postalarınızın spam klasörüne düşmemesi için doğru yapılandırılmış e-posta altyapısı. Finans verisini müşterilerine raporlayan yazılım firmaları için [READERP](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp) yaklaşımı da ilginizi çekebilir; Netsis ve Logo başta olmak üzere yaygın ERP ve finans platformlarına salt-okuma bağlanıp Türkçe soruyla rapor üretir. ## KVKK ve mevzuat notu Yazılım şirketleri çoğu zaman müşterileri adına kişisel veri işleyen "veri işleyen" konumundadır. Bu yüzden sitede veri işleme koşulları, verinin nerede saklandığı ve yurt dışı aktarım olup olmadığı açıkça yazılmalıdır; kurumsal alıcılar satın alma sürecinde bu bilgileri mutlaka sorar. Deneme kayıtları ve bülten listeleri için ayrı ticari ileti izni alınmalıdır. Globya'nın yaptığı işlerde KVKK gereklilikleri eksik kalmaz, ek ücret alınmaz. Yaklaşımımız için [KVKK yaklaşımımız](https://www.globya.com.tr/kurumsal/kvkk-yaklasimimiz). ## Başarı göstergeleri | Gösterge | Ne anlatır | |---|---| | Demo ve deneme kaydı sayısı | Sitenin satış hattına katkısı | | Denemeden ücretli kullanıma geçiş oranı | Ürün ve karşılama akışının gücü | | Dokümantasyonun destek taleplerine etkisi | Kendi kendine çözüm oranı | | Kategori ve senaryo aramalarındaki görünürlük | Pazar farkındalığı | | Sitede içerik güncellemesinin süresi | Pazarlama ekibinin bağımsızlığı | ## Nereden başlamalı? 1. Ürününüzün çözdüğü üç temel sorunu, teknik terim kullanmadan birer cümleyle yazın. 2. En çok kazandığınız müşteri tipini ve onların satın alma sürecinde kimlerin söz sahibi olduğunu belirleyin. 3. Dokümantasyon, sürüm notları ve demo taleplerinin bugün nerede tutulduğunu listeleyin. İlk madde sitenin mesajını, ikincisi sayfa yapısını, üçüncüsü ise entegrasyon ihtiyacını belirler. Bu çalışmayı keşif görüşmesinde birlikte de yapabiliriz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Kendimiz yazılım şirketiyiz; neden sitemizi dışarıya yaptıralım?** Ekibinizin zamanı ürüne ait. Site, içerik yönetimi, SEO ve altyapıyı tek elden bize bırakmak, geliştiricilerinizi ürün yol haritasından koparmaz. **Soru: Dokümantasyonu ürünümüzden otomatik besleyebilir miyiz?** Evet. API tanımları ya da sürüm notları gibi içerikler, kaynak sistemden otomatik aktarılabilir. **Soru: Dış kaynak geliştirmede kodun sahibi kim olur?** Kodun hakları, kaynak kod ve dokümantasyon teslimi işe başlamadan sözleşmede açıkça tanımlanır; bunu keşif aşamasında birlikte netleştiririz. Genel işleyişimizi [çalışma şeklimiz](https://www.globya.com.tr/kurumsal/calisma-sekli) sayfasında anlattık. **Soru: Fiyat nasıl belirlenir?** Kapsama göre, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle. 0850 432 55 13 ya da [iletişim](https://www.globya.com.tr/iletisim). --- # Cilde dokunan ürün, güveni de ekranda kazanır. Kaynak: https://www.globya.com.tr/sektorler/kozmetik-ve-kisisel-bakim > Kozmetikte müşteri içeriği okur, yorumlara bakar, cilt tipine uygun mu diye araştırır. Kozmetik ve kişisel bakım markalarının bu bilinçli müşteriyle doğru ve mevzuata uygun bir dille konuşmasını sağlıyoruz. Kozmetik ve kişisel bakım sektöründe alışveriş, bilgiyle başlar. Müşteri içindekiler listesini okur, cilt tipine uygunluğu araştırır, bir ürünün diğeriyle nasıl birlikte kullanılacağını merak eder. Aynı zamanda sektör, ürün iddiaları konusunda sıkı kurallara tabidir. Kozmetik e-ticaret sitesi hem bilgi veren hem de "mucize" vaatlerden uzak durarak güven kuran bir yer olmalıdır. Globya bu sektörde butik markaların, üreticilerin ve güzellik merkezlerinin dijital bilişim danışmanı olarak çalışır. ## Kozmetik sektörünün tipik dijital sorunları - **İddialı dil riski.** "Kırışıklıkları yok eder", "tedavi eder" gibi ifadeler kozmetik mevzuatında sorun yaratabilir; çoğu site bunu bilmeden yazılmış. - **İçerik bilgisi eksik.** İçindekiler listesi, kullanım şekli, uyarılar ve cilt tipi bilgisi yok ya da görsel içinde, okunamaz hâlde. - **Rutin ve set satışı zor.** Müşteri "sabah rutini için ne almalıyım?" diye soruyor; site ürünleri tek tek listeliyor. - **Tekrar satış kaçıyor.** Biten ürünü yeniden almak için müşteri siteye dönmüyor, markete ya da pazaryerine gidiyor. - **Sosyal medya ile site arasında kopukluk.** Ürün Instagram'da tanıtılıyor, ama o ürünün sayfasına tek adımda ulaşılamıyor. ## Müşteri nasıl arıyor? - "yağlı cilt için nemlendirici" - "niasinamid serum ne işe yarar" - "vegan şampuan sülfatsız" - "hassas cilt güneş kremi spf 50" - "doğal sabun el yapımı" - "cilt bakımı sırası nasıl olmalı" Bu aramaların çoğu bilgi amaçlıdır. İçerik bileşenlerini ve kullanım sırasını sade dille anlatan rehberler, müşteriyi araştırma aşamasında yakalar. Yapay zekâ asistanlarına da sıkça "kuru cilt için hangi serum?" gibi sorular soruluyor; ürün bilgisinin net ve yapılandırılmış olması bu cevaplarda yer almayı kolaylaştırır. Bu içerik planını [SEO ve GEO](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo) hizmetimizle kuruyoruz. ## Kozmetik sitesinde olması gerekenler - Her üründe içindekiler listesi, kullanım şekli, uyarılar ve saklama koşulları metin olarak - Cilt tipi, saç tipi ya da ihtiyaca göre filtreleme - Rutin ve set oluşturma; "birlikte kullanılır" önerileri - Abonelik ya da periyodik hatırlatma ile tekrar sipariş - Bileşenleri ve kullanım sırasını anlatan rehber içerikler - Mevzuata uygun, iddia içermeyen ürün dili - Numune ya da deneme boyu ürün seçeneği - Sosyal medya paylaşımlarından ürün sayfasına doğrudan geçiş - Güzellik merkezleri için hizmet sayfaları ve online randevu > Kozmetikte güven, iddianın büyüklüğüyle değil, bilginin açıklığıyla kazanılır. ## Globya hizmetleri nasıl uyar? **[E-ticaret](https://www.globya.com.tr/hizmetler/e-ticaret) ve [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi):** Sınırsız özel alan sayesinde içindekiler, cilt tipi, hacim, kullanım sırası gibi bilgiler ürüne eklenir ve filtrelenebilir. KitBuilder ile müşteri kendi bakım rutinini ya da hediye setini kurar. Çoklu mağaza yapısı, farklı markalar ya da profesyonel (salon) kanal için ayrı vitrin açmayı sağlar. B2B + B2C hibrit yapı, güzellik salonlarına ve eczanelere bayi fiyatıyla satış yapmanıza da imkân verir. **[Dijital reklam](https://www.globya.com.tr/hizmetler/dijital-reklam):** Sosyal medya ve arama reklamlarının ürün sayfalarıyla tutarlı yürümesi; mevzuata uygun reklam metinleri. **[Mobil uygulama](https://www.globya.com.tr/hizmetler/mobil-uygulama):** Sadık müşteri kitlesi büyüyen markalar için tekrar sipariş ve sadakat uygulaması, gerektiğinde. **[Özel yazılım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/ozel-yazilim):** Güzellik ve bakım merkezleri için randevu, paket seans takibi, müşteri kartı. Genel perakende için [perakende ve e-ticaret](https://www.globya.com.tr/sektorler/perakende-ve-e-ticaret), klinik hizmetler için [sağlık ve klinikler](https://www.globya.com.tr/sektorler/saglik-ve-klinikler) sayfalarımıza bakabilirsiniz. ## KVKK ve mevzuat notu Kozmetik ürünler, Kozmetik Yönetmeliği ve ilgili düzenlemelerle denetlenir; ürün etiketindeki zorunlu bilgilerin çevrim içi satışta da tüketiciye sunulması ve ürünün tedavi edici gibi tanıtılmaması gerekir. Ürün metinlerini bu hassasiyetle hazırlıyor, son kontrolü sorumlu kişinize bırakıyoruz. Cilt tipi, alerji ya da hassasiyet bilgisi toplayan formlar dikkat ister; sağlıkla ilgili bilgiler özel nitelikli kişisel veri sayılabilir. Abonelik ve kampanya iletişimi için ayrı ticari ileti izni alınmalıdır. Globya'nın yaptığı işlerde KVKK gereklilikleri eksik kalmaz, ek ücret alınmaz. Ayrıntı [KVKK yaklaşımımız](https://www.globya.com.tr/kurumsal/kvkk-yaklasimimiz) sayfasında. ## Başarı göstergeleri | Gösterge | Ne anlatır | |---|---| | Tekrar alışveriş oranı ve abonelik sayısı | Ürün memnuniyeti ve sadakat | | Set ve rutin satışlarının payı | Çapraz satışın etkisi | | Rehber içeriklerden gelen satış | Bilgi odaklı içeriğin dönüşü | | Sosyal medyadan gelen ziyaretin dönüşüm oranı | Kanal uyumu | | Ürün kaynaklı iade ve şikâyet sayısı | Bilgi netliği | ## Nereden başlamalı? İlk adım, ürün etiketlerindeki bilgilerin dijital bir tabloya aktarılmasıdır: içindekiler, hacim, kullanım şekli, uyarılar. Ardından ürünlerin hangi ihtiyaçlara ve cilt ya da saç tiplerine göre gruplanacağı belirlenir; filtreler ve rutin önerileri bu gruplamadan çıkar. Son olarak mevcut ürün metinleri iddia içeren ifadeler açısından gözden geçirilir. Bu hazırlık hem mağaza kurulumunu hızlandırır hem de mevzuat riskini baştan azaltır. ## Sık sorulan sorular **Soru: Ürün açıklamalarında hangi ifadeleri kullanmamalıyız?** Ürünü hastalık tedavi ediyormuş gibi gösteren ya da kanıtlanamayan sonuç vaat eden ifadelerden kaçınmak gerekir. Metinleri bu çerçevede hazırlıyor, nihai onayı ürün güvenliğinden sorumlu kişinize bırakıyoruz. **Soru: Abonelikli satış kurabilir miyiz?** Evet. Müşteri teslim aralığını seçer, sipariş otomatik oluşturulur; istediğinde duraklatabilir ya da iptal edebilir. **Soru: Güzellik merkezimiz için hem ürün satışı hem randevu aynı sitede olur mu?** Olur. Hizmet ve randevu sayfaları ile mağaza aynı tasarım altında çalışır. **Soru: Nasıl başlarız?** [Ücretsiz ön analiz](https://www.globya.com.tr/kurumsal/ucretsiz-on-analiz) ile başlıyoruz. Fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle verilir; 0850 432 55 13 ya da [iletişim](https://www.globya.com.tr/iletisim). --- # Tüketimi ölçen firmanın sitesi de açık ve ölçülebilir olmalı. Kaynak: https://www.globya.com.tr/sektorler/enerji-ve-olcum > Enerji ve ölçüm sektöründe müşteri çoğu zaman bir apartman yöneticisi, bir tesis sorumlusu ya da faturasını anlamaya çalışan bir sakindir. Onlara karmaşık bir konuyu sade anlatan, belgeleriyle güven veren dijital yapılar kuruyoruz. Merkezi ısıtmalı binalarda ısı pay ölçer ve kalorimetre kullanımı, sayaç okuma ve paylaşım hizmetleri, ölçüm cihazlarının muayenesi, enerji verimliliği danışmanlığı ve etüt çalışmaları; hepsi teknik, mevzuata bağlı ve güven gerektiren işlerdir. Isı pay ölçer firması ya da muayene laboratuvarı web sitesi, bir yandan yöneticiye ve sakine "faturam neden bu kadar?" sorusunun cevabını sade dille verirken diğer yandan akreditasyon, yetki belgesi ve mevzuat bilgisini eksiksiz sunmalıdır. Globya bu sektördeki firmalarla hem kurumsal site hem de portal ve ürün satışı tarafında çalıştı. ## Enerji ve ölçüm sektörünün tipik dijital sorunları - **Mevzuat anlatılmıyor.** Merkezi ısıtmalı binalarda ısı paylaşımı ve sayaçların periyodik muayenesi mevzuatla düzenlenmiş; ama sitede ilgili yönetmelik ve yükümlülükler açıklanmıyor. - **Belgeler dosyada kalıyor.** Akreditasyon sertifikası, bakanlık yetki belgesi, kapsam listesi; hepsi var ama sitede güncel hâliyle yayında değil. - **Sakin ve yönetici için tek kapı.** Apartman yöneticisi sözleşme ve okuma bilgisi, sakin ise kendi tüketim dökümünü arıyor; ikisi de telefonla soruyor. - **Faturayı anlatan içerik yok.** Isı paylaşımının nasıl hesaplandığı sade dille anlatılmadığı için itiraz ve şikâyetler artıyor. - **Ürün ve hizmet karışık.** Aynı firma cihaz satıyor, montaj yapıyor, okuma hizmeti veriyor; ziyaretçi neyi nereden alacağını bilmiyor. ## Müşteri nasıl arıyor? - "ısı pay ölçer nedir nasıl çalışır" - "kalorimetre muayenesi ankara" - "ısı payı hesaplama nasıl yapılır" - "merkezi sistem kalorimetre zorunlu mu" - "sayaç okuma firması apartman" - "enerji verimliliği etüdü binalar" Bu aramaların önemli bir kısmı bilgi arayışıdır. Soruya net, kaynaklı ve sade cevap veren sayfalar, hem arama motorlarında hem de yapay zekâ asistanlarının cevaplarında firmayı uzman olarak konumlandırır. Bu çalışmayı [SEO ve GEO](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo) hizmetimizle yürütüyoruz. ## Enerji ve ölçüm sitesinde olması gerekenler - Hizmet ayrımı net sayfalar: cihaz satışı, montaj, okuma ve paylaşım, muayene, danışmanlık - Mevzuat sayfası: ilgili yönetmelik ve tebliğlerin adları, yükümlülüklerin sade özeti, resmî kaynağa bağlantı - Güncel belgeler: akreditasyon, yetki belgesi, kapsam; geçerlilik tarihleriyle - "Isı payı nasıl hesaplanır" gibi açıklayıcı rehber sayfalar ve örnek hesap anlatımı - Yönetici ve sakin için ayrı giriş: sözleşme, okuma sonuçları, tüketim dökümü - Muayene ya da okuma randevu talep formu - Cihaz ve yedek parça satışı yapanlar için ürün kataloğu - Yetkili personel ve teknik ekip bilgisi (belgeli olanlar) > Ölçüm işinde güvenin kanıtı, sitede yayınlanan güncel belge ve açık hesap anlatımıdır. ## Globya hizmetleri nasıl uyar? **[Kurumsal web sitesi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi):** Mevzuat, belge ve rehber sayfalarıyla. İlk 10 günde hazır; mevcut site o süre yayında kalır, hazır olunca tek adımda geçilir. **[Özel yazılım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/ozel-yazilim):** Yönetici ve sakin portalı, okuma sonuçlarının bina bazında yayınlanması, muayene takip sistemi. Okuma verisi mevcut sistemlerinizden [entegrasyon](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) ile alınır. **[E-ticaret](https://www.globya.com.tr/hizmetler/e-ticaret) ve [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi):** Isı pay ölçer, sayaç, termostat, vana gibi ürünlerin satışı. B2B + B2C hibrit yapı sayesinde tesisatçıya bayi fiyatı, son kullanıcıya perakende fiyatı gösterilir. **[KVKK uyumu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu):** Daire bazında tüketim verisinin korunması. Komşu sektörler için [mekanik ve HVAC](https://www.globya.com.tr/sektorler/mekanik-ve-hvac) sayfamıza da bakabilirsiniz. ## KVKK ve mevzuat notu Daire bazındaki tüketim verisi, sakinin kimliğiyle ilişkilendirilebildiği için kişisel veri kabul edilir. Bir sakinin yalnız kendi dökümünü görebilmesi, yöneticinin göreceği bilgilerin sınırlanması ve verinin saklama süresinin belirlenmesi gerekir. Mevzuat sayfalarında ise yönetmelik metinlerinin kendisine değil, resmî kaynağına bağlantı vermeyi ve özeti "bilgilendirme amaçlıdır" notuyla sunmayı öneriyoruz; mevzuat değiştiğinde sayfa kolayca güncellenebilir. Globya'nın yaptığı işlerde KVKK gereklilikleri eksik kalmaz, ek ücret alınmaz. ## Başarı göstergeleri | Gösterge | Ne anlatır | |---|---| | Muayene ve okuma talebi sayısı | Sitenin iş getirme gücü | | Portal kullanan bina/sakin sayısı | Dijitale geçiş | | Fatura ve hesap kaynaklı telefonlardaki azalma | Rehber içeriklerin etkisi | | Bilgi aramalarındaki görünürlük | Uzmanlık konumu | | Belge sayfası ziyaretleri | Kurumsal alıcının güven araştırması | ## Nereden başlamalı? 1. Güncel akreditasyon, yetki ve kapsam belgelerinizi geçerlilik tarihleriyle bir araya getirin. 2. Yönetici ve sakinlerden en sık gelen soruları ve itiraz konularını listeleyin. 3. Okuma ve muayene verisinin bugün hangi yazılımda, hangi formatta tutulduğunu belirleyin. İlk iki madde kurumsal sitenin ve rehber içeriklerin omurgasını, üçüncüsü ise ileride kurulacak portalın kapsamını belirler. Portal için acele etmek gerekmez; önce site, sonra portal şeklinde adım adım ilerlenebilir. ## Sık sorulan sorular **Soru: Mevzuat değiştiğinde site içeriğini kim güncelleyecek?** Mevzuat sayfalarını sizin kolayca güncelleyebileceğiniz şekilde kuruyoruz. İsterseniz [barındırma ve bakım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/barindirma-ve-bakim) kapsamında bu güncellemeleri biz yaparız. **Soru: Sakin portalı için mevcut okuma yazılımımızı değiştirmemiz gerekir mi?** Genellikle gerekmez. Okuma verisinin dışa aktarılabildiği her sistemden veri alınabilir; portal bu verinin üzerine kurulur. **Soru: Akreditasyon logolarını sitede kullanabilir miyiz?** Akreditasyon kuruluşlarının logo kullanım kuralları vardır. Bu kurallara uygun kullanım şeklini birlikte kontrol ediyoruz. **Soru: Nasıl başlarız?** 0850 432 55 13'ü arayın ya da [iletişim](https://www.globya.com.tr/iletisim) sayfasından yazın. Fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle verilir. --- # Aracını size emanet edecek müşteri önce sitenize bakar. Kaynak: https://www.globya.com.tr/sektorler/otomotiv-ve-servis > Otomotiv müşterisi aracını kolay kolay kimseye bırakmaz. Oto servis, yedek parça ve galeri işletmelerinin ustalığını dijitalde görünür kılıyor, randevuyu ve teklifi kolaylaştırıyoruz. Otomotiv sektöründe müşteri kararı güvenle verilir. Aracı arıza yapan kişi "nereye götürsem kazıklanmam?" diye düşünür; yedek parça arayan usta doğru parçanın stokta olup olmadığını bilmek ister; galeriden araç bakan kişi ilanların güncel olduğundan emin olmak ister. Oto servis web sitesi bu güveni işçilik fotoğraflarıyla, açık hizmet tanımlarıyla ve kolay randevuyla kurar. Globya bu sektörde de işletmelerin dijital bilişim danışmanı olarak çalışıyor. ## Otomotiv ve serviste tipik dijital sorunlar - **Ustalık görünmüyor.** Atölyede yapılan işin kalitesi ortada, ama sitede birkaç stok fotoğraf var. Yapılan motor revizyonu, boya işi ya da özel araç bakımı anlatılmıyor. - **Sosyal medya güçlü, site zayıf.** Instagram'da binlerce takipçi var; ama arama motorunda "marka + servis" araması yapan kişi siteye gelip hiçbir bilgi bulamıyor. - **Randevu telefonda kayboluyor.** Yoğun saatte açılamayan telefon, başka servise giden müşteri demek. - **Hizmet kapsamı belirsiz.** Hangi markalara bakılıyor, periyodik bakım yapılıyor mu, sigorta anlaşmalı mı; bunlar sitede yok. - **Parça satışında stok belirsizliği.** Yedek parça firmasının kataloğu var, ama OEM numarasıyla arama yapılamıyor. ## Müşteri nasıl arıyor? Otomotiv aramaları marka, model, arıza ve konum içerir: - "bmw periyodik bakım ankara" - "kaporta boya servisi sarıyer" - "şanzıman tamiri özel servis" - "orijinal fren balatası OEM numarası" - "anlaşmalı kasko servisi" - "motor ışığı yandı ne yapmalıyım" Özellikle marka + hizmet + semt üçlüsü yerel aramalarda belirleyicidir. Arıza ve bakım üzerine sade anlatımlı rehber içerikler, müşteriyi araştırma aşamasında yakalar. Bu işi [SEO ve GEO](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo) çalışmamızla yürütüyoruz. ## Otomotiv sitesinde olması gerekenler - Hizmet başına ayrı sayfa: mekanik, kaporta-boya, elektrik-elektronik, periyodik bakım, lastik - Bakımı yapılan markalar ve uzmanlık alanları - Yapılan işlerden gerçek fotoğraf ve kısa açıklama galerisi - Online randevu ya da ekspertiz talep formu; araç marka-model-yıl bilgisiyle - Sigorta ve kasko anlaşmaları (varsa) - Yedek parça firmaları için OEM ya da parça numarasıyla arama - Galeriler için güncel araç listesi ve filtreleme - Konum, çalışma saatleri, tek dokunuşla arama ve yol tarifi - Sosyal medya içeriklerinin siteye akması ## Globya hizmetleri nasıl uyar? **[Kurumsal web sitesi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi):** Hizmet sayfaları, iş galerisi ve randevu formuyla. Yeni site ilk 10 günde hazır olur; o sürede mevcut siteniz yayında kalır, sonra tek adımda geçilir. **[E-ticaret](https://www.globya.com.tr/hizmetler/e-ticaret) ve [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi):** Yedek parça ve aksesuar satışı için. Sınırsız özel alan sayesinde her parçaya OEM numarası, uyumlu araç listesi gibi alanlar eklenir. Oto sanayideki ustalara bayi fiyatı, son kullanıcıya perakende fiyatı aynı mağazada gösterilebilir. Pazaryeri entegrasyonları hazırdır. **[Özel yazılım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/ozel-yazilim):** İş emri takibi, araç geçmişi kaydı, müşteriye "aracınız hazır" bildirimi gibi servis içi süreçler. **[Dijital reklam](https://www.globya.com.tr/hizmetler/dijital-reklam):** Bölge hedefli arama reklamları; kış lastiği ya da klima bakımı gibi mevsimsel kampanyalar. **[Kurumsal e-posta](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-e-posta):** Sigorta şirketleri ve eksperlerle yazışmada kurumsal adres. Lojistik filolarına hizmet veren servisler için [lojistik ve taşımacılık](https://www.globya.com.tr/sektorler/lojistik-ve-tasimacilik) sayfamıza da göz atabilirsiniz. ## KVKK notu Serviste araç plakası, şasi numarası ve araç sahibinin iletişim bilgileri kişisel veri kapsamında değerlendirilir. Randevu formlarında aydınlatma metni, bakım hatırlatma mesajları için ayrı ticari ileti izni ve araç geçmişi kayıtlarına yetkisiz erişimin engellenmesi gerekir. Servis içinde kamera kaydı varsa bunun da bilgilendirmesi yapılmalıdır. Globya'nın yaptığı işlerde KVKK gereklilikleri eksik kalmaz, ek ücret alınmaz. ## Başarı göstergeleri | Gösterge | Ne anlatır | |---|---| | Online randevu ve teklif talebi sayısı | Sitenin iş getirme gücü | | Telefon aramalarının kaynağı | Hangi kanal müşteri getiriyor | | Marka + hizmet + semt aramalarında görünürlük | Yerel rekabet gücü | | Parça aramalarından gelen sipariş | Katalog verisinin kalitesi | | Tekrar gelen müşteri oranı | Hatırlatma ve memnuniyetin etkisi | ## Nereden başlamalı? Servisler için en kolay başlangıç, atölyede yapılan işlerin fotoğraflanmasına bugünden başlamaktır; her işten önce ve sonra birkaç kare yeterlidir. Ardından bakımı yapılan markalar ve hizmet türleri bir listeye dökülür. Yedek parça firmalarında ise parça verisinin hangi formatta durduğu kontrol edilir. Bu hazırlıkla site kısa sürede gerçek içerikle yayına çıkar. Sosyal medya hesabınızdaki paylaşımlar da düzenlenip siteye taşınabilir; elinizdeki birikimi boşa harcamayız. ## Sık sorulan sorular **Soru: Instagram hesabımız zaten iyi çalışıyor; neden ayrıca site gerekli?** Sosyal medya ilgiyi çeker, ama arama motorunda "marka + servis" arayan kişi siteye gelir. Site, sosyal medyadaki içeriği kalıcı ve aranabilir hâle getirir; ikisi birbirini besler. **Soru: Binlerce yedek parçayı nasıl yükleriz?** Parça verisi ERP'de ya da tedarikçi listelerinde düzenliyse toplu aktarım yapılır. OEM numarası ve uyumluluk alanları ürün grubuna göre tanımlanır. **Soru: Birden fazla şubemiz var; tek sitede olur mu?** Olur. Her şube için ayrı konum sayfası, çalışma saatleri ve randevu takvimi kurulabilir. **Soru: Maliyet nedir?** Kapsama göre değişir; keşif görüşmesinden sonra yazılı teklif veriyoruz. İlk adım için [ücretsiz ön analiz](https://www.globya.com.tr/kurumsal/ucretsiz-on-analiz) talep edebilir ya da [bize yazabilirsiniz](https://www.globya.com.tr/iletisim). --- # Siparişi telefondan alın değil, sistemden karşılayın. Kaynak: https://www.globya.com.tr/sektorler/toptan-ve-b2b-dagitim > Toptan satışta işin yükü sipariş almakta değil, siparişin doğru fiyatla, doğru stoktan, hatasız işlenmesinde. B2B dağıtım firmalarının bu yükünü dijital bir bayi portalıyla hafifletiyoruz. Toptancı ve distribütörlerin günü telefonla başlar: "Bu üründen stokta var mı?", "Bizim iskonto ne kadardı?", "Geçen ayki faturayı tekrar atar mısınız?" Her biri küçük bir soru, ama yüzlerce bayiyle çarpılınca satış ekibinin gününü yer. B2B dağıtım sektöründe dijitalleşmenin özü, bu tekrarlayan soruların cevabını bayinin kendi ekranına taşımaktır. Globya'nın [B2B bayi portalı](https://www.globya.com.tr/hizmetler/b2b-bayi-portali) çalışmaları tam bu noktadan başlar. ## Toptan ve B2B dağıtımda tipik dijital sorunlar - **Fiyat listesi Excel'de dolaşıyor.** Her bayiye farklı iskonto, farklı vade; liste güncellendiğinde eskisi hâlâ birilerinin masaüstünde. - **Sipariş kanalları dağınık.** Telefon, WhatsApp, e-posta ve saha temsilcisinin defteri. Siparişin ERP'ye girilmesi ayrı bir iş. - **Stok bilgisi anlık değil.** Bayi sipariş veriyor, sonra ürünün bittiği anlaşılıyor. - **Cari hesap sorgusu satış ekibinde.** Bakiye, vade ve ekstre için muhasebeyi aramak gerekiyor. - **Raporlama geriden geliyor.** Hangi bayinin sipariş sıklığı düşüyor, hangi ürün grubu durgun; bunlar ay sonunda, elle hazırlanan tablolarla görülüyor. ## Bayi ve yeni müşteri sizi nasıl arıyor? Toptan alıcı genellikle ürün grubu, marka ve "toptan" kelimesiyle arar: - "hırdavat toptancısı ankara" - "kırtasiye malzemesi toptan satış" - "elektrik malzemesi distribütörü" - "bayilik veren firmalar" ya da "X markası bayilik şartları" - "toptan temizlik ürünleri tedarikçisi" Mevcut bayiler için arama motorundan çok portalın kullanılabilirliği önemlidir; yeni bayi adayları için ise "bayilik başvurusu" sayfası ve marka hikâyesi. İkisini birbirinden ayıran bir site kurgusu gerekir. ## B2B dağıtım sisteminde olması gerekenler - Bayiye özel fiyat, iskonto ve vade koşullarının otomatik uygulanması - Anlık ya da düzenli aralıklarla ERP'den güncellenen stok görünümü - Hızlı sipariş ekranı: ürün koduyla ya da geçmiş siparişten tekrar sipariş - Cari bakiye, ekstre, fatura ve irsaliye görüntüleme - Siparişin elle yeniden yazılmadan ERP'ye aktarılması - Kampanya ve yeni ürün duyuruları - Saha temsilcisinin tablet ya da telefondan bayi adına sipariş girebilmesi - Bayilik başvuru formu ve başvuru takibi - Yönetim için bayi, ürün ve bölge bazında raporlar ## Globya hizmetleri nasıl uyar? **[B2B bayi portalı](https://www.globya.com.tr/hizmetler/b2b-bayi-portali):** Sistemin kalbi. Bayi giriş yapar, kendi fiyatını görür, siparişini verir, cari hesabını izler. **[IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi):** Hem bayiye hem son kullanıcıya satış yapıyorsanız IMFLEXI'nin B2B + B2C hibrit yapısı tek altyapıda iki kitleyi yönetir. Çoklu mağaza ve çoklu para birimi desteği, farklı bölge ya da markalar için ayrı vitrinler açmayı kolaylaştırır. **[Entegrasyon](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon):** Portal ile ERP arasında sipariş, stok, cari ve fiyat aktarımı. Ayrıca kargo firmaları ve e-fatura altyapısıyla bağlantı. **[ERP raporlama](https://www.globya.com.tr/hizmetler/erp-raporlama) ve [READERP](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp):** Netsis ve Logo başta olmak üzere piyasadaki yaygın ERP ve finans platformlarına salt-okuma bağlanır, ERP'ye tek satır yazmaz, aynı gün kurulur. Alacak, Ciro, Stok ve Nakit döngüsü gibi hazır başlıklar dağıtım firmasının en çok baktığı rakamlardır. "Vadesi geçmiş alacağı en yüksek on bayi hangisi?" diye Türkçe sorabilirsiniz. **[Mobil uygulama](https://www.globya.com.tr/hizmetler/mobil-uygulama):** Saha satış ekibi için hafif bir sipariş uygulaması, gerektiğinde. ## KVKK notu Bayi portalında tutulan veriler çoğunlukla ticari olsa da bayi yetkililerinin adı, telefonu ve e-postası kişisel veridir. Portal kullanım koşulları, aydınlatma metni ve kullanıcı yetkilendirmesi (hangi personel hangi cariyi görür) baştan tanımlanmalı. Globya'nın yaptığı işlerde KVKK gereklilikleri eksik kalmaz, ek ücret alınmaz. ## Başarı göstergeleri | Gösterge | Neyi gösterir | |---|---| | Portaldan gelen siparişin toplam siparişe oranı | Dijitale geçişin hızı | | Siparişin ERP'ye işlenme süresi | Operasyonel kazanç | | Hatalı sipariş ve iade oranı | Fiyat/stok doğruluğu | | Satış ekibine gelen "bakiye/fiyat" telefonları | Ekibin serbest kalan zamanı | | Aktif bayi sayısı ve sipariş sıklığı | Bayi ağının sağlığı | ## Nereden başlamalı? 1. Bayilerinize en sık hangi soruların sorulduğunu bir hafta boyunca not edin. Portalın ilk sürümü bu sorulara cevap vermelidir. 2. Fiyat, iskonto ve vade kurallarınızın ERP'de nasıl tanımlı olduğunu kontrol edin; istisnalar genellikle Excel'de saklıdır. 3. Portalı ilk kullanacak, geri bildirim vermeye istekli beş on bayiyi seçin. Bir de şunu unutmayın: bayi portalı yalnız bir yazılım değil, bayilerle çalışma biçiminizin dijital hâlidir. Portal devreye girdiğinde satış ekibinin rolü sipariş yazmaktan bayiyi büyütmeye kayar. Bu değişimi ekibinizle baştan konuşmak, geçişi çok daha rahat hâle getirir. Bu hazırlık, entegrasyon kapsamını doğru belirlemeyi ve portalın ilk günden işe yaramasını sağlar. ## Sık sorulan sorular **Soru: Bayilerimiz teknolojiyle arası iyi olmayan esnaf; portalı kullanırlar mı?** Ekranları sade tutuyoruz; en sık yapılan iş olan tekrar sipariş birkaç dokunuşla yapılır. Başlangıçta satış temsilcilerinin bayi adına sipariş girebilmesi de geçişi kolaylaştırır. **Soru: Portal ERP'mizle konuşabilir mi?** Yaygın ERP'lerle entegrasyon kuruyoruz. Hangi verinin hangi yönde, ne sıklıkla aktarılacağı keşif aşamasında birlikte belirlenir. **Soru: Tüm bayilerimizi aynı anda geçirmek zorunda mıyız?** Hayır. Genellikle seçili bir bayi grubuyla başlayıp geri bildirimle ilerlemeyi öneriyoruz. **Soru: Maliyet nasıl hesaplanıyor?** Bayi sayısı, entegrasyon kapsamı ve istenen modüllere göre değişir. Keşif görüşmesinden sonra yazılı teklif veriyoruz. Daha fazla bilgi için [iletişim](https://www.globya.com.tr/iletisim). --- # Sektörünüzü bilen bir dijital ekip. Kaynak: https://www.globya.com.tr/sektorler > Her sektörün müşterisi, satın alma süreci ve arama alışkanlığı farklı. İşe başlamadan önce sizin sektörünüzü, rakiplerinizi ve müşterinizin nasıl aradığını araştırıyoruz. --- # Salonda duracak ürünü, müşteri önce ekranda yerleştirir. Kaynak: https://www.globya.com.tr/sektorler/mobilya-ve-dekorasyon > Mobilya ve dekorasyonda müşteri dokunamadığı, ölçemediği, yan yana koyamadığı bir ürüne karar vermeye çalışır. Bu belirsizliği azaltan, markanın tarzını yansıtan dijital yapılar kuruyoruz. Mobilya, ev tekstili ve dekorasyon alışverişi duygusal ama aynı zamanda çok pratik bir karardır. Müşteri koltuğun rengini beğenir, sonra "salona sığar mı, kumaşı leke tutar mı, teslimat ne zaman?" diye sorar. Mobilya e-ticaret sitesi bu soruların hepsine, müşteri sormadan cevap vermelidir. Üretici markalar için buna bir de bayi ağı, ihracat ve katalog yönetimi eklenir. Globya bu sektörde kendi e-ticaret altyapısı [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi) ile çalışır. ## Mobilya ve dekorasyonda tipik dijital sorunlar - **Varyasyon karmaşası.** Aynı koltuk dört ölçüde, on iki kumaşta, üç ayak rengiyle geliyor; hazır platformlar bu kombinasyonları yönetmekte zorlanıyor. - **Katalog PDF'te kalmış.** Onlarca megabaytlık katalog mobilde açılmıyor; ürünler aranabilir değil. - **Ölçü ve malzeme bilgisi eksik.** Genişlik-derinlik-yükseklik, oturma yüksekliği, kumaş içeriği, bakım talimatı yazılmamış. - **Teslimat ve montaj belirsiz.** Büyük parça mobilyada teslim süresi, montaj ve kat çıkarma koşulları en çok sorulan konu; sitede yok. - **Showroom ve site kopuk.** Müşteri sitede beğendiği ürünü hangi showroomda görebileceğini bilmiyor. ## Müşteri nasıl arıyor? - "modern köşe koltuk takımı" - "masif meşe yemek masası 6 kişilik" - "ölçüye özel gardırop" - "keten nevresim takımı çift kişilik" - "otel mobilyası üreticisi" (proje alıcısı) - "inegöl mobilya toptan" ya da "turkish furniture manufacturer" Tüketici tarz, ölçü ve malzemeyle; proje ve toptan alıcısı ise üretim kapasitesi ve menşeyle arar. Özgün ürün açıklamaları, tarz rehberleri ("küçük salon için koltuk seçimi") ve yapılandırılmış ürün verisi bu aramalarda öne çıkarır. IMFLEXI'nin AI destekli SEO araçları çok sayıda ürün sayfasında bu işi kolaylaştırır; stratejiyi [SEO ve GEO](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo) ekibimiz kurar. ## Mobilya sitesinde olması gerekenler - Ölçü, kumaş, renk ve ayak seçeneklerini tek sayfada yöneten ürün yapılandırıcı - Her seçenek için fiyatın ve teslim süresinin anında güncellenmesi - Ölçülü çizim ya da ölçü tablosu, malzeme ve bakım bilgisi - Çok açılı, gerçek ortamda çekilmiş ürün fotoğrafları - Kumaş numunesi talep formu - Teslimat, montaj ve kat çıkarma koşullarının açık anlatımı - Showroom listesi, randevu ve "bu ürünü nerede görebilirim" bilgisi - Proje ve kurumsal alıcı için ayrı teklif sayfası - Bayilere özel fiyat ve sipariş ekranı (üretici markalar için) - İhracat yapanlar için çok dil ve çok para birimi > Mobilyada iade maliyetlidir; ürün sayfası ne kadar net bilgi verirse iade o kadar azalır. ## Globya hizmetleri nasıl uyar? **[E-ticaret](https://www.globya.com.tr/hizmetler/e-ticaret) ve [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi):** KitBuilder ürün yapılandırıcısı, müşterinin ölçü, kumaş ve renk seçimini adım adım yapmasını sağlar; takım ya da modüler ürünlerde parçaları birleştirerek kendi setini kurmasına izin verir. Sınırsız özel alanla her ürüne ölçü, malzeme, bakım gibi bilgiler eklenir. Görsel sayfa düzenleyiciyle koleksiyon ve kampanya sayfaları kod yazmadan hazırlanır. B2B + B2C hibrit yapı, bayiye ve son tüketiciye aynı altyapıdan satış yapar. **[Kurumsal web sitesi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi):** Satış yapmayan, katalog ve showroom odaklı markalar için. Katalog PDF'i aranabilir ürün sayfalarına dönüştürülür. İlk 10 günde hazır; mevcut site o süre yayında kalır. **[B2B bayi portalı](https://www.globya.com.tr/hizmetler/b2b-bayi-portali):** Mağaza ve bayilere özel fiyat, sipariş ve sevkiyat takibi. **[Entegrasyon](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon):** Pazaryeri, kargo ve nakliye firmaları, üretim ya da ERP sistemiyle bağlantı. Genel perakende ihtiyaçları için [perakende ve e-ticaret](https://www.globya.com.tr/sektorler/perakende-ve-e-ticaret), üretim tarafı için [üretim ve sanayi](https://www.globya.com.tr/sektorler/uretim-ve-sanayi) sayfalarımıza bakabilirsiniz. ## KVKK ve mevzuat notu Mobilya satışında teslimat adresi, telefon ve montaj randevusu bilgileri toplanır; bunların nakliye ya da montaj ekibiyle paylaşılacağı aydınlatma metninde belirtilmelidir. Mesafeli satış sözleşmesi ve cayma hakkı bilgisi ödeme adımında sunulmalı; ölçüye özel üretilen ürünlerde cayma hakkının istisna olduğu tüketiciye açıkça bildirilmelidir. Globya'nın kurduğu mağazalarda bu gereklilikler eksik kalmaz, KVKK için ek ücret alınmaz. ## Başarı göstergeleri | Gösterge | Ne anlatır | |---|---| | Yapılandırıcıyı kullanan ziyaretçilerin sipariş oranı | Seçenek yönetiminin etkisi | | Ürün iade oranı | Ürün bilgisinin netliği | | Kumaş numunesi ve showroom randevu talepleri | Kararsız müşteriyi yakalama | | Proje/kurumsal teklif talepleri | B2B kanalın gücü | | Tarz ve ölçü aramalarındaki görünürlük | Organik trafik kalitesi | ## Nereden başlamalı? 1. Ürün ailelerinizi ve her ailedeki seçenekleri (ölçü, kumaş, renk, ayak) bir tabloda toplayın. 2. Teslim süresi, montaj ve nakliye koşullarınızı bölgelere göre yazın. 3. Satış kanallarınızı netleştirin; tüketici, bayi, proje alıcısı ya da ihracat. Seçenek tablosu, ürün yapılandırıcının kurulmasında en çok zaman kazandıran hazırlıktır. Tablo eksik de olsa sorun değil; boşlukları birlikte tamamlıyoruz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Yüzlerce kumaş ve renk seçeneğini nasıl yöneteceğiz?** Seçenekler bir kez tanımlanır ve ürünlere bağlanır. Bir kumaş tükendiğinde, onu kullanan tüm ürünlerde otomatik olarak pasif hâle getirilebilir. **Soru: Ölçüye özel üretim yapıyoruz; bunu sitede satabilir miyiz?** Evet. Müşteri ölçüyü girer, fiyat hesaplanır ve sipariş üretime düşer. Karmaşık işlerde teklif talebi olarak da kurgulanabilir. **Soru: Katalog PDF'imizi siteye nasıl aktarırız?** Katalogdaki ürün bilgilerini ayıklayıp aranabilir ürün sayfalarına dönüştürüyoruz. PDF indirilebilir hâlde, hafifletilmiş olarak da sitede kalabilir. **Soru: Fiyat nasıl belirlenir?** Ürün sayısı ve istenen modüllere göre, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle. 0850 432 55 13 ya da [iletişim](https://www.globya.com.tr/iletisim). --- # Hastanız güveni ekranda başlatır. Kaynak: https://www.globya.com.tr/sektorler/saglik-ve-klinikler > Sağlık hizmeti arayan kişi çoğu zaman kaygılıdır ve dikkatle okur. Klinik ve sağlık kuruluşlarının sitesini, bu kişiye sakin, doğru ve mevzuata uygun bilgi veren bir yere dönüştürüyoruz. Sağlık sektöründe dijital iletişim, diğer sektörlerden farklı kurallarla işler. Hasta ya da yakını bir hekimi, tedaviyi veya kliniği araştırırken hem bilgi hem güven arar; öte yandan sağlık hizmetlerinde tanıtım ve reklamın sınırları mevzuatla çizilmiştir. İyi bir klinik web sitesi bu iki ihtiyacı birlikte karşılar: hastayı abartmadan bilgilendirir, randevuyu kolaylaştırır ve sağlık verisini özenle korur. Globya bu dengeyi kurarken dijital bilişim danışmanınız olarak yanınızda olur. ## Sağlık sektörünün dijitaldeki tipik sorunları - **Tanıtım ile reklam arasındaki çizgi bulanık.** "En iyi", "garantili sonuç", önce-sonra fotoğrafları gibi ifadeler mevzuata takılabilir; bunu bilmeden hazırlanmış siteler risk taşır. - **Hekim bilgisi eksik.** Uzmanlık alanı, eğitim ve deneyim bilgisi sitede yok; hasta hekimi başka platformlarda araştırmak zorunda kalıyor. - **Randevu yalnız telefonla.** Mesai dışında arayan hasta ulaşamıyor, çağrı merkezi yoğun saatlerde tıkanıyor. - **Sağlık verisi sıradan formlarla toplanıyor.** Şikâyet bilgisi, düz bir iletişim formuyla herkesin okuyabildiği bir e-posta kutusuna gidiyor. - **Hasta bilgilendirme içeriği yok.** Tedavi öncesi ve sonrası sık sorulan sorular her seferinde telefonda tekrar anlatılıyor. ## Hasta nasıl arıyor? Sağlık aramaları belirti, tedavi ve konum üçgeninde yoğunlaşır: - "çankaya diş implant kliniği" - "çocuk göz doktoru randevu" - "fizik tedavi merkezi hafta sonu açık" - "diş teli kaç ay sürer" - "cumartesi açık dermatoloji" - "ortodonti uzmanı yorumları" Bilgi arayan sorulara ("kaç ay sürer", "ağrılı mı") sade, hekim onaylı içeriklerle cevap vermek hem hastaya yardım eder hem de arama motorlarında ve yapay zekâ asistanlarının cevaplarında kurumu güvenilir kaynak yapar. Bu içerikler tıbbi tavsiye yerine geçmediğini açıkça belirtmelidir. ## Klinik sitesinde olması gerekenler - Hekim profilleri: uzmanlık, eğitim, ilgi alanları - Tedavi ve hizmet sayfaları; sade, abartısız ve bilgilendirici dil - Online randevu ya da randevu talep sistemi; uygun saatlerin görünmesi - Hasta bilgilendirme sayfaları: tedavi öncesi/sonrası, sık sorulanlar - Çalışma saatleri, ulaşım, otopark bilgisi, harita - Anlaşmalı kurumlar ve sigorta bilgisi (varsa) - Sağlık verisi için güvenli, şifreli form ve erişimi sınırlı kayıt - Çok dilli sayfalar (yabancı hasta kabul eden kurumlar için) - Mevzuata uygunluk kontrolünden geçmiş metin ve görseller > Sağlık sitesinde en etkili cümle "en iyisi biziz" değil, hastanın sorusuna verilen açık cevaptır. ## Globya hizmetleri nasıl uyar? **[Kurumsal web sitesi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi):** Hekim ve tedavi sayfaları, hasta bilgilendirme bölümleri ve randevu akışıyla. Yeni site ilk 10 günde hazır olur; mevcut site o süre yayında kalır. **[Özel yazılım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/ozel-yazilim):** Birden çok hekim ve şube için randevu takvimi, hatırlatma mesajları, hasta ön kayıt formu gibi kuruma özgü ihtiyaçlar. **[KVKK uyumu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu):** Sağlık verisi özel nitelikli kişisel veridir. Formlar, kayıt yeri, erişim yetkileri ve aydınlatma metinleri bu gözle kurulur. **[Kurumsal e-posta](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-e-posta):** Hasta yazışmalarının kişisel e-posta hesaplarından değil, kurum kontrolündeki güvenli adreslerden yürütülmesi. **[SEO ve GEO](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo):** Semt ve uzmanlık bazlı yerel görünürlük, hasta sorularına cevap veren içerik planı. ## KVKK ve mevzuat notu Sağlık verisi, KVKK'da özel nitelikli kişisel veri olarak sayılır ve daha sıkı korunması gerekir. Kurul'un özel nitelikli veriler için öngördüğü yeterli önlemler (şifreleme, erişim kaydı, personel gizlilik taahhüdü gibi) dikkate alınmalıdır. Ayrıca sağlık hizmetlerinde tanıtım ve reklam, Sağlık Bakanlığı mevzuatıyla sınırlanmıştır; yanıltıcı, karşılaştırmalı ya da sonuç garantisi veren ifadelerden kaçınılmalıdır. Metinleri bu hassasiyetle hazırlıyor, son kontrolü sizin ve gerekirse hukuk danışmanınızın onayına bırakıyoruz. Globya'nın yaptığı işlerde KVKK gereklilikleri eksik kalmaz, ek ücret alınmaz. Ayrıntı için [KVKK yaklaşımımız](https://www.globya.com.tr/kurumsal/kvkk-yaklasimimiz). ## Başarı göstergeleri | Gösterge | Ne gösterir | |---|---| | Online randevu talebi sayısı | Telefona bağımlılığın azalması | | Mesai dışı gelen randevu oranı | Sitenin 7/24 çalışan resepsiyon rolü | | Bilgilendirme sayfalarının okunma süresi | İçeriğin hastaya yararı | | Telefonla gelen tekrar eden soru sayısı | Sık sorulanlar bölümünün etkisi | | Uzmanlık + semt aramalarındaki görünürlük | Yerel bulunabilirlik | ## Nereden başlamalı? 1. Hekimlerinizin uzmanlık alanlarını ve kurumun öne çıkan hizmetlerini listeleyin. 2. Hastaların telefonda en sık sorduğu on soruyu yazın; bilgilendirme sayfalarının iskeleti bunlardan çıkar. 3. Randevunun bugün nasıl alındığını ve hangi yazılımda tutulduğunu belirleyin. Metinleri biz hazırlarız, ancak her tıbbi içerik yayından önce ilgili hekimin onayından geçer. Bu adım hem hasta güvenliği hem de mevzuata uygunluk için vazgeçilmezdir. ## Sık sorulan sorular **Soru: Önce-sonra fotoğrafları yayınlayabilir miyiz?** Sağlık hizmetlerinde tanıtım kuralları bu konuda sınırlayıcıdır ve hasta rızası da ayrıca gerekir. Genel yaklaşımımız bu tür görsellerden kaçınmak; nihai kararı mevzuat ve hukuk danışmanınızın görüşüyle birlikte veriyoruz. **Soru: Hasta yorumlarını sitede gösterebilir miyiz?** Yorum ve tavsiye içerikleri de tanıtım kurallarına tabidir. Bu yüzden sitede doğrudan yorum yayınlamak yerine hasta deneyimini bilgilendirici içerik ve açık iletişimle desteklemeyi öneriyoruz. **Soru: Randevu sistemi mevcut hastane ya da klinik yazılımımızla çalışabilir mi?** Kullandığınız yazılımın dışa bağlantı imkânı varsa entegrasyon kurulabilir. Yoksa randevu talebi güvenli şekilde ekibinize iletilir. **Soru: Nasıl başlarız?** 0850 432 55 13'ü arayabilir ya da [iletişim](https://www.globya.com.tr/iletisim) sayfasından yazabilirsiniz. Fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle verilir. --- # Mağazanız kapansa da satışınız devam etsin. Kaynak: https://www.globya.com.tr/sektorler/perakende-ve-e-ticaret > Fiziksel mağazası olan perakendeci de yalnız internetten satan marka da aynı rekabetin içinde. Perakende ve e-ticaret işinizi, hazır şablonlara sıkışmadan büyütebileceğiniz bir altyapıya taşıyoruz. Perakendede müşteri artık tek kanaldan alışveriş yapmıyor. Ürünü mağazada görüp telefondan sipariş veriyor, pazaryerinde bulup markanın kendi sitesinden fiyat karşılaştırıyor, Instagram'da beğenip kapıda ödemeyi soruyor. Perakende ve e-ticaret sektöründe başarı, bu kanalların tek bir stok, tek bir müşteri kaydı ve tutarlı bir marka dili etrafında toplanmasına bağlı. Globya bu sektörde kendi geliştirdiği [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi) altyapısıyla çalışıyor. ## Perakendecilerin dijitaldeki tipik sorunları - **Stoklar kanal kanal ayrı.** Mağaza, web sitesi ve pazaryerleri farklı stok sayıyor; olmayan ürün satılıyor, iptal ve müşteri şikâyeti geliyor. - **Hazır platformun sınırına takılmak.** "Bu özelliği platform desteklemiyor" cümlesi büyümenin önünde duruyor; özel kampanya, paket ürün ya da farklı fiyat kuralı eklenemiyor. - **Pazaryerine bağımlılık.** Satışın büyük kısmı pazaryerinden geliyor; komisyon artışlarına ve kural değişikliklerine karşı marka savunmasız. - **Ürün sayfaları zayıf.** Üreticiden gelen standart açıklama kopyalanmış; beden tablosu, malzeme bilgisi, kullanım önerisi eksik. - **Sepet terk oranı yüksek.** Uzun ödeme adımları, sürpriz kargo ücreti, mobilde zor form. ## Müşteri nasıl arıyor? Perakende aramaları ürüne ve niyete göre çok çeşitlidir: - "keten gömlek erkek" (kategori araması) - "X marka Y model fiyat" (karşılaştırma) - "aynı gün teslim çiçek ankara" (yerel ve acil) - "hediye seti kadın 500 tl altı" (bütçe odaklı) - "iade kolay online mağaza" (güven araması) Kategori ve filtre sayfalarının arama motoruna doğru tanıtılması, özgün ürün açıklamaları ve yapılandırılmış veri (fiyat, stok, puan bilgisinin arama sonucunda görünmesi) burada belirleyici olur. IMFLEXI'nin AI destekli SEO araçları, çok sayıda ürün sayfasında bu işi hızlandırır; stratejiyi ise [SEO ve GEO](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo) ekibimiz kurar. ## Online mağazada olması gerekenler - Tüm kanallarda ortak ve anlık stok - Filtrelenebilir kategori sayfaları (beden, renk, fiyat, malzeme) - Özgün ürün açıklamaları, beden/ölçü tabloları, çok açılı görseller - Kısa, mobil öncelikli ödeme akışı; misafir alışverişi - Kargo ücreti ve teslim süresinin baştan görünmesi - Kolay iade süreci ve açık iade politikası - Pazaryeri entegrasyonu (ürün, stok, sipariş aktarımı) - Kampanya, kupon ve paket ürün kuralları - Terk edilen sepet hatırlatması (izinli iletişimle) - Mağazadan teslim alma seçeneği (fiziksel mağazası olanlar için) ## Globya hizmetleri nasıl uyar? **[E-ticaret](https://www.globya.com.tr/hizmetler/e-ticaret) ve [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi):** Butik e-ticaret altyapımız. Çoklu mağaza, dil ve para birimi; görsel sayfa düzenleyiciyle kampanya sayfalarını kod yazmadan hazırlama; sınırsız özel alanla ürününüze özgü bilgileri ekleme. KitBuilder ürün yapılandırıcısı, müşterinin kendi paketini ya da kombinini kurmasını sağlar. Pazaryeri, ödeme, kargo ve ERP entegrasyonları hazırdır. **[Entegrasyon](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon):** Mağaza içi satış sistemi (POS) ve ERP ile stok birleşimi. **[Dijital reklam](https://www.globya.com.tr/hizmetler/dijital-reklam):** Ürün listeleme reklamları ve yeniden pazarlama kampanyaları. **[Mobil uygulama](https://www.globya.com.tr/hizmetler/mobil-uygulama):** Sadık müşteri kitlesi olan markalar için, gerektiğinde. **[Barındırma ve bakım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/barindirma-ve-bakim):** Kampanya dönemlerinde trafik artışını karşılayan, izlenen bir altyapı. Kozmetik ve mobilya gibi özel ihtiyaçları olan perakende alanları için [kozmetik ve kişisel bakım](https://www.globya.com.tr/sektorler/kozmetik-ve-kisisel-bakim) ile [mobilya ve dekorasyon](https://www.globya.com.tr/sektorler/mobilya-ve-dekorasyon) sayfalarımıza bakabilirsiniz. ## KVKK ve mevzuat notu E-ticaret en çok kişisel veri işleyen alanlardan biridir: adres, telefon, sipariş geçmişi. Aydınlatma metni, çerez tercih yönetimi ve ticari ileti izni (izinsiz kampanya e-postası ya da SMS gönderilmemesi) zorunludur. Mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu ve cayma hakkı bilgisi de Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik kapsamında ödeme adımında sunulmalıdır. Globya'nın kurduğu mağazalarda bu gereklilikler eksik kalmaz, KVKK için ek ücret alınmaz. ## Başarı göstergeleri | Gösterge | Neden izlenir | |---|---| | Dönüşüm oranı (ziyaret / sipariş) | Mağazanın satış verimi | | Sepet terk oranı | Ödeme akışındaki pürüzler | | Ortalama sepet tutarı | Paket ve çapraz satışın etkisi | | Kendi sitenin toplam satıştaki payı | Pazaryeri bağımlılığının azalması | | Stok kaynaklı iptal sayısı | Kanal birleşiminin başarısı | | Tekrar alışveriş oranı | Müşteri sadakati | ## Nereden başlamalı? İlk adım, satışın bugün hangi kanaldan ne oranda geldiğini ve stokun hangi sistemde tutulduğunu netleştirmektir. Ardından en çok satan yirmi otuz ürünün sayfaları gözden geçirilir; açıklama, görsel ve beden bilgisi bu ürünlerde eksiksiz olmalıdır. Son olarak iade ve kargo politikası sade bir dille yazılır. Mağaza kurulumu sırasında mevcut satışınız durmaz. Yeni yapı hazır olduğunda eski adresler yönlendirilir, müşteriler kesinti yaşamadan geçiş yapar. ## Sık sorulan sorular **Soru: Şu an hazır bir e-ticaret platformundayız; geçiş zor olur mu?** Ürün, müşteri ve sipariş verileri aktarılır; eski adresler yeni adreslere yönlendirilerek arama motoru sıralamaları korunur. Geçiş, mevcut mağazanız çalışmaya devam ederken hazırlanır. **Soru: Pazaryerlerinden çıkmamız mı gerekiyor?** Hayır. Amaç pazaryerini bırakmak değil, kendi sitenizin payını büyütmek. Pazaryeri entegrasyonuyla stok ve siparişler tek yerden yönetilir. **Soru: Ürün açıklamalarını kim yazacak?** Ana kategoriler için yazım çerçevesini birlikte kuruyoruz; IMFLEXI'nin AI destekli araçları taslak üretir, son onay sizde kalır. **Soru: Fiyatlandırma nasıl?** Ürün sayısı, entegrasyonlar ve özel modüllere göre değişir. Keşif görüşmesinden sonra yazılı teklif verilir. [İletişim](https://www.globya.com.tr/iletisim) sayfasından ya da 0850 432 55 13'ten ulaşabilirsiniz. --- # Binayı yükselten firmanın dijital temeli de sağlam olmalı. Kaynak: https://www.globya.com.tr/sektorler/insaat-ve-yapi-malzemeleri > Konut projesi satan müteahhit de, seramik ya da yalıtım malzemesi üreten firma da aynı soruyla karşılaşır; alıcı güvenmeden karar vermez. İnşaat ve yapı malzemeleri sektöründe o güveni dijitalde kuruyoruz. İnşaat sektörü dijitalde iki ayrı dünyadan oluşur. Birincisi proje satan müteahhit ve yapı şirketleridir; müşterileri daire, ofis ya da dükkân alacak kişilerdir ve karar süreci aylar sürer. İkincisi yapı malzemesi üreten ya da dağıtan firmalardır; alıcıları mimar, uygulamacı, bayi ve nalburdur. İnşaat firması web sitesi ile yapı malzemesi kataloğu farklı işler görür, ama ikisinin de ortak noktası güvendir. Globya bu iki dünyada da firmaların dijital bilişim danışmanı olarak çalışıyor. ## İnşaat ve yapı malzemelerinde tipik dijital sorunlar **Müteahhit ve yapı firmaları için:** - Tamamlanan projeler sitede yok ya da yalnız render görselleriyle anlatılıyor; teslim edilmiş binaların gerçek fotoğrafı eksik. - Satıştaki projenin kat planları, metrekareleri ve teslim tarihi güncel değil. - Satış ofisine gelen talepler, telefonda not alınan isimlerle sınırlı; takip edilmiyor. **Yapı malzemesi firmaları için:** - Ürün yelpazesi geniş ama teknik değerler (yoğunluk, ısı iletkenlik, yangın sınıfı, ebat) sitede aranabilir değil. - Mimar ve proje ofisleri teknik föy, detay çizimi ya da performans belgesi arıyor; bulamayınca başka markaya geçiyor. - Bayiler fiyat listesini hâlâ e-postayla, Excel dosyası olarak alıyor. ## Müşteri nasıl arıyor? - "ankara çankaya satılık 3+1 yeni proje" - "teslim tarihi 2027 konut projeleri" - "dış cephe mantolama malzemesi" - "A1 yangın sınıfı yalıtım levhası" - "seramik toptan satış bayi" - "hazır beton firması" ya da "prefabrik yapı üreticisi" Proje arayan kişi semt ve oda sayısıyla, malzeme arayan uzman ise teknik değer ve standartla arar. İki arama türü için de ayrı sayfa yapısı gerekir. Teknik terimlerin doğru kullanıldığı içerikler, yapay zekâ asistanlarının "hangi yalıtım malzemesi A1 sınıfında?" gibi sorulara verdiği cevaplarda da kaynak gösterilir. ## Sitede olması gerekenler - Her proje için ayrı sayfa: konum haritası, kat planları, daire tipleri, teslim tarihi, inşaat ilerleme fotoğrafları - Tamamlanan projeler arşivi; gerçek fotoğraf, teslim yılı, blok ve daire sayısı - Malzeme ürünleri için filtrelenebilir katalog; teknik değerler, uygulama alanı, ambalaj bilgisi - İndirilebilir teknik föy, performans beyanı ve uygulama kılavuzları - Satış ofisi randevu ve bilgi talep formu - Bayi bulucu ya da satış noktası haritası - Hızlı açılan görseller; proje sitelerinde yüksek çözünürlüklü görsel sık kullanılır ve siteyi yavaşlatabilir > Render güzel görünür; ama teslim edilmiş gerçek bir binanın fotoğrafı daha çok güven verir. ## Globya hizmetleri nasıl uyar? **[Kurumsal web sitesi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi):** Proje sayfaları, kat planı galerileri ve teknik katalog yapısıyla kurulur. Yeni site ilk 10 günde hazır olur; o süre boyunca mevcut site yerinde kalır, sonra tek adımda geçilir. **[B2B bayi portalı](https://www.globya.com.tr/hizmetler/b2b-bayi-portali):** Malzeme üreticileri ve dağıtıcıları için bayiye özel fiyat, stok durumu, sipariş ve cari hesap takibi. Excel fiyat listesi dönemini kapatır. **[Özel yazılım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/ozel-yazilim):** Satış ofisi için daire stok tablosu, rezervasyon ve ödeme planı takibi gibi ihtiyaçlar hazır paketlere pek uymaz; bunları sizin sürecinize göre geliştiriyoruz. **[Dijital reklam](https://www.globya.com.tr/hizmetler/dijital-reklam):** Proje lansmanlarında bölge ve ilgi alanı hedefli kampanyalar. Tesisat tarafında çalışan firmalar için [mekanik ve HVAC](https://www.globya.com.tr/sektorler/mekanik-ve-hvac), dağıtım ağı olan malzeme firmaları için [toptan ve B2B dağıtım](https://www.globya.com.tr/sektorler/toptan-ve-b2b-dagitim) sayfalarımız da ilginizi çekebilir. ## KVKK ve mevzuat notu Konut satışında toplanan veri hassastır: kimlik bilgisi, telefon, bazen gelir ve ödeme planı detayı. Satış ofisi formlarında aydınlatma metni, pazarlama izni için ayrı onay ve bu verilerin kimlerle (örneğin banka ya da tapu işlemleri için) paylaşılacağı açıkça belirtilmelidir. Satış öncesi tanıtımlarda ilan ve reklam mevzuatına uygun, yanıltıcı olmayan bilgi verilmesi de önemlidir. Globya'nın yaptığı işlerde KVKK gereklilikleri eksik kalmaz, ek ücret alınmaz; yaklaşımımızı [burada](https://www.globya.com.tr/kurumsal/kvkk-yaklasimimiz) anlattık. ## Başarı göstergeleri | Gösterge | Kimin için | |---|---| | Proje sayfası başına bilgi talebi | Müteahhit | | Satış ofisi randevu sayısı | Müteahhit | | Teknik föy indirme sayısı | Malzeme üreticisi | | Bayi portalından gelen sipariş oranı | Malzeme dağıtıcısı | | Proje ve ürün adıyla organik görünürlük | Her ikisi | ## Nereden başlamalı? Müteahhit firmalar için ilk adım, satıştaki ve tamamlanan projelerin güncel bir listesini çıkarmaktır: blok ve daire sayısı, teslim tarihi, elinizdeki gerçek fotoğraflar. Malzeme firmaları için ise ürün verisinin nerede durduğunu görmek gerekir; ERP'de mi, bir fiyat listesinde mi, yoksa yalnız katalogda mı? Bu envanter çıktığında hangi sayfaların önce kurulacağı, hangi bilgilerin eksik olduğu netleşir. Eksik teknik föy ya da fotoğraf varsa, bunları siteyi bekletmeden sonradan eklenecek şekilde planlıyoruz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Henüz inşaatı başlamamış bir projeyi de tanıtabilir miyiz?** Evet. Render ve planlarla hazırlanan proje sayfası, inşaat ilerledikçe gerçek fotoğraflarla güncellenir. Yeter ki verilen bilgiler güncel ve doğru olsun. **Soru: Her proje için ayrı bir site mi açmalıyız?** Genellikle ana kurumsal site altında ayrı proje sayfaları daha iyi sonuç verir; firmanın geçmişi her projeye güç katar. Büyük lansmanlarda ayrı bir proje alan adı da kurulabilir. **Soru: Malzeme kataloğumuz yüzlerce ürün; nasıl girilecek?** Ürün verisi ERP'de ya da düzenli bir tabloda varsa toplu aktarım yapılır. Teknik değer alanları ürün grubuna göre ayrı tanımlanır. **Soru: Fiyat ve süre nasıl belirlenir?** Kapsamı dinledikten sonra yazılı teklif veriyoruz. İlk adım için 0850 432 55 13'ü arayabilir ya da [iletişim](https://www.globya.com.tr/iletisim) sayfasından yazabilirsiniz. --- # Yükü zamanında taşıyan firma, bilgiyi de zamanında taşımalı. Kaynak: https://www.globya.com.tr/sektorler/lojistik-ve-tasimacilik > Lojistik müşterisi iki şey ister; hızlı teklif ve yükünün nerede olduğunu bilmek. Lojistik ve taşımacılık firmalarının sitesini, bu iki soruya kendiliğinden cevap veren bir araca dönüştürüyoruz. Lojistik sektöründe hizmetin kendisi görünmezdir; müşteri tırı, depoyu ya da gemiyi değil, sonucunu görür. Bu yüzden lojistik firması web sitesi, soyut bir hizmeti somut hâle getirmek zorundadır: hangi rotalar, hangi araç tipleri, hangi yük türleri, hangi sürelerle. Yurt dışı müşterisi olan nakliye, gümrük müşavirliği ya da gemi acenteliği gibi işlerde buna çok dilli iletişim eklenir. Globya bu alanda da işletmelerin dijital bilişim danışmanı olarak çalışıyor. ## Lojistik ve taşımacılıkta tipik dijital sorunlar - **Hizmet kapsamı belirsiz.** "Her türlü taşımacılık" ifadesi müşteriye bir şey anlatmıyor. Parsiyel mi komple mi, frigorifik var mı, hangi ülkelere gidiliyor? - **Teklif süreci yavaş.** Müşteri formu dolduruyor ama yük bilgisi eksik kaldığı için karşılıklı birkaç e-posta gerekiyor. - **Takip bilgisi telefonda.** "Yüküm nerede?" sorusu operasyon ekibinin günde onlarca kez cevapladığı soru. - **Yabancı müşteri için içerik yok.** Yurt dışındaki alıcı ya da armatör, Türkçe siteden hizmet detayına ulaşamıyor. - **Operasyon 7/24, site mesai saatinde.** Acil talep için ulaşılabilecek kanal belirtilmemiş. ## Müşteri nasıl arıyor? Lojistik aramaları rota, yük tipi ve hizmet türüyle yapılır: - "almanya parsiyel taşımacılık" - "frigorifik nakliye firması" - "gümrük müşavirliği ankara" - "antrepo depolama hizmeti" - "ship agency tekirdağ port" ya da "bosphorus transit agency" - "proje taşımacılığı ağır yük" Rota ve hizmet bazlı sayfalar, özellikle İngilizce içerikle birlikte, yurt dışından gelen aramalarda belirleyici olur. Yapay zekâ asistanlarına "Tekirdağ limanında hangi acenteler çalışıyor?" gibi sorular yöneltiliyor; bu cevaplarda yer almak için firma bilgisinin yapılandırılmış ve tutarlı olması gerekir. Bu işi [SEO ve GEO](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo) hizmetimizle yürütüyoruz. ## Lojistik sitesinde olması gerekenler - Hizmet türüne göre ayrı sayfalar: karayolu, deniz, hava, depolama, gümrük, proje taşımacılığı - Rota ya da liman bazlı sayfalar - Araç filosu ve ekipman bilgisi (tip, kapasite, özellik) - Yük bilgilerini adım adım alan akıllı teklif formu: çıkış/varış, ağırlık, hacim, yük tipi, tarih - Gönderi takip ekranı ya da müşteriye özel takip bağlantısı - 7/24 operasyon iletişim bilgisi; acil hat ayrı gösterilmeli - Yetki belgeleri, üyelikler ve sigorta bilgileri (belgeli olanlar) - En az İngilizce, müşteri kitlesine göre ek diller ## Globya hizmetleri nasıl uyar? **[Kurumsal web sitesi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi):** Çok dilli yapı, hizmet ve rota sayfaları, akıllı teklif formu. İlk 10 günde hazır; bu süre boyunca mevcut site yayında kalır, e-postalarınız kesintisiz çalışır. **[Özel yazılım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/ozel-yazilim):** Müşteri portalı, gönderi takip ekranı, operasyon panosu, sefer ve evrak takibi gibi firmaya özgü sistemler. **[Entegrasyon](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon):** Araç takip sistemleri, muhasebe yazılımı ya da müşteri sistemleriyle veri alışverişi; takip bilgisinin elle girilmeden müşteriye ulaşması. **[Mobil uygulama](https://www.globya.com.tr/hizmetler/mobil-uygulama):** Şoför ya da saha ekibi için teslim fotoğrafı, imza ve durum güncellemesi. **[Kurumsal e-posta](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-e-posta):** Yurt dışı yazışmalarda güvenilir, spam klasörüne düşmeyen e-posta altyapısı. Denizcilik ve uluslararası taşımacılıkta e-posta hâlâ ana iş kanalıdır. Taşıdığınız yükün sahipleri için [üretim ve sanayi](https://www.globya.com.tr/sektorler/uretim-ve-sanayi) ile [toptan ve B2B dağıtım](https://www.globya.com.tr/sektorler/toptan-ve-b2b-dagitim) sayfalarımıza da bakabilirsiniz. ## KVKK notu Gönderici ve alıcının adı, adresi ve telefonu kişisel veridir; şoförlerin konum bilgisi de öyle. Takip ekranı kurulurken yalnız yetkili kişinin kendi gönderisini görebilmesi, konum verisinin ne kadar süre saklanacağının belirlenmesi ve yurt dışına veri aktarımı söz konusuysa KVKK'nın yurt dışı aktarım kurallarının gözetilmesi gerekir. Globya'nın yaptığı işlerde KVKK gereklilikleri eksik kalmaz, ek ücret alınmaz. ## Başarı göstergeleri | Gösterge | Ne anlatır | |---|---| | Aylık teklif talebi ve eksiksiz gelen talep oranı | Formun işe yararlığı | | Teklife ilk dönüş süresi | Rekabet hızı | | "Yük nerede" telefonlarındaki azalma | Takip ekranının etkisi | | Yabancı dil sayfalarından gelen talepler | Uluslararası görünürlük | | Rota ve hizmet aramalarında görünürlük | Doğru müşteriye ulaşma | ## Nereden başlamalı? İlk olarak hizmet verdiğiniz rotaları, limanları ya da bölgeleri ve taşıdığınız yük tiplerini bir tabloya dökün. Ardından bir teklif için müşteriden hangi bilgilerin mutlaka gerektiğini operasyon ekibinizle netleştirin; akıllı teklif formu bu listeden kurulur. Son olarak müşterilerinizin hangi dillerde yazıştığını kontrol edin. Operasyon 7/24 sürüyorsa acil iletişim bilgisinin nasıl gösterileceğini de baştan kararlaştırmak gerekir. Bu adımlar netleştiğinde site kurgusu kendiliğinden ortaya çıkar. ## Sık sorulan sorular **Soru: Gönderi takibi için büyük bir yazılım yatırımı mı gerekir?** Her zaman değil. Başlangıçta operasyon ekibinin durum güncellediği basit bir ekran ve müşteriye giden takip bağlantısı yeterli olabilir. İhtiyaç büyüdükçe araç takip sistemleriyle entegrasyon eklenir. **Soru: Mevcut e-postalarımız yeni site sırasında etkilenir mi?** Hayır. Site geçişi, e-posta kayıtlarına dokunmadan planlanır; alan adınızdaki e-posta kesintisiz çalışır. **Soru: Hangi dilleri eklemeliyiz?** Müşteri ve iş ortaklarınızın dağılımına göre karar veriyoruz. Çoğu zaman İngilizce ilk adımdır; çeviriler sektör terminolojisine uygun hazırlanır. **Soru: Fiyat nasıl belirleniyor?** Kapsamı dinledikten sonra yazılı teklif veriyoruz. 0850 432 55 13 ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim). --- # Misafiriniz tatilini sizin sitenizde planlasın. Kaynak: https://www.globya.com.tr/sektorler/turizm-ve-otelcilik > Turizmde misafir kararını fotoğrafa, yoruma ve fiyata bakarak verir; çoğu zaman da aracı bir platformdan rezervasyon yapar. Otel ve turizm işletmelerinin doğrudan rezervasyon payını büyüten dijital yapılar kuruyoruz. Turizm ve otelcilik, dijitalde en rekabetçi alanlardan biridir. Butik bir otel, büyük rezervasyon platformlarıyla, yerel rakipleriyle ve hatta kendi ilanlarıyla aynı arama sonucunda yarışır. Otel web sitesi burada yalnız bir vitrin değil, komisyonsuz satış kanalıdır. Seyahat acentesi ve tur operatörleri için ise tur programını, güzergâhı ve güveni tek sayfada anlatabilmek belirleyicidir. Globya bu sektörde, işletmenin kendi kanalını güçlendirmeye odaklanır. ## Turizm ve otelcilikte tipik dijital sorunlar - **Aracı platformlara bağımlılık.** Rezervasyonların büyük kısmı komisyonlu kanallardan geliyor; kendi site, misafirin yalnız fiyat karşılaştırdığı bir durak. - **Rezervasyon motoru kopuk.** Sitede "Rezervasyon" butonu başka bir ekrana, bazen başka bir dile atıyor; misafir yolda kayboluyor. - **Fotoğraflar ağır, site yavaş.** Yüksek çözünürlüklü görseller mobilde siteyi yavaşlatıyor; misafir sayfa açılmadan çıkıyor. - **Tek dil ya da zayıf çeviri.** Yabancı misafire hitap eden işletmenin İngilizce, Almanca ya da Rusça sayfası makine çevirisi. - **Oda ve tur bilgileri eksik.** Oda metrekaresi, yatak tipi, manzara, dahil olan hizmetler; tur programında saatler, dahil olanlar, iptal koşulları belirsiz. ## Misafir nasıl arıyor? - "kapadokya butik otel balon manzaralı" - "kaş denize sıfır pansiyon" - "ankara çıkışlı karadeniz turu" - "evcil hayvan kabul eden otel bodrum" - "family hotel antalya all inclusive" - "kayak tatili paket fiyatları" Misafir çoğu zaman bölge, deneyim ve özel bir ihtiyaçla (manzara, evcil hayvan, aile, sessizlik) arar. Bu ihtiyaçları karşılayan özgün içerik sayfaları ve yapılandırılmış veri (konum, olanaklar, puan bilgisi) görünürlüğü artırır. Yapay zekâ asistanlarına "Kapadokya'da sessiz, küçük bir otel önerir misin?" gibi sorular soruluyor; işletmenin olanaklarının net ve tutarlı yazılması bu cevaplarda yer almayı kolaylaştırır. Bu işi [SEO ve GEO](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo) hizmetimizle yapıyoruz. ## Otel ve turizm sitesinde olması gerekenler - Oda tiplerine göre ayrı sayfalar: metrekare, yatak, manzara, olanaklar, gerçek fotoğraflar - Sitenin içine gömülü, aynı tasarım ve dilde çalışan rezervasyon adımı - Doğrudan rezervasyonun avantajlarının açıkça gösterilmesi (esnek iptal, ek hizmet gibi) - Hızlı açılan, mobilde optimize edilmiş görseller - Tur işletmeleri için gün gün program, harita, dahil olan/olmayan hizmetler, iptal koşulları - Çevre rehberi: gezilecek yerler, ulaşım, mevsime göre öneriler - Profesyonel çeviriyle çok dilli sayfalar - Resmî belge bilgisi (turizm işletme belgesi, acenteler için ilgili belge numarası) - WhatsApp ve telefonla hızlı iletişim > Misafirin rezervasyon sırasında sitenizden ayrılmaması, doğrudan satışın ilk kuralıdır. ## Globya hizmetleri nasıl uyar? **[Kurumsal web sitesi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi):** Çok dilli, görsel ağırlıklı ama hızlı; oda, olanak ve çevre sayfalarıyla. İlk 10 günde hazır; mevcut siteniz bu sürede yayında kalır. **[Entegrasyon](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon):** Kullandığınız rezervasyon motoru ve kanal yöneticisiyle sitenin uyumlu çalışması; rezervasyonun site içinde tamamlanması. **[Özel yazılım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/ozel-yazilim):** Tur operatörleri için tur ve kontenjan yönetimi, grup rezervasyonu, rehber ve araç planlaması. **[Dijital reklam](https://www.globya.com.tr/hizmetler/dijital-reklam):** Sezon öncesi erken rezervasyon kampanyaları, hedef ülke bazlı reklamlar. **[Barındırma ve bakım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/barindirma-ve-bakim):** Yoğun sezonda kesintisiz çalışan, izlenen altyapı. ## KVKK ve mevzuat notu Konaklama işletmeleri misafirlerin kimlik bilgilerini yasal bildirim yükümlülüğü nedeniyle işler; rezervasyon sırasında toplanan iletişim ve ödeme bilgileri de kişisel veridir. Yabancı misafir verisinin yurt dışındaki bir rezervasyon ya da kanal yönetim sistemine aktarılması KVKK'nın yurt dışı aktarım kurallarını gündeme getirir. Paket tur satan acenteler için ise paket tur mevzuatının öngördüğü bilgilendirme ve sözleşme hükümleri sitede de sunulmalıdır. Globya'nın yaptığı işlerde KVKK gereklilikleri eksik kalmaz, ek ücret alınmaz. ## Başarı göstergeleri | Gösterge | Ne anlatır | |---|---| | Doğrudan rezervasyonun toplamdaki payı | Komisyon bağımlılığının azalması | | Rezervasyon adımında terk oranı | Motorun kullanılabilirliği | | Yabancı dil sayfalarından gelen rezervasyon | Uluslararası görünürlük | | Mobil sayfa hızı | Misafirin sabrı | | Deneyim ve bölge aramalarında görünürlük | Doğru misafire ulaşma | ## Nereden başlamalı? 1. Son sezonda rezervasyonların hangi kanallardan geldiğini çıkarın; doğrudan kanalın payı başlangıç noktanızdır. 2. Kullandığınız rezervasyon motoru ve kanal yöneticisinin adını ve entegrasyon seçeneklerini öğrenin. 3. Oda ve olanak fotoğraflarınızı gözden geçirin; eskimiş ya da gerçeği yansıtmayan kareleri ayırın. Doğrudan rezervasyonu artırmanın bir yolu da eski misafirlerinizle bağı korumaktır. İzin alınmış bir iletişim listesiyle sezon açılışını, erken rezervasyon dönemini ya da yeni bir hizmeti önce onlara duyurmak, aracı kanala gitmeden sizi yeniden tercih etmelerini kolaylaştırır. Yeni site mümkünse sezon öncesinde yayına alınmalıdır. Bu sayede erken rezervasyon döneminde doğrudan satış kanalınız hazır olur. ## Sık sorulan sorular **Soru: Mevcut rezervasyon motorumuzu değiştirmek zorunda mıyız?** Çoğu zaman hayır. Mevcut motoru sitenin tasarımına ve diline uyumlu hâle getiriyoruz. Motor bunu desteklemiyorsa alternatifleri birlikte değerlendiriyoruz. **Soru: Aracı platformlardan tamamen çıkmalı mıyız?** Hayır. Amaç onları bırakmak değil, kendi sitenizden gelen rezervasyon payını büyütmek. **Soru: Hangi dillerde site olmalı?** Misafir profilinize göre karar veriyoruz. Çeviriler profesyonel yapılır; turizm dilinde küçük bir çeviri hatası bile güveni zedeler. **Soru: Nasıl başlarız?** 0850 432 55 13'ü arayabilir ya da [iletişim](https://www.globya.com.tr/iletisim) sayfasından yazabilirsiniz. Fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle verilir. --- # Veli de öğrenci de kararını önce ekranda verir. Kaynak: https://www.globya.com.tr/sektorler/egitim-ve-kurslar > Eğitimde karar uzun sürer ve çok kişiyle verilir; öğrenci, veli, bazen bir işveren. Eğitim kurumlarının ve kursların programını açık anlatan, kaydı kolaylaştıran bir dijital yapı kuruyoruz. Eğitim sektörü geniş bir yelpazeyi kapsar: özel okul ve anaokulu, sınav hazırlık kursu, dil okulu, sürücü kursu, müzik ve sanat atölyesi, meslek ve sertifika programları, şirketlere eğitim veren danışmanlık firmaları. Hepsinde ortak olan şey, "doğru yer burası mı?" sorusudur. Kurs web sitesi bu soruya programı, eğitmenleri, ortamı ve kayıt koşullarını dürüstçe anlatarak cevap verir. Globya olarak eğitim kurumlarının hem tanıtım hem de kayıt ve öğrenci takip ihtiyaçlarında tek elden destek veriyoruz. ## Eğitim sektörünün tipik dijital sorunları - **Program bilgisi dağınık.** Hangi seviye, kaç saat, hangi gün ve saatlerde, kaç kişilik sınıf; bu bilgiler sitede değil broşürde ya da telefonda. - **Dönem geçince site eskiyor.** Geçen yılın takvimi ve duyuruları hâlâ ana sayfada. - **Kayıt süreci kâğıtta.** Ön kayıt formu yok ya da gelen başvurular takip edilmiyor; dönem başında yoğunluk yönetilemiyor. - **Veli iletişimi dağınık.** Duyurular WhatsApp gruplarında kayboluyor, önemli bilgiler herkese ulaşmıyor. - **Online eğitim altyapısı yamalı.** Ders videoları bir yerde, ödevler başka yerde, yoklama bir tabloda. ## Veli ve öğrenci nasıl arıyor? - "çankaya ingilizce kursu yetişkin" - "YKS hazırlık kursu hafta sonu" - "anaokulu kayıt 2027 ankara" - "online almanca kursu sertifikalı" - "çocuklar için robotik kodlama kursu" - "iş güvenliği eğitimi firması" Aramalar genellikle program + seviye + konum ya da format (online, hafta sonu, yoğun) içerir. Her program için ayrı, güncel bir sayfa bu aramalarda görünmenin temelidir. Veliler yapay zekâ asistanlarına da "çocuğum için hangi kodlama kursu uygun?" gibi sorular soruyor; programın yaş grubu, süresi ve içeriği net yazılmışsa bu cevaplarda yer alma şansı artar. Bu işi [SEO ve GEO](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo) hizmetimizle yürütüyoruz. ## Eğitim sitesinde olması gerekenler - Her program ya da kurs için ayrı sayfa: hedef kitle, seviye, süre, takvim, sınıf mevcudu, kazanımlar - Eğitmen ve öğretmen profilleri - Güncel dönem takvimi ve kayıt tarihleri - Online ön kayıt ya da seviye tespit formu - Tanışma dersi / okul ziyareti randevusu - Kurum ortamının gerçek fotoğrafları - Veliler için duyuru ve bilgilendirme alanı - Resmî izin ve yetki belgeleri (ilgili kurumlarca verilmişse) - Online eğitim veriliyorsa ders, ödev ve ilerleme takibinin tek yerde toplanması > Güncel olmayan bir takvim, velinin gözünde kurumun kendisinden daha eski görünür. ## Globya hizmetleri nasıl uyar? **[Kurumsal web sitesi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi):** Program sayfaları, takvim ve ön kayıt formuyla. Dönem takvimini ve duyuruları sizin ekibiniz panelden kolayca günceller. Yeni site ilk 10 günde hazır olur; mevcut site o süre yayında kalır. **[Özel yazılım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/ozel-yazilim):** Kayıt ve öğrenci takip sistemi, veli bilgilendirme paneli, yoklama ve ödev takibi, sertifika üretimi gibi kuruma özgü ihtiyaçlar. **[E-ticaret](https://www.globya.com.tr/hizmetler/e-ticaret):** Online kurs ya da eğitim paketi satışı, taksitli ödeme, indirim kuponu. **[Mobil uygulama](https://www.globya.com.tr/hizmetler/mobil-uygulama):** Veli ve öğrenci için duyuru, program ve bildirim uygulaması; kurumun büyüklüğü gerektiriyorsa. **[Dijital reklam](https://www.globya.com.tr/hizmetler/dijital-reklam):** Kayıt dönemlerine göre zamanlanmış, bölge ve yaş grubu hedefli kampanyalar. Kurumlara eğitim veren firmalar için [profesyonel hizmetler](https://www.globya.com.tr/sektorler/profesyonel-hizmetler) sayfamız da fikir verebilir. ## KVKK notu Eğitim kurumları çoğu zaman reşit olmayan öğrencilerin verisini işler. Bu veriler için veli onayı, öğrenci fotoğraflarının sitede ya da sosyal medyada kullanılmadan önce yazılı izin alınması ve not, devamsızlık gibi bilgilerin yalnız yetkili kişilerce görülmesi gerekir. Sağlık bilgisi (alerji, kronik rahatsızlık gibi) toplanıyorsa bu özel nitelikli kişisel veridir ve ek önlem ister. Globya'nın yaptığı işlerde KVKK gereklilikleri eksik kalmaz, ek ücret alınmaz. Yaklaşımımız [burada](https://www.globya.com.tr/kurumsal/kvkk-yaklasimimiz). ## Başarı göstergeleri | Gösterge | Ne anlatır | |---|---| | Ön kayıt ve tanışma dersi talebi | Sitenin kayda katkısı | | Ön kayıttan kesin kayda dönüşüm | Takip sürecinin kalitesi | | Program sayfalarının organik trafiği | Doğru aramalarda görünürlük | | Kayıt dönemi dışındaki başvurular | Yıl boyu iletişimin etkisi | | Veli bilgilendirme mesajlarının okunma oranı | İletişim kanalının sağlığı | ## Nereden başlamalı? İlk adım, tüm programların tek bir listede toplanmasıdır: ad, hedef kitle, süre, format ve bir sonraki dönem tarihi. Ardından kayıt sürecinin bugün nasıl işlediği, hangi bilgilerin ve belgelerin istendiği yazılır. Son olarak velilerle ya da katılımcılarla hangi kanallardan iletişim kurulduğu gözden geçirilir. Bu tablo, sitenin iskeletini ve ön kayıt formunun alanlarını belirler. Kayıt dönemine yetişmek istiyorsanız, yeni sitenin ilk 10 günde hazır olabildiğini hatırlatalım. ## Sık sorulan sorular **Soru: Öğrenci fotoğraflarını sitede kullanabilir miyiz?** Yalnız velinin açık ve yazılı izniyle. İzin yoksa ortam, sınıf ve etkinlik fotoğraflarını yüzler görünmeyecek şekilde kullanmayı öneriyoruz. **Soru: Dönem takvimini ve programları kendimiz güncelleyebilir miyiz?** Evet. Takvim, program ve duyuru alanları teknik bilgi gerektirmeden panelden güncellenir. **Soru: Online eğitim için hazır bir platform mu kullanmalıyız, özel mi yaptırmalıyız?** Küçük ölçekte hazır araçlar yeterli olabilir. Kayıt, ödeme, ders ve sertifika süreçlerini tek yerde toplamak istediğinizde özel çözüm daha verimli olur; keşif görüşmesinde birlikte değerlendiriyoruz. **Soru: Fiyat nasıl belirlenir?** Kapsama göre, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle. 0850 432 55 13 ya da [iletişim](https://www.globya.com.tr/iletisim). --- # Tesisatı doğru kuran firma, sitesini de doğru kurmalı. Kaynak: https://www.globya.com.tr/sektorler/mekanik-ve-hvac > Mekanik taahhüt ve HVAC işinde müşteri iki şeye bakar; daha önce ne yaptığınıza ve teknik olarak ne kadar bildiğinize. Sitenizin bu iki soruya ikna edici cevap vermesini sağlıyoruz. Mekanik tesisat ve HVAC firmaları çok farklı iki kitleye aynı anda hitap eder. Bir yanda villa yaptıran ev sahibi "yerden ısıtma mı, radyatör mü?" diye araştırır; öbür yanda proje müdürü, müteahhit ya da tesis yöneticisi referans listesi ve teknik şartname ister. İyi bir mekanik tesisat web sitesi her iki kitleyi de doğru kapıdan içeri alır. Globya olarak bu sektördeki firmalarla hem kurumsal site hem de ürün satışı ve bayi süreçleri üzerinde çalıştık. ## Sektörün dijitaldeki tipik sorunları - **Proje referansları görünmüyor.** Yıllardır hastane, konut sitesi, fabrika mekaniği yapılmış; ama sitede ya hiç proje yok ya da isimsiz birkaç fotoğraf var. - **Hizmet ve ürün birbirine karışıyor.** Firma hem uygulama yapıyor hem malzeme tedarik ediyor; ziyaretçi hangi kapıya gideceğini anlamıyor. - **Teknik derinlik boşa gidiyor.** Boru tipleri, manifold setleri, kontrol üniteleri, oda termostatları gibi ürünlerin farkı anlatılmıyor; site "kaliteli ürün, uygun fiyat" gibi genel cümlelerle dolu. - **Keşif talebi dağınık.** Telefon, WhatsApp, form ve e-posta ayrı ayrı akıyor; hangi talebin tekliflendiği takip edilemiyor. - **Mevsimsellik yönetilmiyor.** Isıtma sezonu öncesi talep patlıyor, yaz aylarında klima; ama site ve reklam bütçesi yıl boyu aynı kalıyor. ## Müşteri sizi nasıl arıyor? Bu sektörde arama ifadeleri hem teknik hem çok yerel olur: - "yerden ısıtma sistemi fiyatı" ya da "yerden ısıtma uygulama firması ankara" - "VRF klima sistemi kurulumu" - "mekanik tesisat taahhüt firmaları" - "ısı pompası mı kombi mi" - "manifold seti satın al" - "otel havalandırma projesi" "Hangisi daha verimli?" türü sorular, rehber niteliğindeki içeriklerle yakalanır. Bu içerikler hem Google'da hem yapay zekâ asistanlarının cevaplarında firmanızı uzman kaynak olarak öne çıkarır. Bu işi [SEO ve GEO](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo) hizmetimizle yürütüyoruz. ## Mekanik ve HVAC sitesinde olması gerekenler - Uygulama türüne göre ayrılmış hizmet sayfaları (ısıtma, soğutma, havalandırma, sıhhi tesisat, yangın) - Filtrelenebilir proje referansları; proje türü, şehir, kapsam - Ürün gamı için teknik bilgi sayfaları ve indirilebilir teknik föyler - Ev sahibi için sade anlatımlı rehber sayfalar - Keşif talep formu; metrekare, bina tipi, mevcut sistem bilgisi - Temsil edilen markalar ve yetkili servis bilgileri (varsa, belgeyle) - Mobilde tek dokunuşla arama ve WhatsApp bağlantısı - Tüm taleplerin tek yerde toplandığı basit bir takip ekranı ## Globya hizmetleri nasıl uyar? **[Kurumsal web sitesi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi):** Proje referans sistemi, hizmet ve ürün ayrımı net bir yapı, teknik sayfalar. İlk 10 günde hazır; o süre boyunca mevcut siteniz yayında kalır. **[E-ticaret](https://www.globya.com.tr/hizmetler/e-ticaret) ve [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi):** Termostat, vana, aktüatör, sayaç gibi ürünleri satan firmalar için. IMFLEXI B2B + B2C hibrit çalışır; aynı mağazada son kullanıcıya perakende, tesisatçıya bayi fiyatı gösterilebilir. KitBuilder ürün yapılandırıcısıyla "yerden ısıtma seti" gibi birden çok parçadan oluşan paketler müşteriye adım adım seçtirilir. **[B2B bayi portalı](https://www.globya.com.tr/hizmetler/b2b-bayi-portali):** Tesisatçı ve bayi ağına özel fiyat listesi, cari bakiye ve sipariş geçmişi. **[Dijital reklam](https://www.globya.com.tr/hizmetler/dijital-reklam):** Sezona göre ayarlanan, bölge hedefli reklam kampanyaları. Tek elden yürütüldüğü için site, mağaza, reklam ve e-posta birbirinden kopuk kalmaz. Komşu sektörler için [inşaat ve yapı malzemeleri](https://www.globya.com.tr/sektorler/insaat-ve-yapi-malzemeleri) ve [enerji ve ölçüm](https://www.globya.com.tr/sektorler/enerji-ve-olcum) sayfalarımıza da bakabilirsiniz. ## KVKK notu Keşif formları adres bilgisi içerir; ev adresi kişisel veridir. Formda neden istendiği, ne kadar saklanacağı ve kimlerle paylaşılacağı aydınlatma metninde açıkça yazmalı. Taşeron ekiplere müşteri adresi iletiliyorsa bu da belirtilmelidir. Globya'nın kurduğu sistemlerde bu gereklilikler eksik kalmaz, ek ücret alınmaz. ## Başarı göstergeleri | Gösterge | Ne anlatır | |---|---| | Keşif talebi sayısı (sezonluk) | Sitenin iş üretme gücü | | Talepten teklife dönüşme oranı | Gelen talebin kalitesi | | Rehber sayfaların trafiği | Karar aşamasındaki müşteriye ulaşma | | Bayi portalı sipariş payı | Telefonla alınan siparişin dijitale geçişi | | Sezon başı reklam maliyeti / talep | Bütçenin verimi | ## Nereden başlamalı? 1. Son yıllarda tamamladığınız projeleri listeleyin; her biri için tür, şehir ve kapsamı bir satırla not edin. 2. Uygulama mı, ürün satışı mı, yoksa ikisi birden mi öne çıkacak, buna karar verin. Site kurgusu bu karara göre şekillenir. 3. Isıtma ve soğutma sezonlarının hangi aylarda başladığını belirleyin; içerik ve reklam takvimi buna göre hazırlanır. Bu üç bilgiyle gelen bir firmada ilk görüşme çok daha verimli geçer. Gerisini, yani yapıyı, metinleri ve teknik kurulumu biz üstleniriz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Proje fotoğraflarımız dağınık, bu bir engel mi?** Değil. Elinizdeki fotoğraf ve bilgileri birlikte ayıklıyor, proje başına kısa bir kapsam metniyle düzenliyoruz. Müşteri adı yazmak istemediğiniz projeler "konut sitesi, 120 daire" gibi anonim anlatılabilir. **Soru: Hem uygulama hem ürün satışı yapıyoruz; iki ayrı site mi gerekir?** Genellikle gerekmez. Kurumsal site ve mağaza aynı alan adı altında, ortak tasarımla kurulabilir. İhtiyaca göre mağazayı alt alan adına almak da mümkündür. **Soru: Distribütörü olduğumuz markaların ürün bilgilerini kullanabilir miyiz?** Marka ve distribütörlük anlaşmanızın izin verdiği ölçüde evet. Teknik föy ve görsellerin kullanım şartlarını birlikte kontrol ediyoruz. **Soru: Nereden başlamalıyız?** [Ücretsiz ön analiz](https://www.globya.com.tr/kurumsal/ucretsiz-on-analiz) ile mevcut sitenizi ve rakiplerinizi inceliyoruz. Fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle verilir. --- # Üretimde güçlüsünüz, dijitalde de öyle görünün. Kaynak: https://www.globya.com.tr/sektorler/uretim-ve-sanayi > Fabrikanızın kapasitesi, makine parkınız ve kalite belgeleriniz güçlü; ama satın almacı sizi önce internette görüyor. Üretim ve sanayi firmalarının dijital yüzünü, sahadaki gücüne denk hâle getiriyoruz. Üretim ve sanayi firmalarında dijitalleşme çoğu zaman "bir web sitemiz var" cümlesiyle bitmiş sayılır. Oysa bugün bir satın alma uzmanı, yeni bir tedarikçiyi masaya çağırmadan önce sitesine, ürün sayfalarına, belgelerine ve hatta arama motorunda nasıl göründüğüne bakıyor. Üretim ve sanayi web sitesi, fabrikanın vitrini olduğu kadar teknik bir satış temsilcisidir. Globya olarak 2000'den beri bu dönüşümde firmaların dijital bilişim danışmanı olarak çalışıyoruz. ## Sanayi firmalarının dijitalde yaşadığı tipik sorunlar Sahada her şey yolundayken ekranda işler karışabiliyor. En sık karşılaştığımız tablolar şunlar: - **Ürünler PDF kataloğa hapsolmuş.** Onlarca megabaytlık katalog indirmeden hiçbir ölçüye, malzemeye ya da toleransa ulaşılamıyor. Arama motoru da o PDF'in içini iyi okuyamıyor. - **Makine parkı ve kapasite anlatılmıyor.** CNC tezgâhları, pres kapasitesi, yıllık üretim hacmi gibi alıcının en çok merak ettiği bilgiler ya yok ya da tek bir fotoğrafla geçiştiriliyor. - **Belgeler görünmüyor.** ISO, CE ya da müşteri denetim raporları dosya dolabında duruyor; sitede güven sinyali olarak kullanılmıyor. - **Tek dil, tek pazar.** İhracat hedefi olan firmanın sitesi yalnız Türkçe; İngilizce sürüm varsa da makine çevirisi. - **Teklif talepleri kayboluyor.** Formdan gelen talep kimin kutusuna düştüğü belli olmayan bir adrese gidiyor, geri dönüş gecikiyor. - **ERP'deki veri yönetime ulaşmıyor.** Stok, sipariş ve maliyet bilgisi sistemde var ama raporlamak için her ay Excel'e dökülüyor. ## Satın almacı sizi nasıl arıyor? Sanayi alıcısı marka adıyla değil, ihtiyaçla arar. Arama ifadeleri genellikle teknik ve yer belirtir: - "fason cnc işleme ankara" - "paslanmaz sac büküm üreticisi" - "plastik enjeksiyon kalıp firması" - "hidrolik silindir imalatı" - "EN 1090 belgeli çelik konstrüksiyon" - yurt dışından: "aluminium die casting manufacturer turkey" Bu aramalarda görünmek için sitenin her üretim kabiliyetini ayrı bir sayfada, teknik diliyle ve bulunduğu şehirle birlikte anlatması gerekir. Yapay zekâ asistanlarının ("Türkiye'de sac işleme yapan firmalar hangileri?") verdiği cevaplarda yer almak da artık aynı özeni istiyor; buna [SEO ve GEO çalışması](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo) diyoruz. ## Üretim ve sanayi sitesinde olması gerekenler Aşağıdaki listeyi kendi sitenizle karşılaştırabilirsiniz: - Her ürün grubu ve üretim kabiliyeti için ayrı, aranabilir sayfa - Ölçü, malzeme, tolerans ve standart bilgisini içeren teknik tablo - Makine parkı listesi (marka, model, kapasite) ve tesis fotoğrafları - Kalite belgeleri ve sertifikaların indirilebilir hâli - Çizim ya da teknik dosya yüklenebilen teklif formu - İhracat pazarları için profesyonel çeviriyle en az bir yabancı dil - Hızlı açılan, mobilde okunaklı sayfalar (sahadaki mühendis telefonla bakar) - Kurumsal alan adıyla çalışan, güvenilir e-posta altyapısı > Katalog PDF'i silmeyin; ama onu sitenin tek bilgi kaynağı olmaktan çıkarın. ## Globya hizmetleri sanayiye nasıl uyar? **[Kurumsal web sitesi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi):** Ürün ve kabiliyet sayfaları, teknik tablolar ve çok dilli yapıyla kurulan site ilk 10 günde hazır olur. Bu sürede mevcut sitenize dokunulmaz; hazır olunca tek adımda geçiş yapılır. **[B2B bayi portalı](https://www.globya.com.tr/hizmetler/b2b-bayi-portali):** Bayi ya da distribütörle çalışan üreticiler için bayiye özel fiyat, stok görünümü ve çevrim içi sipariş. **[ERP raporlama](https://www.globya.com.tr/hizmetler/erp-raporlama) ve [READERP](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp):** Netsis ve Logo başta olmak üzere piyasadaki yaygın ERP ve finans platformlarına salt-okuma erişimle bağlanır. ERP'ye tek satır yazmaz, aynı gün kurulur, yıllara dağılmış dönem veritabanlarını tek zaman serisinde birleştirir. "Geçen yılın aynı çeyreğine göre ciro nasıl?" diye Türkçe sorarsınız. Nakit, Alacak, Ciro, Stok gibi hazır başlıklar vardır; gerekirse size özel finansal raporlar eklenir. **[Entegrasyon](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) ve [özel yazılım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/ozel-yazilim):** Üretim planlama, iş emri takibi ya da kalite kontrol formları gibi hazır paketlere sığmayan süreçler için. Hepsini tek ekip yürütür; siteyle ERP arasında "bu bizim işimiz değil" diye topu atan iki ayrı firma olmaz. Nasıl ilerlediğimizi [çalışma şeklimiz](https://www.globya.com.tr/kurumsal/calisma-sekli) sayfasında anlattık. ## KVKK ve mevzuat notu Teklif formları ve bayi portalları kişisel veri toplar: ad, telefon, e-posta, bazen firma yetkilisinin unvanı. Aydınlatma metni, açık rıza gerektiren işlemler ve çerez yönetimi bu yüzden sanayi sitesinde de zorunludur. Globya'nın yaptığı işlerde KVKK gereklilikleri eksik kalmaz ve bunun için ek ücret alınmaz. Ayrıntısı [KVKK yaklaşımımız](https://www.globya.com.tr/kurumsal/kvkk-yaklasimimiz) sayfasında. ## Hangi göstergeleri izlemeliyiz? Güzel görünen bir site yeterli değil; işe yarayıp yaramadığını rakamla görmek gerekir: | Gösterge | Neden önemli | |---|---| | Aylık teklif talebi sayısı | Sitenin satışa doğrudan katkısı | | Teklif talebine ilk dönüş süresi | Kaybedilen fırsatların erken uyarısı | | Kabiliyet sayfalarının organik trafiği | Doğru aramalarda görünüp görünmediğiniz | | Yabancı dil sayfalarından gelen talepler | İhracat hedefinin dijital karşılığı | | Rapor hazırlamaya harcanan süre | ERP raporlamanın getirdiği kazanç | İşe başlamadan mevcut durumunuzu görmek isterseniz [ücretsiz ön analiz](https://www.globya.com.tr/kurumsal/ucretsiz-on-analiz) yapıyoruz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Ürün sayısı çok fazla, hepsini siteye girmek zorunda mıyız?** Hayır. Önce en çok satan ve en çok aranan ürün gruplarıyla başlarız. Ürün verisi ERP'de ya da bir Excel dosyasında düzenliyse, toplu aktarımla kısa sürede yüklenebilir. **Soru: İngilizce ve diğer diller için çeviriyi kim yapıyor?** Teknik terimlerin doğru karşılığı önemli olduğu için çeviriyi makineye bırakmıyoruz. Metinleri sektör terminolojisine uygun şekilde hazırlıyor, sizin teknik ekibinizin onayına sunuyoruz. **Soru: ERP'mize bağlanmak üretimi riske atar mı?** READERP salt-okuma erişimle çalışır ve ERP'ye tek satır yazmaz. Veri yalnız okunur; mevcut sisteminizin işleyişine müdahale edilmez. **Soru: Fiyat nasıl belirleniyor?** Kapsam her firmada farklı olduğu için fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle verilir. İlk temas telefonla olur: 0850 432 55 13 ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim). --- # SAP'deki verinizi sitenize, bayilerinize ve raporlarınıza taşıyın. Kaynak: https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/sap > SAP güçlü bir ERP'dir ama e-ticaret siteniz, bayi portalınız ya da pazaryeri mağazanızla kendiliğinden konuşmaz. SAP entegrasyonuyla bu bağlantıyı SAP'nin kurallarına saygılı, kontrollü bir orta katmanla kuruyoruz. ## SAP nedir, kimler kullanır? SAP, Almanya merkezli, dünyanın en büyük kurumsal yazılım üreticilerinden biridir. Türkiye'de iki ürün ailesiyle sık karşılaşırız: küçük ve orta ölçekli şirketler için tasarlanan **SAP Business One** ve büyük kurumların kullandığı **SAP S/4HANA**. Her ikisi de finans, satış, satın alma, stok ve üretim süreçlerini tek sistemde toplar. SAP kullanan firmalarda veri genellikle titizlikle yönetilir; bu yüzden dış sistemlerle bağlantı da aynı titizliği ister. **SAP entegrasyonunda** amaç, SAP'nin iş kurallarını atlamadan, desteklenen arayüzleri üzerinden veri alıp vermektir. ## SAP ile neleri bağlıyoruz? | Veri | Yön | Sıklık | |---|---|---| | Malzeme ana verisi, varyant | SAP → site / portal | Değiştiğinde | | Stok miktarı (depo bazında) | SAP → site, portal, pazaryeri | Kısa aralıklarla | | Fiyat ve koşullar | SAP → site / portal | Değiştiğinde | | Satış siparişi | Site / portal → SAP | Anlık | | Müşteri (iş ortağı) kaydı | Site / portal → SAP | Siparişle birlikte ya da onayla | | Açık kalemler, bakiye | SAP → B2B portal | Günde birkaç kez | | Teslimat ve fatura bilgisi | SAP → site / portal | Belge oluştuğunda | | Kargo durumu | Kargo firması → site | Günde birkaç kez | SAP'ye kayıt yazan her akış, SAP'nin kendi servis ve arayüz katmanları üzerinden, yetkisi sınırlı teknik bir kullanıcıyla kurulur. Veritabanına doğrudan yazmıyoruz. Genel yaklaşım: ERP entegrasyonu. ## Raporlama tarafı Yönetim raporu ihtiyacında önce salt-okuma yolu değerlendirilir. [READERP](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp), Netsis ve Logo başta olmak üzere piyasadaki yaygın ERP ve finans platformlarına salt-okuma ile bağlanır ve ERP'ye tek satır yazmaz. SAP yapınıza uygunluğu ön analizde yazılı olarak değerlendiriyoruz; bazı SAP kurulumlarında raporlama için kurumun kendi raporlama katmanını kullanmak daha doğru olabilir, bunu açıkça söyleriz. ## Tipik senaryolar - **Kurumsal B2B sipariş portalı:** Bayiler SAP'deki fiyat koşullarına göre hesaplanmış fiyatı görür, sipariş verir; sipariş SAP'ye satış siparişi olarak düşer ve onay akışına girer. Ayrıntı: B2B bayi portalı. - **Üreticinin e-ticaret kanalı:** Business One kullanan bir üretici, ürünlerini [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi) üzerinden hem kendi sitesinde hem pazaryerlerinde satar; stok SAP'den beslenir. - **Özel iş akışı:** Saha ekibinin topladığı talepler özel bir web uygulamasından SAP'ye aktarılır. Bu tür işler özel yazılım kapsamında tasarlanır. ## Nasıl çalışıyoruz? 1. **Analiz:** SAP ürününüz, sürümünüz, barındırma şekli (şirket içi ya da bulut) ve SAP danışmanınızla birlikte mevcut arayüzler netleşir. 2. **Eşleştirme:** Malzeme numaraları, birimler, fiyat koşulları, iş ortağı eşleştirme ve belge türleri yazılı hale gelir. 3. **Test ortamı:** Akış SAP test sisteminde denenir; üretim sistemine dokunulmaz. 4. **Canlıya geçiş:** Akışlar kademeli açılır, sonuçlar ekibinizle birlikte kontrol edilir. 5. **İzleme:** Orta katman her mesajı kaydeder. Hata veren kayıt kuyruğa alınır, tekrar denenir, çözülmezse uyarı üretir. ## Başlamadan önce hazırlanacaklar SAP projelerinde hazırlık, sürenin en belirleyici kısmıdır. Görüşme öncesinde şunları toplamanız işimizi hızlandırır: - SAP ürününüz (Business One ya da S/4HANA), sürümü ve barındırma şekli - SAP danışmanınızın ya da iç SAP ekibinizin iletişim bilgisi - Mevcut arayüzler: SAP'ye bugün başka sistemlerden veri geliyor mu? - Test sisteminin olup olmadığı ve erişim koşulları - Siteye ya da portala açılacak malzeme grupları, depolar ve fiyat koşulları - Sipariş onay akışınız: siparişler SAP'de kim tarafından, hangi adımda onaylanıyor? Bu bilgiler, akışın SAP'nin mevcut iş kurallarına nasıl oturacağını baştan görmemizi sağlar. ## Güvenlik ve KVKK Entegrasyon için ayrı bir teknik kullanıcı tanımlanır ve yalnız gerekli işlemlere yetkilendirilir. Kimlik bilgileri ve sertifikalar kodda değil, erişimi kısıtlı yapılandırmada saklanır. Bağlantılar şifreli kanaldan yapılır. İş ortağı kayıtlarındaki kişisel veriler için aktarılan alanlar gerekli olanla sınırlanır; KVKK gereklilikleri eksiksiz ve ek ücretsiz karşılanır. SAP'niz yurt dışındaki bir bulutta barındırılıyorsa bu durumu yurt dışı aktarım açısından birlikte değerlendiririz. ## İlgili Globya çözümleri - [Entegrasyon hizmeti](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) ve [API entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon/api-entegrasyonu) - [Üretim ve sanayi sektörü](https://www.globya.com.tr/sektorler/uretim-ve-sanayi) - Okuma önerisi: [Veri tutarlılığı ve tek doğru kaynak](https://www.globya.com.tr/blog/ent-veri-tutarliligi-tek-dogru-kaynak) SAP projenizi konuşmak için 0850 432 55 13 ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim). Fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle belirlenir. ## Sık sorulan sorular **Soru: SAP danışmanımızla birlikte çalışır mısınız?** Evet. SAP tarafındaki ayar ve yetkiler çoğu zaman sizin SAP danışmanınızın alanıdır; biz orta katmanı, siteyi ve portalı üstlenir, koordineli ilerleriz. **Soru: SAP veritabanına doğrudan yazıyor musunuz?** Hayır. Yazma işlemleri SAP'nin desteklediği arayüzler üzerinden yapılır; böylece SAP'nin iş kuralları ve onay akışları devrede kalır. **Soru: Business One ile S/4HANA arasında fark var mı?** Veri mantığı benzer, arayüzler ve ölçek farklıdır. Yöntemi ürününüze ve barındırma şeklinize göre seçiyoruz. **Soru: Entegrasyon SAP performansını etkiler mi?** Akışları gereken sıklıkla ve toplu işleyecek şekilde tasarlıyoruz; yoğun saatlerde ağır sorgu çalıştırmıyoruz. --- # Netsis'inizi sitenizle, pazaryerleriyle ve raporlarınızla konuşturun. Kaynak: https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/netsis > Netsis'te duran stok, fiyat ve cari bilgisini başka ekranlara elle taşımak hem zaman alır hem hata üretir. Netsis entegrasyonuyla bu bilgi siteye, portala ve raporlara kendiliğinden akar; sipariş de doğru biçimde Netsis'e döner. ## Netsis nedir, kimler kullanır? Netsis, Türkiye'de uzun yıllardır kullanılan bir ERP ve muhasebe yazılımıdır; bugün Logo Yazılım bünyesinde geliştirilir. Netsis 3 ve Netsis Wings gibi ürün aileleriyle özellikle üretim, toptan ticaret ve dağıtım yapan orta ölçekli firmalarda yaygındır. Stok, cari, sipariş, irsaliye, fatura, üretim ve finans işlemleri aynı veritabanında tutulur. Bu yüzden Netsis, çoğu firmada "doğru bilginin" durduğu yerdir. Sorun şu ki e-ticaret siteniz, bayi portalınız ya da pazaryeri mağazanız bu bilgiyi kendiliğinden bilmez. **Netsis entegrasyonu** aradaki boşluğu kapatır. ## Netsis ile neleri bağlıyoruz? Her projede akışı sizin çalışma düzeninize göre yeniden yazıyoruz. Tipik bir başlangıç tablosu şöyledir: | Veri | Yön | Sıklık | |---|---|---| | Stok kartı, varyant, birim | Netsis → site / portal | Değiştiğinde ya da günde birkaç kez | | Stok miktarı | Netsis → site, portal, pazaryeri | Kısa aralıklarla | | Fiyat listesi, bayi iskontosu | Netsis → site / portal | Değiştiğinde | | Sipariş | Site / portal → Netsis | Anlık | | Yeni müşteri (cari) | Site / portal → Netsis | Siparişle birlikte | | Cari bakiye, risk limiti | Netsis → B2B portal | Günde birkaç kez | | Fatura, irsaliye numarası | Netsis → site / portal | Belge oluştuğunda | | Kargo durumu | Kargo firması → site, Netsis | Günde birkaç kez | Netsis'e sipariş ya da cari yazmak gibi işler bir **entegrasyon hizmetidir**; yetkisi sınırlı bir kullanıcıyla, test ortamında denenerek kurulur. Yöntemi [ERP entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon/erp-entegrasyonu) sayfasında ayrıntılı anlattık. ## Yalnız rapor istiyorsanız: READERP Amaç Netsis'e veri yazmak değil, yönetim için doğru rapor almaksa entegrasyon kurmanız gerekmez. [READERP](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp), Netsis ve Logo başta olmak üzere piyasadaki yaygın ERP ve finans platformlarına **salt-okuma** yetkisiyle bağlanır; Netsis'e tek satır yazmaz. Aynı gün kurulur, dönem veritabanlarını tek zaman serisinde birleştirir ve Türkçe soru sormanıza izin verir. Nakit, Alacak, Ciro, Stok, Bordro, Nakit döngüsü ve Teyit başlıkları hazır gelir; gerekirse özel finansal raporlar eklenir. ## Tipik senaryolar - **Toptancı B2B portalı:** Bayi, B2B bayi portalına girdiğinde kendi fiyat listesini, Netsis'teki güncel stoğu ve cari bakiyesini görür. Verdiği sipariş Netsis'e sipariş fişi olarak düşer; sevk edildiğinde irsaliye ve fatura numarası portala geri döner. - **E-ticaret ve pazaryeri:** Ürünler Netsis'te açılır, [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi) ya da mevcut sitenize ve pazaryerlerine aktarılır. Satış hangi kanaldan gelirse gelsin stok Netsis'te düşer, diğer kanallar güncellenir. - **Yönetim raporu:** Genel müdür her pazartesi nakit ve alacak durumunu Excel beklemeden görmek ister. READERP Netsis'i okur, raporu hazırlar; Netsis'e dokunulmaz. ## Nasıl çalışıyoruz? 1. **Analiz:** Netsis sürümünüzü, veritabanının nerede durduğunu ve elle yapılan aktarımları telefonla ilk görüşmede konuşuyoruz. 2. **Eşleştirme:** Stok kodu, varyant, birim, KDV, cari eşleştirme (vergi numarası ya da e-posta) ve depo kurallarını yazılı hale getiriyoruz. 3. **Test ortamı:** Akışı Netsis'in test dönemi ya da kopyası üzerinde deniyoruz; canlı veriye dokunulmaz. 4. **Canlıya geçiş:** Akışları tek tek açıyor, ilk günlerde sonuçları sizinle birlikte kontrol ediyoruz. 5. **İzleme:** Her aktarım kayda geçer. Hata olursa kayıt hata kuyruğuna düşer, belirli aralıklarla tekrar denenir, çözülmezse bize ve size uyarı gider. Yıl sonunda Netsis'te yeni dönem açıldığında entegrasyonun hedefi değişir; bu geçişi de önceden planlıyoruz. ## Güvenlik ve KVKK Entegrasyon kullanıcısına yalnız gereken tablolarda, gereken yetkiyi veriyoruz; raporlama tarafı tamamen salt-okumadır. Bağlantı bilgileri ve parolalar kod içinde değil, erişimi kısıtlı yapılandırmada saklanır. Cari kartlarda kişisel veri bulunur; aktarılan alanları gerekli olanla sınırlıyor, KVKK gerekliliklerini eksiksiz ve ek ücretsiz karşılıyoruz. Veri yurt dışına çıkmaz; akış sizin sunucunuzla Türkiye'deki sunucular arasında kalır. ## İlgili Globya çözümleri - [Entegrasyon hizmeti](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) ve ERP raporlama - [Logo entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/logo) — aynı çatı altındaki diğer ürün ailesi - Okuma önerisi: [Netsis ve Logo'dan yönetim raporu](https://www.globya.com.tr/blog/netsis-logo-yonetim-raporu) Netsis'inizi konuşmak için 0850 432 55 13 numarasından ya da [iletişim sayfasından](https://www.globya.com.tr/iletisim) ulaşabilirsiniz. Fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle belirlenir. ## Sık sorulan sorular **Soru: Netsis entegrasyonu Netsis'imize zarar verebilir mi?** Akışı önce test ortamında deniyor, yazma yetkisini yalnız gerekli alanlarla sınırlıyoruz. Her aktarım kayıt altındadır ve geri izlenebilir. Yalnız rapor gerekiyorsa READERP hiç yazmadan çalışır. **Soru: Netsis 3 ve Netsis Wings için yöntem aynı mı?** Genel mantık aynıdır; bağlantı yöntemi sürüme ve kurulum biçiminize göre seçilir. Bunu ilk analizde netleştiriyoruz. **Soru: Birden fazla şirket ya da dönem varsa ne olur?** Entegrasyon hangi şirket ve döneme yazacağını bilecek şekilde kurulur. Raporlamada READERP dönem veritabanlarını tek zaman serisinde birleştirir. **Soru: Mevcut e-ticaret sitemizi değiştirmemiz gerekir mi?** Gerekmez. Mevcut sitenize bağlanabiliyoruz; altyapı yenilemeyi düşünüyorsanız IMFLEXI Netsis bağlantısıyla birlikte kurulabilir. --- # Garanti BBVA sanal POS'unuz sitenize ve muhasebenize bağlı çalışsın. Kaynak: https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/garanti-bbva > Bankanızla sanal POS sözleşmesini yaptınız, bilgiler elinizde. Şimdi sıra ödemenin sitenizde sorunsuz çalışmasında, iadenin yönetilmesinde ve tahsilatın muhasebeyle eşleşmesinde. Garanti BBVA sanal POS entegrasyonunu bu bütünlükle kuruyoruz. ## Garanti BBVA sanal POS nedir? Garanti BBVA, Türkiye'nin büyük özel bankalarından biridir. Bankanın üye işyerlerine sunduğu **sanal POS**, internet sitenizden kredi kartı ve banka kartıyla ödeme almanızı sağlar. Ödeme kuruluşu üzerinden değil, doğrudan bankayla sözleşme yapılır; tahsilat bankadaki hesabınıza geçer. Bankanın kart programına bağlı taksit imkânları, sözleşme koşullarınız çerçevesinde müşterilerinize sunulabilir. Banka sanal POS'u genellikle belirli bir ciroya ulaşmış, bankasıyla doğrudan ilişki kurmak isteyen işletmeler tarafından tercih edilir. **Garanti BBVA sanal POS entegrasyonu**, bankanın üye işyerlerine sağladığı teknik dokümana göre ödeme akışını sitenize ve sistemlerinize bağlar. Banka sanal POS'unda teknik kurulum kadar süreç de önemlidir: bankanın canlıya geçiş öncesi kontrolleri, ödeme sayfasında bulunması gereken bilgiler (mesafeli satış sözleşmesi, iade koşulları, iletişim bilgileri) ve sitenin güvenlik ayarları. Bu gereklilikleri baştan listeliyor, onay sürecinin gereksiz yere uzamaması için sitenizi önceden hazırlıyoruz. ## Neleri bağlıyoruz? | Veri | Yön | Sıklık | |---|---|---| | Ödeme talebi ve 3D Secure yönlendirmesi | Site → banka | Ödeme anında | | Doğrulama ve ödeme sonucu | Banka → site | Ödeme anında | | Taksit seçenekleri | Site kuralları → ödeme ekranı | Ödeme anında | | Tahsilat kaydı | Site → ERP | Ödeme onaylandığında | | İptal ve iade | Panel → banka → ERP | İşlem yapıldığında | | Gün sonu / hesap hareketi | Banka → mutabakat | Günlük | ## Tipik senaryolar - **Birden fazla sanal POS:** Garanti BBVA'nın yanında başka bankaların sanal POS'larını da kullanıyorsanız, kartın bankasına ya da taksit sayısına göre ödemenin hangi POS'tan geçeceği kurallarla belirlenir. Bkz. [Yapı Kredi Posnet](https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/yapi-kredi) ve VakıfBank Sanal POS. - **B2B tahsilat:** Bayiler B2B portalında cari borçlarını kartla öder; tahsilat ERP'de doğru cariye işlenir. - **Günlük mutabakat:** Sanal POS'tan geçen işlemler, siparişler ve banka hesabına geçen tutarlarla karşılaştırılır; eşleşmeyenler listelenir. Hesap hareketlerini otomatik okumak için bkz. [banka API entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/banka-api). ## IMFLEXI ile banka sanal POS'u [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi) e-ticaret altyapımızda banka sanal POS'ları ve ödeme kuruluşları için hazır bağlantılar bulunur; birden fazla POS'u kurallarla birlikte kullanabilirsiniz. Ayrıntı: [IMFLEXI ödeme ve kargo](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/odeme-ve-kargo). Başka bir altyapıda da aynı yaklaşımla çalışıyoruz. ## Nasıl çalışıyoruz? 1. **Analiz:** Sözleşme türünüz, taksit ihtiyacınız, iade süreciniz ve ERP'niz konuşulur. Banka ile iletişimi siz yürütürsünüz; teknik bilgileri birlikte hazırlarız. 2. **Eşleştirme:** Ödeme sonuç kodları, sipariş durumları ve muhasebe hesapları eşlenir. 3. **Test ortamı:** Bankanın test ortamında başarılı, reddedilen ve 3D doğrulamada yarıda kalan ödemeler denenir. 4. **Canlıya geçiş:** Banka onayından sonra canlı bilgilerle açılır, ilk işlemler birlikte kontrol edilir. 5. **İzleme:** Her ödeme isteği ve sonucu loglanır; sonucu belirsiz kalan işlem sorgulanarak tamamlanır, hatalar uyarı üretir. ## Başlamadan önce hazırlanacaklar - Banka ile imzalanmış sanal POS sözleşmesi ve bankanın ilettiği üye işyeri bilgileri - Sözleşmenizdeki taksit imkânları - Test ortamı bilgileri (bankanız sağlıyorsa) - Birlikte kullanılacak diğer sanal POS'lar - İade politikanız ve tahsilatın ERP'deki hesabı Bilgiler hazırsa entegrasyonun en uzun kısmı çoğunlukla bankanın canlıya geçiş onayı olur. ## Güvenlik ve KVKK Kart bilgisinin sitenizde saklanmaması temel kuralımızdır. Ödeme ekranı ve 3D Secure doğrulaması bankanın sunduğu güvenli yöntemlerle kurulur; kart verisi veritabanına yazılmaz, loglarda maskelenir. Üye işyeri bilgileri ve anahtarlar kodda değil, erişimi kısıtlı yapılandırmada saklanır. KVKK gereklilikleri eksiksiz ve ek ücretsiz karşılanır. ## İlgili Globya çözümleri - [E-fatura, kargo ve ödeme entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon/e-fatura-kargo-odeme-entegrasyonu) - Okuma önerisi: [Sanal POS ve banka mutabakatı](https://www.globya.com.tr/blog/ent-sanal-pos-ve-banka-mutabakati) Sanal POS'unuzu konuşmak için 0850 432 55 13 ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim). Fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle belirlenir. ## Sık sorulan sorular **Soru: Sanal POS başvurusunu siz mi yapıyorsunuz?** Başvuru ve sözleşme doğrudan sizinle banka arasındadır. Biz entegrasyon için gereken teknik bilgilerin hazırlanmasında yol gösteriyor, bağlantıyı kuruyoruz. **Soru: Taksit seçenekleri nasıl belirlenir?** Taksit imkânı banka sözleşmenize bağlıdır. Sitede hangi taksitlerin gösterileceğini sözleşmenize göre kurallarla ayarlıyoruz. **Soru: Birden fazla bankanın sanal POS'unu aynı anda kullanabilir miyiz?** Evet. Kartın bankası, taksit sayısı ya da tutar gibi kurallara göre ödemenin hangi POS'tan geçeceği belirlenebilir. **Soru: İade işlemini nereden yapacağız?** İptal ve iade panelinizden yapılır, bankaya iletilir ve ERP'ye kayıt düşer; bankanın panelinde ayrıca işlem yapmanız gerekmez. --- # Sipariş tamamlandı, e-Fatura ya da e-Arşiv faturası kendiliğinden kesildi. Kaynak: https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/e-fatura > Her sipariş için faturayı ayrı bir ekranda elle kesmek, sonra PDF'ini müşteriye ve pazaryerine yüklemek zaman alır ve hata üretir. e-Fatura ve e-Arşiv entegrasyonuyla fatura, siparişin doğal bir adımı olur. ## e-Fatura ve e-Arşiv nedir? e-Fatura ve e-Arşiv fatura, Gelir İdaresi Başkanlığı'nın (GİB) belirlediği kurallarla elektronik ortamda düzenlenen faturalardır. Kısaca: alıcı da e-Fatura sistemine kayıtlıysa fatura **e-Fatura** olarak GİB üzerinden alıcıya iletilir; alıcı kayıtlı değilse (örneğin son tüketici) fatura **e-Arşiv** olarak düzenlenir ve alıcıya e-posta ya da bağlantıyla ulaştırılır. Belgeler, GİB'in tanımladığı UBL-TR biçiminde hazırlanır. Firmalar bu hizmeti çoğunlukla GİB'den izinli bir **özel entegratör** aracılığıyla kullanır. Hangi firmaların hangi tarihten itibaren zorunlu olduğu GİB düzenlemeleriyle belirlenir ve zaman zaman değişir; güncel durumu mali müşavirinizle teyit etmenizi öneriyoruz. **e-Fatura ve e-Arşiv entegrasyonu**, siparişinizi entegratörünüze doğru fatura verisi olarak iletir, kesilen faturayı ERP'nize, müşterinize ve gerekiyorsa pazaryerine ulaştırır. Elektronik belgeye geçmiş firmalarda sorun çoğu zaman faturanın kendisi değil, fatura ile sipariş arasındaki kopukluktur. Fatura bir ekranda kesilir, sipariş başka bir ekranda durur, müşteri faturasını mail kutusunda arar, pazaryeri ise fatura bekler. Entegrasyon bu dört noktayı tek bir akışa bağlar ve her faturanın hangi siparişe ait olduğunu kayıt altında tutar. ## Neleri bağlıyoruz? | Veri | Yön | Sıklık | |---|---|---| | Alıcının e-Fatura mükellefi olup olmadığı | Entegratör → orta katman | Fatura öncesinde | | Fatura verisi (satırlar, KDV, alıcı) | Site / ERP → entegratör | Sipariş kesinleştiğinde | | Fatura numarası ve durumu | Entegratör → site, ERP | Fatura oluştuğunda | | Fatura görüntüsü / bağlantısı | Entegratör → müşteri, pazaryeri | Fatura oluştuğunda | | İade faturası / iptal süreci | Site / ERP → entegratör | İade onaylandığında | | e-İrsaliye (gerekiyorsa) | ERP → entegratör | Sevkiyatta | ## Tipik senaryolar - **E-ticaret siparişi:** Ödemesi alınan sipariş için e-Arşiv faturası kesilir, bağlantısı müşteriye gider ve sipariş ekranında görünür. Kurumsal alıcılarda sistem mükellefiyeti kontrol eder, e-Fatura keser. - **Pazaryeri faturası:** [Trendyol](https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/trendyol) ya da [Hepsiburada](https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/hepsiburada) siparişinin faturası kesilir ve pazaryerine iletilir; elle PDF yükleme ortadan kalkar. - **ERP merkezli faturalama:** Faturayı ERP'nizden kesiyorsanız, entegrasyon ERP ile entegratör arasındaki köprüyü kurar ya da mevcut köprüyü siparişle bağlar; fatura tek yerde kesilir, her yerde görünür. ## Hangi yol sizin için doğru? Fatura üç yerden kesilebilir: ERP'niz, e-ticaret altyapınız ya da doğrudan entegratör paneli. Doğru cevap, muhasebenizin nerede tutulduğuna bağlıdır. Çoğu durumda faturanın ERP'de kesilmesini, e-ticaret tarafının yalnız sipariş verisini sağlamasını öneriyoruz; böylece muhasebe tek kaynaktan yürür. Konuyu [e-Fatura ve e-Arşiv entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/blog/ent-e-fatura-e-arsiv-entegrasyonu) yazısında daha ayrıntılı anlattık. [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi) e-ticaret altyapımız e-fatura entegratörlerine ve ERP'lere bağlanabilir; hangi yolu seçerseniz seçin sipariş verisi eksiksiz aktarılır. Bkz. [IMFLEXI ERP entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/erp-entegrasyonu). ## Nasıl çalışıyoruz? 1. **Analiz:** Entegratörünüz, faturanın nerede kesileceği, fatura senaryolarınız (yurt içi, ihracat, iade) ve mali müşavirinizin beklentileri konuşulur. 2. **Eşleştirme:** Ürün ve birim kodları, KDV oranları, istisna durumları, seri ve numaralandırma kuralları eşlenir. 3. **Test ortamı:** Entegratörün test ortamında her senaryo için örnek fatura kesilir, mali müşavirinizle birlikte kontrol edilir. 4. **Canlıya geçiş:** Kademeli açılır; ilk faturalar birlikte incelenir. 5. **İzleme:** Her gönderim loglanır; reddedilen ya da hata alan fatura sebebiyle kuyruğa düşer, düzeltildiğinde tekrar gönderilir. Aynı sipariş için ikinci fatura kesilmesi engellenir. ## Başlamadan önce hazırlanacaklar - Özel entegratörünüzün adı ve panel erişimi - Faturayı bugün nereden kestiğiniz: ERP, entegratör paneli ya da e-ticaret altyapısı - Fatura senaryolarınız: yurt içi satış, ihracat, iade, istisnalı satışlar - Seri ve numaralandırma kurallarınız - Mali müşavirinizin iletişim bilgisi Fatura kurgusunu mali müşavirinizin onayından geçirmeden canlıya almıyoruz. ## Güvenlik ve KVKK Entegratör erişim bilgileri kodda değil, erişimi kısıtlı yapılandırmada saklanır. Faturada yer alan kişisel veriler (ad, adres, T.C. kimlik ya da vergi numarası) yasal yükümlülük kapsamında işlenir; gereğinden fazla alan aktarılmaz. KVKK gereklilikleri eksiksiz ve ek ücretsiz karşılanır. ## İlgili Globya çözümleri - [E-fatura, kargo ve ödeme entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon/e-fatura-kargo-odeme-entegrasyonu) Fatura sürecinizi konuşmak için 0850 432 55 13 ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim). Fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle belirlenir. ## Sık sorulan sorular **Soru: Entegratörümüzü değiştirmemiz gerekir mi?** Genellikle hayır. Mevcut entegratörünüzün sunduğu bağlantı imkânlarıyla çalışıyoruz; sınırlama varsa bunu ilk analizde açıkça söylüyoruz. **Soru: e-Fatura mı e-Arşiv mi kesileceğine sistem nasıl karar verir?** Alıcının e-Fatura sistemine kayıtlı olup olmadığı fatura öncesinde kontrol edilir; sonuca göre doğru belge türü seçilir. **Soru: İadelerde ne oluyor?** İade süreci, muhasebe uygulamanıza ve mali müşavirinizin yönlendirmesine göre kurulur; entegrasyon gerekli belge ve kayıtları otomatik oluşturur. **Soru: Zorunluluk sınırları nedir?** Zorunluluk kapsamı GİB düzenlemeleriyle belirlenir ve değişebilir. Güncel durum için mali müşavirinizle görüşmenizi öneriyoruz. --- # Yurt dışı müşterileriniz tanıdıkları yöntemle ödesin. Kaynak: https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/paypal > Yurt dışında satış yapan markalar için PayPal, alıcının güvendiği bir ödeme yöntemidir. Ancak Türkiye'deki durumu nedeniyle PayPal entegrasyonu her firma için uygun değildir. Bu sayfada neyin mümkün olduğunu açıkça anlatıyoruz. ## PayPal nedir, Türkiye'de durum ne? PayPal, ABD merkezli, dünyada en yaygın kullanılan çevrim içi ödeme hizmetlerinden biridir. Alıcılar kart bilgilerini her sitede yeniden girmeden PayPal hesaplarıyla ödeme yapabilir; bu yüzden özellikle ABD ve Avrupa'daki tüketiciler için tanıdık ve güven veren bir yöntemdir. Türkiye'de ise durum farklıdır: PayPal, 2016 yılında Türkiye'deki lisans süreci nedeniyle Türkiye'de yerleşik hesaplara hizmet vermeyi durdurdu. Bu nedenle **PayPal entegrasyonu**, çoğunlukla yurt dışında şirketi ya da PayPal'ın hizmet verdiği bir ülkede hesabı olan, yurt dışına satış yapan firmalar için gündeme gelir. Güncel durumu ve hesabınıza uygunluğu PayPal'ın kendi koşullarından ve mali müşavirinizden teyit etmenizi öneriyoruz; biz teknik tarafta size doğru yolu göstermeye odaklanırız. Yurt dışı satışta ödeme yöntemi seçimi dönüşüm oranını doğrudan etkiler; alıcı tanımadığı bir ödeme sayfasında vazgeçebilir. Bu yüzden hangi ülkede hangi ödeme yönteminin beklendiğini, sizin şirket yapınızla hangilerinin mümkün olduğunu birlikte değerlendiriyor, teknik kurulumu bu karara göre yapıyoruz. ## PayPal ile neleri bağlıyoruz? | Veri | Yön | Sıklık | |---|---|---| | Ödeme başlatma (tutar, para birimi, sepet) | Site → PayPal | Ödeme anında | | Ödeme onayı ve sonucu | PayPal → site | Ödeme anında | | Ödeme durumu bildirimleri | PayPal → site | Durum değiştiğinde | | Tahsilat kaydı (döviz) | Site → ERP / muhasebe | Ödeme onaylandığında | | İade | Panel → PayPal → ERP | İade onaylandığında | | İtiraz ve anlaşmazlık bildirimi | PayPal → panel | Oluştuğunda | ## Tipik senaryolar - **Yurt dışı şirketiyle satış yapan marka:** Avrupa'da kurulu şirketiniz adına çalışan bir mağazada PayPal, kart ödemesinin yanında ikinci seçenek olarak sunulur; ödeme sonucu siparişe, tahsilat muhasebe düzeninize aktarılır. - **Çok dilli ve çok para birimli site:** [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi) üzerinde her ülke mağazası için farklı ödeme yöntemleri tanımlanır; PayPal yalnız uygun olduğu mağazada görünür. Ayrıntı: [IMFLEXI çoklu mağaza](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/coklu-magaza). - **İtiraz yönetimi:** Alıcı bir ödemeye itiraz ettiğinde bildirim panele düşer, ilgili sipariş ve kargo bilgisi yan yana gösterilir; ekibiniz hızlı cevap verir. ## Türkiye'den yurt dışına satışta alternatifler PayPal kullanamıyorsanız yurt dışı satış yolu kapanmış değildir. Türkiye'deki ödeme kuruluşları ve bankaların sanal POS'ları yabancı kartları kabul edebilir; pazaryerleri ise ödemeyi kendileri tahsil eder. Hangi yolun işinize uyduğunu [ödeme altyapısı seçimi](https://www.globya.com.tr/blog/odeme-altyapisi-secimi) yazısında anlattığımız sorularla birlikte değerlendiriyoruz. Yurt dışı pazaryeri için bkz. [Amazon entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/amazon). ## Nasıl çalışıyoruz? 1. **Analiz:** Şirket yapınız, satış yaptığınız ülkeler ve PayPal hesabınızın durumu konuşulur; uygun değilse bunu baştan söyleriz. 2. **Eşleştirme:** Para birimleri, sipariş durumları, iade ve itiraz akışı, muhasebe kayıtları eşlenir. 3. **Test ortamı:** PayPal'ın geliştirici test ortamında tüm senaryolar denenir. 4. **Canlıya geçiş:** Canlı hesapla açılır, ilk ödemeler birlikte kontrol edilir. 5. **İzleme:** Her istek ve bildirim loglanır; işlenemeyen bildirim kuyruğa alınıp tekrar denenir. ## Başlamadan önce hazırlanacaklar - Şirketinizin ve PayPal hesabınızın bulunduğu ülke - Satış yaptığınız ülkeler ve para birimleri - Diğer ödeme yöntemleriniz - İade ve itiraz süreçlerini kimin yöneteceği - Döviz tahsilatlarının muhasebe düzenini bilen mali müşavirinizin iletişim bilgisi PayPal sizin için uygun değilse bunu bu aşamada açıkça söylüyor, alternatif yolu birlikte seçiyoruz. ## Güvenlik ve KVKK Alıcı ödeme bilgilerini PayPal ortamında girer; kart ya da hesap bilgisi sitenize gelmez. API bilgileri kodda değil, erişimi kısıtlı yapılandırmada saklanır. PayPal yurt dışı merkezli bir hizmettir; alıcı verisinin paylaşılması yurt dışı aktarım kapsamında değerlendirilmelidir. Aydınlatma metni ve gerekli dayanak bu gerçeğe göre hazırlanır; KVKK uyumu çalışmasında bunu ek ücretsiz ele alıyoruz. ## İlgili Globya çözümleri - [E-fatura, kargo ve ödeme entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon/e-fatura-kargo-odeme-entegrasyonu) - [IMFLEXI ödeme ve kargo](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/odeme-ve-kargo) Yurt dışı satış planınızı konuşmak için 0850 432 55 13 ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim). Fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle belirlenir. ## Sık sorulan sorular **Soru: Türkiye'deki şirketimizle PayPal ile ödeme alabilir miyiz?** PayPal 2016'dan bu yana Türkiye'de yerleşik hesaplara hizmet vermiyor. Güncel durumu PayPal'dan teyit etmenizi öneriyoruz; uygun değilse alternatif yolları birlikte değerlendiriyoruz. **Soru: PayPal'ı yalnız belirli ülkelerde gösterebilir miyiz?** Evet. Çoklu mağaza ya da ülke bazlı kurallarla PayPal yalnız uygun olduğu yerde görünür. **Soru: PayPal itirazları nasıl takip edilir?** İtiraz bildirimleri panele düşer, ilgili sipariş ve gönderi bilgisiyle birlikte gösterilir. **Soru: Döviz tahsilatları muhasebeye nasıl işlenir?** Tahsilat, para birimi ve tutarıyla aktarılır; kur ve muhasebe kaydının nasıl yapılacağını mali müşavirinizle uyumlu biçimde kurarız. --- # Sipariş onaylandı, Yurtiçi Kargo gönderisi kendiliğinden hazır. Kaynak: https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/yurtici-kargo > Her siparişte kargo firmasının ekranına adres yazmak, takip numarasını kopyalayıp müşteriye göndermek günde onlarca dakika demektir. Yurtiçi Kargo entegrasyonuyla bu iş siparişin kendisinden başlar ve kendiliğinden ilerler. ## Yurtiçi Kargo nedir, kimler kullanır? Yurtiçi Kargo, Türkiye'nin köklü ve yaygın şube ağına sahip kargo firmalarından biridir. Bireysel gönderilerin yanında e-ticaret siteleri, toptancılar ve üreticiler için kurumsal anlaşmalı gönderi hizmeti sunar. Kurumsal müşterileri için gönderi oluşturma ve takip işlemlerini yazılım üzerinden yapabilecekleri servisler sağlar. **Yurtiçi Kargo entegrasyonu**, bu servisler üzerinden siparişinizden gönderi kaydı oluşturur, etiketi yazdırılabilir hale getirir, gönderinin durumunu takip eder ve müşterinize bildirir. Kargo entegrasyonunun etkisi, gönderi sayısı arttıkça büyür. Günde birkaç gönderide elle kayıt idare edilebilir; günde onlarca gönderide ise her gönderide kazanılan birkaç dakika saatlere dönüşür. Üstelik adres elle yazılmadığı için yanlış teslimat azalır, müşteriye takip bilgisi hiç unutulmadan gider. ## Yurtiçi Kargo ile neleri bağlıyoruz? | Veri | Yön | Sıklık | |---|---|---| | Gönderi kaydı (alıcı, adres, desi, parça) | Site / ERP → Yurtiçi Kargo | Sipariş hazırlandığında | | Etiket ve barkod | Yurtiçi Kargo → depo | Gönderi oluştuğunda | | Takip numarası | Yurtiçi Kargo → site, ERP, müşteri | Gönderi oluştuğunda | | Gönderi durumu (yolda, dağıtımda, teslim) | Yurtiçi Kargo → site, müşteri | Gün içinde birkaç kez | | Teslim edilemedi / iade | Yurtiçi Kargo → panel | Oluştuğunda | | Kargo ücreti bilgisi | Yurtiçi Kargo → muhasebe / rapor | Dönemsel | ## Tipik senaryolar - **Depoda tek tuş:** Depo personeli siparişi paketler, panelde "kargoya ver" der; gönderi kaydı açılır, etiket yazıcıdan çıkar. Müşteriye takip bağlantısı içeren bilgilendirme gider. - **Teslimat sorunu uyarısı:** "Adreste bulunamadı" durumu panele ve müşteri hizmetlerine uyarı olarak düşer; müşteri aranır, gönderi iadeye dönmeden çözülür. - **Kapıda ödeme ve iade:** Anlaşmanızda varsa kapıda ödemeli gönderiler ve iade kargo kodları da akışa dahil edilir. İade sürecinin tamamı için [e-ticarette iade süreci](https://www.globya.com.tr/blog/e-ticarette-iade-sureci) yazısına bakabilirsiniz. ## IMFLEXI ile Yurtiçi Kargo [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi) e-ticaret altyapımızda kargo entegrasyonları hazır gelir; gönderi kaydı, etiket ve takip bilgisi panelden yönetilir. Birden fazla kargo firmasıyla çalışıyorsanız, bölgeye, desiye ya da ürün türüne göre hangi firmanın kullanılacağını kurallarla belirleyebilirsiniz. Ayrıntı: [IMFLEXI ödeme ve kargo](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/odeme-ve-kargo). ## Nasıl çalışıyoruz? 1. **Analiz:** Kurumsal anlaşmanızın kapsamı (gönderi türleri, kapıda ödeme, iade), günlük gönderi sayınız ve depo düzeniniz konuşulur. 2. **Eşleştirme:** Adres alanları, desi hesabı, paket sayısı, ödeme türleri ve durum kodları eşlenir. 3. **Test ortamı:** Kargo firmasının sağladığı test bilgileriyle gönderi oluşturma ve takip denenir. 4. **Canlıya geçiş:** Önce sınırlı sayıda siparişle başlanır, etiket ve teslimat birlikte kontrol edilir. 5. **İzleme:** Her gönderi isteği loglanır. Adres hatası gibi nedenlerle oluşturulamayan gönderi kuyruğa düşer ve sebebiyle listelenir; düzeltildiğinde tekrar gönderilir. ## Başlamadan önce hazırlanacaklar - Yurtiçi Kargo ile kurumsal anlaşmanız ve size verilen hesap bilgileri - Kullandığınız gönderi türleri: standart, kapıda ödeme, iade - Ürün kartlarınızda ağırlık ve ölçü bilgisinin durumu - Etiket basacağınız yazıcı türü - Günlük ortalama gönderi sayısı ve kargo çıkış saatiniz Ölçü bilgisi eksik ürünleri listeleyip desi hesabını baştan doğru kuruyoruz. ## Güvenlik ve KVKK Kargo firmasına yalnız teslimat için gereken bilgiler (ad, adres, telefon) aktarılır. Kurumsal hesap bilgileri kodda değil, erişimi kısıtlı yapılandırmada saklanır. Aydınlatma metninizde kargo firmasıyla veri paylaşımının doğru anlatılmasını sağlıyoruz. KVKK gereklilikleri eksiksiz ve ek ücretsiz karşılanır. ## İlgili Globya çözümleri - [E-fatura, kargo ve ödeme entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon/e-fatura-kargo-odeme-entegrasyonu) - [Aras Kargo entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/aras-kargo) - Okuma önerisi: [Kargo API entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/blog/ent-kargo-api-entegrasyonu) Kargo süreçlerinizi konuşmak için 0850 432 55 13 ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim). Fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle belirlenir. ## Sık sorulan sorular **Soru: Yurtiçi Kargo ile kurumsal anlaşmamız olmalı mı?** Evet. Entegrasyon, kargo firmasıyla yaptığınız kurumsal anlaşma kapsamında sağlanan hesap bilgileriyle çalışır. **Soru: Etiketleri hangi yazıcıdan basabiliriz?** Etiket, depo düzeninize uygun biçimde (termal etiket yazıcı ya da standart yazıcı) hazırlanabilir; bunu ilk analizde netleştiriyoruz. **Soru: Müşteri takip bilgisini nereden görür?** Sipariş onay e-postasında ya da mesajında ve sitedeki sipariş ekranında takip bağlantısını görür. **Soru: Birden fazla kargo firması kullanabilir miyiz?** Evet. Bölge, desi ya da ürün türüne göre kural tanımlayarak siparişin hangi firmayla gideceğini belirleyebilirsiniz. --- # Logo'daki veriniz sitenize, portalınıza ve raporlarınıza kendiliğinden aksın. Kaynak: https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/logo > Logo'da kayıtlı stok, fiyat ve cari bilgisi çoğu firmada en güvenilir veridir. Logo entegrasyonuyla bu veri siteye, bayi portalına ve pazaryerlerine elle taşınmadan ulaşır; siparişler de Logo'ya doğru kayıtla döner. ## Logo ürünleri nedir, kimler kullanır? Logo Yazılım, Türkiye'nin köklü iş yazılımı üreticilerinden biridir. Küçük ve orta ölçekli işletmelerde yaygın Logo Go, daha kapsamlı ihtiyaçlar için Logo Tiger ve büyük ölçekli yapılara yönelik j-Platform, aynı markanın farklı ölçekteki ERP çözümleridir. Muhasebe, stok, satın alma, satış, üretim ve finans işlemleri bu yazılımlarda yürür. Hangi Logo ürününü kullanırsanız kullanın, soru aynıdır: Logo'daki bilgi e-ticaret sitenize, bayilerinize ve yönetim raporlarınıza nasıl güvenle ulaşır? **Logo entegrasyonu** bu soruyu cevaplar. ## Logo ile neleri bağlıyoruz? | Veri | Yön | Sıklık | |---|---|---| | Malzeme kartı, varyant, birim | Logo → site / portal | Değiştiğinde | | Stok miktarı (ambar bazında) | Logo → site, portal, pazaryeri | Kısa aralıklarla | | Satış fiyatı, bayi fiyat listesi | Logo → site / portal | Değiştiğinde | | Sipariş | Site / portal → Logo | Anlık | | Yeni cari hesap | Site / portal → Logo | Siparişle birlikte | | Cari bakiye, açık hesap | Logo → B2B portal | Günde birkaç kez | | Fatura ve irsaliye bilgisi | Logo → site / portal | Belge oluştuğunda | | Kargo takip numarası | Kargo firması → site, Logo | Gönderi oluştuğunda | Logo'ya sipariş, cari ya da fiş yazan akışlar **entegrasyon hizmeti** kapsamındadır ve sınırlı yetkili bir kullanıcıyla kurulur. Kararların nasıl verildiğini [ERP entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon/erp-entegrasyonu) sayfasında anlattık. ## Rapor için Logo'ya yazmaya gerek yok: READERP Birçok firmanın asıl ihtiyacı "Logo'dan doğru ve hızlı rapor"dur. [READERP](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp), Netsis ve Logo başta olmak üzere piyasadaki yaygın ERP ve finans platformlarına salt-okuma ile bağlanır; Logo'ya tek satır yazmaz. Aynı gün kurulur, yıllara bölünmüş dönem veritabanlarını tek zaman serisinde birleştirir. Nakit, Alacak, Ciro, Stok, Bordro, Nakit döngüsü ve Teyit raporları hazırdır; soruyu Türkçe yazarsınız, gerekirse özel finansal raporlar eklenir. ## Tipik senaryolar - **Bayi sipariş portalı:** Bayi kendi fiyatını, Logo'daki stoğu ve bakiyesini portalda görür, siparişini verir. Sipariş Logo'ya düşer; sevkiyattan sonra fatura bilgisi portala döner. Ayrıntı: B2B bayi portalı. - **Çok kanallı satış:** Ürün bilgileri Logo'dan [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi) ya da mevcut sitenize ve pazaryerlerine gider; hangi kanalda satış olursa olsun stok tek yerden yönetilir. - **Yönetim toplantısı:** Finans müdürü alacak yaşlandırmasını ve ciro kırılımını her hafta elle hazırlamak yerine READERP'ten açar; Logo'ya dokunulmaz. ## Nasıl çalışıyoruz? 1. **Analiz:** Logo ürününüzü, sürümünü, firma ve dönem yapısını, sunucunun nerede durduğunu öğreniyoruz. Logo çözüm ortağınız varsa onunla da koordineli çalışırız. 2. **Eşleştirme:** Malzeme kodları, ambarlar, birim setleri, KDV ve iskonto kuralları, cari eşleştirme ölçütleri yazılı hale gelir. 3. **Test ortamı:** Akış, test firması ya da veritabanı kopyası üzerinde denenir. 4. **Canlıya geçiş:** Akışlar kademeli açılır, ilk günlerde çıktılar birlikte kontrol edilir. 5. **İzleme:** Her aktarım loglanır. Başarısız kayıt hata kuyruğuna alınır, otomatik tekrar denenir; çözülmezse uyarı gönderilir ve sebep kayıttan okunur. ## Başlamadan önce hazırlanacaklar İlk görüşmeyi verimli geçirmek için aşağıdaki bilgileri hazırlamanız yeterlidir; eksik olanları birlikte tamamlarız: - Kullandığınız Logo ürünü (Go, Tiger ya da j-Platform) ve sürümü - Logo'nun kurulu olduğu sunucu: şirket içinde mi, bir veri merkezinde mi? - Firma ve dönem yapınız; birden fazla firma kartı kullanıyor musunuz? - Logo çözüm ortağınızın iletişim bilgisi - Siteye ya da portala açılacak ürün grupları ve ambarlar - Bugün elle yapılan aktarımların listesi ve kabaca günlük sipariş sayısı Bu liste, hangi akışın önce kurulacağını ve sürenin ne olacağını netleştirir. Yazılı teklif bu bilgilere göre hazırlanır. ## Güvenlik ve KVKK Entegrasyon kullanıcısı yalnız ihtiyaç duyduğu alanlara erişir; raporlama tamamen salt-okumadır. Veritabanı ve servis bilgileri kodda değil, erişimi kısıtlı yapılandırmada durur. Cari kartlardaki kişisel veriler için aktarılan alanları gerekli olanla sınırlıyor, KVKK gerekliliklerini eksiksiz ve ek ücretsiz karşılıyoruz. Akış Türkiye'deki sunucular arasında kalır. ## İlgili Globya çözümleri - [Entegrasyon hizmeti](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) - [Netsis entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/netsis) - Okuma önerisi: [ERP ve e-ticaret entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/blog/ent-erp-e-ticaret-entegrasyonu) Logo yapınızı konuşmak için 0850 432 55 13 ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim). Fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle belirlenir. ## Sık sorulan sorular **Soru: Logo Go, Tiger ve j-Platform için aynı entegrasyon mu kullanılır?** Mantık aynıdır ama bağlantı yöntemi ürüne ve sürüme göre seçilir. İlk analizde hangi yolun en güvenli olduğunu belirliyoruz. **Soru: Logo çözüm ortağımızla çalışmamız sorun olur mu?** Olmaz. Logo tarafındaki ayar ve yetkiler için çözüm ortağınızla koordineli çalışırız; entegrasyonun sorumluluğu bizde kalır. **Soru: Yalnız rapor almak istiyoruz, Logo'ya yazma yetkisi vermemiz gerekir mi?** Hayır. READERP salt-okuma çalışır, Logo'ya hiçbir kayıt yazmaz. **Soru: Yeni döneme geçişte entegrasyon durur mu?** Dönem geçişini önceden planlıyoruz; entegrasyon yeni döneme yönlendirilir, eski dönem verisi raporlamada korunur. --- # Google Ads, hangi tıklamanın gerçekten satışa döndüğünü bilsin. Kaynak: https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/google-ads > Google Ads, kendisine söylediğiniz sonuca göre öğrenir. Yalnız form gönderimini ölçüyorsanız form getiren tıklamayı, gerçek satışı ölçüyorsanız satış getiren tıklamayı arar. Google Ads entegrasyonuyla sisteme doğru sonucu öğretiyoruz. ## Google Ads nedir, entegrasyon neden gerekir? Google Ads, Google'ın arama sonuçlarında, YouTube'da, Gmail'de ve iş ortağı sitelerde reklam yayınlamayı sağlayan reklam platformudur. Otomatik teklif stratejileri, hangi tıklamanın değerli olduğunu dönüşüm verisinden öğrenir. Bu yüzden reklam performansının önemli kısmı, reklam panelinin dışında, **ölçüm ve veri akışında** belirlenir. **Google Ads entegrasyonu** üç işi yapar: sitenizdeki önemli eylemleri dönüşüm olarak ölçer, satışın site dışında (telefonda, teklifle, bayide) tamamlandığı durumlarda sonucu CRM'den Google Ads'e geri aktarır ve e-ticarette ürünlerinizi Google Merchant Center'a düzenli besler. Doğru kurulmuş bir ölçüm, reklam bütçesini artırmadan sonuçları iyileştirmenin en etkili yollarından biridir. Sistem hangi aramaların satışa döndüğünü bildiğinde teklifleri o aramalara yönlendirir; yalnız tıklama ya da form sayısını bildiğinde ise ucuz ama değersiz trafiğe yönelebilir. Entegrasyonun asıl amacı reklam sistemine işinizin gerçek sonucunu öğretmektir. ## Google Ads ile neleri bağlıyoruz? | Veri | Yön | Sıklık | |---|---|---| | Site dönüşümleri (satın alma, form, arama) | Site → Google Ads | Anlık (rızaya bağlı) | | Gelişmiş dönüşümler (karma müşteri verisi) | Site → Google Ads | Anlık (rızaya bağlı) | | Çevrimdışı dönüşüm (teklif, satış, değer) | CRM → Google Ads | Günlük | | Ürün beslemesi (fiyat, stok, görsel) | Site / IMFLEXI → Merchant Center | Günde birkaç kez | | Kampanya maliyet ve sonuç özeti | Google Ads → rapor | Günlük | ## Tipik senaryolar - **B2B teklif akışı:** Reklamdan gelen ziyaretçi teklif formu doldurur. Form, reklam tıklamasının kimliğiyle birlikte CRM'e kaydedilir. Haftalar sonra teklif kazanıldığında satış tutarı Google Ads'e çevrimdışı dönüşüm olarak iletilir; sistem artık "satış getiren" aramaları öğrenir. Bkz. [Google Ads ile B2B kampanya](https://www.globya.com.tr/blog/paz-google-ads-b2b-kampanya). - **E-ticarette alışveriş reklamları:** Ürünleriniz Merchant Center'a güncel fiyat ve stokla aktarılır; stokta olmayan ürün reklamdan düşer, fiyat uyuşmazlığı nedeniyle ürün reddi yaşanmaz. - **Gerçek kâr ölçümü:** Satın alma dönüşümü, ciro yerine kâr marjına yakın bir değerle iletilir; bütçe yüksek marjlı ürünlere yönelir. ## IMFLEXI ve Google Merchant [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi) e-ticaret altyapımız ürün verisini tek yerde tuttuğu için Merchant Center beslemesi düzenli ve eksiksiz hazırlanır; varyantlar, kampanya fiyatları ve stok durumu doğru aktarılır. [AI destekli SEO](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/ai-destekli-seo) özelliğiyle ürün başlık ve açıklamaları da arama niyetine uygun hale getirilebilir. ## Nasıl çalışıyoruz? 1. **Analiz:** Reklam hesabınız, satış süreciniz (site içi mi, dışı mı), CRM'iniz ve ölçülmesi gereken eylemler belirlenir. 2. **Eşleştirme:** Dönüşüm eylemleri, değerleri, tıklama kimliğinin CRM'de saklanması ve besleme alanları eşlenir. 3. **Test:** Google'ın doğrulama araçlarıyla dönüşümler ve besleme kontrol edilir. 4. **Canlıya geçiş:** Ölçüm açılır; ilk haftalarda Google Ads sayıları CRM ve sipariş kayıtlarıyla karşılaştırılır. 5. **İzleme:** Besleme hataları ve çevrimdışı aktarım sonuçları düzenli kontrol edilir; başarısız aktarım kuyruğa alınıp tekrar denenir. ## Başlamadan önce hazırlanacaklar - Google Ads hesabı erişimi ve varsa Merchant Center hesabı - Mevcut dönüşüm eylemlerinin listesi - Satışın nerede kapandığı: sitede mi, telefonda mı, teklifle mi? - Kullandığınız CRM ya da teklif takip düzeni - Çerez yönetim aracınız Bu bilgilerle hangi sonucun Google Ads'e hangi değerle öğretileceğine birlikte karar veriyoruz. ## Güvenlik, rıza ve KVKK Google'a veri gönderen ölçüm etiketleri ziyaretçinin çerez tercihine göre çalıştırılır; Google'ın izin moduyla uyumlu kurulur. Gelişmiş ve çevrimdışı dönüşümlerde müşteri verisi karma (şifrelenmiş) olarak iletilir ve gerekli olanla sınırlanır. Google global bir hizmettir; bu aktarım KVKK kapsamında değerlendirilmeli, aydınlatma metninde anlatılmalıdır. Hesap erişimleri en az yetki ilkesiyle verilir. ## İlgili Globya çözümleri - [Google Ads yönetimi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/dijital-reklam/google-ads-yonetimi) ve [dönüşüm takibi ve GA4](https://www.globya.com.tr/hizmetler/dijital-reklam/donusum-takibi-ga4) - [Google Analytics 4 entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/google-analytics) Reklam ölçümünüzü konuşmak için 0850 432 55 13 ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim). Fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle belirlenir. ## Sık sorulan sorular **Soru: Satışlarımız telefonda kapanıyor, Google Ads bunu nasıl bilecek?** Reklam tıklamasının kimliği form ya da arama kaydıyla CRM'e yazılır; satış kapandığında sonuç çevrimdışı dönüşüm olarak Google Ads'e aktarılır. **Soru: Merchant Center'da ürünlerimiz reddediliyor, çözülebilir mi?** Çoğunlukla evet. Reddedilme sebepleri genelde fiyat, stok, görsel ya da zorunlu alan eksikliğidir; beslemeyi bu sebepleri giderecek şekilde düzenliyoruz. **Soru: Reklam hesabımızı sizin yönetmeniz şart mı?** Hayır. Entegrasyonu kurar, hesabın yönetimini ister siz ister biz yürütürüz. **Soru: Çerez onayı olmadan ölçüm yapılır mı?** Ölçüm etiketleri ziyaretçinin tercihine göre çalışır; rıza yoksa kişisel veri içeren ölçüm yapılmaz. --- # Bütün bankalarınızın bakiyesi ve hareketleri tek ekranda. Kaynak: https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/banka-api > Sabah her bankanın internet şubesine tek tek girip bakiyeleri bir tabloya yazmak hâlâ pek çok finans ekibinin ilk işi. Banka API entegrasyonuyla bakiye ve hareketler kendiliğinden gelir; ekip vaktini yoruma ayırır. ## Banka API'si ve açık bankacılık nedir? Bankalar, kurumsal müşterilerine hesap bilgilerine yazılım üzerinden erişebilecekleri **kurumsal API** hizmetleri sunar. Buna ek olarak Türkiye'de açık bankacılık düzenlemeleriyle, müşterinin açık onayıyla hesap bilgilerinin yetkili hizmet sağlayıcılar üzerinden paylaşılabildiği bir yapı da gelişmektedir. Her iki yolda da ortak nokta aynıdır: hesap bakiyesi ve hareketleri, internet şubesine girmeden, güvenli bir bağlantıyla okunabilir. Birden fazla bankayla çalışan firmalar için **banka API entegrasyonu**, nakdin gerçek resmini görmenin en hızlı yoludur. Hangi yolun kullanılacağı, bankanızın sunduğu kurumsal API ya da açık bankacılık hizmetine ve sözleşme koşullarına göre belirlenir; bu bağlantı her zaman sizin bankanızla aranızdaki hizmet üzerinden kurulur. ## Neleri bağlıyoruz? | Veri | Yön | Sıklık | |---|---|---| | Hesap bakiyesi (TL ve döviz) | Banka → orta katman → ERP / READERP | Gün içinde birkaç kez | | Hesap hareketleri | Banka → orta katman → ERP | Gün içinde birkaç kez | | Gelen havale / EFT bilgisi | Banka → ERP (cari eşleştirme önerisi) | Hareket geldiğinde | | Virman ve EFT çıkışları | Banka → ERP (banka kaydı) | Hareket geldiğinde | | Banka pozisyonu | Orta katman → READERP nakit raporu | Her güncellemede | Varsayılan kurgu **salt-okumadır**: bakiye ve hareket okunur, bankada ödeme ya da transfer başlatılmaz. Hareketler ERP'ye banka kaydı olarak aktarılacaksa bu adım ERP entegrasyonu olarak ayrıca tasarlanır ve muhasebe ekibinizin onay adımı korunur. ## Tipik senaryolar - **Çoklu banka tek ekran:** Beş bankada on iki hesabı olan bir firma, sabah raporunda tüm TL ve döviz bakiyelerini tek tabloda görür. [READERP nakit raporu](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/nakit-raporu) banka pozisyonu bloğunu bu veriyle günceller. - **Tahsilat eşleştirme:** Bayiden gelen havale açıklamasındaki cari kodu ya da vergi numarası okunur, ERP'de ilgili cariye eşleştirme önerisi düşer. Muhasebeci onaylar; elle arama ve yazma ortadan kalkar. - **Mutabakat:** Banka hareketleri ile ERP'deki banka kayıtları karşılaştırılır, eşleşmeyen kalemler listelenir. Sanal POS tahsilatlarının bankaya yansımasıyla ilgili yaklaşımı [sanal POS ve banka mutabakatı](https://www.globya.com.tr/blog/ent-sanal-pos-ve-banka-mutabakati) yazısında anlattık. ## Nasıl çalışıyoruz? 1. **Analiz:** Çalıştığınız bankaları, hesap sayısını ve her bankanın size sunduğu kurumsal API ya da açık bankacılık seçeneğini birlikte listeliyoruz. Bankayla sözleşme ve başvuru adımlarını siz yürütürsünüz; teknik tarafta yanınızdayız. 2. **Eşleştirme:** Hesap numaraları ile ERP'deki banka hesap kartları, hareket türleri ve açıklama kalıpları eşlenir. 3. **Test ortamı:** Bankanın sunduğu test ortamı varsa önce orada, yoksa yalnız okuma yapan kontrollü bir denemeyle başlanır. 4. **Canlıya geçiş:** Bankalar tek tek açılır, ilk günlerde bakiyeler internet şubesiyle karşılaştırılır. 5. **İzleme:** Her çağrı loglanır. Banka tarafında kesinti olursa istek kuyruğa alınır, tekrar denenir; bakiyenin ne zaman güncellendiği raporda açıkça görünür. ## Güvenlik, bankacılık gizliliği ve KVKK Banka verisi en hassas veridir; bu yüzden kurguyu en az yetki ilkesine göre kurarız: - Bağlantı için yalnız **okuma yetkisi** istenir; ödeme ya da transfer yetkisi tanımlanmaz. - Bankanın desteklediği ölçüde **IP kısıtı** uygulanır; bağlantı yalnız tanımlı sunucudan kurulabilir. - Sertifika, anahtar ve parolalar kodda değil, erişimi kısıtlı ve şifreli yapılandırmada saklanır; loglara yazılmaz. - Hesap hareketlerinde üçüncü kişilerin adı ve açıklaması bulunur. Bu veri bankacılık gizliliği ve KVKK kapsamında korunur; yalnız yetkili kullanıcılar görür, erişim kayda geçer. KVKK gereklilikleri eksiksiz ve ek ücretsiz karşılanır. Veri Türkiye'deki sunucularda işlenir. ## İlgili Globya çözümleri - [READERP](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp) ve [rapor kurulumu](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp/rapor-kur) - [Entegrasyon hizmeti](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) ve [API entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon/api-entegrasyonu) Banka yapınızı konuşmak için 0850 432 55 13 ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim). Fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle belirlenir. ## Sık sorulan sorular **Soru: Bu entegrasyonla bankadan ödeme yapılabilir mi?** Varsayılan kurgumuz yalnız okumadır: bakiye ve hareket okunur, ödeme ya da transfer başlatılmaz. Böylece en hassas yetki hiç verilmemiş olur. **Soru: Her bankayla çalışır mı?** Bankanızın kurumsal API ya da açık bankacılık üzerinden bu hizmeti sunmasına ve sözleşme koşullarına bağlıdır. İlk analizde her banka için durumu tek tek netleştiriyoruz. **Soru: Veriler ERP'ye otomatik mi işlenir?** İsterseniz hareketler ERP'ye banka kaydı olarak aktarılır, tahsilatlar için cari eşleştirme önerisi oluşur. Muhasebe onay adımını kaldırmıyoruz. **Soru: Bakiye ne kadar güncel olur?** Bankanın izin verdiği sorgu sıklığına göre gün içinde birkaç kez güncellenir; son güncelleme saati raporda görünür. --- # Anthropic Claude'u belgelerinize, mailinize ve sistemlerinize bağlayın. Kaynak: https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/claude > Claude, özellikle uzun metinleri okumak, özetlemek ve talimata dikkatle uymak gereken işlerde tercih edilen bir yapay zekâ modelidir. Claude entegrasyonuyla bu yeteneği şirketinizin verisine, kurallarına ve onay adımlarına bağlıyoruz. ## Anthropic Claude nedir? Claude, ABD merkezli yapay zekâ şirketi Anthropic'in geliştirdiği dil modeli ailesidir. Kullanıcılar Claude'u tarayıcıdan ve uygulamalardan kullanabilir; geliştiriciler ise **Claude API** üzerinden modelleri kendi yazılımlarına bağlayabilir. Claude'a ayrıca bazı büyük bulut sağlayıcılarının yapay zekâ platformları üzerinden de erişilebilir; kurumsal altyapınıza hangisinin uyduğunu birlikte değerlendiriyoruz. Claude; uzun sözleşme ve raporları okuma, belgeler arasında karşılaştırma yapma, Türkçe metin üretme ve düzenleme, yazılım geliştirme ve çok adımlı görevleri yürütme gibi işlerde kullanılır. **Claude entegrasyonu**, bu yetenekleri sizin sistemlerinize, belirlediğiniz sınırlar içinde bağlar. Kurumsal kullanımda asıl soru "hangi model en akıllı?" değil, "hangi işte, hangi kontrollerle, ne kadar güvenilir sonuç veriyor?" sorusudur. Claude'u bir işe bağlamadan önce o işin sizin örneklerinizle nasıl sonuç verdiğini ölçüyor, beklentiyi gerçekçi tutuyoruz. Böylece yapay zekâ bir deneme projesi olarak kalmaz, ölçülebilir fayda sağlayan bir iş aracına dönüşür. ## Claude ile neleri bağlıyoruz? | Veri | Yön | Sıklık | |---|---|---| | Uzun belge (sözleşme, şartname, rapor) | Sistem → model → özet, madde listesi | Yüklendiğinde | | Gelen mail ve talepler | Mail kutusu → model → sınıflandırma, yanıt taslağı | Geldiğinde | | Şirket içi bilgi kaynağı | Onaylı belgeler → model → Türkçe cevap | Soru sorulduğunda | | Yapılandırılmış çıktı | Model → ERP / CRM (onay sonrası) | İş akışına göre | | İşlem kaydı | Orta katman → log | Her çağrıda | ## Tipik senaryolar - **Şartname ve sözleşme özeti:** İhale şartnamesi ya da uzun bir sözleşme yüklenir; teslim tarihleri, cezai şartlar ve dikkat edilmesi gereken maddeler kısa bir listeye dönüşür. Son değerlendirme her zaman uzmanınızdadır. - **Belgelerle konuşan asistan:** Ürün kataloğu, teknik föyler ve iç prosedürler kaynak alınır; çalışanlar Türkçe soru sorar, cevap hangi belgeden geldiği gösterilerek verilir. Bkz. [belgelerle konuşan yapay zekâ](https://www.globya.com.tr/blog/belgelerle-konusan-yapay-zeka). - **Gelen talep yönlendirme:** Genel kutuya gelen mailler konuya göre ayrılır, aciliyeti işaretlenir, ilgili ekibe yanıt taslağıyla birlikte iletilir. ## Globya'nın yaklaşımı Yapay zekâ entegrasyonlarını [yapay zekâ destekli yazılım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/ozel-yazilim/yapay-zeka-destekli-yazilim) hizmetimiz kapsamında kuruyoruz. Sitemizdeki [Globya asistanı](https://www.globya.com.tr/kurumsal/globya-asistan), onaylı bilgiyle yanıt veren, bilmediğinde ekibe yönlendiren bir asistanın nasıl çalıştığını gösterir. - **Doğruluk kontrolü:** Kritik çıktılarda kaynak gösterme ve insan onayı standarttır. - **En az veri:** Modele yalnız işin gerektirdiği veri gider. - **Model bağımsızlığı:** Aynı orta katman gerektiğinde [OpenAI](https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/openai) ya da [Google Gemini](https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/gemini) ile çalışabilir; tek sağlayıcıya kilitlenmezsiniz. ## Nasıl çalışıyoruz? 1. **Analiz:** Hangi işin otomatikleşeceği, kullanılacak belgeler ve kabul edilebilir hata payı belirlenir. 2. **Eşleştirme:** Kaynak belgeler düzenlenir, modele gidecek alanlar seçilir, kişisel veri maskelenir, talimatlar ve çıktı biçimi yazılır. 3. **Test ortamı:** Gerçek örneklerle denenir, sonuçlar ekibinizle puanlanır. 4. **Canlıya geçiş:** Taslak ve onay modunda açılır. 5. **İzleme:** Her çağrı loglanır; hata ya da zaman aşımında tekrar denenir; doğruluk ve maliyet düzenli raporlanır. ## Başlamadan önce hazırlanacaklar - Otomatikleştirmek istediğiniz iş ve bugünkü süresi - Kullanılacak belgelerden örnekler (sözleşme, şartname, katalog) - Hangi belgelerin kişisel ya da gizli veri içerdiği - Çıktının biçimi ve kimin onaylayacağı - Varsa şirket içi yapay zekâ kullanım politikanız Bu hazırlıkla ilk denemeyi kısa sürede yapıp sonuçları sizin ölçütlerinizle puanlıyoruz. ## Güvenlik, yurt dışı aktarım ve KVKK Anthropic yurt dışı merkezli bir hizmet sağlayıcıdır; modele gönderilen veri yurt dışında işlenir. Kişisel veri göndermeden önce gerekliliğini değerlendiriyor, mümkünse maskeleyip anonimleştiriyoruz. Kişisel veri gönderilecekse KVKK'daki yurt dışı aktarım kuralları ve aydınlatma yükümlülüğü ele alınır; sağlayıcının veri saklama ve kullanım koşullarını güncel haliyle birlikte inceliyoruz. API anahtarı kodda değil, erişimi kısıtlı yapılandırmada saklanır. Şirket içi kullanım kuralları için [yapay zekâ kullanım politikası](https://www.globya.com.tr/blog/yapay-zeka-kullanim-politikasi) yazısına bakabilirsiniz. Yapay zekâ projenizi konuşmak için 0850 432 55 13 ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim). Fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle belirlenir. ## Sık sorulan sorular **Soru: Claude mu, ChatGPT mi daha iyi?** İşe göre değişir. Aynı görevi birkaç modelle deneyip sizin örneklerinizde en iyi sonucu vereni seçmeyi öneriyoruz; orta katman bu seçimi değiştirmeye izin verir. **Soru: Claude Türkçe'yi iyi anlıyor mu?** Claude Türkçe metinlerle çalışabilir. Yine de sizin belgeleriniz ve terimlerinizle test etmeden karar vermiyoruz. **Soru: Belgelerimiz modelin eğitiminde kullanılır mı?** Bu, sağlayıcının güncel koşullarına ve kullandığınız hizmet türüne bağlıdır. Kurulumdan önce koşulları birlikte inceliyoruz. **Soru: Model yanlış bilgi üretirse?** Kaynak belge gösterme, insan onayı ve doğruluk kontrolleriyle riski azaltıyoruz. Kritik kararlar her zaman insanda kalır. --- # Trendyol mağazanızı ERP'nize ve sitenize tek stokla bağlayın. Kaynak: https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/trendyol > Trendyol'da satış büyüdükçe stok ve fiyatı panelden elle güncellemek yetişmez, olmayan ürün satılır, satıcı puanı düşer. Trendyol entegrasyonuyla mağazanız ERP'nizdeki gerçek stokla çalışır, siparişler kendiliğinden içeri akar. ## Trendyol nedir, satıcılar için ne ifade eder? Trendyol, Türkiye'nin en büyük pazaryerlerinden biridir; moda, kozmetik, ev, elektronik ve süpermarket gibi pek çok kategoride milyonlarca ürün listelenir. Satıcılar ürünlerini satıcı paneli üzerinden yönetir. Trendyol, entegrasyon yapmak isteyen satıcılar ve yazılım firmaları için bir **satıcı API'si** sunar; ürün, stok, fiyat, sipariş ve gönderi işlemleri bu API üzerinden yapılabilir. **Trendyol entegrasyonu**, bu API'yi kullanarak mağazanızı ERP'nize, kendi e-ticaret sitenize ve diğer pazaryerlerinize bağlar. Böylece Trendyol ayrı bir ada olmaktan çıkar, satış operasyonunuzun bir kanalı olur. Trendyol'da performans; stok doğruluğu, zamanında kargo ve düşük iptal oranı gibi göstergelerle ölçülür. Elle yönetimde bu göstergeler yoğun dönemlerde bozulabilir. Entegrasyon, stok ve sipariş akışını düzenli hale getirerek bu göstergelerin korunmasına yardım eder; ekibiniz de zamanını ürün, fiyat ve kampanya kararlarına ayırır. ## Trendyol ile neleri bağlıyoruz? | Veri | Yön | Sıklık | |---|---|---| | Ürün, varyant, kategori özellikleri | ERP / IMFLEXI → Trendyol | Ürün açıldığında ya da değiştiğinde | | Stok miktarı | ERP → Trendyol | Kısa aralıklarla | | Satış fiyatı | ERP / fiyat kuralı → Trendyol | Değiştiğinde | | Sipariş | Trendyol → ERP / IMFLEXI | Kısa aralıklarla | | Kargo durumu, takip numarası | Trendyol / kargo → ERP, panel | Gönderi ilerledikçe | | Fatura bağlantısı | e-fatura entegratörü → Trendyol | Fatura kesildiğinde | | İade ve iptal | Trendyol → ERP | Oluştuğunda | ## Tipik senaryolar - **Tek stok, çok kanal:** Kendi sitenizde ve Trendyol'da aynı ürünü satıyorsunuz. Hangi kanaldan satış gelirse gelsin stok ERP'de düşer, diğer kanal kısa sürede güncellenir. Yaklaşımı [pazaryeri stok senkronizasyonu](https://www.globya.com.tr/blog/ent-pazaryeri-stok-senkronizasyonu) yazısında anlattık. - **Kanal bazlı fiyat:** Trendyol komisyonu ve kampanya katılımı nedeniyle fiyatı kendi sitenizden farklı tutmak istiyorsunuz. Fiyat, ERP fiyatına kanal kuralı uygulanarak otomatik hesaplanır. - **Sipariş–fatura–kargo zinciri:** Trendyol siparişi ERP'ye düşer, e-Arşiv fatura kesilir, fatura bağlantısı Trendyol'a iletilir; kargo süreci Trendyol'un anlaşmalı kargo yapısına göre ilerler. ## IMFLEXI ile Trendyol [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi) e-ticaret altyapımız pazaryeri entegrasyonlarıyla birlikte gelir: ürünü bir kez girersiniz, kategori ve özellik eşlemesi yapılır, Trendyol'a gönderilir; siparişler IMFLEXI panelinde diğer kanallarla birlikte listelenir. Ayrıntı: [IMFLEXI pazaryeri entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/pazaryeri-entegrasyonu). Farklı bir altyapı kullanıyorsanız da doğrudan ERP'nizle Trendyol arasında akış kurabiliyoruz. ## Nasıl çalışıyoruz? 1. **Analiz:** Ürün sayınız, varyant yapınız, Trendyol'daki mevcut listelemeleriniz ve ERP'niz incelenir. 2. **Eşleştirme:** Kategori ve zorunlu özellik eşlemeleri, barkod ve stok kodu eşleşmeleri, fiyat kuralları yazılı hale gelir. Mevcut listelemeler varsa barkodla eşleştirilir; ürünler yeniden açılmaz. 3. **Test:** Akış önce sınırlı bir ürün grubuyla denenir. 4. **Canlıya geçiş:** Tüm ürünlere açılır, ilk günlerde stok ve sipariş sayıları panelle karşılaştırılır. 5. **İzleme:** Reddedilen ürün, aktarılamayan stok ya da sipariş hata kuyruğuna düşer, sebebiyle birlikte listelenir ve tekrar denenir. Trendyol'un kural değişikliklerini takip ediyoruz. ## Başlamadan önce hazırlanacaklar - Trendyol satıcı paneli erişimi ve entegrasyon için gereken API bilgileri - Mevcut listelemelerinizin barkodlarının ERP'deki stok kartlarıyla eşleşme durumu - Kanal bazlı fiyat kuralınız (komisyon, kargo payı, yuvarlama) - Güvenlik stoğu uygulanacak ürün grupları - Faturayı kimin, nereden kestiği (ERP, entegratör paneli ya da e-ticaret altyapısı) Bu bilgilerle ilk hafta hangi ürünlerin entegrasyona açılacağını birlikte belirliyoruz. ## Güvenlik ve KVKK Trendyol API bilgileri kodda değil, erişimi kısıtlı yapılandırmada saklanır ve yalnız entegrasyon sunucusu kullanır. Siparişle gelen müşteri adı, adresi ve telefonu yalnız sipariş ve teslimat için işlenir, gerekli süre sonunda saklama ve imha kurallarınıza göre ele alınır. KVKK gereklilikleri eksiksiz ve ek ücretsiz karşılanır. ## İlgili Globya çözümleri - [Pazaryeri entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon/pazaryeri-entegrasyonu) - [Hepsiburada entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/hepsiburada) - [Perakende ve e-ticaret sektörü](https://www.globya.com.tr/sektorler/perakende-ve-e-ticaret) Trendyol mağazanızı konuşmak için 0850 432 55 13 ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim). Fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle belirlenir. ## Sık sorulan sorular **Soru: Trendyol'daki mevcut ürünlerimizi yeniden açmamız gerekir mi?** Hayır. Mevcut listelemeler barkod ya da stok koduyla eşleştirilir; entegrasyon onları güncellemeye başlar. **Soru: Stok ne sıklıkla güncellenir?** Satış hızınıza ve Trendyol'un izin verdiği sınırlara göre kısa aralıklarla. Hızlı satan ürünlerde güvenlik stoğu tanımlamanızı da öneririz. **Soru: Trendyol kampanyalarına katılım otomatik olur mu?** Kampanya kararı sizin ticari kararınızdır. Entegrasyon fiyat ve stok tarafını yönetir; kampanya kurallarını panelden ya da belirlediğimiz fiyat kurallarıyla uygularsınız. **Soru: Birden fazla Trendyol mağazamız var, yönetilebilir mi?** Evet. Her mağaza ayrı hesap bilgileriyle tanımlanır, stok ve fiyat kuralları mağaza bazında ayarlanabilir. --- # iyzico ile tahsilatınız siparişe ve muhasebeye kendiliğinden bağlansın. Kaynak: https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/iyzico > Ödeme sayfası çalışıyor olabilir; asıl mesele tahsilatın siparişle, iadenin muhasebeyle ve hesaba geçen tutarın banka kaydıyla eşleşmesidir. iyzico entegrasyonunu bu uçtan uca düşünerek kuruyoruz. ## iyzico nedir, kimler kullanır? iyzico, Türkiye'de faaliyet gösteren lisanslı bir ödeme kuruluşudur. İşletmelerin kendi bankalarıyla ayrı ayrı sanal POS sözleşmesi yapmadan kredi kartı, banka kartı ve alternatif yöntemlerle online ödeme almasını sağlar. Başvurusu görece hızlı olduğu için özellikle yeni kurulan e-ticaret siteleri, KOBİ'ler ve abonelikle satış yapan işletmeler tarafından tercih edilir. Alıcılar için de iyzico hesabıyla hızlı ödeme seçeneği sunar. **iyzico entegrasyonu**, iyzico'nun geliştirici arayüzleri üzerinden ödeme sayfasını sitenize, ödeme sonucunu siparişe, tahsilat ve iadeyi ERP'nize bağlar. Ödeme entegrasyonunda en sık yaşanan sorunlar, ödeme alındığı halde siparişin onaylanmaması, aynı siparişin iki kez tahsil edilmesi ve iadelerin muhasebeye geç yansımasıdır. Bu sorunların hepsi teknik olarak önlenebilir. Kurulumu bu riskleri baştan kapatacak şekilde yapıyor, her senaryoyu canlıya geçmeden test ortamında deniyoruz. ## iyzico ile neleri bağlıyoruz? | Veri | Yön | Sıklık | |---|---|---| | Ödeme başlatma (tutar, sepet, alıcı) | Site → iyzico | Ödeme anında | | Ödeme sonucu (onay / ret) | iyzico → site | Ödeme anında | | Taksit seçenekleri | iyzico → site (ödeme sayfası) | Ödeme anında | | Tahsilat kaydı | Site → ERP | Ödeme onaylandığında | | İade ve kısmi iade | Site / panel → iyzico → ERP | İade onaylandığında | | Hesaba geçen tutar ve kesinti | iyzico → muhasebe / rapor | Dönemsel | ## Tipik senaryolar - **Sipariş–ödeme–fatura zinciri:** Müşteri ödemeyi 3D Secure doğrulamasıyla tamamlar, sipariş "ödendi" olur, ERP'ye tahsilat kaydıyla düşer ve e-Arşiv fatura kesilir. - **İade:** Müşteri hizmetleri iadeyi panelden onaylar; tutar iyzico üzerinden karta geri gönderilir, ERP'de iade kaydı oluşur. Tek bir ekrandan yönetilir. - **Mutabakat:** iyzico'nun hesabınıza aktardığı tutarlar siparişlerle karşılaştırılır, komisyon ve kesintiler ayrıştırılır. Yaklaşım: [sanal POS ve banka mutabakatı](https://www.globya.com.tr/blog/ent-sanal-pos-ve-banka-mutabakati). ## IMFLEXI ile iyzico [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi) e-ticaret altyapımızda ödeme ve kargo entegrasyonları hazır gelir; iyzico bunlardan biridir. Ayrıntı: [IMFLEXI ödeme ve kargo](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/odeme-ve-kargo). Başka bir altyapı ya da özel yazılım kullanıyorsanız iyzico'yu mevcut sisteminize bağlıyoruz. ## iyzico mu, banka sanal POS'u mu? İkisi farklı ihtiyaçlara cevap verir. iyzico hızlı başlangıç ve tek sözleşme kolaylığı sunar; banka sanal POS'u ise yüksek ciroda maliyet ve bankayla doğrudan ilişki avantajı sağlayabilir. Birçok firma ikisini birlikte kullanır. Karşılaştırmayı [ödeme altyapısı seçimi](https://www.globya.com.tr/blog/odeme-altyapisi-secimi) yazısında anlattık; oranlar kişiye özel olduğundan fiyat yorumu yapmıyor, karar için gereken soruları birlikte çıkarıyoruz. ## Nasıl çalışıyoruz? 1. **Analiz:** Satış modeliniz, taksit ihtiyacınız, iade süreciniz ve ERP'niz konuşulur. 2. **Eşleştirme:** Sipariş durumları, ödeme sonuçları, iade türleri ve muhasebe hesapları eşlenir. 3. **Test ortamı:** iyzico'nun test ortamında, test kartlarıyla tüm senaryolar denenir: başarılı ödeme, ret, yarıda kalan ödeme, iade. 4. **Canlıya geçiş:** Canlı anahtarlarla açılır, ilk ödemeler birlikte kontrol edilir. 5. **İzleme:** Her ödeme isteği ve sonucu loglanır. Sonucu siteye ulaşmayan ödemeler sorgulanarak tamamlanır; hiçbir tahsilat "askıda" kalmaz. ## Başlamadan önce hazırlanacaklar - iyzico üye işyeri hesabınız ve panel erişimi - Sunmak istediğiniz taksit seçenekleri - İade politikanız ve iadeyi kimin onayladığı - Tahsilatın ERP'de hangi hesapla izleneceği - Varsa birlikte kullanılacak diğer ödeme yöntemleri Bu bilgilerle test senaryolarını sizin satış modelinize göre yazıyoruz. ## Güvenlik ve KVKK Kart bilgisi sitenize ya da sunucumuza hiç uğramaz; iyzico'nun güvenli ödeme ekranında girilir. Böylece kart verisi sorumluluğunun büyük kısmı ödeme kuruluşunda kalır. API anahtarları kodda değil, erişimi kısıtlı yapılandırmada saklanır. Ödeme için paylaşılan alıcı bilgilerini gerekli olanla sınırlıyor, aydınlatma metninde ödeme kuruluşuyla veri paylaşımını doğru anlatıyoruz. KVKK gereklilikleri eksiksiz ve ek ücretsiz karşılanır. ## İlgili Globya çözümleri - [E-fatura, kargo ve ödeme entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon/e-fatura-kargo-odeme-entegrasyonu) - [PayTR entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/paytr) ve Garanti BBVA Sanal POS Ödeme altyapınızı konuşmak için 0850 432 55 13 ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim). Fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle belirlenir. ## Sık sorulan sorular **Soru: iyzico ile çalışmak için bankayla ayrı sözleşme gerekir mi?** Hayır. Sözleşme iyzico ile yapılır; iyzico kart ödemelerini kendi altyapısıyla alır. **Soru: Kart bilgileri sitemizde saklanıyor mu?** Hayır. Kart bilgisi iyzico'nun güvenli ekranında girilir, sitenize ya da sunucumuza gelmez. **Soru: Mevcut sanal POS'umuzu kapatmamız gerekir mi?** Gerekmez. İki yöntemi birlikte kullanabilir, örneğin belirli kartlarda ya da tutarlarda hangisinin devreye gireceğini kurallarla belirleyebilirsiniz. **Soru: Ödeme alındı ama sipariş oluşmadı gibi durumlar nasıl önlenir?** Ödeme sonucu siteye ulaşmazsa entegrasyon iyzico'yu sorgular ve siparişi tamamlar. Her adım loglandığı için durum sonradan da izlenebilir. --- # Hangi sistem olursa olsun. Konuşturuyoruz. Kaynak: https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar > Netsis'ten Trendyol'a, sanal POS'tan kargo firmasına, Google Ads'ten yapay zekâ modellerine kadar kullandığınız sistemleri birbirine bağlıyoruz. Aşağıdan sisteminizi seçin, neyi nasıl bağladığımızı görün. ## Tek muhatap, orta katman, korunan sistemler Bir firmada ERP, banka, e-ticaret sitesi, pazaryeri mağazaları, ödeme kuruluşu, kargo firması, e-fatura entegratörü ve reklam hesapları aynı anda çalışır. Her birinin ayrı bir destek hattı, ayrı bir paneli vardır; aralarındaki boşluğu ise çoğu zaman çalışanlar elle doldurur. Globya olarak bu boşluğu kapatıyor ve bütün bağlantılar için **tek muhatap** oluyoruz. Bağlantıları sistemlerin içine gömmek yerine, aralarında duran bir **orta katman** üzerinden kuruyoruz. Veri hangi sistemden gelirse gelsin önce bu katmana uğrar, kurallara göre dönüştürülür, kayda geçer ve hedefe iletilir. Böylece bir pazaryeri kuralını değiştirdiğinde ya da kargo firmanızı değiştirdiğinizde bütün yapı değil, yalnız ilgili bağlantı güncellenir. Hata olursa kayıt kaybolmaz; kuyruğa alınır, tekrar denenir ve sebebi loglardan okunur. Mevcut sistemlerinizi **değiştirmiyoruz**. ERP'niz, muhasebe düzeniniz, bankanız ve anlaşmalı kargo firmanız yerinde kalır; entegrasyon onların arasındaki elle yapılan işi ortadan kaldırır. Yalnız rapor gerekiyorsa ERP'ye hiç yazmadan çalışan [READERP](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp)'i, e-ticaret altyapısı yenilenecekse entegrasyonları hazır gelen [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi)'yi öneriyoruz. Genel yaklaşımımız [entegrasyon hizmeti](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) sayfasında. ## Listede olmayan bir sistem mi? Bu sayfadaki sistemler en sık karşılaştıklarımızdır, sınır değildir. Bir yazılımın verisine ulaşmanın üç yolu vardır ve hemen her sistem bunlardan en az birini destekler: - **API:** Sistemin başka yazılımlarla konuşmak için sunduğu resmî arayüz. Varsa ilk tercihimizdir. - **Dosya:** Düzenli aralıklarla alınan ya da bırakılan Excel, CSV ya da XML dosyaları. Eski sistemlerde sık kullanılır. - **Veritabanı:** Sistemin veritabanına kontrollü ve çoğunlukla salt-okuma erişim. Raporlamada güvenli ve hızlı bir yoldur. Sektöre özel bir yazılım, tedarikçinizin stok servisi ya da kendi yazdırdığınız eski bir program olabilir; hangi yolun uygun olduğunu ilk görüşmede birlikte değerlendiriyoruz. Ayrıntı için [API entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon/api-entegrasyonu) sayfasına bakabilir, doğrudan 0850 432 55 13 numarasından ya da [iletişim sayfasından](https://www.globya.com.tr/iletisim) ulaşabilirsiniz. ## Markalar hakkında Sayfada anılan marka ve logolar ilgili sahiplerine aittir; entegrasyon kabiliyetimizi gösterir, aksi belirtilmedikçe resmî iş ortaklığı anlamına gelmez. ## Sık sorulan sorular **Soru: Birden fazla sistemi aynı projede bağlayabilir misiniz?** Evet, çoğu proje zaten böyledir: ERP, e-ticaret, pazaryeri, kargo ve e-fatura birlikte ele alınır. Hepsini tek muhatap olarak biz yürütürüz; sistemlerin kendi destek hatlarıyla koordinasyon da bizdedir. **Soru: Entegrasyon kurulurken işlerimiz durur mu?** Hayır. Bağlantıları önce test ortamında deniyor, canlı sistemlere kademeli olarak açıyoruz. Mevcut çalışma düzeniniz geçiş boyunca devam eder. **Soru: Karşı sistem kurallarını değiştirirse ne olur?** Pazaryerleri, bankalar ve servis sağlayıcılar zaman zaman bağlantı kurallarını değiştirir. İzleme sistemi hatayı yakalar, destek kapsamında bağlantıyı güncelliyoruz. **Soru: Entegrasyonların fiyatı nasıl belirlenir?** Bağlanacak sistemlerin sayısına, veri akışlarının karmaşıklığına ve izleme ihtiyacına göre. Keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle belirlenir. --- # Mağazanız, siteniz ve pazaryeriniz Nebim V3'teki aynı stoğu görsün. Kaynak: https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/nebim > Mağazacılıkta aynı ürün hem rafta hem sitede hem pazaryerinde satılır. Nebim V3 entegrasyonuyla stok tek yerden yönetilir, online sipariş mağaza operasyonunu bozmadan Nebim'e düşer. ## Nebim V3 nedir, kimler kullanır? Nebim, Türkiye'de perakende ve mağazacılık alanında uzun yıllardır çalışan bir yazılım firmasıdır. **Nebim V3**, özellikle hazır giyim, ayakkabı, aksesuar ve kozmetik gibi mağaza zinciri olan firmalarda kullanılan bir perakende ERP'sidir. Merkez, depo ve mağaza işlemleri; renk-beden gibi varyant yapısı, sezon ve koleksiyon yönetimi aynı sistemde yürür. Mağazacılıkta asıl zorluk varyanttır: tek bir ürün onlarca renk ve beden kombinasyonuyla satılır. **Nebim V3 entegrasyonu**, bu varyant yapısını online kanallara doğru taşımayı ve stoğun tek bir gerçekliğe bağlı kalmasını sağlar. ## Nebim V3 ile neleri bağlıyoruz? | Veri | Yön | Sıklık | |---|---|---| | Ürün, renk-beden varyantları, barkod | Nebim V3 → site / pazaryeri | Değiştiğinde | | Stok (depo ve mağaza bazında) | Nebim V3 → site, pazaryeri | Kısa aralıklarla | | Fiyat ve indirim | Nebim V3 → site / pazaryeri | Değiştiğinde | | Online sipariş | Site / pazaryeri → Nebim V3 | Anlık | | Müşteri kaydı | Site → Nebim V3 | Siparişle birlikte | | İade | Site / pazaryeri → Nebim V3 | İade onaylandığında | | Kargo durumu | Kargo firması → site, müşteri | Günde birkaç kez | Hangi mağaza ya da deponun online satışa stok ayıracağı, güvenlik stoğu ve mağazadan gönderim gibi kurallar ilk analizde netleşir. Nebim'e sipariş yazan akışlar, entegrasyon hizmeti olarak sınırlı yetkiyle kurulur. ## Raporlama ve yönetim tarafı Mağaza zincirlerinde yönetimin sorduğu sorular bellidir: hangi mağaza, hangi kategori, hangi sezon ne kadar sattı; stok nerede birikiyor; online kanal mağazayı mı büyütüyor, onu mu yiyor? Bu raporlar için Nebim'e yazan bir akış gerekmez. [READERP](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp), Netsis ve Logo başta olmak üzere piyasadaki yaygın ERP ve finans platformlarına salt-okuma ile bağlanır ve ERP'ye tek satır yazmaz; Nebim kurulumunuza uygunluğu ön analizde yazılı olarak değerlendiriyoruz. Uygun değilse ihtiyaca özel bir rapor katmanını birlikte planlarız. ## Tipik senaryolar - **Online satışa mağaza stoğu:** Merkez depoda tükenen beden, en yakın mağazada varsa online siparişe ayrılabilir. Kurallar sizin operasyonunuza göre yazılır. - **Pazaryeri kanalı:** Nebim'deki koleksiyon [Trendyol](https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/trendyol) ve diğer pazaryerlerine aktarılır; varyant ve kategori eşleştirmesi bir kez yapılır, sonra kendiliğinden işler. - **Kendi e-ticaret siteniz:** [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi) ya da mevcut sitenizle bağlanır. Sezon indirimi Nebim'de tanımlandığında sitede de geçerli olur. ## Nasıl çalışıyoruz? 1. **Analiz:** Nebim V3 kurulumunuz, mağaza ve depo yapınız, online kanallarınız ve Nebim iş ortağınızla birlikte mevcut bağlantı imkânları konuşulur. 2. **Eşleştirme:** Ürün ve varyant kodları, beden tabloları, kategori ve özellik eşlemeleri, iade kuralları yazılı hale gelir. 3. **Test ortamı:** Akış test ortamında, gerçek siparişe dönüşmeden denenir. 4. **Canlıya geçiş:** Önce stok ve fiyat akışı, ardından sipariş akışı açılır; ilk günlerde sonuçlar birlikte kontrol edilir. 5. **İzleme:** Her aktarım kayda geçer. Hatalı kayıt kuyruğa düşer, otomatik tekrar denenir, çözülmezse uyarı gider. ## Başlamadan önce hazırlanacaklar - Nebim V3 kurulumunuz ve iş ortağınızın iletişim bilgisi - Online satışa açılacak mağaza ve depolar - Beden tabloları ve varyant kodlama düzeniniz - Aktif satış kanallarınız ve günlük online sipariş sayısı Bu bilgilerle ilk akış planını yazılı olarak çıkarıyoruz. ## Güvenlik ve KVKK Online satışta müşterinin ad, adres ve telefon bilgisi Nebim'e taşınır. Aktarılan alanları gerekli olanla sınırlıyor, entegrasyon kullanıcısının yetkisini yalnız gereken işlemlerle kısıtlıyoruz. Erişim bilgileri kodda değil, erişimi kısıtlı yapılandırmada saklanır. KVKK gereklilikleri eksiksiz ve ek ücretsiz karşılanır. ## İlgili Globya çözümleri - [Pazaryeri entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon/pazaryeri-entegrasyonu) ve ERP entegrasyonu - [Perakende ve e-ticaret sektörü](https://www.globya.com.tr/sektorler/perakende-ve-e-ticaret) - Okuma önerisi: [E-ticarette iade süreci](https://www.globya.com.tr/blog/e-ticarette-iade-sureci) Nebim yapınızı konuşmak için 0850 432 55 13 ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim). Fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle belirlenir. ## Sık sorulan sorular **Soru: Renk-beden varyantları pazaryerine doğru aktarılır mı?** Evet. Varyant yapısını ve beden tablolarını her pazaryerinin beklediği biçime bir kez eşliyoruz; sonrasında yeni ürünler aynı kuralla aktarılır. **Soru: Mağazalardaki stok online satışta kullanılabilir mi?** Operasyonunuz uygunsa evet. Hangi mağazanın ne kadar stok ayıracağını ve güvenlik payını birlikte belirliyoruz. **Soru: Nebim iş ortağımızla birlikte çalışır mısınız?** Evet. Nebim tarafındaki ayarlar için iş ortağınızla koordineli çalışırız; online kanal ve orta katman bizde kalır. **Soru: Online iadeler Nebim'e nasıl yansır?** İade onaylandığında Nebim'e iade kaydı olarak aktarılır ve stok ilgili depoya geri eklenir. --- # n11 mağazanızı elle güncellemeyi bırakın. Kaynak: https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/n11 > n11, pek çok satıcı için Trendyol ve Hepsiburada'nın yanında üçüncü ya da dördüncü kanaldır. Tam da bu yüzden elle yönetildiğinde ihmal edilir. n11 entegrasyonuyla bu kanal da diğerleri kadar güncel kalır. ## n11 nedir, satıcılar için nasıl çalışır? n11, Türkiye'de uzun süredir faaliyet gösteren pazaryerlerinden biridir; elektronik, ev ve yaşam, moda, kozmetik gibi geniş bir kategori yelpazesinde satıcıları alıcılarla buluşturur. Satıcılar mağazalarını satıcı paneli üzerinden yönetir; entegrasyon yapmak isteyen satıcılar için satıcı entegrasyon servisleri sunulur. **n11 entegrasyonu**, bu servisleri kullanarak ürün, stok, fiyat ve sipariş bilgisini ERP'nize, kendi sitenize ve diğer pazaryerlerinize bağlar. Birden fazla pazaryerinde satan firmalarda asıl kazanç, n11'in "unutulan kanal" olmaktan çıkmasıdır. Pazaryeri sayısı arttıkça her kanal için ayrı ekran, ayrı Excel ve ayrı kişi ayırmak sürdürülebilir olmaz. Entegrasyonun amacı n11'i diğer kanallarla aynı düzene sokmak ve ekibin kanal sayısından bağımsız çalışabilmesini sağlamaktır. Böylece yeni bir kanal eklemek, yeni bir iş yükü eklemek anlamına gelmez. ## n11 ile neleri bağlıyoruz? | Veri | Yön | Sıklık | |---|---|---| | Ürün ve kategori özellikleri | ERP / IMFLEXI → n11 | Ürün açıldığında ya da değiştiğinde | | Stok miktarı | ERP → n11 | Kısa aralıklarla | | Fiyat | ERP / fiyat kuralı → n11 | Değiştiğinde | | Sipariş | n11 → ERP / IMFLEXI | Kısa aralıklarla | | Kargo ve takip bilgisi | ERP / kargo → n11 | Gönderi oluştuğunda | | Fatura bilgisi | e-fatura entegratörü → n11 | Fatura kesildiğinde | | İade ve iptal | n11 → ERP | Oluştuğunda | ## Tipik senaryolar - **Üçüncü pazaryeri:** Trendyol ve Hepsiburada'da zaten entegre satış yapan bir firma n11'i de aynı stok kaynağına bağlar; yeni kanal için ek personel gerekmez. Bkz. [Trendyol](https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/trendyol) ve [Hepsiburada](https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/hepsiburada). - **Kanala özel fiyat:** n11 komisyonu ve kampanyalarına göre fiyat, ERP fiyatına kanal kuralı uygulanarak hesaplanır. - **Stok koruma:** Stoğu az olan ürünlerde pazaryeri başına güvenlik payı tanımlanır; son birkaç ürün önce en kârlı kanala ayrılır. ## IMFLEXI ile n11 [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi) e-ticaret altyapımız pazaryeri entegrasyonlarıyla birlikte gelir. Ürün bilgisi bir kez girilir, her pazaryerinin kategori yapısına eşlenir, siparişler tek panelde toplanır. Ayrıntı: [IMFLEXI pazaryeri entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/pazaryeri-entegrasyonu). Mevcut bir e-ticaret altyapınız varsa, ERP'niz ile n11 arasında doğrudan akış da kurabiliyoruz. ## Pazaryeri sayısı arttıkça ne değişir? Tek pazaryerinde elle yönetim bir süre idare eder. İkinci kanalda stok çakışmaları başlar, üçüncüde siparişleri toplamak başlı başına bir iş olur. Bu noktada doğru soru "her kanal için ayrı eklenti mi, tek merkez mi?" sorusudur. Biz stoğun tek bir asıl kaynaktan (çoğunlukla ERP) beslendiği, kanalların bu kaynağın aynası olduğu yapıyı öneriyoruz. Mantığını [tek doğru kaynak](https://www.globya.com.tr/blog/ent-veri-tutarliligi-tek-dogru-kaynak) yazısında anlattık. ## Nasıl çalışıyoruz? 1. **Analiz:** Mevcut n11 listelemeleriniz, ürün sayınız, diğer kanallarınız ve ERP'niz incelenir. 2. **Eşleştirme:** Kategori, özellik, barkod ve fiyat kuralları yazılı hale gelir; mevcut ürünler barkodla eşlenir. 3. **Test:** Sınırlı ürün grubuyla deneme yapılır. 4. **Canlıya geçiş:** Tüm ürünlere açılır, ilk günlerde panel karşılaştırması yapılır. 5. **İzleme:** Her aktarım loglanır; hata veren kayıt kuyruğa düşer, tekrar denenir, çözülmezse uyarı gider. ## Başlamadan önce hazırlanacaklar - n11 satıcı paneli erişimi ve entegrasyon bilgileri - Diğer pazaryerlerinde kullandığınız fiyat ve stok kuralları - Mevcut n11 ürünlerinizin barkod listesi - Sipariş muhasebeleştirme tercihiniz (alıcı başına cari ya da tek cari) Diğer pazaryerleri zaten entegreyse n11 çoğunlukla aynı kurallarla hızla eklenir. ## Güvenlik ve KVKK n11 erişim bilgileri kodda değil, erişimi kısıtlı yapılandırmada saklanır. Siparişle gelen alıcı bilgisi yalnız sipariş ve teslimat amacıyla işlenir; gereğinden fazla alan ERP'ye aktarılmaz. KVKK gereklilikleri eksiksiz ve ek ücretsiz karşılanır. ## İlgili Globya çözümleri - [Pazaryeri entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon/pazaryeri-entegrasyonu) n11 mağazanızı konuşmak için 0850 432 55 13 ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim). Fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle belirlenir. ## Sık sorulan sorular **Soru: n11 için ayrı bir panel kullanmamız gerekir mi?** Hayır. IMFLEXI ya da ERP'niz merkez olur; n11 diğer kanallarla birlikte aynı yerden yönetilir. Gerekirse n11 panelini de kullanmaya devam edebilirsiniz. **Soru: Mevcut n11 ürünlerimiz ne olur?** Barkod ya da stok koduyla eşleştirilir, entegrasyon onları güncellemeye başlar; yeniden açmanız gerekmez. **Soru: n11 siparişleri ERP'ye hangi cariyle düşer?** Muhasebe düzeninize göre: her alıcı için ayrı cari ya da pazaryeri başına tek cari. Bunu ilk analizde birlikte belirliyoruz. **Soru: Kampanya dönemlerinde yoğunluk sorun olur mu?** Akışlar yoğunluğa göre sıraya alınır; hata olursa kuyruk devreye girer ve kayıt kaybolmaz. --- # WooCommerce sitenizi işinizin geri kalanına bağlayın. Kaynak: https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/woocommerce > WooCommerce ile kurulmuş bir site çoğu zaman eklentilerle büyür ve bir noktada ERP, kargo ve fatura arasında elle köprü kurulmaya başlanır. WooCommerce entegrasyonuyla bu köprüyü yazılım kuruyor, eklenti yığınını sadeleştiriyoruz. ## WooCommerce nedir, kimler kullanır? WooCommerce, WordPress için geliştirilmiş açık kaynaklı bir e-ticaret eklentisidir. Kendi sunucunuzda çalışır; tema ve eklentilerle geniş ölçüde özelleştirilebilir. Türkiye'de özellikle WordPress ile kurumsal sitesi olan ve buna mağaza eklemek isteyen küçük ve orta ölçekli işletmelerde yaygındır. WooCommerce'in bir REST API'si ve olay bildirimleri (webhook) vardır. **WooCommerce entegrasyonu** bu arayüzleri kullanarak siteyi ERP'nize, kargo firmanıza, e-fatura entegratörünüze ve pazaryerlerine bağlar. WooCommerce'in esnekliği büyük bir avantajdır ama bakım gerektirir. Eklentiler güncellenir, tema değişir, sunucu ayarları farklılaşır. Entegrasyonu bu değişikliklerden etkilenmeyecek şekilde tasarlamak, uzun vadede en çok zamanı kazandıran karardır. Bu yüzden entegrasyonun mümkün olduğunca sitenin dışında, bağımsız bir katmanda çalışmasını tercih ediyoruz. ## WooCommerce ile neleri bağlıyoruz? | Veri | Yön | Sıklık | |---|---|---| | Ürün, varyasyon, SKU | ERP → WooCommerce | Değiştiğinde | | Stok miktarı | ERP → WooCommerce | Kısa aralıklarla | | Fiyat, indirimli fiyat | ERP → WooCommerce | Değiştiğinde | | Sipariş | WooCommerce → ERP | Anlık | | Müşteri | WooCommerce → ERP (cari) | Siparişle birlikte | | e-Fatura / e-Arşiv | ERP / entegratör → müşteri | Sipariş kesinleştiğinde | | Kargo takip numarası | Kargo firması → WooCommerce → müşteri | Gönderi oluştuğunda | | Ödeme durumu | Ödeme kuruluşu → WooCommerce | Ödeme anında | ## Tipik senaryolar - **ERP'li küçük üretici:** Stok ve fiyat Logo ya da Mikro'dan WooCommerce'e gelir; sipariş ERP'ye düşer. Ürün açıklaması ve görseller sitede yönetilmeye devam eder. - **Kargo ve fatura otomasyonu:** Sipariş onaylandığında kargo firmasında gönderi kaydı açılır, takip numarası müşteriye e-postayla gider, e-Arşiv fatura bağlantısı siparişe eklenir. - **Pazaryerine açılma:** WooCommerce'teki ürünler [Trendyol](https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/trendyol) ve Hepsiburada'ya aktarılır, stok ortak tutulur. ## WooCommerce'te sık gördüğümüz sorunlar Çok sayıda eklentinin aynı işi farklı biçimde yapması, stok güncellemelerinin siteyi yavaşlatması ve güncellemelerden sonra bozulan bağlantılar en sık karşılaştığımız durumlardır. Entegrasyonu mümkün olduğunca sitenin dışında, ayrı bir orta katmanda çalıştırıyoruz; böylece yoğun eşitleme işleri ziyaretçinin sayfa açılış hızını etkilemez, WordPress güncellemeleri de akışı bozmaz. Site büyüdükçe B2B fiyat listesi, çoklu mağaza ya da ürün yapılandırıcı gibi ihtiyaçlar doğarsa [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi)'ye geçişi de değerlendirebiliriz; bu bir zorunluluk değil, seçenektir. ## Nasıl çalışıyoruz? 1. **Analiz:** Mevcut eklentiler, tema, barındırma ve ERP yapınız incelenir; hangi eklentinin kalacağı, hangisinin entegrasyonla değişeceği netleşir. 2. **Eşleştirme:** SKU ile ERP stok kodu, varyasyon özellikleri, vergi sınıfları ve kargo yöntemleri eşlenir. 3. **Test ortamı:** Sitenin bir kopyası (staging) üzerinde deneme yapılır; canlı siteye dokunulmaz. 4. **Canlıya geçiş:** Akışlar kademeli açılır. 5. **İzleme:** Her aktarım loglanır, hatalar kuyruğa alınıp tekrar denenir, çözülmezse uyarı gider. ## Başlamadan önce hazırlanacaklar - WordPress ve WooCommerce yönetici erişimi, barındırma bilgisi - Yüklü eklentilerin listesi (özellikle ödeme, kargo, fatura ve pazaryeri eklentileri) - ERP'niz ve ürün kodlarınızın sitedeki SKU'larla eşleşme durumu - Anlaşmalı kargo firmalarınız ve e-fatura entegratörünüz - Sitenin yedeğinin ve bir test kopyasının olup olmadığı Test kopyası yoksa ilk iş olarak onu hazırlıyoruz; canlı siteye hiçbir deneme yapılmaz. ## Güvenlik ve KVKK API anahtarları yalnız gereken izinlerle (okuma ya da okuma-yazma) oluşturulur ve kodda değil, erişimi kısıtlı yapılandırmada saklanır. WooCommerce kendi sunucunuzda çalıştığı için verinin nerede tutulduğunu siz belirlersiniz; Türkiye'deki bir sunucuda barındırılıyorsa yurt dışı aktarım sorunu doğmaz. Eklentilerin dışarıya veri gönderip göndermediğini de kontrol ediyor, KVKK gerekliliklerini eksiksiz ve ek ücretsiz karşılıyoruz. ## İlgili Globya çözümleri - [Entegrasyon hizmeti](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) ve [e-ticaret](https://www.globya.com.tr/hizmetler/e-ticaret) - [IMFLEXI platformdan geçiş](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/platformdan-gecis) - Okuma önerisi: [Web sitesi neden yavaş?](https://www.globya.com.tr/blog/web-sitesi-neden-yavas) WooCommerce sitenizi konuşmak için 0850 432 55 13 ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim). Fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle belirlenir. ## Sık sorulan sorular **Soru: Mevcut WooCommerce sitemiz kalabilir mi?** Evet. Entegrasyonu mevcut sitenize kuruyoruz. Geçiş yalnız işinize gerçekten fayda sağlayacaksa önerilir. **Soru: Entegrasyon sitemizi yavaşlatır mı?** Eşitleme işlerini sitenin dışında, ayrı bir katmanda çalıştırdığımız için ziyaretçi tarafında yavaşlama beklenmez. **Soru: WordPress ya da WooCommerce güncellemesinden sonra bozulur mu?** Entegrasyon standart API üzerinden konuştuğu için güncellemelere karşı dayanıklıdır. Yine de izleme sistemi bir hata görürse uyarır ve müdahale ederiz. **Soru: Eklentilerimizin bir kısmını kaldırabilir miyiz?** Çoğu zaman evet. Entegrasyonun üstlendiği işleri yapan eklentiler kaldırılır; site sadeleşir. --- # VakıfBank sanal POS'unuzu sitenize ve süreçlerinize bağlayın. Kaynak: https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/vakifbank > VakıfBank ile çalışan pek çok işletme, online tahsilat için de bankasının sanal POS'unu kullanmak ister. VakıfBank sanal POS entegrasyonuyla ödeme ekranından muhasebe kaydına kadar olan yolu tek akışta kuruyoruz. ## VakıfBank sanal POS nedir? VakıfBank, Türkiye'nin büyük kamu sermayeli bankalarından biridir. Bankanın üye işyerlerine sunduğu **sanal POS**, internet sitenizden, bayi portalınızdan ya da ödeme bağlantısıyla kartlı tahsilat yapmanızı sağlar. Sözleşme doğrudan bankayla yapılır, tahsilat hesabınıza geçer. Ana bankası VakıfBank olan, kamu kurumlarıyla ya da kurumsal müşterilerle çalışan işletmeler bu yolu sıkça tercih eder. **VakıfBank sanal POS entegrasyonu**, bankanın üye işyerlerine sağladığı teknik dokümana göre 3D Secure doğrulamalı ödeme akışını kurar ve sonucu sipariş, cari ve muhasebe kayıtlarınıza bağlar. Banka sanal POS'unu devreye almadan önce bankanın istediği site gereklilikleri de karşılanmalıdır: mesafeli satış sözleşmesi, iade ve iptal koşulları, iletişim bilgileri ve güvenli bağlantı. Bu gereklilikleri baştan listeliyor, sitenizi onay sürecine hazır hale getiriyoruz; böylece canlıya geçiş gereksiz yere uzamaz. ## Neleri bağlıyoruz? | Veri | Yön | Sıklık | |---|---|---| | Ödeme talebi ve 3D Secure doğrulaması | Site → banka | Ödeme anında | | Ödeme sonucu | Banka → site | Ödeme anında | | Taksit seçenekleri | Kurallar → ödeme ekranı | Ödeme anında | | Tahsilat kaydı | Site → ERP | Ödeme onaylandığında | | İptal ve iade | Panel → banka → ERP | İşlem yapıldığında | | İşlem özeti | Banka → mutabakat | Günlük | ## Tipik senaryolar - **Eğitim ve kayıt ödemeleri:** Kurs ya da etkinlik kaydında katılımcı ücreti kartla öder; ödeme onaylandığında kayıt kesinleşir, fatura kesilir ve katılımcıya bilgilendirme gider. Bkz. [eğitim ve kurslar](https://www.globya.com.tr/sektorler/egitim-ve-kurslar). - **Hizmet bedeli tahsilatı:** Satış ekibi teklif onaylandıktan sonra müşteriye ödeme bağlantısı gönderir; ödeme alındığında teklif siparişe döner ve ERP'ye tahsilat kaydı düşer. - **Çoklu banka:** VakıfBank sanal POS'u, [Garanti BBVA](https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/garanti-bbva) ya da Yapı Kredi Posnet gibi diğer banka POS'larıyla birlikte kullanılır; ödeme kurallara göre uygun POS'a yönlendirilir. ## IMFLEXI ile VakıfBank [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi) e-ticaret altyapımızda banka sanal POS'ları için hazır bağlantılar bulunur; birden fazla POS'u aynı anda ve kurallarla kullanabilirsiniz. Ayrıntı: [IMFLEXI ödeme ve kargo](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/odeme-ve-kargo). IMFLEXI dışındaki sitelerde ve özel yazılımlarda da aynı yöntemle çalışıyoruz. ## Doğru kurulmuş bir ödeme akışında neler olmalı? - Ödeme sonucu tarayıcıya değil, bankadan gelen doğrulanmış sonuca göre işlenmeli. - Aynı sipariş için mükerrer çekim engellenmeli. - 3D doğrulamada yarıda kalan ödemeler "beklemede" durumunda izlenmeli, belirsiz kalmamalı. - İade tutarı sipariş tutarını aşamamalı; kısmi iade desteklenmeli. - Her işlem, kart bilgisi maskelenmiş biçimde loglanmalı. Bu kontrolleri her sanal POS entegrasyonunda standart olarak uyguluyoruz. ## Nasıl çalışıyoruz? 1. **Analiz:** Sözleşme türünüz, ödeme kanallarınız, taksit ve iade ihtiyacınız konuşulur. 2. **Eşleştirme:** Banka sonuç kodları, sipariş durumları ve muhasebe hesapları eşlenir. 3. **Test ortamı:** Bankanın test ortamında tüm senaryolar denenir. 4. **Canlıya geçiş:** Banka onayından sonra canlı bilgilerle açılır. 5. **İzleme:** Loglar ve uyarılar devrededir; sonucu belirsiz işlemler sorgulanarak tamamlanır. ## Başlamadan önce hazırlanacaklar - VakıfBank ile imzalanmış sanal POS sözleşmesi ve bankanın ilettiği bilgiler - Ödeme alacağınız kanallar ve ödeme bağlantısı ihtiyacı - Taksit imkânlarınız - İade politikanız ve tahsilatın ERP'deki hesabı Bu bilgilerle test senaryolarını hazırlayıp bankanın test ortamında denemeye başlıyoruz. ## Güvenlik ve KVKK Kart bilgisi sitenizde saklanmaz; doğrulama bankanın güvenli ekranında yapılır. Üye işyeri bilgileri kodda değil, erişimi kısıtlı yapılandırmada saklanır. Ödeme sayfalarında HTTPS ve güncel güvenlik ayarları zorunludur. KVKK gereklilikleri eksiksiz ve ek ücretsiz karşılanır. ## İlgili Globya çözümleri - [E-fatura, kargo ve ödeme entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon/e-fatura-kargo-odeme-entegrasyonu) - Okuma önerisi: [Ödeme altyapısı seçimi](https://www.globya.com.tr/blog/odeme-altyapisi-secimi) VakıfBank sanal POS entegrasyonunu konuşmak için 0850 432 55 13 ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim). Fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle belirlenir. ## Sık sorulan sorular **Soru: VakıfBank sanal POS için başvuruyu kim yapar?** Başvuru ve sözleşme sizinle banka arasındadır. Entegrasyon için gereken teknik bilgilerin hazırlanmasında yol gösteriyoruz. **Soru: Ödeme bağlantısıyla tahsilat yapılabilir mi?** Sanal POS altyapısı üzerinden ödeme bağlantısı akışı kurulabilir; ödeme alındığında ilgili teklif ya da sipariş kendiliğinden güncellenir. **Soru: Mükerrer çekim nasıl önlenir?** Her sipariş için tek bir ödeme kimliği kullanılır; aynı sipariş ikinci kez tahsil edilmeye çalışıldığında işlem engellenir. **Soru: Mevcut sitemizde başka bir ödeme yöntemi var, sorun olur mu?** Olmaz. VakıfBank sanal POS'u diğer yöntemlerle birlikte çalışacak şekilde kurulur. --- # Shopify mağazanızı ERP'nize, kargonuza ve faturanıza bağlayın. Kaynak: https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/shopify > Shopify mağaza açmayı kolaylaştırır; Türkiye'deki ERP, e-fatura ve kargo düzeninizle konuşmasını sağlamak ise ayrı bir iştir. Shopify entegrasyonuyla sipariş, stok ve belge akışını elle aktarım olmadan kuruyoruz. ## Shopify nedir, kimler kullanır? Shopify, Kanada merkezli, abonelikle kullanılan bir e-ticaret platformudur. Mağaza, ödeme sayfası, ürün ve sipariş yönetimi bulutta hazır gelir; tema ve uygulamalarla genişletilir. Türkiye'de özellikle yurt dışına satış yapan markalar ve hızlı başlamak isteyen D2C (doğrudan tüketiciye satış) markaları tarafından tercih edilir. Shopify'ın geliştiricilere açık bir API'si ve olay bildirimleri (webhook) vardır. **Shopify entegrasyonu**, bu arayüzler üzerinden mağazanızı Türkiye'deki ERP, e-fatura entegratörü ve kargo firmanızla konuşturur. Shopify'ın uygulama mağazasında pek çok hazır entegrasyon bulunur ve bazıları işinizi görebilir. Ancak Türkiye'deki ERP'lerle cari eşleştirme, e-Arşiv fatura kurgusu ya da firmanıza özgü iş kuralları söz konusu olduğunda hazır uygulamalar yetersiz kalabilir. Önce hazır seçenekleri değerlendiriyor, özel entegrasyonu yalnız gerçekten gerektiğinde öneriyoruz. ## Shopify ile neleri bağlıyoruz? | Veri | Yön | Sıklık | |---|---|---| | Ürün, varyant, barkod | ERP → Shopify | Değiştiğinde | | Stok miktarı | ERP → Shopify | Kısa aralıklarla | | Fiyat | ERP → Shopify | Değiştiğinde | | Sipariş | Shopify → ERP | Anlık (olay bildirimiyle) | | Müşteri | Shopify → ERP (cari) | Siparişle birlikte | | e-Fatura / e-Arşiv | ERP / entegratör → müşteri, Shopify'a not | Sipariş kesinleştiğinde | | Kargo takip numarası | Kargo firması → Shopify → müşteri | Gönderi oluştuğunda | | İade | Shopify → ERP | İade onaylandığında | Aynı ürünleri pazaryerlerinde de satıyorsanız stok, Shopify ile pazaryerleri arasında da eşitlenir. ## Tipik senaryolar - **Yurt dışına satan marka:** Shopify'da dövizli satış yapılır; sipariş Türkiye'deki ERP'ye aktarılır, ihracat faturası süreci muhasebe düzeninize göre kurulur, uluslararası gönderi için UPS gibi bir kargo firmasına bağlanır. - **Yurt içi D2C marka:** Sipariş ERP'ye düşer, e-Arşiv fatura otomatik kesilir, Yurtiçi Kargo gibi bir firmada gönderi oluşur ve takip numarası müşteriye Shopify'dan gider. - **Platform değişikliği:** Shopify'ın sınırlarına takılan, B2B fiyat listesi ya da ürün yapılandırıcı isteyen firmalar için [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi)'ye geçiş seçeneğini de açıkça konuşuruz. Ürün, müşteri ve sipariş geçmişi taşınır; ayrıntı [platformdan geçiş](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/platformdan-gecis) sayfasında. ## Nasıl çalışıyoruz? 1. **Analiz:** Mağazanızın yapısını, kullandığınız uygulamaları, ERP'nizi ve elle yapılan aktarımları listeliyoruz. 2. **Eşleştirme:** Shopify ürün ve varyantları ile ERP stok kodları, vergi ayarları, kargo yöntemleri ve ödeme tipleri eşlenir. 3. **Test ortamı:** Entegrasyon bir geliştirme mağazası ya da test siparişleriyle denenir. 4. **Canlıya geçiş:** Önce stok, ardından sipariş akışı açılır; ilk günler birlikte izlenir. 5. **İzleme:** Olay bildirimleri kayda geçer. Kaçan ya da hata veren sipariş kuyruğa alınır, tekrar denenir; ayrıca belirli aralıklarla sipariş listesi karşılaştırılarak hiçbir kaydın kaybolmadığı kontrol edilir. ## Başlamadan önce hazırlanacaklar - Shopify mağazanızın yönetici erişimi ve kullandığınız uygulamaların listesi - ERP'niz ve ürün kodlarınızın Shopify'daki SKU'larla eşleşip eşleşmediği - e-Fatura entegratörünüz ve faturanın nerede kesileceği - Anlaşmalı kargo firmalarınız - Yurt dışı satış yapıyorsanız ülkeler, para birimleri ve ihracat faturalama düzeniniz - Bugün elle yapılan işlerin listesi (sipariş aktarımı, takip numarası girişi gibi) Bu liste, hangi hazır uygulamanın kalacağını, hangi işin özel entegrasyonla yapılacağını netleştirir. ## Güvenlik ve KVKK Entegrasyon için yalnız gereken izinlerle sınırlı bir uygulama erişimi tanımlanır. Erişim anahtarları kodda değil, erişimi kısıtlı yapılandırmada saklanır. Shopify bulut tabanlı ve yurt dışı merkezli bir hizmet olduğundan müşteri verisi yurt dışında işlenir; bu durum KVKK'da yurt dışı aktarım kapsamındadır. Aydınlatma metni ve gerekli hukuki dayanak bu gerçeğe göre hazırlanmalıdır; bunu KVKK uyumu çalışmasında ek ücretsiz ele alıyoruz. ## İlgili Globya çözümleri - [Entegrasyon hizmeti](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) ve [e-ticaret](https://www.globya.com.tr/hizmetler/e-ticaret) - [WooCommerce entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/woocommerce) - Okuma önerisi: [E-ticaret altyapı seçimi](https://www.globya.com.tr/blog/e-ticaret-altyapi-secimi) Shopify mağazanızı konuşmak için 0850 432 55 13 ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim). Fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle belirlenir. ## Sık sorulan sorular **Soru: Shopify mağazamızı kapatmamız gerekir mi?** Hayır. Mevcut Shopify mağazanızı ERP, kargo ve e-faturayla bağlıyoruz. Geçiş yalnız siz isterseniz ve gerekçesi varsa gündeme gelir. **Soru: Shopify'dan e-Arşiv fatura kesilebilir mi?** Fatura, ERP'niz ya da e-fatura entegratörünüz üzerinden kesilir; entegrasyon siparişi oraya taşır ve fatura bağlantısını müşteriye iletir. **Soru: Hazır Shopify uygulamaları varken neden özel entegrasyon?** Hazır uygulama işinizi görüyorsa onu öneririz. Türkiye'ye özgü ERP, cari eşleştirme ya da özel iş kuralları gerektiğinde özel entegrasyon daha sağlam olur. **Soru: Pazaryerleri ile Shopify stoğu birlikte yönetilebilir mi?** Evet. Stok tek bir kaynaktan (genellikle ERP) beslenir; Shopify ve pazaryerleri aynı anda güncellenir. --- # Aras Kargo gönderileriniz siparişten doğsun, müşteriye kendiliğinden haber versin. Kaynak: https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/aras-kargo > Kargoda en çok vakit kaybettiren iş, aynı bilgiyi iki ekrana yazmak ve "kargom nerede?" sorusuna cevap aramaktır. Aras Kargo entegrasyonuyla gönderi siparişten oluşur, durum bilgisi müşteriye kendiliğinden gider. ## Aras Kargo nedir, kimler kullanır? Aras Kargo, Türkiye'nin yaygın şube ve aktarma ağına sahip köklü kargo firmalarından biridir. Bireysel gönderilerin yanında e-ticaret siteleri ve kurumsal firmalar için anlaşmalı gönderi hizmeti sunar. Kurumsal müşterileri için gönderi oluşturma ve takip işlemlerini yazılımla yapabilecekleri servisler sağlar. **Aras Kargo entegrasyonu**, bu servisleri kullanarak siparişinizden gönderi kaydı oluşturur, etiket hazırlar, gönderinin durumunu izler ve bilgiyi ilgili herkese ulaştırır. Kargo entegrasyonunun kazancı yalnız zaman değildir. Adres elle yazılmadığı için yanlış teslimat azalır, takip numarası unutulmadığı için müşteri hizmetlerine gelen soru düşer, gönderi durumları kayıtlı olduğu için kargo firmasıyla yaşanan anlaşmazlıklarda elinizde veri olur. Özellikle günde onlarca gönderi çıkaran firmalarda bu fark birkaç hafta içinde hissedilir. ## Aras Kargo ile neleri bağlıyoruz? | Veri | Yön | Sıklık | |---|---|---| | Gönderi kaydı (alıcı, adres, desi, parça) | Site / ERP → Aras Kargo | Sipariş hazırlandığında | | Etiket ve barkod | Aras Kargo → depo | Gönderi oluştuğunda | | Takip numarası | Aras Kargo → site, ERP, müşteri | Gönderi oluştuğunda | | Hareket ve teslim durumu | Aras Kargo → site, müşteri | Gün içinde birkaç kez | | Teslim edilemeyen ve iade gönderiler | Aras Kargo → panel | Oluştuğunda | ## Tipik senaryolar - **Toptancının günlük sevkiyatı:** Gün içinde onaylanan bayi siparişleri akşam toplu olarak gönderiye dönüşür; etiketler tek seferde basılır, bayiler takip numaralarını [B2B portalında](https://www.globya.com.tr/hizmetler/b2b-bayi-portali) görür. - **Proaktif müşteri bilgilendirmesi:** Gönderi dağıtıma çıktığında müşteriye bilgilendirme gider; "kargom nerede" aramaları azalır. - **Gecikme takibi:** Belirli bir süreyi aşan ve hâlâ teslim edilmemiş gönderiler her sabah listelenir; müşteri hizmetleri sorun büyümeden harekete geçer. ## IMFLEXI ile Aras Kargo [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi) e-ticaret altyapımızda kargo entegrasyonları hazırdır; Aras Kargo'yu tek başına ya da diğer firmalarla birlikte kullanabilirsiniz. Gönderi, etiket ve takip bilgisi panelden yönetilir. Ayrıntı: [IMFLEXI ödeme ve kargo](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/odeme-ve-kargo). ## Birden fazla kargo firmasıyla çalışmak Pek çok firma tek bir kargo firmasına bağlı kalmak istemez: bazı bölgelerde bir firma daha hızlıdır, büyük paketlerde diğeri daha uygundur. Entegrasyonu bu esnekliğe göre kuruyoruz. Sipariş hazırlandığında kurallar hangi firmanın kullanılacağına karar verir; depo personeli yalnız etiketi yapıştırır. Bkz. [Yurtiçi Kargo](https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/yurtici-kargo) ve MNG Kargo. ## Nasıl çalışıyoruz? 1. **Analiz:** Kurumsal anlaşmanız, gönderi türleriniz, günlük hacim ve depo düzeniniz konuşulur. 2. **Eşleştirme:** Adres, desi, paket sayısı, ödeme türü ve durum kodları eşlenir. 3. **Test ortamı:** Kargo firmasının sağladığı test bilgileriyle deneme yapılır. 4. **Canlıya geçiş:** Sınırlı sayıda siparişle başlanır, etiket ve teslimat birlikte kontrol edilir. 5. **İzleme:** Her istek loglanır; oluşturulamayan gönderi sebebiyle birlikte hata kuyruğuna düşer, düzeltildiğinde tekrar gönderilir. ## Başlamadan önce hazırlanacaklar - Aras Kargo ile kurumsal anlaşmanız ve hesap bilgileri - Gönderi türleriniz ve iade düzeniniz - Ürünlerinizin ağırlık ve ölçü bilgileri - Depo düzeniniz, etiket yazıcınız ve kargo çıkış saatiniz - Birlikte kullandığınız diğer kargo firmaları Bu bilgilerle kargo firması seçim kurallarını ve depo akışını birlikte çiziyoruz. ## Güvenlik ve KVKK Kargo firmasına yalnız teslimat için gereken bilgiler aktarılır. Hesap bilgileri kodda değil, erişimi kısıtlı yapılandırmada saklanır. Müşteriye gönderilen bildirimlerde gereğinden fazla kişisel veri yer almaz. KVKK gereklilikleri eksiksiz ve ek ücretsiz karşılanır. ## İlgili Globya çözümleri - [E-fatura, kargo ve ödeme entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon/e-fatura-kargo-odeme-entegrasyonu) - Okuma önerisi: [Kargo entegrasyonu rehberi](https://www.globya.com.tr/blog/kargo-entegrasyonu-rehberi) Kargo süreçlerinizi konuşmak için 0850 432 55 13 ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim). Fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle belirlenir. ## Sık sorulan sorular **Soru: Aras Kargo entegrasyonu için ne gerekir?** Aras Kargo ile kurumsal bir anlaşma ve bu anlaşma kapsamında verilen hesap bilgileri yeterlidir. Gerisini biz kurarız. **Soru: Toplu gönderi oluşturabilir miyiz?** Evet. Seçtiğiniz siparişler için gönderiler toplu oluşturulur, etiketler tek seferde basılır. **Soru: Gönderi durumu ne sıklıkla güncellenir?** Gün içinde birkaç kez. Teslim, iade ya da teslim edilememe gibi önemli durumlar ayrıca uyarı olarak gösterilir. **Soru: ERP'mize kargo bilgisi yazılabilir mi?** Evet. Takip numarası ve teslim bilgisi, ERP entegrasyonu kapsamında ilgili sipariş ya da irsaliyeye işlenebilir. --- # GA4 raporlarınız, işinizin gerçek sonuçlarını göstersin. Kaynak: https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/google-analytics > GA4 kurulu olan pek çok sitede rapor açılır ama asıl sorular cevapsız kalır. Hangi kanal satış getirdi, hangi sayfa teklif talebi üretti? Google Analytics 4 entegrasyonuyla ölçümü işinizin sorularına göre kuruyoruz. ## Google Analytics 4 nedir? Google Analytics 4 (GA4), Google'ın web ve uygulama analitiği aracıdır. Önceki sürümden farklı olarak her etkileşimi bir **olay** olarak kaydeder: sayfa görüntüleme, ürün inceleme, sepete ekleme, satın alma, form gönderme gibi. Doğru kurulduğunda ziyaretçinin nereden geldiğini, sitede ne yaptığını ve hangi adımda vazgeçtiğini gösterir. Sorun, GA4'ün kendiliğinden işinize özgü olayları bilmemesidir. **Google Analytics 4 entegrasyonu**, sitenizi, e-ticaret altyapınızı ve gerektiğinde CRM'inizi GA4'e doğru olay ve değerlerle bağlar; raporlarınızı da bu verilere göre düzenler. Analitikte en sık gördüğümüz sorun eksik değil, güvenilmez veridir: aynı satış iki kez sayılır, test siparişleri raporlara karışır, reklam kaynakları ödeme sayfasında kaybolur. Bu yüzden kurulumdan önce mevcut veriyi denetliyor, sayıları sipariş ve form kayıtlarınızla karşılaştırıyoruz. Güvenilmeyen rapora bakılmaz; güvenilen rapor ise karar almayı hızlandırır. ## GA4 ile neleri bağlıyoruz? | Veri | Yön | Sıklık | |---|---|---| | E-ticaret olayları (ürün görüntüleme, sepet, ödeme, satın alma) | Site / IMFLEXI → GA4 | Anlık (rızaya bağlı) | | Form, teklif talebi, telefon ve WhatsApp tıklamaları | Site → GA4 | Anlık (rızaya bağlı) | | Sunucu tarafı olaylar (ödeme sonrası onay, iade) | Sunucu → GA4 | Olay anında | | Dönüşümlerin Google Ads'e paylaşımı | GA4 → Google Ads | Sürekli | | Ham veri dışa aktarımı (isteğe bağlı) | GA4 → BigQuery | Günlük | ## Tipik senaryolar - **Sepet terki analizi:** Ödeme adımlarının her biri ayrı olay olarak ölçülür; kullanıcıların hangi adımda vazgeçtiği görünür hale gelir. Çözüm önerileri için [sepet terki nasıl azaltılır](https://www.globya.com.tr/blog/sepet-terki-nasil-azaltilir). - **Kesin satış verisi:** Tarayıcıda ölçülen satın alma bazen kaçar ya da iki kez sayılır. Ödemenin kesinleştiği an sunucudan gönderilen olayla GA4 satış sayısı sipariş kayıtlarınıza yaklaşır. - **B2B lead kaynağı:** Teklif formları, telefon tıklamaları ve katalog indirmeleri ayrı olaylar olarak işaretlenir; hangi kanalın ve sayfanın gerçekten talep getirdiği raporlanır. Temel raporlar için [GA4 temel raporlar](https://www.globya.com.tr/blog/paz-ga4-temel-raporlar). ## IMFLEXI ve GA4 [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi) e-ticaret altyapımızda e-ticaret olayları standart biçimde hazır gelir; ürün, varyant, kampanya ve kupon bilgileri GA4'ün beklediği yapıda iletilir. Farklı bir altyapı kullanıyorsanız ölçümü mevcut sitenize kuruyoruz. ## Nasıl çalışıyoruz? 1. **Analiz:** İşinizin cevaplanması gereken soruları ve bunlara karşılık gelen olayları birlikte listeliyoruz; mevcut kurulumu denetliyoruz. 2. **Eşleştirme:** Olay adları, parametreler, dönüşüm olarak işaretlenecek eylemler ve değerler belirlenir. 3. **Test:** GA4'ün hata ayıklama görünümünde her olay tek tek doğrulanır. 4. **Canlıya geçiş:** Ölçüm açılır; ilk haftalarda GA4 sayıları sipariş ve form kayıtlarıyla karşılaştırılır. 5. **İzleme:** Olay sayılarında beklenmedik düşüş olduğunda uyarı üretilir; site değişikliklerinden sonra ölçüm kontrol edilir. ## Başlamadan önce hazırlanacaklar - GA4 mülkü erişimi ve varsa Google Tag Manager erişimi - Sitenizde cevaplanmasını istediğiniz iş soruları - Çerez yönetim aracınız ve mevcut rıza ayarları - E-ticaret yapıyorsanız altyapınız ve ödeme akışınız - GA4'ün bağlı olduğu Google Ads hesapları Mevcut kurulumu denetleyip eksiklerin yazılı bir listesini çıkarıyoruz. ## Güvenlik, çerez rızası ve KVKK GA4 ve benzeri ölçüm araçları ziyaretçinin çerez tercihine göre çalışır; Google'ın izin moduyla uyumlu kurulur. GA4'e ad, e-posta, telefon gibi kişiyi doğrudan tanımlayan veri gönderilmez; URL'lerde bu tür veri kalmaması için kontrol yapılır. Google global bir hizmettir; ölçüm verisinin yurt dışında işlenmesi KVKK kapsamında değerlendirilmeli ve aydınlatma ile çerez metinlerinde anlatılmalıdır. Hesap erişimleri en az yetki ilkesiyle verilir. ## İlgili Globya çözümleri - [Dönüşüm takibi ve GA4](https://www.globya.com.tr/hizmetler/dijital-reklam/donusum-takibi-ga4) - [Google Ads entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/google-ads) ve [Meta entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/meta) Ölçüm altyapınızı konuşmak için 0850 432 55 13 ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim). Fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle belirlenir. ## Sık sorulan sorular **Soru: GA4 zaten kurulu, yine de entegrasyon gerekir mi?** Temel kurulum yalnız sayfa görüntülemelerini ölçer. İşinize özgü olaylar, e-ticaret verisi ve dönüşümler ayrıca kurulmalıdır; mevcut kurulumu denetleyip eksikleri tamamlıyoruz. **Soru: GA4'teki satış sayısı neden siparişlerimizle tutmuyor?** Çerez rızası, reklam engelleyiciler ve yarıda kalan ödemeler farka yol açar. Sunucu tarafı olaylar ve doğru kurulum bu farkı azaltır; tamamen sıfırlamaz. **Soru: BigQuery aktarımı şart mı?** Hayır. Ham veriyle özel analiz yapmak istediğinizde faydalıdır; çoğu işletme için GA4 raporları yeterlidir. **Soru: Kişisel veri GA4'e gider mi?** Ad, e-posta, telefon gibi doğrudan tanımlayıcı veri GA4'e gönderilmez; kurulum bu kurala göre yapılır. --- # Amazon'da Türkiye'de ve yurt dışında, stoğunuzu şaşırmadan satın. Kaynak: https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/amazon > Amazon'da satmak hem Türkiye'de hem yurt dışında yeni müşteri demek; ama farklı pazaryerleri, para birimleri ve kurallar operasyonu karmaşıklaştırır. Amazon entegrasyonuyla stok, fiyat ve sipariş tek düzende yönetilir. ## Amazon nedir, satıcılar için nasıl çalışır? Amazon, dünyanın en büyük çevrim içi pazaryerlerinden biridir. Türkiye'de Amazon.com.tr üzerinden satış yapılabildiği gibi, Türk satıcılar ABD ve Avrupa gibi yurt dışı Amazon mağazalarında da satış yapabilir. Satıcılar hesaplarını Seller Central paneli üzerinden yönetir. Amazon, satıcılar ve yazılım geliştiricileri için **Selling Partner API (SP-API)** adıyla bir satıcı API'si sunar. **Amazon entegrasyonu**, bu arayüz üzerinden ürün, stok, fiyat ve sipariş akışını ERP'nize, kendi sitenize ve diğer pazaryerlerinize bağlar. Özellikle birden fazla ülkede satış yapan firmalarda, kanalların birbirinden habersiz ilerlemesini önler. Amazon'un kuralları diğer pazaryerlerinden farklıdır: ürün sayfaları çoğu zaman satıcılar arasında ortaktır, aynı ürün için birden fazla satıcı teklif verir ve hesap sağlığı göstergeleri (geç gönderi, iptal oranı gibi) yakından izlenir. Bu yüzden Amazon'da stok ve gönderi bilgisinin zamanında ve doğru iletilmesi, yalnız operasyon kolaylığı değil hesabınızın sağlığı için de önemlidir. ## Amazon ile neleri bağlıyoruz? | Veri | Yön | Sıklık | |---|---|---| | Ürün bilgisi ve listeleme | ERP / IMFLEXI → Amazon | Ürün açıldığında ya da değiştiğinde | | Stok miktarı (kendi deponuzdan gönderim) | ERP → Amazon | Kısa aralıklarla | | Fiyat (pazaryeri ve para birimine göre) | ERP / fiyat kuralı → Amazon | Değiştiğinde | | Sipariş | Amazon → ERP | Kısa aralıklarla | | Gönderi ve takip bilgisi | ERP / kargo → Amazon | Gönderi oluştuğunda | | İade | Amazon → ERP | Oluştuğunda | | Hesap özeti, kesinti ve ödemeler | Amazon → muhasebe / rapor | Dönemsel | Amazon'un kendi lojistiğini kullanan satıcılarda stok Amazon depolarında durur; bu durumda entegrasyon stok göndermek yerine Amazon'daki stoğu ve satışları okuyup ERP'ye yansıtır. Hangi modelle çalıştığınızı ilk analizde netleştiriyoruz. ## Tipik senaryolar - **Amazon.com.tr ile başlayan marka:** Türkiye'deki diğer pazaryerleri ve kendi sitenizle birlikte stok ortak tutulur, siparişler ERP'ye düşer. - **Yurt dışı Amazon mağazası:** Dövizli fiyatlar ERP'deki fiyattan kur ve kanal kuralıyla hesaplanır; siparişler ihracat sürecinize göre ERP'ye aktarılır. Uluslararası gönderi için [UPS](https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/ups) gibi bir firmayla bağlantı kurulabilir. - **Mutabakat:** Amazon'un dönemsel ödeme raporları satışlarla karşılaştırılır; komisyon ve kesintiler muhasebe ekibinin okuyabileceği bir özete dönüşür. ## IMFLEXI ile Amazon [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi) çoklu dil ve para birimini destekleyen e-ticaret altyapımızdır; pazaryeri entegrasyonlarıyla birlikte gelir. Ürün bilgisi bir kez girilir, Amazon dahil kanallara uygun biçimde aktarılır. Ayrıntı: [IMFLEXI pazaryeri entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/pazaryeri-entegrasyonu). ## Nasıl çalışıyoruz? 1. **Analiz:** Hangi Amazon mağazalarında, hangi gönderim modeliyle satış yaptığınız ve ERP yapınız incelenir. 2. **Eşleştirme:** Ürün kimlikleri, SKU ile ERP stok kodu, fiyat ve kur kuralları, vergi yaklaşımı yazılı hale gelir. 3. **Test:** Sınırlı ürün grubuyla deneme yapılır. 4. **Canlıya geçiş:** Mağazalar tek tek açılır. 5. **İzleme:** Her istek loglanır; Amazon'un sorgu sınırlarına uygun sıraya alınır, hata veren işlem tekrar denenir, çözülmezse uyarı gider. ## Başlamadan önce hazırlanacaklar - Satış yaptığınız ya da açmayı planladığınız Amazon mağazaları - Gönderim modeliniz: kendi deponuzdan mı, Amazon'un lojistiğiyle mi? - Ürünlerinizin barkod ve marka bilgileri - Yurt dışı fiyatlama için kur ve kanal kuralınız - İhracat faturalama düzeninizi bilen mali müşavirinizin iletişim bilgisi Bu bilgilerle hangi mağazanın önce açılacağını ve akışın sırasını planlıyoruz. ## Güvenlik ve KVKK Amazon erişimi, satıcı hesabınızda yetkilendirilen bir uygulama üzerinden ve yalnız gereken izinlerle yapılır; anahtarlar erişimi kısıtlı yapılandırmada saklanır. Amazon global bir hizmettir; alıcı ve sipariş verisi yurt dışında işlenebilir. Bu durumun aydınlatma metninizde doğru anlatılmasını ve yurt dışı aktarım değerlendirmesini ek ücretsiz ele alıyoruz. Konunun arka planı için [KVKK ve yurt dışı veri aktarımı](https://www.globya.com.tr/blog/kvkk-yurt-disi-veri-aktarimi) yazısına bakabilirsiniz. ## İlgili Globya çözümleri - [Pazaryeri entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon/pazaryeri-entegrasyonu) - [IMFLEXI çoklu mağaza](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/coklu-magaza) Amazon planınızı konuşmak için 0850 432 55 13 ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim). Fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle belirlenir. ## Sık sorulan sorular **Soru: Amazon.com.tr ve yurt dışı mağazalar aynı entegrasyonla yönetilebilir mi?** Evet. Her mağaza ayrı tanımlanır; stok ortak kaynaktan beslenir, fiyat ve para birimi mağaza bazında ayarlanır. **Soru: Amazon'un lojistiğini kullanıyoruz, entegrasyon yine gerekir mi?** Evet, ama rolü değişir: stok göndermek yerine Amazon'daki stok ve satışları ERP'ye ve raporlara yansıtır. **Soru: Amazon hesabımızı açmamıza yardım ediyor musunuz?** Hesap açılışı ve Amazon'un satıcı doğrulaması sizin adınıza yürütülür; süreçte hangi bilgilerin hazırlanacağı konusunda yol gösteririz. **Soru: Döviz fiyatları nasıl güncellenir?** ERP'deki fiyat, belirlediğiniz kur kaynağı ve kanal kuralıyla hesaplanıp Amazon'a gönderilir. --- # Hepsiburada'daki mağazanız, deponuzla aynı stoğu görsün. Kaynak: https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/hepsiburada > Hepsiburada'da satış yapan pek çok firma aynı ürünleri başka kanallarda da satar. Hepsiburada entegrasyonuyla stok ve fiyat tek kaynaktan yönetilir, siparişler ERP'ye elle yazılmaz. ## Hepsiburada nedir, satıcılar için nasıl çalışır? Hepsiburada, Türkiye'nin köklü e-ticaret platformlarından ve büyük pazaryerlerinden biridir. Elektronik, ev, anne-bebek, kozmetik ve daha pek çok kategoride hem kendi satışlarını hem de pazaryeri satıcılarının ürünlerini sunar. Satıcılar mağazalarını satıcı paneli üzerinden yönetir; entegrasyon yapmak isteyen satıcılar ve yazılım firmaları için satıcı entegrasyon servisleri bulunur. **Hepsiburada entegrasyonu**, bu servisler üzerinden ürün, stok, fiyat ve sipariş akışını ERP'nize ve diğer satış kanallarınıza bağlar. Pazaryerinde başarı büyük ölçüde operasyonel göstergelere bağlıdır: siparişin zamanında kargoya verilmesi, iptal oranının düşük tutulması, stok bilgisinin doğru olması. Elle yönetimde bu göstergeler yoğun dönemlerde bozulur. Entegrasyon, bu işleri ekibin dikkatine değil yazılımın düzenine bağlayarak kampanya dönemlerinde de performansın korunmasına yardım eder. ## Hepsiburada ile neleri bağlıyoruz? | Veri | Yön | Sıklık | |---|---|---| | Ürün bilgisi, kategori özellikleri | ERP / IMFLEXI → Hepsiburada | Ürün açıldığında ya da değiştiğinde | | Stok miktarı | ERP → Hepsiburada | Kısa aralıklarla | | Fiyat | ERP / fiyat kuralı → Hepsiburada | Değiştiğinde | | Sipariş | Hepsiburada → ERP / IMFLEXI | Kısa aralıklarla | | Paketleme ve kargo bilgisi | Panel / kargo → Hepsiburada | Gönderi hazırlanınca | | Fatura bağlantısı | e-fatura entegratörü → Hepsiburada | Fatura kesildiğinde | | İade ve iptal | Hepsiburada → ERP | Oluştuğunda | ## Tipik senaryolar - **Elektronik ve aksesuar satıcısı:** Binlerce ürünün stoğu ERP'de hızla değişir. Stok değişikliği kısa aralıklarla Hepsiburada'ya ve diğer kanallara gider; tükenen ürün satılmaz. - **Hepsiburada ve Trendyol birlikte:** Aynı ürün iki pazaryerinde farklı fiyat kuralıyla satılır; siparişler tek listede toplanır. Bkz. [Trendyol entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/trendyol). - **Fatura zinciri:** Sipariş ERP'ye düşer, e-Arşiv fatura kesilir, fatura bilgisi Hepsiburada'ya iletilir; müşteri faturasını sipariş ekranında görür. ## IMFLEXI ile Hepsiburada [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi), pazaryeri entegrasyonlarıyla birlikte gelen e-ticaret altyapımızdır. Ürünleri bir kez girer, Hepsiburada'nın kategori ve özellik yapısına eşlersiniz; siparişler diğer kanallarla aynı panelde görünür, stok tek yerden düşer. Ayrıntı: [IMFLEXI pazaryeri entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/pazaryeri-entegrasyonu). IMFLEXI kullanmıyorsanız da ERP'nizle Hepsiburada arasında doğrudan akış kurabiliyoruz. ## Kategori ve özellik eşleştirmesi neden önemli? Pazaryerleri her kategori için belirli zorunlu özellikler ister: beden, renk, marka, garanti süresi, uyumlu model gibi. Sizin ERP'nizdeki ürün kartı bu alanların hepsini taşımayabilir. Entegrasyonun en çok emek isteyen kısmı bu eşleştirmedir; bir kez doğru yapıldığında yeni ürünler aynı kuralla kendiliğinden aktarılır. Eksik bilgi yüzünden reddedilen ürünleri de sebebiyle birlikte listeliyoruz. ## Nasıl çalışıyoruz? 1. **Analiz:** Ürün sayınız, kategorileriniz, mevcut listelemeleriniz ve ERP yapınız incelenir. 2. **Eşleştirme:** Kategori, özellik, barkod ve fiyat kuralları yazılı hale gelir; mevcut listelemeler barkodla eşlenir. 3. **Test:** Sınırlı bir ürün grubuyla deneme yapılır. 4. **Canlıya geçiş:** Tüm ürünlere açılır, ilk günlerde panel ile karşılaştırma yapılır. 5. **İzleme:** Aktarılamayan kayıt hata kuyruğuna düşer, tekrar denenir; sebep loglardan okunur. ## Başlamadan önce hazırlanacaklar - Hepsiburada satıcı paneli erişimi ve entegrasyon bilgileri - Mevcut ürünlerinizin barkod listesi - Satış yaptığınız kategoriler ve bu kategorilerde eksik kalan ürün özellikleri - Kanal bazlı fiyat kuralınız - Sipariş hazırlama ve kargo teslim düzeniniz Eksik ürün özelliklerini listeleyip hangi bilgilerin ERP'de, hangilerinin yalnız entegrasyon tarafında tutulacağına birlikte karar veriyoruz. ## Güvenlik ve KVKK Hepsiburada erişim bilgileri kodda değil, erişimi kısıtlı yapılandırmada saklanır. Siparişle gelen müşteri bilgisi yalnız sipariş ve teslimat amacıyla işlenir, gereğinden fazla alan aktarılmaz. KVKK gereklilikleri eksiksiz ve ek ücretsiz karşılanır. ## İlgili Globya çözümleri - [Pazaryeri entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon/pazaryeri-entegrasyonu) - [n11 entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/n11) - Okuma önerisi: [Entegrasyonda hata izleme](https://www.globya.com.tr/blog/ent-entegrasyon-hata-izleme) Hepsiburada mağazanızı konuşmak için 0850 432 55 13 ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim). Fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle belirlenir. ## Sık sorulan sorular **Soru: Hepsiburada'ya ürün açmak için tüm özellikleri elle mi girmeliyiz?** İlk eşleştirmede eksik alanları birlikte tamamlıyoruz. Sonrasında kural tanımlandığı için yeni ürünler çoğunlukla elle müdahale gerekmeden aktarılır. **Soru: Siparişler ERP'ye otomatik mi düşer?** Evet, akış buna göre kurulur. Cari eşleştirme ve fiyat kuralları sizin muhasebe düzeninize göre belirlenir. **Soru: Stok sıfırlandığında ürün satıştan kalkar mı?** Stok sıfır olarak iletildiğinde ürün satın alınamaz hale gelir. Hızlı satan ürünler için güvenlik stoğu önerilir. **Soru: Birden fazla pazaryeri aynı anda yönetilebilir mi?** Evet. Stok tek kaynaktan beslenir; Hepsiburada, Trendyol, n11 ve kendi siteniz aynı anda güncellenir. --- # ChatGPT'nin arkasındaki modelleri kendi iş akışınıza bağlayın. Kaynak: https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/openai > ChatGPT'yi tarayıcıda kullanmak ile şirketinizin sistemlerine bağlamak farklı işlerdir. OpenAI entegrasyonuyla yapay zekâ, verinizin bulunduğu yerde, belirlediğiniz kurallar ve sınırlar içinde çalışır. ## OpenAI nedir, ChatGPT API ne işe yarar? OpenAI, ChatGPT'yi geliştiren ABD merkezli yapay zekâ şirketidir. ChatGPT'nin arkasındaki dil modelleri, geliştiricilere **OpenAI API** üzerinden de sunulur; kamuoyunda buna kısaca "ChatGPT API" denir. API sayesinde bu modeller bir web sitesine, müşteri paneline, CRM'e ya da şirket içi bir uygulamaya bağlanabilir: metin anlama, özetleme, sınıflandırma, çeviri, belge içinden bilgi çıkarma ve doğal dilde soru-cevap gibi işler yazılımın parçası olur. **OpenAI entegrasyonu**, bu yetenekleri sizin verinize ve iş akışınıza, kontrollü biçimde bağlamaktır. Önemli olan modelin kendisi kadar, ona hangi verinin gideceği, çıktının nasıl kontrol edileceği ve kaydın nasıl tutulacağıdır. ## OpenAI ile neleri bağlıyoruz? | Veri | Yön | Sıklık | |---|---|---| | Gelen mail ya da form metni | Sistem → model → yanıt taslağı | Geldiğinde | | Belge (teklif, sözleşme, fatura) | Sistem → model → yapılandırılmış alanlar | Yüklendiğinde | | Ürün bilgisi | ERP / IMFLEXI → model → açıklama taslağı | İhtiyaç halinde | | Ziyaretçi sorusu ve onaylı bilgi kaynağı | Site → model → yanıt | Anlık | | İşlem kaydı (istek, yanıt özeti, maliyet) | Orta katman → log | Her çağrıda | ## Tipik senaryolar - **Mail yanıt taslağı:** Destek kutusuna gelen mail sınıflandırılır, ilgili sipariş ya da müşteri bilgisi eklenerek bir yanıt taslağı hazırlanır; gönderme kararı çalışanındır. Bkz. [yapay zekâ ile mail yanıtlama](https://www.globya.com.tr/blog/yapay-zeka-ile-mail-yanitlama). - **Belgeden veri çıkarma:** Tedarikçiden gelen PDF teklifler okunur, kalemler ve tutarlar tabloya dökülür; çalışan yalnız kontrol eder. - **Site asistanı:** Sitenizdeki ürün ve hizmet bilgisini kaynak alan, bilmediği konuda uydurmak yerine ekibe yönlendiren bir asistan kurulur. Kendi sitemizdeki [Globya asistanı](https://www.globya.com.tr/kurumsal/globya-asistan) bu yaklaşımın canlı örneğidir. ## Globya'nın yaklaşımı Yapay zekâ entegrasyonlarını [yapay zekâ destekli yazılım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/ozel-yazilim/yapay-zeka-destekli-yazilim) hizmetimizin parçası olarak kuruyoruz. İlkelerimiz basit: - **Önce iş, sonra model:** Hangi işin kaç dakika sürdüğünü ve yapay zekânın gerçekten fayda sağlayıp sağlamadığını baştan ölçüyoruz. - **İnsan onayı:** Müşteriye giden, parayı ya da sözleşmeyi etkileyen her çıktıda son karar insanda kalır. - **Model bağımsızlığı:** Orta katmanı, gerektiğinde [Anthropic Claude](https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/claude) ya da [Google Gemini](https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/gemini) ile değiştirilebilecek şekilde tasarlıyoruz. ## Nasıl çalışıyoruz? 1. **Analiz:** Otomatikleştirilecek iş, kullanılacak veri ve beklenen doğruluk seviyesi belirlenir. 2. **Eşleştirme:** Modele gidecek alanlar seçilir, kişisel veri gerekmiyorsa maskelenir; talimatlar ve çıktı biçimi yazılır. 3. **Test ortamı:** Gerçek örneklerle (gerekirse anonimleştirilmiş) denenir, sonuçlar ekibinizle puanlanır. 4. **Canlıya geçiş:** Önce taslak modunda, insan onayıyla açılır. 5. **İzleme:** Her çağrı loglanır; hata ya da zaman aşımında istek tekrar denenir, maliyet ve doğruluk düzenli raporlanır. ## Başlamadan önce hazırlanacaklar - Otomatikleştirmek istediğiniz işin tanımı ve bugün ne kadar sürdüğü - Bu işte kullanılan örnek belgeler, mailler ya da kayıtlar (gerekirse anonimleştirilmiş) - Çıktının nereye gideceği: panel, CRM, mail kutusu - Çıktıyı kimin kontrol edip onaylayacağı - Şirketinizin yapay zekâ kullanım kuralları varsa onlar Örneklerle yaptığımız küçük bir denemede sonucu birlikte ölçüyor, ardından karar veriyoruz. ## Güvenlik, yurt dışı aktarım ve KVKK OpenAI yurt dışı merkezli bir hizmettir; modele gönderilen veri yurt dışında işlenir. Bu nedenle kişisel veri göndermeden önce gerçekten gerekip gerekmediğini değerlendiriyor, mümkünse maskeleyip anonimleştiriyoruz. Kişisel veri gönderilecekse KVKK'daki yurt dışı aktarım kuralları ve aydınlatma yükümlülüğü ele alınır. Sağlayıcının verinin saklanması ve model eğitiminde kullanılmasıyla ilgili güncel koşullarını birlikte inceliyoruz. API anahtarı kodda değil, erişimi kısıtlı yapılandırmada saklanır ve yalnız sunucu tarafında kullanılır. Ayrıntı için [yapay zekâ ve şirket verisi](https://www.globya.com.tr/blog/yapay-zeka-ve-sirket-verisi) yazısına bakabilirsiniz. Yapay zekâ projenizi konuşmak için 0850 432 55 13 ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim). Fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle belirlenir. ## Sık sorulan sorular **Soru: ChatGPT aboneliğimiz var, API ayrı mı?** Evet. ChatGPT aboneliği tarayıcıdan ve uygulamadan kullanım içindir; sistemlere bağlamak için OpenAI API hesabı ayrıca açılır ve kullanımına göre faturalanır. **Soru: Yapay zekâ yanlış cevap verirse ne olur?** Bu yüzden müşteriye giden çıktılarda insan onayı öneriyoruz. Asistanlarda ise yalnız onaylı bilgi kaynağından yanıt verilmesini ve emin olunmayan konuda ekibe yönlendirmeyi kuruyoruz. **Soru: Verilerimiz modeli eğitmek için kullanılır mı?** Bu, sağlayıcının güncel koşullarına ve hesap ayarlarına bağlıdır. Kurulumdan önce koşulları birlikte inceliyor, gerekli ayarları yapıyoruz. **Soru: İleride başka bir modele geçebilir miyiz?** Evet. Orta katmanı model değiştirilebilir şekilde tasarlıyoruz. --- # Google Gemini'yi iş süreçlerinize ve Google altyapınıza bağlayın. Kaynak: https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/gemini > Google Workspace ya da Google Cloud kullanan firmalar için Gemini, yapay zekâyı mevcut altyapıya yakın tutmanın doğal bir yoludur. Gemini entegrasyonuyla modeli verinize, kurallarınıza ve onay adımlarınıza bağlıyoruz. ## Google Gemini nedir? Gemini, Google'ın geliştirdiği yapay zekâ model ailesidir. Kullanıcılar Gemini'yi uygulama olarak kullanabilir; geliştiriciler ise **Gemini API** üzerinden modelleri kendi yazılımlarına bağlayabilir. API'ye Google AI Studio üzerinden ya da kurumsal kullanım için Google Cloud'un Vertex AI platformu üzerinden erişilir. Gemini metnin yanında görsel ve belge gibi farklı içerik türlerini birlikte işleyebilen (çok kipli) bir model ailesi olarak tasarlanmıştır. **Gemini entegrasyonu**, bu yetenekleri sitenize, iç uygulamalarınıza ya da Google Cloud üzerindeki veri altyapınıza, kontrollü bir orta katmanla bağlar. ## Gemini ile neleri bağlıyoruz? | Veri | Yön | Sıklık | |---|---|---| | Ürün görseli ve temel bilgi | IMFLEXI / ERP → model → açıklama ve özellik taslağı | İhtiyaç halinde | | Taranmış belge, form, irsaliye | Sistem → model → yapılandırılmış alanlar | Yüklendiğinde | | Müşteri talebi | Form / mail → model → sınıflandırma | Geldiğinde | | Şirket içi bilgi kaynağı | Onaylı belgeler → model → Türkçe cevap | Soru sorulduğunda | | İşlem kaydı | Orta katman → log | Her çağrıda | ## Tipik senaryolar - **Ürün içeriği üretimi:** Yeni ürünlerin görseli ve teknik bilgisi modele verilir; ürün açıklaması, özellik listesi ve SEO başlığı için taslak üretilir, içerik ekibi düzenleyip onaylar. [IMFLEXI AI destekli SEO](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/ai-destekli-seo) özelliğiyle bu akış panelin içindedir. - **Kâğıt belgeyi veriye çevirme:** Sahadan fotoğrafı çekilen irsaliye ya da servis formu okunur, alanlar sisteme aktarılmak üzere doldurulur; çalışan kontrol edip onaylar. - **Google Cloud üzerinde veri:** Verisi zaten Google Cloud'da duran bir firmada model, aynı ortam içinden, kurumsal erişim kurallarıyla kullanılır. ## Globya'nın yaklaşımı Gemini ve diğer model entegrasyonlarını [yapay zekâ destekli yazılım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/ozel-yazilim/yapay-zeka-destekli-yazilim) hizmetimiz kapsamında kuruyoruz. Sitemizdeki [Globya asistanı](https://www.globya.com.tr/kurumsal/globya-asistan), yapay zekânın onaylı bilgiyle ve açık sınırlarla nasıl çalışabileceğini gösterir. - **Ölçülebilir fayda:** İşin bugün ne kadar sürdüğü ve yapay zekâyla ne kadar kısalacağı baştan ölçülür. - **İnsan onayı:** Yayına çıkan içerik ve sisteme işlenen veri, onaydan geçer. - **Model bağımsızlığı:** Aynı orta katman [OpenAI](https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/openai) ya da [Anthropic Claude](https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/claude) ile de çalışabilir. ## Nasıl çalışıyoruz? 1. **Analiz:** İş, kullanılacak veri, erişim yolu (AI Studio ya da Vertex AI) ve beklenen doğruluk belirlenir. 2. **Eşleştirme:** Modele gidecek alanlar seçilir, kişisel veri maskelenir, talimat ve çıktı biçimi yazılır. 3. **Test ortamı:** Gerçek örneklerle denenir, sonuçlar ekibinizle puanlanır. 4. **Canlıya geçiş:** Taslak ve onay modunda açılır. 5. **İzleme:** Her çağrı loglanır; hata ya da zaman aşımında tekrar denenir; doğruluk ve maliyet düzenli raporlanır. ## Başlamadan önce hazırlanacaklar - Otomatikleştirmek istediğiniz iş ve bugünkü süresi - Google Cloud ya da Google Workspace kullanıp kullanmadığınız - Kullanılacak veri türü: metin, görsel, taranmış belge - Çıktının nereye gideceği ve kimin onaylayacağı - Veri işleme konumuyla ilgili kurumsal kurallarınız Bu bilgilerle erişim yolunu (AI Studio ya da Vertex AI) ve ilk deneme kapsamını belirliyoruz. ## Güvenlik, yurt dışı aktarım ve KVKK Google yurt dışı merkezli bir hizmet sağlayıcıdır; modele gönderilen veri yurt dışında işlenebilir. Kurumsal kullanımda veri işleme bölgesi gibi seçenekler Google Cloud tarafında değerlendirilebilir; bunun sizin durumunuzda ne anlama geldiğini birlikte inceliyoruz. Kişisel veri göndermeden önce gerekliliği değerlendiriliyor, mümkünse maskeleniyor; gerekiyorsa KVKK'daki yurt dışı aktarım kuralları ve aydınlatma yükümlülüğü ele alınıyor. Erişim anahtarları ve servis hesapları en az yetki ilkesiyle tanımlanır, kodda değil erişimi kısıtlı yapılandırmada saklanır. Arka plan için [yapay zekâ ve şirket verisi](https://www.globya.com.tr/blog/yapay-zeka-ve-sirket-verisi). Yapay zekâ projenizi konuşmak için 0850 432 55 13 ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim). Fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle belirlenir. ## Sık sorulan sorular **Soru: Google Workspace kullanıyoruz, Gemini entegrasyonu otomatik gelir mi?** Workspace içindeki Gemini özellikleri ayrı bir konudur. Kendi sistemlerinize bağlamak için API ya da Vertex AI üzerinden ayrıca kurulum gerekir. **Soru: AI Studio mu, Vertex AI mı?** Hızlı deneme ve küçük projeler için AI Studio yeterli olabilir; kurumsal erişim kuralları ve Google Cloud altyapısı gerekiyorsa Vertex AI daha uygundur. Kararı ihtiyacınıza göre veriyoruz. **Soru: Görsellerden ürün açıklaması üretmek güvenilir mi?** Taslak için hızlı ve faydalıdır; teknik değerler ve iddialar mutlaka insan kontrolünden geçmelidir. **Soru: Verilerimiz modelin eğitiminde kullanılır mı?** Bu, kullandığınız hizmete ve güncel koşullara bağlıdır. Kurulumdan önce koşulları birlikte inceliyoruz. --- # Yurt dışına gönderiyi de yurt içi kadar kolay yapın. Kaynak: https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/ups > Yurt dışına satış yapan firmalar için kargo yalnız etiket değildir; alıcı ülke, gümrük bilgileri ve takip de işin parçasıdır. UPS entegrasyonuyla bu adımları siparişin içinden, elle yazmadan yönetirsiniz. ## UPS nedir, kimler kullanır? UPS, ABD merkezli, dünyanın en büyük paket taşımacılığı ve lojistik şirketlerinden biridir; Türkiye'de de yurt içi ve uluslararası gönderi hizmeti verir. Özellikle ihracat yapan üreticiler, yurt dışı müşterisi olan e-ticaret siteleri ve numune ya da yedek parça gönderen firmalar tarafından tercih edilir. UPS, kurumsal müşterileri ve yazılım geliştiriciler için gönderi oluşturma, ücret sorgulama ve takip işlemlerini yapabilecekleri geliştirici arayüzleri sunar. **UPS entegrasyonu**, bu arayüzler üzerinden siparişinizden gönderi kaydı ve etiket oluşturur, gerekli gönderi belgelerini hazırlar ve takip bilgisini müşterinize ulaştırır. Uluslararası gönderide hata maliyeti yüksektir: eksik belge gönderiyi gümrükte bekletebilir, yanlış değer ek masraf doğurabilir, alıcı da teslimatın neden geciktiğini anlamaz. Entegrasyon, gönderi bilgilerini her seferinde aynı doğru kaynaktan üreterek bu riskleri azaltır ve süreç boyunca alıcıyı bilgilendirir. ## UPS ile neleri bağlıyoruz? | Veri | Yön | Sıklık | |---|---|---| | Gönderi kaydı (alıcı, ülke, paket, ağırlık) | Site / ERP → UPS | Sipariş hazırlandığında | | Ürün tanımı, değer, menşe (uluslararası) | ERP → UPS gönderi belgeleri | Gönderi oluştuğunda | | Etiket ve gönderi belgeleri | UPS → depo | Gönderi oluştuğunda | | Takip numarası | UPS → site, ERP, müşteri | Gönderi oluştuğunda | | Gönderi durumu ve teslim | UPS → site, müşteri | Gün içinde birkaç kez | | Gümrükte bekleme ve istisnalar | UPS → panel | Oluştuğunda | ## Tipik senaryolar - **Yurt dışı e-ticaret:** Çok dilli ve çok para birimli sitenizde yurt dışı siparişi gelir; UPS gönderisi otomatik oluşur, müşteri kendi dilinde takip bilgisini alır. Bkz. [IMFLEXI çoklu mağaza](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/coklu-magaza). - **Pazaryeri üzerinden ihracat:** [Amazon](https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/amazon) gibi yurt dışı pazaryerlerinde kendi deponuzdan gönderim yapıyorsanız, siparişin UPS gönderisine dönüşmesi ve takip bilgisinin pazaryerine iletilmesi tek akışta kurulur. - **B2B numune gönderimi:** Satış ekibi yurt dışındaki müşteriye numune gönderir; gönderi CRM kaydına bağlanır, teslim edildiğinde satış temsilcisine haber gider. ## IMFLEXI ile UPS [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi) e-ticaret altyapımızda kargo entegrasyonları hazır gelir; yurt içi gönderiler yerel firmalarla, yurt dışı gönderiler UPS ile yapılacak şekilde kural tanımlanabilir. Ayrıntı: [IMFLEXI ödeme ve kargo](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/odeme-ve-kargo). ## Uluslararası gönderide dikkat edilecekler Yurt dışı gönderilerde ürün tanımı, gümrük tarife bilgisi, değer ve menşe ülke gibi alanlar eksik ya da tutarsızsa gönderi gümrükte bekleyebilir. Bu bilgileri ürün kartında bir kez doğru tanımlamanızı, entegrasyonun da her gönderide aynı bilgiyi kullanmasını sağlıyoruz. İhracatın mali ve gümrük tarafı (ihracat faturası, beyanname) mali müşaviriniz ve gümrük müşavirinizle yürütülür; biz veri akışının doğru ve tutarlı olmasına odaklanırız. ## Nasıl çalışıyoruz? 1. **Analiz:** UPS hesabınız, gönderi türleriniz, hedef ülkeler ve ERP'niz konuşulur. 2. **Eşleştirme:** Adres biçimleri, ülke kodları, paket ve ağırlık bilgisi, ürün tanımları eşlenir. 3. **Test ortamı:** UPS'in geliştirici test ortamında gönderi ve etiket denenir. 4. **Canlıya geçiş:** Sınırlı sayıda gönderiyle başlanır. 5. **İzleme:** Her istek loglanır; oluşturulamayan gönderi sebebiyle kuyruğa düşer, istisna durumları uyarı üretir. ## Başlamadan önce hazırlanacaklar - UPS müşteri hesabınız ve kullandığınız hizmet türleri - Gönderi yaptığınız ülkeler - Ürün kartlarında ürün tanımı, gümrük tarife bilgisi, menşe ve ağırlık bilgilerinin durumu - İhracat belgelerinizi hazırlayan mali müşavir ya da gümrük müşavirinin iletişim bilgisi Eksik ürün bilgilerini listeleyip gönderi öncesinde tamamlanmasını sağlıyoruz. ## Güvenlik ve KVKK UPS'e yalnız gönderi için gerekli bilgiler aktarılır. Erişim bilgileri kodda değil, erişimi kısıtlı yapılandırmada saklanır. UPS global bir hizmettir; alıcı verisi yurt dışında işlenebilir, bu durum yurt dışı aktarım açısından değerlendirilmeli ve aydınlatma metninde doğru anlatılmalıdır. Bunu ek ücretsiz ele alıyoruz; arka plan için [KVKK ve yurt dışı veri aktarımı](https://www.globya.com.tr/blog/kvkk-yurt-disi-veri-aktarimi). ## İlgili Globya çözümleri - [E-fatura, kargo ve ödeme entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon/e-fatura-kargo-odeme-entegrasyonu) Yurt dışı gönderilerinizi konuşmak için 0850 432 55 13 ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim). Fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle belirlenir. ## Sık sorulan sorular **Soru: UPS entegrasyonu için ne gerekir?** UPS ile açılmış bir müşteri hesabı ve geliştirici erişimi için gereken bilgiler. Bunların nasıl alınacağı konusunda yol gösteriyoruz. **Soru: Gümrük belgeleri otomatik hazırlanır mı?** Gönderi için gereken bilgiler ürün kartından otomatik doldurulur. İhracatın mali ve gümrük işlemleri ise müşavirlerinizle yürütülür. **Soru: Yurt içi gönderiler için de UPS kullanılabilir mi?** Evet. İsterseniz yurt içinde yerel bir firma, yurt dışında UPS kullanılacak şekilde kural tanımlayabilirsiniz. **Soru: Müşteri takibi hangi dilde görür?** Bildirimler sitenizin diline göre gönderilir; takip bağlantısı UPS'in kendi takip sayfasına yönlenir. --- # Mikro'daki stok ve carinizi satış kanallarınıza bağlayın. Kaynak: https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/mikro > Mikro kullanan pek çok işletmede ürün ve cari bilgisi doğru tutulur ama site ve pazaryerleri için elle yeniden girilir. Mikro entegrasyonuyla bu tekrar biter; sipariş de Mikro'ya düzgün kayıtla döner. ## Mikro nedir, kimler kullanır? Mikro, Türkiye'de geliştirilen ve özellikle KOBİ'lerde yaygın kullanılan bir ERP ve muhasebe yazılımıdır. Ticari ve genel muhasebe, stok, cari, sipariş, fatura ve finans işlemleri aynı sistemde yürür. Perakende, toptan ticaret ve hizmet firmalarında sıkça karşılaşırız. İşletme büyüdükçe satış tek kanaldan çıkar: kendi e-ticaret sitesi, bir ya da birkaç pazaryeri, belki bayiler. **Mikro entegrasyonu**, bu kanalların hepsinin Mikro'daki aynı stok ve fiyatla çalışmasını sağlar. ## Mikro ile neleri bağlıyoruz? | Veri | Yön | Sıklık | |---|---|---| | Stok kartı, barkod, birim | Mikro → site / pazaryeri | Değiştiğinde | | Stok miktarı (depo bazında) | Mikro → site, portal, pazaryeri | Kısa aralıklarla | | Satış fiyatı, fiyat listeleri | Mikro → site / portal | Değiştiğinde | | Sipariş | Site / pazaryeri / portal → Mikro | Anlık ya da kısa aralıklarla | | Yeni cari | Site / portal → Mikro | Siparişle birlikte | | Cari bakiye | Mikro → B2B portal | Günde birkaç kez | | Fatura bilgisi | Mikro → site / portal | Belge oluştuğunda | | Kargo takip numarası | Kargo firması → site, müşteri | Gönderi oluştuğunda | Mikro'ya sipariş ya da cari yazan akışlar entegrasyon hizmeti olarak, sınırlı yetkili bir kullanıcıyla ve test edilerek kurulur. Ayrıntı: ERP entegrasyonu. ## Raporlama için READERP Mikro verisinden yönetim raporu almak istiyorsanız, ERP'ye yazan bir entegrasyon gerekmez. [READERP](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp), Netsis ve Logo başta olmak üzere piyasadaki yaygın ERP ve finans platformlarına salt-okuma ile bağlanır, ERP'ye tek satır yazmaz. Mikro kurulumunuza uygunluğu ön analizde yazılı olarak değerlendiriyoruz; uygunsa aynı gün kurulur, Nakit, Alacak, Ciro ve Stok gibi hazır raporlarla başlar. ## Tipik senaryolar - **Pazaryerinde satan perakendeci:** Mikro'daki stok [Trendyol](https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/trendyol) ve Hepsiburada mağazalarına aktarılır. Pazaryerinden gelen sipariş Mikro'ya düşer, stok tüm kanallarda eşitlenir. - **Toptancı:** Müşteriler kendi fiyat listelerini ve bakiyelerini bir portalda görür, siparişlerini oradan verir; siparişler Mikro'ya aktarılır. - **Site yenileme:** Eski altyapıdan [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi)'ye geçen bir firmanın Mikro bağlantısı geçişle birlikte kurulur; ürünler yeniden girilmez. ## Nasıl çalışıyoruz? 1. **Analiz:** Mikro ürününüz, sürümünüz, şirket ve dönem yapınız, sunucunun yeri ve elle yapılan aktarımlar konuşulur. 2. **Eşleştirme:** Stok kodu ve barkod, varyantlar, depolar, KDV ve cari eşleştirme kuralları yazılı hale gelir. 3. **Test ortamı:** Akış Mikro'nun test dönemi ya da kopyası üzerinde denenir. 4. **Canlıya geçiş:** Akışlar tek tek açılır; ilk günlerde çıktıları birlikte kontrol ederiz. 5. **İzleme:** Her aktarım loglanır; hata alan kayıt kuyruğa düşer, tekrar denenir, çözülmezse uyarı gider. Mikro entegrasyonunda en sık karşılaştığımız sorun, aynı müşterinin Mikro'da birden fazla cari kartla açılmasıdır. Bunu önlemek için siteden ya da pazaryerinden gelen müşteriyi önce vergi numarası, T.C. kimlik numarası ya da e-posta ile mevcut carilerle eşleştiriyor, bulunamazsa yeni kart açıyoruz. Pazaryeri siparişlerinde ise hangi carinin kullanılacağı (her müşteri için ayrı kart ya da pazaryeri başına tek cari) muhasebe düzeninize göre birlikte kararlaştırılır. ## Başlamadan önce hazırlanacaklar - Mikro ürününüz, sürümü ve sunucunun nerede durduğu - Şirket ve dönem yapınız - Satış yaptığınız kanallar: site, pazaryerleri, bayiler - Stok kartlarınızda barkod ve varyant bilgisinin durumu - Pazaryeri siparişlerinin muhasebede nasıl kaydedilmesini istediğiniz Eksik olanları ilk görüşmede birlikte tamamlıyoruz. ## Güvenlik ve KVKK Entegrasyon kullanıcısı yalnız gereken tablolara ve işlemlere erişir. Bağlantı bilgileri kodda değil, erişimi kısıtlı yapılandırmada saklanır. Cari kartlardaki kişisel veriler için aktarılan alanları gerekli olanla sınırlıyor, KVKK gerekliliklerini eksiksiz ve ek ücretsiz karşılıyoruz. Veri Türkiye'deki sunucular arasında kalır. ## İlgili Globya çözümleri - Entegrasyon hizmeti ve [pazaryeri entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon/pazaryeri-entegrasyonu) - [IMFLEXI ERP entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/erp-entegrasyonu) - Okuma önerisi: [Pazaryeri stok senkronizasyonu](https://www.globya.com.tr/blog/ent-pazaryeri-stok-senkronizasyonu) Mikro kurulumunuzu konuşmak için 0850 432 55 13 ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim). Fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle belirlenir. ## Sık sorulan sorular **Soru: Mikro'nun hangi sürümleriyle çalışıyorsunuz?** Sürümü ve kurulum şeklini ilk analizde öğrenip bağlantı yöntemini buna göre seçiyoruz. Uygun olmayan bir durum varsa bunu baştan yazılı olarak söyleriz. **Soru: Pazaryeri siparişleri Mikro'ya otomatik düşer mi?** Evet, akış buna göre kurulabilir. Sipariş Mikro'ya aktarılırken cari eşleştirme ve fiyat kuralları uygulanır. **Soru: Mali müşavirimiz Mikro'yu kullanmaya devam edebilir mi?** Elbette. Entegrasyon çalışma düzeninizi değiştirmez; yalnız elle yapılan aktarımları ortadan kaldırır. **Soru: Stok ne kadar sık güncellenir?** Sipariş hacminize göre belirliyoruz. Yoğun satış yapan firmalarda kısa aralıklarla, diğerlerinde daha seyrek eşitleme yeterlidir. --- # Facebook ve Instagram reklamlarınız gerçek satışı ve talebi görsün. Kaynak: https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/meta > Meta reklamlarının başarısı, sisteme verdiğiniz verinin doğruluğuna bağlıdır. Meta entegrasyonuyla ürün kataloğunuz güncel kalır, satış ve talep doğru ölçülür, gelen lead'ler bekletilmeden satış ekibine ulaşır. ## Meta nedir, pazarlamada neden önemli? Meta, Facebook, Instagram, Messenger ve WhatsApp'ın bağlı olduğu ABD merkezli teknoloji şirketidir. İşletmeler reklamlarını Meta'nın reklam yönetim araçları üzerinden bu platformlarda yayınlar. Reklam sisteminin iyi çalışması için Meta'nın üç şeyi bilmesi gerekir: ne sattığınız (katalog), kimin ne yaptığı (ölçüm) ve gelen taleplerin ne olduğu (lead). **Meta entegrasyonu** bu üç veriyi sitenizden, e-ticaret altyapınızdan ve CRM'inizden Meta'ya, gerektiğinde Meta'dan da sizin sistemlerinize doğru biçimde taşır. Son yıllarda tarayıcıların ve mobil işletim sistemlerinin gizlilik ayarları, reklam platformlarının ziyaretçi davranışını ölçmesini zorlaştırdı. Bu nedenle yalnız tarayıcıya yerleştirilen bir kodla yapılan ölçüm, gerçek satışların bir kısmını kaçırabilir. Doğru kurulmuş sunucu tarafı ölçüm ve güncel katalog, Meta reklamlarının daha doğru hedefleme yapmasına ve bütçenin boşa gitmemesine yardım eder. ## Meta ile neleri bağlıyoruz? | Veri | Yön | Sıklık | |---|---|---| | Ürün kataloğu (ürün, fiyat, stok, görsel) | Site / IMFLEXI → Meta katalog | Günde birkaç kez | | Tarayıcı ölçümü (Meta Pixel) | Site → Meta | Anlık (rızaya bağlı) | | Sunucu tarafı ölçüm (Conversions API) | Sunucu → Meta | Anlık (rızaya bağlı) | | Lead reklam formu başvuruları | Meta → CRM / e-posta | Anlık | | Çevrimdışı satış sonucu | CRM → Meta | Günlük | ## Tipik senaryolar - **Dinamik ürün reklamları:** E-ticaret sitenizdeki ürünler Meta kataloğuna günde birkaç kez aktarılır; stokta olmayan ürün reklamda gösterilmez, fiyat değişikliği reklama yansır. - **Daha doğru dönüşüm ölçümü:** Tarayıcı kısıtlamaları nedeniyle Pixel bazı satışları göremez. Conversions API ile satış bilgisi sunucudan da iletilir; iki kaynak tekrar sayılmayacak şekilde eşleştirilir. Kurulum mantığı için [dönüşüm ölçümü kurulumu](https://www.globya.com.tr/blog/paz-donusum-olcumu-kurulumu). - **Lead'in beklemeden satışa ulaşması:** Instagram'daki lead formu dolduran kişinin bilgisi dakikalar içinde CRM'e düşer, satış temsilcisine bildirim gider. Formun ertesi gün Excel'e indirilmesi devri kapanır. ## IMFLEXI ve Meta [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi) e-ticaret altyapımızda ürün verisi tek yerde tutulduğu için Meta kataloğuna düzenli ve temiz bir besleme hazırlamak kolaydır; varyantlar, kampanya fiyatları ve stok durumu doğru aktarılır. ## Nasıl çalışıyoruz? 1. **Analiz:** Reklam hesabınız, iş yöneticisi yapınız, sitenizin altyapısı ve CRM'iniz incelenir; hangi olayların ölçüleceği birlikte belirlenir. 2. **Eşleştirme:** Katalog alanları, olay adları, değer ve para birimi, lead form alanları eşlenir. 3. **Test:** Meta'nın test araçlarıyla olaylar ve katalog kontrol edilir. 4. **Canlıya geçiş:** Ölçüm ve katalog açılır, ilk günlerde veriler satış kayıtlarınızla karşılaştırılır. 5. **İzleme:** Katalog hataları ve eksik olaylar düzenli kontrol edilir; lead aktarımı başarısız olursa kuyruk ve uyarı devreye girer. ## Başlamadan önce hazırlanacaklar - Meta iş yöneticisi (Business Manager) ve reklam hesabı erişimi - Sitenizde Pixel'in kurulu olup olmadığı ve çerez yönetim aracınız - Ölçülmesini istediğiniz eylemler: satış, teklif talebi, arama - Lead formlarının düşmesi gereken yer: CRM, e-posta ya da panel - E-ticaret yapıyorsanız ürün sayınız ve kampanya fiyatlarının nasıl tutulduğu Bu bilgilerle ölçüm planını yazılı hale getirip kuruluma başlıyoruz. ## Güvenlik, çerez rızası ve KVKK Meta'ya veri gönderen ölçüm araçları, ziyaretçinin çerez tercihine göre çalıştırılmalıdır; rızası olmayan ziyaretçi için bu araçlar devreye girmez. Sunucu tarafı ölçümde gönderilen kişisel veriler Meta'nın beklediği biçimde şifrelenmiş (karma) olarak iletilir ve gerekli olanla sınırlanır. Meta yurt dışı merkezli bir hizmettir; bu aktarım KVKK kapsamında değerlendirilmeli ve aydınlatma metninde anlatılmalıdır. Erişim anahtarları kodda değil, erişimi kısıtlı yapılandırmada saklanır. Bu işleri KVKK uyumu çalışmasıyla birlikte ek ücretsiz ele alıyoruz. ## İlgili Globya çözümleri - [Dijital reklam](https://www.globya.com.tr/hizmetler/dijital-reklam) ve [Meta reklamları](https://www.globya.com.tr/hizmetler/dijital-reklam/meta-reklamlari) - [Google Ads entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/google-ads) - Okuma önerisi: [Kurumsal firmalar için Meta reklamları](https://www.globya.com.tr/blog/paz-meta-reklamlari-kurumsal) Reklam altyapınızı konuşmak için 0850 432 55 13 ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim). Fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle belirlenir. ## Sık sorulan sorular **Soru: Pixel zaten kurulu, Conversions API de gerekir mi?** Çoğu durumda faydalıdır. Tarayıcı kısıtlamaları yüzünden Pixel'in göremediği satışlar sunucudan iletilir; reklam sistemi daha doğru veriyle öğrenir. **Soru: Çerez onayı vermeyen ziyaretçi ölçülür mü?** Hayır. Ölçüm araçları ziyaretçinin tercihine göre çalışır; rıza yoksa veri gönderilmez. **Soru: Lead formları CRM'imize otomatik düşer mi?** Evet. Kullandığınız CRM'e ya da yoksa e-posta ve basit bir panele anlık aktarım kuruyoruz. **Soru: Katalog ne sıklıkla güncellenir?** Genellikle günde birkaç kez. Fiyat ve stok sık değişiyorsa sıklığı artırıyoruz. --- # Yapı Kredi Posnet ile online tahsilat, siparişe ve cariye bağlı. Kaynak: https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/yapi-kredi > Posnet, Yapı Kredi'nin üye işyeri ödeme altyapısıdır. Yapı Kredi Posnet entegrasyonuyla sitenizdeki ya da bayi portalınızdaki kartlı ödeme, sipariş ve muhasebe süreçlerinizle aynı akışın parçası olur. ## Yapı Kredi Posnet nedir? Yapı Kredi, Türkiye'nin köklü özel bankalarından biridir. **Posnet**, bankanın üye işyerlerine sunduğu POS altyapısının adıdır; internet üzerinden ödeme almak için sanal POS hizmeti de bu altyapının parçasıdır. Sözleşme doğrudan bankayla yapılır, tahsilat hesabınıza geçer. Bankanın kart programına bağlı taksit ve kampanya imkânları sözleşme koşullarınıza göre kullanılabilir. **Yapı Kredi Posnet entegrasyonu**, bankanın üye işyerlerine sağladığı teknik dokümana göre 3D Secure doğrulamalı ödeme akışını sitenize kurar ve sonucu siparişinize, carinize ve ERP'nize bağlar. B2B firmalarda kartlı tahsilat, vadesi gelen alacakların daha hızlı toplanmasını sağlar. Bayinin kendi bakiyesini görüp istediği an ödeme yapabilmesi, tahsilat için yapılan telefon ve mail trafiğini azaltır; muhasebe ekibi de dekont eşleştirmek yerine istisnalarla ilgilenir. Posnet entegrasyonunu bu kazancı sağlayacak şekilde cari yapınıza bağlıyoruz. ## Neleri bağlıyoruz? | Veri | Yön | Sıklık | |---|---|---| | Ödeme talebi ve 3D Secure yönlendirmesi | Site / portal → banka | Ödeme anında | | Doğrulama ve ödeme sonucu | Banka → site / portal | Ödeme anında | | Taksit seçenekleri | Kurallar → ödeme ekranı | Ödeme anında | | Tahsilat ve cari kaydı | Site / portal → ERP | Ödeme onaylandığında | | İptal ve iade | Panel → banka → ERP | İşlem yapıldığında | | İşlem listesi | Banka → mutabakat | Günlük | ## Tipik senaryolar - **Bayi cari ödemesi:** Toptancının bayileri B2B bayi portalında açık bakiyelerini görür, istedikleri tutarı kartla öder. Tahsilat ERP'de ilgili cariye işlenir, bakiye portalda anında güncellenir. Muhasebe ekibi dekont eşleştirmekle uğraşmaz. - **Sipariş anında ödeme:** E-ticaret sitesinde müşteri ödemeyi tamamlar, sipariş onaylanır, ERP'ye tahsilat kaydıyla düşer, e-Arşiv fatura kesilir. - **Çoklu POS yönlendirmesi:** Yapı Kredi Posnet ile [Garanti BBVA](https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/garanti-bbva) gibi başka banka POS'ları birlikte kullanılır; kartın bankasına ya da taksit sayısına göre uygun POS seçilir. ## IMFLEXI ile Posnet [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi), banka sanal POS'ları ve ödeme kuruluşları için hazır bağlantılarla gelir; Posnet bunlardan biridir. B2B + B2C hibrit yapısı sayesinde aynı altyapıda hem son kullanıcıya hem bayiye satış yapılır ve ikisi de aynı POS üzerinden ödeme alabilir. Ayrıntı: [IMFLEXI ödeme ve kargo](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/odeme-ve-kargo) ve [B2B + B2C hibrit](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/b2b-b2c-hibrit). ## Nasıl çalışıyoruz? 1. **Analiz:** Sözleşme bilgileriniz, ödeme alınacak kanallar (site, portal, link), taksit ve iade ihtiyacı konuşulur. 2. **Eşleştirme:** Banka sonuç kodları ile sipariş ve tahsilat durumları, muhasebe hesapları eşlenir. 3. **Test ortamı:** Bankanın test ortamında başarılı, reddedilen ve yarıda kalan ödemeler denenir. 4. **Canlıya geçiş:** Banka onayından sonra canlı bilgilerle açılır. 5. **İzleme:** Her işlem loglanır; sonucu belirsiz kalan işlem sorgulanarak tamamlanır, tekrarlanan ödeme girişimleri engellenir, hatalar uyarı üretir. ## Başlamadan önce hazırlanacaklar - Yapı Kredi ile imzalanmış sanal POS sözleşmesi ve bankanın ilettiği bilgiler - Ödeme alacağınız kanallar: site, B2B portal, ödeme bağlantısı - Taksit imkânlarınız ve bunları hangi müşteri grubuna sunacağınız - Bayi tahsilatlarının ERP'de hangi cari hesaplara işleneceği B2B tahsilatta cari eşleştirme kuralı en önemli karardır; bunu ilk görüşmede netleştiriyoruz. ## Güvenlik ve KVKK Kart bilgisi sitenizde saklanmaz, loglarda maskelenir; 3D Secure doğrulaması bankanın güvenli ekranında yapılır. Üye işyeri bilgileri ve şifreleme anahtarları kodda değil, erişimi kısıtlı yapılandırmada saklanır. Ödeme sayfasının bulunduğu sitede güncel güvenlik ayarları ve HTTPS zorunludur; bunları da kontrol ediyoruz. KVKK gereklilikleri eksiksiz ve ek ücretsiz karşılanır. ## İlgili Globya çözümleri - [E-fatura, kargo ve ödeme entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon/e-fatura-kargo-odeme-entegrasyonu) - Okuma önerisi: [API güvenliği kontrol listesi](https://www.globya.com.tr/blog/ent-api-guvenligi-kontrol-listesi) Posnet entegrasyonunu konuşmak için 0850 432 55 13 ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim). Fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle belirlenir. ## Sık sorulan sorular **Soru: Posnet ile bayilerimizden cari tahsilat yapabilir miyiz?** Evet. B2B portalında bayi bakiyesini görür ve kartla öder; tahsilat ERP'de doğru cariye işlenir. **Soru: Test ortamı için ne gerekir?** Bankanın size ilettiği test bilgileri yeterlidir. Hangi bilgilerin isteneceği konusunda başvuru sürecinde yol gösteriyoruz. **Soru: Taksit ve kampanya seçenekleri otomatik mi gelir?** Taksit imkânı sözleşmenize bağlıdır; sitede gösterilecek seçenekleri buna göre kurallarla ayarlıyoruz. **Soru: Ödeme sırasında bağlantı koparsa ne olur?** İşlem sonucu bankadan sorgulanır; ödeme alındıysa sipariş tamamlanır, alınmadıysa müşteri tekrar deneyebilir. Her adım kayıt altındadır. --- # MNG Kargo gönderilerinizi elle değil, siparişten oluşturun. Kaynak: https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/mng-kargo > Kargo çıkışı her gün tekrarlanan bir iştir ve küçük hatalar büyük maliyet doğurur; yanlış adres, eksik parça, müşteriye iletilmemiş takip numarası gibi. MNG Kargo entegrasyonuyla bu adımlar yazılıma devredilir. ## MNG Kargo nedir, kimler kullanır? MNG Kargo, Türkiye'de uzun yıllardır faaliyet gösteren, geniş şube ağına sahip kargo firmalarından biridir. Bireysel ve kurumsal gönderilerin yanında e-ticaret gönderilerine yönelik hizmetler sunar. Anlaşmalı kurumsal müşterileri için gönderi oluşturma ve takip işlemlerini yazılım üzerinden yapmaya imkân veren servisler sağlar. **MNG Kargo entegrasyonu**, bu servisler aracılığıyla siparişinizden gönderi kaydı ve etiket üretir, gönderinin yolculuğunu izler ve sonucu sisteminize ve müşterinize yansıtır. Kargo entegrasyonunda amaç yalnız gönderi oluşturmak değil, gönderinin başına gelenleri zamanında görmektir. Teslim edilemeyen, uzun süredir hareketsiz kalan ya da iadeye dönen gönderiler listelendiğinde müşteri hizmetleri sorunu müşteri aramadan önce çözebilir. Bu küçük fark, müşteri memnuniyetinde ve tekrar satışta büyük etki yaratır. ## MNG Kargo ile neleri bağlıyoruz? | Veri | Yön | Sıklık | |---|---|---| | Gönderi kaydı | Site / ERP → MNG Kargo | Sipariş hazırlandığında | | Etiket ve barkod | MNG Kargo → depo | Gönderi oluştuğunda | | Takip numarası | MNG Kargo → site, ERP, müşteri | Gönderi oluştuğunda | | Gönderi hareketleri ve teslim | MNG Kargo → site, müşteri | Gün içinde birkaç kez | | İade gönderileri | MNG Kargo → panel, ERP | Oluştuğunda | ## Tipik senaryolar - **Kozmetik markasının e-ticareti:** Gün içinde gelen siparişler paketlenir, gönderi kayıtları panelden tek tuşla oluşur; müşteriye takip bağlantısı gider. Bkz. [kozmetik ve kişisel bakım](https://www.globya.com.tr/sektorler/kozmetik-ve-kisisel-bakim). - **Pazaryeri dışı kanallar:** Pazaryerlerinin kendi kargo düzeni dışında kalan, kendi sitenizden ya da telefonla gelen siparişler MNG Kargo ile gönderilir; hepsi aynı panelde izlenir. - **İade kolaylığı:** Anlaşmanız destekliyorsa müşteriye iade kodu verilir; iade gönderisi depoya ulaştığında panele düşer ve iade süreci başlar. ## IMFLEXI ile MNG Kargo [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi) e-ticaret altyapımızda kargo entegrasyonları hazır gelir. MNG Kargo'yu tek başına ya da diğer firmalarla birlikte, bölge ve desi kurallarıyla kullanabilirsiniz. Ayrıntı: [IMFLEXI ödeme ve kargo](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/odeme-ve-kargo). ## Desi ve paket bilgisi neden önemli? Kargo ücreti çoğunlukla ağırlık ya da hacimsel ağırlık (desi) üzerinden hesaplanır. Ürün kartında ölçü ve ağırlık bilgisi eksikse, gönderiler yanlış desiyle açılır ve fatura sürprizleri yaşanır. Entegrasyon öncesinde ürünlerinizin ölçü bilgilerini kontrol ediyor, eksikleri listeliyoruz. Birden fazla ürünlü siparişlerde paket sayısı ve toplam desi hesabı için kural yazıyoruz. ## Nasıl çalışıyoruz? 1. **Analiz:** Kurumsal anlaşmanızın kapsamı, günlük gönderi sayınız ve depo düzeniniz konuşulur. 2. **Eşleştirme:** Adres alanları, desi hesabı, ödeme türleri ve durum kodları eşlenir. 3. **Test ortamı:** Kargo firmasının sağladığı test bilgileriyle deneme yapılır. 4. **Canlıya geçiş:** Sınırlı sayıda siparişle başlanır, ilk gönderiler birlikte kontrol edilir. 5. **İzleme:** Her istek loglanır; oluşturulamayan gönderi kuyruğa düşer, sebebiyle listelenir ve düzeltildiğinde tekrar denenir. ## Başlamadan önce hazırlanacaklar - MNG Kargo ile kurumsal anlaşmanız ve hesap bilgileri - Gönderi ve iade türleriniz - Ürün kartlarınızda ölçü ve ağırlık bilgileri - Etiket yazıcınız ve günlük gönderi sayınız Bu bilgilerle test gönderilerini planlayıp kısa sürede canlıya geçiyoruz. ## Güvenlik ve KVKK Kargo firmasına yalnız teslimat için gerekli bilgiler aktarılır. Hesap bilgileri kodda değil, erişimi kısıtlı yapılandırmada saklanır. Aydınlatma metninizde kargo firmasıyla veri paylaşımının doğru yer almasını sağlıyoruz. KVKK gereklilikleri eksiksiz ve ek ücretsiz karşılanır. ## İlgili Globya çözümleri - [E-fatura, kargo ve ödeme entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon/e-fatura-kargo-odeme-entegrasyonu) - [Kolay Gelsin entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/kolaygelsin) - Okuma önerisi: [Kargo API entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/blog/ent-kargo-api-entegrasyonu) Kargo süreçlerinizi konuşmak için 0850 432 55 13 ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim). Fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle belirlenir. ## Sık sorulan sorular **Soru: MNG Kargo entegrasyonu için kurumsal anlaşma şart mı?** Evet. Entegrasyon, kurumsal anlaşma kapsamında verilen hesap bilgileriyle çalışır. **Soru: Mevcut kargo firmamızı değiştirmeden MNG Kargo'yu ekleyebilir miyiz?** Evet. Birden fazla kargo firması aynı anda tanımlanır, siparişin hangisiyle gideceğini kurallar belirler. **Soru: Müşteriye hangi bildirimler gider?** Gönderi oluştuğunda takip bağlantısı, isterseniz dağıtıma çıkış ve teslim bildirimleri de gönderilir. **Soru: Desi hesabı otomatik mi yapılır?** Ürün kartındaki ölçü ve ağırlıktan hesaplanır. Eksik bilgileri entegrasyon öncesinde birlikte tamamlıyoruz. --- # PayTR tahsilatınız siparişe, iadeye ve muhasebeye bağlı olsun. Kaynak: https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/paytr > PayTR'yi sitenize eklemek işin ilk yarısıdır. Ödeme sonucunun siparişe doğru yansıması, iadenin yönetilmesi ve hesaba geçen tutarın muhasebeyle eşleşmesi ikinci yarısıdır. PayTR entegrasyonunu iki yarısıyla birlikte kuruyoruz. ## PayTR nedir, kimler kullanır? PayTR, Türkiye'de faaliyet gösteren bir ödeme ve elektronik para kuruluşudur. İşletmelerin bankayla ayrı sanal POS sözleşmesi yapmadan kartla online ödeme almasını sağlar. E-ticaret siteleri, hizmet satan firmalar ve siparişi telefonda ya da mesajla alıp ödemeyi linkle tahsil etmek isteyen işletmeler tarafından kullanılır. **PayTR entegrasyonu**, PayTR'nin geliştirici arayüzleri üzerinden ödeme ekranını sitenize yerleştirir, ödeme sonucunu siparişe işler, tahsilat ve iade kayıtlarını ERP'nize taşır. Ödeme kuruluşu seçiminde yalnız oranlara değil, entegrasyonun sağlamlığına da bakmak gerekir: ödeme sonucu siparişe güvenle yansıyor mu, iade kolay mı, hesaba geçen tutar kolayca eşleştirilebiliyor mu? PayTR entegrasyonunu bu sorulara olumlu cevap verecek şekilde kuruyor, her adımı kayıt altında tutuyoruz. ## PayTR ile neleri bağlıyoruz? | Veri | Yön | Sıklık | |---|---|---| | Ödeme talebi (tutar, sepet, alıcı) | Site → PayTR | Ödeme anında | | Ödeme sonucu bildirimi | PayTR → site | Ödeme tamamlandığında | | Taksit seçenekleri | PayTR → ödeme ekranı | Ödeme anında | | Tahsilat kaydı | Site → ERP | Ödeme onaylandığında | | İade | Panel → PayTR → ERP | İade onaylandığında | | Hesaba aktarılan tutar | PayTR → muhasebe / rapor | Dönemsel | ## Tipik senaryolar - **E-ticaret siparişi:** Müşteri ödemeyi PayTR ekranında tamamlar; ödeme sonucu bildirimi sitenize ulaştığında sipariş onaylanır, stok düşer, e-Arşiv fatura kesilir ve ERP'ye tahsilat kaydı gider. - **Telefonla gelen sipariş:** Satış ekibi panelden müşteriye ödeme bağlantısı gönderir; ödeme yapıldığında ilgili teklif ya da sipariş kendiliğinden "ödendi" olur. Bu akış özellikle hizmet satan ve B2B çalışan firmalarda işe yarar. - **Kısmi iade:** Birden fazla ürün içeren siparişte tek ürün iade edildiğinde yalnız o tutar geri gönderilir, ERP'de iade kaydı oluşur. ## IMFLEXI ile PayTR [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi) e-ticaret altyapımızda ödeme ve kargo entegrasyonları hazır gelir; PayTR bunlardan biridir. Ayrıntı: [IMFLEXI ödeme ve kargo](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/odeme-ve-kargo). Farklı bir altyapı ya da özel yazılım kullanıyorsanız PayTR'yi mevcut sisteminize bağlıyoruz. ## Ödeme sonucu bildirimi neden kritik? Online ödemede müşteri ödemeyi tamamladıktan sonra sayfayı kapatabilir ya da bağlantısı kopabilir. Bu yüzden siparişi onaylamak için müşterinin tarayıcısına değil, ödeme kuruluşunun sunucudan sunucuya gönderdiği bildirime güveniriz. Bildirimin gerçekten PayTR'den geldiğini doğruluyor, aynı bildirim iki kez gelirse siparişi iki kez işlememeyi garanti ediyoruz. Mantığı [webhook nedir](https://www.globya.com.tr/blog/ent-webhook-nedir) yazısında sade bir dille anlattık. ## Nasıl çalışıyoruz? 1. **Analiz:** Satış kanallarınız, taksit ve iade ihtiyacınız, ERP'niz konuşulur. 2. **Eşleştirme:** Sipariş durumları, ödeme sonuçları ve muhasebe hesapları eşlenir. 3. **Test ortamı:** PayTR'nin test modunda başarılı, başarısız ve yarıda kalan ödemeler denenir. 4. **Canlıya geçiş:** Canlı bilgilerle açılır, ilk ödemeler birlikte kontrol edilir. 5. **İzleme:** Her istek ve bildirim loglanır; işlenemeyen bildirim kuyruğa alınır ve tekrar denenir. ## Başlamadan önce hazırlanacaklar - PayTR mağaza hesabınız ve panel erişimi - Ödeme alacağınız kanallar: site, telefon siparişi, teklif - Taksit ve iade kurallarınız - Tahsilatın ERP'de hangi hesapla izleneceği - Varsa sipariş ya da teklif kayıtlarınızın tutulduğu sistem Link ile ödeme kullanılacaksa bağlantının hangi kayda bağlanacağını da bu aşamada belirliyoruz. ## Güvenlik ve KVKK Kart bilgisi PayTR'nin güvenli ekranında girilir; sitenize ya da sunucumuza gelmez. Mağaza anahtarları kodda değil, erişimi kısıtlı yapılandırmada saklanır. Ödeme kuruluşuyla paylaşılan alıcı bilgileri gerekli olanla sınırlanır ve aydınlatma metninizde doğru anlatılır. KVKK gereklilikleri eksiksiz ve ek ücretsiz karşılanır. ## İlgili Globya çözümleri - [E-fatura, kargo ve ödeme entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon/e-fatura-kargo-odeme-entegrasyonu) - [iyzico entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/iyzico) - Okuma önerisi: [Ödeme altyapısı seçimi](https://www.globya.com.tr/blog/odeme-altyapisi-secimi) Ödeme altyapınızı konuşmak için 0850 432 55 13 ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim). Fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle belirlenir. ## Sık sorulan sorular **Soru: PayTR ile link üzerinden ödeme alınabilir mi?** Evet, PayTR ödeme bağlantısıyla tahsilat imkânı sunar. Bunu teklif ya da sipariş kaydınıza bağlayarak ödemenin kendiliğinden işlenmesini sağlıyoruz. **Soru: Kart bilgileri bizim sunucumuza gelir mi?** Hayır. Kart bilgisi PayTR'nin güvenli ekranında girilir. **Soru: PayTR ile iyzico'yu birlikte kullanabilir miyiz?** Evet. Birden fazla ödeme yöntemi aynı sitede sunulabilir; hangisinin gösterileceğini kurallarla belirleyebilirsiniz. **Soru: Ödeme alındığı halde sipariş onaylanmazsa ne olur?** İzleme sistemi bu durumu yakalar; ödeme durumu sorgulanır, sipariş tamamlanır ve olay kayda geçer. --- # Kolay Gelsin gönderileriniz siparişinizle aynı akışta. Kaynak: https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/kolaygelsin > E-ticarette teslimat deneyimi, müşterinin markanızı hatırlama biçimini doğrudan etkiler. Kolay Gelsin entegrasyonuyla gönderi siparişten oluşur, müşteri teslimatın her adımından haberdar olur. ## Kolay Gelsin nedir, kimler kullanır? Kolay Gelsin, Türkiye'de e-ticaret gönderilerine odaklanan bir teslimat ve kargo firmasıdır. Özellikle online satış yapan markaların son kullanıcıya teslimatı için hizmet verir. Anlaşmalı müşterileri için gönderi oluşturma ve takip işlemlerini yazılım üzerinden yapmaya imkân veren servisler sunar. **Kolay Gelsin entegrasyonu**, bu servisler aracılığıyla siparişinizden gönderi kaydı oluşturur, etiketi hazırlar, teslimat durumunu izler ve müşterinize bildirir. Birçok firma Kolay Gelsin'i diğer kargo firmalarıyla birlikte, belirli bölgeler ya da ürün grupları için kullanır. Birden fazla kargo firmasıyla çalışmak, tek firmaya bağımlılığı azaltır ve yoğun dönemlerde alternatif sunar. Ancak her firma için ayrı panel kullanıldığında bu avantaj operasyon yüküne dönüşür. Entegrasyon, bütün firmaları tek bir akışta toplar; depo ekibi hangi firmayla çalıştığını düşünmeden aynı düzende gönderi hazırlar. ## Kolay Gelsin ile neleri bağlıyoruz? | Veri | Yön | Sıklık | |---|---|---| | Gönderi kaydı (alıcı, adres, paket) | Site / ERP → Kolay Gelsin | Sipariş hazırlandığında | | Etiket ve barkod | Kolay Gelsin → depo | Gönderi oluştuğunda | | Takip numarası | Kolay Gelsin → site, ERP, müşteri | Gönderi oluştuğunda | | Teslimat durumu | Kolay Gelsin → site, müşteri | Gün içinde birkaç kez | | Teslim edilemeyen ve iade gönderiler | Kolay Gelsin → panel | Oluştuğunda | ## Tipik senaryolar - **Kargo firması çeşitlendirme:** Tek bir kargo firmasına bağımlı kalmak istemeyen bir marka, belirli bölgelerdeki gönderileri Kolay Gelsin ile, diğerlerini [Yurtiçi Kargo](https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/yurtici-kargo) ya da Aras Kargo ile yapar. Seçimi kurallar verir; depo personeli yalnız etiketi basar. - **Kampanya dönemi yükü:** Yoğun kampanya günlerinde gönderi hacmi birden artar. Gönderi kayıtları toplu ve sıralı oluşturulur, hatalı kayıtlar ayrı listelenir; depo akışı durmaz. - **Teslimat deneyimi:** Müşteriye gönderi oluştuğunda ve teslimata çıktığında bilgilendirme gider. Sitedeki sipariş ekranında da güncel durum görünür. ## IMFLEXI ile Kolay Gelsin [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi) e-ticaret altyapımızda kargo entegrasyonları hazır gelir; birden fazla kargo firmasını bölge, desi ya da ürün kurallarıyla birlikte kullanabilirsiniz. Ayrıntı: [IMFLEXI ödeme ve kargo](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi/odeme-ve-kargo). Başka bir altyapı kullanıyorsanız entegrasyonu mevcut sitenize ve ERP'nize kuruyoruz. ## Kargo verisinden ne öğrenebilirsiniz? Kargo entegrasyonu yalnız gönderi oluşturmak için değildir; biriken veri işinizi de anlatır. Hangi bölgeye teslimat kaç gün sürüyor, hangi firmada teslim edilememe oranı yüksek, iade gönderileri hangi ürünlerde yoğunlaşıyor? Bu soruları basit bir raporla görünür kılıyoruz; kargo firması seçiminiz tahmine değil veriye dayanıyor. Bu tür yönetim göstergeleri için [yönetici paneli göstergeleri](https://www.globya.com.tr/blog/yonetici-paneli-gostergeler) yazısına bakabilirsiniz. ## Nasıl çalışıyoruz? 1. **Analiz:** Anlaşmanızın kapsamı, hizmet bölgeleri, günlük gönderi sayısı ve depo düzeni konuşulur. 2. **Eşleştirme:** Adres alanları, paket bilgisi ve durum kodları eşlenir. 3. **Test ortamı:** Firmanın sağladığı test bilgileriyle deneme yapılır. 4. **Canlıya geçiş:** Sınırlı sayıda siparişle başlanır. 5. **İzleme:** Her istek loglanır; oluşturulamayan gönderi sebebiyle kuyruğa düşer, düzeltildiğinde tekrar denenir. ## Başlamadan önce hazırlanacaklar - Kolay Gelsin ile anlaşmanız ve hesap bilgileri - Hizmet bölgeleri ve bu bölgelerdeki sipariş yoğunluğunuz - Birlikte kullandığınız diğer kargo firmaları - Etiket yazıcınız ve kargo çıkış saatiniz Bu bilgilerle hangi siparişin hangi firmayla gideceğine dair ilk kural setini yazıyoruz. ## Güvenlik ve KVKK Kargo firmasına yalnız teslimat için gerekli bilgiler aktarılır. Hesap bilgileri kodda değil, erişimi kısıtlı yapılandırmada saklanır. Aydınlatma metninizde teslimat firmalarıyla veri paylaşımı doğru anlatılır. KVKK gereklilikleri eksiksiz ve ek ücretsiz karşılanır. ## İlgili Globya çözümleri - [E-fatura, kargo ve ödeme entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon/e-fatura-kargo-odeme-entegrasyonu) - Okuma önerisi: [Kargo entegrasyonu rehberi](https://www.globya.com.tr/blog/kargo-entegrasyonu-rehberi) Teslimat süreçlerinizi konuşmak için 0850 432 55 13 ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim). Fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle belirlenir. ## Sık sorulan sorular **Soru: Kolay Gelsin'i mevcut kargo firmamızla birlikte kullanabilir miyiz?** Evet. Birden fazla firma tanımlanır; siparişin hangisiyle gideceğini bölge, desi ya da ürün kuralları belirler. **Soru: Kolay Gelsin her bölgeye teslimat yapıyor mu?** Hizmet bölgeleri firmanın güncel kapsamına bağlıdır. Kapsam dışı adresler için kural tanımlayıp siparişi başka bir firmaya yönlendiriyoruz. **Soru: Entegrasyon için ne gerekir?** Kolay Gelsin ile anlaşma ve bu kapsamda verilen hesap bilgileri yeterlidir. **Soru: Teslimat performansını raporlayabilir miyiz?** Evet. Teslim süresi, teslim edilememe ve iade oranları kargo firması ve bölge bazında raporlanabilir. --- # Bilendenal: doğru parçayı bulduran mağaza. Kaynak: https://www.globya.com.tr/referanslar/bilendenal Site: https://bilendenal.com/ > RAM, SSD ve sunucu bileşenleri satan bir mağazada müşterinin en büyük sorusu "bu parça benim cihazıma uyar mı?" Bilendenal'ı IMFLEXI ile bu soruya cevap verecek şekilde kurduk. ## Bilendenal kimdir? Bilendenal.com, Ankara Çankaya merkezli **Bilendenal Elektronik Bilişim Hizmetleri San. ve Tic. Ltd. Şti.**'nin çevrim içi mağazasıdır. Masaüstü, dizüstü ve sunucular için RAM, SSD, HDD, disk kızakları ve çeviriciler, depolama üniteleri, hafıza kartları, USB bellekler, çevre birimleri ve sunucu ürünleri satıyor. Kingston, Samsung, Transcend ve Bigboy gibi markalar öne çıkıyor. Sloganı adında saklı: "Doğru ürünü bilendenal." Mağazayı [bilendenal.com](https://bilendenal.com/) adresinde gezebilirsiniz. Altyapı, Globya'nın butik e-ticaret platformu [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi). ## İhtiyaç: uyumluluk Bilgisayar bileşenlerinde en sık yaşanan sorun, alınan parçanın cihaza uymamasıdır: yanlış bellek türü, yanlış hız, yanlış disk kızağı. Sunucu tarafında bu daha da kritiktir; her üreticinin, hatta her kuşağın kızağı farklıdır. Müşteri çoğu zaman teknik terimi değil, **elindeki cihazın modelini** bilir. Mağazanın ihtiyacı, ziyaretçiyi cihazından yola çıkarak doğru ürüne götürmek ve bunu geniş bir katalogda, aynı altyapıyı kullanan diğer mağazalardan tamamen farklı bir kimlik ve dille yapmaktı. ## Sitede neler var? - **Ana kategoriler:** Bilgisayar Bileşenleri, Veri Depolama, Çevre Birimleri, Sunucu Ürünleri; altında masaüstü, notebook, performans ve server RAM, notebook/server/Apple/endüstriyel SSD, kızaklar, çevirici üniteler ve daha fazlası. - **Donanımınla Uyumlu Ürünü Bul:** sunucu, notebook, masaüstü PC, All in One, iş istasyonu, oyun konsolu ve anakart seçenekleriyle başlayan uyumluluk araması. - **Bellek Arama:** RAM seçimi için ayrı arama sayfası. - **Outlet** ve **Blog** bölümleri. - **Ürün kartları:** stok durumu, indirim oranı, kargo bilgisi. - **Üyelik alanı:** siparişler, kuponlar, adresler, **teklifler** ve mesajlar. - Güven şeridi: taksit imkânı, para ve ürün iade garantisi, 3D Secure ödeme, orijinal ürün garantisi. - WhatsApp üzerinden hızlı iletişim. - Mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu, KVKK aydınlatma metni ve çerez politikası. ## Öne çıkan çözümler ### Cihazdan ürüne Uyumluluk araması, teknik bilgisi olmayan müşteriyi de doğru ürüne ulaştırıyor. Özellikle sunucu kızakları ve bellek modülleri gibi karışık ürün gruplarında iade ve müşteri hizmetleri yükünü azaltan bir çözüm. ### Aynı altyapı, bambaşka kimlik Bilendenal, IMFLEXI'nin ne kadar esnek şekillendirilebildiğinin iyi bir örneği: kendine özgü maskotu, renkleri, kategori yapısı ve samimi dili var. [Haustech Shop](https://www.globya.com.tr/referanslar/haustech-shop) ile aynı altyapıda çalışmasına rağmen iki mağaza birbirine hiç benzemiyor. ### Teklif ve B2B dokunuşları Üyelik alanındaki "Tekliflerim" bölümü, toplu ya da kurumsal alımlarda teklif sürecinin de sitede yürütülebilmesini sağlıyor. Sunucu ürünleri satan bir mağaza için bu, kurumsal müşteriye açılan bir kapı. ### Çerez tercihi ve KVKK Açılışta "Kabul ediyorum" ve "Reddet" seçenekleri eşit ağırlıkta sunuluyor; bu, kullanıcının özgür iradesiyle tercih yapmasını gözeten bir yaklaşım. KVKK aydınlatma metni ve çerez politikası alt bilgide. ### Büyük katalog Site haritası çok parçalı bir yapıda; ürün, kategori ve içerik adresleri ayrı dosyalara bölünmüş. Ürün adresleri model kodunu da içeriyor, bu da model koduyla yapılan aramalarda bulunabilirliği artırıyor. ## Analiz tablosu | Başlık | Durum | |---|---| | Altyapı | IMFLEXI | | Satış modeli | B2C + teklif ile kurumsal alım | | Uyumluluk | Cihaz türüne göre uyumlu ürün bulma, bellek arama | | Kategori yapısı | 4 ana grup, çok katmanlı alt kategoriler | | Site haritası | Çok parçalı, geniş katalog | | Ödeme | Kart (3D Secure, taksit) | | İletişim | Telefon, WhatsApp, mesajlaşma | | Çerez ve KVKK | Kabul/Reddet eşit, aydınlatma metni | | Geliştirme alanı | Ürün sayfalarına Product şeması eklenerek zengin sonuç görünürlüğü artırılabilir | ## Bu projeden öğrendiklerimiz - **Müşteri modeli bilir, terimi bilmez.** Uyumluluk aramasını cihazdan başlatmak, teknik ürün satışında en etkili yol. - **Marka kişiliği, altyapıdan bağımsızdır.** Aynı sistemle çok farklı tonlarda mağazalar kurulabiliyor. - **Tüketiciden kuruma geçiş kapısı bırakın.** Teklif bölümü, bireysel mağazayı kurumsal satışa da açıyor. Benzer bir mağaza için [e-ticaret](https://www.globya.com.tr/hizmetler/e-ticaret), [entegrasyon](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) ve [KVKK uyumu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu) hizmetlerimize, sektör ihtiyaçları için [perakende ve e-ticaret](https://www.globya.com.tr/sektorler/perakende-ve-e-ticaret) sayfamıza bakabilirsiniz. Aynı altyapıdan: [Jedbang](https://www.globya.com.tr/referanslar/jedbang). **Soru: Bilendenal hangi altyapıyı kullanıyor?** Globya'nın butik e-ticaret altyapısı IMFLEXI'yi; tema, kategori yapısı ve dil markaya özel olarak şekillendirildi. **Soru: Uyumluluk araması nasıl çalışıyor?** Ziyaretçi önce cihaz türünü (sunucu, notebook, masaüstü vb.) seçiyor, ardından cihazıyla uyumlu ürünlere yönlendiriliyor. **Soru: Kendi ürün grubumuz için benzer bir uyumluluk aracı kurulabilir mi?** Evet. Ürün verinizdeki uyumluluk bilgisi IMFLEXI'nin özel alanlarına işlenerek benzer bir arama kurulabilir; kapsam keşif görüşmesinde netleşir. --- # ArenaSim: dairesel arenada futbol. Kaynak: https://www.globya.com.tr/referanslar/arenasim Site: https://arenasim.com/ > Gerçek kadrolarla, gerçek futbol istatistiklerine göre ayarlanmış maçları dairesel bir arenada oynatan bir simülasyon. ArenaSim, Globya ekibinin hobi projelerinden biri. ## ArenaSim nedir? ArenaSim, **dairesel bir arenada oynanan bir futbol simülasyonu**. Avrupa'nın önde gelen kulüplerinin gerçek kadroları kullanılıyor; maç motoru ise gerçek futbol istatistiklerine göre ayarlanıyor. Kullanıcı iki takımı eşleştiriyor, dizilişleri seçiyor ve maçı izliyor. Sitenin ifadesiyle: "Bir maçı yazı-tura atar gibi izle. Kim kazanacağını kimse bilmiyor — sen de dahil." ArenaSim, Globya'nın kurucu ortaklarından Emre Yakut'un geliştirdiği bir hobi projesi. [arenasim.com](https://arenasim.com/) adresinden maç kurup izleyebilirsiniz. ## Çıkış noktası Futbol, istatistiğin en yoğun kullanıldığı alanlardan biri. ArenaSim'in sorusu şu: gerçek verilerle beslenen bir motor, alışılmış dikdörtgen saha yerine dairesel bir arenada nasıl sonuçlar üretir? Proje, bizim için gerçek zamanlı simülasyon, büyük hacimli veri üretimi ve bu verinin otomatik olarak okunabilir içeriğe dönüştürülmesi üzerine bir deneme alanı. ## Sitede neler var? - **Ana sayfa:** maç kurma düğmesi, toplam maç, maç başına gol, kulüp ve oyuncu sayılarını gösteren canlı istatistik paneli ve "günün maçı". - **Son 24 saatin uçları:** en gollü maç, en farklı galibiyet, en sert maç ve en hızlı gol. - **Öne çıkan eşleşmeler:** son yedi günde en çok oynanan maçlar. - **Haber akışı:** istatistikten otomatik üretilen kısa haberler (haftanın en sert şutu, en yüksek karne notu, seriler, rekabetler). - **En değerli kadrolar** listesi. - **Takımlar, Oyuncular, Maçlar, İstatistikler** sayfaları; her kulübün kendi sayfasında kadro, oyuncu karneleri ve son maçlar. - **Benim maçlarım:** üye kullanıcının kurduğu maçların listesi; davetle büyüyen topluluk. ## Öne çıkan çözümler ### Kendini denetleyen motor Haber akışında motorun gerçek futbolla karşılaştırıldığı notlar var. Örneğin golsüz biten maçların oranı gerçek futboldaki oranla kıyaslanıyor ve motorun buna göre ayarlandığı açıkça yazıyor. Bu, bir simülasyonun kendi sınırlarını dürüstçe göstermesinin güzel bir örneği. ### Veriden içerik üretimi Her maç, oyuncu ve kulüp için istatistik birikiyor; bu veriden kısa, okunabilir haber cümleleri otomatik üretiliyor. Kulüp sayfalarında maç sayısı, atılan ve yenilen goller meta açıklamaya da yansıyor. ### Arama motoru için düzenli yapı Site haritası sabit sayfalar, takımlar, oyuncular ve maçlar için ayrı parçalara bölünmüş; takımlar bölümünde 164 kulüp adresi yer alıyor (Eylül 2026). Kulüp sayfalarında SportsTeam şeması, ana sayfada WebSite ve Organization şemaları var. ### Açık uyarılar Oyuncu yetenek puanlarının gerçek reyting olmadığı, piyasa değeri, yaş, boy ve mevkiden algoritmayla üretildiği; armaların ve renklerin stilize olduğu sitede belirtiliyor. Kullanıcılardan hatalı kadro bilgisini bildirmeleri isteniyor. ## Analiz tablosu | Başlık | Durum | |---|---| | Dil | Türkçe | | İçerik türü | Simülasyon, canlı istatistik, otomatik haber | | Site haritası | Sabit, takım, oyuncu ve maç parçaları | | Yapılandırılmış veri | WebSite, Organization; kulüp sayfalarında SportsTeam | | Üyelik | Ücretsiz kayıt, davetle büyüme | | Etkileşim | Maç kurma, diziliş seçme, izleme | | Şeffaflık | Motor ve puanlama için açık notlar | | Mobil | Duyarlı tasarım | ## Bu projeden öğrendiklerimiz - **Veri, doğru sunulursa hikâyeye dönüşür.** Ham istatistik sıkıcıdır; "haftanın en sert şutu" cümlesi okunur. - **Simülasyonun sınırını söylemek güven verir.** Gerçekle karşılaştırma notları, kullanıcıya motorun nasıl çalıştığını gösteriyor. - **Büyük veri, düzenli site haritası ister.** Binlerce maç ve oyuncu sayfası parçalara ayrılmış haritalarla yönetilebilir kalıyor. Bu projede kullandığımız veri işleme ve otomatik içerik üretimi yöntemleri, raporlama ve panel projelerimize de yön veriyor. İlgili hizmetler: [özel yazılım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/ozel-yazilim), [ERP ve raporlama](https://www.globya.com.tr/hizmetler/erp-raporlama), [SEO ve GEO](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo). Diğer kişisel projeler: [Mutfaksim](https://www.globya.com.tr/referanslar/mutfaksim) ve [Tiecho](https://www.globya.com.tr/referanslar/tiecho). **Soru: ArenaSim'de maçlar gerçek mi?** Hayır. Kadrolar gerçek, maçlar simülasyon. Motor, gerçek futbol istatistiklerine göre ayarlanıyor. **Soru: Oyuncu puanları nereden geliyor?** Sitenin açıkladığı gibi, puanlar gerçek reyting değil; piyasa değeri, yaş, boy ve mevki bilgilerinden algoritmayla üretiliyor. **Soru: Verimizden otomatik rapor ya da haber üretilebilir mi?** Evet. ArenaSim'deki yaklaşımı iş verisine uygulayarak otomatik özetler ve raporlar üretebiliriz; ihtiyacınızı [iletişim sayfasından](https://www.globya.com.tr/iletisim) anlatabilirsiniz. --- # Jedbang: koleksiyoncular için bir mağaza. Kaynak: https://www.globya.com.tr/referanslar/jedbang Site: https://www.jedbang.com/ > Figür, heykel ve çizgi roman satan bir koleksiyon mağazasını IMFLEXI altyapısıyla kurduk; ön sipariş, çok katmanlı kategoriler ve yayıncılık bölümü aynı panelden yönetiliyor. ## Jedbang kimdir? Jedbang Collectibles, Ankara merkezli JBC Dışticaret ve Organizasyon Tic. Ltd. Şti.'nin koleksiyon ürünleri mağazasıdır. Sloganı "Türkiye'nin En Kahraman Mağazası". Hot Toys, Funko POP!, Premium Format figürler, heykeller, kart oyunları ve çizgi romanlar satılıyor. Firma aynı zamanda **JBC Yayıncılık** adıyla kendi çizgi romanlarını yayımlıyor. Sitenin telif satırı 2006'dan başlıyor; yani uzun süredir çevrim içi satış yapan bir mağaza. Mağazayı [jedbang.com](https://www.jedbang.com/) adresinde gezebilirsiniz. Altyapı, Globya'nın butik e-ticaret platformu [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi). ## İhtiyaç: sınırlı üretim, sabırsız koleksiyoncu Koleksiyon ürünlerinde iki durum sıktır: ürün **üretilmeden önce satılır** (ön sipariş) ve ürün **çok az sayıda** gelir. Koleksiyoncu hangi ürünün ne zaman geleceğini, hangisinin tükenmek üzere olduğunu bilmek ister. Ürün yelpazesi de çok geniştir: film, dizi, anime, oyun ve çizgi roman evrenlerine göre ayrılmış yüzlerce seri. Mağazanın ihtiyacı; ön siparişi düzenli yönetebilmek, ürünleri koleksiyoncunun düşündüğü gibi evrenlere göre ayırmak ve firmanın yayıncılık işini de aynı sistemin içinde tutmaktı. ## Sitede neler var? - **Evren bazlı kategoriler:** Marvel, DC Comics, Star Wars, Alien & Predator, Anime & Manga, Harry Potter, Hobbit & Lord of the Rings, Transformers, Terminator, Horror Line, Game Characters, Designer Toys, Trading Card Game ve daha fazlası. - **Hızlı erişim menüsü:** Tüm Ürünler, Çok Satanlar, İndirimdekiler, **Son 1 Adet**, İstek Listem, **Pek Yakında**, JBC Yayıncılık. - **Ana sayfa:** büyük görselli kampanya slaytları, öne çıkan markalar (Hot Toys, Funko POP!, varyant kapak çizgi romanlar) ve aylara göre gruplanmış **yeni ürün** listeleri. - **Ön sipariş:** ürün sayfasında ön sipariş bilgisi ve ayrı bir "Ön Sipariş Nedir?" açıklama sayfası. - **Üyelik, istek listesi, sipariş takibi, havale/EFT bildirimi**, e-bülten aboneliği. - Mesafeli satış, iade, teslimat, gizlilik ve çerez bilgilendirme sayfaları; distribütörü olunan markalar bölümü. ## Öne çıkan çözümler ### Ön sipariş ve stok durumları "Pek Yakında" ve "Son 1 Adet" menüleri, koleksiyoncunun en çok merak ettiği iki durumu doğrudan menüye taşıyor. Ön sipariş ürünleri normal ürünlerle aynı katalogda, ama ayrı bir akışla satılıyor. ### Yayıncılık aynı panelde JBC Yayıncılık'ın çizgi romanları ayrı bir siteye ihtiyaç duymadan aynı IMFLEXI kurulumunda, ayrı bir bölüm olarak yönetiliyor. Stok, sipariş ve müşteri tek yerde. ### Büyük katalog, düzenli adresler Site haritasında 9.000'den fazla adres var (Eylül 2026). Ürün adresleri okunaklı ve ürün adını içeriyor; sayfa başlıkları marka, ürün adı ve evren bilgisini birlikte veriyor (ör. "Hot Toys - God Loki Sixth Scale Figure - Marvel"). ### Görsel ağırlıklı tasarım Koleksiyon ürünü, görselle satılır. Ana sayfa büyük ve kaliteli ürün görselleriyle açılıyor; kampanya slaytları doğrudan "Şimdi satın al" çağrısına bağlanıyor. ## Analiz tablosu | Başlık | Durum | |---|---| | Altyapı | IMFLEXI | | Satış modeli | B2C, ön sipariş dahil | | Kategori yapısı | Evren / seri bazlı, 20'ye yakın ana başlık | | Site haritası | 9.000+ adres | | Özel bölümler | Pek Yakında, Son 1 Adet, JBC Yayıncılık | | Üyelik | Hesap, istek listesi, sipariş takibi | | Çerez ve KVKK | Çerez bilgilendirmesi, gizlilik sayfaları | | Mobil | Duyarlı tasarım | | Geliştirme alanı | Ürün sayfalarına Product şeması eklenerek zengin sonuç görünürlüğü artırılabilir | ## Bu projeden öğrendiklerimiz - **Kategoriyi müşterinin diliyle kurun.** Koleksiyoncu "figür" değil "Marvel" arar; menü de öyle kurulmalı. - **Kıtlık ve bekleme de bir bilgidir.** "Son 1 Adet" ve "Pek Yakında" gibi başlıklar hem satış hem müşteri memnuniyeti için değerli. - **Tek altyapı, birden fazla iş kolu.** Mağaza ve yayıncılık aynı panelde yönetilince iş yükü azalıyor. Benzer bir mağaza için [e-ticaret](https://www.globya.com.tr/hizmetler/e-ticaret) ve [SEO ve GEO](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo) hizmetlerimize, sektör ihtiyaçları için [perakende ve e-ticaret](https://www.globya.com.tr/sektorler/perakende-ve-e-ticaret) sayfamıza bakabilirsiniz. Aynı altyapıyla çalışan diğer mağazalar: [Haustech Shop](https://www.globya.com.tr/referanslar/haustech-shop) ve [Bilendenal](https://www.globya.com.tr/referanslar/bilendenal). **Soru: Jedbang hangi altyapıyı kullanıyor?** Globya'nın butik e-ticaret altyapısı IMFLEXI'yi. **Soru: Ön sipariş sistemi nasıl çalışıyor?** Henüz gelmemiş ürünler katalogda ön sipariş olarak satışa açılıyor; müşteri siparişini verip ürün geldiğinde teslim alıyor. Kuralları ayrı bir bilgilendirme sayfasında anlatılıyor. **Soru: Mağaza dışında başka bir iş kolunu da aynı sistemde yönetebilir miyiz?** Evet. Jedbang'de yayıncılık bölümü aynı IMFLEXI kurulumunda ayrı bir bölüm olarak yönetiliyor. --- # Halit Yeşil: bir geliştiricinin günlüğü. Kaynak: https://www.globya.com.tr/referanslar/halityesil Site: https://halityesil.com/ > Globya'nın kurucu ortaklarından Halit Yeşil'in yazılım, yapay zekâ, e-ticaret ve sunucu yönetimi üzerine yıllardır tuttuğu iki dilli teknik günlük. ## Halityesil.com nedir? Halityesil.com, Globya'nın kurucu ortaklarından **Halit Yeşil**'in kişisel sitesi ve teknik günlüğü. Alt başlığı "Robotik, Yazılım ve Tasarım Geliştirici Günlüğü!". Sitede PHP, veritabanları, CSS, JavaScript/TypeScript, Linux sunucu yönetimi, e-ticaret ve son dönemde yoğun olarak yapay zekâ destekli yazılım geliştirme üzerine yazılar yer alıyor. Günlüğü [halityesil.com](https://halityesil.com/) adresinde okuyabilirsiniz; yazıların bir kısmı İngilizce olarak da yayında. ## Çıkış noktası Yazılımcılar gün içinde çözdükleri sorunları çoğu zaman bir yere not etmez; aynı sorunla birkaç ay sonra yeniden karşılaşırlar. Halityesil.com, bu notları herkese açık bir günlüğe dönüştürüyor: bir sunucuda PHP sürümünü yükseltirken basılan tuzaklar, bir framework'ün kurulumu, CSS ile görsel konumlandırma ya da yapay zekâ araçlarının geliştirme sürecine etkisi. Yazılar gerçek bir işten, gerçek bir sorundan yola çıkıyor. ## Sitede neler var? - **Ana menü:** E-ticaret, PHP, CSS, Server ve İletişim. - **Kategoriler:** PHP (MySQL ve Phalcon alt başlıklarıyla), Yapay Zekâ / AI, Vibe Coding ve "Vibe Coder'ın El Kitabı" serisi, Linux ve CentOS, JavaScript/TypeScript, CSS, E-ticaret, İncelemeler, Kod Savaşları, "Yazılımcılar için Hayatta Kalma Kılavuzu", yararlı servisler ve güzel fikirler. - **Seri yazılar:** "Vibe Coder" serisi; mimari kararlar, veritabanı ve şema yönetimi, yapay zekâ destekli geliştirme ortamları ve ön yüz prototipleme gibi başlıkları bölüm bölüm işliyor. - **Etiket bulutu:** Laravel, Symfony, Next.js, Supabase, Tailwind CSS, Python, LLM, açık kaynak, temiz kod gibi konular. - **İngilizce bölüm:** seçili kategori ve yazıların İngilizce karşılıkları. - Sosyal medya bağlantıları ve WhatsApp üzerinden iletişim. ## Öne çıkan çözümler ### Uzun soluklu içerik Site haritasında 85 yazı bulunuyor (Eylül 2026). İlk yazılar 2020'ye uzanıyor; en yoğun yayın dönemi ise 2026. Düzenli yazmak, bir kişisel sitenin arama motorlarında zamanla güç kazanmasının en sağlam yolu. ### Samimi ama teknik dil Başlıklar merak uyandıran, kendine özgü bir dille yazılmış ("PHP Sürüm Yükseltme: 8.1'den 8.5'e Tabutta Rövaşata" gibi); içerik ise adım adım, uygulanabilir. Bu denge, teknik bir blogu okunur kılan şey. ### İki dilli yapı ve SEO altyapısı Site WordPress üzerinde, Yoast SEO eklentisiyle çalışıyor. Türkçe ve İngilizce sürümler `hreflang` ile bağlı; kategori ve yazı site haritaları ayrı ayrı üretiliyor. Sayfalarda CollectionPage, BreadcrumbList ve WebSite (site içi arama dahil) şemaları var. Çerez ve KVKK bilgilendirmesi de yer alıyor. ## Analiz tablosu | Başlık | Durum | |---|---| | Altyapı | WordPress + Yoast SEO | | Dil | Türkçe, İngilizce (hreflang) | | İçerik hacmi | 85 yazı, 25+ kategori | | Yayın dönemi | 2020'den bugüne, 2026'da en yoğun | | Yapılandırılmış veri | CollectionPage, BreadcrumbList, WebSite | | Seri içerik | Vibe Coder serisi, hayatta kalma kılavuzu | | İletişim | İletişim sayfası, sosyal medya, WhatsApp | | Mobil | Duyarlı tasarım | ## Bu projeden öğrendiklerimiz - **Gerçek sorun, en iyi içerik kaynağıdır.** Yaşanmış bir problemi ve çözümünü anlatan yazı, genel bir rehberden daha çok okunur ve paylaşılır. - **Seri yazılar okuyucuyu geri getirir.** Bölümlü bir anlatım, ziyaretçiye bir sonraki yazıyı bekleme nedeni verir. - **Kişisel uzmanlık, kurumsal güvene dönüşür.** Ekibin kendi alanında yazıyor olması, müşteriye "bu işi bilen biriyle çalışıyorum" duygusu verir. Halit Yeşil'in yazılarında ele aldığı konular, Globya'da her gün yaptığımız işlerin mutfağı: e-ticaret altyapısı, sunucu bakımı, veritabanı ve yapay zekâ destekli geliştirme. İlgili hizmetler: [e-ticaret](https://www.globya.com.tr/hizmetler/e-ticaret), [barındırma ve bakım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/barindirma-ve-bakim), [özel yazılım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/ozel-yazilim), [SEO ve GEO](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo). E-ticaret altyapımız için: [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi). **Soru: Halit Yeşil kimdir?** Globya'yı Emre Yakut ile birlikte kuran kurucu ortak ve yazılım geliştirici. Kişisel sitesinde PHP, yapay zekâ, e-ticaret ve sunucu yönetimi üzerine yazıyor. **Soru: Firmamız için de bir blog kurabilir misiniz?** Evet. Blog altyapısını kurar, kategori yapısını ve yayın planını birlikte çıkarırız; içerik üretiminde de destek veririz. **Soru: Teknik blog SEO'ya nasıl katkı sağlar?** Her yazı, belirli bir sorunu arayan kişiye cevap veren yeni bir sayfa demektir. Düzenli yayın, siteye zamanla güçlü bir arama görünürlüğü kazandırır. --- # Termolab: akreditasyonu görünür kılan bir site. Kaynak: https://www.globya.com.tr/referanslar/termolab Site: https://www.termolab.com.tr/ > TÜRKAK akredite bir ısı sayacı muayene kuruluşu için güveni belgeyle anlatan, muayene talebini birkaç adıma indiren bir kurumsal site tasarladık. ## Termolab kimdir? Termolab Isı Sayacı Muayene Enerji Sistemleri A.Ş., Ankara merkezli bir **ısı sayacı (kalorimetre) muayene kuruluşudur**. T.C. Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı yetkili, TS EN ISO/IEC 17020 standardına göre TÜRKAK akredite (AB-0606-M) C Tipi muayene kuruluşu olarak ısı sayaçlarının periyodik, ilk, şikâyet ve stok muayenesini; tamir, bakım, pil değişimi ve damgalamasını yapıyor. Muayene çap aralığı DN15–DN40. Siteyi [termolab.com.tr](https://www.termolab.com.tr/) adresinde inceleyebilirsiniz. ## İhtiyaç: güveni kanıtlamak, talebi kolaylaştırmak Muayene işinde müşterinin ilk sorusu "bu kuruluş yetkili mi?" olur. Site yöneticisi, yönetim şirketi ya da tesisatçı, sayacını teslim edeceği kuruluşun akreditasyonunu, yetki belgesini ve personel belgelerini görmek ister. İkinci soru ise "nasıl başvururum?" sorusudur. Bu yüzden sitenin iki temel görevi vardı: **akreditasyonu soyut bir iddia değil, indirilebilir belgelerle gösterilen bir gerçek** olarak sunmak ve **muayene talebini telefona gerek bırakmadan** toplayabilmek. ## Sitede neler var? - **Ana sayfa:** ilk ekranda Bakanlık yetkisi ve TÜRKAK akreditasyonu, hemen altında akreditasyon numarası, standart, çap aralığı ve akreditasyon yılını gösteren dört kutu. - **Kurumsal ve Akreditasyon:** bağımsızlık ve tarafsızlık ilkesi, akreditasyon kapsamı. - **Hizmetler:** periyodik, ilk, şikâyet ve stok muayenesi; tamir, bakım, pil değişimi; sökme–takma. - **Muayene süreci:** "talepten damgaya beş adımda" akış anlatımı. - **Belgelerimiz:** TÜRKAK sertifikası, yetki belgesi, marka tescili, personel yetki belgeleri, itiraz-şikâyet formu, prosedürler ve KVKK aydınlatma metni; tümü PDF olarak indirilebilir. - **Mevzuat:** ısı sayaçlarıyla ilgili yönetmelik ve düzenlemelerin derlendiği sayfa. - **Akıllı muayene talep sihirbazı**, SSS ve iletişim formu. ## Öne çıkan çözümler ### Adım adım muayene talebi Ana sayfadaki sihirbaz, ziyaretçiye sırayla hangi hizmete ihtiyacı olduğunu, sayaç bilgilerini, talep sahibini ve konumu, iletişim tercihini soruyor; son adımda talebi özetleyip onaylatıyor. Uzun bir form yerine küçük sorular sormak, özellikle telefondan gelen ziyaretçinin formu yarıda bırakmasını önler. ### Belgeyle kurulan güven Akreditasyon numarası yalnızca metinde geçmiyor; sertifikanın kendisi indirilebilir durumda. Personel yetki belgeleri ve şikâyet prosedürü de açık. Bu, hem müşteriye hem de denetim açısından şeffaflık sağlıyor. ### Arama motorları ve yapay zekâ için anlamlı veri Ana sayfada zengin bir yapılandırılmış veri seti var: Organization, Service, OfferCatalog, EducationalOccupationalCredential (akreditasyon belgesi) ve FAQPage. Yani arama motoru Termolab'ın ne iş yaptığını, hangi hizmetleri sunduğunu ve hangi belgeye sahip olduğunu makine diliyle okuyabiliyor. Sitede ayrıca yapay zekâ araçları için `llms.txt` dosyası bulunuyor. Başlık etiketi ve meta açıklama, "ısı sayacı muayenesi" arama niyetine doğrudan karşılık veriyor. ### Hız ve sadelik Site hazır tema ya da ağır bir içerik yönetim sistemi yerine özel yazılmış, hafif sayfalardan oluşuyor. Sunucu yanıtı çok kısa; sayfa hızlı açılıyor. ## Analiz tablosu | Başlık | Durum | |---|---| | Dil | Türkçe; sayfa içi dil düğmesiyle İngilizce görünüm | | Ana sayfa başlığı (H1) | "Isı sayacı muayenesinde akreditasyon ve güven" | | Yapılandırılmış veri | Organization, Service, OfferCatalog, Credential, FAQPage | | llms.txt | Var | | Belge merkezi | TÜRKAK, yetki, personel belgeleri PDF olarak | | Talep toplama | Çok adımlı talep sihirbazı + iletişim formu | | KVKK | Aydınlatma metni ve form altında bilgilendirme | | Mobil | Duyarlı tasarım | | Hız | Hafif, özel yazılmış sayfalar | ## Bu projeden öğrendiklerimiz - **Düzenlemeye tabi işlerde güven, belgeyle kurulur.** "Güvenilir kuruluşuz" demek yerine sertifikayı indirilebilir yapmak çok daha ikna edici. - **Form değil, sohbet gibi sorular.** Talep sihirbazı, uzun formlara göre daha kolay tamamlanıyor. - **Mevzuat sayfası bir SEO varlığıdır.** Sektörün sık aradığı yönetmelik bilgilerini tek yerde toplamak hem müşteriye yardımcı olur hem de arama görünürlüğünü artırır. - **Güncel tutmak önemli.** Personel değiştiğinde belgelerin ve sitenin birlikte güncellenmesi gerekir; bakım bu yüzden projenin parçası. Benzer bir ihtiyacınız varsa [kurumsal web sitesi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi), [SEO ve GEO](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo) ve [KVKK uyumu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu) hizmetlerimize bakabilirsiniz. Sektörün genel ihtiyaçlarını [enerji ve ölçüm](https://www.globya.com.tr/sektorler/enerji-ve-olcum) sayfamızda anlattık. **Soru: Termolab ne iş yapıyor?** Isı sayaçlarının (kalorimetre) periyodik, ilk, şikâyet ve stok muayenesini; tamir, bakım, pil değişimi ve damgalamasını yapan TÜRKAK akredite bir muayene kuruluşu. **Soru: Muayene talep sihirbazı ne sağlıyor?** Ziyaretçi hizmeti, sayaç bilgilerini ve iletişim tercihini adım adım giriyor; firma da eksiksiz bir talep alıyor. Telefon trafiği azalıyor, dönüş hızlanıyor. **Soru: Akredite kuruluşlar için web sitesinde ne olmalı?** Akreditasyon numarası ve kapsamı, indirilebilir sertifika, yetki ve personel belgeleri, şikâyet prosedürü, KVKK aydınlatma metni ve kolay bir başvuru yolu. --- # TIECHO: zamanın yankısı. Kaynak: https://www.globya.com.tr/referanslar/tiecho Site: https://tiecho.com/ > Doğduğun dakikanın gökyüzünü hesaplayan ve bunu bir öz-farkındalık deneyimine dönüştüren, davetle açılan bir site. TIECHO, Globya ekibinin tasarım ve etkileşim denemelerinden biri. ## TIECHO nedir? TIECHO, kendini "sembolik bir yansıma ve öz-farkındalık aracı" olarak tanımlayan bir web deneyimi. Ziyaretçiye tek bir soruyla başlıyor: "Gökyüzündeki yıldızlar, sen doğduğunda nasıldı sence?" Doğum tarihi, saati ve yeri verildiğinde o dakikanın gökyüzü hesaplanıp gösteriliyor. Sitenin kendi cümlesiyle: "Biz onu senin yerine okumuyoruz — sana okutuyoruz." TIECHO, Globya ekibinin geliştirdiği kişisel bir proje. [tiecho.com](https://tiecho.com/) adresinden girilebiliyor; bazı bölümler davetle açılıyor. ## Çıkış noktası Gökyüzü ve doğum anı üzerine kurulu siteler çoğunlukla hazır yorum ve kehanet sunar. TIECHO farklı bir yol deniyor: gerçek bir astronomik hesap, sabit bir sembol sözlüğü ve kullanıcının kendi verisi. Aynı soruyu iki kez sorarsanız aynı cevabı alırsınız. Proje, bizim için **atmosfer yaratan arayüz tasarımı**, ses ve etkileşim üzerine bir deneme alanı. ## Sitede neler var? - **Eşik ekranı:** siteye girişte "Burası herkese açık değil" diyen, deneyimin tonunu belirleyen karşılama. - **Doğuş Anı:** doğum anının gökyüzünü, havasını ve o günden bugüne "yankılarını" gösteren sayfa. - **Gökyüzü takvimi:** yaklaşan önemli gökyüzü olayları, döndürülebilir bir halka üzerinde. - **Kapılar:** Yıldız Haritası, Günün Yankısı (her sabah doğum anını günün gökyüzüyle karşılaştırır), Rüya Defteri (rüyaları tabir etmez, sayar), Ay Döngüsü ve Yol Kartları. Kapılar sırayla açılıyor. - **Hikâyeler:** hesap gerektirmeden okunabilen açık içerikler. - **Ses:** kayıt değil, o anda bestelenen bir ses akışı. - **Emanet:** yazı, altmış saniyelik ses ya da tek fotoğraf bırakıp ileri bir tarihte (bir yıl sonra, bir sonraki dolunayda, doğum gününde) açılmasını seçebileceğiniz bir zaman kapsülü. - **Giriş:** davet koduyla doğrudan ya da paylaştıkça yükselen bir sırayla. ## Öne çıkan çözümler ### Atmosfer, tasarımın kendisi Koyu zemin, altın vurgular, yavaş açılan metinler ve sürüklenebilen bir yıldız haritası; site bir bilgi sayfası gibi değil, bir mekân gibi tasarlanmış. Alt bilgideki ses çubuğu, dokunulduğunda başlayan canlı bir ses deneyimi sunuyor. ### Tutarlı sonuç Günlük içerik her gün sabit bir saatte değişiyor ve aynı gün içinde farklı çıkmıyor. Bu, rastgele değil, hesaba dayalı bir yapı olduğunu kullanıcıya hissettiriyor. ### İçerik mührü Emanet bölümünde bırakılan içerikler, sonradan değiştirilmediğini kanıtlamak için bir kriptografik imza (HMAC-SHA256) ve zaman damgasıyla mühürleniyor. Basit bir özellik gibi görünse de kullanıcıya "bıraktığın şey olduğu gibi duruyor" güvencesi veriyor. ### Açık sorumluluk notu Sitede üretilen metinlerin kültürel ve sembolik yorumlar olduğu, bilimsel öngörü ya da gelecek beyanı olmadığı; sağlık, hukuk ve finans konusunda tavsiye niteliği taşımadığı açıkça yazıyor. 18 yaş sınırı uygulanıyor, yüklenen görsellerin işlendikten sonra silindiği belirtiliyor. ## Analiz tablosu | Başlık | Durum | |---|---| | Dil | Türkçe | | Erişim | Kısmen açık; tam deneyim davetle | | Ana özellik | Doğum anının gökyüzü hesabı | | Etkileşim | Sürüklenebilir gökyüzü, döner takvim, canlı ses | | Veri güvencesi | Emanetlerde içerik mührü ve zaman damgası | | Sorumluluk notu | Açık; 18 yaş sınırı | | Site haritası | Yalnız açık sayfalar (bilinçli olarak dar) | | Mobil | Duyarlı tasarım | ## Bu projeden öğrendiklerimiz - **Ton, ilk ekranda kurulur.** Eşik ekranı kullanıcıya nasıl bir yere girdiğini tek cümlede anlatıyor. - **Kapalı deneyim, merak uyandırır.** Davet ve sıra mekanizması, erken dönemde topluluğu kontrollü büyütmenin bir yolu. - **Hassas alanlarda sınırı net çizin.** Sembolik içerik ile tavsiye arasındaki farkı açıkça yazmak kullanıcıyı korur. Bu projedeki etkileşimli arayüz ve atmosfer tasarımı deneyimini, marka sitelerinde ve kampanya sayfalarında da kullanıyoruz. İlgili hizmetler: [kurumsal web sitesi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi), [özel yazılım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/ozel-yazilim), [KVKK uyumu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu). Diğer kişisel projeler: [Fly4cast](https://www.globya.com.tr/referanslar/fly4cast) ve [Mutfaksim](https://www.globya.com.tr/referanslar/mutfaksim). **Soru: TIECHO bir fal ya da kehanet sitesi mi?** Hayır. Site, ürettiği metinlerin sembolik yorumlar olduğunu ve gelecek beyanı ya da tavsiye niteliği taşımadığını açıkça belirtiyor. **Soru: Neden davetle açılıyor?** Deneyim kontrollü bir toplulukla büyüsün diye. Davet kodu olmayanlar sıraya girebiliyor; paylaştıkça sıraları yükseliyor. **Soru: Markamız için etkileşimli bir deneyim sayfası yapılabilir mi?** Evet. Kampanya ya da marka hikâyesi için etkileşimli sayfalar tasarlıyoruz; ihtiyacınızı [iletişim sayfasından](https://www.globya.com.tr/iletisim) anlatabilirsiniz. --- # Emre Yakut: yazılım değil, sistem. Kaynak: https://www.globya.com.tr/referanslar/emreyakut Site: https://emreyakut.com/ > Globya'nın kurucu ortaklarından Emre Yakut'un kişisel sitesi. Bir özgeçmiş değil; iş sistemlerine nasıl baktığını anlatan, iki modlu ve iki dilli tek sayfalık bir profil. ## Emreyakut.com nedir? Emreyakut.com, Globya'nın kurucu ortaklarından **Emre Yakut**'un kişisel sitesi. Sitenin ana cümlesi "Karmaşıklığı, teknoloji ona dokunmadan önce sadeleştiririm." Konu başlıkları kurumsal mimari, sistem düşüncesi ve dijital dönüşüm. Emre Yakut, Globya'yı 2000 yılında Ankara'da Halit Yeşil ile birlikte kurdu. Siteyi [emreyakut.com](https://emreyakut.com/) adresinde inceleyebilirsiniz. ## Çıkış noktası Kişisel siteler çoğu zaman bir özgeçmişin web sürümüne dönüşür: unvanlar, yıllar, araç listeleri. Emreyakut.com bilinçli olarak başka bir yol seçiyor ve bir düşünme biçimini anlatıyor. Sıralama sitede açıkça yazıyor: önce iş, sonra sistemler, sonra süreçler, sonra veri; teknoloji en sonda. Tasarım da bu fikre hizmet ediyor. Ziyaretçi bir liste okumaktan çok, bir yaklaşımı adım adım takip ediyor. ## Sitede neler var? Site tek bir sayfadan oluşuyor ve iki moda ayrılıyor. - **Professional modu:** Yaklaşım, Yörünge (operasyonu anlamaktan ülkeler arası standardizasyona uzanan kariyer çizgisi), Mimari (iş sistemleri, kurumsal entegrasyon, veri mimarisi, yönetişim, IoT ve ölçüm gibi 12 yetenek alanı), Güvenilirlik, Dönüşüm, Kaldıraç (yapay zekâya bakış), Mimari İlkeler, Şu Anki Odak ve Son Düşünceler bölümleri. - **Inside My Mind modu:** daha kişisel ve deneysel bir taraf. "Mind Builder" adlı etkileşimli bir kavram haritası (550'den fazla kavramda arama, kendi fikrini ekleme), yürütülen sistemlerin simüle edilmiş canlı görünümü, yapay zekâyla çalışma akışı ve müzik bölümü. - **Tarayıcıda çalışan groovebox:** müzik bölümünde, eklenti gerektirmeden Web Audio ile çalışan küçük bir ritim makinesi. Ziyaretçi desen kurup sesleri kendisi ayarlayabiliyor. - **Türkçe ve İngilizce:** aynı sayfada dil düğmesiyle geçiş. - İletişim için LinkedIn profiline yönlendirme. ## Öne çıkan çözümler ### Yaklaşımı anlatan içerik Metin, teknik terim yığını yerine kısa ve net ilkelerle ilerliyor: "Entegre et. Asla çoğaltma.", "On yıl için kur. Gösteri için değil.", "Önce anla. Sonra optimize et." Her bölüm tek bir fikri taşıyor; ziyaretçi sayfanın sonunda kişinin ne yaptığını değil, **nasıl düşündüğünü** öğrenmiş oluyor. ### İki mod, iki kitle Kurumsal okuyucu Professional modunda sade ve düzenli bir anlatım görüyor. Merak eden ziyaretçi ise Inside My Mind modunda etkileşimli deneyimlerle karşılaşıyor. Aynı kişiyi iki farklı derinlikte anlatmak, tek bir düz sayfaya göre çok daha akılda kalıcı. ### Arama motorları ve yapay zekâ için hazırlık Sayfada Person, WebSite ve ProfilePage şemaları var. Person şemasında uzmanlık alanları, konum, çalıştığı kurum ve Globya'nın kurucu ortağı olduğu bilgisi yapılandırılmış olarak yer alıyor. Sitede yapay zekâ araçları için bir `llms.txt` dosyası bulunuyor; `robots.txt` arama motorlarına ve yapay zekâ tarayıcılarına açıkça izin veriyor. Kısacası site, yalnız Google'da değil, yapay zekâ cevaplarında da doğru anlatılmak üzere hazırlanmış. Bu konudaki yaklaşımımızı [SEO ve GEO](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo) sayfasında anlatıyoruz. ## Analiz tablosu | Başlık | Durum | |---|---| | Yapı | Tek sayfa, iki mod (Professional, Inside My Mind) | | Dil | Türkçe, İngilizce (sayfa içi dil düğmesi) | | Yapılandırılmış veri | Person, WebSite, ProfilePage | | llms.txt | Var | | robots.txt | Arama motorları ve yapay zekâ tarayıcılarına açık | | Etkileşim | Kavram haritası, canlı sistem görünümü, tarayıcıda groovebox | | Mobil | Duyarlı tasarım, uygulama manifesti | | Güvenlik | HTTPS, HSTS | | İletişim | LinkedIn yönlendirmesi | ## Bu projeden öğrendiklerimiz - **Kişisel site bir liste değil, bir hikâyedir.** Unvanları sıralamak yerine bakış açısını anlatmak, okuyanın aklında daha uzun kalır. - **Farklı ziyaretçiye farklı derinlik.** Aynı içeriği sade ve ayrıntılı iki katmanda sunmak, hem hızlı okuyanı hem de merak edeni tutar. - **Yapay zekâ da bir okuyucu.** Yapılandırılmış veri ve `llms.txt`, bir kişinin ya da firmanın yapay zekâ cevaplarında doğru tanıtılmasına yardım eder. Emre Yakut'un sitesinde anlattığı "önce işi anla, teknolojiyi en sona bırak" yaklaşımı, Globya'nın müşteri projelerinde izlediği yolun da özeti. Globya'yı daha yakından tanımak için [hakkımızda](https://www.globya.com.tr/kurumsal/hakkimizda) sayfasına göz atabilirsiniz. Kendi firmanız için bir site düşünüyorsanız [kurumsal web sitesi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi) hizmetimize bakabilir. Tüm işlerimiz [referanslar](https://www.globya.com.tr/referanslar) sayfasında. **Soru: Emre Yakut kimdir?** Globya'nın Halit Yeşil ile birlikte kurucu ortağı. Ankara'da yaşıyor; kurumsal mimari, sistem düşüncesi ve dijital dönüşüm üzerine çalışıyor. **Soru: Kişisel bir profil sitesi firmaya ne katar?** Kurucunun ya da yöneticinin nasıl düşündüğünü açıkça anlatmak, firmaya duyulan güveni destekler. İyi kurgulanmış bir kişisel site, arama motorlarında ve yapay zekâ cevaplarında kişinin doğru tanıtılmasına da yardım eder. **Soru: Benzer bir kişisel ya da yönetici sitesi yaptırabilir miyim?** Evet. İçerik kurgusunu, tasarımı ve teknik altyapıyı birlikte planlarız; kapsam ve fiyat keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle netleşir. Bize [iletişim](https://www.globya.com.tr/iletisim) sayfasından ya da 0850 432 55 13 numarasından ulaşabilirsiniz. --- # Fly4cast: uçmadan önce gökyüzünü bil. Kaynak: https://www.globya.com.tr/referanslar/fly4cast Site: https://fly4cast.com/ > Drone pilotunun kalkıştan önce sorduğu tek soruya, "burada, şimdi uçmak güvenli ve yasal mı?" sorusuna cevap veren bir web ve mobil platform. Fly4cast, Globya ekibinin kişisel projelerinden biri. ## Fly4cast nedir? Fly4cast, drone pilotları için bir **uçuş öncesi bilgi platformu**. Canlı hava durumunu, farklı irtifalardaki rüzgârı, hava sahası ve uçuşa yasak bölgeleri, canlı hava trafiğini ve kamera pozlama hesabını tek bir "kokpit" ekranında birleştiriyor. Amacı, pilotun kalkış noktası ve uçmak istediği saat için net bir cevap vermek: uç, dikkatli uç ya da uçma. Fly4cast, Globya ekibinin geliştirdiği kişisel bir proje. [fly4cast.com](https://fly4cast.com/) adresinden ücretsiz hesap açarak deneyebilirsiniz; site İngilizce ve Türkçe. ## Çıkış noktası Drone pilotu kalkıştan önce birçok uygulamaya ayrı ayrı bakar: hava durumu, rüzgâr, hava sahası, güneşin konumu, kamera ayarı. Bu bilgiler dağınıktır ve çoğu zaman pilotun tam bulunduğu nokta için değil, en yakın şehir ya da havalimanı için verilir. Fly4cast'in çıkış noktası, bu kontrolleri **tek ekranda, tam kalkış noktası için ve pilotun kendi drone'una göre** yapmak. ## Sitede neler var? - **Uçulabilirlik skoru:** rüzgâr, ani rüzgâr (gust), yağış, hava sahası ve drone'un kendi sınırlarından hesaplanan 0–100 arası tek bir puan. - **İrtifada rüzgâr:** yerden 500 metreye kadar rüzgâr ve ani rüzgâr modeli. - **Hava sahası ve yasak bölge haritası:** havalimanları, helipadler, kısıtlı ve askerî hava sahaları; kalkıştan önce yakınlık uyarısı. - **Canlı hava trafiği:** kalkış noktasına yakın gerçek uçaklar, irtifaya göre renklendirilmiş. - **GPS karıştırıcı topluluğu:** pilotların bildirdiği GPS parazit noktaları ve doğrulamalar. - **Kamera ve ND hesabı:** pilotun çantasındaki filtrelere göre enstantane, diyafram, ISO ve ND önerisi; ideal filtre yoksa en yakın iki seçeneğin karşılaştırması. - **DJI RC2 canlı kokpit:** uçuş verisinin web ekranına anlık aktarımı. - **Mobil uygulamalar** (iOS ve Android beta, DJI RC2 yardımcı uygulaması; ayrıntılar aşağıda), **rehberler**, sözlük, SSS, fiyatlandırma ve değişiklik günlüğü. ## Mobil uygulamalar: cepte ve kumandada Fly4cast Fly4cast yalnız bir web sitesi değil; aynı altyapı üzerinde çalışan iki uygulaması da var. İkisi de web hesabıyla eşzamanlı çalışıyor: telefonda kaydedilen uçuş webde, webde yapılan ayar telefonda görünüyor. ![Fly4cast mobil uygulaması: iOS ve Android kapalı beta sayfası](https://www.globya.com.tr/v2/assets/img/ref/fly4cast-mobil.jpg) ### iOS ve Android uygulaması (kapalı beta) Uçuş öncesi kontrolün tamamı cepte: bulunduğunuz nokta için uçulabilirlik ve irtifada rüzgâr, drone'unuza ve ışığa göre kamera ve ND filtre önerisi, uçuşa yasak bölgeler ile GPS karıştırıcı bildirimlerini gösteren tehlike haritası, otomatik kaydedilen ve tekrar izlenebilen uçuş defteri, "uçmak için uygun saat" ve tehlike bildirimleri. Uygulama tablette daha geniş bir düzene geçiyor. | | | |---|---| | Platform | iPhone (iOS 16+) ve Android 8+ | | Dağıtım | Kapalı beta — iOS'ta TestFlight, Android'de Google Play kapalı testi | | Katılım | Ücretsiz üye olup cihaz türünü seçen kullanıcılar test listesine eklenir | | Eşitleme | Web hesabıyla tam eşzamanlı (uçuş defteri, ayarlar) | Beta kapalı olduğu için uygulama mağazada doğrudan aranarak bulunamıyor; katılım [fly4cast.com/mobile](https://fly4cast.com/mobile) sayfasından yapılıyor. ### Fly4cast RC2: DJI kumandası için yardımcı uygulama ![Fly4cast RC2 uygulama rehberi: DJI RC2 kumandasından canlı uçuş yayını](https://www.globya.com.tr/v2/assets/img/ref/fly4cast-rc2.jpg) DJI RC2 kumandasına kurulan küçük bir uygulama. Kumandanın zaten aldığı uçuş verisini (konum, irtifa, hız, sinyal, GPS) okuyor ve web kokpitine ve mobil uygulamaya canlı aktarıyor; iniş sonrası uçuşun tamamı deftere tekrar izlenebilir biçimde kaydediliyor. Uydu kaybı ya da bağlantı kopmasında uyarıyor, çevredeki hava trafiğini (ADS-B) gösteriyor ve bir yardımcı pilotun uçuşu tarayıcıdan izlemesine izin veriyor. Önemli bir tasarım kararı: uygulama **yalnızca okuyor, gösteriyor ve yayınlıyor**; DJI Fly'a, kumandanın telsiz ayarlarına ya da hava aracına hiçbir şekilde müdahale etmiyor. Drone olmadan denemek isteyenler için sahte bir uçuşla çalışan bir **demo modu** da var. Kurulum dosyaları kullanıcı hesabından SHA-256 doğrulama değerleriyle indiriliyor. Ayrıntılı kurulum anlatımı: [fly4cast.com/rc2](https://fly4cast.com/rc2). > Canlı veriyi web, mobil ve donanım (kumanda) arasında eşzamanlı taşıyan bu yapı, müşteri projelerinde saha ekibi ve cihaz entegrasyonu gerektiren işlerin de temelini oluşturuyor. Ayrıntı: [mobil uygulama hizmetimiz](https://www.globya.com.tr/hizmetler/mobil-uygulama). ## Öne çıkan çözümler ### Adım adım anlatım Ana sayfa, pilot ve fotoğrafçı için iki ayrı dört adımlı yolculuk gösteriyor: kalkış noktasını seç, saati seç, uçuş öncesi kontrolü oku, hava sahasını gör. Kontrol panelinde on üç ölçüt tek ekranda çözülüyor; sorunlu olanlar üste çıkıyor. ### Hesabın arkasını göstermek Site "sonuca güven, çünkü kontrol edebilirsin" yaklaşımıyla hesap motorlarını açıkça anlatıyor: çok irtifalı rüzgâr modeli, gerçek ufuk düzeltmesiyle gün batımı ve altın saat hesabı, bataryayı koruyan menzil hesabı ve pozlama matematiği. Neden ani rüzgârın ortalamadan önemli olduğu, soğuğun bataryayı nasıl etkilediği, 250 gram sınırının neden yasal bir eşik olduğu gibi konular sade dille açıklanıyor. ### Rehber içerikleri Site haritasındaki 19 adresin büyük kısmı rehber: GPS karıştırma, ATTI modu, irtifada rüzgâr, ND filtre ve enstantane, Kp indeksi, soğuk hava, hava sahası temelleri, eve dönüş, uçuş öncesi kontrol listesi ve uçuş kaydı okuma. Bu sayfalar hem kullanıcıyı eğitiyor hem de arama motorlarında bulunabilirlik sağlıyor. ### Yapılandırılmış veri ve iki dil Ana sayfada SoftwareApplication, Offer, Organization ve FAQPage şemaları var; İngilizce ve Türkçe sürümler `hreflang` ile bağlı. Yapay zekâ araçları için `llms.txt` dosyası bulunuyor. ### Sorumluluk çizgisi Alt bilgide açık bir not var: platform yalnızca yol gösterir, uçuşun sorumlusu pilottur; koşullar ve yerel kurallar uçuştan önce mutlaka kontrol edilmelidir. Hesap silme sayfası da ayrıca sunuluyor. ## Analiz tablosu | Başlık | Durum | |---|---| | Dil | İngilizce, Türkçe (hreflang) | | Platform | Web + iOS/Android uygulaması (kapalı beta) + DJI RC2 yardımcı uygulaması | | Yapılandırılmış veri | SoftwareApplication, Offer, Organization, FAQPage | | llms.txt | Var | | Rehber içerik | 10+ konu rehberi, sözlük, SSS | | Canlı veri | Hava durumu, hava trafiği, topluluk bildirimleri | | Hesap yönetimi | Kayıt, ayarlar, uçuş kayıtları, hesap silme | | Mobil | Duyarlı tasarım + yerel uygulama | | Sorumluluk notu | Açık ve görünür | ## Bu projeden öğrendiklerimiz - **Dağınık bilgiyi tek karara indirmek büyük bir değerdir.** Kullanıcı on ayrı veriyi değil, tek bir sonucu ve gerekçesini görmek istiyor. - **Hesabı açıklamak güven getirir.** Motorun nasıl çalıştığını gösteren içerik, ürünün en güçlü satış metnine dönüşüyor. - **Web ve mobil aynı veriyle çalışmalı.** Kullanıcı hangi cihazdan girerse girsin aynı durumu görmeli. Canlı veri birleştiren paneller, harita tabanlı ekranlar ve mobil uygulamalar müşteri projelerimizde de sık karşılaştığımız ihtiyaçlar. İlgili hizmetler: [özel yazılım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/ozel-yazilim), [mobil uygulama](https://www.globya.com.tr/hizmetler/mobil-uygulama), [entegrasyon](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon). Sektör: [teknoloji ve yazılım](https://www.globya.com.tr/sektorler/teknoloji-ve-yazilim). Diğer kişisel projeler: [Mutfaksim](https://www.globya.com.tr/referanslar/mutfaksim) ve [ArenaSim](https://www.globya.com.tr/referanslar/arenasim). **Soru: Fly4cast kimler için?** Hobi ve profesyonel drone pilotları ile havadan fotoğraf ve video çeken kullanıcılar için. **Soru: Fly4cast uçuş izni veriyor mu?** Hayır. Platform yalnızca yol gösterir; uçuşun sorumlusu pilottur ve yerel kurallar uçuştan önce mutlaka kontrol edilmelidir. **Soru: Canlı veri kullanan bir panel ya da mobil uygulama yaptırabilir miyiz?** Evet. Veri kaynaklarını birleştiren web ve mobil çözümler geliştiriyoruz; ilk görüşme telefonla, kapsam ve fiyat keşif sonrası yazılı teklifle netleşir. --- # Teslim ettiğimiz işler, anlattığımız hikâyeler. Kaynak: https://www.globya.com.tr/referanslar > Her referansı ayrı bir sayfada inceledik: firmanın ihtiyacı neydi, ne yaptık, sitede hangi çözümler var. ## Kurucularımızın kişisel siteleri Globya'yı 2000 yılında Ankara'da **Emre Yakut** ve **Halit Yeşil** birlikte kurdu. İkisinin de kendi elinden çıkmış kişisel sitesi var; yan yana bakınca Globya'nın iki yüzünü görürsünüz: iş sistemlerini sadeleştiren mimari bakış ve her gün kodun başında olan geliştirici günlüğü. ## Müşteri projelerimiz ve diğer işler --- # Haustech Shop: teknik ürünü doğru seçtiren mağaza. Kaynak: https://www.globya.com.tr/referanslar/haustech-shop Site: https://shop.haustech.com.tr/ > Siemens HVAC kontrol ürünleri satan bir mağazada asıl iş sepete eklemek değil, doğru ürünü seçtirmek. Haustech Shop'u IMFLEXI altyapısıyla bu ihtiyaca göre kurduk. ## Haustech Shop nedir? Haustech Shop, Ankara merkezli Haustech Mekanik İnşaat Sanayi ve Ticaret A.Ş.'nin **HVAC ürünleri çevrim içi mağazasıdır**. Siemens kontrol ve balans vanaları, vana ve damper motorları (aktüatörler), oda ve fancoil termostatları, sensörler ve yerden ısıtma ürünleri satılıyor. Mağaza [shop.haustech.com.tr](https://shop.haustech.com.tr/) adresinde yayında; firmanın kurumsal sitesini [Haustech referans sayfasında](https://www.globya.com.tr/referanslar/haustech) ayrıca anlattık. Mağaza, Globya'nın butik e-ticaret altyapısı [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi) üzerinde çalışıyor. ## İhtiyaç: doğru vana, doğru motor Bir kontrol vanası seçmek; çap (DN), basınç sınıfı (PN), akış katsayısı (kvs) ve bağlantı tipi gibi değerlere bakmayı gerektirir. Vananın üstüne takılacak motorun da o vanayla uyumlu olması gerekir. Yanlış seçim, sahada iade ve zaman kaybı demektir. Müşterilerin önemli bir kısmı da son kullanıcı değil; **tesisatçı, bayi ve mühendis**. Onların beklentisi toplu sipariş, proje fiyatı ve cari hesap. Bu yüzden mağazanın iki görevi vardı: **teknik seçimi kolaylaştırmak** ve **bireysel alıcı ile profesyonel alıcıyı aynı altyapıda ayrı ayrı karşılamak**. ## Sitede neler var? - **Kategori yapısı:** kontrol vanaları (2 ve 3 yollu dişli ve flanşlı gövdeler, kombine balans vanaları), aktüatörler, yerden ısıtma (manifold, kolektör dolabı, boru, aksesuar), termostatlar (oda, fancoil, Siemens Connected Home), damper motorları ve sensörler. Her kategori ürün sayısıyla birlikte listeleniyor. - **Teknik değerle arama:** arama kutusu "DN25 PN16 kvs 5" gibi teknik değerlerle aramaya izin veriyor. - **Uyumluluk aracı:** elinizdeki cihaza uyan ürünleri bulmak için ayrı bir sayfa. - **Ürün sayfaları:** teknik özellikler tablosu, teknik dokümanlar (föy), "bu ürün hangi ürünlerle çalışır?" bölümü, taksit seçenekleri, değerlendirmeler, birlikte alınanlar ve aynı kategoriden alternatifler. - **Bayi başvurusu ve bayi paneli:** toplu sipariş, proje bazlı teklif ve cari hesap işlemleri için. - **Kurumsal ve toplu satış**, teknik bülten aboneliği, SSS, iade ve teslimat sayfaları. - Ödeme tarafında Visa, Mastercard, Troy ve 3D Secure ile kart, ayrıca havale/EFT bildirimi. ## Öne çıkan çözümler ### Uyumluluk mantığı ürün sayfasında Bir aktüatör sayfasında, o motorun takılabileceği vana gövdeleri doğrudan listeleniyor. Alıcı iki ürünü ayrı ayrı araştırmak zorunda kalmıyor; yanlış eşleşme riski azalıyor. ### Arama motoru için ürün verisi Ürün sayfalarında ayrıntılı Product şeması var: marka, teknik özellikler (PropertyValue), fiyat ve stok (Offer), kargo süresi ve bedeli (OfferShippingDetails), iade politikası (MerchantReturnPolicy) ve içerik haritası (BreadcrumbList). Bu, Google'ın ürünleri zengin sonuçlarda fiyat ve stok bilgisiyle göstermesine yardımcı olur. Ana sayfada site içi arama (SearchAction) da tanımlı. Site haritası 250 adres içeriyor (Eylül 2026) ve yapay zekâ araçları için `llms.txt` dosyası bulunuyor. ### B2B ve B2C aynı altyapıda IMFLEXI'nin hibrit yapısı sayesinde bireysel alıcı kartla ödeyip siparişini tamamlarken, onaylı bayi kendi paneline girip kendine özel koşullarla alışveriş yapabiliyor. ### Güven sinyalleri Üst şeritte yetkili distribütörlük, orijinal ürün ve teknik destek hattı; kategori girişlerinde model ve stok sayıları; alt bilgide firma unvanı ve adresi yer alıyor. Çerez tercihleri zorunlu ve analitik olarak ayrılmış. ## Analiz tablosu | Başlık | Durum | |---|---| | Altyapı | IMFLEXI | | Satış modeli | B2C + B2B (bayi paneli, toplu satış) | | Ürün şeması | Product, Offer, kargo ve iade bilgisiyle | | Teknik arama | DN, PN, kvs gibi değerlerle arama | | Uyumluluk | Uyumluluk aracı + ürün sayfasında uyumlu ürünler | | Teknik doküman | Ürün sayfasında föy ve dokümanlar | | Ödeme | Kart (3D Secure, taksit), havale/EFT | | Site haritası | 250 adres | | Çerez ve KVKK | Kategori bazlı çerez tercihi, politika sayfaları | ## Bu projeden öğrendiklerimiz - **Teknik ürün satan mağazada rehberlik, satışın kendisidir.** Uyumluluk bilgisi ve teknik föy, müşteri hizmetleri yükünü de azaltır. - **Profesyonel alıcıyı ayrı karşılayın.** Bayi başvurusu ve paneli, B2B müşterinin telefonla sipariş verme alışkanlığını dijitale taşır. - **Kurumsal site ile mağaza birbirini beslemeli.** Haustech'te iki site birbirine derin bağlantılarla bağlı. Benzer bir mağaza için [e-ticaret](https://www.globya.com.tr/hizmetler/e-ticaret), [B2B bayi portalı](https://www.globya.com.tr/hizmetler/b2b-bayi-portali) ve [entegrasyon](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) hizmetlerimize, altyapı için [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi) sayfasına göz atabilirsiniz. Sektör ihtiyaçları: [mekanik ve HVAC](https://www.globya.com.tr/sektorler/mekanik-ve-hvac). **Soru: Haustech Shop hangi altyapıyı kullanıyor?** Globya'nın butik e-ticaret altyapısı IMFLEXI'yi. Aynı altyapı Jedbang ve Bilendenal gibi çok farklı sektörlerdeki mağazalarda da çalışıyor. **Soru: Bayiler için ayrı bir akış var mı?** Evet. Bayi başvurusu yapılıyor, onaylanan bayi kendi paneline girerek toplu sipariş ve proje bazlı teklif işlemlerini yürütebiliyor. **Soru: Teknik ürünlerde yanlış sipariş nasıl azaltılır?** Ürün sayfasında uyumlu ürünleri göstererek, teknik değerle aramaya izin vererek ve teknik föyleri indirilebilir yaparak. --- # Haustech: mühendislikten mağazaya tek çatı. Kaynak: https://www.globya.com.tr/referanslar/haustech Site: https://haustech.com.tr/ > Mekanik taahhüt ve HVAC ürün tedariği yapan bir firma için üç dilli bir kurumsal site kurduk ve onu online mağazasıyla tek bir müşteri yolculuğunda birleştirdik. ## Haustech kimdir? Haustech Mekanik İnşaat Sanayi ve Ticaret A.Ş., Ankara Çankaya merkezli bir **mekanik taahhüt ve HVAC ürün tedariği** firmasıdır. Isıtma, soğutma ve havalandırma, kazan dairesi, pompa ve hidronik sistemler, mekanik otomasyon, revizyon ve devreye alma işlerini yürütüyor. Firma aynı zamanda **Siemens Bina Teknolojisi Approved Partner**; Siemens kontrol vanaları, aktüatörler, termostatlar ve sensörlerin tedariğini yapıyor. Kurumsal siteye [haustech.com.tr](https://haustech.com.tr/), online mağazaya [shop.haustech.com.tr](https://shop.haustech.com.tr/) adresinden ulaşabilirsiniz. Mağazayı ayrıca [Haustech Shop referans sayfasında](https://www.globya.com.tr/referanslar/haustech-shop) inceledik. ## İhtiyaç: iki farklı müşteriyi aynı kapıdan karşılamak Haustech'e gelen ziyaretçilerin bir kısmı **proje** arıyor (yeni bina, kazan dairesi yenileme, otomasyon), bir kısmı ise yalnızca **ürün** (bir vana, bir aktüatör, bir termostat). Önceki durumda bu iki ihtiyaç birbirinden kopuktu. Yeni sitenin görevi, ziyaretçiye ilk ekranda "yeni proje mi, revizyon mu, yoksa sadece ürün mü?" sorusunu sorup onu doğru yere yönlendirmekti: proje için keşif talebine, ürün için doğrudan mağazadaki ilgili kategoriye. Firma yurt dışı tedarikçiler ve yabancı yatırımcı projeleriyle de çalıştığı için sitenin İngilizce ve Almanca olarak da **gerçek, arama motorlarında bulunabilir sayfalar** halinde yayında olması gerekiyordu. ## Sitede neler var? - **Ana sayfa:** dört slaytlı giriş (mühendislik, anahtar teslim taahhüt, Siemens iş birliği, revizyon), "tek firma, bütünleşik çözüm" bölümü, altı maddelik fark anlatımı ve sektörler. - **Hizmetler:** mekanik taahhüt, ısıtma sistemleri, soğutma ve havalandırma, kazan dairesi ve ısı merkezi, pompa ve hidronik, mekanik otomasyon, revizyon ve modernizasyon, devreye alma ve teknik destek; her biri ayrı sayfa. - **Siemens:** HVAC kontrol ürünleri, kontrol vanaları ve aktüatörler, sensörler ve termostatlar, damper motorları, bina ve akıllı ev otomasyonu. - **Sektörler, Kurumsal, SSS ve İletişim** sayfaları; her sayfada "Ücretsiz keşif talebi" ve "Teklif al" çağrıları. - Üst menüde her zaman görünen **Haustech Shop** düğmesi. ## Öne çıkan çözümler ### Üç dil, gerçek adresler Türkçe, İngilizce ve Almanca sürümler `/en/` ve `/de/` gibi ayrı adreslerde yayında; `hreflang` etiketleriyle birbirine bağlı. Dil değiştirici yalnızca metni çeviren bir düğme değil, ziyaretçiyi o dildeki gerçek sayfaya götürüyor. Böylece İngilizce ve Almanca sayfalar da arama motorlarında ayrı ayrı bulunabiliyor. Site haritasında üç dilde toplam 69 adres yer alıyor (Eylül 2026). ### Kurumsal site ile mağaza arasında köprü Siemens ürün sayfalarından ve SSS'den mağazanın ilgili kategorilerine derin bağlantılar var. SSS'de bu ayrım açıkça anlatılıyor: stoklu ve standart ürünler için en hızlı yol mağaza, proje bazlı ve çok kalemli listeler için teklif talebi. ### Zengin yapılandırılmış veri Ana sayfada Organization bilgileri (adres, koordinat, iletişim noktası), Service, OnlineStore, WebSite ve FAQPage şemaları bir arada. Mağazanın firmaya ait bir çevrim içi mağaza olduğu da makine diliyle belirtiliyor. Sitede yapay zekâ araçları için `llms.txt` dosyası bulunuyor. ### Özgün tasarım Site hazır bir temadan değil, sıfırdan tasarlandı: açık zemin, koyu ve teknik bir giriş alanı, mühendislik çizimlerini andıran ızgara ve ince detaylar. Logo kullanım izni olmayan markalar logo yerine tipografiyle anılıyor; resmî iş birliği ifadesi yalnızca Siemens için kullanılıyor. ## Analiz tablosu | Başlık | Durum | |---|---| | Dil | Türkçe, İngilizce, Almanca; hreflang ile bağlı | | Site haritası | 69 adres (3 dil) | | Yapılandırılmış veri | Organization, Service, OnlineStore, WebSite, FAQPage | | llms.txt | Var | | Mağaza bağlantısı | Menüde sabit düğme + kategori derin bağlantıları | | Talep toplama | Ücretsiz keşif talebi, teklif formu | | KVKK ve çerez | KVKK ve Gizlilik, Çerez Politikası sayfaları | | Mobil | Duyarlı tasarım | | Hız | Derlenmiş statik sayfalar, çok kısa sunucu yanıtı | ## Bu projeden öğrendiklerimiz - **Proje müşterisi ile ürün müşterisini ayırın ama koparmayın.** Aynı marka altında iki yol açmak, iki ayrı site kurmaktan daha güçlü bir sonuç veriyor. - **Çok dilli site, gerçek adreslerle kurulmalı.** Yalnızca tarayıcıda çeviri yapan çözümler arama görünürlüğü getirmez. - **Marka iş birliklerini doğru ifade edin.** Resmî ortaklık ifadesi ve logo kullanımı yalnızca izin verilen markalar için kullanılmalı. Benzer bir yapı için [kurumsal web sitesi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi), [e-ticaret](https://www.globya.com.tr/hizmetler/e-ticaret) ve [entegrasyon](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) hizmetlerimize göz atabilirsiniz. Sektöre özel ihtiyaçları [mekanik ve HVAC](https://www.globya.com.tr/sektorler/mekanik-ve-hvac) sayfamızda anlattık. Aynı sektörden: [Haustherm](https://www.globya.com.tr/referanslar/haustherm). **Soru: Haustech sitesi hangi dillerde yayında?** Türkçe, İngilizce ve Almanca; her dil kendi adresinde ve arama motorlarında ayrı ayrı bulunabiliyor. **Soru: Kurumsal site ile e-ticaret sitesi nasıl birlikte çalışıyor?** Kurumsal sitedeki ürün başlıkları mağazadaki ilgili kategorilere bağlanıyor; proje ve teklif ihtiyacı ise kurumsal sitede keşif talebiyle karşılanıyor. **Soru: Benzer bir proje ne kadar sürede hazır olur?** Yeni bir kurumsal site ilk 10 günde hazır hale gelir; bu sürede mevcut sitenize dokunulmaz, hazır olduğunda tek adımda geçiş yapılır. Kapsam ve fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle netleşir. --- # Mutfaksim: pişirmeden önce simüle et. Kaynak: https://www.globya.com.tr/referanslar/mutfaksim Site: https://mutfaksim.com/tr > Tarifin adımlarını değil, arkasındaki mekanizmayı anlatan bir mutfak laboratuvarı. Mutfaksim, Globya ekibinin veri, içerik ve arayüzü bir arada denediği kişisel bir proje. ## Mutfaksim nedir? Mutfaksim, kendini "mutfak laboratuvarı" olarak tanımlayan bir tarif ve mutfak bilgisi platformu. Temel fikri şu: malzemeyi kaseye at, ateşi ve süreyi ayarla, **ocağı yakmadan ne olacağını gör**. Hangi tepkimenin başladığı, dokunun nereye gittiği, işin nerede ters döndüğü yol boyunca anlatılıyor. Sitenin iddiası da net: sayı taşıyabilen her cevap bir sayıyla veriliyor (kızartma yağı 170–190 °C, hamurda %2 tuz, güvenli turşu için pH 4,6 gibi). Mutfaksim, Globya'nın kurucu ortaklarından Emre Yakut'un geliştirdiği kişisel bir proje. Siteyi [mutfaksim.com](https://mutfaksim.com/tr) adresinde kullanabilirsiniz. ## Çıkış noktası Tarif siteleri genellikle "ne yapılacağını" söyler, "neden" sorusunu cevaplamaz. Mutfaksim tersini deniyor: yemeğin mekanizmasını, ısının ve sürenin etkisini, malzemenin mutfaktaki işini anlatıyor. Bu, bizim için aynı zamanda büyük bir içerik ve veri projesini baştan sona tasarlama denemesiydi: yüzlerce malzeme, teknik, tarif ve bunları birbirine bağlayan bir hesap motoru. ## Sitede neler var? - **Ne pişireyim:** "Bugün ne pişirsem" (dolaptaki malzemeleri işaretle, hangi tariflere ne kadar yakın olduğunu gör), "Canım ne istiyor", "Kime pişiriyorum" (bebek, çocuk, sporcu gibi farklı ihtiyaçlar) ve senaryolar. - **Tarifler:** tüm tarifler, yemekler, "Aslında kolay" seçkisi ve diyetler. - **Mutfak bilgisi:** malzemeler, teknikler ve kaynaklar-yöntem sayfası. - **Atölye:** malzemeleri kaseye atıp ateşi ve süreyi ayarlayarak sonucu gördüğün simülasyon ekranı. - **Sofra:** tabak kompozisyonu, örtü ve peçete, ışık ve renk gibi sunum başlıkları. - **Üyelik:** tarifler, teknikler ve günlük öneri herkese açık; sınırsız atölye, haftalık plan, kiler takibi ve alışveriş listesi üyelikte. - Türkçe ve İngilizce sürüm, klavye kısayollu site içi arama. ## Öne çıkan çözümler ### Simülasyon motoru Atölye ekranı, malzemelerin ısı ve süre altında nasıl değiştiğini ölçülmüş tepkimeler üzerinden tahmin ediyor. Sitede bu çıktıların bilimsel modellere dayanan tahminler olduğu, kesin sonuç garantisi vermediği açıkça yazıyor. Sağlık ve beslenme içeriklerinin tıbbi tavsiye yerine geçmediği de belirtiliyor. ### Büyük ve bağlantılı içerik Site haritasında 1.100'den fazla adres bulunuyor (Eylül 2026); iki dil `hreflang` ile bağlı. Malzeme, teknik ve tarif sayfaları birbirine bağlanarak ziyaretçiyi konudan konuya taşıyor. Görsellerin tamamının bu proje için üretildiği belirtiliyor. ### Arama motoru ve yapay zekâ Sayfalarda Organization, Person, WebSite (site içi arama dahil), WebPage, ImageObject ve BreadcrumbList şemaları var. Sitede yapay zekâ araçları için ayrıntılı bir `llms.txt` dosyası bulunuyor ve `robots.txt` hangi kombinasyon sayfalarının neden taranmadığını açıklıyor. ### Şeffaf çerez dili Çerez bildirimi ölçüm çerezlerinin neden kullanıldığını sade bir dille anlatıyor, reklam için kullanılmadığını ve üçüncü taraflara aktarılmadığını belirtiyor; "İstemiyorum" seçeneği eşit ağırlıkta. ## Analiz tablosu | Başlık | Durum | |---|---| | Dil | Türkçe, İngilizce (hreflang) | | Site haritası | 1.100+ adres | | Yapılandırılmış veri | Organization, WebSite, WebPage, ImageObject, BreadcrumbList | | llms.txt | Var | | Etkileşim | Atölye simülasyonu, dolaptan tarif bulma | | Üyelik | Ücretsiz katman + üyelik özellikleri | | Mobil | Duyarlı tasarım, uygulama manifesti | | KVKK ve çerez | Gizlilik ve KVKK sayfası, açık çerez tercihi | | Sorumluluk notu | Simülasyon ve sağlık içeriği için açık uyarılar | ## Bu projeden öğrendiklerimiz - **İçerik, veriyle derinleşir.** Tarif sayfasını sayılarla ve mekanizmayla desteklemek, sıradan bir tarif sitesinden ayrışmanın yolu. - **Etkileşim, sitede kalma süresini artırır.** Ziyaretçi bir şey denediğinde, okuduğundan daha çok hatırlar. - **Sorumluluk notu, güvenin parçasıdır.** Tahmin ve tavsiye arasındaki çizgiyi açıkça çizmek gerekir. Bu projedeki içerik mimarisi ve veri tabanlı sayfa üretimi, müşteri projelerimizde de kullandığımız yöntemlerin bir sahası. İlgili hizmetler: [özel yazılım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/ozel-yazilim), [SEO ve GEO](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo), [kurumsal web sitesi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi). Diğer kişisel projeler: [ArenaSim](https://www.globya.com.tr/referanslar/arenasim) ve [Fly4cast](https://www.globya.com.tr/referanslar/fly4cast). **Soru: Mutfaksim ücretli mi?** Tarifler, teknikler ve günlük öneri herkese açık. Sınırsız atölye, haftalık plan, kiler takibi ve alışveriş listesi üyelik kapsamında. **Soru: Simülasyon sonuçları ne kadar kesin?** Sitede de belirtildiği gibi, çıktılar bilimsel modellere dayanan tahminlerdir; kesin sonuç garantisi vermez. **Soru: Benzer bir veri tabanlı içerik platformu kurabilir misiniz?** Evet. Veri modelini, içerik yapısını ve arayüzü birlikte tasarlarız; kapsam ve fiyat keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle netleşir. --- # Haustherm: yerden ısıtmayı anlaşılır kılan site. Kaynak: https://www.globya.com.tr/referanslar/haustherm Site: https://www.haustherm.com.tr/ > Yerden ısıtma sistemleri kuran ve tedarik eden bir firma için ürünleri katalog düzeninde anlatan, ziyaretçiyi ücretsiz keşfe davet eden bir kurumsal site hazırladık. ## Haustherm kimdir? Haustherm Yerden Isıtma Sistemleri A.Ş., Ankara Gölbaşı merkezli bir **yerden ısıtma** firmasıdır. Danışmanlık, projelendirme, ürün tedariği, uygulama ve satış sonrası desteği tek elden sunuyor. Ürün gamında debi göstergeli paslanmaz manifold setleri, pompalı karışım devresi setleri, PE-Xa ve PE-RT çok katmanlı oksijen bariyerli borular, terminal kutusu ve kontrol sistemleri, termal aktüatörler ve oda termostatları bulunuyor. Firma ayrıca **Heliroma PPR boru sistemlerinin yetkili Türkiye distribütörü** ve Siemens Connected Home ile akıllı ev entegrasyonu sunuyor. Siteyi [haustherm.com.tr](https://www.haustherm.com.tr/) adresinde inceleyebilirsiniz. ## İhtiyaç: ürünü anlatmak, kararı kolaylaştırmak Yerden ısıtma, ev sahibinin çoğu zaman ilk kez karar verdiği bir yatırımdır. "Hangi sistem bana uygun, hangi boru, kaç devre, termostat gerekli mi?" gibi sorular, ilk telefondan önce sitede cevap bulmalıdır. Aynı site bir yandan da tesisatçı ve proje firmalarına teknik ürün bilgisi vermek zorunda. Önceki site hazır bir tema üzerindeydi; içerik eklemek ve ürün yapısını büyütmek zordu. Yeni sitenin hedefi; **ürünleri katalog düzeninde, teknik değerleriyle** göstermek, **ev sahibine sade bir karar yolu** sunmak ve Heliroma distribütörlüğünü ayrı bir ürün ailesi olarak konumlandırmaktı. ## Sitede neler var? - **Ana sayfa:** Heliroma distribütörlüğü girişi, "Yerden ısıtmada kalite, konfor ve güven" ana başlığı, dört adımlı uçtan uca hizmet anlatımı, ürün bileşenleri, Siemens Connected Home bölümü, SSS ve iletişim formu. - **Ürünler:** manifold, karışım seti, borular, kontrol ünitesi, aktüatör, termostat ve aksesuar sayfaları; teknik özellik ve ölçü tablolarıyla. - **Heliroma:** yeşil PPR boru, cam elyaflı PPR boru, ek parça ve vanalar, yangın boru sistemi, sessiz atık su borusu, jeotermal ve hastane tesisat boruları, karşılaştırma sayfası; indirilebilir katalog ve distribütörlük belgesi. - **Kurumsal, Hizmetler, Referanslar, Akıllı Ev, SSS, İletişim.** - **Keşif sihirbazı:** "Eviniz için doğru yerden ısıtma hangisi?" sorusuyla başlayan, birkaç soruda ön değerlendirme çıkaran ücretsiz keşif akışı. - İndirilebilir **ürün kataloğu (PDF)**. ## Öne çıkan çözümler ### Katalogdan siteye Firmanın basılı kataloğundaki ürün görselleri ve teknik veriler siteye işlendi. Manifold sayfasında ölçü tabloları, boru sayfasında boru tipleri, kontrol sayfasında terminal kutusu ve termostat özellikleri yer alıyor. Böylece katalog yalnızca indirilebilir bir PDF olarak kalmıyor; her ürün arama motorlarında bulunabilen ayrı bir sayfaya dönüşüyor. Site haritasında 25 adres bulunuyor (Eylül 2026). ### Keşif sihirbazı Ev sahibine uzun bir iletişim formu yerine kısa sorular soruluyor: mekânın türü, alanı, ihtiyaç. Sonuçta ziyaretçi kendi durumuna uygun bir ön değerlendirme alırken firma da daha nitelikli bir talep alıyor. ### Yerel işletme olarak tanımlı Ana sayfada HVACBusiness (ısıtma-soğutma işletmesi) türünde yapılandırılmış veri var: adres, koordinat, hizmet bölgesi, çalışma saatleri ve hizmetler. Bu, Google'ın firmayı yerel aramalarda doğru tanımasına yardımcı olur. SSS sayfası ve ürün sayfaları da arama niyetine göre yazıldı; yapay zekâ araçları için `llms.txt` dosyası bulunuyor. ### Güvenli ve hızlı Site özel yazılmış hafif sayfalardan oluşuyor; HTTPS zorunlu (HSTS açık) ve sunucu yanıtı çok kısa. ## Analiz tablosu | Başlık | Durum | |---|---| | Ana başlık (H1) | "Yerden ısıtmada kalite, konfor ve güven" | | Ürün sayfaları | 7 ürün grubu + 8 Heliroma sayfası | | Site haritası | 25 adres | | Yapılandırılmış veri | HVACBusiness, Service, Offer, WebSite | | llms.txt | Var | | Katalog | Ürün kataloğu ve Heliroma kataloğu PDF | | Talep toplama | Keşif sihirbazı + iletişim formu | | Güvenlik | HTTPS + HSTS | | Mobil | Duyarlı tasarım | ## Bu projeden öğrendiklerimiz - **Katalog, siteye taşındığında değer kazanır.** PDF'teki her ürün ayrı bir sayfa olunca hem müşteri hem arama motoru onu bulabiliyor. - **Ev sahibiyle profesyoneli ayrı dille karşılayın.** Ana sayfa sade bir konfor anlatımıyla başlıyor; teknik değerler ürün sayfalarında. - **Distribütörlük ayrı bir marka hikâyesidir.** Heliroma'yı kendi menüsü ve sayfalarıyla sunmak, o ürünü arayan kitleyi doğrudan yakalıyor. Benzer bir proje için [kurumsal web sitesi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi) ve [SEO ve GEO](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo) hizmetlerimize, sektör ihtiyaçları için [mekanik ve HVAC](https://www.globya.com.tr/sektorler/mekanik-ve-hvac) sayfamıza bakabilirsiniz. Aynı sektörden: [Haustech](https://www.globya.com.tr/referanslar/haustech) ve [Haustech Shop](https://www.globya.com.tr/referanslar/haustech-shop); Haustherm ürünleri bu mağazada da satılıyor. **Soru: Haustherm sitesinde hangi ürünler anlatılıyor?** Manifold setleri, karışım setleri, yerden ısıtma boruları, kontrol üniteleri, aktüatörler, termostatlar, aksesuarlar ve Heliroma PPR boru sistemleri. **Soru: Keşif sihirbazı ne işe yarıyor?** Birkaç kısa soruyla mekânınıza uygun sistemi ve ön değerlendirmeyi çıkarıyor; firmaya da eksiksiz bir talep ulaşıyor. **Soru: Basılı kataloğumuzu siteye taşıyabilir misiniz?** Evet. Katalogdaki ürünleri görselleri ve teknik tablolarıyla ayrı sayfalara dönüştürür, kataloğu ayrıca indirilebilir bırakırız. --- # Projenizi konuşalım. Kaynak: https://www.globya.com.tr/iletisim > Kısaca ihtiyacınızı yazın; aynı iş günü içinde telefonla dönüş yapalım. İsterseniz sitenizin ücretsiz ön analiz raporunu da hazırlayalım. ## İletişim formu ## İletişim bilgileri | | | |---|---| | Telefon | [0850 432 55 13](tel:+908504325513) | | E-posta | [info@globya.com.tr](mailto:info@globya.com.tr) | | Adres | Mustafa Kemal Mh. Dumlupınar Bulvarı, Tepe Prime Plaza A Blok No:266 D:18, Çankaya / Ankara | | Çalışma saatleri | Pazartesi – Cuma, 09.00 – 17.30 | ## Görüşme nasıl ilerler? İlk görüşmemiz telefonla olur. İhtiyacınızı dinler, mevcut sisteminizi ve hedefinizi anlamaya çalışırız. İş başladığında gerekiyorsa online toplantılarla ilerleriz. Türkiye'nin her yerinden firmalarla bu şekilde çalışıyoruz. **Soru: Keşif görüşmesi ücretli mi?** Hayır. Keşif görüşmesi ve sitenize özel ön analiz raporu ücretsizdir, herhangi bir bağlayıcılığı yoktur. **Soru: Ne kadar sürede dönüş yapıyorsunuz?** Mesai saatleri içinde gelen taleplere aynı iş günü içinde telefonla dönüş yapıyoruz. **Soru: Ankara dışındaki firmalarla çalışıyor musunuz?** Evet. Türkiye'nin her yerinden firmalarla telefon ve online toplantı üzerinden çalışıyoruz. --- # E-ticaret sitenizi hazır platformun sınırlarına takılmadan kurun. Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler/e-ticaret > E-ticaret sitesi kurmak artık zor değil; zor olan, işiniz büyüdükçe altyapının sizinle birlikte büyümesi. Globya, kendi geliştirdiği IMFLEXI altyapısıyla mağazanızı işinize göre kurar ve yayından sonra da yanınızda kalır. ## E-ticaret sitesinde asıl mesele altyapı Bir e-ticaret sitesi açmak için bugün pek çok seçenek var: aylık abonelikli hazır platformlar, açık kaynaklı yazılımlar, pazaryerlerinde mağaza açmak. İlk günlerde hepsi yeterli görünür. Sorunlar, satışlar arttığında ya da işiniz standart kalıba uymadığında başlar: bayilere ayrı fiyat göstermek, ürünü müşterinin kendisinin yapılandırmasını sağlamak, stoğu ERP'den almak, ikinci bir mağaza ya da dil açmak gibi. Hazır platformlarda bu isteklerin cevabı çoğu zaman "eklentiyle olur" ya da "API ile yapılabilir" olur. Eklentiler çoğaldıkça birbirleriyle çakışır, her güncellemede bir şey bozulur ve siteyi ayakta tutmak başlı başına bir iş haline gelir. Biz e-ticaret projelerine bu yüzden önce doğru altyapıyı seçerek başlıyoruz. Ayrıntısı: [E-ticaret altyapısı nasıl seçilir](https://www.globya.com.tr/hizmetler/e-ticaret/e-ticaret-altyapisi-secimi) ## IMFLEXI ile esnek e-ticaret [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi), Globya'nın kendi geliştirdiği butik e-ticaret altyapısıdır. Hazır şablonların duvarına çarpan markalar için tasarlandı. Başlıca özellikleri: - Tek panelden çoklu mağaza, çoklu dil ve çoklu para birimi - Aynı altyapıda hem perakende (B2C) hem bayi ve toptan (B2B) satış - Ürüne sınırsız özel alan ekleme ve bu alanlara göre filtreleme - Kod yazmadan sayfa düzenlemeye yarayan görsel sayfa düzenleyici - Yapay zekâ destekli SEO önerileri ve ürün açıklaması taslakları Altyapı bizim olduğu için bir ihtiyacınız olduğunda "platform izin vermiyor" demiyoruz; ihtiyacı değerlendirip doğru yerde, doğru biçimde geliştiriyoruz. ## Pazaryeri, ödeme, kargo ve ERP entegrasyonları E-ticaret sitesi tek başına çalışmaz. Siparişler ödeme sistemiyle tahsil edilir, kargo firmasına iletilir, stok ve fiyat muhasebe ya da ERP sisteminizle eşleşmelidir. Pazaryerlerinde de satış yapıyorsanız stok, fiyat ve sipariş bilgisinin tüm kanallarda tutarlı kalması gerekir. IMFLEXI'nin hazır pazaryeri, ödeme ve kargo entegrasyonları bu akışın büyük kısmını karşılar. Firmanıza özgü bir sistemle bağlantı gerekiyorsa [entegrasyon](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) ekibimiz aynı projenin parçası olarak devreye girer. Böylece siparişin sitede başlayıp faturada biten yolculuğu tek bir sorumlu tarafından kurulur. Ayrıntısı: [Pazaryeri, ödeme ve kargo entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/e-ticaret/pazaryeri-ve-entegrasyonlar) ## Ürün yapılandırıcı ile özel sipariş Bazı ürünler rafta tek tip durmaz: ölçüye göre kesilen malzemeler, parça parça seçilen setler, müşterinin rengini ve aksesuarını belirlediği mobilyalar gibi. Bu tür ürünlerde standart "beden ve renk" seçenekleri yetmez; fiyat da seçimlere göre değişir. IMFLEXI'nin KitBuilder adlı ürün yapılandırıcısı, müşterinin ürünü adım adım kendisinin oluşturmasını ve fiyatı anında görmesini sağlar. Böylece telefonda, e-postada teklif alışverişiyle geçen süre kısalır ve hatalı sipariş riski azalır. Ayrıntısı: [Ürün yapılandırıcı ile özel sipariş](https://www.globya.com.tr/hizmetler/e-ticaret/urun-yapilandirici) ## Yasal gereklilikler ve KVKK Türkiye'de internetten satış yapan her işletmenin yerine getirmesi gereken yükümlülükler var: ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesi, cayma hakkı bilgilendirmesi, kişisel verilerin korunması, çerez bildirimi ve ticari ileti izinleri gibi. Bunların sitede doğru yerde ve doğru adımda gösterilmesi hem yasal hem de güven meselesidir. Kurduğumuz her e-ticaret sitesinde bu adımlar yapıya dahildir; KVKK gereklilikleri eksik kalmaz ve ek ücrete tabi değildir. Ayrıntısı: [E-ticaret sitesinde yasal gereklilikler](https://www.globya.com.tr/hizmetler/e-ticaret/e-ticaret-yasal-gereklilikler) ## Yayından sonra da aynı ekip E-ticaret sitesinin yayına girdiği gün, işin bittiği değil başladığı gündür. İlk haftalarda hangi ürünlerin görüntülendiğini, sepetlerin hangi adımda terk edildiğini ve ödeme adımında sorun yaşanıp yaşanmadığını birlikte izliyoruz. Kampanya dönemlerinde sitenin yük altında nasıl davrandığını önceden kontrol ediyor, gerekirse altyapıyı buna göre hazırlıyoruz. Arama motorlarında görünürlük için [SEO ve yapay zekâ görünürlüğü](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo), reklam bütçenizin verimi için dijital reklam, sunucu ve yedekler için barındırma hizmetleri de aynı çatı altındadır. Bir sorun olduğunda muhatabınız bellidir; farklı firmalar arasında sorumluluk aranmaz. ## Nasıl çalışıyoruz? 1. **Tanışma:** Telefonla ne sattığınızı, kime sattığınızı ve bugün hangi araçları kullandığınızı dinliyoruz. 2. **Ön analiz:** Ürün yapınızı, sipariş akışınızı ve entegrasyon ihtiyaçlarını çıkarıyoruz. 3. **Yazılı teklif:** Kapsam, süre ve teslimler netleşir; fiyat bu teklifte yer alır. 4. **Kurulum ve veri aktarımı:** Ürünler, kategoriler ve müşteri verisi taşınır, entegrasyonlar test edilir. 5. **Yayın ve destek:** Yayından sonra performansı birlikte izler, gelişim adımlarını planlarız. 2000'den beri 14 sektörde 850'den fazla proje teslim ettik. Perakendeden üretime farklı yapıdaki firmalarla çalıştığımız için [perakende ve e-ticaret](https://www.globya.com.tr/sektorler/perakende-ve-e-ticaret) firmalarının ihtiyaçları kadar üreticinin doğrudan satışa açılma sürecini de yakından tanıyoruz. Projenizi konuşmak için 0850 432 55 13 numarasını arayabilir, info@globya.com.tr adresine yazabilir ya da [iletişim sayfasından](https://www.globya.com.tr/iletisim) mesaj bırakabilirsiniz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Hazır bir platformdan IMFLEXI'ye geçebilir miyim?** Evet. Ürün, kategori, müşteri ve sipariş geçmişinizi aktarır, eski ürün adreslerini yeni adreslere yönlendiririz. Geçiş sırasında mevcut mağazanız satışa devam eder. **Soru: Pazaryerlerindeki mağazalarımla birlikte çalışır mı?** Evet. Hazır pazaryeri entegrasyonları sayesinde stok ve fiyat tek yerden yönetilir, siparişler tek panelde toplanır. **Soru: Aynı sitede hem bayilere hem son kullanıcıya satış yapabilir miyim?** Evet. IMFLEXI B2B ve B2C satışı aynı altyapıda destekler. Bayi odaklı ihtiyaçlar için [B2B bayi portalı](https://www.globya.com.tr/hizmetler/b2b-bayi-portali) sayfamıza da bakabilirsiniz. **Soru: E-ticaret sitesi fiyatı nasıl belirleniyor?** Mağaza sayısı, entegrasyonlar, ürün yapısı ve özel geliştirme ihtiyacına göre değişir. Fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle verilir. --- # E-ticaret sitesinde yasal gereklilikler Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler/e-ticaret/e-ticaret-yasal-gereklilikler > İnternetten satış yapmak, mağazadan satış yapmaktan farklı yükümlülükler getirir. Bu sayfa, e-ticaret sitesinde yer alması gereken temel yasal adımları sade bir dille özetler. ## Hangi düzenlemeler geçerli? Türkiye'de tüketiciye internetten satış yapan bir işletme için öne çıkan düzenlemeler şunlardır: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve buna bağlı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK). Bu düzenlemeler zaman zaman güncellenir; burada genel çerçeveyi veriyoruz, özel durumlarınız için hukuk danışmanınızın görüşünü almanızı öneririz. ## Sitede bulunması gereken metinler | Metin | Nerede gösterilir | |---|---| | Ön bilgilendirme formu | Ödeme adımından önce, onayla | | Mesafeli satış sözleşmesi | Ödeme adımında, onayla; sipariş sonrası e-postayla | | Cayma hakkı ve iade koşulları | Ürün sayfasından ve alt menüden erişilebilir | | KVKK aydınlatma metni | Üyelik, sipariş ve iletişim formlarında | | Çerez bildirimi | İlk ziyarette, tercih yönetimiyle | | Ticari ileti izni | Üyelik ve bülten formunda, ayrı ve isteğe bağlı | | Satıcı bilgileri | Unvan, adres, iletişim ve vergi bilgisi, her sayfadan erişilebilir | Tüketicinin mesafeli satışlarda genel kural olarak 14 günlük cayma hakkı vardır; kişiye özel üretilen ürünler gibi istisnalar yönetmelikte sayılmıştır. Bu istisnaların ürün sayfasında açıkça belirtilmesi, sonradan yaşanacak anlaşmazlıkları azaltır. ## ETBİS kaydı ve ticari ileti Elektronik ticaret yapan işletmelerin Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi'ne (ETBİS) kayıt olması gerekir. Kampanya e-postası ve SMS göndermek için de alıcının önceden onayı alınmalı, bu onaylar İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden yönetilmelidir. Onay kutusunun önceden işaretli olmaması ve üyelik onayından ayrı tutulması, en sık gözden kaçan ayrıntılardır. ## KVKK tarafında pratik adımlar - Formlarda yalnız gerçekten gereken bilgileri isteyin. - Aydınlatma metnini onay kutusundan ayrı, okunabilir bir bağlantıyla sunun. - Pazarlama izni ile sipariş için gereken işlemleri birbirinden ayırın. - Ödeme kartı bilgilerini kendi sunucunuzda saklamayın; ödeme kuruluşuna bırakın. - Yönetim paneline kimin eriştiğini ve ne yaptığını kayıt altında tutun. Globya'nın kurduğu e-ticaret sitelerinde bu adımlar yapının parçasıdır; KVKK gereklilikleri eksik kalmaz ve ek ücret alınmaz. Konuyu daha ayrıntılı işlediğimiz [KVKK uyumu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu) hizmetine ve [KVKK yaklaşımımıza](https://www.globya.com.tr/kurumsal/kvkk-yaklasimimiz) da göz atabilirsiniz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Bu metinleri siz mi hazırlıyorsunuz?** Sitenin teknik yapısına uygun taslakları ve yerleşimi biz sağlıyoruz. Firmanıza özgü hukuki içeriğin son kontrolünü hukuk danışmanınızın yapmasını öneriyoruz. **Soru: Yalnız bayilere satış yapıyorsam da geçerli mi?** Tüketici mevzuatı son kullanıcıya satışta devreye girer. Yalnız işletmelere satışta bazı yükümlülükler değişir, ancak KVKK her durumda geçerlidir. **Soru: Pazaryerinde satış yapıyorsam kendi sitem için ayrıca gerekir mi?** Evet. Kendi sitenizden yapılan her satış için bu metinlerin sizin sitenizde de bulunması gerekir. Hizmetin tamamı için [e-ticaret](https://www.globya.com.tr/hizmetler/e-ticaret) sayfasına dönebilir, sorularınız için [iletişim](https://www.globya.com.tr/iletisim) sayfasından bize yazabilirsiniz. --- # Pazaryeri, ödeme, kargo ve ERP entegrasyonu Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler/e-ticaret/pazaryeri-ve-entegrasyonlar > Bir e-ticaret sitesinin gücü, arkasındaki sistemlerle ne kadar iyi konuştuğuna bağlıdır. Stok bir yerde, sipariş başka yerde, fatura üçüncü bir yerde elle girildiğinde hata kaçınılmaz olur. ## Bir siparişin yolculuğu Entegrasyonun neden önemli olduğunu görmenin en kolay yolu, tek bir siparişi baştan sona izlemektir: 1. Müşteri sitede ya da bir pazaryerinde ürünü sepete ekler. 2. Ödeme, sanal POS ya da ödeme kuruluşu üzerinden tahsil edilir. 3. Sipariş, stoktan düşülür ve depoya iletilir. 4. Kargo gönderisi oluşturulur, takip numarası müşteriye gider. 5. Fatura kesilir ve muhasebe ya da ERP kaydı oluşur. Bu adımların her biri elle yapıldığında hem zaman kaybedilir hem de hata riski artar. Entegrasyonun amacı, bu yolculuğun mümkün olduğunca kendiliğinden ilerlemesidir. ## Pazaryeri entegrasyonu Hem kendi sitenizde hem de pazaryerlerinde satış yapıyorsanız en büyük risk stok tutarsızlığıdır: bir üründen son adet iki kanalda aynı anda satılır, biri iptal edilir ve mağaza puanınız düşer. [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi)'nin hazır pazaryeri entegrasyonlarıyla stok ve fiyat tek yerden yönetilir, pazaryeri siparişleri de aynı panelde toplanır. Böylece ekibiniz farklı panellerde dolaşmak yerine tek ekrandan çalışır. ## Ödeme ve kargo Ödeme tarafında banka sanal POS'ları ve ödeme kuruluşlarıyla, kargo tarafında yaygın kargo firmalarıyla hazır bağlantılar kullanılır. Kargo etiketinin panelden basılması, takip bilgisinin müşteriye otomatik iletilmesi ve iade sürecinin izlenmesi bu entegrasyonların günlük hayata en çok yansıyan kısmıdır. ## ERP ve muhasebe bağlantısı Birçok firmada ürün kartları, fiyatlar ve stok zaten bir ERP ya da muhasebe programında tutulur. Bu durumda sitenin ayrı bir veri kaynağı olması yerine ERP'den beslenmesi gerekir. Tipik bir eşleştirme şöyledir: | Veri | Kaynak | Yön | |---|---|---| | Ürün kartı ve fiyat | ERP | ERP'den siteye | | Stok miktarı | ERP | ERP'den siteye, düzenli aralıkla | | Sipariş | Site | Siteden ERP'ye | | Müşteri kartı | Site | Siteden ERP'ye | Firmanıza özgü bağlantılar için [entegrasyon](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) hizmetimiz, satış ve finans verinizi raporlamak için [ERP raporlama](https://www.globya.com.tr/hizmetler/erp-raporlama) hizmetimiz aynı ekip tarafından yürütülür. ## Entegrasyon kontrol listesi - Stok ve fiyatın asıl kaynağı hangi sistem, kararı verildi mi? - Ürün kodları site, pazaryeri ve ERP'de aynı mı? - Güncelleme sıklığı belirlendi mi, anlık mı, periyodik mi? - Bağlantı koptuğunda kim, nasıl haberdar olacak? - İade ve iptal kayıtları her sisteme doğru yansıyor mu? ## Sık sorulan sorular **Soru: Hangi pazaryerleriyle çalışıyorsunuz?** Yaygın pazaryerleri için hazır entegrasyonlar kullanıyoruz. Listede olmayan bir kanal gerekirse projeye ekleyip değerlendiriyoruz. **Soru: ERP'im eski bir sürüm, yine de bağlanır mı?** Çoğu durumda bağlanır. Önce mevcut sistemin hangi yollarla veri verdiğini inceler, en güvenli yöntemi öneririz. **Soru: Entegrasyon bozulursa siparişler kaybolur mu?** Hayır. Siparişler sitede kayıtlı kalır, bağlantı düzeldiğinde aktarılır. Bu durumu izleyen uyarılar da kurulumun parçasıdır. Hizmetin tamamı için [e-ticaret](https://www.globya.com.tr/hizmetler/e-ticaret) sayfasına dönebilir, entegrasyon ihtiyacınızı konuşmak için [iletişim](https://www.globya.com.tr/iletisim) sayfasından bize yazabilirsiniz. --- # Ürün yapılandırıcı ile özel sipariş Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler/e-ticaret/urun-yapilandirici > Her ürün rafta tek tip durmaz. Ölçüye göre kesilen, parça parça seçilen ya da müşterinin rengini belirlediği ürünleri internetten satmanın yolu, müşteriye ürünü kendisinin kurdurmaktır. ## Ürün yapılandırıcı nedir? Ürün yapılandırıcı, müşterinin bir ürünü adım adım seçimler yaparak oluşturduğu ve her seçimde fiyatı güncel olarak gördüğü bir sipariş aracıdır. Standart e-ticaretteki "beden ve renk seçin" kutularından farkı, seçimlerin birbirini etkileyebilmesi, kurallara bağlanabilmesi ve fiyatın bu seçimlere göre hesaplanmasıdır. [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi)'de bu işi KitBuilder adlı yapılandırıcı üstlenir. Ürün yöneticisi adımları, seçenekleri, kuralları ve fiyat etkilerini panelden tanımlar; müşteri de sitede bu adımları takip ederek ürünü oluşturur. ## Hangi ürünler için uygun? | Sektör | Örnek | Seçim adımları | |---|---|---| | Mobilya ve dekorasyon | Modüler kanepe | Modül sayısı, kumaş, renk, ayak tipi | | Yapı malzemeleri | Ölçülü panel ya da profil | En, boy, kalınlık, yüzey | | Mekanik ve HVAC | Hazır tesisat seti | Kapasite, bağlantı tipi, aksesuar | | Kozmetik ve kişisel bakım | Hediye seti | Kutu, ürünler, kart notu | Bu ürünlerin ortak noktası, telefonda ya da e-postada uzun teklif yazışmalarıyla satılıyor olmalarıdır. Yapılandırıcı bu yazışmanın büyük kısmını müşterinin kendi seçimine bırakır. İlgili sektör ihtiyaçları için [mobilya ve dekorasyon](https://www.globya.com.tr/sektorler/mobilya-ve-dekorasyon) sayfamıza bakabilirsiniz. ## Kurallar ve fiyat hesabı Yapılandırıcının değeri, kuralları doğru kurmaktan gelir. Örnekler: - Belirli bir kumaş yalnız belirli renklerde sunulur; diğer renkler seçilemez olur. - Ölçü arttıkça fiyat metrekare ya da metre üzerinden hesaplanır. - Bir aksesuar yalnız belirli bir kapasitenin üstünde gösterilir. - Set içindeki ürün sayısı arttıkça kademeli indirim uygulanır. Bu kurallar sayesinde müşteri üretilemeyecek bir kombinasyonu sipariş edemez; ekibiniz de hatalı siparişi düzeltmekle uğraşmaz. Seçimlere göre ürün görselinin de değişmesi, müşterinin ne aldığını görerek karar vermesini sağlar ve iade ihtimalini azaltır. ## Siparişten üretime Yapılandırılmış bir sipariş, tüm seçimleriyle birlikte panele ve istenirse ERP'ye düşer. Üretim ya da depo ekibi, ne hazırlanacağını serbest metin notlarından değil, yapılandırılmış satırlardan okur. Bu, özellikle siparişe göre üretim yapan firmalarda hata oranını belirgin biçimde azaltır. ## Kurulum kontrol listesi - Ürünün tüm seçenekleri ve birbirini dışlayan kombinasyonlar listelendi mi? - Her seçimin fiyata etkisi net mi, sabit mi, oranlı mı? - Seçimlere göre görsel değişecek mi? - Sipariş sonrası üretime giden bilgi hangi formatta olmalı? ## Sık sorulan sorular **Soru: Yapılandırıcıyı kendim güncelleyebilir miyim?** Evet. Seçenekler, kurallar ve fiyat etkileri yönetim panelinden kod yazmadan düzenlenir. **Soru: Bayiler de yapılandırıcıyı kullanabilir mi?** Evet. Bayilere kendi fiyat listelerine göre hesaplanmış fiyat gösterilebilir. Ayrıntı için [B2B bayi portalı](https://www.globya.com.tr/hizmetler/b2b-bayi-portali) sayfasına bakabilirsiniz. **Soru: Çok karmaşık ürünlerde de işe yarar mı?** Adım sayısı arttıkça tasarım daha önemli hale gelir. Karmaşık ürünlerde seçimleri gruplayıp müşteriyi yormayan bir akış kurarız. Hizmetin tamamı için [e-ticaret](https://www.globya.com.tr/hizmetler/e-ticaret) sayfasına dönebilir, ürününüzü konuşmak için [bize ulaşabilirsiniz](https://www.globya.com.tr/iletisim). --- # E-ticaret altyapısı nasıl seçilir? Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler/e-ticaret/e-ticaret-altyapisi-secimi > E-ticaret altyapısı bir kez seçilir ama sonuçları yıllarca yaşanır. Bugünkü ihtiyacınız kadar iki yıl sonraki halinizi de düşünerek karar vermek, ileride pahalı bir taşınmayı önler. ## Üç temel seçenek E-ticaret altyapısı seçimi genellikle üç yol arasında yapılır. Her birinin yeri vardır; doğru seçim, firmanın ne sattığına ve nasıl sattığına bağlıdır. **Hazır abonelik platformları** hızlı başlar, teknik bilgi gerektirmez. Standart ürünler satan, tek mağazası olan ve özel iş akışı gerektirmeyen firmalar için mantıklıdır. Sınırı, platformun izin verdiği kadar esnek olmasıdır. **Açık kaynaklı yazılımlar** geniş eklenti ekosistemi sunar. Esneklik vardır ama her ihtiyaç ayrı bir eklentiyle karşılandıkça bakım yükü artar; eklentiler birbirini ve güncellemeleri bozabilir. **Butik altyapılar**, [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi) gibi, bir ekip tarafından geliştirilip sürdürülen, ihtiyaca göre şekillenen sistemlerdir. Standart dışı ürün yapısı, bayi satışı ya da çoklu mağaza gibi ihtiyaçlarda öne çıkar. ## Karar tablosu | İhtiyaç | Hazır platform | Açık kaynak | Butik altyapı | |---|---|---|---| | Hızlı başlangıç, standart ürün | Uygun | Uygun | Uygun | | Bayiye özel fiyat ve cari | Sınırlı | Eklentiyle | Yerleşik | | Ürün yapılandırıcı | Sınırlı | Eklentiyle | Yerleşik | | Çoklu mağaza ve dil | Paket bağımlı | Eklentiyle | Yerleşik | | ERP ile özel bağlantı | API sınırında | Geliştirmeyle | Projeyle birlikte | | Bakım sorumluluğu | Platformda | Sizde | Altyapı ekibinde | Tablo genel bir yön gösterir; aynı kategorideki ürünler arasında da büyük farklar vardır. Önemli olan, sizin için kritik satırlarda altyapının ne dediğidir. ## Seçmeden önce sorulacak sorular - Ürünlerim standart mı, yoksa müşteri seçimine göre mi şekilleniyor? - Bayilere ya da kurumsal müşterilere farklı fiyat gösterecek miyim? - Stok ve fiyatın kaynağı nerede, ERP mi, Excel mi, sitenin kendisi mi? - Pazaryerlerinde de satış yapıyor muyum, yapacak mıyım? - İki yıl içinde yeni bir marka, dil ya da ülke eklemeyi düşünüyor muyum? - Bir sorun olduğunda muhatabım kim olacak? Bu sorulardan ikisine üçüne "evet" diyorsanız, hazır platformun sınırlarına kısa sürede ulaşma ihtimaliniz yüksektir. ## Taşınma maliyetini unutmayın Altyapı değiştirmek yalnız yeni sistemin kurulumu değildir. Ürün verisi, müşteri hesapları, sipariş geçmişi ve en önemlisi arama motorlarındaki ürün adresleri taşınmalıdır. Bu yüzden ilk seçimde yalnız bugünü değil, büyüme planınızı da hesaba katmanızı öneriyoruz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Küçük bir mağaza için butik altyapı fazla mı olur?** İhtiyaçlarınız standartsa hazır platform yeterli olabilir; bunu dürüstçe söyleriz. Butik altyapı, ürün ya da satış yapınız özelleştiğinde anlam kazanır. **Soru: IMFLEXI'de kaynak koda bağlı mı kalırım?** Altyapı Globya tarafından geliştirilir ve bakımı yapılır. Verileriniz sizindir; ürün, müşteri ve sipariş verinizi standart formatlarda dışa aktarabilirsiniz. **Soru: Seçimde kararsızım, nereden başlamalıyım?** Kısa bir ön analizle ihtiyaçlarınızı çıkarıyoruz. Ayrıntı için [ücretsiz ön analiz](https://www.globya.com.tr/kurumsal/ucretsiz-on-analiz) sayfasına bakabilirsiniz. Hizmetin tamamı için [e-ticaret](https://www.globya.com.tr/hizmetler/e-ticaret) sayfasına dönebilir, sorularınız için [bize ulaşabilirsiniz](https://www.globya.com.tr/iletisim). --- # B2B ve B2C satış tek altyapıda Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler/b2b-bayi-portali/b2b-b2c-hibrit > Bayilerine satan bir üretici son kullanıcıya açılmak istediğinde ya da perakende markası bayi ağı kurduğunda, çoğu zaman ikinci bir sistem kurulur. Hibrit yapıda iki satış kanalı tek altyapıda, tek katalog ve tek stokla çalışır. ## Hibrit satış ne demek? B2B, işletmelere yapılan satıştır; B2C ise son kullanıcıya. Hibrit yapıda her iki satış aynı e-ticaret altyapısında yürür. Ziyaretçi giriş yapmadan siteye baktığında perakende fiyatları görür ve kartla alışveriş yapar. Bayi giriş yaptığında aynı ürünleri kendi fiyatıyla, kendi ödeme koşuluyla ve cari hesabıyla görür. ## İki ayrı sistem yerine tek altyapı | Konu | İki ayrı sistem | Hibrit altyapı | |---|---|---| | Ürün kataloğu | İki kez girilir ve güncellenir | Tek katalog | | Stok | İki kaynak, tutarsızlık riski | Tek stok | | Yönetim paneli | İki ayrı panel | Tek panel | | Entegrasyonlar | Her sistem için ayrı | Bir kez kurulur | | Raporlama | Veriler birleştirilmeli | Tüm satış tek yerde | Globya'nın e-ticaret altyapısı [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi) bu hibrit yapıyı yerleşik olarak destekler. Ayrıca çoklu mağaza özelliği sayesinde aynı panelden farklı markalar ya da farklı ülkeler için ayrı vitrinler açılabilir. ## Kullanıcıya göre değişen kurallar Hibrit yapıda asıl iş, hangi kullanıcıya neyin gösterileceğini doğru kurmaktır. Tipik farklar: - **Fiyat:** Perakende fiyat KDV dahil gösterilir; bayi fiyatı liste ve iskontoyla, çoğu zaman KDV hariç. - **Minimum sipariş:** Bayiler için koli ya da minimum tutar kuralı, perakendede yok. - **Ödeme:** Perakendede kartla peşin; bayide vadeli, cari hesaba. - **Ürün görünürlüğü:** Bazı ürünler yalnız bayilere açık olabilir. - **Kampanya:** Perakende kampanyası bayi fiyatını etkilemez, tersi de geçerli. ## Örnek senaryo Bir kozmetik üreticisini düşünün. Yıllardır ürünlerini eczane ve mağaza bayileri üzerinden satıyor, şimdi kendi sitesinden de satış yapmak istiyor. Hibrit yapıda bayiler mevcut fiyat anlaşmalarıyla portaldan sipariş vermeye devam eder; son kullanıcı ise aynı sitenin perakende vitrininden alışveriş yapar. Ürün ekibi yeni bir ürünü tek bir kez ekler, stok iki kanaldan da düşer. Bu konuda [kozmetik ve kişisel bakım](https://www.globya.com.tr/sektorler/kozmetik-ve-kisisel-bakim) sektörüne özgü notlarımıza da bakabilirsiniz. ## Kanal çatışmasını yönetmek Son kullanıcıya doğrudan satış, bayileri rahatsız edebilir. Bunu yönetmenin yolları vardır: perakende fiyatını bayi önerilen satış fiyatıyla uyumlu tutmak, bazı ürünleri yalnız bayi kanalında satmak ya da siteden gelen siparişin bir kısmını bölgedeki bayiye yönlendirmek gibi. Bu kararlar ticari kararlardır; biz altyapının bunların hepsine izin vermesini sağlarız. ## Sık sorulan sorular **Soru: Mevcut perakende siteme bayi girişi eklenebilir mi?** Siteniz IMFLEXI üzerindeyse bayi yapısı eklenir. Farklı bir platformdaysanız, geçişin ya da ayrı bir portalın hangisinin daha mantıklı olduğunu birlikte değerlendiririz. **Soru: Bayiler perakende fiyatları görür mü?** İsterseniz görür, önerilen satış fiyatı olarak gösterilebilir. İstemezseniz yalnız kendi fiyatlarını görürler. Hizmetin tamamı için [B2B bayi portalı](https://www.globya.com.tr/hizmetler/b2b-bayi-portali) ve [e-ticaret](https://www.globya.com.tr/hizmetler/e-ticaret) sayfalarına bakabilir, satış yapınızı konuşmak için [bize ulaşabilirsiniz](https://www.globya.com.tr/iletisim). --- # Bayi portalı nedir, kimler için gerekir? Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler/b2b-bayi-portali/bayi-portali-nedir > Bayi portalı, bayilerinizin ve toptan müşterilerinizin size özel bir ekrandan kendi fiyatlarıyla sipariş verdiği sistemdir. İhtiyaç olup olmadığını anlamanın en kolay yolu, bugün siparişlerin nasıl geldiğine bakmaktır. ## Bayi portalı nedir? Bayi portalı, kısaca B2B sipariş sistemidir. B2B, işletmeden işletmeye satış anlamına gelir. Bayi, toptancı ya da kurumsal alıcı kendisine verilen kullanıcı adıyla giriş yapar; ürünleri kendi fiyatıyla görür, stok durumunu kontrol eder, siparişini girer ve cari hesabını izler. Dışarıdan bakıldığında bir e-ticaret sitesine benzer, ama mantığı farklıdır. Perakende sitede herkes aynı fiyatı görür ve kartla öder. Bayi portalında her müşteri farklı fiyat, farklı ödeme koşulu ve farklı kredi limitiyle çalışır. ## E-ticaretten farkı | Konu | Perakende e-ticaret | Bayi portalı | |---|---|---| | Erişim | Herkese açık | Yalnız tanımlı müşteriler | | Fiyat | Herkese aynı | Müşteriye ya da gruba özel | | Ödeme | Genellikle peşin, kartla | Vadeli, cari hesap, limitli | | Sipariş | Birkaç ürün | Onlarca kalem, tekrarlayan | | Bilgi | Ürün ve kargo | Cari, fatura, ekstre, sipariş geçmişi | ## Kimler için gerekir? Bayi portalı en çok şu durumlarda işe yarar: - Düzenli sipariş veren onlarca ya da yüzlerce bayiniz varsa - Ürün sayınız yüksekse ve ürünler kodla sipariş ediliyorsa - Bayilere farklı fiyat ve iskonto uyguluyorsanız - Satış ekibiniz zamanının büyük kısmını sipariş girişine harcıyorsa - Mesai dışında gelen siparişler ertesi güne kalıyorsa Örneğin bir tesisat malzemesi dağıtıcısını düşünün. Bayiler her hafta onlarca kalemlik sipariş verir, çoğu bir önceki haftanın tekrarıdır. Portalda "önceki siparişi tekrarla" düğmesi ve ürün koduyla hızlı sipariş ekranı, bu işi dakikalara indirir. Benzer örnekleri [mekanik ve HVAC](https://www.globya.com.tr/sektorler/mekanik-ve-hvac) ile [inşaat ve yapı malzemeleri](https://www.globya.com.tr/sektorler/insaat-ve-yapi-malzemeleri) sektörlerinde sıkça görüyoruz. ## Temel özellikler - Bayiye özel fiyat ve iskonto - Stok durumu ve tahmini teslim bilgisi - Ürün kodu ile hızlı sipariş, Excel'den sipariş yükleme - Cari hesap, açık faturalar ve ekstre - Sipariş ve kargo takibi - Kampanya ve duyuru alanı ## İhtiyaç kontrol listesi Aşağıdaki sorulardan üçüne "evet" diyorsanız, bir bayi portalı büyük ihtimalle zamanınızı geri kazandıracaktır: 1. Siparişlerin çoğu telefon, mesaj ya da e-postayla mı geliyor? 2. Bayiler stok ve fiyat için sık sık arıyor mu? 3. Sipariş girişinde hatalı kod ya da miktar yaşanıyor mu? 4. Bayilerinize ayrı fiyat listeleri gönderiyor musunuz? 5. Cari bakiye sorusu muhasebeye günde birkaç kez geliyor mu? ## Sık sorulan sorular **Soru: Bayi portalı ile B2B e-ticaret aynı şey mi?** Büyük ölçüde evet. B2B e-ticaret daha geniş bir kavramdır; bayi portalı, bunun bayi ağıyla çalışan firmalara özgü halidir. **Soru: Küçük bir bayi ağı için de mantıklı mı?** Bayi sayısından çok sipariş sıklığı ve ürün sayısı belirleyicidir. Az ama sık sipariş veren bayilerde de fayda sağlar. **Soru: Satış temsilcilerim ne olacak?** Temsilciler veri girişinden kurtulur, bayi ziyaretine ve yeni müşteriye zaman ayırır. İstenirse bayi adına portalda sipariş de girebilirler. Hizmetin tamamı için [B2B bayi portalı](https://www.globya.com.tr/hizmetler/b2b-bayi-portali) sayfasına dönebilir, ihtiyacınızı konuşmak için [bize ulaşabilirsiniz](https://www.globya.com.tr/iletisim). --- # Bayiye özel fiyat listesi ve cari yönetimi Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler/b2b-bayi-portali/bayi-fiyat-listesi-ve-cari > Bayi portalının güven verip vermediği, bayinin ekranda gördüğü fiyatın doğru olup olmadığına bağlıdır. Fiyat kurallarını baştan düzenli kurmak, portalın en önemli işidir. ## Fiyat nasıl oluşuyor? Çoğu firmada bayi fiyatı tek bir sayı değil, bir dizi kuralın sonucudur: liste fiyatı, bayinin grubuna göre iskonto, ürünün markasına göre ek iskonto, miktara göre kademeli indirim ve ödeme şekline göre vade farkı. Bu kurallar genellikle satış müdürünün aklında ya da karmaşık bir Excel dosyasında durur. Portal kurulurken ilk iş, bu kuralları açık ve sıralı hale getirmektir. ## Örnek fiyat kuralları | Kural | Örnek | |---|---| | Fiyat listesi | A grubu bayiler Liste 1, B grubu Liste 2 ile çalışır | | Grup iskontosu | A grubuna tüm ürünlerde ek yüzde iskonto | | Marka iskontosu | Belirli bir markada ek iskonto, diğerlerinde yok | | Kademeli fiyat | 10 adet üstünde birim fiyat düşer | | Ödeme koşulu | Peşin ödemede indirim, vadede liste fiyatı | | Kampanya | Belirli tarihler arasında belirli ürünlerde özel fiyat | Kurallar hangi sırayla uygulanır, üst üste binebilir mi, bir kampanya grup iskontosunu geçersiz kılar mı? Bu soruların cevapları portal kurulmadan önce yazılı hale getirilir. Böylece bayi ekranda gördüğü fiyatla faturada gördüğü fiyat arasında fark yaşamaz. ## Cari hesap ve ekstre Bayilerin en sık sorduğu soru "bakiyem ne kadar?" sorusudur. Portalda bayi, cari hesabını, açık faturalarını, vadesi yaklaşan ödemelerini ve geçmiş ekstresini kendisi görür. Bilgi ERP'den geliyorsa, muhasebe kaydı ile portaldaki bakiye aynıdır; muhasebeye gelen telefonlar belirgin biçimde azalır. ## Kredi limiti ve onay akışı Her bayinin bir kredi limiti tanımlanabilir. Sipariş limiti aşıyorsa portal şu yollardan birini izler: - Siparişi alır ama onaya düşürür, yetkili onaylayınca işleme girer - Bayiye limit aşımını gösterir ve kartla ödeme seçeneği sunar - Vadesi geçmiş borç varsa yeni siparişi durdurur Hangi yolun seçileceği firmanın risk politikasına bağlıdır; bunu sizinle birlikte belirleriz. ## Kurulum kontrol listesi - Tüm fiyat listeleri ve hangi bayinin hangi listeyle çalıştığı belli mi? - İskontoların uygulanma sırası ve üst üste binme kuralları yazılı mı? - KDV dahil mi hariç mi gösterilecek? - Döviz bazlı ürünlerde kur hangi kaynaktan, hangi saatte alınacak? - Kredi limiti aşımında ne olacağı kararlaştırıldı mı? - Fiyat değişiklikleri bayilere nasıl duyurulacak? ## Sık sorulan sorular **Soru: Fiyatlarım dövize bağlı, portal bunu yönetir mi?** Evet. Ürün döviz cinsinden tanımlanabilir, bayiye belirlenen kur kaynağıyla Türk lirası karşılığı gösterilir. **Soru: Bayiye özel tek bir ürün fiyatı tanımlayabilir miyim?** Evet. Genel kuralların üstüne, belirli bir bayi ve ürün için özel fiyat girilebilir. **Soru: Fiyat listelerini her ay güncelliyorum, zor olur mu?** Fiyatlar ERP'den geliyorsa güncelleme kendiliğinden yansır. Gelmiyorsa Excel ile toplu güncelleme yapılabilir. Bu fiyatlandırma altyapısı [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi) üzerinde çalışır. Hizmetin tamamı için [B2B bayi portalı](https://www.globya.com.tr/hizmetler/b2b-bayi-portali) sayfasına dönebilir, fiyat yapınızı konuşmak için [iletişim](https://www.globya.com.tr/iletisim) sayfasından bize yazabilirsiniz. --- # Bayileriniz siparişini telefonsuz, hatasız versin. Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler/b2b-bayi-portali > Bayilerden gelen siparişler hâlâ telefonla, WhatsApp mesajıyla ya da Excel dosyasıyla geliyorsa, satış ekibinizin gününün büyük kısmı veri girişine gidiyordur. B2B bayi portalı bu işi bayinin kendisine, doğru fiyat ve güncel stokla bırakır. ## B2B bayi portalı nedir? B2B bayi portalı, bayilerin, toptan müşterilerin ya da kurumsal alıcıların size özel bir giriş ekranından sipariş verdiği çevrim içi sistemdir. Perakende e-ticaretten farkı, her müşterinin kendi fiyatını, kendi ödeme koşulunu ve kendi cari hesabını görmesidir. Bayi, sipariş için satış temsilcinizi aramak zorunda kalmaz; günün hangi saatinde olursa olsun güncel stok ve fiyatla siparişini girer. Bu sistem özellikle geniş ürün yelpazesi olan, düzenli sipariş alan ve bayi ağıyla çalışan firmalarda fark yaratır: yedek parça ve sarf malzemesi dağıtıcıları, yapı malzemesi tedarikçileri, gıda ve içecek toptancıları, mekanik ve tesisat malzemesi satıcıları gibi. Ayrıntısı: [Bayi portalı nedir, kimler için gerekir](https://www.globya.com.tr/hizmetler/b2b-bayi-portali/bayi-portali-nedir) ## Portal olmadan neler yaşanıyor? Bayi siparişlerinin telefon ve mesajla yürüdüğü firmalarda tanıdık bir tablo vardır: aynı ürün iki farklı isimle istenir, satış temsilcisi ürünü yanlış kodla girer, bayi stokta olmayan bir ürünü sipariş eder ve sonra aranıp haber verilir. Mesai dışında gelen siparişler ertesi sabaha kalır. Bayi, cari bakiyesini ya da ödeme durumunu öğrenmek için muhasebeyi arar. Bunların her biri küçük görünür, ama toplandığında satış ekibinin günlerini ve bayi ilişkisinin güvenini tüketir. ## Bayiye özel fiyat, iskonto ve cari Bir bayi portalının kalbi fiyatlandırmadır. Aynı ürün farklı bayilere farklı fiyatla, farklı iskontoyla ve farklı ödeme koşuluyla satılabilir. Portalda bu kurallar bir kez tanımlanır; her bayi giriş yaptığında yalnız kendi fiyatını görür. Bayi aynı ekranda cari hesabını, açık faturalarını, sipariş geçmişini ve kargo durumunu da izler. Tipik olarak şu yapılar desteklenir: - Bayi grubuna göre fiyat listeleri - Ürün grubu ya da marka bazında ek iskontolar - Miktar arttıkça düşen kademeli fiyat - Kredi limiti ve limit aşımında onay akışı - Vadeli ödeme ya da ödeme ekranından kartla tahsilat Ayrıntısı: [Bayiye özel fiyat listesi ve cari yönetimi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/b2b-bayi-portali/bayi-fiyat-listesi-ve-cari) ## ERP bağlantısı Bayi portalının güvenilir olması için gösterdiği bilgilerin doğru olması gerekir. Stok, fiyat ve cari bilgisi zaten ERP ya da muhasebe programınızda tutuluyorsa, portal bu bilgileri oradan alır; siparişler de portaldan ERP'ye aktarılır. Böylece aynı bilgiyi iki yere girmek zorunda kalmazsınız ve portal ile muhasebe arasında fark oluşmaz. Firmanıza özgü bağlantılar [entegrasyon](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) hizmetimizin parçası olarak aynı ekip tarafından kurulur. Bayi satışlarını ve tahsilatları yönetim düzeyinde izlemek isterseniz [READERP](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp) ile Netsis ve Logo başta olmak üzere yaygın ERP'lerdeki verinizi Türkçe soru sorarak raporlayabilirsiniz. Ayrıntısı: [Bayi portalı ERP ile nasıl bağlanır](https://www.globya.com.tr/hizmetler/b2b-bayi-portali/erp-baglantisi) ## B2B ve B2C tek altyapıda Birçok firma bayilerine satış yaparken son kullanıcıya da satmak ister ya da tersine perakende sitesi olan bir marka bayi ağı kurmak ister. İki ayrı sistem kurmak; iki ürün kataloğu, iki stok ve iki panel demektir. Globya'nın e-ticaret altyapısı [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi), B2B ve B2C satışı aynı altyapıda destekler: ürün ve stok tektir, giriş yapan kullanıcının tipine göre fiyat, ödeme ve sipariş kuralları değişir. Ayrıntısı: [B2B ve B2C hibrit satış](https://www.globya.com.tr/hizmetler/b2b-bayi-portali/b2b-b2c-hibrit) ## Bayinin gözünden portal Bir bayi portalı ne kadar iyi kurulursa kurulsun, bayiler kullanmazsa işe yaramaz. Bu yüzden ekranları bayinin gününe göre tasarlıyoruz. Sabah telefondan giriş yapan bir bayi, önce duyuruları ve kampanyaları görür. Ürün koduyla arama yapar ya da Excel'deki sipariş listesini tek seferde yükler. Geçen haftanın siparişini tek tuşla tekrarlar, stokta olmayan kalemlerin tahmini geliş tarihini görür. Siparişi onayladıktan sonra durumunu ve kargo bilgisini aynı ekrandan izler. Satış temsilcileriniz de portalı kullanabilir: sahadaki bir ziyarette bayinin adına sipariş girebilir, bayinin cari durumunu kontrol edebilir. Böylece portal yalnız bayiler için değil, satış ekibiniz için de ortak bir çalışma alanı olur. ## Nasıl kuruyoruz? 1. **Tanışma:** Telefonla bayi yapınızı, sipariş akışınızı ve kullandığınız sistemleri dinliyoruz. 2. **Ön analiz:** Fiyatlandırma kurallarını, ürün verisini ve ERP bağlantı imkânlarını inceliyoruz. 3. **Yazılı teklif:** Kapsam, süre ve teslimler netleşir; fiyat bu teklifte yer alır. 4. **Pilot:** Portalı önce birkaç bayiyle deniyor, geri bildirimlere göre düzeltiyoruz. 5. **Yaygınlaştırma ve destek:** Tüm bayiler davet edilir; yayından sonra da muhatabınız aynı ekiptir. 2000'den beri 14 sektörde 280'den fazla kurumsal müşteriyle çalıştık. [Toptan ve B2B dağıtım](https://www.globya.com.tr/sektorler/toptan-ve-b2b-dagitim) firmalarının günlük işleyişini yakından tanıyoruz. Portalda toplanan bayi ve müşteri verisi için KVKK gereklilikleri eksik kalmaz ve ek ücret alınmaz. Projenizi konuşmak için 0850 432 55 13 numarasını arayabilir, info@globya.com.tr adresine yazabilir ya da [iletişim sayfasından](https://www.globya.com.tr/iletisim) mesaj bırakabilirsiniz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Bayilerim portalı kullanmaya alışır mı?** Pilot aşamasında birkaç bayiyle başlamak, alışma sürecini kolaylaştırır. Hızlı sipariş, önceki siparişi tekrarlama ve ürün kodu ile arama gibi özellikler, telefonla sipariş vermekten daha pratik hale gelir. **Soru: Her bayiye farklı fiyat gösterebilir miyim?** Evet. Bayi grubu, ürün grubu, miktar ve ödeme koşuluna göre fiyat kuralları tanımlanır; her bayi yalnız kendi fiyatını görür. **Soru: ERP'im yoksa bayi portalı kurulabilir mi?** Evet. Portal kendi stok ve cari yönetimiyle de çalışabilir. İleride ERP'ye geçerseniz bağlantı sonradan eklenir. **Soru: Bayi portalı fiyatı nasıl belirleniyor?** Bayi sayısı, fiyat kurallarının karmaşıklığı ve entegrasyon ihtiyacına göre değişir. Fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle verilir. --- # Bayi portalı ERP ile nasıl bağlanır? Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler/b2b-bayi-portali/erp-baglantisi > Bayi portalı ile ERP arasında sağlam bir bağlantı, aynı bilginin iki kez girilmesini ve iki sistem arasında fark oluşmasını önler. İyi kurulmuş bir bağlantıyı çoğu zaman fark etmezsiniz; sadece işler yolunda gider. ## Neden ERP bağlantısı? Birçok firmada ürün kartları, stok, fiyat listeleri ve cari hesaplar zaten bir ERP ya da muhasebe programında tutulur. Bayi portalı bu bilgileri ayrıca tutarsa, iki kaynak zamanla birbirinden ayrışır: portal stokta gösterir ama depoda yoktur, bayi eski fiyatı görür, cari bakiye muhasebeyle tutmaz. Bağlantının amacı, ERP'yi tek doğru kaynak olarak bırakıp portalı onun güncel bir penceresi haline getirmektir. ## Hangi veri hangi yöne akar? | Veri | Yön | Güncelleme sıklığı | |---|---|---| | Ürün kartı, kod, birim | ERP'den portala | Değişiklik oldukça | | Fiyat listeleri ve iskontolar | ERP'den portala | Değişiklik oldukça | | Stok miktarı | ERP'den portala | Kısa aralıklarla | | Cari bakiye ve açık faturalar | ERP'den portala | Kısa aralıklarla | | Bayi siparişi | Portaldan ERP'ye | Sipariş anında | | Tahsilat (kartla ödeme) | Portaldan ERP'ye | Ödeme anında | Bu tablo tipik bir örnektir. Bazı firmalar fiyat kurallarını ERP yerine portalda yönetmeyi tercih eder; bu da mümkündür, önemli olan her verinin tek bir sahibinin olmasıdır. ## Bağlantı yöntemleri ERP'ye bağlanmanın birkaç yolu vardır: ERP'nin kendi web servisleri, veritabanı üzerinden kontrollü okuma ve yazma ya da dosya alışverişi. Hangisinin kullanılacağı ERP'nin sürümüne, kurulum şekline ve güvenlik tercihlerinize bağlıdır. Önce mevcut sistemi inceler, en az müdahaleyle en güvenli yolu öneririz. Firmanıza özgü bağlantılar [entegrasyon](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) hizmetimizin kapsamındadır. ## Bağlantı koparsa ne olur? İyi bir entegrasyon, bağlantının bazen kopacağını varsayarak kurulur. Portal siparişleri kendi tarafında kaydeder ve bağlantı düzeldiğinde sırayla aktarır; aynı sipariş iki kez aktarılmaz. Bağlantı belirli bir süre kesik kalırsa sorumlu kişiye uyarı gider. Bayi açısından sipariş verme süreci kesintisiz devam eder. ## Raporlama tarafı Bayi siparişleri ERP'ye düştükten sonra yönetimin sorusu değişir: hangi bayi ne kadar alıyor, tahsilat nasıl gidiyor, hangi ürün grubu büyüyor? [ERP raporlama](https://www.globya.com.tr/hizmetler/erp-raporlama) hizmetimiz ve [READERP](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp), Netsis ve Logo başta olmak üzere yaygın ERP'lerdeki bu veriyi salt okuma yoluyla, ERP'ye tek satır yazmadan raporlar. ## Kontrol listesi - Ürün kodları ERP ve portalda birebir aynı mı? - Her verinin sahibi olan sistem belirlendi mi? - Stok için bayiye gösterilecek tampon miktar belirlendi mi? - Portaldan gelen siparişler ERP'de hangi belge tipiyle açılacak? - Bağlantı hatalarında uyarı kime gidecek? ## Sık sorulan sorular **Soru: Hangi ERP'lerle çalışıyorsunuz?** Netsis ve Logo başta olmak üzere piyasadaki yaygın ERP ve muhasebe programlarıyla çalışıyoruz. Farklı bir sistem kullanıyorsanız önce inceleyip değerlendiriyoruz. **Soru: Bağlantı ERP'mi yavaşlatır mı?** Sorgular hafif tutulur ve yoğun saatler gözetilerek planlanır; ERP'nizin günlük kullanımını etkilemeyecek biçimde kurarız. Hizmetin tamamı için [B2B bayi portalı](https://www.globya.com.tr/hizmetler/b2b-bayi-portali) sayfasına dönebilir, ERP yapınızı konuşmak için [bize ulaşabilirsiniz](https://www.globya.com.tr/iletisim). --- # Kurumsal sitede hangi sayfalar olmalı? Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi/icerik-ve-sayfa-plani > İyi bir kurumsal site çok sayfalı olmak zorunda değildir. Ziyaretçinin dört sorusuna açık cevap veren, her sayfası tek bir işe odaklanan bir yapı hem insanlar hem arama motorları için daha anlaşılırdır. ## Dört soru, bir sayfa planı Kurumsal web sitesine gelen ziyaretçi, farkında olmadan dört soruya cevap arar: 1. **Ne yapıyorsunuz?** Ürün ve hizmet sayfaları 2. **Kime yapıyorsunuz?** Sektör ya da çözüm sayfaları 3. **Neden size güveneyim?** Hakkımızda, referanslar, belgeler, süreç 4. **Size nasıl ulaşırım?** İletişim, teklif formu, telefon ve harita Sayfa planını bu sorular üzerinden kuruyoruz. Bir sayfa bu dört sorudan hiçbirine hizmet etmiyorsa, büyük ihtimalle gerekli değildir. ## Sektöre göre örnek planlar Aynı dört soru farklı sektörlerde farklı sayfalarla cevaplanır: | Firma tipi | Öne çıkan sayfalar | |---|---| | Üretim ve sanayi | Ürün grupları, teknik föyler, üretim altyapısı, kalite süreci | | Mekanik ve HVAC | Hizmet alanları, tamamlanan projeler, servis talebi formu | | Profesyonel hizmetler | Uzmanlık alanları, ekip, çalışma yöntemi, makaleler | | Sağlık ve klinikler | Tedaviler, hekimler, randevu, hasta bilgilendirme | Sektörünüze özgü ihtiyaçları [sektörler](https://www.globya.com.tr/sektorler) sayfamızda daha ayrıntılı ele alıyoruz; örneğin [üretim ve sanayi](https://www.globya.com.tr/sektorler/uretim-ve-sanayi) firmalarında ürün verisinin düzeni sitenin başarısını doğrudan belirler. ## Her sayfaya tek görev Bir sayfa hem ürünü tanıtıp hem firma tarihini anlatıp hem de iş ilanı yayınlamaya çalışırsa, ziyaretçi ne yapacağını bilemez. Arama motorları da sayfanın neyle ilgili olduğunu anlamakta zorlanır. Bu yüzden her sayfanın tek bir amacı, tek bir ana başlığı ve sayfanın sonunda net bir sonraki adımı olur: teklif iste, ara, ilgili ürüne geç gibi. ## İçerik kontrol listesi Her sayfayı yayına almadan önce şu sorulara bakıyoruz: - İlk paragraf, sayfanın ne anlattığını tek cümlede söylüyor mu? - Başlıklar, içeriği okumadan göz gezdirene bile fikir veriyor mu? - Somut bir örnek, ölçü, süreç ya da görsel var mı? - Sayfanın sonunda ziyaretçiye bir sonraki adım sunuluyor mu? - Telefonda okunduğunda paragraflar çok uzun kalıyor mu? - Arama motoru için sayfa başlığı ve açıklaması ayrı ayrı yazıldı mı? ## Metni kim yazıyor? Firmanızı en iyi siz bilirsiniz, web için yazmayı ise biz iyi biliriz. Genellikle sizden kısa bir görüşme ya da mevcut belgeler alıp ilk metni biz hazırlıyoruz; siz yalnız doğruluğunu kontrol ediyorsunuz. Teknik terimler ve sektör dili konusunda son söz her zaman sizindir. ## Sık sorulan sorular **Soru: Kurumsal bir site kaç sayfa olmalı?** Sabit bir sayı yoktur. Küçük bir hizmet firması için 6-8 sayfa yeterli olabilir; geniş ürün yelpazesi olan bir üreticide ürün sayfalarıyla bu sayı yüzleri bulabilir. Önemli olan her sayfanın bir görevi olmasıdır. **Soru: Blog bölümü gerekli mi?** Zorunlu değil, ama müşterilerinizin sık sorduğu sorulara düzenli cevap verecekseniz arama görünürlüğüne ciddi katkı sağlar. Örnekler için [blog](https://www.globya.com.tr/blog) sayfamıza bakabilirsiniz. **Soru: Metinleri kendim yazmak istersem?** Olur. Taslağınızı web okuma alışkanlıklarına ve arama motoru kurallarına göre düzenleyerek yayına hazırlarız. Hizmetin tamamı için [kurumsal web sitesi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi) sayfasına dönebilir, planınızı konuşmak için [iletişim](https://www.globya.com.tr/iletisim) sayfasından bize ulaşabilirsiniz. --- # Çok dilli kurumsal site nasıl kurulur? Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi/cok-dilli-site > Yurt dışına satış yapan ya da yabancı iş ortaklarıyla çalışan firmalar için ikinci dil bir süs değil, gerekliliktir. Doğru kurulan çok dilli site her dilde ayrı ayrı bulunur ve güven verir. ## Çok dilli site kime gerekir? İhracat yapan üreticiler, yurt dışı fuarlara katılan firmalar, yabancı misafir ağırlayan oteller ve klinikler ile uluslararası tedarikçilerle çalışan dağıtım firmaları için çok dilli kurumsal web sitesi çoğu zaman ilk temas noktasıdır. Yabancı bir alıcı sizi fuarda tanısa bile, karar vermeden önce sitenize kendi dilinde bakar. Her firmanın on dile ihtiyacı yoktur. Genellikle Türkçe ve İngilizce ile başlamayı, ardından gerçek satış yapılan pazarların dillerini eklemeyi öneriyoruz. ## Adres yapısı nasıl olmalı? Her dilin ayrı ve kalıcı bir adresi olmalıdır. En yaygın ve yönetimi en kolay yöntem, dil kodunu adresin başına eklemektir: | Yöntem | Örnek | Ne zaman uygun | |---|---|---| | Alt klasör | firma.com/en/urunler | Çoğu kurumsal site için ilk tercih | | Alt alan adı | en.firma.com | Dil siteleri ayrı ekiplerce yönetiliyorsa | | Ülke alan adı | firma.de | Belirli bir ülkede güçlü yerel varlık gerekiyorsa | Ziyaretçinin dilini otomatik algılayıp zorla yönlendirmek yerine, dil seçeneğini görünür bir yerde sunmak daha sağlıklıdır. Otomatik yönlendirme hem ziyaretçiyi hem arama motorlarını şaşırtabilir. ## Arama motorlarına dili anlatmak Aynı sayfanın farklı dillerdeki karşılıkları birbirine hreflang adı verilen etiketlerle bağlanır. Bu etiketler Google'a "bu sayfanın İngilizcesi şurada, Almancası şurada" bilgisini verir; böylece Alman bir kullanıcı arama sonuçlarında Türkçe sayfayı değil, Almanca sayfayı görür. Bunun yanında her dilin kendi sayfa başlığı, açıklaması ve site haritası olur. ## Çeviri süreci Makine çevirisi iyi bir başlangıç taslağıdır ama sektör terimlerinde hata yapar. Bir pompanın teknik özelliğini ya da bir tedavinin adını yanlış çevirmek, hiç çevirmemekten daha çok güven kaybettirir. Önerdiğimiz süreç şöyle: 1. Türkçe metin önce netleşir ve onaylanır. 2. Taslak çeviri hazırlanır, sektör terim listesi çıkarılır. 3. Terimler sizin ya da yurt dışı iş ortağınızın kontrolünden geçer. 4. Yönetim panelinde her dil ayrı düzenlenebilir hale getirilir. ## Kontrol listesi - Menü, form, hata mesajı ve KVKK metinleri de çevrildi mi? - Tarih, para birimi ve ölçü birimleri hedef pazara uygun mu? - Her dil sayfasının kendi başlığı ve açıklaması var mı? - Dil değiştirici her sayfada aynı içeriğin karşılığına götürüyor mu? - İletişim bilgilerinde uluslararası telefon formatı kullanıldı mı? ## Sık sorulan sorular **Soru: İkinci dili sonradan ekleyebilir miyim?** Evet. Siteyi baştan çok dile hazır kurarız; yeni dil eklemek yapıyı değiştirmeden içerik eklemek anlamına gelir. **Soru: Her dilde aynı sayfalar olmak zorunda mı?** Hayır. Örneğin yurt dışı pazarda sunmadığınız bir hizmetin sayfasını o dilde yayınlamayabilirsiniz. **Soru: Çok dilli e-ticaret de mümkün mü?** Evet, bunun için çoklu dil ve para birimi destekleyen [e-ticaret](https://www.globya.com.tr/hizmetler/e-ticaret) altyapımızı öneriyoruz. Hizmetin tamamı için [kurumsal web sitesi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi) sayfasına dönebilir, ihracat odaklı sitenizi konuşmak için [bize ulaşabilirsiniz](https://www.globya.com.tr/iletisim). --- # Kurumsal web sitesi, 10 günde yayına hazır. Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi > Firmanızı doğru anlatan, hızlı açılan ve kolay yönetilen bir kurumsal web sitesini ilk 10 günde hazırlıyoruz. Bu sürede mevcut sitenize dokunmuyoruz; yeni site hazır olduğunda tek adımda geçiyoruz. ## Kurumsal web sitesi neden hâlâ ilk adres? Bir firmayı ilk kez duyan kişi, ister potansiyel müşteri ister tedarikçi ister iş başvurusu yapacak biri olsun, önce web sitesine bakar. Sosyal medya hesapları, pazaryeri mağazaları ve katalog PDF'leri değerlidir ama hiçbiri sizin kontrolünüzde olan, bütün hikâyeyi tek yerde anlatan bir kurumsal web sitesinin yerini tutmaz. Sorun çoğu zaman sitenin olmaması değil, eskimiş olmasıdır. Telefonda bozuk görünen sayfalar, yıllardır değişmeyen ürün bilgileri, kimsenin yanıtlamadığı bir iletişim formu ve güncellemesi için her seferinde birine rica edilmesi gereken bir yönetim paneli. Bu durumda site yardım etmek yerine sessizce güven kaybettirir. Globya'da kurumsal web sitesini tek başına bir tasarım işi olarak görmüyoruz. Siteniz; e-postanız, formlarınız, arama motoru görünürlüğünüz ve gerekirse ERP ya da CRM sisteminizle birlikte çalışan bir parçadır. Biz bu parçaları tek elden kurar ve sürdürürüz. ## 10 günde nasıl hazır oluyor? Kurumsal web sitesi projelerinin aylarca sürmesinin nedeni genellikle yazılım değil, belirsizliktir: hangi sayfaların olacağı, metinleri kimin yazacağı, görsellerin nereden geleceği netleşmeden iş başlar ve beklemeler birikir. Biz bu belirsizliği ilk görüşmelerde gideriyoruz. Süreç kabaca şöyle ilerler: telefonla tanışma ve ön analizin ardından sayfa planı ile içerik listesi çıkarılır. Tasarım, firmanın kurumsal kimliğine göre hazır bileşenler üzerine kurulur; metinler sizin verdiğiniz bilgilerden profesyonel dile çevrilir. İlk 10 günün sonunda gezilebilir, içerikli ve telefonda düzgün çalışan bir site önünüzde olur. Sonraki düzeltmeler bu gerçek site üzerinde yapılır, boş bir taslak üzerinde değil. Ayrıntısı: [Kurumsal web sitesi 10 günde nasıl hazırlanır](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi/10-gunde-kurumsal-site) ## Mevcut sitenize dokunmadan geçiş Yeni site hazırlanırken mevcut siteniz yayında kalır. Yeni site ayrı bir test adresinde kurulur; siz ve ekibiniz onu rahatça gezip yorum yaparsınız. Onay verdiğinizde geçiş tek adımda yapılır ve ziyaretçileriniz kesinti yaşamaz. Geçişte en çok ihmal edilen konu eski adreslerdir. Google'da yıllardır dizinlenmiş sayfalarınızın, başka sitelerden verilen bağlantıların ve kartvizitlerde basılı adreslerin boşa çıkmaması için eski adresleri yeni sayfalara yönlendiriyoruz. E-posta kayıtlarına ve alan adı ayarlarına da bu sırada dokunulmaz; kurumsal e-postanız çalışmaya devam eder. Ayrıntısı: [Web sitesi yenilerken kesintisiz geçiş](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi/kesintisiz-site-gecisi) ## Hangi sayfalar olmalı? Her firmaya aynı sayfa listesi uymaz. Bir üretim firması için ürün grupları ve teknik belgeler öne çıkarken, bir danışmanlık firması için ekip, yöntem ve referanslar daha önemlidir. Yine de iyi bir kurumsal web sitesinde neredeyse her zaman şu soruların cevabı bulunur: Ne yapıyorsunuz, kime yapıyorsunuz, neden size güvenmeliyim ve size nasıl ulaşırım? Sayfa planını bu dört soru üzerinden kuruyor, gereksiz sayfaları çıkarıyor ve her sayfaya tek bir görev veriyoruz. Böylece hem ziyaretçi aradığını kolay bulur hem de arama motorları hangi sayfanın neyi anlattığını daha iyi anlar. Ayrıntısı: [Kurumsal site için sayfa ve içerik planı](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi/icerik-ve-sayfa-plani) ## Çok dilli kurumsal site İhracat yapan, yurt dışından tedarikçiyle çalışan ya da yabancı ziyaretçi ağırlayan firmalar için tek dilli site yetmez. Çok dilli bir kurumsal web sitesinde her dil ayrı adreste yayınlanır, arama motorlarına hangi sayfanın hangi dildeki karşılığı olduğu bildirilir ve dil seçimi ziyaretçiyi zorlamadan sunulur. Çeviriyi makineye bırakmak yerine, sektör terimlerinin doğru kullanıldığı kontrollü bir süreç öneriyoruz. Ayrıntısı: [Çok dilli kurumsal site nasıl kurulur](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi/cok-dilli-site) ## Pakete neler dahil? | Başlık | Ne yapıyoruz | |---|---| | Tasarım | Kurumsal kimliğinize uygun, telefon ve tablette düzgün çalışan arayüz | | İçerik | Sayfa planı, metin düzenleme, görsellerin web için hazırlanması | | Yönetim | Metin, görsel, haber ve ürün güncellemesi için sade yönetim paneli | | SEO temeli | Başlıklar, açıklamalar, site haritası, yapılandırılmış veri, hız | | KVKK | Aydınlatma metni, çerez bildirimi, form onayları; ek ücret yok | | Geçiş | Eski adres yönlendirmeleri, tek adımda yayına alma | | Destek | Yayından sonra bakım, güvenlik güncellemeleri ve sorulara yanıt | Sitenin barındırılması, kurumsal e-posta ve düzenli bakım da istenirse aynı ekip tarafından yürütülür. Bu konuda [barındırma ve bakım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/barindirma-ve-bakim) ile [SEO ve yapay zekâ görünürlüğü](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo) hizmetlerimize göz atabilirsiniz. Fiyat, keşif görüşmesinden sonra kapsamı netleşmiş yazılı teklifle verilir. ## Neden Globya? 2000'den beri bu işi yapıyoruz; 14 sektörde 850'den fazla projeyi teslim ettik. Merkezimiz Ankara Çankaya'da, Türkiye'nin her yerindeki firmalarla telefon ve gerektiğinde online toplantı üzerinden çalışıyoruz. Siteniz yayına girdikten sonra da muhatabınız aynı ekiptir; bir sorun olduğunda kime soracağınızı bilirsiniz. Başlamak için 0850 432 55 13 numaralı telefondan bize ulaşabilir, info@globya.com.tr adresine yazabilir ya da [iletişim sayfasından](https://www.globya.com.tr/iletisim) mesaj bırakabilirsiniz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Kurumsal web sitesi ne kadar sürede yapılır?** İçerik ve sayfa planı ilk görüşmelerde netleştiğinde, gezilebilir ve içerikli ilk sürüm 10 gün içinde hazır olur. Sonrasındaki düzeltmeler sizin geri bildiriminizin hızına bağlıdır. **Soru: Yeni site hazırlanırken mevcut sitem kapanır mı?** Hayır. Yeni site ayrı bir test adresinde hazırlanır, mevcut siteniz yayında kalır. Onay verdiğinizde geçiş tek adımda yapılır. **Soru: Siteyi sonradan kendim güncelleyebilir miyim?** Evet. Metin, görsel, haber ve ürün gibi içerikleri sade bir yönetim panelinden kendiniz değiştirebilirsiniz. İsterseniz güncellemeleri bizden de isteyebilirsiniz. **Soru: KVKK metinleri için ayrıca ödeme yapmam gerekir mi?** Hayır. Aydınlatma metni, çerez bildirimi ve form onayları gibi KVKK gereklilikleri kurduğumuz her sitede yer alır ve ek ücrete tabi değildir. --- # Web sitenizi kesintisiz ve sıralama kaybetmeden yenileyin. Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi/kesintisiz-site-gecisi > Site yenilemenin en çok korkulan yanı geçiş günüdür. Doğru planlandığında ziyaretçiler kesinti yaşamaz, e-postalar çalışmaya devam eder ve Google'daki emeğiniz boşa gitmez. ## Site yenilerken neler risk altında? Web sitesi yenileme projelerinde sorunlar çoğu zaman yeni sitenin kendisinden değil, eski siteden yeniye geçişten çıkar. En sık karşılaştığımız üç durum şunlardır: eski sayfa adresleri çalışmaz hale gelir ve Google'dan gelen ziyaretçiler hata sayfasına düşer; alan adı ayarları değiştirilirken e-posta kayıtları silinir ve firma birkaç gün e-posta alamaz; ya da yeni site yarım haliyle yayına alınır ve ziyaretçiler boş sayfalarla karşılaşır. Bu risklerin hepsi planlamayla önlenebilir. Bizim yaklaşımımız basittir: mevcut sitenize, yeni site tamamen hazır olana kadar dokunmamak. ## Test adresinde hazırlık Yeni site, canlı sitenizden bağımsız bir test adresinde kurulur. Bu adres arama motorlarına kapalıdır, böylece yarım içerik dizine girmez. Siz ve ekibiniz siteyi telefondan ve bilgisayardan gezer, eksikleri not edersiniz. Düzeltmeler burada yapılır; canlı siteniz bu süreçte olduğu gibi çalışmaya devam eder. ## Eski adreslerin yönlendirilmesi Mevcut sitenizdeki her önemli adresi listeliyor ve yeni sitedeki karşılığıyla eşleştiriyoruz. Bu eşleştirmeye kalıcı yönlendirme (teknik adıyla 301) denir; arama motoruna "bu sayfa artık şu adreste" bilgisini verir ve sayfanın biriktirdiği değerin büyük kısmı yeni adrese taşınır. Örnek bir eşleştirme: | Eski adres | Yeni adres | |---|---| | /urunler.php?id=12 | /urunler/pompa-gruplari | | /hakkimizda.html | /kurumsal | | /iletisim.asp | /iletisim | Listeyi hazırlarken arama motoru kayıtlarını, dışarıdan bağlantı alan sayfaları ve basılı materyallerde kullanılan adresleri de hesaba katıyoruz. ## Geçiş günü kontrol listesi - E-posta (MX) ve diğer alan adı kayıtlarının yedeği alındı mı? - Tüm yönlendirmeler test adresinde denendi mi? - İletişim formu gerçek bir kutuya mail gönderiyor mu? - SSL sertifikası yeni sitede etkin mi? - Site haritası yenilendi ve arama motoruna bildirildi mi? - Eski sitenin tam yedeği saklandı mı? Bu kontroller tamamlandığında geçiş tek adımda yapılır. Ziyaretçi açısından tek fark, bir sonraki ziyarette yeni siteyi görmesidir. ## Geçişten sonraki ilk haftalar Yayından sonra hata sayfalarını ve arama motoru raporlarını izliyoruz. Gözden kaçan bir eski adres çıkarsa hemen yönlendirmesini ekliyoruz. Sıralamalarda kısa süreli dalgalanma normaldir; doğru yönlendirmeyle genellikle kendiliğinden toparlanır. Arama görünürlüğünü bir adım ileri taşımak isterseniz [SEO ve yapay zekâ görünürlüğü](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo) hizmetimiz bu noktada devreye girer. ## Sık sorulan sorular **Soru: Site değişince Google sıralamam düşer mi?** Eski adresler doğru yönlendirildiğinde kalıcı bir kayıp beklenmez. İlk haftalarda kısa dalgalanmalar olabilir, bunları izleyip müdahale ediyoruz. **Soru: Geçiş sırasında e-postam kesilir mi?** Hayır. E-posta kayıtları yedeklenir ve korunur. Kurumsal e-postanız hakkında daha fazlası için [kurumsal e-posta](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-e-posta) sayfasına bakabilirsiniz. **Soru: Barındırma firmamı değiştirmek zorunda mıyım?** Zorunlu değil. Mevcut barındırma yeterliyse orada kalabilir; yetersizse taşımayı da geçiş planına ekleriz. Hizmetin tamamı için [kurumsal web sitesi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi) sayfasına dönebilir, sorularınız için [iletişim](https://www.globya.com.tr/iletisim) sayfasından bize yazabilirsiniz. --- # Kurumsal web sitesi 10 günde nasıl hazırlanır? Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi/10-gunde-kurumsal-site > Bir kurumsal web sitesinin aylarca sürmesi çoğu zaman yazılımdan değil, belirsizlikten kaynaklanır. Belirsizliği baştan giderdiğimizde gezilebilir ve içerikli ilk sürüm 10 gün içinde hazır olur. ## Kurumsal web sitesi kaç günde yapılır? Bu sorunun dürüst cevabı "kararların ne kadar hızlı verildiğine bağlı" olur. Tasarım ve kodlama, deneyimli bir ekip için sürecin en öngörülebilir kısmıdır. Takvimi uzatan şey genellikle metinlerin gelmemesi, görsellerin aranması ve sayfa listesinin proje ortasında değişmesidir. Biz bu yüzden işe yazılımla değil, netleştirmeyle başlıyoruz. İlk telefon görüşmesinden sonra sizinle birlikte sayfa listesini ve içerik kaynaklarını belirliyoruz. Bu netlik sağlandığında ilk 10 günün sonunda telefon ve bilgisayarda düzgün çalışan, gerçek içerikli bir site önünüzde olur. ## 10 günlük yol haritası | Gün | Ne oluyor | |---|---| | 1 | Tanışma görüşmesi, ön analiz, mevcut sitenin ve rakiplerin incelenmesi | | 2 | Sayfa planı, menü yapısı ve içerik listesi onayı | | 3-4 | Tasarım dili, renk ve yazı tipleri, ana sayfa ile iç sayfa şablonları | | 5-7 | Metinlerin yerleşmesi, görsellerin hazırlanması, formlar ve KVKK metinleri | | 8-9 | SEO temeli, hız ayarları, eski adres yönlendirme listesi | | 10 | Test adresinde teslim; sizin ve ekibinizin gezip yorum yapması | Bu tablo bir şablondur; her proje aynı sırayla ilerlemez. Örneğin ürün kataloğu büyük bir üretim firmasında 5-7. günler ürün verisinin aktarılmasına ayrılırken, bir danışmanlık firmasında aynı süre ekip ve referans sayfalarının yazımına gider. ## Sizden neler istiyoruz? Süreyi kısa tutmanın en etkili yolu, ihtiyaç duyulan bilgileri baştan bir araya getirmektir. Hazırlık için kısa bir kontrol listesi: - Logo ve varsa kurumsal kimlik kılavuzu - Firma tanıtım metni, katalog ya da mevcut sunum dosyaları - Ürün veya hizmet listesi, varsa teknik belgeler - Ofis, üretim ya da ekip fotoğrafları (yoksa birlikte çözüm buluruz) - Alan adı ve mevcut barındırma bilgileri - Sitede görmek istediğiniz ve istemediğiniz örnek siteler Metinleri sıfırdan yazmanız gerekmez. Dağınık notlar, eski broşürler ya da telefonda anlattıklarınız yeterlidir; bunları web için okunur bir dile biz çeviririz. ## Süreyi uzatan yaygın hatalar Tecrübemizde gecikmelerin çoğu birkaç tanıdık nedenden gelir: onay veren kişinin belli olmaması, proje ortasında yeni bölümlerin eklenmesi ve "önce tasarımı görelim, metni sonra düşünürüz" yaklaşımı. Tasarımı içerikten önce bitirmek, sonradan metne göre sayfaların yeniden düzenlenmesine yol açar. Bu yüzden tek bir karar vericiyle çalışmayı ve içeriği tasarımla birlikte ilerletmeyi öneriyoruz. > 10 gün sonunda elinizde bir taslak değil, gerçek içerikli ve gezilebilir bir site olur; düzeltmeler bu site üzerinde yapılır. ## Sık sorulan sorular **Soru: 10 gün içinde site yayına girer mi?** İlk 10 günde site test adresinde hazır olur. Yayına alma, sizin incelemeniz ve onayınızdan sonra tek adımda yapılır. **Soru: İçeriğim hazır değilse süre uzar mı?** Kısmen uzayabilir. Ancak elinizdeki dağınık bilgilerle de başlayabiliriz; metinleri düzenlemek ve yazmak işin parçasıdır. **Soru: Büyük bir ürün kataloğu da 10 güne sığar mı?** Katalog düzenli bir dosyadaysa çoğu zaman sığar. Veri dağınıksa aktarım için ek süre planlarız ve bunu baştan söyleriz. Tüm hizmet kapsamı için [kurumsal web sitesi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi) sayfasına, çalışma adımlarımız için [çalışma şekli](https://www.globya.com.tr/kurumsal/calisma-sekli) sayfasına bakabilirsiniz. Başlamak için [bize ulaşın](https://www.globya.com.tr/iletisim) ya da 0850 432 55 13 numarasını arayın. --- # Saha, bayi ve müşteri uygulamaları — işin yapıldığı yerde çalışan yazılım Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler/mobil-uygulama/saha-ve-bayi-uygulamalari > En çok değer üreten mobil uygulamalar, masada değil sahada yapılan işi kolaylaştıranlardır. Teknisyenin, satış temsilcisinin ve bayinin telefonunu firmanın sistemine bağlıyoruz. ## Saha uygulaması — kâğıt formun yerine Teknik servis, montaj, bakım ve kontrol ekipleri hâlâ çoğu firmada kâğıt formla, WhatsApp mesajıyla ve akşam ofise dönünce yapılan veri girişiyle çalışıyor. Bu hem gecikme hem hata demek. Bir saha uygulaması tipik olarak şunları yapar: - Günün iş emirlerini teknisyene atar, adresi haritada gösterir - İşe başlama ve bitiş saatini, konumu kaydeder - Fotoğraflı rapor, kullanılan malzeme ve müşteri imzası alır - İnternet yokken çalışır, bağlantı gelince veriyi gönderir - İş kapandığında ofise ve gerekirse müşteriye bildirim gider Örnek: bir HVAC firmasında periyodik bakım yapan ekip, cihazın QR etiketini okutup bakım geçmişini görür, kontrol listesini doldurur, fotoğrafı ekler ve müşteri imzasıyla işi kapatır. Rapor aynı anda müşteriye e-postayla gider, kullanılan filtre stoktan düşer. ## Bayi uygulaması — sipariş ve cari tek ekranda Bayi ağıyla çalışan üreticiler ve distribütörler için bayi uygulaması, bayinin telefonla ya da e-postayla sipariş vermesi yerine doğrudan sisteme sipariş girmesini sağlar. Bayi kendine özel fiyatları, stok durumunu, açık siparişlerini ve cari bakiyesini görür. Kampanya ve yeni ürün duyuruları bildirimle ulaşır. Bu uygulama çoğu zaman bir [B2B bayi portalının](https://www.globya.com.tr/hizmetler/b2b-bayi-portali) mobil yüzüdür; aynı altyapıyı ve aynı fiyat kurallarını kullanır. ## Satış temsilcisi uygulaması Müşteri ziyaretinde sipariş alan, tahsilat kaydeden, ziyaret notu giren satış ekipleri için tasarlanır. Temsilci müşterinin geçmiş siparişlerini ve risk limitini görür, ziyaret raporu otomatik oluşur. ## Müşteri uygulaması Son kullanıcıya dönük uygulamalarda en sık görülen işlevler sipariş ve servis takibi, randevu, garanti kaydı ve bildirimlerdir. Burada dikkat edilmesi gereken, uygulamanın gerçekten tekrar tekrar açılacak bir işlev sunmasıdır; aksi halde iyi bir mobil site daha doğru seçimdir. ## Başarılı bir saha ve bayi uygulaması için kontrol listesi - Kullanıcılar tasarım aşamasında dinlendi mi, prototip denendi mi? - Çevrimdışı çalışma ve veri eşitleme kuralları net mi? - Hangi veri hangi sistemden gelecek (ERP, CRM, stok), kim yazacak? - Kullanıcı yetkileri rol bazında tanımlandı mı? - Cihaz kaybolursa veriye erişim nasıl kapatılacak? - Konum ve fotoğraf gibi kişisel veriler için çalışanlara aydınlatma yapıldı mı? Son madde önemlidir: çalışanların konumunu izleyen uygulamalarda [KVKK uyumu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu) tasarımın parçası olmalıdır. ERP bağlantısı için entegrasyon ekibimizle birlikte çalışıyoruz. Bu tür uygulamaların en çok karşılık bulduğu alanlar [mekanik ve HVAC](https://www.globya.com.tr/sektorler/mekanik-ve-hvac) ile [toptan ve B2B dağıtım](https://www.globya.com.tr/sektorler/toptan-ve-b2b-dagitim) sektörleridir. ## Sık sorulan sorular **Soru: Teknisyenlerimiz teknolojiyle arası iyi değil, kullanabilirler mi?** Saha uygulamalarını az ekranlı, büyük butonlu ve tek elle kullanılacak şekilde tasarlıyoruz. Prototipi önce birkaç teknisyenle deniyoruz. **Soru: Kişisel telefonlarda da çalışır mı?** Evet, ama bu durumda iş verisi ile kişisel verinin ayrımı ve cihaz kaybı senaryosu daha dikkatli planlanır. Kendi senaryonuzu konuşmak için [mobil uygulama](https://www.globya.com.tr/hizmetler/mobil-uygulama) sayfasına dönebilir ya da [bizimle iletişime geçebilirsiniz](https://www.globya.com.tr/iletisim). --- # PWA mı, mobil uygulama mı? Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler/mobil-uygulama/pwa-mi-mobil-uygulama-mi > Her mobil ihtiyaç için App Store ve Google Play'e çıkmak gerekmez. PWA, web sitesi gibi geliştirilip uygulama gibi kullanılan bir seçenektir ve doğru durumda hem süreyi hem maliyeti azaltır. ## PWA nedir? PWA (Progressive Web App, ilerlemeli web uygulaması), tarayıcıda çalışan ama kullanıcının telefonun ana ekranına ekleyip bir uygulama gibi açabildiği web uygulamasıdır. Kendi simgesi olur, tam ekran açılır, tarayıcı çubuğu görünmez. İnternet yokken de belirli ölçüde çalışabilir ve bildirim gönderebilir. Kullanıcı mağazaya gitmez; bir bağlantıya tıklar, "Ana ekrana ekle" der ve kullanmaya başlar. Güncelleme yaptığınızda herkes bir sonraki açılışta yeni sürümü görür, mağaza onayı beklenmez. ## Yan yana karşılaştırma | Konu | PWA | Mağaza uygulaması | |---|---|---| | Kurulum | Bağlantıdan, ana ekrana ekleme | App Store / Google Play'den indirme | | Güncelleme | Anında, onaysız | Mağaza incelemesinden sonra | | Mağazada görünürlük | Yok (Android'de sınırlı yollar var) | Var | | Bildirim | Android'de tam; iOS'ta ana ekrana eklendiyse | Tam | | Çevrimdışı çalışma | Mümkün, sınırları var | Tam | | Cihaz özellikleri | Kamera, konum var; Bluetooth ve bazı sensörler sınırlı | Tam | | Geliştirme ve bakım | Tek kod, web ekibiyle | Mobil geliştirme ve mağaza yönetimi | iOS tarafında PWA desteği son yıllarda gelişti ama Android kadar geniş değil. Bu sınırları projeye başlamadan netleştiriyoruz. ## PWA'nın doğru seçim olduğu durumlar - Kullanıcılar belirli bir grup: çalışanlar, bayiler, mevcut müşteriler - Mağazada keşfedilmek bir hedef değil - İşlevler çoğunlukla form, liste, rapor, sipariş ve fotoğraf - Hızlı yayına çıkmak ve sık güncellemek önemli - Zaten bir web paneliniz var ve mobilde onun sade bir yüzü isteniyor Örnek: bir yapı malzemesi distribütörü, bayilerinin sipariş verip cari bakiyesini görmesi için mağaza uygulaması yerine PWA tercih edebilir. Bayi bağlantıyı SMS ile alır, ana ekrana ekler; kampanya değiştiğinde güncelleme anında herkese ulaşır. ## Mağaza uygulamasının gerekli olduğu durumlar - Geniş kitleye açık bir tüketici uygulaması yapılacak, mağazada bulunmak önemli - Bluetooth, NFC ya da özel donanımla yoğun çalışma var - iOS'ta güvenilir bildirim kritik - Uzun süre internetsiz, büyük veriyle çalışılacak ## Karar kontrol listesi - Kullanıcılar kim ve onlara nasıl ulaşıyoruz? - Hangi cihaz özellikleri kesin gerekli? - Bildirim iOS kullanıcıları için hayati mi? - Güncelleme sıklığı ne olacak? - İleride mağazaya çıkma ihtimali var mı? Son soru için iyi haber şu: PWA ile başlayıp talep oluşursa aynı sunucu tarafını kullanarak mağaza uygulamasına geçmek mümkün. Yatırım boşa gitmez. Mağaza yolunu seçerseniz süreci [uygulama mağazası yayın süreci](https://www.globya.com.tr/hizmetler/mobil-uygulama/uygulama-magazasi-yayin-sureci) sayfasında anlattık. ## Sık sorulan sorular **Soru: PWA bir web sitesinden farklı mı?** Evet. Normal bir site tarayıcıda açılır ve çevrimdışı çalışmaz; PWA ise ana ekrana kurulur, uygulama gibi açılır ve verileri önbellekte tutabilir. **Soru: Mevcut web sitemizi PWA yapabilir miyiz?** Teknik olarak çoğu siteye PWA özellikleri eklenebilir. Ama tanıtım sitesi için genellikle gerekmez; PWA asıl olarak tekrar tekrar kullanılan paneller ve portallar için anlamlıdır. **Soru: PWA güvenli mi?** Yalnız HTTPS üzerinde çalışır; güvenlik düzeyi arkasındaki web uygulamasının güvenliğine bağlıdır. Hangisinin size uygun olduğunu konuşmak için [mobil uygulama hizmetimize](https://www.globya.com.tr/hizmetler/mobil-uygulama) bakabilir ya da [iletişim sayfasından](https://www.globya.com.tr/iletisim) yazabilirsiniz. Web tarafını [özel yazılım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/ozel-yazilim) ekibimiz geliştirir. --- # Mobil uygulama — sahada, bayide ve müşterinin cebinde çalışan yazılım Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler/mobil-uygulama > Mobil uygulama her firma için gerekli değil, ama doğru işte kullanıldığında sahadaki ekibi, bayileri ve müşterileri sisteminize doğrudan bağlar. Önce gerçekten uygulamaya ihtiyacınız olup olmadığını birlikte netleştiriyor, sonra işi uçtan uca teslim ediyoruz. ## Mobil uygulama geliştirme neden, kimin için? Mobil uygulama geliştirme kararı çoğu zaman "rakibin uygulaması var, bizim de olsun" diye başlar. Oysa asıl soru şudur: telefonda hangi iş, bugünkünden daha hızlı ya da daha doğru yapılacak? Bu sorunun net bir yanıtı yoksa uygulama indirilir, birkaç kez açılır ve unutulur. Bizim gördüğümüz, en çok değer üreten mobil uygulamalar genellikle firmanın kendi iş akışına bağlı olanlardır: sahada iş emri kapatan teknisyen, müşteri ziyaretinde sipariş giren satış temsilcisi, stok ve cari bakiyesini gören bayi, cihazının servis durumunu takip eden müşteri. Bu uygulamaların ortak noktası, arkasında çalışan bir sistemle konuşmalarıdır. Globya olarak 2000'den beri web, e-ticaret ve kurumsal yazılım geliştiriyoruz. Mobil uygulamayı bu sistemlerin bir uzantısı olarak ele alıyor; uygulama, sunucu tarafı, yönetim paneli ve entegrasyonları aynı ekipte kuruyoruz. ## iOS ve Android — native mi, çapraz platform mu? Uygulamayı iki şekilde geliştirmek mümkün. **Native** geliştirmede iOS için Swift, Android için Kotlin ile iki ayrı uygulama yazılır. **Çapraz platform** yaklaşımında (Flutter ya da React Native gibi) tek kod tabanından iki platforma uygulama çıkar. Kurumsal uygulamaların büyük çoğunluğu için çapraz platform daha dengeli bir seçimdir: tek kod, daha kısa geliştirme ve bakım süresi, iki platformda aynı davranış. Kamerayı, Bluetooth cihazları ya da ağır grafik işlemeyi yoğun kullanan özel durumlarda native daha doğru olabilir. Kararı projenin ihtiyacına göre, gerekçesini yazarak veriyoruz. Karşılaştırmanın ayrıntıları [iOS ve Android uygulama geliştirme](https://www.globya.com.tr/hizmetler/mobil-uygulama/ios-ve-android-uygulama) sayfasında. ## Saha, bayi ve müşteri uygulamaları En sık geliştirdiğimiz üç uygulama türü şunlar: - **Saha uygulaması:** Teknik servis, montaj, kontrol ve bakım ekipleri için iş emri, fotoğraflı rapor, imza, konum ve internet yokken çalışma (çevrimdışı mod). - **Bayi uygulaması:** Bayilerin sipariş vermesi, stok ve fiyat görmesi, cari hesabını takip etmesi. Çoğu zaman bir [B2B bayi portalının](https://www.globya.com.tr/hizmetler/b2b-bayi-portali) mobil yüzüdür. - **Müşteri uygulaması:** Sipariş ve servis takibi, randevu, sadakat programı, bildirimler. Bu uygulamalar tek başına değil, ERP'niz, CRM'iniz ya da e-ticaret altyapınızla birlikte çalıştığında değer üretir. Bunun için [entegrasyon](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) tarafını da aynı projede ele alıyoruz. Senaryolar ve örnek ekranlar için [saha ve bayi uygulamaları](https://www.globya.com.tr/hizmetler/mobil-uygulama/saha-ve-bayi-uygulamalari) sayfasına bakabilirsiniz. ## PWA seçeneği — belki mağazaya hiç gerek yoktur PWA (Progressive Web App), tarayıcıda açılan ama telefonun ana ekranına eklenip uygulama gibi kullanılabilen bir web uygulamasıdır. Mağaza onayı gerektirmez, güncellemesi anında herkese ulaşır, tek kod tabanıyla her cihazda çalışır. Bildirim, çevrimdışı çalışma ve kamera erişimi gibi pek çok özellik bugün PWA'da da mümkün. Kullanıcı kitleniz belirliyse (çalışanlar, bayiler) ve mağazada görünmek bir hedef değilse, PWA çoğu zaman daha hızlı ve ekonomik bir yoldur. Buna karşılık bazı cihaz özelliklerinde ve iOS tarafında hâlâ sınırlar var. Hangi durumda hangisinin mantıklı olduğunu [PWA mı mobil uygulama mı](https://www.globya.com.tr/hizmetler/mobil-uygulama/pwa-mi-mobil-uygulama-mi) sayfasında karşılaştırdık. ## App Store ve Google Play yayın süreci Uygulamanın yazılması işin bir kısmıdır; mağazalarda yayınlanması ayrı bir süreçtir. Geliştirici hesaplarının firmanız adına açılması, gizlilik politikası ve veri kullanım beyanları, ekran görüntüleri ve açıklamalar, test sürümleri ve inceleme süreci bu işin parçasıdır. Mağaza incelemeleri bazen ret ve yeniden gönderim gerektirebilir; bunu plana baştan koyuyoruz. Hesaplar her zaman firmanızın adına açılır; uygulamanın sahibi sizsiniz. Yayından sonra da iş bitmez: mağazalar her yıl yeni işletim sistemi sürümlerine uyum şartı getirir, kullanıcı yorumlarına yanıt vermek ve çökme raporlarını izlemek gerekir. Bu adımları bakım planına baştan yazıyoruz. Adım adım süreç için [uygulama mağazası yayın süreci](https://www.globya.com.tr/hizmetler/mobil-uygulama/uygulama-magazasi-yayin-sureci) sayfasını okuyabilirsiniz. ## Nasıl çalışıyoruz? 1. **Keşif görüşmesi:** Telefonla ihtiyacı dinliyor, kullanıcıları ve iş akışını anlıyoruz. 2. **Kapsam ve karar:** Native, çapraz platform ya da PWA seçimini gerekçesiyle öneriyor, ekran listesini çıkarıyoruz. 3. **Tasarım ve prototip:** Tıklanabilir bir prototiple ekranları gerçek kullanıcılarla deniyoruz. 4. **Geliştirme ve test:** Ara sürümleri test kullanıcılarına dağıtıyor, geri bildirimle ilerliyoruz. 5. **Yayın ve bakım:** Mağaza yayınını yapıyor, işletim sistemi güncellemelerine uyumu ve destek sürecini sürdürüyoruz. Uygulamanın topladığı kişisel veriler için [KVKK uyumu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu) baştan tasarıma dahildir ve ek ücret gerektirmez. Fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle belirlenir. Görüşmek için 0850 432 55 13'ü arayabilir ya da [iletişim sayfasından](https://www.globya.com.tr/iletisim) yazabilirsiniz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Mobil uygulama mı, mobil uyumlu site mi yeterli?** Ziyaretçi bilgi alıp teklif isteyecekse iyi bir mobil uyumlu site yeterlidir. Kullanıcı her gün aynı işi tekrar yapacaksa, çevrimdışı çalışma ya da bildirim gerekiyorsa uygulama anlamlı hale gelir. **Soru: Uygulamanın kaynak kodu kimin olur?** Sözleşmede aksi belirtilmedikçe proje için yazılan kod ve mağaza hesapları firmanıza aittir. **Soru: Uygulama mevcut ERP sistemimizle çalışabilir mi?** Evet. Netsis, Logo ve benzeri sistemlerle güvenli bir ara katman üzerinden veri alışverişi kuruyoruz. **Soru: Yayından sonra ne oluyor?** iOS ve Android her yıl yeni sürüm çıkarır ve mağazalar zaman zaman kurallarını günceller. Bakım anlaşmasıyla uygulamanın güncel ve yayında kalmasını sağlıyoruz. --- # iOS ve Android uygulama — native mi, çapraz platform mu? Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler/mobil-uygulama/ios-ve-android-uygulama > Aynı uygulama iki platform için iki ayrı kodla da, tek bir ortak kodla da yazılabilir. Doğru seçim; bütçeye, zamana ve uygulamanın telefonun hangi özelliklerini kullanacağına bağlıdır. ## İki temel yaklaşım **Native geliştirme**, her platformun kendi diliyle yapılır: iOS için Swift, Android için Kotlin. Ortaya iki ayrı uygulama ve iki ayrı kod tabanı çıkar. Her platformun yeni özelliklerine ilk gün erişilir, performans en üst düzeydedir. **Çapraz platform geliştirme** ise tek bir kod tabanından iki platforma uygulama üretir. Bugün kurumsal projelerde en yaygın araçlar Flutter ve React Native'dir. Kodun büyük bölümü ortaktır; platforma özgü küçük farklar ayrıca ele alınır. ## Karşılaştırma | Konu | Native | Çapraz platform | |---|---|---| | Kod tabanı | İki ayrı | Tek ortak | | Geliştirme süresi | Daha uzun | Daha kısa | | Bakım | İki ekipte, iki kez | Tek yerde | | Performans | En yüksek | Kurumsal işler için yeterli | | Cihaz özelliklerine erişim | Doğrudan, ilk gün | Çoğu hazır, bazıları ek geliştirme ister | | İki platformda aynı davranış | Ayrı ayrı sağlanır | Doğal olarak | ## Hangi durumda hangisi? Kurumsal uygulamaların çoğu form, liste, fotoğraf, harita, bildirim ve sunucu bağlantısından oluşur. Bu tür uygulamalarda çapraz platform hem süreyi hem bakım yükünü belirgin biçimde azaltır. Örneğin bir mekanik taahhüt firmasının saha ekibi için iş emri, fotoğraflı rapor ve müşteri imzası içeren bir uygulamayı tek kodla iki platforma çıkarmak en mantıklı yoldur. Native'i şu durumlarda öneriyoruz: - Uygulama Bluetooth cihazlarla, özel donanımla ya da sensörlerle yoğun çalışacaksa - Ağır grafik, video işleme ya da artırılmış gerçeklik varsa - Platformun yeni özelliklerini çıktığı gün kullanmak iş için kritikse - Firmanın içinde zaten native bilen bir ekip bakımı devralacaksa ## Karar vermeden önce kontrol listesi - Uygulamayı kimler, hangi telefonlarla kullanacak? (Kurumsal cihazlar mı, kişisel telefonlar mı?) - İnternet olmadan da çalışması gerekiyor mu? - Kamera, konum, barkod okuma, NFC ya da Bluetooth gerekiyor mu? - Uygulama hangi sistemlerle veri alışverişi yapacak? - Yayından sonra bakımı kim yapacak? - Mağazada herkese açık mı olacak, yalnız belirli kullanıcılara mı? Son soru önemlidir. Kullanıcılar yalnız çalışanlarınız ya da bayilerinizse, mağazaya hiç çıkmadan bir PWA ile ilerlemek de mümkün. Bu seçeneği [PWA mı mobil uygulama mı](https://www.globya.com.tr/hizmetler/mobil-uygulama/pwa-mi-mobil-uygulama-mi) sayfasında anlattık. ## Arka taraf da en az uygulama kadar önemli Mobil uygulama çoğu zaman görünen yüzdür; asıl iş sunucu tarafında, yani verinin tutulduğu, yetkilendirmenin yapıldığı ve ERP ile konuşulan katmanda döner. Bu katmanı [özel yazılım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/ozel-yazilim) ve [entegrasyon](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) deneyimimizle aynı projede kuruyoruz. Böylece uygulama ile panel ve iş sistemleri arasında sorumluluk boşluğu kalmıyor. ## Sık sorulan sorular **Soru: Çapraz platform uygulama kullanıcıya farklı hissettirir mi?** İyi tasarlandığında kullanıcı farkı anlamaz. Her platformun alışılmış davranışlarına (geri tuşu, menüler) uyum ayrıca gözetilir. **Soru: Önce tek platformla başlayabilir miyiz?** Evet. Kullanıcılarınızın çoğu tek platformdaysa oradan başlanabilir; çapraz platform seçildiyse ikinci platform daha sonra çok daha az eforla eklenir. **Soru: Tablet desteği ayrıca mı yapılır?** Aynı uygulama tablete uyarlanabilir; ekran düzeni tasarım aşamasında planlanır. Projenizi konuşmak için [mobil uygulama hizmetimize](https://www.globya.com.tr/hizmetler/mobil-uygulama) göz atabilir, 0850 432 55 13'ü arayabilir ya da [iletişim sayfasından](https://www.globya.com.tr/iletisim) yazabilirsiniz. --- # App Store ve Google Play yayın süreci Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler/mobil-uygulama/uygulama-magazasi-yayin-sureci > Uygulamanın kodu bittiğinde iş bitmez; mağazalarda yayına çıkmak kendi kuralları olan ayrı bir süreçtir. Bu süreci baştan planlamak, son hafta sürprizlerini önler. ## 1. Geliştirici hesapları — firmanız adına Apple Developer Program ve Google Play Console hesapları uygulamanın yasal sahibini belirler. Bu hesapların **firmanızın adına** açılmasını öneriyoruz; geliştirici firmanın hesabında yayınlanan bir uygulamayı sonradan taşımak zahmetlidir. Kurumsal hesap açarken iki mağaza da şirket doğrulaması ister; bunun için genellikle D-U-N-S numarası (uluslararası şirket kimlik numarası) gerekir. Numaranız yoksa alınması birkaç gün ile birkaç hafta sürebilir; bu yüzden bu adımı projenin ilk haftasında başlatıyoruz. Apple yıllık üyelik, Google ise tek seferlik kayıt ücreti alır; güncel tutarları mağazaların kendi sayfalarında görebilirsiniz. ## 2. Gizlilik ve veri beyanları İki mağaza da uygulamanın hangi verileri topladığını, ne amaçla kullandığını ve üçüncü taraflarla paylaşıp paylaşmadığını beyan etmenizi ister (Apple'da gizlilik etiketleri, Google'da Veri güvenliği bölümü). Ayrıca erişilebilir bir gizlilik politikası bağlantısı zorunludur. Hesap oluşturulan uygulamalarda, kullanıcının hesabını uygulama içinden silebilmesi de beklenir. Bu beyanların, Türkiye'deki aydınlatma metninizle tutarlı olması gerekir. [KVKK uyumu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu) çalışmamız bu metinleri de kapsar. ## 3. Mağaza sayfası - Uygulama adı ve kısa açıklama - Ayrıntılı açıklama (Türkçe, gerekirse diğer diller) - Her cihaz boyutu için ekran görüntüleri - Uygulama simgesi ve tanıtım görseli - Kategori, yaş derecelendirmesi, destek e-postası ve web adresi ## 4. Test sürümleri Yayından önce uygulamayı gerçek kullanıcılarla deniyoruz. iOS'ta TestFlight, Android'de dahili ve kapalı test kanalları kullanılır. Google Play, kişisel geliştirici hesaplarından yayınlanan yeni uygulamalar için belirli bir süre kapalı test şartı arar; kurumsal hesapla ilerlemek bu açıdan da kolaylık sağlar. ## 5. İnceleme ve yayın Uygulama gönderildikten sonra mağaza incelemesi başlar. Süre değişkendir; çoğu zaman kısa sürer ama ret de gelebilir. En sık ret nedenleri şunlardır: - İnceleme ekibine giriş için test hesabı verilmemesi - Gizlilik beyanının uygulamanın davranışıyla uyuşmaması - Uygulamanın bir web sitesini sarmalamaktan öteye geçmemesi - Çalışmayan butonlar ya da boş ekranlar - Açıklamada uygulamada olmayan özelliklerin anlatılması Ret gelirse gerekçeyi okuyup düzeltiyor ve yeniden gönderiyoruz. Bunu takvime baştan pay olarak koyuyoruz. ## Yayın kontrol listesi - Geliştirici hesapları firma adına açıldı mı, D-U-N-S hazır mı? - Gizlilik politikası yayında ve beyanlarla tutarlı mı? - Test hesabı ve inceleme notu hazır mı? - Ekran görüntüleri güncel sürümden mi? - Hata ve çökme takibi (crash raporlama) kuruldu mu? ## Yayından sonra Mağazalar her yıl hedef işletim sistemi sürümü şartlarını güncelliyor; güncellenmeyen uygulamalar zamanla yeni kullanıcılara görünmez hale gelebilir. Bakım kapsamında bu güncellemeleri ve kullanıcı yorumlarının takibini sürdürüyoruz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Uygulamayı yalnız çalışanlarımıza dağıtabilir miyiz?** Evet. Apple ve Google'ın kurumsal dağıtım seçenekleri var; kullanıcı kitlesi küçükse [PWA](https://www.globya.com.tr/hizmetler/mobil-uygulama/pwa-mi-mobil-uygulama-mi) da değerlendirilebilir. **Soru: Mevcut bir uygulamayı başka bir hesaba taşıyabilir miyiz?** İki mağazada da uygulama aktarımı mümkün, ancak bazı koşulları var. Durumu inceleyip adımları birlikte planlarız. Yayın sürecini [mobil uygulama hizmetimizin](https://www.globya.com.tr/hizmetler/mobil-uygulama) parçası olarak uçtan uca yürütüyoruz. Sorularınız için 0850 432 55 13 ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim). --- # Erişim, loglama ve başvurular — kim neyi gördü, talebe nasıl yanıt verilir? Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu/erisim-loglama-ve-basvurular > Kişisel veriyi korumak yalnız dışarıdan gelen saldırıya karşı değil, içeride kimin neye eriştiğini bilmekle de ilgilidir. Başvurular ise kişinin verisi üzerindeki haklarını kullandığı resmi kanaldır. ## Rol bazlı erişim — herkes her şeyi görmesin 6698 sayılı Kanun'un 12. maddesi, veri sorumlusundan veri güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirleri almasını ister. Yazılım tarafında ilk tedbir, her kullanıcının yalnız işi için gerekli veriye erişmesidir. Örnek: bir CRM'de satış temsilcisi yalnız kendi müşterilerini görür, muhasebe fatura bilgilerine erişir ama müşteri notlarını göremez, bayi kullanıcısı yalnız kendi cari hesabını görür. Toplu veri dışa aktarma (Excel indirme) gibi riskli işlemler ayrı bir yetkiye bağlanır. ## Kimlik doğrulama - Güçlü parola kuralları ve hatalı giriş sınırı - Yönetici hesaplarında iki adımlı doğrulama - Ortak kullanılan hesap yerine kişiye özel hesaplar - İşten ayrılan personelin erişiminin aynı gün kapatılması - Uzun süre işlem yapılmayan oturumların kapanması ## Erişim kayıtları (loglama) Log, sistemde kimin ne zaman ne yaptığını gösteren kayıttır. İyi bir erişim kaydı şu soruları yanıtlar: hangi kullanıcı, hangi kaydı, ne zaman görüntüledi, değiştirdi, sildi ya da dışa aktardı; hangi IP adresinden bağlandı. Kayıtların kendisi de korunmalıdır: kullanıcılar tarafından değiştirilemez olmalı, belirli bir süre saklanmalı ve düzenli olarak gözden geçirilmelidir. Olağan dışı durumlar (gece yarısı toplu dışa aktarma, çok sayıda başarısız giriş) için uyarı kurulabilir. ## Veri ihlali hazırlığı Bir veri ihlali fark edildiğinde Kurul'a ve ilgili kişilere bildirim yükümlülüğü doğar; KVKK Kurulu kararına göre Kurul'a bildirim, ihlalin öğrenilmesinden itibaren gecikmeksizin ve en geç 72 saat içinde yapılmalıdır. Bu süreyi tutturmak ancak kayıtlar sağlamsa mümkündür: neyin, ne zaman, ne kadar etkilendiğini loglardan hızlıca çıkarabilmek gerekir. Kimin kimi arayacağını gösteren kısa bir olay planı hazırlamanızı öneriyoruz. ## İlgili kişi başvuruları Kanun'un 11. maddesi kişiye; verisinin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi isteme, düzeltme, silinmesini isteme gibi haklar tanır. 13. madde ise başvurulara en geç otuz gün içinde yanıt verilmesini öngörür. Başvuru yöntemleri Kurum'un tebliğinde düzenlenmiştir; hangi kanalları kabul edeceğinizi hukukçunuzla belirlemenizi öneririz. Yazılım tarafında başvuruları şöyle kolaylaştırıyoruz: 1. Başvuruların kayda alındığı ve süresinin izlendiği basit bir takip ekranı 2. Kişinin tüm sistemlerdeki verisini tek sorguda bulan bir araç 3. Silme ya da düzeltme talebini ilgili tüm tablolara uygulayan işlem 4. Verilen yanıtın ve tarihinin kaydı ## Kontrol listesi - Her kullanıcı yalnız işi için gerekli veriye mi erişiyor? - Yönetici hesaplarında iki adımlı doğrulama açık mı? - Görüntüleme, değiştirme ve dışa aktarma işlemleri loglanıyor mu? - Ayrılan personelin hesapları kapatılıyor mu? - Başvuruların otuz günlük süresi takip ediliyor mu? - Olay planı yazılı mı? Bu çalışma [KVKK uyumu hizmetimizin](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu) parçasıdır ve geliştirdiğimiz [özel yazılım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/ozel-yazilim) ile [B2B bayi portalı](https://www.globya.com.tr/hizmetler/b2b-bayi-portali) projelerinde standart olarak yer alır. ## Sık sorulan sorular **Soru: Loglar da kişisel veri mi?** Çoğu zaman evet; kullanıcı adı ve IP adresi içerir. Bu yüzden loglar da saklama süresi ve erişim kurallarına tabidir. **Soru: Başvuru için kimlik doğrulaması gerekir mi?** Başvuranın gerçekten ilgili kişi olduğundan emin olmak gerekir; aksi halde başkasının verisi yanlış kişiye verilebilir. Sorularınız için 0850 432 55 13 ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim). --- # Veri envanteri ve saklama-imha — neyi, nerede, ne kadar tutuyorsunuz? Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu/veri-envanteri-ve-saklama-imha > Kişisel veriyi korumanın ilk adımı nerede durduğunu bilmektir. Veri envanteri bu haritayı çıkarır; saklama ve imha kuralları ise verinin gereğinden uzun tutulmamasını sağlar. ## Veri envanteri nedir? Veri envanteri, firmanızın işlediği kişisel verilerin listesidir. Her satırda şu sorulara yanıt verilir: hangi veri kategorisi, kimden toplanıyor, hangi amaçla, hangi hukuki sebeple, nerede saklanıyor, kimler erişiyor, kime aktarılıyor ve ne kadar süre tutuluyor. Envanter aynı zamanda VERBİS (Veri Sorumluları Sicil Bilgi Sistemi) bildiriminin de temelidir. Kayıt yükümlülüğünüz olup olmadığı çalışan sayısı, bilanço büyüklüğü ve faaliyet alanına göre değişir; bu değerlendirmeyi hukukçunuzla yapmanızı öneriyoruz. ## Yazılım tarafında envanter Envanter çoğu zaman bir tabloda hazırlanır ama gerçek veri sistemlerin içindedir. Biz şu kaynakları tarayıp envantere teknik karşılığını ekliyoruz: - Web sitesi form kayıtları ve e-posta bildirimleri - E-ticaret üye, sipariş ve adres tabloları - CRM ve teklif kayıtları - Bayi portalı kullanıcıları - Sunucu ve uygulama erişim kayıtları (log) - Yedekler - Üçüncü taraf hizmetler (e-posta pazarlama aracı, kargo entegrasyonu, ödeme altyapısı) Örnek: bir e-ticaret sitesinde iletişim formu mesajlarının hem veritabanında hem de yıllardır silinmeyen bir e-posta kutusunda durduğu, eski bir kampanya için alınmış bir Excel dosyasının sunucuda unutulduğu sık rastlanan durumlardır. ## Saklama süreleri Kişisel veri, işlendiği amaç için gerekli olan ya da ilgili mevzuatta öngörülen süre kadar tutulur. Örneğin fatura bilgileri vergi mevzuatındaki saklama süresine tabiyken, cevaplanmış bir iletişim formu mesajının yıllarca tutulması için genellikle bir gerekçe yoktur. Süreleri hukukçunuzla birlikte belirliyor, biz de bunları sisteme işliyoruz. | Veri | Örnek süre belirleme mantığı | |---|---| | İletişim formu | Talep sonuçlandıktan sonra makul bir süre | | Sipariş ve fatura | Ticari ve vergi mevzuatındaki süre | | Pazarlama izni | Rıza geri alınana kadar | | Erişim kayıtları | Güvenlik ve mevzuat ihtiyacına göre | | Pasif üyelik | Belirli bir hareketsizlik süresinden sonra | ## İmha — silme, yok etme, anonimleştirme Kişisel verilerin silinmesi, yok edilmesi veya anonim hale getirilmesine ilişkin yönetmelik, saklama ve imha politikası hazırlanmasını ve periyodik imha yapılmasını öngörür; yönetmelikteki azami periyodik imha aralığı altı aydır. Yazılım tarafında bunu şöyle uyguluyoruz: - Süresi dolan kayıtları bulan zamanlanmış görevler - İstatistik için gerekli verilerin anonimleştirilerek saklanması - Silinen kayıtların yedeklerde de süre sonunda ortadan kalkması - Her imha işleminin tarih ve kapsamıyla kayda geçmesi ## Kontrol listesi - Envanter gerçek sistemlerle karşılaştırıldı mı? - Her veri kategorisi için saklama süresi belirlendi mi? - Süresi dolan veriyi silen otomatik bir işlem var mı? - Yedekler imha politikasına dahil mi? - İmha işlemleri kayıt altında mı? Bu çalışma [KVKK uyumu hizmetimizin](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu) parçasıdır. Dağınık veriyi toparlamak çoğu zaman bir [entegrasyon](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) ya da [özel yazılım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/ozel-yazilim) işiyle birlikte yürür. ## Sık sorulan sorular **Soru: Silmek yerine arşivlesek olmaz mı?** Arşivlenen veri hâlâ kişisel veridir ve saklama süresi kurallarına tabidir. Uzun süre tutmak gerekiyorsa anonimleştirme doğru yoldur. **Soru: Veri envanterini siz mi hazırlıyorsunuz?** Teknik kısmını, yani hangi verinin hangi sistemde durduğunu biz çıkarıyoruz. Amaç ve hukuki sebep sütunları hukukçunuzla birlikte tamamlanır. Sorularınız için 0850 432 55 13 ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim). --- # KVKK uyumu — web sitenizde ve yazılımlarınızda eksik kalmasın Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu > Web siteniz bir iletişim formu bile içeriyorsa kişisel veri işliyorsunuz demektir. KVKK uyumunun teknik tarafını; metinleri, çerezleri, kayıtları ve süreçleri yaptığımız her işin içinde, ek ücret almadan kuruyoruz. ## KVKK uyumu neden teknik bir iş de? 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), kişisel veri işleyen her kurumdan verinin hukuka uygun toplanmasını, amacına uygun kullanılmasını, güvenle saklanmasını ve süresi dolunca imha edilmesini ister. Bu yükümlülüklerin önemli bir kısmı doğrudan dijital sistemlerde karşılanır: web sitenizdeki formlar, çerezler, e-ticaret üyelikleri, CRM kayıtları, bayi portalı kullanıcıları, çalışan uygulamaları. Pek çok firmada KVKK, bir hukuk bürosunun hazırladığı metinlerin siteye yapıştırılmasıyla "tamamlanmış" sayılır. Oysa metin "çerezleri onayınız olmadan kullanmıyoruz" derken site ilk açılışta reklam çerezlerini yüklüyorsa, ya da "verileriniz iki yıl sonra silinir" yazarken veritabanında on yıllık kayıt duruyorsa, metin ile sistem çelişir. Bizim işimiz bu iki tarafı birbirine uydurmaktır. > Globya'nın yaptığı web sitesi, e-ticaret, portal ve yazılım işlerinde KVKK gereklilikleri eksik bırakılmaz ve bunun için ayrıca ücret alınmaz. ## Aydınlatma metni ve açık rıza Kişisel veri toplanan her noktada kişiye kimin, hangi veriyi, hangi amaçla, hangi hukuki sebeple işlediği ve haklarının neler olduğu anlatılmalıdır. Buna aydınlatma yükümlülüğü denir. Açık rıza ise ayrı bir şeydir ve yalnız kanunda sayılan diğer hukuki sebepler yoksa gerekir; örneğin pazarlama iletisi göndermek ya da veriyi yurt dışındaki bir hizmete aktarmak gibi. Sık yapılan hata, aydınlatma ile açık rızayı tek bir onay kutusunda birleştirmek ya da formu göndermeyi rızaya bağlamaktır. Formlarınızı bu ayrıma göre kuruyor, rızanın ne zaman ve hangi metinle verildiğini kayıt altına alıyoruz. Ayrıntılar [aydınlatma metni ve açık rıza](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu/aydinlatma-metni-ve-acik-riza) sayfasında. ## Çerez yönetimi Zorunlu çerezler dışındaki analitik, reklam ve kişiselleştirme çerezleri için kullanıcının önceden onayı gerekir. KVKK Kurumu'nun çerez uygulamalarına ilişkin rehberi de bu yaklaşımı benimser. Doğru kurulmuş bir çerez yönetiminde onay verilmeden bu çerezler yüklenmez, "kabul et" ve "reddet" seçenekleri eşit kolaylıkta sunulur, kullanıcı tercihini sonradan değiştirebilir. Google Analytics, Meta pikseli ve reklam etiketlerini onay mekanizmasına bağlıyoruz. Nasıl kurulduğunu [çerez yönetimi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu/cerez-yonetimi) sayfasında anlattık. ## Veri envanteri, saklama ve imha Hangi sistemde hangi kişisel verinin durduğunu bilmeden onu korumak da silmek de mümkün değildir. Veri envanteri; her veri kategorisini, işleme amacını, saklama süresini, erişen kişileri ve aktarıldığı yerleri listeler. Saklama ve imha politikası ise bu sürelerin nasıl uygulanacağını belirler. Biz bu işin yazılım tarafını yapıyoruz: sistemlerinizdeki kişisel veri alanlarını çıkarıyor, süresi dolan kayıtların otomatik silinmesi ya da anonimleştirilmesi için görevler kuruyoruz. Detaylar [veri envanteri ve saklama-imha](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu/veri-envanteri-ve-saklama-imha) sayfasında. ## Erişim yetkileri, kayıtlar ve başvurular Kanun, veri güvenliği için idari ve teknik tedbir alınmasını ister. Yazılım tarafında bunun karşılığı; rol bazlı yetkilendirme, güçlü parola ve iki adımlı doğrulama, kimin hangi kaydı ne zaman görüp değiştirdiğini tutan erişim kayıtları (log), şifreli bağlantı ve düzenli yedektir. İlgili kişiler de verilerine ilişkin bilgi isteme, düzeltme ve silme talebinde bulunabilir; kanun bu başvurulara en geç otuz gün içinde yanıt verilmesini öngörür. Başvuruların kayda alındığı ve takip edildiği basit bir süreç kuruyoruz. Ayrıntılar [erişim, loglama ve başvurular](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu/erisim-loglama-ve-basvurular) sayfasında. ## Hukuki danışmanlıkla ilişkisi Açık olalım: Globya bir hukuk bürosu değildir ve bu hizmet hukuki danışmanlığın yerine geçmez. Hangi verinin hangi hukuki sebeple işleneceği, VERBİS kayıt yükümlülüğünüz, çalışan ve tedarikçi sözleşmeleri gibi konularda son sözü hukukçunuz söyler. Bizim rolümüz teknik uygulayıcılıktır. Hukukçunuz varsa onunla birlikte çalışıyor, onun belirlediği kuralları sistemlere doğru biçimde yansıtıyoruz. Yoksa ihtiyacı netleştiriyor, hukuki değerlendirme gereken noktaları açıkça işaretliyoruz. Genel yaklaşımımızı [KVKK yaklaşımımız](https://www.globya.com.tr/kurumsal/kvkk-yaklasimimiz) sayfasında da anlattık. ## Kimler için özellikle önemli? Her firma kişisel veri işler, ama bazı sektörlerde veri daha hassastır. Sağlık verisi, özel nitelikli kişisel veri sayılır ve daha sıkı koşullara tabidir; [sağlık ve klinikler](https://www.globya.com.tr/sektorler/saglik-ve-klinikler) alanındaki projelerde bu nedenle ek özen gösteriyoruz. E-ticaret siteleri, üyelik sistemleri, bayi portalları ve çalışan konumu izleyen mobil uygulamalar da yoğun veri işler. Yeni bir [e-ticaret](https://www.globya.com.tr/hizmetler/e-ticaret) ya da [kurumsal web sitesi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi) projesinde bu gereklilikler baştan tasarıma girer. Mevcut sisteminizin durumunu görmek isterseniz kısa bir ön inceleme yapabiliriz. Globya'nın dışında yaptırılmış sistemler için yapılacak uyum çalışmasının kapsamı ve fiyatı, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle belirlenir. 0850 432 55 13'ü arayabilir ya da [iletişim sayfasından](https://www.globya.com.tr/iletisim) yazabilirsiniz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Sitemizde yalnız bir iletişim formu var, KVKK bizi ilgilendirir mi?** Evet. Formda ad, e-posta ya da telefon alıyorsanız kişisel veri işliyorsunuz. En azından aydınlatma metni, çerez yönetimi ve güvenli saklama gerekir. **Soru: KVKK uyumu için ayrıca ücret ödeyecek miyiz?** Globya'nın yaptığı projelerde KVKK gereklilikleri kapsamın parçasıdır, ek ücret alınmaz. Başka firmalarca yapılmış sistemler için ayrı bir çalışma gerekebilir. **Soru: Aydınlatma metnimizi siz mi yazıyorsunuz?** Sitenizdeki veri akışına göre bir taslak hazırlıyoruz. Nihai metnin hukukçunuz tarafından gözden geçirilmesini öneriyoruz. **Soru: KVKK'ya aykırılığın yaptırımı nedir?** Kanun idari para cezaları ve belirli fiiller için cezai yaptırımlar öngörür; tutarlar her yıl yeniden değerlenir. Güncel bilgi için 6698 sayılı Kanun'a ve KVKK Kurumu'nun duyurularına bakmanızı öneririz. --- # Aydınlatma metni ve açık rıza — formlarınızda doğru kurgu Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu/aydinlatma-metni-ve-acik-riza > Aydınlatma bilgilendirmedir, açık rıza ise izindir. İkisini karıştırmak KVKK'da en sık yapılan hatalardandır ve çoğu zaman formun tasarımında başlar. ## Aydınlatma yükümlülüğü nedir? 6698 sayılı Kanun'un 10. maddesi, kişisel veri toplanırken kişinin bilgilendirilmesini ister. Aydınlatma metninde temel olarak şunlar yer alır: - Veri sorumlusunun kimliği (firmanız) - Verilerin hangi amaçla işleneceği - Kimlere ve hangi amaçla aktarılabileceği - Toplama yöntemi ve hukuki sebebi - Kişinin kanundan doğan hakları Aydınlatma için onay alınmaz; kişinin metne kolayca ulaşabilmesi yeterlidir. Yani "Aydınlatma metnini okudum ve onaylıyorum" diye zorunlu bir kutu koymak gerekmez, hatta yanlış anlaşılmaya yol açar. ## Açık rıza ne zaman gerekir? Kanun, kişisel verinin işlenebileceği birkaç hukuki sebep sayar: sözleşmenin kurulması veya ifası, kanuni yükümlülük, meşru menfaat gibi. Bu sebeplerden biri varsa ayrıca rıza gerekmez. Örneğin bir sipariş formundaki teslimat adresi, sözleşmenin ifası için işlenir. Açık rıza ise diğer sebepler yokken devreye girer. Tipik örnekler: e-bülten ve kampanya iletileri, profilleme amaçlı analiz, bazı durumlarda yurt dışındaki hizmetlere aktarım. Açık rıza belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirmeye dayanan ve özgür iradeyle verilmiş olmalıdır. ## Formlarda doğru kurgu | Durum | Yanlış | Doğru | |---|---|---| | İletişim formu | Gönderimi rıza kutusuna bağlamak | Aydınlatma metnine bağlantı, onay kutusu yok | | E-bülten | Önceden işaretli kutu | Boş, isteğe bağlı ayrı kutu | | Üyelik | Tek kutuda aydınlatma + pazarlama rızası | Aydınlatma bağlantısı + ayrı pazarlama rızası | | Rıza geri alma | Yalnız e-posta ile talep | Hesap ayarlarında tek tıkla | Ticari elektronik ileti (SMS, e-posta kampanyası) gönderecekseniz ayrıca 6563 sayılı Kanun kapsamındaki izin kuralları ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) kaydı gündeme gelir. Bunu da form tasarımında hesaba katıyoruz. ## Rıza kaydı nasıl tutulur? Rıza alındığını ispat yükü veri sorumlusundadır. Bu yüzden her rıza için şunları kaydediyoruz: - Rızanın verildiği tarih ve saat - Kullanılan formun ve metnin sürümü - Kişiyi tanımlayan bilgi (e-posta, üye numarası) - IP adresi ve kaynak sayfa - Geri alındıysa geri alma tarihi Metin güncellendiğinde eski sürüm de saklanır; böylece kimin hangi metne onay verdiği her zaman gösterilebilir. ## Kontrol listesi - Her form yakınında aydınlatma metnine bağlantı var mı? - Formu göndermek gereksiz yere rızaya bağlanmış mı? - Pazarlama izni ayrı ve boş bir kutuyla mı alınıyor? - Rıza kayıtları sürümüyle birlikte tutuluyor mu? - Kişi rızasını kolayca geri alabiliyor mu? Metinlerin hukuki içeriği için hukukçunuzla birlikte çalışıyoruz; biz sitedeki veri akışını çıkarıp metnin sistemle birebir uyuşmasını sağlıyoruz. Bu çalışma [KVKK uyumu hizmetimizin](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu) parçasıdır ve [kurumsal web sitesi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi) ile [e-ticaret](https://www.globya.com.tr/hizmetler/e-ticaret) projelerimizde ek ücret olmadan uygulanır. ## Sık sorulan sorular **Soru: Başka bir sitenin aydınlatma metnini uyarlasak olur mu?** Metin sizin gerçek veri akışınızı anlatmalıdır. Kopyalanan metinler çoğu zaman kullanmadığınız hizmetleri anar ya da kullandıklarınızı atlar. **Soru: Açık rıza vermeyen kişiye hizmet vermeyebilir miyiz?** Hizmetin sunulması için gerçekten gerekmeyen bir işlemi rızaya bağlayıp hizmeti buna koşullamak, rızanın özgür iradeyle verilmesi ilkesiyle çelişir. Değerlendirmeyi hukukçunuzla yapmanızı öneririz. **Soru: Metinler hangi dillerde olmalı?** Sitenizin hitap ettiği kişilerin anlayacağı dilde. Çok dilli sitelerde her dil için ayrı metin hazırlanır. Sorularınız için 0850 432 55 13 ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim). --- # Çerez yönetimi — onay gelmeden hiçbir şey yüklenmesin Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu/cerez-yonetimi > Çerez bandı koymak kolaydır; zor olan, bandın söylediğini sitenin gerçekten yapmasıdır. Çerez yönetiminde asıl iş, onay verilmeden izleme kodlarının hiç çalışmamasını sağlamaktır. ## Çerez nedir, hangileri izin ister? Çerez, bir web sitesinin tarayıcınıza bıraktığı küçük bir veri dosyasıdır. Sepetinizi hatırlamak, oturumunuzu açık tutmak, ziyaretleri saymak ya da size reklam göstermek için kullanılır. KVKK Kurumu'nun çerez uygulamalarına ilişkin rehberi, çerezleri amaçlarına göre ayırır ve kesinlikle gerekli olanlar dışındakiler için kullanıcının açık rızasını esas alır. | Tür | Örnek | İzin | |---|---|---| | Zorunlu | Oturum, sepet, güvenlik, çerez tercihinin kendisi | Gerekmez, bilgilendirme yeterli | | Tercih / işlevsel | Dil seçimi, canlı destek aracı | Gerekir | | Analitik | Google Analytics, ısı haritası araçları | Gerekir | | Pazarlama | Meta pikseli, Google Ads, yeniden hedefleme | Gerekir | ## Sık gördüğümüz hatalar - Bant yalnız "Tamam" butonu içeriyor, reddetme seçeneği yok - "Reddet" gizli bir alt menüde, "Kabul et" büyük ve renkli - Analitik ve reklam kodları bant görünmeden önce yükleniyor - Kullanıcı reddetse de kodlar çalışmaya devam ediyor - Tercihi sonradan değiştirmenin yolu yok - Çerez politikası sitede kullanılan araçlarla uyuşmuyor Bunların en ciddisi üçüncüsüdür. Kullanıcıya soru sorulmadan önce izleme başlamışsa bant yalnızca görsel bir süs olur. ## Doğru kurulum nasıl olur? 1. **Tarama:** Sitenizin yüklediği tüm çerezleri ve üçüncü taraf kodları listeliyoruz. 2. **Sınıflandırma:** Her birini zorunlu, işlevsel, analitik ya da pazarlama olarak ayırıyoruz. 3. **Engelleme:** İzin gerektiren kodları, onay gelene kadar hiç çalışmayacak şekilde bağlıyoruz. Google araçlarında onay modu (Consent Mode) ayarlarını yapıyoruz. 4. **Panel:** Kabul et, reddet ve ayarları özelleştir seçeneklerini eşit görünürlükte sunuyoruz. 5. **Kayıt:** Tercihin tarihini ve sürümünü saklıyoruz. 6. **Politika:** Çerez politikasını gerçekte kullanılan araçlara göre yazıyoruz. ## Reddedilince ölçüm kaybolur mu? Kısmen evet. Reddeden ziyaretçiler analitik raporlarda tam görünmez. Bu, uyumun doğal bir sonucudur. Kayıp, sunucu taraflı temel ölçümler ve Google'ın onay modu gibi araçlarla bir ölçüde telafi edilebilir; ancak amaç izin vermemiş kişiyi yine de izlemek olmamalıdır. Reklam kampanyalarınızın ölçümünü bu gerçeğe göre planlamak için [dijital reklam](https://www.globya.com.tr/hizmetler/dijital-reklam) ekibimizle birlikte çalışıyoruz. ## Kontrol listesi - İzin gerektiren hiçbir kod onaydan önce çalışıyor mu? (Tarayıcı geliştirici araçlarıyla test) - Reddet butonu Kabul et kadar kolay mı? - Tercih sonradan değiştirilebiliyor mu? - Çerez politikası güncel araç listesini içeriyor mu? - Yeni bir araç eklendiğinde panel güncelleniyor mu? Son madde çoğu zaman unutulur: pazarlama ekibi siteye yeni bir etiket eklediğinde çerez paneli de güncellenmelidir. Bakım kapsamındaki sitelerde bunu düzenli olarak kontrol ediyoruz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Hazır çerez eklentisi kullanmak yeterli mi?** Doğru yapılandırıldığında işe yarar. Ama eklentiyi kurmak kodların engellendiği anlamına gelmez; engellemenin gerçekten çalıştığı test edilmelidir. **Soru: Yalnız Google Analytics kullanıyoruz, yine de izin gerekir mi?** Evet, analitik çerezler zorunlu kategoride sayılmaz. **Soru: Çerez tercihi ne kadar süre saklanmalı?** Makul bir süre sonra tercih yeniden sorulabilir; süreyi çerez politikanızda belirtmek gerekir. Bu çalışma [KVKK uyumu hizmetimizin](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu) parçasıdır. Genel yaklaşımımız için [KVKK yaklaşımımız](https://www.globya.com.tr/kurumsal/kvkk-yaklasimimiz) sayfasına bakabilir, sorularınız için [iletişim sayfasından](https://www.globya.com.tr/iletisim) yazabilirsiniz. --- # API entegrasyonu ve güvenli veri akışı Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon/api-entegrasyonu > Hazır bir bağlantısı olmayan iki sistemi konuşturmanın yolu API'dir. Bu sayfada API entegrasyonunu sade bir dille anlatıyor, iyi bir entegrasyonu kırılgan olandan ayıran noktaları sıralıyoruz. ## API nedir? API, bir yazılımın başka yazılımlara açtığı kapıdır. Tıpkı bir restoranın menüsü gibi, hangi bilginin istenebileceğini, nasıl isteneceğini ve cevabın hangi biçimde geleceğini tanımlar. Kargo firmaları, ödeme kuruluşları, pazaryerleri, CRM yazılımları ve çoğu modern sistem bir API sunar. API entegrasyonu, bu kapıları kullanarak iki ya da daha fazla sistemin aradaki insan müdahalesi olmadan veri alışverişi yapmasıdır. ## Hangi durumlarda API entegrasyonu gerekir? - CRM'deki müşteri ve fırsat bilgisinin web sitesi formları ve ERP ile eşitlenmesi - Tedarikçinin stok ve fiyat servisinden bilginin düzenli olarak alınması - Sektöre özel bir yazılımın (klinik, servis, lojistik takip gibi) web sitesi ya da portalla konuşması - Bayilerin ya da iş ortaklarının sizin sisteminize güvenle bağlanabilmesi için API sunulması - İki ayrı şirket yapısının verilerinin raporlama için tek yerde toplanması ## İyi bir API entegrasyonunda neler olur? | Konu | Ne yapılır? | |---|---| | Kimlik doğrulama | Her bağlantı anahtar ya da token ile yapılır, anahtarlar kodun içinde değil güvenli yerde saklanır | | Yetki sınırı | Entegrasyon yalnız ihtiyaç duyduğu veriye erişir | | İşlem kaydı | Her istek ve cevap kayıt altına alınır; sorun olduğunda geriye bakılabilir | | Yeniden deneme | Karşı sistem geçici olarak cevap vermezse işlem kaybolmaz, sıraya alınıp tekrar denenir | | Uyarı | Tekrarlayan hatalarda sorumlu kişiye bildirim gider | | Sürüm takibi | Karşı sistemin API'si değiştiğinde entegrasyon önceden güncellenir | Bu maddelerden biri eksik olduğunda entegrasyon ilk günlerde çalışır ama bir gün sessizce durur ve fark edilmesi günler alır. ## Kendi API'nizi sunmak Bayileriniz, tedarikçileriniz ya da müşterileriniz sizin sisteminize bağlanmak istiyorsa, onlar için bir API tasarlıyoruz. Bu API hangi bilgiyi kimin görebileceğini belirler, kullanım sınırları koyar ve iyi belgelenir. Böylece her yeni iş ortağı için ayrı bir özel çalışma yapmanız gerekmez. [B2B bayi portalı](https://www.globya.com.tr/hizmetler/b2b-bayi-portali) projelerinde bu API çoğu zaman portalın arka yüzü olur. ## Kişisel veri ve güvenlik API üzerinden taşınan veride kişisel bilgi varsa aktarım şifreli bağlantıyla yapılır ve yalnız gerekli alanlar taşınır. Yurt dışındaki bir servise veri gönderiliyorsa bu durum baştan değerlendirilir. KVKK gerekliliklerini eksik bırakmıyor, ek ücret almıyoruz; yaklaşımımız [KVKK yaklaşımımız](https://www.globya.com.tr/kurumsal/kvkk-yaklasimimiz) sayfasında. ## Kontrol listesi - Bağlanacak sistemlerin adı ve API belgelerine erişim - Test ortamı ya da deneme hesabı var mı? - Veri ne sıklıkla ve hangi yönde akacak? - Hata olduğunda kim, nasıl haberdar olacak? - API anahtarlarını kim yönetecek? ## Sık sorulan sorular **Soru: Karşı sistemin API'si yoksa ne olur?** Dosya aktarımı, veritabanı düzeyinde kontrollü okuma ya da ara tablo gibi alternatif yöntemler değerlendirilir. Hangisinin güvenli olduğuna birlikte karar veririz. **Soru: API entegrasyonunun bakımı gerekir mi?** Evet. Karşı sistemler zamanla değişir. Destek kapsamında akışları izliyor ve değişikliklere göre güncelliyoruz. Tüm entegrasyon türleri için [entegrasyon hizmeti](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) sayfasına dönebilir, projenizi konuşmak için [iletişim sayfasını](https://www.globya.com.tr/iletisim) kullanabilirsiniz. --- # E-fatura, kargo ve ödeme entegrasyonu Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon/e-fatura-kargo-odeme-entegrasyonu > Satış tamamlandıktan sonra üç iş kalır — parayı almak, ürünü göndermek, faturayı kesmek. Bu üç adım birbirine bağlandığında sipariş, kimse elle müdahale etmeden müşteriye ulaşır. ## Siparişin arka tarafı neden yavaşlar? Birçok firmada sipariş sitede saniyeler içinde oluşur ama arkasındaki iş saatler sürer. Ödemenin gelip gelmediği banka panelinden kontrol edilir, kargo kaydı kargo firmasının sitesine tek tek girilir, takip numarası müşteriye elle yazılır, fatura muhasebe programında ayrıca kesilir. Her adım bir bekleme, her kopyalama bir hata ihtimalidir. ## Ödeme entegrasyonu Sanal POS ya da ödeme kuruluşu entegrasyonuyla ödeme, siparişe otomatik bağlanır. Başarılı ödeme siparişi "onaylandı" durumuna geçirir, başarısız ödeme müşteriye bildirilir. Taksit seçenekleri, 3D Secure doğrulaması ve iade işlemleri de aynı entegrasyon üzerinden yürür. Kart bilgisi hiçbir zaman sizin sisteminizde saklanmaz; ödeme sayfası ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında çalışır. B2B satışta havale ve cari hesap üzerinden ödeme de yaygındır. Bu durumda tahsilatın ERP'deki cari hareketle eşleşmesi kurgulanır. ## Kargo entegrasyonu Kargo entegrasyonuyla sipariş onaylandığında gönderi kaydı kargo firmasında otomatik oluşur, barkod etiketi depodan yazdırılır, takip numarası siparişe eklenir ve müşteriye e-posta ya da SMS ile iletilir. Teslim durumu da geri okunarak sipariş kendiliğinden "teslim edildi" durumuna geçer. Birden fazla kargo firmasıyla çalışıyorsanız, bölgeye ya da desi hesabına göre firma seçimi de kurala bağlanabilir. ## E-fatura ve e-arşiv entegrasyonu E-fatura mükellefiyseniz faturalarınız bir özel entegratör üzerinden iletilir. Entegrasyonla fatura, sipariş bilgisinden otomatik oluşur; alıcı e-fatura mükellefiyse e-fatura, değilse e-arşiv fatura olarak kesilir ve müşteriye iletilir. Fatura numarası siparişe ve ERP'ye geri yazılır. Böylece muhasebe ekibi faturayı yeniden oluşturmak yerine yalnız kontrol eder. ## Uçtan uca örnek akış | Adım | Ne olur? | Kim yapar? | |---|---|---| | 1 | Müşteri kartla öder | Ödeme entegrasyonu | | 2 | Sipariş onaylanır, ERP'ye düşer | ERP entegrasyonu | | 3 | E-arşiv fatura kesilir, müşteriye gider | E-fatura entegrasyonu | | 4 | Kargo kaydı açılır, etiket yazdırılır | Kargo entegrasyonu | | 5 | Takip numarası müşteriye iletilir | Otomatik bildirim | | 6 | Teslim bilgisi siparişe işlenir | Kargo entegrasyonu | Bu akışta ekibin tek fiziksel işi ürünü paketlemektir. ## Kontrol listesi - Çalıştığınız banka ya da ödeme kuruluşu ve sanal POS bilgisi - Anlaşmalı kargo firmaları ve müşteri numaralarınız - E-fatura özel entegratörünüzün adı - Fatura serisi ve numaralandırma düzeni - Müşteriye hangi aşamalarda bildirim gideceği Bu akışlarda müşterinin ad, adres ve iletişim bilgisi taşınır; KVKK gerekliliklerini tasarıma dahil ediyor, bunun için ek ücret almıyoruz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Kullandığımız entegratörü değiştirmemiz gerekir mi?** Genellikle hayır. Yaygın özel entegratörlerin bağlantı servisleriyle çalışabiliyoruz; mevcut anlaşmanız korunur. **Soru: Birden fazla kargo firmasını aynı anda kullanabilir miyiz?** Evet. Kargo firması seçimi sipariş bazında elle ya da kurala bağlı olarak otomatik yapılabilir. Bu entegrasyonlar [e-ticaret](https://www.globya.com.tr/hizmetler/e-ticaret) projelerimizin doğal parçasıdır. Genel yaklaşım için [entegrasyon hizmeti](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) sayfasına dönebilir, [bize ulaşabilirsiniz](https://www.globya.com.tr/iletisim). --- # Pazaryeri entegrasyonu ile çok kanallı satış Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon/pazaryeri-entegrasyonu > Kendi sitenizde ve birkaç pazaryerinde satış yapıyorsanız, asıl zorluk satmak değil, her kanalı aynı anda doğru tutmaktır. Pazaryeri entegrasyonu bu işi elle yapılan bir rutin olmaktan çıkarır. ## Çok kanallı satışın gizli yükü Bir ürünü üç kanalda sattığınızı düşünün. Depoda son iki adet kaldığında bu bilgi üç ayrı panele elle girilmezse, aynı ürün iki farklı kanaldan satılır ve bir müşteriye özür maili yazılır. Fiyat değişikliğinde de aynı durum yaşanır: bir kanal eski fiyatla satışa devam eder. Kanal sayısı arttıkça bu iş, bir çalışanın tam gününü alır. Pazaryeri entegrasyonu, ürün, stok, fiyat ve sipariş bilgisini tek merkezde toplar ve tüm kanallara aynı anda dağıtır. ## Entegrasyon neleri kapsar? | Başlık | Ne olur? | |---|---| | Ürün aktarımı | Ürün bilgisi, görseller ve özellikler pazaryerinin kategori yapısına eşlenerek gönderilir | | Stok eşitleme | Herhangi bir kanalda satış olduğunda stok tüm kanallarda düşer | | Fiyat yönetimi | Kanal bazında farklı fiyat ya da komisyon farkı kuralı uygulanabilir | | Sipariş toplama | Tüm kanallardan gelen siparişler tek listede, tek formatta görünür | | Kargo ve fatura | Siparişe kargo kaydı ve e-fatura otomatik bağlanır | | İade ve iptal | Pazaryerindeki iade durumu merkeze ve stoğa yansır | ## Kurulumda dikkat edilen noktalar - **Kategori ve özellik eşleştirme:** Her pazaryerinin kendi kategori ağacı ve zorunlu özellikleri vardır. Bu eşleştirme bir kez doğru yapılırsa yeni ürün eklemek kolaylaşır. - **Güvenlik stoğu:** Eşitleme aralığında çifte satışı önlemek için her kanala küçük bir güvenlik payı bırakılabilir. - **Asıl kaynak:** Stok ERP'de mi, e-ticaret altyapısında mı tutuluyor? Tek bir asıl kaynak seçilir. - **Kanal kuralları:** Pazaryerlerinin kargo süresi, iade ve içerik kurallarına uygun ayarlar yapılır. - **Hata takibi:** Reddedilen ürünler ve aktarılamayan siparişler raporlanır, sessizce kaybolmaz. ## IMFLEXI ile ya da mevcut altyapınızla Globya'nın butik e-ticaret altyapısı [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi), pazaryeri, ödeme, kargo ve ERP entegrasyonlarıyla birlikte gelir; çoklu mağaza ve B2B ile B2C'yi aynı yapıda yönetir. Başka bir e-ticaret altyapısı kullanıyorsanız, mevcut sisteminizi koruyarak entegrasyonu onun üzerine kuruyoruz. Sitenizi yenilemeyi düşünüyorsanız [e-ticaret hizmetimiz](https://www.globya.com.tr/hizmetler/e-ticaret) iki işi birlikte ele alır. ## Başlamadan önce kontrol listesi - Hangi pazaryerlerinde mağazanız var, hangilerini açmayı düşünüyorsunuz? - Ürün sayınız ve varyant yapınız (beden, renk, ölçü) - Stok bilgisi şu an nerede tutuluyor? - Kanal bazında farklı fiyat uygulanıyor mu? - Siparişleri kim, hangi ekrandan işliyor? ## Sık sorulan sorular **Soru: Pazaryerindeki mevcut ürünlerim kaybolur mu?** Hayır. Mevcut ilanlar eşleştirilerek entegrasyona bağlanır; yeniden ilan açmak gerekmez. **Soru: Stok ne sıklıkla güncellenir?** Pazaryerinin izin verdiği sıklığa ve sipariş hacminize göre ayarlanır. Yoğun satış yapan ürünlerde güvenlik stoğu ile birlikte kullanılır. **Soru: Perakende sektörüne özel öneriniz var mı?** Evet, [perakende ve e-ticaret](https://www.globya.com.tr/sektorler/perakende-ve-e-ticaret) sayfamızda kanal yönetimine dair yaklaşımımızı bulabilirsiniz. Genel yaklaşım için [entegrasyon hizmeti](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) sayfasına dönebilir, kanallarınızı konuşmak için [iletişim sayfasını](https://www.globya.com.tr/iletisim) kullanabilirsiniz. --- # ERP entegrasyonu nasıl kurulur? Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon/erp-entegrasyonu > ERP entegrasyonu, firmanızın kalbindeki sisteme bağlanmak demektir. Bu yüzden hız kadar dikkat de ister. Bu sayfada entegrasyonu güvenle kurmak için hangi kararların baştan verilmesi gerektiğini anlatıyoruz. ## ERP entegrasyonu ne işe yarar? ERP; cari hesapların, stokların, fiyatların ve faturaların asıl kaynağıdır. E-ticaret siteniz, [B2B bayi portalınız](https://www.globya.com.tr/hizmetler/b2b-bayi-portali) ya da pazaryeri mağazalarınız bu bilgiye ihtiyaç duyar; sipariş ve müşteri kaydı da sonunda ERP'ye dönmelidir. Entegrasyon olmadığında bu gidiş dönüşü ekibiniz elle yapar. Entegrasyonla bilgi kendiliğinden ve tutarlı biçimde akar. Netsis ve Logo başta olmak üzere yaygın ERP'lerle çalışıyoruz. Bağlantı; ERP'nin kendi servisleri, veritabanı düzeyinde kontrollü okuma ya da ara tablo yöntemiyle kurulabilir. Hangisinin uygun olduğu ERP sürümüne ve altyapınıza göre değişir. ## Baştan verilmesi gereken kararlar | Veri | Tipik asıl kaynak | Akış yönü | |---|---|---| | Ürün kartı, fiyat listesi | ERP | ERP'den siteye | | Stok miktarı | ERP | ERP'den siteye, belirli aralıklarla | | Ürün açıklaması, görseller | E-ticaret sitesi | Yalnız sitede | | Sipariş | E-ticaret sitesi | Siteden ERP'ye | | Yeni müşteri kaydı | Site ya da portal | ERP'ye cari olarak | | Bakiye, risk limiti | ERP | ERP'den portala | Bu tabloyu her projede sizin düzeninize göre yeniden yazıyoruz. Kural basit: bir veri için tek bir asıl kaynak olur. İki yerde değiştirilebilen veri er geç çakışır. ## Dikkat edilmesi gereken noktalar - **Cari eşleştirme:** Siteden gelen müşteri ERP'de zaten varsa yeni kart açılmamalı; vergi numarası ya da e-posta ile eşleştirilir. - **Birim ve varyant:** ERP'de "koli" olan birim sitede "adet" satılıyorsa dönüşüm kuralı yazılır. - **Vergi ve iskonto:** Fiyatın KDV dahil mi hariç mi aktarıldığı ve bayi iskontolarının nerede hesaplandığı netleşir. - **Dönem geçişleri:** Yıl sonunda ERP'de açılan yeni dönem, entegrasyonun hedefini değiştirir; bu geçiş önceden planlanır. - **Yazma yetkisi:** Entegrasyon kullanıcısına yalnız gereken tablolarda, gereken yetki verilir. ## Örnek akış Bir toptancı düşünelim: bayi portaldan sipariş verir. Sipariş ERP'ye sipariş fişi olarak düşer, depo sevk eder, ERP'de irsaliye ve fatura oluşur. Fatura numarası ve kargo takip bilgisi portala geri döner, bayi siparişinin durumunu kendi ekranında görür. Bu akışta hiç kimse aynı bilgiyi iki kez yazmaz. ## Kontrol listesi - ERP adı, sürümü ve sunucunun nerede durduğu - ERP'yi yöneten kişi ya da bayi firmanın iletişim bilgisi - Aktarılacak veri başlıkları ve her birinin asıl kaynağı - Günlük sipariş ve ürün sayısı (akış sıklığını belirler) - Test için kullanılabilecek bir ERP dönemi ya da kopyası ## Sık sorulan sorular **Soru: ERP entegrasyonu ERP'mize zarar verebilir mi?** Entegrasyonu önce test ortamında deniyor, yazma yetkisini yalnız gerekli alanlarla sınırlıyoruz. Her aktarım kayıt altında tutulur, gerektiğinde geri izlenebilir. **Soru: Yalnız rapor almak istiyoruz, yine de entegrasyon mu gerekir?** Hayır. ERP'ye hiç yazmadan salt-okuma ile çalışan [ERP raporlama](https://www.globya.com.tr/hizmetler/erp-raporlama) çözümü bu ihtiyaç için daha uygundur. Genel yaklaşımımız için [entegrasyon hizmeti](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) sayfasına dönebilir, ERP'nizi konuşmak için [bize ulaşabilirsiniz](https://www.globya.com.tr/iletisim). --- # Sistemleriniz birbiriyle konuşsun, ekibiniz veri taşımasın. Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon > Siparişi e-ticaretten alıp ERP'ye elle yazan, kargo numarasını tek tek müşteriye ileten bir ekip, aslında iki sistemin arasında köprü görevi görüyor. Entegrasyonla bu köprüyü yazılım kuruyor; ekibiniz asıl işine dönüyor. ## Entegrasyon nedir, neden gerekir? Bir firmada ortalama birkaç farklı sistem aynı anda çalışır: ERP ya da muhasebe programı, e-ticaret sitesi, pazaryeri mağazaları, kargo firması paneli, e-fatura entegratörü, CRM, bazen de bir bayi portalı. Her biri kendi işini iyi yapar ama birbirini tanımaz. Aradaki boşluğu insanlar doldurur: kopyala, yapıştır, kontrol et, tekrar yaz. Entegrasyon, bu sistemlerin birbirine doğrudan veri göndermesidir. Sipariş sitede oluştuğu anda ERP'ye düşer, stok ERP'de değiştiği anda sitede ve pazaryerinde güncellenir, fatura kesildiği anda müşteriye iletilir. Kazanç yalnız zaman değildir: elle giriş hataları, stokta olmayan ürünün satılması, yanlış adrese gönderilen kargo gibi sorunlar da büyük ölçüde ortadan kalkar. Globya olarak entegrasyonu tek başına bir iş olarak değil, firmanızın bütün dijital yapısının parçası olarak ele alıyoruz. Hangi sistemin hangi veride "asıl kaynak" olacağına birlikte karar veriyor, akışı buna göre kuruyoruz. ## Entegre ettiğimiz sistemler ERP'den pazaryerine, sanal POS'tan kargo firmasına, bankadan yapay zekâ servislerine: her sistemin ayrıntılı sayfası [entegrasyonlar](https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar) bölümünde. ## ERP entegrasyonu ERP, çoğu firmada cari hesapların, stokların ve faturaların asıl kaynağıdır. Bu yüzden entegrasyonların çoğu ERP'den başlar ya da ERP'de biter. Netsis ve Logo başta olmak üzere yaygın ERP'lerle çalışıyoruz: ürün, fiyat ve stok bilgisini ERP'den okuyup siteye ve portallara aktarıyor; siparişi ve müşteri kaydını da ERP'ye doğru biçimde geri yazıyoruz. ERP entegrasyonunda en kritik konu, hangi verinin hangi yönde aktığı ve çakışma olduğunda hangisinin geçerli sayılacağıdır. Bu kararları baştan yazılı hale getiriyoruz. Yalnız rapor almak istiyorsanız ERP'ye yazmadan çalışan [ERP raporlama](https://www.globya.com.tr/hizmetler/erp-raporlama) çözümü daha doğru olabilir. Yöntemi ve dikkat edilecek noktaları [ERP entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon/erp-entegrasyonu) sayfasında anlattık. ## Pazaryeri ve e-ticaret entegrasyonu Aynı ürünü kendi sitenizde ve birkaç pazaryerinde satıyorsanız, stok ve fiyatı her yerde elle güncellemek sürdürülebilir değildir. Pazaryeri entegrasyonuyla ürün bilgisi tek merkezden yönetilir, siparişler tek listede toplanır, stok tüm kanallarda aynı anda düşer. Kendi e-ticaret altyapımız [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi) pazaryeri, ödeme, kargo ve ERP entegrasyonlarıyla birlikte gelir. Farklı bir altyapı kullanıyorsanız da mevcut sisteminize bağlanabiliyoruz. Kanal yönetiminin ayrıntıları [pazaryeri entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon/pazaryeri-entegrasyonu) sayfasında. ## Ödeme, kargo ve e-fatura entegrasyonu Satışın arka tarafı üç adımdan oluşur: tahsilat, gönderim ve belge. Sanal POS ve ödeme kuruluşu entegrasyonuyla tahsilat siparişe otomatik bağlanır. Kargo entegrasyonuyla gönderi kaydı ve takip numarası elle girilmeden oluşur, müşteriye bildirilir. E-fatura ve e-arşiv entegrasyonuyla fatura, entegratörünüz üzerinden otomatik kesilir ve ERP'ye işlenir. Bu üç adım doğru kurulduğunda sipariş, müşteri tarafında "ödendi, kargolandı, faturası geldi" şeklinde kendiliğinden ilerler. Ayrıntılar [e-fatura, kargo ve ödeme entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon/e-fatura-kargo-odeme-entegrasyonu) sayfasında. ## API entegrasyonu ve CRM bağlantıları API, iki yazılımın birbiriyle konuşmak için kullandığı ortak dildir. Hazır bağlantısı olmayan sistemleri — bir tedarikçinin stok servisi, bir CRM, bir sektör yazılımı — API üzerinden birbirine bağlıyoruz. Gerektiğinde sizin sistemleriniz için de başkalarının güvenle bağlanabileceği bir API tasarlıyoruz. İyi bir entegrasyon yalnız çalışmakla kalmaz, çalışmadığında da haber verir. Her akışta işlem kaydı tutuyor, hata durumunda yeniden deneme ve uyarı kuruyoruz. Böylece "sipariş neden ERP'ye düşmedi?" sorusu tahminle değil, kayıtla cevaplanır. Teknik ayrıntılar [API entegrasyonu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon/api-entegrasyonu) sayfasında. ## Nasıl çalışıyoruz? 1. **Sistem haritası:** Telefonla ilk görüşmenin ardından kullandığınız sistemleri ve aralarındaki elle yapılan işleri listeliyoruz. 2. **Akış tasarımı:** Her veri için kaynak, yön, sıklık ve hata durumunda ne olacağını yazılı hale getiriyoruz. 3. **Test ortamı:** Entegrasyonu önce test verisiyle, canlı sistemlere dokunmadan deniyoruz. 4. **Kademeli geçiş:** Akışları tek tek açıyor, ilk günlerde sonuçları sizinle birlikte kontrol ediyoruz. 5. **İzleme ve destek:** Canlıdaki akışları izliyor, karşı sistemlerde değişiklik olduğunda güncelliyoruz. Entegrasyonda kişisel veri bir sistemden diğerine taşınır; aktarılan alanları gerekli olanla sınırlıyor, KVKK gerekliliklerini eksiksiz ve ek ücretsiz karşılıyoruz. Fiyat, bağlanacak sistemlerin sayısına ve akışların karmaşıklığına göre keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle belirlenir. Hangi sektörlerde hangi entegrasyonların öne çıktığını görmek için [toptan ve B2B dağıtım](https://www.globya.com.tr/sektorler/toptan-ve-b2b-dagitim) gibi [sektör sayfalarımıza](https://www.globya.com.tr/sektorler) bakabilir, doğrudan 0850 432 55 13 numarasından ya da [iletişim sayfasından](https://www.globya.com.tr/iletisim) ulaşabilirsiniz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Hangi ERP'lerle entegrasyon yapıyorsunuz?** Netsis ve Logo başta olmak üzere piyasadaki yaygın ERP ve muhasebe programlarıyla çalışıyoruz. Farklı bir sistem kullanıyorsanız, veri erişim yollarını ilk görüşmede birlikte değerlendiriyoruz. **Soru: Entegrasyon kurulurken işlerimiz durur mu?** Hayır. Entegrasyonu önce test ortamında hazırlıyor, canlı sistemlere kademeli olarak bağlıyoruz. Geçiş sırasında mevcut çalışma düzeniniz devam eder. **Soru: Karşı sistem değişirse entegrasyon bozulur mu?** Pazaryerleri ve servis sağlayıcılar zaman zaman bağlantı kurallarını değiştirir. Destek kapsamında bu değişiklikleri takip ediyor, akışları güncelliyoruz; hata olursa izleme sistemi bizi uyarır. **Soru: Entegrasyon ne kadar sürede tamamlanır?** Hazır bağlantısı olan tek bir kargo ya da ödeme entegrasyonu kısa sürer. Birden fazla sistemi kapsayan ERP entegrasyonları daha uzun sürer. Süreyi akış tasarımından sonra yazılı olarak veriyoruz. --- # Alan adınız sizin adınıza, SSL'iniz hep geçerli. Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler/barindirma-ve-bakim/alan-adi-ve-ssl > Alan adı firmanızın dijital adresi, SSL sertifikası ise o adresin güven kilidir. İkisi de sessizce çalışır; ta ki süresi dolana ya da sahipliği tartışmalı hale gelene kadar. ## Alan adı kimin adına kayıtlı? En sık karşılaştığımız sorunlardan biri, alan adının firma yerine eski bir çalışan, bir yakın ya da yıllar önce siteyi yapan ajans adına kayıtlı olmasıdır. Her şey yolundayken bu fark edilmez. Ama o kişiye ulaşılamadığında alan adını yenilemek, DNS ayarını değiştirmek ya da başka bir sağlayıcıya taşımak ciddi bir soruna dönüşür. Bakım kapsamında ilk yaptığımız işlerden biri, alan adlarınızın kayıt bilgilerini ve kayıt firması hesabını kontrol etmektir. Gerekiyorsa sahiplik ve yönetim hesabının firmanıza devrini planlarız. ## .com.tr ve diğer uzantılar Türkiye'ye özgü .tr uzantılı alan adları, bugün TRABİS üzerinden yetkili kayıt kuruluşları aracılığıyla yönetilir. Firmanızın hem .com.tr hem .com uzantısını almak, markanızın başkası tarafından kullanılmasını önlemenin basit bir yoludur. Ana adres tek olur, diğerleri ona yönlendirilir. ## DNS kayıtları: arka plandaki trafik yönetimi DNS, alan adınızın nereye gideceğini söyleyen kayıtlardır. Bir alan adında birkaç farklı kayıt birlikte çalışır: - `A` kaydı sitenin hangi sunucuda olduğunu gösterir. - `MX` kaydı e-postaların hangi sunucuya teslim edileceğini belirler. - `TXT` kayıtları SPF, DKIM ve DMARC gibi e-posta güvenlik ayarlarını ve doğrulamaları taşır. - `CNAME` bir adresi başka bir adrese bağlar. Yanlış bir DNS değişikliği, siteniz çalışırken e-postanızın durmasına yol açabilir. Bu yüzden her değişiklikten önce mevcut kayıtların kopyasını alıyor ve değişikliği kayıt altına alıyoruz. E-posta tarafı için [kurumsal e-posta](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-e-posta) hizmetimize bakabilirsiniz. ## SSL sertifikası neden kritik? SSL (bugün teknik adıyla TLS), ziyaretçi ile site arasındaki veriyi şifreler. Tarayıcılar SSL'siz sayfaları "güvenli değil" diye işaretler; süresi dolmuş sertifikada ise ziyaretçi büyük bir uyarı ekranıyla karşılaşır. Form ve ödeme sayfalarında bu, işin fiilen durması demektir. Kişisel veri toplayan formlarda şifreli bağlantı, [KVKK uyumu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu) açısından da temel bir güvenlik tedbiridir. Ücretsiz otomatik sertifikalar kısa süreli olur ve düzenli yenilenmesi gerekir; ücretli sertifikalar daha uzun sürelidir. Hangisi seçilirse seçilsin, yenilemenin otomatik yapılması ve süre sonunun izlenmesi gerekir. ## Kontrol listesi - Alan adları firma adına ve firma e-postasıyla mı kayıtlı? - Yenileme tarihleri takvimde ve otomatik yenileme açık mı? - DNS kayıtlarının güncel bir kopyası var mı? - SSL tüm alt alan adlarını kapsıyor mu, süre sonu izleniyor mu? - Site yalnızca https üzerinden mi açılıyor? ## Sık sorulan sorular **Soru: Alan adımızın süresi dolarsa ne olur?** Site ve e-posta durur. Belirli bir süre içinde yenilenebilir, ancak geç kalınırsa alan adı başkası tarafından alınabilir. Bu yüzden yenileme takibi bakımın temel işidir. **Soru: Ücretsiz SSL yeterli mi?** Çoğu kurumsal site için şifreleme açısından yeterlidir. Kurumsal doğrulama ihtiyacı olan özel durumlarda ücretli sertifika değerlendirilir. Genel çerçeve için [barındırma ve bakım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/barindirma-ve-bakim) sayfasına dönebilir ya da [bize ulaşabilirsiniz](https://www.globya.com.tr/iletisim). --- # Web hosting ve sunucu seçimi, ihtiyaca göre. Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler/barindirma-ve-bakim/web-hosting-ve-sunucu > Web hosting, sitenizin dosyalarının ve verilerinin durduğu yerdir. Doğru seçim, sitenin hızını, güvenliğini ve sorun anında ne kadar çabuk toparlanacağını belirler. ## Web hosting türleri kısaca Barındırma seçenekleri temelde kaynakların nasıl paylaşıldığına göre ayrılır. Aşağıdaki tablo genel bir çerçeve sunar; her sağlayıcının paketleri farklıdır. | Tür | Nasıl çalışır | Genellikle kime uygun | |---|---|---| | Paylaşımlı hosting | Aynı sunucuda birçok site kaynakları paylaşır | Trafiği düşük tanıtım siteleri | | Sanal sunucu (VPS) | Sunucu sanal olarak bölünür, kaynaklar size ayrılır | Kurumsal siteler, orta ölçekli e-ticaret | | Ayrılmış sunucu | Fiziksel sunucunun tamamı sizindir | Yoğun trafik, özel yazılım, sıkı güvenlik | | Bulut altyapı | Kaynak ihtiyaca göre büyütülüp küçültülür | Dalgalı trafik, ölçeklenmesi gereken uygulamalar | Paylaşımlı barındırma ekonomiktir ama aynı sunucudaki başka bir sitenin yoğunluğu ya da güvenlik sorunu sizi de etkileyebilir. İşin büyüdükçe daha yalıtılmış bir yapıya geçmek mantıklıdır. ## Sunucu seçerken nelere bakılmalı? Disk alanı ve fiyat, karar için en az önemli iki bilgidir. Asıl bakılması gerekenler şunlardır: - **Yazılım uyumu.** Sitenizin kullandığı PHP, veritabanı ve diğer bileşenlerin güncel sürümleri destekleniyor mu? - **Yedekleme.** Sağlayıcı yedek alıyor mu, ne sıklıkla ve nerede saklıyor? Kendi yedeğinizi ayrıca alabiliyor musunuz? - **Konum ve hız.** Ziyaretçileriniz Türkiye'deyse sunucunun yakın bir bölgede olması gecikmeyi azaltır. - **Destek erişimi.** Sorun olduğunda gerçek bir teknik ekibe ulaşabiliyor musunuz? - **Veri güvenliği.** Kişisel veri işleniyorsa verinin nerede tutulduğu ve kimin erişebildiği KVKK açısından önemlidir. Bu konuyu [KVKK uyumu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu) hizmetimizde ayrıntılı ele alıyoruz. ## Kesintisiz taşıma nasıl yapılır? Barındırma değişikliği doğru planlandığında ziyaretçi hiçbir şey fark etmez. İzlediğimiz sıra: 1. Mevcut sitenin, veritabanının ve e-posta ayarlarının tam yedeği alınır. 2. Yeni sunucuda site kurulur ve geçici bir adresle test edilir. 3. DNS kayıtlarının yayılma süresi (TTL) önceden kısaltılır. 4. Uygun bir saatte son veri eşitlenir ve alan adı yeni sunucuya yönlendirilir. 5. Formlar, SSL, e-posta ve yönlendirmeler kontrol edilir; eski sunucu bir süre yedek olarak bekletilir. E-posta aynı sunucudaysa taşımaya dahil edilmelidir; aksi halde gelen postalar kaybolabilir. Bu konuda [kurumsal e-posta](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-e-posta) sayfamız ayrıntılı bilgi verir. ## Kontrol listesi - Barındırma hesabı firmanız adına mı? - Yönetim paneli şifreleri firmada güvenli bir yerde mi? - Sunucudaki yazılım sürümleri destek süresi içinde mi? - Sağlayıcının yedeğine ek olarak dış yedek alınıyor mu? ## Sık sorulan sorular **Soru: Sunucunun Türkiye'de olması şart mı?** Genel bir zorunluluk yoktur, ancak bazı sektörlerde ve kişisel verinin yurt dışına aktarımı söz konusu olduğunda ek yükümlülükler doğabilir. Durumu işinize göre değerlendiriyoruz. **Soru: Barındırmayı Globya mı sağlıyor?** İhtiyaca göre güvenilir altyapılar üzerinde barındırma sağlayabiliyor ya da mevcut sağlayıcınızla çalışabiliyoruz. Karar keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle netleşir. Genel çerçeve için [barındırma ve bakım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/barindirma-ve-bakim) sayfasına dönebilir ya da [bizimle iletişime geçebilirsiniz](https://www.globya.com.tr/iletisim). --- # Siteniz ayakta, güncel ve yedekli kalsın. Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler/barindirma-ve-bakim > Bir web sitesi yayına alındığı gün bitmez; o gün yaşamaya başlar. Barındırma, güvenlik, yedek ve güncellemeleri düzenli bir bakım planıyla üstleniyoruz ki siz yalnızca işinize bakın. ## Barındırma ve bakım neden ayrı bir iş? Çoğu firma sitesinin nerede barındırıldığını, alan adının kimin adına kayıtlı olduğunu ya da en son ne zaman yedek alındığını bilmez. Bu bilgiler, bir şey ters gidene kadar önemsiz görünür. Sonra bir sabah site açılmaz, SSL sertifikasının süresi dolmuştur ya da eski bir eklenti üzerinden siteye zararlı kod eklenmiştir. Barındırma ve bakım, sitenizin arka planda sessizce doğru çalışmasını sağlayan işlerin toplamıdır: sunucu, SSL, yedek, güncelleme, güvenlik izleme, performans ve alan adı. Tek tek küçük görünürler ama biri aksadığında bütün site etkilenir. Globya'da bunları tek bir sorumlulukta topluyoruz; sorun çıktığında kimi arayacağınızı bilirsiniz. ## Web hosting ve sunucu: sitenin evi Barındırma (hosting), sitenizin dosyalarının ve veritabanının durduğu sunucudur. Paylaşımlı barındırma, sanal sunucu (VPS) ya da ayrılmış sunucu arasındaki seçim; sitenin trafiğine, kullandığı yazılıma ve güvenlik ihtiyacına göre yapılır. Kurumsal bir tanıtım sitesi ile yoğun bir e-ticaret sitesinin ihtiyacı aynı değildir. Sunucuyu seçerken yalnızca disk ve fiyat değil, sunucunun konumu, yedekleme politikası, PHP ve veritabanı sürümlerinin güncelliği ve destek erişimi de önemlidir. Mevcut barındırmanız yeterliyse taşımayı önermiyoruz; yetersizse kesintisiz bir geçiş planlıyoruz. Ayrıntısı: [Web hosting ve sunucu seçimi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/barindirma-ve-bakim/web-hosting-ve-sunucu) ## Alan adı ve SSL: kimliğiniz ve güven kilidi Alan adı (ör. firmaniz.com.tr) firmanızın dijital adresidir ve mutlaka firmanızın adına kayıtlı olmalıdır. Uygulamada alan adının eski bir çalışan ya da yıllar önceki bir ajans adına kaldığı durumlarla sık karşılaşıyoruz. Süre takibi, yenileme, DNS kayıtları ve sahiplik bilgisi bakımın parçasıdır. SSL sertifikası, tarayıcıdaki kilit simgesini sağlar ve ziyaretçi ile site arasındaki veriyi şifreler. Süresi dolan sertifika, ziyaretçiye büyük bir güvenlik uyarısı gösterir ve formlarınız fiilen çalışmaz hale gelir. Sertifikaları otomatik yenileme ve izleme ile yönetiyoruz. Ayrıntısı: [Alan adı yönetimi ve SSL sertifikası](https://www.globya.com.tr/hizmetler/barindirma-ve-bakim/alan-adi-ve-ssl) ## Yedekleme: kötü günde geri dönebilmek Yedek, ancak geri yüklenebildiğinde yedektir. Düzenli yedek alıyoruz; dosyaları ve veritabanını ayrı ayrı, sitenin bulunduğu sunucudan farklı bir yerde saklıyoruz ve geri yüklemeyi belli aralıklarla deniyoruz. Böylece yanlış bir güncelleme, silinen bir sayfa ya da saldırı sonrasında siteyi bilinen son sağlam haline döndürebiliriz. Ayrıntısı: [Web sitesi yedekleme ve geri dönüş planı](https://www.globya.com.tr/hizmetler/barindirma-ve-bakim/yedekleme-ve-geri-donus) ## Güncelleme ve güvenlik izleme İçerik yönetim sistemleri, eklentiler ve sunucu yazılımları düzenli güncelleme ister. Güncellenmeyen yazılım, bilinen açıklarla saldırganlara kapı açık bırakır. Öte yandan her güncellemeyi körü körüne uygulamak da siteyi bozabilir. Bu yüzden güncellemeleri önce yedek alarak, mümkünse test ortamında deneyerek uyguluyoruz. Güvenlik izleme; erişilebilirlik kontrolü, şüpheli dosya değişikliklerinin takibi, başarısız giriş denemelerinin sınırlanması ve yönetim paneli erişimlerinin gözden geçirilmesini kapsar. Sitede kişisel veri toplanıyorsa bu önlemler aynı zamanda [KVKK uyumu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu) açısından da gereklidir. Ayrıntısı: [Site güvenliği ve güncelleme yönetimi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/barindirma-ve-bakim/guvenlik-ve-guncelleme) ## Performans: hızlı açılan site Yavaş açılan bir site hem ziyaretçiyi hem arama motorlarını kaçırır. Bakım kapsamında görsel boyutlarını, önbelleklemeyi, veritabanı sorgularını ve gereksiz eklentileri düzenli gözden geçiriyoruz. Hız, [SEO ve yapay zekâ görünürlüğü](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo) çalışmalarının da temelidir. Performans yalnızca ilk kurulumda değil, zamanla da bozulur. Yıllar içinde eklenen büyük görseller, birikmiş form kayıtları, kullanılmayan eklentiler ve güncellenmemiş yazılım siteyi yavaş yavaş ağırlaştırır. Bu yüzden hız ölçümünü belirli aralıklarla tekrarlıyor, özellikle telefondan açılış süresini takip ediyor ve bir düşüş gördüğümüzde nedenini raporumuzda açıkça yazıyoruz. ## Bakım sözleşmesi nasıl işler? Bakımı tek seferlik bir müdahale değil, süreklilik olarak ele alıyoruz. Sözleşmede neyin dahil olduğu açıkça yazılır: yedek sıklığı, güncelleme periyodu, izleme, arıza durumunda ilk dönüş, küçük içerik değişiklikleri ve aylık kısa durum raporu. Kapsam dışı işler, yani yeni sayfa tasarımı ya da yeni özellik gibi geliştirmeler, ayrıca planlanır. > Bakımın amacı, sorun çıktığında hızlı müdahale etmekten çok, sorunun çıkmamasını sağlamaktır. Sitenizi biz yapmış olmasak da bakımını üstlenebiliriz. Önce mevcut durumu inceliyor, riskleri sade bir raporla paylaşıyoruz. Kapsam ve ücret keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle netleşir. Aynı sunucu ve alan adı üzerinde çalışan [kurumsal e-posta](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-e-posta) hizmetinizi de birlikte ele alabiliriz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Sitemiz başka bir firmada barındırılıyor, bakımı siz yapabilir misiniz?** Evet. Barındırma sağlayıcınız aynı kalabilir; yönetim erişimiyle bakım, güncelleme ve yedek işlerini üstleniriz. Taşıma gerekiyorsa gerekçesiyle öneririz. **Soru: Alan adımızın kimin adına kayıtlı olduğunu nasıl öğrenebiliriz?** Kayıt firmanızın paneli ya da alan adı sorgusu ile öğrenilebilir. İlk incelemede bunu biz kontrol eder, gerekiyorsa firmanıza devrini planlarız. **Soru: Site çökerse ne olur?** İzleme sistemi kesintiyi fark eder, önce nedeni tespit ederiz. Gerekirse son sağlam yedekten geri döner, ardından kalıcı çözümü uygularız. **Soru: Bakım sözleşmesi zorunlu mu?** Hayır. Ama güncelleme ve yedek düzenli yapılmadığında risk birikir; bu yüzden uzun süre yayında kalacak her site için öneriyoruz. Sitenizin bugünkü durumunu birlikte gözden geçirmek için 0850 432 55 13'ü arayabilir, info@globya.com.tr adresine yazabilir ya da [iletişim sayfasını](https://www.globya.com.tr/iletisim) kullanabilirsiniz. --- # Yedek, geri yüklenebildiği kadar yedektir. Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler/barindirma-ve-bakim/yedekleme-ve-geri-donus > Yanlış bir güncelleme, silinen bir sayfa, saldırı ya da sunucu arızası. Hepsinin çözümü aynıdır; sağlam bir yedekten, bilinen bir plana göre geri dönmek. ## Web sitesi yedeklemesi neyi kapsamalı? Bir web sitesi iki parçadan oluşur: dosyalar (yazılım, görseller, yüklenen belgeler) ve veritabanı (sayfa içerikleri, form kayıtları, siparişler, kullanıcılar). Yalnızca birinin yedeği, siteyi geri getirmeye yetmez. Buna ek olarak sunucu ayarları, DNS kayıtları ve e-posta yapılandırması da belgelenmelidir; kriz anında en çok zaman kaybettiren şey bu ayrıntılardır. ## Ne sıklıkla yedek alınmalı? Yedek sıklığı, siteniz ne sıklıkla değişiyorsa ona göre belirlenir. Birkaç ayda bir güncellenen bir tanıtım sitesi ile her saat sipariş alan bir e-ticaret sitesi aynı planı kullanamaz. | Site türü | Veritabanı | Dosyalar | |---|---|---| | Kurumsal tanıtım sitesi | Günlük | Haftalık ve her değişiklikten önce | | Formla talep toplayan site | Günlük | Haftalık | | E-ticaret ya da portal | Gün içinde birkaç kez | Günlük | Bir de saklama süresi vardır. Yalnızca son yedeği tutmak risklidir; sorun birkaç gün sonra fark edilirse son yedek de bozuk olabilir. Bu yüzden günlük, haftalık ve aylık yedekleri belirli sürelerle birlikte saklıyoruz. ## 3-2-1 kuralı Bilgi güvenliğinde yaygın bir ilke olan 3-2-1 kuralı sade bir çerçeve sunar: verinin en az üç kopyası, en az iki farklı ortamda ve en az biri başka bir konumda. Web sitesi için bu, canlı sunucudaki veri, sunucudaki yerel yedek ve farklı bir sağlayıcıda duran şifreli bir dış yedek anlamına gelir. Sunucu tümüyle erişilemez olsa bile dış yedek sizi kurtarır. Yedeklerde kişisel veri de bulunur. Bu yüzden şifrelenir, erişimi sınırlandırılır ve saklama süresi [KVKK uyumu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu) çerçevesinde belirlenir. ## Geri yükleme testi Birçok firma, yedeğinin bozuk ya da eksik olduğunu ona ihtiyaç duyduğu gün öğrenir. Bunu önlemek için belirli aralıklarla yedekten ayrı bir test ortamına geri yükleme yapıyor, sitenin gerçekten açıldığını ve verilerin eksiksiz olduğunu kontrol ediyoruz. ## Kriz anında izlenen adımlar 1. Sorunun kapsamı belirlenir; ne zaman başladığı ve neyi etkilediği. 2. Mevcut bozuk durumun da kopyası alınır, inceleme için saklanır. 3. Sorundan önceki son sağlam yedek seçilir ve geri yüklenir. 4. Arada oluşan yeni veriler (ör. siparişler) varsa ayrıca kurtarılır. 5. Kök neden giderilir; aynı sorunun tekrarlanmaması için önlem alınır. ## Kontrol listesi - Dosyalar ve veritabanı ayrı ayrı yedekleniyor mu? - En az bir yedek farklı bir sağlayıcıda mı? - Yedekler şifreli ve erişimi sınırlı mı? - Son geri yükleme testi ne zaman yapıldı? ## Sık sorulan sorular **Soru: Barındırma firmamız zaten yedek alıyor, yetmez mi?** Faydalıdır ama tek başına yeterli değildir. Sağlayıcının yedeği aynı altyapıdadır ve geri yükleme koşulları sizin kontrolünüzde olmayabilir. Bağımsız bir dış yedek öneriyoruz. **Soru: Geri dönüş ne kadar sürer?** Sitenin büyüklüğüne ve sorunun türüne göre değişir. Planı ve yedeği hazır olan bir sitede geri dönüş, hazırlıksız bir siteye göre çok daha kısa sürer. Güncelleme ve saldırı önlemleri için [güvenlik ve güncelleme](https://www.globya.com.tr/hizmetler/barindirma-ve-bakim/guvenlik-ve-guncelleme) sayfasına, genel çerçeve için [barındırma ve bakım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/barindirma-ve-bakim) sayfasına bakabilir ya da [bize ulaşabilirsiniz](https://www.globya.com.tr/iletisim). --- # Güncel yazılım, izlenen site, kapalı kapılar. Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler/barindirma-ve-bakim/guvenlik-ve-guncelleme > Sitelerin büyük kısmı özel olarak hedef alındığı için değil, güncellenmemiş bir yazılım otomatik taramalarda bulunduğu için saldırıya uğrar. Düzenli güncelleme ve izleme bu riskin büyük kısmını ortadan kaldırır. ## Web sitesi güvenliği neden sürekli bir iş? Saldırganlar siteleri tek tek seçmez; bilinen açıkları arayan otomatik araçlarla binlerce siteyi tarar. Bir içerik yönetim sisteminde ya da eklentide açık duyurulduğunda, güncellenmemiş siteler kısa sürede hedef olur. Bu yüzden güvenlik bir kez kurulup bırakılan bir şey değil, düzenli yapılan bir bakımdır. Küçük bir tanıtım sitesi de bu taramalardan payını alır; "bizim sitemizde çalınacak bir şey yok" düşüncesi, sunucunun başkalarına saldırı için kullanılabileceğini hesaba katmaz. Saldırının belirtileri her zaman görünür olmaz. Sitenize gizlice spam bağlantıları eklenebilir, ziyaretçiler başka sitelere yönlendirilebilir ya da sunucunuz istenmeyen e-posta göndermek için kullanılabilir. Çoğu zaman bunu ilk fark eden, arama motorunun uyarısı ya da e-postalarınızın karşı tarafta spam'e düşmesi olur. ## Güncelleme yönetimi Güncellemeler üç katmanda yapılır: sunucu yazılımı (işletim sistemi, PHP, veritabanı), içerik yönetim sistemi ve eklenti ya da modüller. Her güncelleme bir risk de taşır; uyumsuz bir eklenti sitenin bir bölümünü bozabilir. İzlediğimiz yöntem şöyledir: 1. Güncelleme öncesi tam yedek alınır. 2. Güvenlik güncellemeleri önceliklidir ve gecikmeden uygulanır. 3. Büyük sürüm geçişleri önce test ortamında denenir. 4. Güncellemeden sonra ana sayfalar, formlar ve varsa ödeme adımları kontrol edilir. 5. Artık geliştirilmeyen eklentiler tespit edilir ve alternatifleri önerilir. ## Erişim ve yetki kontrolü Güvenlik açıklarının önemli bir kısmı yazılımdan değil, erişimden kaynaklanır. Yıllar önce ayrılmış bir çalışanın hâlâ açık yönetici hesabı, herkesin bildiği ortak şifre ya da gereğinden geniş yetkiler bunlara örnektir. Bakım kapsamında yönetici hesaplarını düzenli gözden geçiriyor, güçlü şifre ve mümkün olan yerlerde iki adımlı doğrulama kullanıyoruz. ## Güvenlik izleme İzleme; sitenin erişilebilir olup olmadığını, dosyalarda beklenmeyen değişiklik olup olmadığını, yoğun başarısız giriş denemelerini ve SSL süresini takip eder. Bir sorun fark edildiğinde önce etkisi sınırlandırılır, sonra temizlik yapılır ve açığın nedeni kapatılır. Temizlik sonrası gerekirse site sağlam bir yedekten geri yüklenir; ayrıntı için [yedekleme ve geri dönüş](https://www.globya.com.tr/hizmetler/barindirma-ve-bakim/yedekleme-ve-geri-donus) sayfasına bakabilirsiniz. Sitede kişisel veri işleniyorsa, bir ihlal şüphesinde yapılması gerekenler de vardır. Bu yükümlülükleri [KVKK uyumu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu) çalışmasıyla birlikte ele alıyoruz. ## Kontrol listesi - İçerik yönetim sistemi ve eklentiler güncel mi? - Kullanılmayan eklenti ve temalar kaldırıldı mı? - Ayrılan çalışanların hesapları kapatıldı mı? - Yönetici girişlerinde iki adımlı doğrulama var mı? - Formlarda otomatik gönderimlere karşı koruma var mı? - Dosya değişiklikleri ve erişilebilirlik izleniyor mu? ## Sık sorulan sorular **Soru: Sitemiz saldırıya uğradıysa ne yapmalıyız?** Şifreleri hemen değiştirmek ilk adımdır, ancak yeterli değildir. Zararlı kodun temizlenmesi, açığın bulunması ve kapatılması gerekir. Bizi arayarak durumu anlatabilirsiniz. **Soru: Otomatik güncellemeyi açık bıraksak yeterli olmaz mı?** Küçük güvenlik güncellemeleri için faydalıdır. Büyük sürüm geçişlerinde ise kontrolsüz otomatik güncelleme siteyi bozabileceği için izlenerek yapılmalıdır. Genel çerçeve için [barındırma ve bakım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/barindirma-ve-bakim) sayfasına dönebilir ya da [bizimle iletişime geçebilirsiniz](https://www.globya.com.tr/iletisim). --- # Yapay zekâ destekli yazılım geliştirme Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler/ozel-yazilim/yapay-zeka-destekli-yazilim > Yapay zekâ doğru yerde kullanıldığında saatler süren işleri dakikalara indirir. Yanlış yerde kullanıldığında ise güvenilmez sonuçlar üretir. Bu sayfada iki farkı ve hangi işlerde gerçekten değer kattığını anlatıyoruz. ## Yapay zekâyı iki farklı yerde kullanıyoruz **Geliştirme sürecinde:** Kod yazarken, test hazırlarken ve dokümantasyon üretirken yapay zekâ araçlarından yararlanıyoruz. Bu, projelerin ilk çalışan sürüme daha çabuk ulaşmasını ve geri bildirimlerinizin daha hızlı ekrana yansımasını sağlıyor. Yapay zekânın önerdiği her kod, deneyimli bir geliştirici tarafından okunur, test edilir ve ancak ondan sonra projeye girer. **Yazılımın içinde:** Size özel yazılıma yapay zekâ özellikleri ekliyoruz. Bu özellikler çalışanların günlük işinde tekrar eden, zaman alan ama karmaşık karar gerektirmeyen adımları üstlenir. ## Yapay zekâ özellikleri hangi işlerde değer katar? | İş | Örnek | |---|---| | Belge okuma | E-posta ya da PDF ile gelen siparişin ürün, adet ve teslim tarihinin forma aktarılması | | Özetleme | Uzun bir servis geçmişinin ya da müşteri yazışmasının birkaç satırda özetlenmesi | | Sınıflandırma | Gelen destek taleplerinin konuya ve aciliyete göre ilgili kişiye yönlendirilmesi | | Taslak üretme | Teklif açıklaması, ürün metni ya da cevap e-postası için ilk taslak | | Türkçe soru | Çalışanın kendi verisine "geçen ay en çok hangi üründe iade oldu?" diye sorabilmesi | Bu işlerde son karar her zaman insandadır. Yapay zekâ taslağı hazırlar, çalışan kontrol edip onaylar. ## Hangi işlerde önermiyoruz? Muhasebe kaydı, fiyat hesaplama, stok düşümü gibi kesin kurala bağlı işler klasik yazılımla daha güvenilir çözülür. Burada yapay zekâ kullanmak hem gereksiz maliyettir hem de hata riskini artırır. Finansal verilere Türkçe soru sorma gibi işlerde bile cevabın arkasında doğrulanmış sorguların olması gerekir; bu yaklaşımın bir örneğini [READERP](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp) ürünümüzde görebilirsiniz. ## Veri güvenliği ve KVKK Yapay zekâ özelliği eklerken ilk konuştuğumuz konu verinin nereye gittiğidir: - Hangi veri yapay zekâ servisine gönderiliyor, hangisi hiç gönderilmiyor? - Kişisel veriler gönderilmeden önce maskeleniyor mu? - Servis sağlayıcı veriyi saklıyor ya da eğitimde kullanıyor mu? - Yurt dışına veri aktarımı söz konusu mu? Bu soruların cevabı tasarıma yazılır; KVKK gereklilikleri eksik bırakılmaz ve bunun için ek ücret alınmaz. Ayrıntılar [KVKK uyumu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu) hizmet sayfamızda. ## Başlamadan önce kontrol listesi - Ekipte her gün tekrarlanan, metin ya da belgeyle ilgili iş hangisi? - Bu iş bugün kaç kişinin ne kadar zamanını alıyor? - Hata olursa sonucu ne olur, kim kontrol edecek? - İşlenecek veride kişisel ya da ticari sır niteliğinde bilgi var mı? ## Sık sorulan sorular **Soru: Yapay zekâ özelliği için ayrı bir yazılım mı gerekir?** Genellikle hayır. Mevcut ya da yeni geliştirilen özel yazılıma bir modül olarak eklenir. **Soru: Yapay zekâ yanlış sonuç verirse ne olur?** Bu yüzden özellikleri onay adımıyla tasarlıyoruz. Yapay zekâ öneri üretir, kaydı çalışan onaylar; hatalı öneriler de sistemi iyileştirmek için izlenir. **Soru: Yapay zekâ ile geliştirilen kod güvenilir mi?** Her satır bir geliştirici tarafından incelenir ve test edilir. Yapay zekâ hızı artırır, sorumluluk ekibimizde kalır. Genel yaklaşımımız için [özel yazılım hizmeti](https://www.globya.com.tr/hizmetler/ozel-yazilim) sayfasına dönebilir, fikrinizi konuşmak için [iletişim sayfasını](https://www.globya.com.tr/iletisim) kullanabilirsiniz. --- # Web tabanlı iş akışı uygulamaları ve paneller Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler/ozel-yazilim/web-tabanli-is-akisi-uygulamalari > Excel, e-posta ve telefonla yürüyen bir süreci tek bir web uygulamasına taşımak, çoğu firmada en hızlı hissedilen iyileşmedir. Bu sayfada hangi süreçlerin bu dönüşüme uygun olduğunu ve iyi bir iş akışı uygulamasında neler bulunması gerektiğini anlatıyoruz. ## İş akışı uygulaması nedir? İş akışı uygulaması, bir işin başından sonuna kadar hangi adımlardan geçtiğini, her adımda kimin ne yapacağını ve işin şu an nerede beklediğini gösteren yazılımdır. Web tabanlı olduğu için kurulum gerektirmez; ofiste, sahada ya da evde tarayıcıdan açılır. En büyük faydası görünürlüktür. "Bu teklif kimde kaldı?" sorusunun cevabı telefon trafiğiyle değil, tek bir ekranla verilir. ## Hangi süreçler için uygun? | Süreç | Uygulama ne yapar? | |---|---| | Teklif hazırlama | Şablondan teklif, onay adımları, revizyon geçmişi, PDF çıktısı | | Sipariş ve sevkiyat | Siparişin durumunu tüm ekibe ve istenirse müşteriye gösterir | | Servis ve bakım | Arıza kaydı, teknisyen ataması, sahadan fotoğraf ve imza | | Satın alma onayı | Talep, bütçe kontrolü, çok basamaklı onay | | Üretim iş emri | İstasyonlar arası ilerleme, gecikme uyarısı | | Personel talepleri | İzin, avans, masraf formları ve onayları | Farklı sektörlerde bu süreçlerin nasıl şekillendiğini [sektörler](https://www.globya.com.tr/sektorler) sayfamızda bulabilirsiniz. Örneğin [mekanik ve HVAC](https://www.globya.com.tr/sektorler/mekanik-ve-hvac) firmalarında proje ve hakediş takibi, [üretim ve sanayi](https://www.globya.com.tr/sektorler/uretim-ve-sanayi) firmalarında iş emri takibi öne çıkar. ## İyi bir iş akışı uygulamasında olması gerekenler - **Rol bazlı yetki:** Herkes yalnız kendi işini ilgilendiren ekranı ve veriyi görür. - **İşlem geçmişi:** Hangi kaydı kimin, ne zaman değiştirdiği saklanır. - **Bildirimler:** Sıra kendisine gelen kişiye e-posta ya da uygulama içi uyarı gider. - **Mobil uyum:** Sahadaki ekip telefondan rahatça kullanabilir. - **Raporlama:** Bekleyen işler, ortalama süreler, darboğazlar tek bakışta görülür. - **Dışa aktarma:** Veri gerektiğinde Excel ya da PDF olarak alınabilir. - **Yedekleme:** Veri düzenli ve otomatik yedeklenir. ## Yönetim panelleri Yönetim paneli, farklı kaynaklardaki veriyi tek ekranda özetler: günlük sipariş, açık teklifler, geciken servis kayıtları, tahsilat durumu. Paneli değerli kılan, verinin elle toplanmaması ve her sabah güncel olmasıdır. Finansal veriniz ERP'de duruyorsa, bu tarafı [ERP raporlama](https://www.globya.com.tr/hizmetler/erp-raporlama) hizmetimizle tamamlamak çoğu zaman daha hızlıdır. ## Başlamadan önce kontrol listesi - Süreçte kaç adım var ve her adımda kim çalışıyor? - Süreç şu an hangi araçlarla yürüyor (Excel, e-posta, kâğıt form)? - Hangi adımda en çok bekleme ya da hata oluyor? - Müşteri ya da tedarikçi de sisteme girecek mi? - Hangi raporu her hafta elle hazırlıyorsunuz? ## Sık sorulan sorular **Soru: Uygulama telefonda da çalışır mı?** Evet. Web tabanlı uygulamalarımızı telefon ve tablette rahat kullanılacak şekilde tasarlıyoruz. Ayrı bir mağaza uygulaması gerekiyorsa [mobil uygulama](https://www.globya.com.tr/hizmetler/mobil-uygulama) hizmetimiz devreye girer. **Soru: Mevcut Excel verilerimiz aktarılabilir mi?** Evet. Veri aktarımı canlıya geçiş planının parçasıdır; aktarım öncesinde veriyi temizliyor ve eşleştiriyoruz. Tüm süreci [özel yazılım hizmeti](https://www.globya.com.tr/hizmetler/ozel-yazilim) sayfasında bulabilir, kendi sürecinizi konuşmak için [bizimle iletişime geçebilirsiniz](https://www.globya.com.tr/iletisim). --- # Hazır paket mi, özel yazılım mı? Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler/ozel-yazilim/hazir-paket-mi-ozel-yazilim-mi > Doğru cevap çoğu zaman ikisinin karışımıdır. Bu rehberde hangi işin hazır pakette kalması, hangisinin size özel yazılması gerektiğini ayırt etmenize yardımcı olacak soruları topladık. ## Hazır paket ile özel yazılım arasındaki temel fark Hazır paket, binlerce firmanın ortak ihtiyacı için tasarlanmıştır. Hızla kurulur, başka firmalar tarafından denenmiştir, bakımını üretici yapar. Karşılığında siz de işinizi paketin varsaydığı düzene uydurursunuz. Özel yazılım ise sizin sürecinizden yola çıkar. Ekranlar, alanlar, onay adımları ve raporlar sizin çalışma şeklinize göre kurulur. Karşılığında daha uzun bir hazırlık, daha dikkatli bir analiz ve sürekli bir bakım ilişkisi gerekir. | Ölçüt | Hazır paket | Özel yazılım | |---|---|---| | Başlangıç süresi | Kısa | Analiz ve geliştirme süresi kadar | | Sürece uyum | Siz pakete uyarsınız | Yazılım size uyar | | Sahiplik | Lisans kiralanır | Kaynak kod ve veri sizindir | | Değişiklik | Üreticinin yol haritasına bağlı | İhtiyaç çıktığında eklenir | | Bakım | Üretici yapar | Geliştirici ekiple birlikte yürür | ## Hazır paketin doğru olduğu durumlar Muhasebe, bordro, e-fatura, kurumsal e-posta ve genel dosya paylaşımı gibi işlerin kuralları yasalarla ya da genel kabul görmüş yöntemlerle belirlenir. Burada farklılaşmanın size bir faydası yoktur. Bu alanlarda yerleşik bir ürün kullanmak neredeyse her zaman daha doğrudur. Örneğin muhasebe için Netsis ya da Logo gibi bir ERP'yi yeniden yazmak yerine, ondan veri okuyan küçük bir yazılım eklemek çok daha mantıklıdır. ## Özel yazılımın doğru olduğu durumlar Özel yazılım, sizi rakiplerinizden ayıran ya da hiçbir paketin tam karşılamadığı süreçlerde anlamlıdır. Somut örnekler: - Mekanik tesisat firmasında keşiften teklife, malzeme listesinden hakedişe uzanan proje takibi. - Toptan satış yapan bir firmada bayiye özel fiyat listesi, kota ve kampanya kuralları. - Serviste arıza kaydının teknisyen telefonuna düşmesi, sahadan fotoğraf ve imza ile kapanması. - Üretimde iş emirlerinin istasyonlar arası ilerlemesinin anlık izlenmesi. ## Karma yol — en sık önerdiğimiz çözüm Çoğu firmada doğru cevap ikisinin birleşimidir: çekirdek işlemler hazır pakette kalır, onun etrafına ince bir özel katman eklenir. Bu katman paketten veri okur, ekibin günlük işini kolaylaştırır ve gerekiyorsa sonucu yine pakete yazar. Böylece hem ürünün güvenilirliğinden hem de özel yazılımın esnekliğinden yararlanırsınız. Paketler arası veri akışı için [entegrasyon hizmetimize](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) göz atabilirsiniz. ## Karar kontrol listesi - Bu süreç rakiplerimizden farklı mı, yoksa herkes aynı şekilde mi yapıyor? - Denediğimiz hazır ürünler hangi noktada yetersiz kaldı? - Ekip hazır ürünü kullanıyor mu, yoksa etrafından Excel ile mi dolaşıyor? - Süreç önümüzdeki yıllarda değişecek mi, büyüyecek mi? - Veri ve kodun bizde olması ne kadar önemli? Bu sorulara verdiğiniz cevaplar kararın yarısını verir. Kalan yarısını birlikte, [ücretsiz ön analiz](https://www.globya.com.tr/kurumsal/ucretsiz-on-analiz) görüşmesinde netleştirebiliriz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Hazır paketi özelleştirmek özel yazılımdan daha mı ucuzdur?** Küçük değişikliklerde evet. Ancak paketin temel mantığına aykırı değişiklikler her sürüm güncellemesinde yeniden ele alınmak zorunda kalır; uzun vadede özel bir katman daha az masraflı olabilir. **Soru: Özel yazılım yaptırırsak bir firmaya bağımlı kalır mıyız?** Kaynak kod size ait olduğunda bağımlılık azalır. Yaygın teknolojiler kullanıyor ve yazılımı belgeliyoruz; böylece ileride başka bir ekip de devralabilir. Karar vermekte zorlanıyorsanız [özel yazılım hizmeti](https://www.globya.com.tr/hizmetler/ozel-yazilim) sayfasına dönebilir ya da [bize ulaşabilirsiniz](https://www.globya.com.tr/iletisim). --- # İşinize uyan yazılım, işinizi ona uydurmak zorunda kalmadan. Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler/ozel-yazilim > Hazır paketler çoğu işi görür ama sizi farklı kılan süreçler çoğu zaman Excel dosyalarında ve e-posta zincirlerinde kalır. Özel yazılımla bu süreçleri tek bir web uygulamasında topluyor, ekibinizin gerçekten kullandığı bir araca dönüştürüyoruz. ## Özel yazılım geliştirme ne zaman doğru seçim? Her firma özel yazılıma ihtiyaç duymaz. Muhasebe, bordro, e-posta gibi herkesin aynı şekilde yaptığı işler için hazır ürünler genellikle daha doğru ve daha ekonomiktir. Özel yazılım, işin sizi rakiplerinizden ayıran kısmında anlam kazanır: teklif hazırlama yönteminiz, üretim planlamanız, servis ekibinizin sahadaki akışı, bayilerinizle kurduğunuz düzen. Şu işaretlerden birkaçı sizde varsa özel yazılımı düşünmenin zamanı gelmiş olabilir: - Aynı bilgi üç ayrı Excel dosyasında tutuluyor ve hangisinin güncel olduğu bilinmiyor. - Hazır bir program alınmış ama ekip onu kullanmak yerine etrafından dolaşıyor. - Bir süreç tek bir çalışanın hafızasına bağlı; o kişi izne çıkınca iş duruyor. - Yönetim, bir sorunun cevabını almak için birkaç gün bekliyor. Bu kararı birlikte ve dürüstçe veriyoruz. Bazen önerimiz yazılım yazmak değil, mevcut bir ürünü doğru ayarlamak ya da iki sistemi [entegrasyonla](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) konuşturmak oluyor. Karar kriterlerini ayrıntılı olarak [hazır paket mi, özel yazılım mı](https://www.globya.com.tr/hizmetler/ozel-yazilim/hazir-paket-mi-ozel-yazilim-mi) rehberinde anlattık. ## Önce işinizi anlıyoruz — ihtiyaç analizi Yazılım projelerinin çoğu kod yüzünden değil, yanlış anlaşılan ihtiyaç yüzünden zorlanır. Bu yüzden ilk adımımız ekran çizmek değil, işinizi dinlemek. Telefonla yaptığımız ilk görüşmenin ardından, gerekirse online toplantılarla süreci adım adım çıkarıyoruz: bilgi nereden geliyor, kim onaylıyor, nerede bekliyor, sonunda kime ne rapor gidiyor. Bu çalışmanın sonunda elinizde sade bir analiz belgesi olur: süreç akışı, kullanıcı rolleri, ekran listesi, mevcut sistemlerle bağlantılar ve ilk sürümde olacak ile sonraya kalacak işler. Fiyat ve süre bu belgenin üzerine, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle netleşir. Analiz sürecinin nasıl işlediğini [yazılım ihtiyaç analizi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/ozel-yazilim/yazilim-ihtiyac-analizi) sayfasında adım adım bulabilirsiniz. ## Web tabanlı paneller ve iş akışı uygulamaları Geliştirdiğimiz yazılımların büyük çoğunluğu web tabanlıdır. Kurulum gerektirmez; ofisteki bilgisayardan, sahadaki tabletten ya da telefondan tarayıcıyla açılır. Güncelleme tek yerden yapılır, herkes aynı sürümü kullanır. Tipik örnekler: - **Teklif ve sipariş takip paneli:** Teklifin hazırlanmasından onaya, siparişe ve sevkiyata kadar tek ekranda izleme. - **Servis ve saha yönetimi:** Arıza kaydı, teknisyen ataması, sahadan fotoğraf ve imza, müşteriye otomatik bilgilendirme. - **Üretim ve iş emri takibi:** İş emirlerinin istasyonlar arasında ilerlemesi, gecikmelerin erken görülmesi. - **Müşteri ve bayi portalları:** Müşterinin kendi siparişini, belgesini ve bakiyesini görebildiği güvenli alanlar. - **Yönetim panelleri:** Farklı kaynaklardan gelen verinin tek bakışta özetlendiği ekranlar. Yetkilendirme, işlem kayıtları (kim neyi ne zaman değiştirdi) ve yedekleme her projede baştan kurulur. Kişisel veri işleyen ekranlarda KVKK gereklilikleri eksik bırakılmaz ve bunun için ek ücret alınmaz. Hangi tür uygulamanın hangi sorunu çözdüğünü [web tabanlı iş akışı uygulamaları](https://www.globya.com.tr/hizmetler/ozel-yazilim/web-tabanli-is-akisi-uygulamalari) sayfasında örneklerle anlattık. ## Yapay zekâ destekli yazılım geliştirme Yapay zekâyı iki yerde kullanıyoruz. Birincisi geliştirme sürecinin kendisi: kod yazma, test hazırlama ve dokümantasyonda yapay zekâ araçları ekibimizi hızlandırıyor. Bu hız, projenin daha kısa sürede ilk çalışan sürüme ulaşması ve geri bildirimlerinizin daha çabuk ekrana yansıması demek. Her satır yine deneyimli bir geliştiricinin kontrolünden geçer. İkincisi, yazılımın içine yerleştirilen yapay zekâ özellikleri: gelen e-postadan veya PDF'ten sipariş bilgisinin okunması, uzun kayıtların özetlenmesi, destek taleplerinin konuya göre sınıflandırılması, çalışanların kendi verilerine Türkçe soru sorabilmesi gibi. Bu özellikleri yalnız gerçekten iş kazandırdığı yerde öneriyoruz; verinizin nereye gittiğini ve nerede saklandığını baştan açıkça konuşuyoruz. Ayrıntılar [yapay zekâ destekli yazılım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/ozel-yazilim/yapay-zeka-destekli-yazilim) sayfasında. ## Teslim, eğitim ve sonrası Projeyi tek seferde büyük bir teslimle değil, ara sürümlerle ilerletiyoruz. Her ara teslimde ekranları kendi verinizle deniyor, geri bildiriminizi bir sonraki adıma ekliyoruz. Böylece yayına çıkış günü sürpriz olmaz. Canlıya geçişte kullanıcı eğitimi, kısa kullanım kılavuzu ve varsa eski verinin aktarımı işin parçasıdır. Yazılım yayına girdikten sonra da yanınızdayız: hata düzeltme, küçük geliştirmeler ve sunucu bakımı için tek muhatabınız biziz. Kaynak kodun ve verinin size ait olduğunu sözleşmede açıkça yazarız. 2000'den bu yana 14 sektörde 850'yi aşkın proje tamamladık. Bu deneyim bize her firmanın kendine has olduğunu, ama sorunların çoğunun tanıdık kalıplara oturduğunu öğretti. Özel yazılım isteyen işinizi [sektör deneyimimiz](https://www.globya.com.tr/sektorler) ve [çalışma şeklimiz](https://www.globya.com.tr/kurumsal/calisma-sekli) ışığında değerlendirmek için 0850 432 55 13 numarasından ya da [iletişim sayfasından](https://www.globya.com.tr/iletisim) bize ulaşabilirsiniz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Özel yazılım projesi ne kadar sürer?** Kapsama bağlıdır. Tek bir süreci kapsayan bir panel birkaç haftada ilk sürüme ulaşabilir; birden fazla departmanı birleştiren bir sistem aylar sürebilir. Analiz sonrasında süreyi ara teslim tarihleriyle birlikte yazılı olarak veriyoruz. **Soru: Özel yazılımın fiyatı nasıl belirlenir?** Ekran sayısı, kullanıcı rolleri, entegrasyonlar ve veri aktarımı fiyatı belirler. Keşif görüşmesi ve ihtiyaç analizinden sonra yazılı teklif hazırlıyoruz; kapsam dışı kalan işleri de teklifte açıkça belirtiyoruz. **Soru: Kaynak kod bize mi ait olur?** Evet. Size özel geliştirilen yazılımın kaynak kodu ve içindeki veri firmanıza aittir; bu durum sözleşmede yazılı olarak yer alır. **Soru: Mevcut ERP ya da muhasebe programımızla çalışabilir mi?** Çoğu durumda evet. Yazılım, ERP'nizden veri okuyabilir ya da gerektiğinde veri gönderebilir. Bu bağlantıları [entegrasyon hizmetimiz](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) kapsamında kuruyoruz. **Soru: Yazılımı sonradan büyütebilir miyiz?** Evet, sistemi baştan büyümeye uygun kuruyoruz. İlk sürüm en çok ihtiyaç duyulan işi çözer; yeni modüller kullanım sırasında ortaya çıkan ihtiyaçlara göre eklenir. --- # Yazılım ihtiyaç analizi nasıl yapılır? Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler/ozel-yazilim/yazilim-ihtiyac-analizi > İyi bir analiz, yazılımın neyi yapacağını olduğu kadar neyi yapmayacağını da netleştirir. Bu sayfada analiz sürecimizi, sizden neler isteyeceğimizi ve sonunda teslim ettiğimiz belgeyi anlatıyoruz. ## İhtiyaç analizi neden bu kadar önemli? Yazılımda bir hatayı analiz aşamasında düzeltmek bir cümleyi değiştirmek kadar kolaydır. Aynı hata canlıya çıktıktan sonra fark edilirse ekran, veritabanı ve eğitim baştan ele alınır. Bu yüzden analiz, özel yazılım projesinin en ucuz ve en değerli aşamasıdır. Analizin amacı, sizin kafanızdaki işi ve bizim kuracağımız sistemi aynı kâğıda dökmektir. Sonunda iki taraf da aynı şeyi anlıyor olmalıdır. ## Analiz adımları 1. **Tanışma görüşmesi:** Telefonla kısa bir görüşmede sorunu ve beklentiyi dinliyoruz. 2. **Süreç çıkarımı:** Online toplantılarda işi yapan kişilerle konuşuyor, bilginin nereden gelip nereye gittiğini adım adım çiziyoruz. 3. **Mevcut belgelerin incelenmesi:** Kullandığınız Excel dosyaları, formlar ve raporlar bize işin gerçek halini gösterir. 4. **Sistem envanteri:** ERP, e-ticaret sitesi, muhasebe programı gibi bağlanılması gereken sistemleri ve erişim yollarını listeliyoruz. 5. **Önceliklendirme:** İlk sürümde mutlaka olması gerekenleri, sonraya bırakılabilecek işlerden ayırıyoruz. 6. **Belge ve teklif:** Analiz belgesini sizinle birlikte gözden geçiriyor, onayınızdan sonra yazılı teklifi hazırlıyoruz. ## Analiz belgesinde neler olur? | Bölüm | İçerik | |---|---| | Süreç akışı | Adım adım iş akışı, kim ne yapar, nerede onay gerekir | | Kullanıcı rolleri | Kim hangi ekranı görür, neyi değiştirebilir | | Ekran listesi | Her ekranın amacı ve temel alanları | | Veri ve entegrasyonlar | Hangi bilgi nereden gelir, nereye gider | | Raporlar | Yönetimin göreceği özetler ve sıklığı | | Kişisel veri | Hangi kişisel veri işlenir, kim erişir, ne kadar saklanır | | Kapsam dışı | Bu aşamada yapılmayacak işler | Kişisel veri bölümü KVKK gerekliliklerinin baştan tasarıma girmesini sağlar; bu çalışma için ek ücret almıyoruz. Yaklaşımımızı [KVKK yaklaşımımız](https://www.globya.com.tr/kurumsal/kvkk-yaklasimimiz) sayfasında bulabilirsiniz. ## Somut bir örnek Bir servis firması "teknisyenlerin iş takibini yapacak bir uygulama" ile başvurduğunda, analizde asıl sorunun iş takibi değil, malzeme stoğunun araçlarda ne kadar kaldığının bilinmemesi olduğu ortaya çıkabilir. Böyle bir tespit, projenin kapsamını ve önceliğini tamamen değiştirir. Analizin değeri tam olarak budur. ## Hazırlık kontrol listesi - Süreci yürüten iki üç kişinin görüşmelere katılabileceği zaman - Şu an kullanılan Excel dosyaları, formlar ve örnek raporlar - Bağlanacak sistemlerin adları ve kimin sorumlu olduğu - "Bu yazılım olsaydı ne değişirdi?" sorusuna kısa bir cevap - Karar verecek kişinin adı ## Sık sorulan sorular **Soru: İhtiyaç analizi ücretli mi?** İlk görüşme ve genel değerlendirme ücretsizdir. Kapsamlı projelerde ayrıntılı analiz ayrı bir iş olarak teklif edilebilir; bu durumu baştan açıkça konuşuruz. **Soru: Analiz ne kadar sürer?** Tek süreçli işlerde birkaç görüşme yeterlidir. Birden fazla departmanın dahil olduğu projelerde süre, görüşülmesi gereken kişi sayısına göre uzar. **Soru: Analiz sonrası başka bir firmayla çalışabilir miyiz?** Evet. Analiz belgesi sizin işinizi anlatır ve size aittir. Analiz sonrası nasıl ilerlediğimizi [özel yazılım hizmeti](https://www.globya.com.tr/hizmetler/ozel-yazilim) sayfasında, genel yöntemimizi [çalışma şekli](https://www.globya.com.tr/kurumsal/calisma-sekli) sayfasında bulabilirsiniz. Başlamak için [iletişim sayfasını](https://www.globya.com.tr/iletisim) kullanabilirsiniz. --- # Reklam açılış sayfası, tıklamanın karşılandığı yer. Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler/dijital-reklam/reklam-acilis-sayfasi > Reklama tıklayan kişi, gördüğü mesajın devamını bekler. Ana sayfanıza ya da kalabalık bir listeye düşerse çoğu zaman geri döner. Açılış sayfası bu boşluğu kapatır. ## Açılış sayfası neden ayrı olmalı? Ana sayfa herkese hitap eder: firmayı, tüm hizmetleri, haberleri ve iletişim bilgilerini bir arada sunar. Reklamdan gelen kişi ise belirli bir şeye tıklamıştır, örneğin "kombi bakım kampanyası" ya da "B2B toptan sipariş". Ona her şeyi göstermek yerine tıkladığı konunun devamını göstermek gerekir. Açılış sayfası tek bir teklife odaklanır ve ziyaretçiden tek bir şey ister: formu doldurmak, aramak ya da mesaj göndermek. Menü, yan bağlantılar ve dikkat dağıtan unsurlar sade tutulur. ## İyi bir açılış sayfasının parçaları 1. **Reklamla aynı dilde başlık.** Reklamda "3 gün içinde keşif" yazıyorsa sayfanın ilk cümlesi de bunu söyler. 2. **Kısa fayda listesi.** Neden sizinle çalışmalı, üç dört somut maddede. 3. **Güven unsurları.** Deneyim yılı, tamamlanan işlerden örnekler, belgeler, gerçek fotoğraflar. 4. **Tek ve görünür eylem.** Kısa bir form ya da telefon ve WhatsApp butonları, telefonda başparmak altında. 5. **Sık sorulan sorular.** Ziyaretçinin aklındaki itirazları sayfada cevaplamak. 6. **Hızlı açılış.** Mobilde yavaş açılan sayfa, tıklama bedelini ödediğiniz ziyaretçiyi kapıdan çevirir. ## Form ne kadar uzun olmalı? Kısa form daha çok talep getirir, uzun form ise daha nitelikli talep. Genel kuralımız, ilk temas için gerçekten gereken bilgiyi istemektir: ad, telefon ve kısa bir not çoğu hizmet için yeterlidir. Formda toplanan kişisel veri için aydınlatma metni bağlantısı ve gerekiyorsa onay kutusu eklenir; bu, [KVKK uyumu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu) açısından zorunludur. Form gönderildiğinde ziyaretçiye net bir teşekkür mesajı gösterilir, talep ilgili kişiye e-postayla anında iletilir ve [dönüşüm takibi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/dijital-reklam/donusum-takibi-ga4) bu anı sayar. ## Örnek senaryo Ankara'da hizmet veren bir mekanik tesisat firması düşünelim. Reklam "Ticari mutfak havalandırma projesi" araması için gösteriliyor. Açılış sayfasında başlık aynı ifadeyi kullanıyor, altında tamamlanmış iki üç projenin fotoğrafı, hizmetin adımları, kısa bir SSS ve "Keşif için arayın" butonu yer alıyor. Aynı firmanın genel ana sayfasına göre çok daha odaklı bir deneyim. Birkaç hafta sonra sayfadaki form ve arama sayıları incelenir; başlık ya da görsel değiştirilerek hangi sürümün daha çok talep getirdiği denenir. ## Kontrol listesi - Başlık reklam metniyle uyumlu mu? - Sayfa telefonda hızlı açılıyor mu? - Eylem butonu ilk ekranda görünüyor mu? - Form kısa ve aydınlatma metni bağlantılı mı? - Gönderim sonrası talep doğru kişiye ulaşıyor mu? ## Sık sorulan sorular **Soru: Her reklam için ayrı sayfa mı gerekir?** Hayır. Her ana hizmet ya da kampanya için bir sayfa genellikle yeterlidir; küçük farklar başlık ve metin değişkenleriyle çözülebilir. **Soru: Açılış sayfası SEO'ya zarar verir mi?** Doğru kurulduğunda hayır. Kampanyaya özel sayfalar gerekirse arama motorlarına kapatılabilir ya da kalıcı hizmet sayfası olarak geliştirilebilir. Sitenizin genel yapısı için [kurumsal web sitesi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi) hizmetimize, reklam çerçevesinin tamamı için [dijital reklam](https://www.globya.com.tr/hizmetler/dijital-reklam) sayfasına bakabilir ya da [bize ulaşabilirsiniz](https://www.globya.com.tr/iletisim). --- # Facebook ve Instagram'da doğru kişiye, doğru mesaj. Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler/dijital-reklam/meta-reklamlari > Meta reklamları, henüz sizi aramayan ama ihtiyacı olan kişilere ulaşmanın yoludur. Burada başarıyı çoğu zaman bütçe değil, görselin ve mesajın kalitesi belirler. ## Meta reklamları ne zaman mantıklı? Google'da kişi bir şey arar; Instagram ve Facebook'ta ise akışta gezinir. Bu fark, Meta reklamlarının rolünü belirler. İnsanlar reklamınızı görmeyi beklemiyordur, bu yüzden ilk bir iki saniyede ilgi çekmeniz gerekir. Meta reklamları özellikle şu durumlarda işe yarar: - Görsel olarak güçlü ürünler (mobilya, kozmetik, gıda, dekorasyon) - Belirli bir bölgeye yönelik kampanyalar (klinik, kurs, restoran, otel) - Yeni bir ürün ya da hizmeti tanıtmak - Sitenizi ziyaret etmiş ama karar vermemiş kişilere hatırlatma Sanayi ya da uzun satış döngülü B2B işlerde Meta genellikle ana kanal olmaz; marka bilinirliği ve yeniden pazarlama için tamamlayıcı olarak kullanılır. ## Hedef kitle nasıl kurulur? Meta'da üç tür kitle vardır. İlgi alanı ve demografiye dayalı kitleler, sizinle etkileşime girmiş kişilerden oluşan özel kitleler (site ziyaretçileri, Instagram takipçileri) ve bu kişilere benzeyen benzer kitleler. Son yıllarda Meta'nın kendi algoritması geniş kitlelerde de iyi sonuç verdiği için hedeflemeyi aşırı daraltmıyor, asıl emeği kreatife veriyoruz. Müşteri listelerinizi reklam için kullanmak kişisel veri paylaşımı anlamına gelir. Bu adımı ancak aydınlatma ve açık rıza tarafı hazırsa atıyoruz; [KVKK uyumu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu) bu noktada doğrudan devreye girer. ## Kreatif: görsel ve mesaj Başarılı bir Meta reklamı genellikle tek bir fikri anlatır. Ürünün kullanımda görüldüğü kısa bir video, önce-sonra görseli ya da müşterinin sorduğu bir soruya net cevap. Birkaç farklı görsel ve metin birlikte yayınlanır, hangisinin daha iyi çalıştığı birkaç gün içinde görülür ve bütçe ona kaydırılır. Telefonda dikey formatlar (hikâye ve reels) ayrıca düşünülmelidir; yatay bir görseli kırpmak çoğu zaman yeterli olmaz. ## Meta Pixel ve dönüşüm API Meta'nın hangi reklamın satış ya da form getirdiğini öğrenmesi için sitenize Meta Pixel eklenir. Tarayıcı kısıtlamaları nedeniyle Pixel tek başına bazı dönüşümleri kaçırabildiğinden, uygun sitelerde sunucu taraflı dönüşüm API'si de kurulur. İkisi birlikte daha eksiksiz bir ölçüm sağlar. Ayrıntılar [dönüşüm takibi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/dijital-reklam/donusum-takibi-ga4) sayfasında. ## Kontrol listesi - İşletme hesabı (Business Manager) firmanız adına mı? - Meta Pixel kurulu ve olaylar doğru mu tetikleniyor? - Çerez onayı olmadan reklam izleme çalışmıyor mu? - Her kampanyada en az iki üç farklı kreatif var mı? - Dikey video ve görsel formatları hazır mı? ## Sık sorulan sorular **Soru: Takipçi sayısı artırmak için reklam verelim mi?** Takipçi tek başına iş getirmez. Hedefi mesaj, form ya da site ziyareti gibi ölçülebilir bir sonuca bağlamayı öneriyoruz. **Soru: Instagram gönderisini öne çıkarmak yeterli mi?** Hızlı bir deneme için olabilir, ama reklam yöneticisinden kurulan kampanyalar hedefleme ve ölçüm açısından çok daha fazla kontrol sağlar. **Soru: Görselleri kim hazırlıyor?** Elinizdeki görsellerle başlayabiliriz; gerekirse reklam formatlarına uygun görsel ve kısa video düzenlemesini de yapıyoruz. Genel çerçeve için [dijital reklam hizmetimize](https://www.globya.com.tr/hizmetler/dijital-reklam) dönebilir ya da [bizimle iletişime geçebilirsiniz](https://www.globya.com.tr/iletisim). --- # Reklam bütçeniz nereye gidiyor, net görün. Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler/dijital-reklam > Dijital reklam, doğru kuruldu ve doğru ölçüldüğünde firmanıza düzenli talep getirir. Biz reklamı tek başına bir kampanya olarak değil; siteniz, formlarınız ve ölçüm altyapınızla birlikte çalışan bir sistem olarak kuruyoruz. ## Dijital reklam neden çoğu zaman boşa gider? Birçok firma Google Ads ya da Instagram reklamı denemiş, bir süre para harcamış ve sonunda "bizde işe yaramıyor" diyerek bırakmıştır. Çoğu durumda sorun reklam kanalının kendisi değildir. Sorun, reklamın tıklandıktan sonra ne olduğunun bilinmemesidir. Tipik tablo şöyledir: reklam hesabı bir kez kurulmuş, anahtar kelimeler geniş bırakılmış, tıklayan ziyaretçi ana sayfaya düşüyor, telefon ve form talepleri hiçbir yerde sayılmıyor. Rapor olarak da tıklama ve gösterim sayıları geliyor. Bu rakamlar hareketli görünür ama "bu ay reklamdan kaç müşteri adayı geldi?" sorusuna cevap vermez. Globya'da dijital reklamı dört parçanın birlikte çalışması olarak ele alıyoruz: doğru kanal, doğru hedefleme, ziyaretçiyi karşılayan uygun bir sayfa ve her sonucu kaydeden bir ölçüm altyapısı. Parçalardan biri eksikse bütçeyi artırmak sorunu çözmez, yalnızca büyütür. ## Google Ads ile arama anında görünmek Google Ads'in en güçlü yanı, sizi zaten arayan kişinin karşısına çıkmasıdır. "Ankara endüstriyel klima servisi" ya da "paslanmaz tank imalatı" yazan kişi o an bir çözüm arıyordur. Bu niyeti yakalamak için kampanyayı ürün ve hizmet gruplarına ayırıyor, gereksiz aramaları negatif anahtar kelimelerle dışarıda tutuyor ve reklam metnini aranan ifadeye yakın yazıyoruz. Arama kampanyalarının yanında, işinize uygunsa alışveriş (ürün listeleme), görüntülü reklam ve yeniden pazarlama kampanyaları da kurulabilir. Hangisinin mantıklı olduğuna sektörünüze ve satış döngünüze bakarak birlikte karar veriyoruz. Ayrıntısı: [Google Ads yönetimi nasıl yapılır](https://www.globya.com.tr/hizmetler/dijital-reklam/google-ads-yonetimi) ## Meta reklamları: Facebook ve Instagram Meta reklamları kimsenin henüz aramadığı bir ihtiyacı görünür kılmak için uygundur. Yeni bir ürün, bölgesel bir kampanya, bir etkinlik ya da görsel olarak güçlü bir hizmet Instagram ve Facebook akışında doğru kitleye gösterilebilir. Burada başarıyı belirleyen hedeflemeden çok görsel ve mesajdır; bu yüzden kreatif hazırlığı reklam kurulumunun ayrılmaz parçası sayıyoruz. Ayrıntısı: [Meta reklamları ile Facebook ve Instagram'da doğru kitleye ulaşmak](https://www.globya.com.tr/hizmetler/dijital-reklam/meta-reklamlari) ## Dönüşüm takibi ve GA4 ile ölçüm Ölçemediğiniz reklamı yönetemezsiniz. Bu yüzden her projeye ölçüm altyapısıyla başlıyoruz: Google Analytics 4 (GA4) kurulumu, form gönderimi, telefon tıklaması, WhatsApp butonu, teklif talebi ve e-ticarette satın alma gibi olayların doğru etiketlenmesi. Etiketleme, sitenizde hangi hareketin "değerli sonuç" sayılacağını tanımlamak demektir. Reklam platformları da optimizasyonu bu sonuçlara göre yapar. Ölçüm kurarken çerez onayı ve kişisel veri tarafını da eksiksiz ele alıyoruz. Ziyaretçi onay vermeden reklam çerezleri çalışmaz; aydınlatma metni ve çerez politikası buna göre düzenlenir. Bu, [KVKK uyumu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu) çalışmasının doğal parçasıdır ve ayrı ücret gerektirmez. Ayrıntısı: [Dönüşüm takibi ve GA4 kurulumu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/dijital-reklam/donusum-takibi-ga4) ## Reklamı karşılayan açılış sayfası Reklama tıklayan kişi, tıkladığı mesajın devamını görmek ister. Genel bir ana sayfa ya da kalabalık bir ürün listesi bu beklentiyi karşılamaz. Her ana kampanya için tek bir teklife odaklanan, hızlı açılan, telefonda rahat okunan ve tek bir net eylem isteyen açılış sayfaları hazırlıyoruz. Sitenizi biz yaptıysak bu sayfalar aynı altyapının içinde kalır; başka bir yerde kuruluysa uyumlu şekilde ekleriz. Ayrıntısı: [Reklam açılış sayfası nasıl hazırlanır](https://www.globya.com.tr/hizmetler/dijital-reklam/reklam-acilis-sayfasi) ## Raporlama: tıklama değil, sonuç Aylık raporlarımız kısa ve sadedir. Ne kadar harcandı, kaç müşteri adayı ya da satış geldi, bir talebin ortalama maliyeti ne oldu, hangi kampanya iyi gitti, hangisi durduruldu ve gelecek ay ne deneneceği. Teknik ayrıntıyı merak ederseniz paylaşırız ama raporun ilk sayfası işletme diliyle yazılır. Reklam hesapları her zaman sizin adınıza açılır ve sahipliği sizde kalır. Birlikte çalışmayı bıraksanız bile hesap, geçmiş veriler ve ölçüm kurulumu firmanızda kalır. > Sonuç garantisi vermiyoruz. Tıklama, talep ya da satış sayısı sözü veren biri pazarın, rakiplerin ve ürününüzün etkisini yok sayıyordur. Söz verdiğimiz şey şeffaf kurulum, doğru ölçüm ve düzenli iyileştirmedir. ## Globya ile nasıl çalışıyoruz? Önce telefonla kısa bir görüşme yapıyor, varsa mevcut reklam hesaplarınıza salt okuma erişimiyle bakıyoruz. Ardından ölçüm eksiklerini, gereksiz harcamaları ve fırsatları anlatan sade bir ön değerlendirme hazırlıyoruz. Kapsam netleşince yönetim ücreti ve önerilen reklam bütçesi keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle iletilir. Reklam bütçesi doğrudan Google ve Meta'ya ödenir; biz yönetim hizmetini ayrı faturalandırırız. Reklamı sitenizden, [SEO ve yapay zekâ görünürlüğü](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo) çalışmasından ve satış ekibinizin talepleri nasıl karşıladığından ayrı düşünmüyoruz. Dijital bilişim danışmanınız olarak bütün resmi birlikte görüyoruz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Reklam bütçesi ne kadar olmalı?** Bu, sektörünüze, hedeflediğiniz bölgeye ve rekabete göre değişir. Keşif görüşmesinde kısa bir deneme bütçesiyle başlayıp ilk haftaların verisine göre karar vermeyi öneriyoruz. **Soru: Reklam hesabı kimin adına açılıyor?** Her zaman sizin adınıza. Biz yönetici erişimiyle çalışırız; hesap ve veriler firmanızın mülküdür. **Soru: Sonuçları ne zaman görmeye başlarız?** Arama reklamlarında ilk talepler genellikle kısa sürede gelir. Ancak sağlıklı karar verebilmek için birkaç haftalık veri birikmesi gerekir; ilk ay öğrenme dönemi olarak düşünülmelidir. **Soru: Sitemiz başka firmada, yine de reklam yönetebilir misiniz?** Evet. Ölçüm etiketlerini eklemek için site yönetim paneline ya da etiket yöneticisine erişim yeterlidir. Açılış sayfası gerekiyorsa mevcut sitenizle uyumlu şekilde hazırlarız. Reklamlarınızın bugün ne getirdiğini birlikte görmek için 0850 432 55 13'ü arayabilir, info@globya.com.tr adresine yazabilir ya da [iletişim sayfasından](https://www.globya.com.tr/iletisim) bize ulaşabilirsiniz. --- # Dönüşüm takibi, reklamın gerçekte ne getirdiğini gösterir. Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler/dijital-reklam/donusum-takibi-ga4 > Tıklama sayısı bir şey anlatmaz; önemli olan tıklayan kişinin sonra ne yaptığıdır. Dönüşüm takibi, sitenizdeki değerli hareketleri sayar ve reklam platformlarına doğru sinyal gönderir. ## Dönüşüm nedir, neden bu kadar önemli? Dönüşüm, sitenizde işiniz açısından değerli olan bir harekettir: teklif formu göndermek, telefon numarasına dokunmak, WhatsApp butonuna tıklamak, katalog indirmek ya da e-ticarette satın almak. Bu hareketler sayılmıyorsa hangi reklamın işe yaradığını bilemezsiniz. Daha önemlisi, Google ve Meta'nın otomatik teklif sistemleri optimizasyonu dönüşüm verisine göre yapar. Yanlış ya da eksik veri verirseniz sistem de yanlış yöne öğrenir. Örneğin sayfa görüntüleme dönüşüm olarak işaretlenmişse reklamlar sayfayı açıp hemen çıkan kişilere göre ayarlanır. ## GA4 ve etiket yöneticisi Google Analytics 4 (GA4), sitenizdeki ziyaretçi hareketlerini olay (event) mantığıyla ölçen ücretsiz araçtır. Google Etiket Yöneticisi ise ölçüm kodlarını tek bir yerden yönetmeyi sağlar; her yeni kod için sitenin yazılımına dokunmak gerekmez. Kurulumda izlediğimiz sıra kabaca şöyledir: 1. Hangi hareketlerin dönüşüm sayılacağını sizinle birlikte belirlemek 2. GA4 mülkünü ve etiket yöneticisini firmanız adına kurmak 3. Her dönüşüm için olay tanımlamak ve test etmek 4. GA4 dönüşümlerini Google Ads'e, Meta Pixel olaylarını Meta'ya bağlamak 5. İlk hafta verileri karşılaştırıp tutarsızlıkları düzeltmek ## Örnek dönüşüm planı | Olay | Nerede tetiklenir | Değeri | |---|---|---| | Teklif formu gönderildi | Teşekkür mesajı göründüğünde | Birincil | | Telefon tıklandı | Numara bağlantısına dokunulduğunda | Birincil | | WhatsApp tıklandı | WhatsApp butonunda | Birincil | | Katalog indirildi | PDF bağlantısında | İkincil | | Satın alma | Sipariş onay sayfasında, tutarla birlikte | Birincil | İkincil olaylar raporda izlenir ama reklam optimizasyonuna verilmez; böylece sistem gerçek müşteri adaylarına odaklanır. ## Çerez onayı ve KVKK Reklam ve analiz çerezleri, ziyaretçinin onayı olmadan çalıştırılmamalıdır. Çerez onay penceresi, Google'ın onay modu ile uyumlu kurulur; ziyaretçi reddederse reklam çerezleri devreye girmez. Aydınlatma metni ve çerez politikası buna göre güncellenir. Globya'nın yaptığı işlerde bu adım eksik kalmaz ve ek ücret alınmaz; ayrıntısı [KVKK uyumu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu) hizmetimizde. ## Kontrol listesi - GA4 ve etiket yöneticisi firma hesabınıza mı bağlı? - Form gönderimi yalnızca başarılı gönderimde mi sayılıyor? - Telefon ve WhatsApp tıklamaları ayrı ayrı görülüyor mu? - Aynı dönüşüm iki kez sayılmıyor mu? - Çerez onayı reddedildiğinde reklam etiketleri duruyor mu? ## Sık sorulan sorular **Soru: Telefonla gelen müşteriyi de ölçebilir miyiz?** Sitedeki numaraya dokunma ölçülebilir. Reklamda doğrudan arama uzantısıyla gelen aramalar da Google Ads'te ayrı dönüşüm olarak izlenebilir. **Soru: Eski Universal Analytics verilerimiz ne oldu?** Google eski sürümü 2023'te kapattı ve veri toplamayı durdurdu. Bugün kullanılan sürüm GA4'tür; kurulum yoksa en kısa sürede yapılmalıdır. **Soru: Ölçüm kurulumu sitemizi yavaşlatır mı?** Doğru kurulduğunda fark edilir bir etkisi olmaz. Gereksiz ve tekrarlanan kodları temizlemek çoğu zaman siteyi hızlandırır bile. Genel çerçeve için [dijital reklam hizmetimize](https://www.globya.com.tr/hizmetler/dijital-reklam) dönebilir, mevcut ölçüm kurulumunuzu incelememiz için [bize yazabilirsiniz](https://www.globya.com.tr/iletisim). --- # Google Ads yönetimi, arayan müşteriyi yakalamak için. Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler/dijital-reklam/google-ads-yonetimi > Google Ads, sizi o an arayan kişinin karşısına çıkarır. Ama yanlış kurulduğunda bütçe, işinizle ilgisi olmayan aramalara da gider. Bu sayfada doğru kurulumun nasıl göründüğünü anlatıyoruz. ## Google Ads yönetimi nereden başlar? İyi bir Google Ads hesabı, reklam yazmadan önce bir soruyla başlar: bu firmaya hangi aramadan gelen kişi değerlidir? Bir endüstriyel ekipman üreticisi için "tank imalatı fiyat teklifi" değerliyken "tank nedir" araması çoğu zaman bütçe kaybıdır. Kampanya yapısı bu ayrım üzerine kurulur. Genellikle her ana ürün ya da hizmet grubu ayrı bir kampanya veya reklam grubu olur. Böylece hangi hizmetin talep getirdiği ayrı ayrı görülür ve bütçe iyi çalışan tarafa kaydırılabilir. ## Anahtar kelime ve negatif kelime Anahtar kelime seçiminde üç şeye bakıyoruz: aramanın satın alma niyeti taşıyıp taşımadığı, bölge ile ilişkisi ve rekabet düzeyi. Eşleme türleri, yani bir kelimenin hangi aramalarda tetikleneceği, bilinçli seçilir. Çok geniş bırakılan kelimeler beklenmedik aramalarda reklam gösterir. Negatif anahtar kelimeler, reklamın görünmesini istemediğiniz aramalardır. "ücretsiz", "ikinci el", "iş ilanı", "nasıl yapılır" gibi ifadeler sektöre göre listeye eklenir. İlk haftalarda arama terimleri raporu düzenli incelenir ve liste büyütülür. Boşa giden tıklamaları azaltmanın en etkili yolu budur. ## Reklam metni ve uzantılar Reklam metni aranan ifadeye yakın, somut ve dürüst olmalıdır. "Sektörün lideri" gibi genel ifadeler yerine hizmet bölgesi, teslim süresi ya da teklif alma kolaylığı gibi karar verdiren bilgiler öne çıkar. Telefon, konum, site bağlantıları ve kısa açıklama uzantıları reklamın daha çok yer kaplamasını ve daha fazla bilgi vermesini sağlar. ## Kampanya türleri kısaca | Tür | Ne işe yarar | Kime uygun | |---|---|---| | Arama | Aranan kelimede metin reklam | Hemen her firma | | Alışveriş | Ürün görseli ve fiyatla listeleme | E-ticaret siteleri | | Performance Max | Google'ın tüm alanlarında otomatik dağıtım | Ölçümü sağlam, verisi olan hesaplar | | Yeniden pazarlama | Sitenizi ziyaret edenlere tekrar görünme | Karar süresi uzun hizmetler | Otomatik kampanya türleri ancak doğru dönüşüm verisiyle iyi çalışır. Bu yüzden önce [dönüşüm takibini](https://www.globya.com.tr/hizmetler/dijital-reklam/donusum-takibi-ga4) sağlama alıyoruz. ## Kontrol listesi - Kampanyalar ürün ya da hizmet gruplarına ayrılmış mı? - Hedef bölge ve saatler işinize uygun mu? - Negatif anahtar kelime listesi var ve düzenli güncelleniyor mu? - Her reklam grubu ilgili bir açılış sayfasına mı gidiyor? - Form, telefon ve WhatsApp dönüşümleri sayılıyor mu? - Hesap sizin adınıza mı açılmış? ## Sık sorulan sorular **Soru: Kalite puanı neden önemli?** Google, reklamın ve açılış sayfasının aramayla ne kadar ilgili olduğunu değerlendirir. İlgili ve kullanışlı reklamlar genellikle daha iyi konumda, daha makul maliyetle gösterilir. **Soru: Rakibimin adını anahtar kelime olarak kullanabilir miyiz?** Teknik olarak mümkün olsa da reklam metninde marka kullanımı Google politikaları ve marka hakları açısından sınırlıdır. Bunu duruma göre birlikte değerlendiriyoruz. **Soru: Mevcut hesabımızı devralabilir misiniz?** Evet. Önce hesabı inceleyip neyin korunacağını, neyin düzeltileceğini yazılı olarak paylaşıyoruz; geçmiş veriyi silmeden ilerliyoruz. Genel çerçeve için [dijital reklam hizmetimize](https://www.globya.com.tr/hizmetler/dijital-reklam) dönebilir, hesabınızı birlikte incelemek için [bize ulaşabilirsiniz](https://www.globya.com.tr/iletisim). --- # Kurumsal e-posta, bilgisayarda ve telefonda aynı. Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-e-posta/outlook-ve-mobil-kurulum > Telefonda okunan postanın bilgisayarda hâlâ okunmamış görünmesi, gönderilen postaların yalnızca bir cihazda durması. Bunlar çoğu zaman yanlış seçilmiş bir ayarın sonucudur ve kolayca düzelir. ## IMAP mi, POP3 mü? Kurumsal e-postayı bir programa ya da telefona eklerken sorulan ilk soru budur ve cevabı neredeyse her zaman IMAP'tir. | Özellik | IMAP | POP3 | |---|---|---| | Postalar nerede durur | Sunucuda | İndirildiği cihazda | | Birden fazla cihaz | Hepsinde aynı görünür | Her cihaz ayrı kopya tutar | | Okundu, silindi, taşındı | Her cihaza yansır | Yansımaz | | Cihaz kaybolursa | Postalar sunucuda güvende | Postalar cihazla birlikte gider | POP3 bugün yalnızca özel durumlarda kullanılır. Eski bir kurulumda POP3 varsa, cihazdaki postaları kaybetmeden IMAP'e geçişi planlıyoruz. ## Outlook kurulumu Outlook'a hesap eklerken gelen posta (IMAP) ve giden posta (SMTP) sunucu adları, bağlantı noktaları ve şifreleme türü doğru girilmelidir. Giden posta sunucusunda kimlik doğrulamanın açık olması, postalarınızın gönderilebilmesi için şarttır. Kurulum sonrası "Gönderilmiş Öğeler" ve "Silinmiş Öğeler" klasörlerinin sunucudaki doğru klasörlerle eşleştiğini kontrol ediyoruz; aksi halde gönderilen postalar yalnızca o bilgisayarda kalır. ## iPhone ve Android Telefonlardaki yerleşik posta uygulamaları ya da mobil Outlook uygulaması IMAP ile sorunsuz çalışır. Hesap eklerken "Diğer" seçeneğiyle sunucu bilgileri elle girilir. Telefonda ayrıca şunlara dikkat etmek gerekir: - Ekran kilidi ve cihaz şifresi mutlaka açık olmalı - Telefon kaybolursa hesabın şifresi hemen değiştirilmeli - Kişisel ve kurumsal hesaplar karıştırılmamalı ## Web posta Tarayıcıdan erişilen web posta, başka bir bilgisayardan ya da yolculukta kısa süreli kullanım için pratiktir. Ortak bilgisayarlarda oturumu kapatmayı unutmamak ve şifreyi tarayıcıya kaydetmemek gerekir. ## E-posta imzası Kurumsal imza her cihazda aynı olmalıdır: ad, unvan, telefon, web sitesi ve gerekiyorsa yasal bilgi notu. Görsel ağırlıklı imzalar bazı programlarda ek olarak görünebilir ve spam puanını artırabilir; sade bir metin imzası çoğu zaman daha iyi sonuç verir. Postaların kişisel veri içerebileceğine dair kısa bir bilgilendirme notu ekleyip eklemeyeceğinizi [KVKK uyumu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu) çalışmasıyla birlikte değerlendiriyoruz. ## Nasıl destek veriyoruz? Kurulumu uzaktan bağlantı ya da telefonla adım adım yapıyoruz. Her kullanıcı için sunucu bilgilerini ve cihaz adımlarını içeren kısa bir kurulum notu hazırlıyor, yeni çalışanlar için de aynı notu kullanılabilir tutuyoruz. ## Kontrol listesi - Tüm cihazlar IMAP ile mi bağlı? - Giden posta sunucusunda kimlik doğrulama ve şifreleme açık mı? - Gönderilmiş öğeler sunucuda görünüyor mu? - İmzalar tüm cihazlarda aynı mı? ## Sık sorulan sorular **Soru: Takvim ve kişiler de eşitlenir mi?** IMAP yalnızca postaları eşitler. Takvim ve kişi eşitlemesi gerekiyorsa buna uygun bir e-posta altyapısı ya da ek servis öneriyoruz. **Soru: Şifreyi değiştirince ne olur?** Tüm cihazlarda yeni şifre girilmesi gerekir. Değişiklikten önce hangi cihazların bağlı olduğunu listelemek işinizi kolaylaştırır. Genel çerçeve için [kurumsal e-posta](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-e-posta) sayfasına dönebilir ya da kurulum desteği için [bize ulaşabilirsiniz](https://www.globya.com.tr/iletisim). --- # E-posta taşıma, yazışmalarınızı kaybetmeden. Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-e-posta/e-posta-tasima > E-posta sağlayıcısını değiştirmenin en büyük korkusu, yılların yazışmasının kaybolmasıdır. Doğru planlanan bir taşımada eski postalar yeni sisteme aktarılır, gelen postalar da geçiş sırasında kaybolmaz. ## E-posta taşıma ne zaman gerekir? Taşıma ihtiyacı genellikle şu durumlardan birinde doğar: mevcut sağlayıcıda kutular sürekli doluyor, postalar spam'e düşüyor, destek alınamıyor, ücretsiz adreslerden kurumsal adrese geçilmek isteniyor ya da web sitesi başka bir sunucuya taşınırken e-postanın da taşınması gerekiyor. Hangi neden olursa olsun adımlar büyük ölçüde aynıdır. ## Taşıma öncesi hazırlık İyi bir taşıma, envanterle başlar. Önce şunları listeliyoruz: - Tüm kutular, kullanıcılar ve yaklaşık kutu boyutları - Yönlendirmeler, takma adlar ve ortak kutular - Adınıza posta gönderen diğer sistemler (fatura programı, CRM, site formları) - Mevcut DNS kayıtları, özellikle `MX`, SPF ve DKIM - Kullanıcıların hangi cihaz ve programları kullandığı Bu liste, geçiş gecesi "bu adres de vardı" sürprizlerini önler. ## Adım adım geçiş 1. **Yeni kutular açılır.** Aynı adresler yeni sistemde oluşturulur, şifreler güvenli şekilde iletilir. 2. **TTL kısaltılır.** DNS değişikliğinin hızlı yayılması için birkaç gün önceden kayıtların yayılma süresi düşürülür. 3. **İlk kopyalama yapılır.** Eski kutulardaki tüm klasörler, gelen ve gönderilmiş postalar IMAP üzerinden yeni kutulara aktarılır. Bu işlem kullanıcılar çalışırken arka planda yürür. 4. **MX değiştirilir.** Uygun bir zamanda, genellikle mesai dışında, `MX` kaydı yeni sisteme yönlendirilir. 5. **Son eşitleme yapılır.** DNS yayılırken eski sisteme düşen postalar son bir kopyalamayla toplanır. 6. **Cihazlar yeniden ayarlanır.** Outlook ve telefonlar yeni sunucuya bağlanır. 7. **SPF, DKIM ve DMARC güncellenir.** Yeni sistemin gönderim kimliği tanımlanır. Eski hesap, taşıma sonrası bir süre kapatılmadan bekletilir; bir şey gözden kaçtıysa oradan tamamlanır. Kullanıcılara da geçiş gününden önce ne değişeceğini ve kime ulaşacaklarını anlatan kısa bir bilgi notu gönderilir. ## Sık karşılaşılan sorunlar Outlook'ta yerel dosyada (PST) tutulan eski postalar sunucuda olmadığı için otomatik taşınmaz; bunlar ayrıca içe aktarılır. Kutu boyutu çok büyükse ilk kopyalama uzun sürebilir, bu yüzden erken başlatılır. Takvim ve kişiler, e-postadan farklı yollarla taşınır ve ayrıca planlanır. Taşıma sırasında kişisel veri içeren yazışmalar bir sistemden diğerine aktarılır. Aktarımın şifreli bağlantıyla yapılması ve eski sistemdeki verinin sonrasında nasıl silineceği [KVKK uyumu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu) açısından baştan planlanır. ## Kontrol listesi - Tüm kutular ve takma adlar listelendi mi? - Adınıza gönderim yapan sistemler belirlendi mi? - TTL önceden kısaltıldı mı? - Son eşitleme yapıldı mı? - Eski hesap bir süre açık tutuluyor mu? ## Sık sorulan sorular **Soru: Taşıma sırasında e-posta alamaz mıyız?** Planlı bir geçişte posta akışı durmaz. DNS yayılırken bazı postalar eski sisteme düşebilir; son eşitleme bunları toplar. **Soru: Web sitemiz de taşınacak, aynı anda yapılabilir mi?** Evet. Site ve e-posta taşımasını tek plan içinde yürütmek çoğu zaman daha güvenlidir. Ayrıntılar için [web hosting ve sunucu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/barindirma-ve-bakim/web-hosting-ve-sunucu) sayfamıza bakabilirsiniz. Genel çerçeve için [kurumsal e-posta](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-e-posta) sayfasına dönebilir ya da taşıma planınız için [bizimle iletişime geçebilirsiniz](https://www.globya.com.tr/iletisim). --- # SPF, DKIM ve DMARC ile postanız yerine ulaşsın. Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-e-posta/spf-dkim-dmarc > Alıcı sunucular her gelen postaya aynı soruyu sorar; bu posta gerçekten gönderen firmadan mı geliyor? SPF, DKIM ve DMARC bu sorunun cevabını alan adınızın DNS kayıtlarında verir. ## Üç ayar, üç görev Bu üç ayar birbirinin yerine geçmez, birlikte çalışır. | Ayar | Ne yapar | Eksik olursa | |---|---|---| | SPF | Adınıza hangi sunucuların posta gönderebileceğini listeler | Başka sunucular adınıza posta gönderebilir, postalarınız şüpheli görünür | | DKIM | Her postaya alan adınıza ait dijital imza ekler | Postanın yolda değiştirilmediği kanıtlanamaz | | DMARC | SPF ve DKIM'den geçemeyen postaya ne yapılacağını söyler, rapor gönderir | Sahte postalar engellenmez, kimin adınızı kullandığını göremezsiniz | ## SPF kaydı SPF, alan adınızın DNS'ine eklenen tek bir `TXT` kaydıdır. Örneğin yalnızca kendi posta sunucunuz ve bir bülten aracı gönderim yapıyorsa kayıt kabaca `v=spf1 mx include:bulten-araci.com ~all` biçiminde olur. Burada sık yapılan hatalar şunlardır: aynı alan adında iki ayrı SPF kaydı bulunması, fatura ya da CRM gibi gönderim yapan sistemlerin listeye eklenmemesi ve çok fazla ekleme yapıldığı için kaydın sınırı aşması. ## DKIM imzası DKIM için posta sunucunuz bir anahtar çifti üretir. Özel anahtar sunucuda kalır, genel anahtar DNS'e `TXT` kaydı olarak eklenir. Giden her posta imzalanır; alıcı sunucu imzayı DNS'teki anahtarla doğrular. Birden fazla sistem adınıza gönderim yapıyorsa, her birinin kendi DKIM ayarının yapılması gerekir. ## DMARC politikası DMARC kaydı `_dmarc` adıyla eklenir ve kademeli ilerlemek en güvenli yoldur: 1. **İzleme.** `v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@firmaniz.com.tr` ile başlanır; hiçbir posta engellenmez, yalnızca rapor toplanır. 2. **Karantina.** Raporlarda tüm meşru gönderim kaynakları doğrulandıktan sonra `p=quarantine` ile geçemeyen postalar spam'e yönlendirilir. 3. **Red.** Her şey yolundaysa `p=reject` ile sahte postalar doğrudan reddedilir. Bu sıralama, gözden kaçmış bir gönderim kaynağının (ör. muhasebe programının otomatik fatura postası) aniden engellenmesini önler. ## Neden artık ertelenemez? Google ve Yahoo, 2024'ten itibaren özellikle yoğun gönderim yapan alan adlarından SPF, DKIM ve DMARC'ı birlikte beklemeye başladı; diğer büyük sağlayıcılar da benzer adımlar attı. Az posta gönderen firmalar için de bu ayarlar teslim oranını doğrudan etkiliyor. Öte yandan firmanız adına sahte ödeme talebi gönderen dolandırıcılık girişimlerine karşı en etkili teknik önlem DMARC'tır. ## Kontrol listesi - Alan adında tek bir SPF kaydı var ve tüm gönderim kaynaklarını içeriyor mu? - Posta sunucusu ve diğer gönderim araçları DKIM ile imzalıyor mu? - DMARC kaydı var ve raporlar okunuyor mu? - Posta göndermeyen ikinci alan adlarınız için de koruyucu kayıtlar eklendi mi? ## Sık sorulan sorular **Soru: Bu ayarları yapınca postalarımız hiç spam'e düşmez mi?** Teslim oranı belirgin şekilde iyileşir, ancak içerik, gönderim sıklığı ve sunucu itibarı da etkilidir. Kimlik ayarları temel şarttır ama tek etken değildir. **Soru: Ayarlar sitemizi etkiler mi?** Hayır. Bu kayıtlar yalnızca e-posta ile ilgilidir; web sitesinin çalışmasını etkilemez. DNS kayıtlarının genel yönetimi için [alan adı ve SSL](https://www.globya.com.tr/hizmetler/barindirma-ve-bakim/alan-adi-ve-ssl) sayfasına, genel çerçeve için [kurumsal e-posta](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-e-posta) sayfasına bakabilir ya da alan adınızın kontrolü için [bize ulaşabilirsiniz](https://www.globya.com.tr/iletisim). --- # Kurumsal e-posta, adınızla ve güvenle. Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-e-posta > ad@firmaniz.com.tr biçiminde bir adres, firmanızın her yazışmada verdiği ilk güven sinyalidir. Kurumsal e-postanızı doğru kuruyor, gönderdiğiniz postaların karşı tarafa ulaşmasını ve adınızın başkası tarafından kullanılmamasını sağlıyoruz. ## Kurumsal e-posta neden önemli? Teklif gönderen bir firmanın ücretsiz bir e-posta adresi kullanması, alıcı tarafında küçük ama gerçek bir soru işareti bırakır. Alan adınıza özel kurumsal e-posta ise profesyonel görünümün ötesinde somut faydalar sağlar: adresler firmaya aittir, çalışan ayrıldığında yazışmalar kaybolmaz, kutular merkezi olarak yönetilir ve güvenlik ayarları sizin kontrolünüzdedir. Ne var ki kurumsal e-posta da yanlış kurulabilir. En sık gördüğümüz sorunlar şunlar: gönderilen tekliflerin karşı tarafta spam klasörüne düşmesi, birinin firmanızın adıyla sahte e-posta gönderebilmesi, telefonda ve bilgisayarda farklı klasörlerin görünmesi ve kutunun dolduğunun ancak e-posta gelmediğinde fark edilmesi. Bunların hemen hepsi kurulum ve bakımla çözülür. Kurumsal e-posta için tek bir doğru altyapı yoktur. Birkaç kişilik bir ekip için web sitenizle aynı sunucuda çalışan bir posta hizmeti yeterli olabilir; takvim paylaşımı, büyük dosya ekleri ve çok sayıda kullanıcı söz konusuysa bulut tabanlı kurumsal paketler daha uygun olabilir. Seçimi kullanıcı sayınıza, ekiplerin nasıl çalıştığına ve bütçenize göre birlikte yapıyor, her seçeneğin artısını ve eksisini sade bir dille anlatıyoruz. Hangi altyapıda olursa olsun kutuların yönetici hesabı firmanızda kalır. ## SPF, DKIM ve DMARC: teslim ve sahtecilik koruması Bu üç ayar, alan adınızın DNS kayıtlarına eklenen ve alıcı sunuculara "bu posta gerçekten bu firmadan geliyor" diyen kimlik kontrolleridir. SPF, adınıza hangi sunucuların posta gönderebileceğini söyler. DKIM, her postaya dijital bir imza ekler. DMARC ise bu kontrollerden geçemeyen postalara ne yapılacağını belirler ve size rapor gönderir. Bu ayarlar eksikse postalarınız spam'e düşebilir ve dolandırıcılar firmanız adına sahte fatura ya da ödeme talebi gönderebilir. Büyük e-posta sağlayıcıları 2024'ten itibaren bu kimlik kontrollerini çok daha sıkı uygulamaya başladı; bugün doğru kurulmamış bir alan adının teslim sorunu yaşaması olağandır. Ayrıntısı: [SPF, DKIM ve DMARC ayarları](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-e-posta/spf-dkim-dmarc) ## Kayıpsız e-posta taşıma Başka bir sağlayıcıdan ya da eski bir sunucudan geçiş yaparken en büyük endişe eski yazışmaların kaybolmasıdır. Taşımayı; mevcut kutuların, klasörlerin ve gönderilmiş öğelerin yeni sisteme kopyalanması, DNS yönlendirmesinin uygun bir anda yapılması ve geçiş sırasında gelen postaların son bir eşitlemeyle toplanması olarak planlıyoruz. Çalışanlarınız çoğu zaman yalnızca bir sabah yeni ayarlarla devam eder. Ayrıntısı: [Kurumsal e-posta taşıma adımları](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-e-posta/e-posta-tasima) ## Outlook, telefon ve web posta kurulumu Kurumsal e-posta bilgisayarda Outlook ya da benzeri bir programda, telefonda yerleşik posta uygulamasında ve tarayıcıda web posta ile kullanılır. Doğru protokolle (IMAP) kurulduğunda okunan, silinen ve taşınan postalar her cihazda aynı görünür. Takvim ve kişilerin eşitlenmesi gerekiyorsa buna uygun bir çözüm öneriyoruz. Kurulumu uzaktan destekle yapıyor, her çalışan için kısa bir ayar notu bırakıyoruz. Ayrıntısı: [Outlook ve mobil e-posta kurulumu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-e-posta/outlook-ve-mobil-kurulum) ## Ortak kutular, yönlendirmeler ve spam info@, satis@ ya da muhasebe@ gibi adresler bir kişiye değil bir göreve aittir. Bu adresleri ortak kutu, yönlendirme ya da takma ad olarak kurgulamak; çalışan değiştiğinde yazışmaların sürekliliğini korur. Aynı başlık altında gelen spam'in filtrelenmesi, zararlı eklerin engellenmesi ve belirli göndericilerin kara listeye alınması da ele alınır. Ayrıntısı: [Ortak kutular ve spam yönetimi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-e-posta/ortak-kutular-ve-spam) ## E-posta ve KVKK E-posta kutuları müşteri, çalışan ve tedarikçi verisiyle doludur. Kimin hangi kutuya erişebildiği, ayrılan çalışanın kutusunun ne yapılacağı ve postaların ne kadar süre saklanacağı [KVKK uyumu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu) açısından belirlenmesi gereken konulardır. Kurulum sırasında bu kararları sizinle birlikte netleştiriyoruz; Globya'nın yaptığı işlerde KVKK gereklilikleri eksik kalmaz ve ek ücret alınmaz. ## Nasıl başlıyoruz? Telefonla kısa bir görüşmede kaç kullanıcınız olduğunu, bugün hangi sağlayıcıyı kullandığınızı ve yaşadığınız sorunları dinliyoruz. Ardından alan adınızın mevcut e-posta ayarlarını dışarıdan kontrol edip eksikleri sade bir notla paylaşıyoruz. Kapsam ve ücret keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle netleşir. Kurulumdan sonra da yanınızdayız. Yeni çalışan geldiğinde kutu açmak, ayrılan çalışanın kutusunu devretmek, dolmaya yaklaşan kutular için uyarı vermek ve DMARC raporlarını düzenli okumak bakımın parçasıdır. Kurumsal e-posta; alan adınız, siteniz ve sunucunuzla aynı altyapının parçasıdır. Bu yüzden onu [barındırma ve bakım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/barindirma-ve-bakim) ve [kurumsal web sitesi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi) işlerinizle birlikte, tek elden yönetiyoruz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Alan adımız var ama e-postayı Gmail'den kullanıyoruz, geçiş zor mu?** Hayır. Kutular oluşturulur, eski postalar isterseniz taşınır ve DNS ayarları yapılır. Planlı bir geçişte iş akışınız kesintiye uğramaz. **Soru: Postalarımız neden karşı tarafta spam'e düşüyor?** En sık neden SPF, DKIM ve DMARC ayarlarının eksik ya da hatalı olmasıdır. Sunucu itibarı ve postanın içeriği de etkilidir; önce alan adınızın ayarlarını kontrol ediyoruz. **Soru: Ayrılan çalışanın e-postası ne olacak?** Kutu kapatılmadan önce postalar arşivlenir ya da bir yöneticiye devredilir; gerekirse gelen postalar bir süre başka bir kutuya yönlendirilir. **Soru: Kaç kullanıcıya kadar kurulum yapıyorsunuz?** Birkaç kişilik ekiplerden çok şubeli firmalara kadar kurulum yapıyoruz. Kullanıcı sayısı, seçilecek altyapıyı belirleyen etkenlerden biridir. E-posta ayarlarınızı birlikte gözden geçirmek için 0850 432 55 13'ü arayabilir, info@globya.com.tr adresine yazabilir ya da [iletişim sayfasını](https://www.globya.com.tr/iletisim) kullanabilirsiniz. --- # Ortak kutular düzenli, spam kapının dışında. Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-e-posta/ortak-kutular-ve-spam > Bazı adresler bir kişiye değil bir göreve aittir. info@ ya da satis@ adreslerini doğru kurgulamak, çalışan değişse bile hiçbir talebin kaybolmamasını sağlar. Spam'i doğru yönetmek ise ekibin zamanını korur. ## Ortak kutu, yönlendirme ve takma ad farkı Aynı ihtiyaç için üç farklı yapı kullanılabilir ve hangisinin seçildiği günlük işleyişi doğrudan etkiler. | Yapı | Nasıl çalışır | Ne zaman uygun | |---|---|---| | Ortak kutu | Kendi kutusu vardır, birden fazla kişi erişir | Ekip olarak yanıtlanan info@, destek@ | | Yönlendirme | Gelen posta bir ya da birkaç kişiye kopyalanır | Bilgi amaçlı dağıtım, geçici durumlar | | Takma ad | Aynı kutuya ikinci bir adres | Tek kişinin birden fazla adresle posta alması | Ortak kutunun en büyük avantajı, yanıtların da o adresten gitmesi ve yazışma geçmişinin tek yerde durmasıdır. Yönlendirmede ise yanıtlar kişisel adresten gider, müşteri bir sonraki sefer o kişiye yazar ve iş kişiye bağlanır. ## Örnek düzen Tipik bir üretim ya da hizmet firması için şöyle bir yapı öneriyoruz: - **info@** ortak kutu; genel talepler, sorumlu iki kişi - **satis@** ortak kutu; satış ekibi erişir, teklifler buradan gider - **muhasebe@** ortak kutu; yalnızca muhasebe erişir - **kvkk@** başvurular için ayrı adres; ilgili sorumlu erişir - Kişisel kutular: ad.soyad@ biçiminde, yalnızca sahibine açık Kimin hangi kutuya erişebildiği bir tabloda tutulur ve çalışan değişikliklerinde güncellenir. Bu erişim listesi, [KVKK uyumu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu) açısından da gereken kayıttır. ## Çalışan ayrıldığında Ayrılan çalışanın kutusu hemen silinmemelidir. İzlediğimiz sıra: şifre değiştirilir ve cihaz bağlantıları kesilir, kutu arşivlenir ya da bir yöneticinin erişimine açılır, gelen postalar belirli bir süre ilgili kişiye yönlendirilir ya da otomatik bir bilgi yanıtı kurulur, saklama süresi dolunca kutu kapatılır. ## Spam yönetimi Spam filtreleri gelen postaları gönderen sunucunun itibarına, kimlik kontrollerine (SPF, DKIM, DMARC) ve içeriğe göre puanlar. Doğru ayarlanmış bir filtre çoğu istenmeyen postayı ayırır, ama hiçbir filtre kusursuz değildir. Bu yüzden şunları öneriyoruz: - Spam klasörünü haftada bir kez gözden geçirmek - Sürekli gelen istenmeyen göndericileri kara listeye eklemek - Önemli müşteri ve tedarikçileri güvenilir listeye almak - Zararlı ek türlerini (çalıştırılabilir dosyalar) doğrudan engellemek - Ödeme ve hesap değişikliği isteyen postaları telefonla teyit etmek Kendi gönderdiğiniz postaların karşı tarafta spam'e düşmesi ise farklı bir sorundur; çözümü [SPF, DKIM ve DMARC](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-e-posta/spf-dkim-dmarc) ayarlarından geçer. ## Kontrol listesi - Görev adresleri ortak kutu olarak mı kurulu? - Erişim listesi güncel mi? - Ayrılan çalışanlar için bir kapanış prosedürü var mı? - Spam klasörü düzenli kontrol ediliyor mu? ## Sık sorulan sorular **Soru: Aynı postayı iki kişi yanıtlarsa?** Ortak kutuda okunan ve yanıtlanan postalar herkese işaretli görünür. Kısa bir sorumluluk kuralı (kim hangi konuya bakar) çakışmayı önler. **Soru: Spam'e düşen önemli bir postayı nasıl kurtarırız?** Postayı gelen kutusuna taşıyıp göndereni güvenilir listeye eklemek yeterlidir; sonraki postaları doğrudan gelen kutusuna düşer. Genel çerçeve için [kurumsal e-posta](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-e-posta) sayfasına dönebilir ya da kutu düzeniniz için [bizimle iletişime geçebilirsiniz](https://www.globya.com.tr/iletisim). --- # Firmanızın bütün dijital işi, tek ekipte. Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler > Globya'da her hizmet ayrı bir departman değil, aynı ekibin parçasıdır. Siteniz, e-ticaretiniz, yazılımınız ve verileriniz birbirini bilen insanlar tarafından kurulur ve sürdürülür. ## Tek elden dijital bilişim danışmanlığı Çoğu firma dijital işlerini parça parça satın alır: siteyi bir ajans yapar, e-ticareti hazır bir platform üstlenir, e-posta hosting firmasındadır, raporlar IT ekibinin iş listesinde bekler. Her parça tek başına çalışır ama birbirini tanımaz. Sorun çıktığında da kimin sorumlu olduğu belirsizdir. Globya bu parçaları tek çatı altında toplar. Önce mevcut durumunuzu inceler, çalışan parçaları korur, eksik ya da zayıf olanları sırayla güçlendiririz. Böylece hem daha az muhatapla uğraşır hem de her yatırımın bir öncekinin üzerine eklendiğini görürsünüz. ## Nasıl başlıyoruz? 1. **Tanışma:** Telefonla kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinliyoruz. 2. **Ön analiz:** Sitenizi, sistemlerinizi ve sektörünüzü inceleyip sade bir rapor hazırlıyoruz. 3. **Yazılı teklif:** Kapsamı, süreyi ve teslimleri netleştiriyoruz. 4. **Teslim ve destek:** Ara teslimlerle ilerliyor, yayından sonra da yanınızda kalıyoruz. Ayrıntılar için [çalışma şeklimize](https://www.globya.com.tr/kurumsal/calisma-sekli) bakabilir ya da doğrudan [bizimle iletişime geçebilirsiniz](https://www.globya.com.tr/iletisim). --- # Salt-okuma ERP raporlama nedir, neden güvenlidir? Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler/erp-raporlama/salt-okuma-erp-raporlama > ERP'si çalışan bir firmanın en büyük endişesi, yeni bir yazılımın bu düzeni bozmasıdır. Salt-okuma yaklaşımı bu endişeyi baştan ortadan kaldırmak için tasarlandı. ## Salt-okuma ne demek? Salt-okuma, bir yazılımın veritabanındaki bilgiyi yalnız okuyabildiği, hiçbir şekilde değiştiremediği erişim biçimidir. [READERP](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp) Netsis ve Logo başta olmak üzere piyasadaki yaygın ERP ve finans platformlarına bu şekilde bağlanır. ERP'nize tek satır yazmaz: fatura kesmez, cari kart açmaz, stok hareketi oluşturmaz, var olan bir kaydı değiştirmez ya da silmez. Bu yüzden muhasebe ekibinizin çalışma düzeni, ERP bayinizin desteği ve mevcut raporlarınız olduğu gibi devam eder. READERP ERP'nin yerine geçmez, yanında bir okuma katmanı olarak durur. ## Neden önemli? | Endişe | Salt-okuma ile | |---|---| | Rapor aracı yanlışlıkla kayıt değiştirir mi? | Hayır, yazma yetkisi yoktur | | ERP güncellemesinde sorun çıkar mı? | ERP'de ayar ya da yapı değişikliği yapılmaz | | Muhasebe kapanışı etkilenir mi? | Hayır, kayıtlar olduğu gibi kalır | | Bayi desteği bozulur mu? | Hayır, ERP'ye müdahale edilmez | ## Güvenlik nasıl sağlanır? Salt-okuma yetkisi tek başına bir güvence ama READERP bununla yetinmez. Katmanlar şöyle çalışır: - **Veritabanı yetkisi:** Bağlantı, yalnız okuma izni olan ayrı bir kullanıcıyla kurulur. - **Sorgu kapısı:** Firmanızın sunucusunda çalışan ajan, gelen her sorguyu kendi kurallarıyla kontrol eder. Yalnız okuma sorgularına izin verir; satır ve süre sınırı koyar. - **İmzalı görev:** Ajan yalnız platformun imzaladığı görevleri çalıştırır. Başka bir kaynaktan gelen istek yerine getirilmez; imza hedef sunucu ve veritabanını da kapsar. - **Ajan kimliği:** Ajan kendini platforma ayrı bir anahtarla tanıtır. Anahtar iptal edildiğinde kurulum anında durur. - **Yerel günlük:** Çalışan her sorgu, sizin sunucunuzdaki yerel günlüğe de yazılır. Neyin okunduğunu siz de görebilirsiniz. ## Aynı gün kurulum Salt-okuma yaklaşımı kurulumu da hızlandırır. ERP'de tablo açmak, tetikleyici eklemek ya da sürüm yükseltmek gerekmediği için bilgi işlem ekibinizin hazırlığı tamamlandıktan sonra kurulum aynı gün biter. Dönem veritabanları eşlenir ve hazır başlıklar ilk günden çalışır. ## Bilgi işlem ekibi için kontrol listesi - ERP veritabanının çalıştığı sunucu ve erişim bilgisi - Yalnız okuma yetkisine sahip bir veritabanı kullanıcısı - Ajanın çalışacağı sunucu ya da bilgisayar - Dışarıya açılacak bağlantı için güvenlik duvarı izni - Hangi dönem veritabanlarının raporlamaya dahil edileceği ## KVKK ve erişim yetkileri Cari hesaplar ve bordro kişisel veri içerir. Kimin hangi raporu göreceği rol bazında belirlenir; bordro başlığı toplamları gösterir, kişi bazlı maaş bilgisi göstermez. KVKK gerekliliklerini eksiksiz karşılıyor, bunun için ek ücret almıyoruz. Genel yaklaşımımız [KVKK yaklaşımımız](https://www.globya.com.tr/kurumsal/kvkk-yaklasimimiz) sayfasında. ## Sık sorulan sorular **Soru: Salt-okuma erişim ERP'yi yavaşlatır mı?** Sorgulara satır ve süre sınırı konur; ağır sorgular yoğun saatlerin dışında çalışacak şekilde planlanabilir. **Soru: Hangi sorguların çalıştığını görebilir miyiz?** Evet. Çalışan her sorgu sizin sunucunuzdaki yerel günlüğe yazılır; bilgi işlem ekibiniz dilediği zaman inceleyebilir. Tüm hizmet için [ERP raporlama](https://www.globya.com.tr/hizmetler/erp-raporlama) sayfasına dönebilir, kurulumu planlamak için [bize ulaşabilirsiniz](https://www.globya.com.tr/iletisim). --- # Dönem veritabanlarını tek zaman serisinde birleştirmek Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler/erp-raporlama/donem-veritabanlarini-birlestirme > Geçen yılla bu yılı yan yana koymak basit bir istek gibi görünür. Ama veriler ayrı veritabanlarındaysa bu istek günlerce Excel çalışmasına dönüşür. READERP bu işi kalıcı olarak çözer. ## Dönem veritabanı sorunu Netsis ve Logo başta olmak üzere birçok ERP, her yıl ya da mali dönem için ayrı bir veritabanı açar. Bu yapı muhasebe kapanışı için mantıklıdır ama raporlama için ciddi bir engeldir. On yıllık bir firmanın geçmişi on ayrı veritabanına bölünmüş durumdadır; her karşılaştırma için ayrı sorgular çalıştırılır ve sonuçlar elle birleştirilir. Sorunun daha az bilinen bir yanı da vardır: veritabanının adı her zaman içindeki yılı doğru söylemez. Adında bir yıl yazan veritabanı, fiilen komşu yılın hareketlerini de taşıyabilir. Adına bakarak eşleme yapan bir rapor aracı bazı yılları boş ya da eksik gösterir ve bunu size haber vermez. ## READERP nasıl birleştirir? [READERP](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp) eşlemeyi veritabanı adına göre değil, içindeki hareketleri sayarak yapar. Her yıl, kayıtları fiilen hangi veritabanında duruyorsa oraya atanır. Sonuçta tüm dönemler tek bir zaman serisinde birleşir. | Veritabanı adı (temsilî) | Fiilen taşıdığı yıllar | |---|---| | ORNEKFIRMA2019 | 2019 · 2020 | | ORNEKFIRMA2021 | 2021 · 2022 | | ORNEKFIRMA2023 | 2023 · 2024 | | ORNEKFIRMA2025 | 2025 · 2026 | Bu örnekte 2024 verisi adında 2023 yazan veritabanındadır. Ada bakan bir sistem 2024'ü boş gösterirdi; READERP doğru yere bağlar. Salt-okuma çalıştığı için bu eşleme sırasında ERP'ye tek satır yazılmaz. ## Tek zaman serisi size ne kazandırır? - **Yıllar arası karşılaştırma:** Bu yılın ilk çeyreğini son beş yılın aynı dönemiyle tek grafikte görürsünüz. - **Uzun dönem eğilimler:** Müşteri, ürün ya da bölge bazında satışın yıllar içinde nasıl değiştiği ortaya çıkar. - **Mevsimsellik:** Hangi ayların güçlü, hangilerinin zayıf olduğu tek yılın değil, birçok yılın verisiyle görünür. - **Kesintisiz cari geçmişi:** Bir müşterinin yıllar boyunca ödeme davranışı tek ekranda izlenir. - **Tutarlı tanım:** Ciro ya da alacak her yıl aynı kuralla hesaplanır; yıldan yıla değişen Excel formülleri ortadan kalkar. ## Örnek bir soru "Son dört yılda ilk çeyrekte en çok büyüyen on müşterimiz kim?" Bu soruyu Excel'le cevaplamak için dört veritabanından ayrı liste almak, müşteri kodlarını eşlemek ve tabloları birleştirmek gerekir. Tek zaman serisinde aynı soru tek raporla, hatta Türkçe olarak sorularak cevaplanır. ## Kontrol listesi - Kaç yıllık geçmişin raporlamaya dahil edileceği - Dönem veritabanlarının aynı sunucuda mı, farklı sunucularda mı durduğu - Arada kod yapısı değişen dönem olup olmadığı (cari ya da stok kodlaması) - Şirket birleşmesi ya da ayrılması yaşanıp yaşanmadığı - Karşılaştırma için güvendiğiniz birkaç bilinen rakam ## Sık sorulan sorular **Soru: Dönem veritabanları farklı sunuculardaysa ne olur?** Erişim sağlandığı sürece farklı sunuculardaki dönemler de aynı zaman serisine bağlanabilir. **Soru: Arada kodlama değiştiyse karşılaştırma yine yapılabilir mi?** Kod yapısı değişen dönemler için eşleştirme kuralı kurulur. Bu durumu ilk kontrolde sizinle birlikte netleştiriyoruz. Tüm hizmet için [ERP raporlama](https://www.globya.com.tr/hizmetler/erp-raporlama) sayfasına dönebilir, kendi dönem yapınızı konuşmak için [iletişim sayfasını](https://www.globya.com.tr/iletisim) kullanabilirsiniz. --- # Türkçe soru ve size özel finansal raporlar Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler/erp-raporlama/ozel-finansal-raporlar > Hazır başlıklar yönetimin temel sorularını karşılar. Ama her firmanın kendine özgü soruları vardır. READERP bu sorular için iki yol sunar — Türkçe soru sormak ve düzenli çalışan özel raporlar. ## Verinize Türkçe soru sormak Rapor ekranında aradığınızı bulamadığınızda artık bilgi işlem ekibinden sorgu beklemek zorunda değilsiniz. [READERP](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp) ile ERP verinize doğrudan Türkçe soru sorabilirsiniz: - "Geçen yılın aynı dönemine göre alımı en çok düşen beş müşteri kim?" - "Bu çeyrekte vadesi geçmiş alacakların bölgelere göre dağılımı nedir?" - "Son üç yılda mart ayında en çok satan ürün grupları hangileri?" - "Stok devir hızı en düşük on ürün hangisi?" Cevap tablo ya da grafik olarak gelir. READERP Netsis ve Logo başta olmak üzere piyasadaki yaygın ERP ve finans platformlarından salt-okuma ile okur; soru ne olursa olsun ERP'ye tek satır yazmaz. ## Rakamın arkasında durmak Türkçe soru pratiktir ama bir rakamın yönetim toplantısında kullanılabilmesi için güvenilir olması gerekir. READERP'te her rakamın hangi sorgudan, hangi dönemden ve hangi kurala göre üretildiği bellidir. Biri "bu rakam nereden çıktı?" diye sorduğunda cevap hazırdır. Aynı soruyu iki kişinin iki farklı rakamla cevaplaması bu şekilde sona erer. ## Özel finansal raporlar Bazı sorular tek seferlik değildir; her hafta ya da her ay aynı biçimde cevaplanması gerekir. Bu durumda size özel bir rapor kuruyoruz. Örnekler: | İhtiyaç | Özel rapor | |---|---| | Birden fazla şube | Şube bazlı ciro, maliyet ve kârlılık karşılaştırması | | Proje bazlı çalışma | Proje başına gelir, malzeme ve işçilik maliyeti | | Bayi ağı | Bayi performansı, hedef gerçekleşme, tahsilat düzeni | | Döviz ile ticaret | Döviz pozisyonu ve kur farkı etkisi | | Holding yapısı | Birden fazla şirketin tek yönetim özetinde toplanması | Özel raporlar doğrulanmış sorgu parçalarından kurulur, hazır başlıklarla aynı güvenilirliğe sahiptir. Belirlediğiniz sıklıkta ilgili kişilere ulaşır. ## Özel rapor nasıl kurulur? 1. **Soru:** Raporun hangi karara yardımcı olacağını konuşuyoruz. 2. **Tanım:** Ciro, maliyet, kârlılık gibi kavramların sizin firmanızda nasıl hesaplandığını yazılı hale getiriyoruz. 3. **İlk sürüm:** Raporu kuruyor, bildiğiniz rakamlarla karşılaştırıyoruz. 4. **Düzenli akış:** Raporun kime, hangi sıklıkla gideceğini ayarlıyoruz. Fiyat, raporun kapsamına göre keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle belirlenir. Raporun ERP dışındaki bir sistemden de veri alması gerekiyorsa [entegrasyon hizmetimiz](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) devreye girer. ## Kontrol listesi - Her ay elle hazırlanan raporların listesi - Bu raporları kimin, kaç saatte hazırladığı - Kavram tanımları (ciro KDV dahil mi, iadeler düşülüyor mu) - Raporu kimlerin göreceği ve yetki sınırları ## Sık sorulan sorular **Soru: Türkçe soru her zaman doğru cevap verir mi?** Soru net olduğunda cevap doğrulanmış sorgu parçalarından üretilir. Belirsiz sorularda sistem kapsamı gösterir; rakamın kaynağı her zaman izlenebilir. **Soru: Özel raporu sonradan değiştirebilir miyiz?** Evet. İhtiyaç değiştikçe rapor güncellenir ya da yeni rapor eklenir. Tüm hizmet için [ERP raporlama](https://www.globya.com.tr/hizmetler/erp-raporlama) sayfasına dönebilir, raporlama ihtiyacınızı konuşmak için [iletişim sayfasını](https://www.globya.com.tr/iletisim) kullanabilirsiniz. --- # ERP'niz her şeyi biliyor. Artık size de söylesin. Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler/erp-raporlama > Faturalar, cari hareketler, stoklar, bordro — hepsi yıllardır ERP'nizde birikiyor. Ama bir soruya cevap almak için hâlâ Excel dosyaları birleştiriliyor. ERP raporlama hizmetimiz, READERP ile bu veriyi ERP'ye dokunmadan okunur ve sorulabilir hale getiriyor. ## ERP'de veri var, rapor yok Birçok firmada ay sonu aynı sahneyle geçer: iki üç kişi bir araya gelir, ERP'den alınan listeler Excel'de birbirine yapıştırılır, formüller düzeltilir, bir rapor çıkar. Ertesi ay aynı iş baştan yapılır. Geçen yılla bu yılı yan yana koymak istediğinizde iş daha da zorlaşır, çünkü geçen yılın verisi başka bir veritabanındadır. Aynı soruya iki kişi iki farklı rakamla gelir; ikisi de haklıdır, çünkü aynı şeyi ölçmemektedir. Sorun verinin eksikliği değil, ulaşılamaz olmasıdır. ERP raporlama hizmetimiz bu boşluğu kapatır: ERP'nizi değiştirmeden, ekibinize yeni bir program öğretmeden, yönetimin ihtiyaç duyduğu cevapları düzenli ve tutarlı biçimde önüne koyar. ## READERP ile salt-okuma ERP raporlama Bu hizmetin merkezinde Globya'nın ürünü [READERP](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp) yer alır. READERP, Netsis ve Logo başta olmak üzere piyasadaki yaygın ERP ve finans platformlarının veritabanlarına **salt-okuma** erişimle bağlanan bir raporlama katmanıdır. Salt-okuma şu demektir: READERP, ERP'nize tek satır yazmaz. Kayıt eklemez, değiştirmez, silmez. Muhasebe ekibinizin çalışma düzeni aynen devam eder, ERP bayinizle olan ilişkiniz etkilenmez. Kurulum aynı gün tamamlanır; ERP'de bir ayar değişikliği ya da sürüm yükseltmesi gerekmez. Güvenliğin nasıl sağlandığını ve bilgi işlem ekibinizin bilmesi gerekenleri [salt-okuma ERP raporlama](https://www.globya.com.tr/hizmetler/erp-raporlama/salt-okuma-erp-raporlama) sayfasında ayrıntılı olarak anlattık. ## Yıllara dağılmış veri, tek zaman serisi ERP'ler çoğu zaman her yıl ya da dönem için ayrı bir veritabanı açar. Yıllar geçtikçe firmanın geçmişi onlarca ayrı veritabanına bölünür. Üstelik veritabanının adı her zaman içindeki yılı doğru söylemez; bazı dönemler komşu yılın kayıtlarını da taşır. READERP bu dönem veritabanlarını **tek bir zaman serisinde birleştirir**. Panelde yıllar arasında ileri geri gezersiniz; hangi rakamın hangi veritabanından geldiğini bilmenize gerek kalmaz. Beş yıllık ciro eğilimi ya da üç yıllık alacak yaşlandırması tek grafikte görünür. Birleştirmenin nasıl yapıldığını [dönem veritabanlarını birleştirme](https://www.globya.com.tr/hizmetler/erp-raporlama/donem-veritabanlarini-birlestirme) sayfasında bulabilirsiniz. ## Hazır raporlar — Nakit, Alacak, Ciro, Stok, Bordro Kurulumla birlikte yönetimin en sık sorduğu sorulara cevap veren hazır başlıklar gelir: | Başlık | Cevapladığı soru | |---|---| | Nakit | Param nerede duruyor, önümüzdeki haftalarda ne oluyor? | | Alacak | Kim borçlu, ne kadar gecikmiş, hangisi en pahalıya mal oluyor? | | Ciro | Ne sattık, kime, hangi üründen — yıllar geriye? | | Stok | Ne bitmek üzere, ne zaman sipariş vermem gerekiyor? | | Bordro | Kadro toplamda ne kadara mal oluyor? | | Nakit döngüsü | Param kaç gün bağlı kalıyor, hangi ucu uzuyor? | | Teyit | Veride tutarsız görünen noktalar, kime sorulması gerektiğiyle birlikte | Bordro başlığı toplamları gösterir; kişi bazlı maaş bilgisi gösterilmez. Her başlığın hangi soruyu nasıl cevapladığını [hazır finansal raporlar](https://www.globya.com.tr/hizmetler/erp-raporlama/hazir-finansal-raporlar) sayfasında örneklerle anlattık. ## Türkçe soru ve özel finansal raporlar Hazır başlıkların dışında kalan sorular için iki yol vardır. Birincisi, verinize doğrudan **Türkçe soru** sormak: "Geçen yılın aynı dönemine göre en çok düşen beş müşteri kim?" gibi. İkincisi, firmanıza özel finansal raporlar: şube bazlı kârlılık, proje maliyet takibi, bayi performansı gibi ihtiyaçlara göre kurduğumuz, düzenli olarak gelen raporlar. Her rakamın arkasında hangi sorgudan, hangi dönemden geldiği bellidir. Böylece yönetim toplantısında bir rakam sorgulandığında cevabı hazırdır. Ayrıntılar [özel finansal raporlar](https://www.globya.com.tr/hizmetler/erp-raporlama/ozel-finansal-raporlar) sayfasında. ## Nasıl başlıyoruz? 1. **Telefon görüşmesi:** Hangi ERP'yi kullandığınızı ve en çok hangi sorulara cevap aradığınızı konuşuyoruz. 2. **Erişim hazırlığı:** Bilgi işlem ekibiniz ya da ERP bayinizle salt-okuma erişimi birlikte planlıyoruz. 3. **Aynı gün kurulum:** Bağlantı kurulur, dönem veritabanları eşlenir, hazır başlıklar çalışır. 4. **İlk kontrol:** Raporları sizin bildiğiniz rakamlarla karşılaştırıyor, farkları birlikte açıklıyoruz. 5. **Özel raporlar:** İhtiyaç çıktıkça size özel raporları ekliyoruz. Bordro ve cari verisi kişisel veri içerir; erişim yetkileri ve maskeleme KVKK gerekliliklerine göre kurulur, bunun için ek ücret alınmaz. Fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle belirlenir. Veriyi başka sistemlere de taşımanız gerekiyorsa [entegrasyon hizmetimiz](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) bu çalışmayı tamamlar. Başlamak için 0850 432 55 13 numarasını arayabilir ya da [iletişim sayfasını](https://www.globya.com.tr/iletisim) kullanabilirsiniz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Hangi ERP'lerle çalışıyor?** Netsis ve Logo başta olmak üzere piyasadaki yaygın ERP ve finans platformlarıyla çalışır. Kullandığınız sistemi ilk görüşmede birlikte değerlendiriyoruz. **Soru: ERP'mize bir şey yazılır mı, verimiz bozulabilir mi?** Hayır. READERP salt-okuma erişimle çalışır ve ERP'ye tek satır yazmaz. Kayıt eklemez, değiştirmez, silmez. **Soru: Kurulum ne kadar sürer?** Erişim hazırlığı tamamlandıktan sonra kurulum aynı gün biter. Hazır başlıklar ilk günden kullanılabilir. **Soru: Eski yılların verisini de görebilir miyiz?** Evet. Dönem veritabanları tek zaman serisinde birleştirildiği için yıllar arasında karşılaştırma yapabilirsiniz. **Soru: ERP bayimizle çalışmaya devam edebilir miyiz?** Elbette. READERP ERP'nin yerine geçmez, yanında çalışır. ERP bayinizle ilişkiniz ve destek düzeniniz aynen sürer. --- # Hazır finansal raporlar ilk günden masanızda Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler/erp-raporlama/hazir-finansal-raporlar > Yönetimin her hafta sorduğu sorular çoğu firmada aynıdır. READERP bu sorulara cevap veren yedi hazır başlıkla gelir; kurulum günü itibarıyla kullanılabilir. ## Neden hazır başlıklar? Rapor projelerinin çoğu, "hangi raporları istiyoruz?" sorusunda haftalarca bekler. Oysa firmaların büyük çoğunluğu aynı temel sorularla başlar: paramız nerede, kim borçlu, ne sattık, ne bitiyor. [READERP](https://www.globya.com.tr/urunler/readerp) bu soruları cevaplayan hazır başlıklarla kurulur. Netsis ve Logo başta olmak üzere piyasadaki yaygın ERP ve finans platformlarından salt-okuma ile beslenir; ERP'ye tek satır yazmaz. ## Yedi hazır başlık ### Nakit Kasalarda ve bankalarda ne kadar para olduğunu, önümüzdeki haftalarda hangi tahsilat ve ödemelerin beklendiğini gösterir. Her pazartesi elle hazırlanan haftalık nakit tablosunun yerini alır. ### Alacak Hangi müşterinin ne kadar borçlu olduğunu, borcun kaç gün geciktiğini ve gecikmenin size maliyetini gösterir. Tahsilat ekibi önce kimi araması gerektiğini buradan görür. ### Ciro Ne sattığınızı, kime, hangi üründen ve hangi bölgede sattığınızı yıllar geriye giderek tek grafikte gösterir. Dönem veritabanları birleştiği için yıllar arası karşılaştırma kendiliğinden gelir. ### Stok Hangi ürünün bitmek üzere olduğunu ve en geç ne zaman sipariş verilmesi gerektiğini gösterir. Uzun süredir hareket görmeyen stoklar da ayrıca listelenir. ### Bordro Kadronun toplamda ne kadara mal olduğunu, departman ve dönem bazında gösterir. Kişi bazlı maaş bilgisi gösterilmez. ### Nakit döngüsü Paranızın kaç gün stokta, kaç gün müşteride bağlı kaldığını ve tedarikçiye ne kadar sürede ödediğinizi gösterir. Döngünün hangi ucunun uzadığı buradan anlaşılır. ### Teyit Veride tutarsız görünen noktaları soru olarak listeler ve her soruyu cevaplayabilecek kişiye göre ayırır. Örneğin uzun süredir kapanmamış bir avans ya da negatif görünen bir stok, ilgili kişinin önüne düşer. ## Kim hangi başlığı kullanır? | Kişi | En çok baktığı başlıklar | |---|---| | Şirket sahibi, genel müdür | Nakit, Ciro, Nakit döngüsü | | Finans ve muhasebe | Alacak, Nakit, Teyit | | Satış yöneticisi | Ciro, Alacak | | Satın alma ve depo | Stok | | İnsan kaynakları | Bordro | Her kullanıcı yalnız yetkili olduğu başlıkları görür. Kişisel veri içeren raporlarda KVKK gereklilikleri eksiksiz uygulanır, ek ücret alınmaz. ## Kontrol listesi - Raporları kimlerin, hangi sıklıkla göreceği - Nakit takibine dahil edilecek banka ve kasa hesapları - Alacak için kabul edilen vade ve gecikme tanımı - Stokta kritik kabul edilen ürün grupları - İlk kontrol için güvendiğiniz birkaç bilinen rakam ## Sık sorulan sorular **Soru: Hazır başlıkları firmamıza göre değiştirebilir miyiz?** Filtreler, dönemler ve gruplamalar ayarlanabilir. Hazır başlıkların karşılamadığı ihtiyaçlar için [özel finansal raporlar](https://www.globya.com.tr/hizmetler/erp-raporlama/ozel-finansal-raporlar) kurulur. **Soru: Raporlar e-postayla düzenli gelebilir mi?** Evet, raporların hangi sıklıkla ve kime gideceği belirlenebilir. Tüm hizmet için [ERP raporlama](https://www.globya.com.tr/hizmetler/erp-raporlama) sayfasına dönebilir, raporları kendi verinizle görmek için [bize ulaşabilirsiniz](https://www.globya.com.tr/iletisim). --- # Yapay zekâ arama görünürlüğü — asistanlar markanızı nasıl anıyor? Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo/yapay-zeka-arama-gorunurlugu > Müşterileriniz tedarikçi ararken artık yapay zekâ asistanlarına da soruyor. GEO, bu yanıtlarda markanızın görünmesi ve doğru bilgilerle anılması için yapılan ölçülebilir bir çalışmadır. ## GEO nedir? GEO (Generative Engine Optimization), ChatGPT, Gemini, Perplexity, Copilot ve Google'ın yapay zekâ özetleri gibi yanıt üreten sistemlerde markanızın görünürlüğünü artırma çalışmasıdır. Klasik aramada kullanıcı on link görür ve birini seçer. Yapay zekâ yanıtında ise çoğu zaman tek bir özet metin ve birkaç kaynak vardır. O özetin içinde olmak ya da olmamak büyük fark yaratır. Bu sistemler bilgiyi eğitim verilerinden ve anlık web aramalarından toplar. Bu yüzden sitenizin açık, tutarlı ve alıntılanabilir bilgi vermesi, başka güvenilir sitelerde de adınızın aynı bilgilerle geçmesi belirleyicidir. ## Önce ölçüm — bugün nasıl anılıyorsunuz? Çalışmaya, müşterilerinizin sorabileceği gerçekçi sorulardan oluşan bir liste hazırlayarak başlıyoruz. Örneğin bir otomotiv servis yazılımı firması için şunlar olabilir: - "Oto servisler için iş emri yazılımı öneriler misin?" - "Türkiye'de servis takip programı yapan firmalar hangileri?" - "Firmanızın adı ne iş yapar, güvenilir mi?" Bu soruları farklı yapay zekâ sistemlerine düzenli aralıklarla soruyor; anılıp anılmadığınızı, bilgilerin doğru olup olmadığını ve hangi kaynaklara dayanıldığını kaydediyoruz. Yanlış kuruluş yılı, kapanmış bir şube adresi ya da artık vermediğiniz bir hizmet sık rastlanan hatalardır. ## Yapılandırılmış veri Yapılandırılmış veri, sayfanızdaki bilgiyi makinelerin kesin olarak anlayacağı bir biçimde (Schema.org işaretlemesi) etiketlemektir. Sayfada "Ankara'da kurulduk" yazmak insan için yeterlidir; Organization şemasıyla adres, telefon, kuruluş yılı ve sosyal hesaplar ise makine için tartışmasız hale gelir. | Şema türü | Nerede kullanılır | |---|---| | Organization / LocalBusiness | Ana sayfa, iletişim | | Service | Hizmet sayfaları | | Product | Ürün ve e-ticaret sayfaları | | FAQPage | Sık sorulan sorular bölümleri | | Article / BlogPosting | Blog yazıları | | BreadcrumbList | Tüm sayfalar | ## GEO kontrol listesi - Şirket bilgileriniz site, Google İşletme Profili ve dizinlerde birebir aynı mı? - Hizmetlerinizi tek cümlede net tanımlayan paragraflar var mı? - Sık sorulan sorular kısa, doğrudan yanıtlarla yazılmış mı? - Yapılandırılmış veri eksiksiz ve hatasız mı? - robots.txt'de yapay zekâ tarayıcılarına izin verme ya da engelleme kararı bilinçli verilmiş mi? - Sektör yayınlarında, dernek ve tedarikçi listelerinde adınız geçiyor mu? ## Dürüst bir not GEO yeni bir alan ve kurallar sürekli değişiyor. llms.txt gibi öneriler henüz genel kabul görmüş bir standart değil. Hiçbir ekip bir yapay zekâ sisteminin sizi mutlaka önereceğini garanti edemez. Biz ölçerek, küçük adımlarla ve raporlayarak ilerliyoruz. Bu çalışma [SEO ve GEO hizmetimizin](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo) bir parçasıdır ve sağlam bir [teknik SEO denetimi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo/teknik-seo-denetimi) üzerine kurulur. ## Sık sorulan sorular **Soru: Yapay zekâ bizim hakkımızda yanlış bilgi veriyor, düzeltebilir misiniz?** Doğrudan müdahale mümkün değil, ama sistemlerin beslendiği kaynakları (siteniz, işletme profiliniz, dizinler) düzelttiğimizde yanıtlar zamanla güncellenir. **Soru: Yapay zekâ tarayıcılarını engellemeli miyiz?** Bu bir iş kararıdır. Engellerseniz içeriğiniz korunur ama yanıtlarda görünme şansınız azalır. Artılarını ve eksilerini birlikte değerlendiririz. **Soru: Küçük firmalar için GEO anlamlı mı?** Evet, özellikle belirli bir niş ya da bölgede çalışıyorsanız rekabet daha azdır ve doğru bilgi hızla etkisini gösterebilir. Durumunuzu ölçmek için 0850 432 55 13 ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim). --- # Teknik SEO denetimi — sitenizin görünmeyen sorunlarını bulmak Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo/teknik-seo-denetimi > İyi içerik, teknik olarak sorunlu bir sitede görünmez kalabilir. Teknik SEO denetimi, arama motorlarının sitenizi rahatça tarayıp anlayabilmesi için altyapıdaki engelleri bulur ve düzeltme sırasını belirler. ## Teknik SEO denetimi neye bakar? Teknik SEO denetimi, sitenizin içeriğinden önce altyapısını inceler. Soru basittir: Google sitenizdeki önemli sayfaları bulabiliyor, hızlıca yükleyebiliyor ve doğru anlayabiliyor mu? Bu sorunun yanıtı "hayır" ise en iyi yazılmış metin bile aramalarda görünmez. Denetimde otomatik tarama araçlarını, Google Search Console verisini ve elle yapılan kontrolleri birlikte kullanıyoruz. Araçların uyarılarını olduğu gibi aktarmak yerine, hangisinin gerçekten önemli olduğunu ayıklıyoruz. ## Başlıca kontrol alanları ### Hız ve Core Web Vitals Core Web Vitals, Google'ın sayfa deneyimini ölçtüğü üç ölçüttür: sayfanın ana içeriğinin ne kadar sürede göründüğü, tıklamalara ne kadar hızlı tepki verdiği ve yüklenirken öğelerin yerinden kayıp kaymadığı. Büyük görseller, gereksiz eklentiler ve sıkıştırılmamış dosyalar en sık rastladığımız nedenlerdir. ### Taranabilirlik ve dizin durumu Örnek bir durum: bir üretici firmanın ürün sayfaları filtre parametreleri yüzünden binlerce farklı adres üretiyor, Google tarama bütçesini bu kopyalara harcıyor ve yeni ürünler haftalarca dizine girmiyor. Canonical etiketleri ve parametre düzeniyle bu tür sorunlar çözülür. ### Yapı ve etiketler Her sayfanın tekil bir başlığı ve açıklaması olmalı, başlık hiyerarşisi mantıklı ilerlemeli, URL'ler okunur olmalıdır. Site taşımalarında unutulan 301 yönlendirmeleri de sık görülen bir trafik kaybı nedenidir. ## Kontrol listesi - robots.txt önemli sayfaları engellemiyor mu? - XML site haritası güncel mi, Search Console'a bildirilmiş mi? - Kırık linkler (404) ve yönlendirme zincirleri var mı? - Yinelenen içerik için canonical doğru ayarlanmış mı? - Mobil görünüm ve dokunma alanları sorunsuz mu? - HTTPS her sayfada zorunlu mu, karışık içerik uyarısı var mı? - Görseller sıkıştırılmış ve alternatif metinleri yazılmış mı? - Çok dilli sitede hreflang etiketleri doğru mu? - Yapılandırılmış veri hatasız doğrulanıyor mu? ## Denetimden sonra ne olur? Bulguları üç gruba ayırıyoruz: dizine eklenmeyi ya da trafiği doğrudan etkileyen kritik sorunlar, hız ve deneyim iyileştirmeleri, uzun vadeli yapı düzenlemeleri. Siteyi biz yönetiyorsak düzeltmeleri doğrudan yapıyoruz. Başka bir altyapıdaysa geliştiricinize ekran görüntülü, net bir iş listesi veriyoruz. Denetim, [SEO ve GEO hizmetimizin](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo) ilk adımıdır. Siteniz eski bir altyapıdaysa, düzeltmek yerine yeni bir [kurumsal web sitesi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi) daha mantıklı olabilir; bunu da açıkça söyleriz. Sunucu kaynaklı yavaşlık görürsek [barındırma ve bakım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/barindirma-ve-bakim) tarafına da bakarız. ## Sık sorulan sorular **Soru: Teknik SEO denetimi ne sıklıkla yapılmalı?** Büyük değişikliklerden sonra (site taşıma, yeni tasarım, altyapı değişikliği) mutlaka; bunun dışında yılda bir iki kez kapsamlı denetim ve aylık Search Console takibi çoğu firma için yeterlidir. **Soru: Hazır araçların verdiği puan yeterli değil mi?** Araçlar iyi bir başlangıçtır ama bağlamı bilmez. Bazı uyarılar önemsizdir, bazı ciddi sorunlar ise hiç uyarı üretmez. Yorumlamayı deneyimli bir göz yapmalıdır. **Soru: Denetim sitemizi yavaşlatır mı?** Hayır. Tarama kontrollü hızda yapılır ve canlı siteye değişiklik uygulanmaz. Denetim için 0850 432 55 13'ü arayabilir ya da [iletişim sayfasından](https://www.globya.com.tr/iletisim) yazabilirsiniz. --- # İçerik ve anahtar kelime stratejisi — müşterinizin sorusuna en açık yanıt Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo/icerik-ve-anahtar-kelime-stratejisi > İyi bir içerik stratejisi daha çok yazmak değil, doğru şeyi doğru sayfada yazmaktır. Müşterilerinizin nasıl aradığını anlayıp her sayfaya tek bir net görev veriyoruz. ## Anahtar kelime araştırması nasıl yapılır? Anahtar kelime, müşterinizin arama kutusuna yazdığı ifadedir. Araştırmaya sizin kendi hizmetlerinizi nasıl adlandırdığınızla değil, müşterinin nasıl adlandırdığıyla başlıyoruz. Bir HVAC firması "havalandırma sistemleri projelendirme" der, müşteri ise çoğu zaman "fabrika havalandırma fiyatı" ya da "atölye havalandırması nasıl yapılır" diye arar. Kaynaklarımız şunlardır: Search Console'daki mevcut arama sorguları, anahtar kelime araçlarının hacim verileri, rakip sitelerin sıralandığı konular, satış ekibinizin telefonda en sık duyduğu sorular ve Google'ın "Diğer kullanıcılar bunları da sordu" kutuları. ## Arama niyeti — kelimeden daha önemli Aynı konudaki iki arama çok farklı niyet taşıyabilir. "ERP nedir" yazan kişi öğrenmek ister, "ERP raporlama yazılımı" yazan ise çözüm arıyordur. Sayfayı niyete göre kurmazsanız, doğru kelimeyi kullansanız da sıralama zor gelir. | Niyet | Örnek arama | Uygun sayfa türü | |---|---|---| | Bilgi | kvkk aydınlatma metni nedir | Rehber, blog yazısı | | Karşılaştırma | pwa mı mobil uygulama mı | Karşılaştırma sayfası | | Çözüm arama | b2b bayi portalı yazılımı | Hizmet sayfası | | Yerel | ankara web tasarım firması | Hizmet + konum sayfası | ## Sayfa planı ve konu kümeleri Araştırmadan sonra bir sayfa haritası çıkarıyoruz. Her ana hizmet için bir ana sayfa, onu derinleştiren alt sayfalar ve sık sorulan soruları yanıtlayan blog yazıları. Bu yapıya konu kümesi denir; sayfalar birbirine iç linklerle bağlanır ve hem Google'a hem yapay zekâ sistemlerine konuda derin bilgi sahibi olduğunuzu gösterir. İki sayfanın aynı kelime için yarışmasına (anahtar kelime yamyamlığı) izin vermiyoruz. Böyle bir durum varsa sayfaları birleştiriyor ya da görevlerini ayırıyoruz. ## İçerik yazım kontrol listesi - Sayfanın tek bir ana arama niyeti var mı? - Anahtar kelime başlıkta, ilk paragrafta ve en az bir ara başlıkta doğal biçimde geçiyor mu? - Somut örnek, tablo ya da adım listesi var mı? - Sık sorulan sorular kısa ve net yanıtlanmış mı? - İlgili sayfalara iç link verilmiş mi? - Metin satış baskısı yerine bilgi mi veriyor? - Güncel mi, eskiyen bilgi var mı? ## Kim yazıyor? Metinleri sizin bilginizle birlikte biz yazıyoruz. Sektörün teknik ayrıntısını en iyi siz bilirsiniz; biz bu bilgiyi okunur ve aranabilir hale getiriyoruz. Yapay zekâ araçlarını taslak ve araştırma için kullanıyoruz ama her metin insan tarafından kontrol edilip düzenleniyor. Bu çalışma [SEO ve GEO hizmetimizin](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo) merkezindedir. Farklı sektörlerin arama diline dair örnekler için [sektörler](https://www.globya.com.tr/sektorler) bölümüne, yazılarımız için [blog](https://www.globya.com.tr/blog) sayfasına bakabilirsiniz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Ayda kaç blog yazısı gerekir?** Sayı değil kalite belirleyicidir. Çoğu kurumsal firma için ayda iki üç iyi hazırlanmış yazı, rastgele yazılmış on yazıdan daha çok işe yarar. **Soru: Mevcut içeriğimizi silmeli miyiz?** Genellikle hayır. Önce güncelleyip güçlendiriyoruz; yalnız gerçekten değersiz ya da yinelenen sayfaları birleştiriyor veya yönlendiriyoruz. **Soru: Yapay zekâ ile yazılmış içerik sorun olur mu?** Google içeriğin nasıl üretildiğine değil, faydalı olup olmadığına bakıyor. Kontrolsüz, genel geçer metinler ise hem okuru hem sıralamayı kaybettirir. İçerik planınızı konuşmak için 0850 432 55 13 ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim). --- # SEO ve GEO — Google'da da, yapay zekâ yanıtlarında da doğru yerde olun. Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo > Müşterileriniz artık yalnız Google'a değil, yapay zekâ asistanlarına da soru soruyor. SEO ve GEO hizmetimiz, sitenizin her iki yerde de bulunabilir, anlaşılır ve güvenilir kaynak olarak görünmesi için yapılan sade ve ölçülebilir bir çalışmadır. ## SEO ve GEO nedir, neden ikisi birlikte? **SEO** (arama motoru optimizasyonu), sitenizin Google gibi arama motorlarında ilgili aramalarda üst sıralarda görünmesi için yapılan teknik ve içerik çalışmasıdır. **GEO** (Generative Engine Optimization, yani üretken yanıt motoru optimizasyonu) ise ChatGPT, Gemini, Perplexity ve Google'ın yapay zekâ özetleri gibi sistemlerin sorulara yanıt verirken markanızı doğru bilgilerle anmasını hedefler. İkisi ayrı dünyalar gibi görünse de temeli aynıdır: hızlı açılan, düzgün kurulmuş, net ve güvenilir bilgi veren bir site. Yapay zekâ sistemleri de bilgiyi büyük ölçüde web'den, arama motorlarının dizinlediği sayfalardan toplar. Bu yüzden SEO'yu sağlam kurmadan GEO'da kalıcı sonuç almak zordur. Biz iki çalışmayı tek plan içinde yürütüyoruz. Baştan dürüst olalım: hiçbir ciddi ekip belirli bir sıralamayı ya da "ilk sayfa" sonucunu garanti edemez. Arama motorlarının ve yapay zekâ sistemlerinin kuralları onların elindedir. Bizim taahhüdümüz, doğru işleri doğru sırayla yapmak ve sonucu şeffaf biçimde raporlamaktır. ## Teknik SEO — önce temel sağlam olmalı Pek çok sitede sorun içerikte değil altyapıdadır. Sayfalar yavaş açılır, mobilde bozulur, aynı içerik farklı adreslerde tekrar eder ya da Google önemli sayfaları hiç taramaz. Teknik SEO çalışmasında şunlara bakıyoruz: - Sayfa hızı ve Core Web Vitals (Google'ın kullanıcı deneyimi ölçütleri) - Taranabilirlik: robots.txt, site haritası, yönlendirmeler, kırık linkler - Dizine eklenme durumu ve yinelenen içerik (canonical ayarları) - Mobil uyumluluk, HTTPS ve güvenlik başlıkları - Başlık, açıklama ve URL yapısının düzeni Bu kontrolleri Google Search Console verisiyle birlikte yapar, sorunları önem sırasına göre listeleriz. Ayrıntılı kontrol listesini [teknik SEO denetimi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo/teknik-seo-denetimi) sayfasında bulabilirsiniz. ## İçerik ve anahtar kelime stratejisi Doğru içerik, müşterinizin sorduğu soruya verilen en açık yanıttır. Önce müşterilerinizin sizi hangi kelimelerle aradığını, rakiplerinizin hangi sorulara yanıt verdiğini ve sitenizde hangi boşlukların olduğunu çıkarıyoruz. Ardından her sayfaya tek bir net amaç veriyoruz: hizmet sayfası hizmeti anlatır, rehber yazısı bir soruyu yanıtlar, sektör sayfası o sektörün diliyle konuşur. Metinleri anahtar kelimeyle doldurmak yerine okunur, somut ve uzmanlık gösteren içerik hedefliyoruz. Yapay zekâ sistemleri de tam olarak bu tür içerikten alıntı yapıyor. Süreci adım adım [içerik ve anahtar kelime stratejisi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo/icerik-ve-anahtar-kelime-stratejisi) sayfasında anlattık. ## Yapay zekâ arama görünürlüğü (GEO) ve yapılandırılmış veri Bir kullanıcı ChatGPT'ye "Ankara'da endüstriyel yazılım yapan firmalar hangileri?" diye sorduğunda, yanıtta yer almanız ya da yanlış bilgiyle anılmanız doğrudan işinizi etkiler. GEO çalışmasında şunları yapıyoruz: - Markanızın yapay zekâ yanıtlarında bugün nasıl anıldığını düzenli sorgularla ölçmek - Şirket bilgilerinizi (adres, hizmetler, iletişim, kuruluş yılı) her yerde tutarlı hale getirmek - Schema.org yapılandırılmış verisini (Organization, Service, FAQPage, Product gibi) sitenize eklemek - Sık sorulan soruları net, alıntılanabilir yanıtlarla sayfalara yerleştirmek - Sitenizin yapay zekâ tarayıcılarına karşı erişim ayarlarını bilinçli olarak belirlemek Bu alan hızla değişiyor ve kesin kurallar henüz oturmadı. Bu yüzden deneyerek, ölçerek ilerliyoruz. Ayrıntılar [yapay zekâ arama görünürlüğü](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo/yapay-zeka-arama-gorunurlugu) sayfasında. ## Yerel SEO — yakındaki müşteriye görünmek Hizmetinizi belirli şehirlere ya da bölgelere veriyorsanız, "yakınımdaki", "Ankara'da" gibi aramalar en değerli trafiğinizdir. Yerel SEO'da Google İşletme Profilinizi düzenler, şube ve hizmet bölgesi sayfalarını kurar, işletme bilgilerinizin dizinlerde tutarlı olmasını sağlar ve yorum yönetimi için basit bir düzen öneririz. Adım adım rehber için [yerel SEO ve Google İşletme Profili](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo/yerel-seo-google-isletme-profili) sayfasına bakabilirsiniz. ## Nasıl çalışıyoruz? 1. **Ön analiz:** Sitenizi, Search Console verinizi ve yapay zekâ yanıtlarındaki mevcut durumunuzu inceliyoruz. İsterseniz [ücretsiz ön analiz](https://www.globya.com.tr/kurumsal/ucretsiz-on-analiz) ile başlayabiliriz. 2. **Öncelik listesi:** Bulguları "hemen", "kısa vade" ve "sürekli" olarak sıralıyoruz. 3. **Uygulama:** Teknik düzeltmeleri kendimiz yapıyoruz; siteniz başka bir altyapıdaysa geliştiricinizle birlikte çalışıyoruz. 4. **Aylık rapor:** Görünürlük, tıklama, dönüşüm ve yapay zekâ anılma durumunu sade bir raporla paylaşıyoruz. SEO bir kerelik iş değil, düzenli bakım isteyen bir süreçtir. İlk teknik iyileştirmelerin etkisi genellikle birkaç hafta içinde görülmeye başlar; içerik çalışmasının etkisi ise aylar içinde birikir. Siteniz yeniyse ya da yeniden yapılacaksa, SEO'yu baştan hesaba katan bir [kurumsal web sitesi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi) çok daha verimli sonuç verir. Reklamla hızlı trafik de istiyorsanız [dijital reklam](https://www.globya.com.tr/hizmetler/dijital-reklam) hizmetimizle birlikte planlayabiliriz. 2000'den beri 850+ proje ve 14 sektörde edindiğimiz deneyimle, her sektörün arama davranışının farklı olduğunu biliyoruz. Fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle belirlenir. Başlamak için 0850 432 55 13'ü arayabilir ya da [iletişim sayfasından](https://www.globya.com.tr/iletisim) bize yazabilirsiniz. ## Sık sorulan sorular **Soru: Belirli bir sıralama garantisi veriyor musunuz?** Hayır. Google ve yapay zekâ sistemlerinin algoritmaları dışarıdan kontrol edilemez; sıralama garantisi veren bir teklif gerçekçi değildir. Biz yapılacak işleri, ölçütleri ve raporlamayı taahhüt ediyoruz. **Soru: GEO, SEO'nun yerini mi alıyor?** Hayır, onu tamamlıyor. Yapay zekâ sistemleri bilgiyi büyük ölçüde web'den ve arama dizinlerinden aldığı için sağlam bir SEO temeli GEO'nun da ön koşuludur. **Soru: Sitemiz başka bir firma tarafından yapıldı, yine de çalışabilir misiniz?** Evet. Denetimi her altyapıda yapabiliriz. Uygulama tarafında ya doğrudan erişimle düzeltmeleri yaparız ya da mevcut geliştiricinize net bir iş listesi veririz. **Soru: Sonuçları ne zaman görürüz?** Teknik düzeltmelerin etkisi çoğu zaman birkaç hafta içinde Search Console'da görünür. İçerik ve otorite çalışmalarının etkisi ise aylar içinde artarak gelir. Aylık raporlarda ilerlemeyi birlikte izleriz. --- # Yerel SEO — yakınınızdaki müşteri sizi ilk bulsun Kaynak: https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo/yerel-seo-google-isletme-profili > Belirli bir şehirde ya da bölgede hizmet veriyorsanız en değerli müşterileriniz yakınımdaki diye arayanlardır. Yerel SEO, harita sonuçlarında ve bölgesel aramalarda doğru bilgilerle görünmenizi sağlar. ## Yerel SEO neden ayrı bir iş? "Ankara klima servisi", "Çankaya diş kliniği" ya da "yakınımdaki oto ekspertiz" gibi aramalarda Google önce harita sonuçlarını gösterir. Bu sonuçlar klasik site sıralamasından farklı kurallarla belirlenir: işletmenin aramayı yapan kişiye yakınlığı, profilin ne kadar eksiksiz olduğu ve işletmenin ne kadar bilinir ve güvenilir göründüğü. Yani çok iyi bir siteniz olsa bile Google İşletme Profiliniz eksikse harita sonuçlarında görünmeyebilirsiniz. Tersi de geçerlidir: sade bir siteyle bile iyi yönetilen bir profil çok telefon getirebilir. ## Google İşletme Profili — en çok ihmal edilen alan Profil, Google Haritalar'da ve arama sonuçlarında çıkan işletme kartınızdır. Sık gördüğümüz eksikler şunlar: - Yanlış ya da eski çalışma saatleri - Ana kategorinin çok genel seçilmesi (ör. yalnız "Firma") - Hizmet listesinin boş bırakılması - Görsellerin yıllardır güncellenmemesi - Yorumlara hiç yanıt verilmemesi - Taşınmış bir adresin profilde kalması Profilin sahibi her zaman siz olmalısınız. Biz yönetici olarak ekleniriz; iş ilişkimiz bitse bile profil sizde kalır. ## Şube ve hizmet bölgesi sayfaları Birden fazla şubeniz varsa her birinin kendi adresi, telefonu, çalışma saatleri ve haritasıyla ayrı bir sayfası olmalı. Tek adresten çalışıp çevre illere hizmet veriyorsanız, her il için içi boş "şehir adı + hizmet" sayfaları üretmek yerine gerçekten o bölgeye özgü bilgi veren sayfalar kuruyoruz: o bölgede tamamladığınız işler, teslim süreleri, bölgeye özel koşullar gibi. ## İşletme bilgisi tutarlılığı Ad, adres ve telefon bilgisinin (kısaca NAP) siteniz, işletme profiliniz, sosyal hesaplarınız ve sektör dizinlerinde birebir aynı olması, hem Google'a hem yapay zekâ sistemlerine güven verir. "Çankaya/Ankara" ile "Ankara, Çankaya" gibi küçük farklar bile karışıklık yaratabilir. ## Yorum yönetimi Yorum istemek için basit bir düzen öneriyoruz: iş tesliminden sonra kısa bir mesajla doğrudan yorum bağlantısını göndermek. Olumsuz yorumlara sakin, çözüm odaklı ve kişisel veri içermeyen yanıt vermek önemlidir. Sahte yorum satın almak ise hem kurallara aykırıdır hem de profilin askıya alınmasına yol açabilir. ## Yerel SEO kontrol listesi - Profil doğrulanmış ve sahibi firma mı? - Ana ve yardımcı kategoriler doğru mu? - Hizmetler, çalışma saatleri ve tatil saatleri güncel mi? - Sitede her şube için ayrı sayfa ve LocalBusiness şeması var mı? - NAP bilgisi tüm platformlarda aynı mı? - Son yorumlara yanıt verilmiş mi? Yerel SEO, [SEO ve GEO hizmetimizin](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo) parçasıdır. Özellikle [sağlık ve klinikler](https://www.globya.com.tr/sektorler/saglik-ve-klinikler) ile [otomotiv ve servis](https://www.globya.com.tr/sektorler/otomotiv-ve-servis) gibi yerel müşteriyle çalışan sektörlerde ilk yapılması gereken işlerden biridir. ## Sık sorulan sorular **Soru: Adresimizi göstermeden hizmet verebilir miyiz?** Evet. Müşteriye giden işletmeler adresini gizleyip hizmet bölgesi tanımlayabilir. **Soru: Farklı şehirlere sanal ofis açmak işe yarar mı?** Önermiyoruz. Google gerçek olmayan adresleri tespit edip profili askıya alabilir. **Soru: Harita sonuçlarında ne zaman yükseliriz?** Profil düzenlemesinin etkisi çoğu zaman birkaç hafta içinde görülür; yorum ve bilinirlik ise zamanla birikir. Bölgenizdeki görünürlüğü konuşmak için 0850 432 55 13 ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim). ---