# E-E-A-T, güveni sitede görünür kılmak.

Kaynak: https://www.globya.com.tr/blog/e-e-a-t-guven-sinyalleri
Tarih: 2026-05-23

> Firmanız işinde deneyimli ve güvenilir olabilir, ama bunu sitenizde göremeyen biri için bu bilgi yoktur. E-E-A-T, gerçekte var olan güveni ziyaretçinin ve arama motorunun görebileceği hâle getirmekle ilgilidir.

E-E-A-T, İngilizce Experience, Expertise, Authoritativeness ve Trustworthiness kelimelerinin baş harfleridir: deneyim, uzmanlık, otorite ve güvenilirlik. Kavram, Google'ın arama sonuçlarının kalitesini değerlendiren insan değerlendiricilere verdiği yönergelerden gelir. İlk harf olan deneyim, Aralık 2022'de eklendi; o tarihten önce kavram E-A-T olarak biliniyordu.

Sık yapılan bir yanlışı baştan düzeltelim: E-E-A-T, sitenize puan veren tek bir sıralama etkeni değildir. Değerlendiricilerin notları tek tek sitelerin sıralamasını doğrudan değiştirmez; Google'ın arama sistemlerinin ne kadar iyi çalıştığını ölçmek için kullanılır. Ama bu sistemlerin hedefi, güvenilir ve yararlı içeriği öne çıkarmaktır. Dolayısıyla E-E-A-T bir kontrol listesi değil, iyi bir sitenin taşıması gereken özelliklerin tarifidir.

## Dört harf, dört soru

Her harfi, ziyaretçinin kafasındaki bir soru olarak düşünmek işi kolaylaştırır:

| Harf | Ziyaretçinin sorusu | Sitede nasıl görünür? |
|---|---|---|
| Deneyim | Bu işi gerçekten yapmışlar mı? | Gerçek proje fotoğrafları, uygulama anlatımları, sahadan örnekler |
| Uzmanlık | Konuyu bilen biri mi yazmış? | Yazar bilgisi, teknik doğruluk, ekip tanıtımı |
| Otorite | Başkaları onlardan söz ediyor mu? | Sektörel yayınlarda anılma, dernek üyelikleri, bağlantılar |
| Güven | Bu firmaya bilgimi, paramı emanet edebilir miyim? | Açık iletişim bilgisi, şeffaf politikalar, güvenli site |

Google'ın yönergelerinde güven, dördünün merkezinde yer alır. Diğer üçü güveni destekler; güven yoksa diğerleri tek başına yetmez.

## Güven, en temel ve en çok ihmal edilen katman

Güven sinyallerinin çoğu teknik olarak basit ama sıkça eksik bırakılır:

- Açık ticari unvan, adres, telefon ve vergi dairesi gibi resmî bilgiler.
- Çalışan bir iletişim formu ve cevaplanan bir e-posta adresi.
- Kişisel veri toplanan her yerde KVKK aydınlatma metni ve gerekiyorsa açık rıza. Bu konuyu [KVKK uyumu](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kvkk-uyumu) sayfamızda anlattık.
- Geçerli bir SSL sertifikası ve tarayıcı uyarısı vermeyen bir site.
- E-ticarette mesafeli satış sözleşmesi, iade koşulları ve teslimat bilgisi.
- Güncel içerik: 2019 tarihli "yeni ürünümüz" duyurusu ya da yıllardır değişmeyen bir telif satırı, ziyaretçiye sitenin bakımsız olduğunu söyler.

Sağlık, finans ve hukuk gibi insanların hayatını ya da parasını doğrudan etkileyen konularda Google'ın yönergeleri çok daha yüksek bir güven beklentisi tanımlar. Bu alanlarda çalışıyorsanız, içeriği kimin yazdığı ve kimin kontrol ettiği mutlaka görünür olmalıdır.

## Deneyimi göstermek, iddia etmekten iyidir

"Alanında uzman ekibimizle" cümlesi hiçbir şey kanıtlamaz. Deneyimi gösteren şey ayrıntıdır. Bir mekanik tesisat firmasının "bir hastane projesinde havalandırma sistemini devreye alırken karşılaştığımız basınç sorunu ve çözümümüz" başlıklı bir yazısı, on sayfalık genel tanıtımdan daha çok güven verir. Müşteri izni olmadan proje ya da müşteri adı paylaşmak zorunda değilsiniz; sektörü, kapsamı ve yaşanan sorunu anlatmak yeterlidir.

Hizmet sayfalarınızda da aynı ilke geçerli. Ne yaptığınızı, nasıl yaptığınızı ve süreçte müşterinin neyle karşılaşacağını somut olarak anlatmak, sayfayı hem ziyaretçi hem arama motoru için daha değerli kılar. Bunun nasıl yazılacağını [hizmet sayfası nasıl yazılır](https://www.globya.com.tr/blog/hizmet-sayfasi-nasil-yazilir) yazımızda ele aldık.

## Yazar bilgisi ve "Hakkımızda" sayfası

Blog ve rehber içeriklerinde yazarın adı, unvanı ve kısa bir tanıtımı bulunmalı. Firma adına yazılan içeriklerde bile "Bu yazı teknik ekibimiz tarafından hazırlandı ve şu tarihte güncellendi" gibi bir not fark yaratır.

Hakkımızda sayfası ise çoğu sitede en az emek verilen sayfadır. Oysa firmanın ne zamandan beri çalıştığı, kimlerden oluştuğu, hangi sektörlere hizmet verdiği ve nerede bulunduğu, hem ziyaretçinin hem de yapay zekâ sistemlerinin firmanızı tanıması için temel kaynaktır. Güven sinyallerinin yapay zekâ cevaplarındaki rolünü [yapay zekâ cevaplarında görünmek](https://www.globya.com.tr/blog/yapay-zeka-cevaplarinda-gorunmek) yazımızda anlattık.

## Otorite, dışarıdan gelir

Otoriteyi kendi sitenizde üretemezsiniz; başkalarının sizden söz etmesiyle oluşur. Sektör dernekleri, fuar katılımcı listeleri, tedarikçi ya da çözüm ortağı sayfaları, meslek odaları ve yerel basın doğal kaynaklardır. Bağlantı satın almak ise Google'ın politikalarına aykırıdır ve uzun vadede zarar verir.

## Pratik kontrol listesi

- Sayfa altında ticari unvan, adres ve telefon açıkça yazıyor mu?
- Hakkımızda sayfası somut bilgi içeriyor mu, yoksa genel cümlelerden mi oluşuyor?
- Blog yazılarında yazar ve güncelleme tarihi var mı?
- KVKK metinleri, çerez bildirimi ve varsa satış sözleşmeleri güncel mi?
- En az birkaç sayfada gerçek iş örneği ve fotoğraf bulunuyor mu?
- Sitede eski tarihli, çelişkili ya da kırık içerik kaldı mı?

## Globya'da nasıl yapıyoruz

Bir [kurumsal web sitesi](https://www.globya.com.tr/hizmetler/kurumsal-web-sitesi) kurarken güven sinyallerini sonradan eklenecek süs olarak değil, sayfa planının parçası olarak ele alıyoruz: firma bilgileri, KVKK metinleri, iletişim yolları ve deneyimi anlatan içerikler baştan planlanıyor. KVKK gereklilikleri yaptığımız işlerde eksik kalmıyor ve bunun için ek ücret almıyoruz. [SEO ve GEO](https://www.globya.com.tr/hizmetler/seo-ve-geo) çalışmalarında da mevcut sitenin güven katmanını ayrı bir başlık olarak inceliyoruz.

**Soru: E-E-A-T bir puan mı, ölçebilir miyim?**
Hayır, Google'ın size gösterdiği bir E-E-A-T puanı yoktur. Kontrol listesindeki sorularla sitenizin durumunu kendiniz değerlendirebilirsiniz.

**Soru: Küçük bir firma olarak büyük rakiplerle nasıl yarışırım?**
Deneyim harfi küçük firmalar için fırsattır. Dar bir alanda, sahadan gelen somut bilgiyle yazılmış içerik, büyük firmaların genel metinlerinden daha değerli olabilir.

**Soru: Yapay zekâ ile yazılmış içerik E-E-A-T'ye zarar verir mi?**
Google, içeriğin nasıl üretildiğinden çok yararlı ve doğru olup olmadığına baktığını söylüyor. Ancak gerçek deneyim ve kontrol eklenmemiş, toplu üretilmiş içerik güven sinyali taşımaz.