# Elinizde olmayan ürünü satmamak için

Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/ent-pazaryeri-stok-senkronizasyonu
Tarih: 2025-11-08

> Aynı ürünü hem kendi sitenizde hem iki üç pazaryerinde satıyorsanız stok tek, vitrin çoktur. Bu yazıda stok ve fiyatın kanallar arasında nasıl tutarlı tutulacağını, fazla satışın nereden kaynaklandığını anlatıyoruz.

Pazaryeri stok senkronizasyonu, depodaki gerçek miktarın satış yaptığınız her kanala doğru ve zamanında yansıması demektir. Kulağa basit gelir; ama son üç adetlik bir ürün aynı dakika içinde iki farklı pazaryerinde satıldığında sorun başlar. Müşterilerden birine "ürün kalmadı" demek zorunda kalırsınız, sipariş iptal edilir ve çoğu pazaryeri bunu satıcı performansına olumsuz yansıtır.

Bu duruma İngilizcede *overselling*, yani fazla satış denir. Tamamen sıfırlamak her zaman mümkün değildir ama doğru kurulmuş bir düzenle nadir bir istisnaya dönüştürülebilir.

## Fazla satış nereden çıkıyor?

Sahada en sık gördüğümüz sebepler şunlar:

- **Gecikme.** Stok bir kanalda düştüğünde diğer kanallara haber gitmesi dakikalar sürüyor. Bu arada ürün başka yerde de satılıyor.
- **Tek yönlü akış.** Stok depodan kanallara gidiyor ama kanallardan gelen satış depoya geri dönmüyor ya da geç dönüyor.
- **Elle müdahale.** Birisi pazaryeri panelinden stok rakamını elle değiştiriyor, bir sonraki eşitlemede ya bu değişiklik siliniyor ya da yanlış rakam her yere yayılıyor.
- **Rezerve edilmemiş siparişler.** Ödemesi beklenen, onaylanmamış siparişler stoktan düşülmüyor.
- **Paket ve set ürünler.** Üç ayrı ürünün birlikte satıldığı bir set satıldığında bileşenlerin stoğu azalmıyor.

## Stok senkronizasyonunda merkez nerede olmalı?

İlk karar, stoğun "gerçek" rakamının hangi sistemde tutulacağıdır. Bu çoğunlukla ERP ya da depo yazılımıdır; küçük işletmelerde bazen e-ticaret sitesinin kendisi. Önemli olan tek bir merkez olması. Pazaryeri panelleri yalnız vitrin olarak görülmeli, oradan stok girilmemeli.

Merkez belirlendikten sonra akış iki yönlü çalışır:

1. Herhangi bir kanalda sipariş oluşur.
2. Sipariş merkeze iletilir, stok orada düşülür.
3. Merkez yeni rakamı diğer tüm kanallara gönderir.

Bu döngü ne kadar kısa sürerse fazla satış ihtimali o kadar azalır. Pazaryerlerinin sunduğu anlık bildirim imkânları varsa kullanılmalı, yoksa sipariş kontrolü sık aralıklarla yapılmalıdır.

## Güvenlik stoğu ve kanal payı

Senkron ne kadar hızlı olursa olsun, sıfırın hemen üstündeki stoklar risklidir. Bunun için iki basit yöntem vardır:

- **Güvenlik stoğu:** Gerçek stok 5 ise kanallara 3 gösterilir. Son iki adet elde tutulur, ya kendi sitenizde satılır ya da iadeler için pay olarak kalır.
- **Kanal payı:** Sınırlı stoklu ürünlerde her kanala toplamın belirli bir kısmı ayrılır. Daha çok ciro getiren ya da iptal cezası ağır olan kanala öncelik verilir.

Hangisinin uygun olduğu ürünün dönüş hızına ve kanalların kurallarına göre değişir. Hızlı dönen ve tedariki kolay ürünlerde güvenlik stoğu küçük tutulabilir; tek parti gelen, tekrar üretimi uzun ürünlerde daha temkinli olmak gerekir.

## Fiyat senkronu ayrı bir konu

Stokla birlikte fiyat da eşitlenir ama mantığı farklıdır. Her pazaryerinin komisyonu, kargo desteği ve kampanya kuralları farklı olduğu için aynı ürünün her kanalda aynı fiyatla satılması genellikle doğru değildir.

Pratik bir çözüm, merkezde tek bir **baz fiyat** tutup her kanal için kural tanımlamaktır:

| Kanal | Kural örneği |
|---|---|
| Kendi siteniz | Baz fiyat |
| Pazaryeri A | Baz fiyat + komisyon farkı |
| Pazaryeri B | Baz fiyat + komisyon farkı + kargo payı |
| Bayi kanalı | Baz fiyat üzerinden bayi iskontosu |

Böylece baz fiyat değiştiğinde tüm kanallar kurala göre kendiliğinden güncellenir. Kampanya dönemlerinde geçici kural eklenir, bitince kaldırılır. Pazaryerinin belirlediği fiyat aralıklarının dışına çıkmamaya da dikkat etmek gerekir; bazı kanallar ani fiyat değişikliklerinde ürünü incelemeye alabilir.

## Pratik kontrol listesi

- Stoğun tek merkezi belli, pazaryeri panellerinden stok girişi yapılmıyor
- Siparişler merkeze en geç birkaç dakika içinde ulaşıyor
- Ödeme bekleyen siparişler stoktan rezerve ediliyor
- Set ve paket ürünlerde bileşen stoğu düşülüyor
- Kritik ürünlerde güvenlik stoğu tanımlı
- Her kanal için fiyat kuralı yazılı
- İade gelen ürün kontrol edilip stoğa geri ekleniyor
- Senkron durduğunda sorumlu kişiye bildirim gidiyor

Son madde çok önemli. Senkron bir gece durursa sabah fark edilene kadar yüzlerce yanlış stok gösterimi olabilir. Bu tür kopuklukları nasıl yakalayacağınızı [entegrasyon hata izleme yazımızda](https://www.globya.com.tr/blog/ent-entegrasyon-hata-izleme) anlatıyoruz.

## Globya'da nasıl yapıyoruz

Önce hangi kanallarda, kaç ürünle, hangi sıklıkta satış yaptığınızı çıkarıyoruz. Stoğun merkezi olacak sistemi sizinle belirleyip kanal kurallarını yazılı hâle getiriyoruz. [IMFLEXI](https://www.globya.com.tr/urunler/imflexi) altyapısı pazaryeri, ERP ve kargo bağlantılarını hazır getirir; başka bir altyapı kullanıyorsanız [entegrasyon hizmetimiz](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) ile mevcut sisteminize aynı düzeni kurarız. Kurulumdan sonra ilk haftalarda kanal bazında sipariş ve stok farklarını birlikte izleriz. Perakende tarafındaki diğer ihtiyaçlar için [perakende ve e-ticaret sektör sayfamıza](https://www.globya.com.tr/sektorler/perakende-ve-e-ticaret) bakabilirsiniz.

## Sık sorulan sorular

**Soru: Kaç pazaryerine bağlanabiliriz?**
Teknik olarak sınır yok; asıl sınır operasyonunuzun kaç kanalı sağlıklı yönetebileceğidir. Her yeni kanal kendi iade, kargo ve müşteri iletişimi yükünü getirir. Kanalları kademeli açmayı öneririz.

**Soru: Senkron tamamen anlık olabilir mi?**
Kanalın sunduğu imkâna bağlıdır. Bazı pazaryerleri değişikliği hemen bildirir, bazıları belirli aralıklarla sorgulanmayı bekler. Anlık olmayan durumlarda güvenlik stoğu açığı kapatır.

**Soru: Varyantlı ürünlerde nasıl çalışıyor?**
Her varyant ayrı bir stok kodu olarak eşleştirilir. Renk ve beden adları kanallarda farklı yazılsa da stok kodu üzerinden eşleşme yapıldığı için karışıklık olmaz.

**Soru: Mevcut sistemimizi değiştirmemiz gerekir mi?**
Genellikle gerekmez. Önce mevcut yapınızı inceleriz, gerekirse aradaki boşluğu dolduracak bir bağlantı katmanı kurarız. Fiyat keşif görüşmesinden sonra yazılı teklifle verilir.