# Bağlantı koptuğunda ilk siz duyun Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/ent-entegrasyon-hata-izleme Tarih: 2026-08-23 > Entegrasyonlar çoğu zaman sessizce bozulur. Sipariş gelmeyi bırakır, stok güncellenmez, fatura kuyrukta bekler; fark eden ilk kişi çoğunlukla şikâyet eden müşteridir. Bu yazı o sırayı tersine çevirmek için. Entegrasyon hata izleme, sistemleriniz arasındaki bağlantıların çalışıp çalışmadığını sürekli kontrol etmek, bir sorun olduğunda doğru kişiye haber vermek ve mümkünse sorunu kendiliğinden toparlamaktır. Kurulum günü her şey çalışır. Aylar sonra bir servis anahtarı süresi dolar, karşı taraf bir alanın adını değiştirir, sunucu diski dolar; bağlantı sessizce durur. Sessiz arızanın en can sıkıcı yanı, zararının zamanla büyümesidir. Bir saatlik kesinti birkaç siparişi etkiler; üç günlük kesinti stokları, faturaları ve müşteri güvenini birlikte bozar. İzlemenin amacı arızayı sıfırlamak değil, fark etme süresini kısaltmaktır. ## Neyi izlemeli? Sadece "sunucu açık mı" diye bakmak yetmez. Sunucu açıkken de entegrasyon çalışmıyor olabilir. İzlemeyi üç katmanda düşünmek işe yarar: | Katman | Soru | Örnek | |---|---|---| | Erişim | Karşı sisteme ulaşabiliyor muyuz? | ERP servisi cevap veriyor mu | | İşlem | Gönderdiğimiz istekler başarılı mı? | Son bir saatteki başarısız istek oranı | | Sonuç | İş gerçekten gerçekleşiyor mu? | Sitedeki sipariş sayısı ile ERP'deki sipariş sayısı tutuyor mu | Üçüncü katman en değerlisidir ve en çok atlananıdır. Tüm istekler teknik olarak başarılı görünürken bile, örneğin bir eşleştirme kuralı yüzünden siparişler yanlış depoya düşüyor olabilir. Sonucu ölçmek bu tür sorunları yakalar. ## Sessizlik de bir sinyaldir Birçok arıza hata mesajı üretmez; yalnız beklenen olay gerçekleşmez. Bu yüzden izleme "bir şey ters gitti mi" sorusunun yanında "olması gereken oldu mu" sorusunu da sormalı: - Mesai saatinde son iki saattir hiç sipariş aktarılmadıysa uyar. - Stok güncellemesi son bir saattir çalışmadıysa uyar. - Gece çalışması gereken fiyat aktarımı sabah kontrol edildiğinde tamamlanmamışsa uyar. Bu eşikler işinizin ritmine göre belirlenir. Pazartesi sabahı ile pazar gecesi aynı eşik kullanılırsa ya sürekli yanlış alarm çalar ya da gerçek sorun kaçar. ## Alarm: kime, nasıl, ne zaman? İyi bir alarm az ve anlamlı olmalıdır. Sürekli çalan alarm bir süre sonra görmezden gelinir; bu da hiç alarm olmamasından tehlikelidir. - **Önem derecesi belirleyin.** Sipariş aktarımının durması acildir; ürün açıklamasının güncellenmemesi ertesi güne kalabilir. - **Doğru kanalı seçin.** Acil durum için telefon bildirimi ya da SMS, diğerleri için e-posta ya da günlük özet. - **Sorumlu belli olsun.** Alarm bir gruba gidiyorsa herkes başkasının baktığını düşünür. Birincil ve yedek sorumlu yazılı olmalı. - **Ne yapılacağı yazsın.** Alarm mesajı sorunun ne olduğunu ve ilk kontrol edilecek şeyi söylemeli. - **Tekrarı birleştirin.** Aynı sorun için her dakika yeni alarm yerine tek alarm ve düzeldiğinde "düzeldi" mesajı. ## Yeniden deneme ve kuyruk Bağlantı sorunlarının önemli bir kısmı geçicidir: karşı sunucu birkaç dakika meşgul, ağda kısa bir kesinti. Bu durumlarda insanın müdahalesine gerek kalmadan sistemin kendini toparlaması gerekir. Bunun için iki yapı kullanılır. **Kuyruk**, gönderilemeyen işlerin kaybolmadan sırada beklediği yerdir. **Yeniden deneme** ise belirli aralıklarla ve her seferinde biraz daha uzun bekleyerek tekrar gönderme kuralıdır. Hemen art arda denemek hem karşı tarafı yorar hem de sorunu uzatır. Belirli sayıda denemeden sonra hâlâ gönderilemeyen iş ayrı bir listeye alınır ve alarm üretir. Bu liste, sorun giderildiğinde tek tuşla yeniden gönderilebilmelidir. Aynı işin iki kez işlenmemesi için alıcı tarafın tekrar gelen mesajı tanıması da önemlidir; bu konuya [webhook nedir yazımızda](https://www.globya.com.tr/blog/ent-webhook-nedir) değindik. ## Günlük özet raporu Alarmların yanında günde bir kez gelen kısa bir özet, sorunların birikmesini önler: - Kanal bazında aktarılan sipariş sayısı - Başarısız ve yeniden denenen işlem sayısı - Kuyrukta bekleyen iş sayısı - Sistemler arası farklar (sipariş, stok, fatura) Rakamlar her gün aynı düzende geldiğinde, olağandışı bir durum bakan kişinin gözüne hemen çarpar. ### İzleme kontrol listesi - Her entegrasyon için erişim, işlem ve sonuç kontrolü tanımlı - "Olması gereken olmadı" kontrolleri kurulu - Alarmların önem derecesi ve kanalı belli - Birincil ve yedek sorumlu yazılı - Gönderilemeyen işler kuyrukta bekliyor, kaybolmuyor - Yeniden deneme aralıkları giderek uzuyor - Başarısız işler tek tuşla yeniden gönderilebiliyor - Günlük özet rapor geliyor - Anahtar ve sertifika bitiş tarihleri önceden hatırlatılıyor ## Globya'da nasıl yapıyoruz Kurduğumuz her entegrasyona izleme, kuyruk ve yeniden deneme yapısını baştan dahil ediyoruz; bunu sonradan eklenecek bir süs olarak görmüyoruz. Başka ekiplerce kurulmuş bağlantılarınız varsa önce ne izlendiğini, ne izlenmediğini çıkarıyor, eksikleri [entegrasyon hizmetimiz](https://www.globya.com.tr/hizmetler/entegrasyon) kapsamında tamamlıyoruz. Sunucu, disk ve sertifika takibi [barındırma ve bakım](https://www.globya.com.tr/hizmetler/barindirma-ve-bakim) tarafında aynı ekip tarafından yürütüldüğü için sorun nerede çıkarsa çıksın muhatabınız tektir. ERP ile site arasındaki akışı baştan planlıyorsanız [ERP e-ticaret entegrasyonu yazımız](https://www.globya.com.tr/blog/ent-erp-e-ticaret-entegrasyonu) iyi bir başlangıç olur. ## Sık sorulan sorular **Soru: İzleme için ayrı bir yazılım satın almamız gerekir mi?** Her zaman gerekmez. Küçük ve orta ölçekli yapılarda izleme kontrolleri entegrasyonun içine yazılabilir, bildirimler e-posta ya da mesaj ile gönderilebilir. Yapı büyüdükçe hazır araçlar değerlendirilir. **Soru: Gece gelen alarmlara kim bakacak?** Bu, işin kritikliğine göre birlikte kararlaştırılır. Birçok firmada gece yalnız kayıt tutulur, sabah ilk iş kuyruk kontrol edilir; sipariş akışının kesintisiz olması gereken işlerde farklı bir düzen kurulur. **Soru: Mevcut entegrasyonlarımızın ne kadar sağlıklı çalıştığını nasıl öğrenebiliriz?** Bizi 0850 432 55 13 numarasından arayabilir ya da [iletişim sayfasından](https://www.globya.com.tr/iletisim) yazabilirsiniz. Mevcut yapıyı inceleyip nerede kör nokta olduğunu birlikte görürüz.