# ChatGPT'nin arkasındaki modelleri kendi iş akışınıza bağlayın.

Kaynak: https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/openai

> ChatGPT'yi tarayıcıda kullanmak ile şirketinizin sistemlerine bağlamak farklı işlerdir. OpenAI entegrasyonuyla yapay zekâ, verinizin bulunduğu yerde, belirlediğiniz kurallar ve sınırlar içinde çalışır.

## OpenAI nedir, ChatGPT API ne işe yarar?

OpenAI, ChatGPT'yi geliştiren ABD merkezli yapay zekâ şirketidir. ChatGPT'nin arkasındaki dil modelleri, geliştiricilere **OpenAI API** üzerinden de sunulur; kamuoyunda buna kısaca "ChatGPT API" denir. API sayesinde bu modeller bir web sitesine, müşteri paneline, CRM'e ya da şirket içi bir uygulamaya bağlanabilir: metin anlama, özetleme, sınıflandırma, çeviri, belge içinden bilgi çıkarma ve doğal dilde soru-cevap gibi işler yazılımın parçası olur.

**OpenAI entegrasyonu**, bu yetenekleri sizin verinize ve iş akışınıza, kontrollü biçimde bağlamaktır. Önemli olan modelin kendisi kadar, ona hangi verinin gideceği, çıktının nasıl kontrol edileceği ve kaydın nasıl tutulacağıdır.

## OpenAI ile neleri bağlıyoruz?

| Veri | Yön | Sıklık |
|---|---|---|
| Gelen mail ya da form metni | Sistem → model → yanıt taslağı | Geldiğinde |
| Belge (teklif, sözleşme, fatura) | Sistem → model → yapılandırılmış alanlar | Yüklendiğinde |
| Ürün bilgisi | ERP / IMFLEXI → model → açıklama taslağı | İhtiyaç halinde |
| Ziyaretçi sorusu ve onaylı bilgi kaynağı | Site → model → yanıt | Anlık |
| İşlem kaydı (istek, yanıt özeti, maliyet) | Orta katman → log | Her çağrıda |

## Tipik senaryolar

- **Mail yanıt taslağı:** Destek kutusuna gelen mail sınıflandırılır, ilgili sipariş ya da müşteri bilgisi eklenerek bir yanıt taslağı hazırlanır; gönderme kararı çalışanındır. Bkz. [yapay zekâ ile mail yanıtlama](https://www.globya.com.tr/blog/yapay-zeka-ile-mail-yanitlama).
- **Belgeden veri çıkarma:** Tedarikçiden gelen PDF teklifler okunur, kalemler ve tutarlar tabloya dökülür; çalışan yalnız kontrol eder.
- **Site asistanı:** Sitenizdeki ürün ve hizmet bilgisini kaynak alan, bilmediği konuda uydurmak yerine ekibe yönlendiren bir asistan kurulur. Kendi sitemizdeki [Globya asistanı](https://www.globya.com.tr/kurumsal/globya-asistan) bu yaklaşımın canlı örneğidir.

## Globya'nın yaklaşımı

Yapay zekâ entegrasyonlarını [yapay zekâ destekli yazılım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/ozel-yazilim/yapay-zeka-destekli-yazilim) hizmetimizin parçası olarak kuruyoruz. İlkelerimiz basit:

- **Önce iş, sonra model:** Hangi işin kaç dakika sürdüğünü ve yapay zekânın gerçekten fayda sağlayıp sağlamadığını baştan ölçüyoruz.
- **İnsan onayı:** Müşteriye giden, parayı ya da sözleşmeyi etkileyen her çıktıda son karar insanda kalır.
- **Model bağımsızlığı:** Orta katmanı, gerektiğinde [Anthropic Claude](https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/claude) ya da [Google Gemini](https://www.globya.com.tr/entegrasyonlar/gemini) ile değiştirilebilecek şekilde tasarlıyoruz.

## Nasıl çalışıyoruz?

1. **Analiz:** Otomatikleştirilecek iş, kullanılacak veri ve beklenen doğruluk seviyesi belirlenir.
2. **Eşleştirme:** Modele gidecek alanlar seçilir, kişisel veri gerekmiyorsa maskelenir; talimatlar ve çıktı biçimi yazılır.
3. **Test ortamı:** Gerçek örneklerle (gerekirse anonimleştirilmiş) denenir, sonuçlar ekibinizle puanlanır.
4. **Canlıya geçiş:** Önce taslak modunda, insan onayıyla açılır.
5. **İzleme:** Her çağrı loglanır; hata ya da zaman aşımında istek tekrar denenir, maliyet ve doğruluk düzenli raporlanır.

## Başlamadan önce hazırlanacaklar

- Otomatikleştirmek istediğiniz işin tanımı ve bugün ne kadar sürdüğü
- Bu işte kullanılan örnek belgeler, mailler ya da kayıtlar (gerekirse anonimleştirilmiş)
- Çıktının nereye gideceği: panel, CRM, mail kutusu
- Çıktıyı kimin kontrol edip onaylayacağı
- Şirketinizin yapay zekâ kullanım kuralları varsa onlar

Örneklerle yaptığımız küçük bir denemede sonucu birlikte ölçüyor, ardından karar veriyoruz.

## Güvenlik, yurt dışı aktarım ve KVKK

OpenAI yurt dışı merkezli bir hizmettir; modele gönderilen veri yurt dışında işlenir. Bu nedenle kişisel veri göndermeden önce gerçekten gerekip gerekmediğini değerlendiriyor, mümkünse maskeleyip anonimleştiriyoruz. Kişisel veri gönderilecekse KVKK'daki yurt dışı aktarım kuralları ve aydınlatma yükümlülüğü ele alınır. Sağlayıcının verinin saklanması ve model eğitiminde kullanılmasıyla ilgili güncel koşullarını birlikte inceliyoruz. API anahtarı kodda değil, erişimi kısıtlı yapılandırmada saklanır ve yalnız sunucu tarafında kullanılır. Ayrıntı için [yapay zekâ ve şirket verisi](https://www.globya.com.tr/blog/yapay-zeka-ve-sirket-verisi) yazısına bakabilirsiniz.

Yapay zekâ projenizi konuşmak için 0850 432 55 13 ya da [iletişim sayfası](https://www.globya.com.tr/iletisim). Fiyat, keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle belirlenir.

## Sık sorulan sorular

**Soru: ChatGPT aboneliğimiz var, API ayrı mı?**
Evet. ChatGPT aboneliği tarayıcıdan ve uygulamadan kullanım içindir; sistemlere bağlamak için OpenAI API hesabı ayrıca açılır ve kullanımına göre faturalanır.

**Soru: Yapay zekâ yanlış cevap verirse ne olur?**
Bu yüzden müşteriye giden çıktılarda insan onayı öneriyoruz. Asistanlarda ise yalnız onaylı bilgi kaynağından yanıt verilmesini ve emin olunmayan konuda ekibe yönlendirmeyi kuruyoruz.

**Soru: Verilerimiz modeli eğitmek için kullanılır mı?**
Bu, sağlayıcının güncel koşullarına ve hesap ayarlarına bağlıdır. Kurulumdan önce koşulları birlikte inceliyor, gerekli ayarları yapıyoruz.

**Soru: İleride başka bir modele geçebilir miyiz?**
Evet. Orta katmanı model değiştirilebilir şekilde tasarlıyoruz.